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Gerenciamento de conflitos em ambientes eclesiásticos cristão

Denis Ferreira Rodrigues1

Resumo

Este trabalho tem como objetivo principal apresentar a definição de conflito, seus diferentes núcleos e
alguns caminhos para o gerenciamento destes conflitos, entendendo ser este, um tema relevante não só
no ambiente organizacional, mas em várias áreas de relações humanas, inclusive eclesiástica, que é o
foco da pesquisa. Como metodologia, foi utilizado a pesquisa em obras de diversos autores que tratam
sobre os conflitos entre as relações humanas nas organizações. Além de livros, foi utilizado também o
método de pesquisa em internet de sites de relevância acadêmica que contribuiu com a discussão do
assunto. E por fim, foi feita uma pesquisa através de formulário online que tem como finalidade levantar
dados referente ao comportamento em situações de conflito dentro das organizações. Como resultados,
foi possível obeter uma definição clara sobre o que é o conflito. Após análise de definições de outros
autores, concluímos que conflito são inerentes ao ser humano e acontecem devido a busca por objetivos
que divergem dos objetivos de outra pessoa em uma relação, seja ela profissional, familiar, acadêmica,
ou qualquer outra área. Obtivemos também a sistematização do conflito em suas diversas formas de
existência, podendo ser geral em uma organização, intergrupal, interpessoal e intraindividual. Ao
analisars o comportamento humano, concluímos que há aspectos que dificultam a solução de conflitos, e
estes aspectos são de fundamental importância analítica para cada indivíduo se entender e saber como
lidar frente a momentos conflitantes. Além destas definições, foi possível também a obtenção de
caminhos e estratégias para o gerenciamento e a resolução de conflitos, através de princípios
tradicionais para tais soluções e também de incentivo ao diálogo entre as partes.

Palavras-chave: Conflito, Igreja, Conflitos eclesiásticos.

1 INTRODUÇÃO

O que vem a mente quando ouvimos a palavra conflito? Discussão, brigas, clima tenso e
até problemas fisiológicos são alguns dos resultados de conflitos quando são mal administrados
seja pelas partes envolvidas ou por um intermediador da situação. Infelismente muitas pessoas
não foram “treinadas” para lidar com conflitos e por consequência, acabam tendo as piores
reações possíveis. Pensando em uma organização, tem um conflito não administrado ou não
resolvido pode ocasionar problemas mais sérios.
Portanto, a grande questão é: como reagir ou gerir um conflito no ambiente eclesiástico?
Sendo este um ambiente que se estabelece uma cultura considerado por m
No segundo parágrafo, apresente seu problema de pesquisa (questão central que
será respondida com a pesquisa, deve apresentar uma problematização relacionada ao seu tema
e ser elaborada em forma de pergunta), basicamente pode ser seu título (tema) em formato de
pergunta de forma mais detalhada. Deixe-o bem delimitado, claro e objetivo. Por exemplo:
Qual a importância da liderança na gestão da equipe de uma empresa de pequeno porte do ramo

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Denis Ferreira Rodrigues, Graduando do curso de Administração - UNINTER, denisf.rodrigues@hotmail.com
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de confecções na cidade de Curitiba – PR? Observe que se o questionamento fosse - Qual a

importância da liderança na gestão de equipe? - ficaria muito amplo para desenvolver toda
discussão do trabalho, pois o universo de empresas/organizações poderia não apresentar o
mesmo resultado. Quanto maior a limitação do seu tema, mais claro e objetivo ele ficará.
No terceiro parágrafo, apresente o obejtivo geral e os objetivos específicos (representam
as ações, as atividades que o pesquisador irá desenvolver para responder e conquistar o
objetivo geral. Seriam os caminhos, os passos necessários para encontrar a solução da
problemática: usamos de 3 a 5 objetivos específicos, iniciando sempre por verbos no infitivo:
verificar, avaliar, identificar, calcular, apontar, pesquisar e outros.
Os objetivos específicos podem ser: Fazer um estudo bibliográfico acerca da liderança,
na qual possa apresentar os principais conceitos e definições. Identificar o perfil de liderança
mais presente na empresa. Comparar a pesquisa bibliográfica com o perfil de liderança
praticado na empresa em questão. Lembre-se – os objetivos específicos devem ser feitos ao
longo do artigo, desta forma, você deve apresentar objetivos que sejam possíveis de serem
realizados (alcançados) e que possibilitem responder o problema de pesquisa.
Como objetivo geral para a temática do segundo parágrafo, poderia ser: Verificar
como a liderança tem impacto na gestão da equipe da empresa de confeção na cidade de
Curitiba - PR.
No quarto parágrafo, apresente a metodologia empregada no artigo, descrevendo os
meios e recursos necessários para sua concretização. Informe os aspectos básicos
metodológicos, que orientem o leitor sobre o método de investigação empregado, suas
limitações e vantagens para a consecução dos objetivos do estudo. Procedimento: como a
pesquisa será desenvolvida. Apresentando o tipo de pesquisa que será feita (bibliográfica,
qualitativa, pesquisa-ação, estudo de caso, pesquisa de campo etc.) e os procedimentos
metodológicos (coleta e tabulação de dados, entrevistas, testes, observações, etc.). Levar em
consideração os objetivos estabelecidos e apresentar qual metodologia é a mais adequada para
cada etapa da pesquisa. Lembrando que não é apenas para "citar" qual metodologia, mas
explicar o porquê da escolha, como será utilizada e aplica à pesquisa. Consulte o E-book de
Metodologia.
No quinto parágrafo escreva a justificativa, que apresenta todas as razões, as
convicções que demonstram que seu trabalho tem objetividade, clareza, tem conexão com a
realidade, sendo importante para a sociedade, empresas, organizações e aos indivíduos. A
justificativa torna o trabalho incontestável, pois ela mostra a aplicação prática dos objetivos
para solucionar problemática escolhida.
No sexto parágrafo, apresente uma síntese do seu artigo – que consiste descrever
as principais ideias do artigo, aplicação prática, relevância para administração.
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Observações: a estrututa da introdução apresentada acima, consite numa ideia geral

sobre ela, você pode incluir mais parágrafos, desde que contenha todos esses elementos.
Importante mencionar todos eles.
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2 REFERENCIAL TEÓRICO ou FUNDAMENTAÇÂO TEÓRICA

(DESENVOLVIMENTO)

É uma “transcrição” do conhecimento já descoberto por vários autores. Nesta parte do

artigo, o autor deve fazer uma exposição e uma discussão das teorias que foram utilizadas
para entender e esclarecer o problema, apresentando-as e relacionando-as com a dúvida
investigada. Neste aspecto, ao constar uma Revisão de Literatura, o objetivo é de desenvolver a
respeito das contribuições teóricas a respeito do assunto abordado. Ele procura dar
embasamento para seus argumentos e auxiliar na resposta da problemática e nortear os
objetivos específicos.
Deve-se utilizar um título que seja o centro do seu tema. No nosso exemplo, seria 2
LIDERANÇA, no qual seriam apresentados vários conceitos e definições de liderança. Pode-se
utilizar diversos subtítulos, de forma que possa ir apresentando todos os assuntos dentro desse
tema, desde que sejam relevantes para o artigo. Em nosso exemplo poderia ter: 2.1
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA, 2.2 LIDERANÇA DEMOCRÁTICA, 2.3 LIDERANÇA
LIBERAL. Os subtítulos são detalhamento e/ou complemento do tema central (2
LIDERANÇA). Voltando ao tema exemplificado no item 1, no segundo parágrafo, poderia
apresentar um breve embasamento sobre o comércio, gestão, ramo de confecção, mas o
enfoque do artigo é LIDERANÇA e não esses outros itens, mas é importante ter um
embasamento desses assuntos também.
Observação: concentrar a citação num único autor não é correto, pois seu trabalho
precisa ter divergência e convergências de ideias, oriundas dos conceitos e definições dos mais
diversos autores, a verdade é composta pela divergência/convergência de argumentos entre os
autores, por isso, apresentar vários autores, torna seu texto incontestável. Ligue seu raciocínio,
sua lógica, com aquilo que já foi escrito (ciência), assim seu texto é construído com base em
vários autores. Intercale os autores. Não citar mesmo autor mais que duas vezes em sequência,
pois deste modo parece uma transcrição somente de um livro (autor). O trabalho científico
possui uma fundamentação em vários autores demonstrando, assim, a conotação de ciência,
provada e comprovada. Utilize obras atuais, referentes aos últimos 5 anos. Mesmo os escritores
clássicos têm obras atualizadas.
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3 RESULTADOS E DISCUSSÕES

Se for uma pesquisa bibliográfica, nesse tópico você deverá apresentar seus
argumentos. Contruir um texto que expresse suas ideias, suas convições acerca do item
2. É uma síntese daquilo que você entendeu, daquilo que julga ser pertinente sobre as teorias.
Você pode concordar ou discordar dos autores citados anteriormente, desde que tenha nexo,
coerência e coesão nas ideias que expressar. Importante ter vários argumentos favoráveis ou
desfavoráveis, que possam ser de fato possíveis estabelecer relação contrária ou não aos
autores.
Caso seja um estudo de caso, você deve apresentar o passo a passo de sua pesquisa.
Quais foram os métodos utilizados, dias de pesquisas e análises em determinada empresa.
Quais os setores e/ou pessoas que participaram. Foram utilizadas entrevistas ou questionários?
Documentos de empresa? Apresente tabelas e gráficos para que seus dados sejam mais claros e
objetivos, e faça textos explicando os resultados para cada tabela ou gráfico. Por fim, sintetise o
resultado global alcançado.
Observações: nesse item, você deve mostrar quais resultados foram descobertos pelo
seu artigo e apresentar argumentos sólidos em texto lógico e coerente.

4 CONSIDERAÇÔES FINAIS

Após a análise e discussões dos resultados, são apresentadas as conclusões e as

descobertas do texto, evidenciando com clareza e objetividade as deduções extraídas dos
resultados obtidos ou apontados ao longo da discussão do assunto. É um confronto da teoria
(Item 2) com a prática (Item 3). Deve-se ligar o referencial teórico com os resultados
alcançados, de forma que possam constar verdades e relações entre elas.
Neste momento são relacionadas as diversas ideias desenvolvidas ao longo do trabalho,
num processo de síntese dos principais resultados, com os comentários do autor e as
contribuições trazidas pela pesquisa. Cabe, ainda, lembrar que a conclusão é um fechamento do
trabalho estudado, respondendo às hipóteses enunciadas e aos objetivos do estudo apresentados
na Introdução.

REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.

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DUTRA, J.S. Gestão de pessoas: modelos, processos, tendências e perspectivas. São

Paulo: Atlas, 2002.

GIL, A.C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010.

MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do operacional ao

estratégico. 14.ed. São Paulo: Futura, 2011.