TR026 – ADMINISTRAÇÃO E DIREÇÃO DE EMPRESAS

CASO PRÁTICO

O império de Carlos Slim em baixa: menos 25

bilhões de dólares em 2016

Clayton Barbosa da Costa

Mestrado em Direção Estratégica
1. Elabore um quadro onde se visualize o giro, o tamanho e a principal vantagem competitiva das
diferentes empresas que formam o Grupo CARSO.

Grupo Carso Giro Tamanho Vantagem competitiva

America Movil No mercado de Operação em 18 países
telecomunicações com 269 mil assinantes
Inbursa alcançou mais de 5 7 milhões de clientes
bilhões de dólares de giro no México
Sanborns e as outras empresas do 172 estabelecimentos Diversificação de renda
grupo abrange pelo no México através de uso de
OSTAR menos 10 giros de Hotéis em Acapulco, subsidiárias nos mais
negócio a mais. Entre Veracruz, Cidade do diversos ramos:
estes giros de negócio México, Aguascalientes, Comercial, Industrial e de
citamos Fábrica de cabos Cuernavaca, Tabasco e Serviços.
dos mais diversos tipos, Orlando - Flórida
setor de infraestrutura e
construção, extracao de
mineirais como prata e
ouro, Sistema bancário,
rede hoteleira, e
estabelecimentos com
operações de lojas e
restaurantes.
Além das empresas citadas no quadro devem ser lembradas: Grupo Condumex, Carso
Infraestructura e Construção e a Mineradora Frisco.

2. Depois da reforma em Telecomunicações, qual área funcional (recursos humanos, operações,

marketing, sistemas, qualidade, finanças) reforçaria mais na América Móvil Telcel? Por quê?

Finanças – Devido à perda súbita de receita, a necessidade de controle de gastos e melhor gestão do
capital de giro e investimentos seria crucial para manter as finanças em um patamar aceitável até
que a empresa conseguisse se estabilizar ou voltar a diversificar seus negócios investindo em suas
outras empresas do ramo. Aliás, esta diversificação certamente foi o grande fator que impedir a
falência do grupo.

Em uma menor escala, mas de forma importante, o reforço na área de marketing e inteligência de
mercado também seria um ponto a ser reforçado a fim de captar novos clientes e aumento das
vendas dos produtos já consolidados, além de buscar novas oportunidades na adversidade ocorrida
pela introdução da Reforma de telecomunicações.

Embora não sendo uma área funcional, uma atenção seria necessária ao setor Jurídico em função da
necessidade de revisão dos contratos que a empresa possuía com outros parceiros e subsidiadas a
fim de tentar minimizar os efeitos legais com a Reforma e ainda a necessidade de interpor vários
recursos para minimizar seus prejuízos.

3. Estabeleça um plano de ação de curto, médio e longo prazo para buscar reverter as consequências
da reforma em telecomunicações.

Plano de Curto Prazo:

Para a resolução deste item da questão, utilizei a metodologia conhecida como 5W2H explorando a
resposta anterior onde argumentei que a área funcional, finanças, deveria ser reforçada após a Lei
da Reforma de Telecomunicações:
 Plano de Curto Prazo
Passos Ações
O que fazer ? Avaliar as finanças e investimentos da empresa
Quem vai fazer ? diretor financeiro e equipe técnica
Quando fazer ? Imediato
Onde fazer? Em todas as empresas do grupo de telecomunicações
Porque fazer? Para minimizar os efeitos da Lei da Reforma de Telecomunicações para
garantir que a empresa honre seus compromissos de curto prazo

Como fazer ? Através de análise minuciosa das receitas, despesas e investimentos da

empresa procurando oportunidades de redução de custos e melhorias de
investimentos
Quanto irá custar ? Por utilizar mão de obra interna, o custo será coberto pelas despesas já
previstas com pessoal do setor

Plano de Médio Prazo:

A função do Plano de Médio Prazo é analisar e projetar as áreas e oportunidades do negócio.

Considerando que o Plano de Curto Prazo seja eficiente, precisamos estabelecer metas de prazos
maiores para manter a produção e entrega de serviços e produtos da empresa durante o período de
possível queda de rendimentos. Para isto, neste cenário proposto, utiliza-se do setor de marketing
para elaboração de estratégias de aumento de vendas, pesquisas para se realizar uma leitura do
mercado em busca de oportunidades como diversificação dos produtos já introduzidos e oferta de
novos.

Plano de Longo prazo:

O Plano de Longo prazo está associado a diretrizes estratégicas da empresa.

Deve ser revisado pela alta direção com base nas condições externas e internas do ambiente ao qual
a empresa está posicionada. Poderá ocasionar inclusive uma revisão dos valores, missão e visão da
empresa dependendo dos impactos que as novas condições ambientais possam ofertar.

Para este cenário proposto uma estratégia a ser adotada seria avaliar a carga de investimentos em
cada tipo de empresa que compõe a holding, fazer um estudo de longo prazo com as tendências de
mercado para todos os setores da holding e avaliar se no futuro a melhor opção seria manter a
maior parte dos investimentos nos segmentos de cada empresa. Diversificar ainda mais ou reduzir o
leque para obter mais segurança e/ou rentabilidade (empresas vacas leiteiras / estrelas).

4. Segundo o contexto da economia e política atuais, quais forças do ambiente mundial você acha
que poderiam afetar a estratégia de recuperação da América Móvil e das outras empresas do grupo
CARSO?

Considerando que a adaptação a um ambiente de mudança depende dos pontos fortes e fracos da
empresa, é necessário analisar estes pontos do grupo CARSO.

Os fatores a serem observados são capacidade financeira, produtiva, P+D+i, RH, imagem de seus
produtos e da própria empresa e eficácia de distribuição e vendas. Em relação ao Grupo CARSO,
devido à grande diversidade e a quantidade de subsidiadas que comercializam seus produtos e
serviços, temos que os pontos que não temos como avaliar se são fortes, segundo o estudo de caso,
seriam P+D+i e RH. Dois fatores que atualmente em um mundo globalizado são cada vez mais
abundantes e determinantes para estabelecer uma estratégia vencedora.

A diversidade de gêneros, culturas, crenças e formas de ver o mundo das pessoas é algo que não se
pode deixar de ser percebido. A manutenção destas pessoas de gostos diversos depende de líderes e
ambiente de trabalho que proporcionem a elas a motivação correta para produzir no mínimo o
esperado.

Sobre inovação e desenvolvimento tecnológico é claro que estagnar no tempo com maquinários,
processos e procedimentos é fadar a um declínio e perder a competitividade perante o mercado.
Estas duas forças passam a ser uma necessidade e não um “algo a mais”.

As empresas do grupo possuem CARSO atuam em segmentos tradicionais como mineração, cabos
elétricos, restaurantes e etc. Isto tende a empresa a usar de processos e procedimentos estancados
pois continuam dando certo há anos. Além disto a direção do grupo é familiar. Embora deva possuir
centenas de diretores e gerentes, as decisões estratégicas ficam no âmbito familiar.

Inovação e desenvolvimento tecnológico e cultura organizacional seriam os pontos a serem

verificados de perto para garantir a recuperação das empresas do Grupo CARSO.

5. Quais estratégias de inovação e desenvolvimento tecnológico Carlos Slim deveria implementar na

América Móvil e Telcel para manter uma sólida vantagem competitiva em relação a seus
concorrentes?

“A inovação tecnológica é a adaptação contínua das empresas a esse ambiente de mudança

incessante cada vez mais rápido, no intuito de renovar suas ofertas, buscando a diferença ou
vantagem que lhes permite continuar sendo competitivas”. (Disciplina TR026, p. 261).

Conforme a situação apresentada pela Telcel, do ponto de vista de inovação e tecnológico, temos as
seguintes possibilidades de estratégias a serem implementadas para atingir o objetivo:

 Inovação em termos de processamento de forma a conseguir manter a curto prazo e

aumentar a médio prazo sua fatia do mercado através de introdução de melhorias
tecnológicas no processo produtivo e executivo;
 Inovação em termos comerciais através do uso do marketing para promoção de vendas,
novos canais de venda e distribuição e etc.

Estas seriam as estratégias principais, diante da situação momentânea do ambiente para a Telcel e
America Movil. A médio e longo prazos outras inovações seriam interessantes como por exemplo a
promoção de uma inovação organizacional onde poderiam ser racionalizados recursos humanos
através de maior uso de tecnologia bem como novos sistemas de gestão.

6. Imagine que você foi contratado para ser Diretor Executivo do departamento de novos projetos e
investimentos do Grupo CARSO. Sua primeira encomenda é decidir como investir 10 milhões de
dólares em uma nova empresa e mais 10 em uma já existente. Em que investiria e por quê?

Por toda minha análise do caso, investiria 10 milhões nas empresas consideradas estáveis. Investiria
em inovação principalmente de processos e comerciais. Também usaria parte do valor para investir
em cultura organizacional. Reposicionar a visão e missão destas empresas face ao novo cenário do
mercado.

Em relação a investimento em novas empresas, investiria em empresas que utilizassem dos serviços
que ficaram facilitados com a Lei da Reforma das Telecomunicações. Assim poderia usar da própria
imagem construída pela America Movil para associar a entrega de novos serviços, mas no mesmo
segmento tecnológico de uma empresa líder de mercado do Grupo CARSO. Além disto seria possível
utilizar de retroalimentação de produtos e insumos para oferecer uma solução completa de mercado
com custos interessantes e total compatibilidade entre os produtos da America Movil. Um combo de
produtos por exemplo com vantagens para uso de alguns aplicativos criados pela nova empresa. A
utilização de start ups para desenvolver produtos nesta linha seria minha iniciativa para a nova
empresa.

Bibliografia

Treasy (2018). Saúde e Segurança no Trabalho aplicado ao Turismo. Acessado maio 19, 2020, em
htts://www.treasy.com.br/blog/planejamento-de-curto-medio-e-longo-prazo/#Planejamento-de-
curto-prazo