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NEUSA MARIA ORTHMEYER MASSARUTTI

TICA EMPRESARIAL:
VALORES E NORMAS QUE DELINEIAM A IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL

Londrina
2003

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NEUSA MARIA ORTHMEYER MASSARUTTI

TICA EMPRESARIAL:
VALORES E NORMAS QUE DELINEIAM A IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL

Dissertao apresentada ao Curso de PsGraduao em Administrao, do Programa


UEL/UEM, como requisito parcial obteno do
ttulo de Mestre.
Orientadora: Prof.Dr. Cristiane Vercesi Cruciol

Londrina
2003

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NEUSA MARIA ORTHMEYER MASSARUTTI

TICA EMPRESARIAL:
VALORES E NORMAS QUE DELINEIAM A IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

Dissertao apresentada ao Curso de PsGraduao em Administrao, do Programa


UEL/UEM, como requisito parcial obteno do
ttulo de Mestre.

COMISSO EXAMINADORA

_______________________________________
Profa. Dra. Cristiane Vercesi Cruciol (orientadora)
_______________________________________
Prof. Dr. Ivan Dutra (Programa UEL/UEM
______________________________________
Prof. Dr. Miguel Luiz Contani (UEL)

Londrina, ______de_____________2003.

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DEDICATRIA:

Aos meus pais, Benedita e Pedro Orthmeyer, que me


ensinaram este amor a Deus, que sempre me amparou; que me
mostraram a importncia da honestidade, da moral; que sempre
me incutiram a importncia da eterna batalha no caminho da
vida; por terem entendido silenciosamente a minha ausncia.

Ao meu marido, Joo; aos nossos filhos e netos: Letcia e Anna


Luiza; Leonardo e Joo Antonio; Heitor. Ao meu irmo,
Francisco Carlos,minha grande afeio, Ione e prole de
ambos; minha irm Dirce, pela sua constante disponibilidade e
afeto; ao Alexandre, Josiane e Rodriane, filhos que Deus
colocou no caminho de nossos filhos, nossa famlia.

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AGRADECIMENTOS

A Deus, primeiramente, pelo poder do amor, da paz, da fora e do perdo, da f, razes que
me permitiram perseverar, superar tudo e conseguir chegar ao fim.

Profa. Dra. Cristiane Vercesi Cruciol, orientadora deste trabalho, que me deu a fora
acadmica e o entusiasmo na hora exata e necessria.
Ao Prof. Dr. Loureno Zancanaro pelo apoio, carinho e compreenso do que no tem
explicao. um acadmico dedicado s cincias filosficas.
Aos Profs. Gilvan Luiz Hansen e Dr. Miguel Luiz Contani, com carinho e amizade.
Profa. Solange Mezzaroba pelo carinho, incentivo e entusiasmo constantes.
Ilda, Afrnio e Cia. Ltda., especialmente, obrigada pela amizade de sempre.
Rosely, amiga de no to longa caminhada pelos anos, porm, caminhada constante.
Neuralice Csar Maina, por ter surgido na minha vida em momentos to difceis e com toda
sua alegria e disponibilidade, sem saber, deu um novo rumo minha vida profissional e
acadmica, pelo envolvimento sindical e profissional, muito obrigada.
Ao Chico e ao Marcos do NEPES, amigos de batalha, antigas pelo tempo e to vivas no meu
corao.
Cntia, Cntia Lara e Conceio pelo apoio e amizade de sempre, por toda competncia
e dedicao.

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Aos companheiros do Departamento de Administrao; aos amigos que conquistamos no


programa UEL/UEM; e, aos Professores do mesmo Programa, agradecendo os momentos de
amizade e carinho e parabenizando-os pela competncia e conhecimento cientfico e cultural.

Profa. Dra. Maria Jos Barbosa pelas idias maravilhosas, das quais me apossei de uma,
espero fazer juz.

Peo a Deus que abene a todos, sempre.

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A tica daquelas coisas que todo mundo sabe o


que so, mas no so fceis de explicar, quando
algum pergunta (VALLS, l993, p.7)

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MASSARUTTI, NEUSA MARIA ORTHMEYER. tica Empresarial: valores e normas
que delineiam a identidade organizacional. 2003. Dissertao ( Mestrado em Administrao)
Universidade Estadual de Maring / Universidade Estadual de Londrina.

RESUMO
A tica uma cincia sobre a qual j se debruam muitos estudiosos da Filosofia h muitos e
muitos sculos. Alguns filsofos como Scrates, Plato e Aristteles destacaram-se e so
considerados como os melhores, principalmente, por terem se preocupado em incutir no
homem a reflexo consigo e com o seu mundo. O comportamento humano, geralmente,
reflete a sociedade e mundo em que esto inseridos. Essa preocupao com a tica se
expandiu saindo do mundo dos filsofos apenas e chegando nos nossos tempos a atingir o
mundo dos negcios, passando a determinar critrios no s quanto negociao e
qualidade dos produtos a serem produzidos e at critrios para a organizao que pretende
entrar no mundo dos negcios exteriores. Felizmente, a denominada tica Empresarial, dentro
das organizaes, est atribuindo critrios para as relaes dos stakeholders e sobre esse
mundo que se buscou fazer uma pesquisa bibliogrfica, procurando o que h de mais moderno
entre os autores das reas de tica, tica Empresarial, Administrao de empresas e
Metodologia de Ensino, alm de ter-se realizado pesquisa na internet sobre esses temas.
Considerou-se importante alm de fazer essa apresentao bibliogrfica e a virtual, apresentar
modelos de Cdigos ticos de Empresas, como sugesto de relaes escritas entre os
membros da organizao, at como meio de obter crescimento da empresa e lucro que,
inegavelmente seu principal objetivo. Depois narra-se alguns casos de no cumprimento s
normas ticas no que diz respeito aos Recursos Humanos e buscar-se- apresentar algumas
sugestes para adequar melhor essa relao.
Palavras chaves: tica, Empresa, tica Empresarial, Recursos Humanos, Cdigo de tica de
Empresas.

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MASSARUTTI, NEUSA MARIA ORTHMEYER. Managerial Ethics: values and rules
which delineate the organizational identity. 2003. Dissertao ( Mestrado em Administrao)
Universidade Estadual de Maring / Universidade Estadual de Londrina.

ABSTRACT

Ethics is a science to which several Philosophy experts have bent their minds for centuries.
Some philosophers, like Socrates, Plato, and Aristotle, were outstanding and are considered
the best, especially for having tried to inculcate the reflection with the self and the world into
man. Human behavior usually reflects the society and world in which it is inserted. Such
concern with Ethics expanded reaching not only the philosophers world, but also coming to
reach, in our day, the world of business, determining criteria for the negotiation and quality of
the products being produced, and even criteria for the organization that intends to get into
international business. Fortunately, the so-called Managerial Ethics within the organizations
has been attributing criteria to stakeholders relations. It is in that world that a bibliographic
research was carried out, looking for what is most modern amongst the authors in the field of
Ethics, Managerial Ethics, Business Administration, and Enterprise Methodology, besides a
research carried out on the Internet on the same themes. Besides the bibliographic and the
virtual presentations, there is also an attempt to present models of Enterprise Ethic Codes as a
suggestion for the relations among the members of the organization, even as a means to obtain
the companys growth and profit which, indubitably, are its main goals. Then, there is the
narration of some cases of non-fulfillment of ethic rules concerning Human Resources and the
presentation of some suggestions to adjust such relation.
Key-Words: Ethics; Enterprise; Managerial Ethics; Human Resources; Enterprise Ethic Code.

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SUMRIO

1.INTRODUO ..............................................................................................................11

2. REFERENCIAL TERICO.................................................................................. ......15


2.1 Identificao do problema................................................................................... ......15
2.2 Objetivos......................................................................................................................17
2.2.1 Objetivo Geral.................................................................................................... .....17
2.2.2 Objetivos Especficos...............................................................................................18
2.3 Metodologia.......................................................................................................... .....20

3. FUNDAMENTOS DO AGIR TICO..................................................................... ....26


3.1 O que tica........................................................................................................... ....26
3.2 Histrico da tica.................................................................................................... ...29
3.3 O que moral..............................................................................................................31
3.4 tica e Moral: frente a frente............................................................................... .....33
3.5 Valores Morais: Sobre o Bem e o Mal/O Bom e o Mau.................................... ....36

4 MODELOS TICOS.....................................................................................................39
4.1 tica Grega..................................................................................................................43
4.1.1 Scrates.....................................................................................................................44
4.1.2 Plato ........................................................................................................................46
4.1.3 Aristteles............................................................................................................ ......49
4.2 Etica Crist...................................................................................................................51

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4.3 tica Social Utilitarismo tico.......................................................................... ....53
4.3.1. Utilitarismo de ao e utilitarismo normativo.................................................. ....54
4.4 tica Contempornea.................................................................................................57
4.4.1 As tomadas de deciso ............................................................................................59
4.4.1.1 tica da convico............................................................................................. ...60
4.4.1.2 tica da responsabilidade................................................................................ ....61

5 TICA ORGANIZACIONAL E A TICA NAS ORGANIZAEA.....................64


5.1 As Organizaes e a tica Empresarial: Conceituao..................................... ......64
5.2 Evoluo e Importncia do Papel da tica nas Instituies....................................67
5.3 A Importncia dos Recursos Humanos e do Papel da tica nas
Organizaes ........................................................................................................77
5.4 O Clima tico das Instituies e o Profissional tico....................................... ......80

6 CDIGOS DE TICA DE EMPRESAS E CONDUTA EMPRESARIAL....... ......86


6.1 Papel e Importncia do Cdigo de tica nas relaes (Internas e
externas) da Empresa........................................................................................................87
6.1.1. Critrios que podem definir a existncia da tica na empresa............................87
6.1.2. Sugesto de solues para correo de problemas ticos.....................................90
6.2 Modelos de Cdigos de tica de Empresas: anlise de cdigos apresentados .....97
6.3 Alguns Casos apenas.................................................................................................110

CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES...........................................114

REFERNCIAS...........................................................................................................117

INTRODUO

J estamos h algum tempo vivendo o cotidiano deste denominado mundo


das instituies, do mundo empresarial, tentando contribuir com o papel que nos foi destinado
e assumimos sempre, vivemos todas as experincias que esse mundo nos leva a viver a cada
hora, a cada segundo, muitos segundos, lgrimas e risos, porque um mundo fascinante por
todos os aspectos que apresenta em cada situao que vivida.
Desempenhamos duas das profisses que devem viver e conviver com a
tica e de forma tica todos os momentos do desenvolvimento das mesmas: 1a.) a de
Professor, porque o profissional que deve sempre servir de modelo e de exemplo,
principalmente, do que busca ensinar (acredita-se nisso, obviamente); 2a.) a de Secretria
Executiva, que foi dentro da qual mais tempo vivemos e vivemos com intensidade; amor,
dio (s vezes); revolta e lgrimas; dor e alegria. Hoje, so lembranas.
Nos deteremos um pouco para procurar deixar mais clara a razo da escolha
do tema tica Empresarial como proposta para desenvolvimento deste trabalho.
Concomitantemente s atuaes como Professora e Secretria Executiva, a partir de
determinado momento da nossa vida profissional passamos, tambm, a desempenhar
atividades sindicais, inicialmente, junto com a ASSEPAR- Associao de Secretrios e
Secretrias do Pr Regional Londrina, que se desenvolveu, posteriormente, para SINSEPAR
Sindicato das Secretrias e Secretrios do Paran, contando sempre com a sua Presidente,
Profa. Neuralice Csar Maina, com seus exemplos e posies ticas, que foram sempre muito
respeitados por esse e por outros sindicatos que, tambm, consideram importante o papel da
tica Profissional e dos Cdigos de tica dos Profissionais e das Empresas.

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Vive-se, atualmente, situaes de mudanas em decorrncia do repensar a
realidade das organizaes e dos seres humanos em relao s mesmas, quanto aos direitos e
deveres como indivduos e como participantes do mundo dos negcios no que diz respeito ao
comportamento tico por parte de todos os membros que convivem nessas instituies. Foi
este fato que chamou a nossa ateno para a discusso sobre a tica, que aqui se pretende
desenvolver, como j se disse, a partir de material bibliogrfico e de experincias vividas e
conhecidas.
Ouve-se muito falar em falta de tica, em problema tico, por parte de
algumas pessoas e algumas instituies de setores da sociedade, da cincia, da poltica, at
mesmo nos meios religiosos, esportivos e culturais. No poderia ser diferente nos meios
empresariais. H alguns empresrios que ainda no demonstraram preocupao com o aspecto
tico dos seus negcios, j, h, porm, aqueles que buscam esse objetivo e sabem da
necessidade de se atuar de forma tica e esto procurando adaptar-se a esses comportamentos.
Desde o incio do mundo e da histria da administrao de negcios
convive-se com a crise de idoneidade e de comportamentos ticos. Os homens e, em especial,
os do mundo dos negcios, vivem a insegurana da adequao do seu comportamento dentro
desse mundo, sendo que, tambm, questes morais escondem-se em muitas decises e aes
do cotidiano empresarial, ainda, que os dirigentes no tenham plena conscincia disso.
Embora, s vezes, no conheam ou no assumam a existncia desses fatos
e no procurem corrigir tal comportamento por diversas razes morais, culturais e, at,
educacionais, por falta de discusso sobre o tema a partir da famlia, da escola, lugares que se
acredita que deveriam ser os primeiros a formar o homem, o profissional.

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H um consenso geral de que o ser humano no nasce moralmente bom ou
mal, mas cresce tornando-se bom ou mau, capaz de aes boas ou ms, dependendo de vrios
fatos, conforme algumas teorias sociais, h diversos motivos para cada comportamento. A
ao humana difere da do animal pelo fato de que o ser humano age deliberadamente. O seu
ato livre e consciente, implica responsabilidade e o ato imputado a um agente livre.
O ato humano uma ao complexa que, moralmente se distingue do
objeto, do motivo, das circunstncias e das conseqncias previstas ou no previstas. Os
compndios tratam dos princpios bsicos de tica e explicam o processo de comparao dos
elementos do ato com a norma de moralidade. O fim no justifica os meios um princpio
que, muitas vezes, citado, em conexo com tal procedimento. O motivo bom no modifica o
erro bsico de um ato. No lcito assassinar ou prejudicar uma pessoa inocente por motivo
algum. Uma boa inteno no justifica um ato que, por seu objeto, desumano, isto ,
moralmente mau.
No se pode dizer que este ou aquele ato cometido no desenrolar de alguma
negociao pode ser intencional e, sim, resultado de aspectos culturais da sociedade em que
administradores, empresrios e outros responsveis pela conduo das organizaes em que
possam estar inseridos ou das quais fazem parte. Possivelmente, este desconhecimento
cultural ou acadmico seja uma das razes que tm provocado uma srie de problemas ticos
nas organizaes quanto tomada de decises; realizao de negociaes; postura moral
inadequada nos negcios ou nos relacionamentos humanos.
Primeiramente, se buscar demonstrar a histria do homem e da tica no
decorrer da histria do mundo, do homem, dos negcios e do trabalho para, depois, partir-se
para verificar como vista e vivida a tica no dia-a-dia das organizaes nos dias de hoje.
muito importante para o estudo a que se props deixar muito claros o

objetivo e a

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conceituao que est sendo adotada para, em seguida, colocar-se em prtica a discusso e
avaliao do assunto cdigo tica da empresa, como visto e vivido nas organizaes e que
sero analisadas teoricamente, a partir de leituras bibliogrficas e, como j foi dito,
experincias conhecidas e vividas.
preciso que o mundo empresarial se conscientize cada vez mais de que a
tica empresarial imprescindvel para o seu desenvolvimento e seu crescimento e
manuteno moral no campo dos negcios e espera-se apresentar com esse trabalho uma
contribuio para com essa discusso que aqui se pretende apresentar.
A academia deve ser o campo natural para se discutir, analisar e ensinar
quais os melhores e mais adequados procedimentos ticos nas relaes humanasempregatcias das organizaes e que so temas de preocupao atual e urgente nas relaes
empresariais, que dizem respeito ao aspecto tico, conforme Srour (2000, p.250) e foi a isso
que se props desenvolver neste trabalho, principalmente tais relaes.

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2 REFERENCIAL TERICO

2.1 IDENTIFICAO DO PROBLEMA

Ser que encontramos tica nas relaes de trabalho entre chefes e


subordinados, desde o relacionamento no dia-a-dia at a cessao dessa relao, com o
afastamento do empregado, independente da causa/afastamento, passando por situaes
vividas por todos os envolvidos no processo?
Nas relaes cotidianas o homem est sempre diante de questionamentos
como: Deve-se sempre dizer a verdade ou existem ocasies em que se pode mentir? Ser que
correto roubar, mesmo que para saciar a fome? Deve-se ajudar um amigo em perigo, mesmo
correndo risco de vida? Os que matam numa guerra podem ser moralmente condenados por
seus crimes ou pode-se justificar que esto apenas cumprindo ordens de superiores? correto
levar qualquer tipo de vantagem em negcios ou em outras situaes vividas pelos grupos?
Foram situaes como estas, que se vive diariamente, que chamaram a
ateno para a discusso sobre a situao da ocorrncia da tica. O homem livre em muitas
de suas atividades e pode agir livremente, de acordo com sua natureza racional ou, mesmo,
opor-se a ela; ele pode agir de maneira humana e/ou desumana. O ato moralmente bom
aquele que se forma livremente no homem genuinamente humano e o aproxima de sua autorealizao. Atos que so bons conforme sua natureza moralmente boa.
O objetivo desta proposta identificar esse dilema, isto , verificar esse
problema, ou seja, as dificuldades ou problemas ticos existentes no relacionamento de
trabalho. Buscar-se-, com base em autores a serem pesquisados e, com base nos mesmos,
analisar essas situaes to comuns algumas instituies.

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sobre esses valores ticos que se quer desenvolver algumas noes e
apresentar algumas mudanas de comportamento, principalmente, no mbito empresarial,
objetivo e discusso que se pretende atingir. Conforme Sung (2000, p.111) A reflexo sobre
a tica pode nos ajudar a compreender a crise que atravessam as sociedades hoje e a propor
alternativas para elas, discusso essa qual se prope neste trabalho.
Srour (2000, p.10) aponta que, tradicionalmente, os empresrios atribuem
ao governo a responsabilidade e culpa por todos os seus erros e fracassos e que eles so
apenas vtimas do processo. Coloca, ento, em discusso, por exemplo a quem cabe a deciso
sobre a demisso do empregado (que, normalmente, ocorre por interesses da empresa e no do
governo). Pergunta depois: Quais as responsabilidades sociais dos empresrios no comando
das empresas num pas com as caractersticas do Brasil?, pois esses deveriam, na verdade,
questionar seus papis na construo desse pas e, no somente, o que, como empresrio, vai
levar e ter como vantagem por participar do processo, procurando descobrir e mostrar a
responsabilidade dos atos administrativos.
H muitas razes que justifiquem a necessidade de uma empresa ser tica h
muito tempo e a maioria dos estudiosos, preocupados com a questo da tica empresarial,
estabelece que o comportamento tico a nica maneira de se obter lucro com respaldo
moral. A sociedade tem exigido que a empresa sempre se paute pelo comportamento tico
com todos aqueles com os quais se relacione: seus clientes, fornecedores, competidores,
empregados, governo, etc., todos os stakeholders, que, conforme Maximiano (2.000, p.430)
[...] so pessoas que esto associadas direta ou indiretamente organizao ou que sofrem
algum de seus efeitos [...], como j se citou so os clientes internos e externos.
Porm, deve haver coerncia entre o que se prega, o que se divulga e o que se vive
na prpria instituio, diariamente, tornando-se responsvel, no somente pelas intenes de

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suas aes, mas, tambm, pelas conseqncias das mesmas, pois conforme Sung (2000, p.17),
agindo, realmente, da forma que pode ser expresso atravs de uma proposta de um Cdigo de
tica de Empresas, documento que vai nortear a ao da instituio.
Nem sempre os membros de uma organizao, no dia-a-dia, atm-se aos
aspectos ticos de seus atos e a verificar, avaliar, se os mesmos podem vir a prejudicar o
outro, o cliente, interno ou externo. Nem sempre v-se a preocupao com a injustiaou
algum se rebelar [...] diante de uma situao desumana ou injusta chamada tambm de
indignao tica (SUNG, 2000, p.17).
Para Srour (2000, p.11) se alguns empresrios no tomassem decises
pensando apenas em interesses prprios, em lucro imediato, mas, pensando, tambm, em
todos os membros envolvidos no processo da organizao seria o ideal, que o empresrio
buscasse resultados que favorecessem todos os stakeholders.

2.2. OBJETIVOS

2.2.1. Objetivo Geral

A discusso sobre o papel e a importncia da tica, praticamente,


acompanha a histria do mundo. Nos dias em que se vive, considerando, principalmente, a
globalizao no mundo dos negcios os homens que vivem nesse meio vivem a insegurana
da adequao do seu comportamento a nesse mundo, s vezes, tambm inseguro.
O objetivo desse trabalho ater-se a apresentar um levantamento
bibliogrfico, analisar e buscar sugestes para justificar e verificar o porque dessa insegurana
que vivem os homens de negcios em suas instituies, mostrando a importncia do

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estabelecimento de normas ticas, em especial, a tica Empresarial, o Cdigo de tica das
Empresas, analisando as questes morais que a esto implcitas, principalmente, no que diz
respeito aos aspectos e critrios que dizem respeito aos recursos humanos, buscando- se
verificar se estes so estabelecidos e se so respeitados pelas instituies.

2.2.2. Objetivos Especficos

Props-se a abordar o tema da tica Empresarial iniciando pela


apresentao da evoluo da tica como norma de comportamento do ser humano e, nesse
momento, a partir das relaes empresariais, em especial a dos recursos humanos, em que se
buscar mostrar se o que se tem teoricamente encontrar-se- na prtica, como ao se relatar
alguns casos reais. Para tanto, buscar-se- apresentar os seguintes objetivos especficos:
a) apresentar-se uma evoluo conceitual, histrica e filosfica da tica, do
desenvolvimento do ser humano, principalmente, no mundo do trabalho;
b) demonstrar-se, por estudos bibliogrficos, a evoluo dos estudos e da
influncia que a tica vem obtendo no mundo dos negcios e,
especialmente, nas relaes de recursos humanos;
c) apresentar-se uma anlise conceitual, a partir dos estudos de alguns
pesquisadores importantes na rea e interessados no debate do momento
econmico, histrico, empresarial e a preocupao demonstrada pelo
homem do mundo dos negcios, de hoje, com o aspecto da tica, no diaa-dia, das suas relaes, em especial, na rea de recursos humanos;
d) avaliar-se a conscientizao do empresrio sobre a existncia e a
necessidade do seu comportamento tico em seu mundo dos negcios,
principalmente, na relao com os seus clientes internos;

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e) apresentar-se,

conceituar-se

demonstrar-se

importncia

do

estabelecimento e obedincia ao Cdigo de tica da Empresa,


estabelecendo critrios de comportamento tico a serem seguidos, em
especial, no relacionamento com os stakeholders, no que diz respeito a
comportamentos, como:
- preconceitos e discriminaes diversos de: cor, sexo, idade, situao
cultural, social, etc.;

- critrios de avano salarial justos e justia salarial;


- remunerao justa e igualitria;
- critrios justos e adequados para recrutamento e demisso de
colaboradores;
- outros;
f) conscientizar os empresrios que a atuao empresarial tica d
instituio um carter de confiabilidade.

Todos esses objetivos especficos juntos tm por finalidade mostrar como


eram essas organizaes no passado, como se desenvolveram, principalmente, no que se refere
ao respeito tica e tica Empresarial nas relaes quotidianas dos stakeholders.

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2.3 METODOLOGIA

Ao iniciar-se um trabalho que tenha a tica como objeto de estudo


considera-se importante, como ponto de partida, fazer-se uma apresentao da mesma,
conceitu-la, estabelecendo seu campo de aplicao e fazendo uma abordagem das doutrinas
ticas que so consideradas mais importantes para o desenvolvimento do mesmo, fazendo,
inclusive, um breve relato histrico do que a tica representou, seus principais personagens e
desenvolver um passeio histrico atravs da mesma, que foi desenvolvido a partir das obras
de Adolfo Sanchez Vasques, ngelo Vitrio Cenci, Antonio Paim, Srour, Sung, Pierre Weill,
Maria de Lourdes Borges e outros.
Para Cassell e Simon (1994) muito importante que se estabelea as
condies necessrias para o desenvolvimento do trabalho, falando da sua importncia,
deixando claro cada fase a ser desenvolvida. Conforme os mesmos a importncia da pesquisa
est, tambm, na intensidade com que o seu autor consegue mostrar sua importncia e
benefcio ao pblico-alvo do trabalho, o que se buscou nas obras das reas da administrao
como em Antonio Maximiano, Montana, Charnov, Chiavenato, Drucker, Morgan e
Kwasncka.
Prope-se a realizao deste trabalho, basicamente pela Pesquisa
Bibliogrfica, uma pesquisa terica, que utilizar o processo de coleta de informaes a
partir de bibliografia especfica, peridicos, internet e seleo de casos a serem relatados.

Conforme Cervo (1996, p. 48-49) a pesquisa bibliogrfica aquela em que


se procura apresentar a discusso de um tema escolhido a partir de referncias tericas,

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bibliografias, das quais j se falou. Ele diz que [...] Pode ser realizada independentemente
como parte da pesquisa descritiva ou experimental. Sendo que em ambos os casos, busca-se
conhecer e analisar as contribuies [...] j existentes, sendo caractersticas das Cincias
Humanas. Para o autor A pesquisa bibliogrfica meio de formao por excelncia. Como
trabalho cientfico original, constitui a pesquisa propriamente dita na rea de Cincias
Humanas (CERVO, 1996, p.48-49)
O interesse est em compreender e analisar, atravs de uma pesquisa
terica, at que ponto esses comportamentos esto afetando o desempenho tico individual
e/ou organizacional dos profissionais, seres humanos envolvidos. Procurar-se- apresentar e
avaliar as ocorrncias existentes no relacionamento humano entre stackeholders. Objetivase apresentar alguns exemplos de casos que ocorrem, comumente e, principalmente, em
instituies pblicas, podendo ocorrer, tambm, nas organizaes privadas, o que se far a
partir de noes de obras como de Davis e Newstrom, de Tofler e, principalmente, as teorias
ticas de Srour e outros j citados.
A partir das obras apresentadas busca-se, de forma terica, levantar as
situaes que ocorrem no ambiente das organizaes e envolvem seus membros, situaes s
quais se props analisar, isto , comportamentos j citados, como: preconceitos e
discriminaes diversos, quanto remunerao; respeito s questes de sade, de educao; e,
outras que demonstrem o desrespeito pelo empregado, tendo-se como objetivo demonstrar,
conforme Srour (2000, p.18), se h o respeito pelo outro.
Como esta proposta investigar as preocupaes e as situaes ticas que
envolvem as organizaes administrativas e o relacionamento de seus membros, objetiva-se,
ento, apresentar uma contribuio a to importante problema vivido pelas organizaes e
que no , ainda, to discutido na academia, mas que to sentido por aqueles que participam

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das relaes dirias das mesmas, vivendo tais problemas e seus reflexos. Objetiva-se fazer
um relato de algumas

reais dificuldades que delas se tiver conhecimento, que forem

observadas e/ou constatadas.


Nas relaes cotidianas o homem est sempre diante de problemas como:
Deve sempre dizer a verdade ou existem ocasies em que pode mentir? Uma discusso que
bem atual: legal, moral, tico qualquer pessoa andar armada?
Esse problema coloca todo ser humano diante de problemas prticos que
aparecem nas relaes reais, efetivas entre indivduos. Problema cuja soluo, via de regra,
no envolve apenas a pessoa que o prope, mas, tambm, a outra ou outras pessoas que
podero sofrer as conseqncias das decises e aes, conseqncias que podero muitas
vezes afetar uma comunidade inteira, uma instituio inteira. E, para conhecer e analisar as
instituies e suas caractersticas, objetivos e capacidade de desenvolvimento de trabalho em
torno da tica Empresarial pelas instituies toma-se alguns conhecimentos como os que
apresentam autores como: Sennett, Ricardo Vlez Rodrigues, Ferrell, Druker, Chiavenato e
outros.
A tica, como uma teoria sobre a prtica moral, uma reflexo terica que
analisa e critica os fundamentos e princpios que regem um determinado sistema moral que
dar fundamentao para a discusso que se pretende. Porque, assim, como os problemas
tericos morais no podem ser confundidos com a tica e a moral, a tica no cria a moral,
ela supe determinados princpios, normas ou regras de comportamento, no ela que os
estabelece numa determinada comunidade. Ela procura determinar a essncia da moral, sua
origem, as condies objetivas e subjetivas do ato moral, as fontes da avaliao moral, a
natureza e a funo dos juzos morais, os critrios de justificao desses juzos e o princpio
que rege a mudana e a sucesso de diferentes sistemas morais.

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Como j vimos vrias situaes colocam o homem, a todo momento, diante
de problemas reais em suas relaes dirias. Problemas esses, cujas relaes, via de regra,
envolvem pessoas que podero sofrer as conseqncias de decises e aes de outrem e que
podero muitas vezes afetar, at mesmo uma comunidade inteira. H necessidade do homem
entender que no sozinho no mundo e que as suas aes e decises s se realizam no
envolvimento com outras pessoas, que podem ser afetadas pelos atos do ser humano.
Diante dos dilemas da vida, tm-se a tendncia de conduzir as aes
humanas de forma quase que instintiva, automtica. Age-se conforme as experincias que se
vive, usando alguma frmula ou receita presente no meio social, em que se vive, do que
se julga mais adequado a ser cumprido e justifica-se seus atos com argumentos de
experincias e atos do dia-a-dia para justificar suas aes e sentir que est dentro da
normalidade, o que se chama de valores morais, normas seguidas por um grupo social que
acabam adquirindo um carter normativo e obrigatrio.
Os nossos problemas sociais no so impossveis de serem solucionados e
como sugere Srour (2000, p.9) basta que todos os envolvidos participem da busca de soluo
dos problemas que se apresentam e que, certamente, exigem o engajamento de todos os
setores da sociedade e de todo ambiente organizacional. Prope-se a apresentar contribuio
para, pelo menos, discutir-se essas situaes, como algumas que so citadas neste trabalho,
partindo da conceituao do termo tica, do sentido e do significado que tinha no passado e do
que est adquirindo com os novos costumes e posturas da sociedade em que se vive no
presente, da sua histria, enfim.
Como j ficou declarado esta proposta de trabalho a de buscar e analisar as
situaes encontradas nas organizaes tidas como campo de pesquisa sobre esta j [...]
ultrapassada tica do trabalho[...] (SENNETT, 2000) e apresentar novas propostas de

24
posturas, como a correta forma de relacionamento entre os stakeholders, conf. Srour (1998,
p.110), mostrando como devem ocorrer esses relacionamentos entre os que participam do
mesmo ambiente profissional,

dentro de modernas normas ticas e morais, a partir de

preceitos de respeito ao bem comum, buscando a qualidade de vida. Pois, como temos em
Sung e Josu Cndido da Silva (2000, p.16) Devemos ser responsveis pelas conseqncias
futuras de nossas aes e atitudes. Pois delas dependem a convivncia humana e a realizao
do ser humano de cada um.
Srour (2000, p.249) apresenta uma extensa lista de temas de tica
empresarial, como sugestes de trabalhos que poderiam ser desenvolvidos por estudiosos
interessados por essa rea. Selecionou-se alguns desses que cabem rea de Recursos
Humanos, como:
- conflitos de interesses entre empresa e stakeholders;
- aceitao de presentes, gratificaes, favores, brindes, convites de
fornecedores ou clientes;
- utilizao de trabalho infantil;
- diversidade nos critrios por ocasio do recrutamento quanto a: aparncia
fsica, mulheres, portadores de deficincias, ex-presidirios, negros,
idosos, jovens, pessoas carentes;
- segurana de informaes e uso das mesmas;
- uso do horrio de trabalho para assuntos pessoais;
- uso de nome da empresa para obter vantagens pessoais;
- uso de drogas;
- utilizao de bens da empresa para uso pessoal;
- assdio sexual e assdio moral;
- segurana do trabalho; e, outros.

25
O comportamento tico, em todas as instncias um desafio complexo e, s
vezes, difcil de ser vivido e atingido, porm, deve ser buscado, constantemente, por parte das
organizaes e os membros das mesmas. Nesse momento, o papel dos administradores e seus
assessores fundamental, a partir da busca do conhecimento terico e vivncia prtica das
noes bsicas da tica empresarial. Por isso, pode-se dizer que a questo e discusso do
papel da tica empresarial fundamental e veio para ficar. muito importante para as
organizaes, para os indivduos que dela fazem parte e, principalmente, para a sociedade em
que esto inseridas que as propostas positivas sejam vividas verdadeiramente, com
oportunidades e tratamentos iguais a todos, sem discriminaes.

26
3 FUNDAMENTOS DO AGIR TICO

3.1 O QUE TICA

Para que se pudesse fazer uma anlise sobre a tica nas empresas entendeuse que era preciso apresentar uma discusso sobre a conceituao da mesma e um breve
histrico do assunto, justificando-se o porque discutir o mesmo. Dessa forma apresentar-se-,
primeiramente, uma discusso sobre a conceituao de tica.
Conforme Cenci (2001, p.9): A tica, desde as suas origens, busca estudar
e fornecer princpios orientadores para o agir humano. Ela nasce amparada no ideal grego de
justa medida, do equilbrio nas aes[...].
Vasquez (1993, p.2) define tica como [...] a teoria ou cincia do
comportamento moral dos homens em sociedade.
Para Cenci (2001, p.46):
A tica diz respeito mais diretamente a uma reflexo formal acerca dos
princpios que critiquem ou do legitimidade ao agir humano. Ela fornece
parmetros para se optar pelo que fazer. uma reflexo [...] do agir e ocupase no do ser, com o que [...] mas do dever ser [...]. A tica uma doutrina
do terico, no uma etiqueta que se pe e tira. uma luz que se segue com
erros e acertos e preciso aprender o bem viver a partir disso.

Maria de Lourdes Borges (2003,p.7) define tica como [...]a disciplina que
procura responder s seguintes questes: como e por que julgamos que uma ao
moralmente errada ou correta? E que critrios devem orientar-se esse julgamento? [...]

27
Para a autora a tica divide-se em trs tipos de tica:
1) A tica normativa, aquela [...]que procura resolver conflitos prticos
utilizando prticos utilizando os princpios obtidos pela tica normativa
[...]. Ela se divide em duas categorias:
a) tica teleolgica e
b) tica deontolgica;
2) A tica metatica que [...]no pretende determinar o que devemos fazer,
mas, investiga a natureza dos princpios morais, indagando se so
objetivos e absolutos os preceitos defendidos pelas diversas teorias da
tica[...].;
3) A tica aplicada diz respeito aplicao de princpios extrados da tica
normativa para a resoluo de problemas ticos cotidianos [...] procura
resolver problemas prticos de acordo com princpios da tica
normativa[...](p.7-8)
O termo tica origina-se da palavra grega ethos, geralmente, traduzida por
habitao, morada ou costume e que significa, tambm, modo de serou carter. um
princpio da conduta humana. A palavra ethos , para os romanos, moralis, dando origem
palavra moral. Portanto, ambas tm a mesma origem, o que no impediu que diversas
interpretaes fossem atribudas ao conceito. o que acontece com a Teoria Utilitarista,
introduzida por Jeremy Bentlam e Richard Rorty. Vrias outras correntes surgiram, por
exemplo: a teleolgica, a universalista, a contratualista.
Conforme Borges (2003, p.8) a tica teleolgica a que determina o que
correto de acordo com uma certa finalidade (tlos) que se pretende atingir [...] e apresenta
duas subdivises [...]:

28
1)a tica consequencialista, que se baseia nas conseqncias da ao e tem
como uma de suas correntes a do utilitarismo, e a tica de virtudes, que
considera o carter moral ou virtuoso do indivduo;
2) o objetivo da segunda, a tica deontolgica ou de Kant, buscar
determinar o que correto segundo as regras e as normas em que se
fundamenta a ao.
Para Vasquez (2003, p.235) as doutrinas ticas fundamentais nascem e se
desenvolvem em diferentes pocas e sociedades como respostas aos problemas bsicos
apresentados pelas relaes entre os homens e em particular pelo seu comportamento moral
afetivo. Por isto, existe uma estreita vinculao entre os conceitos morais e a realidade
humana, social, sujeita historicamente mudana. Por conseguinte, as doutrinas ticas no
podem ser consideradas isoladamente, mas dentro de um processo de mudana e de sucesso
que constitui propriamente a sua histria. [...] Assim se explica a apario e sucesso de
doutrinas fundamentais em conexo com a mudana e a sucesso de estruturas sociais, e,
dentro delas, da vida moral.
A tica diz respeito mais diretamente a uma reflexo formal acerca dos
princpios que critiquem ou do legitimidade ao agir humano.Ela fornece parmetros para se
optar pelo que fazer. uma reflexo [...] do agir e ocupa-se no do ser, com o que [...] mas
do dever ser[...]. A tica ocupa-se, sim, das normas, mas enquanto reflexo formal sobre
elas; o que ela indica que as normas devem basear-se em princpios universais (KANT,
apud CENCI, 2001, p.46) aus Hartmann define que A tica a cognio do bem em forma
de teoria. [...] ela se distingue do etos praticado de facto. Ela o conhecimento prtico, pois
no conhece o que o bom, onde este se encontra, mas tambm aconselha caso o bem ainda

29
seja pendente [...]. tica significa modo de ser ou Carter, enquanto forma de vida
adquirida ou conquistada pelo homem.
A tica uma caracterstica inerente a toda ao humana e, por essa razo,
um elemento vital na produo da realidade social . Todo homem possui um senso tico, uma
espcie de conscincia moral, estando constantemente avaliando e julgando suas aes para
saber se so boas ou ms, certas ou erradas, justas ou injustas. A tica no algo superposto
conduta humana, pois todas as atividades humanas envolvem uma carga moral.
A realidade humana definida pelo permitido e pelo proibido. Essas
condies sempre tm relao com as matrizes culturais que prevalecem em determinadas
sociedades e contextos histricos, relacionada opo, ao desejo de realizar a vida mantendo
com as outras cincias relaes justas e aceitveis, fundamentada, geralmente, nas idias de
bem e virtude. So essas idias do bem e do mal, certo e errado, permitido e proibido que
definem a realidade.

3.2 HISTRICO DA TICA

Historicamente, a tica est relacionada ao desejo de viver a vida, mantendo


com os outros relaes justas e aceitveis, fundamentada nas idias do bem e da virtude,
valores perseguidos por todo ser humano, em busca de uma existncia plena e feliz.
Considera-se muito importante, ao se propor uma anlise de uma cincia
como a tica, que aqui se objetiva, apresentar dados e situaes diversos como: histricos,
sociais, financeiros, morais e outros que possam servir de base para se contextualizar o que se
pretende abordar.

30
A histria da tica se entrelaa com a

da filosofia. A histria da filosofia

grega atinge seu pice justamente no momento de sua decadncia material. quando surgem
os estudos de Scrates, Plato e Aristteles sobre tica, cada um a seu tempo e, que, apesar de
estarem vivendo um momento de grande desagregao interna, mesmo assim, preocupam-se
em refletir sobre as mais altas virtudes humanas, a felicidade e a bondade.
O assunto tica comea a ser discutido a partir desses trs pensadores,
certamente, os maiores estudiosos da Filosofia da antiguidade. Os dados anteriores sobre tal
estudo, dos quais se tem conhecimento, provm do Livro dos Mortos dos egpcios e do
Cdigo de Amurabi, destaque de antecessores ou adversrios dos mesmos.
Deve-se entender as posturas de Scrates, Plato e Aristteles sobre as
virtudes levando em conta o contexto de decadncia e da crise moral da Grcia que, naquele
momento, passava por grandes mudanas como: guerras, problemas sociais, morais e
financeiros. O imprio encontra na canalizao de volumoso recurso uma sada dessa situao
degradante, porm, essa ingesto de recursos vai, tambm, aumentar as desigualdades sociais,
gerando grandes conflitos, fazendo com que houvesse um rompimento do Imperialismo com
as noes de Imprio da Lei e igualdade dos homens.
quando surgem os sofistas que buscam ensinar que qualquer discusso
pode ser vencida desde que se use meios corretos (grifo nosso), como: o relativismo
moral, herana da identidade entre a felicidade individual e o bem comum da sociedade grega.
O pensamento sofista um ataque hipocrisia da justificativa da dominao de Atenas sobre
outros Estados e pode-se entender como o grande objetivo e finalidade de vida do ser
humanos do ponto de vista desses estudiosos.

31
, ento, sob essa situao de decadncia e crise moral que devem ser
analisadas e vistas as reflexes de Scrates, Plato e Aristteles sobre o bem comum, a justia
e a felicidade, em que defendem que a tica uma caracterstica inerente a todo ser humano,
um elemento vital na produo da realidade social, reflexo de uma determinada realidade
social e contextos histricos.
Ao se iniciar um trabalho que tenha a tica como objeto de estudo,
considera-se importante, conceituar a tica, estabelecer seu campo de aplicao e tornar a
abordagem sobre o assunto das doutrinas ticas o que se considera que h de mais importante
para se desenvolver tal trabalho e, principalmente, apresentando as discusses de algumas
correntes filosficas.

3.3 O QUE MORAL

Moral igual a costume, realizao da ao, a moral vincula-se mais


diretamente a costumes, conjunto de regras de conduta admitidas em determinadas pocas,
podendo ser, de igual modo consideradas como absolutamente vlidas, e em outras no ser.
Podemos dizer que so [...]normas vlidas em determinado contexto. Por isso, tais valores
so histricos. A moral, nesse sentido histrica, prescritiva e material; diz o que se deve
fazer, como se deve agir em determinadas situaes (CENCI, 2001, p.46), considerando o
contexto em que ocorre.
Diante dos dilemas da vida, tem-se a tendncia de conduzir as aes
humanas de forma quase que instintiva, automtica. Age-se conforme as experincias que se
vive, usando alguma frmula ou receita presente no meio social em que vive, do que se

32
julga mais adequado a ser cumprido e justifica-se seus atos com argumentos de experincias e
atos do dia-a-dia e sentir que est dentro da normalidade, o que se chama de valores morais,
normas

seguidas por um grupo social que acabam adquirindo um carter normativo e

obrigatrio.
A moral pode, ento, ser entendida como o conjunto das prticas
cristalizadas pelos costumes e convenes histrico-sociais, conjunto de normas, valores e
regras que caracterizam cada tipo de sociedade, que, muitas vezes, so at incompatveis com
os avanos e relaes sociais, conhecimentos cientficos das cincias naturais e sociais. Tem
um forte carter social, apoiado na trade : cultura, histria e natureza humana. Adquirido
como herana e preservado pela comunidade.
Conforme Vasquez (2003, p.15) o comportamento prtico-moral apreendido
na comunidade faz, com que, os homens criem, a partir de determinados problemas nas suas
relaes mtuas, decidam e realizem certos atos para resolv-los e julgam ou avaliam as
situaes de uma ou outra forma, a partir das experincias vividas por esses homens, dentro
da sociedade em que vivem e das experincias e dos costumes de suas comunidades.
Otaviano Pereira (1991, p.24) observa que:
O velho se contrapondo ao novo o que pode ter como conflito saudvel
para o avano da moral. Ora, a vida das pessoas no deve ser como uma
geladeira para conservas. O ideal evitar o congelamento da moral em
cdigos impessoais, que vo perdendo sua razo de ser, dado o carter
dinmico das prprias relaes. [...] assim como os problemas tericos
morais no se identificam com os problemas prticos, embora estejam
estritamente relacionados, tambm no se pode confundir a tica e a moral.
A tica no cria a moral. Conquanto seja certo que toda moral supe
determinados princpios, normas ou regras de comportamento, no a tica
que os estabelece numa determinada comunidade. A tica depara com uma
experincia histrico-social no terreno da moral, ou seja, com uma srie de
prticas morais j em vigor e, partindo delas, procura determinar a essncia
da moral, sua origem, as condies objetivas e subjetivas do ato moral, as
fontes da avaliao moral, a natureza e a funo dos juzos morais, os
critrios de justificao destes juzos e o princpio que rege a mudana e a
sucesso de diferentes sistemas morais.

33
No funo da tica formular juzos de valor quanto prtica moral de
outras sociedades, mas , explicar a razo de ser dessas diferenas e o porque dos homens
terem recorrido, ao longo da histria, a prticas morais diferentes e at opostas.
Por se a tica uma cincia normativa, explica o fato e no o prescreve, no
sua funo formular juzos de valor das diversas sociedades, mas, explicar a razo das
diferenas de suas prticas morais diferente e, s vezes, at opostas. Ela pode, tambm,
contribuir ou justificar determinada forma de comportamento, ajudando a situar no devido
lugar a verdadeira moral de um determinado grupo social, podendo ajudar o homem a situar
no devido lugar a moral efetiva, real, do grupo social a que pertence.

3.4 TICA E MORAL : FRENTE A FRENTE

J se teve a oportunidade de definir tica e Moral, como, tambm j se falou


que o termo tica vem do grego ethos, que significa analogamente "modo de ser" ou "carter"
enquanto forma de vida adquirida ou conquistada pelo homem. Podemos definir tica como
uma norma, aquilo que deve ser.
Moral vem do latim mos ou mores, "costume" ou "costumes" no
sentido de conjunto de regras adquiridas por hbito. A moral refere-se ao comportamento
adquirido ou modo de ser conquistado pelo homem. o costume, a realizao da ao.
Portanto, originariamente, ethos e mos, "carter" e "costume", assentam-se
num modo de comportamento que no corresponde a uma disposio natural, mas que algo
adquirido ou conquistado por hbito. E precisamente esse carter no natural, mas cultural da
maneira de ser do homem que, na Antigidade, lhe confere sua dimenso moral.

34
A funo da tica a mesma de toda

teoria: explicar, esclarecer ou

investigar uma determinada realidade, elaborando os conceitos correspondentes. Ela busca o


fundamento das normas morais sendo que elas devem valer para uma sociedade grega,
medieval ou moderna. Portanto so fundamentos para a moral grega ou moderna. Por
exemplo: a grega orientada para a virtude de polis, a medieval pressupe uma essncia
constante; a moderna como uma moral individual.
A funo terica da tica a de evitar, exatamente, torn-la ou reduzi-la a
uma disciplina normativa ou pragmtica. 0 valor da tica como teoria est naquilo que
explica e no no fato de recomendar ou prescrever com vistas ao em situaes concretas.
Exemplo: Ela no diz em que situaes devemos fazer o bem, mas o que o bem e porque
um valor fundamental para a pessoa. Da mesma forma em relao justia, respeito,
liberdade, equidade, distribuio, prudncia, etc.
A essncia da tica definir os traos essenciais ou a essncia do
comportamento moral, diferena de outras formas de comportamento humano, como a
religio, a poltica, o direito, a atividade cientfica, a arte, o trato social, etc.
0 problema essencial do ato moral remonta a outro problema
importantssimo: o da responsabilidade. Esta questo est ligada ao problema da vontade, por
isso, inseparvel da responsabilidade.
Decidir e agir numa situao concreta um problema prtico-moral; mas
investigar o modo pelo qual a responsabilidade moral se relaciona com a liberdade e com o
determinismo ao qual os nossos atos esto sujeitos um problema terico, cujo estudo
competncia da tica.

35
No por modismo nem por idealismo que se preocupa em falar em tica e
em moral. Tem-se que discutir por uma questo de sobrevivncia. So anseios que esto em
jogo e so objetos de estudos e motivos de anseios da humanidade, como:

a)

motivo de dignidade humana;

b) motivo de busca de qualidade de vida; sobrevivncia; grito pela


dignidade humana. o tema mais ecumnico que existe;
c) razo de felicidade; realizao humana. Porm, vai alm da realizao
subjetiva: Poltica, social, cultural, profissional, em nvel de esperana e
f. o grito por dignidade, a infra-estrutura da felicidade.

As realidades da tica e da moral variam historicamente e, com elas, variam


os princpios e a suas normas. A pretenso de formular princpios e normas universais,
deixando de lado a experincia moral histrica, afastaria da teoria precisamente a realidade
que deveria explicar. Cada momento histrico, cada grupo social e comunidade, variam e com
eles os costumes, a moral e a tica.

tica e ideologia: muitas doutrinas ticas do passado so, no uma


investigao ou esclarecimento da moral como comportamento efetivo, humano, mas
justificao ideolgica de determinada moral, de uma determinada poca, correspondente a
necessidades sociais, e, para isso, elevam seus princpios e as suas normas, categoria de
princpios e normas universais, vlidos para qualquer moral.

36
3.5 VALORES MORAIS: SOBRE O BEM E O MAL/ O BOM E O MAU

Verdade, justia, beleza e bondade so termos que expressam realidades que


tm seus significados, mesmo que se tenha dificuldade em descrev-las claramente. Dar-se-
aqui, um breve apanhado dos mais importantes pontos de vista sobre o assunto deste sub-item,
com a finalidade de convencer o leitor sobre o assunto, sobre essa dicotomia.
Qual o significado mais geral do termo bom. Quando o agricultor afirma
que a chuva boa, ele relaciona a bondade da chuva com o crescimento de sua plantao,
porm, chuva demais seria um mal, porque faria com que as plantas apodrecessem. Concluise que, nessas circunstncias, bom significa qualquer ao ou qualquer objeto que contribua
para a consecuo de um objetivo desejvel, significa que a bondade baseada numa relao
especial de bem estar.
Explorando-se, mais, ainda, o significado do termo bom tem-se que o
agricultor pode dizer que sua colheita foi boa, e isto sem se referir a seu lucro financeiro ou
sem referncia ao fato de ganhar um prmio. A sua colheita boa, quando ela se desenvolve
plenamente em sua capacidade, ou quando ela est de acordo com sua natureza de
desenvolvimento.
A tica interessa-se pela bondade do homem e no a bondade de plantas ou
mquinas. Um homem bom uma pessoa que boa em sua humanidade e no apenas em
alguma habilidade esportiva ou profissional. Um grande esportista ou um grande profissional
no , necessariamente, um homem bom, pode no ser bom ser humano.
H um consenso geral de que o ser humano no nasce moralmente bom ou
mal, mas cresce tornando-se bom ou mau, capaz de aes boas ou ms dependendo de vrias

37
teorias, h motivos para cada uma. A ao humana difere da do animal pelo fato de que o ser
humano age deliberadamente, sabe o que faz e decide como o faz. O seu ato livre e
consciente, implica responsabilidade e o ato imputado a um agente livre.
O ser humano nasce como ser

incompleto e com uma srie de

potencialidades caractersticas, porm pode-se tentar atingir a perfeio humana enquanto se


cresce. O problema determinar um critrio pelo qual determinar-se-ia quais as aes que
contribuem para a consecuo da plenitude do ser humano, quais as que o classifica o ser
humano como moralmente bom.
As teorias de tica que se desenvolveram ao longo dos sculos se
distinguem umas das outras por seus critrios de moralidade, explcita ou implicitamente.
Esses critrios, de alguma forma, sempre definem em termos de teoria sobre o que o
homem, em sua humanidade. Critrios ticos fundamentais propostos por diferentes filsofos
e que so relevantes em nossa busca de uma moralidade-padro e vlida.
Julga-se a bondade e a maldade de um ato pelo critrio do gostar-se ou no
de alguma coisa, emoes e sentimentos determinantes do que pode ser considerado bom ou
mau e que foi motivo de anlise e estudo de um grande nmero de filsofos preocupados com
esse tipo de abordagem, como Alfred Jules Ayer, nascido em 1910, em sua Teoria Emotiva,
sobre Moralidade. Porm, Charles L. Stevenson (nascido em 1908) defende que o contedo
emocional de um julgamento moral no inteiramente irracional. Portanto, uma reao
puramente emocional no serve como base de julgamento moral, mas, pode interferir no
mesmo.
Atitudes puramente emocionais no fazem com que um ato seja bom ou
mau. Se assim fosse, um bandido, um estuprador e um ladro poderiam dizer que esto

38
praticando atos bons. Ao se concordar com o fundamento que as reaes morais, os gostos e
desagrados tm base racional, esse deve ser comprovado para que se chegue a um critrio de
moralidade vlido.

Este caminho pode levar a deficincias e necessidades objetivas da

natureza humana, donde se conclui que o critrio puro da reao emocional subjetiva, como
base do julgamento moral, deve ser descartado.

39
4 MODELOS TICOS

Sanchez Vasques (1995, p.235) apresenta da seguinte forma o seu conceito


de doutrinas ticas:
As doutrinas ticas fundamentais nascem e se desenvolvem em diferentes
pocas e sociedades como respostas aos problemas bsicos apresentados
pelas relaes entre os homens e em particular pelo seu comportamento
moral efetivo. Por isto, existe uma estreita vinculao entre os conceitos
morais e a realidade humana, social, sujeita historicamente mudana. Por
conseguinte, as doutrinas ticas no podem ser consideradas isoladamente,
mas dentro de um processo de mudana e de sucesso que constitui
propriamente a sua histria.

Em toda moral efetiva so elaborados certos princpios, valores ou normas.


Havendo mudana na vida social, muda, tambm, a vida moral. Os princpios, valores ou
normas encarnados nela entram em crise e exigem a sua justificao ou a sua substituio por
outros. Surge, ento, a necessidade de novas reflexes ou de uma nova teoria moral, pois os
conceitos, valores e normas vigentes se tornaram problemticos. Assim se explica a apario e
sucesso de doutrinas ticas fundamentais em conexo com a mudana e a sucesso de
estruturas sociais e, dentro delas, da vida moral.
Aristteles foi quem formulou a maior parte dos problemas dos quais mais
tarde iriam se ocupar os filsofos morais: relao entre as normas e os bens, entre a tica
individual e a social, relaes entre a vida terica e a prtica, classificao das virtudes, etc.
Privilegia as virtudes (justia, caridade e generosidade), tidas como propensas tanto a
provocar um sentimento de realizao pessoal quele que age quanto simultaneamente
beneficiar a sociedade em que vive. A sua tica

busca valorizar a harmonia entre a

moralidade e a natureza humana, concebendo a humanidade como parte da ordem natural do


mundo sendo, portanto, uma tica conhecida como naturalista.

40
Plato supunha que existia um mundo de formas ideais - arqutipos
perfeitos de qualquer espcie de ser. Para ele todas as coisas no mundo participam das formas
ideais, por sua maior ou menor semelhana. Existe, tambm, um arqutipo ou forma ideal do
homem. O intelecto humano une os seres humanos, de alguma forma, com essa forma ideal e
os orienta em seu modo de proceder para atingir a natureza perfeita do homem. A vida moral
consiste em desenvolver sua natureza, de modo a torn-la mais semelhante forma ideal do
homem, que se espera.
Aristteles rejeitou essa teoria de Plato. Segundo ele, idias universais ou
essenciais no existem separadamente, mas elas se integram em cada ser, concretamente
existente. A essncia desse ser um princpio real que faz com que ele seja o que . A
essncia ou a natureza de um ser a causa e a origem de suas atividades. Todos os seres
humanos ou no podem ser classificados de acordo com sua essncia especfica ou natureza:
reconhece-se os seres segundo sua natureza especifica, que no pode ser visto ou apalpado a
natureza das coisas.
Pode-se, porm, concluir sua existncia atravs de suas atividades. Percebese o crescimento e as atividades especficas de espcies diferentes de seres e sabe-se que deve
haver uma energia, uma causa que explique tais aes. Os efeitos devem ter suas causas: a
semente de carvalho sempre produz um carvalho; uma macieira sempre produz mas e no
cerejas. Aristteles chamou a origem das diferentes atividades dos seres de forma substancial.
A cincia moderna se baseia na hiptese de que a natureza dinmica das coisas explica as suas
operaes, aes e reaes.
A pesquisa cientfica tenta, a seu modo, penetrar nos mistrios da natureza
das coisas. Para Aristteles os seres humanos tm uma natureza especifica, verificada em
todos os seres. A grande diferena entre estes e outras espcies de seres consiste no fato do ser

41
humano ter intelecto e livre arbtrio, ser racional, agindo bem ou mal, podendo ser
responsabilizado por suas atitudes, ao passo que outros seres so orientados por foras cegas e
instintivas, no podendo ser responsabilizados por seus atos.
Por ser o ser humano capaz de buscar ser bom ou mau um desafio
complexo e, s vezes, difcil de ser vivido e atingido, porm, deve ser buscado,
constantemente, por parte das organizaes e demais membros das mesmas torna-lo sempre
melhor. Nesse momento, o papel dos administradores e seus assessores fundamental, a partir
do conhecimento terico e vivncia prtica das noes bsicas da tica empresarial. Por isso,
pode-se dizer que a questo e discusso do papel da tica empresarial fundamental e veio
para ficar. muito importante para as organizaes, para os indivduos que delas fazem parte
e, principalmente, para a sociedade em que esto inseridas, que tudo isso seja vivido
verdadeiramente.
Para Aristteles toda a atividade humana, em qualquer campo, tem uma
finalidade: o Bem Supremo ou Sumo Bem, que seria resultado do exerccio perfeito da razo,
funo prpria do homem. O homem virtuoso aquele capaz de deliberar e escolher o que
mais adequado para si e para os outros a partir de uma sabedoria prtica em busca do
equilbrio entre o excesso e a deficincia:

[...] tanto nas emoes quanto nas aes, enquanto a excelncia moral
encontra e prefere o meio termo. Logo, a respeito do que ela , ou seja, a
definio que expressa a sua essncia, a excelncia moral um A excelncia
moral, ento, uma disposio da alma relacionada com a escolha de aes e
emoes, disposio esta consistente num meio termo (o meio termo relativo
a ns) determinado pela razo (a razo graas qual um homem dotado de
discernimento o determinaria). Trata-se de um estado intermedirio, porque
nas vrias formas de deficincia moral h falta ou excesso do que
conveniente meio termo, mas com referncia ao que melhor e conforme ao
bem ela um extremo.

42
Exemplifica:
Em relao ao meio termo, em alguns casos a falta e em outros o excesso
que est mais afastado; por exemplo, no temeridade, que o excesso, mas
a covardia, que a falta, que mais oposta coragem, e no a
insensibilidade, que uma falta, mas a concupiscncia, que um excesso,
que mais oposta moderao. Isto ocorre por duas razes; uma delas tem
origem na prpria coisa, pois por estar um extremo mais prximo ao meio
termo e ser mais parecido com ele opomos ao intermedirio no o extremo,
mas seu contrrio. Por exemplo, como se considera a temeridade mais
parecida com a coragem, e a covardia mais diferente, opomos esta ltima
coragem, pois as coisas mais afastadas do meio termo so tidas como mais
contrrias a ele; a outra razo tem origem em ns mesmos, pois as coisas
para as quais nos inclinamos mais naturalmente parecem mais contrrias ao
meio termo. Por exemplo, tendemos mais naturalmente para os prazeres, e
por isso somos levados mais facilmente para a concupiscncia do que para a
moderao. Chamamos, portanto, contrrias ao meio termo as coisas para as
quais nos sentimos mais inclinados; logo, a concupiscncia, que um
excesso mais contrria moderao.

A tica de Aristteles - assim como a de Plato - est unida sua filosofia


poltica, j que para ele a comunidade social e poltica so meios necessrios para o exerccio
da moral. Somente nela pode-se realizar o ideal da vida terica na qual se baseia a felicidade.
O homem moral s pode viver na cidade e , portanto, um animal poltico, ou seja social.
Apenas deuses e animais selvagens no tm necessidade da comunidade poltica para viver. O
homem deve, necessariamente, viver em sociedade e no pode levar uma vida moral como
indivduo isolado e sim no seio de uma comunidade.
Para facilitar o estudo das doutrinas ticas preferiu-se dividi-las
correlacionando-as historia:
1) tica grega;
2) tica crist medieval;
3) tica moderna; e,
4) tica contempornea.

43
Parte-se, ento, do princpio que da histria da tica que teve sua origem,
pelo menos sob o ponto de vista formal, na antigidade grega, atravs de Aristteles (384 322 a.C.) e suas idias sobre a tica e as virtudes ticas.

4.1 TICA GREGA

A arte sempre desempenhou um papel extremamente importante na histria


do mundo,a sua ausncia mostra no haver conhecimento e sem conhecimento o homem se
empobrece e entristece, pois o ser humano necessita da criao. A Grcia sempre foi o bero
da arte e do pensamento humano. Grande parte da arte e da cincia do mundo de hoje deve
muito aos grandes filsofos, pensadores e tericos da Antigidade, que foram os precursores
da arte, da cincia e dos estudos do comportamento humano.
Na Grcia, mesmo antes de Aristteles, j era possvel identificar traos de
uma abordagem com base filosfica para os problemas morais e at entre os filsofos
conhecidos como pr-socrticos encontramos reflexes de carter tico, quando buscavam
entender as razes do comportamento humano.
Os problemas humanos so objeto de especial ateno na Filosofia grega e a
preocupao com o homem o que se destaca, partindo-se, ento, do princpio que a histria
da tica teve seu incio com Aristteles. Porm, mesmo antes dele j se encontrava filsofos
preocupados com reflexes sobre o carter tico, que procuram entender as razes do
comportamento humano, porm, em Scrates que se encontra o debate da tica como
problema filosfico.

44
V-se aqui como se desenvolveu a tica na Grcia e o seu papel na histria
do mundo da filosofia.

4.1.1 Scrates (470-399 a. C) e a Bondade

Nasceu em Atenas e viveu ali toda sua vida. Racionalista convicto, defendia
a idia de que o verdadeiro conhecimento vem de dentro do ser humano e quem sabe o que
certo faz a coisa certa. Vivia pelas praas e mercados conversando com as pessoas, pois,
achava que os campos e as rvores no lhe poderiam ensinar nada.
Scrates no escreveu nada, o que se sabe sobre ele foi descrito por Plato,
seu discpulo, que o acompanhava por todo lado. Achava que sua misso era ajudar as pessoas
a descobrirem por si prprias as coisas, usando sua prpria razo. Para ele a tica a
felicidade; o homem deve viver em sociedade; o homem bom, o sbio, um bom cidado.
Ele dizia que a nica coisa que sabia era que no sabia de nada, esse o
verdadeiro sentimento de um filsofo. A razo para ele algo eterno e imutvel. Para ele o
saber fundamental o saber a respeito do homem: conhece-te a ti mesmo (VASQUEZ,
1993, p.236).
Considerou o problema tico individual como o problema filosfico central
e a tica como sendo a disciplina em torno da qual deveriam girar todas as reflexes
filosficas. Para Scrates ningum pratica voluntariamente o mal. Somente o ignorante no
virtuoso, ou seja, s age mal, desconhece o bem, pois todo homem quando fica sabendo o que
bem, reconhece-o racionalmente como tal e necessariamente passa a pratic-lo.

45
Ele considerava que ao praticar o bem, o homem sente-se dono de si e,
conseqentemente, feliz e que ningum podia ser feliz indo contra suas prprias convices.
A virtude seria o conhecimento das causas e dos fins das aes fundadas em valores morais
identificados pela inteligncia e que impelem o homem a agir virtuosamente em direo ao
bem.
O pressuposto bsico da tica de Scrates que basta saber o significado
de bondade para que se seja bom, o que nem sempre era vivido pelos gregos, mas,
acreditavam nisso. Scrates foi o primeiro a refletir sobre a tica e o homem moral e por
isto tido como Pai da tica. O seu grande mrito foi enfrentar a hipocrisia da sociedade
ateniense, foi o nico que defendeu a identidade entre os interesses individuais e os
comunitrios como caminho para a felicidade.
Scrates dialoga com os sofistas sobre o enfrentamento aos gregos na
discusso do relativismo moral do entendimento dos mesmos sobre tica. Ele acreditava que
esse relativismo devia-se, na verdade, ao fato de que os homens desconheciam o verdadeiro
significado de bondade.
Contrapunha-se aos sofistas e aos tradicionalistas, aos primeiros por
negarem uma realidade objetiva e universal aos valores ticos, aos segundos por no serem
capazes de compreender a essncia desses valores.

Para Scrates o problema tico ,

sobretudo, uma questo de definio de termos.


Apresentou uma proposta de um mtodo para se chegar a uma resposta, que
era o de no apresentar respostas prontas s questes ticas que eram apresentadas, fazia com
que o povo buscasse as respostas, que ao fim teriam respostas definitivas, buscando provocar
mudana do prprio homem. Razo pela qual costumava conversar com todo tipo de pessoas,

46
tentando convenc-las a refletir. Com isso buscava no apresentar respostas que pudessem ser
tomadas como verdades, que se cristalizassem com o tempo e se transformassem, tambm, em
verdade.
Tal comportamento no ser compreendido e entendido por seus discpulos,
Plato e Aristteles, que se opem a ele. Foi acusado de corromper a juventude, em 399 a.C,
e de no reconhecer a existncia dos deuses. Razes pelas quais foi condenado morte, sendo
obrigado a beber um clice de cicuta, por parecer perigoso

ensinar as pessoas a

se

questionarem.

4.1.2 Plato (427-347 a.C.) e a sabedoria

Plato foi discpulo de Scrates e tinha vinte e nove anos quando seu mestre
morreu. Publicou um discurso em defesa de Scrates e muitos outros dilogos filosficos.
Fundou sua prpria escola filosfica nos arredores de Atenas, em um bosque denominado
Academos, nome de um heri grego, razes pelas quais sua escola recebeu o nome de
Academia, onde o ensino se fazia atravs de dilogos, o que se acreditava fosse a melhor
maneira de aprender e de ensinar.
O seu interesse estava naquilo que eterno e imutvel e naquilo que flui.
Sua opinio era a de que nunca poderamos ter certeza das coisas do mundo dos sentidos, pois
s se tem certeza das coisas que reconhecemos com a razo. O homem seria um ser dual, isto
, temos um corpo que flui, ligado ao mundo dos sentidos, o qual est ligado s outras coisas
do mundo, portanto, no inteiramente confiveis. E temos uma alma que imortal, onde mora
a razo, e por no ser material, ela teria acesso ao mundo das idias.

47
Ele achava que a alma j existia antes de estar num corpo encarnado e
quando tomada por um corpo ela perdia o acesso ao mundo das idias, recuperando aos
poucos as lembranas das coisas conhecidas e vividas, entrando em contato com as formas da
natureza.
Ao examinar a idia do Bem luz da sua teoria das idias, Plato
subordinou sua tica metafsica. Sua metafsica era a do dualismo entre o mundo sensvel e
o mundo das idias permanentes, eternas, perfeitas e imutveis, que constituam a verdadeira
realidade e tendo como cume a idia do Bem, divindade, artfice ou demiurgo do mundo.
Para Plato, a alma - princpio que anima ou move o homem - se divide em
trs partes, as virtudes de cada parte da alma: razo que deve aspirar a sabedoria; a vontade
(ou nimo) que deve que deve aspirar a coragem; e o apetite (ou desejos) que devem ser
controlados para atingir a temperana. As virtudes so funo desta alma, as quais so
determinadas pela natureza da alma e pela diviso de suas partes. Na verdade ele propunha
uma tica das virtudes, que seriam funo da alma.
Pela razo, faculdade superior e caracterstica do homem, a alma se elevaria
mediante contemplao ao mundo das idias. Seu fim ltimo seria purificar-se ou libertar-se
da matria para contemplar o que realmente , acima de tudo, a idia do Bem. A seu ver, para
alcanar a purificao seria necessrio o ser humano praticar essas virtudes que cada parte da
alma possui.
Para ele cada uma dessas partes da alma, com suas respectivas virtudes,
estaria relacionada com uma parte do corpo. A razo se manifesta na cabea, a vontade no
peito e o desejo no baixo-ventre. Somente quando as trs partes do homem puderem agir

48
como um todo que temos o indivduo harmnico. A harmonia entre essas virtudes constitua
uma quarta virtude: a justia.
Plato de certa forma criou uma "pedagogia" para o desenvolvimento das
virtudes. Na escola as crianas, primeiramente, tm que aprender a controlar seus desejos
desenvolvendo a temperana, depois incrementar a coragem para, por fim, atingir a sabedoria.
A tica de Plato est relacionada, intimamente, com sua filosofia poltica,
porque para ele, a polis (cidade estado) o terreno prprio para a vida moral. Assim, ele
buscou um estado ideal, um estado-modelo, utpico, que era constitudo exatamente como o
ser humano. Assim, como o corpo possui cabea, peito e baixo-ventre, tambm, o estado
deveria possuir, respectivamente, governantes, sentinelas e trabalhadores, comparando as
partes do corpo com funes hierrquicas. O bom estado sempre dirigido pela razo,
conforme o quadro a seguir:

CORPO
ALMA
VIRTUDE
ESTADO

Cabea
Razo
Sabedoria

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Governantes

Peito
Vontade
Coragem
Sentinelas

Baixo-ventre
Desejo
Temperana
Trabalhadores

Quadro 1 Quadro do estado-modelo apresentado por Plato

Poderamos dizer que a cabea a que pensa, o rgo que dirige, que
conduz; peito e baixo ventre esto no meio desse processo decisrio; e, quanto ao estado esta
hierarquia mantida num processo de um todo conforme o corpo humano.
curioso notar que, no Estado de Plato, os trabalhadores ocupam o lugar
mais baixo em sua hierarquia. Talvez isto tenha ligao com a viso depreciativa que os
gregos antigos tinham sobre as atividades dos mesmos.
A tica platnica exerceu grande influncia no pensamento religioso e moral
do ocidente. O que podemos observar, a priori, que essa diviso por castas (grifo nosso) e

50
essa viso ainda permanece, apenas que com outras denominaes, apenas com outras
atribuies e funes, ainda hoje, na sociedade denominada moderna.

4.1.3 Aristteles (384-322 a.C.) e a felicidade

Ele era natural da Macednia e veio para a Academia quando Plato, que foi
seu mestre, tinha sessenta e um anos. Aristteles foi aluno de Plato durante vinte anos, foi o
ltimo grande filsofo grego e seu maior interesse estava na natureza viva, tentando entender
todas as mudanas naturais das coisas. Divergia de Plato em algumas coisas, principalmente,
no que diz respeito razo. Se para Plato a realidade estava em se pensar com a razo e
Aristteles pensava exatamente o contrrio, ou seja, a realidade estava em se perceber ou
sentir com os sentidos.
Ele pensava que o que existe na alma humana no mais do que reflexos
dos objetos da natureza, e que nada existe na conscincia que j no tenha sido experimentado
antes, pelos sentidos, isso quer dizer que todas as idias e pensamentos humanos entravam em
sua conscincia atravs do que era visto ou ouvido, sendo assim, a razo humana estaria vazia
enquanto no percebesse nada, portanto, no possuiria idias inatas.
Aristteles era muito organizado, detalhista e fundou a cincia da lgica,
colocando tudo nos seus devidos lugares: seres animados e seres inanimados. Era preocupado
com a tica e a poltica, sobre os quais escreveu vrios tratados. Quanto mulher, ele tinha
uma viso um tanto desanimadora, pois achava que ela era apenas um ser passivo enquanto
que o homem era reprodutivo, tanto que o filho herdava do pai todas as caractersticas, a
mulher era apenas um ser reprodutor.

51
Esse filsofo props um controle estrito sobre as paixes, com a diferena
que ele deriva delas tanto as virtudes quanto os vcios, ao contrrio de seus mestres
predecessores, que acreditavam resultar numa sociedade composta por homens sempre
dispostos a se doar, com conscincia da importncia da racionalidade, encontrando a
harmonia interior. Aristteles busca a harmonia do bem comum e o bem individual, a busca
da tica do Possvel, que no desrespeita as paixes humanas.
Ele no s organizou a tica como disciplina filosfica mas, alm disso,
formulou a maior parte dos problemas dos quais mais tarde iriam se ocupar os filsofos
morais, como: relao entre as normas e os bens; entre a tica individual e a social; entre a
vida terica e prtica; classificao das virtudes, etc. Sua concepo tica privilegia as
virtudes, que so a justia, a caridade e a generosidade, tidas como propensas tanto a provocar
um sentimento de realizao pessoal quele que age buscando beneficiar a sociedade em que
vive. A tica aristotlica busca valorizar a harmonia entre a moralidade e a natureza humana,
concebendo a humanidade como parte da ordem natural do mundo, sendo, portanto, uma tica
conhecida como naturalista.
Considerava a temeridade mais parecida com a coragem, e a covardia
diferente, ope-se esta ltima coragem, pois as coisas mais afastadas do meio termo so
tidas como mais contrrias a ele; a outra razo tem origem nos prprios seres humanos, pois
as coisas para as quais se inclinam mais naturalmente parecem mais contrrias ao meio termo.
Por exemplo, tendem mais naturalmente para os prazeres, e por isso so levados mais
facilmente para a concupiscncia do que para a moderao.

52
Logo, a concupiscncia, que um excesso, mais contrria moderao.
Para Aristteles difcil ser bom na medida ideal, em que o meio termo no facilmente
encontrado: "Por isso a bondade tanto rara quanto nobre e louvvel", conforme o prprio.
Os problemas ticos so objeto de ateno especial na Filosofia Grega e a
preocupao com o homem o que se destaca.

4.2 TICA CRIST

O Cristianismo destaca-se sobre o que restou do mundo greco-romano e no


sculo IV torna-se a religio oficial de Roma, o fim do "mundo antigo": a servido
substituiu a escravido e sobre essas bases se constri a sociedade feudal, extremamente
estratificada e hierarquizada. Nessa sociedade fragmentada econmica e politicamente,
verdadeiro mosaico de feudos, a religio passa a ser a garantia de uma certa unidade social.
Por este motivo a poltica fica dependente dela e a Igreja Catlica passa a exercer, alm de
poder espiritual, o poder temporal e a monopolizar, tambm, a vida intelectual. claro, a
tica fica sujeita a esse contedo religioso.

Os filsofos cristos tiveram uma dupla atitude diante da tica:


1) absorveram o tico no religioso, fundamentando em Deus os princpios
da moral. Deus, criador do mundo e do homem, concebido como um
ser pessoal, bom, onisciente e todo poderoso;

53
2) o homem, como criatura de Deus, passa a ter seu fim ltimo Nele, que
o seu bem mais alto e valor supremo, a quem deve obedincia e a
sujeio a seus mandamentos.

Num outro sentido, tambm, aproveitaram muitas das idias da tica grega
principalmente, platnicas e esticas - de tal modo que partes dessa tica, como a doutrina das
virtudes e sua classificao inseriram-se quase na sua totalidade na tica crist. claro o que
enquanto certas normas ticas eram assimiladas, outras, por sua incompatibilidade com os
ensinamentos cristos eram rejeitadas.
A tica crist uma tica subordinada religio num contexto em que a
filosofia "serva" da teologia. Temos, ento, uma tica limitada por parmetros religiosos e
dogmticos. Uma tica que tende a controlar o comportamento dos homens com vistas a um
outro mundo (o reino de Deus), colocando o seu fim ou valor supremo fora do homem, na
divindade e num mundo onde possa viver uma vida plena e feliz, livre das desigualdades e
injustias do mundo terreno. Ela introduz uma idia, verdadeiramente, inovadora de que todos
seriam iguais diante de Deus e seriam chamados a alcanar a perfeio e a justia num mundo
sobrenatural, o reino dos Cus.
A histria da tica complica-se a partir do Renascimento, perodo ao qual
pode-se denominar de tica moderna, tendncias essas que prevaleceram desde o sc. XVI at
o incio do sc. XIX. Um perodo difcil de ser sistematizado devido sua tendncia
antropocntrica e, para entend-lo necessrio que se entenda as mudanas econmicas,
polticas e cientficas da poca, que foram muitos, inclusive relacionando-se e fazendo surgir
outra forma de organizao social, uma nova classe social, a burguesia, que vai provocar uma
revoluo tica que resulta numa ruptura com a Igreja.

54

4.3 TICA SOCIAL UTILITARISMO TICO - Tendncia antropocntrica (Scs. XVI-XIX)

Conforme Borges et al:


[...] Qualquer verso do utilitarismo apresenta cinco traos bsicos: (i) a
considerao das conseqncias das aes para estabelecer se elas so
correlatas ou no ; (ii) a funo maximizadora daquilo que valioso em si;
(iii) viso igualitria dos agentes morais; (iv) a tentativa de universalizao
na distribuio de bens; e, finalmente, (v) a concepo natural sobre o bemestar. [...] (2003, p.38-39).

O utilitarismo moderno o desenvolvimento posterior e o refinamento da


teoria tico-hedonstica. Seus principais expoentes so Jeremy Bentham (1748-1832) e John
Stuart Mill (1806-1873). O utilitarismo, como evidente (em si), postula que todos os
homens agem, buscando ou evitando a dor. O prazer identificado com a felicidade. E o fim
dos atos humanos conseguir a mxima felicidade possvel. A tarefa da tica descobrir que
espcies de atos aumentam a felicidade humana. Se essas aes que aumentam a felicidade
so, moralmente, boas e obrigatrias pela prpria natureza do homem, que, necessariamente,
procura a felicidade. As aes so consideradas boas ou ms, de acordo com as suas
conseqncias de produzir felicidade ou dor. Bentham chamou de utilidade a propriedade
do ato de produzir felicidade: eis porque essa teoria chamada de utilitarismo.
Bentham era da opinio de que todos os prazeres podiam ser medidos
quantitativamente. Os diferentes tipos de prazer podem ser reduzidos a unidades de prazer, e
assim possvel calcular a grandeza da felicidade. A tarefa da tica ajudar-nos a escolher
aquelas aes que produzem o mximo de felicidade. Os homens so, basicamente, egostas,
mas eles so compelidos, tambm, a considerar a felicidade de outras pessoas, porque

55
precisam da cooperao de seus semelhantes para a sua prpria felicidade. Assim, o ato
moralmente bom aquele que produz maior felicidade no maior nmero de pessoas.
Mill aceitava os princpios bsicos do utilitarismo de Bentham, mas,
rejeitava a opinio de que todos os prazeres podem ser medidos quantitativamente. Os
prazeres diferem qualitativamente; por isso, dever-se-ia tentar ter prazeres que beneficiassem,
de preferncia, os seres humanos racionais, e no os animais. Tambm, acentuou o carter
social da felicidade, mais do que o fazia Bentham pois para ele o objetivo das aes morais
no apenas a felicidade pessoal, mas a maior felicidade de todos os membros da sociedade.

4.3.1 Utilitarismo de Ao e Utilitarismo Normativo

O utilitarismo de ao e o utilitarismo normativo so ulteriores refinamentos


da teoria utilitarista. O utilitarismo de ao considerava a habilidade dos atos individuais
como aquela que traz a maior felicidade dos indivduos e a maior felicidade ao maior nmero
de pessoas. O utilitarismo normativo, por outro lado, trata das leis universais e tenta
estabelecer regras que sejam capazes de trazer o mximo de felicidade para o maior nmero
possvel de pessoas. O utilitarista normativo faz questo de que as leis sejam universalmente
obrigatrias, e nenhuma exceo permitida, porque excees perturbariam, no final das
contas, a ordem social. A pessoa que tentou aumentar a sua prpria felicidade,
excepcionalmente, poderia ser atingida pelo enfraquecimento da ordem social. O utilitarismo
defendido por muitas pessoas, quer em sua forma sofisticada ou filosfica quer como
orientador prtico nas decises morais, o que mais freqente. simptico sustentar que
qualquer ao boa, quando ela contribui para a felicidade de todos ou, pelo menos, para o
maior nmero possvel de pessoas. Em que caso poderia haver erro?

56
Existem vrios problemas com relao teoria tica utilitarista. Poder-se-ia,
at, questionar o seu ponto de partida. verdade que toda ao consciente e deliberada busca
o prazer? o prazer e o bom a mesma coisa? Se ns procurarmos o prazer, de qualquer
maneira, e o prazer se identifica com o bem, todas as nossas aes devem ser,
necessariamente, boas. Parece, porm, que prazer e bem no podem ser identificados pura e
simplesmente. Alm disso, a teoria de Bentham, dizendo que todos os prazeres, mesmo os
racionais, podem ser, quantitativamente, mensurados, tem sido abandonada pelos utilitaristas
modernos. Apesar disso, eles afirmam que ns podemos calcular de alguma forma, quanto
nossas aes podem contribuir para a felicidade da pessoa e quando somos obrigados a
escolher aquelas aes que produzem os melhores resultados. Os utilitaristas normativos
insistem, de modo especial, no fato de ser um procedimento racional examinar possveis
caminhos de ao e determinar aquelas normas que trazem o maior bem-estar e felicidade ao
maior nmero possvel de pessoas.
As normas, porm, que visam a trazer o maior bem-estar ao maior nmero
possvel de pessoas talvez negligenciem ou, mesmo, violem os interesses e a felicidade de
uma minoria, ou at, de uma parte da sociedade. Os utilitaristas respondem a esta objeo,
afirmando que tal regra no seria moral, porque violaria a justa e eqitativa distribuio dos
bens. Mas esta resposta contradiz o critrio moral do prprio utilitarismo, porque apela para
uma norma mais fundamental, que a justia.
Os utilitaristas enfatizaram que a pessoa, geralmente, pode dizer que aes
trazem felicidade e que so, portanto, boas. H, porm, diversas suposies. Supe-se que
cada um saiba o que seja a felicidade e o bem-estar do homem e que todos sejam unnimes
quanto ao seu entendimento. Se cada qual pudesse interpretar, a seu modo, o critrio bsico de

57
moralidade, acabaramos num sistema moral catico e plenamente subjetivo. Eles,
evidentemente, se oporiam a tal sistema.
O utilitarismo normativo pretende eliminar, justamente, esta interpretao
subjetiva de moralidade. Segue-se, desta anlise, que os utilitaristas, tacitamente, pressupem
que todos os seres humanos se tornam felizes da mesma maneira e que tm os mesmos
interesses; de uma forma ou outra, todos ns sabemos o que seja a felicidade e quais so os
maiores interesses do homem. Mas nem sempre esses interesses so acompanhados de atos de
prazer.
O prprio Mill admitia que melhor ser um homem totalmente insatisfeito
do que ser um pouco satisfeito, no admite o meio termo. A pressuposio tcita dos
utilitaristas a de que se tem uma idia do carter universal da natureza humana e sabe-se
como esta natureza pode ser plenamente realizada. Parece, pois, que os utilitaristas vo alm
de sua norma de prazer ou satisfao total que eles, explicitamente. advogam, pois,
implicitamente apelam para a natureza humana como norma de moralidade.

58
4.4 TICA CONTEMPORNEA

Vasques (1993, p.260) denomina o Neopositivismo e a Filosofia Analtica


como [...]as correntes ticas contemporneas que, partindo da necessidade de libertar a tica
do domnio da metafsica, acabam por concentrar a sua ateno na anlise da linguagem
moral[...] e apresenta a publicao de Principia Ethica, de Moore, em l903, como o ponto de
partida das denominadas correntes.
A tica Contempornea teve o seu incio em meados do sculo XIX, como
resultado das violentas mudanas ocorridas em toda a humanidade com o desenvolvimento
das cincias que chegaram ao paradoxo de criar condies cada vez mais eficientes de
destruio, at mesmo da prpria humanidade, provocando a reao:
a) contra o formalismo e o universalismo abstrato e em favor do homem
concreto;
b) contra o racionalismo absoluto e em favor do reconhecimento do
irracional no comportamento humano;
c) contra a fundamentao transcendente da tica e em favor da procura da
sua origem no prprio homem.
Kierkegaard e Sartre representam os principais tericos do Existencialismo.
Para ambos o que vale o homem como indivduo. Ao racionalismo contraposto um
irracionalismo absoluto e um individualismo radical. O que diferencia Sartre de Kierkegaard
a crena em Deus, pois, para Sartre Deus no existe, sendo o homem plenamente livre sem
qualquer vnculo com um criador.
O pragmatismo nasce e se difunde, principalmente, nos Estados Unidos, por
sua estreita ligao e interesse pelo seu desenvolvimento tcnico e cientfico e do seu esprito

59
empresarial. Caracteriza-se pela sua identificao da verdade com o til, na busca daquilo que
melhor ajuda a viver e a conviver. Para esta corrente, no aspecto tico, quando se diz que algo
bom, significa que atingir, eficazmente, a obteno de xito ao fim. O que o torna,
essencialmente, egosta.
A Psicanlise deu-lhe sua contribuio tica com a afirmao de que existe
uma zona da personalidade da qual o sujeito no tem conscincia, a da inconscincia, que o
que justifica e ou explica certos comportamentos e atitudes dando-lhes, portanto, uma nova
conceituao tica.
A viso que o marxismo tem sobre o homem de ser produtor,
transformador, criador, social e histrico. A partir desta viso so estabelecidas as premissas
de uma tica marxista, dando especial valor s classes sociais, especialmente, ao proletariado,
assumindo as caractersticas e a origem de uma sociedade verdadeiramente humana.
Finalmente, no Neopositivismo e nas Filosofias Analticas parte-se da
necessidade de libertar a tica do domnio da metafsica, acabando por concentrar a sua
ateno na anlise da linguagem moral.
H uma insurreio contra toda tica que pretenda definir o bom como uma
propriedade natural, quando se trata de algo que no pode ser definido. E que, portanto, s
pode ser captado por meio da intuio. Condio qual

so conduzidos, tambm, os

conceitos de dever, justeza, obrigao.


No mundo da tica Contempornea todas as analogias e modelos destinados
a esclarecer a linguagem tica tm o aspecto de tentativas preparatrias para limpar a mesa do
jogo, dando-lhe aspecto de pureza. E natural que o homem se sinta logrado quando
comprova que, uma vez limpa a mesa, parece estar terminado o prprio jogo.

60
As Tomadas de Deciso

Quando algum se encontra diante de um problema a ser resolvido, de uma


deciso a ser tomada, na concepo de Max Weber (SROUR, 2000, p.50) h pelo menos duas
teorias ticas, pelas quais pode-se optar para se decidir:
a) A tica da convico, entendida como deontologia, que o tratado dos
deveres;
b) A tica da responsabilidade, conhecida como teleologia, estudo dos fins
humanos.
A tica da responsabilidade e a da convico esto aliceradas em duas
vertentes: a utilitarista e da finalidade. A primeira exige que as aes produzam o mximo de
bem para o maior nmero de seres, isto , que possam combinar a mais intensa felicidade
possvel, demonstrando critrio da eficcia, com a maior abrangncia proporcional, que se
classifica como critrio da equidade, em que se tem: faa o maior bem para mais gente; a tica
da convico determina que a bondade dos fins justifica as aes empreendidas e supe que
todas as medidas necessrias sero tomadas, em que se tem: alcance os objetivos custe o que
custar.
Para Weber:
[...]toda atividade orientada pela tica pode subordinar-se a duas mximas
totalmente diferentes e irredutivelmente opostas. Ela pode orientar-se pela
tica da responsabilidade ou pela tica da convico. Isso no quer dizer que
a tica da convico seja idntica ausncia de responsabilidade e a tica da
responsabilidade ausncia de convico. No se trata evidentemente disso.
Todavia, h uma oposio abissal entre a atitude de quem age segundo as
mximas da tica da convico - em linguagem religiosa, diremos: O cristo
faz seu dever e no que diz respeito ao resultado da ao remete-se a Deus - e
a atitude de quem age segundo a tica da responsabilidade que diz: Devemos
responder pelas conseqncias previsveis de nossos atos. (apud SROUR,
2000, p.50). Isto , deve-se ser responsvel por suas aes.

61
4.4.1.1 tica da Convico

A tomada de deciso pela tica da Convico pode ser assim representada


para melhor compreenso:

IDEAI
deve

dados

escolh

S
meios

situao

AES
dever
escolh
PRINCPIOS

Aplicao de princpios
Figura 2- A Tomada da deciso: tica da convico
Fonte: Srour (2000, p.58).

A tica da convico, para Srour (2000, p.50) uma tica que se pauta por
valores e normas previamente estabelecidos, cujo efeito primeiro consiste em moldar as aes
que devero ser praticadas.
Ela se subdivide em duas vertentes:
1) a do princpio, que est restrita s normas morais estabelecidas, num
deliberado desinteresse pelas circunstncias, sentenciando: Respeite as
regras haja o que houver;

62
2) a da esperana, que se ancora em ideais, moldada por uma f capaz de
mover montanhas, e preconiza: O sonho antes de tudo.

Para Srour (2000, p.51) "essas vertentes correspondem a modulaes de


deveres, preceitos, dogmas ou mandamentos introjetados pelos agentes ao longo dos anos".
Como exemplo da tica da convico, Srour (2000, p.51) traz o fato
seguinte:
Diante da queda acentuada de receitas, um dos cenrios possveis o da
forte reduo das despesas com o conseqente corte de pessoal. O que fazer?
Manter o dispndio representado pela folha de pagamento e agravar a crise
(talvez at pedir concordata), ou diminuir o desembolso e devolver
empresa o flego necessrio para tentar ficar tona na tormenta? Vale dizer,
cabe ou no sacrificar alguns tripulantes para tentar assegurar sobrevida ao
resto da tripulao e ao prprio navio? E, o que mais interessa do ponto de
vista social? Uma empresa que feche as portas ou uma empresa que gere
riquezas?

4.4.1.2 tica da Responsabilidade

Para Srour os agentes avaliam os efeitos previsveis que uma ao produz;


constam obter resultados positivos para a coletividade; e ampliam o leque das escolhas ao
preconizar que dos males, o menor.
Exemplificando a tica da responsabilidade, Srour (2000, p.52) descreve o
seguinte fato:
[...]Diante da queda acentuada das receitas, um dos cenrios possveis o da
forte reduo das despesas com o conseqente corte de pessoal. O que fazer?
Manter o dispndio representado pela folha de pagamento e agravar a crise
(talvez at pedir concordata), ou diminuir o desembolso e devolver
empresa o flego necessrio para tentar ficar tona na tormenta? Vale dizer,
cabe ou no cabe sacrificar alguns tripulantes para tentar assegurar a
sobrevinda ao resto da tripulao e ao prprio navio? E, o que mais interessa

63
do ponto de vista social? Uma empresa que feche as portas ou uma empresa
que gere riquezas?

A tica da responsabilidade se caracteriza por considerar cada responsvel


por aquilo que se faz, buscando-se reduzir os resultados negativos em funo das solues
dadas aos problemas com os quais se enfrenta
Ela tem uma representao parecida com a da tica da Convico:

FINS

escolh

criv

dados

meios

situao

AES
crivo
escolh
CONSEQNCIAS

Deliberao sobre propsitos

Figura 3- A tomada de deciso: tica da responsabilidade


Fonte: Srour (2000, p.59).

Portanto, conclui-se que aqueles que pendem pela tica da convico


guiam-se por imperativos da conscincia e os que seguem a tica da responsabilidade guiamse por uma anlise de riscos, respondendo pelos resultados dos mesmos.

64
O ideal que se busque a interao entre a tica da convico e a tica da
responsabilidade, principalmente para ajudar nas decises das empresas que buscam ser
ticas estabelecendo sistema de valores de princpios da conduta de todos os membros da
instituio.

65
5 TICA ORGANIZACIONAL E A TICA NAS ORGANIZAES

5.1 AS ORGANIZAES E A TICA EMPRESARIAL: CONCEITUAES

Para se iniciar o estudo sobre as organizaes, ou empresas como alguns o


queiram, se apresentar definies, como as que se apresenta abaixo, dos mais renomados
estudiosos da rea empresarial.
Para Chiavenato (1994, p.57) [...] empresa todo empreendimento humano
que procura reunir e integrar recursos humanos e no-humanos no sentido de alcanar
objetivos de auto-sustentao e de lucratividade, pela produo e comercializao de bens ou
de servios.
Drucker (2000, p.57) j diz que [...] para saber o que empresa precisamos
partir por sua finalidade. S uma finalidade ser vlida para a empresa: criar cliente. o
cliente que determina o que ser a empresa.
Montana (1998, p.152) defende que a entidade que faz com que seja
possvel aos integrantes de um grupo ou equipe trabalharem juntos, em busca de objetivo,
com mais eficcia do que se estivessem sozinhos.
O que se pode perceber que h uma grande preocupao com o lucro, com
o desempenho, com a produo da instituio. Fala-se em integrao de recursos humanos,
da necessidade do grupo atuar integrado, mas os objetivos a partir desses itens , na verdade,
obter lucratividade, produo, comercializao.
A organizao no um fim em si. um processo que acontece como uma
forma de planejamento. Os conceitos bsicos na organizao so analisar, identificar e definir

66
o trabalho a ser feito para que os objetivos sejam atingidos. necessrio desenvolver-se a
misso, a diviso do trabalho e as estruturas de recursos humanos e da organizao como um
todo. A tica empresarial tem sido entendida sob diversas concepes.
Para alguns autores que definem sobre a empresa - a grande empresa enfoca-a como a clula de base de toda a economia industrial. Em economia de mercado, ,
com efeito, no nvel da empresa, seja ela pequena, mdia ou grande; pblica ou privada; que
se efetua a maior parte das escolhas que comandam o desenvolvimento econmico: definio
de produtos, orientao de investimentos e repartio primria de vendas.
A tica empresarial tem sido entendida sob diversas concepes.
Maximiano (2000, p.428) define a tica como a disciplina ou campo do conhecimento que
trata da definio e avaliao de pessoas e organizaes, a disciplina que dispe sobre o
comportamento adequado e os meios de implement-lo, levando-se em considerao os
entendimentos presentes na sociedade ou em agrupamentos sociais particulares.
Moreira define a tica empresarial como "o comportamento da empresa entidade lucrativa - quando ela age de conformidade com os princpios morais e as regras do
bem proceder aceitas pela coletividade." Diogo Leite de Campos, Professor Catedrtico da
Faculdade de Direito de Coimbra, tratando da tica empresarial no livro tica no Direito e na
Economia, Coordenado por Ives Gandra Martins, preleciona que: A tica na atividade
empresarial este olhar desperto para o outro, sem o qual o eu no se humaniza; a atividade
dirigida para o outro". Para ele:
A actividade empresarial eticamente fundada e orientada, quando se cria
emprego, se proporciona habitao, alimentao, vesturio e educao,
detendo os bens como quem os administra. Para os cristos a tica
empresarial justia e obras de misericrdia. Para muitos outros ser a lei
natural que diz que ningum pode ser feliz/rico no meio de infelizes/ pobres.

67
Entende-se as instituies, doutrinariamente, como uma atividade
econmica organizada, em que a administrao deve ser exercida profissionalmente pelo
empresrio. Donde tm-se os trs conceitos bsicos da empresarialidade: o empresrio, o
estabelecimento e a atividade.
Nem sempre os membros de uma organizao, no dia-a-dia, atm-se aos
aspectos ticos de seus atos e a verificar, avaliar, se os mesmos podem vir a prejudicar o
outro, o cliente, interno ou externo, os stakeholders. Este ato pode no ser intencional e, sim,
resultado de aspectos culturais da sociedade em que esto inseridos ou da organizao da
qual fazem parte. Possivelmente, esta seja uma das razes que tm provocado uma srie de
problemas ticos nas organizaes quanto tomada de decises; negociaes realizadas;
postura moral nos negcios; ou, nos relacionamentos humanos, pois h uma srie de culturas
e de formas de educao.
H vrias razes que justifiquem a necessidade de uma empresa ser tica h
muito tempo e a maioria dos autores que estudam a questo da tica empresarial estabelece
que o comportamento tico a nica maneira de se obter lucro com respaldo moral. A
sociedade tem exigido que a empresa sempre se paute pelo comportamento tico com todos
aqueles com os quais se relacione: seus clientes, fornecedores, competidores, empregados,
governo, etc. Porm, deve haver coerncia entre o que se prega, se divulga e o que se vive na
empresa.
Conforme Srour (2000, p.243) Para muitos, os insistentes apelos para
fazer o bem aos outros soam como xaropada [...] porm, a inteno de promover qualquer
mudana na sociedade ou no campo organizacional est sempre presente nas pretenses dos
diversos projetos que pretendem ser implantados. Para o autor, essas mudanas devem ser

68
negociadas entre as partes interessadas no processo. No entanto, A demonstrao se d por
atos e fatos, mais do que por falas ou cartas de intenes (p.245).
As questes ticas que os managers enfrentam nas empresas tm assumido
uma maior importncia nos ltimos anos. A rivalidade econmica tem levado as empresas a
adotarem medidas de conduta moral e tica. Alguns especialistas pensam que o mercado
empresarial no pode ser tico e rentvel simultaneamente. Todavia, num mundo de crescente
competio, sempre vantajoso corresponder s expectativas da sociedade.

Finalmente, afirma-se que essa revoluo que se est operando nos pases
da vida ocidental - como resposta, at certo ponto surpreendente e admirvel, s exigncias de
conciliar a eficincia insubstituvel da macro-empresa com a liberdade de iniciativa e a
distribuio da riqueza - no foi feita, nem poder s-lo, sem a compreenso e a efetiva
colaborao dos empresrios - que a lideraram - das instituies comerciais, que a
secundaram, dos investidores que a compreenderam e apoiaram e do Estado que a estimulou,
disciplinou e removeu os obstculos jurdicos para que ela se realizasse na plenitude.

5.2 EVOLUO HISTRICA DO TRABALHO E TICA NA ORGANIZAES

Quando a empresa decide adotar os postulados ticos em suas relaes


necessrio estabelecer as suas regras de conduta num instrumento interno, ou seja, elaborar
um Cdigo de tica que deve objetivar padronizar e formalizar o entendimento da
organizao empresarial em seus diversos relacionamentos e operaes. Esses procedimentos

69
evitam que os julgamentos subjetivos se deturpem, pode constituir um documento legal que
determine critrios para as instituies para seguirem os preceitos estabelecidos.
O comportamento tico dentro e fora da empresa permite s instituies
inteligentes diminuir os custos dos seus produtos, sem prejudicar a qualidade dos mesmos e
sem baixar os salrios, porque uma cultura tica torna possvel reduzir os custos
administrativos sem ter que tomar medidas que possam prejudicar outros.
Alm de outras razes anti-ticas pode- se citar o pagamento de subornos,
compensaes indevidas, produtos sem qualidade, inadequao da gerncia com relao aos
recursos humanos e outros comportamentos administrativos, dentro e fora da empresa. Fatores
estes que prejudicam a atuao da instituio.
Agindo eticamente, a empresa pode estabelecer normas de condutas para
seus membros, exigindo que ajam com lealdade e dedicao, pois os procedimentos ticos
facilitam e solidificam os laos de parceria empresarial, quer com clientes, quer com
fornecedores, quer, ainda, com scios efetivos ou potenciais. Isso ocorre em funo do
respeito que um agente tico gera em seus parceiros.
Entende-se que a tica deve estar acima de tudo e que a empresa que age
dentro dos postulados ticos aceitos pela sociedade em que est inserida s tende a prosperar,
considerando que a esperteza e safadeza dissuadem, que ao cliente basta ser enganado uma
vez que a falta de qualidade prejudica o desenvolvimento da empresa.
Observa-se que a questo tica vem se realando em nosso pas,
principalmente na ltima dcada, no s na esfera poltica, como, tambm, no campo
empresarial, tendo em conta o porte de sua economia e em relao opo estratgica adotada

70
- integrar o pas num mercado que se globaliza e que exige relaes profissionais e
contratuais.
Como se percebe, h uma cobrana cada vez maior por parte da sociedade
por transparncia e probidade, tanto no trato da coisa pblica como no fornecimento de
produtos e servios ao mercado.
A legislao constitucional e a infra constitucional tm possibilitado um
acompanhamento mais rigoroso da matria, permitindo que os rgos de fiscalizao e a
sociedade em geral adotem medidas judiciais necessrias para coibir os abusos cometidos
pelas empresas.
A atividade empresarial no deve objetivar apenas ganhar dinheiro, obter
lucro. Uma empresa algo mais que um negcio, antes de tudo um grupo humano que segue
um projeto, necessitando de um lder para tomar a frente do mesmo e que precisa de um
tempo para desenvolver todas as suas potencialidades.
A doutrina no mbito do direito empresarial tem conceituado a empresa
como uma atividade econmica organizada pelo empresrio, que se utiliza dos fatores da
produo - a natureza, o capital e o trabalho - para produzir um resultado, que pode ser um
servio, um bem ou um direito, para venda no mercado, com o objetivo final de lucro.
A histria nos d conta de que, nas sociedades primitivas e antigas, a
atividade econmica se baseava na troca de mercadoria por mercadoria, no existindo nesse
perodo a idia de lucro e nem de empresa. Portanto, a tica se restringia s "relaes de poder
entre as partes e pelas eventuais necessidades presentes de obteno de certos bens ou
artigos".

71
O surgimento do conceito de lucro nas operaes de natureza econmica,
trouxe uma certa dificuldade para a moral, posto que o mesmo era originariamente
considerado um acrscimo indevido, sob o ponto de vista da moralidade.
Somente no sculo XVIII, o economista Adam Smith, na sua obra A
Riqueza das Naes, citado por Moreira, "conseguiu demonstrar que o lucro no um
acrscimo indevido, mas um vetor de distribuio de renda e de promoo do bem-estar
social", expondo "pela primeira vez a compatibilidade entre tica e atividade lucrativa".
Nas lies de Moreira, "a encclica Rerum Novarum, do Papa Leo XIII",
foi "a primeira tentativa formal de impor um comportamento tico empresa".
Esse documento papal trouxe no seu bojo princpios ticos aplicveis nas
relaes entre a empresa e empregados, valorizando o respeito aos direitos e dignidade dos
trabalhadores.
Enquanto a tica profissional volta-se para as profisses, os profissionais,
associaes e entidades de classe do setor correspondente, a tica empresarial atinge as
empresas e organizaes em geral. A empresa necessita desenvolver-se de tal forma que a
tica, a conduta tica de seus integrantes, bem como os valores e convices primrios da
organizao se tornem parte de sua cultura.Assim, vale a pena conhecer como evoluiu o
conceito de tica nas empresas e nos negcios.
Surge nos Estados Unidos em 1.890, a Lei "Shelman Act", destinada "a
proteger a sociedade contra os acordos entre empresas, contrrios ou restritivos da livre
concorrncia".

72
No incio do sculo XX, foi editada a Lei "Clayton", alterada pela "PattmanRobison", que complementou a lei "Shelman Act", "proibindo a prtica de discriminao de
preos por parte de uma empresa em relao aos seus clientes".
Na dcada de 60 vrios debates ocorreram em vrios pases, especialmente
de origem alem, envolvendo preocupao com a tica, com o intuito de elevar o trabalhador
condio de participante dos Conselhos de Administrao das organizaes.
Uma das primeiras preocupaes ticas no mbito empresarial a de se ter
conhecimento do que constitui problema emocional, revela-se pelos debates ocorridos nessa
dcada, especialmente nos pases de origem alem. Pretendeu-se elevar o trabalhador
condio de participante dos conselhos de administrao das organizaes.
Nas dcadas de 60 a 70 toma impulso o ensino da tica nas Faculdades de
Administrao e Negcios, que foi uma contribuio dos filsofos, que provocou uma Nova
dimenso na realidade dos negcios: tica empresarial.
O ensino da tica em faculdades de Administrao e Negcios desenvolvese a partir das dcadas de 60 e 70, principalmente nos Estados Unidos, quando alguns
filsofos vieram trazer sua contribuio. Ao complementar sua formao com a vivncia
empresarial, aplicando os conceitos de tica realidade dos negcios, surgiu uma nova
dimenso: a tica Empresarial.

A primeira pesquisa junto a empresrios ocorreu na dcada de 70,


verificando a expanso das multinacionais oriundas dos EUA e Europa. Quando, tambm,
ocorreu conflito entre os padres ticos de diversas culturas incentiva a criao de cdigos de
tica corporativos.

73
Esse fato resultou nos primeiros estudos de tica nos Negcios que
remontam aos anos 70, quando nos Estados Unidos o Prof. Raymond Baumhart realizou a
primeira pesquisa sobre o tema, junto a empresrios. Nessa poca, o enfoque dado tica nos
Negcios residia na conduta tica pessoal e profissional.
Nesse mesmo perodo, ocorreu a expanso das multinacionais oriundas
principalmente dos Estados Unidos e da Europa, com a abertura de subsidirias em todos os
continentes. Nos novos pases em que passaram a operar, choques culturais e outras formas de
fazer negcios conflitavam, por vezes, com os padres de tica das matrizes dessas
companhias, fato que incentivou a criao de cdigos de tica corporativos
Em 1972 realiza-se a Conferncia Internacional Sobre o Meio Ambiente,
em Estocolmo, Sucia, organizada pela Organizao das Naes Unidas, que teve como
finalidade conscientizar "todos os segmentos sociais, inclusive as empresas sobre a
necessidade de se preservar o planeta [...].
Esforos isolados de Professores Universitrios nos EUA e Europa
promoveram o surgimento dessa disciplina nas primeiras Faculdades de Administrao e
Programas de MBA na dcada de 80.

Durante a dcada de 80 foram notados, ainda, tanto nos Estados Unidos


quanto na Europa, esforos isolados, principalmente de professores universitrios, que se
dedicaram ao ensino da tica nos Negcios em faculdades de Administrao, e em programas
de MBA - Master of Business Administration. A primeira revista cientfica especfica na
rea de administrao que surgiu a respeito de tica empresarial denominou-se: "Journal of
Business Ethics".

74
Formam-se redes acadmicas de estudo (ISBEE e EBEN) nos EUA e
Europa, universalizando o conceito de tica nas dcadas de 80 a 90.

Especialistas

sistematizaram os enfoques perseguidos nos estudos de tica nos negcios nos cinco
continentes.
No incio da dcada de 90, redes acadmicas foram formadas: a Society for
Business Ethics nos EUA, e a EBEN - European Business Ethics Network na Europa,
originando outras revistas especializadas, a Business Ethics Quarterly (1991) e a Business
Ethics: a European Review (1992). As reunies anuais destas associaes permitiram
avanar no estudo da tica, tanto conceitualmente quanto em sua aplicao s empresas. Da
emergiu a publicao de duas enciclopdias, uma nos Estados Unidos e outra na Alemanha:
Encyclopedic Dictionary of Business Ethics e Lexikoin der Wirtschaftsethik.
Nesta mesma ocasio ampliou-se a atuao da tica Empresarial,
universalizando o conceito. Visando formao de um frum adequado para essa discusso
foi criada a ISBEE - International Society for Business, Economics, and Ethics. O Prof.
Georges Enderle, ento na Universidade de St.Gallen, na Sua, iniciou a elaborao da
primeira pesquisa em mbito global, apresentada no 1 Congresso Mundial da ISBEE, no
Japo, em 1996. A rica contribuio de todos os continentes, regies ou pases, deu origem a
publicaes esclarecedoras, informativas e de profundidade cientfica.
Cinco anos depois, o governo americano legislou sobre a tica empresarial,
atravs da edio da Lei "Foreign Corrupt Practices Act", que probe e estabelece penalidades
s pessoas ou organizaes que ofeream subornos s autoridades estrangeiras, com a
finalidade de obter negcios ou contratos.

75
Conforme Maria Ceclia Coutinho de Arruda (2001) a evoluo do conceito
de tica nos negcios e nas empresas tica empresarial na Amrica Latina tiveram incio com
esforos isolados que estavam sendo empreendidos por pesquisadores e professores
universitrios, ao lado de subsidirias de empresas multinacionais em toda a Amrica Latina,
quando o Brasil foi palco do I Congresso Latino Americano de tica, Negcios e Economia,
em julho de 1998. Nessa ocasio foi possvel conhecer as iniciativas no campo da tica nos
negcios, semelhanas e diferenas entre os vrios pases, especialmente da Amrica do Sul.
Da troca de experincias acadmicas e empresariais, da identificao criada
entre os vrios representantes de pases latinos presentes, da perspectiva de se dar
continuidade aos contatos para aprofundamento de pesquisas e sedimentao dos
conhecimentos especficos da regio em matria de tica empresarial e econmica, emergiu a
idia de formao de uma rede. Foi, ento, fundada a ALENE - Associao Latino-americana
de tica, Negcios e Economia.
No Brasil a tica empresarial iniciou-se em So Paulo, na ESAN - Escola
Superior de Administrao de Negcios, primeira faculdade de administrao do pas,
fundada em 1941, privilegiou o ensino da tica nos cursos de graduao desde seu incio.
Em 1992, o MEC- Ministrio da Educao e Cultura sugeriu, formalmente,
que todos os cursos de administrao, em nvel de graduao e ps-graduao, inclussem em
seu currculo a disciplina de tica. Ocasio em que o CRA- Conselho Regional de
Administrao e a Fundao FIDES reuniram em So Paulo mais de cem representantes de
faculdades de administrao, que se comprometeram a seguir a instruo do MEC.

76
No Brasil foi editada a Lei n. 4.137/62, alterada pela Lei n. 8.884/94, que
reprime o abuso do poder econmico e as prticas concorrenciais. Outras reas, como nas de
recursos humanos , do meio ambiente, do consumidor, existem leis especficas.
Nesse mesmo ano, atravs da Fundao FIDES desenvolveu-se uma slida
pesquisa sobre a tica nas Empresas Brasileiras, a Fundao Getulio Vargas, em So Paulo,
criou-se o CENE- Centro de Estudos de tica nos Negcios. Depois de vrios projetos de
pesquisa desenvolvidos com empresas, os prprios estudantes da EAESP-FGV - Escola de
Administrao de Empresas de So Paulo da Fundao Getulio Vargas, solicitaram a
ampliao do escopo do CENE. A partir de 1997 o CENE passou a ser denominado Centro de
Estudos de tica nas Organizaes e introduziu novos projetos em suas atividades.
O CENE-EAESP-FGV foi um polo de irradiao da tica empresarial, por
suas intensas realizaes no Brasil e no exterior, atravs do ensino, de pesquisas, publicaes
e eventos. Atualmente, h vrias Faculdades de Administrao de Empresas e outros cursos
que incluram o ensino da tica empresarial em seus currculos. O que prova que a
preocupao com a mesma tica est se expandindo e se tornando maior, a partir do que se
pode afirmar que estamos vivendo uma nova era nessa matria.
Relativamente evoluo da tica na empresa societria, ao que se tem
notcia, at o fim da primeira metade do sculo XX, os conflitos societrios eram
solucionados na prpria empresa, sendo poucas as demandas judiciais. Prevalecia o poder
daquele que majoritariamente comandava a empresa. Esse perodo foi chamado de fase
monrquica da sociedade comercial.

77
Paulatinamente, vai-se criando nova conscincia nas relaes empresariais,
e os controladores passam a buscar o consenso junto outros participantes da sociedade como :
empregados, minoritrios etc.
No Brasil, a partir da metade do sculo XX j h uma preocupao de
estabelecer o direito brasileiro para com os direitos dos minoritrios, possibilitando-lhes o
recebimento dos dividendos, o recesso e responsabilidade dos administradores e controladores
da companhia.
A Lei n. 6.404/76, assim como a legislao do mundo inteiro, tem
reconhecido que o poder do voto deve ser exercido no interesse da sociedade, consoante
dispe o artigo 115 da citada lei que o acionista deve exercer o direito de voto no interesse da
companhia; considerar-se- abusivo o voto exercido com o fim de causar dano companhia
ou a outros acionistas, ou de obter, para si ou para outrem, vantagem a que no faz jus e de
que resulte, ou possa resultar, prejuzo para companhia ou para outros acionistas.
Conforme se v, "A obedincia tica e aos bons costumes se imps at aos
acordos de acionistas cujas clusulas ilegais, abusivas ou imorais no podem ser consideradas
vinculatrias para os seus signatrios".

78
5.3 A IMPORTNCIA DO RECURSOS HUMANOS

NO PAPEL TICO DAS ORGANIZAES

Para Aguilar (1996, p.27-28), no que diz respeito aos Recursos Humanos,
A empresa tica aquela onde os empregados so motivados naturalmente a se comportarem
de modo tico no trabalho porque as pessoas tornam-se hbeis em levar em conta os interesses
de todas as partes afetadas por deciso ou ao.
Para que se possa conduzir uma administrao tica preciso dar empresa
a capacidade de evitar problemas evitveis, obter a confiana dos stakeholders, Aguilar
(1996, p.29-32) sugere quatro atitudes ou comportamentos:
1) desenvolvimento de sensibilidade tica: - conscientizao dos altos
administradores sobre a importncia do comportamento tico na
empresa;
2)

forte

estratgia

competitiva

administrao

operacional:

desenvolvimento de uma forte liderana empresarial, evitando o


desempenho empresarial medocre que propicia avanar o limite da
tica;
3) programa tico na empresa: alicerada pela sensibilidade tica e pelo
gerenciamento eficaz a empresa ter maiores condies de enfrentar
situaes de desafio tico;
4) pessoal tico: que ao selecionar o pessoal para desenvolver as atividades
administrativas da empresa a mesma deve procurar escolher pessoal
tico, buscando estabelecer meios para reconhecer tal qualidade.

79
preciso estar atento a todas as mudanas pelas quais est passando o
mundo dos negcios, estar consciente e ter clareza dessa necessidade de credibilidade que
existe, atualmente.
Acredita-se que vivendo essas mudanas e incluindo entre elas o
comportamento tico do qual se falou, ter-se- uma nova empresa.

A primeira (necessidade a ser enfrentada) a de mudar o pensamento e o


comportamento interno, em vez de simplesmente preservar hbitos e
compromissos de uma empresa j acostumada a padres existentes. Os
empregados precisam compreender o que se espera deles e as razes das
novas metas. Tm que receber garantias de que as mudanas sero de seu
melhor interesse, ou que pelo menos no os prejudicaro. E tero que
desenvolver novos hbitos e atitudes [...] deixando claras as intenes e
preocupaes do empresrio[...] (AGUILAR, 1996, p.136)

O trabalho constitui-se parte da educao do ser humano, um modo de ao


inteligente de modific-lo preparando-o para o futuro como um projeto auto programvel,
baseado numa viso antecipadora de um futuro que permita, principalmente aos jovens,
conseguir obter o tipo de recursos humanos que se pretende para o futuro na busca ou
construo dos meios apropriados para alcan-lo.
Acredita-se ser a principal forma que o ser humano dispe para estabelecer
uma esperana para o futuro, porque:
a) uma atividade transformadora, pois modifica de maneira material o
meio efetivo no qual se vive;
b) satisfaz as necessidades humanas de modo amplo e seguro, na medida em
que alcana transformao de si mesmo, do meio e domnio do ambiente;
c) torna o homem independente da sujeio a outro homem e natureza,
muito embora dependa dos mesmos em muitas situaes;

80
d) incrementa o poder criativo e produtivo humano, permitindo que uns se
apoderem do fruto dos esforos de outros, o que por vezes gera tambm
problemas, como o caso da explorao e da excluso do homem
pelo homem, ambos fenmenos que surge da desigualdade no
intercmbio e distribuio dos resultados do trabalho.

O trabalho por estas caractersticas traz consigo as seguintes implicaes


morais:
a) constitui suporte material de um modo de vida distintivo, caracterstico
do ser humano;
b) fonte de bem-estar, enquanto permite superar a escassez e a incerteza
na proviso de meios de vida;
c) promove o desenvolvimento de qualidades especificamente humanas
(razo, vontade), o cultivo de inclinaes e interesses pessoais e o
desenvolvimento de atitudes socialmente valiosas (cooperao, previso,
etc.);
d) representa um compromisso de cada um com o restante da sociedade, j
que a boa marcha da vida social pressupes o cumprimento do trabalho
de todos;
e) estabelece uma possibilidade permanente de alienao pois dada a
dissociao entre motivo e ao, antes analisada, pode chegar a
converter-se, em certas circunstncias, numa atividade carente de sentido
para aquele que a realiza;
f) origina uma srie de conflitos:
- um interno, entre os desejos do trabalhador e suas obrigaes, entre a
espontaneidade particular e a disciplina laboral;

81
- outros externos ou sociais, pois referem-se distribuio dos custos e
benefcios do trabalho;
- na atualidade, ameaa de marginalizao do processo de trabalho,
com a gerao da explorao e da excluso, dimenses nas quais o
trabalho adquire posicionamentos negativos.

Pelo exposto, conclui-se que os nveis ticos e a qualidade dos trabalhadores


e do seu trabalho dependem muito da educao que se adquirem durante a vida e das
experincias que se vive; futuramente esses sero os exemplos de como se executa os
trabalhos para os seus sucessores.

5.4 O CLIMA TICO DAS INSTITUIES E O PROFISSIONAL TICO

So de importante relevncia os critrios de relao de eficincia e eficcia


do profissional, porm supem um insubstituvel coeficiente moral. Isto se denota na viso de
que as sociedades mais produtivas so aquelas em que existe uma moral laboral muito
desenvolvida, que proporciona disciplina, sentido do dever e de justia a todos os
participantes do processo, ou seja, diz respeito a todos os que intervm na relao de trabalho.
Considerando-se que o profissional:
a ) realiza funes que so muito menos susceptveis de controle externo
que as que so prprias dos ofcios, em razo de sua maior
complexidade, menor delimitao e por sua preciso, gravitando num
plano onde so poucas as pessoas qualificadas para julgar suas aes,

82
desempenhando pois, papis de mando que no costumam ter
superviso direta;
b) ocupa postos de responsabilidade, nos quais tem de administrar
numerosos bens e dirigir pessoal subordinado, implicando na
necessidade de uma formao moral que o torne consciente de suas
responsabilidades e da dimenso humana e social de seu trabalho;
c) nos cargos que exerce, v-se levado a tomar decises e a empreender
aes que no envolvem apenas assuntos que correspondem a seu campo
tcnico de competncia, mas que, tambm, envolvem valores e opes de
vida que afetam a todos os demais, este deve ter um senso moral bem
desenvolvido, que o capacite a atuar reta e sensatamente, fazendo justia
a todos os interesses afetados por suas decises;
d) por suas funes usuais, muitas vezes definindo ou contribuindo de forma
relevante para definir o sentido humano e os efeitos sociais dos processos
e projetos dos quais participa, se contrape com outras categorias de
trabalhadores que no contam com essa possibilidade, sendo a
interveno destes ltimos muito pontual e delimitada e muitas vezes
desconhecedores do alcance global da atividade na qual participam, isto
outorga aos primeiros (os profissionais) uma cota de responsabilidade
muito maior, proporcional medida em que seus critrios e decises
pesam na determinao do rumo seguido pelos acontecimentos.
d) o depositrio, o guardio, o promotor, o principal beneficirio, o
intrprete autorizado da tradio e do corpo de saber que constituem a
sua profisso, dele dependendo, fundamentalmente, o uso que se faz
desse patrimnio cultural, bem como no seu posterior desenvolvimento,

83
fazendo com que as possibilidades de sobrevivncia e melhoria de uma
sociedade emanam, em grande parte, da sua gesto criativa e
moralmente comprometida, pois administram o maior poder que a
humanidade atual ostenta: o poder do conhecimento.
nesta justeza que se pode visualizar que a moral profissional uma grande
rede de direitos e deveres que vinculam entre si todos os participantes (ativos e passivos)
numa mesma atividade. O gozo de um direito pressupe o cumprimento de um dever
respectivo. O direito de uma pessoa sempre o dever de outra e vice-versa.
A apresentao da questo tica torna-se imperiosa nos dias atuais. H
atualmente uma espcie de degradao das relaes humanas, quer no ambiente familiar, no
crculo de amizade, na escola, nas agremiaes e associaes, e muito especificamente, nas
relaes de trabalho.
Essa degradao passa necessariamente pela construo do meio no qual o
indivduo est inserido e que afeta intensa e profundamente as relaes humanas. nele que
se evidenciam todos os dilemas, todas as frustraes, todas as angstias, onde se forja o
carter, onde se consolidam conceitos e preconceitos. nele que ele se v tentado a agir de
determinada maneira e no de outra. onde que se busca inspirao e respostas para as
dvidas existentes, um escape para os anseios de todos os membros da instituio ou da
sociedade.
Por vezes nossas relaes com os stakeholders (o patro, o cliente, os
colegas, a associao, o subordinados, os usurios, o pblico) tendem a se desvirtuar daquilo
que se sabe ser o correto a fazer. Isso, obviamente, pressupe um conhecimento dos preceitos
morais, os quais so ensinados ao longo da vida dos seres humanos, em vrias etapas e em

84
vrios ambientes: a famlia, a escola, a igreja, a comunidade em si. Isto porque os conceitos
que so incutidos so o fruto de um longo aprendizado, de uma srie de acertos e desacertos,
numa interao permanente com outras pessoas, em inmeras situaes cotidianas ou no.
O enfrentamento das situaes e problemas que

so colocados a cada

instante a frente de cada um, que sempre se depara com a questo de como agir para
solucion-los ou por eles passar, de modo a se garantir uma posio confortvel e segura,
onde os conflitos sejam minimizados, o desempenho melhorado e os resultados maximizados.
Que conduta adotar diante de situaes diversas, onde se podem visualizar caminhos diversos,
com resultados possveis tambm diversos? Esse sempre um dilema de difcil resoluo,
pois envolve uma srie de interesses, legtimos ou no, mais dignos ou menos dignos,
discutveis ou no.
Por vezes, a tentao para o desvio muito forte, que quase ofusca a viso,
e v-se por vezes enveredando por caminhos tortuosos, que se acredita serem os mais fceis e
os mais curtos para alcanarmos nossas metas ou para nos livrarmos de problemas, cuja
soluo em muitos casos dependeria de muito esforo, s vezes, contra uma torrente de
pessimismo, de negatividade, de omisses, de reaes contrrias, de excluso, de falsos
argumentos, de infundadas justificativas, de ponderaes absurdas.
Aos nos debatermos com tais situaes, conforme Blanchard e Peale (1988,
p. 29) sugere-se as seguintes perguntas:
a. Que se deve fazer?
b. Ser que correto fazer isso?
c. Por que o mundo assim?
d. O mundo no deveria ser assim?

85
Nesse sentido, Kenneth Blanchard e Norman Vincent Peale apresentam o
que entenderam chamar de Teste de tica, que vai dar uma ajuda e uma sugesto do que o
profissional pode e do que no pode fazer em determinadas situaes.
O teste de tica a seguir apresentado tem por objetivo servir de ajuda a
pessoas que se defrontem com os dilemas ticos aflorados em uma dada situao e procuram
mostrar como analisar os problemas em vrios e diferentes nveis, o que pode favorecer uma
tomada de deciso.
Essa sugesto compe-se de trs perguntas e cada uma ajuda a esclarecer
um aspecto diferente da deciso, que so apresentadas:

a) Relativamente ao assunto: legal?


b) Relativamente ao alcance: imparcial?
d) Relativamente ao agente: Vou me sentir bem comigo mesmo?

H muitas situaes e razes que levam algum a cometer um deslize tico,


at mesmo a ignorncia do fato ou mesmo por m ndole. Por exemplo, o suborno pode ficar
implcito e no to claro para quem objeto do mesmo, atravs de um inocente e simples
brinde que, muitas vezes reconhecido por outros que acompanham o fato, porm, no o
denunciam.

Conforme Ferrell, Fraedrich e Ferrell (2001, p. 30) existem algumas razes


para no se denunciar o fato reconhecido, como:

1. Medo de no ser considerado um bom componente da equipe


2. No acreditar que medidas corretivas sejam aplicadas

86
3. Receio de vingana ou represlia do chefe ou da alta administrao
4. Ningum liga para a tica empresarial. Por que eu faria isso?
5. No acredita que a empresa mantenha a denncia em sigilo
Temos que ter conscincia que qualquer dessas reaes pode, realmente,
ocorrer. Porm, o fato de calar ser que contribuir para alguma coisa? No hora de
comearmos a reagir? E vemos que j h alguns movimentos de reao, que algumas decises
e delaes j esto ocorrendo.

87
6 CDIGOS DE TICA DE EMPRESAS E CONDUTA EMPRESARIAL

Para Maximiano (2000, p. 445) Cdigos de tica so conjuntos de normas


de conduta que procuram oferecer diretrizes e estabelecer a diferena entre certo e errado. O
autor diz que os mesmos comearam a ser estabelecidos no Brasil na dcada de 80 e essa
implantao tem sido normal.
Nos Estados Unidos, atualmente, 95% das 500 maiores empresas tm
cdigos de tica, 47% do treinamento tico e 28% mantm comits de tica internos. Ser
que mesmo, com estes altos nmeros, as empresas, realmente, respeitam e seguem tudo o que
prevem, seguindo o que escreveram (grifo nosso) . interessante notar, inclusive, que o
cdigo da Johnson & Johnson tem como ttulo Nosso Credo, ser, realmente, uma orao
seguida, uma questo de conscincia?
Considerando que o objetivo desses cdigos fazer com que os
stakeholders das instituies que os criaram tenham um comportamento diferenciado e tico,
lgico, conseguem fazer com que tal acontea com seus membros apesar de sabermos que o
comportamento tico um conjunto de valores adquiridos, at mesmo, culturalmente. Ser
que um membro consegue dizer no diante de uma grande oferta por uma traio a favor de
uma instituio concorrente? Ser que o membro resistir a trair um amigo diante de uma
grande amigo e o trair em alguma fase de uma negociao
Dentro desse contexto, decidindo a empresa adotar os postulados ticos em
suas relaes, nada mais necessrio que estabelecer as regras de conduta, elaborar um Cdigo
de tica, com o objetivo de padronizar e formalizar os diversos relacionamentos e operaes
da empresa, preciso uma educao tica. Com esse Cdigo evitar-se-ia julgamentos
subjetivos deturpados, impedindo ou restringindo a aplicao plena dos princpios, alm de

88
constituir-se numa prova legal de determinao da administrao da empresa, de observar os
preceitos nele estabelecidos.

6.1 PAPEL E IMPORTNCIA DO CDIGO DE TICA NAS RELAES INTERNAS E EXTERNAS DA


INSTITUIO

A partir do nmero das maiores empresas americanas que j tm seu cdigo


de tica elaborado pela rea de RH pode-se dizer que esta certamente uma bandeira que a
rea de RH das empresas do Brasil poderia abraar.
A elaborao do cdigo de tica na empresa deve, em princpio, ser feita por
uma rea mais "neutra, que acredita-se se o RH; no deixando este encargo com as reas de
compras, vendas etc., isto pode representar um perigo potencial que se convencionaria chamar
de tica subjetiva/situacional.
Possuir um cdigo de tica no ter nenhum valor se empregados, gerentes,
clientela, interna e externa, fornecedores, todos os stakeholders,

no tiverem aceitao,

conhecimento do seu contedo. A tica no deve ficar no plano de intenes, mas ser refletida
nos comportamentos.

6.1.1. Critrios Que Podem Definir a Existncia da tica Na Empresa


Levanta-se a seguir apenas alguns pontos pelos quais se pode verificar se a
instituio est enfrentando alguma situao tica que necessite de maior observao, ateno
e, at, providncias.

89

1) Alguns indicadores que podem mostrar se a empresa apresenta


problemas ticos
postergar deliberadamente pagamentos, fazendo pagamentos errados,
fornecendo datas e no cumprindo etc.
vender o que no tem em estoque ou o que no pode entregar
ter apenas preocupao com sua necessidade de vender, no se

preocupando em saber das necessidades do cliente, respeitando-o e


vendo o que ele tem necessidade de comprar
sempre se lembrar das pessoas de fora da instituio na hora de

preencher qualquer cargo dentro da empresa, no se importando em


procurar, primeiro, identificar internamente se h algum dentro da
mesma com competncia para assumir tal posio.
Muda os dados dos balanos e demonstrativos financeiros da empresa

com o objetivo de enganar outras instituies e pessoas interessadas


nos resultados da mesma.

2) Erros ticos, tambm, podem ocorrer nas relaes com os superiores


hierrquicos como
mentir sobre as atividades que administramos;
culpar o superior por erros prprios ou de Subordinados;

90
divulgar informaes pessoais ou confidenciais para outras pessoas,

como sobre: empregados, gerentes seniores, clientes competidores,


pblico em geral;
no respeitar a legislao, violando os direitos dos stakeholders, ao

desrespeitar seus direitos como membros da instituio, sem se atentar


cor da pele, religio, opes sexuais, etc., selecionando os novos
membros sob outros critrios;
no atender e respeitar a queixas e reclamaes dos membros das

instituies, buscando ouvi-los e avaliar essas colocaes para serem


tomadas as devidas providncias;
no comunicar s instncias cabveis os acidentes no trabalho ou

problemas relativos sade ou segurana dos empregados, para que


sejam tomadas as devidas providncias;
usar idias de outros como se fossem suas e buscar vantagens junto a

superiores ou outras pessoas ou instituies que possam dar maior


vantagem.

Essas so apenas algumas das razes que levam a avaliar se h algum ou


alguns problemas que meream a ateno dos stakeholders de uma empresa, pois todos devem
estar envolvidos no processo de reconhecimento e correo dos problemas ticos que possam
ocorrer numa instituio, pois todos devem ser considerados responsveis por esse processo.

91
6.1.2. Sugesto De Solues Para Correo De Problemas ticos

Princpios de tica para as organizaes:

Para podermos verificar se a instituio a ser avaliada segue princpios


ticos, podemos lanar mo dos seguintes critrios:
a) Propsito: A misso da empresa de responsabilidade da Diretoria. A
organizao movida pelos valores, expectativas e a viso que ajuda
seus membros a determinar os comportamentos, aceitaes e
inaceitaes.
b) Orgulho: Todos devem sentir-se orgulhosos de si mesmos e de sua
organizao. Acredita-se que com este tipo de sentimentos fcil resistir
s tentaes para comportar-se de maneira no-tica.
c) Pacincia: Aceitar-se que, mantendo seus valores ticos, isto ser o
caminho do sucesso a longo prazo. Essa assertiva implica manter o
equilbrio entre a obteno de resultados e a forma com que esses
resultados so conseguidos.
d) Persistncia: Tem-se o compromisso de viver de acordo com princpios
ticos. Tendo a certeza de que suas aes so consistentes com este
compromisso.
e) Perspectiva: De que todos os membros da organizao aloquem tempo
para refletir sobre a situao de seu papel e determinar como podero
chegar l.

92
A partir da observao destes poderemos definir quais caminhos e atitudes,
por quem e como sero tomados e o momento adequado.

3) Ser tico nos negcios significa:

ter a necessidade de obedecer regras relativas ocupao territorial,

costumes e expectativas da comunidade, princpios de moralidade,


polticas da organizao, atender necessidade de todos por um
tratamento adequado e justo
entender como o trato dos produtos e servios de uma organizao e

das aes de seus membros podem afetar seus empregados, positiva ou


negativamente a comunidade e a sociedade como um todo.

Indicadores de Clima tico nas Empresas:

Maria Cecilia Coutinho de Arruda, da CENE-EAESP-FGV, Fundao


Getulio Vargas So Paulo (Maria Ceclia Coutinho de Arruda, Clima tico nas empresas.
Doc.,

e-mail:carruda@fgvsp.br), diz que Muitos executivos gostariam de conhecer o

patamar tico das organizaes brasileiras, e como sua empresa se posicionaria nesse ranking
[...] que [...] as instituies gostariam de saber se podem ser chamadas ticas atualmente no
Brasil.
A autora busca nesse artigo estimular os executivos a se preocuparem com
a qualidade tica de sua organizao, informando-lhes e colocando sua disposio um
trabalho que vem sendo desenvolvido desde 1998 pelo CENE-EAESP-FGV (Centro de

93
Estudos de tica nas Organizaes), em parceria com o Ethics Resource Center, em
Washington, D.C., USA, sobre os indicadores da qualidade tica da instituio.
O objetivo avaliar como estar uma determinada empresa em relao ao
mercado, no que diz respeito tica? Qual ser o patamar tico das organizaes brasileiras?
Que instituies poderiam ser chamadas ticas atualmente no Brasil? Se existe um indicador
do nvel de tica de uma organizao? Como avaliar o grau de eticidade de uma empresa a
partir de seu clima?, por exemplo.

A revista Fortune publica anualmente a Corporate Reputation Survey, com


as empresas norte-americanas mais admiradas. O ranking ou lista se constitui de 300
empresas de 32 setores, a partir da opinio de 8000 executivos a respeito de alguns atributos
da instituio.

O Modelo de Navran

O trabalho de Maria Ceclia Coutinho de Arruda baseia-se na proposta de


Navran que lhe pareceu ser o modelo ideal para o momento do desenvolvimento da tica
Empresarial no Brasil.
[...]O princpio bsico do modelo de Navran o da congruncia ou
consistncia: a pessoa, individualmente, e a organizao, so mais eficientes
quando h congruncia entre os valores e crenas a respeito de como o
trabalho deve ser feito, e as expectativas e exigncias da organizao em
relao ao sucesso. O conjunto de expectativas percebidas e exigidas
denominado clima tico, e constitui objeto deste estudo.
Para ajudar a descrever a percepo dos funcionrios a respeito do clima
tico de uma organizao, h cerca de vinte anos Frank Navran desenvolveu
e testou, embora no chegasse a publicar, um instrumento de mensurao do
clima tico que possibilitasse:
- esclarecer os dirigentes de uma organizao a respeito das suas equipes,
departamentos ou outros grupos da empresa;
- levantar resultados de consistncia tica dentro de dez dimenses do clima
tico;
- identificar opes de resposta da empresa, na busca de alcanar melhor
consistncia tica. [...]

94
1) Indicadores de Clima tico, a Partir do Modelo de Navran
So os seguintes:

Indicador 1: Sistemas formais

Avalia a tica est amplamente constituda de regras de sobrevivncia,


regras de comportamento associadas profisso, regras de relacionamento que possibilitem
harmonia na convivncia social, e assim por diante.
Para Frank Navran, os sistemas formais da organizao correspondem aos
mtodos, polticas e procedimentos que claramente identificam qual o negcio, quando,
como, onde, e porqu ele se realiza.

Indicador 2: Mensurao
Busca-se examinar as repercusses de uma eventual egocntrica satisfao,
para reforar o carter objetivo da gerncia, o foco na criao de valor e no na ganncia, o
incentivo de opinies divergentes para corrigir uma tendncia ao interesse prprio, e o
desenvolvimento do raciocnio e das habilidades para o relacionamento.
Navran diz que de todos os sistemas formais, as medidas so os meios mais
crticos que a organizao possui para comunicar s pessoas o que realmente importante. As
pessoas tendem a prestar mais ateno quilo que avaliado, medido, pois justamente o
mensurvel que a organizao traduz em recompensa. O uso de sistemas formais de avaliao
depende de sistemas precisos de mensurao, alm de uma clara definio de
responsabilidades.

95
Indicador 3: Liderana
[...] Para Navran, a liderana um fator crtico de sucesso para as
organizaes que se esforam para aumentar a consistncia tica. As aes e
os comportamentos dos lderes pesam significativamente mais que suas
palavras ou as polticas escritas. Quando as mensagens no so congruentes,
os funcionrios ficam ponderando qual delas deve ser considerada. A
sinceridade dos lderes acima do supervisor imediato posta em dvida. As
pessoas so foradas a se apoiar nas opinies de seus pares ou em suas
prprias crenas para descrever os limites de um comportamento eticamente
adequado. [...]

Indicador 4: Negociao
Para Navran, em toda a organizao, os funcionrios buscam sempre
[...] uma negociao como estratgia para resolver um conflito. Negociam
prazos, compromissos, alocao de recursos, atribuio de tarefas e
exigncias especficas. Quando a negociao com um cliente, um par ou um
supervisor percebida como uma situao de ganha-perde, o sistema de
valores internos das pessoas ajuda a determinar os limites da negociao. A
integrao dos valores organizacionais negociao ajuda a mudar o foco
para resultados mutuamente benficos. A negociao se torna um processo
para desenvolver solues timas, ao invs de uma competio para
determinar quem ganhar ou quem perder.

Indicador 5: Expectativas
[...]Para Navran, a organizao tem suas exigncias formais e informais para
alcanar o sucesso. Estas so as expectativas que a organizao tem para
com seus empregados. Quanto mais explcitas e congruentes forem estas
expectativas - no mutuamente exclusivas -, maior facilidade o empregado
ter para avali-las, comparando-as com seus valores e crenas pessoais, a
respeito do que certo ou errado. Os funcionrios tambm comparam as
expectativas com as suas prprias percepes a respeito de suas capacidades
pessoais. Juntas, estas comparaes formam a base de motivao dos
empregados, para ir de encontro s exigncias da organizao, visando
alcanar o sucesso.[...]
Indicador 6: Consistncia
[...]Para Navran a consistncia tica ocorre quando todas as palavras e aes
da organizao levam as pessoas a concluirem que o mesmo conjunto de
valores ticos vlido a qualquer momento. Quando a organizao
inconsistente, o funcionrio no tem certeza do que deve pensar. Nesses
casos, as circunstncias individuais so usadas para definir o que
provavelmente exigido ou esperado. A falta de certeza, que leva a um
comportamento auto-protetor por medo de fazer o que est errado, se torna
um fator primrio de motivao. A atitude de evitar erros costuma reduzir o
desempenho em cada categoria.

96
Indicador 7: Chaves para o sucesso
Se os funcionrios trabalham para manter um clima amigvel e harmonioso
nas atividades de cada dia, com consistncia e respeito, iniciativa e
reconhecimento, a experincia de cada um favorece o estabelecimento de
uma cultura empresarial tica, pois as pessoas so mais importantes que os
produtos. A bondade o nico investimento que sempre recompensa, tanto
em termos pessoais, como em crescimento geral da organizao.
Para Navran, h chaves para o sucesso em toda organizao. Na maioria das
vezes, tais chaves incluem o trabalho intenso, a auto-motivao, e os
resultados excelentes. No entanto, no se limitam a isso. Muitas
organizaes possuem suas prprias e especficas chaves de sucesso. Elas
podem ser muito apropriadas: associao com um produto novo, apoio a um
mentor, ou experincia em certas posies chave. As questes ticas surgem
quando estas chaves de sucesso especficas no so universalmente
acessveis, quando conflitam com a posio tica declarada pela
organizao, ou com os valores pessoais amplamente aceitos dos
funcionrios. Quando isto ocorre, o sucesso percebido como reservado a
um pequeno grupo seleto, com um critrio de seleo alm do controle do
indivduo. [...]
Indicador 8: Servio ao cliente
[...]Para Navran, quase toda organizao reconhece a importncia da
satisfao do cliente. Para isso, tambm realiza treinamentos. Quando uma
organizao tem um padro tico para seus clientes e outro para seus
funcionrios, problemas podem surgir. Os funcionrios esto numa situao
muito especial de verificar como a organizao os trata e como ela espera ou
exige que tratem os clientes. Se essas expectativas no forem congruentes ou
coerentes, cria-se uma tenso na organizao que pode resultar num mau
atendimento aos clientes, e nveis crescentes de insatisfao dos
funcionrios. A maioria dos funcionrios tem dificuldade de tratar os clientes
sistematicamente melhor do que a organizao os trata.[...]

Indicador 9: Comunicao
[...] Para Navran, toda organizao possui expectativas e exigncias em
relao a seus funcionrios. Quando a empresa no consegue comunicar
eficazmente aquilo que espera de seus empregados, reduz-se a probabilidade
de que ela alcance os resultados esperados. As pessoas precisam de
informaes, de orientao e de reforo. Necessitam conhecer as posies e
os padres ticos da empresa, o que considerado uma conduta correta dos
funcionrios num amplo espectro de situaes com as quais podero se
defrontar. E precisam sentir-se coerentes com tais exigncias. Por fim, os
funcionrios devem saber a quem se dirigir para obter respostas s suas
preocupaes ticas, quando se defrontam com uma situao nova ou
diferente [....].

97
Indicador 10: Influncia dos pares
[...] Para Navran, a influncia dos colegas existe em quase todos os negcios,
indstrias e profisses. As pessoas contam com seus colegas para direo,
validao e reforo. Quando a organizao falha em comunicar
adequadamente seus padres ticos e suas expectativas, os funcionrios
compensaro essa falha aumentando sua confiana no apoio dado pelos
colegas. A organizao pode influenciar o apoio dos colegas se,
efetivamente, utilizar os colegas como parte do sistema informal de
comunicao e educao. A empresa pode encorajar e incentivar os lderes
informais, cujas posies e padres ticos apoiam as metas desejadas da
organizao. A influncia dos colegas pode se tornar uma parte do sistema
de consistncia tica como um todo.
Indicador 11: Conscincia tica
Este indicador de clima tico no est definido no Modelo de Navran. Como
fruto do trabalho em conjunto do CENE-EAESP-FGV e de Frank Navran,
ele foi criado no Brasil para avaliar questes mais caractersticas da Regio.
O aspecto poltico em grande nmero de empresas brasileiras pode
prejudicar o profissionalismo de uma equipe, e implicar em prejuzos para a
organizao. Na empresa s vezes as relaes pessoais ou a influncia
poltica so muito mais valorizadas que o preparo tcnico-profissional dos
funcionrios. Na relao chefe-subordinado, o uso da autoridade pode
inclusive levar ao aparecimento de freqentes casos de assdio sexual. Outro
desvio que por vezes pode ocorrer o de serem encobertas receitas da
empresa, para no cumprir obrigaes fiscais. Da mesma forma, o suborno
acaba sendo entendido como um mal necessrio, usado para garantir a
competitividade desta empresa. Por se tornar usual, o pagamento de suborno,
propinas, presentes etc. acaba no sendo considerado uma falta de tica desta
empresa.
Um gerente pode se sentir embaraado em face de situaes que demonstram
embotamento da conscincia pessoal de algum na empresa. Sua habilidade
administrativa testada na forma de processar e comunicar de forma acurada
as informaes. Se a imagem da organizao de invulnerabilidade e
oniscincia, pode resultar humilhante admitir o fracasso diante de outros,
informado-lhes o erro cometido. Quanto mais baixo o nvel hierrquico do
gerente, maior ser sua tendncia a esconder as ms notcias ou dvidas a
respeito de uma questo, por medo a ficar claro o seu erro. [...]

[...] No objetivo do CENE-EAESP-FGV divulgar um ranking por setor,


pois as empresas brasileiras esto iniciando, de um modo geral, seus
programas de tica. A inteno incentiv-las a conseguir uma elevao do
clima tico a partir dos valores, e no pela concorrncia que um ranking
possa suscitar. [...]

98
6.2 MODELOS DE CDIGOS DE TICA DE EMPRESAS: ANLISE DE CDIGOS APRESENTADOS

Apresenta-se a seguir dois modelos de cdigo de tica de Empresas: o


primeiro de uma Instituio bancria pblica; o segundo de outra instituio bancria,
porm, privada. Haver diferenas entre ambas.

6.2.1 Cdigo de tica do Banco do Brasil

1 Funcionrios:
1.1 O Banco do Brasil e seus funcionrios reconhecem e aceitam a diversidade das pessoas
que integram a Organizao. Pautam suas relaes pela confiana, lealdade e justia.
1.2 Valorizam o processo de comunicao interna de maneira a disseminar as informaes
relevantes ligadas aos negcios e s decises corporativas. Preservam o sigilo e a
segurana das informaes.
1.3 Compartilham aspiraes de desenvolvimento profissional, reconhecimento do
desempenho e zelo pela qualidade de vida dos funcionrios.
1.4 Os funcionrios preservam o patrimnio, a imagem e os interesses da Organizao.

2 Clientes:
2.1 O Banco do Brasil e seus funcionrios comercializam os produtos e servios da
Organizao com honestidade e transparncia.
2.2 Relacionam-se com clientes idneos, oferecem-lhes tratamento digno e corts e
respeitam seus direitos de consumidor.

99
2.3 Prestam orientaes e informaes claras, confiveis e tempestivas, para permitir aos
clientes a melhor deciso nos negcios. Preservam o sigilo das informaes.
2.4 So receptivos s opinies da clientela e as consideram para a melhoria do
atendimento, dos produtos e dos servios.

3 Acionistas:
3.1 O Banco do Brasil transparente em suas polticas e diretrizes, na distribuio de
dividendos e nos demonstrativos da situao econmico-financeira. gil e fidedigno
no fornecimento de informaes aos acionistas.
3.2 proativo na disposio de informaes ao Mercado, de maneira a minimizar rumores
e especulaes.
3.3 Administra seus negcios com independncia e boa tcnica bancria, com vistas a
fortalecer sua situao financeira e zelar por sua imagem e pelo patrimnio dos
acionistas.

4. Comunidade:
4.1 O Banco do Brasil e seus funcionrios defendem os direitos humanos, os princpios de
justia social e o ecossistema.
4.2 Respeitam os valores culturais e reconhecem a importncia das comunidades para o
sucesso da Empresa, bem como a necessidade de retribuir sociedade parcela do valor
agregado aos negcios. Apiam aes desenvolvimentistas e participam de
empreendimentos direcionados melhoria das condies sociais da populao.

100
5 Governo:
5.1 O Banco do Brasil, na condio de principal agente financeiro da Unio, atua como
efetivo parceiro do Governo na implementao de polticas, projetos e programas
socioeconmicos voltados para o desenvolvimento do Pas.
5.2 Articula os interesses e as necessidades da Administrao Pblica com os vrios
segmentos econmicos da sociedade.
5.3 Antecipa-se e oferece, com inovao e qualidade, produtos, servios e informaes
para o atendimento das necessidades dos integrantes da cadeia produtiva do Mercado
Governo.
5.4 fidedigno e tempestivo nas informaes e obedece aos princpios de legalidade,
impessoalidade, publicidade e eficincia, prprios da Administrao Pblica.

6 Parceiros:
6.1 O Banco do Brasil e as empresas associadas sua marca compartilham os valores de
integridade, idoneidade, respeito s comunidades nas quais se inserem e aos direitos do
consumidor.
6.2 Zelam mutuamente pelas suas imagens, pelos interesses comuns e compromissos
acordados.

7 Fornecedores:
7.1 O Banco do Brasil e seus funcionrios se relacionam com prestadores de servios e
fornecedores idneos. Adotam processos de contratao imparciais e transparentes,
zelando pela qualidade e viabilidade econmica dos servios contratados e dos
produtos adquiridos.

101
7.2 Os profissionais contratados pautam seus comportamentos pelos princpios deste
Cdigo de tica.

8 Concorrentes:
8.1 O Banco do Brasil e seus funcionrios mantm civilidade no relacionamento com a
concorrncia.
8.2 Obtm informaes de maneira lcita e transparente e preservam o sigilo daquelas
fornecidas pelos concorrentes.
8.3 Quando solicitados, dispem informaes fidedignas, por meio de fontes autorizadas.

9 Mdia:
9.1 O Banco do Brasil mantm atitude independente e respeitosa no relacionamento com a
mdia.
9.2 Presta informaes claras e tempestivas de carter societrio e de fatos relevantes aos
clientes, comunidade de investidores, imprensa e ao pblico em geral, por meio de
fontes autorizadas.
9.3 O Banco do Brasil legitima os funcionrios que o representam nas relaes com a
mdia.

10 Associaes e Entidades de Classe:


10.1 O Banco do Brasil reconhece a legitimidade das Associaes e Entidades de Classe e
prioriza a via negocial na resoluo de conflitos de interesses.
10.2 Apia iniciativas que resultem em benefcios e melhoria da qualidade de vida dos
funcionrios e seus familiares.

102
6.2.2 Cdigo de tica Ita Seguros
Introduo:
Os princpios ticos que orientam nossa atuao tambm fundamentam
nossa imagem de empresa slida e confivel.
Este Cdigo de tica rene as diretrizes que devem ser observadas em nossa
ao profissional para atingirmos padres ticos cada vez mais elevados no exerccio de
nossas atividades. Reflete nossa identidade cultural e os compromissos que assumimos nos
mercados em que atuamos.

Abrangncia
Este Cdigo de tica aplica-se a todos os administradores e funcionrios do
Banco Ita S.A. e das empresas por ele controladas.

Princpios gerais
A Instituio tem a convico de que, para se consolidar e desenvolver,
deve partir de objetivos empresariais e princpios ticos precisos que sejam compartilhados
pelos administradores e funcionrios da Empresa.
Somos uma Instituio que atua no mercado financeiro visando ao
desenvolvimento contnuo, liderana de performance e satisfao dos nossos clientes. Est
entre nossos objetivos mais importantes mantermos a reputao de empresa slida e confivel,
consciente de nossa responsabilidade social e empresarial, que persegue resultados de forma
honesta, justa, legal e transparente.

103
Nossa ao deve ser sempre marcada pela integridade, confiana e lealdade,
bem como pelo respeito e valorizao do ser humano, em sua privacidade, individualidade e
dignidade.
Deve-se repudiar qualquer atitude guiada por preconceitos relacionados a
origem, raa, religio, classe social, sexo, cor, idade, incapacidade fsica e quaisquer outras
formas de discriminao.
Acredita-se na importncia da responsabilidade social e empresarial, como
Empresa comprometida com as comunidades em que atua, e que tal responsabilidade
exercida plenamente quando contribumos com aes em prol do desenvolvimento do Brasil.
Administradores e funcionrios devem ter o compromisso de zelar pelos
valores e pela imagem da Instituio, de manter postura compatvel com essa imagem e esses
valores e de atuar em defesa dos interesses dos clientes e da Empresa. A busca pelo
desenvolvimento da nossa Empresa deve se dar com base nesses princpios, com a confiana
de que nossas aes so guiadas pelos mais elevados padres ticos e estrito respeito
legalidade.

Integridade profissional e pessoal:


Empregue, no exerccio das suas funes, a mesma atitude que qualquer
pessoa honrada e de carter ntegro empregaria na relao com outras pessoas e na
administrao dos seus prprios negcios.
Atue sempre em defesa dos melhores interesses da Instituio, mantendo
sigilo sobre negcios e operaes da Empresa, assim como sobre os negcios e informaes
de seus clientes.

104
fundamental que suas atitudes e comportamentos reflitam sua integridade
pessoal e profissional e no coloquem em risco sua segurana financeira e patrimonial ou a da
Empresa.
Avalie cuidadosamente situaes que possam caracterizar conflito entre os
seus interesses e os da Empresa e/ou conduta no aceitvel do ponto de vista tico - mesmo
que no causem prejuzos tangveis Instituio.
Em particular, NO so aceitveis as seguintes condutas:
relaes comerciais, na condio de representante da Instituio, com

empresas em que voc ou pessoas de seu relacionamento familiar ou


pessoal tenham interesse ou participao - direta ou indireta, sem
autorizao do superior hierrquico, no nvel mnimo de Gerente A ou
equivalente;
manter relaes comerciais particulares, de carter habitual, com clientes

ou fornecedores. Relaes comerciais eventuais com clientes ou


fornecedores no so proibidas, mas devem ser comunicadas previamente,
por escrito, ao seu superior ou ao Oficial de Compliance da sua rea;
a inadimplncia em seus negcios pessoais;
usar seu cargo, funo ou informaes sobre negcios e assuntos da

Instituio ou de seus clientes, para influenciar decises que venham a


favorecer interesses prprios ou de terceiros;
aceitar ou oferecer, direta ou indiretamente, favores ou presentes de

carter pessoal, que resultem de relacionamento com o Banco e que


possam influenciar decises, facilitar negcios ou beneficiar terceiros.
Presentes no enquadrados nessa situao, mas que excedam o valor

105
limite estipulado na Circular Normativa RP-29, devem ser informados por
escrito ao Oficial de Compliance da sua rea;
qualquer atitude que discrimine as pessoas com quem mantemos contato

profissional, em funo de cor, sexo, religio, origem, classe social, idade


ou incapacidade fsica;
contratar parentes sem autorizao do superior imediato; indicar a

contratao de parentes ou levar outra pessoa a indic-los, sem informar o


fato ao responsvel pela contratao;
usar equipamentos e outros recursos da Instituio para fins particulares,

no autorizados;
envolver-se em atividades particulares, no autorizadas, que interfiram no

tempo de trabalho dedicado Empresa;


usar

para fins particulares ou repassar a terceiros tecnologias,

metodologias, know-how e outras informaes de propriedade da


Instituio ou por ela desenvolvidas ou obtidas;
manifestar-se em nome da empresa quando no autorizado ou habilitado

para tal;
comprar ou vender aes da Instituio com base em informaes que no

sejam do conhecimento pblico.

So exemplos de conduta esperada e compatvel com os valores da Empresa


e a busca por resultados:
reconhecer honestamente os erros cometidos e comunicar imediatamente

seu superior hierrquico;


questionar as orientaes contrrias aos princpios e valores da Empresa;

106
apresentar crticas construtivas e sugestes visando aprimorar a qualidade

do trabalho.

Relaes com clientes:


O compromisso com a satisfao de nossos clientes deve refletir-se no
respeito aos seus direitos e na busca por solues que atendam a seus interesses, sempre em
consonncia com os objetivos de desenvolvimento e rentabilidade da Instituio.
Atenda aos clientes com cortesia e eficincia, oferecendo informaes
claras, precisas e transparentes. O cliente deve obter respostas, mesmo que negativas, s suas
solicitaes, de forma adequada e no prazo por ele esperado.
Evite dar tratamento preferencial a quem quer que seja por interesse ou
sentimento pessoal.

Relaes com acionistas:

O relacionamento com os acionistas deve basear-se na comunicao precisa, transparente e oportuna - de informaes que lhes permitam acompanhar as
atividades e a performance da Instituio, bem como na busca por resultados que tragam
impactos positivos no valor de mercado da Empresa.
Proteja as informaes ainda no divulgadas publicamente que possam
afetar a cotao de nossas aes ou influenciar as movimentaes do mercado e decises de
investimentos. vedado aconselhar a compra e venda de aes da Instituio com base em
informaes que no sejam do conhecimento pblico.

107
Relaes no ambiente de trabalho:
As relaes no ambiente de trabalho devem pautar-se pela cortesia e
respeito. Colabore para que predomine o esprito de equipe, a lealdade, a confiana, a conduta
compatvel com os valores da Instituio e a busca por resultados.
Quando no papel de gestor de pessoas, tenha em mente que seus
funcionrios o tomaro como exemplo. Suas aes, assim, devem constituir modelo de
conduta para sua equipe.
No se admite o uso do cargo para solicitar favores ou servios pessoais a
subordinados. fundamental reconhecer o mrito de cada um e propiciar igualdade de acesso
s oportunidades de desenvolvimento profissional existentes, segundo as caractersticas,
competncias e contribuies de cada funcionrio. No se admite nenhuma deciso que afete
a carreira profissional de subordinados baseada apenas em relacionamento pessoal.

Relaes com o setor pblico:


Observe os mais elevados padres de honestidade e integridade em todos os
contatos com administradores e funcionrios do setor pblico, evitando sempre que sua
conduta possa parecer imprpria. Abstenha-se de manifestar opinio sobre atos ou atitudes de
funcionrios pblicos ou de fazer comentrios de natureza poltica.
Ao defender os interesses da Instituio, aja com confiana nos padres de
atuao da nossa Empresa e observe sempre os mais elevados princpios ticos e o respeito s
leis e normas vigentes.

108
Relaes com fornecedores:
A escolha e contratao de fornecedores devem sempre ser baseadas em
critrios tcnicos, profissionais, ticos e nas necessidades da Empresa, devendo ser
conduzidas por meio de processos pr-determinados, tais como concorrncia ou cotao de
preos, que garantam a melhor relao custo-benefcio. Evite negcios com fornecedores de
reputao duvidosa.
Os mesmos padres de conduta devem ser aplicados no relacionamento com
outras instituies financeiras que nos prestam servios ou das quais a Instituio cliente.

Relaes com concorrentes:


A concorrncia leal deve ser o elemento bsico em todas as nossas
operaes e relaes com outros Bancos e instituies do mercado financeiro. Nossa
competitividade deve ser exercida com base nesse princpio.
No devem ser feitos comentrios que possam afetar a imagem dos
concorrentes ou contribuir para a divulgao de boatos sobre eles. Trate as demais instituies
financeiras com o mesmo respeito com que a Empresa espera ser tratada.
proibido fornecer informaes de propriedade da Instituio a
concorrentes.
Conduta diante de dvidas ou de aes contrrias aos princpios e normas
do Cdigo
Os problemas ticos, em sua maioria, no so criados pelas prprias
pessoas, mas surgem diante delas, obrigando-as a enfrent-los. As linhas gerais deste Cdigo
permitem avaliar grande parte das situaes, mas no detalham, necessariamente, todos os

109
problemas que podem surgir em seu dia-a-dia. Assim, eventualmente, podero surgir dvidas
sobre qual deve ser a conduta mais correta a adotar. Nesses casos, procure ajuda de forma
sincera e transparente.
Comunique imediata e formalmente ao seu Diretor Executivo ou ao Oficial
de Compliance da sua rea, sempre que voc se sentir ou estiver em situao que possa
caracterizar conflito de interesses, ou quando suspeitar ou tiver conhecimento de fatos que
possam prejudicar a Empresa ou que contrariem ou paream contrariar os princpios deste
Cdigo. Ao fazer isto, voc est se preservando, cumprindo seu dever e reforando os
princpios ticos da Empresa.
Quando

no

for

possvel,

por

quaisquer

circunstncias,

informar

adequadamente seu superior hierrquico ou o Oficial de Compliance de sua rea, entre em


contato com a Gerncia de Inspetoria.

Gesto do cdigo de tica:


A gesto do Cdigo de tica cabe Diretoria de Auditoria e Controles
Internos, que responsvel por sua comunicao, atualizao e aplicao, bem como por
oferecer subsdios para as decises do Comit de tica.

Comit de tica:
Cabe ao Comit de tica avaliar permanentemente a atualidade e
pertinncia deste Cdigo, bem como determinar as aes necessrias para a divulgao e
disseminao dos mais elevados padres de conduta tica dentro da Instituio. Compete,
ainda, ao Comit assumir o julgamento de casos de violao do Cdigo de tica de maior
gravidade e deliberar sobre dvidas de interpretao do texto. O Comit de tica ser

110
presidido pelo titular da rea de Auditoria e Crdito e composto dos Executivos das seguintes
reas:

rea de Recursos Humanos e Suporte Administrativo


rea de Consultoria Jurdica
Diretoria Administrativa do Pessoal e do Jurdico Trabalhista
Diretoria de Relaes Institucionais e Desenvolvimento de Recursos

Humanos
Diretoria de Auditoria e Controles Internos, que exerce tambm o

secretariado
As reunies ocorrero por convocao do presidente do Comit.

Comparando os cdigos de ticas das Empresas analisadas podemos dizer


que ambos abordam temas muito parecidos como o relacionamento e o comportamento dos
stakeholders, que so a preocupao dos dois bancos. O que diferencia o Banco do Brasil,
por ser pblico federal, manter estreito relacionamento com o Governo Federal, que se pode
dizer o seu mantenedor e o distingue do rol de relaes das instituies bancrias privadas.
O que h a destacar com relao ao Banco Ita, instituio privada, a
preocupao em manter uma gesto do Cdigo de tica e um Comit de tica. Um ponto
muito importante que o distingue do cdigo de outra instituio, a pblica.
No entanto, fica a preocupao: ser que todos os itens apresentados so,
realmente, praticados e, em especial, o que considerado o ponto mais positivo, como o da
gesto do Cdigo?.

111
6.3 ALGUNS CASOS APENAS:

Cabe ao Secretrio Executivo, conforme o seu Cdigo Profissional, a


obrigao de [...] sigilo absoluto sobre assuntos que lhe so confiados. (MEDEIROS, 1995,
p.47), pois deixou-nos de lio Liana Castro Natalense (1988, p.25), acredita-se que o
Profissional de Secretariado Executivo origina-se do escriba, que , por excelncia o que
guarda os segredos da escrita. No entanto, teve-se a preocupao em resguardar os nomes dos
personagens dos casos

que aqui sero relatados, que foram inspirados na vida real e,

considerando, inclusive, que seus personagens tiveram adotados nomes fictcios e considerase que quaisquer relaes com outras situaes mera coincidncia.
Relatar-se- algumas situaes em que se considera que houve alguns
compromissos com exigncias e orientaes ticas. Como j foi dito nas organizaes
pblicas, nem sempre, possvel tomar-se medidas imediatas sobre as ocorrncias, alm de
existir alguns compromissos que, s vezes, sobrepem os ticos, que podem ser analisados a
partir dos critrios j apresentados. Esses so alguns exemplos:
1) tem-se o caso de alguns Secretrios Executivos que obtiveram o seu
registro a partir de uma declarao obtida de algum chefe, quando, na
verdade, no exerciam este cargo, mas, na verdade, eram tcnicos
administrativos e exercem a funo quando, outros, verdadeiros
profissionais no conseguem, at por falta de uma seleo pblica para o
cargo, quando muitos que o detm no so profissionais, no tendo o
registro profissional, que a exigncia que se faz necessria para um
profissional, e so tidos como Secretrios de confiana, sendo que,
como j dissemos esse profissional deve ser de confiana por exigncia
da profisso;

112
2)

por se falar em Secretrio Executivo pode-se relatar casos como o de um


profissional que se esqueceu que era um assessor e no um gerente e que,
principalmente, tomava decises em nome da direo do rgo sem que
esse tomasse conhecimento. Esse Secretrio Executivo tomava decises
como: chamar a ateno dos demais funcionrios; atribuir-lhes funes,
tarefas; cobrava-lhes comportamentos,

chegando a atemorizar-lhes e

criar inimizades, mal-querenas entre os servidores em geral, por intrigas


e jogos de cobranas de atitudes e devoo e, especialmente,
granjeando o desrespeito gerncia, que sequer conhecia os fatos que
eram criados pela servidora e continuava a dar-lhe crdito em suas aes;
3) manuteno no cargo de algum no talhado, competente ou habilitado
profissionalmente para determinada funo ou profisso ou que criou at
situaes; mudar de lotao ou do cargo e mesmo afastar algum que
preencha

todos

esses

critrios,

mas,

que

preencha

outros,

oportunamente, convenientes a cada caso ou chefia;


4) coaes profissionais, sentimentais, particulares, financeiras ou em
outras palavras, assdio moral e, at, sexual em situaes profissionais
docentes, administrativas e at pessoais para obteno de favores
diversos: notas e aprovaes, promoes de cargo; homenagens
diversas, como homenagens a docentes em formaturas, etc; situaes
essas que, muitas vezes, chegam a criar srios problemas de sade fsica
e, at mental, como alguns que j ocorreram;
5) a eterna Lei do Gerson, da qual muitos procuram se aproveitar levando
vantagem

econmica,

pessoal,

em

momentos

como

eleies

universitrias ou no, buscando sempre obter favores, notoriedades,

113
divulgao da imagem dentro e fora da instituio, fazenda desta uma
escada para seus interesses, inclusive casos como servidores que se
apresentam como representante oficial de um rgo da instituio em
um evento, sem mesmo pertencer ao mesmo e nem ter autorizao oral
ou escrita para tal;
6) perseguio de ou outro grupo que seja eleito ou indicado para algum
caso ou funo de poder ou mando por no apreciar a cor dos olhos
ou de qualquer outro detalhe de algum ou membro do rgo ou da
instituio, por motivos diversos de amor ou dio, como j foi dito
(grifos nossos), com negociaes e propostas diversas para obteno da
vantagem;
7) compensao de horas de trabalho nem sempre desenvolvidas, e em
grande

nmero,

nem

sempre

no

momento

mais

oportuno

administrativamente, assim como no caso de outros direitos, como


frias, licenas, que nem sempre so negociados da maneira
administrativa mais prpria e interessante para a instituio, que o que
importa, sem escalas de revezamento ou de substituio, deixando-se
setores e at rgos desprovidos de algum ou alguns atendimentos;
8) algumas atitudes de docentes junto a alunos, principalmente em
conversas de corredores como: buscando obter informaes que nem
sempre so do interesse do questionador ou de sua competncia
administrativa sobre dados particulares ou profissionais de outros
docentes

ou alunos; fazendo ou buscando favores diversos junto a

alunos, pessoal administrativo da instituio, etc, influenciando-os,


inclusive sobre este ou aquele professor ou outro profissional com

114
diversas colocaes e justificativas profissionais, educacionais, morais
ou de sade, inclusive, jocosamente, s vezes, como numa situao em
que um professor disse que um outro estava meio louco, faltando com
a tica, o respeito ao outro professor e aos alunos.

Considera-se tais fatos e atos inadmissveis e at abominveis entre


profissionais de uma instituio que deveria ser o exemplo de atos e atitudes corretas,
respeitosas, fazendo jus sua funo de mestre, de ensino e de exemplo profissional e numa
organizao onde os alunos deveriam estar aprendendo terica e praticamente a viver de
forma tica dentro das organizaes.
preciso que no s se ensine, mas, tambm, aprenda as normas ticas e,
mais do que aprend-las preciso viv-las em todas as suas instncias.

115

7 CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES:

No Brasil um cdigo de tica particularmente importante, pois a confiana


do pblico, em geral, nas instituies pblicas e privadas muito pequena. A tica um
instrumento de gerao de confiana; portanto, geradora de novos negcios. O "levar
vantagem em tudo" algo bastante entranhado na cultura brasileira e potencial gerador de
desconfiana.
Obviamente, o enfoque que os autores do, est na esfera profissional,
objeto deste estudo. Contudo, perfeitamente aplicvel em quaisquer situaes que envolvam
um problema tico, independente da natureza.
A questo da legalidade decisiva e no envolve apenas a questo jurdica
(se h previso ou proibio legal no mbito do direito) mas, tambm, o Cdigo de tica e a
polticas que estabelecem padres de conduta, dentro de uma instituio ou empresa ou outra
comunidade qualquer. Os padres de honestidade, integridade e lealdade devem ser
ponderados e observados por todos os envolvidos.
O homem dotado de faculdades to complexas, que o distingue dos
demais seres vivos, por sua inteligncia e por seu modo de vida.
O fato de viver em sociedade, interagindo com outros homens, cada um
senhor das mesmas faculdades que os demais, fora-os a desenvolver regras de conduta que
lhes permitam um convvio, mais ou menos, pacfico e aceitvel entre si. Baseia essas regras
em direitos e deveres que cada um tem no grupo do qual parte e, tambm, direciona seu
proceder nas relaes com outros homens, pertencentes a outros grupos. Nascem da os
conceitos de moral e tica.

116
Nesse sentido que, alm de normas gerais e aplicveis a todos, outras de
carter mais especfico, como o caso das relaes de trabalho, se apresentam. A cada um dos
mesmos cabe, dentro de sua esfera de ao, o desempenho de determinadas funes, com as
quais se identificam, o que constitui seu dever laboral. Dever que, dependendo das
caractersticas pessoais e de habilidades do agente, pode converter-se em profisso, esta
entendida como uma capacidade intelectual desenvolvida, de alto nvel, com apreenso de
metodologias prprias de alguma rea da atividade cultural humana, assimilada num processo
de aprendizado prolongado e que exige uma grande dose de responsabilidade, portanto, a
quem a desempenha, que correspondem a operaes complexas de diagnstico, planejamento,
deciso e controle.
Os profissionais, no desempenho das funes que lhes so prprias,
participando de aes que envolvem outros entes da relao humana tm que respeitar
determinadas regras para que o resultado de seu trabalho seja frutfero e satisfaa aos anseios,
tanto prprios, como daqueles que o procuram em busca de solues para suas questes. So
nestas relaes que brotam os conceitos de moral e tica profissionais. E de sua normatizao,
criam-se os Cdigos de tica Profissionais.
A perfeita interao do profissional com seu patro e os demais
stakeholders, com sua classe profissional e com a sociedade como um todo, depende em
muito de como ele se conduz diante dessas entidades. O sucesso de seu trabalho, a
prosperidade pessoal e daqueles que de seu conhecimento se valem, um reflexo do
comportamento tico com que executa seu labor.
Os conflitos que surgem no decorrer da execuo dos vrios tipos de
trabalho podem ser minimizados se houver respeito mtuo entre os agentes da relao.
Conhecer qual o comportamento que se espera de si e dos demais, faz com que cada um trace

117
limites para seu prprio comportamento, respeitado o limite alheio. E todos alcanam, assim,
um estado de satisfao e confiana mtua, com reflexos claros, tambm, na qualidade do
trabalho desenvolvido, que a todos orgulha e d prazer.
E no h melhor propaganda que um trabalho bem feito. E um trabalho bem
feito pode ser a garantia de novas propostas, o que assegura ao profissional, tambm, a
continuidade na realizao de seus servios, razo de seu empenho, na busca da sua realizao
pessoal, na elevao de seu padro de vida, materialmente falando ou na obteno do respeito
que a sociedade lhe pode dispensar.
Outra caracterstica que, tambm, nos distingue dos demais animais a
nossa capacidade de perceber e discernir as diversidades da vida e delas tirar lies
proveitosas. Enquanto o esforo for conjunto e voltado para a realizao do bem comum,
no havendo demasiados privilgios ou segregaes, o mundo seguir seu curso, caso
contrrio, no haver como evitar o caos.

118
REFERNCIAS

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122

FRASE FINAL:

Somente a moralidade das nossas aes pode


nos dar a beleza e a dignidade de viver.
Albert Einstein

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