COMPORTAMENTO

ASSERTIVO
Dicas de como adotá-lo
 Comportamento assertivo

Comportamento assertivo
DICAS DE COMO ADOTÁ-LO

Antes de compreendermos o conceito de comportamento assertivo, precisamos

entender o que é a comunicação assertiva.

Uma comunicação assertiva é eficaz e baseada em um discurso ativo, de maneira

franca e aberta, das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões sem que
você sinta ansiedade indevida ou excessiva, e sem violar os direitos de outras
pessoas, ou seja, sem ser hostil para o interlocutor.

O significado da palavra assertividade tem sido interpretado erroneamente, o que

gera uma ausência de entendimento em diversos diálogos, por consequência.
Algumas pessoas entendem que ser assertivo é ser sincero, objetivo e direto, porém
sem se colocar no lugar do outro.

A assertividade é consequência de muito autoconhecimento e amor próprio, pois

estimula o reconhecimento dos valores e limites individuais proporcionando
segurança e respeito para si próprio e para com os outros.

Comportar-se assertivamente é adotar uma postura diferente da que se tem neste

momento, caso você detecte que ela não é a sua melhor versão! É construir uma
nova filosofia de vida, em um treinamento diário, de como você se comporta perante
o outro, valorizando o diálogo e priorizando-o a todo tempo.

No ambiente de trabalho ser assertivo se torna um diferencial. Atualmente, o perfil

de pessoas assertivas é muito valorizado, pois cada vez mais temos um mercado
consumidor exigente com fácil acesso a informações onde as mudanças são
contínuas. Com isto, é fundamental que tenhamos pessoas preparadas a dar
respostas concisas com decisões objetivas e focada em resultados esperados.

O comportamento de pessoas assertivas é baseado em honestidade e maturidade.

Tratando-se desta sociedade moderna em que vivemos é preciso ter e /ou
desenvolver competências, para agregarmos experiências positivas e com qualidade
ao longo do nosso percurso, tanto no ambiente profissional quanto no pessoal.

A seguir, vamos verificar alguns exemplos de competências:

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Comportamento assertivo

▪ Comunicar com eficiência

▪ Controlar situações e gerir o tempo

▪ Trabalhar em equipe

▪ Colaborar

▪ Negociar e participar do esforço coletivo

▪ Criar sinergias, adaptar, associar e sintetizar seus conhecimentos

▪ Usar conhecimentos para resolver problemas

▪ Adaptar-se à imprevisibilidade

▪ Tomar decisões rápidas

▪ Controlar os imprevistos e conhecer linguagens simbólicas

E como você pode adotar um comportamento assertivo?

A comunicação falada é bem complexa. Uma vez que, dependendo da maneira como
você se reporta ao interlocutor, dá margens a diferentes formas de interpretação.
Então como treinamento para um perfil assertivo:

▪ Escute e registre o que está sendo falado, cuidadosamente.

▪ Peça que as ideias sejam repetidas para descartar qualquer ambiguidade ou

incerteza, se for preciso.

▪ Observe se está sendo empático, colocando-se sempre no lugar da situação do

outro.

Nota
Você precisa estar conectado com algumas condições também:

▪ Saber o que se quer e aonde quer chegar.

▪ Partir de um pensamento positivo.

▪ Ser proativo para atingir os resultados.

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 Comportamento assertivo

Para desenvolver uma comunicação eficaz e assertiva é preciso não só fortalecer

competências, mas também atitudes de base assertiva, como por exemplo:

▪ Autoestima: o que você pensa e sente sobre você? O quanto você confia em
você mesmo, se aceita e se respeita?

▪ Determinação: você sabe aonde quer chegar? Você desiste facilmente perante
obstáculos?

▪ Empatia: você se coloca no lugar do outro? Consegue enxergar e sentir o que

ele está sentindo em uma situação?

▪ Adaptabilidade: como você se comunica com um interlocutor que não está na

mesma sintonia que você? (Criança, idoso, diferente nível cultural).

▪ Autocontrole: você perde facilmente o controle das situações?

▪ Tolerância à frustração: você tolera bem ouvir “nãos”?

▪ Sociabilidade: você gosta de estar com pessoas e se preocupa com o bem-

estar delas?

A assertividade no ambiente corporativo começa desde a entrevista para a sua

colocação no mercado. Cada vez mais, as facilidades que temos disponíveis de
acesso e as exigências competitivas do cliente, requer que tenhamos pessoas
talentosas e não somente com competências técnicas exigidas pelo cargo em
questão. A assertividade é um processo facilitador da demonstração de suas
competências, interesses e habilidades. Para ser assertivo, você não precisa ser o
líder e nem ser o autoritário basta acreditar em suas verdades, principalmente em
uma negociação, onde deve ocorrer sempre o ganha-ganha, ou seja, uma solução que
fique bom para as duas partes; ainda podemos descrever que toda pessoa assertiva
tem uma autoestima positiva e procura, sempre, se auto avaliar para modificar
padrões de pensamentos e valores pessoais.

Outro ponto importante a ser estudado é que todo profissional assertivo é

comprometido com suas metas e escolhas, por isso aumenta suas chances de crescer
em sua carreira. Sabe conduzir relações interpessoais de forma positiva, não
somatiza frustrações, medos e doenças. Se você controla a sua ansiedade e
administra as suas emoções quem tem a ganhar é você mesmo. Se você não é
assertivo o bastante, basta confiar na sua capacidade de transformação e ser
persistente. Busque sempre o autoconhecimento.

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Comportamento assertivo

Assertividade é uma virtude pessoal que demonstra maturidade e segurança. Pessoas

assertivas demonstram credibilidade e são percebidas como altamente significativas
em função da sua autenticidade, objetividade e habilidade de argumentação.

Após a leitura desse texto sobre assertividade e destes questionamentos

comportamentais, você começa a refletir sobre o que é ser assertivo e ter
mecanismos para começar a colocá-lo em prática, caso você não faça bom uso do
seu poder de assertividade. Porém para isso considere que o outro tem seu direito,
apesar de você estar reivindicando o seu. E entenda que ser assertivo não garante
que os outros ajam de acordo com a sua vontade, pois isso não é característica de
pessoa assertiva.

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