A Sedimentologia Dos Mangues de Aracruz.

ISSN 1984-7564
MUNDO ACADMICO
Faculdade Norte Capixaba de So Mateus UNISAM
v. 2 n. 3 janeiro/junho 2010 - Semestral
Diretor Geral
Tadeu Antnio de Oliveira Penina
Coordenadora Acadmica
Eliene Maria Gava Ferro
Coordenadora Financeiro
Clia Maria Pertel
Coordenadores de Curso
Administrao de Empresas/ Anlise Desenvolvimento de Sistemas/Produo de Petrleo e Gs
Elen Karla Trs
Engenharia de Produo Mecnica
Allan Costa Jardim
Pedagogia
Iosana Aparecida Recla de Jesus
Servio Social
Jackeline da Silva Souza
Bibliotecria
Olivia Dombi de Deus
Presidente da Comisso Editorial
Comisso Editorial
Allan Costa Jardim
Elen Karla Trs
Tereza Barbosa Rocha
Ngila Rabelo Morais
Endereo para correspondncia
Rod. Othovarino Duarte, s/n, Bairro Park Washington,
So Mateus-ES, CEP.: 29930-000
e-mail: fernandas@univen.edu.br
Capa
Maico Roncatto
M965 Mundo Acadmico / Faculdade Norte Capixaba de So

2009 So Mateus:UNISAM, 2009.
Mateus v.2, n.3,
Semestral
ISSN 1984-7564
1. Pesquisa acadmica peridicos. 2. Gesto. 3. Exatas. I. Faculdade
Norte Capixaba de So Mateus
CDD 001.891
CDU: 001.891(05)
EDITORIAL
A revista cientfica Mundo acadmico uma iniciativa da Faculdade Norte Capixaba de So
Mateus que possibilita a divulgao de artigos e resumos de contribuies relevantes para a
comunidade cientfica das diversas reas de estudo que abrange a Instituio. Portanto, tratase de um veculo de publicao acadmica semestral, cujo pblico-alvo so professores e
alunos de graduao e ps-graduao.
Diante disso, a Instituio almeja que a revista cientfica Mundo Acadmico contribua para o
fomento contnuo da prtica da investigao, e promova o crescimento educacional.
MUNDO ACADMICO
SUMRIO
ARTIGOS
A utilizao do CRM: um estudo de caso em uma Instituio de Ensino Superior........
07
A sedimentologia dos mangues de Aracruz da reserva ecolgica dos manguezais

Piraqu-Au e Piraqu-Mirim........................................................................................
20
O ensino da lngua inglesa atravs do mtodo traduo-gramtica nas escolas de

ensino mdio.............................................................................................................................................
27
O olhar pedaggico na concepo Rousseniana: uma interseo aos saberes

histricos advinda do Iluminismo......................................................................................
39
Andressa Salvador
Elen Karla Trs
Fernando Bom Costalonga
Bruno de Aquino Portela
Kessya Pinitente Fabiano
Marilia Alves Chaves
A tecnologia aliada ou vilo da educao? Reflexes sobre a educao e os

desafios da modernidade........................................................................................................................
44
Gilmara Gomes da Silva Sarmento
ISSN 1984-7564
A UTILIZAO DO CRM: um estudo de caso em instituio de

ensino superior
Andressa Salvador1
Elen Karla Trs2
Fernando Bom Costalonga3
RESUMO
A Tecnologia da informao tem sido assunto de grande relevncia no cenrio
econmico sendo tratado pelos pases de primeiro mundo como um dois maiores fatores
responsveis pelo sucesso das organizaes. O presente artigo tem por objetivo
compreender como a tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituies de ensino
superior privadas, para obteno de vantagem competitiva. Para tanto, realizou-se um
estudo de caso na empresa Alfa na qual se adotou uma pesquisa com enfoque
qualitativo. Na primeira etapa foram abordados conceitos e aspectos relacionados a
instituies de ensino superior privadas, tecnologia de informao, marketing de
relacionamento e por fim CRM gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Posteriormente, foram desenvolvidas entrevistas semi-estruturadas, junto a 4 gestores
das coordenaes administrativa, acadmica, de marketing e de TI. Como tcnica de
anlise de dados adotou o mtodo de anlise de contedo atravs da interpretao dos
fragmentos de texto respondidos pelos entrevistados. Os resultados obtidos revelam que
os principais processos da empresa em estudo envolvem a captao e reteno de alunos
e que as atividades envolvidas para esse fim correspondem a atividades de CRM mesmo
no possuindo um sistema efetivo e integrado. Por fim compreendeu-se que a integrao
de CRM e TI na empresa possibilitaria a agilidade e viabilidade de diversas aes que
hoje no so possveis devido a morosidade e inviabilidade de aquisio dessas
informaes.
PALAVRAS-CHAVE: Tecnologia de informao, vantagem competitiva, marketing de
relacionamento
ABSTRACT
The Information Technology has been a subject of great importance in the economic
scenario being addressed by developed countries as two major factors responsible for
the success of organizations. This article aims to understand how CRM technology can
1
Formada em Administrao de Empresas e especialista em Gesto Empresarial e Didtica no Ensino

Superior pela Faculdade Capixaba de Nova Vencia e mestranda em Administrao de Empresas pela
FUCAPE.
2
FUCAPE.
3
Formado em Cincias Contbeis pela Faculdade Castelo Branco, especialista em MBA Gesto
Empresarial pelo Centro Universitrio do Esprito Santo UNESC, especialista em Didtica no Ensino
Superior pela Faculdade Capixaba de Nova Vencia e mestrando em Administrao de Empresas pela
FUCAPE.
be used in private higher education institutions to obtain competitive advantage. There

was a case study in the company "Alpha" which adopted a qualitative approach to
research. In the first stage were discussed concepts and issues related to private higher
education institutions, information technology, relationship marketing and finally CRM
- customer relationships managing. Subsequently, we developed semi-structured
interviews, along with four managers of administrative coordination, academic,
marketing and IT. As a technique of data analysis we adopted the method of content
analysis through the interpretation of text fragments answered by respondents. The
results showed that the main business processes in a study involving capitation grants
and retention of students and activities involved for this purpose correspond to CRM
activities even not having an effective and integrated system. Finally it was concluded
that the integration of CRM and IT in business could improve agility and viability of
many actions that are not possible today due to lengthy and inviability of acquiring
information.
Keywords: Information technology, competitive advantage, relationship marketing
1 INTRODUO
econmico. De acordo com Yong (1992), os pases de primeiro mundo tm tratado a TI
como um dois maiores fatores responsveis pelo sucesso das organizaes.
A TI evoluiu de uma orientao tradicional de suporte administrativo para um papel
estratgico dentro da organizao (LAURINDO; SHIMIZU; CARVALHO;
RABECHINI JUNIOR, 2001).
Yong (1992) destaca que nos ltimos dez anos, as facilidades difundidas desse mercado,
possibilitaram s organizaes aplicaes no nvel estratgico, voltando suas atenes
para o cliente, reduo de custo, melhoramento em qualidade, novos produtos,
administrao estratgica via TI, novos conceitos e paradigmas via TI, colocando a
tecnologia inteligente a servio da organizao.
Segundo Andrade (2002), todo esse avano afeta diversos segmentos: varejo, servios,
financeiro, manufatura e educao. Que a concorrncia se faz presente no meio das
inovaes tecnolgicas, um fato incontestvel. As organizaes esto sempre
mudando, buscando se adaptar s novas exigncias do seu ambiente.
De acordo com Susin e Susin (2007), devido ao grande nmero de surgimento de
instituies de ensino superior privadas no Brasil, estas esto buscando sua
diferenciao no mercado frente aos concorrentes.
Com esse pensamento, as instituies de ensino superior esto procurando entender e
compreender melhor seu cliente atravs do marketing de relacionamento. Segundo
Bretzke (2000), a verdadeira vantagem competitiva surge quando o canal de
relacionamento est apto a atender aos clientes, em tempo real, por telefone, internet, ou
qualquer outro meio focalizado em suas necessidades.
Para Kotler e Armstrong (1998), o marketing sustenta a idia de que preciso

determinar as necessidades e desejos do mercado e proporcionar a satisfao desejada
de forma mais eficiente que a do concorrente.
Assim, preciso dotar a empresa de meios que permitam conhecer e relacionar-se
melhor com os clientes. De acordo com Bretzke (2000) esses meios integrados deram
origem a um novo conceito, chamado de CRM Customer Relationship Management
(Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente).
Boghi e Shitsuka (2002), afirmam que o CRM armazena dados sobre todas as interrelaes da empresa com o cliente, criando um valioso grupo de informaes
comportamentais. Os autores ainda destacam que algumas empresas j conseguiram
conquistar a lealdade do cliente atravs do sistema.
No intuito de estudar essas questes, pretende-se compreender com esse artigo, como a
tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituies de ensino superior privadas para
obteno de vantagem competitiva, utilizando, para tanto, um estudo de caso na
empresa Alfa pertencente ao setor de ensino superior privado do estado do Esprito
Santo.
A pesquisa com enfoque qualitativo teve como tcnica de coleta de dados uma
entrevista semi-estruturada junto a 4 (quatro) gestores das coordenaes administrativa,
acadmica, de marketing e de TI. Para uma abordagem mais profunda adotou-se o
mtodo de anlise de contedo atravs da interpretao dos fragmentos de texto
respondidos pelos entrevistados.
O artigo est organizado em cinco partes. Na parte 1, foi desenvolvida uma introduo,
mencionando o problema a ser respondido atravs do estudo de caso; na parte 2, feita
uma abordagem bibliogrfica dos principais conceitos e correntes de estudo acerca da
tecnologia de informao, marketing de relacionamento e por fim o sistema de CRM
gerenciamento do relacionamento do cliente. Posteriormente, so relatados os aspectos
metodolgicos da pesquisa. No captulo seguinte apresentado um histrico da empresa
em estudo, e em seguida so apresentadas as informaes coletadas. Por fim, na seo 6
so relatadas as consideraes finais embasadas nos principais pontos enfocados no
artigo que mostram como a utilizao da ferramenta do CRM pode ser utilizada na
empresa Alfa para obteno de vantagem competitiva.
2 FUNDAMENTAO TERICA
A educao superior no Brasil passou, nos ltimos anos, por um acelerado crescimento.
De acordo com Silva Junior, Muniz e Martins (2006) de 1996 at 2004 houve um
crescimento de 122,83% no nmero de matrculas na educao superior. Do total de
2.013 IES existentes em 2004, as instituies privadas representam 88,87%. O setor de
educao superior tornou-se tambm mais competitivo na ltima dcada, no interior do
Estado do Esprito Santo, devido interiorizao da educao, ampliando a abertura de
faculdades particulares.
10
Devido a esse aumento de oferta no setor, as Instituies de Ensino Superior Privadas

(IESP) precisam estar em constante inovao para se diferenciar da concorrncia e
manter-se no mercado. Isso faz com que as IESP modifiquem suas estratgias para
captao de alunos, surgindo a necessidade de utilizar as ferramentas do marketing
educacional, mais especificamente as estratgias do marketing de relacionamento.
A comunicao, por muito tempo, se deu atravs das mdias tradicionais, porm, de
acordo com Albertin (2001) as tecnologias vm alterando essa viso tradicional de
mdia de marketing (compra e venda), permitindo s organizaes melhorar sua
comunicao com seus clientes ampliando,sua eficincia no processo de atratividade.
De acordo com Kotler e Fox (1994) marketing educacional deve ser uma atividade
central das instituies modernas. As instituies devem conhecer seu mercado, atrair
recursos suficientes e convert-los em programas, servios e idias apropriadas, bem
como, distribu-los de forma eficaz aos pblicos-alvo. Os autores sugerem que o
marketing institucional deve envolver alm dos fatores tradicionais como matrculas,
mensalidade, instalao, corpo docente e localizao, fatores de manuteno e
satisfao dos alunos em relao aos servios oferecidos na instituio.
Essa percepo do autor implica utilizar a construo do relacionamento estvel e
duradouro nas instituies de ensino privadas como o diferencial frente ao ambiente
competitivo em que elas esto inseridas. Esse cenrio, de acordo com Dominguez
(2001), conduz as empresas a uma reorganizao em dois plos: a tecnologia da
informao e o marketing.
O marketing de relacionamento, que segundo Kotler (1998, p. 30) a prtica da
construo de relaes satisfatrias a longo prazo com partes-chaves consumidores,
fornecedores e distribuidores para reter sua preferncia e negcios a longo prazo,
torna-se fator chave para ganho de posicionamento e de vantagem competitiva no
mercado. E a Tecnologia da Informao, de acordo com Zuboff (1994) proporciona uma
nova infra-estrutura para as atividades produtivas e comunicativas nas organizaes,
destacando ainda que os administradores, atravs da implantao de novas tecnologias,
objetivam a reduo de custos e a agilidade nos processos buscando novas fontes de
estratgias para obter vantagem competitiva.
Segundo Bretzke (2000), essa integrao de marketing e TI inevitvel e urgente para
recuperar o atraso das dcadas de 70 e 80, quando a prioridade da informatizao era
dada aos processos internos das reas administrativas e de produo. [...] com o
advento da microinformtica, alterou-se esse quadro e o marketing foi dotado de meios
para mudar a forma de fazer negcios, passando a adotar um sistema decisrio centrado
no cliente.
Assim, com o avano da tecnologia e o surgimento do marketing direto emerge uma
poderosa filosofia para administrar relaes duradouras com o cliente, Customer
Relationship Management (CRM). Segundo Queiroz (2002), o CRM trata da
identificao e criao de novos valores com clientes individuais e compartilha seus
benefcios para toda a cadeia de negcios. Gummesson (2005, p. 280) define CRM
como valores e estratgias de marketing de relacionamento com nfase no
11
relacionamento com os clientes transformados em aplicaes prticas. Segundo

Callegari, Kovaleski e Francisco (2007) o CRM pode ser entendido como a aplicao
prtica da filosofia e da estratgia de marketing de relacionamento.
Norris et al (2001) aponta a relao entre CRM e Enterprise Resources Planning (ERP)
ao definir o CRM como um componente da nova gerao de sistemas ERP que
focalizam os processos voltados para o exterior da empresa (front office), unindo-os ao
mecanismo interno de processamento das transaes dos sistemas ERP originais.
Newell (2000) enfatiza em sua obra, que o segredo do sucesso do CRM est em
identificar o que cria valor para os clientes e oferecer precisamente o que desejam, de
forma individual e como os clientes tm diferentes conceitos de valor, o CRM procura
identificar segmentos de mercado com caractersticas semelhantes.
Para Rodrigues (2002) as vantagens em utilizar a ferramenta analtica do CRM inclui a
separao dos clientes que geram maior rentabilidade, a fim de trat-lo de forma
prioritria no que tange o atendimento, oferecimento de produtos e servios
diferenciados dos demais, bem como, a possibilidade de otimizar recursos em
marketing, atingindo diretamente o pblico-alvo, alm de identificar os potenciais
clientes como lucratividade futura para a empresa. Ainda como vantagem, pode ser
citada o feedback dos clientes quanto qualidade dos produtos e servios oferecidos e
suas necessidades futuras.
Callegari, Kovaleski e Francisco (2007) incluem como vantagem da utilizao do CRM
o aumento da percepo da marca pelo cliente, maximizao dos lucros, fidelizao dos
clientes, diferenciao percebida pelo cliente frente concorrncia.
De acordo com Lucas, Neves e Souza, (2005), Bretzke (2000), Penteado (2007) entre
outros autores, a implantao do sistema de CRM baseada em quatro pilares
considerados bsicos: identificar, diferenciar, interagir e personalizar.
Para os autores, atravs dos quatro pilares voc conseguir conhecer o cliente
individualmente; poder diferenci-lo de acordo com a sua necessidade; interagir dando
um feedback, mostrando estar sempre atualizado e por fim personalizar o atendimento,
usando o conhecimento adquirido nos demais pilares, permitindo empresa criar uma
variedade de produtos ou servios especficos.
Telles (2003) afirma que o CRM implica alteraes estruturais de processos,
deslocamentos de poder, novas competncias e principalmente mudanas de natureza
cultural e ento fatores como falta de comprometimento da alta gerencia ou dos
funcionrios dificultam a implantao de um gerncia por CRM. Segue abaixo os
fatores de sucesso na implantao do CRM elencados pelo autor.
12
FATORES DE SUCESSO NA IMPLANTAO DO CRM

Envolvimento da alta administrao Adoo, como premissa, de que o marketing de
no projeto de CRM:
relacionamento um assunto corporativo, no devendo
ficar circunscrito a setores e departamentos sem o
poder de deciso necessrio.
Cumplicidade de reas-chaves:
Cooptao, adeso e simpatia das reas-chaves da
organizao so aspectos cruciais e determinantes para
o sucesso.
Compreenso da cultura da empresa Adoo de CRM envolve a necessidade de
e do perfil do negcio:
acomodaes, ajustes e/ou transformaes;
necessria uma proposta vivel, negociada e validada
pela organizao em termos de relacionamento com o
cliente.
Convico presente e conhecimento Necessidade de pensar grande, comear pequeno e
de processos de implantao de crescer rpido
CRM:
Seleo de soluo adequada ao Estabelecimento e entendimento claro dos objetivos do
perfil de negcio e aos objetivos da negcio, assim como a configurao de operao do
empresa no curto, mdio e longo negcio.
prazo:
Escolha dos parceiros certos:
A correta e adequada seleo de consultores e
fornecedores fundamental na avaliao e no desenho
dos processos.
Preferncia a fornecedores com Devem-se considerar aqueles com experincia em
tradio e/ou capacidade de oferta de desenvolvimento, se possvel em negcios similares,
garantias:
assim como sua capacidade em relao a garantias de
execuo do projeto, qualidade, resultado, suporte e
atualizao das solues.
Exigncia e garantias tecnolgica e A implementao do CRM demanda esforo
ampla experincia na integrao dos significativo de integrao de mdias com os sistemas
aplicativos de CRM:
existentes, incluindo os legados.
Treinamento de usurio final:
A eficcia e o potencial de ganhos de eficincia ao

longo do tempo esto associados compreenso e ao
conhecimento da operao do sistema pelos usurios
finais, pelos funcionrios do front office, interagindo
com os clientes.
Quadro 1 Fatores de sucesso na implantao do CRM

Fonte: Adaptado de Telles (2003)
Carr (2003) evidencia em seu estudo alguns pontos importantes para o sucesso na
implantao e adoo das prticas de TI nas organizaes. Segundo ele, para que haja
melhores desempenhos em TI preciso que a organizao seja aberta a inovaes e
trocas organizacionais, que haja confiana organizacional, cooperao, e a ausncia de
conflito. A alta gerncia deve apoiar e articular a necessidade por TI alm de comunicar
a sua funcionalidade com o contexto da estratgia, estrutura e sistemas organizacionais,
alm de requerer alteraes significantes em estruturas organizacionais, padres de
comunicao e relaes de poder.
Segundo Silva (2008), o CRM quando avaliado do ponto de vista tecnolgico, envolve a
capturao dos dados do cliente em toda a empresa, a consolidao de todos os dados
13
internos e externos em um banco de dados central, anlise destes e a utilizao das

informaes para interagir com o cliente atravs dos diversos pontos de contato que a
empresa possui.
Ferramentas de datamining4 atravs do database marketing5 ou data warehouse6 do
CRM, por exemplo, conforme Bretzke (2000) permitem a criao de cadastros
atualizados do pblico-alvo e sua comunicao efetiva.
Conforme mencionado por Susin e Susin (2007), para oferecer um servio educacional
com qualidade torna-se importante um processo de investigao das necessidades,
objetivando a satisfao do aluno. O centro das atenes passa a ser o cliente,
desenvolvendo um conjunto de ferramentas, processos e tecnologia que colocam em
prtica uma nova estrutura que visa personalizao do atendimento, fazendo com que
a relao com o cliente seja gerenciada.
Devido ao aumento da oferta de ensino, fatores como bibliotecas, salas de aulas
confortveis, estacionamento, segurana, reas de convenincias passaram a ser
percebidas pelos clientes como fatores bsicos das IES. Essa similaridade entre as
opes oferecidas proporcionou o surgimento do marketing de relacionamento nas
instituies, que possibilitou o aumento da percepo dos seus clientes em relao a sua
qualidade de ensino. Em decorrncia disso, essas faculdades podem criar, corrigir e
aprimorar os processos e sistemas que possam influenciar na busca pela excelncia
(VALENTE; CARVALHO NETO, 2008).
Portanto, o uso correto da tecnologia CRM abre oportunidade, para que os gerentes
possam identificar e antecipar-se s necessidades do cliente. Silva (2008) afirma que o
gerente passa a ter uma postura mais pr-ativa em relao ao contato e ao atendimento
do cliente, uma vez que as informaes decorrentes da utilizao do CRM possibilitam
gerenciamento mais efetivo do processo de trabalho e melhor planejamento das
atividades.
3 ASPECTOS METODOLGICOS DA INVESTIGAO
Para realizao do trabalho, adotou-se uma pesquisa com abordagem qualitativa, pois o
enfoque concentra-se em averiguar o significado da utilizao do CRM nas IESP
atravs do sentimento das pessoas envolvidas nos setores estratgicos da organizao,
sem preocupar-se com mensurao dos dados expostos (MINAYO, 2001).
4
Datamining: uma tcnica de minerao dos dados utilizada para [...] encontrar os clientes mais
rentveis ou segmentos relevantes soterrados na mina de informaes dos bancos de dados,
possibilitando a segmentao da base de dados por meio da anlise do perfil do cliente ou prospect
(BRETZKE, 2000, p.160)
5
Database marketing: Banco de dados [...] que contm apenas os dados de perfil dos clientes
potenciais e atuais e seus dados de vendas e relacionamento. (BRETZKE, 2000, p.192)
6
Data warehouse: o processo de integrar dados da empresa em um nico repositrio, depurado,
consolidado e consistente que fornece informaes confiveis para suportar o processo de tomada de
decises estratgicas. Diferentemente do database marketing, o data warehouse contem dados de toda a
empresa, como empregados, estoque, ativos, clientes e etc. (BRETZKE, 2000, p.190)
14
A pesquisa foi desenvolvida atravs de um estudo de caso (YIN, 2001) na empresa

Alfa pertencente ao setor de ensino privado do Estado do Esprito Santo. Realizou-se
o estudo com base em duas etapas. Na primeira identificaram-se as bases tericas que
fundamentam a pesquisa. Na segunda fase, desenvolveram-se entrevistas semiestruturadas com o objetivo de evidenciar em profundidade aspectos relacionados aos
valores, atitudes e opinies do fenmeno estudado (MINAYO, 2001).
A entrevista semi-estruturada foi aplicada junto a 4 gestores das coordenaes
administrativa, acadmica, de marketing e de TI. A utilizao das entrevistas ocorre
devido necessidade de compreender as informaes do cliente necessrias em cada
setor, a fim de entender o papel do CRM nas IESP e apresentar os benefcios de
implantao da ferramenta na empresa em estudo.
Adotou-se como mtodo de anlise dos dados a anlise de contedo (BARDIN, 1977)
cujo objetivo concentra-se em descobrir o que est por trs dos fragmentos manifestos
(MINAYO, 2001) atravs da utilizao de categorias de anlise para melhor
classificao das afirmaes dos entrevistados.
4 HISTRICO DA ORGANIZAO
A empresa Alfa pertence ao setor de ensino superior privado localizado no Estado do
Esprito Santo. Iniciou suas atividades em 1999 e atualmente oferece cursos superiores
distribudos nas trs modalidades institudas pelo Mec licenciatura, tecnolgico e
bacharelado, nas reas de educao, negcios e jurdica, bem como, especializao
lacto-sensu nas reas de gesto, sade, educao publica e jurdica. Possui
aproximadamente 2.000 alunos na graduao e 500 alunos na especializao.
5 APRESENTACAO DOS RESULTADOS
A pesquisa realizada junto aos gestores propiciou a compreenso dos processos
existentes na empresa, os quais deram respaldo para elencar benefcios com a
implantao do CRM na instituio de ensino superior.
Ante os fragmentos das entrevistas, foi possvel identificar que os principais processos
desenvolvidos na empresa concentram-se na captao e reteno de alunos e os setores
chave envolvidos so o financeiro e o acadmico (que inclui as coordenaes de curso,
biblioteca e secretaria). Existem ainda alguns setores de apoio que ajudam no
monitoramento desses processos, que so o Ncleo de Apoio Pedaggico, o Ncleo de
Apoio psicolgico e a Ouvidoria.
Foram relatadas diversas aes desenvolvidas ao longo do ciclo de vida da instituio,
que podem ser chamadas de acordo com o conceito de Kotler (1998) quanto a marketing
de relacionamento, citadas a seguir:
Participao de feiras e eventos educacionais;
Realizao de visitas e palestras orientadas;
15
Abertura de suas portas para que alunos do ensino mdio conheam suas instalaes
e vivenciem o ambiente universitrio numa tentativa de influenciar a escolha do
futuro aluno.
Alm disso, mencionaram aes que so realizadas na empresa pelos setores e que de
acordo com o referencial terico, podem ser classificadas como ferramentas analticas
do CRM:
Conhecimento e estudo das necessidades dos pblicos-alvo;
Fortalecimento do relacionamento com os stakeholders;
Comunicao direta dos produtos e servios oferecidos;
Conhecimento e estudo das expectativas dos alunos ingressantes em relao aos
servios oferecidos e a evoluo da sua satisfao;
Identificao da imagem percebida da IES pelos pblicos-alvos.
Explorao dos diferenciais competitivos em relao concorrncia;
Compreenso dos fatores que motivam a inadimplncia do aluno e a sua evaso
escolar;
Conhecimento da vida acadmica do aluno;
Identificao e explorao das demandas futuras.
Essas aes, de acordo com os gestores, foram essenciais para o aumento do nmero de
alunos inscritos e matriculados, bem como reduo da inadimplncia e evaso escolar.
Porm, compreendeu-se que elas ocorrem isoladas em cada setor, inibindo outras
possibilidades a partir da utilizao da minerao de um banco de dados integrado
proposto por Bretzke (2000) na implantao de um CRM.
Ferramentas de datamining atravs do database marketing ou data warehouse do CRM,
por exemplo, conforme Bretzke (2000) permitiriam a criao de cadastros atualizados
dos alunos atuais, prospects e egressos, para a realizao da comunicao efetiva
direcionada ao pblico-alvo em questo.
Apesar de no existir um CRM analtico na empresa em estudo, foi possvel
compreender, de acordo com a teoria abordada, que as aes desenvolvidas pelos
gestores so nitidamente resultados de um sistema de CRM e sua implantao serviria
como um facilitador, agilizando o processo de tomadas de decises, alm de oferecer
outras informaes das quais hoje a empresa no dispe, pela morosidade e
inviabilidade de aquisio dos dados requeridos.
Telles (2003) em seu estudo aborda sobre questes chave que interferem no processo de
implementao da ferramenta do CRM, como alteraes estruturais de processos,
cultural. Os fragmentos das falas dos gestores evidenciam a existncia de uma cultura
aberta a essas mudanas requeridas para o processo elucidado, uma vez que as pessoas
que estariam envolvidas nessa implantao j desenvolvem de forma natural atividades
exigidas pelo sistema.
Com o desenvolvimento da pesquisa, ficou claro que atravs da utilizao do CRM nas
faculdades particulares alm de entender o cliente e desenvolver melhorias junto a esse,
16
tambm torna-se possvel explorar os benefcios percebidos pelo cliente como

diferencial competitivo evidenciados por Callegari, Kovaleski e Francisco (2007).
6 CONSIDERAES FINAIS
O objetivo do artigo concentrou-se em compreender o significado da utilizao do CRM
nas Instituies de Ensino Superior Privadas, como fonte estratgica para gerar
vantagem competitiva, realizando um estudo de caso na empresa Alfa. A partir dos
resultados obtidos foi possvel concluir que os principais processos da empresa em
estudo envolvem a captao e reteno de alunos.
Identificou-se tambm que vrias atividades, que atualmente so desenvolvidas pela
empresa, correspondem a atividades de CRM mesmo no possuindo um sistema efetivo
e integrado. E que essas aes so essenciais para o aumento do nmero de alunos
inscritos e matriculados, bem como reduo da inadimplncia e evaso escolar.
Verificou-se ainda que a empresa Alfa busca, atravs das diversas aes elencadas no
captulo 5, a construo de um relacionamento estvel e duradouro com seu pblicoalvo, com o objetivo da obteno de diferencial frente ao ambiente competitivo em que
ela est inserida. Portanto, atravs do estudo de caso, percebeu-se que a integrao de
CRM e TI na empresa possibilitaria a agilidade e viabilidade de diversas aes que hoje
no so possveis, devido morosidade e inviabilidade de aquisio dessas informaes.
Apesar do objetivo da pesquisa no considerar motivos da no implantao efetiva de
um sistema de CRM pela empresa, enquanto pesquisadores, buscamos compreender o
porqu a empresa em estudo executa vrias atividades de CRM por setores de forma
isolada, mas ainda no implantou um sistema integrado de CRM, como sugerido pelos
diversos autores elucidados nesse artigo. A resposta evidencia um receio da diretoria em
burocratizar e desintegrar aes que atualmente so feitas e conhecidas por todos os
setores da empresa. Esse fator pode ser sugerido como um problema de pesquisa para
futuros estudos na rea. Ou seja, at que ponto um sistema informatizado de CRM no
torna as aes chaves da empresa como uma atribuio especfica de um setor
diminuindo sua efetividade e abrangncia?
Foi abordado pelos autores que a aquisio de um software de CRM no tem nenhum
valor, se este no est adequado estrutura logstica e funcional da empresa. Assim,
podemos suscitar a questo: Como avaliar a viabilidade da implantao de um sistema
de CRM em dada organizao?
Alm disso, devemos tomar cuidado com a construo de sentido e significado que a
informao sobre o cliente e o mercado pode proporcionar para a empresa. Pois, parece
relativamente fcil relatar dados sobre o cliente e seu mercado, entretanto, saber
interpretar e usar essas informaes de acordo com o contexto social e cultural de seus
clientes, um desafio para a organizao.
Por fim, tambm poderamos perguntar: At que ponto um sistema informatizado de
CRM no torna os relacionamentos entre os clientes interno/externo de forma mais fria
17
do que aes pessoais desenvolvidas in loco? Como equilibrar TI e relacionamento

pessoal com o cliente?
7 REFERNCIAS
1.
ALBERTIN, Alberto Luiz. Valor estratgico dos projetos de tecnologia de

informao. Revista de Administrao de Empresas. So Paulo, v. 41, n. 3, julho
a setembro de 2001.
2.
ANDRADE, Antonio Rodrigues de. Comportamento e estratgias de organizaes

em tempos de mudana sob a perspectivada tecnologia da informao. Caderno de
Pesquisa em Administrao. So Paulo, v. 09, n. 02, abril a junho 2002.
3.
BOGHI, Claudio; SHITSUKA, Ricardo. Sistemas de informao: um enfoque

dinmico. So Paulo: rica, 2002.
4.
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20
A SEDIMENTOLOGIA DOS MANGUES DE ARACRUZ DA

RESERVA ECOLGICA DOS MANGUEZAIS PIRAQUAU E
PIRAQUMIRIM
Bruno de Aquino Portela7
RESUMO
O objetivo deste trabalho foi estudar a sedimentologia dos mangues de Aracruz da
Reserva Ecolgica dos Manguezais PiraquAu e PiraquMirim, com o enfoque na
Granulometria e na Matria Orgnica. Para este estudo foram realizadas trs coletas;
uma no ms de Maro, uma no ms de Abril e a outra no ms de Maio de 2006. A
regio prxima ao Rio PiraquAu apresentou sedimento bastante lamoso, enquanto a
regio superior (prximo ao Apicum), sedimento arenoso. A Matria Orgnica variou
entre 3% e 38% no local estudado. A vegetao desta rea se compe dos trs tipos de
mangue: Preto, Branco e Vermelho. A presena desta vegetao ocasionou em uma
maior reteno de sedimentos finos na faixa ribeirinha, e a falta desta vegetao nas
proximidades do Apicum levou a deposio dos sedimentos mais arenosos.
Palavraschave: Manguezal, Mangue, Sedimentologia, Granulometria e Matria
Orgnica
ABSTRACT
The objective was to study the sedimentology of Aracruz mangroves at the Ecological
Reserve of Mangrove Piraqu-Acu and Piraqu-Mirim, focusing on Granulometry and
Organic Matter. For this study were performed three times; one in March, one in April
and another in May 2006. The area near Piraqu-Acu River presented fairly muddy
sediment, while the upper region (near Apicum), presented sandy sediment. The
Organic Matter varied between 3% and 38% in the studied area. The vegetation of this
area is composed of three types of mangroves: Black, White and Red. The presence of
vegetation resulted in greater retention of fine sediments around the riverside track, and
the lack of vegetation in the vicinity of Apicum caused sandy sediments deposition.
Keywords: Mangrove, Mangrove, Sedimentology, Granulometry and Organic Matter
1 INTRODUO
A costa brasileira possui aproximadamente 10.123,76 km de manguezais (HERZ,
1991) e esto distribudos desde o Rio Oiapoque (04 30N) Amap, at Laguna em
Santa Catarina (28 30S) (SCHAEFFER-NOVELLI, 1993). Sua localizao, restrita
7
Graduado em Geografia pela Universidade Federal do Esprito Santo, em 2007. Ps-graduando em

Produo de Recursos do Petrleo e Gs Pela Faculdade Norte Capixaba de So Mateus. Professor da
Faculdade Norte Capixaba de So Mateus.
21
faixa entre mars, faz com que sejam verdadeiros pontos de ligao entre os ambientes
marinhos e terrestres (ARAJO & MACIEL, 1979).
O termo mangue usado para designar um grupo florsticamente diverso de arbustos e
rvores pertencentes a famlias no relacionadas, que partilham de adaptaes e
caractersticas fisiolgicas especiais, possibilitando sua permanncia em reas alagadas,
salinas, de substrato siltoso incosolidado e com baixo teor de oxignio. Por outro lado, o
termo manguezal usado para se referir a uma comunidade de mangue, ou ecossistema
(CITRON E SCHEAFFER-NOVELLI, 2000).
Todos os manguezais da Amrica Tropical, na qualidade de zonas midas, so
reconhecidas como Ecossistemas chave, cuja preservao crtica para o
funcionamento de outros ecossistemas maiores e mais diversos que se estendem alm
dos limites de um bosque de mangue (DINERSTEIN ET AL., 1995)
Os manguezais so ecossistemas costeiros dos mais produtivos e apesar de sua
capacidade de resilincia a estressores naturais, as florestas de mangue so
extremamente vulnerveis a muitos estressores causados por atividades humanas,
incluindo sedimentao, construo de canais, diques, dragagem e muitos outros tipos
de poluio (CINTRON E SCHEAFFER-NOVELLI, 1983).
De acordo com Scheaffer-Novelli (1995), os manguezais esto entre os principais
responsveis pela manuteno de boa parte das atividades pesqueiras das regies
tropicais e servem de refgio natural para reproduo e desenvolvimento (berrio)
assim como local para alimentao e proteo de crustceos, moluscos e peixes de valor
comercial. Dentre as espcies de crustceos destaca-se o Ucides cordatus, conhecido
como caranguejo-u, o qual muito procurado comercialmente. Alm dessa fauna
encontram-se principalmente trs espcies de rvores de mangue: Rhizophora mangle,
tambm conhecido como mangue vermelho, Laguncularia racemosa ou mangue branco
e Avicennia shaueriana dita como mangue preto.
Segundo Carvalho (1994), o estudo da sedimentao de vital interesse na conservao,
desenvolvimento e utilizao dos solos e dos recursos hdricos. Os sedimentos do
manguezal (SCHEAFFER-NOVELLI, 1995) possuem caractersticas variveis, por suas
origens serem diferentes, originam-se no prprio ambiente, pela decomposio das
folhas, galhos, restos de animais mortos e plantas trazidas de fora do ambiente, por
onda, ventos ou fluxo de rios. Existem benefcios derivados dos sedimentos que permite
ser um meio condutor de microrganismo ou matria orgnica diversa que melhora a
fauna fluvial. A falta de correntes afeta os sedimentos, e com a eficincia de reteno,
criam-se depsitos para sedimentos (CARVALHO, 1994). Outro fator so as plantas
lenhosas, dos mangues que retm e permitem o acmulo de sedimentos.
Os sedimentos estuarinos so derivados de certo nmero de fontes incluindo: guas
doces (pluviais e fluviais) e marinhas, o continente, a atmosfera, a eroso do fundo e
margens dos esturios e a atividade biolgica dentro do sistema. normal que possa
ocorrer dominncia de determinadas fontes, mas esta depender da magnitude relativa
de todas as outras fontes e a dinmica dos processos de eroso, transporte e deposio.
A natureza e a distribuio das fceis sedimentares em esturios so controladas pela
22
interao entre os processos hidrodinmicos, a morfologia do fundo e os tipos e a

quantidade de componentes sedimentares, tais como conchas, matria orgnica, gros
de areia, pelotas fecais e lama disponvel (Davis, 1985).
2 REA DE ESTUDO
A rea estudada localiza-se em trechos do manguezal do Rio Piraqu-Au, Aracruz,
Esprito Santo (19 50 S, 40 10W), onde se encontra a Reserva Ecolgica dos
Manguezais Piraqu-Au e Piraqu-Mirim que juntos formam a bacia do Piraqu, um
complexo estuarino da regio. Estes rios apresentam respectivamente 50 e 22 km de
extenso. Dos 50km do Rio Piraqu-Au, os ltimos 19km so margeados por
manguezal, enquanto o Rio Piraqu-Mirim so os ltimos 15km.
O clima da regio tropical mido, com estao seca pouco pronunciada, segundo
(PANOSO et al, 1978). A predominncia florstica em todo rio composta pelos trs
tipos de mangue: Preto, Branco e Vermelho.
Considerando as mars nos dias de coletas relacionados (19 de maro, 23 de abril e 13
de maio) a mxima foi de 1,3m no dia 23 de abril e a mnima foi de 0,2m no dia 19 de
maro, segundo a tbua de mar fornecida pela Secretaria de Meio Ambiente da
Prefeitura de Aracruz.
3 METODOLOGIA
No ms de maro foram usadas 3 demarcaes de transectos (T1, T2 e T3) j existentes
em um trabalho de programa de dissertao de mestrado da UFES, (Dinmica EspaoTemporal de Ucides cordatus, Decapoda, Ocypodidae, no Manguezal do Rio PiraquAu, Aracruz ES. ), desenvolvido por Rita de Cssia Conti. Essas transeces se
dividem em trs pontos ao logo do rio. A primeira em Santa Cruz (24k 376527-1 S e
7795915-5 W) (Figura 1), a segunda em Iraj (24k 371369-2 S e 7798012-9 W) (Figura
2) e a terceira no Adrio (Figura 3) (24k 369252-6 S e 7798590-4 W); marcados na
unidade de medida em UTM com Datum SAD69. Cada transeco dividida em trs
faixas (F1, F2 e F3) que se estendem desde o rio Piraqu Au at o apicum, sendo
perpendiculares margem do rio e paralelas entre si. Estas demarcaes foram traadas
com o auxlio do GPS.
A primeira transeco foi demarcada prxima ao rio, a segunda na regio intermediria
do mangue e a terceira perto do apicum, sendo esta zona a que faz parte da sucesso
natural do manguezal para outras comunidades de vegetais, sendo o resultado da
deposio de areia fina pela ocasio da preamar (Bigarella,1947). A T1 apresentou
306m dividido e 3 faixas: do rio a F1 mede-se 10 m, de F1 a F2, 110 m e de F2 a F3,
186 m. A transeco 2 exps 159 m de extenso, sendo do rio a F1 10 m de F1 a F2
73m e de F2 a F3 76 m. O T3 exibiu 115 m no qual do rio a F1 mede-se 10 m, de F1 a
F2 58 m e de F2 a F3 47 m. Assim, foram amostradas nove parcelas no total.
23
No decorrer da pesquisa realizou-se 3 coletas, uma no dia 19 de maro, uma no dia 23

de abril e outra no dia13 de maio. As coletas foram todas iniciadas em mar baixa. Em
cada faixa de cada transector foi coletadas uma amostra, utilizando um coletor de
sedimento de (100 mm) PVC, adaptado para coleta em manguezal confeccionado
segundo(Rebelo,1986), em uma profundidade de 30 cm e uma quantidade mdia de
500g de sedimento. Posteriormente a amostra foi acondicionada em refrigerador para
consequentes anlises.
As amostras foram lavadas em bacia para a retirada do sal e depois encubadas na estufa
60C em bqueres nas dependncias do Projeto Sereias (Aracruz ES) para secagem.
Posteriormente, o sedimento seco foi encaminhado para o Laboratrio de
Sedimentologia da UFES (Vitria) para dar seguimento s anlises.
O material seco foi quarteado e em seguida foi pesado 50g em balana analtica. Os 50g
foram levados a um processo de via-mida, onde foram eliminados o silte e argila
(lama). Esse processo utiliza a peneira de abertura 0,062mm. O material restante aps a
via-mida foi acondicionado novamente em estufa a 60C por um dia. Aps a segunda
secagem, a amostra foi levada ao Laboratrio da ESFA (Santa Tereza) para dar incio s
anlises de quantificao de Matria Orgnica (M.O).
Inicialmente foram pesados nove cadinhos de porcelana identificados e vazios e em
seguida com a amostra a ser analisada. A porcelana com a amostra foi levada a murfla
pr-aquecida 600C, ao atingir 1200C o material permaneceu por 2 horas para
ocorrer queima de M.O. No trmino de duas horas de queima, o material foi levado ao
dessecador para esfriamento e aps 30 minutos esse material foi pesado novamente em
Balana Analtica. O valor perdido da queima na murfla de cada porcelana corresponde
ao indicador de M.O.
O valor restante (no queimado) foi levado para o laboratrio de Sedimentologia da
UFES para dar incio as anlises granulomtricas.
O sedimento foi pesado e em seguida foi colocado no jogo de peneiras granulomtricas
de separao e quantificao de gros cuja disposio : 4.000; 3.360; 2.380; 2.000;
1.410; 1.000; 0.710; 0.500; 0.350; 0.250; 0.177; 0.125; 0.105; 0.074; 0.062 e <0.062
(fundo). As peneiras j se encontravam posicionadas no aparelho Rotor no qual
permaneceu durante 15 minutos em agitao constante. Aps o trmino do tempo, cada
poro do material retido nas peneiras foram postos em vidro de relgio e pesado na
balana analtica.
As anlises estatsticas foram feitas com auxlio do programa Excel e do programa
Bsica do MSDOS, UERJ, e o programa Google Earth para visualizao area por
Satlite do local estudado.
4 RESULTADOS
Ao analisarmos a figura 4 para silte e argila (lama) em T1F1 observa-se um ndice de
65% de lama, enquanto T3F3 no se observou a presena de lama. Nota-se que na
24
Figura 4 para areia T3F2 apresentou 100% de areia, cuja anlise granulomtrica deste
transecto apresentou a caracterstica de, areia grossa, mal selecionada, aproximadamente
simtrica, enquanto T1F1 apresentou 34%, tendo sua caracterstica granulomtrica de,
areia muito grossa, moderadamente selecionada, assimtrica para o lado dos finos.
Ao analisarmos a Figura 5 para silte e argila (lama) em T1F1 obteve-se um ndice de
56% de lama, sendo que em T3F2 apresentou 5%. Observando a Figura 5 para areia,
percebe-se que T3F2 apresentou 95%, cuja classificao granulomtrica foi, areia
grossa, mal selecionada, aproximadamente simtrica. Ao mesmo tempo T1F1 qualificase como, areia mdia, mal selecionada, aproximadamente simtrica, apresentando 43%.
Ao analisarmos a Figura 6 para silte e argila, observou-se que T2F1 obteve-se um ndice
de 83% de lama, enquanto T3F2 observou-se apenas 11%. De acordo com a anlise da
Figura 6 para areia, encontrou-se em T3F2 um valor de 88% com sua classificao
granulomtrica de, areia grossa, mal selecionada e assimtrica para o lado dos finos, em
contrapartida T2F2 apresentou menor ndice de 11%, mas com sua caracterstica igual a
T3F2.
Na composio granulomtrica dos trechos estudados, encontramos no geral o
predomnio de lama (silte e argila), que uma caracterstica do ambiente estudado. No
foram observados apenas em T3F2 e T3F3.
Encontrou-se o predomnio de areia grossa e mal selecionada ao longo das anlises dos
sedimentos dos transectos, devido grande contribuio do aporte fluvial do rio
Piraque-a, e proximidade da desembocadura fluvial, onde h a mistura de
sedimentos marinhos, fluviais e a complexidade hidrodinmica.
Na anlise de matria orgnica na (Tabela 2), para coleta1, nota-se que T2F2 apresenta
38% de M. O, em contrapartida, T3F2 apresentou 12%.Verifica-se que na coleta 2 T2F2
apresentou um teor de 35%, enquanto que T3F2 obteve-se um teor inferior de 4%. Na
coleta 3 em T2F2 obteve-se 22%, e T3F1 6% apenas.
5 DISCUSSO
Sedimento pode ser considerado como o resultado de integrao de todos os processos
que ocorrem em um ecossistema aqutico. Do ponto de vista de ciclagem de matria e
fluxo de energia, o sedimento um dos compartimentos mais importantes dos
ecossistemas aquticos continentais. Nele ocorrem processos biolgicos, fsicos e / ou
qumicos, que influenciam o metabolismo de todo o sistema (ESTEVES, 1998).
Na grande maioria dos ecossistemas distinguem-se no sedimento duas camadas: a
recente ou biolgica e a permanente. A camada recente compreende a parte do
sedimento, geralmente com maior concentrao de matria orgnica (M. O), que est
em contato direto com a coluna dgua. Corresponde parte do sedimento
biologicamente mais ativa, pois nela os microorganismos e organismos bentnicos
encontram as condies ambientais mais favorveis para o seu desenvolvimento.
25
A camada permanente ou sedimento permanente, localizada abaixo da camada recente,

caracterizada pelo baixo teor de M. O e pelo fato de apresentar-se, geralmente, em
anaerobiose (ESTEVES, 1998).
Segundo Ungemach (1960), para o sedimento ser considerado orgnico deve apresentar
concentrao de matria orgnica superior a 10% do peso seco.
O sedimento mineral caracterizado pelo baixo teor de matria orgnica (menos de
10% do peso).
Em regies internas de golfos e baas, onde o efeito das ondas reduzido, os
manguezais ocupam bancos de sedimento com texturas muito finas. Nesses casos, no
h barreiras fsicas entre o bosque e a massa da gua principal (JIMENEZ, 1999).
Segundo classificao textural proposta por Shepard (1954, in SUGUIO, 1973), o
sedimento das parcelas do bosque ribeirinho, e da bacia so, em geral, areia lamosa.
Aps as anlises foi constatado nos transectos (T1F1, T2F1, T3F1) a classificao de
areia lamosa. Em todos transectos nas faixas 3 de todas as coletas apresentam maior
quantidade de areia, devido proximidade ao apicum, sendo esta regio que fornece o
sedimento arenoso.
Nos transectos (T1F1, T2F1, T3F1), dos trs pontos ao longo do rio, existem em sua
maioria a classificao granulomtrica predominante de areia grossa, mal selecionada,
assimtrica para o lado dos finos e areia mdia, mal selecionada, aproximadamente
simtrica. Este local sofre influncia direta da mar.
Nos dias de coleta as precipitaes pluviomtricas nas reas de estudo foram bastante
evidentes. Nas semanas que antecedem a primeira coleta, o tempo estava nublado com
pancadas de chuvas ocasionais. No dia 19 de maro (primeira coleta), o tempo
continuou fechado com a mar subindo rapidamente. Na coleta de 23 de abril, o dia
anterior tambm estava bastante chuvoso, apresentando chuva fina no dia da coleta. Na
ltima coleta (13 de maio), choveu no dia anterior e a coleta foi realizada com mar
morta, apresentando um sedimento bem seco. As chuvas nas reas de estudo
influenciam diretamente nas vazes, gerando maiores descargas fluviais.
As anlises apresentaram alto teor de matria orgnica. O alto teor pode estar
relacionado com a baixa densidade de caranguejos na regio de coleta, possuindo
maiores depsitos de folhas, troncos em decomposio, supostamente uma baixa
ciclagem de nutrientes realizada pelos caranguejos.
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27
O ENSINO DA LNGUA INGLESA ATRAVS DO MTODO TRADUOGRAMTICA NAS ESCOLAS DE ENSINO MDIO
Kessya Pinitente Fabiano8
RESUMO
O presente trabalho teve como objetivo principal investigar se o mtodo traduo
gramtica tem sido utilizado nas escolas de ensino mdio nos dias atuais para a
aquisio de uma segunda lngua, o ingls. Com essa inteno, buscou-se
fundamentao nas teorias sobre tcnicas utilizadas para o aprendizado da lngua
inglesa ao longo do tempo. Como fechamento, foi desenvolvida uma pesquisa de
campo, sendo aplicados questionrios a alunos e professores do Ensino Mdio do
municpio de Nova Vencia para a verificao das expectativas, do trabalho
efetivamente desenvolvido e dos resultados obtidos.
Palavras-chave: Investigar, Aquisio, Tcnicas, Aprendizado.
ABSTRACT
The present article had as main goal to investigate if the grammar-translation method
has been used in the process of acquisition a foreign language in high schools
nowadays. So, it was required reasons in theories about used techniques to learn English
language. At last, it was developed a field search, with the application of questionnaires
to teachers and high school students of Nova Vencia in order to check the expectations
of the developed work and the obtained results.
Key-Words: Investigate; Acquisition; Techniques, Learning
1 INTRODUO
No apenas temos sido inacabados, mas nos tornamos capazes de nos saber
inacabados. A se abre para ns a possibilidade de insero numa busca
permanente... A permanncia da educao tambm est no carter de
constncia da busca, percebida como necessria.
Paulo Freire
Licenciada em Lngua Poruguesa e Lngua Inglesa e Respectivas Literaturas pelo Instituto de Ensino
Superior de Nova Vencia;Especialista em Didtica do Ensino Superior pelo Instituto de Ensino Superior
de Nova Vencia; Especialista em Lngua Portuguesa e Lngua Inglesa pelo Instituto de Ensino Superior
de Nova Vencia
28
Estamos vivendo em uma poca de constante evoluo, e no ritmo que as coisas andam,
fcil ficar desatualizado. Todo tempo tempo de conhecer e de exigir um novo
modelo de ensino. Um ensino interativo; um ensino interessante, atual e real. E,
principalmente, um ensino exigente, que desperte no estudante a responsabilidade de
atualizar-se, de buscar informaes e de manter-se atento s mudanas.
Este novo posicionamento no ensino, implica aprender a aprender, traduzindo a
capacidade de refletir, analisar e tomar conscincia do que se sabe, buscar novas
informaes, adquirir novos conhecimentos resultantes da rpida evoluo.
Reconhece-se a importncia de focalizar o processo de aprendizagem, mais do que a
instruo e a transmisso de contedo, lembrando que hoje mais relevante o como
voc sabe do que o que e o quanto voc sabe. Aprender saber realizar. Conhecer
compreender as relaes, atribuir significados s coisas, levando em conta no apenas
o atual, mas tambm o passado.
Hoje, sessenta por cento da populao mundial, no mnimo, bilngue, o que justifica a
preocupao com a prtica de ensino da lngua estrangeira. H quinhentos anos, o Latim
era a lngua mais estudada no mundo, mas, depois, no sculo 16, o Francs, o Italiano e
o Ingls ganharam maior importncia devido s mudanas polticas na Europa.
Atualmente a lngua inglesa a mais estudada. (RICHARDS & RODGERS, 2001).
Assim, justifica-se fazer uma pesquisa de campo, para averiguar quais os mtodos
utilizados pelos professores no ensino da lngua inglesa e verificar se o mtodo
traduo-gramtica, uma das primeiras tcnicas a ser utilizada no aprendizado de
lnguas estrangeiras, permanece nas escolas depois de vrios anos.
O tema do presente estudo abrange a fundamentao terica desse trabalho e opinies
de autores que comentam e discutem problemas relacionados ao ensino da Lngua
Inglesa atravs do mtodo traduo-gramtica.
2.1 CONCEITO DE TRADUO
Segundo Silveira Bueno em seu minidicionrio da Lngua Portuguesa, a palavra
traduo possui o seguinte significado: Ato de traduzir, de passar um texto para outra
lngua: interpretao (s.a, p. 674).
J Campos (1987, p. 08), interpreta a traduo da seguinte forma:
A traduo uma senhora que sempre andou na boca do povo, como se diz:
parece que ela sempre esteve na berlinda, e as coisas que se tm dito dela nem
sempre tm sido as mais elogiosas, nem sequer as mais compreensivas como
se houvesse, contra ela, uma espcie de preconceito ou preveno. Existem,
claro, os adeptos fanticos, que a louvam com todas as cordas do corao;
29
assim como existem, de outro lado, e aparentemente em maior nmero,
pessoas que falam mal dela com todo o veneno que so capazes.
Arrojo (2002, p. 76) classifica a traduo como produtora de significados:

Ao consideramos a traduo uma atividade essencialmente produtora de
significados, e ao considerarmos o trabalho do tradutor pelo menos to
complexo quanto a do escritor de textos originais, fica evidente que no pode
haver frmulas mgicas nem atalhos fceis para se aprender a traduzir.
Traduzir no pode ser meramente o transporte ou a transferncia de significados de uma

lngua para outra, porque o prprio significado de uma palavra, ou de um texto, ser
determinado atravs de uma leitura.
Para alguns, a problemtica est naqueles que acreditam que a traduo deve seguir as
palavras do original, enquanto para outros, deve corresponder s idias do original. As
opinies so as mais diversas possveis. O fato que todos acabam recorrendo a ela,
pois ningum capaz de dominar com perfeio todas as lnguas nas mais diversas
partes do mundo, nem mesmo aquelas que foram faladas em pocas distantes e hoje so
consideradas como mortas.
2.2 O MTODO TRADUO-GRAMTICA
Puren et al. (1988) citado por Cestaro (2003) expe que na Europa, durante a Idade
Mdia, a Lngua Latina possua muito prestgio, sendo considerada a lngua da Igreja,
dos negcios, das relaes internacionais, das publicaes filosficas, literrias e
cientficas. J Saviani et al. (1996) citado por Cestaro (2003) relata que no sculo XVI
exigia-se dos educadores o bilinguismo: o latim como lngua culta e o vernculo como
lngua popular. Assim, no final da Idade Mdia e comeo da Renascena, as lnguas
vernculas o francs, o italiano, o ingls, o espanhol, o alemo e o holands
tornaram-se cada vez mais importantes e o latim, cada vez menos usado na oralidade.
medida que diversas lnguas nacionais suplantaram o latim como lngua de
comunicao, elas se tornaram objeto de aprendizagem escolar. Vale salientar que o
modo de ensino do Latim que prevalece durante toda a Idade Mdia e que o ensino das
lnguas vivas ou modernas vai se basear no modelo de ensino do Latim.
A partir do sculo XVIII, os textos em lngua estrangeira tornam-se objeto de estudo; os
exerccios de verso/gramtica passam a substituir a forma anterior de ensino que partia
de frases isoladas tiradas da lngua materna. com base nesse modelo de ensino que o
sculo XVIII assistir consagrao do chamado mtodo traduo-gramtica mais
comumente chamado de tradicional ou clssico.
A abordagem tradicional, historicamente, a primeira e mais antiga metodologia servia
para ensinar as lnguas clssicas como grego e latim. Germain et al. (1993) citado por
Cestaro (2003) diz que a concepo de ensino do latim; lngua morta, considerado
como disciplina mental, necessria formao do esprito que vai servir de modelo ao
ensino das lnguas vivas. Os objetivos desta metodologia que vigorou at o incio do
sculo XX, era o de transmitir um conhecimento sobre a lngua, permitindo o acesso a
30
textos literrios e um domnio da gramtica normativa. Propunha-se a traduo e a

verso como base de compreenso da lngua em estudo. O dicionrio e o livro de
gramtica eram, portanto, instrumentos teis de trabalho.
A aprendizagem da lngua estrangeira era vista como uma atividade intelectual em que
o aprendiz deveria memorizar as regras e os exemplos, com o propsito de ter o
domnio na morfologia e na sintaxe. Os alunos recebiam e elaboravam listas exaustivas
de vocabulrio. As atividades propostas tratavam de exerccios de aplicao das regras
da gramtica, ditados, traduo e verso. A relao professor/aluno era vertical, ou seja,
ele representava a autoridade no grupo/classe, pois detinha o saber. Pouca iniciativa era
atribuda ao aluno; a interao professor/aluno era praticamente inexistente. O controle
da aprendizagem era, geralmente rgido e no se permitia errar.
De acordo com Prator e Celce Murcia et al. (1979) citado por Santana (2003), as
caractersticas fundamentais do Mtodo de Traduo de Gramtica so:
Aulas so ministradas na lngua materna, com pequeno uso ativo do idioma
designado;
O vocabulrio ensinado na forma de listas de palavras isoladas;
Pequena ou nenhuma ateno dada pronncia;
Pouca ateno ao contedo de textos, que so tratados como exerccios em anlise
gramatical;
A leitura de difceis textos clssicos comea-se cedo;
Elaborao de longas explicaes sobre a complexidade da gramtica que dada;
Prov as regras gramaticais e focaliza-se na inflexo de palavras.
Diane Larsen-Freeman, em seu livro Techiniques and Principles in Language Teaching
et al (1986) citado por Freitas (s.a) proporciona algumas descries tcnicas associadas
ao Mtodo de Traduo de Gramtica seguindo da seguinte forma:
Traduo de passagem literria (traduzindo idioma designado a idioma nativo);
Ler questes de compreenso (achando informao em uma passagem, fazendo
concluses e relacionando a experincia pessoal);
Antnimos/Sinnimos (achando antnimos e sinnimos para palavras ou jogos de
palavras);
Aplicao dedutiva de regra (entendimento das regras gramaticais e aplicando-os em
novos exemplos);
Preencher os espaos em branco (Preenchimento de aberturas em oraes com
palavras novas ou artigos de uma gramtica particular);
Memorizao (memorizao de listas de vocabulrios, regras gramaticais e
paradigmas gramaticais);
Uso das palavras em oraes (os estudantes criam oraes para ilustrar o
conhecimento, o significado e o uso de palavras novas);
Composio (os estudantes escrevem sobre um tpico que usa o idioma designado).
O primeiro grande movimento em oposio ao mtodo tradicional de gramtica e
traduo ocorreu por volta dos anos 50, quando o behaviorismo na rea da psicologia e
o estruturalismo na rea da lingstica estavam na moda. Os linguistas de ento
31
passaram a valorizar a lngua na sua forma oral. Sustentavam que o aprendizado de

lnguas estaria relacionado a reflexos condicionados, e que a mecnica de imitar, repetir,
memorizar e exercitar palavras e frases seria instrumental para se alcanar habilidade
comunicativa. Esta viso acabou dando origem aos mtodos udio-orais e audiovisuais,
baseados em automatismo e atrelados a planos didticos tipo Livro 1, Livro 2, etc. Tais
mtodos no dependem de instrutores realmente proficientes na lngua estrangeira, por
isso, so mais fceis de serem montados e baratos de serem mantidos, sendo por esta
razo at hoje bastante populares em cursinhos de ingls no Brasil. Com o declnio da
popularidade da metodologia udio-lingustica, alguns cursos retornaram parcialmente
ao mtodo de traduo e gramtica, acrescentando livros de exerccios escritos a seus
programas.
2.3 MTODO DIRETO
O mtodo direto tem esse nome devido forma de abordar a lngua alvo diretamente
sem traduo para a lngua nativa. As aulas so totalmente ministradas na lngua alvo
desde o incio, atravs de situaes baseadas na vida real. O contedo introduzido pelo
professor atravs de objetos tambm reais ou de figuras, fotos, gestos, para que o aluno
associe o significado da lngua estrangeira diretamente, sem traduo para a lngua
nativa. A iniciativa da conversao parte tanto do professor quanto dos alunos, que
tambm conversam entre si. A gramtica nunca apresentada explicitamente, mas deve
ser intuda pelos alunos.
Suas principais tcnicas, segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas (s.a)
so:
Leitura em voz alta de passagens, peas ou dilogos;
Exerccio de pergunta e resposta conduzido na lngua alvo;
Prtica de conversao sobre situaes reais;
Ditado de textos na lngua alvo;
Exerccios de completar espaos para avaliar intuio de regras ou vocabulrio;
Desenho induzido por ditado do professor ou dos colegas;
Composio escrita de assuntos escolhidos em sala.
2.4 MTODO UDIO-LINGUAL
Muitas so as semelhanas entre o mtodo Audio-Lingual e o Mtodo Direto. Embora
sejam tambm muitas as diferenas. Ele surgiu a partir das ideias geradas pela
lingustica descritiva e pela psicologia behaviorista. Sua meta tornar os alunos capazes
de usar a lngua alvo comunicativamente. Para isso, eles devem aprend-la
automaticamente sem parar para pensar, formando novos hbitos na lngua alvo e
superando os antigos hbitos de sua lngua nativa. O contedo estrutural, sendo
apresentado em dilogos iniciais. Esses dilogos so aprendidos com memorizao,
imitao e repetio. A partir deles, so conduzidos exerccios para fixao dos
contedos e vocabulrio. Tais exerccios incluem muita repetio e jogos de perguntaresposta. As respostas certas dos alunos so reforadas positivamente com prmios ou
32
elogios. A gramtica introduzida pelos elementos dados no dilogo, mas no so

comuns explicaes explcitas de regras. H uma constante interao aluno-aluno,
especialmente nos jogos de repetio ou drills, quando estes se revezam nos
diferentes papis do dilogo. Mas, esta interao dirigida pelo professor, que
responsvel por proporcionar aos alunos um modelo de fala, alm de dirigir e controlar
seu aprendizado lingustico de forma facilitadora. A competncia oral recebe maior
ateno. A pronncia ensinada desde o comeo, geralmente com os alunos
trabalhando em laboratrios de lnguas e em atividade em pares.
Suas principais tcnicas so, segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas
(s.a):
Memorizao de dilogos;
Conversao em pares;
Dramatizao de dilogos memorizados;
Memorizao de frases longas parte por parte;
Jogos de repetio (para memorizar estruturas ou vocabulrio);
Jogos de pergunta-resposta (para praticar estruturas);
Jogos de completar dilogos;
Jogo de construo de frases a partir de pistas (palavras) dadas;
Jogo de transformao de frases negativas em afirmativas, etc.;
Jogos para diferenciar palavras parecidas (sheep / ship).
2.5 SILENT WAY (OU MTODO SILENCIOSO)
A aquisio lingustica vista aqui como um processo no qual as pessoas, atravs do
raciocnio, descobrem e formulam regras sobre a lngua aprendida. Esta aprendizagem
visa expresso do pensamento, percepo e sentimento dos alunos. Para isso eles
precisam desenvolver autoconfiana e independncia. o aluno quem constri seu
aprendizado, sendo que o professor pode incitar sua percepo, provocar seu raciocnio.
O silncio uma ferramenta para esse fim. O professor d uma situao, prope uma
estrutura, por exemplo, Take a red..., (olhando para uma ficha vermelha) e depois se
silencia (os alunos devem perceber que ele pediu a cor vermelha). A todo o momento os
alunos so incitados a pensarem e o silncio do professor os obriga a se ajudarem
mutuamente. Fichas com cores, ou sinais que representem sons ou palavras so
constantemente usados. Os alunos comeam seu aprendizado pelos sons da lngua,
vendo o professor manipular essas fichas. Cada cor representa um som. Pouco a pouco,
os alunos vo formando palavras com a associao dessas fichas. O professor cria
situaes que focalizam a ateno dos alunos para a estrutura da lngua. Com o mnimo
de pistas faladas, os alunos so conduzidos a produzir a estrutura.
As principais tcnicas, segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas (s.a) so:
O silncio do professor;
Correo em pares;
Uso de fichas coloridas associadas a sons ou palavras;
Autocorreo;
33
Uso de gestos;
Quadro de palavras;
Avaliao da lio no final da aula pelos alunos.
2.6 SUGGESTOPEDIA (SUGESTOPEDAGOGIA)
O mtodo parte do princpio de que a aprendizagem lingustica normalmente
atrasada em decorrncia de barreiras que o prprio aprendiz se impe, por medo ou
auto-sugesto. A conciliao do estudo da sugesto e da pedagogia, que d nome ao
mtodo, procura ajudar os alunos a superarem essas barreiras. Por isso, h muita nfase
no sentimento dos alunos e na necessidade de ativao de suas potencialidades
cerebrais. Portanto, o ambiente de estudo deve ser relaxante e confortvel, e o aluno
precisa confiar no professor para que ele possa ativar sua imaginao e ajud-lo na
aprendizagem. Psteres com informaes gramaticais so dispostos pela sala e trocados
periodicamente para incitar a aprendizagem perifrica do aluno, ou seja, sua capacidade
de aprender atravs de estmulos externos, pelas coisas que o cercam no ambiente
escolar e que no so s vezes objetivamente explicitadas numa lio.
A apresentao do contedo feita em duas etapas. Na primeira, chamada de fase
receptiva, o professor l um dilogo ao ritmo de uma msica de fundo. Este
procedimento no s ajudaria a manter o ambiente relaxante como tambm ativaria os
dois lados do crebro dos estudantes. Estes acompanham a leitura do professor e
checam a traduo. Posteriormente, o professor repete a leitura enquanto os alunos
apenas ouvem e relaxam. Em casa, eles releem o mesmo texto antes de dormir e quando
acordam, a fim de fixarem o contedo. A segunda fase, a fase ativa, visaria prtica
das novas estruturas. Nesse momento, os alunos organizam atividades de dramatizao,
jogos, msica e exerccios de pergunta-resposta.
As principais tcnicas segundo Larsen-Freeman et al(1986) citado por Freitas (s.a) so:
Adequao da sala a tipo certo de luz, cadeira, decorao, etc.;
Uso de psteres nas paredes com informaes gramaticais;
Visualizao com olhos fechados de cenas imaginrias;
Criao de nova identidade descrita pelos alunos;
Dramatizao de situao improvisada;
Leitura ao ritmo de msicas;
Escuta de leitura com olhos fechados;
Leitura dramatizada de pequenos textos (os alunos leem rindo, chorando, cantando,
etc.).
2.7 COMMUNITY LEARNING (COMUNIDADE DE APRENDIZAGEM)
Uma das principais crenas desse mtodo a de que os alunos devem ser vistos
pessoas por inteiro Larsen-Freeman et al (1986) apud Freitas (s.a), onde no
sentimentos e intelecto de cada um contam, mas principalmente o modo
relacionam suas reaes fsicas, instintivas e sua vontade de aprender entre
como
s os
como
si. O
34
professor precisa estar sempre alerta para a necessidade de apoio que seus alunos tm
com relao a seus medos e inseguranas na aprendizagem. Para isso, fundamental
construir um bom relacionamento comunitrio na classe; assim, o prprio professor
dever ocupar uma posio menos autoritria e ameaadora, sentando-se na mesma
posio dos alunos. Estes necessitam estar sempre bem informados quanto ao que deve
acontecer em cada atividade, e suas limitaes individuais devem ser levadas em conta
na hora da cobrana. Deste modo, sentem-se mais seguros. importante que os alunos
sintam-se de certa forma com o controle da interao para tornarem-se mais
responsveis pelo seu prprio aprendizado. A cooperao, e no a competio, deve ser
incentivada. A aprendizagem lingustica visa comunicao e expresso de ideias. A
lngua nativa pode ser usada como apoio pelos alunos, que muitas vezes constroem
frases a partir de blocos de palavras traduzidas pelo professor. costume os alunos
gravarem estas frases em pedaos e depois transcrev-las por inteiro em textos. Novas
frases podem ser criadas a partir dessas iniciais e pontos gramaticais de pronncia ou de
vocabulrio podem ser da extrados. Os alunos so constantemente convidados a dizer
como se sentem e o professor deve ser capaz de compreender suas reaes e conduzi-los
a uma aprendizagem sempre melhor.
As principais tcnicas, segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas (s.a)
so:
Gravao da conversa dos alunos;
Transcrio das gravaes;
Uso de gravaes para corrigir ou reforar pronncia;
Formulao de novas frases a partir de outras j gravadas;
Tarefas em pares ou em pequenos grupos;
Reflexo aberta sobre as atividades em sala.
2.8 TOTAL PHYSICAL RESPONSE (TOTAL RESPOSTA FSICA)
Este mtodo est ligado a uma abordagem de ensino de lnguas chamada de abordagem
de compreenso. Ele assim denominado, pois, ao contrrio de outros mtodos que
enfocam as habilidades de fala primeiramente, enfatiza a compreenso auditiva. Essa
postura vem da observao de que as crianas passam um certo tempo expostas lngua
materna atravs da audio e somente aps um certo perodo que comeam, ento, a
esboar as primeiras formas de conversao oral. Em muitos pontos, esta abordagem se
assemelha ao mtodo direto, no entanto, a diferena bsica que aqui a lngua materna
pode ser usada no incio para facilitar a aprendizagem dos alunos.
Um dos enfoques desta abordagem a aprendizagem prazerosa da lngua. Espera-se que
o estudante realmente goze do prazer de aprender. Para isso usam-se muitas atividades
divertidas e engraadas e, o movimento corporal um grande recurso para ajudar na
compreenso. Muitas estruturas so aprendidas e praticadas atravs de comandos. O
professor d um comando, por exemplo, hands up, e mostra o gesto para que os
alunos assimilem a ordem e o movimento certo. Quando os alunos j repetiram uma
srie de comandos, eles ento passam a demonstr-los ao resto da turma. Aps terem
35
domnio de uma srie deles, os alunos aprendem a l-los e escrev-los e, somente aps
uma certa exposio s novas estruturas, comea-se a falar e ditar outros comandos.
so:
Uso de comandos pelo professor para ditar um comportamento aos alunos;
Uso de comandos pelos alunos para o professor executar;
Ao seqencial (o professor dita uma srie de aes de uma s vez e o aluno a
executa, por exemplo, take out a pen, take out a piece of paper, write an imaginary
letter, fold the letter, put it in an envelop, write the address on the envelop, put a
stamp on it and mail it).
2.9 ABORDAGEM COMUNICATIVA
A meta desta abordagem tornar os alunos comunicativamente competentes. Assim, a
aprendizagem lingustica vista como um processo de comunicao no qual o simples
conhecimento das formas da lngua alvo, seu significado e funes, so insuficientes.
preciso ser capaz de usar a lngua apropriadamente dentro de um contexto social. O
falante tem de saber escolher entre diferentes estruturas a que melhor se aplica s
circunstncias da interao entre ele e o ouvinte ou, entre o escritor e leitor. Por
exemplo, o falante desenvolve vrias formas sutis para mostrar desagrado, recusar,
aceitar, convidar, pedir algo etc. NEVES et al (1996) apud Paiva (1996). Isso envolve
o domnio no s de competncia gramatical ou lingstica, mas tambm de habilidades
sociolingsticas, discursivas e estratgicas.
Com o intuito de desenvolver essas habilidades, a mais marcante caracterstica desse
mtodo a prtica de realizar atividades que envolvam comunicao real. Tal
comunicao ocorre quando os sujeitos so livres para trocarem conhecimentos. Num
jogo de pergunta-resposta no qual os alunos so obrigados a repetirem estruturas
preestabelecidas, por exemplo, what day is today? _ Today is Tuesday _ sendo que
ambos conhecem a resposta, no havendo, portanto comunicao real, mas apenas a
prtica mecnica de estruturas. Para usar realmente as potencialidades comunicativas, os
alunos resolvem problemas, discutem idias e posies, jogam, fazem dramatizaes,
etc. O uso de material autntico como artigo de revista, jornal, trechos de programas de
rdio e TV tambm muito importante para que os alunos tenham acesso lngua como
ela , usada efetivamente por seus falantes. Exploram-se muito atividades de
conversao em pequenos grupos, dessa forma, maximiza-se o tempo de uso da lngua
pelos alunos.
As principais tcnicas segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas (s.a) so:
Uso de material autntico;
Texto com frases desordenadas para os alunos ordenarem;
Jogos de cartes com pistas para os alunos fazerem perguntas autnticas e obterem
repostas tambm pessoais;
Uso de figuras em seqncia, sugerindo estrias que os alunos tentam prever;
36
Dramatizao de cenas propostas pelos alunos ou professor.

3 METODOLOGIA
Neste trabalho, os dados obtidos na pesquisa foram coletados atravs de questionrio de
perguntas fechadas aplicados para alunos e professores das escolas de Ensino Mdio no
municpio de Nova Vencia.
Atualmente, as escolas pblicas de Ensino Mdio Titos dos Santos Neves e Veneciano
so as nicas que oferecem aos seus alunos a disciplina de Lngua Inglesa para a
aprendizagem de uma segunda lngua.
A escola Veneciano est localizada prxima ao centro da cidade. J a escola Titos dos
Santos Neves, com sua sede no bairro Rbia, tem como ponto forte a localizao por
atender o maior bairro da cidade e demais bairros prximos que constituem a parte alta
da cidade, assim conhecida como Cidade Alta. Desta forma, ambas as escolas
atendem a um pblico grande.
Foi constatado que a maioria dos alunos entrevistados (79,83%) no fez nenhum curso
destinado ao aprendizado da lngua inglesa, o que indica que os alunos entram no
Ensino Mdio sem ter um conhecimento da lngua adequado. Assim, as escolas
precisariam de profissionais qualificados para atender deficincia desses alunos,
porm os dados apresentados comprovaram que 66,67% dos professores entrevistados
possuem menos de 05 (cinco) anos de experincia e que esto concluindo o ensino
superior. Nesse resultado todos os professores esto ministrando a disciplina de Lngua
Inglesa pela primeira vez, h menos de 04 (quatro).
Foi observado que (14,29%) dos alunos, sentem-se desmotivados na aula de lngua
inglesa por no gostarem da disciplina e que (54,63%) consideram as matrias difceis e
(34,45%) responderam que essas dificuldades se devem falta de vocabulrio, assim,
(23,52%) afirmaram que a deficincia concentra-se na dificuldade de compreenso em
expresses orais. Desta forma, nas aulas que so ministradas pelos professores de lngua
inglesa no dada a devida importncia para a oralidade dos alunos que por esse
motivo, no conseguem aprender o vocabulrio que passado ao longo da
aprendizagem da disciplina, o que foi comprovado que (53,79%) dos alunos,
responderam que o mtodo mais utilizado pelos professores o mtodo gramtica e
traduo (35,29%) o que comprova que as aulas so ministradas atravs do mtodo
traduo-gramtica, ou seja por mais antigo que seja tal mtodo, ainda hoje ele
utilizado nas escolas de ensino mdio, para a aquisio de uma lngua estrangeira.
Mesmo sendo antigo e muito utilizado nas escolas nos dias atuais, observa-se que os
alunos no gostam do mtodo traduo-gramtica. Se os docentes direcionassem suas
aulas para outros mtodos de aprendizagem, poderiam fazer com que os alunos
gostassem de outros mtodos e provavelmente o ndice de desmotivao cairia.
O trabalho aqui desenvolvido foi de muito valia, pois todos admitem a importncia de
se conhecer a lngua inglesa e saber coloc-la em uso efetivo. Por isso v-se muitas
37
pesquisas na rea de aquisio da segunda lngua, ainda em andamento. Aps um

balano sobre os pontos fortes e os pontos fracos deste trabalho, seria interessante
registrar:
Pontos fortes
Contato com a opinio do aluno sobre o prprio aprendizado;

Levantamento junto aos professores, que provocou, no mnimo, reflexes sobre
o seu trabalho, convertendo-se em diretrizes para consolidao de posturas;
Pontos fracos:
Nmero pequeno de estabelecimentos de ensino mdio no municpio de Nova

Vencia que oferecem a lngua inglesa como aprendizado de uma lngua
estrangeira na escola. Se a escola estadual oferecesse a lngua inglesa para
aquisio de uma lngua estrangeira, o trabalho poderia ter um nmero maior de
professores respondendo ao questionrio.
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Monografia (Lngua Inglesa) Faculdade da Regio dos Lagos, 2003.
39
UM OLHAR PEDAGGICO NA CONCEPO ROUSSENIANA:

uma interseo aos saberes histricos advinda do Iluminismo
Marlia Alves Chaves9
RESUMO
O presente artigo tem como objetivo expor dentro de uma sustentao histrica a
ruptura dos anseios educacionais medievais e a ascenso iluminista ao despertar do
processo educacional desenvolvido por Rousseau, alm de firmar um paralelo com as
prticas pedaggicas ps-modernas. Tal perspectiva contribui para a percepo da
pedagogia contempornea como resultado de anseios educacionais advindos do fim do
perodo medieval. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste est
respaldada em um amplo embasamento terico e sob reflexes na prtica pedaggica
ps-moderna. Portanto percebe-se que teorias utilizadas hoje no processo educacional
emergiram do mundo das ideias, do naturalismo e da cientificidade leiga advindas do
Iluminismo.
Palavras-chave: Educao, Iluminismo, Prtica Pedaggica.
ABSTRACT
This article aims to explain within a historical support the disruption of medieval
educational aspirations and Illuminism growing to the awakening of the educational
process developed by Rousseau, and also try to establish a parallel with the postmodern
pedagogical practices. This perspective contributes to the perception of contemporary
pedagogy as a result of educational aspirations arising from the late medieval period.
The methodology used for the development of this work is based on a broad theoretical
and practical reflections about postmodern teaching. So we realize that theories used
today in the educational process emerged from the world of ideas, Naturalism and the
resulting scientism from the Illuminism.
Keywords: Education, Illuminism, pedagogical practice.
1 INTRODUO
Romper com os preceitos da educao medieval era o desafio dos Iluministas. num
cenrio de ascenso de uma nova classe dominante, luz das revolues burguesas e a
seguinte queda do Antigo Regime, que o Iluminismo sustentado no poder da Razo
Humana e o Ideal Liberal de Educao se constroem.
Licenciatura Plena em Histria, Ps-graduada em Histria Social da Educao no Brasil. Professora da

40
A dialtica presente no discurso educacional se identifica no Desmo, ou seja, a luta

pelo fim do fanatismo e a no aceitao a Deus como nico supremo. Na Frana
verbetes de Voltare, D Alembert, Diderot, Helvetius, Rousseau e Montesquieu, na
Inglaterra, Newton e Reid, herdeiros de Locke e Hume e na Alemanha, Wolf, Lesusng,
Baumgartem e Kant, fazem difundir no cenrio intelectual e a maneira natural de
liberdade da inteligncia humana. A estes cabem o discurso de que a escola deve ser
leiga e no religiosa.
O processo educacional em foque de Rousseau despertou crticas no campo acadmico,
dando margem e sustentao pedagogia contempornea firmando o discurso e a
prtica descrita em sua obra Emlio o que permite a indagao: Como seria possvel a
educao natural de Emlio em uma sociedade corrompida...
Assim neste contexto histrico e educacional que as inquietaes para a concretizao
do pensamento do homem e pelo ideal liberal de educao se desenvolvem e perduram
at os dias atuais.
2 O CONTEXTO HISTRICO DO SCULO XVIII E A ASCENSO
ILUMINISTA NA EDUCAO
O sculo XVIII ou Sculo das Luzes marcado pela ascenso iluminista em alguns
centros da Europa, entendido como um movimento intelectual que correspondia aos
interesses daqueles que almejavam mais liberdade poltica e econmica.
O termo Iluminismo refere-se razo (luz), a capacidade humana de conhecer
compreender e julgar, de modo geral os pensadores defendiam a liberdade de expresso
e a educao para o povo, alm de inspirar o confronto entre o Antigo Regime e a
burguesia que juntamente com o Movimento de Independncia das colnias buscavam
os ideais de Liberdade, Igualdade e Fraternidade, aspirados no mundo pela Revoluo
Francesa.
Este pensamento de Kant e Fichte se prolongar no sculo XIX como uma razo
prtica, a prxis, a interveno racional do mundo. Assim o homem pode construir-se e
encontrar-se em sua inteligncia e corao por sua prpria interveno crtica do mundo
social.
No Brasil, o movimento Iluminista foi vivenciado pelas Conjuraes Mineira e Baiana.
Sustentando o poder da razo humana e consequentemente o Desmo, teoria que
sustenta que no h mais lugar para os dogmas nem para o fanatismo religioso.
Apesar de o Marqus de Condorcet, deputado da assembleia legislativa francesa
defender a pedido de Robespierre um Plano Nacional de Educao e a Instruo Pblica
adjunta de um saber necessrio educao que ganhar fora apenas no sculo XIX,
algumas ideias educacionais para uma educao de responsabilidade do Estado no
foram postas em prtica.
41
O pensamento pedaggico liberal enfrentou inmeras dificuldades para romper com o

pensamento do sculo das trevas (perodo medieval), dentre elas a ausncia da
qualificao profissional dos mestres e a excessiva teoria literria dos contedos ainda
pouco cientficos. Os mestres mal pagos e muito insatisfeitos pelo fato de no
conseguirem disciplinar as turmas, que se viam ociosas em meio a percepo da falta de
cientificidade dos contedos, passaram a utilizar castigos corporais como refgio para
obteno da disciplina.
Quanto ao ensino superior, ainda era escolstico, apoiando a f na razo e na
cristianizao da Filosofia e na lgica aristotlica para a educao onde tudo se deduz
na vontade de Deus.
No incio do sculo XIX, perodo Napolenico as tendncias liberais so abandonadas e
o Estado por plenos anseios polticos volta-se para o Ensino Mdio, objetivando um
ensino particular que propagasse o ideal liberal de educao e abandona o ensino
primrio que retorna s mos do clero.
A Pedagogia ainda vislumbra o sonho de dar a um Estado submisso ao povo, o papel da
educao leiga, ou seja, sem os iderios religiosos de manipulao partidria. Este
sonho ecoou ao sculo XIX no naturalismo de Rousseau, na Pedagogia Idealista de Kant
e em Pestalozzi que pertenceu ao sculo XVIII mas, prevaleceu no sculo XIX, Diderot,
D Alembert, Voltaire, Rousseau e Helvetius que no eram educadores, mas,
continuaram ao longo da Histria desmistificar as supersties e a obscuridade tericoreligiosa.
3 A PEDAGOGIA NATURALISTA DE ROUSSEAU E AS HERANAS
PEDAGGICAS DA PS-MODERNIDADE
de responsabilidade iluminista as reflexes de uma poltica educacional centrada no
esforo de buscar uma escola leiga, ou seja separada dos ideais religiosos e de
responsabilidade do Estado.
Jean Jacques Rousseau, natural de Genebra, na Sua, tal como Locke criticou o
absolutismo e estendeu a educao doutrina liberal. Para Rousseau o indivduo em
estado de natureza bom, mas se corrompe na sociedade e destri sua liberdade.
de prxi dizer que ele provocou uma revoluo copernicana, ou seja, assim como
Coprnico tirou a Terra do centro do Universo, Rousseau tirou o professor do centro dos
interesses pedaggicos e em seu lugar colocou o aluno, que afirma Viver o que eu
desejo ensinar-lhe. Quando, ele sair das minhas mos, ele no ser um magistrado,
soldado ou sacerdote, ele ser, antes de tudo um homem.
Como admirador da natureza, Rousseau quer retomar o contato com as plantas, os
animais e fenmenos fsicos, alm de valorizar a experincia, a educao ativa voltada
para a vida, para a ao motora que a curiosidade.
42
Rousseau um dos destaques do desenvolvimento iluminista no contexto educacional,

movimento que vai contestar no somente a estrutura poltica, religiosa e pedaggica
por meio de um novo olhar sobre o ser humano, mas propor uma nova maneira de
educar o indivduo.
No contexto educacional do Iluminismo e de Rousseau, a criana deveria ser educada de
maneira natural, com a finalidade de que fosse despertada a bondade e as qualidades
naturais do ser humano. escola, segundo Rousseau, cabia o papel do Estado e a mesma
no deveria ser religiosa, mas, leiga estando livre para os sentidos e para a razo de uma
educao popular.
O processo pedaggico que Rousseau desenvolve, est totalmente relacionado ao
conceito de liberdade, assim Rousseau expe um modelo de educao para crianas
com mtodos bem diferentes daqueles tradicionais existentes em sua poca.
O desenvolvimento afetivo dos adultos para com as crianas, na Frana do sculo
XVIII, era algo que necessitava de interveno. Mesmo existindo o amor pelos filhos,
dificilmente admitiam amar as crianas pelo que elas eram, mas sim, por aquilo que
deveria ser traado enquanto um ideal do adulto. At a mortalidade infantil no
significava uma perda para a sociedade, pois era considerada algo natural para o
indivduo.
A viso social da poca tinha a criana como um adulto em miniatura e as mesmas
tinham que comear a trabalhar muito precocemente, e at mesmo vestirem-se como
adultos consequentemente, participando inclusive das festas que somente adultos
participariam.
Nos meandros polticos que Rousseau expe no contrato social se constitui a primeira
essncia de uma nova democracia, mas sem dvida o direcionamento que o mesmo
apresenta so os princpios da vontade coletiva para o social que almeja tambm para o
processo educacional
A educao natural se presume na recusa ao intelectualismo, ou seja, a pessoa no se
reduz ao intelecto razo, mas tambm na razo sensitiva como delimitou Plato em
sua teoria do Mundo dos Sentidos.
Dentre as crticas atribudas a Rousseau est a de propor uma educao negativa, por
no estimular o contato entre os homens, mesmo assim percebe-se que perpetua a
indignao de como seria Emlio em uma sociedade corrompida pelo prprio homem
em outros autores que expressam suas preocupaes quanto ao processo educacional,
como Emlia Ferreiro,
Respaldado nos anseios educacionais de Rousseau, baseado em Emlio e na existncia
do ser, que os preceitos educacionais iluministas tambm atingem Portugal servindo de
base para importantes reformas no ensino.
Estes, assim como Rousseau permeiam a educao no como uma simples transmisso
da herana dos antepassados e sim como define Libneo, educar conduzir de um
43
estado a outro, modificar numa certa direo o que suscetvel de educao. O ato
pedaggico pode, ento ser definido como uma atividade sistemtica de interao entre
seres sociais, tanto no nvel intrapessoal como no nvel da influncia do meio,
sobretudo este com a participao ativa do educando.
Conclui-se que a educao como parte integrante do processo histrico ponto de
partida e de chegada no processo educacional, evidenciada de fato na ascenso
iluminista e no ideal liberal de educao de Rousseau que constitui um marco para a
pedagogia contempornea.
O processo histrico trouxe a percepo de que as mudanas nas relaes sociais,
polticas e econmicas entre os homens transpem mudanas no contexto educacional.
Desde a decadncia medieval as teorias educacionais em foco a de Rousseau, numa
perspectiva liberal ansiavam pela ruptura dominante da obscuridade do medievo. O
sculo das Luzes trouxe em meio a criticas advindas de seu prprio cenrio a possvel
concretizao deste sonho.
Portanto, percebe-se que o histrico pedaggico desenvolvido por Rousseau, onde o
discente no deveria ser reduzido dimenso apenas intelectual, como se a natureza
pudesse ser apenas razo e reflexo, mas, sim estas deveriam estar vislumbradas dos
sentidos, das emoes e das virtudes ganharam espao nos saberes pedaggicos
modernos e estimularam o desenvolvimento da Escola Nova. Assim, apesar das crticas
devido educao de Emlio, os anseios pedaggicos de Rousseau de fato contriburam
para a construo de um saber pedaggico coletivo e qualitativo, para o pleno
desenvolvimento de um processo ensino aprendizagem com saberes no apenas tericoracionais, mas de fato, um saber humanstico e de Mundo.
REFERNCIAS
1. REIS, Jos Carlos. A histria entre a Filosofia e a Cincia/Jos Carlos Reis.3.ed.,1 reimp.- Belo Horizonte: Autentica, 2006.
2. ARANHA, Maria Lcia de Arruda. Filosofia da Educao/Maria Lcia de Arruda
Aranha.- 3 ed. Ver. e ampl. So Paulo: Moderna 2006.
3. ARANHA, Maria Lcia de Arruda. Histria da Educao/ Maria Lcia de Arruda
Aranha.-So Paulo: Moderna 1992.
4. HAYDT, Regina Clia Cazaux. Curso de Didtica Geral/Regina Clia Cazaux
Haydt,- So Paulo: tica 1999.
44
A TECNOLOGIA ALIADA OU VIL DA EDUCAO?

REFLEXES SOBRE A EDUCAO E OS DESAFIOS DA
MODERNIDADE
Gilmara Gomes da Silva Sarmento10
RESUMO
Este artigo pretende abordar alguns aspectos vistos como desafios enfrentados pela
educao em face do capitalismo e do desenvolvimento tecnolgico e cientfico
subseqente. Pretende refletir sobre a influncia da tecnologia na construo do
conhecimento interrogando: seriam tais tecnologias colaboradoras na busca do
conhecimento ou apenas um mecanismo de reafirmao da tica da vantagem? At que
ponto as ferramentas tecnolgicas ajudam na aprendizagem ou aliena o indivduo do
saber? Para as anlises aqui realizadas contou-se com a experincia dos autores como
educadores e de outros professores que atuam no ensino fundamental, mdio e superior.
Palavras-Chave: capitalismo; conhecimento; aprendizagem
ABSTRACT
This article intends to approach some aspects seen as challenges faced by the education
due the capitalism and its subsequent technological and scientific development. Its
intention is to reflect about the influence of technology in the construction of
knowledge by asking: Would such technologies be co-operative in the search of
knowledge or would they only be a mechanism to reaffirm the advantage of the
ethics? To what extent can the technological tools help in the learning process or
alienate the individual away from it? The analysis presented here counted on the authors
experiences as well as educators and other teachers that work in elementary, high
school and academic levels.
Key-words: capitalism; knowledge; learning
1 INTRODUO
Este trabalho procurar analisar alguns efeitos do progresso tecnolgico sobre a
Educao na sociedade contempornea. Visto que desde a Revoluo Industrial, a
tecnologia tem tomado parte das atividades humanas cotidianas, desde as mais
elementares s mais complexas. Ela se manifesta no mbito domstico, no campo do
trabalho, nos momentos de lazer, de estudo, etc. Com maior ou menor grau de acesso,
todos os membros da sociedade atual se relacionam de um modo ou de outro com os
10
Graduada em Economia Domstica na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. Mestre em

Desenvolvimento, Agricultura e Sociedade na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.
45
dispositivos tecnolgicos disponveis. O consumo crescente de aparelhos

eletroeletrnicos, por exemplo, evidencia isso e torna o homem incapaz de pensar o
mundo sem a ajuda desses equipamentos, ferramentas e recursos tecnolgicos
modernos.
Sem dvida, o progresso tcnico-cientfico melhorou em muitos aspectos a vida do
homem atual, contudo, tambm evidencia efeitos nocivos prpria existncia da
espcie humana. Basta lembrar que as descobertas qumicas e biolgicas possibilitaram
produzir tratamentos, medicamentos e vacinas contra doenas e enfermidades que
acometiam a humanidade, mas tambm que certos avanos ameaam a existncia
futura, uma vez que podem ser utilizados pelo prprio homem contra si e contra o
planeta (natureza). Seja sob a forma de armas qumicas (como aconteceu na Segunda
Guerra), seja forma biolgica (vrus, bactrias e fungos letais cultivados em laboratrio)
que possuem ambos altssimos graus de destruio.
Essa ameaa tende a aumentar uma vez que a hegemonia e o poder esto cada vez mais
associados capacidade de descobrir, produzir e monopolizar alta tecnologia. Assim,
nota-se que o discurso de ordem entre pases e empresas (indstrias) o do
desenvolvimento tecnolgico, que envolve a corrida e a concorrncia na busca por
descobertas e conhecimentos que os coloquem em tal patamar (hegemnico). Nesse
contexto, parece que a produo de conhecimento tcnico-cientfico e,
consequentemente de mercadorias, no necessariamente se objetiva a satisfao das
necessidades humanas reais, mas sim de se produzir riqueza e poder, pois de que outra
forma se explicaria a existncia de pobreza e de misria diante de tamanho progresso
alcanado pela humanidade?
Nesse caso cabe refletir: se quem produz o conhecimento e a tecnologia o prprio
homem, e este fruto de determinada educao familiar, escolar, acadmica, etc. Qual
tem sido o papel da educao na formao deste homem?
2 CINCIA E SOCIEDADE: BREVE PROCESSO HISTRICO
No poderamos abordar o estado atual da nossa sociedade sem antes tecer breves
comentrios a respeito do processo histrico que a constituiu. Sabe-se que a Revoluo
Industrial iniciada em meados do sculo XVIII na Inglaterra um marco importante que
determina a consolidao do sistema capitalista. No entanto, para que esse sistema
vigorasse, a sociedade ocidental passou por um longo processo histrico antecedente,
iniciado com as Grandes Navegaes, passando por movimentos como o Renascimento,
a Reforma e o Iluminismo, que lhe preparou o terreno. Estes acontecimentos histricos
em seu conjunto so responsveis por uma srie de transformaes econmicas, sociais,
polticas e morais que propiciaram a transio para o capitalismo. No nvel do
pensamento, a transformao mais importante foi o estabelecimento da cincia e do
homem no centro da sociedade.
Assim, a valorizao dos interesses individuais e da cincia como produtora de saber
(conhecimento) foi determinante para o desenvolvimento de inventos e do comrcio, o
surgimento das fbricas e indstrias que mudaram radicalmente a diviso do trabalho e
46
as formas de conceber o mundo. O trabalho humano artesanal transformou-se em

assalariado com auxlio de mquinas e com o intuito de produzir elevados volumes de
mercadorias. Essas mudanas, apoiadas por teorias principalmente econmicas,
difundiam uma nova ordem moral para essa nova sociedade: o livre comrcio, o
individualismo e o consumo de mercadorias. Desse modo, se afirma a sociedade da
solidariedade orgnica (DURKHEIM, 2000), dos interesses individuais e de relaes
que se baseiam na produo, comercializao e consumo de bens (mercadorias), ou seja,
a sociedade Capitalista.
Desde a sua consolidao, o capitalismo se sustenta do consumo e da criao incessante
de novas necessidades, pois estas permitem a continuidade da produo de mercadorias,
do comrcio das mesmas e do lucro. Deste modo, fcil constatar que o conhecimento
tcnico interessa ao capitalismo, pois este permite a renovao dos produtos, dos
inventos e das mercadorias. E o conhecimento intelectual? Este que supostamente
prepara o indivduo para pensar o mundo. Karl Marx desde o sculo XIX havia
percebido uma notvel separao entre o trabalho manual e o intelectual, sendo este
ltimo monopolizado pela elite que se preparava para assumir os postos de poder e
reproduzir sua condio de classe, atravs do que ele denominou de ideologia burguesa.
Isso nada mais era do que desenvolver um discurso favorvel a manuteno das
condies de expanso capitalista, conduzido a massa a oferecer sua mo-de-obra em
prol do progresso, podendo assim consumir e/ou quem sabe acumular, j que em tese,
esta nova sociedade permite a mobilidade social. No entanto, esta mobilidade como
verificou Marx, era muito difcil, visto que a classe pobre estava predestinada ao
trabalho manual e a especializao voltada para esta atividade, assim dificilmente teria
acesso as condies materiais e educacionais favorveis para pensar sua condio de
classe explorada e mud-la.
Essa denncia contida nas obras de Marx serviu para embasar lutas das massas contra
os efeitos nefastos do capital em muitas partes do mundo, mas no foi suficiente para
que se ampliasse o acesso ao ensino intelectual s massas, pois estas, bem preparadas se
tornariam uma ameaa ao capital. Nesse sentido, o acesso educao era restrito elite,
e ao pobre cabia apenas o conhecimento tcnico a ser empregado atravs da sua fora de
trabalho, a baixo custo, em uma das etapas de produo numa fbrica ou indstria, e ao
final, tornar-se consumidor, com o pequeno salrio recebido pelos produtos que ele
mesmo ajudou produzir.
Desse modo, percebe-se que ao sistema capitalista no interessa formar propriamente
cidados, mas mo-de-obra (barata) e consumidores. A massa popular lhe serve
oferecendo mo-de-obra e absorvendo junto com as elites, as novas tecnologias. Assim,
quanto mais apartado do conhecimento, para que no pensasse sua condio de classe,
melhor serviria aos interesses da elite. Aquela que para Karl Marx acumula o capital,
monopoliza o conhecimento e, por conseguinte, os postos de poder reproduzindo os
seus prprios interesses.
Ser esse o papel da educao na atualidade? Reproduzir os interesses da classe
dominante? Ou tem contribudo para ampliar o conhecimento de todos indistintamente?
Existe separao entre educao do rico (para o trabalho intelectual) e a educao do
47
pobre (para o trabalho manual)? A que se pensar que desde os primrdios, a educao
tem exercido um duplo papel frente ao capitalismo: ora refora os mecanismos de
reproduo desse sistema, ora questiona suas consequncias sobre a vida do homem e
sobre a sociedade. Assim, em determinados momentos, porta-se como porta-voz das
elites e como instrumento de poder destas; em outros, possibilita que as classes menos
favorecidas transcendam a condio de dominao a que esto submetidos
(BOURDIEU, 1982).
3 EDUCAO E TECNOLOGIA NO BRASIL
Pode-se dizer que a educao e o desenvolvimento tecnolgico no acompanharam de
forma sistemtica os primeiros sculos de nossa histria, pois o interesse portugus na
explorao das riquezas impediu que o mesmo se interessasse em educar os que aqui se
estabeleciam. Estavam aqui apenas para explorar a terra, no para desenvolv-la. Do
mesmo modo, a educao, o desenvolvimento industrial-manufatureiro e o comrcio
no eram incentivados, e em muitos momentos at proibidos (PRADO JR., 1977).
Assim, apenas nos sculo XIX, aps o estabelecimento da corte no Brasil, houve
algumas mudanas significativas no mbito da educao, como a que ocorreu com a
criao de alguns cursos superiores, por exemplo. No entanto, essas mudanas no
alcanaram as classes pobres da colnia, que continuaram sem ter acesso educao.
Pode-se dizer que isso s correu algumas dcadas aps a Proclamao da Repblica, no
Estado Novo, quando a educao comeou a ser sistematizada. Contudo, o acesso
educao no ocorreu de forma igualitria, pois nesse novo contexto a elaborao do
ensino profissionalizante teve como principal objetivo preparar os filhos da massa para
atuar como mo-de-obra qualificada na indstria nascente.
Desse modo, durante algum tempo, a educao no Brasil contribuiu para reproduzir a
antiga lgica colonialista. A lgica da submisso e da excluso do pobre assentada num
sistema educacional autoritrio, que reservava elite as condies favorveis para
cursar o ensino acadmico e desenvolver a reflexo intelectual, o que lhes preparava
para ocuparem os mais altos cargos na administrao pblica, nas profisses liberais e
na poltica, atuando a favor de seus interesses.
Como bem analisou Freire (2003), pode-se ver que a nossa constituio histria no
nos deixou marcas como sujeitos, mas como objetos, pois vindos de uma estrutura
econmica cclica e autoritria, nossa organizao social foi o reflexo dessa estrutura
econmica. Sempre estivera voltada para o mercado externo, e nos detemos a produzir
para ele, e dele receber toda a sorte de influncia. Isso tambm no aspecto educacional.
(p.18)
A nossa industrializao tardia e o ingresso no capitalismo de fato com a abolio da
escravatura e posterior investimento na indstria, no significou necessariamente a
produo de modelos novos de desenvolvimento, que considerasse nossas
idiossincrasias, mas ao contrrio, significou o estabelecimento de interesses da elite
poltica aliada com o capital internacional. Assim, entre ns, o emprego de tecnologia
em maior escala que remonta mais especificamente a dcada 1950, inicia um processo
48
de favorecimento entrada massiva de multinacionais no pas e a consequente sada de

capitais para seus pases de origem. Como desenvolver a educao nacional em tal
contexto? Que peso a formao integral, tcnica e reflexiva, para todos, teria sobre tais
interesses?
Sem pretenses de nos aprofundarmos na economia brasileira, gostaramos apenas de
recordar a partir de fatos histricos que entre ns a livre escolha, a mxima capitalista,
disfarada na ditadura da propaganda tem surtido grande efeito. Ainda hoje parece que
no nos libertamos plenamente das amarras do peso colonialista, e isso parece que at se
agrava quanto mais globalizado ns nos tornamos, pois muitas vezes valoriza-se o
que vem de fora, importa-se modelos de desenvolvimento, de tecnologias, de tcnicas
educacionais pedaggicas, que no condizem com a nossa realidade.
Assim, a diversidade brasileira, uma das nossas maiores riquezas como observou Viotti
(2001), acaba sendo rejeitada em nome da modernidade. Diferentes manifestaes
regionais tendem a se homogeneizar aos grandes centros de referncia (as capitais), que
por sua vez reproduzem modos de ser (consumir) de centros externos (capitais de pases
ditos desenvolvidos). Ou seja, as pessoas so atradas e influenciadas pela viso do
mundo e pela maneira de viver desses centros e acabam valorizando-os e
homenageando-os em detrimento da sua prpria cultura, costume e/ou necessidade
(Shils, 1992).11
Nesse sentido, no difcil observar que o acesso aos direitos na nossa sociedade est
longe de ser igual como se prega, no entanto a mdia se encarrega de nos fazer crer que
nos tornamos iguais pelo consumo, quando esta atribui determinado valor ou status a
pessoas de diferentes regies, classes e posies a partir de determinados produtos ou
mercadorias que consomem como frequentemente aparecem nas propagandas
comerciais.
Essa imagem de igualdade via consumo, produz a iluso de que pessoas de diferentes
realidades socioeconmicas e culturais possuem necessidades tambm iguais
estimulando o consumo de mercadorias. Muitas vezes esse consumo se multiplica, sem
que se perceba que as decises e escolhas aparentemente pessoais que se realiza em
sociedade esto ou podem estar de certa forma condicionada a tais propagandas. Assim,
muitas vezes passamos de cidados a nos transformarmos em simples guardies de
mercadorias (LESSA, 2006).
Qual deve ser o papel da educao frente tentativa globalizante de homogeneizar as
diversidades e culturas? Formar cidados conscientes de suas potencialidades,
limitaes e necessidades ou apenas formar produtores, reprodutores e consumidores de
mercadorias?
11
Sobre a noo de sistema central de valores e a relao entre o centro e a periferia, ver Shils (1992).
49
4 EDUCAO MUDANA?
Educao mudana, esse belssimo ttulo afirmativo de uma das obras de nosso maior
educador, Paulo Freire, aqui transformado em interrogao tem como objetivo refletir se
a educao realmente tem sido mecanismo de mudana e transformao social, diante
dos desafios da modernidade. Pretendemos questionar se a ao educacional (formal e
informal) tem sido suficientemente reflexiva, capaz de levar o homem a transcender a
condio de simples assimilador de informaes, tornando-o de fato LIVRE. Ou apenas
se atem em reproduzir regras e normas para que este possa adequar-se aos valores
modernos estabelecidos, transformando-se em simples guardies de mercadoria?
Para Lessa (2006), somos herdeiros de uma tradio que comeou com a Revoluo
Industrial, momento a partir do qual a sociedade priorizou a produo de mercadorias,
da em diante as classes dominantes passaram a ser "guardis do capital", e os
assalariados "guardies" da sua fora de trabalho (p.235). Nessa nova sociedade tudo
vira mercadoria, e cada um com os mecanismos que possui se esfora o quanto pode
para guardar um nmero cada vez maior de mercadoria.
Lessa utiliza essa metfora para criticar a sociedade de consumo. Quer dizer que o
homem moderno passa grande parte de sua vida, seno toda ela, trabalhando para
consumir. Tempo uma coisa que j no mais existe nesta sociedade, pois como a
produo de mercadoria renovada cotidianamente, assim tambm se renova o desejo
de possu-las ou guard-las. Com isso o homem se torna escravo da ideia de lucro e
ocupa todo o tempo tentando obt-lo, e assim garantir um lugar nessa sociedade.
Afinal de contas, o consumo um importante mecanismo de distino, pois a sociedade
capitalista aboliu a nobreza de sangue, focalizando a capacidade individual (mritos)
de acumular riqueza como principal mecanismo para a ascenso social. Logo, quem se
capitaliza tem melhores condies para ampliar seu consumo, com incluso de
determinadas mercadorias que nem todos teriam condies de possuir. Assim,
POSSUIR e CONSUMIR distingue pessoas e classes. Destarte comum as pessoas
buscarem se destacar das demais serem notadas, amadas e invejadas, no pelo
que so, mas pelo o que podem consumir ou pelo que consomem como observou
Calligaris (1999).
Se considerarmos o ato de consumir como uma ao social nos termos de Max Weber,
veremos que a escolha sobre o que consumir em grande medida motivada por aes
anteriores ao ato do consumo (TOMAZI, 2000). Como por exemplo, o apego a certos
valores atribudos a essa ao e transmitidos pela sociedade ou por certos grupos
sociais. Isso significa que as necessidades de consumo no necessariamente
correspondem s necessidades reais ou de fato, mas podem se configurar em desejos
criados pela sociedade de consumo e propagandeados como necessidades reais e/ou
valores com grande efeito sobre a vida das pessoas12.
Diante disso, h que se pensar sobre o que consumimos e por que consumimos. Se o
ato do consumo tem por finalidade a satisfao de uma necessidade real ou fomos
12
Quando uma propaganda atribui determinado valor ou caracterstica pessoal (virilidade, sagacidade,
versatilidade, etc.) queles que consomem determinadas marca ou produto, por exemplo.
50
transformamos em guardies de mercadoria pela propaganda de massa. Se as

necessidades no so reais, dificilmente as pessoas se consideram satisfeitas nessa
sociedade, pois os desejos so constantemente recriados pelo mercado tecnolgico que
disponibiliza ininterruptamente novos produtos.
Assim, a busca pelo TER passa a ser uma luta incessante travada pelo homem moderno,
luta contra ele prprio e contra os demais, pois precisa supera seus limites para se
igualar aos potencialmente diferentes ou para se distinguir dos demais e ocupar uma
posio reconhecida nessa sociedade.
Com esse intuito, a pressa e a falta de tempo passam a ser a palavra de ordem nos
discursos cotidianos. Falta-nos tempo para uma boa e longa conversa, para os momentos
de troca de experincias e vivncias entre amigos e familiares, falta-nos tempo para
refletir, seja sobre questes profundas e complexas, seja sobre amenidades, falta-nos
tempo para a refeio familiar que pode se configurar em espao de dilogo e
aprendizado, etc. Geralmente nos falta tempo, porque estamos ocupados demais
trabalhando horas a fio ou a mais para atender as exigncias da modernidade.
As geraes ps-Revoluo Industrial convivem com isso, antes mesmo de aprenderem
a lngua me, aprendem a ser guardis de mercadoria. Por vezes aprendem coisas ou
obtm informaes muito mais atravs da TV ou da Internet do que com os prprios
pais, que em grande parte do tempo se empenham para obter cada dia mais
mercadoria.
No entanto, o esforo que os pais empreendem para acumular ou obter mercadorias,
em grande medida tem como pano de fundo o desejo de oferecer o melhor para os
filhos. Porm, o que significa o melhor na sociedade contempornea? A posse de um
capital adequado para pagar o melhor colgio da cidade? Fazer com que estes realizem
uma diversidade de cursos (ingls, francs, espanhol, informtica, etc.)? E que
concomitantemente frequentem aulas de carat, jud, bal, natao ou a escolhinha de
futebol? Poder lhes presentear com as melhores marcas no que se refere ao vesturio?
Proporcionar-lhes todo o conforto possvel, poder dar-lhes o computador e o celular de
ltima gerao? Os MP3, MP4, Playstation, etc. e ainda pagar-lhe uma viagem a
Disney? O que significa o melhor?
Muitos pais se esforam para dar aos filhos o que no tiveram (em termos materiais) na
infncia, pois assim acreditam que estaro preparando-os para o futuro. No entanto, na
medida em que os cercam de atividades e lhes transmitem infra-estrutura material,
encurta-se o tempo dedicado transmisso de infraestrutura imaterial (ateno, carinho,
limites, valores, etc.), que de fundamental importncia para prepar-los para a vida.
Afinal de contas, somos seres humanos ou mercadorias?
Lessa (2006: 234) alerta que at mesmo a informao pode sim ser uma mercadoria.
Uma aula ou um servio que no so matria natural transformada pela mo humana
podem ser vendidas e compradas do mesmo modo como um martelo. Deste modo,
como a sociedade contempornea (mercado) exige profissionais competitivos, criativos
e bem preparados, e ao mesmo tempo disponibiliza (vende) uma infinidade de cursos
com essa finalidade, os pais mais antenados tentam o quanto podem preparar os
51
seus rebentos desde cedo, para o futuro e para o mercado. Adquirindo, no sentido de
Lessa, ou investindo nos filhos como guardies de mercadorias.
Como educadores, contraditoriamente ouvimos pais queixarem-se da dificuldade de
educar os filhos, faz-los se interessar pelos estudos, etc. Muitas vezes estas queixas so
relacionadas por eles com o apego ou uso exagerado das tecnologias acessadas
cotidianamente por seus filhos. Porm, cabe ressaltar que em grande medida essas
tecnologias foram proporcionadas ou disponibilizadas aos filhos por eles prprios, por
vrias razes, das quais destacaremos duas delas: a crena de que o acesso tecnologia
contribui positivamente no processo de educao para o futuro; a crena de que as
tecnologias ou regalos tecnolgicos podero entret-los (os filhos), substituindo-os (os
pais) enquanto esto fora do ambiente domstico trabalhando para obter novas
mercadorias.
Assim, quando a aquisio e o acesso ilimitado dos filhos a bens tecnolgicos no
refletem positivamente na interao deles com o mundo externo (s vezes com os
prprios pais) e nos rendimentos escolares, no raro, seus progenitores recorrerem
escola e aos professores por dificuldades de lidar com a situao. Isto parece [d]enunciar certa fragilidade ou crise da famlia como instituio primeira socializadora do
indivduo. Pois quando as famlias recorrem escola, e muitas vezes argumentam que j
no sabe o que fazer ou j tentaram de tudo, geralmente esperam que a escola e os
educadores tenham a soluo para o que consideram um problema, transferindo para
esta instituio tal responsabilidade, por vezes desconsiderando o problema como um
desafio moderno que demanda um esforo coletivo numa mesma direo.
O desafio moderno de transformar as tecnologias em recursos positivos utilizados na
educao formal e informal exige dois movimentos. Um que se configura na
incorporao pelo ambiente escolar das novas linguagens, inclusive, tecnolgicas, para
atrair os educandos, e outro que deve partir da famlia com a valorizao das relaes
face-a-face, do dilogo, dos limites e de um estilo de vida em que a tecnologia seja
ferramenta para facilitar a vida e no pea central da vida das pessoas que com ela
convive.
Todavia, esse desafio no nada fcil, pois implica romper paradigmas tanto por parte
da escola e dos educadores, quanto por parte dos pais. A escola, enquanto espao de
educao formal, precisa aprender a acompanhar as mudanas aceleradas do mundo
moderno, questionando-as e ao mesmo tempo adaptando-as quando possvel, para atrair
crianas, adolescentes e jovens cada vez mais atrados pelas ferramentas tecnolgicas.
Para os pais (famlia), implica racionalizar o tempo para dedicar um esforo a mais em
ateno educao dos filhos, em relao as suas atividades e interesses, suas
potencialidades, suas limitaes e fragilidades, para que possam em cooperao
desenvolver valores humanos (to caros ao mundo moderno) e maturidade emocional
para enfrentar o mundo externo, inclusive, o mundo da escola. Para tanto, necessrio
fazer concesses, transformar a viso de mundo e at mesmo mudar o estilo de vida,
fato que nem todos os pais da modernidade esto dispostos a realizar.
Quem de ns est disposto a abrir mo de nossa carreira, ou de ganhar mais, por
exemplo, para acompanhar de perto o crescimento e a educao dos filhos? Afinal,
52
vivemos o tempo das individualidades. Assim, parece-nos mais fcil justificar a

continuidade de nossos projetos particulares, muitas vezes relacionando o trabalho, a
ausncia fsica e emocional e a falta de tempo necessidade de conseguir os meios
(lucro pelo trabalho e/ou acumulao capitalista) para prepar-los para o futuro ou
educ-los. Isso geralmente justifica o pouco ou nada de nosso tempo dedicado a eles,
e o fato de preenchermos o tempo deles com as inmeras atividades j citadas, contudo,
o excesso de atividades e responsabilidade que tende a subtrair das crianas a sua
infncia totalmente prejudicial como j detectaram especialistas da rea. Isso pode
refletir negativamente sobre o tipo de adulto que esta ser no futuro. Acerca disso
comentou o psiquiatra e psicoterapeuta Roberto Shinyashiki numa entrevista concedida
a revista Isto online em outubro de 2005: com a desculpa de prepar-los para o
futuro, os malucos dos pais esto roubando a infncia dos filhos. Essas crianas sero
adultos inseguros e tero discursos hipcritas.
Nessa mesma entrevista, o psiquiatra chama ateno para o excesso de autoestima
cultivado s vezes desde a infncia, quando as crianas ganham dos pais toda a
infraestrutura material que desejam, mas lhes falta o desenvolvimento de certos valores.
Este fato geralmente na vida adulta se apresenta em desequilbrio emocional para tomar
decises, e para aceitar suas limitaes e erros e buscar melhorar. Formando indivduos
hipcritas que se utilizam de marketings pessoais para conseguir o que desejam ou para
muitas vezes encobrir suas incompetncias.
Desse modo, fcil concluir que criana e adolescente que desde a infncia foram
educadas para serem guardies de mercadoria, muito provavelmente estaro nesta
fase da vida cultivando mais do que nunca os valores dessa atividade. Assim, tudo no
passar de mercadoria que podero substituir medida que no lhes proporcionar a
satisfao imediata: prazer e/ou status, por exemplo. Isso se traduz no mundo das
relaes interpessoais, seja na escola, na vida em famlia, com os amigos, etc.
Quando equacionamos esse tipo de educao s exigncias cada vez mais opressivas
do mercado de trabalho que independentemente da vontade dos indivduos, os foram
a se adequarem as suas demandas, percebemos que cada vez mais os jovens se
submetem a realizar escolhas e tarefas sem necessariamente valorizar o processo pelos
quais essas devem ser desenvolvidas. A escolha da profisso, por exemplo, nem sempre
est associada aptido ou identificao pessoal com a carreira, mas com caractersticas
como: quanto de capital ou de status tal ou qual carreira poder me proporcionar. Desse
modo, o interesse pela construo do conhecimento durante o processo de formao
pode no ser considerado um fim em si mesmo (ou como uma atividade importante),
pois o objetivo maior pode ser a aquisio do diploma.
Esse indivduo pode no se preparar adequadamente, inclusive utilizar meios ilcitos
para conseguir o diploma, e ainda assim conseguir um posto de trabalho reconhecido,
seja atravs de uma relao pessoal, ou do famoso marketing comentado por
Shinyashiki. O resultado disso geralmente pode ser como mencionou o citado
psiquiatra, incompetncia e arrogncia. Ou seja, indivduos despreparados para oferecer
determinados servios e que se valem de determinada posio econmica ou social para
permanecer nos postos de trabalho sem mudar necessariamente a sua qualidade
profissional.
53
Esse tipo de situao pode ser facilmente visualizado na nossa sociedade, inclusive nas
esferas pblicas. Quando isso acontece, muitas vezes a responsabilidade pela postura de
tais profissionais recai sobre a educao que tiveram, ou seja, sobre a escola, a academia
e s vezes sobre a famlia que falharam na formao adequada do sujeito.
Diante disso se torna cada dia mais desafiador o papel da escola, da academia e do
educador na vida das pessoas. E um dos grandes desafios da educao formal na
atualidade no nos parece ser mais o de transcender a conscincia bancria como
denunciou Freire na dcada de 70, mas o de fazer com que crianas, adolescentes e
jovens muito mais do que ter conscincia que o conhecimento um processo de troca e
interao a qual ele tambm sujeito, o de faz-los entender, e isto depende tambm da
colaborao da famlia, que antes de qualquer coisa, o conhecimento em si importante
e o nico capaz de tornar o homem um ser verdadeiramente livre.
Fazer o jovem se interessar pela educao no tem sido tarefa fcil nos dias de hoje, por
menos bancria e mais democrtica que seja a educao e os educadores, pois estamos
diante de geraes acostumadas ao acesso imediato a uma srie de informaes
acabadas propagadas pelos meios de comunicao. Desse modo, a construo do
conhecimento entendida como um processo de interao entre professor-aluno/ensinoaprendizagem, por vezes torna-se um fardo na medida em que demandam do aluno um
esforo de reflexo, compreenso, interpretao e anlise para o qual no esto
preparados.
Como conceituou Alain Touraine em 1969, vivemos na sociedade da informao, mais
no necessariamente na sociedade do conhecimento. Embora as pessoas recebam e
arquive uma infinidade de informaes no decorrer da vida, isso no significa que
saberiam contextualiz-las e sistematiz-las. E isso se agrava na medida em que a
educao banalizada e o certificado (diploma) passa a ter um peso maior do que o
conhecimento. Assim, a educao passa a ser uma mercadoria, e como mercadoria no
o processo pela qual produzida que interessa, mas a finalidade prtica (que pode ser a
distino social).
Dessa perspectiva, o interesse em aprender/conhecer pela ao criadora
(reflexo/ao/participao) fica aqum dos interesses mais imediatos. Ler um texto,
compreend-lo e realizar suas prprias concluses, por exemplo, demanda um tempo e
esforo que grande parte do alunado moderno no est interessado em perder e fazer.
O imediatismo, a tica do se dar bem com menor esforo possvel tem levado a uma
parte significativa desse grupo, buscar nos recursos tecnolgicos modernos uma
maneira imediata de desenvolver tais atividades. Assim, a internet, por exemplo, que
pode ser uma importante aliada da educao, dos educadores e dos pais, muitas vezes se
transforma num empecilho ou at mesmo em pesadelo. Visto que um nmero
significativo de alunos desde o ensino fundamental ao superior, passando por psuniversitrios se utilizam de cpias da internet nos seus trabalhos acadmicos e/ou esto
vulnerveis a cair em ciladas da rede como rede de pedofilias, conversa de psicopatas,
etc. 13
13
Como educadores passamos constantemente por situaes em que alunos se apropriam indevidamente
de trabalhos capturados da internet. Como cidados, vemos com frequncia as consequncias desastrosas
54
Nesse sentido faz-se emergente a pergunta: qual o papel da educao ou a educao tem
conseguido cumprir o seu papel? Brando brilhantemente anuncia que ningum escapa
da educao. Em casa, na rua, na igreja ou na escola, de um modo ou de muitos, todos
ns envolvemos pedaos da vida com ela: para aprender, para ensinar, para aprender a
ensinar (BRANDO, 1981: 7). No entanto, diante de tantos desafios e facilidades da
modernidade, se a educao no conseguir ser suficientemente sedutora e de fato
reflexiva, a tendncia ser apenas reproduzir o status quo ao invs de transformar o
indivduo, ou como sentenciou Freire (1999: 17), levando-o a ser dirigido pela
propaganda ideolgica, poltica e comercial, transformando-se cada vez mais em
objetos e massas.
5 CONCLUSO
Se a tecnologia disponvel nos dias de hoje tende a multiplicar as possibilidades em
vrios setores da vida humana, por outro uma grande aliada do mercado e do capital
para criar necessidades (desejos) que comprometem a relao entre os homens. Os
valores que embasam a educao recebida na famlia, por exemplo, e que norteavam as
escolhas pessoais, agora so facilmente contrapostos por crianas, adolescentes e jovens
com outros que recebem do mercado por meio das propagandas veiculadas pelos meios
de comunicao, em forma de novelas, reality shows, etc. Estes valores so por vezes
contraditrios com os que receberam no s da famlia, mas tambm da escola, da
igreja, etc. Instituies sociais cujos valores tambm mudam em virtude das
transformaes da prpria sociedade.
Assim, a confuso de valores em decorrncia do progresso que August Comte e
Durkheim diagnosticaram na sociedade do sculo XIX, parece ainda bastante presente
na sociedade atual. E se a incidncia do suicdio foi estudada pelo segundo pensador,
como sendo uma patologia social naquela sociedade, que vivia um momento de
desintegrao de suas normas e regras sociais, poderamos dizer que no apenas o
suicdio persiste, como somos vtimas de outros males da modernidade, como por
exemplo, as depresses, os stress, as toxicomanias e sndromes (de pnico, etc.).
Muitas vezes, os nossos alunos quando chegam escola ou universidade uma parte
deles est afetada de algum modo por um ou mais desses males. O que fazer diante
dessa realidade? Embora no tenhamos as respostas para tal pergunta, gostaramos de
deixar algumas pistas para a reflexo, pois no se trata aqui de condenar o presente,
muito menos de ser pessimista com relao ao futuro, mas fazer coro e encorajar
aqueles que, apesar de tudo, acreditam que atravs da educao possvel transformar.
Como incentivar um aluno a tomar gosto pelo conhecimento e buscar constru-lo e no
apenas receb-lo? Como faz-los enxergar que a vida no feita apenas de competio,
mas na verdade a cooperao que move o mundo (se em todos os aspectos as pessoas
deixassem de cooperar, o mundo viraria um completo caos)? Como demonstrar que os
conhecimentos tcnicos so muito importantes, mas sem os conhecimentos a cerca de
do uso sem limites da internet por jovens e adolescentes s vezes com desfechos trgicos para os
prprios e/ou para suas famlias.
55
sua sociedade e cultura, sem tica, sem os valores humanos como o respeito, a
cooperao, a solidariedade, etc. no se chega muito longe?
S uma coisa certa; no mudamos o outro se ns mesmos no estamos mudados. No
convencemos ou seduzimos ningum da importncia do conhecimento se no
acreditamos de fato naquilo que ensinamos. No contribuiremos para que as famlias
participem integralmente da educao de seus filhos, se reproduzirmos na educao de
nossos filhos (em famlia), o que criticamos na educao de nosso aluno (falta de
limites, etc.). No construiremos uma sociedade mais humana e reflexiva atravs da
educao, se o nosso principal objetivo for o do TER e o de SER guardies de
mercadorias.
REFERNCIAS
1. BOURDIEU, Pierre. A economia das trocas simblicas. 5. ed. So Paulo:
Perspectiva, 1982.
2. BRANDO, Carlos Rodrigues. O que Educao? So Paulo: Brasiliense, 1981.
3. CALLIGARIS, Contardo. Do homem cordial ao homem vulgar. Folha de So
Paulo, So Paulo, 12 de dez. 1999. Disponvel em: www.folha.com.br. Acesso em:
15 de agosto 2009.
4. DURKHEIM, mille. Da diviso do trabalho social. So Paulo: Martins Fontes,
2000.
5. FREIRE, Paulo. Educaco e mudana. 23 Ed. Rio de Janeiro: Paz e terra. 1999.
6. HOLANDA, Srgio Buarque de. Razes do Brasil. 26 ed. So Paulo: Companhia
das Letras, 1995.
7. LESSA, Srgio. Trabalho, sociabilidade e individuao. In: Revista Trabalho,
Educaco e sade. Rio de Janeiro: Fiocruz. V. 4, n 2, 2006.
8.
SHILS, Edward. Centro e periferia. Lisboa: Difel, 1992.
9. TOMAZI, Nelson Dcio. Iniciao sociologia. 2.ed. So Paulo: Atual, 2000.

10. TOURAINE, Alain. Um novo paradigma: para compreender o mundo de hoje.
Petrpolis: Vozes, 2006. 261 p.
11. VANNUCHI, Camilo. cuidado com os burros motivados. Entrevista concedida
por Roberto Shinyashiki Revista Isto online. Acessada em 15 de setembro 2009.
56
Mundo Acadmico
Apresentao
A revista Mundo Acadmico publica trabalhos tcnicos culturais, cientficos e/ou acadmicos,
nas reas ligadas aos cursos oferecidos de graduao, desde que atenda aos objetivos da Instituio.
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Referncias Bibliogrficas
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obedecendo Normas Tcnicas.
3
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Seguir rigorosamente o Manual de Normas Tcnicas da UNISAM, que se encontra a disposio

de todos na Biblioteca e na intranet do site da Instituio;
Linguagem condizente como produo cientfica, evitando abreviaes, jarges e neologismos
desnecessrios;
Objetividade quanto construo do ttulo do artigo;
Apresentao do significado de cada sigla que conta do texto na primeira vez em que ocorre.
Consideraes Finais
Os artigos so de inteira responsabilidade de seus autores e o Conselho de Editorao no se
responsabilizar pelas opinies expressadas nos artigos assinados.
A UTILIZAO DO CRM: um estudo de caso em instituio de

ensino superior
Andressa Salvador1
Elen Karla Trs2
Fernando Bom Costalonga3
RESUMO
econmico sendo tratado pelos pases de primeiro mundo como um dois maiores fatores
responsveis pelo sucesso das organizaes. O presente artigo tem por objetivo
compreender como a tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituies de ensino
superior privadas, para obteno de vantagem competitiva. Para tanto, realizou-se um
estudo de caso na empresa Alfa na qual se adotou uma pesquisa com enfoque
qualitativo. Na primeira etapa foram abordados conceitos e aspectos relacionados a
instituies de ensino superior privadas, tecnologia de informao, marketing de
relacionamento e por fim CRM gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Posteriormente, foram desenvolvidas entrevistas semi-estruturadas, junto a 4 gestores
das coordenaes administrativa, acadmica, de marketing e de TI. Como tcnica de
anlise de dados adotou o mtodo de anlise de contedo atravs da interpretao dos
fragmentos de texto respondidos pelos entrevistados. Os resultados obtidos revelam que
os principais processos da empresa em estudo envolvem a captao e reteno de alunos
e que as atividades envolvidas para esse fim correspondem a atividades de CRM mesmo
no possuindo um sistema efetivo e integrado. Por fim compreendeu-se que a integrao
de CRM e TI na empresa possibilitaria a agilidade e viabilidade de diversas aes que
hoje no so possveis devido a morosidade e inviabilidade de aquisio dessas
informaes.
PALAVRAS-CHAVE: Tecnologia de informao, vantagem competitiva, marketing de
relacionamento
ABSTRACT
The Information Technology has been a subject of great importance in the economic
scenario being addressed by developed countries as two major factors responsible for
the success of organizations. This article aims to understand how CRM technology can
1

FUCAPE.
2
FUCAPE.
3
Formado em Cincias Contbeis pela Faculdade Castelo Branco, especialista em MBA Gesto
Empresarial pelo Centro Universitrio do Esprito Santo UNESC, especialista em Didtica no Ensino
Superior pela Faculdade Capixaba de Nova Vencia e mestrando em Administrao de Empresas pela
FUCAPE.
be used in private higher education institutions to obtain competitive advantage. There

was a case study in the company "Alpha" which adopted a qualitative approach to
research. In the first stage were discussed concepts and issues related to private higher
education institutions, information technology, relationship marketing and finally CRM
- customer relationships managing. Subsequently, we developed semi-structured
interviews, along with four managers of administrative coordination, academic,
marketing and IT. As a technique of data analysis we adopted the method of content
analysis through the interpretation of text fragments answered by respondents. The
results showed that the main business processes in a study involving capitation grants
and retention of students and activities involved for this purpose correspond to CRM
activities even not having an effective and integrated system. Finally it was concluded
that the integration of CRM and IT in business could improve agility and viability of
many actions that are not possible today due to lengthy and inviability of acquiring
information.
Keywords: Information technology, competitive advantage, relationship marketing
1 INTRODUO
econmico. De acordo com Yong (1992), os pases de primeiro mundo tm tratado a TI
como um dois maiores fatores responsveis pelo sucesso das organizaes.
A TI evoluiu de uma orientao tradicional de suporte administrativo para um papel
estratgico dentro da organizao (LAURINDO; SHIMIZU; CARVALHO;
RABECHINI JUNIOR, 2001).
Yong (1992) destaca que nos ltimos dez anos, as facilidades difundidas desse mercado,
possibilitaram s organizaes aplicaes no nvel estratgico, voltando suas atenes
para o cliente, reduo de custo, melhoramento em qualidade, novos produtos,
administrao estratgica via TI, novos conceitos e paradigmas via TI, colocando a
tecnologia inteligente a servio da organizao.
Segundo Andrade (2002), todo esse avano afeta diversos segmentos: varejo, servios,
financeiro, manufatura e educao. Que a concorrncia se faz presente no meio das
inovaes tecnolgicas, um fato incontestvel. As organizaes esto sempre
mudando, buscando se adaptar s novas exigncias do seu ambiente.
De acordo com Susin e Susin (2007), devido ao grande nmero de surgimento de
instituies de ensino superior privadas no Brasil, estas esto buscando sua
diferenciao no mercado frente aos concorrentes.
Com esse pensamento, as instituies de ensino superior esto procurando entender e
compreender melhor seu cliente atravs do marketing de relacionamento. Segundo
Bretzke (2000), a verdadeira vantagem competitiva surge quando o canal de
relacionamento est apto a atender aos clientes, em tempo real, por telefone, internet, ou
qualquer outro meio focalizado em suas necessidades.
Para Kotler e Armstrong (1998), o marketing sustenta a idia de que preciso

determinar as necessidades e desejos do mercado e proporcionar a satisfao desejada
de forma mais eficiente que a do concorrente.
Assim, preciso dotar a empresa de meios que permitam conhecer e relacionar-se
melhor com os clientes. De acordo com Bretzke (2000) esses meios integrados deram
origem a um novo conceito, chamado de CRM Customer Relationship Management
(Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente).
Boghi e Shitsuka (2002), afirmam que o CRM armazena dados sobre todas as interrelaes da empresa com o cliente, criando um valioso grupo de informaes
comportamentais. Os autores ainda destacam que algumas empresas j conseguiram
conquistar a lealdade do cliente atravs do sistema.
No intuito de estudar essas questes, pretende-se compreender com esse artigo, como a
tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituies de ensino superior privadas para
obteno de vantagem competitiva, utilizando, para tanto, um estudo de caso na
empresa Alfa pertencente ao setor de ensino superior privado do estado do Esprito
Santo.
A pesquisa com enfoque qualitativo teve como tcnica de coleta de dados uma
entrevista semi-estruturada junto a 4 (quatro) gestores das coordenaes administrativa,
acadmica, de marketing e de TI. Para uma abordagem mais profunda adotou-se o
mtodo de anlise de contedo atravs da interpretao dos fragmentos de texto
respondidos pelos entrevistados.
O artigo est organizado em cinco partes. Na parte 1, foi desenvolvida uma introduo,
mencionando o problema a ser respondido atravs do estudo de caso; na parte 2, feita
uma abordagem bibliogrfica dos principais conceitos e correntes de estudo acerca da
tecnologia de informao, marketing de relacionamento e por fim o sistema de CRM
gerenciamento do relacionamento do cliente. Posteriormente, so relatados os aspectos
metodolgicos da pesquisa. No captulo seguinte apresentado um histrico da empresa
em estudo, e em seguida so apresentadas as informaes coletadas. Por fim, na seo 6
so relatadas as consideraes finais embasadas nos principais pontos enfocados no
artigo que mostram como a utilizao da ferramenta do CRM pode ser utilizada na
empresa Alfa para obteno de vantagem competitiva.
A educao superior no Brasil passou, nos ltimos anos, por um acelerado crescimento.
De acordo com Silva Junior, Muniz e Martins (2006) de 1996 at 2004 houve um
crescimento de 122,83% no nmero de matrculas na educao superior. Do total de
2.013 IES existentes em 2004, as instituies privadas representam 88,87%. O setor de
educao superior tornou-se tambm mais competitivo na ltima dcada, no interior do
Estado do Esprito Santo, devido interiorizao da educao, ampliando a abertura de
faculdades particulares.
10
Devido a esse aumento de oferta no setor, as Instituies de Ensino Superior Privadas

(IESP) precisam estar em constante inovao para se diferenciar da concorrncia e
manter-se no mercado. Isso faz com que as IESP modifiquem suas estratgias para
captao de alunos, surgindo a necessidade de utilizar as ferramentas do marketing
educacional, mais especificamente as estratgias do marketing de relacionamento.
A comunicao, por muito tempo, se deu atravs das mdias tradicionais, porm, de
acordo com Albertin (2001) as tecnologias vm alterando essa viso tradicional de
mdia de marketing (compra e venda), permitindo s organizaes melhorar sua
comunicao com seus clientes ampliando,sua eficincia no processo de atratividade.
De acordo com Kotler e Fox (1994) marketing educacional deve ser uma atividade
central das instituies modernas. As instituies devem conhecer seu mercado, atrair
recursos suficientes e convert-los em programas, servios e idias apropriadas, bem
como, distribu-los de forma eficaz aos pblicos-alvo. Os autores sugerem que o
marketing institucional deve envolver alm dos fatores tradicionais como matrculas,
mensalidade, instalao, corpo docente e localizao, fatores de manuteno e
satisfao dos alunos em relao aos servios oferecidos na instituio.
Essa percepo do autor implica utilizar a construo do relacionamento estvel e
duradouro nas instituies de ensino privadas como o diferencial frente ao ambiente
competitivo em que elas esto inseridas. Esse cenrio, de acordo com Dominguez
(2001), conduz as empresas a uma reorganizao em dois plos: a tecnologia da
informao e o marketing.
O marketing de relacionamento, que segundo Kotler (1998, p. 30) a prtica da
construo de relaes satisfatrias a longo prazo com partes-chaves consumidores,
fornecedores e distribuidores para reter sua preferncia e negcios a longo prazo,
torna-se fator chave para ganho de posicionamento e de vantagem competitiva no
mercado. E a Tecnologia da Informao, de acordo com Zuboff (1994) proporciona uma
nova infra-estrutura para as atividades produtivas e comunicativas nas organizaes,
destacando ainda que os administradores, atravs da implantao de novas tecnologias,
objetivam a reduo de custos e a agilidade nos processos buscando novas fontes de
estratgias para obter vantagem competitiva.
Segundo Bretzke (2000), essa integrao de marketing e TI inevitvel e urgente para
recuperar o atraso das dcadas de 70 e 80, quando a prioridade da informatizao era
dada aos processos internos das reas administrativas e de produo. [...] com o
advento da microinformtica, alterou-se esse quadro e o marketing foi dotado de meios
para mudar a forma de fazer negcios, passando a adotar um sistema decisrio centrado
no cliente.
Assim, com o avano da tecnologia e o surgimento do marketing direto emerge uma
poderosa filosofia para administrar relaes duradouras com o cliente, Customer
Relationship Management (CRM). Segundo Queiroz (2002), o CRM trata da
identificao e criao de novos valores com clientes individuais e compartilha seus
benefcios para toda a cadeia de negcios. Gummesson (2005, p. 280) define CRM
como valores e estratgias de marketing de relacionamento com nfase no
11
relacionamento com os clientes transformados em aplicaes prticas. Segundo

Callegari, Kovaleski e Francisco (2007) o CRM pode ser entendido como a aplicao
prtica da filosofia e da estratgia de marketing de relacionamento.
Norris et al (2001) aponta a relao entre CRM e Enterprise Resources Planning (ERP)
ao definir o CRM como um componente da nova gerao de sistemas ERP que
focalizam os processos voltados para o exterior da empresa (front office), unindo-os ao
mecanismo interno de processamento das transaes dos sistemas ERP originais.
Newell (2000) enfatiza em sua obra, que o segredo do sucesso do CRM est em
identificar o que cria valor para os clientes e oferecer precisamente o que desejam, de
forma individual e como os clientes tm diferentes conceitos de valor, o CRM procura
identificar segmentos de mercado com caractersticas semelhantes.
Para Rodrigues (2002) as vantagens em utilizar a ferramenta analtica do CRM inclui a
separao dos clientes que geram maior rentabilidade, a fim de trat-lo de forma
prioritria no que tange o atendimento, oferecimento de produtos e servios
diferenciados dos demais, bem como, a possibilidade de otimizar recursos em
marketing, atingindo diretamente o pblico-alvo, alm de identificar os potenciais
clientes como lucratividade futura para a empresa. Ainda como vantagem, pode ser
citada o feedback dos clientes quanto qualidade dos produtos e servios oferecidos e
suas necessidades futuras.
Callegari, Kovaleski e Francisco (2007) incluem como vantagem da utilizao do CRM
o aumento da percepo da marca pelo cliente, maximizao dos lucros, fidelizao dos
clientes, diferenciao percebida pelo cliente frente concorrncia.
De acordo com Lucas, Neves e Souza, (2005), Bretzke (2000), Penteado (2007) entre
outros autores, a implantao do sistema de CRM baseada em quatro pilares
considerados bsicos: identificar, diferenciar, interagir e personalizar.
Para os autores, atravs dos quatro pilares voc conseguir conhecer o cliente
individualmente; poder diferenci-lo de acordo com a sua necessidade; interagir dando
um feedback, mostrando estar sempre atualizado e por fim personalizar o atendimento,
usando o conhecimento adquirido nos demais pilares, permitindo empresa criar uma
variedade de produtos ou servios especficos.
Telles (2003) afirma que o CRM implica alteraes estruturais de processos,
cultural e ento fatores como falta de comprometimento da alta gerencia ou dos
funcionrios dificultam a implantao de um gerncia por CRM. Segue abaixo os
fatores de sucesso na implantao do CRM elencados pelo autor.
12
FATORES DE SUCESSO NA IMPLANTAO DO CRM

Envolvimento da alta administrao Adoo, como premissa, de que o marketing de
no projeto de CRM:
relacionamento um assunto corporativo, no devendo
ficar circunscrito a setores e departamentos sem o
poder de deciso necessrio.
Cumplicidade de reas-chaves:
Cooptao, adeso e simpatia das reas-chaves da
organizao so aspectos cruciais e determinantes para
o sucesso.
Compreenso da cultura da empresa Adoo de CRM envolve a necessidade de
e do perfil do negcio:
acomodaes, ajustes e/ou transformaes;
necessria uma proposta vivel, negociada e validada
pela organizao em termos de relacionamento com o
cliente.
Convico presente e conhecimento Necessidade de pensar grande, comear pequeno e
de processos de implantao de crescer rpido
CRM:
Seleo de soluo adequada ao Estabelecimento e entendimento claro dos objetivos do
perfil de negcio e aos objetivos da negcio, assim como a configurao de operao do
empresa no curto, mdio e longo negcio.
prazo:
Escolha dos parceiros certos:
A correta e adequada seleo de consultores e
fornecedores fundamental na avaliao e no desenho
dos processos.
Preferncia a fornecedores com Devem-se considerar aqueles com experincia em
tradio e/ou capacidade de oferta de desenvolvimento, se possvel em negcios similares,
garantias:
assim como sua capacidade em relao a garantias de
execuo do projeto, qualidade, resultado, suporte e
atualizao das solues.
Exigncia e garantias tecnolgica e A implementao do CRM demanda esforo
ampla experincia na integrao dos significativo de integrao de mdias com os sistemas
aplicativos de CRM:
existentes, incluindo os legados.
Treinamento de usurio final:
A eficcia e o potencial de ganhos de eficincia ao

longo do tempo esto associados compreenso e ao
conhecimento da operao do sistema pelos usurios
finais, pelos funcionrios do front office, interagindo
com os clientes.
Quadro 1 Fatores de sucesso na implantao do CRM

Fonte: Adaptado de Telles (2003)
Carr (2003) evidencia em seu estudo alguns pontos importantes para o sucesso na
implantao e adoo das prticas de TI nas organizaes. Segundo ele, para que haja
melhores desempenhos em TI preciso que a organizao seja aberta a inovaes e
trocas organizacionais, que haja confiana organizacional, cooperao, e a ausncia de
conflito. A alta gerncia deve apoiar e articular a necessidade por TI alm de comunicar
a sua funcionalidade com o contexto da estratgia, estrutura e sistemas organizacionais,
alm de requerer alteraes significantes em estruturas organizacionais, padres de
comunicao e relaes de poder.
Segundo Silva (2008), o CRM quando avaliado do ponto de vista tecnolgico, envolve a
capturao dos dados do cliente em toda a empresa, a consolidao de todos os dados
13
internos e externos em um banco de dados central, anlise destes e a utilizao das

informaes para interagir com o cliente atravs dos diversos pontos de contato que a
empresa possui.
Ferramentas de datamining4 atravs do database marketing5 ou data warehouse6 do
CRM, por exemplo, conforme Bretzke (2000) permitem a criao de cadastros
atualizados do pblico-alvo e sua comunicao efetiva.
Conforme mencionado por Susin e Susin (2007), para oferecer um servio educacional
com qualidade torna-se importante um processo de investigao das necessidades,
objetivando a satisfao do aluno. O centro das atenes passa a ser o cliente,
desenvolvendo um conjunto de ferramentas, processos e tecnologia que colocam em
prtica uma nova estrutura que visa personalizao do atendimento, fazendo com que
a relao com o cliente seja gerenciada.
Devido ao aumento da oferta de ensino, fatores como bibliotecas, salas de aulas
confortveis, estacionamento, segurana, reas de convenincias passaram a ser
percebidas pelos clientes como fatores bsicos das IES. Essa similaridade entre as
opes oferecidas proporcionou o surgimento do marketing de relacionamento nas
instituies, que possibilitou o aumento da percepo dos seus clientes em relao a sua
qualidade de ensino. Em decorrncia disso, essas faculdades podem criar, corrigir e
aprimorar os processos e sistemas que possam influenciar na busca pela excelncia
(VALENTE; CARVALHO NETO, 2008).
Portanto, o uso correto da tecnologia CRM abre oportunidade, para que os gerentes
possam identificar e antecipar-se s necessidades do cliente. Silva (2008) afirma que o
gerente passa a ter uma postura mais pr-ativa em relao ao contato e ao atendimento
do cliente, uma vez que as informaes decorrentes da utilizao do CRM possibilitam
gerenciamento mais efetivo do processo de trabalho e melhor planejamento das
atividades.
3 ASPECTOS METODOLGICOS DA INVESTIGAO
Para realizao do trabalho, adotou-se uma pesquisa com abordagem qualitativa, pois o
enfoque concentra-se em averiguar o significado da utilizao do CRM nas IESP
atravs do sentimento das pessoas envolvidas nos setores estratgicos da organizao,
sem preocupar-se com mensurao dos dados expostos (MINAYO, 2001).
4
Datamining: uma tcnica de minerao dos dados utilizada para [...] encontrar os clientes mais
rentveis ou segmentos relevantes soterrados na mina de informaes dos bancos de dados,
possibilitando a segmentao da base de dados por meio da anlise do perfil do cliente ou prospect
(BRETZKE, 2000, p.160)
5
Database marketing: Banco de dados [...] que contm apenas os dados de perfil dos clientes
potenciais e atuais e seus dados de vendas e relacionamento. (BRETZKE, 2000, p.192)
6
Data warehouse: o processo de integrar dados da empresa em um nico repositrio, depurado,
consolidado e consistente que fornece informaes confiveis para suportar o processo de tomada de
decises estratgicas. Diferentemente do database marketing, o data warehouse contem dados de toda a
empresa, como empregados, estoque, ativos, clientes e etc. (BRETZKE, 2000, p.190)
14
A pesquisa foi desenvolvida atravs de um estudo de caso (YIN, 2001) na empresa

Alfa pertencente ao setor de ensino privado do Estado do Esprito Santo. Realizou-se
o estudo com base em duas etapas. Na primeira identificaram-se as bases tericas que
fundamentam a pesquisa. Na segunda fase, desenvolveram-se entrevistas semiestruturadas com o objetivo de evidenciar em profundidade aspectos relacionados aos
valores, atitudes e opinies do fenmeno estudado (MINAYO, 2001).
A entrevista semi-estruturada foi aplicada junto a 4 gestores das coordenaes
administrativa, acadmica, de marketing e de TI. A utilizao das entrevistas ocorre
devido necessidade de compreender as informaes do cliente necessrias em cada
setor, a fim de entender o papel do CRM nas IESP e apresentar os benefcios de
implantao da ferramenta na empresa em estudo.
Adotou-se como mtodo de anlise dos dados a anlise de contedo (BARDIN, 1977)
cujo objetivo concentra-se em descobrir o que est por trs dos fragmentos manifestos
(MINAYO, 2001) atravs da utilizao de categorias de anlise para melhor
classificao das afirmaes dos entrevistados.
4 HISTRICO DA ORGANIZAO
A empresa Alfa pertence ao setor de ensino superior privado localizado no Estado do
Esprito Santo. Iniciou suas atividades em 1999 e atualmente oferece cursos superiores
distribudos nas trs modalidades institudas pelo Mec licenciatura, tecnolgico e
bacharelado, nas reas de educao, negcios e jurdica, bem como, especializao
lacto-sensu nas reas de gesto, sade, educao publica e jurdica. Possui
aproximadamente 2.000 alunos na graduao e 500 alunos na especializao.
5 APRESENTACAO DOS RESULTADOS
A pesquisa realizada junto aos gestores propiciou a compreenso dos processos
existentes na empresa, os quais deram respaldo para elencar benefcios com a
implantao do CRM na instituio de ensino superior.
Ante os fragmentos das entrevistas, foi possvel identificar que os principais processos
desenvolvidos na empresa concentram-se na captao e reteno de alunos e os setores
chave envolvidos so o financeiro e o acadmico (que inclui as coordenaes de curso,
biblioteca e secretaria). Existem ainda alguns setores de apoio que ajudam no
monitoramento desses processos, que so o Ncleo de Apoio Pedaggico, o Ncleo de
Apoio psicolgico e a Ouvidoria.
Foram relatadas diversas aes desenvolvidas ao longo do ciclo de vida da instituio,
que podem ser chamadas de acordo com o conceito de Kotler (1998) quanto a marketing
de relacionamento, citadas a seguir:
Participao de feiras e eventos educacionais;
Realizao de visitas e palestras orientadas;
15
Abertura de suas portas para que alunos do ensino mdio conheam suas instalaes
e vivenciem o ambiente universitrio numa tentativa de influenciar a escolha do
futuro aluno.
Alm disso, mencionaram aes que so realizadas na empresa pelos setores e que de
acordo com o referencial terico, podem ser classificadas como ferramentas analticas
do CRM:
Conhecimento e estudo das necessidades dos pblicos-alvo;
Fortalecimento do relacionamento com os stakeholders;
Comunicao direta dos produtos e servios oferecidos;
Conhecimento e estudo das expectativas dos alunos ingressantes em relao aos
servios oferecidos e a evoluo da sua satisfao;
Identificao da imagem percebida da IES pelos pblicos-alvos.
Explorao dos diferenciais competitivos em relao concorrncia;
Compreenso dos fatores que motivam a inadimplncia do aluno e a sua evaso
escolar;
Conhecimento da vida acadmica do aluno;
Identificao e explorao das demandas futuras.
Essas aes, de acordo com os gestores, foram essenciais para o aumento do nmero de
alunos inscritos e matriculados, bem como reduo da inadimplncia e evaso escolar.
Porm, compreendeu-se que elas ocorrem isoladas em cada setor, inibindo outras
possibilidades a partir da utilizao da minerao de um banco de dados integrado
proposto por Bretzke (2000) na implantao de um CRM.
Ferramentas de datamining atravs do database marketing ou data warehouse do CRM,
por exemplo, conforme Bretzke (2000) permitiriam a criao de cadastros atualizados
dos alunos atuais, prospects e egressos, para a realizao da comunicao efetiva
direcionada ao pblico-alvo em questo.
Apesar de no existir um CRM analtico na empresa em estudo, foi possvel
compreender, de acordo com a teoria abordada, que as aes desenvolvidas pelos
gestores so nitidamente resultados de um sistema de CRM e sua implantao serviria
como um facilitador, agilizando o processo de tomadas de decises, alm de oferecer
outras informaes das quais hoje a empresa no dispe, pela morosidade e
inviabilidade de aquisio dos dados requeridos.
Telles (2003) em seu estudo aborda sobre questes chave que interferem no processo de
implementao da ferramenta do CRM, como alteraes estruturais de processos,
cultural. Os fragmentos das falas dos gestores evidenciam a existncia de uma cultura
aberta a essas mudanas requeridas para o processo elucidado, uma vez que as pessoas
que estariam envolvidas nessa implantao j desenvolvem de forma natural atividades
exigidas pelo sistema.
Com o desenvolvimento da pesquisa, ficou claro que atravs da utilizao do CRM nas
faculdades particulares alm de entender o cliente e desenvolver melhorias junto a esse,
16
tambm torna-se possvel explorar os benefcios percebidos pelo cliente como

diferencial competitivo evidenciados por Callegari, Kovaleski e Francisco (2007).
O objetivo do artigo concentrou-se em compreender o significado da utilizao do CRM
nas Instituies de Ensino Superior Privadas, como fonte estratgica para gerar
vantagem competitiva, realizando um estudo de caso na empresa Alfa. A partir dos
resultados obtidos foi possvel concluir que os principais processos da empresa em
estudo envolvem a captao e reteno de alunos.
Identificou-se tambm que vrias atividades, que atualmente so desenvolvidas pela
empresa, correspondem a atividades de CRM mesmo no possuindo um sistema efetivo
e integrado. E que essas aes so essenciais para o aumento do nmero de alunos
inscritos e matriculados, bem como reduo da inadimplncia e evaso escolar.
Verificou-se ainda que a empresa Alfa busca, atravs das diversas aes elencadas no
captulo 5, a construo de um relacionamento estvel e duradouro com seu pblicoalvo, com o objetivo da obteno de diferencial frente ao ambiente competitivo em que
ela est inserida. Portanto, atravs do estudo de caso, percebeu-se que a integrao de
CRM e TI na empresa possibilitaria a agilidade e viabilidade de diversas aes que hoje
no so possveis, devido morosidade e inviabilidade de aquisio dessas informaes.
Apesar do objetivo da pesquisa no considerar motivos da no implantao efetiva de
um sistema de CRM pela empresa, enquanto pesquisadores, buscamos compreender o
porqu a empresa em estudo executa vrias atividades de CRM por setores de forma
isolada, mas ainda no implantou um sistema integrado de CRM, como sugerido pelos
diversos autores elucidados nesse artigo. A resposta evidencia um receio da diretoria em
burocratizar e desintegrar aes que atualmente so feitas e conhecidas por todos os
setores da empresa. Esse fator pode ser sugerido como um problema de pesquisa para
futuros estudos na rea. Ou seja, at que ponto um sistema informatizado de CRM no
torna as aes chaves da empresa como uma atribuio especfica de um setor
diminuindo sua efetividade e abrangncia?
Foi abordado pelos autores que a aquisio de um software de CRM no tem nenhum
valor, se este no est adequado estrutura logstica e funcional da empresa. Assim,
podemos suscitar a questo: Como avaliar a viabilidade da implantao de um sistema
de CRM em dada organizao?
Alm disso, devemos tomar cuidado com a construo de sentido e significado que a
informao sobre o cliente e o mercado pode proporcionar para a empresa. Pois, parece
relativamente fcil relatar dados sobre o cliente e seu mercado, entretanto, saber
interpretar e usar essas informaes de acordo com o contexto social e cultural de seus
clientes, um desafio para a organizao.
Por fim, tambm poderamos perguntar: At que ponto um sistema informatizado de
CRM no torna os relacionamentos entre os clientes interno/externo de forma mais fria
17
do que aes pessoais desenvolvidas in loco? Como equilibrar TI e relacionamento

pessoal com o cliente?
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20
A SEDIMENTOLOGIA DOS MANGUES DE ARACRUZ DA

RESERVA ECOLGICA DOS MANGUEZAIS PIRAQUAU E
PIRAQUMIRIM
Bruno de Aquino Portela7
RESUMO
O objetivo deste trabalho foi estudar a sedimentologia dos mangues de Aracruz da
Reserva Ecolgica dos Manguezais PiraquAu e PiraquMirim, com o enfoque na
Granulometria e na Matria Orgnica. Para este estudo foram realizadas trs coletas;
uma no ms de Maro, uma no ms de Abril e a outra no ms de Maio de 2006. A
regio prxima ao Rio PiraquAu apresentou sedimento bastante lamoso, enquanto a
regio superior (prximo ao Apicum), sedimento arenoso. A Matria Orgnica variou
entre 3% e 38% no local estudado. A vegetao desta rea se compe dos trs tipos de
mangue: Preto, Branco e Vermelho. A presena desta vegetao ocasionou em uma
maior reteno de sedimentos finos na faixa ribeirinha, e a falta desta vegetao nas
proximidades do Apicum levou a deposio dos sedimentos mais arenosos.
Palavraschave: Manguezal, Mangue, Sedimentologia, Granulometria e Matria
Orgnica
ABSTRACT
The objective was to study the sedimentology of Aracruz mangroves at the Ecological
Reserve of Mangrove Piraqu-Acu and Piraqu-Mirim, focusing on Granulometry and
Organic Matter. For this study were performed three times; one in March, one in April
and another in May 2006. The area near Piraqu-Acu River presented fairly muddy
sediment, while the upper region (near Apicum), presented sandy sediment. The
Organic Matter varied between 3% and 38% in the studied area. The vegetation of this
area is composed of three types of mangroves: Black, White and Red. The presence of
vegetation resulted in greater retention of fine sediments around the riverside track, and
the lack of vegetation in the vicinity of Apicum caused sandy sediments deposition.
Keywords: Mangrove, Mangrove, Sedimentology, Granulometry and Organic Matter
1 INTRODUO
A costa brasileira possui aproximadamente 10.123,76 km de manguezais (HERZ,
1991) e esto distribudos desde o Rio Oiapoque (04 30N) Amap, at Laguna em
Santa Catarina (28 30S) (SCHAEFFER-NOVELLI, 1993). Sua localizao, restrita
7
Graduado em Geografia pela Universidade Federal do Esprito Santo, em 2007. Ps-graduando em

Produo de Recursos do Petrleo e Gs Pela Faculdade Norte Capixaba de So Mateus. Professor da
21
faixa entre mars, faz com que sejam verdadeiros pontos de ligao entre os ambientes
marinhos e terrestres (ARAJO & MACIEL, 1979).
O termo mangue usado para designar um grupo florsticamente diverso de arbustos e
rvores pertencentes a famlias no relacionadas, que partilham de adaptaes e
caractersticas fisiolgicas especiais, possibilitando sua permanncia em reas alagadas,
salinas, de substrato siltoso incosolidado e com baixo teor de oxignio. Por outro lado, o
termo manguezal usado para se referir a uma comunidade de mangue, ou ecossistema
(CITRON E SCHEAFFER-NOVELLI, 2000).
Todos os manguezais da Amrica Tropical, na qualidade de zonas midas, so
reconhecidas como Ecossistemas chave, cuja preservao crtica para o
funcionamento de outros ecossistemas maiores e mais diversos que se estendem alm
dos limites de um bosque de mangue (DINERSTEIN ET AL., 1995)
Os manguezais so ecossistemas costeiros dos mais produtivos e apesar de sua
capacidade de resilincia a estressores naturais, as florestas de mangue so
extremamente vulnerveis a muitos estressores causados por atividades humanas,
incluindo sedimentao, construo de canais, diques, dragagem e muitos outros tipos
de poluio (CINTRON E SCHEAFFER-NOVELLI, 1983).
De acordo com Scheaffer-Novelli (1995), os manguezais esto entre os principais
responsveis pela manuteno de boa parte das atividades pesqueiras das regies
tropicais e servem de refgio natural para reproduo e desenvolvimento (berrio)
assim como local para alimentao e proteo de crustceos, moluscos e peixes de valor
comercial. Dentre as espcies de crustceos destaca-se o Ucides cordatus, conhecido
como caranguejo-u, o qual muito procurado comercialmente. Alm dessa fauna
encontram-se principalmente trs espcies de rvores de mangue: Rhizophora mangle,
tambm conhecido como mangue vermelho, Laguncularia racemosa ou mangue branco
e Avicennia shaueriana dita como mangue preto.
Segundo Carvalho (1994), o estudo da sedimentao de vital interesse na conservao,
desenvolvimento e utilizao dos solos e dos recursos hdricos. Os sedimentos do
manguezal (SCHEAFFER-NOVELLI, 1995) possuem caractersticas variveis, por suas
origens serem diferentes, originam-se no prprio ambiente, pela decomposio das
folhas, galhos, restos de animais mortos e plantas trazidas de fora do ambiente, por
onda, ventos ou fluxo de rios. Existem benefcios derivados dos sedimentos que permite
ser um meio condutor de microrganismo ou matria orgnica diversa que melhora a
fauna fluvial. A falta de correntes afeta os sedimentos, e com a eficincia de reteno,
criam-se depsitos para sedimentos (CARVALHO, 1994). Outro fator so as plantas
lenhosas, dos mangues que retm e permitem o acmulo de sedimentos.
Os sedimentos estuarinos so derivados de certo nmero de fontes incluindo: guas
doces (pluviais e fluviais) e marinhas, o continente, a atmosfera, a eroso do fundo e
margens dos esturios e a atividade biolgica dentro do sistema. normal que possa
ocorrer dominncia de determinadas fontes, mas esta depender da magnitude relativa
de todas as outras fontes e a dinmica dos processos de eroso, transporte e deposio.
A natureza e a distribuio das fceis sedimentares em esturios so controladas pela
22
interao entre os processos hidrodinmicos, a morfologia do fundo e os tipos e a

quantidade de componentes sedimentares, tais como conchas, matria orgnica, gros
de areia, pelotas fecais e lama disponvel (Davis, 1985).
2 REA DE ESTUDO
A rea estudada localiza-se em trechos do manguezal do Rio Piraqu-Au, Aracruz,
Esprito Santo (19 50 S, 40 10W), onde se encontra a Reserva Ecolgica dos
Manguezais Piraqu-Au e Piraqu-Mirim que juntos formam a bacia do Piraqu, um
complexo estuarino da regio. Estes rios apresentam respectivamente 50 e 22 km de
extenso. Dos 50km do Rio Piraqu-Au, os ltimos 19km so margeados por
manguezal, enquanto o Rio Piraqu-Mirim so os ltimos 15km.
O clima da regio tropical mido, com estao seca pouco pronunciada, segundo
(PANOSO et al, 1978). A predominncia florstica em todo rio composta pelos trs
tipos de mangue: Preto, Branco e Vermelho.
Considerando as mars nos dias de coletas relacionados (19 de maro, 23 de abril e 13
de maio) a mxima foi de 1,3m no dia 23 de abril e a mnima foi de 0,2m no dia 19 de
maro, segundo a tbua de mar fornecida pela Secretaria de Meio Ambiente da
Prefeitura de Aracruz.
3 METODOLOGIA
No ms de maro foram usadas 3 demarcaes de transectos (T1, T2 e T3) j existentes
em um trabalho de programa de dissertao de mestrado da UFES, (Dinmica EspaoTemporal de Ucides cordatus, Decapoda, Ocypodidae, no Manguezal do Rio PiraquAu, Aracruz ES. ), desenvolvido por Rita de Cssia Conti. Essas transeces se
dividem em trs pontos ao logo do rio. A primeira em Santa Cruz (24k 376527-1 S e
7795915-5 W) (Figura 1), a segunda em Iraj (24k 371369-2 S e 7798012-9 W) (Figura
2) e a terceira no Adrio (Figura 3) (24k 369252-6 S e 7798590-4 W); marcados na
unidade de medida em UTM com Datum SAD69. Cada transeco dividida em trs
faixas (F1, F2 e F3) que se estendem desde o rio Piraqu Au at o apicum, sendo
perpendiculares margem do rio e paralelas entre si. Estas demarcaes foram traadas
com o auxlio do GPS.
A primeira transeco foi demarcada prxima ao rio, a segunda na regio intermediria
do mangue e a terceira perto do apicum, sendo esta zona a que faz parte da sucesso
natural do manguezal para outras comunidades de vegetais, sendo o resultado da
deposio de areia fina pela ocasio da preamar (Bigarella,1947). A T1 apresentou
306m dividido e 3 faixas: do rio a F1 mede-se 10 m, de F1 a F2, 110 m e de F2 a F3,
186 m. A transeco 2 exps 159 m de extenso, sendo do rio a F1 10 m de F1 a F2
73m e de F2 a F3 76 m. O T3 exibiu 115 m no qual do rio a F1 mede-se 10 m, de F1 a
F2 58 m e de F2 a F3 47 m. Assim, foram amostradas nove parcelas no total.
23
No decorrer da pesquisa realizou-se 3 coletas, uma no dia 19 de maro, uma no dia 23

de abril e outra no dia13 de maio. As coletas foram todas iniciadas em mar baixa. Em
cada faixa de cada transector foi coletadas uma amostra, utilizando um coletor de
sedimento de (100 mm) PVC, adaptado para coleta em manguezal confeccionado
segundo(Rebelo,1986), em uma profundidade de 30 cm e uma quantidade mdia de
500g de sedimento. Posteriormente a amostra foi acondicionada em refrigerador para
consequentes anlises.
As amostras foram lavadas em bacia para a retirada do sal e depois encubadas na estufa
60C em bqueres nas dependncias do Projeto Sereias (Aracruz ES) para secagem.
Posteriormente, o sedimento seco foi encaminhado para o Laboratrio de
Sedimentologia da UFES (Vitria) para dar seguimento s anlises.
O material seco foi quarteado e em seguida foi pesado 50g em balana analtica. Os 50g
foram levados a um processo de via-mida, onde foram eliminados o silte e argila
(lama). Esse processo utiliza a peneira de abertura 0,062mm. O material restante aps a
via-mida foi acondicionado novamente em estufa a 60C por um dia. Aps a segunda
secagem, a amostra foi levada ao Laboratrio da ESFA (Santa Tereza) para dar incio s
anlises de quantificao de Matria Orgnica (M.O).
Inicialmente foram pesados nove cadinhos de porcelana identificados e vazios e em
seguida com a amostra a ser analisada. A porcelana com a amostra foi levada a murfla
pr-aquecida 600C, ao atingir 1200C o material permaneceu por 2 horas para
ocorrer queima de M.O. No trmino de duas horas de queima, o material foi levado ao
dessecador para esfriamento e aps 30 minutos esse material foi pesado novamente em
Balana Analtica. O valor perdido da queima na murfla de cada porcelana corresponde
ao indicador de M.O.
O valor restante (no queimado) foi levado para o laboratrio de Sedimentologia da
UFES para dar incio as anlises granulomtricas.
O sedimento foi pesado e em seguida foi colocado no jogo de peneiras granulomtricas
de separao e quantificao de gros cuja disposio : 4.000; 3.360; 2.380; 2.000;
1.410; 1.000; 0.710; 0.500; 0.350; 0.250; 0.177; 0.125; 0.105; 0.074; 0.062 e <0.062
(fundo). As peneiras j se encontravam posicionadas no aparelho Rotor no qual
permaneceu durante 15 minutos em agitao constante. Aps o trmino do tempo, cada
poro do material retido nas peneiras foram postos em vidro de relgio e pesado na
balana analtica.
As anlises estatsticas foram feitas com auxlio do programa Excel e do programa
Bsica do MSDOS, UERJ, e o programa Google Earth para visualizao area por
Satlite do local estudado.
4 RESULTADOS
Ao analisarmos a figura 4 para silte e argila (lama) em T1F1 observa-se um ndice de
65% de lama, enquanto T3F3 no se observou a presena de lama. Nota-se que na
24
Figura 4 para areia T3F2 apresentou 100% de areia, cuja anlise granulomtrica deste
transecto apresentou a caracterstica de, areia grossa, mal selecionada, aproximadamente
simtrica, enquanto T1F1 apresentou 34%, tendo sua caracterstica granulomtrica de,
areia muito grossa, moderadamente selecionada, assimtrica para o lado dos finos.
Ao analisarmos a Figura 5 para silte e argila (lama) em T1F1 obteve-se um ndice de
56% de lama, sendo que em T3F2 apresentou 5%. Observando a Figura 5 para areia,
percebe-se que T3F2 apresentou 95%, cuja classificao granulomtrica foi, areia
grossa, mal selecionada, aproximadamente simtrica. Ao mesmo tempo T1F1 qualificase como, areia mdia, mal selecionada, aproximadamente simtrica, apresentando 43%.
Ao analisarmos a Figura 6 para silte e argila, observou-se que T2F1 obteve-se um ndice
de 83% de lama, enquanto T3F2 observou-se apenas 11%. De acordo com a anlise da
Figura 6 para areia, encontrou-se em T3F2 um valor de 88% com sua classificao
granulomtrica de, areia grossa, mal selecionada e assimtrica para o lado dos finos, em
contrapartida T2F2 apresentou menor ndice de 11%, mas com sua caracterstica igual a
T3F2.
Na composio granulomtrica dos trechos estudados, encontramos no geral o
predomnio de lama (silte e argila), que uma caracterstica do ambiente estudado. No
foram observados apenas em T3F2 e T3F3.
Encontrou-se o predomnio de areia grossa e mal selecionada ao longo das anlises dos
sedimentos dos transectos, devido grande contribuio do aporte fluvial do rio
Piraque-a, e proximidade da desembocadura fluvial, onde h a mistura de
sedimentos marinhos, fluviais e a complexidade hidrodinmica.
Na anlise de matria orgnica na (Tabela 2), para coleta1, nota-se que T2F2 apresenta
38% de M. O, em contrapartida, T3F2 apresentou 12%.Verifica-se que na coleta 2 T2F2
apresentou um teor de 35%, enquanto que T3F2 obteve-se um teor inferior de 4%. Na
coleta 3 em T2F2 obteve-se 22%, e T3F1 6% apenas.
5 DISCUSSO
Sedimento pode ser considerado como o resultado de integrao de todos os processos
que ocorrem em um ecossistema aqutico. Do ponto de vista de ciclagem de matria e
fluxo de energia, o sedimento um dos compartimentos mais importantes dos
ecossistemas aquticos continentais. Nele ocorrem processos biolgicos, fsicos e / ou
qumicos, que influenciam o metabolismo de todo o sistema (ESTEVES, 1998).
Na grande maioria dos ecossistemas distinguem-se no sedimento duas camadas: a
recente ou biolgica e a permanente. A camada recente compreende a parte do
sedimento, geralmente com maior concentrao de matria orgnica (M. O), que est
em contato direto com a coluna dgua. Corresponde parte do sedimento
biologicamente mais ativa, pois nela os microorganismos e organismos bentnicos
encontram as condies ambientais mais favorveis para o seu desenvolvimento.
25
A camada permanente ou sedimento permanente, localizada abaixo da camada recente,

caracterizada pelo baixo teor de M. O e pelo fato de apresentar-se, geralmente, em
anaerobiose (ESTEVES, 1998).
Segundo Ungemach (1960), para o sedimento ser considerado orgnico deve apresentar
concentrao de matria orgnica superior a 10% do peso seco.
O sedimento mineral caracterizado pelo baixo teor de matria orgnica (menos de
10% do peso).
Em regies internas de golfos e baas, onde o efeito das ondas reduzido, os
manguezais ocupam bancos de sedimento com texturas muito finas. Nesses casos, no
h barreiras fsicas entre o bosque e a massa da gua principal (JIMENEZ, 1999).
Segundo classificao textural proposta por Shepard (1954, in SUGUIO, 1973), o
sedimento das parcelas do bosque ribeirinho, e da bacia so, em geral, areia lamosa.
Aps as anlises foi constatado nos transectos (T1F1, T2F1, T3F1) a classificao de
areia lamosa. Em todos transectos nas faixas 3 de todas as coletas apresentam maior
quantidade de areia, devido proximidade ao apicum, sendo esta regio que fornece o
sedimento arenoso.
Nos transectos (T1F1, T2F1, T3F1), dos trs pontos ao longo do rio, existem em sua
maioria a classificao granulomtrica predominante de areia grossa, mal selecionada,
assimtrica para o lado dos finos e areia mdia, mal selecionada, aproximadamente
simtrica. Este local sofre influncia direta da mar.
Nos dias de coleta as precipitaes pluviomtricas nas reas de estudo foram bastante
evidentes. Nas semanas que antecedem a primeira coleta, o tempo estava nublado com
pancadas de chuvas ocasionais. No dia 19 de maro (primeira coleta), o tempo
continuou fechado com a mar subindo rapidamente. Na coleta de 23 de abril, o dia
anterior tambm estava bastante chuvoso, apresentando chuva fina no dia da coleta. Na
ltima coleta (13 de maio), choveu no dia anterior e a coleta foi realizada com mar
morta, apresentando um sedimento bem seco. As chuvas nas reas de estudo
influenciam diretamente nas vazes, gerando maiores descargas fluviais.
As anlises apresentaram alto teor de matria orgnica. O alto teor pode estar
relacionado com a baixa densidade de caranguejos na regio de coleta, possuindo
maiores depsitos de folhas, troncos em decomposio, supostamente uma baixa
ciclagem de nutrientes realizada pelos caranguejos.
REFERNCIAS
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in 40 europaischen Seen, Germany, Universitat kiel, 1960, 420 p.
27
O ENSINO DA LNGUA INGLESA ATRAVS DO MTODO TRADUOGRAMTICA NAS ESCOLAS DE ENSINO MDIO
Kessya Pinitente Fabiano8
RESUMO
O presente trabalho teve como objetivo principal investigar se o mtodo traduo
gramtica tem sido utilizado nas escolas de ensino mdio nos dias atuais para a
aquisio de uma segunda lngua, o ingls. Com essa inteno, buscou-se
fundamentao nas teorias sobre tcnicas utilizadas para o aprendizado da lngua
inglesa ao longo do tempo. Como fechamento, foi desenvolvida uma pesquisa de
campo, sendo aplicados questionrios a alunos e professores do Ensino Mdio do
municpio de Nova Vencia para a verificao das expectativas, do trabalho
efetivamente desenvolvido e dos resultados obtidos.
Palavras-chave: Investigar, Aquisio, Tcnicas, Aprendizado.
ABSTRACT
The present article had as main goal to investigate if the grammar-translation method
has been used in the process of acquisition a foreign language in high schools
nowadays. So, it was required reasons in theories about used techniques to learn English
language. At last, it was developed a field search, with the application of questionnaires
to teachers and high school students of Nova Vencia in order to check the expectations
of the developed work and the obtained results.
Key-Words: Investigate; Acquisition; Techniques, Learning
1 INTRODUO
No apenas temos sido inacabados, mas nos tornamos capazes de nos saber
inacabados. A se abre para ns a possibilidade de insero numa busca
permanente... A permanncia da educao tambm est no carter de
constncia da busca, percebida como necessria.
Paulo Freire
Licenciada em Lngua Poruguesa e Lngua Inglesa e Respectivas Literaturas pelo Instituto de Ensino
Superior de Nova Vencia;Especialista em Didtica do Ensino Superior pelo Instituto de Ensino Superior
de Nova Vencia; Especialista em Lngua Portuguesa e Lngua Inglesa pelo Instituto de Ensino Superior
de Nova Vencia
28
Estamos vivendo em uma poca de constante evoluo, e no ritmo que as coisas andam,
fcil ficar desatualizado. Todo tempo tempo de conhecer e de exigir um novo
modelo de ensino. Um ensino interativo; um ensino interessante, atual e real. E,
principalmente, um ensino exigente, que desperte no estudante a responsabilidade de
atualizar-se, de buscar informaes e de manter-se atento s mudanas.
Este novo posicionamento no ensino, implica aprender a aprender, traduzindo a
capacidade de refletir, analisar e tomar conscincia do que se sabe, buscar novas
informaes, adquirir novos conhecimentos resultantes da rpida evoluo.
Reconhece-se a importncia de focalizar o processo de aprendizagem, mais do que a
instruo e a transmisso de contedo, lembrando que hoje mais relevante o como
voc sabe do que o que e o quanto voc sabe. Aprender saber realizar. Conhecer
compreender as relaes, atribuir significados s coisas, levando em conta no apenas
o atual, mas tambm o passado.
Hoje, sessenta por cento da populao mundial, no mnimo, bilngue, o que justifica a
preocupao com a prtica de ensino da lngua estrangeira. H quinhentos anos, o Latim
era a lngua mais estudada no mundo, mas, depois, no sculo 16, o Francs, o Italiano e
o Ingls ganharam maior importncia devido s mudanas polticas na Europa.
Atualmente a lngua inglesa a mais estudada. (RICHARDS & RODGERS, 2001).
Assim, justifica-se fazer uma pesquisa de campo, para averiguar quais os mtodos
utilizados pelos professores no ensino da lngua inglesa e verificar se o mtodo
traduo-gramtica, uma das primeiras tcnicas a ser utilizada no aprendizado de
lnguas estrangeiras, permanece nas escolas depois de vrios anos.
O tema do presente estudo abrange a fundamentao terica desse trabalho e opinies
de autores que comentam e discutem problemas relacionados ao ensino da Lngua
Inglesa atravs do mtodo traduo-gramtica.
2.1 CONCEITO DE TRADUO
Segundo Silveira Bueno em seu minidicionrio da Lngua Portuguesa, a palavra
traduo possui o seguinte significado: Ato de traduzir, de passar um texto para outra
lngua: interpretao (s.a, p. 674).
J Campos (1987, p. 08), interpreta a traduo da seguinte forma:
A traduo uma senhora que sempre andou na boca do povo, como se diz:
parece que ela sempre esteve na berlinda, e as coisas que se tm dito dela nem
sempre tm sido as mais elogiosas, nem sequer as mais compreensivas como
se houvesse, contra ela, uma espcie de preconceito ou preveno. Existem,
claro, os adeptos fanticos, que a louvam com todas as cordas do corao;
29
assim como existem, de outro lado, e aparentemente em maior nmero,
pessoas que falam mal dela com todo o veneno que so capazes.
Arrojo (2002, p. 76) classifica a traduo como produtora de significados:

Ao consideramos a traduo uma atividade essencialmente produtora de
significados, e ao considerarmos o trabalho do tradutor pelo menos to
complexo quanto a do escritor de textos originais, fica evidente que no pode
haver frmulas mgicas nem atalhos fceis para se aprender a traduzir.
Traduzir no pode ser meramente o transporte ou a transferncia de significados de uma

lngua para outra, porque o prprio significado de uma palavra, ou de um texto, ser
determinado atravs de uma leitura.
Para alguns, a problemtica est naqueles que acreditam que a traduo deve seguir as
palavras do original, enquanto para outros, deve corresponder s idias do original. As
opinies so as mais diversas possveis. O fato que todos acabam recorrendo a ela,
pois ningum capaz de dominar com perfeio todas as lnguas nas mais diversas
partes do mundo, nem mesmo aquelas que foram faladas em pocas distantes e hoje so
consideradas como mortas.
2.2 O MTODO TRADUO-GRAMTICA
Puren et al. (1988) citado por Cestaro (2003) expe que na Europa, durante a Idade
Mdia, a Lngua Latina possua muito prestgio, sendo considerada a lngua da Igreja,
dos negcios, das relaes internacionais, das publicaes filosficas, literrias e
cientficas. J Saviani et al. (1996) citado por Cestaro (2003) relata que no sculo XVI
exigia-se dos educadores o bilinguismo: o latim como lngua culta e o vernculo como
lngua popular. Assim, no final da Idade Mdia e comeo da Renascena, as lnguas
vernculas o francs, o italiano, o ingls, o espanhol, o alemo e o holands
tornaram-se cada vez mais importantes e o latim, cada vez menos usado na oralidade.
medida que diversas lnguas nacionais suplantaram o latim como lngua de
comunicao, elas se tornaram objeto de aprendizagem escolar. Vale salientar que o
modo de ensino do Latim que prevalece durante toda a Idade Mdia e que o ensino das
lnguas vivas ou modernas vai se basear no modelo de ensino do Latim.
A partir do sculo XVIII, os textos em lngua estrangeira tornam-se objeto de estudo; os
exerccios de verso/gramtica passam a substituir a forma anterior de ensino que partia
de frases isoladas tiradas da lngua materna. com base nesse modelo de ensino que o
sculo XVIII assistir consagrao do chamado mtodo traduo-gramtica mais
comumente chamado de tradicional ou clssico.
A abordagem tradicional, historicamente, a primeira e mais antiga metodologia servia
para ensinar as lnguas clssicas como grego e latim. Germain et al. (1993) citado por
Cestaro (2003) diz que a concepo de ensino do latim; lngua morta, considerado
como disciplina mental, necessria formao do esprito que vai servir de modelo ao
ensino das lnguas vivas. Os objetivos desta metodologia que vigorou at o incio do
sculo XX, era o de transmitir um conhecimento sobre a lngua, permitindo o acesso a
30
textos literrios e um domnio da gramtica normativa. Propunha-se a traduo e a

verso como base de compreenso da lngua em estudo. O dicionrio e o livro de
gramtica eram, portanto, instrumentos teis de trabalho.
A aprendizagem da lngua estrangeira era vista como uma atividade intelectual em que
o aprendiz deveria memorizar as regras e os exemplos, com o propsito de ter o
domnio na morfologia e na sintaxe. Os alunos recebiam e elaboravam listas exaustivas
de vocabulrio. As atividades propostas tratavam de exerccios de aplicao das regras
da gramtica, ditados, traduo e verso. A relao professor/aluno era vertical, ou seja,
ele representava a autoridade no grupo/classe, pois detinha o saber. Pouca iniciativa era
atribuda ao aluno; a interao professor/aluno era praticamente inexistente. O controle
da aprendizagem era, geralmente rgido e no se permitia errar.
De acordo com Prator e Celce Murcia et al. (1979) citado por Santana (2003), as
caractersticas fundamentais do Mtodo de Traduo de Gramtica so:
Aulas so ministradas na lngua materna, com pequeno uso ativo do idioma
designado;
O vocabulrio ensinado na forma de listas de palavras isoladas;
Pequena ou nenhuma ateno dada pronncia;
Pouca ateno ao contedo de textos, que so tratados como exerccios em anlise
gramatical;
A leitura de difceis textos clssicos comea-se cedo;
Elaborao de longas explicaes sobre a complexidade da gramtica que dada;
Prov as regras gramaticais e focaliza-se na inflexo de palavras.
Diane Larsen-Freeman, em seu livro Techiniques and Principles in Language Teaching
et al (1986) citado por Freitas (s.a) proporciona algumas descries tcnicas associadas
ao Mtodo de Traduo de Gramtica seguindo da seguinte forma:
Traduo de passagem literria (traduzindo idioma designado a idioma nativo);
Ler questes de compreenso (achando informao em uma passagem, fazendo
concluses e relacionando a experincia pessoal);
Antnimos/Sinnimos (achando antnimos e sinnimos para palavras ou jogos de
palavras);
Aplicao dedutiva de regra (entendimento das regras gramaticais e aplicando-os em
novos exemplos);
Preencher os espaos em branco (Preenchimento de aberturas em oraes com
palavras novas ou artigos de uma gramtica particular);
Memorizao (memorizao de listas de vocabulrios, regras gramaticais e
paradigmas gramaticais);
Uso das palavras em oraes (os estudantes criam oraes para ilustrar o
conhecimento, o significado e o uso de palavras novas);
Composio (os estudantes escrevem sobre um tpico que usa o idioma designado).
O primeiro grande movimento em oposio ao mtodo tradicional de gramtica e
traduo ocorreu por volta dos anos 50, quando o behaviorismo na rea da psicologia e
o estruturalismo na rea da lingstica estavam na moda. Os linguistas de ento
31
passaram a valorizar a lngua na sua forma oral. Sustentavam que o aprendizado de

lnguas estaria relacionado a reflexos condicionados, e que a mecnica de imitar, repetir,
memorizar e exercitar palavras e frases seria instrumental para se alcanar habilidade
comunicativa. Esta viso acabou dando origem aos mtodos udio-orais e audiovisuais,
baseados em automatismo e atrelados a planos didticos tipo Livro 1, Livro 2, etc. Tais
mtodos no dependem de instrutores realmente proficientes na lngua estrangeira, por
isso, so mais fceis de serem montados e baratos de serem mantidos, sendo por esta
razo at hoje bastante populares em cursinhos de ingls no Brasil. Com o declnio da
popularidade da metodologia udio-lingustica, alguns cursos retornaram parcialmente
ao mtodo de traduo e gramtica, acrescentando livros de exerccios escritos a seus
programas.
2.3 MTODO DIRETO
O mtodo direto tem esse nome devido forma de abordar a lngua alvo diretamente
sem traduo para a lngua nativa. As aulas so totalmente ministradas na lngua alvo
desde o incio, atravs de situaes baseadas na vida real. O contedo introduzido pelo
professor atravs de objetos tambm reais ou de figuras, fotos, gestos, para que o aluno
associe o significado da lngua estrangeira diretamente, sem traduo para a lngua
nativa. A iniciativa da conversao parte tanto do professor quanto dos alunos, que
tambm conversam entre si. A gramtica nunca apresentada explicitamente, mas deve
ser intuda pelos alunos.
Suas principais tcnicas, segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas (s.a)
so:
Leitura em voz alta de passagens, peas ou dilogos;
Exerccio de pergunta e resposta conduzido na lngua alvo;
Prtica de conversao sobre situaes reais;
Ditado de textos na lngua alvo;
Exerccios de completar espaos para avaliar intuio de regras ou vocabulrio;
Desenho induzido por ditado do professor ou dos colegas;
Composio escrita de assuntos escolhidos em sala.
2.4 MTODO UDIO-LINGUAL
Muitas so as semelhanas entre o mtodo Audio-Lingual e o Mtodo Direto. Embora
sejam tambm muitas as diferenas. Ele surgiu a partir das ideias geradas pela
lingustica descritiva e pela psicologia behaviorista. Sua meta tornar os alunos capazes
de usar a lngua alvo comunicativamente. Para isso, eles devem aprend-la
automaticamente sem parar para pensar, formando novos hbitos na lngua alvo e
superando os antigos hbitos de sua lngua nativa. O contedo estrutural, sendo
apresentado em dilogos iniciais. Esses dilogos so aprendidos com memorizao,
imitao e repetio. A partir deles, so conduzidos exerccios para fixao dos
contedos e vocabulrio. Tais exerccios incluem muita repetio e jogos de perguntaresposta. As respostas certas dos alunos so reforadas positivamente com prmios ou
32
elogios. A gramtica introduzida pelos elementos dados no dilogo, mas no so

comuns explicaes explcitas de regras. H uma constante interao aluno-aluno,
especialmente nos jogos de repetio ou drills, quando estes se revezam nos
diferentes papis do dilogo. Mas, esta interao dirigida pelo professor, que
responsvel por proporcionar aos alunos um modelo de fala, alm de dirigir e controlar
seu aprendizado lingustico de forma facilitadora. A competncia oral recebe maior
ateno. A pronncia ensinada desde o comeo, geralmente com os alunos
trabalhando em laboratrios de lnguas e em atividade em pares.
Suas principais tcnicas so, segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas
(s.a):
Memorizao de dilogos;
Conversao em pares;
Dramatizao de dilogos memorizados;
Memorizao de frases longas parte por parte;
Jogos de repetio (para memorizar estruturas ou vocabulrio);
Jogos de pergunta-resposta (para praticar estruturas);
Jogos de completar dilogos;
Jogo de construo de frases a partir de pistas (palavras) dadas;
Jogo de transformao de frases negativas em afirmativas, etc.;
Jogos para diferenciar palavras parecidas (sheep / ship).
2.5 SILENT WAY (OU MTODO SILENCIOSO)
A aquisio lingustica vista aqui como um processo no qual as pessoas, atravs do
raciocnio, descobrem e formulam regras sobre a lngua aprendida. Esta aprendizagem
visa expresso do pensamento, percepo e sentimento dos alunos. Para isso eles
precisam desenvolver autoconfiana e independncia. o aluno quem constri seu
aprendizado, sendo que o professor pode incitar sua percepo, provocar seu raciocnio.
O silncio uma ferramenta para esse fim. O professor d uma situao, prope uma
estrutura, por exemplo, Take a red..., (olhando para uma ficha vermelha) e depois se
silencia (os alunos devem perceber que ele pediu a cor vermelha). A todo o momento os
alunos so incitados a pensarem e o silncio do professor os obriga a se ajudarem
mutuamente. Fichas com cores, ou sinais que representem sons ou palavras so
constantemente usados. Os alunos comeam seu aprendizado pelos sons da lngua,
vendo o professor manipular essas fichas. Cada cor representa um som. Pouco a pouco,
os alunos vo formando palavras com a associao dessas fichas. O professor cria
situaes que focalizam a ateno dos alunos para a estrutura da lngua. Com o mnimo
de pistas faladas, os alunos so conduzidos a produzir a estrutura.
As principais tcnicas, segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas (s.a) so:
O silncio do professor;
Correo em pares;
Uso de fichas coloridas associadas a sons ou palavras;
Autocorreo;
33
Uso de gestos;
Quadro de palavras;
Avaliao da lio no final da aula pelos alunos.
2.6 SUGGESTOPEDIA (SUGESTOPEDAGOGIA)
O mtodo parte do princpio de que a aprendizagem lingustica normalmente
atrasada em decorrncia de barreiras que o prprio aprendiz se impe, por medo ou
auto-sugesto. A conciliao do estudo da sugesto e da pedagogia, que d nome ao
mtodo, procura ajudar os alunos a superarem essas barreiras. Por isso, h muita nfase
no sentimento dos alunos e na necessidade de ativao de suas potencialidades
cerebrais. Portanto, o ambiente de estudo deve ser relaxante e confortvel, e o aluno
precisa confiar no professor para que ele possa ativar sua imaginao e ajud-lo na
aprendizagem. Psteres com informaes gramaticais so dispostos pela sala e trocados
periodicamente para incitar a aprendizagem perifrica do aluno, ou seja, sua capacidade
de aprender atravs de estmulos externos, pelas coisas que o cercam no ambiente
escolar e que no so s vezes objetivamente explicitadas numa lio.
A apresentao do contedo feita em duas etapas. Na primeira, chamada de fase
receptiva, o professor l um dilogo ao ritmo de uma msica de fundo. Este
procedimento no s ajudaria a manter o ambiente relaxante como tambm ativaria os
dois lados do crebro dos estudantes. Estes acompanham a leitura do professor e
checam a traduo. Posteriormente, o professor repete a leitura enquanto os alunos
apenas ouvem e relaxam. Em casa, eles releem o mesmo texto antes de dormir e quando
acordam, a fim de fixarem o contedo. A segunda fase, a fase ativa, visaria prtica
das novas estruturas. Nesse momento, os alunos organizam atividades de dramatizao,
jogos, msica e exerccios de pergunta-resposta.
As principais tcnicas segundo Larsen-Freeman et al(1986) citado por Freitas (s.a) so:
Adequao da sala a tipo certo de luz, cadeira, decorao, etc.;
Uso de psteres nas paredes com informaes gramaticais;
Visualizao com olhos fechados de cenas imaginrias;
Criao de nova identidade descrita pelos alunos;
Dramatizao de situao improvisada;
Leitura ao ritmo de msicas;
Escuta de leitura com olhos fechados;
Leitura dramatizada de pequenos textos (os alunos leem rindo, chorando, cantando,
etc.).
2.7 COMMUNITY LEARNING (COMUNIDADE DE APRENDIZAGEM)
Uma das principais crenas desse mtodo a de que os alunos devem ser vistos
pessoas por inteiro Larsen-Freeman et al (1986) apud Freitas (s.a), onde no
sentimentos e intelecto de cada um contam, mas principalmente o modo
relacionam suas reaes fsicas, instintivas e sua vontade de aprender entre
como
s os
como
si. O
34
professor precisa estar sempre alerta para a necessidade de apoio que seus alunos tm
com relao a seus medos e inseguranas na aprendizagem. Para isso, fundamental
construir um bom relacionamento comunitrio na classe; assim, o prprio professor
dever ocupar uma posio menos autoritria e ameaadora, sentando-se na mesma
posio dos alunos. Estes necessitam estar sempre bem informados quanto ao que deve
acontecer em cada atividade, e suas limitaes individuais devem ser levadas em conta
na hora da cobrana. Deste modo, sentem-se mais seguros. importante que os alunos
sintam-se de certa forma com o controle da interao para tornarem-se mais
responsveis pelo seu prprio aprendizado. A cooperao, e no a competio, deve ser
incentivada. A aprendizagem lingustica visa comunicao e expresso de ideias. A
lngua nativa pode ser usada como apoio pelos alunos, que muitas vezes constroem
frases a partir de blocos de palavras traduzidas pelo professor. costume os alunos
gravarem estas frases em pedaos e depois transcrev-las por inteiro em textos. Novas
frases podem ser criadas a partir dessas iniciais e pontos gramaticais de pronncia ou de
vocabulrio podem ser da extrados. Os alunos so constantemente convidados a dizer
como se sentem e o professor deve ser capaz de compreender suas reaes e conduzi-los
a uma aprendizagem sempre melhor.
so:
Gravao da conversa dos alunos;
Transcrio das gravaes;
Uso de gravaes para corrigir ou reforar pronncia;
Formulao de novas frases a partir de outras j gravadas;
Tarefas em pares ou em pequenos grupos;
Reflexo aberta sobre as atividades em sala.
2.8 TOTAL PHYSICAL RESPONSE (TOTAL RESPOSTA FSICA)
Este mtodo est ligado a uma abordagem de ensino de lnguas chamada de abordagem
de compreenso. Ele assim denominado, pois, ao contrrio de outros mtodos que
enfocam as habilidades de fala primeiramente, enfatiza a compreenso auditiva. Essa
postura vem da observao de que as crianas passam um certo tempo expostas lngua
materna atravs da audio e somente aps um certo perodo que comeam, ento, a
esboar as primeiras formas de conversao oral. Em muitos pontos, esta abordagem se
assemelha ao mtodo direto, no entanto, a diferena bsica que aqui a lngua materna
pode ser usada no incio para facilitar a aprendizagem dos alunos.
Um dos enfoques desta abordagem a aprendizagem prazerosa da lngua. Espera-se que
o estudante realmente goze do prazer de aprender. Para isso usam-se muitas atividades
divertidas e engraadas e, o movimento corporal um grande recurso para ajudar na
compreenso. Muitas estruturas so aprendidas e praticadas atravs de comandos. O
professor d um comando, por exemplo, hands up, e mostra o gesto para que os
alunos assimilem a ordem e o movimento certo. Quando os alunos j repetiram uma
srie de comandos, eles ento passam a demonstr-los ao resto da turma. Aps terem
35
domnio de uma srie deles, os alunos aprendem a l-los e escrev-los e, somente aps
uma certa exposio s novas estruturas, comea-se a falar e ditar outros comandos.
so:
Uso de comandos pelo professor para ditar um comportamento aos alunos;
Uso de comandos pelos alunos para o professor executar;
Ao seqencial (o professor dita uma srie de aes de uma s vez e o aluno a
executa, por exemplo, take out a pen, take out a piece of paper, write an imaginary
letter, fold the letter, put it in an envelop, write the address on the envelop, put a
stamp on it and mail it).
2.9 ABORDAGEM COMUNICATIVA
A meta desta abordagem tornar os alunos comunicativamente competentes. Assim, a
aprendizagem lingustica vista como um processo de comunicao no qual o simples
conhecimento das formas da lngua alvo, seu significado e funes, so insuficientes.
preciso ser capaz de usar a lngua apropriadamente dentro de um contexto social. O
falante tem de saber escolher entre diferentes estruturas a que melhor se aplica s
circunstncias da interao entre ele e o ouvinte ou, entre o escritor e leitor. Por
exemplo, o falante desenvolve vrias formas sutis para mostrar desagrado, recusar,
aceitar, convidar, pedir algo etc. NEVES et al (1996) apud Paiva (1996). Isso envolve
o domnio no s de competncia gramatical ou lingstica, mas tambm de habilidades
sociolingsticas, discursivas e estratgicas.
Com o intuito de desenvolver essas habilidades, a mais marcante caracterstica desse
mtodo a prtica de realizar atividades que envolvam comunicao real. Tal
comunicao ocorre quando os sujeitos so livres para trocarem conhecimentos. Num
jogo de pergunta-resposta no qual os alunos so obrigados a repetirem estruturas
preestabelecidas, por exemplo, what day is today? _ Today is Tuesday _ sendo que
ambos conhecem a resposta, no havendo, portanto comunicao real, mas apenas a
prtica mecnica de estruturas. Para usar realmente as potencialidades comunicativas, os
alunos resolvem problemas, discutem idias e posies, jogam, fazem dramatizaes,
etc. O uso de material autntico como artigo de revista, jornal, trechos de programas de
rdio e TV tambm muito importante para que os alunos tenham acesso lngua como
ela , usada efetivamente por seus falantes. Exploram-se muito atividades de
conversao em pequenos grupos, dessa forma, maximiza-se o tempo de uso da lngua
pelos alunos.
As principais tcnicas segundo Larsen-Freeman et al (1986) citado por Freitas (s.a) so:
Uso de material autntico;
Texto com frases desordenadas para os alunos ordenarem;
Jogos de cartes com pistas para os alunos fazerem perguntas autnticas e obterem
repostas tambm pessoais;
Uso de figuras em seqncia, sugerindo estrias que os alunos tentam prever;
36
Dramatizao de cenas propostas pelos alunos ou professor.

3 METODOLOGIA
Neste trabalho, os dados obtidos na pesquisa foram coletados atravs de questionrio de
perguntas fechadas aplicados para alunos e professores das escolas de Ensino Mdio no
municpio de Nova Vencia.
Atualmente, as escolas pblicas de Ensino Mdio Titos dos Santos Neves e Veneciano
so as nicas que oferecem aos seus alunos a disciplina de Lngua Inglesa para a
aprendizagem de uma segunda lngua.
A escola Veneciano est localizada prxima ao centro da cidade. J a escola Titos dos
Santos Neves, com sua sede no bairro Rbia, tem como ponto forte a localizao por
atender o maior bairro da cidade e demais bairros prximos que constituem a parte alta
da cidade, assim conhecida como Cidade Alta. Desta forma, ambas as escolas
atendem a um pblico grande.
Foi constatado que a maioria dos alunos entrevistados (79,83%) no fez nenhum curso
destinado ao aprendizado da lngua inglesa, o que indica que os alunos entram no
Ensino Mdio sem ter um conhecimento da lngua adequado. Assim, as escolas
precisariam de profissionais qualificados para atender deficincia desses alunos,
porm os dados apresentados comprovaram que 66,67% dos professores entrevistados
possuem menos de 05 (cinco) anos de experincia e que esto concluindo o ensino
superior. Nesse resultado todos os professores esto ministrando a disciplina de Lngua
Inglesa pela primeira vez, h menos de 04 (quatro).
Foi observado que (14,29%) dos alunos, sentem-se desmotivados na aula de lngua
inglesa por no gostarem da disciplina e que (54,63%) consideram as matrias difceis e
(34,45%) responderam que essas dificuldades se devem falta de vocabulrio, assim,
(23,52%) afirmaram que a deficincia concentra-se na dificuldade de compreenso em
expresses orais. Desta forma, nas aulas que so ministradas pelos professores de lngua
inglesa no dada a devida importncia para a oralidade dos alunos que por esse
motivo, no conseguem aprender o vocabulrio que passado ao longo da
aprendizagem da disciplina, o que foi comprovado que (53,79%) dos alunos,
responderam que o mtodo mais utilizado pelos professores o mtodo gramtica e
traduo (35,29%) o que comprova que as aulas so ministradas atravs do mtodo
traduo-gramtica, ou seja por mais antigo que seja tal mtodo, ainda hoje ele
utilizado nas escolas de ensino mdio, para a aquisio de uma lngua estrangeira.
Mesmo sendo antigo e muito utilizado nas escolas nos dias atuais, observa-se que os
alunos no gostam do mtodo traduo-gramtica. Se os docentes direcionassem suas
aulas para outros mtodos de aprendizagem, poderiam fazer com que os alunos
gostassem de outros mtodos e provavelmente o ndice de desmotivao cairia.
O trabalho aqui desenvolvido foi de muito valia, pois todos admitem a importncia de
se conhecer a lngua inglesa e saber coloc-la em uso efetivo. Por isso v-se muitas
37
pesquisas na rea de aquisio da segunda lngua, ainda em andamento. Aps um

balano sobre os pontos fortes e os pontos fracos deste trabalho, seria interessante
registrar:
Pontos fortes
Contato com a opinio do aluno sobre o prprio aprendizado;

Levantamento junto aos professores, que provocou, no mnimo, reflexes sobre
o seu trabalho, convertendo-se em diretrizes para consolidao de posturas;
Pontos fracos:
Nmero pequeno de estabelecimentos de ensino mdio no municpio de Nova

Vencia que oferecem a lngua inglesa como aprendizado de uma lngua
estrangeira na escola. Se a escola estadual oferecesse a lngua inglesa para
aquisio de uma lngua estrangeira, o trabalho poderia ter um nmero maior de
professores respondendo ao questionrio.
REFERNCIAS
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ARROJO, Rosemary. Oficina de Traduo: a teoria na prtica. So Paulo: tica,

2002.
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38
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interferem na prtica em sala de aula. 1996. In: PAIVA, V. L. M. O. Ensino de
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Cuiab: EdUFMT, 2001.
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and techniques of the second Language Learning. Nova Vencia: 2003, 75 p.
Monografia (Lngua Inglesa) Faculdade da Regio dos Lagos, 2003.
39
UM OLHAR PEDAGGICO NA CONCEPO ROUSSENIANA:

uma interseo aos saberes histricos advinda do Iluminismo
Marlia Alves Chaves9
RESUMO
O presente artigo tem como objetivo expor dentro de uma sustentao histrica a
ruptura dos anseios educacionais medievais e a ascenso iluminista ao despertar do
processo educacional desenvolvido por Rousseau, alm de firmar um paralelo com as
prticas pedaggicas ps-modernas. Tal perspectiva contribui para a percepo da
pedagogia contempornea como resultado de anseios educacionais advindos do fim do
perodo medieval. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste est
respaldada em um amplo embasamento terico e sob reflexes na prtica pedaggica
ps-moderna. Portanto percebe-se que teorias utilizadas hoje no processo educacional
emergiram do mundo das ideias, do naturalismo e da cientificidade leiga advindas do
Iluminismo.
Palavras-chave: Educao, Iluminismo, Prtica Pedaggica.
ABSTRACT
This article aims to explain within a historical support the disruption of medieval
educational aspirations and Illuminism growing to the awakening of the educational
process developed by Rousseau, and also try to establish a parallel with the postmodern
pedagogical practices. This perspective contributes to the perception of contemporary
pedagogy as a result of educational aspirations arising from the late medieval period.
The methodology used for the development of this work is based on a broad theoretical
and practical reflections about postmodern teaching. So we realize that theories used
today in the educational process emerged from the world of ideas, Naturalism and the
resulting scientism from the Illuminism.
Keywords: Education, Illuminism, pedagogical practice.
1 INTRODUO
Romper com os preceitos da educao medieval era o desafio dos Iluministas. num
cenrio de ascenso de uma nova classe dominante, luz das revolues burguesas e a
seguinte queda do Antigo Regime, que o Iluminismo sustentado no poder da Razo
Humana e o Ideal Liberal de Educao se constroem.
Licenciatura Plena em Histria, Ps-graduada em Histria Social da Educao no Brasil. Professora da

40
A dialtica presente no discurso educacional se identifica no Desmo, ou seja, a luta

pelo fim do fanatismo e a no aceitao a Deus como nico supremo. Na Frana
verbetes de Voltare, D Alembert, Diderot, Helvetius, Rousseau e Montesquieu, na
Inglaterra, Newton e Reid, herdeiros de Locke e Hume e na Alemanha, Wolf, Lesusng,
Baumgartem e Kant, fazem difundir no cenrio intelectual e a maneira natural de
liberdade da inteligncia humana. A estes cabem o discurso de que a escola deve ser
leiga e no religiosa.
O processo educacional em foque de Rousseau despertou crticas no campo acadmico,
dando margem e sustentao pedagogia contempornea firmando o discurso e a
prtica descrita em sua obra Emlio o que permite a indagao: Como seria possvel a
educao natural de Emlio em uma sociedade corrompida...
Assim neste contexto histrico e educacional que as inquietaes para a concretizao
do pensamento do homem e pelo ideal liberal de educao se desenvolvem e perduram
at os dias atuais.
2 O CONTEXTO HISTRICO DO SCULO XVIII E A ASCENSO
ILUMINISTA NA EDUCAO
O sculo XVIII ou Sculo das Luzes marcado pela ascenso iluminista em alguns
centros da Europa, entendido como um movimento intelectual que correspondia aos
interesses daqueles que almejavam mais liberdade poltica e econmica.
O termo Iluminismo refere-se razo (luz), a capacidade humana de conhecer
compreender e julgar, de modo geral os pensadores defendiam a liberdade de expresso
e a educao para o povo, alm de inspirar o confronto entre o Antigo Regime e a
burguesia que juntamente com o Movimento de Independncia das colnias buscavam
os ideais de Liberdade, Igualdade e Fraternidade, aspirados no mundo pela Revoluo
Francesa.
Este pensamento de Kant e Fichte se prolongar no sculo XIX como uma razo
prtica, a prxis, a interveno racional do mundo. Assim o homem pode construir-se e
encontrar-se em sua inteligncia e corao por sua prpria interveno crtica do mundo
social.
No Brasil, o movimento Iluminista foi vivenciado pelas Conjuraes Mineira e Baiana.
Sustentando o poder da razo humana e consequentemente o Desmo, teoria que
sustenta que no h mais lugar para os dogmas nem para o fanatismo religioso.
Apesar de o Marqus de Condorcet, deputado da assembleia legislativa francesa
defender a pedido de Robespierre um Plano Nacional de Educao e a Instruo Pblica
adjunta de um saber necessrio educao que ganhar fora apenas no sculo XIX,
algumas ideias educacionais para uma educao de responsabilidade do Estado no
foram postas em prtica.
41
O pensamento pedaggico liberal enfrentou inmeras dificuldades para romper com o

pensamento do sculo das trevas (perodo medieval), dentre elas a ausncia da
qualificao profissional dos mestres e a excessiva teoria literria dos contedos ainda
pouco cientficos. Os mestres mal pagos e muito insatisfeitos pelo fato de no
conseguirem disciplinar as turmas, que se viam ociosas em meio a percepo da falta de
cientificidade dos contedos, passaram a utilizar castigos corporais como refgio para
obteno da disciplina.
Quanto ao ensino superior, ainda era escolstico, apoiando a f na razo e na
cristianizao da Filosofia e na lgica aristotlica para a educao onde tudo se deduz
na vontade de Deus.
No incio do sculo XIX, perodo Napolenico as tendncias liberais so abandonadas e
o Estado por plenos anseios polticos volta-se para o Ensino Mdio, objetivando um
ensino particular que propagasse o ideal liberal de educao e abandona o ensino
primrio que retorna s mos do clero.
A Pedagogia ainda vislumbra o sonho de dar a um Estado submisso ao povo, o papel da
educao leiga, ou seja, sem os iderios religiosos de manipulao partidria. Este
sonho ecoou ao sculo XIX no naturalismo de Rousseau, na Pedagogia Idealista de Kant
e em Pestalozzi que pertenceu ao sculo XVIII mas, prevaleceu no sculo XIX, Diderot,
D Alembert, Voltaire, Rousseau e Helvetius que no eram educadores, mas,
continuaram ao longo da Histria desmistificar as supersties e a obscuridade tericoreligiosa.
3 A PEDAGOGIA NATURALISTA DE ROUSSEAU E AS HERANAS
PEDAGGICAS DA PS-MODERNIDADE
de responsabilidade iluminista as reflexes de uma poltica educacional centrada no
esforo de buscar uma escola leiga, ou seja separada dos ideais religiosos e de
responsabilidade do Estado.
Jean Jacques Rousseau, natural de Genebra, na Sua, tal como Locke criticou o
absolutismo e estendeu a educao doutrina liberal. Para Rousseau o indivduo em
estado de natureza bom, mas se corrompe na sociedade e destri sua liberdade.
de prxi dizer que ele provocou uma revoluo copernicana, ou seja, assim como
Coprnico tirou a Terra do centro do Universo, Rousseau tirou o professor do centro dos
interesses pedaggicos e em seu lugar colocou o aluno, que afirma Viver o que eu
desejo ensinar-lhe. Quando, ele sair das minhas mos, ele no ser um magistrado,
soldado ou sacerdote, ele ser, antes de tudo um homem.
Como admirador da natureza, Rousseau quer retomar o contato com as plantas, os
animais e fenmenos fsicos, alm de valorizar a experincia, a educao ativa voltada
para a vida, para a ao motora que a curiosidade.
42
Rousseau um dos destaques do desenvolvimento iluminista no contexto educacional,

movimento que vai contestar no somente a estrutura poltica, religiosa e pedaggica
por meio de um novo olhar sobre o ser humano, mas propor uma nova maneira de
educar o indivduo.
No contexto educacional do Iluminismo e de Rousseau, a criana deveria ser educada de
maneira natural, com a finalidade de que fosse despertada a bondade e as qualidades
naturais do ser humano. escola, segundo Rousseau, cabia o papel do Estado e a mesma
no deveria ser religiosa, mas, leiga estando livre para os sentidos e para a razo de uma
educao popular.
O processo pedaggico que Rousseau desenvolve, est totalmente relacionado ao
conceito de liberdade, assim Rousseau expe um modelo de educao para crianas
com mtodos bem diferentes daqueles tradicionais existentes em sua poca.
O desenvolvimento afetivo dos adultos para com as crianas, na Frana do sculo
XVIII, era algo que necessitava de interveno. Mesmo existindo o amor pelos filhos,
dificilmente admitiam amar as crianas pelo que elas eram, mas sim, por aquilo que
deveria ser traado enquanto um ideal do adulto. At a mortalidade infantil no
significava uma perda para a sociedade, pois era considerada algo natural para o
indivduo.
A viso social da poca tinha a criana como um adulto em miniatura e as mesmas
tinham que comear a trabalhar muito precocemente, e at mesmo vestirem-se como
adultos consequentemente, participando inclusive das festas que somente adultos
participariam.
Nos meandros polticos que Rousseau expe no contrato social se constitui a primeira
essncia de uma nova democracia, mas sem dvida o direcionamento que o mesmo
apresenta so os princpios da vontade coletiva para o social que almeja tambm para o
processo educacional
A educao natural se presume na recusa ao intelectualismo, ou seja, a pessoa no se
reduz ao intelecto razo, mas tambm na razo sensitiva como delimitou Plato em
sua teoria do Mundo dos Sentidos.
Dentre as crticas atribudas a Rousseau est a de propor uma educao negativa, por
no estimular o contato entre os homens, mesmo assim percebe-se que perpetua a
indignao de como seria Emlio em uma sociedade corrompida pelo prprio homem
em outros autores que expressam suas preocupaes quanto ao processo educacional,
como Emlia Ferreiro,
Respaldado nos anseios educacionais de Rousseau, baseado em Emlio e na existncia
do ser, que os preceitos educacionais iluministas tambm atingem Portugal servindo de
base para importantes reformas no ensino.
Estes, assim como Rousseau permeiam a educao no como uma simples transmisso
da herana dos antepassados e sim como define Libneo, educar conduzir de um
43
estado a outro, modificar numa certa direo o que suscetvel de educao. O ato
pedaggico pode, ento ser definido como uma atividade sistemtica de interao entre
seres sociais, tanto no nvel intrapessoal como no nvel da influncia do meio,
sobretudo este com a participao ativa do educando.
Conclui-se que a educao como parte integrante do processo histrico ponto de
partida e de chegada no processo educacional, evidenciada de fato na ascenso
iluminista e no ideal liberal de educao de Rousseau que constitui um marco para a
pedagogia contempornea.
O processo histrico trouxe a percepo de que as mudanas nas relaes sociais,
polticas e econmicas entre os homens transpem mudanas no contexto educacional.
Desde a decadncia medieval as teorias educacionais em foco a de Rousseau, numa
perspectiva liberal ansiavam pela ruptura dominante da obscuridade do medievo. O
sculo das Luzes trouxe em meio a criticas advindas de seu prprio cenrio a possvel
concretizao deste sonho.
Portanto, percebe-se que o histrico pedaggico desenvolvido por Rousseau, onde o
discente no deveria ser reduzido dimenso apenas intelectual, como se a natureza
pudesse ser apenas razo e reflexo, mas, sim estas deveriam estar vislumbradas dos
sentidos, das emoes e das virtudes ganharam espao nos saberes pedaggicos
modernos e estimularam o desenvolvimento da Escola Nova. Assim, apesar das crticas
devido educao de Emlio, os anseios pedaggicos de Rousseau de fato contriburam
para a construo de um saber pedaggico coletivo e qualitativo, para o pleno
desenvolvimento de um processo ensino aprendizagem com saberes no apenas tericoracionais, mas de fato, um saber humanstico e de Mundo.
REFERNCIAS
1. REIS, Jos Carlos. A histria entre a Filosofia e a Cincia/Jos Carlos Reis.3.ed.,1 reimp.- Belo Horizonte: Autentica, 2006.
2. ARANHA, Maria Lcia de Arruda. Filosofia da Educao/Maria Lcia de Arruda
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Aranha.-So Paulo: Moderna 1992.
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Haydt,- So Paulo: tica 1999.
44
A TECNOLOGIA ALIADA OU VIL DA EDUCAO?

REFLEXES SOBRE A EDUCAO E OS DESAFIOS DA
MODERNIDADE
Gilmara Gomes da Silva Sarmento10
RESUMO
Este artigo pretende abordar alguns aspectos vistos como desafios enfrentados pela
educao em face do capitalismo e do desenvolvimento tecnolgico e cientfico
subseqente. Pretende refletir sobre a influncia da tecnologia na construo do
conhecimento interrogando: seriam tais tecnologias colaboradoras na busca do
conhecimento ou apenas um mecanismo de reafirmao da tica da vantagem? At que
ponto as ferramentas tecnolgicas ajudam na aprendizagem ou aliena o indivduo do
saber? Para as anlises aqui realizadas contou-se com a experincia dos autores como
educadores e de outros professores que atuam no ensino fundamental, mdio e superior.
Palavras-Chave: capitalismo; conhecimento; aprendizagem
ABSTRACT
This article intends to approach some aspects seen as challenges faced by the education
due the capitalism and its subsequent technological and scientific development. Its
intention is to reflect about the influence of technology in the construction of
knowledge by asking: Would such technologies be co-operative in the search of
knowledge or would they only be a mechanism to reaffirm the advantage of the
ethics? To what extent can the technological tools help in the learning process or
alienate the individual away from it? The analysis presented here counted on the authors
experiences as well as educators and other teachers that work in elementary, high
school and academic levels.
Key-words: capitalism; knowledge; learning
1 INTRODUO
Este trabalho procurar analisar alguns efeitos do progresso tecnolgico sobre a
Educao na sociedade contempornea. Visto que desde a Revoluo Industrial, a
tecnologia tem tomado parte das atividades humanas cotidianas, desde as mais
elementares s mais complexas. Ela se manifesta no mbito domstico, no campo do
trabalho, nos momentos de lazer, de estudo, etc. Com maior ou menor grau de acesso,
todos os membros da sociedade atual se relacionam de um modo ou de outro com os
10
Graduada em Economia Domstica na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. Mestre em

Desenvolvimento, Agricultura e Sociedade na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.
45
dispositivos tecnolgicos disponveis. O consumo crescente de aparelhos

eletroeletrnicos, por exemplo, evidencia isso e torna o homem incapaz de pensar o
mundo sem a ajuda desses equipamentos, ferramentas e recursos tecnolgicos
modernos.
Sem dvida, o progresso tcnico-cientfico melhorou em muitos aspectos a vida do
homem atual, contudo, tambm evidencia efeitos nocivos prpria existncia da
espcie humana. Basta lembrar que as descobertas qumicas e biolgicas possibilitaram
produzir tratamentos, medicamentos e vacinas contra doenas e enfermidades que
acometiam a humanidade, mas tambm que certos avanos ameaam a existncia
futura, uma vez que podem ser utilizados pelo prprio homem contra si e contra o
planeta (natureza). Seja sob a forma de armas qumicas (como aconteceu na Segunda
Guerra), seja forma biolgica (vrus, bactrias e fungos letais cultivados em laboratrio)
que possuem ambos altssimos graus de destruio.
Essa ameaa tende a aumentar uma vez que a hegemonia e o poder esto cada vez mais
associados capacidade de descobrir, produzir e monopolizar alta tecnologia. Assim,
nota-se que o discurso de ordem entre pases e empresas (indstrias) o do
desenvolvimento tecnolgico, que envolve a corrida e a concorrncia na busca por
descobertas e conhecimentos que os coloquem em tal patamar (hegemnico). Nesse
contexto, parece que a produo de conhecimento tcnico-cientfico e,
consequentemente de mercadorias, no necessariamente se objetiva a satisfao das
necessidades humanas reais, mas sim de se produzir riqueza e poder, pois de que outra
forma se explicaria a existncia de pobreza e de misria diante de tamanho progresso
alcanado pela humanidade?
Nesse caso cabe refletir: se quem produz o conhecimento e a tecnologia o prprio
homem, e este fruto de determinada educao familiar, escolar, acadmica, etc. Qual
tem sido o papel da educao na formao deste homem?
2 CINCIA E SOCIEDADE: BREVE PROCESSO HISTRICO
No poderamos abordar o estado atual da nossa sociedade sem antes tecer breves
comentrios a respeito do processo histrico que a constituiu. Sabe-se que a Revoluo
Industrial iniciada em meados do sculo XVIII na Inglaterra um marco importante que
determina a consolidao do sistema capitalista. No entanto, para que esse sistema
vigorasse, a sociedade ocidental passou por um longo processo histrico antecedente,
iniciado com as Grandes Navegaes, passando por movimentos como o Renascimento,
a Reforma e o Iluminismo, que lhe preparou o terreno. Estes acontecimentos histricos
em seu conjunto so responsveis por uma srie de transformaes econmicas, sociais,
polticas e morais que propiciaram a transio para o capitalismo. No nvel do
pensamento, a transformao mais importante foi o estabelecimento da cincia e do
homem no centro da sociedade.
Assim, a valorizao dos interesses individuais e da cincia como produtora de saber
(conhecimento) foi determinante para o desenvolvimento de inventos e do comrcio, o
surgimento das fbricas e indstrias que mudaram radicalmente a diviso do trabalho e
46
as formas de conceber o mundo. O trabalho humano artesanal transformou-se em

assalariado com auxlio de mquinas e com o intuito de produzir elevados volumes de
mercadorias. Essas mudanas, apoiadas por teorias principalmente econmicas,
difundiam uma nova ordem moral para essa nova sociedade: o livre comrcio, o
individualismo e o consumo de mercadorias. Desse modo, se afirma a sociedade da
solidariedade orgnica (DURKHEIM, 2000), dos interesses individuais e de relaes
que se baseiam na produo, comercializao e consumo de bens (mercadorias), ou seja,
a sociedade Capitalista.
Desde a sua consolidao, o capitalismo se sustenta do consumo e da criao incessante
de novas necessidades, pois estas permitem a continuidade da produo de mercadorias,
do comrcio das mesmas e do lucro. Deste modo, fcil constatar que o conhecimento
tcnico interessa ao capitalismo, pois este permite a renovao dos produtos, dos
inventos e das mercadorias. E o conhecimento intelectual? Este que supostamente
prepara o indivduo para pensar o mundo. Karl Marx desde o sculo XIX havia
percebido uma notvel separao entre o trabalho manual e o intelectual, sendo este
ltimo monopolizado pela elite que se preparava para assumir os postos de poder e
reproduzir sua condio de classe, atravs do que ele denominou de ideologia burguesa.
Isso nada mais era do que desenvolver um discurso favorvel a manuteno das
condies de expanso capitalista, conduzido a massa a oferecer sua mo-de-obra em
prol do progresso, podendo assim consumir e/ou quem sabe acumular, j que em tese,
esta nova sociedade permite a mobilidade social. No entanto, esta mobilidade como
verificou Marx, era muito difcil, visto que a classe pobre estava predestinada ao
trabalho manual e a especializao voltada para esta atividade, assim dificilmente teria
acesso as condies materiais e educacionais favorveis para pensar sua condio de
classe explorada e mud-la.
Essa denncia contida nas obras de Marx serviu para embasar lutas das massas contra
os efeitos nefastos do capital em muitas partes do mundo, mas no foi suficiente para
que se ampliasse o acesso ao ensino intelectual s massas, pois estas, bem preparadas se
tornariam uma ameaa ao capital. Nesse sentido, o acesso educao era restrito elite,
e ao pobre cabia apenas o conhecimento tcnico a ser empregado atravs da sua fora de
trabalho, a baixo custo, em uma das etapas de produo numa fbrica ou indstria, e ao
final, tornar-se consumidor, com o pequeno salrio recebido pelos produtos que ele
mesmo ajudou produzir.
Desse modo, percebe-se que ao sistema capitalista no interessa formar propriamente
cidados, mas mo-de-obra (barata) e consumidores. A massa popular lhe serve
oferecendo mo-de-obra e absorvendo junto com as elites, as novas tecnologias. Assim,
quanto mais apartado do conhecimento, para que no pensasse sua condio de classe,
melhor serviria aos interesses da elite. Aquela que para Karl Marx acumula o capital,
monopoliza o conhecimento e, por conseguinte, os postos de poder reproduzindo os
seus prprios interesses.
Ser esse o papel da educao na atualidade? Reproduzir os interesses da classe
dominante? Ou tem contribudo para ampliar o conhecimento de todos indistintamente?
Existe separao entre educao do rico (para o trabalho intelectual) e a educao do
47
pobre (para o trabalho manual)? A que se pensar que desde os primrdios, a educao
tem exercido um duplo papel frente ao capitalismo: ora refora os mecanismos de
reproduo desse sistema, ora questiona suas consequncias sobre a vida do homem e
sobre a sociedade. Assim, em determinados momentos, porta-se como porta-voz das
elites e como instrumento de poder destas; em outros, possibilita que as classes menos
favorecidas transcendam a condio de dominao a que esto submetidos
(BOURDIEU, 1982).
3 EDUCAO E TECNOLOGIA NO BRASIL
Pode-se dizer que a educao e o desenvolvimento tecnolgico no acompanharam de
forma sistemtica os primeiros sculos de nossa histria, pois o interesse portugus na
explorao das riquezas impediu que o mesmo se interessasse em educar os que aqui se
estabeleciam. Estavam aqui apenas para explorar a terra, no para desenvolv-la. Do
mesmo modo, a educao, o desenvolvimento industrial-manufatureiro e o comrcio
no eram incentivados, e em muitos momentos at proibidos (PRADO JR., 1977).
Assim, apenas nos sculo XIX, aps o estabelecimento da corte no Brasil, houve
algumas mudanas significativas no mbito da educao, como a que ocorreu com a
criao de alguns cursos superiores, por exemplo. No entanto, essas mudanas no
alcanaram as classes pobres da colnia, que continuaram sem ter acesso educao.
Pode-se dizer que isso s correu algumas dcadas aps a Proclamao da Repblica, no
Estado Novo, quando a educao comeou a ser sistematizada. Contudo, o acesso
educao no ocorreu de forma igualitria, pois nesse novo contexto a elaborao do
ensino profissionalizante teve como principal objetivo preparar os filhos da massa para
atuar como mo-de-obra qualificada na indstria nascente.
Desse modo, durante algum tempo, a educao no Brasil contribuiu para reproduzir a
antiga lgica colonialista. A lgica da submisso e da excluso do pobre assentada num
sistema educacional autoritrio, que reservava elite as condies favorveis para
cursar o ensino acadmico e desenvolver a reflexo intelectual, o que lhes preparava
para ocuparem os mais altos cargos na administrao pblica, nas profisses liberais e
na poltica, atuando a favor de seus interesses.
Como bem analisou Freire (2003), pode-se ver que a nossa constituio histria no
nos deixou marcas como sujeitos, mas como objetos, pois vindos de uma estrutura
econmica cclica e autoritria, nossa organizao social foi o reflexo dessa estrutura
econmica. Sempre estivera voltada para o mercado externo, e nos detemos a produzir
para ele, e dele receber toda a sorte de influncia. Isso tambm no aspecto educacional.
(p.18)
A nossa industrializao tardia e o ingresso no capitalismo de fato com a abolio da
escravatura e posterior investimento na indstria, no significou necessariamente a
produo de modelos novos de desenvolvimento, que considerasse nossas
idiossincrasias, mas ao contrrio, significou o estabelecimento de interesses da elite
poltica aliada com o capital internacional. Assim, entre ns, o emprego de tecnologia
em maior escala que remonta mais especificamente a dcada 1950, inicia um processo
48
de favorecimento entrada massiva de multinacionais no pas e a consequente sada de

capitais para seus pases de origem. Como desenvolver a educao nacional em tal
contexto? Que peso a formao integral, tcnica e reflexiva, para todos, teria sobre tais
interesses?
Sem pretenses de nos aprofundarmos na economia brasileira, gostaramos apenas de
recordar a partir de fatos histricos que entre ns a livre escolha, a mxima capitalista,
disfarada na ditadura da propaganda tem surtido grande efeito. Ainda hoje parece que
no nos libertamos plenamente das amarras do peso colonialista, e isso parece que at se
agrava quanto mais globalizado ns nos tornamos, pois muitas vezes valoriza-se o
que vem de fora, importa-se modelos de desenvolvimento, de tecnologias, de tcnicas
educacionais pedaggicas, que no condizem com a nossa realidade.
Assim, a diversidade brasileira, uma das nossas maiores riquezas como observou Viotti
(2001), acaba sendo rejeitada em nome da modernidade. Diferentes manifestaes
regionais tendem a se homogeneizar aos grandes centros de referncia (as capitais), que
por sua vez reproduzem modos de ser (consumir) de centros externos (capitais de pases
ditos desenvolvidos). Ou seja, as pessoas so atradas e influenciadas pela viso do
mundo e pela maneira de viver desses centros e acabam valorizando-os e
homenageando-os em detrimento da sua prpria cultura, costume e/ou necessidade
(Shils, 1992).11
Nesse sentido, no difcil observar que o acesso aos direitos na nossa sociedade est
longe de ser igual como se prega, no entanto a mdia se encarrega de nos fazer crer que
nos tornamos iguais pelo consumo, quando esta atribui determinado valor ou status a
pessoas de diferentes regies, classes e posies a partir de determinados produtos ou
mercadorias que consomem como frequentemente aparecem nas propagandas
comerciais.
Essa imagem de igualdade via consumo, produz a iluso de que pessoas de diferentes
realidades socioeconmicas e culturais possuem necessidades tambm iguais
estimulando o consumo de mercadorias. Muitas vezes esse consumo se multiplica, sem
que se perceba que as decises e escolhas aparentemente pessoais que se realiza em
sociedade esto ou podem estar de certa forma condicionada a tais propagandas. Assim,
muitas vezes passamos de cidados a nos transformarmos em simples guardies de
mercadorias (LESSA, 2006).
Qual deve ser o papel da educao frente tentativa globalizante de homogeneizar as
diversidades e culturas? Formar cidados conscientes de suas potencialidades,
limitaes e necessidades ou apenas formar produtores, reprodutores e consumidores de
mercadorias?
11
Sobre a noo de sistema central de valores e a relao entre o centro e a periferia, ver Shils (1992).
49
4 EDUCAO MUDANA?
Educao mudana, esse belssimo ttulo afirmativo de uma das obras de nosso maior
educador, Paulo Freire, aqui transformado em interrogao tem como objetivo refletir se
a educao realmente tem sido mecanismo de mudana e transformao social, diante
dos desafios da modernidade. Pretendemos questionar se a ao educacional (formal e
informal) tem sido suficientemente reflexiva, capaz de levar o homem a transcender a
condio de simples assimilador de informaes, tornando-o de fato LIVRE. Ou apenas
se atem em reproduzir regras e normas para que este possa adequar-se aos valores
modernos estabelecidos, transformando-se em simples guardies de mercadoria?
Para Lessa (2006), somos herdeiros de uma tradio que comeou com a Revoluo
Industrial, momento a partir do qual a sociedade priorizou a produo de mercadorias,
da em diante as classes dominantes passaram a ser "guardis do capital", e os
assalariados "guardies" da sua fora de trabalho (p.235). Nessa nova sociedade tudo
vira mercadoria, e cada um com os mecanismos que possui se esfora o quanto pode
para guardar um nmero cada vez maior de mercadoria.
Lessa utiliza essa metfora para criticar a sociedade de consumo. Quer dizer que o
homem moderno passa grande parte de sua vida, seno toda ela, trabalhando para
consumir. Tempo uma coisa que j no mais existe nesta sociedade, pois como a
produo de mercadoria renovada cotidianamente, assim tambm se renova o desejo
de possu-las ou guard-las. Com isso o homem se torna escravo da ideia de lucro e
ocupa todo o tempo tentando obt-lo, e assim garantir um lugar nessa sociedade.
Afinal de contas, o consumo um importante mecanismo de distino, pois a sociedade
capitalista aboliu a nobreza de sangue, focalizando a capacidade individual (mritos)
de acumular riqueza como principal mecanismo para a ascenso social. Logo, quem se
capitaliza tem melhores condies para ampliar seu consumo, com incluso de
determinadas mercadorias que nem todos teriam condies de possuir. Assim,
POSSUIR e CONSUMIR distingue pessoas e classes. Destarte comum as pessoas
buscarem se destacar das demais serem notadas, amadas e invejadas, no pelo
que so, mas pelo o que podem consumir ou pelo que consomem como observou
Calligaris (1999).
Se considerarmos o ato de consumir como uma ao social nos termos de Max Weber,
veremos que a escolha sobre o que consumir em grande medida motivada por aes
anteriores ao ato do consumo (TOMAZI, 2000). Como por exemplo, o apego a certos
valores atribudos a essa ao e transmitidos pela sociedade ou por certos grupos
sociais. Isso significa que as necessidades de consumo no necessariamente
correspondem s necessidades reais ou de fato, mas podem se configurar em desejos
criados pela sociedade de consumo e propagandeados como necessidades reais e/ou
valores com grande efeito sobre a vida das pessoas12.
Diante disso, h que se pensar sobre o que consumimos e por que consumimos. Se o
ato do consumo tem por finalidade a satisfao de uma necessidade real ou fomos
12
Quando uma propaganda atribui determinado valor ou caracterstica pessoal (virilidade, sagacidade,
versatilidade, etc.) queles que consomem determinadas marca ou produto, por exemplo.
50
transformamos em guardies de mercadoria pela propaganda de massa. Se as

necessidades no so reais, dificilmente as pessoas se consideram satisfeitas nessa
sociedade, pois os desejos so constantemente recriados pelo mercado tecnolgico que
disponibiliza ininterruptamente novos produtos.
Assim, a busca pelo TER passa a ser uma luta incessante travada pelo homem moderno,
luta contra ele prprio e contra os demais, pois precisa supera seus limites para se
igualar aos potencialmente diferentes ou para se distinguir dos demais e ocupar uma
posio reconhecida nessa sociedade.
Com esse intuito, a pressa e a falta de tempo passam a ser a palavra de ordem nos
discursos cotidianos. Falta-nos tempo para uma boa e longa conversa, para os momentos
de troca de experincias e vivncias entre amigos e familiares, falta-nos tempo para
refletir, seja sobre questes profundas e complexas, seja sobre amenidades, falta-nos
tempo para a refeio familiar que pode se configurar em espao de dilogo e
aprendizado, etc. Geralmente nos falta tempo, porque estamos ocupados demais
trabalhando horas a fio ou a mais para atender as exigncias da modernidade.
As geraes ps-Revoluo Industrial convivem com isso, antes mesmo de aprenderem
a lngua me, aprendem a ser guardis de mercadoria. Por vezes aprendem coisas ou
obtm informaes muito mais atravs da TV ou da Internet do que com os prprios
pais, que em grande parte do tempo se empenham para obter cada dia mais
mercadoria.
No entanto, o esforo que os pais empreendem para acumular ou obter mercadorias,
em grande medida tem como pano de fundo o desejo de oferecer o melhor para os
filhos. Porm, o que significa o melhor na sociedade contempornea? A posse de um
capital adequado para pagar o melhor colgio da cidade? Fazer com que estes realizem
uma diversidade de cursos (ingls, francs, espanhol, informtica, etc.)? E que
concomitantemente frequentem aulas de carat, jud, bal, natao ou a escolhinha de
futebol? Poder lhes presentear com as melhores marcas no que se refere ao vesturio?
Proporcionar-lhes todo o conforto possvel, poder dar-lhes o computador e o celular de
ltima gerao? Os MP3, MP4, Playstation, etc. e ainda pagar-lhe uma viagem a
Disney? O que significa o melhor?
Muitos pais se esforam para dar aos filhos o que no tiveram (em termos materiais) na
infncia, pois assim acreditam que estaro preparando-os para o futuro. No entanto, na
medida em que os cercam de atividades e lhes transmitem infra-estrutura material,
encurta-se o tempo dedicado transmisso de infraestrutura imaterial (ateno, carinho,
limites, valores, etc.), que de fundamental importncia para prepar-los para a vida.
Afinal de contas, somos seres humanos ou mercadorias?
Lessa (2006: 234) alerta que at mesmo a informao pode sim ser uma mercadoria.
Uma aula ou um servio que no so matria natural transformada pela mo humana
podem ser vendidas e compradas do mesmo modo como um martelo. Deste modo,
como a sociedade contempornea (mercado) exige profissionais competitivos, criativos
e bem preparados, e ao mesmo tempo disponibiliza (vende) uma infinidade de cursos
com essa finalidade, os pais mais antenados tentam o quanto podem preparar os
51
seus rebentos desde cedo, para o futuro e para o mercado. Adquirindo, no sentido de
Lessa, ou investindo nos filhos como guardies de mercadorias.
Como educadores, contraditoriamente ouvimos pais queixarem-se da dificuldade de
educar os filhos, faz-los se interessar pelos estudos, etc. Muitas vezes estas queixas so
relacionadas por eles com o apego ou uso exagerado das tecnologias acessadas
cotidianamente por seus filhos. Porm, cabe ressaltar que em grande medida essas
tecnologias foram proporcionadas ou disponibilizadas aos filhos por eles prprios, por
vrias razes, das quais destacaremos duas delas: a crena de que o acesso tecnologia
contribui positivamente no processo de educao para o futuro; a crena de que as
tecnologias ou regalos tecnolgicos podero entret-los (os filhos), substituindo-os (os
pais) enquanto esto fora do ambiente domstico trabalhando para obter novas
mercadorias.
Assim, quando a aquisio e o acesso ilimitado dos filhos a bens tecnolgicos no
refletem positivamente na interao deles com o mundo externo (s vezes com os
prprios pais) e nos rendimentos escolares, no raro, seus progenitores recorrerem
escola e aos professores por dificuldades de lidar com a situao. Isto parece [d]enunciar certa fragilidade ou crise da famlia como instituio primeira socializadora do
indivduo. Pois quando as famlias recorrem escola, e muitas vezes argumentam que j
no sabe o que fazer ou j tentaram de tudo, geralmente esperam que a escola e os
educadores tenham a soluo para o que consideram um problema, transferindo para
esta instituio tal responsabilidade, por vezes desconsiderando o problema como um
desafio moderno que demanda um esforo coletivo numa mesma direo.
O desafio moderno de transformar as tecnologias em recursos positivos utilizados na
educao formal e informal exige dois movimentos. Um que se configura na
incorporao pelo ambiente escolar das novas linguagens, inclusive, tecnolgicas, para
atrair os educandos, e outro que deve partir da famlia com a valorizao das relaes
face-a-face, do dilogo, dos limites e de um estilo de vida em que a tecnologia seja
ferramenta para facilitar a vida e no pea central da vida das pessoas que com ela
convive.
Todavia, esse desafio no nada fcil, pois implica romper paradigmas tanto por parte
da escola e dos educadores, quanto por parte dos pais. A escola, enquanto espao de
educao formal, precisa aprender a acompanhar as mudanas aceleradas do mundo
moderno, questionando-as e ao mesmo tempo adaptando-as quando possvel, para atrair
crianas, adolescentes e jovens cada vez mais atrados pelas ferramentas tecnolgicas.
Para os pais (famlia), implica racionalizar o tempo para dedicar um esforo a mais em
ateno educao dos filhos, em relao as suas atividades e interesses, suas
potencialidades, suas limitaes e fragilidades, para que possam em cooperao
desenvolver valores humanos (to caros ao mundo moderno) e maturidade emocional
para enfrentar o mundo externo, inclusive, o mundo da escola. Para tanto, necessrio
fazer concesses, transformar a viso de mundo e at mesmo mudar o estilo de vida,
fato que nem todos os pais da modernidade esto dispostos a realizar.
Quem de ns est disposto a abrir mo de nossa carreira, ou de ganhar mais, por
exemplo, para acompanhar de perto o crescimento e a educao dos filhos? Afinal,
52
vivemos o tempo das individualidades. Assim, parece-nos mais fcil justificar a

continuidade de nossos projetos particulares, muitas vezes relacionando o trabalho, a
ausncia fsica e emocional e a falta de tempo necessidade de conseguir os meios
(lucro pelo trabalho e/ou acumulao capitalista) para prepar-los para o futuro ou
educ-los. Isso geralmente justifica o pouco ou nada de nosso tempo dedicado a eles,
e o fato de preenchermos o tempo deles com as inmeras atividades j citadas, contudo,
o excesso de atividades e responsabilidade que tende a subtrair das crianas a sua
infncia totalmente prejudicial como j detectaram especialistas da rea. Isso pode
refletir negativamente sobre o tipo de adulto que esta ser no futuro. Acerca disso
comentou o psiquiatra e psicoterapeuta Roberto Shinyashiki numa entrevista concedida
a revista Isto online em outubro de 2005: com a desculpa de prepar-los para o
futuro, os malucos dos pais esto roubando a infncia dos filhos. Essas crianas sero
adultos inseguros e tero discursos hipcritas.
Nessa mesma entrevista, o psiquiatra chama ateno para o excesso de autoestima
cultivado s vezes desde a infncia, quando as crianas ganham dos pais toda a
infraestrutura material que desejam, mas lhes falta o desenvolvimento de certos valores.
Este fato geralmente na vida adulta se apresenta em desequilbrio emocional para tomar
decises, e para aceitar suas limitaes e erros e buscar melhorar. Formando indivduos
hipcritas que se utilizam de marketings pessoais para conseguir o que desejam ou para
muitas vezes encobrir suas incompetncias.
Desse modo, fcil concluir que criana e adolescente que desde a infncia foram
educadas para serem guardies de mercadoria, muito provavelmente estaro nesta
fase da vida cultivando mais do que nunca os valores dessa atividade. Assim, tudo no
passar de mercadoria que podero substituir medida que no lhes proporcionar a
satisfao imediata: prazer e/ou status, por exemplo. Isso se traduz no mundo das
relaes interpessoais, seja na escola, na vida em famlia, com os amigos, etc.
Quando equacionamos esse tipo de educao s exigncias cada vez mais opressivas
do mercado de trabalho que independentemente da vontade dos indivduos, os foram
a se adequarem as suas demandas, percebemos que cada vez mais os jovens se
submetem a realizar escolhas e tarefas sem necessariamente valorizar o processo pelos
quais essas devem ser desenvolvidas. A escolha da profisso, por exemplo, nem sempre
est associada aptido ou identificao pessoal com a carreira, mas com caractersticas
como: quanto de capital ou de status tal ou qual carreira poder me proporcionar. Desse
modo, o interesse pela construo do conhecimento durante o processo de formao
pode no ser considerado um fim em si mesmo (ou como uma atividade importante),
pois o objetivo maior pode ser a aquisio do diploma.
Esse indivduo pode no se preparar adequadamente, inclusive utilizar meios ilcitos
para conseguir o diploma, e ainda assim conseguir um posto de trabalho reconhecido,
seja atravs de uma relao pessoal, ou do famoso marketing comentado por
Shinyashiki. O resultado disso geralmente pode ser como mencionou o citado
psiquiatra, incompetncia e arrogncia. Ou seja, indivduos despreparados para oferecer
determinados servios e que se valem de determinada posio econmica ou social para
permanecer nos postos de trabalho sem mudar necessariamente a sua qualidade
profissional.
53
Esse tipo de situao pode ser facilmente visualizado na nossa sociedade, inclusive nas
esferas pblicas. Quando isso acontece, muitas vezes a responsabilidade pela postura de
tais profissionais recai sobre a educao que tiveram, ou seja, sobre a escola, a academia
e s vezes sobre a famlia que falharam na formao adequada do sujeito.
Diante disso se torna cada dia mais desafiador o papel da escola, da academia e do
educador na vida das pessoas. E um dos grandes desafios da educao formal na
atualidade no nos parece ser mais o de transcender a conscincia bancria como
denunciou Freire na dcada de 70, mas o de fazer com que crianas, adolescentes e
jovens muito mais do que ter conscincia que o conhecimento um processo de troca e
interao a qual ele tambm sujeito, o de faz-los entender, e isto depende tambm da
colaborao da famlia, que antes de qualquer coisa, o conhecimento em si importante
e o nico capaz de tornar o homem um ser verdadeiramente livre.
Fazer o jovem se interessar pela educao no tem sido tarefa fcil nos dias de hoje, por
menos bancria e mais democrtica que seja a educao e os educadores, pois estamos
diante de geraes acostumadas ao acesso imediato a uma srie de informaes
acabadas propagadas pelos meios de comunicao. Desse modo, a construo do
conhecimento entendida como um processo de interao entre professor-aluno/ensinoaprendizagem, por vezes torna-se um fardo na medida em que demandam do aluno um
esforo de reflexo, compreenso, interpretao e anlise para o qual no esto
preparados.
Como conceituou Alain Touraine em 1969, vivemos na sociedade da informao, mais
no necessariamente na sociedade do conhecimento. Embora as pessoas recebam e
arquive uma infinidade de informaes no decorrer da vida, isso no significa que
saberiam contextualiz-las e sistematiz-las. E isso se agrava na medida em que a
educao banalizada e o certificado (diploma) passa a ter um peso maior do que o
conhecimento. Assim, a educao passa a ser uma mercadoria, e como mercadoria no
o processo pela qual produzida que interessa, mas a finalidade prtica (que pode ser a
distino social).
Dessa perspectiva, o interesse em aprender/conhecer pela ao criadora
(reflexo/ao/participao) fica aqum dos interesses mais imediatos. Ler um texto,
compreend-lo e realizar suas prprias concluses, por exemplo, demanda um tempo e
esforo que grande parte do alunado moderno no est interessado em perder e fazer.
O imediatismo, a tica do se dar bem com menor esforo possvel tem levado a uma
parte significativa desse grupo, buscar nos recursos tecnolgicos modernos uma
maneira imediata de desenvolver tais atividades. Assim, a internet, por exemplo, que
pode ser uma importante aliada da educao, dos educadores e dos pais, muitas vezes se
transforma num empecilho ou at mesmo em pesadelo. Visto que um nmero
significativo de alunos desde o ensino fundamental ao superior, passando por psuniversitrios se utilizam de cpias da internet nos seus trabalhos acadmicos e/ou esto
vulnerveis a cair em ciladas da rede como rede de pedofilias, conversa de psicopatas,
etc. 13
13
Como educadores passamos constantemente por situaes em que alunos se apropriam indevidamente
de trabalhos capturados da internet. Como cidados, vemos com frequncia as consequncias desastrosas
54
Nesse sentido faz-se emergente a pergunta: qual o papel da educao ou a educao tem
conseguido cumprir o seu papel? Brando brilhantemente anuncia que ningum escapa
da educao. Em casa, na rua, na igreja ou na escola, de um modo ou de muitos, todos
ns envolvemos pedaos da vida com ela: para aprender, para ensinar, para aprender a
ensinar (BRANDO, 1981: 7). No entanto, diante de tantos desafios e facilidades da
modernidade, se a educao no conseguir ser suficientemente sedutora e de fato
reflexiva, a tendncia ser apenas reproduzir o status quo ao invs de transformar o
indivduo, ou como sentenciou Freire (1999: 17), levando-o a ser dirigido pela
propaganda ideolgica, poltica e comercial, transformando-se cada vez mais em
objetos e massas.
5 CONCLUSO
Se a tecnologia disponvel nos dias de hoje tende a multiplicar as possibilidades em
vrios setores da vida humana, por outro uma grande aliada do mercado e do capital
para criar necessidades (desejos) que comprometem a relao entre os homens. Os
valores que embasam a educao recebida na famlia, por exemplo, e que norteavam as
escolhas pessoais, agora so facilmente contrapostos por crianas, adolescentes e jovens
com outros que recebem do mercado por meio das propagandas veiculadas pelos meios
de comunicao, em forma de novelas, reality shows, etc. Estes valores so por vezes
contraditrios com os que receberam no s da famlia, mas tambm da escola, da
igreja, etc. Instituies sociais cujos valores tambm mudam em virtude das
transformaes da prpria sociedade.
Assim, a confuso de valores em decorrncia do progresso que August Comte e
Durkheim diagnosticaram na sociedade do sculo XIX, parece ainda bastante presente
na sociedade atual. E se a incidncia do suicdio foi estudada pelo segundo pensador,
como sendo uma patologia social naquela sociedade, que vivia um momento de
desintegrao de suas normas e regras sociais, poderamos dizer que no apenas o
suicdio persiste, como somos vtimas de outros males da modernidade, como por
exemplo, as depresses, os stress, as toxicomanias e sndromes (de pnico, etc.).
Muitas vezes, os nossos alunos quando chegam escola ou universidade uma parte
deles est afetada de algum modo por um ou mais desses males. O que fazer diante
dessa realidade? Embora no tenhamos as respostas para tal pergunta, gostaramos de
deixar algumas pistas para a reflexo, pois no se trata aqui de condenar o presente,
muito menos de ser pessimista com relao ao futuro, mas fazer coro e encorajar
aqueles que, apesar de tudo, acreditam que atravs da educao possvel transformar.
Como incentivar um aluno a tomar gosto pelo conhecimento e buscar constru-lo e no
apenas receb-lo? Como faz-los enxergar que a vida no feita apenas de competio,
mas na verdade a cooperao que move o mundo (se em todos os aspectos as pessoas
deixassem de cooperar, o mundo viraria um completo caos)? Como demonstrar que os
conhecimentos tcnicos so muito importantes, mas sem os conhecimentos a cerca de
do uso sem limites da internet por jovens e adolescentes s vezes com desfechos trgicos para os
prprios e/ou para suas famlias.
55
sua sociedade e cultura, sem tica, sem os valores humanos como o respeito, a
cooperao, a solidariedade, etc. no se chega muito longe?
S uma coisa certa; no mudamos o outro se ns mesmos no estamos mudados. No
convencemos ou seduzimos ningum da importncia do conhecimento se no
acreditamos de fato naquilo que ensinamos. No contribuiremos para que as famlias
participem integralmente da educao de seus filhos, se reproduzirmos na educao de
nossos filhos (em famlia), o que criticamos na educao de nosso aluno (falta de
limites, etc.). No construiremos uma sociedade mais humana e reflexiva atravs da
educao, se o nosso principal objetivo for o do TER e o de SER guardies de
mercadorias.
REFERNCIAS
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Perspectiva, 1982.
2. BRANDO, Carlos Rodrigues. O que Educao? So Paulo: Brasiliense, 1981.
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9. TOMAZI, Nelson Dcio. Iniciao sociologia. 2.ed. So Paulo: Atual, 2000.

10. TOURAINE, Alain. Um novo paradigma: para compreender o mundo de hoje.
Petrpolis: Vozes, 2006. 261 p.
11. VANNUCHI, Camilo. cuidado com os burros motivados. Entrevista concedida
por Roberto Shinyashiki Revista Isto online. Acessada em 15 de setembro 2009.
56
Mundo Acadmico
Apresentao
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A SEDIMENTOLOGIA DOS MANGUES DE ARACRUZ DA

Graduado em Geografia pela Universidade Federal do Esprito Santo, em 2007. Ps-graduando em

interao entre os processos hidrodinmicos, a morfologia do fundo e os tipos e a

No decorrer da pesquisa realizou-se 3 coletas, uma no dia 19 de maro, uma no dia 23

A camada permanente ou sedimento permanente, localizada abaixo da camada recente,

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Traduzir no pode ser meramente o transporte ou a transferncia de significados de uma

textos literrios e um domnio da gramtica normativa. Propunha-se a traduo e a

passaram a valorizar a lngua na sua forma oral. Sustentavam que o aprendizado de

elogios. A gramtica introduzida pelos elementos dados no dilogo, mas no so

Dramatizao de cenas propostas pelos alunos ou professor.

pesquisas na rea de aquisio da segunda lngua, ainda em andamento. Aps um

Contato com a opinio do aluno sobre o prprio aprendizado;

Nmero pequeno de estabelecimentos de ensino mdio no municpio de Nova

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10. PASSWORD: English Dictionary for speakers of Portuguese. 2. ed. So Paulo:

UM OLHAR PEDAGGICO NA CONCEPO ROUSSENIANA:

Licenciatura Plena em Histria, Ps-graduada em Histria Social da Educao no Brasil. Professora da

A dialtica presente no discurso educacional se identifica no Desmo, ou seja, a luta