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COMPETNCIAS DO EMPREENDEDOR FRENTE AO INSUCESSO EMPRESARIAL rea temtica: Empreendedorismo e inovao ITALO FERNANDO MINELLO Universidade Federal de Santa

Maria italo.minello@uol.com.br LETCIA DA COSTA ALVES UNIVERSIDADE FEDERAL DA SANTA MARIA leticia.c_alves@hotmail.com LAURA ALVES SCHERER UNIVERSIDADE FEDERAL DA SANTA MARIA laurascherer@ymail.com Resumo:O presente trabalho tem como proposta analisar as competncias presentes em empreendedores antes, durante e depois do insucesso empresarial. Trata-se de um estudo descritivo e exploratrio com empreendedores que tiveram seus negcios descontinuados. O conceito de competncias adotado o de Fleury e Fleury (2001) - um saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econmico organizao e valor social ao indivduo - o qual foi analisado nas entrevistas dos empreendedores atravs da tcnica de anlise de contedo. As categorias escolhidas a priori foram: saber agir, saber mobilizar recursos, saber engajar-se, comprometer-se e assumir responsabilidades e saber aprender e ter viso estratgica.Como resultado deste estudo, pode-se evidenciar que as competncias parecem influenciar o comportamento do empreendedor, repercutindo no sucesso ou fracasso de sua organizao. Essas competncias foram analisadas em trs momentos distintos de pesquisa, antes, durante e depois do insucesso empresarial.Antes do insucesso empresarial, as competncias emergem como forma de desenvolvimento pessoal e profissional; Durante o insucesso empresarial, as competncias no se apresentam com tanta frequncia, ou so ausentes; E no perodo aps o insucesso empresarial, essas competncias ressurgem como forma de superar a adversidade. Palavras-chave: competncias empreendedor insucesso empresarial Abstract:Thispaper aimsto analyze theskillsfound inentrepreneurs before, during andafter thebusiness failure.It isadescriptive studywithentrepreneurs who havediscontinuedtheir business. Theconcept of competenceadopted is that ofFleuryand Fleury(2001)arecognizedknow how to actresponsibly andthatmeansto mobilize, integrate, transfer knowledge, skills and resourcesthat addeconomic valueto the organizationand social valueto the individual- whichwas analyzedinterviewsof entrepreneursthrough the technique ofcontent analysis.The categorieswerechosena priori, know how to act, know how to mobilizeresources, learnto engage, commitand take responsibilityto knowandlearn and havea strategic vision.As a resultof this study, we can showthat skillsseem to influencethe behaviorof the entrepreneur, reflecting the success or failureof your organization.Theseskillswere analyzedin three separate stagesof research,before, duringand after thebusiness failure.Prior tobusiness failure, skills emergeas a form ofpersonal and professional development; Duringbusiness failure, the skillsdo not comeso often, or are absent, andthe period after thebusiness failure, these skillsresurfaceas a wayto overcomeadversity. Keywords:skills -entrepreneurial-business failure

INTRODUO Os resultados fornecidos pela pesquisa GEM (2010), mostram um panorama do cenrio da atividade empreendedora no Brasil. Estes resultados evidenciam alguns aspectos que parecem mapear a postura das organizaes e, por consequncia, dos empreendedores que as conduzem. Uma desses aspectos a importncia dos ativos intangveis na vida profissionalcomo uma condio para a capacitao e a qualificao para formar um empreendedor. Esta formao o prepara para aprender a agir e pensar por conta prpria, com criatividade liderana e viso de futuro, parainovar e ocupar o seu espao no mercado, bem como adquirir conhecimento edesenvolver comportamentos, objetivando a baixar a taxa de mortalidade dasempresas. Alm de sua formao, o comportamento do empreendedor pode estar atrelado a caractersticas subjacentes que emergem no contexto profissional. Estas singularidades de comportamento, no ambiente empresarial se traduzem em forma de competncias (ZARIFIAN, 2001; LENZI,2008). Nesse sentido, percebe-se a relevncia de estudos que busquem compreender caractersticas comportamentais do indivduo empreendedor, no intuito de contribuir para o entendimento de quais competncias podem ser relacionadas aos empreendedores diante do sucesso ou fracasso de seus negcios. O presente artigo se concentrar no insucesso empresarial, em funo de que este tema ainda pouco explorado na literatura sobre negcios(FLECK, 2009; SINGH CORNER E PAVLOVICH, 2007) e nas competncias dos empreendedores diante dele. Frente a esse contexto, o sucesso ou insucesso de uma organizao pode estar atrelado tanto a aspectos comportamentais do gestor, quanto aspectos internos da organizao e externos do ambiente ao qual ela est inserida. (ZACHARAKIS, MEYER E DECASTRO, 1999; MINELLO, 2010).No que tange aos aspectos comportamentais, os resultados podem depender das caractersticas e competncias do indivduo que est gerindo a empresa. Esta abordagem est alinhada com a atividade de empreendedores que, com suas caractersticas e competncias peculiares, buscam o melhor desempenho para o seu negcio decidindo sobre o futuro do seu empreendimento (FLEURY E FLEURY, 2001). Se, por ventura estas caractersticas e competncias no estiverem presentes ou no forem as mais adequadas, o resultado organizacional, provavelmente no ser o esperado, podendo levar o seu negcio descontinuidade. O insucesso empresarial na viso de Dotlich e Cairo (2003), Finkelstein (2007), Singh Corner e Pavlovich (2007), de uma forma ou de outra est associado as decises e ao comportamento que este indivduo tem na conduo de seu empreendimento. Dessa forma, as caractersticas empreendedoras que influenciam o comportamento e as competncias necessrias para o empreendedor parecem estar intimamente relacionadas, repercutindo no comportamento da organizao. A partir desta perspectiva, o presente trabalho tem por objetivo analisar as competncias presentes em empreendedores antes, durante e depois do insucesso empresarial. Trata-se de um estudo descritivo e exploratrio realizado junto empreendedores que vivenciaram o insucesso empresarial. O conceito de competncias adotado para este estudo o de Fleury e Fleury (2001), pg. 188um saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econmico organizao e valor social ao indivduo o qual foi analisado nas entrevistas dos empreendedores atravs da tcnica de anlise de contedo. As categorias escolhidas a priori foram:saber agir, saber mobilizar recursos, saber engajar-se, comprometer-se e assumir responsabilidades e saber aprender e ter viso estratgica.

2. REFERENCIAL TERICO 2.1 Competncias do empreendedor O conceito de empreendedor evoluiu com o decorrer do tempo, acompanhando as transformaes econmicas. Sua definio perpassa por diversos aspectos, dependendo da abordagem conceitual adotada. Para Filion (1999), o empreendedor um indivduo criativo, que tem capacidade de delimitar e atingir objetivos e que est sempre atento as oportunidades do ambiente.Dornelas (2008) tambm evidencia a identificao de oportunidades no conceito de empreendedor, acrescentando os riscos calculados, a iniciativa, a paixo pelo que fazem e a capacidade de maximizar os recursos disponveis de forma criativa. J na abordagem deHisrich, Peters e Shepherd (2009), o empreendedor considerado um indivduo que alia sua experincia ao seu conhecimento, buscando otimizar os recursos existentes para transformar ou inovar uma situao prtica, aceitando as consequncias de suas aes e assumindo os riscos necessrios. Ressalta-se que nas definies apresentadas acima, o empreendedor um indivduo dotado de caractersticas peculiares que os definem. Dentre tais caractersticas, Bueno, Leite e Pilatti (2004), destacam a predisposio para aprender, a busca pelo autoconhecimento, a atualizao e a adaptao ao meio em que atua. Dornelas (2008) amplia essa perspectiva inserindo a viso de futuro, tomada de deciso coerente, explorao de oportunidades, determinao e dinamismo, dedicao, otimismo e paixo pelo que faz, independncia, liderana, bons relacionamentos, organizao, planejamento, conhecimento, aceitao de riscos calculados e criao de valor para a sociedade, enfatizando-as como as caractersticas mais relevantes para que os empreendedores tenham condies adequadas para aproveitar as oportunidades que o mercado apresenta. Para Hisrich, Perters e Shepherd (2009) as caractersticas de empreendedores podem ser consideradas como a habilidade em executar, adaptar de modo cognitivo e aprender com o fracasso. Na viso de Zarifian (2001), as caractersticas empreendedoras esto relacionadas s competncias dos empreendedores, pois no ambiente empresarial estas singularidades de comportamento se traduzem em forma de competncias. O autor relata ainda que a competncia considera o trabalho no apenas como atividades predefinidas, visto que o ambiente mutvel, mas sim como uma forma de assumir um pensamento reflexivo e assumir responsabilidades. Neste sentido, o trabalho no se configura mais como um conjunto de tarefas associadas ao cargo, torna-se, contudo, um prolongamento direto da competncia que o indivduo necessita mobilizar para atender a este ambiente em constante mutao. Segundo Dutra (2004), pode-se observar que existem vrias definies para o termo competncia, assim como distintas abordagens; no entanto, estes diferentes prismas podem ser consideradas complementares. O autor relacionou os vrios conceitos encontrados em duas linhas, as quais preconizam de um lado a competncia como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para a pessoa exercer seu trabalho e, de outro, as competncias entendidas como a entrega da pessoa para a organizao.Nesse sentido, pode-se entender competncia como a ao que combina e agiliza as capacidades e os recursos tangveis, quando os mesmos forem necessrios. A partir disso, o autor constata que a competncia um conjunto de capacidades e no apenas um conjunto de tarefas referentes a um cargo. Mussak (2003), consideracompetncia como a capacidade que um indivduo tem de resolver problemas e alcanar as metas estabelecidas, sugerindo ento, uma relao entre competncia e resultado organizacional. Sendo assim, o autor relata que a competncia diretamente proporcional ao resultado obtido, mas inversamente proporcional ao tempo consumido para atingi-lo e ao volume de recursos utilizados (MUSSAK, 2003, p. 53).

J na viso de Le Boterf (1998), as competncias podem ser entendidas como um saber agir responsvel que, por meio da mobilizao, articulao, transferncia e integrao de recursos (conhecimentos, capacidades), em uma situao profissional especfica. Dessa forma, a competncia surge na ao do indivduo e no existe antes dela. Para Fleury e Fleury (2001) a palavra competncia tem sido utilizada para designar um indivduo qualificado para desenvolver alguma atividade, ressaltando que o seu oposto no implica apenas na ausncia dessa capacidade, mas tambm traz consigo um sentimento pejorativo e depreciativo.Os autores definem competncia, a partir da linha de raciocnio desenvolvida por Le Boterf (1995), como um saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econmico organizao e valor social ao indivduo (FLEURY e FLEURY, 2001, p.188); dentre os conceitos apresentados at ento, este foi o conceito de competncia adotado para fins deste estudo, destaca-se quetais competncias so elencadas no quadro 1.
Quadro 1. Competncias Competncia Saber agir Saber mobilizar recursos Saber comunicar Saber aprender Saber engajar-se e comprometer-se Saber assumir responsabilidades Ter viso estratgica

Conceito Saber o que e por que faz Saber julgar, escolher, decidir. Criar sinergia e mobilizar recursos e competncias. Compreender, trabalhar, transmitir informaes, conhecimentos.

Trabalhar o conhecimento e a experincia, rever modelos mentais, saber desenvolver-se. Saber empreender, assumir riscos, comprometer-se. Ser responsvel, assumindo os riscos e consequncias de suas aes e sendo por isso reconhecido. Conhecer e entender o negcio da organizao, o seu ambiente, identificando oportunidades e alternativas. Fonte: Fleury e Fleury (2001)

No que diz respeito s competncias empreendedoras e considerando-se as peculiaridades inerentes a cada indivduo, pode-se relacionar estas s caractersticas dos empreendedores que estes possuem. Sob esta perspectiva, Paiva Jnior, Leo e Mello (2003), tendo por base os estudos de Man e Lau (2000), destacam as seguintes competncias empreendedoras: de oportunidade, de relacionamento, conceituais, administrativas, estratgicas e de comprometimento. Estas competncias esto descritas no quadro 2.
Quadro 2 Competncias empreendedoras Competncias Conceito Empreendedoras Competncia de Identificar, avaliar e buscar oportunidade no mercado. oportunidade Capacidade de criar uma imagem que transmita confiana; ter uma boa reputao; Competncia de compromisso e conduta junto a redes de relacionamentos com parceiros efetivos e relacionamento potenciais. Competncias Capacidade de avaliar situaes de risco que surgem em decorrncia de suas aes em conceituais qualquer ambiente. Competncias Eficiente alocao de talentos, recursos fsicos, financeiros e tecnolgicos. administrativas Competncias Visualizar panoramas a longo e mdio prazos alcanveis e realistas; Deve ser apto a

estratgicas

perceber tendncias emergentes no ambiente, sintonizar-se com informaes diversas e perceber a direo das foras ambientais.

Competncias de Habilidade de manter a dedicao, principalmente em situaes adversas. comprometimento Fonte: Desenvolvido pelos autores com base em Paiva Jnior, Leo e Mello (2003).

Resgatando o conceito de competncia que foi definido para este estudo (FLEURY e FLEURY, 2001), e observando os pressupostos tericos da abordagem sobre competncia empreendedora (PAIVA JNIOR, LEO e MELLO, 2003) apresentada acima, pode-se perceber similaridade conceitual entre as duas concepes de competncia, evidenciada no quadro 3. Sendo assim, o termo adotado para ambas concepes foi tratado neste estudo como competncia.
Quadro 3 Relao de similaridade conceitual entre competncia e competncias empreendedoras. Competncia Competncias empreendedoras Saber agir Competncias de relacionamento Saber mobilizar recursos Competncias administrativas Saber comunicar Competncia de relacionamento Saber aprender Competncia de comprometimento Saber engajar-se e comprometer-se Competncia de comprometimento e conceituais Saber assumir responsabilidades Competncias conceituais Ter viso estratgica Competncias estratgicas e de oportunidade Fonte: Desenvolvido pelos autores.

Com base no exposto at ento, e sabendo que as caractersticas dos empreendedores influenciam nas suas competncias, pode-se dizer que, aparentemente, se essas caractersticas no forem as mais adequadas, ou apresentarem fatores descarriladores, tais como a arrogncia (FINKELSTEIN, 2007), as competncias tambm podem ser afetadas. E, sabendo que essas competncias influenciamno desempenho organizacional, pode-se dizer que isso poder acarretar na descontinuidade do negcio. Destarte, aborda-se no item subsequente, as abordagens tericas sobre insucesso empresarial e sua correlao com competncias de empreendedores. 2.3 Insucesso empresarial Para Fleury e Fleury (2001) as competncias ajudam a organizao manter um alto nvel de desempenho no mercado, sendo que os melhores resultados esto atrelados a inteligncia e a personalidade das pessoas, destacando assim, a influncia dos aspectos comportamentais dos empreendedores no sucesso ou insucesso empresarial. Nesse sentido, caso as caractersticas empreendedoras no dem suporte a estas competncias, aparentemente, pode-se dizer que isso afetar o desempenho organizacional, podendo ocasionar a descontinuidade do negcio. Sob essa perspectiva,Minello (2010) evidencia que embora estas competncias estejam presentes nos empreendedores, a percepo do indivduo em uma situao de adversidade difere dos momentos de sucesso, podendo afetar sua capacidade de avaliao para a tomada de deciso. Na viso de Hisrich, Peters e Shepherd (2009), o insucesso empresarial se d quando h uma queda na receita e/ou um acrscimo nas despesas de grandes propores, tornando a empresa insolvente e delimitando a possibilidade de atrair financiamentos de dvidas ou patrimnio liqudo. Os autores ressaltam ainda, que a descontinuidade comum entre

empresas empreendedoras, pois estas tem sua base na inovao, no novo, o que traz consigo a incerteza e condies oscilantes advindas com essa novidade. Bruno, Mcquarrie e Torgrimson (1992) consideram que o fracasso do negcio, pode ter vrias causas, incluindo problemas legais, disputas na sociedade, morte ou simplesmente uma mudana de interesses.Dessa forma, no intuito de definir um conceito que envolva diferentes causas para o insucesso, os autores definiram insucesso empresarial como descontinuidade do negcio. McGrath (1999) parece concordar com esses autores sugerindo que um empreendimento fracassou quando descontinuado como consequncia de um desempenho real ou previsto inferior a um limiar mnimo.Em outras palavras, o fracasso o trmino de uma iniciativa que no atingiu seus objetivos. Para esta pesquisa, ser adotado o conceito de insucesso empresarial como descontinuidade do negcio, apresentado por Bruno, Mcquarrie e Torgrimson, por este se adequar ao objeto de estudo. Com relao s causas que levam a descontinuidade de um empreendimento, pode-se perceber que esto atreladas tanto a aspectos comportamentais, quanto aspectos internos e tambm aos aspectos externos a empresa. Para este estudo, sero focadas as causas comportamentais, tendo em vista que tem como foco analisar as competncias dos empreendedores diante do insucesso do seu negcio e que tais competncias esto atreladas as caractersticas e comportamentos dos empreendedores. Nesse sentido, caso as caractersticas empreendedoras no dem suporte a estas competncias, aparentemente, pode-se dizer que isso afetar o desempenho organizacional, podendo ocasionar a descontinuidade do negcio. 3. MTODO DE PESQUISA O presente estudo caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa do tipo descritivo e exploratrio, tendo como objetivo analisar as competncias presentes em empreendedores antes, durante e depois do insucesso empresarial. A abordagem qualitativa justifica-se por ser adequada a situaes que buscam compreender aspectos psicolgicos, relacionados ao fenmeno em estudo (RICHARDSON, 1985). A pesquisa descritiva visa medir ou coletar informaes de maneira independente ou conjunta sobre os conceitos e variveis a que se referem (SAMPIERI, 2006). Quanto a pesquisa exploratria, serve para examinar um tema que foi pouco estudado, ou no foi abordado antes (SAMPIERI, 2006), como parece ser a anlise de competncias em empreendedores que vivenciaram o insucesso. Para atender a problemtica e objetivos propostos, compem a unidade de anlise do presente estudoseisempreendedores da Grande So Paulo que descontinuaram seus negcios. Nesta pesquisa, estes empreendedores so tratados como E1 para o Entrevistado 1, E2 para o Entrevistado 2 e assim, sucessivamente. Com relao coleta de dados fez-se uso de entrevistas semi-estruturada,por meio da aplicao de um roteiro que permitiu o levantamento de dados nos diferentes momentos de pesquisa - antes, durante e depois do insucesso empresarial. Tais entrevistas tiveram durao de uma hora e trinta minutos, em mdia, e foram realizadas em locais de preferncia do entrevistado, gravadas, transcritas e posteriormente analisadas. Quanto anlise dos dados, aplicou-se a tcnica de anlise de contedo e foram definidas categorias a priori. De acordo com Bardin (1977, p. 42) a anlise de contedo :
um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando obter, por procedimentos, sistemticos e objetivos de descrio do contedo das mensagens, indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo/recepo (variveis inferidas) destas mensagens.

As categorias de anl lise foram d definidas a priori p a part tir dasimila aridade das concepes s de Fl leury e Fleu ury (2001) e Paiva Jn nior, Leo e Mello (20 003) referen nciadas no quadro3. O termo o adotado para p ambas concepes s foi tratado o neste estu udo como c competncia.Das sete e comp petncias ap presentadas s, foram esc colhidas qu uatro catego orias, tendo o em vista a coerncia a com o objetivo deste estud do.Apresent ta-se a segu uir o quadro 4 com as s categorias s de anlise e defin nidas para este trabalho o.
Quadro 4. Categorias C de e anlise a pr riori S Saber agir e sa aber comunica ar

Competncias

Saber mobil lizar recursos Sabe er engajar-se, comprometer r-se e assumir responsabilid dades Sabe er aprender e ter viso estrat tgica

Fonte: Elab borado pelos autores a

Nas entre evistas rea alizadas, bu uscou-se id dentificar as a compet tncias presentes nos s empr reendedores s, antes, du urante e de epois do in nsucesso empresarial e verificar r se houve e altera ao dessas s competn nciasnesses trs perod dos. Sendo assim, as anlises fo oram assim m efetu uadas: 1)Ca aracterizao o dos Empr reendedores s Entrevistad dos 2)Ca aracterizao o das Com mpetncias dos Empr reendedores s - antes, durante e depois do o insuc cesso empre esarial; 4) An nlise das Categorias C a priori, por meio da tc cnica da an lise de con ntedo. esentao e anlise do os dados Apre Primeira amente foi realizada a caracter rizao dos s empreend dedores entrevistados, , apres sentada no quadro q 5:
Quad dro 5: Caracterizao dos empreended dores entrevis stados

Entr revistados/ Emp preended dores

Dados Re eferentes Bi iografia dos Entrevistado os Idade Gnero F Formao Superior ncompleto In Superior C Completo e em Direito 2 Grau I Incompleto Durao

Da ados Referent tes ao Insuce esso Empre resarial Segmento do Negcio Servio de transporte de e cargas Servio de e transporte de cargas Indstria de e cosmticos Atividade atual Emp presria no segmento o de transporte es de ca argas (outra em mpresa) Proprie etria de uma pousada a e professora univ versitria Proprie etrio de uma indstria de cosmtico os (outra empresa)

Entrevistado 1 (E1) Entrevistado 2 (E2) Entrevistado 3 (E3)

49

7 anos

49 55

3 anos 6 anos

Entrevistado 4 (E4)

49

Superior Completo em Administra o Superior Completo em Msica e cursando Artes Plsticas 2 Grau completo

2,5 anos

Segmento comercial, design eletrnico e informtica Segmento Editorial e Comrcio de Jias e Ouro

Entrevistado 5 (E5)

56

10 anos

Proprietrio de 4 postos de combustveis, 2 indstrias de reciclagem e 1 restaurante Maestro de orquestra, Coordenador de uma ONG focada nas artes e candidato a vereador

Entrevistado 6 (E6)

87

Curso de Negcios nos EUA

Segmento de Divide um renomado engenharia de escritrio de obras pblicas e advocacia,e cuida de 48 anos segmento de coleta seus investimentos e reciclagem de financeiros lixo

Fonte: Elaborado pelos autores.

Neste estudo, as categorias foram definidas a priori (quadro 4) e analisadas a seguir. Ressalta-se que estas categorias foram analisadas em trs momentos distintos: antes, durante e depois do insucesso empresarial. SABER AGIR E SABER COMUNICAR A competncia surge no momento em que o indivduo executa uma ao especfica,para desenvolver alguma atividade com qualificao (LE BOTERF, 1998; FLEURY, 2001).Uma das aes de empreendedores identificadas por Lenzi (2008), foi a forma de agir com persuaso junto sua rede de contatos.Na viso destes autores parece estar de acordo com o relato dos entrevistados, exemplificado aqui por E1 no perodo anterior ao insucesso. O empreendedor parece qualificado e confiante para propor sociedade na sua rede de contatos, apresentando assim uma competncia empreendedora de relacionamento (PAIVA JUNIOR, LEO E MELLO, 2003), conforme a seguir.
Eu falei, vocs vende o ouro de vocs errado, e no assim... Ai ele falou, como que isso, ai eu falei, poxa, tem que montar um laboratrio... A monto sociedade com ele, e, a vida cresce outra vez. A vida cresce outra vez, cresce a vida, cresce sua rea tambm n.(E5)

O foco da competncia se movimenta para o momento da ao, para a combinao e a mobilizao das capacidades, pois ali que se afirma e se coloca a questo da competncia (DIAS et al., 2008).Os empreendedores pesquisados revelaram muitos momentos que precisaram agir de acordo com as suas competncias. Durante o insucesso, estas aes foram exemplificadas porE3, que primeiramente parece ter tentado utilizar suas competncias no momento adequado para evitar ou minimizar o insucesso, mas, posteriormente, no se destacaram, pois pode-se perceber a falta de habilidade na conduodo negcio, como pode ser visto no relato a seguir.
Naquele momento se ns no tivssemos feito aquilo tinha quebrado, no, naquele momento, se ns soubssemos administrar, ai no teramos quebrado. No foi a empresa, a empresa foi beleza, os scios que pecaram, que errado, a empresa ia embora, sabe?! Ia embora, que nem voc por o carro na banguela, sem motorista, vai

embora, mas ns dois erramos, no soubemos conduzir, sentar, conversar... Montar uma, uma planilha de trabalho, entendeu? Uma estratgia, pra organizar, e pra crescer entendeu?! Talvez eu no soubesse ficar atrs da mesa, administrando tudo, pra fazer precisa isso n?! Eu saia pra rua, saia pra rua o dia inteiro. (E3)

Para Dutra (2001), o conjunto de competncias conhecimento, habilidades e atitudes uma entrega de resultados voltados inovao, renovao, criao, gerao de novos negcios, desenvolvidos por meio de suas aes. Dentre esses resultados, ressalta-se a renovao e a gerao de novos negcios, como no caso de E3, que aps o insucesso, teve que buscar outras alternativas de negcio, como evidenciado a seguir.
Minha esposa comeou a fazer po integral, que ela sabe fazer, e eu comecei a vender cara, pra comer, no tinha, no tinha, no arrumava. E a comunidade adventista come muita coisa integral, po integral. Ento e, e minha esposa ela gosta muito de, de, de po doce, pes, tortas, e comeou a fazer isso e eu ia vendendo. Sexta feira eu ia pra porta da... a escola e a Igreja do lado, sabe? o colgio adventista e a igreja adventista. Ai eu ficava La na porta de tarde, e o pessoal comprava n, pra levar pra casa, pro sbado. Porque adventista no faz nada no sbado, n?! No cozinha, nada, prepara tudo na sexta. E eu vendia pros irmo, entregava nas casas, e era um dinheirinho que entrava, dava pra gente ir comendo. E pagando luz, gua e comer. (E3)

A partir dos resultados encontrados nos trs perodos vivenciados pelos empreendedores, pode-se perceber que suas aes no eram planejadas e eram definidas pela busca de resultados imediatos para o seu negcio, no intuito de enfrentar as adversidades encontradas (MINELLO, 2010;DOTLICH E CAIRO, 2003). SABER MOBILIZAR RECURSOS Dutra (2004) visualiza a competncia como a ao que combina e agiliza as capacidades e os recursos tangveis, quando os mesmos forem necessrios. Nesse contexto, outro aspecto que merece destaque a importncia dos ativos intangveis, a capacitao e a qualificao para formar o empreendedor. Esta formao o prepara para aprender a agir e pensar por conta prpria, com criatividade liderana e viso de futuro, parainovar e ocupar o seu espao no mercado, bem como adquirir conhecimento edesenvolver comportamentos, objetivando a baixar a taxa de mortalidade dasempresas (GEM, 2010). Esta situao foi observada no relato dos entrevistados e est ilustrada no perodo anterior ao insucesso do E1.
Ento, administrar sem ter curso, sem ter formao administrativa, mais eu aprendi muito quando eu quebrei, porque voc deve ganhar com uma mo e guardar na outra. isso que voc, o, o, o gestor bem sucedido age assim, primeiro voc ganha com uma mo e segura com a outra e voc no pode gastar alm do que voc ganha, ento o que voc tem que fazer voc tem que ganhar 30, voc tem que ganhar 30%, daquilo que voc ganhou, ento o que voc tem que fazer, acredito que hoje, pra voc se dar bem, voc tem que calcular todos os custos, calcular as despesas e o lucro n, por que hoje em dia voc trabalha com a margem de lucro de 30 a 40%. Voc tirou, tira todas as despesas, voc tem que ter um lucro ai de 15 a 20% liquido, n, pagamos as despesas, impostos,funcionrios, tudo mais. (E1)

Na viso de Paiva Jnior, Leo e Mello (2003), o empreendedor necessita saber maximizar a criao de valor para empresa, sendo assim, aparenta ser relevanteotimizar os recursos disponveis, no intuito de atingir os objetivos propostos, o que caracteriza a mobilidade de recursos.Nesse sentido, parece haver uma semelhana entre as situaes dos empreendedores entrevistados. No relato de E1 se evidencia a ausncia abaixo, pode ser evidenciado no perodo durante o insucesso, a ausncia desta competncia.

A apertou bastante, eu j tava com uma despesa alta n, eu tava sozinho, tinha poucos representantes comerciais tambm, fazia a rea de componentes, outros faziam a rea de placas, e eu sei que eu fui me apertando financeiramente, a coisa foi estreitando, ai tivemos essa infelicidade n, e foi onde a empresa comeou a entrar no vermelho, ai no consegui pagar o aluguel, a despesa do carro, j no conseguia suprir as necessidades da minha famlia, e ate que eu infelizmente, finalmente, quebrei. Quebrei com divida alta, ... levei muitos anos ai, pra poder, numa faixa ai de uns cinco seis anos pra poder zerar o meu nome no mercado novamente, mais graas a Deus depois desse perodo ai conseguir restabelecer o nome a credibilidade, o credito tudo, mas foi difcil. (E4)

Para poder aproveitar as oportunidades adequadas e no caso deter que enfrentar uma situao imprevista, um incidente, algo que no foi programado, o indivduo precisa estar sempre mobilizando recursos para resolver as novas situaes de trabalho (ZARIFIAN, 2001).Esta competncia implica em saber como mobilizar, integrar e transferir os conhecimentos, recursos e habilidades. No caso de E3, o empreendedor j havia vivenciado a adversidade do insucesso empresarial, mesmo assim, conseguiu mobilizar os recursos disponveis para superar a adversidade que se apresenta, como pode ser visto no relato do perodo posterior ao insucesso, a seguir.
Primeiro era financeiro porque, todo relacionamento com as empresas eu que fazia, comprava, pagava, vendia, entendeu?! E da? E agora? Ficou, tinha conta pra pagar, e eu honrei com todas as contas. Depois de fechada a empresa, ainda ficou uns restos de mercadoria que foi vendida, e quando eu recebi eu paguei todo, eu paguei. Ningum sabe disso, paguei todo mundo, paguei todos eles com juros, duas empresas que devia, empresa grande, embalagem, foi tudo pago, pago. Ficamos liso mas no fiquei devendo pra ningum. (E3)

Assim, verifica-se que a mobilizao de recursos e competncias dos empreendedores entrevistados concentra-se na busca por recursos financeiros, visto que a adversidade considerada neste artigo, o insucesso de seu negcio. SABER ENGAJAR-SE, COMPROMETER-SE E ASSUMIR RESPONSABILIDADES A dimenso do mundo do trabalho, de acordo com Dias et al., (2008), caracteriza-se pela necessidade de se incluir a instabilidade, o evento, a flexibilidade e a responsabilidade, como integrantes de um novo contexto empresarial. Nesse sentido, Ruano (2003)relata que as pessoas ao desenvolverem suas competncias, transferem o seu conhecimento para a organizao, dando-lhes condies para enfrentar novos desafios. Tendo por base estes aspectos, pode-se dizer que os indivduos precisam buscar conhecimento antes de iniciarem em alguma atividade, pois assim tero maiores chances de se desenvolverem. Outro aspecto a ser destacado, resgatando-se os pressupostos tericos de Dornelas (2008), dizem respeito s caractersticas dos empreendedores, as quais esto ligadas s competncias. O autor coloca que, dentre outros aspectos, um empreendedor precisa ter conhecimento, dedicao e assumir riscos calculados. Estes aspectos podem ser relacionados a esta categoria, pois foram encontrados nas falas dos entrevistados, como se pode observar na fala de E2, no que diz respeito ao perodo antes do insucesso empresarial.
A possibilidade de realizao de coisas, da capacidade, ento assim, eu posso talvez no ter a habilidade mas a capacidade eu tenho, e a habilidade eu desenvolvo. uma questo, me lembro que me falavam assim: uma questo de treinar, treinar, treinar.[...] A dedicao aquilo que voc faz, se tiver que fazer, procura fazer bem feito, se tiver que fazer se dedique. (E2)

As pessoas competentes so chamadas em geral para encarar novos desafios e, na medida em que correspondem de maneira positiva, recebem desafios maiores ainda (DUTRA, 2001). Nessa perspectiva, Mussak (2003) relata que um indivduo responsvel arca com as consequncias dos seus prprios atos. O autor afirma tambm que assumir responsabilidades inclui admitir os demritos de um fracasso, assim como compartilhar um sucesso. A responsabilidade emerge assim, como uma competncia na qual o indivduo empreendedor tem de responder pelos seus atos, arcando com as consequncias. Neste estudo, uma das consequncias que se pode observar a descontinuidade do negcio. Esses aspectos podem ser identificados na fala de E6 durante o insucesso.
[...] perdemos algumas dezenas de milhes de dlares, ainda perdemos, mais eu vi que o negocio era vender a empresa. Isso foi uma das coisas mais brutais, que um ser humano pode passar em matria profissional, porque voc de uma vida profissional maravilhosa, s de xito de repente voc v, aquilo se desmoronar, como um castelo de areia e o negcio, se eu no consigo vender... eu vendi... eu fechei o negcio no primeiro semestre de 1992, a concordata foi de 1990. (E6)

Para Paiva Jnior, Leo e Mello (2003), os empreendedores devem saber assumir os riscos decorrentes de suas aes em qualquer ambiente, comprometendo-se com as consequncias que viro. Nesse sentido, cabe ao empreendedor, que vivenciou o fracasso da sua empresa, identificar novas oportunidades, tentar se reerguer e superar esta adversidade, comprometendo-se com o seu desenvolvimento pessoal. Nos relatos dos entrevistados, podese evidenciar que estes conseguiram superar a descontinuidade de seus empreendimentos, comprometendo-se com uma nova atividade que lhes proporcionasse satisfao emocional, como se pode observar no trecho da fala de E1, depois do insucesso.
Eu tinha uma casa na zona leste, e eu peguei essa casa troquei no mercado, fiz uma troca. Eu mexia com transporte, de repente eu fui mexer com mercadinho, no entendia nada, mas eu fiquei 11 meses com o mercado e me dei bem, s que eu botei um scio, e o scio me passou a perna, e eu quebrei junto com o mercado tambm, resultado, fiquei de novo numa situao difcil, por pouco tempo. Da o que eu fiz, agora eu to achando que devo voltar pra mercado de transporte. E falei s que eu to sem dinheiro, a casa eu dei no mercado, preciso ver o que eu vou fazer, vou vender o mercado, e agilizar uma casa prximo do aeroporto, pra que eu de prosseguimento na minha empresa, eu vou abrir uma outra empresa e vou recomear do zero. (E1)

Aparentemente, pode-se dizer que as competncias saber engajar-se, saber comprometer-se e saber assumir responsabilidades, assim como assumir riscos foram identificadas nos trs perodos analisados antes, durante e depois do insucesso empresarial representando um aspecto relevante para a superao da adversidade por partedo empreendedor. SABER APRENDER E TER VISO ESTRATGICA Perante um cenrio imprevisvel, ter capacidade de visualizar um futuro diferente do presente faz-se necessrio para tentar distinguir quais competncias sero necessrias para competir em uma nova realidade (NISEMBAUM, 2000). Nessa perspectiva, ter viso estratgica para identificar novas oportunidades no mercado parece ser um fator relevante, como se pode observar no trecho da fala de E4. Este entrevistado demonstrou ter viso estratgica no momento em que viu uma oportunidade no mercado que ainda era pouco explorada. Ressalta-se que este trecho representa o comportamento da maioria dos entrevistados no perodo antes do insucesso empresarial.

Na poca que eu fui empregado, visualizando as opes de crescimento e a experincia positiva dos meus patres e a oportunidade que surgiu no mercado, pra eu ta entrando, acho que ai eu senti no momento e falei agora, vou entrar por que acho que a minha vez. Nesse perodo, a informtica era uma coisa muito nova, essa parte de eletrnica, ento eu tava com o pessoal bom, tava saindo da faculdade, ento vamos montar um escritrio de representao, na parte de design eletrnico, era uma novidade, comeou ai a dar certo a coisa [...](E4)

Nesse sentido, Paiva Jnior, Leo e Mello (2003) relatam que o empreendedor deve ter capacidade de identificar cenrios que convirjam com os objetivos organizacionais, identificando oportunidades, por meio da sua viso, transformando-as em situaes positivas para a organizao. Embora essa competncia tenha sido identificada no momento antes do insucesso empresarial, pode-se perceber que durante o insucesso este foi um aspecto no to freqente entre os empreendedores entrevistados, sendo que o trecho da fala de E5 exemplifica esse aspecto.
[...] Sabia que tem um potencial para crescer, mas no vigiava assim, em cima dessas oportunidades, no vigiava em cima do que acontecia. , fui aprendendo que s vezes que voc tem para segurar est to perto de voc e voc corre para outros ngulos, e termina quebrando. (E5)

Dias et al. (2008) resgatam a importncia da competncia no que tange os aspectos estratgicos adotados pela organizao, pois isso poder refletir no desenvolvimento da competitividade da mesma. Sendo assim, pode-se dizer que, com base nos relatos dos entrevistados, a ausncia da viso estratgica pode ser um fator que contribuiu para o insucesso empresarial, como no caso do entrevistado E5 apresentado acima. No entanto, assim como pode ser um fator de risco para o negcio, a viso estratgica tambm pode emergir como um aspecto que contribui para que o empreendedor que vivenciou o insucesso consiga superar tal adversidade e aprender com a experincia, como evidencia a fala de E6, aps o insucesso.
Bom, eu consegui... eu sou uma pessoa muito otimista. Sempre consegui da a volta por cima com tudo que fiz na vida. aquele negocio que transformava o erro, num acerto, enfim, e fomos melhorando, melhorando, e ai eu, quando vendi, sempre tive o cuidado de reduzir o meu padro de vida, as circunstancias do momento. E a fui vendo e me sai bem, estou vivo ate hoje. (E6)

Ressalta-se que a aprendizagem aparentemente est atrelada ao comportamento resiliente, o que evidencia uma possvel nova abordagem no que diz respeito s competncias do empreendedor, principalmente diante de uma adversidade, como no caso do insucesso empresarial. Dessa forma, o comportamento resiliente considerado como a habilidade de perceber a realidade a partir do estabelecimento de significados para a situao adversa, aproveitar essa situao para desenvolver-se, aprender com os acontecimentos e situaes de crise vivenciadas e estabelecer um conjunto de estratgias (coping) adequadas para superar a adversidade (MINELLO, 2010, p. 52) -associado ao conceito de aprendizagem, pode ser considerado como uma competncia. CONSIDERAES FINAIS A partir dos relatos dos entrevistados, pode-se afirmar que h uma relao entre as competncias dos empreendedores com a competncia da organizao, uma vez que as organizaes no vivem sem o expertise das pessoas e as pessoas, por sua vez, sem os da

organizao. A agregao de valor dos indivduos portanto uma contribuio para a efetividade da organizao, o que lhe permite manter suas vantagens competitivas ao longo do tempo(RUANO, 2003). Nesse sentido, sugere-se a partir das categorias definidas a priori, que as competncias de indivduos empreendedores que vivenciaram o insucesso empresarial, aparentemente influenciaram no desempenho de seus empreendimentos. Isto pode ser evidenciado pela anlise dos resultados dessas categorias antes, durante e depois do insucesso empresarial. Com relao a primeira categoria, saber agir e saber comunicar (FLEURY e FLEURY, 2001), percebeu-se uma preocupao do empreendedor com foco nos resultados do seu negcio. No perodo anterior ao insucesso, as aes eram voltadas para aproveitar novas oportunidades por meio de sua qualificao e redes de relacionamento. No perodo durante o insucesso, os empreendedores parecem ter utilizado suas competncias para minimizar os efeitos do fracasso empresarial. J no perodo posterior, as competncias destacaram-se como uma forma de buscar alternativas para superar essa adversidade. A competncia saber mobilizar recursos (FLEURY e FLEURY, 2001), abrangeu tanto recursos pessoais quanto financeiros. Anteriormente ao insucesso, foi evidenciada como competncia, a formao para gerir os recursos da organizao, no identificada na maioria dos empreendedores. Durante e aps o insucesso, se destacou a preocupao com os recursos financeiros. Na categoria, saber engajar-se, comprometer-se e assumir responsabilidades(FLEURY e FLEURY, 2001), foram identificadas competncias nos trs perodos analisados antes, durante e depois do insucesso empresarial. Ressalta-se que tais competncias apresentaram-se de formas distintas nos trs momentos, sendo que no perodo anterior se destacou o comprometimento com suas aes. Durante o insucesso empresarial, o destaque foi parao desenvolvimento relacionado s suas responsabilidades pelas consequncias de seus atos. E aps o insucesso, a competncia mais frequentemente evidenciada pelos entrevistados foi assumir riscos, como tentativa de reconstruir sua vida profissional. Por fim, na categoria, saber aprender e ter viso estratgica (FLEURY e FLEURY, 2001), no perodo anterior ao insucesso, pode-se identificar essas competncias na maioria dos empreendedores entrevistados. No entanto, durante o insucesso empresarial, essas competncias no se manifestaram com tanto destaque. J no perodo aps o insucesso, observou-se que as competncias emergiram novamente, indicando, aparentemente, que as mesmas contriburam para a superao da adversidade do insucesso empresarial, caracterizando um comportamento resiliente positivo. O resultado desta categoria parece sugerir um novo escopo de anlise que introduz o comportamento resiliente como uma competncia do empreendedor. Isso se deve ao fato de os empreendedores terem vivenciado uma situao de adversidade e superado por meio desse comportamento.Ressalta-se ento, a possibilidade de novas pesquisas com uma abrangncia maior, sugerindo o comportamento resiliente como uma das competncias necessrias para os empreendedores atuarem de forma mais adequada diante das adversidades, caractersticas do mundo dos negcios. REFERNCIAS BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70, 1977. BRUNO A. V.; MCQUARRIE, E. F.; TORGRIMSON, C. G.The evolution of new technology ventures over 20 years: patterns of failure, merger and survival.Journalof Business Venturing 7: 291-302, 1992.

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