CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1. ATENDIMENTO AO PÚBLICO | 1 aula

2. PROCESSO DECISÓRIO: CONCEITOS INICIAIS; TIPOS DE DECISÃO;
FASES DO PROCESSO DECISÓRIO | 1 aula
3. MODELOS DE TOMADA DE DECISÕES; ARMADILHAS E FERRAMENTAS | 1 aula
4. ENTREGA DE MATERIAIS | 1 aula
5. DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS E GESTÃO PATRIMONIAL | 1 aula
6. RECEBIMENTO, ARMAZENAMENTO E ESTOQUES | 2 aulas
7. COMPRAS NO SETOR PÚBLICO
COMPRAS
8. ADMINISTRAÇÃO - CONCEITOS INICIAIS
9. PROCESSO ADMINISTRATIVO
10. GESTÃO DE QUALIDADE - CONCEITOS
11. GESTÃO DE QUALIDADE - DIAGRAMA DE PARETO, DIAGRAMA DE ISHIKAWA, HISTOGRAMA,
FLUXOGRAMA, FOLHAS DE VERIFICAÇÃO, CICLO PDCA, PROGRAMA 5S | 1 aula
12. CLASSIFICAÇÃO DE MATERIAIS E GESTÃO DE ESTOQUES | 1 aula
13. ASPECTOS SUBJETIVOS E OBJETIVOS DA NEGOCIAÇÃO | 1 aula
14. ABORDAGEM DA ADMINISTRAÇÃO: TEORIA CIENTIFÍCA E CLÁSSICA | 1 aula
15. ABORDAGEM DA ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS TEORIA BUROCRÁTICA;
TEORIA ESTRUTURALISTA | 1 aula
16. ABORDAGEM DA ADMINISTRAÇÃO: TEORIA COMPORTAMENTAL; TEORIA SISTÊMICA;
TEORIA CONTIGENCIAL | 1 aula
17. CONTROLE: CONCEITO INICIAL; ETAPAS E MOMENTOS DO CONTROLE |1 aula
18. CONTROLE: PRINC. DO CONTROLE E DOS INDICADORES DE DESEMPENHO E DE GESTÃO | 1
aula
19. COMUNICAÇÃO: CONCEITOS E BARREIRAS | 1 aula
20. LIDERANÇA: TEORIAS DA LIDERANÇA; EMPODERAMENTO; DELEGAÇÃO | 1 aula
21. MOTIVAÇÃO: CONCEITOS INICIAIS; CICLO MOTIVACIONAL, PDI | 1 aula
22. MOTIVAÇÃO: TEORIAS; MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO, PDI | 1 aula
23. CONCEITOS INICIAIS; DIVISÃO DO TRABALHO; CENTRALIZAÇÃO E COORDENAÇÃO | 1 aula
24. CONCEITOS INICIAIS; PASSOS NO PLANEJAMENTO; NIVEIS DE PLANEJAMNTO, MISSÃO | 1
aula
25. FERRAMENTAS DO PLANEJAMENTO | 1 aula
26. BALANCED SCORED | 1 aula
27. FERRAMENTA 5W2H | 1 aula
28. CONCEITOS INICIAIS | 3 aulas
29. ARQUIVO CORRENTE | 1 aula
30. PROTOCOLO E CLASSIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS | 1 aula
31. ORGANIZAÇÃO DOS ARQUIVOS | 1 aula
32. USO CORRETO DO GÁS DE COZINHA, DE FERRAMENTAS MANUAIS E ELETRODOMESTICOS | 1
aula

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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
33. NOÇÕES DE SEGURANÇA DO TRABALHO | 1 aula

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