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Estudo de Caso Grupo Gerdau COM RESPOSTA
Estudo de Caso Grupo Gerdau COM RESPOSTA
Gerdau S.A., tambm referida por Grupo Gerdau, uma empresa siderrgica
brasileira regida sob a forma jurdica de sociedade annima. Possui operaes
industriais em 14 pases nas Amricas, na Europa e na sia , as quais somam
uma capacidade instalada superior a 25 milhes de toneladas por ano. a maior
recicladora da Amrica Latina e, no mundo, transforma anualmente milhes de
toneladas de sucata em ao.
O grupo GERDAU nasceu da viso empresarial e da capacidade de trabalho
de Johann Heinrich Kaspar Gerdau, mais conhecido apenas como Joo Gerdau.
Natural de Altona, na provncia de Holstein, no reino da Prssia, ele imigrou para o
sul do Brasil no ano de 1869, em busca de melhores condies de vida e de novos
empreendimentos, desembarcando no Porto de Rio Grande.
Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade um
Valor da organizao.
Sua poltica da qualidade satisfazer as necessidades dos nossos clientes,
praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos
processos. Esta poltica desdobrada nos seguintes objetivos especficos:
Fornecer produtos e servios adequados ao uso dos nossos clientes,
atravs de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as
prticas da Qualidade Total.
Buscar padres de produtividade e eficincia que nos permitam
assegurar a solidez e a prosperidade do nosso negcio.
Criar condies para que as pessoas, no exerccio de suas funes, se
realizem como profissionais e indivduos.
Manter consistente Poltica de Atendimento s exigncias de
preservao do meio ambiente.
A implementao de programas de qualidade no grupo tem um longo
histrico, que teve incio em 1980, at a consagrao em 2002, com o recebimento
do Prmio Nacional da Qualidade - PNQ, na categoria grandes empresas, pela
Gerdau Aos Finos Piratini.
Os principais marcos da implementao da Gesto da Qualidade no grupo
so descritos na tabela abaixo.
MISSO VALORES
Gerar valor para nossos clientes, Ter a preferncia do CLIENTE;
acionistas, equipes e a sociedade, SEGURANA das pessoas acima de
atuando na indstria do ao de forma tudo;
sustentvel. PESSOAS respeitadas,
comprometidas e realizadas;
EXCELNCIA com SIMPLICIDADE;
VISO Foco em RESULTADOS;
Ser global e referncia nos negcios INTEGRIDADE com todos os pblicos;
em que atua. SUSTENTABILIDADE econmica,
social e ambiental.
2) De acordo com a misso, viso e valores, a Gerdau consegue atingir sua poltica
de qualidade.
SIM
3) Para voc, o que seria qualidade?
A ISO tem como objetivo criar normas que facilitem o comrcio e promovam boas
prticas de gesto e o avano tecnolgico, alm de disseminar conhecimentos.
Suas normas mais conhecidas so a ISO 9000, para gesto da qualidade, e a ISO
14000, para gesto do meio ambiente.
ISO 9000 Campe / Brasil center /CRIIT ISO 14000 Esdeva/ arcelor mittal
Adaptado do Livro: