AS DIMENSÕES DE CULTURA DE HOFSTED

INDIVIDUALISMO/ COLETIVISMO
Descreve se um indivíduo age como indivíduo ou como grupo. Nas sociedades
individualistas os vínculos entre as pessoas são mais fracos e cada um tende a se
preocupar com seus próprios interesses. Nas sociedades coletivistas os negócios são
conduzidos levando em consideração a opinião do grupo, e as visões individuais levadas
em conta.
A Claro preza pelo coletivismo pois, coloca os objetivos coletivos acima dos individuais,
valorizando a colaboração e o trabalho em equipe.
A Claro e uma empresa sustentável e tem relações de respeito com todos os seus
stakeholders. Um exemplo a ser citado é o programa de aperfeiçoamento e qualidade onde
membros de diferentes setores da empresa fazem parte de um comitê que investiga
problema aplicado a uma determinada área, todos trocam os conhecimentos e as
experiências e aplicam as ferramentas da qualidade e juntos tentam chegar a um bom
resultado trazendo benefícios para a companhia e também conhecimento agregado pelos
integrantes que conhecem desafios de novas áreas na empresa. Um outro exemplo é a
participação coletiva dos funcionários em ações promovidas pela área de RH de
arrecadação de donativos para instituições de caridade e afins.

DISTANCIAMENTO DO PODER
Essa dimensão descreve como as pessoas lidam com as desigualdades de poder entre
seus membros. Aquelas caracterizadas por alto distanciamento do poder são mais
indiferentes as desigualdades e permitem que estas aumentem ao longo do tempo. Nas
sociedades com baixo distanciamento do poder, as diferenças entre poderosos e fracos são
mínimas, os sistemas de bem-estar social garantem renda e poder mais igualitários.
A empresa se enquadra no modelo com alto índice de distância de poder, pois existe uma
hierarquia que precisa ser respeitada pelos subordinados, alguns cargos como presidentes,
CEO´s são inacessíveis e promovem um distanciamento dos colaboradores da empresa.
Exemplos a serem citados: a empresa toma suas decisões estratégicas de forma
centralizada e autoritária, há um grande distanciamento entre as estruturas hierárquicas
grandes e pequenas, as diferenças salariais entre esses níveis são muito grandes, quando
há pagamento na participação dos lucros os valores pagos para diretores, presidentes,
gerentes e cargos de alta estratégia são muito altos em relação aos funcionários comuns.

RESISTÊNCIAS À INCERTEZA
A dimensão trata de que até que ponto as pessoas toleram o risco e a incerteza em suas
vidas. As sociedades com alta aversão criam instituições que minimizam o risco e garantem
a segurança financeira. As empresas focam na estabilidade de carreira e elaboram muitas
regras para regulamentar as ações dos trabalhadores. Os gestores podem demorar a tomar
decisões pois antes examinam as consequências e os potencias das várias opções.
As sociedades que pontuam baixo ensinam seus membros a se adaptarem às incertezas.
Os gestores são empreendedores e se sentem confortáveis em assumir riscos, tomando
decisões com relativa agilidade. As pessoas vivem um dia de cada vez pois se preocupam
menos em garantir o futuro. Também toleram mais comportamentos e opiniões diferentes
das suas, pois não percebem isso como uma ameaça.
A Claro S/A possui alta aversão à incerteza. A empresa não é avessa a riscos, pois está
inserida em um ambiente de desafios e oscilações, assumindo riscos com planejamento,
mas sem medo de cometer falhas. Os funcionários são estimulados ao empreendedorismo
sendo levados a se comportarem como donos da empresa. A alta administração controla
suas operações obedecendo a cadeia hierárquica. A cultura da empresa é voltada para
tarefa na qual todos devem cumprir suas metas diárias de atividades para continuar na
empresa. Muitos funcionários têm anos de permanência na organização. A Claro S/A está
aberta a objeções, criatividade e valorização da diversidade, buscando melhoria contínua
através da gestão do conhecimento. Por outro lado, a empresa possui muitas regras e
padronização do trabalho a ser feito. Outro fato a ser observado é que os grandes líderes
da empresa demonstram um certo pessimismo em acreditar na ambição dos seus
funcionários e sua capacidade de liderança.

MASCULINIDADE/ FEMINILIDADE
Essa dimensão a orientação da sociedade para valores masculinos ou femininos. As
culturas masculinas tendem a valorizar a competitividade, assertividade, ambição e acúmulo
de riqueza. São caracterizados por homens e mulheres confiantes, focados na carreira e em
ganhar dinheiro, muitas vezes não se importando com o outro. Empresas masculinas
valorizam a autoconfiança, pró- atividade e liderança. Nas culturas femininas são
valorizados a proteção, reciprocidade e altruísmo.
A Claro S.A. possui uma cultura mais masculina, mas apresenta também características
femininas. A liderança da empresa e autocrática/ democrática, onde a maioria acata as
ordens da liderança. A empresa tem metas ambiciosas, valoriza a assertividade, a
proatividade, a rapidez e eficiência. Apesar de projetos de integração, os grupos são bem
estabelecidos e não se socializam, sendo mais individualistas. Os cargos de gestão são, em
sua maioria, ocupados por homens e não por mulheres. A empresa possui valores
femininos, como a valorização do colaborador através de projetos que trazem bem-estar,
projetos de responsabilidade social, sorteio de ingressos culturais para os funcionários.

DINAMISMO CONFUCIANO/ ORIENTAÇÃO DE CURTO PRAZO OU LONGO PRAZO

Essa dimensão é orientada para a virtude, a realização pessoal. Pessoas e organizações
em culturas com orientação de longo prazo tendem a adotar um horizonte mais longo para
planejar e viver, pensando mais no futuro e planejando para anos ou décadas. As culturas
orientadas para o curto prazo planejam para o presente não se preocupando com o futuro.
As pessoas e organizações voltadas para o longo prazo planejam para o futuro, planejando
metas para anos ou décadas. As organizações de curto prazo pensam mais no
presente, o que acontece na maioria dos países ocidentais com exceção dos Estados
Unidos.
A Claro S/A tem orientação voltada para longo prazo. Nesse contexto a empresa preocupa-
se muito com a questão de posição de mercado, ou seja, quer sempre estar em primeiro
lugar. Outro aspecto que a caracteriza nesse tipo de orientação é a questão de sempre se
adaptar a novas circunstâncias. O processo de fusão proporcionou situações onde a
empresa absorveu novas ideias, novos paradigmas tanto da NET quando da Embratel.
Também se pode exemplificar nessa orientação em longo prazo o fato da empresa Claro
S/A se adequar aos moldes da lei. Quando a empresa implantou o SAP como programa
padrão partiu da premissa de que os impostos deveriam seguir as leis e normas fiscais
brasileiras para evitar problemas com a receita. Outro ponto relacionado com as leis é a
cultura de manter os
pagamentos de salários e benefícios em dia com seus funcionários. A empresa nunca
atrasou pagamentos e benefícios.