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16/08/2018 Exercício Avaliativo 2

Painel / Meus cursos / Gestão da Estratégia com BSC - Fundamentos


/ Módulo 2 - O Método Balance Scorecard e As Etapas do Planejamento Estratégico
/ Exercício Avaliativo 2

Iniciado em quinta, 16 ago 2018, 10:49

Estado Finalizada

Concluída em quinta, 16 ago 2018, 10:52

Tempo
3 minutos 41 segundos
empregado

Avaliar 36,00 de um máximo de 38,00(95%)

Questão 1
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

O aspecto financeiro da organização é o principal no modelo de gestão


BSC.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
Embora a perspectiva financeira seja muito importante, o que torna o
BSC um modelo de gestão estratégica "balanceado" é o enfoque nas
relações de causa e efeito entre as quatro perspectivas clássicas:
clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento e financeira.
Ou seja, o sucesso na consecução dos objetivos em cada perspectiva é
que garantirá o sucesso do modelo como um todo. Assim, todas
perspectivas possuem o mesmo valor.

https://mooc.evg.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2446837 1/11
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Questão 2
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é incompatível


com o modelo de gestão estratégica, devido ao nível de atuação desse
modelo.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
BSC é uma importante ferramenta de gestão estratégica!

Questão 3
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

As perspectivas do BSC são padronizadas, e por isso têm a mesma


utilização em qualquer organização.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
Embora as quatro perspectivas clássicas (aprendizado e crescimento,
financeira, clientes e processos) sejam recorrentes em várias empresas,
não são obrigatórias. As perspectivas do BSC devem ser adaptadas de
acordo com o contexto de cada organização, como as instituições da
esfera pública, por exemplo, onde a perspectiva financeira passa a ser
tratada como custo e objetivo final não é o lucro e sim a entrega de
valor público a sociedade.

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Questão 4
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

Ao iniciar o planejamento estratégico de uma organização pública,


convém evitar a leitura de documentos que definam premissas antigas
da organização, não permitindo assim o bloqueio de ideias inovadoras.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
O plano estratégico não deve partir do "zero", deve considerar como
insumos os esforços realizados anteriormente. Por isso é importante e
necessário resgatar as principais lições aprendidas dentro dos ciclos
anteriores de planejamento. Essa etapa é denominada de Leitura da
Organização e tem o objetivo de analisar os principais documentos
organizacionais, tais como decretos, planejamentos, regimento, dentre
outros.

Questão 5
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

Uma das técnicas para mobilizar as lideranças para participarem do


planejamento estratégico consiste na realização de entrevistas com
toda a alta administração da organização.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 
Falso

A resposta é:
Verdadeiro.
Esse instrumento é de grande valia para a formulação da estratégia,
uma vez que, em conjunto com o diagnóstico estratégico, possibilita a
definição de bons posicionamentos estratégicos.

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Questão 6
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

A missão de uma organização comunica a sua finalidade e revela a sua


vocação. Em suma, a missão é o fundamento existencial da
organização.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 
Falso

A resposta é:
Verdadeiro.
A missão revela e comunica uma finalidade profunda e motivadora
para todos os atores envolvidos com a realidade organizacional. Revela
a "vocação”, o chamado da "alma” de uma instituição. Em suma, a
missão é o fundamento "existência” da organização. Como expressão
dessa "alma”, a missão produz a "cola” que mantém todas as partes da
organização alinhadas enquanto ela cresce ao longo dos anos.

Questão 7
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

Os valores devem ser enunciados de forma simples e direta, para que


as pessoas possam usá-los como algo inspirador, que contribua para a
compreensão da missão.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 
Falso

A resposta é:
Verdadeiro.
As organizações devem enunciar de forma clara e objetiva os valores
essenciais que inspiram o comportamento das pessoas que nela
atuam. Os valores são norteadores da gestão estratégica. Bem
divulgados, os valores promovem a reflexão que orienta a atitude das
pessoas e influenciam seu comportamento no dia-a-dia da organização,
inspirando a execução das tarefas.

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Questão 8
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

A análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da


organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes
de seu ambiente interno.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
Tanto a análise do ambiente interno (forças e fraquezas) quanto do
ambiente externo (oportunidade e ameaças) são importantes. Para ter
um diagnóstico completo do ambiente organizacional, é necessário
fazer as duas análises.

Questão 9
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada


uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que
desestabiliza as estratégias já elaboradas.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
As ameaças estão no ambiente externo, e não no ambiente
organizacional. Internamente têm-se fraquezas. Além disso, a
capacidade de inovação é uma força, e não uma fraqueza, pois
estratégias não são algo imutável.

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Questão 10
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

A análise SWOT deverá considerar como insumos apenas os itens


identificados em reunião técnica a ser realizada com a Equipe de
Desenvolvimento do Planejamento Estratégico.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
A análise SWOT deverá ser feita em reunião técnica a ser realizada com
a Equipe de Desenvolvimento do Planejamento Estratégico. Todavia,
deverá considerar também os resultados da revisão documental,
entrevistas com as lideranças ou pesquisas com servidores. Esses
resultados deverão compor a matriz de forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças.

https://mooc.evg.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2446837 6/11
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Questão 11
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

São possíveis fontes de oportunidades ou ameaças para uma


organização, a serem consideradas na análise SWOT:

 
a. Distribuição de renda da população nacional, políticas
educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação.
b. Distribuição de renda da população nacional, políticas
educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da
organização.
c. Distribuição de renda da população nacional, políticas
educacionais do país e vantagens competitivas da organização.
d. Distribuição de renda da população nacional, recursos
tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da
organização.
e. Pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis
da organização e vantagens competitivas da organização.

A resposta é:
Distribuição de renda da população nacional, políticas
educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação.
ALTERNATIVA ( A ): a única alternativa que não apresenta fatores do
ambiente interno. As demais apresentam os seguintes fatores internos
à organização:
ALTERNATIVA ( B ): recursos tangíveis e intangíveis da organização.
ALTERNATIVA ( C ): vantagens competitivas da organização.
ALTERNATIVA ( D ): recursos tangíveis e intangíveis da organização e
vantagens competitivas da organização
ALTERNATIVA ( E ): pontos críticos da organização, recursos tangíveis e
intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.

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Questão 12
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o


outro.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
Os conceitos de missão e visão são diferentes!!!
A MISSÃO ORGANIZACIONAL é a declaração do propósito e do alcance
da organização em termos de produto e de mercado. Ela corresponde a
razão de ser da organização. Qual é o negócio da organização?
A VISÃO ORGANIZACIONAL é a imagem com a qual a organização se vê
no futuro. É a explicação do "porquê", diariamente, todos se levantam e
dedicam a maior parte dos seus dias ao sucesso da organização onde
trabalham, investem ou fazem negócios. Como o negócio da
organização será no futuro?

Questão 13
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

Os objetivos estratégicos devem ser desafiadores, mesmo que a


organização não consiga atingi-los no horizonte temporal do
planejamento estratégico.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
Um objetivo deve ser realista, viável, possível de ser atingido em face
dos recursos (humanos, materiais, financeiros etc.) disponíveis e das
restrições inerentes à administração pública;

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Questão 14
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

O mapa estratégico tem a função de comunicar aos níveis estratégicos


e operacionais, de modo claro e transparente, o foco e a estratégia de
atuação escolhidos, a forma como as ações impactam no alcance dos
resultados desejados, subsidiando a alocação de esforços e evitando a
dispersão de ações e de recursos.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
A comunicação do mapa estratégico se dá com toda organização em
seus três níveis: estratégico, operacional e tático.

Questão 15
Incorreto

Atingiu 0,00 de 2,00

Um mapa estratégico contempla os objetivos estratégicos, que são


desdobrados em todas as perspectivas estratégicas relevantes.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Verdadeiro.
O mapa aponta, por intermédio de conjunto de objetivos estratégicos
balanceados em diversas perspectivas, interligados por relações de
causa e efeito, (faltou o restante da frase). A tradução da estratégia por
meio desse mapa cria referencial comum de fácil compreensão para
todos, proporcionando a clara percepção de como as atividades de
cada um estão ligadas aos objetivos gerais da instituição.

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Questão 16
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

Uma vez concluído, o BSC alinha a missão, a visão e a estratégia das


organizações em um conjunto de indicadores de desempenho
fundamentais para uma eficiente gestão estratégica.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 
Falso

A resposta é:
Verdadeiro.
KAPLAN E NORTON (1997) ressaltam os seguintes benefícios do BSC:
é um instrumento flexível e possibilita o monitoramento contínuo
do planejamento estratégico;
possibilita o alinhamento das iniciativas estratégicas e dos
indicadores de desempenho com os objetivos, missão e visão da
organização;
constrói um sistema de gestão estratégica que considera
diferentes grupos de interesse na análise e execução da estratégia;
e
comunica a estratégia e; possibilita o direcionamento e enfoque
nas ações

Questão 17
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

O sistema de medição de desempenho do Balanced Scorecard produz


relatórios extensos sobre os indicadores da organização.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
A simplicidade e objetividade da transcrição da estratégia em ações
diárias são características do modelo BSC.

https://mooc.evg.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2446837 10/11
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Questão 18
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

As relações de causa e efeito dos objetivos estratégicos podem ser


testadas ao longo do processo de apuração e avaliação dos resultados.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 
Falso

A resposta é:
Verdadeiro.
As cadeias de causa e efeito dos objetivos assumidas por ocasião da
formulação das estratégias podem ser testadas mediante a análise do
desempenho dos indicadores organizacionais vinculados aos objetivos
estratégicos.

Questão 19
Correto

Atingiu 2,00 de 2,00

A despeito de serem passíveis de observação, as metas organizacionais


normalmente não podem ser mensuradas, pois são indicadores
qualitativos.

Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso 

A resposta é:
Falso.
As metas são justamente a tradução quantitativa dos objetivos.

https://mooc.evg.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2446837 11/11