UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTING - ESTUDO DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA SOFTWARE

DEVELOPER.

Andradina
2012

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTING - ESTUDO DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA SOFTWARE

DEVELOPER.

Alunos:

Jefferson Alves de Oliveira

RA(s):

1210085

Curso: Gesto de Tecnologia da

Informao.
Semestre: 2

Andradina
2012

Resumo

Este trabalho tem como objetivo a elaborao de estudo com analise de

impacto, planejamento, desenvolvimento e melhorias no processo de TI para a
empresa Software Developer. Ficou evidente a importncia da consultoria junto s
empresas como ferramenta de auxlio no processo gerencial, visando o
desenvolvimento de vantagens competitivas, a fim de manterem-se no mercado e
conseguirem estabilidade. Inicialmente foi realizado um levantamento bibliogrfico,
das principais tpicos e conceitos sobre o assunto, sendo que atravs do mesmo, foi
possvel analisar os aspectos da empresa. Assim, com base nos cenrios atuais foi
possvel implementar melhorias aos processos da empresa, realizando um estudo
de caso. Foram apontadas algumas sugestes e recomendaes, com o intuito de
ajudar nos processos junto empresa, tais como: auxilio a administrao,
elaborao da estrutura fsica e organizacional, anlise geral especfico na rea de
TI. O estudo classifica-se como descritivo, com cunho qualitativo e de acordo com o
procedimento tcnico utilizado.

Palavras-chave: Anlise Geral; melhoria; solues.

Abstract

This work aims to study the development of impact analysis, planning,

development and process improvements for enterprise IT Software Developer. It was
evident the importance of consulting with the companies as a tool to aid in the
management process, aimed at developing competitive advantages in order to
remain in the market and achieve stability. Initially we conducted a literature review of
the main topics and concepts on the subject, and through it, it was possible to
analyze aspects of the company. Thus, based on current scenarios was possible to
implement improvements to business processes, performing a case study. Suggests
some suggestions and recommendations, in order to help us with the business
processes, such as aid administration, development of physical and organizational
structure, specific overview in the IT field. The study is classified as descriptive and
qualitative and according to the technical procedure utilized.

Keywords: General Analysis; improvement; solutions.

Sumrio

1. INTRODUO ........................................................................................................ 7
2. APRESENTAO DA CONSULTING.................................................................... 9
2.1 PARCERIAS ....................................................................................................... 10
2.2 NOSSA MISSO ................................................................................................ 10
2.3 POLTICA DA QUALIDADE ............................................................................... 10
2.4 NOSSA VISO ................................................................................................... 10
2.5 NOSSO TIME ...................................................................................................... 11
2.6 ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES .................................................................... 11
3. CONCEITOS DE GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO .................... 12
4. ANALISE DE IMPACTO ....................................................................................... 14
5. RESULTADOS DA ANLISE DESCRITOS POR ASSUNTOS ........................... 15
5.1 Administrao de Banco de Dados ..................................................................... 15
5.2 Sistemas de Informao ...................................................................................... 16
5.3 tica e Legislao Profissional ............................................................................ 16
5.4 Recursos Financeiros .......................................................................................... 18
6. PLANEJAMENTO ................................................................................................. 18
7. PROPOSTA DE IMPLEMENTAO E APLICAO DE SOLUES ............... 19
7.1 Soluo para os problemas relacionados Administrao de Banco de Dados.
Recursos Financeiros ................................................................................................ 20
7.2 Solues para os problemas relacionados a Sistemas de Informao ............... 21

7.2.1 Software de Proteo ..................................................................................... 21

7.2.2 Principais recursos ........................................................................................... 22
7.2.3 Principais benefcios......................................................................................... 22
7.2.4 Investimento ..................................................................................................... 23
7.3 Servidor ............................................................................................................... 23
7.3.1 Oramento da Mquina Servidora Dell............................................................. 23
7.3.2 Especificaes do Servidor Dell ....................................................................... 24
8.

IMPLEMENTAO

APLICAO

DE

SOLUES

PARA

OUTROS

PROBLEMAS ........................................................................................................... 25
8.1 Implementao de Cdigo de tica e Conduta ................................................... 26
9. IMPLANTAO DE COLETA SELETIVA ............................................................ 27
9.1 Conhecendo um pouco o lixo do local ................................................................. 28
9.2 Conhecendo as caractersticas do local .............................................................. 29
9.3 Conhecendo um pouco o mercado dos reciclveis ............................................. 29
9.4. Montando a parte operacional do projeto ........................................................... 29
9.5 Pode-se decidir ................................................................................................... 29
9.6 Recursos materiais necessrios .......................................................................... 30
10. EDUCAO AMBIENTAL.................................................................................. 30
10.1 Implantao ....................................................................................................... 31
10.2 Manuteno....................................................................................................... 32
10.3 Lixo Eletrnico ou E-Lixo ................................................................................... 32
11. FUNDAMENTAO TERICA MATEMTICA APLICADA.............................. 33

12. CONCLUSO ..................................................................................................... 34

REFERNCIAS......................................................................................................... 35

1. INTRODUO.
As turbulncias e incertezas do complexo mundo empresarial tm afetado
profundamente o comportamento das organizaes impondo-as a novos desafios,
fazendo com que se adaptem rapidamente as mudanas do ambiente.
O novo cenrio competitivo do sculo XXI, caracterizado, principalmente
pelos avanos tecnolgicos, globalizao e desregulamentao tem levado a um
nmero cada vez maior de empresas a buscar novos mecanismos e tcnicas que as
ajudem no processo de gesto administrativa e principalmente de tecnologia da
informao, para obter um maior crescimento e desenvolvimento sustentvel ao
longo tempo.
Diante deste contexto, a consultoria vem assumindo um papel de suma
importncia para as empresas de pequeno e mdio porte, pois atravs dele que as
organizaes conseguem desenvolver suas vantagens competitivas, para assim
poder competir em iguais condies com empresas de grande porte, obter
resultados positivos para um maior crescimento, garantir sua permanncia no
mercado e conseguir estabilidade.
Na maioria das vezes, as empresas no realizam uma consultoria antes de
dar incio a suas atividades, inicialmente, s visam o lucro imediato, e logo depois
todos seus investimentos transforma-se em dvidas e perdas de negcios.
A consultoria um instrumento imprescindvel para que a organizao possa
se antecipar, e se preparar para superar desafios impostos pela economia bem
como os cenrios de mudanas e transformaes econmicas, polticas e
tecnolgicas que afetam o ambiente dos negcios, orientando-as para que seja
possvel alcanar seus objetivos, garantindo a estabilizao dos recursos e das
competncias da organizao, visando aproveitar as melhores oportunidades
encontradas no ambiente.
A elaborao da consultoria de fundamental importncia, pois ele d o
rumo organizao, ou seja, direciona o caminho a ser seguido pela empresa,
definindo os objetivos e verificando os pontos a serem melhorados. Com isto, a
consultoria se torna crucial para que atravs dele, a empresa possa definir os

investimentos que ter de fazer para amparar seu plano de crescimento, tambm
servir como auxilio no estabelecimento das competncias essenciais que a
empresa dever ter alcanar seus objetivos para projetados.

2. APRESENTAO DA CONSULTING.
Com sede em Trs Lagoas MS a Consulting uma empresa especializada
em desenvolver estratgias sustentveis capazes de promover diferenciais
competitivos atravs da utilizao da tecnologia da informao, atuando no mercado
desde 2000.
So mais de 12 anos de experincia no mercado, provendo servios e
solues em Suporte e Consultoria na rea de TI, entre outros produtos e solues,
para nossos clientes, que temos orgulho de consider-los parceiros.
Parceiros em que? Na busca pelo sucesso e pela excelncia, sempre.
Entendemos que cada vitria um passo dado para alcanarmos uma conquista,
enquanto cada conquista um trecho do caminho percorrido para chegarmos ao
sucesso. Acreditamos que nossos clientes tambm percorrem esse caminho,
almejando o mesmo objetivo. Por isso, caminhamos ao seu lado, em busca deste fim
comum.
Para atingirmos juntos a este objetivo, provemos as melhores solues em
TI, que reduziro seus custos e dinamizaro sua rotina de trabalho. Aplicamos
tambm as melhores prticas mundiais nas reas de gesto e qualidade em
servios, tais como:

ITIL & COBIT para Gesto de Servio
e Suporte ao Cliente.

CMMI (Capacity Maturity Model
Integration) - focado na qualidade do
Desenvolvimento de Sistemas e no
apoio a infraestrutura.

PMBOK (PMI) - Gesto de Projetos.
Conte conosco para oferecer as melhores ferramentas e solues para
alcanarmos o sucesso.

10

2.1 PARCERIAS.
Possumos parcerias com profissionais qualificados em diversos setores,
podendo assim disponibilizar servios de informtica essncias, tais como registro
de domnios, hospedagem de sites, venda de equipamentos de informtica, software
entre outros.
Todos os parceiros so srios e idneos, sempre dando o suporte
necessrio aos clientes. Temos confiana total em nossas alianas, pois estas
possuem tecnologias capazes e credibilidade incontestvel.

2.2 NOSSA MISSO.

Aumentar a competitividade das empresas, provendo solues de alta
tecnologia em produtos e servios, buscando as melhores solues com o melhor
custo/beneficio e desenvolvendo estratgias para que a tecnologia da informao
auxilie as empresas na soluo de seus problemas.

2.3 POLTICA DA QUALIDADE.

Aprimorar continuamente os processos para manter a satisfao dos
Clientes atravs do fornecimento de estratgias de negcios que utilizam a
tecnologia da informao como diferencial competitivo no mercado cada vez mais
exigente.

2.4 NOSSA VISO.

Tornar-se referncia no desenvolvimento de estratgias sustentveis que
utilizam a tecnologia da informao para impulsionar os negcios gerando valor
agregado para ns e nossos clientes.

11

2.5 NOSSO TIME.

Jefferson Alves de Oliveira

Especialista em anlise e desenvolvimento de sistemas em diversas
plataformas e linguagens de mercado. Grande Especialista em DBA, Gerenciamento
e Implantao de Projetos.

Alexandre Bertoi
Especialista em desenvolvimento PHP e Joomla. Experincia em anlise e
levantamento de requisitos, com formao em economia e MBA em Contabilidade
Gerencial.

Vannes Arantes
Especialista em anlise e levantamento de requisitos. Experincia em
desenvolvimento .NET, expert em suporte tcnico.

2.6 ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES.

Empresa - Seguros Ecotrip

O primeiro seguro do Brasil com coberturas especficas para cobertura das

atividades de aventura. Contrataes individuais e coletivas, para participantes
eventuais ou habituais de esportes radicais e aventura. Produto de contratao
online.

Empresa Cred-Soft

Empresa especializada em desenvolvimento de software para Bancos onde

seus principais produtos so, Sistema de Consrcio Sistema de Financiamento e
Sistemas de Emprstimos Pessoais e empresariais.

12

Empresa - Wider Software Development

Empresa especializada em desenvolvimento de softwares para dispositivos

mveis.

Empresa - Corporate - Assessoria e Consultoria

Empresa de consultoria especializada em desenvolver solues em

gerenciamento de riscos, com especializao nos processos de transferncia e
desenvolvimento de canais especializados, na comercializao de seguros em larga
escala e nos pontos remotos.

Empresa - Leve Seduo

A Leve Seduo uma grife de moda feminina, onde dispe seus produtos
nas melhores lojas.

Empresa - Click Angra

O Click Angra um portal de informaes em vrios segmentos da cidade

de Angra dos Reis RJ, com link de servios em geral como: eventos, notcias,
mapas entre outros.

3. CONCEITOS DE GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO.

Gesto da Tecnologia da Informao o conjunto de atividades e projetos
criados com recursos de computao ou no, objetivando alinhar a TI (Tecnologia da
informao) s estratgias do negcio. At pouco tempo atrs, os recursos
computacionais eram utilizados como apoio as tarefas executadas e funcionavam de
forma marginal as estratgias corporativas, no entanto, a forte concorrncia
empresarial, causada principalmente pela globalizao, obrigou as empresas a se
adequarem as grandes mudanas econmicas e sociais tendo que lidar com a
tomada de decises rpidas e mais confiveis.
Nesse contexto a tecnologia da informao passou a ser vista como
oportunidade de negcio se transformando em um valioso recurso estratgico,

13

devendo assim ser gerida de forma adequada trabalhando sempre alinhada com os
objetivos da empresa.
"A informao tecnolgica pode ser a maior ferramenta dos tempos
modernos, mas o julgamento de negcios dos humanos que a faz poderosa"
Charles B. Wang
O ambiente empresarial est mudando continuamente, tornando-se mais
complexos e menos previsvel e cada vez mais dependente de informao e de toda
a infraestrutura tecnolgica que permite o gerenciamento de enormes quantidades
de dados. A tecnologia est gerando grandes transformaes, que esto ocorrendo
a nossa volta de forma gil e sutil.
uma variao com consequncias fundamentais para o mundo
empresarial, causando preocupao diria aos empresrios e executivos das
corporaes, com o estgio do desenvolvimento tecnolgico das empresas e/ou de
seus processos internos. A convergncia desta infraestrutura tecnolgica com as
telecomunicaes que aniquilou as distncias esta determinando um novo perfil de
produtos e de servios.

Segundo Adriana Beal,

"O principal benefcio que a tecnologia da informao traz para as
organizaes a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de
informaes e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e
fornecedores. Os sistemas de informao mais modernos oferecem s empresas
oportunidades sem precedentes para a melhoria dos processos internos e dos
servios prestados ao consumidor final."

O novo desafio dos gestores de TI est no alcance de metas e objetivos

organizacionais especficos, ao invs de satisfazer requisitos de usurios, muitas
vezes no relacionados aos objetivos organizacionais, passando a ser um
profissional que fale em clientes, concorrncia global e retorno sobre investimento,

14

perdendo a fixao do dilogo em apenas plataformas, computao cliente/servidor

e orientao a objetos e outras mais, combinando ainda habilidades de liderana e
comunicao com conhecimentos tcnicos e do negcio, capaz de exercer um papel
decisivo em todas as questes de gesto da informao e de aprimoramento dos
processos organizacionais.
Logo, a Tecnologia da Informao est permeando a cadeia de valor, em
cada um de seus pontos, transformando a maneira como as atividades so
executadas e a natureza das interligaes entre elas. Est, tambm, afetando o
escopo competitivo e reformulando a maneira como os produtos e servios atendem
s necessidades dos clientes. Estes efeitos bsicos explicam porque a Tecnologia
da Informao adquiriu um significado estratgico e diferencia-se de muitas outras
tecnologias utilizadas nos negcios.
A TI mudou tudo que voc aprendeu sobre gesto, e est achatando milhes
de administradores que deixaram de conformar-se ao inevitvel. Infelizmente foras
assim, no abrem excees, nem mesmo para voc, principalmente para voc.

4. ANALISE DE IMPACTO.
A anlise de impacto um processo de avaliar sistematicamente os
impactos potenciais que resultam de vrios eventos.
Para isso utilizamos softwares de monitoramento e o feedback com
usurios, testes de aplicaes e infraestrutura, para verificar a origem de qualquer
reclamao ou necessidade.
Alm desse levantamento tcnico realizado, tambm foi realizado um
levantamento na estrutura de recursos humanos da Software Developer, abordando
o dia a dia da empresa numa viso crtica das relaes interpessoais. Outra
preocupao foi quanto ao meio ambiente, onde analisamos como funciona o
descarte de forma geral na empresa.

15

5. RESULTADOS DA ANLISE DESCRITOS POR ASSUNTOS.

Abaixo segue a descrio dos principais desvios e irregularidades
identificados na Empresa Software Developer, os problemas identificados foram
divididos por assuntos para um melhor entendimento dos problemas encontrados
durante a analise.

5.1 Administrao de Banco de Dados.

O SGBD utilizado pela empresa o Interbase, seu fabricante Borland, a
ferramenta gratuita e de cdigo aberto (Software Livre), uma ferramenta boa,
mas no suporta a demanda dos softwares desenvolvidos pela empresa.
O DBA fez seu papel de forma correta, pois ele identificou os problemas que
esto ocorrendo em relao ao banco de dados. Alertando para os vrios desvios
relacionados ao prprio servidor, a necessidade de troca do mesmo devido falta de
recursos de hardware.
Alm disso, o DBA vem tentando montar um ambiente de teste compatvel
com o ambiente de produo, no entanto esbarra na falta de hardware Unix
compatvel com o ambiente atual de produo.
importante informar que foi entregue um relatrio que aponta alm dos
problemas citados acima, vrios outros como: problemas de modelagem de base de
dados, falta de index e dados que no so mais necessrios e que podem ser
removidos da base principal atravs de purge.
Segue abaixo uma relao resumida de irregularidades crticas encontradas
na rea de Banco de Dados:

Problema de modelagem da base de dados, falta de index;

Dados desnecessrios que podem ser removidos da base principal
atravs de purge;

SGBD inadequado para o ambiente;

16

Vrios problemas no servidor nos ltimos 2 anos;

5.2 Sistemas de Informao.

Foi identificado que a empresa atravs de seu Gestor de TI investiu todo o
oramento h pouco tempo com a troca de notebooks e smartphones de gerentes,
mesmo o Gestor de TI tendo sido alertado sobre srios problemas de servidores e
da necessidade de montar um ambiente de testes compatvel com o ambiente de
produo, forando o DBA a tentar o uso de um PC com Windows como prproduo.
A empresa esta utilizando o antivrus Avast Free Edition, ele bom, mas
inadequado por se tratar de um ambiente corporativo, pois a necessidade da
empresa de um antivrus mais seguro com mais recursos para proteger seus
computadores e servidores contra vrus, spywares, spams e outras ameaas web,
alm de prevenir infeces oriundas de dispositivos USB, e manter seguras as
conexes Wi-Fi e incluindo filtragem de URL para bloquear sites perigosos.
Abaixo esto relacionadas resumidamente as principais irregularidades
encontradas na rea de Sistema de Informao:

Servidor de Banco de Dados com hardware defasado;

Falta de um ambiente de teste;

Falta de hardware Unix;

Antivrus inadequado para o ambiente;

5.3 tica e Legislao Profissional.

Quando um conjunto de pessoas se organiza em pequenos grupos, ou
isoladamente, em determinado territrio, fica estabelecida uma pequena sociedade.
Assim como, na natureza, os insetos e demais animais que vivem em grupos e
bandos passam a interagir, direta ou indiretamente, uns com os outros. Dessa

17

interao podem decorrer interferncias positivas ou negativas que afetam

interesses e geram conflitos, se no houver regras preestabelecidas de
relacionamento.
Pensando nesse sentido foi feito um levantamento criterioso na Software
Developer relacionado tica e Legislao. Foi possvel constatar vrias
irregularidades e desvios de comportamento que esto gerando e iro gerar diversos
impactos negativos de aspectos diversos aspectos como: financeiros, de gesto, de
tica, desvios de ordem legal e at de impacto ambiental.
Abaixo esto relacionadas algumas irregularidades que no esto ligadas
diretamente a Tecnologia da Informao, mais que refletem diretamente em seu
desempenho e no desempenho da empresa.

Total falta de viso estratgica por parte do Gestor de TI;

Total falta de tico e profissionalismo por parto do Gerente;

Falta de uma poltica de tica interna;

Preconceito religioso na seleo de funcionrios;

Uso indevido informaes de um cliente, favorecendo outro cliente;

Desrespeito aos direitos de propriedade;

Referentes aos direitos trabalhistas o departamento de recursos
humanos no respeita os direitos dos trabalhadores, alterando e
gerando documentos que no correspondem realidade.

Falta de coleta seletiva;

Como podemos ver acima, ficou evidente a falta de tica, responsabilidade e

profissionalismo por parte da Gesto e Gerncia da empresa. Os profissionais
responsveis pela tomadas de decises no pensam na melhoria da empresa e sim
em atender as prprias necessidades e interesses.

18

Fica clara e evidente a necessidade de uma mudana geral na empresa por

comear pela Gesto e Gerncia partindo para uma total reformulao tica e
profissional.

5.4 Recursos Financeiros.

Os investimentos em tecnologia da informao em uma empresa devem
seguir dois pontos fundamentais.
O investimento no podem ser direcionados somente para satisfazer a
necessidade particular de gerencia ou setores especficos.
Mesmos sendo direcionado para o setor correto, o investimento no pode
ser gosto com tecnologia intil.

6. PLANEJAMENTO.

Planejamento um processo contnuo e dinmico que consiste em um

conjunto de aes intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar
realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decises
antecipadamente. Essas aes devem ser identificadas de moda a permitir que elas
sejam executadas de forma adequada e considerando aspectos como o prazo,
custos,

qualidade,

segurana,

desempenho

outras

condicionantes.

Um

planejamento bem realizado oferece inmeras vantagens equipe de projetos. Tais

como:

Permite controle apropriado;

Produtos e servios entregues conforme requisitos exigidos pelo
cliente;

Melhor coordenao das interfaces do projeto;

19

Possibilita resoluo antecipada de problemas e conflitos;

Propicia um grau mais elevado de assertividade nas tomadas de
deciso;

Preparar-se para o inevitvel, prevenindo o indesejvel e controlando o que

for controlvel.
(Peter Drucker).

Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento vital para evitar problemas

na fase de execuo. O objetivo central do planejamento minimizar a necessidade
de revises durante a execuo.
Pensando nessa etapa to importante que o planejamento, vamos
apresentar abaixo um sequncia de atividades que precisam ser respeitadas para a
correo das irregularidades verificadas na Software Developer.

Analise critica;

Apresentao das solues;

Aprovao por parte do cliente das solues apresentadas;

Montagem

do

cronograma

de

aplicaes

das

solues

com

levantamento de recursos, custos, tempo e apresentao de curva

S;

Aplicao da soluo proposta;

7. PROPOSTA DE IMPLEMENTAO E APLICAO DE SOLUES.

Aps um perodo de duas semanas de acompanhamento na Software
Developer para a realizao do trabalho de analise de impacto, foram encontrados

20

diversos problemas nas disciplinas de Administrao de Banco de Dados, Sistema

de Informao, Departamento Financeiro de tica e Legislao Profissional.
Visando solucionar esses problemas encontrados, abaixo vamos descrever
as tecnologias e solues propostas pela equipe de profissionais da Consulting, para
regularizao da Software Developer.

7.1 Soluo para os problemas relacionados Administrao de Banco

de Dados. Recursos Financeiros.
Conforme descrio anterior realizada no item 5.1 do estudo apresentao,
segue abaixo descrio de melhoria e soluo dos problemas sugeridos por nosso
Especialista em DBA.
Com base nos problemas apresentados na analise de impacto, testes feitos
a partir de um modelo de simulao de desempenho criado, e primando a utilizao
de software livre faremos a migrao do SGBD atual para o MySQL. O banco de
dados MySQL hoje reconhecido mundialmente como o mais popular banco de
dados Open Soure do mercado. Simples de operar, instalar e com dezenas de
recursos. Suas caractersticas principais so o baixssimo custo, segurana e
eficincia.
O MySQL conta com um robusto suporte s transaes conhecido como
ACID (atomic, consistent, isolated, durable) com capacidade de transaes
distribudas,

nveis

isolados

lock

de

linhas

ilimitados.

Alm

disso,

reconhecidamente o mais fcil e amigvel SGBD para uso na Internet,

proporcionando total integridade de dados, fcil manuteno e um conjunto imenso
de ferramentas, funes e API's para acesso a dados.
O MySQL conta com um programa de certificao de profissionais,
capacitando-os a prestar servios de implantao, suporte e manuteno para
quaisquer tipo de instalaes, e que ser exigido do DBA da empresa.
Com a alterao SGBD para o MySQL sero resolvidos os problemas de
remoo de dados desnecessrios e dos diversos problemas apresentao pelo

21

servidos nos ltimos anos, corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando a

ferramenta Case Erwin para agilizar e facilitar a tarefa e efetuar limpeza dos dados
desnecessrios, j migrando para o novo SGBD.

Fonte: http://www. http://www.mysql.com/

7.2 Soluo para os problemas relacionados a Sistemas de Informao.

Relacionado ao item 5.2 referente a Sistemas de Informao, segue abaixo
descrio de melhoria e soluo dos problemas sugeridos para hardware e software.
Com a sugesto de investir na troca do SGBD para o MySQL, ajudando no
gerenciamento e alcanando alta qualidade de servio, trazendo mais segurana e
agilidade, a preocupao agora com o software de proteo e com o servidor.

7.2.1 Software de Proteo.

Referente proteo, a sugesto adquirir o Symantec End Point Protection
Small Business Edition 2013 devido s caractersticas abaixo:

Fonte: http://www.symante.com.br

22

7.2.2 Principais recursos.

Proteo simples, rpida e efetiva contra vrus e malware

Disponvel como um servio gerenciado na nuvem ou como um
aplicativo gerenciado localmente

Fcil instalao e gerenciamento baseado na web

Principais tecnologias de segurana de uma empresa lder mundial em
tecnologias de segurana

Preo de assinatura simples, que cobrem ambas as escolhas de
gerenciamento.

7.2.3 Principais benefcios.

Escaneamentos rpidos e efetivos contra vrus, worms, Trojans,
spyware, que no causam lentido em seu sistema, permitindo que
voc se concentre em dirigir os seus negcios.

Ganhe a flexibilidade para aproveitar o poder e a convenincia de um
servio gerenciado na nuvem com proteo sempre ativa ou
gerenciado localmente com um servidor

Economize tempo e trabalho com uma configurao de apenas alguns
minutos;

Sem a necessidade de hardware adicional, equipe especializada ou de
treinamento.

As tecnologias Symantec Insight e SONAR detectam malware novos e
de mutao rpida, interrompendo o comportamento malicioso de
ameaas novas e tambm de j conhecidas.

23

Uma nica taxa de assinatura diminui os custos operacionais e cobre

manuteno, servios de atualizao e suporte 24x7, no importa se
voc optou por gerenciamento na nuvem ou local.

7.2.4 Investimento.
Abaixo segue o valor do investimento necessrio para a instalao do
antivrus:
Assinatura anual no valor de R$ 50,00 por end point (por estao de
trabalho).

7.3 Servidor.
Investir em uma mquina servidora de qualidade com sistema operacional
Windows Server 2008, assim como qualquer outro uso onde a necessidade de
economia no se sobreponha segurana e desempenho. Segue abaixo um
oramento de um servidor ideal para atender as necessidades corporativas da
empresa.

7.3.1 Oramento da Mquina Servidora Dell.

PowerEdge T410 - BRH9410, com Windows Server2008 SP2, Enterprise
x64, Inclui Hyper-V, 10 CALs

Valor Total: R$ 17.519,00 (Dezessete mil quinhentos e dezenove

reais).

24

Fonte: http://www.dell.com.br

7.3.2 Especificaes do Servidor Dell.

Processor Processador Intel Xeon Quad-Core E5640 (2.66 GHz, 12
MB cache1066MHZ)

Processador Adicional Processador Intel Xeon Quad-Core E5640
(2.66 GHz, 12 MBcache1066MHZ).

Sistema Operacional Windows Server2008 SP2, Enterprise x64,
Inclui Hyper-V, 10.

CALs (Licenas de acesso no servidor).

Memria de 6GB, 1333mhz (6X1GB UDIMM).

Configurao de HD Controladora PERC S300, RAID 10 (Segurana
dos dados, o mais eficaz).

Controladora Primria Controladora PERC S300, 3Gb/s SAS/SATA
Software de RAID interno, para configurao Cabled.

Seletor de Discos Rgidos Disco Rgido de 250 GB SATA, 7.2Krpm,
3Gbps, Cabled, 3.5.

Mdia ptica Unidade de SATA DVD+/-RW

25

Adaptador de rede Placa de rede INTEL GIGABIT Ethernet NIC,

DUAL PORT, COPPER, PCIe 4x.

Gerenciamento integrado iDRAC6 Express.

Power Supply Fonte de Alimentao, Redundante, 580W.

Cabo de fora Dois cabos NEMA 5-15P - C13 plug de parede, 15 A, 3
metros.

Sistema de Documentao Documentao eletrnica e OpenManage
DVD Kit SERVIOS.

Garantia trs anos de Garantia.

8.

IMPLEMENTAO

APLICAO

DE

SOLUES

PARA

OUTROS

PROBLEMAS.
Mesmo no sendo um problema diretamente a parte tcnica de TI,
constatou-se a falta de um cdigo de tica e conduta, e a implementao de coleta
seletiva na empresa, o que esta refletindo diretamente no desempenho da rea.
Para isso sugerimos a implementao de um Cdigo de tica e Conduta
Interna, onde o mesmo devem ser encarados como parte da Poltica de
Responsabilidade Social da Empresa, e a implementao da Coleta Seletiva.
Devidos s atitudes inaceitveis do Gestor de TI e do Gerente, descritas no
Item 5.3 a Consulting sugere para a Diretoria da Software Developer que substituam
tanto o Gestor de TI como o Gerente o mais rpido possvel, sendo que essa
recomendao precisa ser tratada como prioridade mximo, depende essa ao o
sucesso das mudanas propostas.
Outro ponto de extrema importncia que a Software Developer necessita
resolver de entrar com contato a empresa que contratou a seus servios para
desenvolver um software similar ao da Empresa XYZ, e desenvolver novamente

26

outro software para a empresa no sendo similar ao da Empresa XYZ, respeitando

assim as propriedades autorais.

8.1 Implementao de Cdigo de tica e Conduta.

O cdigo de tica um instrumento de realizao da filosofia da empresa,
de sua viso, misso e valores, e importante por que;

Orientam a realizao dos princpios, viso e misso empresarial;

Reflete sua identidade organizacional e orienta no apenas nas
decises, como tambm o processo para a tomada de deciso;

Viabiliza o comportamento baseado em valores incorporados por todos,
pois so justos e pertinentes;

referncia formal e institucional para a conduta pessoal e profissional
de todos na empresa, independente do cargo ou funo que ocupam;

Cria um padro de relacionamento com o pblicos de interesse como
acionistas, clientes, empregados, sindicatos, parceiros, fornecedores,
prestadores de servios, concorrentes, sociedade, governo e as
comunidades onde atua.
Para a concepo do Cdigo de tica e Conduta a empresa ter a
participao dos colaboradores; deixara claro o objetivo do cdigo orientando os
funcionrios e demais pblicos envolvidos; definir um mecanismo de atualizao
peridica do cdigo; criar um comit de tica, que na maioria das vezes ir funcionar
como:

Um facilitador;

Validar o comprometimento da diretoria e a relaes com os acionistas;

Definir com clareza para quem o cdigo de tica aplicvel;

27

Clareza na relao com os funcionrios no que se refere a

recrutamentos;

Avaliaes, promoes, incentivos e demisses, valorizao da
diversidade e condenaes de praticas de assedio sexual e moral,

Definir relaes hierrquicas,

Elaborar a Poltica de Privacidade, sade e segurana, liberdade de
expresso e ativos da empresa;

Estabelecer clareza tambm nas relaes com os clientes no que se
refere garantia de qualidade, segurana e prazo na entrega de
servios e produtos, equidade, propagandas sobre servios e
produtos, garantia, manuteno e assistncia tcnica;

Relaes com os fornecedores no que diz respeito a selees e
contrataes, cumprimento das obrigaes contratuais, proibio de
trabalho infantil ou escravo;

Definir clareza nas relaes com os concorrentes, esferas publicas e
meio ambiente;

Cuidar com o relacionamento com comunidade e praticas coercitivas
corrupo e propina.

9. IMPLANTAO DE COLETA SELETIVA.

Coleta seletiva a atividade de separar o lixo, para que ele seja enviado
para reciclagem, ou seja, no misturar os materiais passveis de serem
reaproveitados ou reciclados (usualmente plsticos, vidros, papis, metais) com o
resto do lixo (restos de alimentos, papis sujos, lixo do banheiro).
O primeiro passo procurar cooperativas srias, reconhecidas pelas
prefeituras locais para serem parceiras nesse trabalho.

28

Segue um breve roteiro para implantao conforme o Instituto GEA - tica e

Meio Ambiente;

Fonte: http:// http://www.pajeu.com.br

9.1 Conhecendo um pouco o lixo do local:

Quantidade diria gerada (pode ser em peso ou volume);

De que materiais o lixo composto e suas relativas propores (quanto
de lixo orgnico, papel, alumnio, plsticos, outros metais, vidro, etc.).

Qual caminho que o lixo faz: desde onde gerado at onde disposto
para a coleta geral.

Identificar se h materiais j coletados separadamente, se sim, para
onde so encaminhados.

29

9.2 Conhecendo as caractersticas do local:

Instalaes fsicas (local para armazenagem, locais intermedirios, etc.);

Recursos materiais existentes (tambores, lates e outros que possam
ser reutilizados);

Quem faz a limpeza e a coleta normal do lixo, e como ela feita;

9.3 Conhecendo um pouco o mercado dos reciclveis:

Preos: podem ser observados atravs do boletim do CEMPRE

Compradores: pode-se iniciar a pesquisa pela lista do CEMPRE
(disponvel na Internet), lista do Instituto Gea, por um pequeno estudo do
que existe disso no bairro e por uma consulta s Pginas Amarelas
(sucatas, papel, aparas, etc.).

Doao: uma opo para quem vai implantar a coleta seletiva
encaminhar

os

materiais

para

associaes

que

vendem

ou

reaproveitam;

9.4. Montando a parte operacional do projeto:

Com todos esses dados, j est na hora de comear a planejar como vai ser
todo o esquema. Sabendo-se as quantidades geradas de lixo por tipo de material, as
possibilidades de estocagem no local, os recursos humanos existentes, etc.

9.5 Pode-se decidir:

Se a coleta vai ser de todos os materiais ou s dos mais fceis de
comercializar

30

Se a coleta vai ser em um lugar s ou com pontos intermedirios (ex.:

corredores, por andares etc.).

Quem vai fazer a coleta

Onde vai ser estocado o material, inclusive o recolhimento com a
frequncia necessria;

Para quem vai ser vendido e/ou doado o material

Como vai ser o caminho dos reciclveis, desde o local onde gerado at
o local da estocagem;

9.6 Recursos materiais necessrios

Com toda a parte anterior definida pode-se:

Fazer a lista do que precisa ser adquirido (o Instituto GEA tem a lista de
fornecedores de vrios materiais, com vrios tipos de preos);

Fazer a lista do que pode ser recuperado

Fazer a lista do que precisa ser adaptado

Fazer a lista do que mais precisa ser providenciado (placas
sinalizadoras, adesivos, etc.).

10. EDUCAO AMBIENTAL

Esta parte tambm essencial para o programa dar certo: envolve todas as
atividades de informao, sensibilizao e mobilizao de todos os segmentos
envolvidos.
Primeiro passo consiste em listar os diferentes segmentos. Ex.: em uma
escola temos alunos, professores, funcionrios da limpeza e do conselho

31

administrativo, pais, etc. Em um condomnio temos: moradores (jovens, crianas,

adultos, funcionrios da limpeza, empregadas domsticas etc.).
Segundo passo pensar que tipo de informao cada segmento deve
receber.
Terceiro passo: pensando em cada segmento e nas informaes que se
quer passar, PLANEJAR quais atividades elaborar para cada um, visando atingi-lo
com mais sucesso e objetivo. Entre as atividades usadas sugerimos algumas:
cartazes, palestras, folhetos, reunies, festas, etc. Realizar uma variedade grande
de atividades sempre melhor, pois atinge mais pessoas.
Quarto passo planejar a inaugurao do programa: hora de fazer alguma
comemorao, exposio, palestra, treinamento, etc. Fazer dessa data algo
marcante algo que vale a pena e ajuda a alcanar muito mais gente.

10.1 Implantao

Em funo de todos os dados levantados j se pode passar para uma
previso de quando lanar o programa. Devem-se levar em conta todos
os materiais educativo-informativos, que precisam ser elaborados, tudo o
que precisa ser comprado e / ou adaptado, reformado, etc.

Diviso dos trabalhos: nessa fase, como aparecem vrias tarefas,
contatos, etc, que precisam ser feitos, muito importante dividir os
afazeres. Assim, o acerto com os sucateiros, a elaborao dos materiais
educativos, a compra dos materiais, o treinamento do pessoal de
limpeza, a organizao da inaugurao do programa so tarefas
executadas mais facilmente com a diviso de trabalho.

Acertos finais: pode-se resolver o que est pendente e finalmente, partir
para a inaugurao.

32

Inaugurao do programa: esta deve ser muito divulgada e ter sempre

uma caracterstica alegre, de festa, mas tambm, onde as informaes
principais possam ser repassadas.

10.2 Manuteno

Acompanhamento e gerenciamento da coleta, do armazenamento,
vendam e/ou doao dos materiais.

Levantamento das quantidades coletadas, se possvel at setorizado.

Atividades contnuas de informao, sensibilizao e incentivos;
importantssimo repassar os resultados, retomar os objetivos, etc.
Jornais, palestras, reunies, gincanas, cartazes so instrumentos que
devem ser utilizados.

Balano do andamento e resultado do programa.

10.3 Lixo Eletrnico ou E-Lixo.

Lixo Eletrnico ou E-Lixo tudo o que proveniente de equipamentos
eletro-eletrnicos, incluindo aparelhos celulares, computadores, impressoras e
perifricos.

Exercite o consumo consciente. Antes de comprar um aparelho, verifique
se:

Ele contm chumbo (se contiver, no compre);

Possui sistema de economia de energia (se no tiver, no compre);

A empresa produtora oferece sistema de recolhimento e reciclagem,
quando voc quiser se desfazer do equipamento (como so poucas as
empresas que oferecem esse servio, no d para descartar todas as

33

outras.

Mas

preferncia

aos

produtos

de

empresas

mais

responsveis).

Preserve recursos naturais. Durante o uso, siga as recomendaes do
fabricante para reduo do uso de energia e para aumentar a
durabilidade do aparelho e/ou das baterias. No deixe os aparelhos
ligados sem necessidade.

Amplie a vida til de seu equipamento. No se desfaa do aparelho por
modismos. Troque apenas quando realmente for impossvel continuar
com o que voc j tem.

Responsabilize-se pelo destino de seu lixo eletrnico. Para descartar o
equipamento

usado,

entre

em

contato

preferencialmente

com

instituies que possam reutiliz-lo. H vrias iniciativas nesse sentido

(veja lista abaixo). Se voc um consumidor corporativo (empresa),
procure tambm doar seus equipamentos para essas entidades. Caso
no seja possvel, arque com os custos do envio dos resduos
eletrnicos para empresas idneas, que efetuem a reciclagem;

11. FUNDAMENTAO TERICA MATEMTICA APLICADA

A matemtica aplicada um ramo da matemtica que trata da aplicao do
conhecimento matemtico a outros domnios. Tais aplicaes estudadas incluem
funes, ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemtica financeira.
A preocupao deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e no gastar
dinheiro com tecnologia intil. A diferena entre estes dois conceitos enorme e
absolutamente fundamental para a evoluo da empresa. Fazer investimento uma
ao que deve, sempre, preceder a uma reao: o RETORNO. Qualquer
investimento que no vise a um retorno deixa de ser investimento e transforma-se
em gasto.

34

O investimento em TI, da mesma forma, deve priorizar o retorno, ou seja, a

contribuio que ser dada (em curto, mdio ou longo prazo) para as operaes da
empresa.

35

12. CONCLUSO.
O presente trabalho objetivou elaborar uma consultoria, definindo o
direcionamento dos pontos estratgicos da empresa Software Developer, sendo que
durante todo o processo de elaborao foram levantados alguns pontos importantes
a serem considerados.
Diante de um ambiente de mudanas constantes e de maneira acelerada,
num mercado altamente competitivo, a consultoria essencial Tecnologia de
Informao,

assumindo

papel

de

fator

determinante

sobrevivncia,

principalmente das empresas de pequeno porte, atuando como ferramenta

importantssima junto ao processo gerencial.
imprescindvel destacar a importncia da formulao e execuo da
consultoria, ao passo que atravs da definio de uma lista de aes adequadas
finalidade da empresa, ser possvel obter melhores resultados, pois a empresa
estar mais bem mais preparada fisicamente, direcionando seus esforos s aes
certas.
Atravs da consultoria a empresa pode definir a melhor maneira de
aproveitamento dos recursos disponveis, planejando e decidindo aes para seu
futuro, estando assim mais preparado para enfrentar as ameaas e aproveitar as
oportunidades encontradas no ambiente no qual est inserido.
Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente no
fazem nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos, colocado no papel.
Acredita-se que com uma viso generalizada do ambiente em que atua, unindo as
tcnicas de tecnologia da informao e as ferramentas da consultoria, pode-se
proporcionar o crescimento e gerenciamento eficaz da empresa estudada.
Finalmente, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um aprendizado
distinto correspondendo aos contedos investigados e apresentados no texto, tendo
a base terica servida como parte de um maior conhecimento e aprofundamento do
tema, que antes o era de uma forma mais superficial.

36

REFERNCIAS.

CONSULTORIA

EM

TI.

Disponvel

em:

<http://www.consultoriati.net/quem_somos.html>. Acesso em 27 de outubro de 2012

ADMINISTRADORES. Disponvel em http://www.administradores.com.br/informese/artigos/o-que-e-planejamento/39381/.. Acesso em 15 de outubro de 2012.
PETER DRUCKER INSTITUTE. Disponvel em: < http://www.druckerinstitute.com/>.
Acesso em 31 de outubro de 2012
MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2010. Resduos Industriais NR 25,
referente

seleta

coletiva.

Disponvel

em:<

http://www.mte.gov.br/legislacao/normas_regulamentadoras/nr_25.asp>. Acesso em:

11outubro. 2010.
WIKIPDIA

ENCICLOPDIA

LIVRE.

Disponvel

em:<http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal >. Acesso em: 16 out. 2010.

MICROSOFT.

2010

Licenas

de

Acesso

para

Cliente.

Disponvel

em:<http://www.microsoft.com/brasil/licensing/about-licensing/client-access-license.
Aspx>. Acesso em: 10 out. 2010.
GUIA

DE

NORMALIZAO

DETRABALHOSACADMICOS.

PARA

APRESENTAO
Disponvel

em:<http:/www2.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf
>. Acesso em: 18 out. 2010.
Brasil, Ministrio da Educao e do Desporto - Secretaria Nacional de Educao
Mdia e Tecnolgica. Conversas com o Professor sobre Tecnologias Educacionais
TEMA 1: Tecnologias Educacionais no Ensino Mdio: para qu? Disponvel em
<http://www.mec.gov.br/seb/pdf/conversas01.pdf> Acesso em: 04 junhos de 2005.
NERI, M. C. (coord.). Mapa da excluso digital. Rio de Janeiro: FGV/IBRE, 2003.

37

FAGUNDES, L. C. "Recursos e oportunidades para o desenvolvimento da

inteligncia". Revista Pedaggica, Porto Alegre, v. 10, pgs. 59-61, 2006.
FUNDAO VICTOR CIVITA. Disponvel em: <http://www.fvc.org.br/estudos-epesquisas/avulsas/estudos1-7-uso-computadores.shtml?page=6>. Acesso em: 6 de
junho de 2012.
PORTAL LINUX LEVADO A SRIO. Diponvel em: <http://br-linux.org/faq-linux/>.
Acesso: em: 25 mai. 2012.