Projeto Interdisciplinar Aplicado

ao Cursos Superiores de
Tecnologia
(PROINTER)

Relatório Parcial

Sertãozinho/SP
 2013
Cláudia Elizabeth Silva – 6757364993

Cristiane Aparecida de Oliveira – 6942009423

Fernando Henrique C. Simões – 6788381984

Ricardo Antonio Hanashiro – 6501275063

Tiago Osti Andrade – 6717332358

Relatório Parcial

Relatório Parcial apresentado no Projeto

Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em
Logística na Faculdade Anhanguera, sob a
orientação da Tutora EAD Josiane Fernanda Sartore.

Sertãozinho/SP
2013
 I. Apresentação

O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foi

realizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na Avenida
Antônio Paschoal, Centro, Sertãozinho-SP e tem o objetivo de construir um
empreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto à
formação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização.
O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade e
segurança com custo baixo e conforto.

II. Descrição da situação pesquisada

2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center

- Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidade
no atendimento automotivo.
- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe).
Cláudia (Atendente do SAC)
Cristiane (Supervisora Compras)
Fernando (Mecânico)
Ricardo (Vendedor)
Tiago (Gerente Administrativo)
- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.
Pontos fortes:
Atendimento com hora marcada
Serviço de leva e traz
Avaliação do profissional competente
Bom orçamento
Propor diferentes formas de pagamento
Socorro 24 horas
Boa localização

Pontos fracos:
2
 Má comunicação entre os sócios
Rotatividade de funcionários
Má negociação nas compras
Falta de pontualidade
Mau atendimento
Insatisfação do serviço

2.2. Produto / Serviço – nome: Car Center

Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo.

2.3. Localização do Negócio:

- Necessidades de espaço (aproximadas).
1000 m²
- Tamanho do negócio.
800 m²
- Razões / justificativas da escolha.
Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física

2.4. Fundamentos da Empresa:

- Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque para
ampliação e ganhos.
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 - Missão: oferecer um serviço diferenciado, de qualidade e fidelizando aos clientes.
- Valores: respeito, honestidade, confiança, qualidade.
- Princípios: buscar sempre inovação e melhorias continua.
- Objetivos: trabalhar com qualidade, atender pessoas físicas e jurídicas, conseguir
retorno financeiro dentro de 2 anos.
- Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS): após realizarmos uma pesquisa de
mercado relacionada ao ramo automotivo chegou à conclusão que os fatores e condições do
empreendimento serão de bom retorno.

2.5. Aspectos Técnicos (Análise Interna e Micro-Ambiental):

- Máquinas e equipamentos necessários
Lava jato – R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manutenção anual;
Elevador – R$ 5.000,00; suporte para até 2 toneladas; manutenção anual;
Compressor – R$ 2.000,00; manutenção anual;
Ferramentas automotivas – R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso;
Balanceamento – R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos;
Alinhamento – R$ 12.500,00; 1 carro por hora;

- Máquinas administrativas
Desktops, notebooks, servidor, calculadora, impressora multifuncional, PABX,
telefones, celulares e fax.

2.6. Oferta e Demanda - Pesquisas Quali-Quantitativas (Análise Externa e/ou Macro-

Ambiental).
Através de uma pesquisa quali-quantitativa, envolvendo o usuário que precisará do
serviço, chegamos à conclusão que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo
as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes.

2.7. Estratégias de marketing dos concorrentes (Análise Externa: Micro e Macro-

Ambiental).
Os concorrentes atualmente usam outdoors, panfletagens e propagandas audiovisuais
para a divulgação de promoções, demonstrações de novos produtos e serviços.

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 2.8. Oportunidades e ameaças (Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental).
Não conseguir atender a demanda Obter maior controle da agenda de clientes
Cobrir o preço da concorrência Possibilidades de prejuízos

2.9. Principais e Maiores consumidores do produto (Análise Externa/Macro-

Ambiental).
Pessoas físicas, órgãos públicos, seguradoras e locadoras de veículos.

III. Aspectos de viabilidade

Aqui, o grupo deve elaborar um texto, de forma original, que contemple os aspectos de
viabilidade para a implantação do novo negócio.
Para tanto, o grupo deve abordar 4 aspectos:

a) Viabilidade mercadológica:
- Produto: serviço no ramo automotivo relacionado a alinhamento, balanceamento,
lava jato, manutenções e troca de óleo.
- Mercado-alvo: atendimento a pessoas físicas e jurídicas dentro do controle de
demanda
- Tamanho do mercado-alvo: atender a todas as classes sociais
- Situação de oferta e demanda: após pesquisa pode-se concluir um mercado em
expansão onde ha muitos usuários que necessitam de um serviço automotivo diferenciado e
sobressair sobre a concorrência.
- Concorrência: não subjulgar os concorrentes, usar de qualidade e compromisso para
conquistar o espaço e sempre estar atento às ofertas externas.
- Práticas de marketing: sempre estar atento aos concorrentes, atualizar pesquisas de
mercado e produtos, valorizar o quadro de colaboradores no aspecto físico e psicológico,
serviço de atendimento ao cliente e sua satisfação.

b) Viabilidade técnica:
- Tecnologia: utilização de informatização e equipamentos automotivos de ultima
geração
- Fonte de tecnologia: Os produtos adquiridos para manutenção de veículos provem de
origem (japonesa) e os voltados para higienização (lava jato) provem de origem nacional. No
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entanto os equipamentos importados foram adquiridos por revendedores no território
nacional.
- Matérias-primas: óleos, pneus, pastilhas de freio, amortecedores, escapamentos,
lubrificantes, sabão e silicone.
- Infraestrutura e instalações: Galpão de 800m² constituído de área para recepção dos
automóveis, sala de estar, sala administrativa, 3 sanitários (feminino, masculino, deficientes),
área para alinhamento, manutenção, depósito e lava jato. A estrutura foi projetada para
acessibilidade de pessoas com deficiência física.
- Localização: instalação feita na avenida central da cidade, com fácil acesso a
rodovias e perímetro urbano.
- Habilidades: o técnico responsável foi qualificado em escolas profissionalizantes
voltadas ao ramo automotivo, participa de seminários de formação mecânica, tem fácil
comunição com os clientes, exerce liderança na equipe de funcionários e tem o
comprometimento de qualidade e respeito ao cliente.
- Custos: após levantamento sobre os gastos primários foi investido um montante de
80 mil reais relacionados à compra de equipamentos automotivos novos, com boa procedência
e materiais para o uso de manutenção e conservação dos automóveis.

c) Viabilidade administrativa e organizacional:

- Habilidades, competências, capacidades, valores e motivações dos principais
funcionários e da administração frente aos requisitos do projeto.

Tiago – Gerente Administrativo – Formado em Administração, conhecedor da área de

logística e comercio atacadista, cursou processamento de dados e detém conhecimento teórico
e pratico em economia. Tem como objetivo programar ideias de uma nova administração e
reger a empresa de acordo com a legislação exigida.
Cristiane – Supervisora de Compras – Formada e pós-graduada em logística de
comercio exterior, responsável pelo setor de compras em empresas de grande porte, detém
aperfeiçoamento de cursos voltados ao empreendedorismo e é bilíngue, tem o objetivo de
desenvolver habilidades e negociações para com o fornecedor.
Ricardo – Vendedor – Apresenta hábil comunicação verbal, tem domínio do produto
e/ou serviço automotivo por ter trabalhado em empresas do mesmo ramo, tem poder de
persuasão, envolvimento na venda de produtos, é flexível e atencioso.
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 d) Viabilidade financeira:
- Custo do projeto: o custo inicial foi baseado na pesquisa da consultoria com o valor
de 350 mil reais, sendo 100 mil reais de capital de giro.
- Fontes de financiamento: unindo opiniões dos demais sócios sobre o financiamento
bancários e por instituições particulares chegou-se a conclusão que o valor levantado não seria
utilizado de tal condição e sim do patrimônio de cada participante da sociedade, divido em 5
partes iguais com documentação autenticada exigida.
- Lucratividade: o lucro esperado será computado em 2 anos, com margem de 40% em
cima do valor investido, conseguido através de um trabalho responsável e de
comprometimento ao cliente.

IV. Conclusão

Após inúmeros levantamentos e pesquisas em torno da abertura do Auto Center, pôde-

se chegar à conclusão que è um investimento rentável e seguro. Sem descartar as
possibilidades de possíveis problemas durante sua abertura e desenvolvimento, os pontos de
vista de todas as pessoas envolvidas neste negócio foram unânimes em afirmar que, havendo
conhecimento, respeito, qualidade e bom preço serão fortes adjetivos para o sucesso.

V. Referências Bibliográficas

Sebrae SP. Disponível em: <http://www.sebraesp.com.br>. Acesso em: 25 maio 2013.