UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO

Estudo de Caso : A Continental Airlines voa alto com seu DW em tempo real

Diego Raphael de Queiroz

Recife, Outubro de 2014

Estudo de Caso: Questionrio

1. Descreva os benefcios da implementao da estratgia Go Forward da

Continental.?

. A Continental, aps a implementao da estratgia Go Foward, veio a assumir a

liderana em vrios indicadoes de desempenho entre as empresas de seu setor,
reduziu de perdas e custos significativas e aumentou sua receita em cerca de R$
500 milhes, se tornando referncia no setor.

2. Explique por que importante que uma companhia area use um data
warehouse em tempo real.

Dados disponibilizados em tempo real para os tomadores de deciso criaram

vantagens estratgicas sobre os concorrentes; Um data base warehouse em tempo
real, combinado a uma estratgia para seu uso no suporte a deciso, pode melhorar
o uso dos dados e oferecer benefcios financeiros gigantescos para uma
organizao.
As aplicaes da Continental para o data warehouse em tempo real incluem:
Gesto e contabilidade de receita
Gerenciamento de Relacionamento com o cliente (CRM)
Operaes e folha de pagamento da equipe
Segurana de Fraude
Operaes de vo

3. Identifique as principais diferenas entre o DataWarehouse tradicional e o

DataWarehouse em tempo rea, como o que foi implementado na Continental.

4. Que vantagem estratgica a Continental pode obter do sistema em tempo real

em oposio a um sistema de informao tradicional?

O sistema da Toyota usou um Data Warehouse da Oracle e um software de

BI da Hyperion, que inclui a ferramenta dashboard.