Psicologia e Trabalho

Editora CRV - Proibida a impressão e/ou comercialização

Guilherme Elias da Silva
Lucas Martins Soldera
(Organizadores)
PSICOLOGIA E TRABALHO:
reflexões contemporâneas
Editora CRV
Curitiba – Brasil
2022
Copyright © da Editora CRV Ltda.
Editor-chefe: Railson Moura
Diagramação da Capa: Designers da Editora CRV
Imagem da capa: VectorMass Studio/freepik.com
Revisão: Os Autores
DADOS INTERNACIONAIS DE CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO (CIP)

CATALOGAÇÃO NA FONTE

Bibliotecária responsável: Luzenira Alves dos Santos CRB9/1506
P974
Psicologia e trabalho: reflexões contemporâneas / Guilherme Elias da Silva, Lucas Martins

Soldera (organizadores) – Curitiba : CRV, 2022.
400 p.
Bibliografia
ISBN Digital 978-65-251-2599-2
ISBN Físico 978-65-251-2598-5
DOI 10.24824/978652512598.5
1. Psicologia 2. Psicologia do trabalho 3. Saúde do trabalhador 4. Teletrabalho 5. Divisão

sexual do trabalho I. Silva, Guilherme Elias da, org. II. Soldera, Lucas Martins, org. III. Título
IV. Série.
CDD 158.7 CDU 159.9:331

Índice para catálogo sistemático
1. Psicologia do trabalho – 158.7
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2022
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de La Havana – Cuba)
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Sydione Santos (UEPG)
Tadeu Oliver Gonçalves (UFPA)
Tania Suely Azevedo Brasileiro (UFOPA)
Este livro passou por avaliação e aprovação às cegas de dois ou mais pareceristas ad hoc.
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO�� 11
CAPÍTULO 1
FORMAÇÃO DE LÍDERES: uma possibilidade de construção integrada�� 17
Matheus Viana Braz
Augusto Cesar de Oliveira Hippler
Marcos Mariani Casadore
Francisco Hashimoto
CAPÍTULO 2
CONTRIBUIÇÕES DA PSICOLOGIA SOBRE A GOVERNANÇA FAMILIAR:
compreendendo a constituição das relações de poder e a influência nos
processos sucessórios�� 29
Bianca Marques Longo
Camila Juliana Ferreira Molina
Gabrielle Akemi Araki Rodrigues
Manuela Gil Parizotto
Marcella Souza Lomba
CAPÍTULO 3
O TRABALHO ATUAL COMO OBJETO NARCÍSICO: condição de
desamparo e consumo�� 53
Fernanda Santos Garcia
Marco Antônio Rotta Teixeira
CAPÍTULO 4
HISTÓRIAS DE VIDAS ATRAVESSADAS PELAS HISTÓRIAS
OCUPACIONAIS: desdobramentos psicossociais do acidente de trabalho�� 75
Daniele Almeida Duarte
Giovana Martinelli Dias
CAPÍTULO 5
DROGAS, CAPITAL E TRABALHO: considerações sobre atenção integral
a trabalhadores que usam álcool e/ou outras drogas�� 101
Fábio José Orsini Lopes
CAPÍTULO 6
TELETRABALHO, NARCISISMO E IDENTIDADE: análise frente a uma
nova organização do trabalho�� 119
Caroline de Cuffa
CAPÍTULO 7
TELETRABALHO E SAÚDE DO TRABALHADOR: um estudo de caso em
uma Instituição Pública Federal�� 145
Aline dos Santos Bellafronte
Fernanda Gutierrez Tormena
Heitor Vicente da Silveira
Izadora de Andrade Oliveira Marques
Mariane Kaucz Liu

CAPÍTULO 8
O RECONHECIMENTO E A CONSTRUÇÃO IDENTITÁRIA NO
TELETRABALHO HOME-OFFICE: a experiência dos teletrabalhadores
de tecnologia da informação�� 161
Tamara Coneglian
CAPÍTULO 9
UM ENSAIO SOBRE A (NOVA?) CLASSE TRABALHADORA: estudo
com entregadores de aplicativos�� 189
Emílio Peres Facas
Ana Magnólia Mendes
Letícia Gomes
CAPÍTULO 10
IMPLICAÇÃO ÉTICA DO PSICÓLOGO NO CAMPO DA SAÚDE
PRIMÁRIA E SEU PAPEL ENQUANTO ESPECIALISTA�� 203
Priscila Ferreira de Oliveira
Sylvia Mara Pires de Freitas
CAPÍTULO 11
PRECARIZAÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICO: ressonâncias à saúde dos
trabalhadores de uma instituição de Ensino Superior�� 217
Priscila Rhanny Bulla
CAPÍTULO 12
VERSO E REVERSO: produtivismo na produção científica e o adoecimento
dos profissionais da educação�� 247
Marilucia Ricieri
CAPÍTULO 13
REESTRUTURAÇÃO NEFASTA DO TRABALHO DOCENTE:
gerencialismo, proletarização e precarização�� 265
Raphael Barbosa
CAPÍTULO 14
UMA EXPERIÊNCIA EM ESTÁGIO DE PSICOLOGIA DO TRABALHO
COM TRABALHADORES EM REABILITAÇÃO PROFISSIONAL:
aprendizados e desafios�� 289
Maria Therezinha Loddi Liboni
CAPÍTULO 15
POR UMA SUSTENTABILIDADE SOCIAL NAS RELAÇÕES DE
TRABALHO: limites, desafios e possibilidades�� 311
Izabely Gibelato
Sonia Regina Vargas Mansano
CAPÍTULO 16
CONTRADIÇÕES E OPRESSÕES DO TRABALHO FEMININO NA
CONTEMPORANEIDADE: uma incursão na esfera da (re)produção a partir
das vendedoras de shopping centers�� 331
Daniele Almeida Duarte
Silvia Letícia Souza de Peder
CAPÍTULO 17
O TRABALHO DE CUIDADO (REPRODUTIVO) E SUAS
RESSONÂNCIAS AO TRABALHO PRODUTIVO PARA AS MULHERES
E OS CORPOS FEMINIZADOS�� 359
Alana Roberta Colares Assugeni
CAPÍTULO 18
DIVISÃO SEXUAL DO TRABALHO E AS RELAÇÕES SOCIAIS DE
SEXO: um diálogo com Virginia Woolf�� 381
Anna Sophia Pussi
ÍNDICE REMISSIVO�� 394

APRESENTAÇÃO
E
sta coletânea é composta por reflexões advindas de pesquisas desen-
volvidas em distintos níveis – desde iniciação científica até pesquisas
docentes – na Graduação e Programas de Pós-Graduação em Psicologia
da Universidade Estadual de Maringá – UEM, da Universidade Estadual de
Londrina – UEL, Universidade Estadual Paulista – Unesp-Assis, Universidade
de Brasília – UNB e Universidade do Estado de Minas Gerais – UEMG. Estas
universidades estão atreladas, especialmente em virtude das ações dos Grupos

de Pesquisa vinculados ao CNPq, denominados: Laboratório Interinstitucional
de Subjetividade e Trabalho – LIST e o grupo Psicanálise e Trabalho.
A obra apresenta como norteador o processo de construção do conheci-
mento a partir de diferentes olhares sobre as questões do trabalho no mundo
contemporâneo. Além do mais, abre um espaço dedicado às reflexões relativas
ao desenvolvimento teórico e técnico dos profissionais de Psicologia, visando
intervenção às demandas em saúde mental desencadeadas na atualidade. E,
em adição, propõe a discussão de nuances relevantes à pesquisa científica em
Psicologia como disparadora de produção teórica, metodológica e de técnicas
de trabalho para a intervenção, de forma a acompanhar as decorrências dos
processos multiformes de gestão da vida e do trabalho na sociedade atual.
O objetivo do livro incide, portanto, em desenvolver sítios de interlocução
a respeito da temática, vislumbrando ampliar as discussões, enriquecendo
e divulgando o conhecimento acerca de Psicologia e Trabalho. Tudo isso,
impulsionados, principalmente, pelo pensamento sobre os desafios a serem
enfrentados e a proposição de reflexões, vislumbrando fomentar transforma-
ções do cenário em questão.
A coletânea compõe-se por 18 capítulos que seguem descri-
tos sucintamente:
No primeiro capítulo, Formação de líderes: uma possibilidade de cons-
trução integrada, os autores apresentam que o aumento da competitividade
faz com que estratégias de formação de líderes se tornem fundamentais à
sobrevivência e destaque das organizações. Diante disso, a partir da Psico-
logia do Trabalho e da Psicossociologia propõem um modo de construção
de líderes que integra elementos psicológicos, sociais e organizacionais,
o que permite aos trabalhadores um processo de desenvolvimento mais
seguro e exequível.
No capítulo Contribuições da Psicologia à Governança Familiar: com-
preendendo a constituição das relações de poder e a influência nos processos
sucessórios, os autores ponderam sobre o entendimento de empresas fami-
liares, discorrem sobre as relações de poder e o processo decisório em tais
12
organizações, expõem a problemática dos processos sucessórios e apresentam

a Governança Familiar em articulação à Psicologia como ferramentas para
a gestão de pessoas e, especialmente, aos desafios advindos do processo de
sucessão familiar.
No capítulo intitulado O trabalho atual como objeto narcísico: condi-
ção de desamparo e consumo, os autores buscam compreender e explicitar a
lógica de consumo que pauta as formas de subjetivação na atualidade, em sua
relação com o campo do trabalho contemporâneo. A pesquisa que deu base
ao capítulo apontou na direção de uma “nova moral do trabalho”, tornando

este um objeto a ser consumido, como uma forma de destino contemporâneo
da condição de desamparo que toma as subjetividades atuais, capturadas pelo
registro narcísico.
No quarto capítulo, Histórias de vidas atravessadas pelas histórias ocu-
pacionais: desdobramentos psicossociais do acidente de trabalho, as autoras
apresentam um cenário de acidentes de trabalho que ultrapassa os estarrecedo-
res índices estatísticos. Elas caminham por uma vertente de análise que associa
a dimensão de morbimortalidade, expressa em distintas formas de sofrimentos
e constrangimentos, com o padrão de gestão do trabalho predatório. Analisam
criticamente um comportamento empresarial/patronal que extrai o máximo da
força de trabalho, ignorando qualquer limite (inclusive humano) para obter
lucro, o que produz consequências deletérias para a saúde e segurança de
quem trabalha. Ou seja, discorrem sobre a operacionalidade de uma lógica
produtivista perversa, que dilapida, inutiliza e elimina os(as) trabalhadores(as).
No quinto capítulo, Drogas, capital e trabalho: considerações sobre
atenção integral a trabalhadores que usam álcool e/ou outras drogas, o autor
busca discorrer sobre como a relação drogas-capital-trabalho pode ser pensada
em termos de propostas de atenção integral a trabalhadores que fazem uso de
álcool e outras drogas. Desta forma, o objetivo maior do ensaio é visualizar
os campos das políticas públicas e da gestão organizacional relacionados ao
tema, no afã de discutir diretrizes da saúde do trabalhador e da atenção psicos-
social para o álcool e outras drogas e sua relação com o mundo do trabalho.
No capítulo intitulado Teletrabalho, narcisismo e identidade: análise
frente a uma nova organização do trabalho, os autores apresentam as con-
ceituações do que se tratam as empresas hipermodernas, junto à síntese de
como seus mecanismos expandidos de controle e gerenciamento do trabalho
se aplicam à modalidade de teletrabalho e quais suas consequências para o
psiquismo do trabalhador inserido nesse meio.
No sétimo capítulo, intitulado Teletrabalho e saúde do trabalhador: um
estudo de caso em uma instituição pública federal, os autores, alicerçados pela
Psicodinâmica do Trabalho, buscam analisar a organização do teletrabalho
e suas implicações para a saúde e identidade em um grupo de servidores de
uma instituição pública do interior do estado do Paraná.
PSICOLOGIA E TRABALHO: reflexões contemporâneas 13
No oitavo capítulo, “O reconhecimento e a construção identitária no

teletrabalho home-office: a experiência dos teletrabalhadores de tecnologia
da informação”, os autores discutem sobre as características do teletrabalho
home-office na atualidade e buscam analisar como esse modelo de trabalho
tem afetado os processos (inter)subjetivos de reconhecimento e a constituição
identitária dos teletrabalhadores, bem como o referido modelo pode implicar
consequências à saúde mental dos trabalhadores.
No nono capítulo, Um ensaio sobre a (nova?) classe trabalhadora:
estudo com entregadores de aplicativos, os pesquisadores apresentam uma
discussão acerca das novas configurações no mundo do trabalho – especifica-

mente, os trabalhos mediados por plataformas digitais – e seus impactos nos
processos de subjetivação e identificação dos trabalhadores. A fim de ilustrar o
cenário em questão, os autores apresentam e discutem resultados de pesquisa
realizada com entregadores no período entre maio e agosto de 2020.
No décimo capítulo, Implicação ética do psicólogo no campo da saúde
primária e seu papel enquanto especialista, os pesquisadores buscaram
colocar sob foco os tensionamentos éticos assumidos pelo psicólogo atuante
na Atenção Primária à Saúde, enquanto inserido num lugar prático e pro-
pulsionado por interesses político-sociais conflitantes. Lançando um olhar
compreensivo sobre a atuação do psicólogo nas Unidades Básicas de Saúde
visualizou-se que, distante da comunidade e de “portas-fechadas”, como um
serviço especializado, o psicólogo se restringe a uma posição de saber-poder
sobre a comunidade que limita a promoção de dignidade e autonomia, previsto
pelo movimento da Reforma Psiquiátrica.
No décimo primeiro capítulo, intitulado Precarização do serviço público:
ressonâncias à saúde dos trabalhadores de uma instituição de Ensino Supe-
rior, os autores refletiram sobre a saúde mental dos servidores públicos
atuantes em uma universidade estadual do Paraná. Para a discussão dessa
temática, refletiu-se, por meio de entrevistas semiestruturadas, sobre aspectos
das transformações do setor público e da precarização do trabalho, à luz da
Psicodinâmica do Trabalho.
No décimo segundo capítulo, intitulado Verso e reverso: produtivismo na
produção científica e o adoecimento dos profissionais da educação, os autores
buscaram apresentar reflexões sobre o contexto do gerencialismo, da busca
pela excelência e alta performance, do produtivismo na educação, especial-
mente, na produção científica dos programas de pós-graduação strictu sensu e
as situações de saúde e adoecimento dos discentes e docentes pesquisadores,
nesse contexto educacional quantofrênico.
No décimo terceiro capítulo, Reestruturação nefasta do trabalho docente:
gerencialismo, proletarização e precarização, os autores buscaram evidenciar
14
como o discurso sobre a flexibilidade ultrapassa as fronteiras das instituições

privadas e atinge também setores públicos, como a Educação, e impacta dire-
tamente a vida dos trabalhadores docentes. Apresenta que a Educação Básica
no setor público, no Brasil, tem passado por diversas reformas que alteram
as condições do trabalho docente, aproximando-o dos conceitos que regem
as gestões corporativas das empresas privadas. Este fato, de acordo com o
autor, tem levado à intensificação e à precarização do trabalho docente e,
consequentemente, à desprofissionalização do professor por intermédio dos
processos de flexibilização do trabalho, os quais, muitas vezes, fragmentam

as relações interpessoais e faz com que o reconhecimento de si e pelo outro
por meio de seu ofício seja impedido.
No décimo quarto capítulo, Uma experiência em estágio de psicologia
do trabalho com trabalhadores em reabilitação profissional: aprendizados
e desafios, a autora apresenta e discute uma experiência de desenvolvimento
de estágio curricular em Psicologia e Trabalho com beneficiários do serviço
de Reabilitação Profissional (RP) do Instituto Nacional de Seguro Social
(INSS), realizado desde 2014, em uma parceria entre a Agência do INSS e o
Departamento de Psicologia de uma universidade pública no Estado do Paraná.
No capítulo intitulado Por uma sustentabilidade social nas relações de
trabalho: limites, desafios e possibilidades, as autoras aprofundam a noção de
sustentabilidade social, analisando-a pela perspectiva da inserção no trabalho
e na organização geral dessas atividades no cotidiano. Ao adotar uma perspec-
tiva interdisciplinar, recorrendo aos estudos da Administração, Sociologia e
Psicologia Social, concluem que a efetivação de uma sustentabilidade social
carece de ações políticas concretas a serem assumidas pelos diversos atores
sociais e governamentais, bem como de estudos acadêmicos voltados para
sua consolidação.
Em outro capítulo, intitulado Contradições e opressões do trabalho
feminino na contemporaneidade: uma incursão na esfera da (re)produção
a partir das vendedoras de shopping center, as autoras discorreram sobre as
hegemonias e assimetrias de relações de poder que se mantêm pelas invisi-
bilidades, opressões e violências advindas das iniquidades de gênero que se
materializam em uma divisão social e sexual de trabalho desigual. De acordo
com as pesquisadoras, os efeitos dessas subjugações são diversos, contudo,
para trazer à tona essa realidade, voltaram-se para o cotidiano de vida e laboral
de mulheres trabalhadoras de shopping center.
No capítulo intitulado: O trabalho de cuidado (reprodutivo) e suas res-
sonâncias ao trabalho produtivo para as mulheres e os corpos feminizados,
os autores discorrem sobre como o trabalho do cuidado é majoritariamente
desenvolvido por mulheres, seja em instituições ou em domicílios. Sinalizam
que, muitas vezes, ele ocorre de forma precária, com baixa remuneração
(quando há), pouco reconhecimento e pouca valorização. Historicamente,
foi relegado às mulheres o papel de cuidar de crianças, educá-las, nutrir a
família, cozinhar, lavar, passar, secar e limpar, mas, infelizmente, essas tarefas
são consideradas subprofissões em um país em desenvolvimento. É possível
observar que todos os trabalhos relegados às mulheres eram considerados
improdutivos, e após a reforma social causada pela Revolução Industrial,
não deveriam ser remunerados e foram invisibilizados. Consequentemente,
as profissões consideradas femininas são atingidas pelos resquícios históricos
de uma divisão do trabalho apoiada no conceito de gênero.

No último capítulo, Divisão sexual do trabalho e as relações sociais de
sexo: um diálogo com Virginia Woolf, os autores apresentam temas como a
divisão sexual do trabalho, a interseccionalidade e a precarização do trabalho
feminino a partir de uma articulação com as ideias da escritora Virginia Woolf,
no texto não ficcional “Profissões para mulheres”.
Convidamos, então, os(as) leitores(as) a adentrarem conosco no pano-
rama traçado pela obra em questão, a fim de nos empoderarmos teórica, técnica
e metodologicamente, para enfrentarmos os desafios advindos do mutável,
singular e complexo mundo do trabalho contemporâneo, com implicação
ética e política.
CAPÍTULO 1
FORMAÇÃO DE LÍDERES: uma
possibilidade de construção integrada
Matheus Viana Braz1
Augusto Cesar de Oliveira Hippler2
Marcos Mariani Casadore3

Francisco Hashimoto4
Introdução
N
o contexto da globalização econômica e financeira, o aumento da
competitividade faz com que estratégias de formação de líderes se
tornem fundamentais à sobrevivência e destaque das organizações.
Mas como se constrói um líder? Quais bases de sustentação e ações são colo-
cadas em prática pelas empresas neste processo? Considerando estas questões,
a partir da Psicologia do Trabalho e da Psicossociologia (ENRIQUEZ, 1997;
GAULEJAC, 2007) propusemos neste capítulo um modo de construção de
líderes que integra elementos psicológicos, sociais e organizacionais, o que
permite aos trabalhadores um processo de desenvolvimento mais seguro e
exequível. Para tanto, discutiremos propostas específicas de intervenção, ali-
cerçadas nos referenciais citados.
Tornar-se líder
Para que um indivíduo se desenvolva profissionalmente, um dos cami-

nhos possíveis é se tornar líder, o que implica a coordenação e gestão de um
setor e/ou grupo de trabalhadores. Nessa perspectiva a carreira é entendida
como uma aquisição progressiva de competências importantes para o desen-
volvimento profissional (GRZERDA, 1999). Para ascender no trabalho, então,
é necessário que o indivíduo possa atuar de forma comprometida, buscando
1 Doutor em Psicologia. Docente do Departamento de Psicologia da UEMG e do Programa de Pós-

-Graduação de Psicologia da UEM.
2 Graduado em Ciências Contábeis.
3 Doutor em Psicologia. Ex-Docente na Unesp-Assis e UniFIO (in memoriam).
4 Professor Doutor Livre-Docente, vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Unesp/Assis.
18
uma compatibilidade entre os objetivos estabelecidos em seu contexto de

trabalho com suas aspirações pessoais.
Liderar envolve compreender continuamente as exigências da reali-
dade externa do indivíduo, analisando os recursos internos da organização
(ambiente) e os externos (contextos local, do país e do mundo). Além disso,
liderar significa mapear as possibilidades e acessar os recursos internos de
cada pessoa, para garantir que se desenvolva de forma constante. “O diri-
gente atua sobre o exterior a partir de sua própria realidade interior. O peso
respectivo dos componentes interioridade/exterioridade na prática de gestão e

suas diversas manifestações variam segundo as pessoas em posto de direção”
(LAPIERRE, 1993, p. 261).
Ainda segundo Lapierre (1993), a interioridade se manifesta por meio da
capacidade de imaginar, de conceitualizar e de antecipar, além do poder de sen-
tir, de compor com as emoções, facilitando dinâmicas de interação e influência
interpessoais. O líder, portanto, ao buscar transformar a realidade, se pauta
em dados objetivos, em princípios éticos, porém que somente são garantidos
mediante processos de assimilações internas e elaboração de suas emoções.
Para formar-se líder, é preciso que o trabalhador busque qualificação
técnica, que tenha experiências práticas, mas também que se implique em
um trabalho sobre sua interioridade, sobre sua história, heranças, dinâmicas
afetivas e identitárias. Por isso, deve-se recusar qualquer proposta prescritiva,
baseada em receitas de hábitos, condutas ou modelos ideais (GRZERDA,
1999). Ao compreendermos que a capacidade de liderança se aperfeiçoa a
partir dos recursos e atributos de cada pessoa, chamamos atenção para um
processo de singularização no trabalho.
Tratar da construção de um profissional a partir de figuras ideais ou crista-

lizadas é uma tarefa insidiosa e ingrata ao profissional, pois a constituição
de cada pessoa é diferente a outra. Quando o trabalhador percebe que a
base para a construção de um gestor está em sua história de vida, isto é,
em sua própria forma de ser, compreender, sentir, viver (na sua própria
constituição), seus objetivos e expectativas se tornam mais próximos e
possíveis de serem desenvolvidos (VIANA BRAZ; CASADORE; HASHI-
MOTO, 2020, p. 9).
Lapierre (1993) considera a liderança a partir de dois polos: da interio-

ridade (realidade interna do sujeito) e o da exterioridade (gestão e realidade
da organização). Continuamente, segundo o autor, o líder busca se servir
de seus recursos internos para responder às exigências da empresa. Quando
maior sua capacidade de olhar para si e controlar suas emoções, maior é a
sua capacidade de enfrentar situações complexas existentes em seu cotidiano

(LAPIERRE, 1993).
Neste movimento, Lapierre (1993) defende que existem três pontos a
serem considerados: a visão (capacidade de imaginar e de conceitualizar), a
posição afetiva intraindividual (a capacidade pessoal de sentir) e o método de
interação e de influência (as habilidades interpessoais). Em relação a visão, no
polo da interioridade, o líder utiliza-se da intuição, do julgamento, convicções,
desejo de transformações, a ética e toda sorte de ferramentas interiores. No
polo da gestão, serve-se da análise racional, dos modelos de decisão, contando
com a realidade política (interna e externa), econômica e as necessidade de

mudanças institucionais. Quanto a posição afetiva, tem-se na interioridade a
capacidade de aceitação (respeito pelo outro), manejo, empatia, compreen-
são, criação, produção e experimentação do novo; e, na gestão, a dominação
(separação, poder sobre o outro), diagnóstico, explicação, racionalização e
reprodução. Finalmente, no método de interação, a interioridade se manifesta
no compromisso pessoal (competência na execução), implicação, comunicação
personalizada, criação de suportes, qualidade de vida; e, na gestão, revela-se
nos jogos políticos (dirigir), no distanciamento para compreensão e análise,
comunicação, mentoria por relações de estima (admiração, respeito), eficácia
e produtividade.
A realidade interna é algo tão próximo e tão distante ao mesmo tempo.
O líder precisa ter disponibilidade para se abrir ao mundo do trabalho, assim
como capacidade de compreender o funcionamento próprio, para depois inter-
vir de forma adequada na realidade externa.
O gerente tem como efeito uma visão do mundo, uma teoria ao menos
implícita do funcionamento das organizações e da dinâmica pessoal dos
indivíduos. Se ele não se disciplina para fazer a prova da realidade, par-
ticularmente de sua realidade interior, para melhor agarrar a realidade
exterior, ele arrisca-se a ser vítima de seu idealismo, de sua utopia eu de
qualquer outra construção “intelectualista” (LAPIERRE, 1993, p. 267).
Portanto, é fundamental reconhecer que o conhecimento da vida interior

é a base de compreensão da exterioridade e o principal combustível para que
o sujeito consiga vencer os desafios impostos pelas organizações atualmente.
Para desenvolver coletivamente essa capacidade de equilíbrio entre o interior
e exterior, propusemos um recorte de um instrumento e método, denominado
Grupo de Implicação e Pesquisa, desenvolvido no Laboratório de Mudança
Social e Política da Université Paris Diderot VII (GAULEJAC, 1999/2012)
e apresentado em trabalho recente, por Viana Braz (2020).
20
Os grupos de implicação e de formação de líderes
O Grupo de Implicação e Pesquisa é um dispositivo de intervenção que dá

suporte à construção de reflexões sobre as trajetórias pessoais e profissionais
dos trabalhadores, fundamentas nas histórias de cada um. Ao propor um breve
recorte deste dispositivo, buscamos produzir um espaço de palavra, onde se
busca as melhores formas de se exercer posições de liderança, considerando
a realidade interna de cada sujeito e a realidade externa da organização.
O que se busca no processo de intervenção é a tentativa de resgatar o

passado, para integrá-lo ao presente e para alimentar novas perspectivas futu-
ras. Essa é a temporalidade na vida psíquica, o que implica a possibilidade
de expansão do indivíduo em busca de seus desafios. “Tempo reconstruído
pela memória dos sujeitos, segundo uma sequência de acontecimentos que se
explicam uns em relação aos outros, sem que isso coincida necessariamente
com a sequência real dos acontecimentos relatados” (EIGUER, 1989, p. 60).
Ora, o tempo inconsciente é atemporal, pois os acontecimentos infantis que
ainda não passaram por um processo de elaboração podem emergir em qual-
quer momento da vida, aparecendo de forma deformada, alterada e adequada
a situação que o indivíduo vive. É justamente a compreensão dessas vivências
que pode propiciar a criação de um espaço mais seguro para a elucidação e
construção do papel de um líder.
No processo de intervenção, busca-se também uma mudança
[...] a mudança representa para nós, antes de tudo, um acontecimento

marcado pelo advento, na vida de um sujeito ou de uma comunidade, de
uma ruptura com um ciclo de repetições e, consequentemente, o acesso a
uma história, ao desconhecido, ao risco, à incerteza (LÉVY, 2001, p. 194).
Em nosso caso, procuramos construir uma nova compreensão, na tenta-

tiva de procurar integrar o polo da interioridade e da exterioridade, para que
o indivíduo possa construir um conceito de liderança o mais próximo possível
de suas vivencias no trabalho e repertórios pessoais.
O novo que aparece não é, então, um novo pleno, para o qual seria necessá-
rio abrir espaço e ajustar ao que já estava lá. Não é uma soma, uma certeza
a mais, mas uma subtração, uma certeza a menos, uma peça retirada de
um edifício em equilíbrio (LÉVY, 2001, p. 194).
Nessa busca, pode ocorrer um processo de desorganização e posterior-

mente de organização, como afirma Enriquez (2009, s/p):
Ele [o sujeito] se desorganiza e ele reorganiza pouco a pouco. Mas o que

é mais impressionante é a desorganização. Os pontos de referência desa-
parecem, e os fenômenos de reorganização são lentos, mais tênues, mas
às vezes, felizmente, mais profundos. Então a minha ideia não é a de que
estamos sob o vulcão que somente queima – ele também produz belos
voos de cinzas, belas nuvens.
Assim, o indivíduo vivencia processos que vão desde os sentimentos

de perda, de desencontros, de sofrimentos, mas ao mesmo tempo, ocorrem
sensações de encontros, de afetos, de cuidados, entre tantos outros. A expec-

tativa consiste em fazer cada indivíduo refletir sobre suas experiências, a
buscar alternativas para os seus conflitos em busca de novos conhecimentos
para crescer, tanto internamente como externamente. Essa vivência é muito
importante para a formação de um líder. Ele precisa ter contato com seus
sentimentos e emoções para compreender o outro. Logo, algo muda, pois o
líder precisa cuidar do outro, possibilitar crescimento desse outro. E para isso,
precisa também conhecer a organização. Por isso,
[...] a intervenção não se limita a uma prática de mudança cujo único

objetivo seria o de favorecer a evolução de uma situação e sua compreen-
são por atores nela implicados, mas seria também, um meio de produzir
um saber específico a respeito das organizações; além do sentido que as
interpretações e tomadas de consciência podem ter em relação a situações
específicas e a problemas concretos, elas podem contribuir para esclarecer
os processos organizacionais em geral (LÉVY, 2001, p. 204).
Mais especificamente, o Grupo de Implicação busca auxiliar as pessoas

a compreenderem como se constituem em seus processos de formação, tanto
pessoal como profissional, tendo como referência a realidade interna e a social.
Os resultados do trabalho dependem da implicação de cada pessoa no grupo e
da mediação realizada pelo facilitador, que fundamenta seu trabalho de escuta
no referencial da Psicossociologia e da Sociologia Clínica (GAULEJAC,
1999/2012; 1987/2016).
O Grupo de Implicação tem como objetivo articular fatores sociológicos
e psicológicos que condicionam as histórias dos indivíduos, de maneira “a
oferecer aos participantes suportes de reflexão que lhes permitam analisar
suas trajetórias sociais e as relações com cada história de vida trabalhada”
(VIANA-BRAZ, 2020, p. 175).
Em termos de estrutura, um grupo pode ser constituído de seis a doze par-
ticipantes, com a carga horária de oito horas, podendo ser distribuído em dois
encontros. Neste espaço, são trabalhados a genealogia familiar, a formação do
22
“projeto parental”, o romance familiar e as “escolhas e rupturas” vivenciadas

pelos trabalhadores em processo de formação. Na genealogia trabalham-se as
heranças afetivas, econômicas, culturais e ideológicas de cada participante; no
“projeto parental”, as projeções, os desejos, as contradições e incoerências da
constituição de cada um; no romance familiar, que é um trabalho por escrito,
produzido no grupo, em que os participantes individualmente reescrevem sua
história – pessoal, da família e o trajeto profissional -; e, finalmente, as “esco-
lhas e rupturas”, em que se procura focar nas escolhas profissionais, o projeto
de liderança, as questões familiares, enfim, para compreender sua trajetória

social no processo de construção da sua identidade (VIANA BRAZ, 2020).
O trabalho se inicia com a apresentação da árvore genealógica e projetos
parentais de cada participante, identificando os eventos pessoais e familiares
que influenciaram ou modificaram a sua trajetória, além de eventos históricos
e sociais, que também influenciaram ou modificaram a sua vida. Aqui, o foco
é no desenvolvimento profissional e a formação do conceito de liderança para
cada participante. De onde vieram seus modelos? Em quais condições? Sob
quais influências? Quais valores condicionam sua perspectiva sobre o que é
gestão e liderança? Quais os significados atrelados ao trabalho em sua vida?
Pode-se utilizar também, o modelo da teoria de família de orientação
psicanalítica, denominado genograma familiar, em que se solicita ao indivíduo
que represente graficamente a sua genealogia, a partir de símbolos.
A partir desse material o psicólogo trabalha a passagem do conteúdo fan-

tasmático e suas influências. O grafismo pode ser analisado como um
desenho projetivo, observando os espaços em branco, volumes e transfor-
mações dos ramos familiares que o sujeito produz, sem que ele saiba que
sua produção é uma fiel transcrição do seu inconsciente; e ainda menos
que tal produção representa o funcionamento inconsciente de seu grupo
(ROTTA-TEIXEIRA; HASHIMOTO, 2005, p. 60-61).
A análise das trajetórias se constitui em um duplo movimento, de dia-

cronia e sincronia:
Ao mesmo tempo em que a história de vida de cada indivíduo é produto

da reprodução de posições familiares, sociais e culturais herdadas, ela
reflete também movimentos de ressignificações ou rupturas, evidenciadas
como pontos fundamentais no processo de construção de percursos úni-
cos, irredutíveis a qualquer história geral (VIANA BRAZ, 2020, p. 181).
Para que os resultados do trabalho sejam positivos, é necessário que

os participantes se envolvam de forma efetiva. Cabe ao interventor criar
condições para que ocorra a mobilização dos participantes e para isso é

necessária uma formação teórica sólida, assim como experiências em coor-
denação de trabalhos de grupos. Além disso, Gaulejac (1987/2016) “defende
que a comediação (ou coanimação) compreende um recurso para fomentar
visões distintas sobre diferentes fatores (ideológicos, econômicos, históricos
e psicológicos) que emergem nos grupos” (VIANA-BRAZ, 2020, p. 175).
Ou seja, quando existe a possibilidade de dois interventores atuarem conjun-
tamente, pode se enriquecem ainda mais as observações, os comentários, os
apontamentos e as elaborações. Caso não seja possível, isso não impossibilita
a aplicação por somente um mediador.

Segundo Gaulejac (1987/2016), na exploração da genealogia se solicita
ao trabalhador que coloque em uma folha em branco a constituição familiar
de três gerações, com os nomes das pessoas, as respectivas idades e formação
profissional, nascimentos e mortes, além de outros elementos que cada um
possa considerar importante para a compreensão da formação da sua famí-
lia. Essa produção é apresentada por cada pessoa no grupo, possibilitando
esclarecimentos, reflexões, apontamentos, elaborações entre outros pontos.
No projeto parental se consideram as projeções e os modelos que são
obtidos pelos pais e outras figuras significativas na vida de cada pessoa.
“Orientam-se os participantes do grupo a fazerem dois desenhos, vincula-
dos a duas questões respectivamente: O que meus pais gostariam que eu me
tornasse? e o que me tornei?” (VIANA BRAZ, 2020, p. 178). O interventor
deve fornecer os materiais para essa produção e logo depois os trabalhos são
expostos na sala para apresentação e discussão com os participantes. Subli-
nhamos que essa atividade é mais descritiva do que interpretativa.
Em relação ao romance familiar e as escolhas e rupturas podem ser
desenvolvidas na análise da trajetória profissional, que envolve o contexto
pessoal e familiar (procura-se identificar eventos pessoais e familiares que
influenciaram ou modificaram a sua trajetória) e o contexto sócio-histórico
(procura-se identificar os eventos históricos e de transformações que influen-
ciaram ou modificaram a sua trajetória) (VIANA BRAZ, 2020). Para obter
esses dados pode-se utilizar o recurso da escrita autobiográfica, desde que
apontados os elementos básicos para a construção.
Entre uma atividade e outra, no início de cada sessão, reserva-se um
momento para os participantes comentarem as vivências e as repercussões
que provocaram e que possibilitaram elaborações. “De acordo com Gau-
lejac (1987/2016), isso faz com que os sujeitos permaneçam em constante
movimento, o que permite vivenciar, interiorizar e incorporar as mudanças
operadas no grupo” (VIANA BRAZ, 2020, p. 182). É como se fosse reviver
24
e possibilitar um novo olhar para a história vivida e construir uma melhor

forma de viver.
Desta forma, é fundamental possibilitar um espaço de escuta para:
[...] dar a palavra ou contribuir para a sua manifestação não é suficiente; é

importante, sobretudo, acompanhá-la, ajudá-la a se desenvolver, a despeito
de todos os obstáculos e temores que ela provoca, quando seus efeitos se
fazem sentir na vida cotidiana através de acontecimentos imprevistos, da
emergência de novos atores ou de decisões que rompem com um certo

passado e abrem outras possibilidades (LÉVY, 2001, p. 208).
Por fim, ao propor este trabalho, condensado em dois períodos ou em uma

única jornada diária, permitimos que os líderes (ou futuros gestores) façam
uma pausa em suas jornadas de trabalho e dediquem-se a um trabalho coletivo,
de elaboração de hipóteses explicativas e de bases compreensivas sobre o
processo de tornar-se líder. Depois que as pessoas apresentam suas histórias,
dedica-se o restante do tempo do grupo ao trabalho sobre operadores comuns
que surgiram ao longo do dia. Por exemplo: quais impasses e dificuldades
foram compartilhados por vários trabalhadores? Quais pontos de convergência
e de divergência mais importantes surgiram? Em que medida a história de
cada trabalhador produziu identificações laterais e reflexões pessoais?
Embora estas questões pareçam simples, elas apontam para um trabalho
grupal de substancial complexidade, que envolve o comprometimento, impli-
cação e engajamento dos trabalhadores, assim como o respeito às diferenças e
às vivências de cada um. Por isso, entendemos que o grupo de implicação e de
formação de líderes se torna, também, um convite ao exercício da alteridade,
da maturidade profissional e do reconhecimento dos pares.
Considerações finais
Considerando a complexidade do processo de tornar-se líder, entendemos

que as organizações e trabalhadores se servem de um leque cada vez maior
de estratégias cuja função é, em última instância, se desenvolver pessoal e
profissionalmente. Neste texto, propusemos um recorte metodológico dos
Grupos de Implicação e Pesquisa, com foco nas técnicas voltadas à exploração
da história de vida e da trajetória profissional dos trabalhadores que buscam
aperfeiçoar suas lideranças.
Embora se trate de um trabalho pontual, levado à cabo em cerca de oito
horas, enxergamos nesta proposta uma via frutífera de ação. Ao contemplar
um trabalho que se faz em grupo, cria-se um espaço no qual os trabalhadores
podem retomar suas histórias, podem exercitar um trabalho de interioridade,
de compreensão sobre fatores psicológicos e sociais que condicionam suas

escolhas e modos de agir. Igualmente, há um efeito de aproximação prove-
niente deste enquadre. Diante da urgência que assola as organizações atual-
mente, é comum que os trabalhadores fiquem imersos em suas demandas e
perdem o tempo de escuta e de aproximação com seus pares. À medida que
compartilham suas histórias, heranças, assim como suas dificuldades e poten-
cialidades no processo de tornar-se líder, há também um efeito de aumento
da coesão e aproximação destes trabalhadores. Surge ainda a oportunidade de
exercitar uma escuta sensível no espaço de trabalho, que começa no espaço
do grupo, mas que continua sendo desenvolvida cotidianamente, em diversos

outros espaços. Torna-se líder, enfim, revela-se nessa perspectiva um processo
complexo, que demanda disponibilidade emocional, responsabilidade com o
outro e crítica em relação aos discursos e práticas das organizações.
26
REFERÊNCIAS
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psicolestud.v25i0.48468, 2020.
CAPÍTULO 2
CONTRIBUIÇÕES DA PSICOLOGIA
SOBRE A GOVERNANÇA FAMILIAR:
compreendendo a constituição das relações de
poder e a influência nos processos sucessórios
Bianca Marques Longo5

Camila Juliana Ferreira Molina6
Gabrielle Akemi Araki Rodrigues7
Guilherme Elias da Silva8
Manuela Gil Parizotto9
Marcella Souza Lomba10
Introdução
S
e comparada a uma empresa convencional, a empresa familiar possui
como principal característica a forte relação interpessoal entre seus
membros, trazendo uma complexa interligação entre família, gestão e
propriedade (MASCARENHAS, 2003).
Grande parte do mercado empreendedor brasileiro é representada pela
gestão familiar, ou seja, são empresas familiares. São pequenas, médias e
empresas de grande porte, ou grupos, que movimentam a economia. Segundo
o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), no
Brasil, 52% das empresas de pequeno porte são familiares, e passa para 60%
nas microempresas. Porém, muitas vezes por falta de planejamento e a má
qualidade da gestão, essas empresas acabam não conseguindo se manter no
mercado por longo período (MOREIRA, 2015).
Para Gonçalves (2000), uma empresa pode ser considerada familiar
quando ela está totalmente identificada por uma determinada família por pelo
menos duas gerações, e estas influenciam na política interna e externa com
5 Discente do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UEM.
6 Psicóloga Clínica. Graduada em Psicologia pela UEM.
7 Graduada em Psicologia pela UEM.
8 Doutor em Psicologia. Docente do Departamento de Psicologia e do Programa de Pós-Graduação em
Psicologia da UEM. Membro do Laboratório Interinstitucional de Subjetividade e Trabalho-LIST.
30
pelo menos um membro atuante responsável pela administração racional de

gestão, com a orientação aos objetivos definidos pela família. Não obstante,
Bornholdt (2003) aponta seis itens que, quando presentes em uma organização,
podem identificá-la como familiar:
a) o controle acionário pertence a uma família;

b) os laços familiares determinam a sucessão do poder;
c) os parentes ocupam posições estratégicas na administração;
d) os valores da organização identificam-se com os da família;

e) os atos dos membros da família repercutem gestão da empresa, não
importando se nela atuam;
f) ausência de liberdade para vender as participações/quotas herdadas
da empresa.
A empresa familiar é administrada pela família, tem pelo menos um

membro atuante, responsável pela administração racional, sendo um con-
junto de planos em orientação ao objetivo definido pelos gestores (GON-
ÇALVES, 2000).
A liderança, segundo Oliveira (2010), nas empresas familiares, normal-
mente, é realizada pelo indivíduo de grau hierárquico maior. Assim sendo,
respeito e confiança são variáveis predominantes encontradas nesse tipo de
organização. No modelo familiar, por falta de transparência no fluxo de tra-
balho, muitas vezes os gestores se envolvem em decisões pequenas e desejam
participar de inúmeros processos sem necessidade. Em contrapartida, com
uma ferramenta de gestão, por exemplo, é possível acompanhar o trabalho
da equipe em tempo real, e se comunicar com ela facilmente, porém sem
uma gestão estratégica focada em resultados e não em privilégios, não há
conversa possível.
O papel da família, como representação dos interesses é importante ao
mesmo tempo em que deixa suas características no ambiente de trabalho, seja
na organização, nos relacionamentos, nos valores. São esses aspectos que
fazem das organizações familiares diferentes em sua gestão.
Segundo Passos et al. (2006), algumas características são comuns a essas
empresas e podem ser facilmente encontradas nesses ambientes sob a forma
de fortes paradigmas que marcam a essência dessas entidades. Tais tendências
apresentadas por Passos et al. (2006), são listadas abaixo:
• Conceito do funcionário “velho de casa”, forte valorização de con-

fiança mútua independente de vínculos familiares.
• Decisões influenciadas por laços afetivos com dificuldade de sepa-
ração entre o emocional e o racional.
• Supervalorização da antiguidade de um funcionário frente à eficiên-

cia ou competência de outro.
• Conceito de “vestir a camisa” com relação a atitudes que valorizem
o trabalho frente à vida pessoal do funcionário como a máxima “não
tenho hora para sair”.
• Postura de austeridade aliada à administração patriarcal.
• Exigência e expectativa de alta fidelidade por parte do efetivo.
• Valorização da habilidade política sobre a capacidade administrativa.
Diante desses fatores podemos afirmar que o sistema de relações dentro

de uma empresa familiar é muito mais complexo que em uma empresa não
familiar uma vez que nesta última a posição da propriedade frente à gestão é
bem definida. Considerando esses pontos, Gonçalvez (2002) diz que:
Uma organização não familiar envolve a relação entre a propriedade e

gestão; o ambiente é permeado por relações bastante profissionais, os
cargos são bem definidos e a aplicação das normas e regras geralmente
se faz com bastante rigor. A organização familiar, por sua vez, além de
abranger as relações pertinentes à propriedade e a gestão, traz consigo a
complexa interligação entre família, propriedade e gestão (GONÇALVEZ,
2002, p. 41).
As empresas familiares têm características particulares no processo de

desenvolvimento e processo de gestão. De acordo com a compreensão de
Gersick et al. (2006), as empresas familiares e sua cultura em sua primeira fase
de vida, são determinadas pelos traços típicos do fundador, que geralmente
são conservadores e tradicionalistas. Além do que, em grande maioria dos
casos, o fundador é quem detém o conhecimento, desde o processo produtivo
até a administração financeira, tomada de decisões, definições de estratégias.
Dessa forma os seus princípios, valores e crenças têm forte interferência nas
decisões e nos negócios.
Em dias atuais, o ponto de partida de uma empresa familiar é o sonho do
fundador, a empresa se desenvolve, amplia-se e se fortalece. Os filhos buscam
dar continuidade aos planos do pai/mãe, contudo esse comportamento tem
se mostrado raro. Em razão disso, quando chega a etapa de passar o bastão
de liderança da empresa a um herdeiro sucessor, se iniciam os conflitos no
negócio familiar. Isso, quando não é antecipado o referido momento de suces-
são, por conta de alguma situação inesperada e indesejada, como uma doença
impeditiva (parcial ou total, temporária ou permanente) ou até o falecimento
prematuro do fundador.
32
As empresas estão introduzidas na dinâmica econômica, política e social

que se expande no ambiente que atuam e, ao mesmo tempo, exercem impac-
tos e precisam se adequar às mudanças. Deste modo, para compreendê-las
é necessário considerar a realidade na qual elas estão inseridas. Da mesma
forma, a empresa familiar é um tipo de organização sujeito às modificações
do ambiente (LODI, 1999).
Além do destaque no momento presente, Belardinelli (2002) observa
que o aumento do individualismo nas relações familiares modernas muitas
vezes contribui para a desconfiança entre seus membros. Para o autor, o indi-

vidualismo se equipara a uma autonomia individual, presente na sociedade
contemporânea, que preza por cidadãos independentes, livres e autores de si
mesmo. Com esse novo comportamento a família se resume a um mero espaço
de comunicação, considerando a informação mais importante que a formação.
E como consequência direta dessa inversão, há a transformação das relações
de poder no contexto de uma empresa familiar, que o centraliza nos membros
da família, mas passa a apresentar conflitos de interesses.
Utilizando-se desse olhar, a Terapia Sistêmica, compreende a família
como um sistema, não somente como um conjunto de indivíduos, mas sim,
como uma entidade que possui uma totalidade com estruturas específicas.
Segundo a teoria dos sistemas, ao pensarmos no grupo familiar, podemos dizer
que o comportamento de cada membro é interdependente do comportamento
dos outros membros. Portanto, a família pode ser vista como um conjunto
que funciona como uma totalidade e as particularidades de cada membro não
bastam para explicar o comportamento de todos os outros membros. A família
é como um circuito de retroalimentação, uma vez que o comportamento de
cada membro afeta e é afetado pelo comportamento de cada um dos outros
membros (CERVENY, 2000).
Além disso, de acordo com Minuchin e Fichman (1990), a família é for-
mada por subsistemas diferenciados, no qual, cada membro é um subsistema.
Contudo, ainda existem os subgrupos mais amplos, formados por gerações,
que seriam os subsistemas de irmãos, os de sexo que são formados por avô,
pai e filho, por exemplo, ou tarefa, como um subsistema parental. Os três prin-
cipais subsistemas que perpassam a família: o conjugal, parental e fraternal.
O subsistema conjugal é formado por um casal, que se unem para formar
uma família. Cada um deles possui um conjunto de valores e expectativas, e
para que a vida em comum seja possível, é necessário que ambos conciliem
tais valores. O subsistema parental envolve a educação dos filhos e as funções
de socialização, como regras, valores e relações afetivas, sendo que pode
incluir vários membros da família, como tias e avós, e até mesmo excluir
os pais. E por fim, o fraterno é constituído pelos irmãos, desenvolvem seus
padrões transacionais para negociação, cooperação e competição, aprendem

a lidar com amigos e inimigos e obter diversos conhecimentos. Portanto,
é necessário compreender que a família não é uma entidade estática, uma
vez que está em constante movimento, juntamente com seu contexto social
(MINUCHIN; FICHMAN, 1990).
O artigo em questão seguiu o formato de pesquisa explicativa que,
segundo Gil (2002), “têm como preocupação central identificar os fatores
que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos” (GIL,
2002, p. 42.). Nesse sentido, foi realizado um breve levantamento bibliográ-
fico acerca das empresas familiares na contemporaneidade, assim como das

relações de poder e dos processos sucessórios nessas instituições.
Tais temas foram analisados a partir da teoria sistêmica, abordagem da
psicologia que se encaixa em um novo-paradigma da ciência, uma vez que
ultrapassa o paradigma tradicional, considerado analítico, linear e simplifi-
cador das complexidades. As ciências reconheceram a impossibilidade da
objetividade e compreenderam que não podiam mais desconsiderar a subje-
tividade do cientista, haja vista que como seres humanos nos relacionamos
com o mundo. Desse modo, o novo paradigma, parte de três pressupostos: a
crença na complexidade em todos os níveis da natureza; a crença na instabi-
lidade do mundo em processo de tornar-se; e a crença na intersubjetividade
como condição de construção do conhecimento do mundo (ESTEVES DE
VASCONCELLOS, 2006).
Portanto, o objetivo deste capítulo foi analisar relações de poder e
compreender a dinâmica de processos sucessórios em empresas familiares,
com o intuito de apresentar a governança corporativa e familiar como uma
alternativa viável para a profissionalização da gestão e harmonização do
tripé família-patrimônio-empresa.
A constituição das relações de poder e o processo decisório nas

empresas familiares
Diante disso, faz-se necessário compreender as relações de poder que

envolvem as empresas familiares, sendo que, de acordo com Weber apresen-
tado por Capelão (2000), as relações de poder variam conforme os tipos de
dominação predominantes em cada contexto histórico. No início do capita-
lismo, as relações foram influenciadas pelo processo de burocratização das
empresas, amparadas em um tipo de dominação “legal”, cujas relações são
determinadas pelo carisma dos líderes, valorizando-se a responsabilidade, a
autoridade e as virtudes destes, uma vez que visavam à expansão e o cresci-
mento das estruturas capitalistas.
34
Concomitantemente, há a visão foucaultiana acerca do poder nas organi-

zações capitalistas que refletem sobre as dinâmicas de controle e de dominação
dos trabalhadores enquanto um processo de disciplinarização da sociedade,
entendendo a existência de regras que se aplicam a todos como um modo de
tornar obsoleto o poder personificado em determinados sujeitos, como ocorria
anteriormente. Diante disso, observa-se a contribuição de ambas as visões,
posto que são correspondentes à medida em que o capitalismo avança em um
processo de concentração de capital, tornando-se necessária a despersonifi-
cação dos mecanismos de poder, uma vez que uma menor fração de sujeitos

passam a ter acesso ao controle.
No que concerne à especificidade das empresas familiares, segundo
Lopes et al. (2013), às relações de poder são eminentemente subjetivas e
marcadas pela afetividade, uma vez que tais ligações antecedem os laços de
negócios e que no ambiente organizacional há uma confusão entre os papéis
profissional, racional, objetivo e o papel familiar, posto que é impossibilitado
de dissolver-se frente às afetividades relacionadas à história de vida de cada
integrante da família. Nesse sentido, percebe-se a grande influência dos aspec-
tos subjetivos da família na empresa, tendo em vista que a onipresença dos
aspectos familiares atua no ritmo e na lógica de funcionamento da organização.
De acordo com Bottino-Antonaccio (2007), as empresas familiares cons-
tituem-se pela coexistência e pela superposição de dois sistemas: a família e
a empresa, sendo ambos sistemas completamente diferentes, já que tem pre-
missas e condutas de funcionamento específicas. Em suma, o sistema familiar
lida com a emoção e é intimamente ligada à afetividade, visando o desenvol-
vimento dos membros familiares, sendo que valorizado normas de lealdade e
de reciprocidade, não permitindo a escolha do membro em participar ou não
do sistema. Já o segundo, a empresa, age conforme a razão, a ação, a função e
a dedicação de cada membro para aumentar os resultados empresariais, sendo
a participação opcional do indivíduo. Uma empresa familiar é atravessada e
composta pelo sistema familiar, acarretando uma complexa interdependência
dos sistemas vigentes, tornando necessário a contemplação do contexto, pro-
cesso e dinâmica do que foi e é construído e vivenciado (ROSSATTI, 2014).
Sendo assim, entende-se que a particularidade das empresas familiares
consiste na proximidade entre tais sistemas, entendendo que os membros da
família, além de ser colegas de trabalho, são aliados na luta pela manutenção
do sistema familiar. Assim, considerando a contradição existente nas empresas
familiares, posto as divergências dos objetivos de cada subsistema, o resultado
de tal interação é fadado ao conflito, sendo que como afirma Bottino-Anto-
naccio (2007), os líderes empresariais preferem não lidar com as situações
conflitantes, uma vez que acreditam no “mito da harmonia” (KETS de VRIES
apud BOTTINO-ANTONACCIO, 2007, p. 88), isto é, na falácia de que a

família não interfere nas questões da empresa.
Dentre as diversas abordagens que subsidiam as linhas de investigação
acerca das empresas familiares, utilizamos a abordagem sistêmica para emba-
sar tais reflexões, uma vez que tal teoria considera a família enquanto parte
do negócio, ao invés de encará-la enquanto um aspecto externo à empresa.
Entretanto, cabe acrescentar um outro sistema à essas relações que cons-
tituem a empresa familiar: a propriedade, tendo em vista que há membros
familiares que são donos da propriedade, porém, não participam da empresa
propriamente dita.
Constitui-se, assim, o modelo tridimensional do desenvolvimento das
empresas familiares, desenvolvido por Tagiuri e Davis apud Bottino-Anto-
naccio (2007), que configura-se enquanto a sobreposição dos três sistemas
descritos anteriormente: família, empresa e propriedade, originado diver-
sos tipos de relações nessas coexistência de sistemas, como, por exemplo:
a família (limitada ao sistema familiar), os acionistas e os herdeiros (que
participam do sistema da propriedade) e os gerentes (que atuam no sistema
empresarial), que representam juntos as pessoas com apenas uma conexão
com a empresa. Além disso, há as intersecções entre os sistemas, que podem
representar pessoas com duas ou três conexões, definidas de acordo com a
participação nos sistemas.
Dito isso, compreende-se que
As relações de poder em empresas familiares agem sobre os indivíduos,

colocando suas forças em uma relação de docilidade-utilidade, impon-
do-lhes restrições, limitações, proibições e obrigações. Essas relações se
manifestam como formadoras de sujeitos obedientes e úteis, que, enquanto
vinculados à organização, têm sua aptidão aumentada e sua submissão
acentuada, de maneira a possibilitar uma interface útil simultaneamente
ao que se espera em termos profissionais e às expectativas familiares,
constituindo, assim, um elemento diretamente imbricado na relação do
sujeito com a organização (LOPES et al., 2013, p. 226).
Isso refere-se ao fato de que os códigos, valores e atitudes primordiais

à família são perpassados enquanto elementos centrais à manutenção da har-
monia e da ordem da organização. Para isso, é necessário refletirmos acerca
do papel da família na formação identitária do sujeito, uma vez que tais
aspectos repercutem na gestão da empresa familiar. Especificamente, sob a
ótica da teoria sistêmica, como expõe Santanna (2017), a organização pode ser
definida enquanto um sistema de relações entre estruturas específicas, como,
por exemplo, departamentos e setores. Por sua vez, uma equipe também se
36
caracteriza como um conjunto de relações, contudo, entre as pessoas e suas

respectivas funções. Desse modo, existem leis sistêmicas que nos auxiliam
na compreensão da coexistência de tais relações, sendo elas: o equilíbrio de
troca e a manutenção da conservação.
A primeira lei, referente ao equilíbrio de troca, diz respeito ao manejo
contínuo entre “dar e receber”, que segundo Bert apud Santanna (2017), é
essencial para a constituição da harmonia de um sistema, que nesse caso é a
empresa familiar. Já a segunda lei, relacionada à manutenção da conservação,
refere-se ao fato de que todo sistema está disponível a mudanças, desde que

o objetivo seja manter ou repetir aquilo que funciona à empresa, isto é, “todo
e qualquer sistema determina o espaço disponível para mudar de acordo com
o que deseja manter” (SANTANNA, 2017).
Dito isso, pode-se afirmar que a família é a instituição fundamental no
processo de socialização dos sujeitos, posto que o indivíduo é introduzido à
sociedade por meio da internalização da realidade intermediada pelos acon-
tecimentos familiares, ajustando os sujeitos aos papéis e aos padrões sociais
da família, de modo a introjetarem as noções de ordem e de autoridade que
irão culminar na formação de suas personalidades individuais. Nesse sentido,
entende-se que os funcionamentos familiares definem os processos de ajusta-
mento social do indivíduo, adequando-o moralmente aos padrões socialmente
aceitos (LOPES et al., 2013).
Ademais, em relação à afetividade das relações em empresas familiares,
é válido ressaltar que não existem organizações desprovidas de sentimentos,
uma vez que são constituídas de sujeitos sociais, que possuem, bem como
necessitam, da capacidade de constituírem relacionamentos. Vale acrescentar
somente que, na especificidade das empresas familiares, os laços afetivos na
organização tornam a situação mais complexa, devido ao fato de tais relações
políticas serem antecedentes daquelas constituídas economicamente (LOPES
et al., 2013).
De acordo com Lopes e Carreri (2010), apresentado por Lopes et al.
(2013), o controle dos sujeitos nas empresas familiares ocorrerem de acordo
com a vinculação ou não desses com a organização, já que há a imposição
de padrões e conduta sob as subjetividades, de modo a conter tanto o corpo
físico, quanto a organização psíquica do indivíduo. Desse modo, o controle age
de maneira sutil e imperceptível, uma vez que se relaciona com as questões
mais íntimas do sujeito, como, por exemplo, nos desejos de pertencimento,
filiação e realização.
Assim, compreender a fundação e a história de desenvolvimento da
empresa, bem como o mito fundador e a cultura organizacional criada pelo
mesmo, possibilitam o entendimento da constituição dos mecanismos de
controle social que atuam tanto à nível objetivo, quanto à nível subjetivo.
Introdutoriamente, o mito fundador constitui-se enquanto aquele que instaura
a lei e que é um dominador em potencial, bem como afirma Pereira et al.
(2013, p. 521) “é o elemento catalisador em torno do qual a história da pró-
pria família e da empresa é contada e recontada”. Portanto, seu surgimento
depende da interação das tendências inatas dos indivíduos que compõem a
empresa familiar, isto é, originam-se espontânea e inconscientemente por
meio da aceitação social. Contudo, essa figura mítica possui uma condição
mutável, registrando-se sob diferentes estágios de evolução: ascensão, matu-
ração, declínio e reformulação.

Desse modo, as funções do mito fundador é organizar e estruturar a
dinâmica organizacional, tais como:
[...] definir rotinas e regras, analisar eventos passados e apontar soluções

no presente e no futuro, diminuir incertezas e complexidades, ajudar na
definição de uma identidade organizacional e fazer cumprir os compro-
missos com ideais e valores da empresa (PEREIRA et al., 2013, p. 520).
No entanto, a partir do momento em que tais aspectos dificultam o pro-

cesso de desenvolvimento da empresa e de seus membros, torna-se disfun-
cional, podendo comprometer até mesmo a permanência da organização sob
a posse da família.
Compreende-se, assim, que a figura do mito fundador é centralizante
ao refletir acerca das relações de poder e o processo decisório nas empresas
familiares, posto que é a figura organizacional que constitui o subsídio que
mantêm todos os membros unificados, ou seja, é aquele que possibilita e
agrega a concordância grupal e que fortalece os papéis de cada membro dentro
a empresa. Contudo, em resposta à “bondade” do mito fundador, os membros
necessitam ser leais e confiáveis à relação entre ambos e a empresa. Devido a
isso, em situações ameaçadoras, estipulam-se rituais, arquivos ou exposições
documentais que possam contribuir para a manutenção do legado transmitido
pelo determinado mito.
Diante disso, de acordo com Bernhorft apresentado por Freitas e Frezza
(2005), uma das maiores dificuldades no que concerne às relações de poder
em empresas familiares é a carência de liderança, tendo em vista que há
momentos, em processos de sucessão, por exemplo, em que não há pessoas
adequadas para assumi-la. Nesse sentido, reconhece-se a necessidade de gestão
permanente de conflitos ao longo do desenvolvimento da organização fami-
liar, tendo em vista que tais aspectos atuam de modo impactante à empresa.
Segundo Lodi apud Macêdo (2002), a empresa familiar dispõe de algu-
mas vantagens em relação às outras organizações não familiares, como, por
38
exemplo, a confiança e a lealdade dos funcionários, sendo, inclusive, valo-

rizada enquanto um pré-requisito a promoções de cargos; e a relativa esta-
bilidade de emprego, posto que o tempo de permanência é extremamente
relevante. Outro aspecto interessante concerne à gestão ser consideravelmente
mais sensíveis, tanto social quanto politicamente, em relação aos subordina-
dos, assim como verifica-se a continuidade da administração enquanto uma
vantagem a ser destacada, já que representa um elo entre o presente, passado
e futuro da empresa.
Em contrapartida, reconhece-se algumas desvantagens das empresas

familiares que, segundo Macêdo (2002), referem-se à
[...] falta de disciplina, personalização dos problemas administrativos,

uso indevido dos recursos da empresa por familiares; falta de sistemas de
planejamento e controle; utilização de critérios, como familiaridade, para
contratação e promoções (MACÊDO, 2002, p. 35).
Esses aspectos interferem nos resultados da empresa, no entanto, rara-

mente observam-se modificações da gestão para solucionar tais questões,
sendo necessária uma mudança à nível de cultura organizacional, pois, mesmo
com consciência de tais impactos, há pouca disposição comportamental dos
gestores em modificar essa situação.
Dito isso, como afirma Lerner apud Freitas e Frezza (2005, p. 35) “as
organizações familiares apresentam características próprias que constituem
verdadeiros desafios, e as soluções nem sempre ocorrem com facilidade”,
sendo que as maiores dificuldades concernem à falta de qualificação dos
recursos humanos, bem como ao quadro de funcionários incompatíveis à
demanda, à falta de metas mensuráveis e à falta de planejamento e de regras
organizacionais – o que implica na presença do empirismo e da improvisação
nesses contextos organizacionais.
Processos sucessórios
Um outro desafio relevante enfrentado por uma empresa familiar diz

respeito ao processo de sucessão familiar, o qual trata-se de um rito de transfe-
rência do poder e do capital entre a atual geração que se encontra no poder e a
geração que irá suceder os dirigentes da empresa. Tal processo é facilitado caso
a geração anterior abra espaço para que a nova geração assuma as responsabi-
lidades da organização. O processo de sucessão merece investimento do corpo
técnico, uma vez que disso depende a sobrevivência, expansão e continuidade
da organização, assim, as variáveis ligadas a esse processo estão diretamente
relacionadas à estrutura familiar, entreposta pela ótica da companhia (ABREU,
2014). Em levantamentos realizados pelo Sebrae (2005), estima-se que em

média apenas 30% das empresas familiares sobrevivem ao primeiro processo
sucessório e apenas 5% ao segundo, atingindo a terceira geração.
Há um consenso entre os autores especializados na área, de que a suces-
são se trata do momento mais crítico enfrentado por uma empresa familiar
(LANSBERG,1999 apud FLORES JR.; GRISCI, 2011). Tal afirmação se
clarifica, ao pensarmos na grande participação dos membros da família na
direção e gerenciamento da empresa, propiciando o aparecimento de conflitos
oriundos da dificuldade de separação das relações familiares das decisões
empresariais (PEISER; WOOTEN, 1983 apud ESTOL; FERREIRA, 2006).

De acordo com Abreu (2014), as empresas familiares seguem dois ciclos
distintos e paralelos, sendo eles o de expansão da família e o de vida da
empresa, esses ciclos podem fazer com que emerjam problemas como: quem
e quando colocar pessoas da família para trabalhar na empresa, tendo em
vista que essa decisão será embasada a análise da capacidade e percepção
dos valores gerados pela família no período de existência da empresa. A
busca por um sucessor dentro da família pode colocar em jogo a propriedade
e a convivência familiar, uma vez que existe uma limitação da capacidade
decisória e racional para a gestão da organização.
Muitos dilemas são enfrentados, tanto pelo sucedido, geralmente repre-
sentado pela figura do pai, quanto pelo sucessor, na maioria das vezes represen-
tado por um ou mais filhos (quando falamos do primeiro processo sucessório).
Segundo Flores Jr. e Grisci (2012), quando um pai escolhe um filho sucessor,
automaticamente a figura de um filho não sucessor se faz presente, o que
pode acontecer de forma não harmoniosa. Nesse sentido, a situação pode ser
vista pelo pai como um “tratamento diferenciado indevido”, dificultando a
segregação entre o papel de pai e o papel de empresário.
Além disso, há a presença de sentimentos ambivalentes por parte do
sucedido direcionados ao sucessor, os quais frequentemente contribuem para
o adiamento em planejar a inevitável transição sucessória. Esta ambivalência
se deve ao fato de que as mesmas características do filho-sucessor, que são
vistas com admiração e respeito, podem do mesmo modo trazer à tona senti-
mentos de inveja ou medo (FLORES JR.; GRISCI, 2012).
O sucedido enfrenta o medo de ser esquecido ou abandonado, ao perder
seu papel fundamental que antes desempenhava, junto à uma preocupação de
tornar-se ultrapassado e descartável com a evolução da geração mais jovem,
o que gera um processo semelhante ao luto (FLORES JR.; GRISCI, 2012),
pois o fundador de uma empresa, por vezes, a percebe como uma extensão
de si mesmo e meio de satisfação e realização pessoal, recusando a velhice e
a passagem do poder (ESTOL; FERREIRA, 2006).
40
O potencial sucessor, por sua vez, também vive uma forte situação de
ambiguidade, já que ao mesmo tempo em que busca sua identidade e legiti-
mação dentro da empresa, se depara com a fragilidade do pai envelhecido e
a ser sucedido. Isto é, ele tem que lidar com sua ascensão em concomitância
com o declínio de seu próprio familiar fundador (FLORES JR.; GRISCI,
2012). Esta questão, faz com que os filhos também evitem trazer à tona o
assunto da sucessão, na tentativa de evitarem serem mal interpretados como
alguém que deseja a saída ou até mesmo a morte do fundador (RAMIREZ,
2007 apud FLORES JR.; GRISCI, 2012).

Ademais, receber o status de “filho do dono” dentro da empresa, pode
ser encarado com um sentimento de culpa ou um peso adicional, o qual exige
uma maior preocupação com a imagem pessoal e exemplos a serem dados
aos funcionários. Por isso, alguns se esforçam para fugir desse status e sen-
tem a necessidade de legitimar-se de maneira desvinculada e independente
do parentesco com o fundador da empresa (FLORES JR.; GRISCI, 2012).
Em casos mais graves, como todo comprometimento necessário do pai
para a fundação da empresa, não foi exigido da segunda geração, muitos
estão no negócio impulsionados pelo dinheiro e pela obrigação. Ou seja, não
trabalham porque querem trabalhar, e isto pode acarretar o início da morte de
uma empresa (LODI, 1994 apud NETO; CAVEDON, 2004).
Sobre isso, lançando mão de conceitos desenvolvidos na área de terapia
familiar sistêmica, ressaltamos a relevância da transmissão multigeracional
de princípios, crenças e valores pela família. Essa transmissão que compõem
a visão de mundo destes sistemas, em famílias flexíveis, não costumam trazer
conflitos ou causar problemas pois contam com recursos evolutivos adequados
para bem administrarem as diferenças individuais e contextuais que atuam
na interação de integrantes do sistema familiar que interagem diariamente
no contexto do trabalho. Em famílias com disposições relacionais rígidas,
ao contrário, a transmissão da visão de mundo da família (crenças, valores
e princípios) é realizada a partir de imposições, nem sempre de forma explí-
cita, guiada por jogos de cobranças e ameaças de exclusão do pertencimento
familiar. O conceito de vínculo de lealdade proposto por Nagy, explicita que
a interação familiar ao se desenvolver, cria um contexto em que tanto garante
o pertencimento, proporcionando os cuidados necessários para o desenvol-
vimento dos integrantes da família, como cobra este mesmo cuidado de cada
integrante na manutenção da integridade da identidade familiar (CERVENY,
2012). Nessa medida, a lealdade ao grupo familiar, muitas vezes, pode inter-
ferir na liberdade de escolhas profissionais, comprometendo, sobremaneira,
o desenvolvimento individual de alguns integrantes do sistema familiar.
Nesse contexto, a relação é permeada pelo vínculo da lealdade entre
as gerações, o qual é baseado em um endividamento recíproco que pode se
manifestar de diversas formas. A lealdade ainda se relaciona a outro conceito,

o de delegação, que diz respeito a um processo interpessoal e intergeracio-
nal que pode ser explícito ou internalizado, tendo em vista que os membros
de uma família provam a sua lealdade cumprindo as missões que lhes são
dadas (CERVENY, 2012), como por exemplo a de sucessão de uma empresa,
mesmo esta não sendo verdadeiramente desejada pelo sucedido. Por isso,
Bottino-Antonaccio (2007) ressalta a importância de que os pais conheçam e
respeitem os desejos e sonhos dos filhos, inclusive aqueles que apontem para
uma carreira fora da empresa.
Cabe ressaltar também, a diferença de estilos gerenciais entre sucessor e

sucedido. Enquanto os sucessores tendem a apresentar uma formação acadê-
mica mais sólida, o sucedido conta com uma grande bagagem de experiências
e um “espírito empreendedor”. Estas desigualdades podem representar fonte
de discórdias.
Já quando se trata de uma sucessão para a 3ª geração em diante, segundo
Bottino-Antonaccio (2007), a influência da família tende a diminuir, e as ações
a se tornarem cada vez mais fracionadas, pois conforme a família cresce as
gerações ficam mais distantes do fundador da empresa. Desta maneira, mui-
tas histórias do membro fundador, que influenciaram na cultura da família e
consequentemente da empresa, podem ir se perdendo. Barbosa (2019), aponta
que a 3ª geração pode ser uma gestão formada por primos, o que implica em
uma maior diversidade cultural, pulverização do patrimônio, diferença nos
objetivos e forma de lidar no cotidiano familiar, gerando diferentes desafios
e conflitos.
Nesta fase, também é comum que haja membros da família pensando na
organização como uma solução de vida, principalmente no que diz respeito
ao aspecto profissional. Isto é, existe a percepção de que a empresa familiar
pode ser uma saída para dificuldades pessoais de membros da família, como
por exemplo uma escolha profissional inadequada, uma demissão inesperada
ou mesmo uma carreira estagnada fora da organização. Contudo, nem todos
os membros de uma família são qualificados para agregar e criar valor ao
negócio (FLORES JR.; GRISCI, 2012).
Diante de todo o contexto supracitado, pode-se dizer que os dilemas
do sucedido influenciam os dilemas do sucessor, e vice-versa. E todas as
questões apontadas suscitam em pouquíssima formalização em relação ao
processo sucessório, tanto no que tange aos assuntos gerenciais, quanto no que
diz respeito à situação patrimonial. Sendo assim, as conversas sobre o tema
são raras e desprovidas de planejamento (SCHEFFER, 1995 apud NETO;
CAVEDON, 2004).
Na contramão da realidade existente, o processo de sucessão familiar pos-
sui fatores que devem ser avaliados e planejados para que possa ser positivo,
42
tais como: treinamento dos herdeiros, avaliação, escolha e monitoramento

dos sucessores; nível de centralização de decisões pelo sucedido; profissio-
nalização da família; revisão da estrutura organizacional; determinação de
uma missão organizacional; avaliação de fornecedores, clientes, funcionários
antigos, instituições, interferência da família etc.; relação entre o fundador
da empresa e o sucesso exercido por ela; perfil do sucessor e aceitação do
sucedido para com a necessidade do planejamento da troca de comando e
a transferência dos bens. Em suma, a sucessão necessita ser vista como um
processo, sendo planejado e propiciando um conjunto talentos para que o

sucessor (ou sucessores) esteja preparado para assumir o cargo (ABREU,
2014). Uma das alternativas cabíveis para tal se trata da Governança Familiar,
que será explorada no tópico subsequente.
Governança familiar como estratégia de profissionalização da

gestão
Diante da evolução do capitalismo, o conceito de governança corporativa

se revelou primordial na segunda metade do século XX, com o objetivo de
criar mecanismos que possibilitem a expansão dos níveis de confiabilidade
de uma empresa com capital aberto, portanto, tornando os processos e resul-
tados da organização transparentes, conferindo assim uma maior visibilidade
aos processos decisórios que perpassam os negócios dessa instituição. No
contexto prático, é uma institucionalização dos canais de relacionamento de
forma profissionalizada entre acionistas, órgãos de fiscalização e executivos
da empresa. A partir desse método, é possível contribuir para a qualidade e
longevidade da gestão dessa organização. Contudo, a proposta de governança
se expandiu nos últimos anos, tem passado por diversos processos de ade-
quação, mas atualmente se aplica a outras empresas, de diferentes tamanhos
e segmentos (MATESCO, 2014; BARBOSA, 2019).
A proposta de uma capacitação organizacional de uma empresa familiar
pode se dá por diversos caminhos, mas uma estratégia possível é o de instru-
mentalização proveniente da governança corporativa familiar, tendo em vista
que esses métodos ajudam no processo de sucessão, pois possibilitam aos
membros da família e socioparticipantes desenvolvam um governo estratégico
dentro da empresa, uma vez que se utiliza de técnicas, instâncias e princí-
pios, formais e informais, de mediação de conflitos na dimensão familiar, da
propriedade e da empresa, auxiliando o crescimento financeiro da sociedade,
facilitando o acesso ao capital e contribuindo para perenidade da organização,
além de regular o conflito que comumente aparece nesse tipo de instituição,
permeado pelos interesses individuais e coletivos (ALBUQUERQUE et al.,
2012; MATESCO, 2014).
Portanto, a governança nas empresas familiares se desenvolve com o

propósito de contribuir com a profissionalização dos processos sucessórios,
auxiliando na implementação de regras e diretrizes estabelecidas em quatro
níveis centrais, sendo eles o nível jurídico voltado aos direitos; o nível dos
sistemas de relacionamentos com público estratégico; nível de estrutura de
poder; e nível normativo (regras e acordos que impossibilitem que os conflitos
de família sejam transferidos à empresa e vice-versa) (BARBOSA, 2019).
O processo de governança familiar deverá alcançar a interação entre os
sistemas da família, sistema societário e sistema empresarial, todos existentes
dentro da empresa familiar de forma o mais positiva e produtiva possível.

Na interação existente entre os sistemas familiar (voltados ao contexto afe-
tivo entre os membros) e sistema empresarial (uma visão racional focada
no aumento dos resultados empresariais), a governança busca desenvolver
as habilidades e maturidade dos envolvidos na conciliação pelos interesses
comuns de ambos os aspectos, possibilitando que os relacionamentos se man-
tenham produtivos e harmonioso, tanto no enfoque afetivo quanto no racional.
No caso da interação entre o sistema societário (relacionado ao poder
e aos investimentos) e o empresarial, ambos racionais e voltados às ações
relacionadas diretamente ao desenvolvimento da organização, é possível que a
governança contribua evitando conflitos em relação aos aspectos financeiros,
que com ajuda da profissionalização poderá viabilizar harmonia entre o capital
e o negócio, tornando tais aspectos mais consolidados. Ainda, na interação
entre o sistema societário e o sistema familiar, a proposta de governança é a
criação de mecanismos que possibilitem as relações de poder e dinheiro no
contexto familiar, tanto no curto como no longo prazo, o que possibilita o
equilíbrio entre as necessidades financeiras e as prioridades afetivas vigentes
nesse processo (BARBOSA, 2019).
Para que o processo de governança familiar possa ser construído é neces-
sário identificar alguns aspectos, como o ciclo de vida em que a famílias e
encontra, tendo em vista que se torna possível compreender a fase que está
se passando e prospectar o futuro. O ciclo de vida de cada indivíduo está
atrelado ao ciclo de vida familiar, sendo o contexto primário do desenvol-
vimento humano (MCGOLDRICK; GERSON, 1995). Tendo em vista que
a função da família atende dois objetivos, sendo um interno, de proteção
psicossocial de seus membros, e um externo, relacionado a acomodação e
transmissão dos valores e da cultura (MINUCHIN; FICHMAN, 1990), é
importante compreender quais significações identitárias são compartilhadas
pela família, para isso, é imprescindível compreender e definir os vínculos
existentes, assim como as regras de comportamento que regem as dinâmicas
familiares (BARBOSA, 2019).
44
Os laços e expressões afetivos são determinantes durante a estruturação

do processo de sucessão, podendo influenciar de forma positiva ou negativa
a consolidação desse processo. Diante disso, é primordial que haja um tra-
balho, anterior ao planejamento da sucessão, voltado ao desenvolvimento e
amadurecimento intrafamiliar, mediante um espaço de compartilhamento de
afetos e sentimentos que perpassam a dinâmica familiar, mas que não são
ditos abertamente.
A gestão de conflitos dentro das empresas familiares é bem complexa,
tendo em vista que as identificações e diferenciações de papéis atravessam

os três sistemas descritos anteriormente, tanto em cunho individual quanto
coletivo. Para tanto, é necessário que as estratégias de administração de con-
flitos intrafamiliares passem por esses três sistemas segundo o modo de gestão
familiar. No caso de vários familiares que trabalham na mesma empresa, é
necessário que se inicie pelo sistema empresarial, o que possibilita conduzir à
identificação e organização de hierarquias distintas (seja por designação fami-
liar ou herança), assim, é possível estabelecer diretrizes e normas para reger
as relações entre os membros participantes. Após esse ponto, é importante
gerir os conflitos existentes entre os sistemas empresarial e familiar, sendo
necessário delimitar as regras quanto aos objetivos do negócio, a transição
dos membros, remunerações e benefícios e o código de ética necessário,
portanto, cria-se uma distinção entre pertencer à família empresária e ser um
empresário executivo, facilitando a distinção de poder dentro da organização.
Por fim, o foco se passa aos conflitos entre o sistema familiar e o societário,
possibilitando uma visão clara de que o membro da família empresária não
é necessariamente o dono do negócio, mediante regras e normas com cri-
térios predefinidos ao que concerne às compras e vendas de ações, pactos
pré-nupciais e diretrizes de direito a votos e normativas em caso de tragédias
(sequestros, morte e afins). Apesar de ser um trabalho complexo, quando as
normas e regras passam a ser compartilhadas e externalizadas, o processo se
torna potencialmente mais produtivo (BARBOSA, 2019).
Tais normas podem ser vistas como princípios filosóficos que garantam
a perpetuação dos ideais da família, listados por Matesco (2014) como ali-
nhamento, a conformidade, a sustentabilidade, os processos e as estruturas.
Ao que concerne ao alinhamento, seriam ideais que buscam uma comunica-
ção adequada das metas e objetivos estratégicos da organização mediante o
desdobramento desses propósitos em práticas operacionais; no caso da con-
formidade, seria a concordância entre leis e normas fiscais que a empresa é
obrigada a seguir, a partir da criação de comitês que apoiam o trabalho de
auditores fiscais; a sustentabilidade visa ações que favoreçam a perpetuação
da empresa por meio de comitês e conselhos (como será explanado mais a
frente); os processos são relacionados aos controles internos, cujo objetivo

seria assegurar que o fluxo de atividade seja coerente com os objetivos estraté-
gicos da empresa, ainda, anulando riscos de fraudes; e as estruturas são ligadas
a delimitação de regras e métodos de atuação das funções organizacionais,
definindo tarefas e responsabilidades (MATESCO, 2014).
Após a profissionalização dos membros da empresa, a fase de suces-
são é iniciada e deve abarcar quatro níveis centrais sendo eles planejamento
estratégico, planejamento estratégico da família, planejamento da sucessão e
planejamento do patrimônio. Para tanto, é indicado que os dirigentes incor-
porem alguns órgãos específicos que possibilitaram a discussão de ideias,

administração de conflitos e integração das demandas, visando à consolidação
entre os níveis citados (BARBOSA, 2019).
De acordo com Barbosa (2019), o primeiro instrumento e o mais impor-
tante na governança familiar é o Conselho da Família. Este, é composto
somente por membros da família e agregados por decisão da familiar, e tem a
função de definir limites entre os interesses da família e da empresa; preservar
os valores familiares; planejamento da sucessão, da herança e da transmissão
dos bens; visualizar a sociedade como um fato de agregação e continuidade
sustentável; acompanhamento dos membros da família ao que concerne à
sucessão da sociedade, aspectos vocacionais, educação continuada e futuro
profissional; avaliação de desempenho dentro da empresa dos membros da
família; criação e cuidado do código de ética e condutas da empresa; adminis-
tração de crises, conflitos e divergências familiares e a definição de critérios
para indicação de membros do Conselho de Administração dos negócios.
Assim, nesse espaço que será possível mapear as expectativas do pro-
cesso, alinhar as filosofias e valores, administrar os conflitos e estabelecer os
limites entre família e empresa e almejar a preservação da família e do patri-
mônio. O funcionamento do Conselho da Família ocorre mediante a decisão
de um coordenador ou presidente desse conselho e em reuniões periódicas,
a partir da estruturação de um regime interno. Diante disso, são definidos
parâmetros para tomadas de decisões, entrada e saída de membros, tempo de
mandato da coordenação, substituições do conselho, as devidas atribuições,
assim como pautas, agendas, cronogramas e temas, todos esses aspectos serão
desenvolvidos segundo a demanda de toda família em um debate coletivo.
Em síntese, esse conselho tem como objetivo principal garantir a preservação
do legado e da continuidade da empresa familiar em consonância coletiva.
Ainda, em casos de empresas maiores, são criadas as Células de Suporte que
podem ser compostos por familiares envolvidos e aqueles não envolvidos com
a empresa, na qual grupos menores ficam responsáveis por trabalhar questões
mais específicas que serão levadas ao Conselho (BARBOSA, 2019).
46
O segundo órgão é o Conselho de Administração, tal instrumento é res-

ponsável pelo equilíbrio das relações entre acionistas, executivos e familiares,
pode-se dizer que é um meio importante de catalisar e criar riquezas. Os inte-
grantes são escolhidos pelo Conselho da Família, pelo conselho dos sócios e
em assembleias de acionistas, visando contemplar uma pluralidade de pontos
de vista em seus membros. As funções deste conselho abrangem auxiliar os
sócios a compreender as necessidades reais da empresa; aprovar ou não a
equipe de diretores indicadas pelo presidente; avaliar o presidente, sua gestão
e ainda definir sua remuneração; eleger e destituir o presidente; contribuir para

um trabalho mais consistente de gestão de risco, de forma a garantir a respon-
sabilização de toda empresa; acompanhar, fiscalizar e facilitar as relações entre
a diretoria e seus interessados; cumprir o acordo de acionistas; assessorar no
plano de sucessão, auxiliando na transição e na profissionalização do espaço
no qual se torne possível discutir questões conflituosas e maximizar o desem-
penho da empresa, qualificando a gestão e cuidando do futuro da empresa.
Portanto, esse conselho possui a missão de proteger e valorizar o patrimônio,
elevar ao máximo o retorno dos investimentos realizados e velando por sua
perpetuação (BARBOSA, 2019).
Dentro desse contexto do processo, o presidente é responsável por coor-
denar e administrar as reuniões, muitas vezes, o presidente encontra-se inse-
rido nos três sistemas, da empresa, da sociedade e da família, o que o torna
o principal membro executivo. Diante disso, é possível compreender que
conciliar o jogo de interesses dentro de uma empresa familiar não é uma
tarefa fácil, porém, os Conselhos se tornam instrumentos primordiais para que
a comunicação se torne transparente e permita que as tomadas de decisões
sejam mais assertivas (BARBOSA, 2019).
Ademais, Barbosa (2019) afirma que em caso de empresas familiares
que possuam estruturas mais complexas, como é o caso de fusões, aquisições
e mudanças estruturais, pode se estruturar um Conselho Superior, com a
finalidade de delinear estratégias e tomar decisões concernentes à gestão das
transições, assim como a simplificação do processo de governança. Entretanto,
esse um conselho transitório composto por membro do Conselho da Família,
de acionistas e do Conselho de Administração, cuja função é uma combinação
os conselhos descritos junto ao Conselho Superior, no qual a soma de visões
diferenciadas auxilie nas mudanças a serem implementadas. Ainda, existem
empresas tão complexas que necessitam de um Conselho Fiscal, independente
do Conselho de Administração, com o objetivo de fiscalizar os procedimen-
tos e resultados da administração e dos atos executivos, além de proteger os
interesses dos acionistas, sendo composto pelos controladores majoritários
e os sócios minoritários da organização, que são responsáveis por fiscalizar
e fornecer aos sócios os pareceres fiscais, acompanhar os registros e infor-

mações legais, os resultados contábeis e o acompanhamento das auditorias
fiscais internas e externas.
Governança familiar e a Psicologia
Os processos da governança familiar, considerando sua amplitude em

termos de aspectos nos quais toca na vida familiar, possui um grande poten-
cial de geração de angústias, conflitos e cisões dentro dessa rede de relações.
Pensando nisso a participação de um psicólogo nesse processo, pode ser de

grande valia, atuando através de seu olhar e conhecimento técnicos, para os
indivíduos e para as relações, a unidade e saúde mental da família.
A fim de alcançar tal objetivo, o profissional pode se utilizar de técni-
cas da psicoterapia. Para Fiorini (2004), as ferramentas fundamentais para
qualquer processo psicoterápico devem ser mediadas segundo as seguintes
intervenções: interrogar; proporcionar informação; confirmar ou retificar; cla-
rificar; recapitular; assinalar; interpretar; sugerir; indicar; dar enquadramento;
meta-intervenção, escuta, acolhimento e algumas outras intervenções. Sendo
possível realizar múltiplas combinações dessas, não havendo hierarquia de
importância, pois todas dependem de como o processo se encaminha.
O genograma, que segundo McGodrick e Gerson (1995), proporciona
uma visão de um quadro trigeracional de uma família e de seu movimento atra-
vés do ciclo de vida, e as cronologias familiares constituem úteis ferramentas
para averiguação e compreensão de sintomas e processos emocionais de uma
família ou indivíduo, também se configura como uma ferramenta interessante,
para compreender as relações e a dinâmica de funcionamento da empresa.
A linha do tempo, autobiografia feita pelo indivíduo ou pela família, pode
ser utilizada com o intuito de buscar e correlacionar acontecimentos pessoais,
familiares e sociais significativos que refletiram sobre a sua própria história
de vida. O uso desta técnica possibilita identificar padrões de pensamento
e comportamento transgeracionais que se mantêm e se tornam passíveis de
questionamentos e mudanças (POLETTO et al., 2015).
Utilizando-se de tais ferramentas, olhar sistêmico, que se integram com os
conceitos desta abordagem, como a triangulação, emaranhamento, ciclo vital;
repetição, entre outros. O psicólogo, apresenta seu diferencial e importância
no processo de governança considerando suas habilidades em lidar com a
diversidade de informações advindas dos diversos membros, que possibilita
a lidar com questões subjetivas, que podem ter impacto direto no funciona-
mento da empresa.
Araújo, Bucher-Maluscke e Pedroso (2014) explicam que as trocas inten-
sas entre o sistema familiar e empresariais, provocam constantes desafios
48
a serem vencidos. Os Comitês organizados pela governança familiar, se

propõem, como exposto acima, a delimitar parâmetros para a resolução de
diversos desses. Para os autores, considerar que ambos precisam desenvol-
ver estratégias para sua sobrevivência e equilíbrio, é o ponto de partida pelo
qual o psicólogo irá atuar. Ou seja, irá buscar a saúde do sistema familiar
a priori, porém com o olhar para a boa organização empresarial, podendo
fomentar, por exemplo, delimitação de fronteiras, desenvolvimento de regras
específicas para o negócio e a família, maior controle dos inputs, busca pela
entropia psíquica e organizacional e definição clara de hierarquias e tarefas

conjuntamente com programas de avaliação dos resultados. Tudo isso com
um diálogo claro e organizado, onde a voz deve ser dada a todos, o psicólogo
entra nesse cenário para que tais reuniões se discorram de forma a “ensinar”
os membros familiares a se ouvirem os capacitando as ouvir e trabalhar com
temas, muitas vezes ocultos, porém que necessitam ser trabalhados.
Diante do exposto neste capítulo, podemos dizer que as empresas fami-

liares exercem grande relevância no cenário econômico nacional e mundial,
sendo responsáveis por grande parte da geração de renda e de trabalho. Ade-
mais, compreende-se que as empresas familiares possuem características
peculiares relacionadas à estrutura de corpo técnico e às relações de poder,
entendendo que tais empresas são perpassadas por inúmeros subsistemas, além
do organizacional. Esses subsistemas, relacionados à família, à propriedade e
à empresa propriamente dita, interagem em constantes interferências, origi-
nando conflitos relacionais entre os membros familiares e os não familiares.
Nesse sentido, estas empresas enfrentam desafios ímpares, por exemplo
o processo de sucessão familiar de uma geração para outra, que exige maior
prudência por ser um momento de mudança de ciclos decisivo na continuidade
da existência da empresa, colocando em risco a propriedade e a convivência
familiar, e por compreender relações tanto familiares quanto organizacionais.
Tal processo, pode ocasionar sentimentos ambivalentes e conflitos por parte
dos envolvidos, principalmente por envolver vínculos de lealdade e delegações
implícitas e explícitas projetados por um processo de transmissão multigera-
cional familiar. Além disso, posteriormente pode acarretar modificações nos
estilos gerenciais e modificações na cultura organizacional.
Todavia, observa-se a negligência dos gestores em lidar com tais situa-
ções conflitantes, uma vez que se propaga o mito de que os aspectos familiares
não influenciam no funcionamento da empresa. Dito isso, entende-se que é
de suma relevância atentar-se à essas questões, de modo a compreender todos
os segmentos que exercem influência na organização, a fim de solucionar os

conflitos de modo mais saudável.
A governança familiar é um possível método apresentado para capaci-
tação das organizações familiares, que mediante diversas técnicas formais e
informais, possibilitam que a empresa desenvolva um governo estratégico,
auxiliando na mediação dos conflitos no aspecto familiar, da propriedade e da
empresa, contribuindo no crescimento financeiro da sociedade, assim, facili-
tando o acesso ao capital, visando principalmente a perenidade da organização,
além de regular o conflito que comumente aparece nesse tipo de instituição,
permeado pelos interesses individuais e coletivos e também propiciando um

processo de sucessão estruturado, que possa se desenvolver com o propósito
de contribuir com a profissionalização deste momento de vida da empresa.
Dentro deste contexto o psicólogo pode se inserir como um profissio-
nal capacitado para realizar mediações dentro dos dois sistemas, familiar e
empresarial, considerando seu olhar para as questões subjetivas, que carregam
consigo as principais questões geradoras de conflitos, nos dois âmbitos. Atra-
vés das ferramentas da terapia sistêmica na governança familiar, o psicólogo
irá atuar observando a família, seu ciclo vital, sua rede de relações, valores e
cultura, para que possa a partir destes criar-se um ambiente mais propenso à
escuta, ao pertencimento e à diferenciação, gerando, assim, mais saúde para
a família e a organização familiar.
Por fim, pode-se perceber que este o campo da governança familiar a
partir do olhar da psicologia é um campo de estudo ainda pouco explorado,
porém de grande importância considerando a relevância desse trabalho em
empresas familiares. Gerando a demanda por pesquisas que desenvolvem
principalmente novas alternativas epistemológicas e metodológicas para o
aprofundamento no campo prático.
50
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CAPÍTULO 3
O TRABALHO ATUAL COMO
OBJETO NARCÍSICO: condição
de desamparo e consumo
Fernanda Santos Garcia11
Marco Antônio Rotta Teixeira12
Introdução
A
s formas de relações vigentes na sociedade atual são pautadas privile-
giadamente pela lógica de consumo – temas como sociedade do con-
sumo, consumismo e centralidade do consumo são muito discutidos
no âmbito de trabalho de sociologia, psicologia e psicossociologia. Assim,
analisar e problematizar tal constatação, e em especial sobre seu excesso,
o consumismo, é de extrema importância para compreensão das individua-
lidades contemporâneas, de suas formas de mal-estares e questionamentos
acerca do social.
Deste modo, no presente artigo, pretendemos compreender e explicitar
tal lógica de consumo que pauta as formas de subjetivação na atualidade,
em sua relação com o campo do trabalho contemporâneo. Nossas pesqui-
sas apontam na direção de uma “nova moral do trabalho”, tornando este
um objeto a ser consumido, como uma forma de destino contemporâneo da
condição de desamparo que toma as subjetividades atuais, capturadas pelo
registro narcísico. O que se pode constatar deste cenário é que, a relação com
o trabalho, pautada pela lógica narcísica do consumo, resulta em formas de
mal-estares sintomáticas, geradoras de sofrimentos psíquicos, que assolam as
individualidades e as tornam prisioneiras de um circuito pulsional compulsivo
reforçador de suas vulnerabilidades psíquicas.
Modernidade e centralidade do trabalho
Para compreendermos a problemática que permeia o cenário atual, faz-se

necessário primeiramente, explicitar os principais aspectos da era moderna
11 Discente do curso de Psicologia da UEM.

12 Doutor em Psicologia. Docente do Departamento de Psicologia da UEM.
54
que nos trouxeram até aqui. Esses, contribuíram para que as subjetivida-
des atuais fossem lançadas numa condição trágica de desamparo diante de
um mundo sem Deus, ciência, ou qualquer “figura” / “alicerce” que ofereça
garantias ou referências sólidas diante das tragicidades e vulnerabilidades da
existência. Uma vez que, diversas formas de mal-estares presentes na con-
temporaneidade, são resultantes de um projeto civilizatório que não cumpriu
com as promessas e garantias estabelecidas. A modernidade representou um
projeto emancipatório, no qual, ocorreria uma quebra da dependência que
a sociedade medieval possuía em relação a tradição, a herança, ao destino

preestabelecido e predeterminado da vida. Quebra também com as morais
religiosas como fundamento social, e sua consequente fonte de explicações
sobre a vida, a morte, o mundo e a existência (BIRMAN, 2017). Em outras
palavras, a modernidade surge como criadora de um projeto emancipatório,
no qual, através da soberania do eu racional e autocentrado, da ciência, do
trabalho e da civilidade, as individualidades poderiam alcançar uma condição
de liberdade, bem-estar social e independência, deixando para trás um mundo
obscurantista, opressor e dominado por poucos. Como afirma Birman (2006,
p. 39): “A constituição da modernidade representou o autocentramento do
sujeito no eu e na consciência, fundamentado no discurso metafísico com a
filosofia de Descartes e com a tradição que a este seguiu”.
Assim, no contexto do projeto moderno, seria finalmente possível às
individualidades, construir e controlar o curso de suas próprias vidas, criando
aberturas de objetivos, caminhos e modos de existências, antes inimagináveis.
Por outro lado, a exigência em se definir como sujeito, autocentrado no eu
racional, mostrou-se como um grande gerador de angústias para os indiví-
duos, uma vez que, desamparados pelas antigas determinações religiosas e
pela tradição secular, precisaram, pela razão, ser os autores de suas próprias
histórias, os grandes responsáveis pelas decisões e cursos de suas existên-
cias (BIRMAN, 2006; TEIXEIRA, 2010). Bem como afirma Teixeira (2010,
p. 490): “O homem, naquele momento, passa a navegar; parte em busca de
aventuras e riquezas: liberta-se. Mas ao mesmo tempo torna-se sujeito de si
mesmo, torna-se responsável por suas próprias escolhas”.
Tomando brevemente esse fato histórico a partir de uma visão psica-
nalítica do social, podemos afirmar que, ao passo que a religião e a tradição
perdem a sua centralidade na sociedade moderna, o afastamento em relação
a hegemonia das questões religiosas e da tradição secular como fundamentos
da vida, equivaleriam à morte de deus, e a emergência de uma condição de
desamparo. Nessa, não se deseja um deus que determine o destino de todos,
exclui-se esse pai que representa a autoridade, as determinações sobre a vida
e suas verdades absolutas, e as imposições sobre as regras a serem seguidas.
Por outro lado, é essa mesma figura do pai-deus, que proporcionava segurança
e que inseria o indivíduo no princípio de realidade de maneira segura, sendo
que, com o seu abandono, é aflorado nos sujeitos a necessidade de novos
referentes e orientadores pelos quais se pautar nos caminhos a serem tomados
na vida (BIRMAN, 2017; FREUD, 2014).
No contexto moderno, os paradigmas tomados para preencher tal neces-
sidade, foram o autocentramento no eu, apoiado na razão e representado
pela ciência, e a civilidade, representada pelo pacto social fundamentado no
trabalho. O Eu soberano e o projeto civilizatório proporcionaram um novo
conjunto de regras e referentes, nos quais os indivíduos deveriam se ater na

tarefa angustiada de conduzir a própria vida, entre inúmeras escolhas e ações
possíveis, para, com isso, se atingir uma condição de emancipação e satisfa-
ção, que viria, no entanto, mais tarde, no futuro. Além disso, o indivíduo sem
deus se sente desprendido, e precisa agora lidar com a culpa advinda de seus
impulsos, refletida no cuidado independente com a própria vida, a partir da
razão e dos bons costumes. Pela cultura e paradigma progressista advindos
do projeto civilizatório, o sujeito é reinserido no princípio de realidade e no
contexto social (BIRMAN, 2017; FREUD, 2014; LEITE, 2014).
A partir do assassinato do pai, os indivíduos têm sobre si a culpa, e mais

do que isso, o destino recai sobre eles no sentido de que, agora sem o
pai, estão desamparados, sozinhos. Dessa forma, cada pessoa, embora
possa satisfazer seus desejos, precisa se proteger e viver a partir de suas
próprias custas, sem a proteção daquele que um dia estava ali por eles
(LEITE, 2014, p. 29).
Tendo em vista o projeto civilizatório moderno, os sujeitos tomaram um

conjunto de normas, planos e expectativas de realização social e individuais,
com o intuito de se atingir a concretização de uma sociedade emancipada e
assim, garantir um estado de bem-estar a todos. Nesse ponto é importante des-
tacar que, os sujeitos modernos, supostamente livres das amarras da tradição,
das morais e determinações religiosas, e pautados por uma lógica individua-
lista – no sentido de construírem objetivos próprios e trabalhem em prol da
satisfação individual – mantinham também em perspectiva, o investimento em
um projeto social e compartilhado, visando, além dos benefícios individuais,
ganhos compartilhados, sob a forma de um estado de bem-estar social para
as gerações futuras. Havia em vigência, um projeto coletivo de sociedade
investido individualmente por todos (KEHL, 2002).
Frente a isto, com o surgimento do conceito de indivíduo no século
XVII, o trabalho moderno, é eleito e adotado como instrumento de ascensão
e realização do projeto civilizatório. A ciência, como principal representante
56
do eu autocentrado, soberano e racional, se torna o principal referente iden-

tificatório que ofereceria garantias e nos indicariam os melhores caminhos
a serem seguidos nessa empreitada (BERNAL, 2010). Razão e ciência ocu-
pariam o lugar de deus e da tradição, diante da lacuna deixada por estes em
nossa condição humana de desamparo. Já o trabalho, se tornou a ferramenta,
inventada elegida pelos modernos, para se alcançar o progresso, a emancipação
humana, e dar forma a “utopia” civilizatória moderna. O trabalho tinha então,
uma dupla função: na esfera social, oferecer coerência e ser a ferramenta de
realização das pretensões civilizatórias de uma sociedade para todos. Já na

esfera individual, cabia ao trabalho, oferecer ao indivíduo um espaço aceito
e permitido para elaborar seus impulsos reprimidos, assim como uma ferra-
menta para bem conduzir e construir a própria vida. Assim, à medida que o
sujeito trabalhava, ele estava ao mesmo tempo, contribuindo para se alcançar
os objetivos compartilhados pelo projeto social, e também para realizar seus
interesses individuais. Como afirma Teixeira (2010, p. 492):
[...] o trabalho, embora amargo, tinha um sentido de contribuição para a

realização do ideário moderno. Como se o indivíduo fosse regido pela
seguinte lógica: ‘Eu me sacrifico, assumo esta obrigação, realizo este tra-
balho, mas desta forma, estou contribuindo para a realização de um plano
de uma sociedade mais justa, ordenada e progressista’ – em suma, a lógica
da renúncia e da submissão ao sofrimento, isto é, suportar o desprazer em
troca de um ideal coletivo.
Como é possível perceber, o trabalho passa a ser a atividade fundamen-

tal para a constituição do cidadão de bem e da sociedade democrática e de
direito, agora civilizada e emancipada. Na modernidade o trabalho compõe
o fundamento da ordem social, e é pelo trabalho que um conjunto moral é
instituído de forma a tornar o homem um ser civilizado. O trabalho corrobora
na contenção dos desejos e impulsos dos sujeitos, ao passo que, coloca algo
maior a ser conquistado, o bem-estar social. Temos essa dinâmica denominada
como pacto social, uma vez que o trabalhador se dedica ao labor como forma
de elaboração dos desejos reprimidos, visando uma satisfação mais digna, já
que aceita diante do social.
Vale ressaltar que, como afirma Birman (2006, p. 40): “Em oposição ao
holismo do mundo antigo, a modernidade forjou uma concepção atomística
da sociedade tecida pela reunião de indivíduos”, ou, em outras palavras, é
principalmente pelo trabalho que a dualidade moderna é nítida, haja vista
que, embora os sujeitos trabalhassem em benefício a um mesmo propósito,
todos agiam individualmente, com fins também em interesses próprios. Sendo
assim, apesar da sociedade moderna visar à felicidade social, pelo surgimento
e valorização do conceito de indivíduo, aquela caminhava cada vez mais para

uma futura configuração narcísica. Desse modo, a principal característica da
pós-modernidade estava embutida no cerne da sociedade moderna como um
germe (BIRMAN, 2006; KEHL, 2002).
Podemos concluir, por ora, que o ideário moderno é baseado principal-
mente, em leis civilizatórias, que abrangem tanto os aspectos públicos como
os privados, conteúdos de cunho racional e científico, tendo o trabalho como
instrumento fundamental para o cumprimento do bem-estar social (BAUMAN,
2001; BERNAL, 2010; BIRMAN, 2017; KEHL, 2002; TEIXEIRA, 2010).
Falência e queda do projeto moderno: modernismo e ascensão

da condição de desamparo
Avançando no tempo, a pós-modernidade se dá a partir da segunda

metade do século XX, com a crescente desilusão e decepção social perante
as promessas falidas do projeto civilizatório. O cenário fomentado pelo moder-
nismo colaborou grandemente para a constatação de que o projeto moderno
não poderia cumprir com as promessas estipuladas, em função da fragili-
dade dos ideais que o alicerçavam. Foram três, ao menos, os autores que
representaram tal movimento de desconfiança e ruptura com os ideais da
modernidade. Com Marx, nos registros econômico e político, foi revelada
a inscrição da consciência no campo das forças produtivas e das relações
de produção reguladoras das sociedades humanas. Ou seja, Marx opera um
descentramento da consciência e do eu em relação aos registros da economia
e da política, sendo estes governados pelos jogos de forças presente na luta de
classes. Já Nietzsche, trouxe à baila a noção de que, a produção das verdades
científicas, são dependentes de jogos de forças e relações de poder entre os
seres humanos, abalando a confiança absoluta no papel da razão como seu
fundamento primordial. Assim, mesmo uma verdade cientifica, comprovada
objetivamente, pode estar sob suspeita.
Finalmente, Freud opera um descentramento do eu soberano e da cons-
ciência como pontos de ancoragem, que se tornam submetidos as influências
imperiosas da sexualidade e das pulsões. Nesta visão, o eu e a razão são ins-
critos em uma encruzilhada de forças provenientes do inconsciente, sob o qual
tem-se quase nenhum controle ou conhecimento. Todos esses pensadores têm
em comum, em suas obras, a crítica contundente à soberania e autonomia da
razão e do eu, colocando a confiança moderna na condição absoluta da verdade
racional e da consciência soberana, em suspeita. Isso porque, tanto a economia,
a política, como a ciência (verdade) e o próprio eu racional, seriam fortemente
influenciados por forças anteriores e inconscientes, que determinariam seus
58
caminhos e moldariam seus destinos. Com isso, seria possível afirmar que a
produção fundamental da modernidade é o desamparo, como que um efeito,
um preço a se pagar, pela aposta dos modernos na pretensão do sujeito alçar
a condição de autônomo e soberano, por meio do autocentramento nos regis-
tros do eu, da consciência e da razão. É a constatação de que estes não são
soberanos e absolutos, que lançam os modernos, diante da falência de seu
projeto, numa condição trágica de desamparo (BIRMAN, 2006).
Sendo contestados, esses ideais que compunham o paradigma moderno
como principais elementos, o projeto civilizatório como um todo é também

posto à prova. Somado ao fato de que as satisfações elencadas não estavam
sendo alcançadas, mesmo diante do máximo de esforços da população, o
investimento coletivo nos aspectos de sustentação do projeto moderno é gra-
dativamente abandonado. Em outras palavras, o esforço visando o bem-estar
social, é grandemente deixado em segundo plano, em prol dos interesses
focalizados nos objetivos individuais e imediatos. Assim, os modernos se
veem desamparados novamente: estes renunciaram a suas heranças sociais,
pela emancipação e consequentes melhores condições de vida, adotaram a
racionalidade e o trabalho como instrumentos de realização utópica e mesmo
assim, não obtiveram por completo aquilo que ansiavam. Constata-se assim,
não ser possível confiar também na racionalidade como recurso ao bem-estar
(BIRMAN, 2017). Frente a isso, os sujeitos passam a agir de modo cada vez
mais individualizado para a busca de suas realizações, já que o empenho em
vista ao social não gerou grandes resultados. Ademais, ao ficarem expostos,
sem proteção ou garantias e sem recursos frente a um excesso traumático, os
sujeitos são lançados em uma condição de desamparo e encontram no nar-
cisismo e suas formas de satisfação, uma forma de “remediar” tal condição,
passando a priorizar as satisfações pessoais, exacerbadas e imediatas.
Com isso, a condição de desamparo, pode ser entendida como o resultante
estrutural nas subjetividades de um processo de falência dos fundamentos que
sustentaram o projeto moderno. O desamparo, segundo Birman (2006), seria a
outra face da modernidade, que se impõe como sintoma e fonte permanente da
produção de formas de sofrimento psíquico, uma vez que a dor revelada pelo
desamparo contraria todas as pretensões da modernidade de que o sujeito do
eu, orientado pela consciência racional e soberana, poderia dominar o mundo
e a própria vida, de forma absoluta e inquestionável. É neste sentido que a
condição de desamparo seria um preço que as subjetividades têm de pagar
pela aposta e entrega aos termos do projeto moderno.
Frente a isto, restam aos sujeitos pós-modernos, pautar seus ideais foca-
lizando suas individualidades, de forma a tomar vantagem das situações em
que se empenham, visando benefícios próprios e satisfações narcísicas. Têm
como objetivo constante a perfeição, o poder e a completude, almejando que

sua imagem possua as características de máxima valorização social. Valorizam
a satisfação no presente, o imediatismo, opostamente aos indivíduos moder-
nos que tinham como horizonte também os ganhos para com uma sociedade
futura (BAUMAN, 2008; BIRMAN, 2006; KEHL, 2002).
Desse modo, podemos inferir que em uma sociedade na qual prevaleça
a lógica contida no registro narcísico, com enfoque no imediato, o espírito
comunitário e social é deixado em segundo plano, em prol das satisfações
do eu, que busca incessantemente a realização do seu ideal. Os indivíduos
não mais trabalham em benefício ao todo, competem em todas as instân-

cias da vida. Estaríamos, na atualidade, diante de uma cultura do narcisismo
(LASCH, 1983).
Na modernidade, o desamparo era mediado pelas leis, regras e ideais
a se seguir. Com a compreensão de que essas não eram verdades absolutas
e inquestionáveis, e de que a civilização não estava cumprindo seu lado do
cabeamento (a sociedade emancipada de iguais não se concretizaria), os indi-
víduos se veem sem referências para se guiarem, e assim, novamente, desam-
parados. Assim, o desamparo sentido na pós-modernidade remonta a ausência
de um ideal absoluto a se seguir, como fora deus na sociedade tradicional, e a
ciência na sociedade moderna. O ser humano se vê sem mediadores de suas
(in)certezas, sem um meio confiável pelo qual se orientar, na busca por uma
vida marcada pela satisfação plena e ausência de desprazer (BIRMAN, 2006).
De acordo com Birman (2017), a condição de desamparo gera então a
necessidade nos indivíduos, de algo que substitua esse pai perdido, ou seja,
os sujeitos ansiariam por um objeto, pelo qual, vivenciariam segurança e
teriam um direcionamento. Frente a isto, na atualidade, as individualidades
passariam a se entregar a figuras narcísicas que tomariam como ideais, em
um movimento masoquista e inconsciente, as quais se submeteriam, desde
que seja garantido, por outro lado, estabilidade e proteção diante da condição
de desamparo.
Assim, nossa proposta consiste, em tomar o consumo como a nova e
principal moral tomada pelas subjetividades contemporâneas na mediação
do desamparo, que, a partir do fomento de uma sociedade capitalista e glo-
balizada, produz cada vez mais objetos e relações temporárias e descartáveis.
Partindo de uma lógica de obtenção-uso-descarte, uma vez que sempre são
requeridas novidades no mercado, estendendo essa necessidade de novidades
e flexibilidade até mesmo para as relações interpessoais, o trabalho é também
afetado em sua moral, tendo agora as satisfações e atividades narcísicas como
guia. Somado ao fato de o desejo passar a sustentar a economia, em detrimento
da necessidade, tal como a mudança na moral do trabalho (BAUMNA, 2008),
temos a sociedade pós-moderna regida pela moral do consumo.
60
Trabalho e consumo na pós-modernidade
Fundamentados segundo uma nova moral do trabalho – que visa indi-

víduos desenraizados e flexíveis – e do prazer – que enaltece o consumo de
sensações e as satisfações de curto prazo, os indivíduos passam a trabalhar e
viver em benefício próprio (COSTA, 2004), em detrimento de um investimento
no plano coletivo e social. Desse modo, além da satisfação, na sociedade
pós-moderna o indivíduo busca a todo momento, se valorizar perante o “mer-
cado social”, uma vez que passa a também ser visto como uma mercadoria

que, portanto, para ser adquirida, precisa ser atrativa em meio a uma imensa
variedade de outras mercadorias, sejam elas bens, serviços ou até mesmo
relações (BAUMAN, 2008).
A tarefa dos consumidores, e o principal motivo que os estimula a se

engajar numa incessante atividade de consumo, é sair dessa invisibilidade
e imaterialidade cinza e monótona, destacando-se da massa de objetos
indistinguíveis “que flutuam com igual gravidade específica” e assim cap-
tar o olhar dos consumidores (BAUMAN, 2008, p. 21).
O consumo torna-se o elemento central da busca por visibilidade social.

Aquele que não segue os ditames consumistas não tem valor, se não consome,
não pode ser consumido, torna-se desnecessário à comunidade. Isso promove
a exclusividade do modelo, uma vez que a invisibilidade provoca imensa
angústia na sociedade de consumo, por ser equivalente à morte. Como afirma
Bourdieu (2001, p. 295) “não existe pior esbulho, pior privação, talvez, do
que a dos derrotados na luta simbólica pelo reconhecimento, pelo acesso a um
ser social socialmente reconhecido, ou seja, numa palavra, à humanidade”.
Todos, até mesmo os menos favorecidos economicamente, são forçados
a consumirem e a fazerem de si mercadorias atraentes, para ser aceitos social-
mente. Estaríamos diante de novos fundamentos da ordem social? Com a
ausência de critérios familiares e de tradição, os indivíduos passaram a crer na
possibilidade de igualdade através do poder de compra, e consequentemente,
a buscar suas identidades por meio daquilo que consomem (BAUMAN, 2008;
BAUDRILLARD, 2017; COSTA, 2004; SANTI, 2005).
[...] o consumo seria um modo moderno de lidar com a necessidade anterior

que os homens teriam de marcar uma diferença social. O consumo aparece
como forma de marcar a desigualdade social por meio da suposta igualdade
de oportunidades e acesso aos bens de consumo (SANTI, 2005, p. 195).
Nesse cenário, é possível afirmar também, que possuímos uma nova

concepção de tempo: a vida passa a ser uma série de instantes eternos, onde
o importante se torna a satisfação presente. A sociedade torna-se agorista, ou

seja, focalizada no tempo presente, no imediato. Sendo assim, as oportunida-
des se mostram únicas, a cada momento surgem novos desejos que precisam
ser supridos o mais rápido possível para não serem perdidos (BAUMNA,
2008). A posse de objetos proporciona então, uma sensação de estabilidade,
necessária psicologicamente ao indivíduo, sem renunciar à elasticidade pessoal
exigida segundo a nova moral de trabalho, que visa sujeitos desenraizados
(COSTA, 2004). Essas posses, não ocorrem de forma natural, são instigadas
pelas empresas midiáticas, que desencadeiam um apetite inesgotável por bens,
novas experiências e satisfações pessoais. Elas defendem o consumo como a

solução aos infortúnios do desconhecimento, da insatisfação dos instintos e
do cansaço (BAUMAN, 2008).
Consumismo, portanto, é o modo que o imaginário econômico encontrou

de se legitimar culturalmente, apresentando as mercadorias como objetos
de necessidades supostamente universais e pré-culturais, e ocultando,
por esse meio, as desigualdades econômico-sociais entre os potenciais
compradores (COSTA, 2004, p. 2).
Tudo isso é feito em prol de uma promessa de felicidade advinda da aqui-

sição exacerbada, do consumismo, de objetos, coisas, pessoas, situações, rea-
lizações, momentos etc. De acordo com esse ideário, quanto mais se consome,
mais chances de satisfazer-se plenamente o indivíduo terá (BIRMAN, 2004).
Em busca de aumentar cada vez mais a satisfação advinda da nova moral do
prazer, os sujeitos se defrontam com um problema: “se o estímulo for forte e
durar demasiadamente, dará lugar à dor; se for fraco, ao desinteresse. Resta,
então, ao sujeito recorrer aos objetos como fonte de reestimulação permanente
do corpo”, resultando no consumismo (COSTA, 2004, p. 7).
Essa busca incessante por felicidade através do consumo, é vista como
o exercício da liberdade individual de escolha e por isso torna-se tão difícil
de ser contrariada na sociedade atual, além de que, pelo consumo, necessi-
dades psicossociais reais são atendidas, ao corresponder a comportamentos
exigidos de acordo com a nova moral do trabalho e do prazer (BAUMAN,
2008; COSTA, 2004).
O ato do consumo, nesta sociedade moderna, é o que estabelece as relações

de poder. O capital, a propriedade e as relações de trabalho não garantem
mais o poder, como acontecia na sociedade de produtores. Agora, é quem
mais consome e se faz “vendável”, diante do mercado, que detém o poder
na sociedade do consumo (RODRIGUES, 2015, p. 82).
62
Além disso, a cultura do consumismo vai em direção contrária à formação

de vínculos afetivos, resultando em relacionamentos cada vez mais efêmeros,
que promovem inseguranças e medos, e que, por esses motivos, passam a ser
evitados (BAUMAN, 2008). Pela cultura apontada, as relações interpessoais,
as mercadorias, são em sua maioria nada além de satisfação imediata – essas
não são regidas por significados que perduram por toda a vida, nem pelo cui-
dado para que durem (COSTA, 2004). Ademais, a responsabilidade perante
o outro e os deveres ético-comunitários não estão em pauta, pois todos os
comportamentos giram em torno da autorrealização. Há responsabilidade ape-

nas diante das circunstâncias que se referem a construção de uma identidade
própria, qualificada e bem-vista socialmente (BAUMAN, 2008).
Seguindo as considerações de Costa (2004, p. 3) sobre o tema, podemos
afirmar que, o “Consumo é uma metáfora que alude à rapidez com que adqui-
rimos novos objetos e inutilizamos os velhos”. Considerando que na sociedade
atual não apenas os objetos são adquiridos, mas as relações interpessoais tam-
bém, ao passo que, os indivíduos agem como mercadorias sociais, podemos
conceituar que o ato de consumir do sujeito atual, refere-se ao curto período
de apreço a uma fonte de satisfação, utilizada como alternativa ao desamparo
sentido. Tendo levantado e discutido esses aspectos, podemos concluir que o
consumismo é o elemento central da sociedade contemporânea (BAUDRIL-
LARD, 2017). Além de, a partir disso, ser possível também compreender que,
na contemporaneidade os sofrimentos, em sua maioria, partem de excessos de
possibilidade (EHRENBERG, 1998) e da miséria moral, afetiva e psicológica
(CANIATO; NASCIMENTO, 2010), ambos frutos de um mesmo processo,
que ao produzir o excesso, promove também a privação.
O registro privilegiado do narcisismo como efeito da condição

de desamparo
O se vem explicitando ao longo deste trabalho, as individualidades con-

temporâneas, possuem, regendo sua estrutura, aspectos narcísicos em abun-
dância. Assim, se faz importante, compreender mais detalhadamente em que
consistem o narcisismo, as relações e as satisfações narcísicas. Em síntese, o
narcisismo pode ser tido como a supervalorização que o indivíduo faz de si.
Sendo assim, ele seria o retorno do narcisismo primário, no qual, o infante
acreditava ser perfeito e onipotente devido as identificações que realizava com
sua figura materna (ANDRADE, 2014; BLEICHMAR, 1983).
Uma vez que a internalização tem por finalidade a recuperação da onipo-

tência perdida, se o objeto for pouco empático, se não atender às necessi-
dades do bebê, a introjeção do objeto não produz a recuperação almejada,
e enseja uma regressão reativa ao narcisismo primário como defesa contra

a perda da onipotência. Nesse caso, o narcisismo secundário insatisfató-
rio será compensado pela manutenção do primário. Em consequência, o
narcisismo secundário é impregnado do primário, e o ideal do ego, em
vez de corresponder apenas ao narcisismo secundário, reflete também a
onipotência do primário. Nessas circunstâncias, o superego pode tornar-se
um ideal de perfeição inalcançável, fomentador de sofrimento constante
para o ego, cuja baixa autoestima origina patologias diversas (ANDRADE,
2014, p. 187).
Portanto, no narcisismo secundário há uma regressão ao narcisismo

infantil, ao passo que, o indivíduo toma como ideal seu próprio eu, inves-
tindo e reconhecendo seu próprio ego como objeto sexual. Do mesmo modo,
é importante destacar que, se por um lado, o narcisismo secundário pode se
configurar como um estado patológico de regressão, por outro, ele se cons-
titui como estrutura permanente do sujeito, ficando a critério da intensidade,
de forma que, todos necessitam de uma parcela de libido voltada ao próprio
ego, responsável por suas atividades de autoconservação (BLEICHMAR,
1983; EKSTERMAN, 2017; FREUD, 1914). As afirmativas apontadas até o
momento podem ser esclarecidas pelo excerto retirado da “Conferência XXVI
a teoria da libido e o narcisismo”, exposto a seguir:
A reflexão logo sugere que, se ocorre uma fixação da libido ao próprio

corpo e à personalidade da pessoa, em vez de se fazer a um objeto, ela não
pode constituir um evento excepcional ou trivial. Pelo contrário, é provável
que esse narcisismo constitui a situação universal e original a partir da qual
o amor objetal só se desenvolve posteriormente, sem que, necessariamente,
por esse motivo o narcisismo desapareça (FREUD, 1916, p. 115).
Assim, conclui-se que o narcisismo é parte da fundação, constituição

e manutenção do ego, de modo que, é pré-requisito para o amor objetal e
necessário para a sobrevivência do indivíduo ao promover os investimentos
da libido na autoconservação (FREUD, 1916).
De acordo com Bleichmar (1983), a escolha de objeto narcísica, em
outras palavras, a escolha de objeto amoroso na qual ao contrário de adotar
como modelo a figura materna, o indivíduo adota seu próprio eu como ideal a
ser investido, pode ser realizada por duas vias: quando se ama a sua imagem
como se fosse um outro real, ou, como quando se ama os aspectos do seu pró-
prio ego no outro (FREUD, 1914; 1916; BLEICHMAR, 1983). Para o autor,
a explicação de como isso é possível, se dá por meio da necessidade da iden-
tificação com um outro, para que o eu possa ser constituído, em suas palavras:
64
Se o ego se constitui originalmente por identificações com o outro, tornam-

-se possíveis para o sujeito as ilusões de estar frente a seu ego, quando, na
realidade, está frente ao outro, ou de ficar frente a outro ego quando, em
realidade, está ante o seu (BLEICHMAR, 1983, p. 36).
Sendo assim, se as valorizações implicam identificações, aponta-se para

a necessidade de uma ordem simbólica que seja exterior ao indivíduo, na
qual ele será inscrito. É nesse movimento que os indivíduos constituem em
seu ego a existência de características superiores e inferiores, almejadas e

excluídas. Esse fato pode ser analisado ao atentar-se para o mecanismo de
defesa puramente narcísico, usado pelos bebês na fase autoerótica, onde se
introjeta o que é bom e se projeta o que é ruim. Tendo isso como base, pode-
mos entender como ocorre a valorização, que por meio da intersubjetividade,
pela identificação com personagens significantes, garante ao ego informações
que servirão de apoio para diversas situações futuras (BLEICHMAR, 1987;
MIGUELEZ, 2007).
No entanto, surge aqui um ponto que é necessário aprofundar: o caráter

múltiplo que possui o olhar do outro significativo, que transmite ao olhar
do observado – olhar de um olhar – todo um conjunto de mensagens, de
valorações em diversas escalas, [...] São todos aspectos que podem entrar
numa cadeia de influências mútuas, em que um deles derrama sua qua-
lidade sobre o outro, no qual o sujeito erotiza seu corpo porque o outro
desperta sua admiração intelectual, ou pelo contrário, porque se erotiza,
toma as crenças daquele (BLEICHMAR, 1987, p. 15).
Em síntese, a satisfação não provém simplesmente da estimulação de

uma zona erógena, mas sim do significado resultante do encontro de deter-
minado indivíduo, ou atividade sua, com um outro, ou seja, passa-se a ter
uma relação objetal que gera prazer narcísico, uma vez que, fomenta prazer
pela via do reconhecimento. Sendo assim, a criança, pelo amor tido as figuras
parentais, se identifica com a imagem valorizada destes e passa a valorizar
a si mesma, acreditando, assim, manter-se em lugar privilegiado, portanto,
não perdendo o amor daqueles os quais o infante tanto ama. Pode-se afirmar
que, na identificação, se estabelece um vínculo com o outro, ao passo que,
como igual ao ego ideal daquele, é garantido a este, segurança em relação a
ser amado (BLEICHMAR, 1987; MIGUELEZ, 2007).
Logo, é possível sustentar a ideia de que, as identificações narcísicas,
com tais figuras significativas da infância, é o resultado de uma transformação,
sendo que há uma dessexualização, e a libido é retirada do objeto e voltada
para o próprio ego do indivíduo, que agora atrai para si os investimentos
que eram direcionados ao objeto. Nesse movimento, o ego ideal do sujeito

é construído e almejado durante toda a sua vida, pois é visto como um per-
sonagem que representa os atributos de valorização máxima (ANDRADE,
2014; BLEICHMAR, 1987; MIGUELEZ, 2007).
Se faz coerente apontar que, portanto, a libido encontra-se alojada no
id enquanto o ego está se formando, assim sendo, o id transporta parte dessa
libido para investimentos objetais, e, com isso, o ego se fortalece e busca
tomar posse dessa libido do objeto ao impor a si mesmo como objeto de
amor. Desse modo, o narcisismo tido pelo ego, é secundário, uma vez que é
o substituto de uma libido objetal (ANDRADE, 2014; FREUD, 1923). Por

essa mesma razão, o amor por si confronta-se com o amor a um outro, pois,
mesmo tendo como base as projeções e investimentos da libido dos pais, o
ego substituiu seu amor a esses pela valorização a determinados aspectos tidos
como seu eu ideal e, sendo assim, priorizará a sua satisfação por meio dessas
realizações em detrimento das satisfações advindas das escolhas puramente
objetais (MIGUELEZ, 2007).
O objeto é, então, objeto de pulsão, e desde muito cedo Freud sustentou

a relativa a contingência do objeto. Com a introdução do conceito de nar-
cisismo o eu é visto como competindo com o objeto para ser depositário
da libido [...] e ninguém renuncia as posições da libido sem esforço e sem
sofrimento (MIGUELEZ, 2007, p. 26).
Assim, os sujeitos escolhem os outros, não por considerá-los como indi-

víduos singulares que são, mas sim por verem nesses, características pro-
priamente ansiadas por seu ego ideal. A perfeição e a completude não são
possíveis de serem alcançadas pelas vias das próprias ações, já que, por mais
que se busque, não se alcança a satisfação plena, ao passo que, prematuro e
dependente, o sujeito desamparado, opta por consumir, nos outros, as suas
características idealizadas, vistas como de máxima valoração, procurando,
com isso, satisfazer seu narcisismo (BLEICHMAR, 1987).
Mas ainda, se o narcisismo é uma força constante no psiquismo que busca

continuamente sua satisfação [...] o sujeito tende à incessantemente ao
encontro com os que podem ser chamados de objetos da atividade nar-
císica, ou seja, os que permitem que essa realize-se (BLEICHMAR,
1987, p. 31).
Logo, a relação estabelecida entre o sujeito e os objetos das atividades

narcísicas, por meio de um sentimento de posse, buscam reconhecimento e
as valorizações advindas desses, e não o prazer erógeno de satisfazer uma
66
necessidade. Em relação as atividades narcísicas, pode-se afirmar que todos

os indivíduos possuem um compilado específico de formas para satisfazer seu
narcisismo. Nesse ponto, surge a necessidade de expor as diversas possibili-
dades de relação narcísica, uma vez que, na sociedade contemporânea, essas
se articulam em um todo organizado que maximiza a existência de indivíduos
narcísicos (BLEICHMAR, 1987).
Sendo assim, podemos elencar cinco maneiras de se relacionar narci-
sicamente: possessão narcísica, quando o sujeito toma um objeto como sua
propriedade e, portanto, toda valorização atribuída a esse é vista também como

reconhecimento ao sujeito narcísico; identificação primária, atividade narcí-
sica realizada pelo infante que acredita ser o que na realidade são suas figuras
significativas, desse modo, ele se identifica com características consideradas
admiráveis naqueles que estão o criando pensando possuí-las, umas vez que,
esse outro ainda não é visto como um outro; quando as valorizações, reco-
nhecimento e recompensas provém de um outro indivíduo de maneira direta,
se denomina essa relação narcísica como outro admirador; o contato com um
objeto desvalorizado também pode ser tido como uma relação narcísica, uma
vez que, intensifica a autoestima do sujeito narcísico que se vê, a partir desse
contato, como melhor; por fim, os objeto da atividade narcísica são aqueles que
permitem aos sujeitos fazer algo que possa valorizá-lo (BLEICHMAR, 1987).
Reunindo todas as formas de se satisfazer narcisicamente, pode-se desta-
car algo em comum: a necessidade de um objeto específico que seja fonte ou
meio para a satisfação, porém contrariamente a isso, é válido afirmar, que, o
que o indivíduo narcísico busca verdadeiramente, não é a realização de uma
atividade que lhe gere satisfação, ou o consumo de um outro que lhe atribua
reconhecimento, mas sim o desejo de alcançar a posição de ego ideal.
Devido a que qualquer atividade escolhida em pouco tempo não oferece

a satisfação do desejo narcísica de ser um ego ideal, o sujeito, sem saber
nada desse desejo, chega à conclusão de que não gosta da atividade. Se o
sujeito estivesse em condições de colocar-se claramente o problema, diria
a si mesmo: “a profissão que eu quero é a de... ego ideal” (BLEICHMAR,
1987, p. 85).
Deste modo, se o que se deseja, não gera satisfação isoladamente, e

acaba por deslocar o desejo constantemente de um objeto a outro, devido a
necessidade de reconhecimento e valorização, pode-se compreender que o
que se almeja, é o ego ideal, a admiração incondicional do outro e consequen-
temente do superego. Por isso mesmo é que a busca incansável por objetos
de satisfação, são em vão, uma vez que, não se pode alcançar a perfeição
por meio deles, já que a valoração desses é temporal (BLEICHMAR, 1987).
Considerações finais: “O consumo como apelo a um

legislador absoluto”
A incapacidade de alcançar o ego ideal, por si só, gera um excesso libi-

dinal, que, por sua vez, resulta em um trauma devido a frustração em não se
alcançar tais características tidas como valorizadas e fonte de reconhecimento.
Dessa forma, as subjetividades são lançadas em uma condição de desamparo.
A vivência de desamparo, gera então, a necessidade nos indivíduos, de algo
que substitua esse pai perdido. Ou seja, os sujeitos anseiam por um objeto
pelo qual, possa se atingir um ideal e consequentemente diminuir a distân-
cia entre o ego e o superego. Frente isto, as individualidades passaram a se
entregar às figuras narcísicas, que enxergam como ideais, em um movimento
masoquista e inconsciente, onde se submetem a essas circunstâncias desde
que seja garantido, por outro lado, estabilidade e proteção contra a condição
de desamparo (ANDRADE, 2014; BIRMAN, 2017).
[...] assim que o sujeito renuncia sua satisfação egoísta, a sociedade con-
tinua deixando-o na míngua. Segundo Freud (1930/2010) “o super-eu da
cultura” (p. 117) não fornece proteção alguma ao indivíduo, ao contrá-
rio “institui severas exigências ideais, cujo não cumprimento é punido
mediante ‘angústia de consciência’” (p. 117). A cultura, então, não devolve
ao sujeito o que foi renunciado em busca de uma segurança, mas o lança
a um vazio, a uma “angústia de consciência” por não alcançar jamais os
inatingíveis ideais ordenados pela cultura. O sujeito, mais uma vez, retorna
ao estado de desamparo (LEITE, 2014, p. 43).
Tem-se assim, segundo Birman (2017), a constituição de uma figura, a

qual as subjetividades vão aderir para mediar sua condição de desamparo:
o legislador absoluto. Sendo este entendido, seja como uma pessoa, ideolo-
gia, religião, entre outros. A característica fundamental é a personalidade ou
condição extremamente narcísica que este possui. Sustentando, deste modo,
um ideal de perfeição, razão geral, verdades absolutas, garantias impossíveis
etc. (BIRMAN, 2017).
Segundo vimos, ao longo deste artigo, a condição trágica do sujeito na
modernidade, nos revela que a construção do projeto civilizatório levou a
produção da condição de desamparo, sendo este, o mal-estar fundamental
que está na base das diferentes formas de sofrimento psíquicos e modos de
existências sintomáticas, como o consumo, por exemplo. Procuramos mostrar
que, com a constituição do discurso moderno, mediante a morte de deus e a
perda da soberania absoluta dos ditames da tradição, ocorre a perda da figura
68
do legislador absoluto pelo qual os antigos mediavam seu desamparo. Tal

perda, está nos fundamentos da modernidade e na produção do desamparo
decorrente desta era. Isto é, a ausência de uma autoridade inquestionável e
absoluta, evidencia a perda de um único intérprete para as questões da exis-
tência e os acontecimentos da vida, e o correlato surgimento de uma multi-
plicidade de interpretações possíveis pelas quais se guiar. É justamente em
decorrência disto, que as individualidades seriam lançadas em um imperativo
de produzir sua própria história e suas narrativas sobre a existência, diante da
impossibilidade de alcançar uma interpretação única, verdadeira e absoluta.

Em função da incerteza que isso acarreta, é que as subjetividades atuais esta-
riam lançadas numa condição de desamparo e cada vez mais desejosos por
reencontrar a figura do legislador absoluto, seja por meio de líderes carismá-
ticos e perversos, seja por meio de um modo de subjetivação da vida pautado
pelo consumo atrelado ao registro narcísico (BIRMAN, 2006).
Diante do exposto, a partir do conceito de legislador absoluto, e das
circunstâncias sociais supracitadas, o consumismo pode ser compreendido
como uma forma de relação na qual impera a lógica do legislador absoluto.
Uma vez que pela ideologia gerada pelos bens da aparência ao consumir, o
sujeito se vê amparado e estável socialmente. Diante da impossibilidade de
a subjetividade afrontar-se com a dor produzida pelo desamparo, uma das
soluções, pode ser uma colagem submissa ao outro, considerado poderoso
e do qual se espera proteção de seus infortúnios (BIRMAN, 2006). É neste
registro, que propomos que a lógica atual do consumo seja compreendida.
Podemos pensar que no mundo moderno urbanizado, com a ausência

de critérios familiares, títulos de nobreza, tradição etc., os indivíduos
passaram a buscar suas identidades por meio daquilo que consomem. A
sociedade de consumo teria como um de seus componentes a busca pela
construção de subjetividades singulares (SANTI, 2005, p. 187).
Segundo Freud (1930/2010), a cultura construída para nos auxiliar na

busca pela felicidade, ou na mediação do desamparo, além de não cumprir
o seu papel nesse aspecto, é a principal responsável pelas privações que são
sentidas como mal-estares pelos indivíduos atualmente. Com isso, a sociedade
contemporânea, elege o ato de consumir como proporcionadora do amparo,
ainda que precário, e satisfações narcísicas necessárias aos sujeitos (BIRMAN,
2017; FREUD, 1930/2010; SANTI, 2005).
Nas relações pautadas pela lógica do consumo como uma forma de legis-
lador absoluto, há uma promessa de satisfação certa e imediata, porém, pouco
tempo após o consumo da mercadoria ou mera posse dessa, seja de um outro
ser humano, de um objeto, de uma prática ou de um momento, só resta a insa-

tisfação e incompletude. Assim, temos a vigência de uma angústia que leva
a busca desesperada e compulsiva de garantias que jamais serão alcançadas,
mas que, apesar disto, tornam-se almejadas por sustentarem a ilusão imediata
de triunfo sobre a dor gerada pelo desamparo. Passa-se a almejar cada vez
mais novos objetos de consumo, com o intuito de esconder da consciência,
a inexistência de produtos capazes de os satisfazer plenamente, de forma a
salvar o sujeito de sua dor, de seu mal-estar.
Assim, o sujeito contemporâneo fica preso em um circuito circular e
compulsivo, do qual não consegue se desprender, na busca incessante de

atingir as exigências de seu ego ideal, por meio de satisfações narcísicas. Pois,
marcado pela dor do desamparo, o sujeito, por si só, não consegue atingir e
nem mesmo vislumbrar um ego ideal. Com isso, sentindo-se desamparado
e acometido por uma angústia avassaladora, advinda da frustração de ser
imperfeito e não haver respostas absolutas e nem garantias para bem conduzir
sua existência, passa a consumir relações narcísicas para alcançar seu ideal
(BIRMAN, 2017; BLEICHMAR, 1987; SANTI, 2005).
O consumismo é definido, em sua nova funcionalidade, como uma
descarga por meio de relações narcísicas, na tentativa de desprender-se do
desprazer, diante da necessidade de livrar-se do excesso pulsional gerado
pelo desamparo. Desse modo, configura-se como um processo da ordem do
primitivo, do não elaborado e do pré-edípico. Neste sentido, embora haja uma
sensação de prazer no ato do consumo por conta da descarga, não há uma
satisfação no sentido pleno, uma vez que não promove a aproximação entre
o superego e o ego.
Sendo assim, o consumo abastece um sistema de significação, na ordem
cultural, suprindo uma necessidade simbólica inerente a todos os indivíduos,
acabando por funcionar tal qual um código onde classifica não só produtos
e serviços, mas também relações sociais, indivíduos e grupos e atividades
culturais, como o trabalho (ROCHA, 2005).
Devido ao imediatismo constante, surge a exigência de uma série de
falsas necessidades, criadas a fim de sempre proporcionar objetos de realiza-
ção de desejo, fantasias de ideais a serem alcançados. Entende-se então que,
o prazer advindo do objeto não provém da satisfação que esse proporciona,
como meio de satisfazer uma necessidade prática, mas sim da experimentação
e teste daquele objeto como igual ao ideal que foi criado para si, ou meio
para alcançá-lo, realizá-lo. O que o motiva o ato de consumir, é o desejo de
encontrar em um objeto real a satisfação imaginada, um legislador absoluto,
um ego ideal (BENTO; STACECHEN, 2008).
70
Finalmente, é possível situar o trabalho atual neste registro, como um

objeto narcísico, a ser consumido pelas subjetividades contemporâneas na
tentativa de expurgar a dor gerada pelo desamparo. De forma a tornar o tra-
balhador um escravo de suas realizações e das exigências imperiosas do mer-
cado de trabalho, que clama cada vez mais por indivíduos cuja performances,
seja a mais elevada e grandiosa possível. O consumo, na qualidade de nova
moral do mundo contemporâneo rompe o equilíbrio necessário a humanidade,
pois no que se refere a abundância e excesso narcísico, não reconhece erro
algum, assim, a sociedade de consumidores torna o cotidiano saturado, ao

mesmo tempo em que contraditoriamente, vive sem uma história definida
(BAUDRILLARD, 2017).
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CAPÍTULO 4
HISTÓRIAS DE VIDAS
ATRAVESSADAS PELAS HISTÓRIAS
OCUPACIONAIS: desdobramentos
psicossociais do acidente de trabalho
Daniele Almeida Duarte13

Giovana Martinelli Dias14
Introdução
N
osso ponto de partida consiste em reconhecer que os acidentes de
trabalho (AT) constituem-se como o maior agravo à saúde dos(as)
trabalhadores(as) no Brasil. Embora o nome possa sugerir que estes
eventos sejam acidentais (inesperado e fortuito), eles são fenômenos social-
mente determinados, preveníveis e previsíveis (CORDEIRO, 2018). Selig-
mann-Silva (2011), Tavares et al. (2019) e Machado e Gomez (1994) acrescem
a isso que os AT se configuram como uma modalidade de violência que deve
ser reconhecida como problema de saúde pública.
Diante disso, neste capítulo apresentaremos ao(à) leitor(a) um cenário
de acidentes de trabalho que ultrapassa os estarrecedores índices estatísticos.
Caminharemos por uma vertente de análise que associa a dimensão de morbi-
mortalidade, expressa em distintas formas de sofrimentos e constrangimentos,
com o padrão de gestão do trabalho predatório. Sobre isso, Filgueiras (2017)
afirma que há um comportamento empresarial/patronal que extrai o máximo
da força de trabalho, ignorando qualquer limite (inclusive humano) para obter
lucro, o que produz consequências deletérias para a saúde e segurança de
quem trabalha. Opera uma lógica produtivista perversa que dilapida, inutiliza
e elimina os(as) trabalhadores(as). É o conjunto dessas condições impostas
que rege as formas de sobrevivência daqueles(as) que vivem da força de
seu trabalho.
A repetição dos casos de pessoas impossibilitadas de trabalhar vitimadas

por condições de trabalho extenuantes e maléficas e a cronificação desses
13 Doutora em Psicologia. Docente do Departamento de Psicologia da UEM.

14 Psicóloga Organizacional. Graduada em Psicologia pela UEM.
76
quadros são a mais forte evidência dessa violência, perpetrada por aqueles
que exploram a atividade econômica sem os devidos limites que deveriam
ser colocados pelo Estado em tempo hábil e de forma eficaz (TAVARES
et al., 2019, p. 102).
Consequência disso é uma espiral de agravos e AT que crescem paralela-

mente à expansão da economia, à custa da multiplicação do trabalho precário
e da intensificação da exploração do(a) trabalhador(a).
Mesmo com uma representação estatística limitada desse contexto, com

dados restritos ao âmbito de atuação de determinadas instituições – por exem-
plo, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e o Ministério da Saúde
(MS) – tais índices não deixam de ser alarmantes. Embora haja restrição na
captação da totalidade dos reincidentes agravos que atingem diariamente
os(as) trabalhadores(as) em solo brasileiro, é possível estimar a magnitude
de acidentes por unidade de tempo e fazer uma projeção de 2019 até hoje.
No Brasil a cada 49 segundos 1 (um) acidente de trabalho é notificado. A
cada 3 (três) horas e 43 minutos 1 (uma) morte de trabalhador(a) é registrada.
Estas estimativas referem-se apenas aos/às trabalhadores(as) inseridos no
mercado de trabalho formal, com vínculo de emprego com carteira assinada
e assegurado pelo Regime Geral da Previdência Social, segundo dados do
Observatório de Segurança e Saúde no Trabalho (MPT, 2020). Embora sejam
dados reveladores de uma tragicidade das condições de trabalho brasileiras,
não refletem por completo os agravos que acometem a classe-que-vive-do-
-trabalho, permanecendo a subnotificação, ocultação e a invisibilidade dos(as)
trabalhadores(as) que estão inseridos na informalidade15.
Além disso, nesses dados estão desconhecidas histórias de vida, famílias
e comunidades. Nelas estão projetos existenciais, sonhos e esperanças que
foram interrompidos pelo AT. Tão importante quanto efetivar ações de assis-
tência para esses casos é estabelecer, de maneira indissociada, a Vigilância em
Saúde do(a) Trabalhador(a) (Visat). Construir ações de cuidado que atentem
para a saúde integral do(a) trabalhador(a) é aspecto fundamental para reaver
histórias de vida e trabalho, bem como de evitar o aprofundamento dos agravos
associados às dimensões psicossociais que o AT provoca.
Segundo Rosa (1992) as relações de trabalho são exercícios de poder
que se concretizam em um processo laboral, operando pela norma e disciplina
que, conjuntamente, possuem capacidade de produzir violência no corpo do(a)
trabalhador(a). Tais violências manifestam-se mediante sofrimento, doenças
15 Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2020), referentes à 2019, apontam que a taxa
de informalidade, que diz respeito à soma dos trabalhadores sem carteira, aos trabalhadores domésticos
sem carteira, ao empregador sem CNPJ, por conta própria sem CNPJ e ao trabalhador familiar auxiliar –
atingiu seu maior nível desde 2016 no Brasil (41,1%), tal número equivale a 38,4 milhões de pessoas.
ocupacionais, acidentes de trabalho e morte, devastando a vida e vitalidade

do(a) trabalhador(a) em suas capacidades físicas, mentais e emocionais. Tava-
res et al. (2019) acrescem que se trata de um ciclo de violências que se inicia
de maneira precoce, refletindo a desigualdade brasileira sobre as condições
de vida da população trabalhadora, exposta a ocupações perigosas, insalubres
e penosas.
Nessa linha, Dagognet (2012) nos ampara para compreender o corpo
que não se rende à cisão entre subjetivo e objetivo, pois se trata de um corpo
vivido, irredutível às bases dualistas, mas situado historicamente em uma
sociedade que opera sua exploração, sendo estes corpos trocados e vendidos.
Para dar visibilidade a essa conjuntura, nesse texto traremos as vozes,
afetos, sonhos e lutas do(a) próprio(a) trabalhador(a), quem vivenciou o AT
e teve sua história de vida e profissional transformadas. A partir do campo
da Saúde do(a) Trabalhador(a) (ST) buscaremos retratar as repercussões psi-
cossociais do acidente e os desafios imperiosos para resguardar e proteger a
vida de homens e mulheres que laboram em solo brasileiro.
Nesse intento, esse texto estruturou-se da seguinte maneira:
1. caracterização do acidente de trabalho e as repercussões psicossociais;

2. as marcas visíveis e invisíveis do acidente de trabalho: narrativas
de trabalhadores;
3. desafios para a assistência e vigilância em saúde do(a) trabalha-
dor(a): a luta incessante pela preservação da vida.
Caracterização do acidente de trabalho e as repercussões

psicossociais
Situar o AT requer contextualizar os aspectos políticos, econômicos e

sociais onde este acontece. O Brasil, em particular, tem vivido uma profunda
mudança em suas bases constitucionais da Seguridade Social, alterando de
maneira profunda seu arcabouço jurídico legal, bem como técnico-norma-
tivo, o que recai diretamente nos direitos sociais e protetivos da popula-
ção trabalhadora.
Conforme Duarte et al. (2020), está em vigor uma política econômica
de austeridade adotada pelo governo brasileiro. Isso implica progressivos
cortes do orçamento público orientados por uma agenda neoliberal em que é
privilegiado o capital privado em detrimento das políticas sociais. Uma agenda
ultraneoliberal nos últimos três anos tem assumido sua forma ainda mais agres-
siva com a Reforma Trabalhista, terceirização irrestrita, novo regime fiscal
com o “Teto dos Gastos” e reforma da Previdência. Mesmo com a promessa
78
de recuperar a economia, esses cortes orçamentários e restrições de direitos

sociais não têm alcançado o prometido. Pelo contrário, tem alimentado os
modos de gestão predatórios junto a um cenário de vulnerabilização, pois
ao não tocar em camadas privilegiadas da sociedade, aprofunda-se ainda
mais a iniquidade social e as desigualdades, degradando condições de vida,
intensificando perda de rendas, cortes de benefícios sociais e aumento das
taxas de desemprego.
Duarte et al. (2020) e Filgueiras (2017) assinalam que a consequência
disso é o favorecimento de um cenário crescente de nocividade ocupacional

ao transformar os processos produtivos, deixando o(a) trabalhador(a) mais
vulnerável no contexto de trabalho, uma vez que a refutação constante às
regulamentações e seus marcos legais de saúde e segurança no trabalho (SST)
são confrontados. Isso tende a ampliar os riscos e agravos presentes nos
processos de trabalho, interferindo na ocorrência de acidentes, adoecimentos
e vulnerabilidades.
Para vislumbrar os desdobramentos psicossociais do AT deve haver um
processo de escuta e acolhimento dos(as) próprios(as) trabalhadores(as) que
enfrentaram essa situação e, descobrir junto a eles(as) as repercussões do aci-
dente em suas vidas16. Essa dimensão é fundamental para superar um drama
silencioso, solitário, culpabilizante, enigmático e desestruturador para mui-
tos(as) trabalhadores, conforme apontam Tavares et al. (2019). Perante isso,
o termo psicossocial permite uma análise mais integrada e aprofundada desse
evento ao partir da compreensão de que o AT afeta a pessoa que se acidenta
em várias dimensões ao sobrepujar a individualidade e desdobrar-se em um
campo social ampliado. Não se trata apenas de um corpo lesionado, mas uma
subjetividade, sociabilidade e relações que também foram feridas e violadas.
As reverberações do acidente também atingem o coletivo de trabalho.
Alcançam os(as) companheiros(as), especialmente na dimensão subjetiva. Há
um abalo nas defesas e no processo de denegação da invulnerabilidade por
ser o AT um fato, o qual manifesta no corpo os perigos e a nocividade laboral,
que ameaçam a existência de todos(as) submetidos àquele modo produtivo:
Na empresa, o acidentado é prova viva de que, os acidentes acontecem

aqui. Prova que perturba os demais e em geral desagrada aquelas gerên-
cias que professam uma ideologia de excelência, na qual a meta do aci-
dente zero se torna meramente retórica, quando fixada sem que sejam
16 Essa pesquisa foi realizada em 2018, aprovada no Comitê Permanente de Ética em Pesquisa Envolvendo
Seres Humanos (Copep), da Universidade Estadual de Maringá, inscrito no Certificado de Apresentação para
Apreciação Ética (CAAE) n. 85295718.5.0000.0104. Todo o procedimento seguiu as normas da Resolução
466/2012–CNS.
consideradas as causas organizacionais nem a dimensão psicossocial e os

limites humanos dos trabalhadores (SELIGMANN-SILVA, 2010, p. 307).
A lógica capitalista, a partir dos avanços impulsionados pelas tecnologias

de informação e comunicação (TIC) e da incessante exigência de produtivi-
dade, impulsiona os(as) trabalhadores(as) para uma intensificação do trabalho
que compromete a saúde física e mental. Mediante os modelos de gestão e
seus processos de trabalho correspondentes difundem-se modos de trabalhar
marcados por um lado pela cobrança por uma produtividade alta, crescente,
com metas cada vez maiores, e por outro lado o tempo de descanso cada vez
menor e direitos ceifados. Esse panorama faz com que o(a) trabalhador(a)
viva à sombra do medo do desemprego, sinta-se descartável, que a qualquer
momento pode ser substituído quando oscilar o rendimento. O(A) trabalha-
dor(a) se expõe a longas jornadas, mais trabalho e regimes de compensação
que chegam a substituir o pagamento de horas extras. Tudo isso acarreta a
omissão de muitos empregadores no investimento em registros trabalhistas
ou até mesmo em treinamentos adequados, o que compromete as condições
de saúde e segurança no ambiente de trabalho (MENDES, 2003).
A rotina laboral está marcada não somente pelo absenteísmo, mas tam-
bém pelo presenteísmo, o qual possui caráter insidioso, contribuindo para o
aprofundamento de agravos potenciais e instalados. Conforme Seligmann-
-Silva (2011), o presenteísmo significa trabalhadores(as) continuarem traba-
lhando mesmo adoecidos, sem expressar uma queixa aparente e deixando
de procurar tratamento, o que leva ao agravamento de seu estado de saúde,
além de afetar seu desempenho no trabalho. Dessa forma, constitui-se como
um fator precipitante de acidentes e adoecimentos relacionados ao trabalho,
colocando a saúde do(a) trabalhador(a) em risco.
Deparamo-nos diante de um fenômeno crescente17 e de um evento que
produz agravos inestimáveis à vida de trabalhadores(as) dia a dia, produz
marcas no corpo e na subjetividade do(a) trabalhador(a) que o sofre. Segundo
a Lei nº 8.213 (1991), que trata dos planos de benefícios da Previdência Social,
o acidente de trabalho:
[...] é o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço de empresa ou

de empregador doméstico ou pelo exercício do trabalho dos segurados
referidos no inciso VII do art. 11 desta Lei, provocando lesão corporal ou
perturbação funcional que cause a morte ou a perda ou redução, perma-
nente ou temporária, da capacidade para o trabalho.
17 O Brasil, de acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT), é o quarto país no mundo com maior
índice de acidentes de trabalho, ficando atrás apenas da China, Estados Unidos e Rússia (TEIXEIRA, 2019)
80
Conforme o SINAN (Sistema de Informação de Agravos de Notificação),

do Ministério da Saúde do Brasil, responsável pelas notificações dos(as) tra-
balhadores(as) com distintos vínculos de trabalho, inclusive na informalidade,
define o acidente de trabalho como:
Todo caso de acidente de trabalho por causas não naturais compreendidas

por acidentes e violências (Capítulo XX da CID-10 V01 a Y98), que ocor-
rem no ambiente de trabalho ou durante o exercício do trabalho quando o
trabalhador estiver realizando atividades relacionadas à sua função, ou a

serviço do empregador ou representando os interesses do mesmo (Típico)
ou no percurso entre a residência e o trabalho (Trajeto) que provoca lesão
corporal ou perturbação funcional, podendo causar a perda ou redução
temporária ou permanente da capacidade para o trabalho e morte (MINIS-
TÉRIO DA SAÚDE, 2019).
Essas descrições caracterizam o AT e permitem avanços no registro do

evento, conforme a natureza das instituições. Contudo, os agravos decorrentes
e seus desdobramentos psicossociais estão para ser compreendidos na relação
direta de escuta do(a) trabalhador(a). Tavares et al. (2019) assinalam que tanto
o adoecimento pelo trabalho quanto o AT, ainda são precariamente discutidos
na sociedade brasileira, localizando-os apenas como um problema individual,
deste modo, ficam intactas as características patogênicas do trabalho, man-
tendo a penosidade. Para tal, é necessário desnudar a precarização do trabalho
que possui relação com a exploração do corpo. Pena e Gomes (2011), a partir
de uma retomada histórica da concepção de corpo e da exploração deste
ao longo da história, denunciam que no Brasil ainda persistem concepções
arcaicas e violentas de uma degradação estrutural que se une à precarização
resultante da reestruturação produtiva, isso se reflete em agravos na saúde
do(a) trabalhador(a), no corpo e na sua subjetividade.
São marcos na memória as modalidades mais atrozes de uso do corpo

dos trabalhadores para a obtenção de riquezas, a exemplo dos castigos
hediondos introduzidos como rotinas na administração de escravos. A
saúde e o corpo representam a própria qualidade de vida, e, contraria-
mente, a exploração no trabalho leva à doença e à morte precoce. Assim
como a saúde é uma conquista, a saúde do trabalhador e a proteção do
corpo resultam das conquistas históricas e sociais vivenciadas em todos
os tempos e lugares. A luta dos trabalhadores e de diversas organizações e
grupos sociais por uma vida digna é a mesma luta pela melhoria da saúde
do trabalhador (PENA; GOMES, 2011, p. 119-120).
Em 2018, no Brasil, foi registrado pela Previdência Social 567.564 aci-

dentes de trabalho, apenas de trabalhadores(as) com carteira assinada. Todavia,
um estudo produzido pela Fundacentro (fundação ligada ao Ministério da

Economia especializada na pesquisa sobre segurança do trabalho) “estima
que, se forem considerados os trabalhadores informais e os autônomos, esse
número pode ser até sete vezes maior, se aproximando de 4 milhões de aci-
dentados todos os anos” (JUSTIÇA DO TRABALHO, 2020, p. 1).
Em uma comparação do número de trabalhadores acidentado com o
número total de trabalhadores, ou seja, a incidência dos AT, a situação torna-se
ainda mais preocupante. Isto porque, encontramos o número de 15 mil casos
por milhão de trabalhadores(as). Trazendo para os dias atuais, a Itália, que
foi um país amplamente afetado pela pandemia do novo coronavírus, a inci-

dência da doença covid-19 chegou à marca de 3 (três) mil pessoas infectadas
para cada milhão de habitantes. Isso corresponde dizer que, se os acidentes
de trabalho no nosso país fossem uma doença infecciosa, a capacidade de
contágio seria cinco vezes maior do que a do novo coronavírus (JUSTIÇA
DO TRABALHO, 2020).
Ademais, é necessário falarmos sobre a subnotificação, que acontece
até mesmo dentre os(as) trabalhadores(as) formais, mas que se evidencia na
informalidade e na precarização. Esse cenário infausto que envolve as rela-
ções de trabalho deterioradas favorece a subnotificação e, por conseguinte, a
invisibilidade de centenas de histórias que se perdem em meio a números e
dados estatísticos que não traduzem a realidade.
Historicamente, existe a atribuição do sofrimento como característica
inerente do trabalho, engendrado no ideário cultural advindo do cristia-
nismo, concepções de martírio e salvação enaltecedores do sofrimento.
Vemos o trabalho como ato valorizado, que não deve promover facilidade
e assim, aprendemos com a cultura a naturalizar um trabalho que adoeça
e traga dor, ou seja, os agravos e AT não geram comoção e reação social
coerentes com a dimensão devida. Assim, é urgente combater essa natura-
lização do sofrimento e a banalização da violência atrelados ao trabalho e
questionar por que os processos de trabalho e gestão atuais vêm causando
uma perpetuação de acidentes, adoecimentos e mortes brutais. Inquirir os
mecanismos coniventes dentro e fora do Estado, das empresas e instituições
com a degradação de vida dos(as) trabalhadores(as). Nessa via, Mendes
(2003) aponta como a organização do trabalho e a estrutura social afetam
diretamente a construção da identidade do(a) trabalhador(a) para analisar
os efeitos do trabalho sobre as suas vidas.
Rosa (1992) afirma que as relações de produção incidem sobre o corpo e
subjetividade (objetificados e penalizados), extraindo desse(a) trabalhador(a)
a utilidade econômica e gerando assujeitamento mediante as relações e con-
dições laborais. Tal realidade não reconhece limites para o uso e exploração
82
desse corpo do(a) trabalhador(a), impondo condições penosas de trabalho que

dizimam diuturnamente a vida.
O compartilhar das histórias de vida aqui evoca uma sensibilização social
para um problema decorrente do trabalho contemporâneo e expõe um alerta
para a sociedade buscar maneiras efetivas de evitar futuros AT.
As marcas visíveis e invisíveis do acidente de trabalho: narrativas

de trabalhadores

Com o intento de compreender os desdobramentos psicossociais do AT,
conhecer os seus efeitos na vida do(a) trabalhador(a), como interferiu na traje-
tória profissional e identificar as causas e significados que o(a) trabalhador(a)
atribui a isso, realizamos entrevistas com dois trabalhadores que sofreram
acidente de trabalho. A partir de suas narrativas podem ser vislumbradas as
marcas visíveis e invisíveis do AT. Aportamo-nos na técnica da hermenêuti-
ca-dialética, apresentada por Minayo (2004), que permite interpretar o texto e
a fala como resultado de um processo social e de conhecimento inacabáveis.
Entendemos que nossas interpretações são também movimentos de escuta e
de um pensar-junto às vozes dos(as) trabalhadores(as). Assim, a interpretação
emerge como fruto de uma reflexão que surge na relação pesquisadoras-pes-
quisados e não ousa produzir a verdade, mas compreender o que ficou regis-
trado para o sujeito, o que se tornou significativo na sua experiência do AT.
Poder expressar as marcas da dor e do desejo. Trazer à tona detalhes, versões
e verdades que expressam o modo como veem, sentem, vivem e experienciam
o mundo trabalho (DUARTE, 2015).
Conhecemos a história de dois homens, com idades de 38 e 43 anos,
que durante o exercício de suas atividades laborais sofreram AT. Aqui, pre-
servando suas identidades em sigilo, iremos nomeá-los de Carlos e Antônio.
Carlos, 38 anos, possui Ensino Fundamental incompleto, mestre de obras,
aposentado por incapacidade permanente, sofreu uma queda de mais de 10
metros de altura, há 5 anos, que o deixou paraplégico. Antônio, 43 anos,
possui Ensino Médio completo e curso administrativo, ambos concluídos
após o acidente, exercia a profissão de tecelão quando teve seu olho per-
furado por uma agulha que escapou de uma máquina. Fato que o deixou
cego do olho esquerdo e o fez perder 27% da visão do olho direito. A seguir
discutiremos essas vivências e suas implicações em temas entrelaçados
entre si: a atividade laboral e o acidente de trabalho; o corpo acidentado:
recuperação, dificuldades e possibilidades; contexto social, financeiro e
familiar; significados e ressignificações.
A atividade laboral e o acidente de trabalho
Ao conversarmos sobre a atividade laboral, retomando a trajetória profis-

sional e a relação do trabalhador com seu trabalho, Carlos relatou o trabalho
no sítio desde cedo e que se tornou pedreiro quando, ao casar-se, começou a
construir a própria casa. As pessoas começaram a elogiar e dizer que ele levava
jeito para construção. Foi quando ele diz ter nascido um pedreiro. Carlos se
identificou com o trabalho na construção, tornou-se um dos mestres de obras
mais novo da cidade. Relata que recebia muita confiança na sua ocupação o
que, na época, o fez assumir a responsabilidade de direcionar os trabalhos

em dois prédios, sendo responsável por mais de 40 funcionários. Os prédios
ficavam um de frente para o outro e Carlos sentia-se orgulhoso de comandar
as duas obras.
Já Antônio, trabalhou 16 anos como tecelão e reconhece que não se via
fazendo outra coisa. Recebia também muita confiança e por trabalhar em uma
fábrica pequena, apenas com mais um colega funcionário, em que o dono
somente ia para buscar a produção, os deixava com flexibilidade de horários.
A partir das falas dos trabalhadores é perceptível o acúmulo de funções
e a pressão por produtividade velada – fator que comparece em forma de
responsabilização pelo processo produtivo, uma “confiança” depositada, mas
a ser correspondida mediante um ritmo de trabalho intenso. Seja por ter de
estar em dois lugares ao mesmo tempo, seja por exercer múltiplas funções
dentro da empresa. Guimarães et al. (2005, p. 289) destacam que acumular
funções aumenta significativamente os riscos de acidentes de trabalho: “já
que este acúmulo de tarefas exige mais esforço do que o normal. Falamos
aqui de limites tanto físicos quanto fisiológicos, ou mentais e emocionais”. O
trabalho dobrado, ilusória flexibilidade que mais aprisiona do que liberta, e o
acúmulo de responsabilidades, aparecem como méritos do trabalhador pelo
seu desempenho e desconsideram fatores de risco.
Sobre o AT, contam-nos que a rotina no dia do acidente foi costumeira.
Carlos, fazia uma ronda de checagem do local de trabalho após o expediente,
verificando o espaço, pois percebeu que iria chover. Ao identificar uma ripa
solta na beirada da construção, aproximou-se para pegá-la. Ao pisar no beiral,
caiu e ficou pendurado na caixaria, até, de fato, sofrer a queda de mais de 10
metros de altura. Por sua vez, Antônio fala que ele estava, como de costume,
operando a máquina. Ao realizar a troca da lançadeira (peça semelhante a uma
agulha de madeira que serve para costurar o tecido), essa escapou, bateu na
máquina e atingiu seu olho. Nenhum dos dois fazia uso de EPI (equipamento
de proteção individual) no momento do acidente, tampouco é relatada a exis-
tência de EPC (equipamento de proteção coletiva) no local.
84
A Norma Regulamentadora, NR 18 (ENIT, 2020), que trata das Condi-

ções de Segurança e Saúde no Trabalho na Indústria da Construção, menciona
o guarda-corpo como dispositivo de proteção contra quedas de trabalhado-
res(as). Importante observar que a referida NR tem o objetivo de estabelecer
diretrizes tanto de ordem administrativa, planejamento e organização, que
objetivam instituir medidas de controle e sistemas preventivos de segurança
nos processos de trabalho, quanto garantir condições e meio ambiente de
trabalho de trabalho seguros, no ramo da construção.
Embora o uso de EPIs tenha sua importância, situar o AT considerando

apenas este elemento é ocultar os diversos fatores que levam ao referido
evento, como a concepção e organização laboral, inclusive as decisões da
gestão, seus dispositivos sociotécnicos, os processos de precarização presen-
tes e o modelo produtivo adotado. Como diz Almeida (2006), desconsiderar
os aspectos que excedem o(a) trabalhador(a) impedem práticas preventivas
mais efetivas.
É que nem eu te falo, é um negócio que eu sei lá. Os caras falam, equi-
pamento, porque o trem se tem que acontecer com a gente... porque eu
cuidava demais dos outros, aí que entra a questão. Muitos falam “Ah!
Mas e o equipamento?”. Eu trabalhava nos dois prédios, na mesma hora
que eu ‘tava’ lá eu ‘tava’ aqui, só que lógico, né? Uma coisa não justifica,
lógico que se eu tivesse com equipamento ‘tava’ pendurado, não tinha
[caído]..., mas é o tal caso, o troço quando tem de acontecer, você não
pode dar chance para o azar. Já ouviu esse ditado? (Carlos).
A fala de Carlos é significativa ao expressar não somente o AT entendido

como fatalidade, como também a vivência da culpabilização. Entretanto,
podemos identificar a sobrecarga e acúmulo de funções impostos no trabalho.
Isso vai ao encontro do que Seligmann-Silva (2011) apontava como uma rede
causal contributiva dos AT: transformações organizacionais coexistindo com
a precarização das condições e relações de trabalho, que aumentam os riscos
laborais ao impor a intensificação do trabalho, polivalência, insuficiência
de pausas e de intervalos entre as jornadas. Isso vem incrementado com o
medo de perder o trabalho, com as investidas na produtividade incessantes,
o que gera submissão às condições de trabalho que acumulam a fadiga geral,
física e mental.
Desse modo, urge superar explicações centradas na conduta individual,
calcadas em fatores pessoais ou psicológicos que responsabilizam os próprios
trabalhadores(as) pela ocorrência dos AT e mantêm inalteradas as situações e
sistemas laborais onde ocorreram os acidentes (ALMEIDA, 2006; OLIVEIRA,
2007). É preciso abarcar nessa análise ampliada a lógica produtiva geradora

de riscos nos modos de trabalhar. Entender os fatores desencadeadores do
AT não podem se restringir à vítima tampouco ao exame apenas de seu ato,
mas devem mirar o conjunto de determinações do mesmo. Apressar-se para
explicações simplistas e culpabilizadoras como “ato seguro”, “erro humano”
ou apenas uso ou não do EPI incorre na perpetuação e naturalização não
somente da convivência com os riscos ocupacionais, mas da conivência com
essas histórias de trabalho nefastas, como as dos trabalhadores aqui citados.
Essa perspectiva se mantém pela vigência ainda do paradigma tradicional
de segurança, cujo modo de compreender o AT fundamenta-se nas ações e

omissões no trabalho, de decisões tomadas, baseadas na falácia de “escolhas
conscientes dos trabalhadores”, como se houvesse “condições de controle
absoluto da situação em curso”, desconsiderando todos os outros aspectos
que compõem a situação laboral (ALMEIDA, 2006, p. 187). Para contrapor
esse modelo explicativo há as teorias de sistemas, como a técnica da Árvore
de Causas, Análise de Mudanças e Análise da Barreiras (ALMEIDA, 2006).
Silva e Wandelli (2017) mencionam que os níveis elevados de acidentes
e adoecimentos estão relacionados com modos inadequados e excessivos de
trabalhar, os quais se originam de um processo de trabalho específico, geral-
mente nocivo e penoso. Isso é compreensível a partir do reconhecimento
de que a corporalidade humana está no centro do conflito incessante entre
trabalho e capital, gerando submissão do(a) trabalhador(a).
Os AT são eventos complexos com causalidade multifatorial, para tanto, a
compreensão de sua gênese também deve ser nessa perspectiva. Todavia, ainda
prosperam discursos e padrões de análise no Brasil “com uma roupagem de
pseudocientificidade que se consubstancia no ato inseguro18” (SILVA; WAN-
DELLI, 2017, p. 341). Seja no campo jurídico ou nos discursos reducionistas
com explicações teóricas obsoletas, contrárias aos conhecimentos acumulados
no campo da Saúde do(a) Trabalhador(a), que persistem nos dias atuais a fim
de descaracterizar a complexidade de fatores envolvidos no AT. Opera-se
uma supervalorização da conduta da vítima, do/ trabalhadora/ que sofreu o
acidente ao cometer “ato inseguro”, com o intuito de desresponsabilizar o
empregador/organização – ignorando de maneira deliberada os diversos fatores
que excedem o sujeito, na geração do acidente, escamoteando as falhas do
conjunto da organização da segurança. Essa lógica se mantém mediante o uso
de táticas de ocultação (negação do nexo causal e do dano), individualização
18 O binômio ato inseguro e condição insegura, que influenciou o campo da saúde e segurança do trabalho no
Brasil, e ainda mantém seus ranços, possui origem em Heinrich (1959), na denominada teoria dos dominós,
que explica o AT a partir de uma sequência linear de eventos, tais como as pedras de um jogo de dominó
que vão se sucedendo ao caírem (ALMEIDA, 2006)
86
(negação da responsabilidade da organização e culpabilização da vítima) e

do confronto direto (obstrução no campo da responsabilidade trabalhista, dos
avanços conceituais da responsabilidade civil, contrapondo normas de saúde
e segurança) (SILVA; WANDELLI, 2017; FILGUEIRAS, 2017).
O corpo acidentado: recuperação, dificuldades e possibilidades
O AT, quando não é fatal, muitas vezes produz, no corpo do(a) trabalha-
dor(a), agravos permanentes, ou seja, marcas irreversíveis que acompanham

essas pessoas pelo resto de suas vidas. No caso de Carlos, a queda de mais
de 10 metros de altura lhe tirou os movimentos das pernas, a paraplegia o
fez depender da cadeira de rodas para sua locomoção. O acidente de Antô-
nio, por sua vez, tirou-lhe a visão de um dos olhos e reduziu a visão do
outro, o que o faz enxergar com dificuldade, pois não possui visão periférica
do lado esquerdo e perdeu completamente a noção de profundidade em seu
campo visual.
Os dois relatam que o processo de recuperação e reabilitação é um cami-
nho com recorrentes dificuldades a serem enfrentadas, de distintas ordens, que
ultrapassam as marcas e as dores das lesões físicas, inserindo-os em um estado
de vulnerabilizações (psicológica, social e econômica), inclusive subjetiva,
suscitando uma gama rompante de emoções e sentimentos (SELIGMANN-
-SILVA, 2011; TAVARES et al., 2019).
Carlos rememora as limitações físicas iniciais, as quais eram ainda maio-
res em comparação com as enfrentadas hoje com a cadeira de rodas. Seus
movimentos eram bastante restritos: “não aguentava nem 100 gramas. Sabe
o que é? Fiquei uns noventa dias para [conseguir] me sentar, né? Ou mais”.
Enquanto nos contava sobre sua recuperação, Carlos dizia que esse processo
foi o pior. Fazer fisioterapia e se recuperar foi algo que veio acompanhado
da sua percepção de que não poderia mais fazer algumas atividades que lhe
eram habituais. Uma nova condição de vida imposta pelas limitações físicas
começa a transformar seu mundo interno e externo. Seu rol de amizades,
convivência e rotina são alterados profundamente. Há um luto de um corpo,
de uma vida que era conhecida.
E aí o pior vem aí, recuperação, fisioterapia... Sabe o que que é cessar

assim, acabar assim do dia para noite, mesma coisa de desligar a televisão
e você saber que não vai mais fazer o que você fazia... Andava de moto,
já não ia andar mais. Isso que vem na cabeça do camarada, o camarada
fica... Aí minha moto eu vendi. Gostava muito de andar de moto, vendi
[...]. Isso foi doído que tinha os companheiros, tinha os vizinhos, que os
vizinhos todo dia funcionavam as motos. Nós saía meio que tudo junto, né?
Aí você escutar todo dia e você saber que [não vai]. No começo foi doído,
sabe o que que é? Você sabe que não vai poder ir trabalhar mais (Carlos).
Seligmann-Silva (2011, p. 307) demonstra isso ao se referir ao impacto

que a pessoa sofre ao se deparar com a necessidade de aprender a “conviver e
a viver com um outro corpo”, o qual padece das alterações anatômicas e fun-
cionais oriundas dos danos físicos provocados pelo AT. As atividades diárias
da vida são profundamente modificadas, sendo desafiadoras as adaptações
a serem feitas no estabelecimento de uma nova rotina. Acrescido a isso há

o desgaste psíquico advindo de outras perdas acumuladas nesse processo,
referentes ao doloroso desmonte da autoimagem e da identidade social. Essa
dimensão psicossocial do AT reporta não somente ao estranhamento de si,
como a pessoa reconhecia a si mesma, mas também como ela era e passa a
ser reconhecida e valorizada pelos outros.
Uma das dificuldades apontadas por Carlos é a de locomoção, não poder
ir em qualquer lugar, principalmente pela falta de acessibilidade em alguns
locais, como lojas: “sabe o que é mudar tudo? Se for para uma cadeira de rodas
vai ter que aprender a viver de novo, esquecer do jeito que você é e aprender
tudo de novo”. Ele ressalta que consegue dirigir, por possuir um carro adap-
tado. Esse recurso, mesmo com algumas limitações, lhe dá a possibilidade
de deslocar-se para vários lugares e realizar atividades de lazer, como viajar
para visitar a família. Contudo, as marcas de seu sofrimento referem-se à sua
identidade de trabalhador, que foi posta a termo, e aos seus planos pessoais e
familiares interrompidos, como a construção da sua casa. Sua narrativa nesse
momento vem repleta de afetos tristes, a ponto de descrever essa fase como
a que “acabou com a minha vida”.
O que mais machuca a gente é a parte de serviço. Eu saia cedo de casa,

antes das sete horas, só voltava quase de noite. Era o primeiro que che-
gava e último que saia. Aí final de semana trabalhava aqui nessa casa,
‘tava’ começando o sobradinho no fundo ali. Que daí eu ia mudar ali e
fazer a casa no final de semana. [...] Aí cortou tudo isso. Aí é o que mais
judia (Carlos).
Do papel social de trabalhador para o de paciente, que buscar conviver

com as sequelas do acidente, Carlos contou com a ajuda da fisioterapia em sua
recuperação inicial, mas depois montou um local próprio e improvisado para
fazer os exercícios dentro de casa, com equipamentos feitos com madeira e
bem arquitetados – elaborados por ele próprio, além de jogos engenhosos e
arte em madeira. Pudemos ver em sua residência esses objetos e adaptações do
espaço para sua nova condição física e de mobilidade, adaptando máquinas e
88
ferramentas para o manuseio e corte de madeira e outros materiais. Vimos sua

exímia habilidade manual para lidar com esses objetos, encontrando nessas
atividades a criação e a execução de outros movimentos possíveis, explorando
novos limites de seu corpo, do espaço e das sensações. Esse cenário constitui-
-se como um importante dispositivo para manutenção da sua própria saúde,
favorecendo seu corpo, mente e afetos.
A história de Antônio traz aspectos semelhantes ao de Carlos. Ele relata
que uma das maiores dificuldades da recuperação é a percepção de que muda-
ria muita coisa da vida cotidiana e, sobretudo, pensar no que teria que deixar

de fazer por conta da deficiência que adquiriu com o acidente.
Após o acidente eu tive os traumas, né? Que aí veio com isso, veio os
traumas. Eu era uma pessoa totalmente ativa, não parava para nada, o
que fosse para fazer eu fazia. E eu não tinha como.... Eu achava que eu
não ia conseguir mais, porque eu não podia pegar peso, subir em escada,
trabalhar com coisas que tenham muito pó. Então, isso me prejudicou
bastante. Com isso, eu tive depressão, me tranquei num quarto, fiquei três
meses trancado nesse quarto fechado (Antônio).
Seligmann-Silva (2011) nos adverte para atentar aos processos psíquicos

que se desdobram na sequência dos AT, pois se trata de um evento traumático,
com diferentes perdas e rupturas que podem desencadear quadros depressi-
vos, psicossomáticos e outras gamas de sofrimento em curto, médio e longo
prazo. Dessa forma, as perdas e danos somados nesse processo, quando não
há acesso à reabilitação, podem agravar ainda mais a situação. No sentido de
atenção integral ao(à) trabalhador(a), a reabilitação está diretamente vinculada
à garantia de direitos, como o acesso à saúde, educação, justiça, previdência,
trabalho e assistência social – que de maneira intersetorial e integrada devem
reaver a cidadania e dignidade.
As dificuldades apontadas por Antônio, ao longo de sua recuperação,
envolveram um processo cuidadoso e zeloso com os olhos, cautela para
evitar infecções e outras adversidades, visto que ele teve que realizar cirur-
gia delicada no olho esquerdo. Além disso, por um período após a cirurgia,
não poderia usar óculos de grau alto como precisava, para o olho direito.
O médico teve de ir adaptando os graus aos poucos para evitar que ele se
sentisse mal com o uso dos óculos, então, teve que passar por uma adaptação
gradual e demorada.
Até conseguir usar os óculos, Antônio precisou contar com a ajuda da
esposa para poder locomover-se. Inicialmente, ficou dependente para tudo
dentro e fora de casa. Isso o levou à depressão, não queria tomar banho e nem
sair de casa, apenas ficar trancado no quarto. Sua esposa procurou ajuda na
Unidade Básica de Saúde e aos poucos conseguiu levá-lo para acompanha-
mento com profissional de Psicologia. Ele conta que quando pôde começar a
usar os óculos, com o grau mais elevado, encontrou-se com a possibilidade de
realizar novas atividades, mas que até hoje o medo de caminhar e cair ainda
o acompanha – o que o tornou mais cauteloso nos movimentos corporais.
Depois de tudo isso que aí eu comecei. Fomos no médico, tiraram os

óculos, aí que eu vi que eu poderia voltar a vida normal. Tem certas difi-
culdades, mas eu teria uma vida normal. Aí, com isso, eu fui adquirindo,
fui vendo a capacidade que eu tinha de estar fazendo as tarefas do dia, as
atividades do dia, até mesmo dentro de casa. Eu fiquei cinco anos afastado.
Aí, após esses cinco anos, que o INSS liberou para eu voltar a trabalhar,
que eu tinha a capacidade também de trabalhar, que eu poderia voltar, só
que com um certo cuidado (Antônio).
Atualmente, Antônio está empregado em uma empresa de nutrição ani-

mal, na qual ingressou para trabalhar como auxiliar administrativo. Quando
a empresa tomou conhecimento da história do AT que Antônio sofreu, viu
a oportunidade de, a partir da experiência de um funcionário, aprimorar a
segurança no trabalho. Antônio passou a atuar como técnico de segurança,
fato que ilustra para si a importância de mobilizar ações no campo social a
partir das experiências no trabalho.
A partir desses relatos, pudemos perceber que o corpo e a subjetividade
acidentados possuem inúmeros enfrentamentos a se fazer, que perpassam
pela recuperação, as dificuldades e as possibilidades que o(a) trabalhador(a)
vai encontrar a partir dessa nova experiência corporal e psicossocial. Há
um corpo que manifesta dificuldades, por configurar uma nova forma de
existência e que passa pelo redescobrimento de si, com o descobrimento de
limitações, mas também de novas possibilidades. O corpo, abrange a dimensão
das marcas visíveis que o acidente de trabalho produz, mas todo processo de
recuperação e os aspectos subjetivos nesse processo, evidenciam algumas
marcas que não são aparentes, mas profundamente sentidas e vivenciadas no
dia a dia pós-acidente.
Contexto social, financeiro e familiar
Entendendo algumas das marcas invisíveis produzidas pelo AT, volta-

mos nossa percepção para a importância de expor aquilo que os números não
podem expressar, as implicações psicossociais esquecidas em meio as estatís-
ticas. O contexto social, financeiro, familiar e os impactos que são produzidos
90
na rotina, são, por vezes, deixados de lado na percepção dos efeitos do AT. A
fala dos trabalhadores revelam mudanças significativas nesses âmbitos. No
campo social, a questão da locomoção é apontada pelos dois entrevistados,
que expõem as barreiras e obstáculos arquitetônicos e socioculturais, os quais,
conjuntamente, reforçam os próprios medos e inseguranças experienciados:
Sofre demais porque não é todo lugar que tem banheiro para você ir. Não
é qualquer loja que você pode entrar, um monte de lugar você é barrado
de entrar, porque nem tem como entrar. Às vezes não é qualquer casa que

dá para entrar, as vezes quer visitar um amigo, mas não tem nem como.
Por isso, se evitar, é bem melhor. É complicadíssimo, não é qualquer um
que aguenta lutar uma luta dessa, é barreira, não é fácil não (Carlos).
[...] os locais que eu vou eu tenho medo. Assim, não é medo, meio receio
de cair, se machucar. A respeito de altura eu tenho bastante medo também.
É mais em relação ao cuidado, eu fiquei bem mais zeloso com isso, bem
mais zeloso eu fiquei, porque o meu medo é se machucar, porque o que
aconteceu comigo, como eu era e como fiquei, aí a minha preocupação
é essa (Antônio).
Os trabalhadores relatam que o AT impactou de maneira direta na situação

financeira, como o aumento de gastos com o tratamento de saúde e a perda
da capacidade de trabalhar (seja temporária ou permanente), interferindo
na perda ou na redução da renda. Essas circunstâncias repercutem no seio
familiar, envolvem novos arranjos familiares, papéis sociais e de gênero para
reestruturar a renda e as despesas. Vive-se um momento incertezas, instabi-
lidades e inseguranças com riscos reais de desemprego e desamparo social.
Eu, graças a Deus, nunca me faltou nada, meu patrão era muito bom. Em
matéria de me ajudar os meus patrões me socorreram, sabe? Me ajudaram
muito e eu me dei muito bem porque eu, graças a Deus, nunca faltou nada
pra mim. Mas eu já conheci gente que se machucou, que pedalou. Porque
daí o camarada, se ele ganhar lá um salário de carpinteiro, de pedreiro,
não é igual ao de mestre de obras, que ganha mais (Carlos).
A história de Antônio ilustra ainda mais o impacto no âmbito financeiro,

visto que ele trabalhava e a mulher cuidava da casa e da filha, até o dia do
acidente: “Ele dava providência de tudo, então, não afetou só a parte física,
mas também a financeira” (esposa de Antônio). Antônio passou a ficar em
casa com a filha (que, na época, tinha cinco anos) e ajudava o pai quando ele
não conseguia enxergar, cuidava de afazeres da casa quando o pai estava no
período de adaptação da visão e sofrendo com a depressão. Antônio conta
sobre o medo de deixar a família passar fome e relata que boa parte do que
recebia do INSS19 estava indo para os gastos com a sua saúde. Nesse momento
sua esposa começou a trabalhar fora para complementar a renda familiar.
Seu contexto financeiro acarretou uma mudança da dinâmica familiar e
das relações de gênero. Redimensionou a divisão social e sexual do trabalho,
dentro e fora de casa. Nesses termos, um homem que se acidenta no trabalho
e para de trabalhar desencadeia mudanças sociais e afetivas. Estamos falando
de um pai que trabalhava fora todos os dias e que, repentinamente, passou a
ficar em casa com sua filha enquanto sua esposa passou a trabalhar fora. A
filha que, mesmo pequena, passou a auxiliar nas tarefas domésticas e a realizar
atividades de cuidado com o pai. Nesses termos, quando falamos nas marcas
invisíveis que o AT produz, não estamos falando somente da vida desse(a)
trabalhador(a) que é revirada, mas também de seu entorno vivencial. Com-
preender as dimensões psicossociais requer identificar o círculo social e afetivo
do(a) trabalhador(a) acidentado e a sua rede de apoio, que passa a vivenciar
intensamente esse momento singular atravessado pela história ocupacional.
Significados e ressignificações
Ao buscarmos compreender os significados que os trabalhadores atri-

buíram ao acidente de trabalho grave que sofreram, pudemos notar o cunho
particular e subjetivo desta questão. Cada um apresentou, nas narrativas, o
reconhecimento do AT de maneira singular e atribuiu ao episódio ressignifi-
cações igualmente singulares.
Na fala de Carlos, observamos uma dor profunda de um trabalhador que
foi impedido de retornar ao trabalho, àquilo que ele gostava de fazer e da pro-
fissão que ele tinha orgulho em exercer. Trata-se de uma interdição que remete
às perdas de pertencimento social, do convívio com companheiros(as) de
trabalho, mas também perda das defesas psicológicas que a atividade permitia
(SELIGAMNN-SILVA, 2011). Isso é tangível ao longo de toda entrevista, na
qual se preocupou em fazer alertas aos(as) trabalhadores(as), de não desejar
a ninguém essa situação que provocou intensa mudança em sua vida. Em
diversos momentos exaltou a própria força e superação, mesmo quando sua
fala deixava escapar a dor do acidente:
19 Tavares et al. (2019) afirmam, a partir de estudos de casos de trabalhadores(as) acidentados, que majo-
ritariamente o afastamento do trabalho vem acompanhado de prejuízo financeiro e perdas econômicas
irrecuperáveis. Isso se dá tanto pela perda da renda oriunda da interrupção do vínculo trabalhista, como o
13º salário, auxílio-transporte etc., quanto pelos gastos com medicamentos, tratamentos de saúde e trans-
porte. Resumindo, são subtrações no recebimento do benefício previdenciário (quando há) acompanhadas
de perdas de bens, aumento do endividamento e interrupção de projetos de vida.
92
Significado foi que interrompeu a minha vida. Só não interrompeu mesmo

porque eu sou um cara de coragem, eu peitei, e... que nem eu tava falando,
eu vou lá para casa da minha mãe, 250 km de carro. E vou para tudo
quanto é banda. E se o camarada for meio mole, perde pra mim. Mas e...
é, interrompe, né? Você vê, graças a Deus, eu tenho um carro pra mim
andar, imagina. Se o camarada evitar de se machucar numa obra aí, tá
evitando de passar tudo isso que eu tenho passado (Carlos).
Antônio exprimiu uma fala mais voltada às possibilidades que ele des-
cobriu após o acidente. Contou-nos que antes estava acomodado no trabalho

que tinha, não pensava em fazer outra coisa e que o AT que sofreu, depois de
passado todo sofrimento da recuperação e adaptação, o fez perceber acerca
de tudo que ele era capaz de realizar.
Para mim? Ah! Abriu meus horizontes. Que hoje em dia eu vejo de uma
forma assim, acho que se não tivesse acontecido, como eu era lá atrás
eu estaria ainda e, hoje, depois que aconteceu, eu vi que dá para eu con-
quistar mais coisas do que eu imaginava. Então, foi uma super supera-
ção. Eu achava que nunca ia conseguir e hoje, com a deficiência que eu
tenho, as dificuldades que eu tenho, hoje eu sei que eu consigo qualquer
coisa (Antônio).
Relata ainda que essa nova forma de encarar tudo que havia acontecido
com ele veio após a depressão e a alta da psicóloga, quando ele assistiu
a um vídeo:
[...] e aí após um vídeo que eu assisti, eu não lembro nem o nome do rapaz
do vídeo que eu assisti, que ele não tem os dois braços e as duas pernas,
aquilo me mostrou que eu era capaz também, por que com duas pernas
e dois braços eu não ia conseguir? Então, aquilo deu um click na minha
cabeça, eu voltei estudar, cumpri meu Ensino Médio. Fui, fiz os cursos,
terminei os cursos e hoje eu estou numa empresa muito boa, trabalhando,
consegui ajudar a minha família... E consegui com isso mostrar que eu
sou capaz também, mesmo com meu acidente, com tudo que aconteceu.
E eu achava que eu não ia poder dirigir mais e hoje eu dirijo bem melhor
do que eu dirigia antes, sou mais zeloso com as coisas (Antônio).
Vemos, que cada um dos trabalhadores atribuiu significados e ressignifi-

cações distintas, o que nos lembra que apesar de ambos terem sofrido AT, de
possuírem semelhanças em seus processos de recuperação, nas dificuldades
enfrentadas e possibilidades apresentadas, são indivíduos singulares, que
passaram por episódios distintos e atribuíram a eles significados diferentes.
Contudo, percebemos que esse processo de significação não cessou, assim

como os enfrentamentos diários em sua nova condição física e psicossocial.
No que tange à saúde e segurança do(a) trabalhador(a), observamos uma
preocupação e um envolvimento de ambos em ações de prevenção, com a
finalidade de evitar que outros(as) trabalhadores(as) vivenciem essa situação.
Me chamaram lá para conversar num prédio aí. Já gravei um vídeo para o

sindicato alertando mesmo isso, para o camarada não se machucar, porque
depois ele vai pedalar, porque não é fácil. Se ele não for de coragem...
sofre demais (Carlos).
Carlos nos contou ainda que no seu dia a dia quando passa por algum
lugar que vê os(as) trabalhadores(as) expostos à riscos de AT, tenta alertá-
-los. Disse já ter parado seu carro em uma avenida, descido com sua cadeira
de rodas para advertir dois trabalhadores que realizavam a pintura de uma
empresa em andaimes, sem nenhum equipamento de segurança. Carlos con-
versou com eles e conta sua própria história como alerta acerca dos perigos
aos quais estão expostos no trabalho.
Já Antônio, ao mencionar sua história na empresa em que trabalha hoje,
sensibilizou os responsáveis, passou a atuar como técnico de segurança, ins-
truindo e fiscalizando os(as) trabalhadores(as) a respeito dos equipamentos
de proteção, coletivos e individuais.
Hoje nem tanto, na empresa quando eu fui me empregar, eu fui para área
de almoxarifado, só que quando eu dei o meu testemunho lá, eles acharam
melhor me colocar na área de saúde e segurança da empresa, que seria na
área da técnica em segurança do trabalho. Hoje eu dou integração sobre
acidente de trabalho. Então, eu sou uma vítima de acidente de trabalho...
com isso, a própria empresa adquiriu aquele conhecimento, viu os meus
relatos, a minha melhoria dentro da empresa e, com isso, eu estou aju-
dando até funcionários dentro da empresa mesmo a crescerem dentro da
empresa, a estarem fazendo cursos, entrar, fazer cursos de empilhadeira,
de recursos humanos mesmo lá dentro (Antônio).
Com isso, os dois trabalhadores fizeram de suas experiências, de terem

sofrido acidente de trabalho, potência para agirem em prol da saúde e segu-
rança do(a) trabalhador(a), cada um à sua maneira, atuando na percepção
coletiva dos riscos e dos AT, que podem e devem ser previstos, prevenidos
e evitados. Desafios esses inseridos no campo da Visat, que conforme Selig-
mann-Silva (2011), não basta apenas conhecer os riscos laborais, é também
94
necessário reconhecê-los para que haja mudanças e novas práticas que pro-
tejam a saúde e a dignidade dos(as) trabalhadores(as).
Desafios para a assistência e vigilância em saúde do(a)

trabalhador(a): a luta incessante pela preservação da vida
O termo Vigilância em Saúde no campo da Saúde Pública nos orienta

como uma forma de olhar para as condições de saúde da população, atenta

para os diversos fatores determinantes e condicionantes do processo saúde-
-doença envolvidos na experiência das pessoas. A Visat busca promover a
saúde e reduzir o adoecimento dos(as) trabalhadores(as), através de ações
integradas e com foco nos determinantes relacionados ao processo produtivo
e ao desenvolvimento (BRASIL, 2014).
Leão e Minayo-Gomez (2014) chamam nossa atenção para o desafio
de incorporar a saúde mental relacionada ao trabalho no âmbito da Visat.
Nesse percurso devemos superar uma leitura que opera a cisão entre a
interioridade (aspectos da vida mental) e exterioridade (eventos externos
ao sujeito), seja para compreender o sofrimento, seja para tanger o pro-
cesso saúde-doença-trabalho.
Para tanto, aponta-se como alternativa uma análise integrada do processo
de trabalho (LEÃO; MINAYO-GOMEZ, 2014) conjugada com uma ampliação
conceitual da análise de acidentes (ALMEIDA, 2006). Trata-se de um “entre”
composto entre sujeitos trabalhadores(as) e ambiente de trabalho que partici-
pam da produção de sofrimento, adoecimento e acidentes. Nesses termos, os
fenômenos do processo saúde-doença-sofrimento estão correlacionados com
condições materiais, físicas, biológicas, químicas, culturais, organizacionais,
relacionais que se constituem como fatores de risco e exposição que atraves-
sam corpo-psique desse(a) trabalhador(a). Persiste ainda uma segmentação de
análise tanto do AT quanto dos agravos relacionados ao trabalho, que tende a
circunscrever na história interna e individual – onde residiria a subjetividade
– toda a explicação do sofrimento e adoecimento, perpetuando a culpabili-
zação e vitimização dos(as) trabalhadores(as) ao mesmo tempo que mantém
na invisibilidade as determinações organizacionais e político-econômicas
produtoras desses agravos, o que não contribui para a sua efetiva prevenção.
Além disso, essa lógica perversa de atribuição de culpa ao(à) trabalhador(a)
agrava o sofrimento e aprofunda a violência exercida pelo processo produtivo
(TAVARES et al., 2019).
Reconhecer as dimensões psicossociais envolvidas no AT, que atinge
diversos âmbitos na vida do(a) trabalhador(a), sua família e demais vínculos
sociais e afetivos, bem como o processo de trabalho que gerou esse agravo,
é um desafio para implementar ações de assistência e cuidado integral, assim
como para identificação dos riscos e a necessidade prevenção dos mesmos,
desencadeando ações de vigilância em saúde a partir do cotidiano laboral
capazes de envolver trabalhadores(as), empresas e a sociedade como um todo.
Conforme Silva e Wandelli (2017), os danos do AT não são apenas patri-
moniais, mas essencialmente à pessoa humana, sendo muito deles de caráter
irreparável, implicando uma série de danos à saúde, inclusive psicopatoló-
gicos. O(A) trabalhador(a) ao ser inserido à parte do processo de produção,
como mero executor destituído de saber-fazer, ou mesmo negado/reificado

na compreensão da gênese do AT, traz consequências nefastas. Seja para a
produção seja para o sujeito. Seligmann-Silva (2011) aprofunda isso ao dizer
que a participação ativa do(a) trabalhador(a) é indispensável para possibilitar
tanto um trabalho bem-feito, mas, fundamentalmente, seguro. Isso significa
atentar para os tempos humanos e a integridade dos corpos envolvidos no
jogo da gestão e produção.
Cordeiro (2018) apresenta desafios abertos no campo da ST, como apri-
morar o sistema de notificação e registro dos AT, facilitando a identificação
desse tipo de evento, bem como a urgência de implementar estratégias de
prevenção dos AT, construir intervenções para minorar os riscos, prevenir
morbimortalidades, proteger a saúde dos(as) trabalhadores(as) e salvaguardar
seus direitos.
A notificação de agravos e AT evidencia a magnitude da gravidade dos
eventos que atingem os(as) trabalhadores(as) em diferentes territórios do
Brasil. O sistema de informações é componente fundamental que necessita
estar integrados à atenção à ST, com o desafio de efetivar ações deste teor em
todas as instâncias do Sistema Único de Saúde (SUS), mediante articulação de
protocolos, linhas de cuidado, planejamento, assistência, estratégias e fluxos
de rede. Há uma via longa para superar a subnotificação dos AT e agravos a
ele relacionados (TEIXEIRA et al., 2016).
Mendes (2007) nos lembra que um número significativo de casos é
excluído dos números oficiais de doenças e acidentes de trabalho, isso por-
que, trabalhadores(as) autônomos, servidores públicos municipais, estaduais e
federais, civis e militares, mesmo que atrelados à Previdência, acabam ficando
de fora dos enquadramentos para efeito de registro. Vale lembrar ainda do
trabalho terceirizado, cada vez mais difundido e que distancia os(as) traba-
lhadores(as) de seus direitos por possuírem vínculos mais frágeis e condições
de trabalho mais desprotegidas.
Dentro desse número elevado estamos falando de acidentes e agravos
que poderiam ser evitados, por isso, a Visat apresenta-se como um dispositivo
96
indispensável no processo de vigiar o trabalho, para promover melhores con-

dições de trabalho e de vida. A Visat traz o(a) trabalhador(a) em seu nome
para nos lembrar e destacar que não há vigilância em saúde no trabalho sem a
participação efetiva do(a) trabalhador(a), sendo eles/elas os principais atores
desse vigiar. Conforme o Manual técnico sobre Visat (BRASIL, 2014) são
inúmeros e complexos os sistemas de trabalho, assim como são múltiplos os
processos de adoecimento dos(as) trabalhadores(as). À vista disso, a ação
da Visat também precisa ser múltipla e complexa e demanda que haja, como
princípio de ação de vigilância, a interdisciplinaridade e interprofissionalidade,

a articulação de diversos saberes-fazeres para dar conta dessa pluralidade.
A Visat, além de promover esta análise interdisciplinar, consiste em
entender os agravos à saúde do(a) trabalhador(a) e os AT como produtos das
condições e da precarização do trabalho dadas por transformações organiza-
cionais ao longo dos anos e de políticas que visam diretamente ceifar direitos
dos(as) trabalhadores(as) sob o pretexto de demanda econômica. Avançar
nessa análise implica reconhecer as violências operadas no corpo, na sub-
jetividade e na história dos(as) trabalhadores(as) produzidas pelo trabalho,
como afirma Rosa (1992). Poder superar ideologias e exercícios de poder no
ambiente laboral que negam o papel político-econômico e social na produ-
ção dos AT, tais como modelos explicativos reducionistas e culpabilizantes
centrados no “erro humano”, “ato inseguro” e “comportamento faltoso”, que
deliberadamente ocultam fatores adversos organizacionais presentes e con-
tributivos para o evento. Identificar os princípios explicativos do AT, a noção
utilizada e os caminhos assumidos pela análise comprometem o passado,
presente e futuro do sujeito que trabalha, isto é, uma determinada noção de
acidente influenciará as conclusões dessa análise.
Conforme Almeida (2006, p. 192), muitas empresas não estão abertas,
preparadas e disponíveis para lidar com os “embaraços da organização” que
interferem no AT. Tais questionamentos tendem a ser ignorados, quando se
referem às práticas e escolhas gerenciais, o que compromete estratégias efe-
tivas de prevenção. Nesses termos, o aperfeiçoamento do sistema (que visa
atualização e avaliação de riscos) é um processo contínuo e ininterrupto, com
a contribuição de diversos participantes, com destaque os(as) próprios(as)
trabalhadores(as) (ALMEIDA, 2006)
Nesse caminho, resta construir atuações que reconheçam que o AT
não é um evento aleatório e fortuito, isto é, inevitável e fruto da fatalidade.
Mas, um evento previsível, evitável e prevenível. Sobre isso Tavares et al.
(2019) destacam a importância de amparar o(a) trabalhador(a) em seu ciclo
de vida que se transforma após o acidente e adoecimento relacionado ao tra-
balho, devendo acionar políticas públicas que possibilitem sua recuperação,
reabilitação profissional e reinserção profissional que não provoque lesões e

adoecimentos. Dessa forma, a reabilitação também precisa estar conjugada
ao campo preventivo e da Visat, atingindo todos os setores produtivos e eco-
nômicos da sociedade, inclusive os inseridos na informalidade sob múltiplos
processos de precarização.
Para percorrer essa via, segundo Duarte et al. (2020), requer a garantia de
direitos mediante políticas públicas, onde se efetivam ações intra e intersetorial
que articulem a prevenção, proteção, cuidados e reabilitação dos(as) trabalha-
dores(as) adoecidos. Ações essas que além de atuarem em uma perspectiva
integral da atenção e das necessidades do sujeito, devem prevenir agravos e

promover saúde. Há que se desenvolver um olhar de uma reabilitação que
considere a integralidade e o protagonismo dos(as) trabalhadores(as) a fim
de superar ações fragmentadoras, assistencialistas, biomédicas ou mesmo de
inclusão excludente. Para isso, sua conjugação com o Trabalho Decente e a
Seguridade Social são pilares indispensáveis na luta contra a subtração dos
direitos sociais protetivos.
Finalmente, temos hoje a urgência de valorização e defesa do SUS e
da Seguridade Social como um todo, o que requer avançar na afirmação do
Estado Democrático de Direito e na proteção social, estabelecendo limites
efetivos à exploração do trabalho conjugada às ações coletivas e do próprio
Estado. Filgueiras (2017) e Tavares et al. (2019) assinalam que atravessamos
um momento bastante crítico no Brasil, sendo alvo de ataques constantes as
normas e as bases protetivas de saúde e segurança no trabalho, correligionárias
do padrão de gestão predatório, que ignora qualquer limite à exploração. Não
intervir e assumir essa realidade degradante é comprometer o desenvolvimento
do próprio país e perpetuar um problema de saúde pública e de direitos huma-
nos que negam o direito ao trabalho, digno, seguro, saudável e fonte de vida.
98
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CAPÍTULO 5
DROGAS, CAPITAL E TRABALHO:
considerações sobre atenção
integral a trabalhadores que usam
álcool e/ou outras drogas
Fábio José Orsini Lopes20
Introdução
A
s relações entre drogas, capital e trabalho oferecem uma miríade de
possibilidades de abordagens e perspectivas. A intensificação de trans-
formações que envolvem estes temas separadamente, amplifica os
desafios de tentar fazê-los dialogar e de estabelecer entre eles algum veio de
ligação. Não obstante essa dificuldade, neste breve ensaio, busca-se discorrer
sobre como esta relação pode ser pensada em termos de propostas de atenção
integral a trabalhadores que fazem uso de álcool e outras drogas. O objetivo
maior é visualizar os campos das políticas públicas e da gestão organizacional
relacionados ao tema, no afã de discutir diretrizes da saúde do trabalhador e da
atenção psicossocial para álcool e outras drogas e sua relação com o mundo
do trabalho. Um desafio que entrecruza diferentes perspectivas e fundamentos
teóricos, e que busca atualizar um campo multiplamente composto e atraves-
sado por amplas transformações na atualidade.
Para viabilizar tal discussão, o artigo parte da composição do que se
poderia chamar o campo “drogas, capital e trabalho”, buscando demonstrar
como são temáticas constituídas separadamente, mas que se compõem de
forma inter-relacionada. Inicialmente, são tecidas breves considerações sobre
a relação entre circulação de drogas e expansão do capitalismo, através do
desenvolvimento do comércio de mercadorias-drogas. Em seguida, apresen-
tam-se algumas das relações entre drogas e trabalho, notadamente sobre o
atual estado das pesquisas e das formas usualmente presentes nas práticas de
gestão do trabalho organizacional. E, por fim, busca-se traçar algumas dire-
trizes e desdobramentos com as propostas de atenção integral a trabalhadores
20 Doutor em Psicologia. Docente do Departamento de Psicologia da UEM.

102
que usam álcool e outras drogas, partindo de considerações sobre a noção de

saúde do trabalhador, de atenção integral e de atenção psicossocial em saúde
mental. Conclui-se que este é um tema muito mal compreendido, mal elabo-
rado e mal resolvido, que relega trabalhadores a cenário de desassistência e
aumento de riscos e agravos.
Drogas e Capital
Estudar as relações entre drogas e capital não raros nos remete a visua-

lizar essas relações como intrínsecas e amalgamadas. Em diferentes leituras,
pode ser apontado como o desenvolvimento do capitalismo moderno teve
profundas raízes no seio da expansão do tráfico de mercadorias transnacio-
nais, e que fundamentalmente entre essas mercadorias figuravam alimentos,
temperos e drogas, como chás, café, chocolate, açúcar e tabaco, e depois, de
forma definitiva, o ópio. Estas mercadorias figuram entre as responsáveis pela
expansão do comércio global em níveis intercontinentais, durante a passagem
do século XVIII para o XIX. Este momento histórico foi também modulador
de profundas transformações comportamentais e culturais, que levaram tais
mercadorias de produtos comerciais raros a bens presentes em hábitos cres-
centemente popularizados de consumo.
A ampliação dos mercados e expansão do acesso a mercadorias outrora
relegadas a uma riquíssima elite econômica, impactaria de forma definitiva
na formação de novos hábitos de uma população crescentemente urbana. A
passagem de commodities escassas a produtos circulantes de consumo cres-
cente, e cuja expansão as levaria até ao status de necessidades de consumo,
fazem parte inexoravelmente da história do desenvolvimento do capitalismo
nos séculos XVIII e XIX. Ainda hoje, é preciso reconhecer, os maiores mer-
cados mundiais de mercadorias são os mercados de circulação de drogas. Se
somadas, as cifras do comércio mundial de bebidas, da indústria de medica-
mentos, do tabaco, do café e chás, e o mercado das drogas ilícitas, formam
um conglomerado de comércio reconhecidamente como o maior mercado do
mundo, em cifras envolvidas. Destaque a ser feito para a relação de causa e
efeito entre a proibição e a valoração de algumas drogas e seus comércios.
A transição destes produtos para mercadorias de consumo popular nos
abre um bom número de possibilidades de pesquisa envolvendo a temática
“drogas e capital”. Marx afirmava ser de condição irrelevante o fato de serem
ou necessidades “essenciais” ou “construídas pela cultura”, e que esta noção
de necessidade seria suficiente para desenvolver uma economia em torno dela.
Embora distinga necessidades entre objetivas e subjetivas, aponta como o
movimento em direção à satisfação dessas necessidades promove a produção
de meios e formas para satisfazê-las, designando este processo como “primeiro

ato histórico”.
Primeiro é preciso viver, ou seja, comer, beber, ter habitação, vestir-se e

algumas coisas mais; satisfeita esta primeira necessidade, a ação de satis-
fazê-la e o instrumento de satisfação já adquirido conduzem a novas neces-
sidades – e esta produção de novas necessidades é o primeiro ato histórico.
As necessidades ampliadas engendram novas relações sociais e o acrés-
cimo de população engendra novas necessidades (MARX, 1979, p. 40).
Da mesma forma, Marx reconhece como similar os processos que levam

ao fomento de consumo de necessidades ditas primárias ou adquiridas, sejam
estas pela cultura ou hábitos. Neste sentido também se sedimenta a base do
raciocínio antiproibicionista, segundo o qual o reconhecimento da inexorá-
vel presença das drogas nos diferentes tipos de sociedades históricas é um
pressuposto impossível de ser ignorado. Marx usa textualmente o exemplo do
crescimento do hábito de consumo de tabaco, nos seguintes termos:
Meios de consumo que entram no consumo da classe trabalhadora – e à

medida que são meios de subsistência necessários, embora muitas vezes
diferentes em qualidade e valor dos consumidos pelos trabalhadores –
constituem também parte do consumo da classe capitalista. Podemos
colocar todo esse subdepartamento, para nosso propósito, sob a rubrica
meios de consumo necessários, sendo totalmente indiferente, nesse caso,
que determinado produto, o fumo, por exemplo, seja ou não, do ponto de
vista fisiológico, um meio de consumo necessário; basta que habitualmente
o seja (MARX, 1985, p. 382).
Esta passagem remete às transformações dos hábitos de consumo de

mercadorias, alavancados com a expansão mundial do comércio, a partir do
século XVIII. As drogas, como já dissemos, figuravam entre as principais
mercadorias circulantes, principalmente café, açúcar e ópio. Marx não dife-
rencia, ao menos do ponto de vista mercantil, as comódites de necessidade
material ou fisiológica, das de necessidade oriundas “da fantasia”.
A mercadoria é, antes de tudo, um objeto externo, uma coisa que, pelas

suas propriedades, satisfaz necessidades humanas de qualquer espécie.
A natureza dessas necessidades, se elas se originam do estômago ou da
fantasia, não altera nada na coisa (MARX, 1985. p. 45).
Um entendimento, em nossa compreensão, aproximado aos fundamentos

antiproibicionistas, porque fundamentalmente pragmático e alicerçado no
104
insuperável fato de que pessoas consomem drogas, a despeito de todo aparato

proibitivo. Há, portanto, uma muito imbricada relação entre expansão do
comércio mundial e do capitalismo em si, e o espraiamento dos hábitos de
consumo de substâncias que, um século depois, seriam amplamente denomi-
nadas “drogas” e passariam a objeto de controle, proibição e regulamentação.
Caberia ainda acrescentar que muitas dessas mercadorias foram rapidamente
fetichizadas, pois seu consumo era, antes dessa expansão comercial, restrito
a classes abastadas, e tomado como fino e luxuoso hábito.
Deriva desse cenário um bom número de possibilidades de debates que

apontam para as definições do que sejam necessidades de consumo, em opo-
sição à noção de supérfluo ou do terreno da satisfação de desejos. A expansão
destes hábitos e práticas de consumo de substâncias, no momento histórico
de popularização de bens de consumo na expansão capitalística, levanta ou
sugere algumas questões. Pode-se reconhecer que os modelos de subjetividade
forjados pelas condições concretas do desenvolvimento do capitalismo, que
demandavam um tipo de “subjetividade capitalística”, passaram a apresentar
afinidade com o consumo de substâncias, por razões multiplamente identificá-
veis, que vão da expansão do acesso e da circulação em si, às características
de sujeito pretensamente autônomo e livre para realizar escolhas de consumo
de mercadorias.
Esta noção de fazer autônomo ou livre-arbítrio é um pilar central nos
debates sobre constituição da modernidade. Se considerarmos as divisões do
liberalismo em diferentes fases, como propôs Seddon (2010), podemos com-
preender que, na primeira fase do liberalismo, o livre-arbítrio se aproximaria
da noção e da expressão do desejo, indicando a força do nascimento de um
sujeito supostamente autodeterminado; na segunda fase, se tornaria expressão
de um direito a ser assegurado pelas instituições em formação e ao Estado
caberia a garantia das condições do exercício e vivência do livre-arbítrio; e na
terceira fase do liberalismo, o livre-arbítrio não somente deveria ser assegu-
rado pelo funcionamento das instituições do Estado, mas, também, sugerindo
até mesmo certo retorno ao tipo e à ética do homo economicus, representaria
a condição essencial para o livre comércio e para as ações da “mão invisível”
do mercado. Nas palavras do autor:
Com a transição no final do século XX para o neoliberalismo, a compreen-

são do “livre-arbítrio” mudou novamente. Até certo ponto, isso envolveu
um renascimento da figura do Homo economicus do século XIX, caracteri-
zado como um ator racional motivado por suas próprias preferências. Mais
do que isso, os programas governamentais neoliberais buscam inculcar
a autonomia, criando cidadãos ativos e empreendedores. O livre dispor
do cidadão-sujeito neoliberal é, neste sentido, uma invenção de governo
projetada para facilitar os objetivos governamentais. Técnicas de autor-

regulação podem ser instaladas nos cidadãos para alinhar suas escolhas
pessoais com os objetivos de governo. Dentro do neoliberalismo, a noção
de “vontade” como a “escolha da mente” torna-se prescrição, ou mesmo
obrigação, em vez de descrição. Não somos mais apenas “livres para
escolher”; somos obrigados a escolher para que possamos ser governa-
dos por nossas preferências e escolhas. A autodeterminação se torna uma
ferramenta central de governo (SEDDON, 2010, p. 25).
Este período histórico é também testemunha da geração e desenvolvi-

mento de um conceito hoje crucial no campo dos estudos sobre drogas, qual
seja: o conceito de adição. Um olhar atento e com perspectiva histórica nos
remete a identificar a relação entre o nascimento deste conceito em um con-
texto historicamente inaugural de todo um léxico clínico e de gestão e con-
trole dos corpos e das condutas. O sociólogo americano Harry Levine, cujos
primeiros escritos sobre o tema remontam a 1976, antes mesmo de Foucault,
identificou a forja do conceito de adição no seio de um projeto de gestão de
comportamentos fortemente influenciado pelo desenvolvimento das ideias do
movimento puritano. Em 1978, Levine escreve:
A invenção do conceito de vício, no final do século 18 e início do século

19 pode ser melhor entendida não como uma descoberta médica ou cientí-
fica independente, mas como parte de uma transformação no pensamento
social baseada em mudanças fundamentais na vida social – em a estrutura
da sociedade (1978, p. 165-166).
Outro elemento que consideramos bastante destacável se refere às trans-

formações nos padrões de consumo e o próprio lugar do ato de consumir na
sociedade moderna que se desenhava. Ocorre uma passagem de ênfase nas
relações econômicas da sociedade, da ênfase na produção para o consumo.
Infere-se como a ação de consumir, sustentadora deste edifício, demanda,
portanto, a manutenção da condição imprescindível da liberdade de escolher.
O homo economicus liberal deve fazer caminhar, pari passu, suas escolhas
consumistas e a manutenção de sua condição de escolher. Como consequência,
a relação entre drogas e liberdade se torna proeminente e central na sociedade
de consumo. De um lado, tem-se a liberdade econômica, do livre comércio
e da circulação de mercadorias; de outro, a liberdade social, a cidadania e o
livre-arbítrio, como indutores do comportamento autodirigido. A associação
entre cidadania e consumo se mostra pertinente. Não por acaso, este é também
o momento em que se esboça o entendimento acerca da noção de dependência,
como uma doença que ataca a liberdade de agir por conta própria; liberdade
106
para consumir (autonomia e escolha), em que se enfatiza um tipo de atuação

cidadã vinculada à condição de consumir livremente.
Esta perspectiva encontra ressonância em Bauman e nas ideias que reme-
tem às características das sociedades ocidentais contemporâneas, para as quais
“ser é consumir”. A noção de inclusão e pertença presentes nessas sociedades
elege a fruição do consumo como elemento integrador e socializador por
excelência. Estar incluído é, essencialmente, consumir.
Em uma sociedade organizada em torno da liberdade do consumidor, todos

são definidos por seu consumo. Os incluídos são pessoas saudáveis porque

exercem sua liberdade de mercado. Excluídos nada mais são do que consu-
midores falhos. Eles podem alegar compaixão, mas não têm nada do que
se orgulhar e nenhum título a respeitar; afinal, eles falharam onde tantos
outros tiveram sucesso, e ainda precisam provar que o destino cruel, em
vez do caráter corrupto, é responsável pelo fracasso. Excluídos do consu-
mir também são uma ameaça e um incômodo. Eles são vistos como uma
restrição à liberdade dos incluídos; eles pesam muito na escolha desses,
sobrecarregando o conteúdo dos bolsos dos “insiders”. São uma ameaça
pública, pois seus clamores por socorro prenunciam novas restrições a
todos aqueles que podem passar sem ajuda (BAUMAN, 1988, p. 93).
Neste sentido, o consumo de substâncias psicoativas se sobressai num

contexto em que as drogas se encaixam como mercadoria totalmente apro-
priada ao tipo de sociedade em que vivemos. De fruição imediata, de natu-
reza essencialmente fungível, transitória e consumível, as drogas se mostram
ajustadas de forma exata ao modelo de capitalismo neoliberal. Trata-se de
consumo de mercadorias não renováveis, ligadas diretamente a ideais de êxtase
e alargamento das experiências, potencialmente gerador de lucros exorbitantes
e com demanda autorrenovável assegurada; eis o lugar das drogas na economia
de mercado neoliberal e nas sociedades de consumo contemporâneas. Merca-
dorias perfeitamente ajustadas aos modos de ser e subjetivar-se inaugurados
pela Modernidade, as drogas passaram a significar, ao mesmo tempo, modos
de gozo, fruição, pertença e consumo. Desta forma entendidas, as relações
entre drogas e desenvolvimento do sistema capitalista formam, portanto, um
tipo de íntimo amálgama mutuamente influenciado. E os padrões de comporta-
mento gerados nessas transformações acompanharam conformações subjetivas
aderentes a este cenário, fazendo com que o consumo de drogas e sociedade
de consumo capitalista possam ser compreendidos como um sistema coeso.
Essa mudança bastante recente de prioridade ou ênfase econômica requer

um novo caráter social orientado para a gratificação imediata e repetida
por meio do consumo. Hipotetiza-se que o caráter do consumidor é um
candidato potencial para o uso de drogas psicoativas. As drogas (lícitas e

ilícitas) são, de várias maneiras, produtos de consumo ideais. Os medica-
mentos não são reutilizáveis, ao contrário dos bens de consumo duráveis
e, portanto, podem ser comprados novamente. Por sua própria natureza,
são valorizados pelos atributos sociais e pessoais (atraente, compreensivo,
compassivo, experiente, estimulante etc.) que conferem ao usuário, e não
por qualquer valor de utilidade não social (DORN, 1975, p. 60).
Drogas e Trabalho
Explorar as possibilidades de relações entre drogas e trabalho também

nos apresenta um bom número de desafios. De início, é possível inferir que
esta relação é, por um lado, reconhecida e amiúde citada, mas, por outro,
absolutamente negligenciada, em termos de boas práticas de atenção integral
ao trabalhador que faz uso de álcool e outras drogas. Nesta na seção seguinte,
exploraremos algumas dessas possibilidades.
Inicialmente, caberia discorrer se a temática da relação entre drogas e
trabalho pode ser considerada um campo em si, ou a justaposição de dois cons-
tituídos campos: o das drogas e o do trabalho. Isto porque os temas “drogas” e
“trabalho”, separadamente, incorporam, de fato, cada um, a noção de campo,
em que se verificam o atravessamento de teorias, narrativas, discursos, saberes
e poderes. Ambos esses campos carregam e representam toda uma historici-
dade de conhecimentos e debates em torno da construção de seus saberes. Daí
que caberia perguntar de que maneira se constituiria compor a inter-relação
desses temas, em meio às transformações da sociedade contemporânea e das
muitas transformações pelas quais esses campos atravessam.
Feitos estes apontamentos iniciais, as primeiras impressões sobre a rela-
ção entre drogas e trabalho frequentemente encontram autores debruçados
sobre, de um lado, uma perspectiva histórica, que aponta para padrões de
uso de drogas em coletivos de trabalhadores, em determinadas condições de
transformações do trabalho, especialmente a vidada do século XVIII para o
XIX; e, por outro lado, os estudos que se voltam preferencialmente para os
impactos do uso de álcool e outras drogas para a produção e produtividade.
De forma geral, há poucas pesquisas que apontam estratégias de intervenção
em saúde na perspectiva da atenção integral ao trabalhador, e tentaremos
lançar alguma luz nesse sentido.
Sob a perspectiva histórica, são amiúde encontrados autores, como
Bachmann e Coppel (1989) e Escohotado (2005), que apontam a relação
entre a precarização de condições de trabalho e de vida dos trabalhadores e o
consumo de drogas. Este momento é também o de nascimento de discursos no
campo da moralidade e das estratégias de controle dos corpos, notadamente
108
voltados às práticas e hábitos de consumo de álcool, ópio e maconha. Tais

hábitos, em especial nos Estados Unidos da América, passaram a ser objeto
de controle e crítica, sobre a batuta das nascentes “ligas puritanas”, muitas
delas compostas por mulheres. Os hábitos de consumo de álcool e outras
drogas passaram a ser identificados a certas categorias não apenas de pro-
fissionais, mas mais especificamente trabalhadores de determinadas origens
étnicas. Assim, por exemplo, surgiram movimentos sociais de ataques morais
e higienistas a hábitos de consumo de drogas presentes em comunidades de
trabalhadores imigrantes, como o ópio consumido entre chineses, e a cannabis,

entre trabalhadores de origem africana. O nascimento do proibicionismo foi
também alimentado por práticas morais xenófobas e protecionistas, na esteira
das transformações pelas quais atravessavam as organizações e o trabalho.
Os posicionamentos restritivos e proibicionistas estadunidenses se fizeram de
forma definitivamente marcantes a partir do Smoking Opium Exclusion Act,
de 1909. Com este Ato, o governo dos EUA passaria a considerar o hábito de
fumar ópio alienígena e nocivo aos costumes e à cultura do país. Significati-
vamente étnico, o Ato taxava o fumo do ópio como “hábito oriental imundo”
(SILVA, 2013, p. 94), demarcando, assim, fronteiras também migratórias
e culturais.
Este cenário de “gestão dos corpos saudáveis”, amiúde nomeado de
estratégias de biopoder, estendeu-se pelos corpos de trabalhadores de forma
avassaladora. A forja de um tipo de sujeito moderno, autônomo o bastante
para consumir, mas assujeitado às exigências de padrões de produção em
transformação, passaram a atravessar as categorias de trabalhadores. Como
decorrência, o consumo de drogas e demais satisfações da ordem dos desejos
representaram potentes ameaças a tais necessidades de gestão dos corpos.
Urgente era o desenvolvimento de categorias, padrões e classificações do que
passariam a constituir a noção de saudável, de vício, de adição. O nascimento
deste biopoder é corolário da compreensão de que o corpo do trabalhador
carrega todo um potencial de insurgência que ameaça os domínios desse
controle. Deriva daí o fato de que essa categorização e gerenciamento foram
também assimilados pelas tecnologias de gestão do trabalho. O nascimento das
ciências gerenciais organizacionais encontra nas teorias do comportamento,
de natureza disciplinadora e higienista, uma mútua alimentação e justificativa,
tornando a gestão do trabalho campo de aplicação dos conhecimentos sobre os
sujeitos trabalhadores a serem forjados. O potencial insubordinável expresso
no corpo do trabalhador, na passagem do século XVIII para o XIX, deveria
ser rapidamente domesticado, e nada representou um risco maior a essas
tecnologias de controle que a adesão dos sujeitos aos desejos e necessidades
de ordem hedonista. Assim, o controle das e nas fábricas não se restringia a
saberes-fazeres do exercício do trabalho tão somente, mas se estendia também

aos hábitos e comportamentos da esfera íntima. Desta forma,
O sexo e a droga, no caso o álcool, eram os principais prazeres a serem

contidos pela coerção industrial, interessada no aproveitamento máximo da
força de trabalho. Os novos métodos de trabalho exigiam “disciplina dos
instintos sexuais”, “regulamentação e a estabilidade das relações sexuais”
e “estão indissociavelmente ligados a um determinado modo de viver,
de pensar e de sentir a vida; não é possível obter êxito num campo sem
obter resultados tangíveis no outro”. Na América, a racionalização do

trabalho e o proibicionismo estão indubitavelmente ligados; os inquéritos
dos industriais sobre a vida íntima dos operários, os serviços de inspeção
criados por algumas empresas para controlar a “moralidade” dos operários
são necessidades do novo método de trabalho (GRAMSCI, 1976, p. 392).
Outra vertente comum e também amiúde encontrada nos autores que

dissertam sobre a relação entre drogas e trabalho, é a que aponta para as con-
sequências e impactos do consumo de substâncias à produtividade. Há um
bom conjunto de informações e banco de dados, especialmente na esfera da
Previdência Social, que apresentam um panorama dessa perspectiva voltada
à mensuração dos aspectos econômicos frutos de padrões de abuso de subs-
tâncias. Os pedidos de auxílio-doença relacionados ao consumo de álcool e
outras drogas representam boa parcela dos auxílios, impactando de fato o
financiamento da seguridade social (BRASIL, 2013). Os autores que lançam
luzes a este enfoque o fazem sempre pela perspectiva que considera a relação
entre drogas e trabalho um problema somente a partir do momento em que
se conjectura os impactos à noção de produtividade, e isto inclui alguma dis-
cussão também sobre o conceito de uso funcional e disfuncional de álcool e
outras drogas. Autores, como Lima (2010), trazem à baila esta discussão sobre
funcionalidade e uso regular substâncias, mostrando as transformações até
mesmo de sentidos desses diferentes usos, conforme as práticas de funcionali-
dade laboral são postas sob avaliação. Por consequência, evidenciam o ponto
de vista, muitas vezes ausente nas propostas de intervenção em saúde, de que
há considerável número de trabalhadores usuários regulares de drogas e em
situação de produtividade laboral. Esta perspectiva é lembrada pela autora
quando aponta, em revisão de literatura, que o uso de álcool e outras drogas
muda de status a partir do momento em que atinge a produtividade. Desta
forma considerado, o uso de drogas pode ser não apenas tolerado, mas até
tacitamente estimulado, se em relação diretamente proporcional ao rendimento
e à produtividade; mas passa a ser visto como problema de saúde ocupacional,
se e quando esta relação com a produção passa a ser inversa. Esta constatação
110
não apenas chama a atenção para as profundas relações entre a noção de saúde
como um direito e o lugar da saúde na economia capitalística, mas também
sobre as responsabilidades das organizações de trabalho, no que respeita às
suas lacunas em propostas que contemplem princípios da atenção integral a
trabalhadores que fazem uso de álcool e outras drogas.
Concluindo esta seção sobre a configuração do campo “drogas e traba-
lho”, destacam-se também pesquisas que apontam para relações determinantes
e de causa e efeito, entre trabalho e uso de drogas. Autores como Martins
e Zeitoun (2011), apontam a relação direta entre condições de trabalho e

estabelecimento e evolução de padrões de consumo de drogas, enfatizando o
papel determinante do trabalho no desenvolvimento desses padrões. As con-
dições e organização do trabalho atuam diretamente na formação de estruturas
defensivas ante possibilidades de adoecimento dos trabalhadores. Essas estra-
tégias, quase sempre coletivas, incluem a formação de hábitos de consumir
álcool e outras drogas, conferindo aos coletivos uma dimensão simbólica e
representativa de forte significado. Assim considerados, os fenômenos de
desenvolvimento de práticas e hábitos de consumo de álcool e outras drogas
adquirem contornos intersubjetivos e relacionados à organização do trabalho
e dos seus sentidos. Destacam-se as pesquisas sob orientação do referencial da
Psicodinâmica do Trabalho, em especial a autora Karam (2010), que apontam
intricados caminhos entre o trabalhar e a aquisição de práticas de consumo
de álcool. A autora propõe o conceito de “alcoolização”, em oposição ao
de “alcoolismo”, no sentido da aquisição e assimilação do hábito de beber
relacionado ao trabalho. Sua pesquisa se baseia em projetos de intervenção
em psicodinâmica do trabalho, realizados em coletivos de trabalhadores, e
demonstra que os padrões de consumo de álcool são muitas vezes adqui-
ridos no e pelo trabalho; e que esses padrões costumam ser inversamente
proporcionais à apropriação dos sentidos do trabalho e à circulação do que a
Psicodinâmica do Trabalho chama de “espaços de palavra”.
Consideramos que essa perspectiva abre inúmeros desdobramentos, entre
os quais se destacam os entendimentos que demonstram que o ato de beber, em
sua relação com o trabalho, pode representar o estabelecimento de padrões de
mecanismos de defesa coletivos, chamadas “ideologias defensivas” (KARAM,
2010). Tais mecanismos de defesa visam à estabilidade e ao equilíbrio em
saúde, são construídos conjuntamente e representam iniciativas de resistên-
cia ante às ameaças à saúde mental dos trabalhadores. As intervenções em
psicodinâmica do trabalho revelam que o consumo de álcool adquire papéis
ativos na conformação intersubjetiva do trabalhador, formando um complexo
sistema de funcionamento defensivo, que a princípio é voltado para coesão
nos grupos de trabalho, e que se revela também como tamponamentos da não
acessível apropriação dos sentidos do trabalho pelos trabalhadores. A noção

de alcoolização remete, portanto, aos modos em que os hábitos e práticas de
beber substituem a palavra dos trabalhadores sobre o trabalho e suprimem
as tomadas de consciência sobre as condições e organização do trabalho.
Funciona como reguladora e formadora de sentido coletivo e identitário entre
os trabalhadores, e ao mesmo tempo como anestésico e obliteração da cons-
cientização sobre as formas de organização do trabalho. Como clínica do
trabalho de base psicanalítica, a Psicodinâmica do Trabalho busca interpretar
e desvelar esses fenômenos, tendo a fala como instrumento de circulação
dessas interpretações.
A atenção integral a trabalhadores que usam álcool e outras drogas
Em qualquer contexto considerado, discorrer sobre políticas de atenção

integral em saúde a trabalhadores é um desafio imenso. Trata-se de complexo
campo formado pela junção de teorias, saberes, políticas públicas. Em nosso
caso particular, em que estamos discutindo atenção integral a trabalhadores
que usam álcool e outras drogas, esta discussão envolve a formação ampla de
entrecruzados temas, entre eles: a noção de atenção integral; as políticas de
saúde do trabalhador; o paradigma da atenção psicossocial em saúde mental,
e, por fim, as práticas de gestão do trabalho organizacional. Um desafio mul-
tifacetado como o próprio objeto.
Não bastasse esse cenário inicial desafiador, a complexidade em abordar
essa temática se amplifica quando escrevemos, pois, os cenários, tanto das
políticas públicas em saúde, quanto do mundo do trabalho, são de profundas
transformações, reviravoltas, retrocessos, rupturas. A Reforma Trabalhista
(Lei nº 13.467/17) e a nova Política Sobre Drogas (LEI nº 13.840/19), balizas
centrais no pavimento das mudanças em voga, radicalizaram a urgência de
discussão sobre as práticas e propostas de cuidado e atenção em saúde a esses
trabalhadores. E, além de tudo e outra vez como se não bastasse, multiplicando
a complexidade da temática a patamares integralmente desconhecidos, temos
ainda o cenário de pandemia do covid-19, que atravessa todos esses temas e
a própria vida social contemporânea. Tentaremos, resumidamente, abordar
essas questões e esboçar diretrizes para a atenção integral a trabalhadores que
usam álcool e outras drogas.
Inicialmente, a noção de atenção integral impõe condicionantes, os quais
definem que os cuidados a pessoas que fazem uso de álcool e outras drogas
devem ser espraiados e metabolizados em todos os níveis de atenção em
saúde; e não apenas um tema circunscrito à atenção especializada e de mais
dificultado acesso. Além dessa ubiquidade nos níveis de atenção, entendemos
112
também haver a necessidade de apontar as responsabilidades das organiza-

ções e instituições de trabalho, sobre as quais também recaem obrigações na
gestão da saúde do trabalhador de forma direta e íntima. Esta integralidade
se decompõe, por sua vez, em um modelo de atenção que deverá primar pela
transversalidade e interdisciplinaridade da atenção em saúde. Esses conceitos
de atenção integral, transversalidade e interdisciplinaridade se aproximam na
saúde mental porque os elementos que a condicionam estão universalizados no
tecido social, impondo um tratamento global e amplo ao tema. Assim, práticas
e hábitos de saúde, relacionados ao cotidiano de trabalhadores, recorrente-

mente incluem algum consumo variado de diferentes substâncias psicoativas.
A atenção de tipo integral que dessa realidade deriva precisa incluir um amplo
rol de ações, entre os quais se destacam:
1. estratégias de prevenção de abuso;

2. controle e diminuição de riscos;
3. identificação de padrões de consumo;
4. educação para o corpo e os sentidos;
5. orientações e informações qualificadas sobre substâncias;
6. o mapeamento dos fatores de risco no trabalho.
Uma tarefa ampla, que somente a integralidade sobre o tema pode esbo-
çar melhor trato e manejo sobre esse mal-estar social. E além dos diferentes
níveis de atenção, da básica à especializada, essa integralidade deve incluir
as organizações e instituições em que trabalhadores trabalham.
No que respeita às políticas de saúde do trabalhador, o cenário é de desa-
lento. A começar pela própria extinção do Ministério do Trabalho e Emprego,
no começo de 2019, rebaixado a uma secretaria vinculada ao Ministério da
Economia. Reiterados eventos transformadores, entre reformas estruturais,
decretos e portarias, informam que as políticas públicas de saúde do traba-
lhador se encontram em franco processo de desmonte. Na base dessas trans-
formações, tem-se a aprovação do “negociado sobre o legislado” (que libera
acordos trabalhistas acima da CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas), e
a terceirização irrestrita. Contratos de trabalho intermitentes, precários, altos
índices de desemprego, subemprego, informalidade, esfacelamento das esferas
coletivas, enfraquecimentos dos sindicatos, todo esse cenário é francamente
desfavorável à saúde do trabalhador. Autores como Silva et al. (2020) desta-
cam os impactos das transformações do trabalho na saúde do trabalhador, ao
analisarem como os desdobramentos das diferentes formas de precarização dos
contratos e vínculos de trabalho acarretam deterioração também dos sentidos
e do significado social do trabalho; logo, atacando a saúde do trabalhador. O
potencial adoecedor do trabalho precarizado resta evidente, ao mesmo passo
em que as promessas de fomento do mercado de contratações anunciadas

não foram nunca entregues. Este cenário, somado ao desfinanciamento geral
adotado e imposto por medidas de restrição fiscal, faz do campo da saúde do
trabalhador um terreno de adoecimento e que requer imediata resposta das
políticas públicas e das organizações e instituições de trabalho.
E, por fim, devemos acrescentar aos caminhos percorridos até aqui, as
considerações sobre as relações entre atenção psicossocial em saúde em saúde
mental a pessoas que usam álcool e outras drogas, e as práticas de gestão do
trabalho organizacional e institucional. Outro enorme desafio, pois, de um
lado, pesa sobre as práticas de gestão de trabalho total aproximação com obje-
tivos de funcionalidade e otimização da produção, nem sempre diretamente
favoráveis à melhoria das condições de saúde dos trabalhadores; e, por outro,
as políticas de atenção a pessoas que usam álcool e outras drogas também se
encontram em meio a enormes retrocessos e rupturas.
Se é aceitável que não são desconhecidas as incompatibilidades entre as
“melhorias” da gestão moderna do trabalho e as condições gerais de saúde e
subjetividade, os programas de “gestão de pessoas” precisam reconhecer o
referencial que as teorias da relação saúde mental-trabalho, há mais de trinta
anos, postulam. A gestão do trabalho contemporâneo, com seu receituário e
ideário ultra neoliberal, favoreceu os aspectos competitivos em detrimento dos
colaborativos, ruindo os tecidos sociais de cooperação e do fazer coletivo. Tais
formas de gestão contemporânea, constata-se, desembocam na sobrecarga do
trabalhador, nas estratégias de ultra vigilância, autocontrole a autoavaliação,
visando a maximização dos lucros e incidindo sobre o arrocho da mais-valia
e do valor-trabalho, de forma que o lugar da saúde mental como responsabili-
dade das forças que engendram o trabalho é uma discussão urgente. Modelos
e práticas de gestão do trabalho humano não são desatentos apenas a essas
responsabilidades sobre a saúde do trabalhador, mas, até, muitas vezes, fran-
camente contrárias à sua salvaguarda.
Assim, pensar em modelos de gestão do trabalho humano, em consonân-
cia com diretrizes da atenção psicossocial em saúde mental a trabalhadores que
usam álcool e outras drogas, nos convoca a extenso trabalho de discussão e
reflexão, e profunda revisão das práticas e modelos de intervenção usualmente
propostos. Como salientamos, em geral, as organizações atuam sobre a temá-
tica apenas naqueles casos de trabalhadores que apresentam disfuncionalidade
laboral, fruto direto ou não dos padrões de uso e/ou abuso, mas desconside-
ram em absoluto todos os padrões de uso ditos “regulares e não abusivos”,
portanto, laboralmente funcionais, e que são reconhecidamente espraiados e
fazem parte da rotina da grande maioria dos trabalhadores que usam álcool
e outras drogas. As diretrizes da atenção psicossocial, em comunhão com
114
pilares da saúde do trabalhador, conclamam as práticas de gestão do trabalho

a considerarem a singularidade deste que trabalha, sua relação intersubjetiva
com o coletivo de trabalho e com o território em que atua, bem como as
especificidades de seus hábitos e práticas de consumo de substâncias, ante
as intempéries e exigências do trabalho impostas à saúde. Estas dimensões
todas, se conjuntamente consideradas, devem promover profunda revisão nas
usuais práticas de intervenção sobre o trabalho, as quais, normalmente, ficam
circunscritas, geralmente, a palestras de orientação sobre os potenciais male-
fícios do álcool e outras drogas, ou pregações de abstinência irrestrita, muito

embora a realidade insista em evidenciar um cenário completamente distinto.
As contradições se impõem diante dos discursos proibitivos ou moralistas, pois
são as mesmas contradições que estão presentes em nossa cultura e na gestão
do “problema-drogas” na sociedade como um todo. Só assim é que se torna
possível que organizações transmitam mensagens alarmistas e enfatizem a
nocividade a priori do consumo de substâncias, mas que, contraditoriamente,
como exemplo, em momentos de celebrações e festividades, o consumo de
álcool seja amplamente difundido e mesmo patrocinado pela própria gestão
organizacional. Categorias profissionais estabelecem diferentes tipos de rela-
ção com substâncias, muitas vezes de forma estereotipada e consubstanciada
pelas relações de trabalho. Muitos vendedores fecham contratos em almoços
regados a bebida; muitos policiais só conseguem adormecer e relaxar com
benzodiazepínicos; muitos professores se levantam de manhã com antide-
pressivos; muitos motoristas enfrentam jornadas ampliadas sob efeitos de
estimulantes; muitos artistas modificam sua percepção; muitos profissionais
de saúde usam sedativos, tranquilizantes, estimulantes, drogas de desempenho.
Esta é uma realidade sobre a qual não se pode ter outra postura que não a
clareza sobre os fatos. A lógica da atenção psicossocial em saúde mental não
pode tergiversar sobre a realidade incontornável de que muitos trabalhadores
fazem algum tipo de uso de álcool e outras drogas, e o pragmatismo que dessa
imposição deriva implica na integralidade da atenção em saúde e nas melhores
práticas de cuidado, educação, orientação e tratamento.
Em linhas gerais, e finalizando este raciocínio sobre atenção integral
a trabalhadores que usam álcool e outras drogas, tem-se alguns elementos
que julgamos centrais e que condensam nossas observações sobre o campo.
Primeiramente, a atenção integral a trabalhadores que fazem uso e abuso de
álcool e outras deve ser alçada à categoria de política pública, com diretrizes
bem definidas, objetivos traçados, critérios de identificação de agravos, planos
de educação em saúde, matriciamento, capilarização no território e atenção
em todos os níveis. Em segundo lugar, as reformas trabalhistas e o cenário
de pandemia claramente agravaram as relações trabalho-saúde-subjetividade,
num contexto de acirramento das reformas neoliberais mundializadas. A pre-

carização resultante é particularmente sensível em economias periféricas e
dependentes, como a do Brasil, e o resultado visível foi o esfacelamento do
tecido social parcamente sustentado em torno da categoria trabalho. Este agra-
vamento do potencial regulador do trabalho na economia psíquica e saúde do
trabalhador, apresenta identificadas possibilidades de relação dos trabalhadores
com práticas e hábitos de consumo de álcool e outras drogas, muitas vezes
de forma esquemática, coletiva, defensiva e em articulação com o trabalho.
Tal entendimento exige a consideração do tema pela correta perspectiva, que
em saúde mental se intitula atenção psicossocial. Esta, eleva as condições

concretas do sujeito ao centro do estabelecimento da noção de saúde, devendo
potencializar as ações de cuidado e conhecimento de si. A atenção psicossocial
não pode ser moralista ou proibitiva, porque sobreleva as responsabilidades
dos saberes e discursos técnicos para construir com o sujeito atuante sua traje-
tória de saúde e subjetividade. Estes elementos assim considerados admitem e
respeitam os lugares das práticas de prazer e satisfação dos desejos, reconhece
as estratégias coletivas de defesa, bem como identifica os potenciais de regu-
lação nas práticas e hábitos de uso de álcool e outras drogas. Uma atenção
integral a trabalhadores neste contexto não pode falar de outra coisa que não
de educação para o corpo, para os sentidos, para os usos possíveis, para as
práticas de cuidado. O objetivo almejado pela atenção integral ao trabalhador
que usa álcool e outras é o que vislumbra a saúde como equilíbrio perante as
exigências da vida concreta.
Tecer considerações finais sobre temática tão multiplamente composta e

atravessada é, sem dúvida, tarefa ingrata. Não se poderá aventar conclusões
terminantes e encerramentos. Esta constatação, todavia, não elimina possibili-
dades de apontamentos erigidos sobre as relações que buscamos aqui estabe-
lecer. De forma geral, entendemos que os temas “drogas, capital e trabalho”
estabelecem rotas intercruzadas historicamente, e seus desenvolvimento estão
amalgamados de forma demonstrável. A expansão do capital pelas merca-
dorias-drogas, as transformações estruturais advindas com a modernidade
cultural, o suporte à condição subjetiva individual de ideal de liberdade, e as
transformações do mundo do trabalho na vida social urbana se materializam
nas mudanças dos padrões e formas de usos de álcool e outras drogas, ao longo
do século XX e neste início de XXI. Um olhar assim globalizante implica
em pensar a atenção integral ao trabalhador que usa álcool e outras drogas
com enfoques múltiplos, e em articulação com as diretrizes dos campos que a
116
sustentam, como a Saúde Coletiva e a Atenção Psicossocial em saúde mental.

Disso resulta que o tema deveria ser metabolizado por duas amplas frentes:
a das políticas públicas de atenção em saúde, difundidas na rede de atenção,
nos seus diferentes níveis; e nos modelos e práticas de gestão do trabalho,
nas organizações e instituições em que os trabalhadores atuam. Este duplo
enfoque é condição imprescindível para alguma efetivação de manejo global
do tema “drogas e trabalho”.
Além disso, devemos considerar o contexto de agravamento do campo da
saúde do trabalhador, pelo inconteste reconhecimento da piora na qualidade

das relações, dos vínculos e contratos de trabalho. Pesquisadores do chamado
do mundo do trabalho são invariavelmente pessimistas quanto às múltiplas
possibilidades entre trabalho e saúde do trabalhador, pois as acomodações
que se seguem às crises do capital encontram no fator humano o terreno para
implantação de reformas que visam, sempre, a expansão do lucro.
E, por fim, mas nada menos importante, segue sendo a lógica de cuidado
integral e de atenção psicossocial a melhor e mais sofisticada forma de ofertar
práticas em saúde mental. Esta diretriz não impõe apenas meios técnicos e
estratégias, como a ideia de singularidade e corresponsabilidade do sujeito,
como a territorialidade e capilaridade da atenção, mas antes define uma lógica
e uma ética de cuidado, que, incontornavelmente, respeitam a liberdade e a
autonomia dos sujeitos que trabalham, reconhecem ou buscam reconhecer
as contradições e condições de saúde-subjetividade, e definem suas ações
visando à emancipação, o pleno desenvolvimento e a tomada de consciência
de si desses trabalhadores. A atenção integral a trabalhadores que usam álcool
e outras drogas não pode ser conivente com formas de exploração do trabalho
sabidamente adoecedoras, nem tampouco moralista ou sancionadora em não
reconhecer a presença de práticas sociais e culturais em busca de equilíbrio
e manutenção de condições de saúde. Seja no âmbito dos dispositivos públi-
cos da rede de atenção psicossocial, ou no âmbito das práticas de gestão das
organizações e instituições de trabalho, a atenção integral a trabalhadores que
usam álcool e outras drogas deve acolher a singularidade das relações entre
trabalho e saúde, buscando compreender e desenvolver as melhores formas
de integração e adaptação dos trabalhadores às práticas e sociais e culturais
de seus territórios, prevendo e minimizando riscos de agravos e fortalecendo
bons hábitos e práticas de cuidado de si.
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Psicologia em Estudo, Maringá, v. 20, n. 2, 2020.

CAPÍTULO 6
TELETRABALHO, NARCISISMO E
IDENTIDADE: análise frente a uma
nova organização do trabalho
Caroline de Cuffa21
Lucas Martins Soldera22
Introdução
O
cenário contemporâneo do trabalho impôs marcas que transforma-
ram a relação que o homem estabelece com sua atividade laboral.
A flexibilização do trabalho, o avanço dos aparatos tecnológicos, a
busca incansável pela produtividade pautada pela otimização do tempo e a
consolidação do teletrabalho são exemplos característicos impressos por essas
transformações (ANTUNES, 2018).
De acordo com Silva, Hashimoto e Soldera (2013), o consumismo, o
individualismo e a competitividade ganharam força aliados a alguns fatores
dentre o contexto do trabalho. A imposição de metas de produtividade e a
cobrança por desempenho intelectual dos trabalhadores surgem como instru-
mento para atender às demandas organizacionais. De acordo com a concorrên-
cia de mercado e exigências de produção, criam-se metas cada vez mais altas
impostas aos funcionários. Assim, a competitividade se instala não somente
entre corporações, mas também em meio as relações sociais de trabalho (por
exemplo, no contato entre parceiros de cargo ou até entre empregadores e
empregados). A força de trabalho é altamente exigida de todos os servido-
res, tornando compulsória a correspondência do trabalhador aos interesses e
perspectivas de resultado da empresa.
Surge assim, o que Gaulejac (2007) denomina por obrigação de resul-
tados, onde as empresas disseminam a avaliação constante de desempenho,
pautada pelo respeito aos prazos e metas propostos. Esta lógica se instalou,
historicamente, no contexto pós Segunda Guerra Mundial, onde uma grande
quantidade de pessoas foi exposta a condições de trabalho nocivas a sua
21 Discente do curso de Psicologia na UEM.

120
integridade física e psicológica, como o baixo contingente salarial, o aumento

de acidentes decorrentes das atividades repetitivas e robotizadas, o risco emi-
nente de demissões e o fenômeno da subcontratação, fruto da nova divisão
do trabalho instalada neste período (GAULEJAC, 2007; ANTUNES, 2018).
Em meio a esse contexto, formou-se uma massa de servidores à deriva desse
momento histórico e da imposição por produtividade das empresas, as quais
procuravam aderir às exigências do modelo econômico capitalista vigente.
Na medida em que os movimentos sociais ocorrem, as organizações
alteram seu modo de funcionamento para atender aos interesses mercadoló-

gicos. Quanto maior era a exigência por lucratividade, maior a necessidade da
implementação de novas tecnologias que auxiliassem no processo de produ-
ção. Tendo como fator de impulso as fortes transformações que permearam o
mundo do trabalho, as tecnologias da informação e comunicação (TICs) aca-
baram por se destacar como instrumento de mediação entre ambiente laboral
e servidor. Com o avanço da globalização e da tecnologia da informação, as
instituições e o modo como o trabalhador exerce suas funções foram modi-
ficadas. Passou-se a exigir mais das atividades intelectuais (que demandam
habilidades e competências psicológicas) do que do trabalho manual propria-
mente dito (GAULEJAC, 2007).
O modo de organização pautado no trabalho intelectual pode se constituir
como uma política de dominação e exploração psicológica sutil (ENRIQUEZ,
2000; GAULEJAC, 2007). Esses mecanismos de controle e gerenciamento
podem servir assim de instrumento às organizações estratégicas, que farão uso
do engajamento pessoal de seus servidores em prol das atividades da empresa.
Complementar a isso, nas novas formas de gestão que são estabelecidas a
partir do trabalho intelectivo, além das exigências por desempenho psíquico,
verifica-se uma notável autonomia do empregado. Se na descentralidade dos
aparatos tecnológicos o indivíduo era restrito a um espaço institucional, agora
são colocadas condições mais flexíveis para que ele exerça suas atividades. A
maior flexibilidade e autonomia permitem um maior planejamento pessoal e
participação ativa em seu processo criativo e produtivo. Assim, o resultado
de seu trabalho é visto pela empresa e reconhecido por si mesmo como fruto
de seu esforço individual, e a partir dele, é que o trabalhador consegue acesso
a gratificações e reconhecimento em seu cargo.
Junto a isso, as relações sociais delineadas pelo individualismo no con-
texto do trabalho se transformaram em instrumentos que atuam em fortale-
cendo a competitividade e o anseio por gratificações. A gestão estratégica
preocupa-se especialmente em elaborar a energia psíquica e intelectual dos
trabalhadores, transformando-as em instrumentos para a geração de produ-
tividade e lucro. A atividade psíquica é aquilo que se define como uma das
ferramentas da lógica concorrencial dentro das empresas (SILVA; HASHI-

MOTO; SOLDERA, 2013). Cria-se assim uma relação simultânea entre a
satisfação no trabalho e os mecanismos de controle de desempenho. O que
se deve explicitar na dupla natureza desse modo de exercer as atividades são
as possibilidades de mediação entre aquilo que é exigido e as capacidades
psicológicas do trabalhador.
Nas organizações estratégicas, há modelos de gestão vigentes mais com-
plexos e estruturados que procuram compreender a empresa está inserida como
um todo dinâmico. São avaliados fatores tanto internos (como disposição de
funcionários, necessidade de modernização na estrutura e gestão, condições

salariais e de contratação) quanto externos (imagem da empresa no mercado,
demanda por produção e mudanças gerais no contexto empresarial). O trabalho
pautado nesses modelos de gestão pretende compreender a empresa como um
todo multifuncional e que mobiliza indivíduos de todos os patamares e níveis
hierárquicos a participar e contribuir nos resultados da empresa (MORESCO;
MARCHIORI; GOUVEA, 2014). Essas novas formas de organização do
trabalho, em parte, acabaram por precarizar as relações interpessoais, uma
vez que exigem constante alcance de metas e otimização de desempenho.
Causa-se assim uma competição constante e a sensação de insegurança entre
os empregados, gerando como consequência a ruptura dos laços solidários
entre eles (ANTUNES, 2018).
A lógica que as empresas colocam em vigência em meio a esse contexto
consiste em estabelecer uma espécie de atmosfera concorrencial onde todos
os indivíduos, na maioria das vezes, são impelidos a cumprir metas sob a
incerteza de continuar no cargo que ocupam. Tais aspectos conduzem a uma
ideia de que sempre é necessário produzir mais que os colegas de cargo para
se alcançar estabilidade no trabalho. Isso estabelece um tipo de rivalidade que
pode fragilizar os laços coletivos, bem como instaurar a sensação constante
de incerteza em relação a si mesmo, a seu próprio desempenho e ao seu posto
de trabalho, colocado à mercê da lógica concorrencial (GAULEJAC, 2007).
Manter-se em um posto de trabalho diz respeito não só a adaptar-se aos
interesses políticos e mercadológicos da empresa, como também se refere a
assumir uma postura de estrategista. O trabalhador é convocado a persuadir
adversários, a atingir metas e a tomar determinadas atitudes com o objetivo
de atingir e dominar a mais alta das performances em prol dos ideais das
empresas. Enriquez (1989) define esse perfil de trabalhador com o termo
matador cool. Para se manter ativo em meio ao jogo das empresas, o empre-
gado cria e faz uso de métodos para poder atingir altas taxas de produtivi-
dade e conseguir reconhecimento pessoal. As relações interpessoais dentro da
empresa acabam assumindo uma função instrumental, ou seja, as relações de
122
interação e comunicação são postas como instrumento para benefício próprio

(SILVA, 2010).
Ao se identificar com os ideais da empresa e usufruir dos benefícios
financeiros, sociais e emocionais que ela pode oferecer, o indivíduo também
adere a seus ideais de exigência por resultados. Nesse processo, além de assu-
mir a identidade da empresa, o trabalhador alimenta também necessidades suas
psicológicas ao obter reconhecimento por meio do resultado de seu trabalho.
O trabalhador concretiza o ideal de herói do capitalismo, aquele capaz de
construir, com o resultado de seu trabalho, grandes conquistas e realizações,

tanto para si mesmo quanto para a organização. Isso se mostra pela influência
dos mecanismos políticos e econômico-administrativos em seu contexto de
trabalho, indicando que, além de sua função social e econômica, o trabalho
influencia também na afetividade humana (ENRIQUEZ, 1997).
Acreditamos que no trabalho, há a possibilidade de depositar expectati-
vas, anseios, aspectos criativos, projeções e, principalmente, o sentimento de
satisfação. É a partir disso que a subjetividade do trabalhador se alinha com
o que é propagado pelas empresas. O ser humano é portador de um aparelho
psíquico que lhe permite exercer formas de mediação entre a esfera do real (da
experiência prática e subjetiva) e aquela prescrita formalmente no ambiente
do trabalho. Isso faz com que seja possível utilizar mecanismos de defesa
necessários à manutenção de sua saúde mental e física (LHUILIER, 2011). É
por meio deles que o estabelecimento de uma relação saudável entre o trabalho
e as exigências de desempenho se torna possível. Assim, o homem continua
a se constituir enquanto sujeito, se inserindo em um processo contínuo de
construção de identidade, mesmo em meio a agitação de seu cotidiano de
trabalho e do período histórico – contemporaneidade – que pauta as transfor-
mações organizacionais. A inserção de novos modos de gestão, de demandas
mercadológicas e funções a serem cumpridas impactam diretamente na saúde
e subjetividade dos sujeitos, a depender da maneira como as mesmas estão
organizadas (DEJOURS, 1992)23.
Com o passar das transformações sociais, a forma como as atividades de
trabalho foi organizada e exercida foi modificada. As empresas começaram a
aderir a modelos de gestão que priorizavam essa identificação e envolvimento
afetivo do trabalhador com seu posto de trabalho. Podemos enunciar aqui então
23 No presente estudo, é possível fazer uma aproximação entre a teoria da Psicodinâmica do Trabalho e da
Psicossociologia, pois ambas possuem uma base epistemológica psicanalítica. Esse movimento de utilizar
duas teorias heterogêneas para compreender um acontecimento proporciona uma compreensão mais
complexa e integral dos fenômenos a serem estudados, desde que os referenciais teóricos de cada uma
sejam preservados, assim como aponta a proposta das Clínicas do Trabalho. Foi utilizada, principalmente, a
teoria psicossociológica, contudo, não se pode deixar de considerar as contribuições de Christophe Dejours
acerca do contexto do trabalho.
aquilo que Enriquez (2014) chama de empresas hipermodernas. Junto ao seu

modelo de administração guiado pelas chamadas organizações estratégicas,
elas procuraram estabelecer o modelo de captura narcísica que estabelece
uma relação sem intermédios entre a empresa e a atividade que o empregado
exerce. A dinâmica das relações de trabalho não é mais comandada por uma
figura hierarquicamente superior. O elemento intermediário entre o traba-
lhador e sua atividade de trabalho, que antes se localizava no chefe/diretor,
agora é substituído por outro modelo de administração e gestão. O aspecto
que influenciará nas atividades de trabalho e no controle do comportamento
dos funcionários está relacionado à adesão autônoma aos ideais e normas

que a empresa como um todo propaga (COUTINHO, 2000). Ou seja, nas
empresas hipermodernas, a figura do chefe é descentralizada, proporcionando
uma maior autonomia aos trabalhadores, ao mesmo tempo em que o sistema
de gratificação entre funcionário e seu posto de trabalho acontece de forma
direta em meio da gestão interna da empresa.
Nesse processo de aproximação afetiva com a organização que se encon-
tra associado aos ideais de individualismo, é imposto ao trabalhador que o
resultado de seu trabalho se dê por meio da meritocracia e do seu grau de
envolvimento com a atividade pela qual é responsável. O produto de sua mão
de obra impactará diretamente em sua satisfação no trabalho (SILVA, 2010)
pela responsabilidade que assume diante de seu processo criativo. A temática
da afetividade no trabalho se aplica as discussões referentes as empresas
hipermodernas, por ser uma consequência também da expansão dos modos de
controle das organizações. A partir dos movimentos de mudança nas formas
e de trabalho, o envolvimento afetivo do trabalhador com sua atividade de
trabalho adquire novas configurações. Com a inserção do chamado teletraba-
lho, as formas como o trabalhador exerce suas funções e sua relação intima
com as mesmas se alterou.
Dentre a nova organização do trabalho que engloba as empresas hipermo-
dernas, se encontra o teletrabalho. Esse modelo possui benefícios e malefícios
que podem se apresentar simultaneamente ao trabalhador. A face favorável
dessa nova modalidade de trabalho pode abranger fatores como: a diminuição
do tempo de deslocamento do trabalhador até o local de trabalho, flexibilidade
de horários e a dissolução de um espaço institucional delimitado e rígido
(SILVA, 2018). Porém, a fusão entre a esfera profissional e íntima, o enfra-
quecimento dos laços afetivos entre os funcionários – que agora deixam de
partilhar do mesmo local de trabalho – podem gerar consequências negativas.
Quando se propõe a possibilidade de cumprir metas e realizar funções
sem um cenário físico delimitado, as atividades não ligadas especificamente
ao trabalho (como atividades de lazer e entretenimento) podem perder lugar
124
de privilégio, sendo substituídas total ou parcialmente pelas exigências de

desempenho e produtividade. Além de que, a dissolução parcial ou total das
relações de intersubjetividade e dos laços convivência, antes estabelecidas no
ambiente laboral, pode ser considerada um potencial fator gerador de conse-
quências negativas no psiquismo dos teletrabalhadores. A participação nos
grupos sociais ligados as atividades de trabalho também é um fator importante
colocado em risco por essa modalidade de trabalho. Neste contexto, Lhuilier
(2011, p. 212) explica que:

A inscrição social num grupo de pertença é a condição do reconhecimento
social e da validação das práticas. O efeito deste reconhecimento é duplo,
ao mesmo tempo social e pessoal: é porque o grupo social oferece e reco-
nhece um lugar aos seus membros que legitima a sua contribuição para
o objeto de trabalho [...].
Podemos entender o trabalho como um dos instrumentos de construção

identitária e o regulador espaço-temporal de uma gama de atividades coti-
dianas. É nesse sentido que a centralidade do trabalho se mostra em meio a
existência humana (LIMA, 2007). A construção de laços coletivos e o estabe-
lecimento da sensação de pertencimento a um determinado lugar, empresa ou
grupo faz com que o indivíduo se engaje nas atividades que exerce e construa
uma identificação – no sentido mais amplo – com o local onde se constitui
enquanto trabalhador. Constrói-se parte de uma rotina voltada ao trabalho.
Quando essa dinâmica se altera com a flexibilização da jornada de trabalho,
a vida do trabalhador na sua dimensão afetiva e sua relação com o trabalho
também se alteram. O contato com a rotina laboral constrói formas de relações
sociais e formas de identidade (SILVA; HASHIMOTO; SOLDERA, 2013).
A identidade propriamente dita não se constitui isoladamente e pode
depender de uma série de fatores. Não se pode compreendê-la enquanto algo
estável e imutável no processo de desenvolvimento humano. Diante das con-
tingências que envolvem o contexto do trabalho, utilizando como base Cou-
tinho, Krawulski e Soares (2007), deve-se considerar a identidade como um
processo mutável e fluído (mesmo que mantenha, em partes, regularidades e
singularidades) e que é continuamente modificado na relação com a concreti-
cidade. É possível compreender a identidade como um conjunto de processos
subjetivos, envolvendo formas de pensar, se colocar no mundo e de definir
a si próprio, pautados pela relação dialética entre trabalho e demais aspectos
da vida humana. Assim, as condições que são postas no ambiente do trabalho
impactam diretamente na subjetividade humana.
A centralidade do trabalho, as mudanças sociais na contemporaneidade e
a mediação entre vida social e profissional feita pela tecnologia constituem-se
como os principais pontos abordados neste trabalho. A partir deles, será pos-
sível compreender como o contexto contemporâneo do trabalho influi na
subjetividade do teletrabalhador. O estudo está voltado para a compreen-
são e explicitação da influência psíquica e social do teletrabalho e como
essas discussões apresentam relevância para o mercado de trabalho e a saúde
do trabalhador.
A partir do exposto, temos delimitado o objetivo deste trabalho que se
constitui em compreender os impactos do teletrabalho na subjetividade
humana. Para atingir nossos objetivos foi traçado uma organização lógica de
nosso percurso, o que chamamos de procedimentos metodológicos, os quais

estão elencados a seguir.
Procedimentos metodológicos
O presente trabalho consistiu-se em uma abordagem qualitativa com

enfoque no levantamento teórico de obras consideradas referência para as áreas
de discussão, analisadas a partir da teoria da Psicossociologia do Trabalho.
Esse modo de investigação consiste em investigar um fenômeno utilizando
como guia a interpretação e a significação teórica. A busca de significado dos
dados coletados em um estudo de caráter teórico é realizada a partir de uma
perspectiva teórica específica que irá guiar o olhar do pesquisador no processo
de interpretação (LAKATOS; MARCONI, 2003).
A bibliografia utilizada nesta obra foi selecionada de acordo com o grau
de pertinência e importância das referências para a síntese das discussões apre-
sentadas. Cada referência contém elementos importantes que contribuem para
a compreensão da temática em questão (LAKATOS; MARCONI, 2003). Com
o auxílio da Psicossociologia do Trabalho, buscou-se estabelecer uma visão
de sujeito do trabalho e identidade contextualizada e que perpassa diversas
dimensões da realidade concreta e imaginária. Esta teoria considera o homem
como um ser indissociável de seu contexto e admite que este é influenciador
de modos de subjetivação. Como um sujeito histórico, que é influenciado
pelo seu contexto ao mesmo em que o influencia dialeticamente, conside-
ra-se indissociável fatores como indivíduo e sociedade, psíquico e social,
afetividade e racionalidade, e, principalmente, ser humano e as instituições
do trabalho (GAULEJAC, 2001).
Ao considerar esse delineamento, nosso material foi organizado em dois
eixos temáticos:
1. Empresas hipermodernas.
2. Teletrabalho.
126
A fim de estruturar didaticamente uma metodologia que mostrasse a

ligação entre as formas de captura narcísica nas denominadas empresas hiper-
modernas e as novas formas de trabalho mediadas pela tecnologia. Para isso,
foram consideradas algumas obras referências em cada eixo, que orientaram
essa construção. Seguem abaixo:
Eixo 1 – Empresas hipermodernas: O poder das organizações de Max
Pagès et al. (1993); A organização em análise de Eugène Enriquez (1997);
Jogos de poder na empresa: sobre os processos de poder e estrutura organi-
zacional de Eugène Enriquez (2014).

Eixo 2 – Teletrabalho: A organização virtual: impactos do teletrabalho
nas organizações de Alberto Trope (1999); A regulamentação do trabalho
(home office) no brasil,pós-reforma trabalhista de Luiz Fernando de Melo
(2019); Tele-trabalho: nova configuração de trabalho flexível e possíveis
efeitos à subjetividade e saúde mental dos trabalhadores de Guilherme Elias
da Silva (2018).
Por fim, este conjunto de obras traz elementos dos livros clássicos da
Psicanálise Freudiana e sua teoria aplicada ao contexto do trabalho, aprofun-
dada por outros autores, como por exemplo: Engène Enriquez, Max Pagès e
Vicent de Gaulejac. A concepção do que são as organizações é fruto de uma
construção histórica e ideológica e, para isso, se faz necessário uma base
teórica consistente para compreender o contexto laboral contemporâneo. Com
novos modelos de gestão, emergem também modos de subjetivação diferen-
ciados daqueles presentes nas organizações tradicionais. No atual contexto de
pandemia, com a intensificação da aplicação da gestão por teletrabalho fez-se
necessário discutir questões específicas relacionadas ao impacto psicológico
daqueles que fornecem sua força de trabalho intelectual às instituições.
Resultados e discussões
Abaixo estão expostos nossos resultados e discussões, divididos em duas

partes distintas (porém complementares) conforme a divisão dos eixos temá-
ticos. Neles, são apresentadas as conceituações do que se trata as empresas
hipermodernas, junto a síntese de como seus mecanismos expandidos de con-
trole e gerenciamento do trabalho se aplicam a modalidade de teletrabalho e
quais suas consequências para o psiquismo do trabalhador inserido nesse meio.
Empresas Hipermodernas
Desde o fortalecimento da economia capitalista por meio da industriali-

zação, da maior circulação de mercadorias e da estruturação do comércio, as
instituições passaram a ocupar um papel social fundamental. As indústrias e

o mercado expandido a nível mundial influenciaram no estabelecimento do
dinheiro (e do capital, propriamente dito) como organizador social e, com
isso, se intensificou a divisão entre aqueles detentores dos meios de produção
e o proletariado que vendia sua força de trabalho (MARX, 2017). A partir
disso, a grande disparidade de direitos e bens potencializou os conflitos entre
classes. Grupos de pessoas detinham a administração dos meios de produção
enquanto outro contingente populacional vendia sua força de trabalho. A classe
trabalhadora era a responsável por impulsionar a cadeia de produção e gerar
cada vez mais riquezas e capital aos capitalistas.

É para esse contexto que Pagès et al. (1993) desenvolve o conceito de
mediação. Um processo que ocorre por meio do apaziguamento de conflitos e
contradições na relação instituição-empregado decorrentes da divergência de
interesses econômicos, ideológicos e políticos. Junto as sanções e exigências
das instituições, são colocadas também gratificações, que podem ser dadas
por meio de melhores oportunidades de carreira, alta remuneração, estabili-
dade no trabalho e entre outros fatores que podem proporcionar a satisfação
do indivíduo exercendo a sua profissão. Essas servem como uma forma de
controlar e evitar possíveis divergências entre os interesses dos servidores e
dos gestores da empresa.
Assim, pode-se dizer que na sociedade capitalista, as grandes organi-
zações obtiveram grande participação na manutenção e fortalecimento da
exploração de mão de obra e trabalho intelectual por meio dos processos de
mediação. Os conflitos estão presentes no cotidiano das jornadas de trabalho.
Sabendo disso, estabelecem-se mecanismos de mediação. Apesar das fortes
restrições, jornadas longas de trabalho e pressão por resultados (GAULEJAC,
2007), as demandas mercadológicas das empresas são mascaradas pela retri-
buição (tanto salarial quanto ideológica) que a empresa oferece. Pagès et al.
(1993) complementa, esse ponto ao expor então, que os processos de domi-
nação e exploração são atrelados às gratificações no trabalho e é por isso, que
no sistema capitalista, os sistemas de dominação se solidificam cada vez mais
em razão da complexificação dos sistemas de mediações que se tornam sutis.
Nesse ínterim é importante inserir o conceito de ideologia, cuja função
dentro da organização é homogeneizar comportamentos e subjetividades, evi-
tando a emergência de conflitos. A organização cria e estrutura determinadas
regras e saberes próprios que exercem forte influência sobre os indivíduos e
constituem uma realidade própria, autônoma e de difícil rompimento (ENRI-
QUEZ, 1997). E que devem ser interiorizadas por via da “identificação”
(FREUD, 2010), processo no qual partes de um objeto libidinal são introjeta-
das pelas estruturas egoicas, estabelecendo uma ligação afetiva com o mesmo.
128
Por meio desse processo, a organização e o grupo no qual o trabalhador se

inclui ganha um significado diferenciado. Laços afetivos são estabelecidos
tanto com a instituição quanto com seus colegas de trabalho. Aquilo que se
almeja ser dentro de uma organização estará ligado com os ideais introjetados,
assim como a ligação afetiva de laços de fraternidade com colegas pode estar
ligada a um ideal em comum aderido por todos de um mesmo grupo.
Por isso, o fenômeno da identificação é tão poderoso no processo de coe-
são grupal dentro da organização, permitindo que a manutenção desse espaço
seja reforçada pela interiorização das normas, por mais que a organização seja

envolta em sistemas de opressão e normas. Esse mecanismo não é espontâneo,
como ressalta Enriquez (2014), e sim resultado de um processo. Na relação
com sua atividade de trabalho, na inclusão do indivíduo ao grupo, com o
contato direto com as crenças e a dinâmica da empresa, a obediência apa-
rece vinculado ao sentimento de pertencimento. Assim, o poder e as sanções
que a empresa coloca em prática são legitimados pelos próprios indivíduos
que as sofrem. A partir da identificação e interiorização das leis e normas da
empresa, o indivíduo passa a agir em prol do interesse da organização e de
sua expansão (ENRIQUEZ, 1997).
O fenômeno da obediência no modelo de gestão clássico advém da cons-
tante supervisão do comportamento e tempo dos funcionários por uma figura
de chefia. Em contrapartida, o modo de gestão hipermoderno não se pauta
somente por meio de regras rígidas e imposições claras, ele vem acompanhado
do alto rendimento estimulado por meio de mecanismos sutis e constantes de
controle. Os padrões de comportamento são baseados na adesão do sujeito
aos princípios e ideais da empresa e da autopersuasão que o indivíduo exerce
(PAGÈS et al., 1993).
Por meio de uma mudança estrutural na organização, despersonalizou-
-se a figura dos líderes hierárquicos. Com a interiorização das leis e normas
internas da empresa por meio de adesão autônoma, as figuras autoritárias
hierarquizadas se tornaram obsoletas (ENRIQUEZ, 1997). Os padrões de
conduta e a dominação psicológica se dão por meio engrandecimento da
empresa como um todo coeso e coerente em princípios e ações. A organização
possibilita benefícios afetivos, salariais e de carreira, porém cabe ao servidor
exercer sua força de trabalho para ser digno de possuí-los. Ao mesmo tempo
em que estar inserido nessa dimensão afetiva proporciona satisfação, uma
grande parcela de energia tem que ser destinada a empresa e as atividades
exigidas por ela. Assim, pode-se concluir que a organização é fonte de prazer
e angústia simultaneamente (PAGÈS et al., 1993).
Além da complexificação dos mecanismos de mediação, o que diferencia
a empresa capitalista clássica de uma organização hipermoderna é o maior
alcance narcísico-afetivo. A empresa situa o indivíduo em um todo coletivo,

rico em ideais, e lhe oferece uma gama de recursos psicológicos, econômicos
e ideológicos. A sensação de amparo, de pertencimento ao grupo e da estima
de colegas de trabalho (que agora formam um grupo homogêneo) também
constitui parte da afetividade entre funcionários. Ademais, um terceiro fator
que cabe ser elencado é o narcisismo secundário. Dentro de uma organiza-
ção, onde a pessoa é estimada e desejada pela organização como um de seus
membros constituintes, a postura de herói se sobressai. O engrandecimento
egóico, quando se está incluído em um grupo com ideais bem consolidados e
internalizados, faz com que o indivíduo desconsidere em partes alguns fatores

opressivos na dinâmica da empresa em prol de um ideal a ser atingido. Para
definir isto, Eugène Enriquez utiliza o termo “matador cool” – conceito já
explicado em nossa introdução – fruto das organizações capitalistas modernas
e dos sistemas de mediação sutis (ENRIQUEZ, 1997).
Na empresa capitalista clássica, não há a existência de mecanismos de
controle multidimensionais das relações de trabalho. Mecanismos esses que
correspondem ao domínio das esferas econômica, política, ideológica e social.
Nesse sentido, para se compreender a dinâmicas das empresas hipermodernas
e como esse novo modo de gestão influencia na personalidade do trabalhador,
percebemos a importância dos estudos com enfoque nos processos psico-ideo-
lógicos dos fenômenos organizacionais (PAGÈS et al., 1993). Consequente-
mente, frente a essas complexas relações a dominação psicológica se torna
um dos principais fatores a serem considerados nesse novo modelo de gestão.
A empresa cria sua própria linguagem, princípios e instrumentos de inte-
gração do indivíduo à empresa. Todos os recursos que a empresa se dispõe a
oferecer a quem lhe vende força de trabalho têm forte impacto psicológico.
Ao se deparar com a grandiosidade de recursos e ideais da organização, o
indivíduo realiza projeções daquilo que pode conquistar (desde elementos
materiais ao amparo psicológico) estando inserido naquele contexto. Para a
obtenção destes recursos, se submete às exigências postas e identifica-se com
a empresa, como demonstram Pagès et al. (1993, p. 159): “[...] o indivíduo
admira e enaltece a organização em razão do que se almeja para o próprio
ego”. É a partir desses tipos de construções que o sujeito externaliza o ideal
de Eu, o qual se constitui a partir dos ideais inalcançáveis da empresa.
Freud definiu essa instância psíquica em sua obra Psicologia das massas
e a análise do Eu (2011, p. 55) fazendo uma relação com a satisfação narcísica
do indivíduo, como consta no trecho:
[...] percebemos que o objeto é tratado como o próprio Eu, que então, no
enamoramento, uma medida maior de libido narcísica transborda para
o objeto. Em não poucas formas da escolha amorosa torna-se mesmo
130
evidente que o objeto serve para substituir um ideal não alcançado do

próprio Eu. Ele é amado pelas perfeições a que o indivíduo aspirou para
o próprio Eu, e que através desse rodeio procura obter, para satisfação de
seu narcisismo.
À vista disso, podemos fazer uma relação entre o modo de gestão susten-
tado pela captura narcísica e a identificação do trabalhador com a organização.
O objeto que participa do processo de identificação é a organização e seus
ideias intrínsecos à sua dinâmica. No contexto do trabalho e das organizações

hipermodernas, esta instância psíquica (ideal de Eu) se constitui a partir das
diretrizes, discursos e objetivos da organização como um todo, bem como
o tamanho exponencial que a imagem da empresa assume, em comparação
a um ego diminuído de fronte a imensidão externa social. As qualidades da
empresa se tornam qualidades individuais e busca-se alcançar o ideal de per-
feição e excelência que ela propõe (PAGÈS et al., 1993). Toda a necessidade
por produtividade, o individualismo e autocobrança que o funcionário exerce
sobre si mesmo são reforçados pela ideologia da própria empresa. O papel
da ideologia organizacional adquire uma função religiosa, o que faz com
que a empresa possua uma série de princípios e diretrizes que atuam como
referenciais de conduta, já que a introjeção da autoridade da empresa ocorre,
uma transgressão aos seus critérios ideológicos pode gerar o sentimento de
culpa. Por isso, quando não se corresponde as metas de produtividade e com-
petência, gera-se frustração.
Essas características comprovam a passagem do modo de gestão deno-
minado edípico para o modo de gestão narcísico (PAGÈS et al., 1993). No
primeiro modo de gestão (edípico) as regras são colocadas por um indivíduo
de cargo hierárquico elevado que representa a autoridade máxima da empresa,
colocando-se entre as atividades de trabalho e as gratificações como um ter-
ceiro elemento autoritário e repressivo. Por isso, é feita a aproximação com
ao processo psíquico que envolve o Complexo de Édipo da teoria Freudiana,
já que para ter acesso ao objeto de desejo (que analogamente corresponde às
gratificações na empresa/mãe) é preciso suportar a autoridade da figura do
chefe/pai autoritário.
No segundo modo de gestão, narcísico, temos a analogia a um modelo
de organização egoico pré-edípico, ou seja, o narcisismo. Nesse modelo reti-
ra-se a figura personificada da autoridade (chefe/pai) e supervaloriza-se a
empresa/mãe como um todo dinâmico dotado de princípios e diretrizes que
posteriormente serão introjetados pelo indivíduo. A identificação se dá direta-
mente com a imagem da empresa, que se torna parte do indivíduo, a partir do
momento em que esse se identifica com a ideologia e política proposta, para
se ter acesso ao reconhecimento e aos benefícios/prestígios (identificação com
uma mãe toda poderosa) (ENRIQUEZ, 1993). Todo esse processo se asseme-
lha ao movimento de constituição do narcisismo na infância. Nele, a relação
de ambivalência com a mãe é marcada não só pela dependência emocional
e física, como também pelas constantes ameaças advindas da autoridade da
mãe. Ou seja, ao mesmo tempo em que a empresa oferece recursos financeiros,
emocionais e ideológicos, ela também coloca sanções. Enquanto a convivência
naquele determinado contexto organizacional nutre as necessidades egoicas e
materiais, são colocados restrições e ideais a serem seguidos. Os benefícios
que por um lado são dados pela benevolência da mãe/organização, só serão
conquistados por meio do esforço individual do trabalhador.

A estruturação interna de uma organização hipermoderna contribui para
a sensação de ausência de controle, já que o exercício do poder, em teoria,
se encontra descentralizado. Porém, a armadilha estratégica (ENRIQUEZ,
2014), paradoxalmente, faz com que os indivíduos estejam cada vez mais
envoltos por mecanismos delicados de controle. Como já citado, o controle
não se dá somente por uma estrutura hierárquica rígida, ele está permeado
em diversas outras dimensões. A atividade de trabalho muito provavelmente
não se sustentaria somente sendo envolvida por contingências repressivas.
Além de tudo, o trabalho é atribuidor de sentido à existência humana. O labor
influi em diversas dimensões na vivência do trabalhador e por isso, além da
organização colocar em prática seus mecanismos de controle, ela também
abre brechas para que o trabalho possa ser uma possibilidade de construção
de projetos e satisfação de desejos.
Entender que as organizações e quem as dirige utiliza desse conheci-
mento sobre a psique humana para erigir estruturas conforme as demandas
dessa organização, é um dos pontos fundamentais desse trabalho (SILVA,
2010). Tendo em vista a descentralização do poder e do processo decisório e
da expansão das formas de controle, esta análise pode ser aplicada a outras
formas de trabalho. As constantes mudanças na sociedade contemporânea
com o surgimento de novas tecnologias da informação exigem e possibilitam
novas formas de se exercer o labor (RODRIGUES, 2011). Na organização
das empresas hipermodernas, o controle descentralizado e ampliado cria pos-
sibilidades de distanciamento do indivíduo a um local de trabalho fixo. A
necessidade do cumprimento de regras e prazos, como já citado, é suprida
pela interiorização autônoma de normas. Ou seja, se torna desnecessário,
em regime de teletrabalho, a supervisão de um chefe ou autoridade de con-
trole, onde o próprio sujeito se cobrará em atender todas as exigências da
grande mãe/organização
As definições e implicações daquilo que estamos denominando teletra-
balho foram expostas no capítulo seguinte, onde trouxemos também outros
132
elementos (história e definição, questões legais e as suas novas configurações)

para nos auxiliar nessa análise mais aprofundada.
Teletrabalho
No contexto capitalista, as organizações e os modos de se exercer a

atividade de trabalho são multiformes e complexos. Aqui, foi abordado uma
modalidade específica de trabalho denominada teletrabalho24, a qual possui
suas especificidades em meio a outras variadas formas de labor.

Historicamente, podemos definir como o precursor das primeiras formas
de uso da tecnologia no teletrabalho o norte-americano Jack M. Nilles. Ele
desenvolveu ações e estratégias voltadas à NASA, onde lhe foi designado um
projeto que tivesse como foco a diminuição do tempo gasto pelo trabalhador
no trânsito até o local de trabalho. Com isso, o cientista desenvolveu estraté-
gias ligadas à comunicação, ao transporte e à telecomutação, sendo um dos
pioneiros no planejamento de programas voltados à tecnologia e ao trabalho
(RODRIGUES, 2011). A forma como a sociedade contemporânea se confi-
gurou, logo acenou para uma demanda em relação a esse tipo de trabalho,
isso fez com que a implantação dessa tecnologia nas empresas representasse
grande mudança nos modos de gestão e no modo do trabalhador lidar com
suas tarefas e serviu de modelo em meio aos modos de gestão, sem um local
fixo de trabalho.
Tais mudanças apontam para uma sociedade altamente globalizada e
complexa, onde os modelos tradicionais de organização não conseguem mais
abranger e responder às mudanças tecnológicas constantes e rápidas. Por isso,
cria-se a necessidade de se estruturar novas formas de organizações e relações
de trabalho (LOIOLA et al., 2014). O desenvolvimento de novas tecnologias
mudou a elaboração do processo de trabalho, assim, passou-se a investir em
modalidades de trabalho que dispensam estruturas físicas de trabalho geo-
graficamente fixas para criar as possibilidades mais amplas e dinâmicas de
atuação do trabalhador. A organização expande seu domínio e controle para
além das fronteiras físicas e do “relógio de ponto” e centraliza suas atividades
por meio das tecnologias da informação e comunicação.
Na Consolidação das Leis do Trabalho (2017), considera-se
como teletrabalho:
24 Em seu significado mais amplo, os temos “teletrabalho” e “telecomutação” podem sem utilizados como sinô-
nimos para designar a atividade de trabalho realizada a distância por meios das tecnologias da informação e
comunicação. Porém, levando em consideração sua origem histórica (já explicada), a palavra telecomutação
advém do termo norte-americano telecommuting que especificamente se liga a uma forma de teletrabalho
específica que elimina total ou parcialmente os meios de transporte que em outras condições levariam o
trabalhador até seu local de trabalho (LIMA; FUSCO; RIÇA, 2003).
[...] a prestação de serviços preponderantemente fora das dependências do

empregador, com a utilização de tecnologias de informação e de comu-
nicação que, por sua natureza, não se constituam como trabalho externo
(BRASIL, Cap. II-A, Art. 75-b, 2017).
Na prática isso implica na não presença física do trabalhador em um

ambiente de trabalho específico, tornando possível o trabalho a distância,
por meio de equipamentos eletrônicos de comunicação e informação. Essa
forma de atividade é considerada pela legislação como uma forma de trabalho
diretamente ligada a uma instituição específica que propõe uma atividade a

ser exercida remotamente, ao invés de categorizá-la como trabalho externo
(ou seja, não vinculado diretamente a uma empresa por caráter contratual).
Na literatura, os autores compartilham de definições análogas a esta,
mostrando a centralidade do uso de tecnologias da informação e comunicação
e da dispersão geografia como fatores de definição. Alberto Trope (1999) nos
traz o conceito de Organização virtual, que dispensaria as noções de espaço
tradicionais, exercendo seu domínio e supervisão sobre o tempo da jornada
de trabalho e do cumprimento de metas. Como o teletrabalho se caracteriza
principalmente por ser uma modalidade de trabalho mediada pela tecnologia,
uma empresa pode ter um corpo de funcionário que trabalham em diferen-
tes localidades geográficas. Essas novas características e possibilidades de
estruturação influenciam na análise de viabilidade da implementação dessa
modalidade de trabalho, que se diferenciam da análise feita nas organiza-
ções tradicionais.
As condições que interferem na implementação do teletrabalho pelas
organizações podem estar ligadas a diversos fatores, como o planejamento com
infraestrutura e treinamento de funcionários para o uso das novas ferramentas
de tecnologia que guiarão o processo de trabalho. Também é importante averi-
guar as condições dos trabalhadores em questão de possuírem autonomia para
a realização das atividades no formato remoto e também como seriam reade-
quados os gastos e os lucros por meio da reestruturação da empresa (MELO,
2019; FILARDI; CASTRO; ZANINI, 2020). Consequentemente, a adesão
ao teletrabalho não exime as despesas por parte das empresas, pelo contrário,
permite redirecioná-las a determinados setores, dependendo das condições de
trabalho que são exigidas. Deste modo, os custos com a manutenção de escritó-
rios e centros físicos são diminuídos, o tempo de deslocamento do trabalhador
até a empresa é eliminado e ainda existe a possibilidade de maior facilidade
de contratação de pessoal, uma vez que o processo de recrutamento e seleção
não necessariamente precisa ser feito presencialmente (SILVA, 2018). Em
contrapartida, novos gastos e investimentos com energia elétrica, tecnologias
da informação, comunicação e a realocação do teletrabalhador surgem nessa
134
modalidade de trabalho. Não se trata da extinção de gastos, mas sim de uma

nova forma de estruturar o trabalho em suas condições específicas.
Outro fator a ser considerado na modalidade de teletrabalho é a segurança
jurídica que a empresa pode oferecer ao contratado. O teletrabalho carrega
consigo a tendência à flexibilização, pois torna mais maleável a fiscalização
e as condições de trabalho. Por ser considerada uma alternativa à rigidez da
burocracia das organizações clássicas, o trabalho virtual exige uma nova forma
de estruturação das relações pessoais e trabalhistas. Uma nova modalidade
de trabalho exige novas necessidades de aparatos legislativos. Deste modo,

na mais recente reforma trabalhista, aprovada no ano de 2017, não há uma
resolução específica que garanta uma grande quantidade de direitos e segu-
ranças ao teletrabalhador (MELO, 2019). Ao contrário, a Consolidação das
Leis do Trabalho adaptou determinadas seções às novas formas de trabalho
emergentes na Lei nº 13.467 de 13 de julho de 2017. Neste documento, não são
especificadas normativas acerca da jornada de trabalho, deixando sob acordo
entre empregado e empregador as definições de como serão demarcadas as
datas e horários para a finalização de metas e serviços (BRASIL, Seção II,
Art. 58, 2017). Não fica bem delimitada as garantias jurídicas ao trabalhador
da modalidade de teletrabalho, ficando este à mercê de negociação individual
com o contratante.
Essa característica marcante da nova legislação trabalhista referente ao
acordo mútuo entre partes reflete na precarização do trabalho. Como consta
no art. 75 do documento em questão sobre o regime contratual do trabalho,
sugere-se que a empresa se responsabilize pelo pagamento e disponibilidade
de materiais de trabalho adequado, mas, ao contrário do que se observa, esse
aspecto não é obrigatório, mas aparece apenas como uma alegoria sugestiva
(BRASIL, 2017). No processo de recrutamento e seleção em uma empresa
que preconize o teletrabalho, há a possibilidade das pessoas que dispõem de
melhores condições financeiras sejam favorecidas, uma vez que podem obter
mais e melhores recursos e equipamentos tecnológicos. Tal aspecto pode afetar
uma gama de pessoas de diversas formas, daí a importância em se refletir sobre
as consequências do teletrabalho. Por exemplo: mulheres com filhos pequenos
e que despendem mais tempo e recursos para os cuidados domésticos, pessoas
idosas que não dominem os recursos audiovisuais podem ser preteridas em
alguns processos (MARUANI, 2019). Por isso, o teletrabalho pode nos servir
de base para analisar alguns indicadores de desigualdades, dentre algumas
delas, destacamos aqui a de gênero e salarial, que pode minar o ingresso de
trabalhadores nessa modalidade a partir da nova legislação
Além das questões formais voltadas a essa nova modalidade de trabalho,
ressalta-se também alterações nas relações informais de trabalho. Todos esses
elementos, quando transportados ao contexto do teletrabalho, podem perder

força em função da dissipação parcial das relações de intersubjetividade fun-
damentais à formação de vínculos no trabalho. As relações de reconhecimento
presentes no trabalho institucional perdem força nas telerrelações, fazendo
com que os contatos entre pessoas sejam feitos por meio de um instrumento
tecnológico e não em meio relações com a materialidade do ambiente laboral
e da troca de experiências coletivas (SILVA, 2018).
Como ressaltado no capítulo anterior, a importância do reconhecimento
no trabalho e do contato social com colegas de trabalho influencia direta-
mente a relação do indivíduo com seu trabalho (LHUILIER, 2011; SILVA;

HASHIMOTO; SOLDERA, 2013). A ausência desse contato direto pode
tornar comuns relatos de desmotivação, do desenvolvimento do sentimento
de solidão, apatia, dificuldade em separar elementos profissionais dos familia-
res e também a percepção da diminuição da aprendizagem que antes ocorria
coletivamente (SILVA, 2018). Todos esses elementos demonstram o quanto
os laços coletivos e as trocas de experiência intersubjetivas são importantes
para a estruturação narcísica e a atribuição de sentido às atividades de trabalho.
Como forma de amenizar o impacto negativo do afastamento do trabalho,
formas de relações coletivas alternativas podem ser propostas pela organiza-
ção, como por exemplo, a formação de grupos focais, espaços para diálogos
virtuais e encontros pessoais das equipes. Contudo, levando em consideração
que substituir o contato pessoal é algo difícil de se ponderar, pela dificuldade
de se estruturar uma equivalência de estímulos (virtual e físico).
A relação indivíduo-trabalho e todas essas nuances que a envolvem con-
tribuem para que as atividades de trabalho afirmem o lugar do trabalhador
enquanto sujeito, lhe proporcionando o reconhecimento pessoal e a construção
coletiva de relações interpessoais. Por isso, apesar da fragilização dos postos
de trabalho, é equivocado concluir que o trabalho e as atividades produtivas de
maneira geral produzem somente consequências negativas à vivência humana.
Esse argumento se embasa nos ideais de que o trabalho é parte constituinte
importante na vida do sujeito. Quando o indivíduo se coloca dentro de um
modo de gestão, seja ela tradicional ou contemporâneo, diversas diretrizes e
compromissos assumidos irão moldar seu comportamento (dentro e fora da
dimensão laboral). Os novos modos de subjetivação (formas de agir, pensar
e se relacionar) incluem a forma como o trabalhador se identifica com sua
função e como a empresa/emprego auxilia em suas necessidades egoicas
(LHUILIER, 2011; SILVA; HASHIMOTO; SOLDERA, 2013). Portanto,
quando o trabalho se constituiu como um dos pilares centrais da vida humana,
passou a regular também a forma de gratificação narcísica e consequentemente
a identificação do trabalhador com a atividade que exerce.
136
A relação com o trabalho ocorre por via do investimento pulsional do

indivíduo sob aquelas atividades que exerce (LHUILIER, 2011). Dedicar-se
ao trabalho é se envolver afetivamente com tais atividades. Para visualizar a
influência do trabalho sobre a constituição da identidade e do fortalecimento
de bases narcísicas, tem-se como exemplo o desemprego. As consequências
desse fator atuarão como uma espécie de ferida narcísica, uma vez que são
retirados componentes importantes da existência de um determinado indiví-
duo. Quando as relações construídas ao longo de um tempo e espaço específico
são quebradas abruptamente, se instala uma sensação de perda de identidade

e de perda narcísica (COUTINHO; KRAWULSKI; SOARES, 2007). Aqueles
elementos relacionados ao trabalho, que antes constituíam a subjetividade e
organizavam o cotidiano, não se encontram mais presentes e parte da energia
pulsional destinada anteriormente à essas atividades necessita de redirecio-
namento psíquico.
Utilizando de instrumento o engajamento humano sobre as atividades
de trabalho, as novas configurações do trabalho na contemporaneidade refor-
mularam os modos de se organizar as relações sociais e individuais. O tele-
trabalho mudou as maneiras de se relacionar no trabalho em comparação às
formas tradicionais de administração. Como explicitado no capítulo anterior,
uma das características das organizações hipermodernas é a subordinação
estrutural (MELO, 2019; ENRIQUEZ, 1997; PAGÉS et al., 1993), que diz
respeito ao acolhimento estrutural da dinâmica da organização, sem a neces-
sidade de supervisão ou ordem direta. No regime de teletrabalho, como não
há a supervisão física direta de superiores hierárquicos, o controle se dá pela
colocação constante de metas pela organização.
Pode-se observar uma tendência à adesão aos serviços mediados pela
tecnologia, o que, em partes, reduz os gastos da empresa com determinados
aspectos e maximiza a produção. Em teoria, o trabalhador teria maior tempo
disponível para se dedicar ao trabalho e à empresa, fazendo com que no regime
de teletrabalho, o foco seja a otimização do tempo para que se possa cumprir as
metas propostas pelo empregador nos prazos propostos. Com isso, iniciam-se
as discussões acerca do impacto psicológico e material desse tipo de trabalho
para o trabalhador (SILVA, 2018). A constante imposição de metas e as parti-
cularidades do trabalho em domicílio requerem uma análise cuidadosa já que
a modalidade de teletrabalho apresenta vantagens e desvantagens e pode ter
implicações práticas diferentes dependendo da organização e das condições
física, psicologias e financeiras que o trabalhador possui.
Com a dissolução parcial das barreiras entre vida pessoal e atividade
laboral por meio do uso das tecnologias em modalidade de teletrabalho, algu-
mas discussões sobre a saúde mental do trabalho entram em pauta. Como
destaca Cardoso (2016), o tempo dedicado ao trabalho vai muito além da

quantidade de tempo necessária para o cumprimento de uma tarefa específica.
O teletrabalho exige um maior gasto de tempo no planejamento do processo
do cumprimento da meta estabelecida e nos ajustes feitos na vida doméstica e
pessoal necessários ao encaixe das atividades remotas em torno disso. Nesse
ponto, põe-se em questão o direito ao não trabalho. O direito à desconexão se
mostra extremamente importante para a manutenção da saúde física e mental
do teletrabalhador, já que cria espaços para o aparecimento de novas formas
de socialização e interação, que muitas vezes ficam prejudicadas pelo fato
de que os trabalhadores podem ficar longas horas, dias ou semanas centrado

no cumprimento de tarefas.
No ano de 2020, com o estabelecimento do estado de pandemia em razão
da magnitude do vírus Sars Cov-2, uma grande quantidade de instituições esta-
beleceu o regime de teletrabalho a seus funcionários, muitos deles, incluídos
nos grupos mais vulneráveis ao vírus. Isso afetou uma grande quantidade de
trabalhadores que viram seu mundo do trabalho reconfigurado compulsoria-
mente. Souza-Santos (2020) aponta como esse abrangente número de pessoas
fora atingido por uma necessidade de mutação na organização do trabalho,
porém não fica restrito a isso, alguns grupos específicos são mais severamente
atingidos por essa atual conjuntura. Para o autor, as mulheres, os trabalhado-
res em situação precária, informais e autônomos, os trabalhadores de rua, os
sem-teto, os moradores de periferia, “residentes” em campos de refugiados, os
deficientes físicos e os idosos, cada um por uma razão específica, já sentiram
o gosto amargo e as consequências de vivenciar essa situação pandêmica.
Não mais voltado a trabalhadores de condições desfavoráveis, e sim
a trabalhadores em condições mais estruturadas, o regime de teletrabalho
também foi implementado predominantemente nas universidades e demais
instituições de ensino, assim como também em diversas empresas do setor
público, por exemplo. Se nas atividades presenciais os trabalhadores conse-
guiam estruturar de maneira mais organizada a sua rotina de aulas e atividades
extracurriculares, no ensino remoto o tempo de planejamento das atividades
acadêmicas e pessoais é feito em um mesmo local sob estímulos que podem
prejudicar o manejo do tempo destinado a cada uma delas (por exemplo:
ruídos do trânsito nas grandes cidades e de pessoas nas áreas residenciais
que transitam próximas ao local de estudo, “o quarto, quando disponível em
caráter particular, que antes era um local de descanso ao final do dia, agora é
ocupado no regime 24h/24h”).
Não se pretende com esses apontamentos colocar um rótulo nefasto sobre
as novas modalidades de trabalho mediadas pela tecnologia, pretende-se sim
traçar uma perspectiva crítica e reflexiva de suas aplicações práticas e qual
138
seu impacto para a dinâmica da empresa/instituição e para as relações que

ela modifica. Aspectos como a reestruturação das organizações e a adaptação
dessas novas demandas de produtividade implicam diretamente na saúde
mental do trabalho. Esse fator se constitui como o pilar central em meio a
todos os apontamentos apresentados, levando em consideração o contexto em
que se inclui o presente estudo. Com as mudanças repentinas de rotina em
razão do fenômeno da pandemia mundial do coronavírus (covid-19), formas
emergenciais de trabalho foram escolhidas (ou até mesmo, necessariamente
impostas) para que a atividade de trabalho das pessoas, de forma que as mes-

mas pudessem continuar trabalhando, a fim de garantir seus meios de amparo
financeiro (LOSEKANN; MOURÃO, 2020). Esta realidade evidencia mais
uma vez o caráter intrínseco entre os temas que essa discussão se propôs a
articular: teletrabalho, narcisismo e identidade.
As atividades de trabalho mobilizam uma série de dimensões da existên-

cia humana, que podem ser relativas aos laços sociais e de afeto, à dimensão
identitária, financeira e ideológica. A função psicológica do trabalho se mostra
como um dos principais fatores nas discussões nas áreas de pesquisa referen-
tes à Psicologia no contexto do trabalho. Por isso, foi pertinente abordar as
chamadas empresas hipermodernas (ENRIQUEZ, 1997), que se organizam
de forma a intensificar o envolvimento afetivo do indivíduo com seu posto
de trabalho. Esses mecanismos podem ser associados também a expansão e
ao desenvolvimento tecnológico associados ao uso de aparelhos celulares e
microcomputadores, que aumentam de forma notável o alcance das empresas
sobre o psiquismo humano e sobre as dimensões que o perpassam.
Essa nova organização do trabalho, na atualidade, vem se mostrando
uma tendência, haja vista a aceleração do desenvolvimento das tecnologias
da informação e comunicação e de suas implicações práticas. Com uma rea-
dequação das empresas no que diz respeito ao planejamento de gastos, lucros
e disposição de funcionários, pode-se dizer que o teletrabalho é uma moda-
lidade de trabalho favorável às empresas, visto que pode maximizar lucros e
diminuir gastos. Em contrapartida, para o teletrabalhador as consequências
são mais complexas. Quando se avalia de maneira pragmática a relação entre
trabalhador e teletrabalho, em primeiro lugar, deve-se ponderar as condições
concretas que irão cercar a nova dinâmica de trabalho proposta, bem como os
recursos tecnológicos que o trabalhador tem quando se deseja implantar essa
modalidade de trabalho. Além de arcar com as despesas referentes a equipa-
mentos de tecnologia e internet, ao trabalhador também se faz necessário um
local seguro e propício para que ele possa construir sua rotina de trabalho
de maneira organizada e, assim, manter sua integridade física e mental, e
sua produtividade.
Outro fator importante diz respeito à carga de trabalho a ser atribuída ao
teletrabalhador. A carga de trabalho quando excessiva é prejudicial à saúde
física e mental do trabalhador, podendo torná-lo até mesmo improdutivo no
trabalho. Isso reverbera também na necessidade de se assegurar garantias
trabalhistas para que as demandas da empresa não se sobreponham às neces-
sidades individuais do trabalhador. A implantação de tecnologias no contexto
do trabalho não pode ser utilizada única e exclusivamente para a aceleração

de lucros e melhoria da produtividade da empresa. Para além disso, deve
vir acompanhada de vantagens também para o trabalhador, para que em sua
residência, ele possa realizar suas atividades laborais com condições básicas
de ergonomia, segurança trabalhista e satisfação no trabalho.
Tendo em vista ainda que o amparo legislativo ao trabalhador é incerto
e relativo, a flexibilização das leis trabalhistas se mostra um fator de risco a
saúde física e mental do trabalhador que exerce suas atividades remotamente,
visto que este fica à mercê de longas horas de trabalho conectado a meios
eletrônicos. Por isso, apontamos assim como Cardoso (2016) a importância
de se estabelecer períodos de desconexão, para que seja possível trabalhar
e participar de outras atividades e círculos sociais importantes para a manu-
tenção da saúde mental do trabalhador. O envolvimento afetivo e o gasto de
tempo com uma atividade de trabalho, como aprofundado nas discussões
acerca das empresas hipermodernas tem a ver com o mecanismo de captura
narcísica. Nesse processo, são mobilizados uma série de elementos afetivos
e identitários referentes ao trabalho, fazendo com que o indivíduo se envolva
e fique imerso nas relações desse contexto. Esse fato pode ter implicações
negativas e positivas, tendo em vista que a atividade de trabalho pode e deve
nos mobilizar emocionalmente. Porém, deve-se manter como princípio de que
o trabalho não é o único pilar constituinte do cotidiano humano.
O caminho traçado até aqui nos possibilitou responder o objetivo dessa
obra e viabilizou conhecimentos para afirmarmos que o impacto na subjeti-
vidade humana por meio das novas formas de trabalho se mostra por meio de
um conjunto de fatores. O primeiro deles diz respeito à constante mudança no
mercado de trabalho, que é cada vez mais guiado pelo uso de aparatos tecno-
lógicos. As novas modalidades de controle à distância requerem uma maior
exigência por produtividade. Isto somado ao isolamento, à constante cobrança
e controle no processo de realização das tarefas pode resultar na sobrecarga
por excesso de atividades. O tempo destinado ao planejamento a rotina de
trabalho e à manutenção das demais atividades do cotidiano mobilizam uma
140
grande quantidade de energia psíquica e tempo para que se consiga estruturar

uma rotina de trabalho. Além disso, as telerrelações implicam em mudanças
nas relações antes dadas presencialmente, os sentidos do trabalho no contexto
do teletrabalho mudam visto a diferença entre as experiências adquiridas nas
relações à distância e nas presenciais com o contato face a face.
Tendo em vista o contexto histórico e temporal da síntese deste trabalho,
alguns fenômenos específicos são importantes de serem ressaltados. Um deles
é referente à pandemia relacionada ao covid-19 no ano de 2020 que acarretou
uma série de mudanças estruturais no trabalho e nas relações sociais estudadas.

O medo de se expor ao vírus e o distanciamento social interferiram diretamente
na relação dos indivíduos com seus empregos e na mobilização psíquica no
trabalho. Notamos que nesse contexto pandêmico houve uma notável quebra
dos laços sociais antes presentes nos ambientes físicos de trabalho. O convívio
cotidiano entre indivíduos em um mesmo espaço delimitado e a construção
de relações próximas de intersubjetividade trouxeram consequências para
a saúde mental dos teletrabalhadores. A constante sensação de isolamento,
apatia e distanciamento do que se idealizava como uma rotina de trabalho
impacta tanto na produtividade do trabalhador quanto em sua permanência
na sua atividade de trabalho.
Com a propagação do vírus, a modalidade de teletrabalho foi vista como
uma das possibilidades mais viáveis diante da necessidade de distanciamento.
Notou-se expressivo nas relações de trabalho mediadas pelas tecnologias o
fato de que os indivíduos acabaram por passar mais tempo em suas residên-
cias. Se antes havia “barreiras” que ajudavam a pôr um certo “limite” entre
vida pessoal/privada e cotidiano de trabalho, essas “barreiras” acabaram se
dissolvendo total ou parcialmente. As tarefas dedicadas ao cuidado de casa
e a relação com familiares se misturam à rotina de trabalho, dificultando o
processo de diferenciação entre elas. Por um lado, nas atividades presenciais,
o ambiente de trabalho apresentava estímulos específicos e controlados, já
no ambiente domiciliar não há a possibilidade de se obter estas vantagens.
Aliada a isso, com a dificuldade de conciliação entre tarefas e gerenciamento
da rotina/tempo, vem à tona a dificuldade de se manter no trabalho associada
à manutenção da saúde mental e física. As mudanças causadas pela brusca
mudança de rotina de trabalho no dia a dia, na personalidade e nos modos
de nos colocarmos no mundo reforçam ainda mais a tese de que o trabalho é
constituinte da subjetividade humana e da identidade.
A crescente crise econômica e a mudança emergencial no cenário do
trabalho fizeram com que modalidades de teletrabalho já existentes se inten-
sificassem ainda mais para acelerar o processo de lucratividade de comercian-
tes e empresários. Como exemplo a ser dado, a “uberização” dos processos
de trabalho se mostrou uma grande tendência, buscada principalmente por

aqueles que tiveram seus empregos ceifados pela crise econômica e de capital
intensificada pela pandemia. Esse fenômeno produz movimentos de mudança
na organização do trabalho, alterando o alcance do controle e manejo dos
trabalhadores e das atividades a serem exercidas (ABILIO, 2019). Nele, se
observa que a lógica nos modelos de distribuição do trabalho se pauta no con-
trole quase que integral da organização por meio de plataformas tecnológicas,
onde são determinados os valores dos serviços prestados e a necessidade de
tempo de trabalho do indivíduo vinculado a essas plataformas. Essa tendencia
a mudança na organização do trabalho implica em uma série de flexibiliza-

ções de garantias e direitos trabalhistas, que podem acarretar a precarização
de condições de trabalho.
Novas formas de controlar e dirigir as atividades de trabalho estão sendo
desenvolvidas e aderidas com o auxílio de plataformas digitais, criando-se
formas de gerenciamento do trabalho. A tecnologia foi um importante instru-
mento de trabalho em meio a todo o contexto de pandemia, o que intensificou
a implantação do teletrabalho. Assim, as mudanças no mundo do trabalho
impactam consequentemente nos modos de se comportar. Em uma sociedade
capitalista, onde o mercado e o sistema socioeconômico tiveram que respon-
der e se readequar a novas exigências, se mostrou claro que estas mudanças
refletiram nas formas de se exercer o trabalho.
O trabalho remoto nas suas mais variadas formas é uma realidade sem
volta e que se mostra uma tendência no mercado de trabalho. A partir dele,
são criadas formas de subjetivação decorrentes das atividades laborais por
meio das tecnologias da informação. Suas consequências devem ser analisa-
das em contexto geral, considerando a complexidade do ser humano em suas
instâncias biopsicossocial, em reação a uma atividade não tão pouco menos
complexa, o trabalho. Eis um longo percurso com diversas possibilidades.
142
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CAPÍTULO 7
TELETRABALHO E SAÚDE DO
TRABALHADOR: um estudo de caso
em uma Instituição Pública Federal
Aline dos Santos Bellafronte25
Fernanda Gutierrez Tormena26

Heitor Vicente da Silveira27
Izadora de Andrade Oliveira Marques28
Mariane Kaucz Liu29
Lucas Martins Soldera30
Introdução
A
expansão do capitalismo, a partir da permanente revolução de seus
meios de produção, carrega consigo um processo também constante
de transformação das relações de produção, ou seja, modificam-se as
formas de trabalho para torná-las adequadas à acumulação de capital. Essa
pesquisa ao assumir o trabalho como uma referência fundamental para o
indivíduo, influenciando decisivamente não apenas na construção de sua iden-
tidade como também em sua forma de inserção no meio social, percebe-se
que as transformações ocorridas no mundo do trabalho afetam os indivíduos
não apenas materialmente, sobretudo subjetivamente.
Fundamentado nas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs),
com o desenvolvimento da revolução tecnológica houve o implemento de
uma sociedade com consideráveis divergências quanto à organização, a cha-
mada “sociedade da informação”, afetando consideravelmente o trabalho,
sendo instituída uma nova forma que tem como bandeira principal a flexibi-
lidade e aumento da produtividade: o teletrabalho, que, segundo Mello (1999,
p. 4) “é o ato de exercer atividades em um domicílio ou local intermediário,
visando competitividade e flexibilidade nos negócios”. Para ser enquadrado

27 Psicólogo Clínico. Graduado em Psicologia pela UEM.
28 Psicóloga Hospitalar. Graduada em Psicologia pela UEM.
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na definição de teletrabalho faz-se necessário corresponder a dois aspectos

cruciais: a atividade laboral deve ser exercida em local distante da sede da
organização e o fato de requerer a utilização das novas tecnologias de infor-
mação e telecomunicação para a realização do trabalho, sendo esta segunda
particularidade decisiva para a denominação. Em Costa (2013) tem-se que essa
flexibilização relativa ao incremento das “TICs” proporciona também maior
controle da organização sobre os teletrabalhadores, que os torna inclinados
a se dedicarem ainda mais ao trabalho para corresponder a uma presumida
competência que lhes foi confiada pela organização.

Para Barros e Silva (2010), esta flexibilidade é vantajosa às organizações,
pois mediante o oferecimento de autonomia de horário e local aos trabalha-
dores há o aumento do comprometimento destes com a organização. Desta
forma, o trabalhador realizaria mais tempo de trabalho devido à necessidade
de demonstrar suas competências e habilidades, engendrando neste a sensação
de que ao fazer isto poderá compensar futuramente este tempo de trabalho
dedicado, realizando alguma atividade pessoal no turno laboral.
Por mais que a flexibilidade de local e horário de trabalho seja uma das
principais vantagens “em tese” desta nova organização de trabalho, vale res-
saltar que há aspectos importantes que são negligenciados, culminando nas
seguintes desvantagens do teletrabalho, a saber: o isolamento social, a irri-
sória proteção jurídica (apesar da contemplação do teletrabalho na “reforma”
trabalhista Lei nº 13.467/2017), condições de trabalho desfavoráveis (como a
dificuldade de mensurar horas extras trabalhadas), a interferência do trabalho
na vida familiar (podendo fragilizar tais relações), a priorização de trabalho à
lazer com o consequente sentimento de culpa ao se optar pela segunda opção,
diminutas oportunidades de promoção, dificuldade de defesa dos direitos e
interesses laborais e profissionais devido ao distanciamento de sindicatos e
coletivos, fracionamento do trabalho e controle da organização por meio de
tecnologias e sistemas (RODRIGUES, 2011).
Deste modo, o presente estudo foi fundamentado no relato de experiência
de intervenções realizadas por um grupo de acadêmicos de Psicologia de uma
universidade estadual do interior do Paraná. Consequentemente, o objetivo
desta pesquisa foi analisar a organização do teletrabalho e suas implicações
para a saúde e identidade em um grupo de servidores de uma instituição
pública do interior do estado do Paraná, bem como entender outras questões
que permeiam essa temática (por exemplo, o que se entende por saúde mental
do trabalhador e vínculo grupal).
Metodologia
Os dados apresentados neste trabalho seguiram as diretrizes de uma pes-
quisa qualitativa que se caracteriza pela estratégia de coleta de dados baseada
em interações sociais ou interpessoais, analisada por meio do significado que

o pesquisador e/ou sujeitos atribuem à circunstância estudada, como expõe
Yin (2015). Essa pesquisa foi realizada em uma instituição pública federal no
interior do estado do Paraná, aspecto que nos permite enquadrá-la na catego-
ria de “estudo de caso” definido por Yin (2015) como um tipo de estudo que
tem foco nos fenômenos contemporâneos que denotam envolvimento com a
situação vivenciada e analisada, o qual possibilita aprofundamento no enten-
dimento do material. Essa metodologia foi escolhida porque tal instituição
contempla um contexto significativo e representativo e permite a generaliza-
ção para outros contextos semelhantes (casos análogos) que ainda não foram
pesquisados/estudados (SEVERINO, 2016).
A pesquisa foi desenvolvida por estagiários de 5º ano do curso de Psi-
cologia de uma universidade pública estadual, orientados por um professor
supervisor, desenvolvida em uma Instituição pública mais especificamente no
setor denominado “Polo de Análise”. Esse setor tem como função verificar,
via internet, se a documentação enviada pelos segurados está completa e se
eles podem receber devidamente os benefícios solicitados. O polo de análise,
composto por dez trabalhadores, foi escolhido por ser um “projeto piloto”
instaurado pela diretoria da instituição (uma das primeiras do Brasil a realizar
tal projeto) e que visa permitir ao servidor a possibilidade do teletrabalho,
antes inexistente.
A necessidade de intervenção nessa área foi apontada pelo relatório de
estágio do ano anterior (2017), desenvolvido pelo mesmo professor supervisor
desse estágio. Nesse relatório, está apontado a necessidade de um programa
que viabilize um espaço para discussão do Teletrabalho, uma vez que a dire-
toria da instituição, já intentava naquela época efetivar esse tipo de programa,
sem ao menos consultar àqueles que ocupariam tais cargos e sem uma pondera-
ção de como isso afetaria a forma como o trabalho estava organizado. Ou seja,
a organização tradicional de registro por ponto de frequência, seria trocado de
forma abrupta pelo sistema Home Office, sem preparação ou consulta prévia.
As ações foram desenvolvidas no período de agosto a novembro de 2018.
As negociações com a gerência para elaboração do trabalho, assim como a
organização da agenda desses trabalhadores, forma iniciadas a fim de garantir
que os encontros fossem realizados dentro do período comercial de trabalho,
haja vista que os participantes são avaliados mensalmente por metas atingidas
e provavelmente a ausência para participação nesse tipo de projeto afetaria o
tempo de dedicação a essas diretrizes.
É mister destacar que por se tratar de um estudo realizado dentro da
grade curricular da Universidade, vinculado a um Serviço Escola, o qual
já tem contemplada a parceria institucional e a seguridade firmada entre as
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mesmas (Universidade e local de realização do estágio), esse trabalho está

isento no Brasil da necessidade de submissão ao Comitê de Ética em Pesquisa.
Mesmo assim, os participantes do grupo assinaram de forma voluntária um
TCLE (Termo de Consentimento Livre e Esclarecido), que garantia o sigilo
de identidade. Os nomes utilizados no corpo do texto são fictícios.
O método utilizado para coleta dos dados foi o “diário do campo” (SEVE-
RINO, 2016). Esses registros continham o conteúdo de cada uma das inter-
venções, ou seja, tudo aquilo que foi falado pelos participantes da pesquisa a
respeito das temáticas propostas. As informações foram obtidas ao longo de

oito encontros organizados para abordar questões referentes ao trabalho e que
geralmente não são discutidas no cotidiano. O conteúdo registrado dos diários
de campo está devidamente armazenado dentro da Universidade até o prazo
legal para seu devido descarte. Esses encontros configuraram-se na forma de
oficinas, onde os estagiários construíram temas prévios, a partir das demandas
dos próprios servidores, e teve como intuito criar um “espaço da palavra”
(DEJOURS, 2015), os quais foram organizados e conduzidos pelos estagiários,
visando mobilizar as falas dos trabalhadores sobre determinadas temáticas.
A intervenção foi realizada nas dependências da instituição, guiada a
partir das bases teóricas da Psicodinâmica do Trabalho de Dejours (2015).
Mendes (2007) enfatiza que o objeto de estudo desta é, justamente, a dinâ-
mica entre o processo de subjetivação do sujeito e a organização do trabalho.
Os encontros variaram sua duração de 40 (quarenta) a 60 (sessenta)
minutos. As temáticas dos encontros formam obtidas por meio da análise
de entrevistas realizadas previamente com os servidores para levantamento
de informação, essa análise apontou para alguns núcleos de significação
(AGUIAR; OZELLA, 2006). Essa técnica consiste em desmembrar os encon-
tros em várias unidades para facilitar a investigação dos dados. Nesse caso dos
encontros, as falas dos participantes a respeito das temáticas levantadas são
agrupadas, a fim de avaliar a convergência ou divergência das informações.
Isso possibilitou guiar a elaboração de cinco núcleos, abaixo elencados, que
serviram de alicerce para a construção das oficinas.
Resultados e Discussões
Os resultados desse artigo foram organizados e expostos seguindo a

ordem de cronológica das temáticas das oficinas realizadas, a saber:
1. Coletividade e vínculo grupal.

2. Saúde mental no trabalho.
3. Organização, condições e novas formas de trabalho.
4. Identidade e centralidade do trabalho.

5. Reconhecimento do outro e prazer no trabalho.
Coletividade e vínculo grupal
Ao longo dos encontros alguns aspectos referentes à temática da coleti-

vidade permearam as discussões, despontando a relevância do vínculo grupal
e o reconhecimento do outro como constituinte e influente no todo. Freud
(1921/2006) constata que, para haver identificação em um dado grupo “os
indivíduos devem ter algo em comum uns com os outros, um interesse comum
num objeto, uma inclinação emocional semelhante numa situação e [...] certo
grau de influência recíproca” (p. 94-95). Pode-se inferir, portanto, que o grupo
se aproxima mediante a identificação com o processo de trabalho, os desdobra-
mentos dos processos laborais bem como suas angústias e prazeres envolvidos.
A fim de contribuir com as discussões teóricas e análise do conteúdo
trazemos também Enriquez (2001), nessa parte do texto, que corrobora com
a ideia “vínculo grupal”, parte ímpar da constituição de um grupo em torno
de um objetivo em comum, de uma ação ou de uma tarefa a cumprir. O
autor entende que o grupo possui “um sistema de valores suficientemente
interiorizado pelo conjunto de seus membros” (p. 61). Esses aspectos visam
fortalecimento dos laços grupais a fim de estimular a cooperação e confiança
dos membros.
Em um dos encontros despontaram quesitos referentes à identificação
entre os trabalhadores no que tange às limitações e angústias quanto ao cum-
primento das metas, como exemplo o relato de Nice, a qual referenciou apreen-
sões quanto ao insólito não alcance de metas, o qual houve consonância com
o relato de outros trabalhadores. Corroborando com o quesito da identificação
do grupo, Luiza externou a tônica do reconhecimento na relevância do vínculo
grupal, afirmou que concebe o quão penoso é trabalhar no cargo e na função
especificada no que tange às pressões enfrentadas, mas o sentimento de per-
tencimento e o vínculo do grupo, bem como conceber que todos padecem
das mesmas consternações e buscam alternativas semelhantes, “traz leveza e
alegra o ambiente” (Luiza).
O íntegro vínculo estabelecido pelo grupo em questão foi perceptível
aos estagiários desde o primeiro encontro, pois os integrantes demonstravam
considerável abertura e conexão entre os membros. Esta constatação fora
possível mediante observação de que os mesmos tinham conhecimentos de
fatos pessoais e de particularidades de cada um, demonstrando coesão e har-
monia, reconhecendo o outro como parte importante na constituição do todo,
inclusive, afirmaram por vezes que o afastamento de um dos membros por
150
algum tempo por determinados motivos (atestado, viagem, realocação etc.)

despontava em dissimetria ao ambiente.
Saúde mental no trabalho
A intervenção partiu da ideia de Dejours (2015) de que saúde seria ter

a capacidade, liberdade e condições para buscar o bem-estar físico, psíquico
e social. Em outras palavras, quando é permitido ter esperança e desejos.
Neste caso específico, foi possível perceber que nem sempre os desejos dos

servidores são levados em consideração, uma vez que de acordo com Hugo:
“a gente decidiu em grupo com a chefia qual seria a meta, cada fase etc., daí
chegou o chefe sozinho e mudou tudo, nós estamos nas mãos dele”.
Tal falta de reconhecimento e de espaço para expor sua opinião e contri-
buir nas decisões adoece, uma vez que o sujeito não está tendo a oportunidade
de se manifestar, desejar, pelo contrário, está alienando-se, se submetendo às
exigências e condições da chefia por medo e insegurança. O que fica nítido
na fala de Rosa: “estamos à mercê disso tudo, a gente tá aqui, porque ele tá
bancando a gente aqui, porque esse tempo que nós estamos aqui poderíamos
estar na estrada, então tem que compensar com esses processos”.
Quando questionados sobre a relação entre saúde física e mental, os par-
ticipantes demonstraram conhecimento a respeito: “não tá saudável, porque tá
triste”; “saúde é felicidade, satisfação”. Porém, apresentaram certa relutância
em assumir suas condições psicológicas, o que reflete a cultura do aparentar
estar sempre bem, como é possível observar na fala da Maria: “A dor psíquica
leva a dor física, só que a gente só sente, só leva em consideração quando o
corpo sente, por preconceito, dificuldade de aceitar”.
Tal núcleo de sentido pôde abordar também as novas patologias do traba-
lho. De acordo com Gaulejac (2007) as evoluções tecnológicas, que poderiam
libertar o homem do trabalho, parecem estar na verdade colocando-o ainda
mais sobre pressão: aliviam a fadiga física, entretanto aumentam a pressão
psíquica, uma vez que o que o trabalhador ganha em tempo, agora ele paga em
intensidade, o que ganha em autonomia, paga com implicação. O indivíduo
vive então sob a pressão de ser o melhor, o mais produtivo, se não fica visado
pelo chefe. Tal fato é evidente nas falas de Enzo e Rosa, respectivamente:
“quando vim para cá, ele me disse que eu tinha que ser o melhor”; “quando
viemos para cá ele estabeleceu como condição que nós fizéssemos dez pro-
cessos. Ele deixou claro que só queria os melhores aqui”.
O assunto em questão foi tratado com os participantes do grupo justa-
mente no dia em que um deles, Maria, não estava presente, pois precisou se
afastar por meio de atestado médico, devido a um esgotamento físico e mental,
condição conhecida como: síndrome de burnout. O que reflete uma grande

exigência interna, em que o indivíduo acaba por se cobrar e se esforçar demais
para atingir um fim irrealizável.
Esse fato pode causar acentuado sofrimento psíquico, como no caso de
Luiza, que relatou que no início ia para o banheiro da instituição chorar no
meio do expediente e se sentia fútil, envergonhada e culpada por isso. Heloani
(2015) explica que o medo de fracassar, de não estar à altura e da perda do
seu lugar são fatores permanentes, legitimados na sociedade dos indivíduos
continuamente sob pressão.
Diante da ausência da Maria, a questão das incertezas vivenciadas pelo

grupo de trabalhadores é comum no contexto das novas organizações de tra-
balho, onde o indivíduo precisa ser flexível assim como o mercado, denuncia
uma condição que favorece o surgimento de patologias como transtornos de
ansiedade e/ou depressivos. Neste sentido, é possível fazer referência à fala
de Luiza: “Acho que isso (afastamento da Maria) se dá, porque estamos nessa
incerteza faz tempo, vai ser assim, mentira, é pegadinha”.
Em meio a todo este cenário, está cada vez mais comum e naturalizado
o uso de psicotrópicos ou outras drogas lícitas e ilícitas para tentar corres-
ponder e suportar às exigências e pressão de uma rotina de trabalho intensa
(GAULEJAC, 2007). Por vezes os participantes do grupo fizeram referência à
bebida alcoólica como positiva para manter-se saudável e compensar o estresse
proveniente do trabalho, como no caso de Enzo, que fez tal associação por
mais de uma vez: “ele está bem, tá saudável, tá até tomando uma cervejinha
enquanto trabalha”; “ela está bem, tomou umas três cervejas”. Além disso,
quando questionados sobre fazer uso de alguma medicação psiquiátrica a
maioria absoluta disse que faz uso desse tipo de “recurso”. Diante deste cená-
rio, indagamos: Até quando teremos que recorrer a esse tipo de ferramenta para
suportar toda essa pressão? Será essa a única forma de manter a engrenagem
do sistema funcionando?
Organização, condições e novas formas de trabalho

Essa oficina reuniu questões acerca de organização e condição de tra-
balho, bem como as novas formas deste, com ênfase no teletrabalho – uma
realidade que está sendo implantada na organização, da qual o grupo de tra-
balhadores terá o direito de optar ou manter a jornada de trabalho na institui-
ção. O núcleo englobou três encontros: um deles para tratar sobre condição e
organização de trabalho, um segundo sobre o teletrabalho e um terceiro sobre
a preocupação com o futuro e reforma trabalhista atual (Lei nº 13.467/2017)31.
31 Lei essa criada para mudar as regras relativas à remuneração, plano de carreira e jornada de trabalho. A
mesma fora aprovada no intuito flexibilizar o mercado de trabalho e simplificar as relações entre trabalhadores
e empregadores.
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Mendes (2007) diz que as condições de trabalho se referem a aspectos

físicos e biológicos, condições de higiene, segurança e interferem na saúde
do corpo do trabalhador, enquanto a organização do trabalho pressupõe uma
relação social e intersubjetiva (uma vez que exige reajustes e reinterpretações
por parte dos sujeitos), dizendo respeito à divisão de tarefas, o trabalho pres-
crito, o sistema hierárquico, as modalidades de comando, as relações de poder,
as questões de responsabilidade, relações socioprofissionais etc., atuando
assim no nível do funcionamento psíquico (evocam o sentido e o interesse de
trabalho para o sujeito, além de mobilizar os investimentos afetivos. A autora

também afirma que tanto o modelo de organização do trabalho prescrito pela
organização, como as relações subjetivas dos trabalhadores com o trabalho
tem papel fundamental na determinação de vivências de prazer, com conse-
quências para a produtividade.
A partir da fala dos trabalhadores e da análise da palavra foi possível
identificar elementos específicos da organização que favorecem uma ou outra
vivência, assim como a dinâmica delas decorrente. O local de trabalho do
grupo de trabalhadores em questão foi alterado: inicialmente todos compar-
tilhavam de uma mesma sala de trabalho, sem separações entre eles, e foram
realocados para outro andar do prédio da organização, dispostos em três salas
diferentes. Foi possível associar as novas condições de trabalho a que esta-
vam se adaptando com uma mudança na produtividade dos trabalhadores – a
maioria absoluta afirmou que o rendimento individual sofrera impacto nega-
tivo: uma redução na produtividade habitual. Hugo disse que “achamos que
as condições iriam melhorar, mas não melhoraram. As duas coisas mudaram
[condição e organização do trabalho]”. Segundo José, “Demora mais pra
finalizar um processo”. Diante do questionamento dos estagiários acerca do
que mais havia mudado com a troca de espaços, foi respondido por Luiza que
“estamos separados né, agora piorou”. Maria: “mudou um pouco, porque não
temos mais aquele contato próximo. Quando quero tirar uma dúvida, agora é
mais complicado”. Em contrapartida, este grupo é tido pelos demais trabalha-
dores da organização como um setor de trabalho privilegiado. Neste sentido,
Maria afirmou que “somos massa de manobra, é cômodo para o gerente lidar
com pessoas que de certa forma lhe devem favor”. Cabe destacar que o grupo
em questão se apresenta com uma produtividade acima da média nacional.
Novos processos e experiências no campo da produção emergem em
contraposição à produção fordista (em série e em massa), e a partir disso
surgem novas formas de acumulação de riquezas, de organização do traba-
lho e da produção (HELOANI, 2015). Vale apontar que esse mesmo autor
afirma que as empresas públicas se tornaram cada vez mais parecidas com
as de iniciativa privada (sistema econômico baseado no livre mercado, com
unidades produtivas controladas pela informática). Neste sentido, o novo

modelo de trabalho busca maior produtividade com a adoção da automação
do processo de trabalho. Modificam-se a organização e a divisão do traba-
lho; o realinhamento estratégico das empresas concentrado na tecnologia
informática torna esta indispensável não apenas nas relações organizacionais,
como também sociais e pessoais. Heloani (2015) afirma ainda que os novos
métodos de gestão que pretendem o envolvimento do trabalhador no novo
processo produtivo transformam trabalhadores em aliados das organizações
pela manipulação da subjetividade – estratégias, estas, que são adotadas em
diversos ramos, inclusive em áreas do setor público.

O encontro dedicado a tratar sobre teletrabalho foi um dos que os tra-
balhadores menos participaram, comparado aos demais. Diante disso, foi
esclarecida a importância de se ter consciência e analisar as implicações do
teletrabalho antes de se assumir tal modelo, sendo que estas são susceptíveis
de serem vantajosas ou desfavoráveis para os trabalhadores, para as empresas
e para a sociedade em geral. Nesta discussão, os estagiários de Psicologia
tiveram que lidar com mecanismos de defesa e confrontos no sentido de os
trabalhadores não assumirem os aspectos negativos que perpassam essa nova
forma de trabalho, a saber: exacerbação do individualismo e consequente
culpabilização dos sujeitos, degradação das condições de trabalho, possibili-
dade de terceirização de atividades de apoio ou processos complementares de
produção, enfraquecimento do coletivo enquanto fonte de reconhecimento,
prazer e reivindicação e conquista de direitos, além da dificuldade de sepa-
ração entre o mundo objetivo do trabalho e o universo privado do indivíduo.
Com relação a este último ponto, “vou poder trabalhar de pijama” (Mar-
cos) foi apontado como um fator positivo do teletrabalho, entretanto o grupo
se mostrou silencioso e reflexivo mediante questionamentos dos estagiários
sobre quais formas eles teriam para lidar com essa ingerência do trabalho no
lar. “Ah, mas não é assim de todo ruim [o teletrabalho]. É bom por causa da
flexibilidade de horários e de local também” (Enzo).
Algumas vantagens possibilitadas pelas tecnologias ao ambiente de traba-
lho não podem ser negadas. No entanto, se faz necessário uma reflexão prévia
antes de se lançar em um novo projeto sem ponderar sobre seus pormenores.
Identidade e centralidade do trabalho
Essa intervenção abordou desde seu início a centralidade do trabalho,

princípio para compreender a atividade concreta dos homens na sua inte-
ração com o mundo e que interfere em toda a existência, mediando pensa-
mento e ação. De acordo com Vieira, Mendes e Merlo (2013, p. 80), “sendo
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o trabalho uma atividade dirigida a outras pessoas, ele não só transforma o

sujeito que trabalha, mas também produz a realização no contexto social”. O
trabalhar é, portanto, convivência, relacionamentos, construção coletiva de
regras de trabalho.
Durante os encontros realizados com o grupo de trabalhadores, o labor
foi diversas vezes identificado justamente como elemento central e consti-
tutivo da identidade do sujeito, que perpassa todas as relações e esferas. Em
uma dinâmica que simulava uma breve apresentação para pessoas que não
se conhecem, todos os servidores, sem exceção, se retrataram e expressaram

por meio do trabalho e da função exercida para poderem se definir, ou seja, o
cargo ocupado e a organização em que trabalham estiveram presentes em todas
as falas. Sobre isso, Luiza diz: “o trabalho nos define”, Maria complementa
“você vira a fulana da instituição x, a vida se organiza em torno do trabalho”
e José afirma que: “é o principal, o ganha pão, depois você vê o que sobra e
se organiza em torno disso”.
Como fatores dessa centralidade, os trabalhadores elencaram o estresse
como uma das consequências principais, bem como a falta de tempo para
o desempenho de outras atividades, além de um desinteresse generalizado,
consequente da falta de sentido de uma vida baseada, sobretudo, no trabalho.
Hugo: “não sobra tempo pra outras coisas. Na verdade, você chega e não
tem nem vontade. Então acabo nem vendo sentido nisso tudo”. Luiza: “dá a
sensação horrível de que eu vivo só para o trabalho”.
Neste ínterim, apesar de inegavelmente o trabalho ainda se constituir
como um forte centralizador e identificador social, reflexões dentro dos encon-
tros fizeram perceber que alguns indivíduos já estão construindo recursos de
enfrentamento, ou seja, buscando outras possibilidades para além do traba-
lho. Quando questionados sobre como fazer a separação do ambiente laboral
do privado, alguns servidores elencaram outras ocupações constituidoras de
sentido e identidade, tais como a prática de exercícios físicos, a participação
em algum trabalho voluntário, a dedicação à família, ou o estudo para alguma
área distinta do conhecimento, indo de acordo com o proposto por Enriquez
(2001), que afirma que se deve pensar numa civilização que possa se centrar
não apenas no trabalho, mas na multiplicação das atividades. A respeito disso,
Vera diz: “o INSS pra mim não é tudo. Eu escolhi estudar x justamente pra
poder me dedicar ao que eu gosto”. Complementada por Nice: “acho que tem
mesmo a ver com o peso que se dá. Depois dos meus filhos, eles passaram a
ser o centro e é em torno deles que eu me organizo. Saio do trabalho, acabou
o trabalho”.
Enriquez (2014) ressalta ainda a importância da existência de outros ele-
mentos estruturantes da vida e subjetividade humana, tais quais: linguagem,
que permite a articulação, comunicação, acesso e transformação através da

cultura, bem como os laços de amizade e amor, ou seja, as relações sociais, e
outras atividades como o lazer, a arte e o ócio. Das condições para o trabalho
não alienado destaca o não investir totalmente no trabalho, ter sempre outros
centros de interesses constitutivos e não ceder às tendências de sacrifício,
interiorizando os ideais da organização e sobrepondo à individualidade –
condições de questionamento. Pode-se, portanto, considerar a formação do
grupo e o espaço de fala como parte dessas condições de questionamento na
organização, uma vez que permitiu que os participantes refletissem sobre o
lugar que o trabalho ocupa nas suas vidas e, diante das consequências iden-
tificadas, concluíssem que é necessário encontrar ligações de solidariedade
fora do trabalho, reinventar o coletivo, exercer outras atividades e dotá-las
de sentido.
Reconhecimento do outro e prazer no trabalho
Para Mendes e Muller (2013), de acordo com a Psicodinâmica do Traba-

lho, o conceito de prazer é tratado como um princípio mobilizador da dinâmica
que emerge dos contextos de trabalho, à medida que impele o sujeito a agir
em busca de gratificação, realização de si e reconhecimento pelo outro em
relação à utilidade de seu ofício. É válido apontar que, para esta abordagem,
o prazer é indissociável do sofrimento, sendo que um não exclui o outro e
ambos são resultados de uma conciliação da história de vida do sujeito com
a organização do trabalho. O trabalho, então, possibilita subverter sofrimento
ou prazer a partir de condições sociais, políticas e éticas da organização e dos
processos laborais.
Mendes e Muller (2013) expõem que o espaço público de discussão e
a construção do coletivo de trabalho via cooperação e reconhecimento são
componentes que podem promover uma mobilização subjetiva, no sentido
de evitar o sofrimento e ressignificar sua relação com o trabalho, necessária
para a busca do prazer.
Diante desse aporte, reitera-se a importância do vínculo grupal estabele-
cido desde o primeiro encontro, bem como o espaço de fala, escuta e reflexão
que foi estimulado pelos estagiários. O coletivo dos trabalhadores em questão
prezava pelo respeito, cooperação e reconhecimento. Isto pôde ser observado
com clareza no encontro em que foi pedido que eles apresentassem uns aos
outros e retratassem aspectos favoráveis, tanto no âmbito pessoal quanto
profissional, como: “ela [Maria] tem perfil de liderança, é capacitada, faz a
diferença onde está” (Hugo) e “Enzo é muito extrovertido, muito produtivo
e extremamente inteligente” (Marcos). Assume-se o reconhecimento como
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forma de retribuição simbólica advinda da contribuição dada pelo sujeito,

pelo engajamento de sua subjetividade e inteligência no trabalho (LIMA,
2013). E, uma vez que reconhecimento implica julgamento do outro, isso só
é possível mediante um coletivo de trabalho.
O espaço de fala e escuta possibilitou que certas dificuldades e angústias
fossem divididas entre os pares e reconhecidas como comuns à maioria abso-
luta dos trabalhadores. Ainda, possibilidades de enfrentamento de conflitos
organizacionais foram pensadas em conjunto, mediante a troca de experiên-
cias. A partir das discussões elencadas, foi apreendido que o reconhecimento

do outro é parte fundamental para a satisfação no trabalho. Sobre isso, Luiza
corrobora nesse sentido ao expor: “todo mundo tenta exaltar uma caracterís-
tica boa do outro, todo mundo aqui tem uma qualidade e a gente valoriza,
isso faz diferença”.
Considerando que o objetivo deste trabalho foi analisar a organização

do teletrabalho e suas implicações para a saúde e identidade em um grupo
de servidores de uma instituição pública do interior do estado do Paraná,
que passou por mudanças na sua rotina e organização de trabalho, devido à
implantação do sistema digital e da proposta de se trabalhar em casa, afir-
ma-se a efetividade dessa proposta a partir do exposto nesse manuscrito. Os
trabalhadores “abraçaram” a proposta e se sentiram à vontade para expor suas
vivências, seus pensamentos, angústias e sugestões, fato que permitiu abrir
uma compreensão desejada acerca do assunto teletrabalho e suas implicações,
onde os mesmos dizem valorizar o vínculo grupal como fator para se ter saúde,
assim como bom desempenho no trabalho.
No entanto, mesmo com o espaço criado e com esse tipo de conscien-
tização, foi possível notar como esse novo tipo de organização da rotina do
trabalho é vista de maneira positiva pelos trabalhadores em questão, como uma
espécie de “fetichização” dessa proposta. Acreditamos que o imaginário social
criado em torno desse tipo de atividade e divulgado pelas grandes mídias de
que é possível trabalhar em casa “de pijama”, fazer o “próprio” horário, estar
“perto” da família sejam ferramentas poderosas de capturas desses trabalha-
dores. Algo “novo” que rompe os limites físicos das instituições e propõe uma
maneira quase informal de desempenhar as atividades profissionais.
Além disso, vivemos em uma sociedade cada vez mais individualizada,
na qual as pessoas se blindam em volta de um núcleo comum e de interesse
privado; tudo que sai dessa esfera pode ser interpretado como um ataque ao
privado. O teletrabalho e o Home Office, por trás das telas frias do computador
e/ou celular, podem distanciar as pessoas de contatos pessoal com outrem,

ao mesmo tempo que conecta essa mesma pessoa a uma infinidade virtual de
opções, tais questões podem levar a um centramento em torno de um núcleo
de interesse privado.
Não queremos desacreditar a importância das novas tecnologias e das
formas de se organizar o trabalho que vêm se descortinando, no entanto é
nossa intenção, sim, abrir uma janela de discussão e reflexão sobre o que
pode acontecer com a implementação de uma nova forma de organização
do trabalho e como isso afeta diretamente a saúde do trabalhador e a própria
sociedade como um todo.

Acessar esse tipo de discussão e reflexão denota tempo para elabora-
ção e tempo para as pessoas sentirem as mudanças não apenas no trabalho,
como em suas vidas como um todo, haja vista que essa atividade do trabalho
é considerada, aqui por nós, como um dos principais organizadores tempo/
espacial de nossa sociedade, além de ser um mediador privilegiado entre as
esferas psíquica e social. Porém, frente a desenvolvermos um projeto piloto,
acreditamos que o tempo para ponderar e aprofundar sobre o tema tenha sido
insuficiente. Apesar de termos despertado o interesse nos trabalhadores para
esse tipo de reflexão, não pudemos acompanhar o desenrolar das políticas
administrativas, haja vista o fim do nosso vínculo formal dentro da instituição.
Demarcando, então, uma limitação em nossa intervenção.
Mesmo assim, tais questões apontam para a importância do psicólogo
do trabalho dentro das empresas, organizações e instituições. Cabe a esse
profissional conquistar novos campos de atuação, não se contentando com a
aplicação de práticas tradicionais e tecnicistas de gestão. Considerar o traba-
lhador enquanto ativo no processo de trabalho como um todo e criar espaços
a partir das demandas do próprio trabalhador possibilita aos mesmos enten-
derem seu colega não como uma máquina destinada a atingir metas, e sim
como um ser humano, também composto por emoções, afetos, sentimentos,
dores, dificuldades, assim como eles, eu e você.
É por tais questões que pensar programas como esse consiste em utilizar
a saúde e subjetividade do trabalhador como base para ações do psicólogo do
trabalho e configura esse profissional como um “promotor de saúde”.
158
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CAPÍTULO 8
O RECONHECIMENTO E A
CONSTRUÇÃO IDENTITÁRIA NO
TELETRABALHO HOME-OFFICE:
a experiência dos teletrabalhadores
de tecnologia da informação
Tamara Coneglian32
Introdução
D
evido às transformações mundiais que foram ocorrendo através do
evento da globalização, o jeito de se trabalhar passou e passa por
mudanças constantes. É possível dizer que os trabalhadores estão
inseridos em uma espécie de nova revolução industrial (intitulada revolução
tecnológica), que difere das anteriores, logo que não se trata de produzir
mais e melhor determinados bens físicos, trata-se agora, de melhor produzir,
distribuir e utilizar a informação e o conhecimento.
Baseada nas chamadas TICs (Tecnologias de Informação e Comunica-
ção), através dessa “revolução” é que surge a chamada “sociedade da infor-
mação”. Um dos campos que mais sofreram impactos com a sociedade da
informação, é o do trabalho (RESES, 2013).
Ao revolucionar os meios de utilizar e de transmitir essas informações, a
introdução da microeletrônica conduziu à incorporação de novos equipamen-
tos e procedimentos aos processos de trabalho, oportunizando a integração
entre sistemas produtivos em níveis cada vez mais complexos. Dessa forma,
pode-se dizer que vivemos em um período de intensas modificações dos
processos de trabalho, e que uma nova forma de trabalhar e de produzir vem
sendo construída, com implicações sociais relevantes no âmbito das relações
de trabalho, como por exemplo, substituição de postos de trabalho, exigências
32 Mestra em Psicologia. Discente do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UEM e Docente do curso

de Psicologia na Faculdade Cidade Verde.
162
de maior qualificação posicional, surgimento de novas categorias profissionais

e intensificação do ritmo de trabalho (AMADOR; ROCHA, 2018).
Os trabalhadores e as organizações, por consequência, estão se adaptando
aos novos formatos de trabalho. Essas mudanças no cenário laboral, são pro-
pensas para a implantação de uma nova modalidade de exercício profissional,
que é o teletrabalho e o home-office.
O teletrabalho é o trabalho à distância, o qual faz uso dos recursos da
telemática, e visa a possibilidade de flexibilizar o local e o tempo do trabalho,
substituindo o contato físico com os colegas e a organização pelo contato vir-

tual. Esse modelo laboral muda toda interface do sujeito com o trabalho, pois
há uma mudança na forma de se relacionar com os outros e com a organização,
muda-se controle de trabalho, e as jornadas são “flexíveis”. O home-office
é uma categoria dentro de outras que existem no teletrabalho, e tem como
peculiaridade o arranjo produtivo do trabalhador a espacialidade geográfica,
que nesse caso, é o seu próprio domicílio (TROPE, 1999).
Todas as modificações relativas a essas novas formas de trabalhar geram
um aumento das exigências mentais, incluindo os aspectos cognitivos, emo-
cionais e psicossociais, em diversas ocupações. Por exemplo, pelas caracterís-
ticas do formato de teletrabalho home-office, que é um trabalho que substitui
o contato físico pelo virtual, que a princípio surgiram para deixar as relações
de trabalho mais diretas e próximas, pode ao mesmo tempo em que aproxima
as pessoas, também afastá-las e isolá-las. Esse pode ser um potente fator para
ocasionar ressonâncias [nefastas] à constituição dos coletivos de trabalho, à
práxis política do trabalhador, bem como aos processos de reconhecimento
do/no trabalho que estariam diretamente ligados à constituição identitária e
subjetiva, afetando diretamente a sua saúde mental dos trabalhadores.
É diante desse cenário, que a proposta desse capítulo será discutir sobre as
características do teletrabalho home-office na atualidade, e como esse modelo
de trabalho tem afetado os processos (inter)subjetivos de reconhecimento e a
constituição identitária dos teletrabalhadores, e como o referido modelo pode
implicar consequências a sua saúde mental.
Para ampliar a posposta acima, utilizaremos no final desse capítulo, um
estudo de campo34 desenvolvido junto ao Programa de Pós-Graduação em
Psicologia da Universidade Estadual de Maringá-PR. Esse estudo apresen-
tará o resultado de uma pesquisa de campo feita com três profissionais da
área da tecnologia da informação, que trabalham inteiramente no formato do
teletrabalho home-office.
34 Número da aprovação da realização da pesquisa pelo COPEP (Comitê Permanente de Ética em Pesquisa
envolvendo Seres Humanos): 15836119.1.0000.0104
Teletrabalho e suas características
Segundo Reses (2013), o teletrabalho surge com a ideia de ser suposta-

mente mais flexível, mais produtivo e mais cômodo para organizar o trabalho.
Esse conceito ganhou uma nova roupagem na atualidade, passando a carac-
terizar todo o trabalho que é efetuado fora do escritório e que tem apoio das
tecnologias de comunicação, especificamente aquela ligação à internet fixa
ou móvel, aplicado a um trabalho que envolva a informação.
Há registros sobre a realização do trabalho à distância desde os anos
1950, na sociedade europeia. Porém nessa época, o trabalho remoto era vin-
culado à produção industrial (AMADOR; ROCHA, 2018), sua inserção se deu
na produção de vestuário, têxteis e calçados e depois se estende, na década de
70, a setores como a embalagem e montagem de artigos elétricos e eletrôni-
cos, à alimentação industrial, às bebidas, aos detergentes, aos plásticos, aos
cosméticos (RESES, 2013).
Apesar do teletrabalho estar associado ao trabalho remoto, ele não está
vinculado à produção industrial, ele está necessariamente ligado ao uso das
TICs (AMADOR; ROCHA, 2018). Segundo Reses (2013), o conceito de tele-
trabalho foi popularizado por um estudo de Jack Nilles, ex-cientista da NASA
(National Aeronautics and Space Administration), em 1973/1974, definindo-o
esse tipo de trabalho como mover parte ou a totalidade do trabalho para fora
do escritório, para casa ou em centro de teletrabalho.
O interesse por tal modalidade de trabalho nessa época, principalmente na
Europa e nos Estados Unidos da América, segundo Serra (1996), foi influen-
ciado pela crise petrolífera, a popularização do uso e a redução do preço
das TICs e o surgimento da “telemática”, termo criado em 1978 para desig-
nar o “casamento” entre as TICs. Entre os anos 1970/80 surgiram diferentes
experiências de teletrabalho como alternativa para reduzir o movimento de
deslocamento casa-trabalho e trabalho-casa.
Além do pioneiro Jack Nilles, Handy (1996) também cita uma empresa
britânica, a F. International, que em 1962 iniciou um programa chamado Free-
-lance Programmers, o qual se tratava de uma só pessoa escrevendo programas
de computador para empresas, de sua própria casa. Em 1988, essa empresa
já empregava 1.100 pessoas, das quais 70% trabalhavam de sua própria casa.
Esses trabalhadores não trabalhavam sozinhos, eles dividiam tarefas, traba-
lhavam em grupo em função dos projetos. A rede de computadores e telefones
permitia que as pessoas do grupo tivessem contato, permitindo a realização do
projeto. Segundo essa empresa, as pessoas que trabalham de casa, tinham um
desempenho 30% mais alto do que trabalhadores que atuavam na sede física.
Dessa forma, o teletrabalho foi ganhando espaço no mundo todo, como
uma nova forma de trabalho flexível e produtiva, que se originou da introdução
164
do instrumental da informática e da telecomunicação [telemática] no processo

produtivo das organizações. A evolução da tecnologia da informação e da
comunicação e a crescente afirmação e difusão da internet, aliados à estraté-
gia empresarial de descentralização e externalização produtiva de trabalho,
mudaram a geografia laboral (TROPE, 1999).
Para a Organização Internacional do Trabalho (OIT), o teletrabalho pode
ser conceituado como a “forma de trabalho realizada em lugar distante da
sede empresa ou do centro de produção e que implica uma nova tecnologia
que permite a separação e facilita a comunicação” (STOLZ, 2017, p. 9). E

nas palavras de Jardim (2003):
[...] o prefixo “tele” está sendo entendido como telecomunicações, mas

quer dizer “distância”; por esse motivo, a primeira acepção do teletrabalho
é o trabalho a distância, para depois ser acoplada a expressão “uso da cone-
xão informática na execução do trabalho, substituindo o contato físico com
os colegas pelo contato virtual”. [...] Quando se pensa na desconcentração
da atividade assalariada deve-se ter em mente que o teletrabalho atendeu
a esse paradigma [da deslocalização produtiva], pois carregava em si a
possibilidade de flexibilizar o local e o tempo do trabalho, com reflexos
na remuneração e nas condições contratuais (p. 38).
A própria definição de teletrabalho não é unívoca, porém, apesar disso,

todos os termos relacionados, dizem respeito a um mesmo universo de organi-
zação do trabalho, que se referem à tendência de as atividades laborais serem
realizadas com uso de meios telemáticos sem necessidade de deslocamento do
trabalhador ao local onde os resultados devem ser apresentados. Por exemplo,
na Europa é mais usado o termo telework, no qual são enfatizadas as atividades
realizadas por tais meios tecnológicos. Já nos EUA, é mais frequente o uso do
termo telecommuting, termo que dá um enfoque maior no deslocamento entre
o centro demandante do trabalho e o local onde é realizado, sendo substituído
pelo uso de ferramentas telemáticas (AMADOR; ROCHA, 2018).
Segundo Costa (2004), em relação à literatura científica, desde a década
de 1990 a temática do teletrabalho tem sido bastante discutida, principalmente
em produções das áreas de administração, engenharia de produção e gestão.
Segundo Amador e Rocha (2018), em um trabalho feito a partir de uma
revisão de literatura sobre o teletrabalho, foi possível encontrar diversas com-
preensões e visões acerca desse tema. Esses autores identificaram algumas
tendências e linhas de estudos que estão sendo difundidas no Brasil, nos
últimos anos.
Na vertente de estudos e pesquisas mais antigas são encontrados materiais
voltados à área de administração e gestão, tendo um olhar inclinado à maior
produtividade e lucratividade das empresas. Nesses materiais são encontrados

a problematização das dificuldades encontradas com o teletrabalho (para a
implantação e operacionalização), se pautando, especialmente, na busca de
soluções para sua expansão, de modo a beneficiar os interesses produtivos.
Essas pesquisas procuram elucidar as melhores formas de exercer o controle
sobre os trabalhadores remotamente, com o objetivo de mantê-los engajados
e produtivos para atender à demanda organizacional.
Nos últimos anos é perceptível no Brasil, uma nova vertente de estudos
relacionados às áreas da psicologia, sociologia, medicina do trabalho e direito,
com o propósito de compreender o complexo funcionamento e as conse-

quências dos diversos aspectos envolvidos no teletrabalho (ROSENFIELD;
ALVES, 2011).
Algumas pesquisas mais críticas sobre as novas formas de trabalho na
atualidade nos acenam reflexões urgentes: como é o caso da flexibilização
laboral, a qual é tomada como uma nova maneira de dominação da força
de trabalho, vista como uma forma moderna de captura da subjetividade do
trabalhador, inserido no contexto do capitalismo (ALVES, 2007; ANTUNES,
2015). Nesses referenciais, a atual tendência à flexibilização do trabalho, no
bojo da qual o teletrabalho se insere, é vista como forma de precarização e
exploração dos trabalhadores (AMADOR; ROCHA, 2018).
As publicações que estão sendo feitas nos últimos anos, possuem um
viés de problematização dessa prática, e trazem à tona questionamentos de
diferentes contextos do teletrabalho, o que abrem novas possibilidades de
estudos sobre a mesma, pois as pesquisas na área ainda são insuficientes para
algumas conclusões. Dessa forma, essa temática se mostra fecunda para futu-
ras pesquisas teóricas e empíricas em Sociologia e Psicologia do Trabalho.
Categorias do teletrabalho
As categorias que se encaixam dentro da modalidade do teletrabalho têm

em comum a flexibilização dos espaços de trabalho e, na maioria das vezes, do
tempo dedicado a ele, substituindo o deslocamento do trabalhador até a sede
física do contratante, pelo uso das ferramentas de informação e comunicação
remota. Segundo Amador e Rocha (2018), existe uma dificuldade de calcular
os números brasileiros relativos a essas categorias de trabalho, por não ter um
órgão e legislação que regulamentem esses números, porém, é possível dizer
que foi a partir dos anos 1990 que essas categorias de teletrabalho começaram
a ter registros mais consistentes, tornando-se tema de análise acadêmica.
Apesar da Organização Internacional do Trabalho (OIT) optar pelo termo
teletrabalho (telework, em inglês), destacam-se categorias específicas dentro
166
dele. O teletrabalho deve ser conceituado, de forma sistemática a partir de

algumas variáveis que são levadas em consideração, como o local de traba-
lho, horário e tempo de trabalho, tipo de contrato e as competências que são
exigidas para execução do trabalho – o conteúdo do trabalho. Em um estudo
realizado com milhares de teletrabalhadores em 10 países europeus, além do
Japão e dos EUA, destacam-se 6 categorias principais de teletrabalho (EURO-
PEAN COMISSION, 2000, como citado em AMADOR; ROCHA, 2018).
Essas categorias foram estruturadas por Rosenfield e Alves (2011),
segundo tais autores, essas categorias são sistematizadas pelas seguintes

características: primeira é o trabalho em domicílio, também conhecido como
home-office, é o trabalho realizado na casa do trabalhador; a segunda catego-
ria é o trabalho em escritórios-satélite, no qual os trabalhadores executam o
trabalho em pequenas unidades espalhadas de uma empresa central; a terceira
é o trabalho em telecentros, o qual é realizado em estabelecimentos normal-
mente instalados próximo ao domicílio do trabalhador, os quais oferecem
postos de trabalho a empregados; a quarta é trabalho móvel, o que é realizado
fora do domicílio ou do centro principal de trabalho, abarcando viagens de
negócios ou trabalho de campo ou em instalações dentro do cliente; a quinta
é o trabalho em empresas remotas ou off-shore, se caracteriza pelos telesser-
viços por meio das quais organizações instalam seus escritórios-satélite ou
subcontratam empresas de telesserviços de outras zonas do globo com mão de
obra mais barata; e por último, o trabalho informal ou teletrabalho misto, que
se caracteriza pelo arranjo com o empregador para que se trabalhe algumas
horas fora da empresa.
Home-office
Dentro do Teletrabalho, a categoria home-office vem ganhando cada mais

visibilidade no mundo a partir da década de 70 do último século, e no Brasil
vem aumentando a partir dos anos 90.
A modalidade de teletrabalho home-office se caracteriza pela inserção em
um espaço, sem tamanho ou propriedades definidas, e localizado na residência
do trabalhador, sendo obrigatório o uso de tecnologias informacionais para
a realização das atividades. Portanto, apesar do home-office, ser considerada
uma categoria do teletrabalho, se diferencia das outras, pela sua especificidade
de ser realizado na casa do trabalhador (AMADOR; ROCHA, 2018).
Para Mendonça (2010), a nomenclatura do home-office é exclusividade
do uso do local residencial, mesmo que partilhado por outros moradores.
Explicita, também, que as atividades possuem horários estabelecidos de forma
mais flexível e são de cunho profissional. Para fins de definição deste estudo,
trabalhar em home-office se caracteriza por desempenhar as atividades pro-

fissionais no mesmo ambiente em que se reside.
Segundo Mello (2011), para tornar o teletrabalho home-office viável para
a organização e para o trabalhador, é necessário levar em consideração alguns
fatores como a escolha do profissional que irá desempenhar o home-office,
se esse possui um ambiente estruturado e com suporte informatizado. Além
disso, segundo esse autor, é necessário que se determinem metas e avaliações
que visem o desempenho do trabalhador. Por fim, se faz necessário, analisar e
avaliar a interação do trabalhador home-office com a equipe que está alocada
fisicamente na sede da empresa.
O sentido do trabalho
O trabalho ocupa lugar importante na vida dos indivíduos desde a sua
concepção. Na pré-história e na história antiga, o trabalho estava associado à
sobrevivência. Com o passar dos anos, o sentido do trabalho foi sendo trans-
formado e ganhando novas nuances. Atualmente, o trabalho envolve também
“o sentido de bem-estar, autorrealização, fonte de prazer e importante fator na
construção da subjetividade dos sujeitos” (BIER et al., 2014, p. 6).
É por isso que o trabalho tem um lugar tão relevante na vida das pessoas,
ele passa a ter relação direta com as condições de saúde tanto física quanto
mental. Além disso, a atividade laboral, por ser um dos fatores centrais na
construção da subjetividade humana, afeta a relação de satisfação, autorrea-
lização e sofrimento no trabalho que, por sua vez, pode se transformar em
adoecimento físico e psíquico, por isso sua estreita ligação com a saúde.
O trabalhar pressupõe uma mobilização da subjetividade, que engloba:
[...] o uso da inventividade, da criatividade, da engenhosidade – trabalhar

é transformar, um exercício contínuo de preenchimento do hiato entre
prescrito e real [...] É nesse hiato, ao solicitar a criatividade do trabalhador,
que “o trabalho que deixar uma margem à autonomia oferece ao indivíduo
a possibilidade de realizar-se e construir a sua identidade” (ALDERSON,
2004, p. 23 como citado em FACAS; SILVA; ARAÚJO, 2013, p. 463).
Antunes (2000) salienta que o trabalho, além de fazer parte da construção

da identidade – por meio das vivências e do reconhecimento do seu trabalho –,
contribui para dar sentido à vida da pessoa. “Trabalhar não é apenas produzir,
implica necessariamente na transformação do eu [...] vencendo a resistência do
real, o sujeito transforma-se a si mesmo” (DEJOURS, 2007, p. 18). Segundo
Dejours (2009), o trabalho é central para a formação de identidade, sentido
de vida e saúde mental.
O trabalho, segundo Mendes e Morrone (2002, p. 27):
168
[...] faz com que a maioria dos trabalhadores não perca o desejo de per-
manecer produzindo, além de ter, nessa atividade, a oportunidade de reali-
zação e de identidade para construir-se como sujeito psicológico e social.
O ato de produzir permite um reconhecimento de si próprio como alguém
que existe e tem importância para o outro, transformando o trabalho em
um meio para a estruturação psíquica do homem.
O ser humano, considerado um ser de desejos e de pulsão, potente de

ação, vive em busca de sentido para sua vida e sua existência. Ao considerar

que o trabalho faz parte da constituição do homem, à medida que as formas
de trabalho se modificam, impactam diretamente o sentido de vida e existên-
cia do trabalhador; influenciando seus processos subjetivos, sua produção de
saúde-doença, seus desejos, seus relacionamentos, sua forma de ver a si, aos
outros e ao mundo a sua volta.
Assim como foi visto, o trabalho tem grande importância para a vida e
existência do trabalhador e para a sociedade. O ato de trabalhar, dependendo
das condições nas quais o trabalho é realizado, ele ser promotor de saúde ou
sofrimento/adoecimento para o sujeito que trabalha (BIER et al., 2014). Nesse
contexto, os efeitos e consequências das mudanças sobre os trabalhadores são
diversos, fazendo com que eles se adequem à essas novas conjunturas que
lhes estão sendo impostas, “colocando em risco o seu bem-estar, cuja falência
potencializa os problemas de saúde” (MENDES; BORGES; FERREIRA,
2002, p. 15).
Dessa forma, ao entender a importância que o trabalho e as novas con-
figurações laborais podem influenciar nas vidas dos trabalhadores, vamos
entender como são construídos os processos (inter)subjetivos no sujeito que
exerce a atividade laboral, para mais adiante compreender como esses pro-
cessos impactam e influenciam na sua construção identitária, e no seu pro-
cesso saúde-doença.
Subjetividade e os processos (inter)subjetivos
O termo subjetividade tem origem no latim, da prova subjecividade, e

diz respeito a tudo aquilo que esteja relacionado ao domínio do subjetivo,
bem como às ligações da formação subjetiva de um indivíduo em todas as
suas nuances. A subjetividade é constituída pela identidade e pela diversi-
dade, podendo ser entendida como “experiência de si e como resultante de
processos que não aquém e além dela, contemplando as dimensões humanas
do universal, do particular e do singular” (MARTINS, 2013, p. 434).
A constituição do sujeito como processo de subjetivação pode ser
entendida no movimento de contínuas tensões entre dimensões instituídas
e instituintes, como por exemplo, “estrutura e acontecimento, regra e ines-

perado, comunidade e singularidade” (FERREIRA, 2013, p. 454). São nes-
sas situações que acontecem e são encontradas as produções de sentido que
constituem o sujeito.
Lhuilier (2017) em suas considerações sobre o sujeito, ressalta a impor-
tância dos processos de subjetivação, que são a base para a constituição de um
“sujeito em devir” (p. 297). Segundo a autora, os processos de subjetivação
fazem com o sujeito viva em um movimento de vir a ser, de tornar-se, de
transformar-se, em um fluxo permanente, em um movimento ininterrupto.
Em suas palavras:
O sujeito não é dado; ele se constrói através do processo de subjetivação

que é, de fato, um trabalho (cheio de embustes) interminável da busca de si
mesmo, de um funcionamento em primeira pessoa, na vida. Esse trabalho
busca construir um espaço psíquico diferenciado: longe de serem dadas
de início, as capacidades de situar-se, com relação com os outros e com o
mundo, de tolerar e reconhecer seus próprios afetos, assim como os dos
outros, vão sendo elaboradas ao longo de um percurso, desde o início da
vida. O sujeito não existe em si, mas existe como uma perseverança, per-
meado por divisões e objetivos contraditórios (LHUILIER, 2017, p. 297).
Ao levar em consideração que o sujeito se constrói na relação com o

outro, Martins (2013) diz que a subjetividade pode ser entendida como (inter)
subjetividade, pois sua construção subjetiva e do seu próprio psiquismo se
dá em relação ao outro. A intersubjetividade nesse contexto diz respeito ao
outro, à alteridade, ao “não eu” nos processos de construção do Eu. Portanto,
a subjetividade, invariavelmente, é intersubjetividade, pois é construída na
relação com o outro, no campo social.
Com base nessa concepção, a subjetividade é entendida mais como uma
variável do que como uma constante, mais um processo (de subjetivação)
do que um produto (sujeito estruturado), produzindo-se de modo diferente
em diferentes contextos socioinstitucionais. Dessa forma, ao entender que o
modelo de trabalho home-office é considerado um novo contexto socioinsti-
tucional, caracterizado pela diminuição do contato físico com outros pessoas
e com a própria organização, pela mediação das relações sendo feitas pela
tecnologia, entre outras características, pode-se dizer que os processos sub-
jetivos da construção identitária desse trabalhador, está acompanhando essas
mudanças, sofrendo modificações [e, por vezes, drásticas lesões].
Construção identitária
A palavra identidade, é um termo polissémico, que evoca semelhança,
unidade, permanência, reconhecimento e individualização (GAULEJAC,
170
2005). O conceito de identidade passou por muitas mutações ao longo da

história, e foi a partir da modernidade que se iniciou a quebra de paradigma
da existência de uma única identidade, que foi gradativamente sobreposta
por uma demanda de múltiplas identidades (HELOANI; MACÊDO, 2013).
O conceito de inconsciente, advindo da psicanálise, abrange o estudo
sobre o sujeito, pois faz parte da sua constituição. Esse conceito vem perturbar
profundamente o caráter unitário do psiquismo, e com o seu surgimento, as
ideias de permanência, unidade e similaridade, denotadas pelo termo identi-
dade, são repensadas e reconstruídas.

Quando falamos sobre o conceito de identidade, existem muitas teo-
rias que tentam explicar tamanha complexidade. Assim, não vamos nos ater
em falar sobre as diferentes teorias, mas é importante deixar claro algumas
delimitações, para que não haja uma interpretação conceitual errônea, ou até
mesmo pobre, para não reduzirmos o homem a uma única identidade.
Para entender como se dá o processo de construção identitária do traba-
lhador home-office, serão usadas nesse trabalho abordagens multidisciplinares
do conceito de identidade, principalmente da sociologia e psicanálise, que
fornecerão as bases para a análise dos processos sócio psíquicos que fundam
a existência do indivíduo, sua dinâmica subjetiva, sua inscrição social, suas
maneiras de ser no mundo. Apenas a partir da concepção que o social e o
psíquico obedecem a leis próprias, se apoiam e se enlaçam em combinatórias
múltiplas e complexas, é que será possível compreender a construção inter-
minável da(s) identidade(s) do homem.
O conceito de identidade condensa uma séria de significações, que se
encontram entre os processos de construção de si e os processos de reconhe-
cimento, que dizem respeito aos diferentes registros das relações humanas e
das relações sociais.
Segundo o autor Gaulejac (2005), o significado de identidade remete a
uma “noção complexa, eminentemente psicossociológica, que evoca a per-
manência no tempo de indivíduos que não cessam de se transformar para
tentarem dominar o curso da sua existência” (p. 104).
Ao considerar que as questões identitárias se apoiam em processos
sociais, simbólicos e psíquicos, articulados uns aos outros (GAULEJAC,
2004/2005), não seria possível fazermos uma definição de identidade baseada
apenas em uma abordagem. A multidisciplinariedade neste estudo permitirá
apreender a complexidade do conceito de identidade. Segundo Heloani e
Macêdo (2013):
O termo Identidade tem origem do latim identitãs, equivalente ao latim

ident – que significa idem. Esse conceito se relaciona e tem como sinônimo
as palavras individualidade; personalidade, significando traços distintivos
que acompanham uma pessoa no decorrer da vida e a tornam única, e ao

mesmo tempo membro de um grupo, cultura ou sociedade. O conceito de
identidade está sempre relacionado à noção de alteridade, pois é necessário
existir outra pessoa ou um “não eu” com caracteres diferenciados para
definir por comparação e diferenciação com os caracteres pelos quais a
pessoa se identifica como ela mesma (p. 219).
Assim como foi dito acima, o outro exerce um papel fundamental para
a construção identitária do homem, principalmente no ambiente laboral,
que acaba sendo o ambiente o qual o homem passa a maior parte do seu
tempo no dia.
Enriquez (1999), retoma um conceito antigo de Aristóteles para entoar
o quanto a figura do outros é importante para a existência humana, nas suas
palavras: “uma sociedade é aquilo em que podemos viver juntos, tendo o
prazer de viver juntos. Ora, essa integração na sociedade é que constitui basi-
camente nossa identidade, é onde nos sustentamos e nos nutrimos” (p. 66).
Assim como foi dito, ao considerar que o ser humano passa a maior parte
do seu tempo do dia convivendo com quem trabalha, é possível dizer que as
pessoas as quais trabalhamos junto, ajudam a construir nossa identidade, nos
sustenta e nos nutre, enquanto seres humanos.
Dejours (2013) também endossa essa visão quando diz que trabalhar não
é apenas produzir, trabalhar é também viver junto.
O trabalho pode ser um elemento construtor e promotor de saúde mental
e equilíbrio psíquico, à medida que a identidade constitui a base da saúde men-
tal, visto que toda crise psicopatológica é centrada por uma crise identitária. Se
as condições laborais não oferecerem a possibilidade de reconhecimento, só
produzirão sofrimento e progressivamente levarão o sujeito ao desequilíbrio
psíquico e ao adoecimento (HELOANI; MACÊDO, 2013).
O trabalho, nesse sentido, é um campo privilegiado na conquista da
identidade pelos indivíduos. Enriquez (1999), considera o trabalho como um
elemento constitutivo e fundamental da personalidade do sujeito. Para fazer
um paralelo à essa visão, Dejours (1999) diz que um dos fatores que interfere
no processo de constituição da identidade é o reconhecimento.
A construção da identidade na dinâmica intersubjetiva do reconhecimento
no trabalho diz respeito à edificação do eu frente ao campo das relações
sociais. Portanto, a identidade se constitui na dinâmica das relações sociais,
sendo decorrente do reconhecimento social.
Dejours (1999) ressalta a importância do coletivo do trabalho para que
haja o reconhecimento do trabalho e a construção da identidade do trabalhador.
O coletivo de trabalho nesse sentido, representa a definição e construção de
regras e ofícios que vão nortear as relações interpessoais e de trabalho. Outra
172
forma de construção do coletivo são os acordos feitos no trabalho, as normas

e valores que se estabilizam sob a forma de regras. Portanto, para a criação
desse coletivo é necessário estabelecer relações de confiança sem as quais
não haverá possibilidade de uma pessoa se submeter ao julgamento da outra
e trabalhar de forma cooperativa.
Heloani e Macêdo (2013), dizem que o coletivo depende então de um
espaço, um espaço público em que ocorra a livre circulação da palavra. Os
atos de linguagem ou as ações comunicativas requerem que haja um espaço
democrático para que sua expressão flua livremente. Portanto, é difícil dis-

sociar a identidade pessoal da identidade social, uma vez que ambas fazem
parte da mesma pessoa, e é nessa unidade que acontece a transformação
constante. E é por isso que neste trabalho foi escolhido para uso conceitual
o termo “construção identitária”, por se tratar de uma complexa dinâmica,
interminável e indissociável, de construção de identidade(s).
Reconhecimento do trabalho
Para refletir sobre a temática do reconhecimento, será utilizado nesse

tópico do livro, uma reflexão paralela das teorias da Psicossociologia do
Trabalho e da Psicodinâmica do Trabalho, que enriquecerá a análise das falas
dos entrevistados no momento da discussão do estudo de campo.
Dejours (2007) considera que o trabalho não é apenas uma relação sala-
rial, um emprego ou a venda da força de trabalho pela troca monetária. O
trabalho vai além disso, ele é uma atividade social, uma atividade dirigida ao
outro, pois trabalha-se para alguém, para um gestor, para (e com) os pares.
Segundo o autor “[...] trabalhar não é tão só produzir: trabalhar é ainda
viver junto” (DEJOURS, 2007, p. 18). São considerados elementos consti-
tuintes da relação de trabalho, as relações grupais formais ou informais que se
estabelecem na organização em decorrência dos modos de gestão do trabalho,
da comunicação e da interação profissional. Para Dejours (2007), relações de
trabalho – relações com a hierarquia, com as chefias, com a supervisão, com
os outros – são todos laços humanos criados pela organização do trabalho.
Para que exista o processo de reconhecimento dentro do ambiente laboral,
é necessário que exista o julgamento do outro, dos pares, e este somente será
possível se existir um coletivo de trabalho, Lima (2013) diz que “testemunhar
a experiência do trabalhador, tornar visíveis as descobertas de sua inteligência
e seu saber-fazer é o meio de se obter o reconhecimento dos outros” (p. 352).
Dessa forma, o ato de trabalhar permite uma remuneração social pelo
trabalho, ao passo que ele permite ao trabalhador sentir-se pertencente a gru-
pos, além disso, lhe proporciona condições de se inserir socialmente em um
espaço e possuir direitos sociais (BIER et al., 2014). Segundo Dejours e

Molinier (2004), de reconhecimento em reconhecimento, o indivíduo trans-
forma e constitui a si mesmo. Essa transformação se dá pelo olhar dos outros,
mas, também, pelo olhar da sociedade, como alguém que possui conquistas
e progressões ao longo de uma vida que se realiza.
Segundo Mendes (2007), o reconhecimento é um fator ligado à valoriza-
ção do investimento, do empenho e do sofrimento demandados na realização
do trabalho. Esse processo complexo permite ao sujeito a sua construção iden-
titária, interpretada aqui como experiência de prazer e de realização pessoal.
Para Merlo (1999), o reconhecimento é uma maneira de retribuição que a ins-

tituição laboral oferece ao trabalhador em compensação pela sua contribuição.
O reconhecimento passa por avaliações de julgamento que são feitas
por atores bem precisos, com os quais o indivíduo está em interação em seu
trabalho. E este reconhecimento terá um papel sobre a construção da sua
identidade. Segundo Lima (2013), o reconhecimento é:
[...] a forma da retribuição simbólica advinda da contribuição dada pelo

sujeito, pelo engajamento de sua subjetividade e inteligência no trabalho.
Esta retribuição se apresenta em duas dimensões: reconhecimento no sen-
tido de constatação, que representa a realidade da contribuição individual
à organização do trabalho, e o reconhecimento no sentido de gratidão
pela contribuição dos trabalhadores dada à organização do trabalho. Tais
julgamentos tratam sobre o fazer, sobre a atividade, e não sobre a pessoa
do trabalhador (p. 351).
Sobre esses tipos de julgamento, Dejours (2005) chama de julgamento

de beleza e julgamento de utilidade, as quais são duas formas de julgamento
por onde perpassa a dinâmica do reconhecimento do trabalho do indivíduo.
Para Dejours (2005), o julgamento de utilidade confere ao sujeito um esta-
tuto no seio da organização de trabalho e na sociedade, refere-se à utilidade
econômica, social ou técnica da contribuição de um sujeito à organização do
trabalho e é proferido pelos superiores hierárquicos, ou até por um cliente,
ou qualquer outro beneficiário da qualidade do serviço. Já o julgamento de
estética é o reconhecimento proferido especificamente pelos pares, colegas,
membros da equipe ou da comunidade; este recai sobre a contribuição do
sujeito no seio do trabalho real no âmbito da organização do trabalho.
Segundo Dejours (2013), esses tipos de julgamentos são a condição
de afiliação do sujeito na sociedade. Essas formas de julgamento, conforme
Gernet e Dejours (2011), demonstram o valor atribuído pelo outro à con-
tribuição do trabalhador para a organização do trabalho. Essa validação e
reconhecimento do trabalho pelo outro contribuirá para a construção de um
sentido no trabalho.
174
Além de Dejours, o autor Enriquez (2014), em um de seus trabalhos

também fala sobre o reconhecimento, onde ele publicou algumas condições
para que o trabalho não seja um fator de alienação, e uma dessas condições
é a busca pelo reconhecimento, não o reconhecimento a todo custo, mas
o reconhecimento saudável, o desejo de querer ser reconhecido (desejo de
reconhecimento pelo outro – a luta pelo reconhecimento, está no centro da
vida). Segundo Enriquez (2014):
Quanto às relações sociais cotidianas que exigem que todos saibam con-

versar, dialogar, fazer favores uns aos outros, compartilhar refeições, é
preciso pelo menos que alguns fragmentos do Eros estejam presentes,
para que as instituições, as organizações e os grupos permaneçam como
conjuntos vivos, nos quais cada um, coordenando seus esforços com os
outros, possa esperar ser reconhecido, considerado, estimado (ainda que
muitas vezes fique decepcionado) (p. 164).
Assim como o reconhecimento tem um papel social importante para

o trabalhador, sendo um dos elementos que ajuda a dar sentido à sua vida
e ajuda na sua construção identitária, a falta do reconhecimento pode ser
extremamente prejudicial para o trabalhador.
Borges, Ferreira e Mendes (2002) explicam os sentimentos ligados ao
reconhecimento e à falta dele:
A valorização é o sentimento de que o trabalho tem sentido e valor em si

mesmo, é importante e significativo para a organização e para a sociedade.
O reconhecimento é o sentimento de ser aceito e admirado no trabalho e ter
liberdade para expressar sua individualidade. O desgosto é o sentimento
de desânimo, de descontentamento, de adormecimento intelectual e de
apatia em relação ao trabalho (p. 33).
Além do sofrimento que pode ser causado pelo não reconhecimento, pelo
fato do sujeito não conseguir atingir o que era esperado dentro do trabalho,
pode acontecer também a falta de reconhecimento ligada à “alienação social”,
termo usado pelo antropólogo Sigaut (1990 como citado em GERNET, 2010,
p. 63). Segundo esse autor:
O reconhecimento dos outros é indispensável para a validação de uma

descoberta iniciadas na confrontação com a realidade. Se o indivíduo tiver
afastado da realidade e do reconhecimento alheio, é devolvido à solidão
da loucura, conhecida como “alienação mental”. Quando ele mantém
relacionamento razoável com a realidade por meio de seu trabalho e seu
trabalho não é reconhecido pelos outros, é condenado à solidão alienadora
que Sigaut define como “alienação social”.
Portanto, a “alienação social” se torna extremamente delicada e não

sustentável a longo prazo para quem com ela se depara, pois ou o indivíduo
é convocado a refletir sobre o relacionamento que mantém com a realidade,
pelo qual é levado a se questionar; ou se mantém firme em sua convicção,
correndo o risco de cair na autorreferência e/ou na megalomania. Tanto uma,
quanto a outra situação, não são saudáveis para o sujeito e se tornam perigo-
sas no ponto de vista do reconhecimento, e consequentemente dos processos
subjetivos identitários do trabalhador (GERNET, 2010).
Diante do exemplo acima, entende-se que processo de reconhecimento
do trabalho pode ser então portador de emancipação e transformação se for

associado a um teste subjetivo sobre a experiência da realidade, e essa reali-
dade e reconhecimento subjetivo do trabalho, só podem ser vivenciados na
relação com o outro.
A construção identitária e os processos (inter)subjetivos de

reconhecimento dos teletrabalhadores home-office: a experiência
de profissionais de tecnologia da informação
Assim como foi dito na introdução, esse é um estudo de caso é um recorte

fruto de uma dissertação de Mestrado do Programa de Pós-Graduação da Uni-
versidade Estadual de Maringá-PR, desenvolvido nos anos de 2018 e 2019.
Como metodologia desse estudo a campo, foram realizadas entrevistas
presenciais semiestruturadas. As perguntas feitas aos entrevistados estavam
relacionadas à construção identitária do teletrabalhador home-office. Foram
perguntas direcionadas sobre como esse profissional dá sentido ao seu traba-
lho, principalmente no que diz respeito aos processos (inter)subjetivos e de
reconhecimento do seu trabalho, a partir das suas relações com os outros e
com a organização na qual trabalha. As entrevistas foram gravadas e transcritas
posteriormente para análise das falas.
O resultado desse estudo de caso que será apresentado, refere-se a
entrevista realizada com 3 pessoas, uma de sexo feminino, e os outros dois,
do sexo masculino. Os 3 entrevistados trabalham em uma mesma empresa
de tecnologia da informação, que tem como atividade final a produção de
software. Para garantir o sigilo dos entrevistados, colocamos os nomes de:
entrevistado 1, 2 e 3.
Tomaremos como base a proposta teórico-metodológica da Psicossocio-
logia do Trabalho, fazendo um paralelo com a Psicodinâmica do Trabalho.
As análises das entrevistas estão sendo feitas a partir dos núcleos de sentido.
Para sustentar a análise deste trabalho será usada a Psicossocio-
logia do Trabalho, que trata da relação entre homem e organização na
176
contemporaneidade e suas consequências à subjetividade e saúde do tra-

balhador. Essa abordagem teórica será utilizada neste contexto como base
para a análise social crítica de práticas em situações concretas advindas das
entrevistas (BENDASSOLLI; SOBOLL, 2011), pautando-se nos núcleos de
sentidos expressos pelos teletrabalhadores; considerando-se que o “sentido”
expressa, simultaneamente, o encaminhamento de suas ações, de acordo com
suas próprias experiências no e do trabalho.
A análise das falas mostrou que o teletrabalho home-office ocasiona uma
frieza nas relações de trabalho, devido as relações serem de forma virtual e

à distância. Além disso, foi identificado nas falas dos 3 teletrabalhadores,
uma fragilidade em seus processos de subjetivação, que afeta diretamente a
sua construção identitária, os quais estão sendo vividos como “desmotiva-
dor” e “triste”, que é o fator deles serem esquecidos e invisíveis em alguns
momentos para a empresa, para o gestor e sua equipe. Vejamos com mais
detalhes cada um desses núcleos de sentido expressos nas falas vivenciadas
pelos teletrabalhadores.
O virtual, a distância e a frieza nas relações: “Conversas mais

secas, elas não envolvem sentimentos”
Segundo Sennett (2015), o homem senta falta de relações humanas

constantes duráveis, porém, diante das implicações dos novos modelos de
trabalho, como é o caso do teletrabalho home-office, no qual a comunicação
e as relações acontecem por meios virtuais, é possível entender que o teletra-
balhador está encontrando barreiras para a construção de relações duráveis
e consistentes.
Na fala dos 3 teletrabalhadores, ficou evidente o quanto essas barreiras
da distância e da virtualidade estão afetando suas relações de trabalho de
uma forma negativa, dificultando o processo de cooperação e confiança no
outro. Para evidenciar essas barreiras e suas implicações, seguem as falas
dos entrevistados:
ENTREVISTADA 1: Então não tem expressão no olhar, as vezes você

coloca alguma coisa e a pessoa pode entender diferente, é bem difícil.
Então a gente tem que manter sempre essa prática de comunicação. As
vezes colocar carinha, ‘olha não estou bravo’, é uma piada. Às vezes você
vai fazer uma brincadeirinha, é ironia, mas a pessoa não entende.
ENTREVISTADO 2: Sim, porque a relação fica muito mais seca. É o que

você escreve, e a interpretação é de quem tá lendo, não sua. Então você
pode ter falado numa boa pro cara, “você errou isso daqui, é assim que se
faz, não é dessa forma”. Você pode ter falado numa boa, só que a forma que
o cara recebe aquela mensagem... na maioria das vezes, o problema não
tá em quem tá falando a mensagem, mas sim em quem tá recebendo. Se o
cara estiver num dia mais estressadão, ele vai entender tudo como contra
ele. E isso é por conta do home-office, você trabalha mais por mensagem.
ENTREVISTADO 3: No home-office eu tenho uma certa distância, não

sabia o que o pessoal estava falando de mim.
Como consequência dessas barreiras, na fala de dois entrevistados, fica

evidente a interpretação errônea da comunicação que eles gostariam de trans-
mitir. Essas relações de trabalho vão ter implicações diretas na construção
identitária do teletrabalhador, segundo o autor Enriquez (1999) a identidade
para cada um de nós tem a ver com nossas consistências e com a relação destas
com outros seres humanos, e o que se percebe no teletrabalho home-office,
é que essas barreiras da virtualidade não estão permitindo a construção des-
sas consistências.
A virtualidade e a distância fazem com que os teletrabalhadores, se comu-
niquem por telefone, ferramentas de comunicação virtual, como os chats, e
esses meios dificultam a aproximação física e afetiva, o que implica dizer,
também, que esses trabalhadores tenham, potencialmente, menos momentos
de descontração e informalidade juntos.
Diante desse contexto, o autor Sennett (2015) diz que as experiências
mais profundas de confiança, como por exemplo o estabelecimento de em
quem confiar, com quem contar diante de uma tarefa de difícil solução, a quem
buscar num momento de insegurança são construídas na informalidade que
esses laços sociais levam tempo para surgir, eles enraízam-se de forma lenta
nas brechas das instituições.
Segundo Sennett (2015), existem algumas qualidades de caráter, como
é o caso das relações duráveis, estáveis, de confiança no outro, e de coope-
ração, e que são esses os elementos de formação do caráter que ligam os
seres humanos uns aos outros, e dão a cada um deles um senso de identidade
sustentável. Portanto, é possível pensar como o teletrabalhador construirá sua
identidade sustentável no ambiente laboral, a partir das condições frágeis nas
quais a virtualidade e a distância estão acarretando para esses trabalhadores.
O obstáculo preestabelecido para a formação do vínculo da relação de
confiança, acaba dificultando o processo de cooperação entre os homens, o qual,
quando existente, atua na mobilização subjetiva no trabalho, e por outro lado,
quando esse vínculo não consegue ser construído pode se tornar prejudicial para
as relações saudáveis entre os homens. Sem cooperação, existe um aumento
do individualismo, o social e coletivo do trabalho acabam sendo fragilizados.
178
Portanto, pode-se dizer que teletrabalhador home-office, está construindo vín-

culos frágeis de confiança e cooperação, e isso terá implicações direta na
construção do seu caráter, e consequentemente na sua construção identitária.
Sobre a falta de confiança que é decorrente desse distanciamento entre
os teletrabalhadores, segue o trecho de um entrevistado, no qual ele diz que
em função das conversas serem mais secas e sem sentimento, as pessoas o
interpretam de forma errada:
ENTREVISTADO 2: Uma questão do home-office é que as conversas

passam a ser muito mais secas, elas não envolvem sentimento, e quando
envolvem, normalmente é pelo lado ruim. A pessoa interpreta errado o que
você tá falando. Às vezes você tá conversando uma coisa na mesa do cara,
beleza, ele entende e tal... agora, se eu escrever num chat alguma coisa
ali, o cara já acha que você tá dando um feedback direto num canal que
não deveria, que deveria falar pessoalmente. Isso, no começo do projeto,
aconteceu a níveis absurdos. A nível de eu falar “calma aí pessoal, vamos
nos juntar numa ligação e entender o que tá acontecendo.
Dessa forma, é possível dizer que, as conversas e relações mais secas e frias,
sem emoção, é uma barreira para que as relações de trabalho se tornem mais
humanas, dificultando o processo de cooperação, confiança e empatia pelo outro.
Invisibilidade no teletrabalho home-office: “na empresa que eu

trabalho atualmente, as pessoas nem fazem ideia de que eu tô
trabalhando lá”
Ao entender que o modelo de teletrabalho home-office é considerado um

novo contexto socioinstitucional, caracterizado pela diminuição do contato
físico com outros pessoas e com a própria organização, pela mediação das
relações sendo feita pela tecnologia, entre outras características, é possível
afirmar que os processos subjetivos da construção identitária desse trabalhador,
está acompanhando essas mudanças.
Nas falas dos entrevistados, é possível identificar como essas mudanças
estão impactando nos processos subjetivos dos trabalhadores, causando-lhes
“desmotivação” e “tristeza”, e isso tem causado drásticas lesões para o pro-
cesso de construção identitária desses teletrabalhadores, que sentem que são
esquecidos, ou pior ainda, sentem como eles não existissem para a empresa,
como é o caso das falas a seguir, as quais foram encontradas em trechos de
todos os 3 teletrabalhadores:
ENTREVISTADO 2: Muda. Muda porque você não tem mais visibilidade

nenhuma. Hoje, na empresa que eu trabalho atualmente, as pessoas nem
fazem ideia de que eu tô trabalhando lá. Eu passo lá e as pessoas ‘nossa,

você tá trabalhando aqui ainda’?
Segundo a fata desse entrevistado, ele relata o quanto mudou a forma

das pessoas enxergarem ele, e o trabalho dele na organização, após ter seu
contrato mudado para teletrabalho home-office. O próprio entrevistado usa a
palavra “visibilidade”, para descrever como ele está significando a experiência
de trabalhar em casa, de não ser visto pelas outras pessoas.
O discurso da falta de “visibilidade”, apareceu em outras falas, nas
quais os teletrabalhadores relatam que há necessidade de serem oficializados,

pois trabalhando de casa eles não sentem que as outras pessoas da empresa
sabem quem são eles, os teletrabalhadores reclamam que por não serem vis-
tos, inclusive muitas pessoas nem sabem que eles existem. Por esse motivo,
gostariam que a empresa divulgasse ou deixasse mais claro e visível, por
intermédio das práticas e políticas organizacionais, quem são os trabalha-
dores que exercem sua atividade laboral de casa. Seguem algumas falas que
ilustram essa necessidade:
ENTREVISTADO 2: As pessoas precisam entender quem são as pessoas

que estão home-office [...] As equipes home-offices precisam ser oficiali-
zadas, as pessoas precisam querer entrar nessas equipes.
ENTREVISTADO 3: Eu notei bastante que as pessoas não sabem quem

é home-office. Parece que a gestão disso daí acaba sendo meio fraca. Já
aconteceu de gente me mandar chat falando ‘Chegou aqui a sua carteiri-
nha da Unimed’, e eu: ‘Mas como é que chegou aí? Eu sou de Tubarão,
trabalho home-office’, ‘Ah... então tá, me passa o seu endereço’. Ué, mas
a empresa não tem o meu endereço? É uma conversa que acaba aconte-
cendo sempre igual.
Já essa outra entrevistada, está sentindo a necessidade e o desejo de

estar mais envolvido no que “está rolando dentro da empresa”, ou seja, sua
fala demonstra a necessidade de fazer parte de um campo institucional e de
um coletivo, que é validado por estar no mesmo grupo de uma intuição. Esse
fato é muito importante para a construção identitária dos trabalhadores, pois
fazer parte de um grupo/coletivo/instituição permite ao sujeito, ser um sujeito
social. Esse fato faz gerar sentimentos como “chateação” e “desmotivação”
nos teletrabalhadores. Segue um trecho de suas palavras:
ENTREVISTADA 1: Eu acho que é importante na integração, de quando

entra uma pessoa nova, ter um momento para o home-office conhecer as
pessoas que estão entrando. O home-office precisa saber mais sobre o que
180
está rolando dentro da empresa, no que ele pode impactar, no que ele pode
ajudar [...] eu vou dar um exemplo [...], rolou uma reunião geral esses dias
atrás, e teve toda uma comemoração das conquistas. Nós do home-office não
sabíamos, até porque eu acredito que seria uma surpresa para os colabora-
dores, mas quem é home-office não foi convidado [...] eu fiquei chateada
porque teve até uma entrega de uma medalha de um desafio que eu também
participei, e ninguém me avisou que teria a entrega da medalha naquele
dia [...] as empresas precisam pelo menos convidar o home-offices para
interagirem quando quiserem. Tem a liberdade de não vir, mas quando ele
quiser vir, ele deve se sentir à vontade de que a casa está aberta para ele.

ENTREVISTADO 2: Eu estou praticamente há 6 meses indo no cliente, e
meu gerente não faz a mínima ideia de quando eu vou para lá, de quando
eu volto, o que eu faço, o que eu deixo de fazer, então falta esse acom-
panhamento próximo [...] [isso] vai desagradar o cara, que vai criar um
gatilho de desmotivação para o cara, e o cara perde o foco.
Outro exemplo semelhante que representa a falta de se sentir parte da

empresa, é quando os teletrabalhadores relatam que eles não conhecem mais
quem entra e quem sai da empresa, e percebem que as pessoas que estão na
empresa também não sabem quem são eles. É como se eles não sentissem
pertencentes àquele campo institucional, como se estivessem em “outro pla-
neta”, como está relatado nessa fala:
ENTREVISTADA 1: Depois que eu saí [fisicamente] da empresa eu já não

conheço mais ninguém. Eu chego ali na empresa eu só lembro dos mais
antigos, os novos eu não conheço, não sei os nomes, a gente não participa
da integração. Então assim, parece que eu estou em outro planeta quando
eu entro na empresa.
Uma outra dificuldade relatada por um dos entrevistados, que é decor-

rente do fato de estarem longe, é a dependência que eles têm com relação ao
outro. Por exemplo, esse entrevistado demonstrou ficar incomodado quando
precisa de alguma coisa, e tem que ficar lembrando e cobrando as pessoas
pelo “chat”. Segue sua fala que demonstra esse incômodo:
ENTREVISTADO 3: A dificuldade maior é depender dos outros. Se tem

algum impedimento e depende ou cliente, ou de alguém específico, eu
acabo sentindo dificuldade. É meio chato ficar no chat ‘Ei, e aí? Lem-
brou de mim’?
O fato de serem esquecidos em muitos momentos, gera a necessidade

desses teletrabalhadores, criarem mecanismos de enfrentamento para esse
esquecimento, para fazer com que a equipe lembre deles. O entrevistado 3

falou que o gestor dele o avisou que ele teria o desafio de ser lembrado pela
equipe, então ele participa ativamente de todos os grupos de comunicação,
inclusive do grupo do WhatsApp, que é um grupo apenas de “zueiras” para
não ser esquecido. Segundo ele:
ENTREVISTADO 3: O meu gestor tinha comentado comigo que seria um

desafio pra eu quebrar, ‘o pessoal lembrar de mim, lembrar meu nome’ [...]
Tem o grupo da zueira pelo WhatsApp [...] [eu] participo. Como o meu
gestor falou desde o início, era pra eu estar inteirado, era pro pessoal saber
que eu tô ali, e tal. Então eu já me abracei ali, e fui, entrei na brincadeira.
Já a entrevistada 1, quando mudou seu regime de contrato para home-

-office, ela criou um outro mecanismo para não ser esquecida pela equipe,
o qual inclusive, fez com que ela no começo fizesse horas a mais do que o
necessário. Ao relatar sua experiência, ela diz:
ENTREVISTADA 1: Então para mim eu achava que eu tinha que trabalhar

para mostrar que eu realmente tava trabalhando, aí a gente não quer perder
oportunidade, a gente quer a todo momento mostrar ‘pessoal, óh, eu estou
aqui’ [...] Então antes eu acordava bem mais cedo, às 7:00 horas da manhã,
e começava a trabalhar e eu via que ninguém me chamava, que ninguém,
ninguém estava esperando por mim naquele momento.
Portanto, é possível dizer que, mesmo encontrando meios de reconhe-

cimento e enfrentamento para serem lembrados e vistos pela equipe e pela
empresa, esses meios não levam esses trabalhadores a ter uma potência trans-
formadora, pois são ações individualistas, e não se mostram suficientes para
sua necessidade de reconhecimento, o que é preocupante, pois ainda não
sabemos se essa falta de reconhecimento será sustentável a longo prazo.
Conclusão
A partir dos estudos levantados nesse capítulo, juntamente com os resul-

tados levantados até o momento, foi possível identificar nas falas dos teletra-
balhadores, que o trabalho home-office, por se tratar de uma atividade laboral
feita a partir de casa, exige que as relações sejam mediadas por instrumentos
da telemática, e isso tem acarretado um conjunto de consequências para os
processos (inter)subjetivos desses trabalhadores.
As relações de trabalho no home-office são enviesadas pela distância e
pela virtualidade, e esse fato tem provocada profundas e nefastas mudanças
182
na forma dos trabalhadores serem vistos e lembrados pela empresa e pelas

outras pessoas que atuam fisicamente na empresa, fazendo com que esses
teletrabalhadores não se sintam pertencentes a organização na qual trabalham,
provocando-lhes o sentimento de tristeza.
As estratégias (inter)subjetivas e o processo de reconhecimento do tra-
balho passam a ter o limite e as barreiras da distância do teletrabalho home-
-office, podendo se tornar limitante para a construção identitária que possa ser
promotora de saúde mental do teletrabalhador, fazendo com que esse sujeito
sinta dificuldade de construir um sentido para a sua atividade laboral.

O fato de não ter condições em uma atividade laboral que permita o
trabalhador de construir sentido e significado para seu trabalho, pode levar
esse teletrabalhador ao adoecimento. Esse fato citado como preocupação por
parte dos trabalhadores, um dos entrevistados disse que o teletrabalhador
home-office está mais sujeito a um estado de “depressão”. Outro entrevistado
também levantou como preocupação o lado “psicológico” do teletrabalhador
home-office, que por estar mais distantes das outras pessoas, pode acarretar
consequências nefastas.
Esses sentimentos provocados pelo esquecimento e invisibilidades dos
teletrabalhadores, exigem novas formas de enfrentamento dos teletrabalha-
dores para lidar com essas barreias. O que podemos concluir nesse recorte do
estudo de caso é que até o momento dessa pesquisa, podemos perceber que
os teletrabalhadores estão criando algumas formas de enfrentamento, como
é o caso de lembrar a equipe que eles estão nos grupos – Skype, WhatsApp, e
outras ferramentas de comunicação – e que eles estão presentes nas discussões
desses grupos, mesmo virtualmente. Outra forma de enfrentamento é desloca-
rem-se periodicamente à sede física da empresa. Porém, mesmo encontrando
essas formas de enfrentamento, ao que nos parece, esses trabalhadores ainda
sentem falta de serem lembrados e reconhecidos pela empresa, indicando que
os mecanismos usados por eles – os quais não se caracterizam por mecanismos
coletivos, mas sim individuais, pois cada trabalhador está tentando fazer de
uma forma diferente – estão sendo insuficientes.
Portanto, é perceptível que esse modelo de trabalho que permitiu uma
aproximação geográfica, agilizou os processos interativos de comunicação e
informação, abriu portas para inúmeras possibilidades de trabalho em qualquer
parte do mundo, e em alguns casos até tem permitido um maior contato com
a família e um aumento na qualidade de vida; é um modelo de trabalho que
também tem afetado a interação social entre os trabalhadores, afastando-os e
isolando-os, fazendo que eles se sintam esquecidos e invisíveis.
Essa condição de afastamento, isolamento ou individualização dos tele-
trabalhadores home-office, pode contribuir também para o enfraquecimento
dos coletivos de trabalho, fazendo com que o teletrabalhador diminua sua

potência de luta política por seus direitos e melhores condições de trabalho,
visto que sua categoria profissional ficará cada vez mais dispersa/distante.
Dessa forma, o desenvolvimento de pesquisas sobre o teletrabalho auxiliará
na identificação dos riscos e consequências envolvidos nesse tipo de ativi-
dade laboral, no que diz respeito à individualização do trabalho e perda da
coletividade, que pode acarretar o isolamento social, profissional e político
dos trabalhadores.
Esperamos que esse capítulo possa ser um convite aos profissionais
atuantes na área da saúde do trabalhador e psicossociólogos para pensarem

em novos formatos de organização, gestão e políticas de trabalho, que pro-
movam saúde biopsicossocial desse teletrabalhador, que enfrenta os desafios
do modelo de teletrabalho home-office.
184
REFERÊNCIAS
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CAPÍTULO 9
UM ENSAIO SOBRE A (NOVA?)
CLASSE TRABALHADORA: estudo
com entregadores de aplicativos
Emílio Peres Facas35
Ana Magnólia Mendes36

Letícia Gomes37
O
presente capítulo tem por objetivo trazer uma discussão acerca das
novas configurações no mundo do trabalho – especificamente, os
trabalhos mediados por plataformas digitais – e seus impactos nos
processos de subjetivação e identificação dos trabalhadores. Como ilustração,
traremos alguns resultados da pesquisa realizada com entregadores no período
entre maio e agosto de 2020, intitulada “Condições de trabalho de Entregado-
res(as) durante a Pandemia”. Ao final, serão tecidas algumas considerações
sobre a relação entre essas novas formas de trabalhar e as consequências na
formação da consciência de classe.
Trabalho mediado por plataforma no Capitalismo Digital
Os acelerados avanços tecnológicos das últimas décadas impactaram

sensivelmente o modo como o trabalho é organizado e pensado. A era da cha-
mada Indústria 4.0 é marcada pela promessa de um novo modelo baseado em
novas tecnologias da informação e comunicação (TICs), ligadas à internet e
que possibilitariam uma produção autônoma, na qual as máquinas são capazes
de autorrealizar configuração, otimização, previsão de falha e adaptabilidade.
Segundo Antunes (2018), esse processo leva à intensificação dos proces-
sos automatizados em toda a cadeia de valor, com a logística produtiva toda
controlada digitalmente. Para o autor, esse novo modelo de empresa flexível
e digital caracteriza-se pela instabilidade e insegurança, marcado por novas
modalidades de trabalho sob demanda, sem contrato, previsibilidade de horas a
35 Doutor em Psicologia. Professor do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho e do Programa de
Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações da UNB.
36 Pós-Doutora em Psicopatologia Clínica na Université de Nice-Sophia Antipolis. Professora do Departamento de
Psicologia Social e do Trabalho e do Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Orga-
nizações da UnB. Professora convidada do curso de Especialização em Filosofia Social do Trabalho, CNAM-Paris.
37 Graduada em Psicologia pela UNB.
190
cumprir nem direitos assegurados. Os trabalhadores e as trabalhadoras devem

estar disponíveis e on-line o tempo todo para atender o trabalho intermitente
– ainda que sem nenhuma garantia de que serão chamados.
Esses modelos de trabalho, em especial os mediados por plataformas
digitais e aplicativos, têm aumentado significativamente nos últimos anos.
Durante o ano de 2019 a classe-que-vive-do-trabalho no Brasil encontrava
mais de 40% de sua totalidade em trabalhos informais e mais de cinco milhões
de pessoas estavam vinculadas ao trabalho uberizado38 em plataformas digitais
e aplicativos (ANTUNES, 2020a).

Atualmente, com a crise gerada pela pandemia do corona vírus/covid-
19 os trabalhos informais aumentaram como consequência ao desemprego
estrutural. De acordo com a OIT (2020), houve um aumento de desemprego
sem precedentes na América Latina e Caribe que passou de 26 milhões em
2019 para 41 milhões em 2020. Somente no Brasil, eram cerca de cerca de
12,8 milhões de desempregados no segundo trimestre de 2020, e no terceiro
trimestre o número de desempregados chegou a 14,1 milhões de pessoas
(IBGE, 2020). É nesse cenário que, para evitar o desemprego, trabalhadores
recorrem ao trabalho uberizado como única alternativa (PRAUN, 2020). Nesse
sentido, a uberização compreende um fenômeno complexo, referindo-se a
“processos que não se restringem a essa empresa nem se iniciam com ela, e
que culminam em uma nova forma de controle, gerenciamento e organização
do trabalho” (ABÍLIO, 2020a, p. 112).
De acordo com Abílio (2019), as empresas uberizadas mantêm o controle
e gerenciamento da oferta e demanda, mas os trabalhadores não negociam
neste processo e as regras que operam nas empresas-aplicativo não são explí-
citas de forma que pode acontecer o desligamento por uma ampla gama de
possibilidades não objetivas colocando o trabalhador em posição de insegu-
rança e incerteza em relação ao trabalho.
Essas empresas que se identificam como aplicativos ou plataformas
digitais se apresentam como contratantes independentes, cujo objetivo seria
conectar a demanda de clientes aos trabalhadores prestadores de serviços – ou
seja, apenas “intermediárias” entre “consumidores e produtores”. Alegam que
a inexistência de um compromisso formal cria uma flexibilidade de horas a
serem trabalhadas, possibilitando que trabalhadores(as) realizem as atividades
apenas quando querem e onde querem (FILGUEIRAS; ANTUNES, 2020a).
Dessa forma, os trabalhadores vinculados às empresas-aplicativos
não possuem contrato de trabalho, e estão expostos a diferentes formas de
38 “[...] relações de trabalho são crescentemente individualizadas e invisibilizadas, assumindo, assim, a apa-
rência de ‘prestação de serviços’ e obliterando as relações de assalariamento e de exploração do trabalho”
(ANTUNES, 2020b, p. 13).
precarização do trabalho e são integralmente responsáveis pela manutenção

dos equipamentos e veículos que utilizam para o trabalho (ANTUNES, 2020a;
ABÍLIO, 2020a).
Sob a denominação de prestações de serviços, essa forma de trabalho
está, para Antunes (2020b) excluída de legislação social protetora, resultando
em elementos de precarização como extensas jornadas de trabalho (às vezes
superiores a doze horas por dia), baixa remuneração, demissões sem qualquer
justificativa, ausência de folgas semanais, dentre outros, em uma verdadeira
intensificação do processo de escravidão digital. O autor aponta que
[...] se essa tendência destrutiva em relação ao trabalho não for fortemente

confrontada, recusada e obstada, sob todas as formas possíveis, teremos,
além da ampliação exponencial da informalidade no mundo digital, a
expansão dos trabalhos “autônomos”, dos “empreendedorismos” etc., con-
figurando-se cada vez mais como uma forma oculta de assalariamento do
trabalho, a qual introduz o véu ideológico para obliterar um mundo incapaz
de oferecer vida digna para a humanidade (ANTUNES, 2020b, p. 19).
Ao tentar sobreviver, o “trabalhador empreendedor” se imagina como

proprietário de si mesmo – mas frequentemente se converte em um prole-
tário de si próprio, que autoexplora seu trabalho (ANTUNES, 2020b). Essa
autoexploração vincula-se ao discurso neoliberal tecnológico, base de uma
“Sociedade da Performance”, que seduz e impacta diretamente nos processos
de subjetivação.
Promessas do discurso neoliberal tecnológico
Essas reconfigurações produtivas vieram atreladas a promessas de liber-

dade, flexibilidade e independência dos trabalhadores e trabalhadoras. Essas
promessas são sedutoras ao se apresentarem como possibilidades de livres
escolhas individuais, em exaltação ao mito do de um sujeito que se constrói e
que se basta. Nesta direção, o trabalho seria a via que possibilitaria sucesso e
uma realização plena, e a organização o espaço privilegiado para a superação
indefinida dos seus próprios limites (FACAS, 2020).
O sujeito é convocado em toda sua subjetividade a entregar-se, moti-
var-se, transcender-se. Deve fundamentar-se em si mesmo em nome da livre
escolha. Tem-se, então, uma instrumentalização da subjetividade por parte
da lógica capitalista, tornando assim a identidade do sujeito em um produto
consumível. Tal lógica encontra ressonância no sujeito na medida em que vai
ao encontro de seu desejo de controlar a vida e desafiar a falibilidade como
condição humana, conciliando-se às fantasias de onipotência e à ilusão de
192
uma plenitude absoluta. O imaginário desta condição é o sujeito que não

pode perder, visto que é seu próprio trabalhador e seu próprio acionista – o
empreendedor de si (FACAS, 2020; DARDOT; LAVAL, 2016).
Este sujeito do desempenho governa-se de acordo com valores e prin-
cípios como competência, competitividade, capital humano maximizado,
aprimoramento, eficácia, transformação continua, em um processo de racio-
nalização até do desejo – na identificação do sujeito psicológico com o sujeito
da produção. Essa conjunção, que envolve de um lado projetos e aspirações
pessoais e, de outro, objetivos de excelência e projetos da empresa, somente

se faz possível na medida em que cada indivíduo se torna “uma pequena
empresa de si” (FACAS, 2020; DARDOT; LAVAL, 2016).
O sistema neoliberal é, conforme Han (2018), eficiente ao explorar tudo
o que pertence às práticas e formas de expressão da liberdade, tais como a
emoção e a comunicação. O sujeito submisso não está consciente de sua
submissão, sente-se livre ao não reconhecer o contexto de dominação. Uma
liberdade individual que é servidão, posto que é tomada pelo capital para sua
própria multiplicação.
Para tanto, faz-se necessária uma modelagem, ajustamento dos sujeitos
às demandas neoliberais, para que consigam suportar as condições que são
impostas, ao mesmo tempo em que seus próprios comportamentos reproduzi-
rão e ampliarão as relações de competição entre eles. Tal como em uma reação
em cadeia, será necessário que estes sujeitos se adaptem, por si, às condições
que eles mesmos (re)produzem (DARDOT; LAVAL, 2016).
Podemos então, em acordo com o apontado por Mendes, Facas e Sou-
sa-Duarte (2020),
[...] problematizar as tecnologias digitais e seus efeitos para um novo

modo de relações de trabalho e de subjetivação. Parte-se dos argumentos
de que a tecnologia [...] exerce uma forte sedução pela falsa promessa de
felicidade e liberdade (p. 240).
Uma ilustração: pesquisa com entregadores de aplicativos
Em face às recentes discussões ligadas às características da Indústria 4.0,

às discussões sobre o precariado e ao fenômeno da uberização, o trabalho
mediado por plataformas passou a ser foco de interesse de estudos no Brasil
especialmente nos últimos três anos, como em Abilio (2020a; 2020b), Antunes
(2020b), Venco (2019) e Lima e Bridi (2019).
Contudo, com a pandemia de covid-19 de 2020 e as decorrentes medidas
de isolamento social, o trabalho de entregadores(as)/motofretistas passou a
ser mais discutido. Também tiveram grande visibilidade duas paralisações

realizadas no mês de julho – o chamado breque dos apps.
Até o início de 2020, poucos estudos sobre o trabalho de entregadores no
Brasil podiam ser encontrados na plataforma Scielo. Em busca utilizando os
descritores “motofrentistas” ou “entregadores” ou “entregadoras” ou “moto-
ciclistas” ou “ciclistas” and “trabalho”, eram encontrados apenas 10 artigos.
Um ano depois, este número sobe para 12. De toda forma, certamente ao
longo de 2021 outros artigos sobre esta categoria e os impactos da pandemia
em seu trabalho deverão ser publicados.
A pesquisa aqui apresentada foi delineada e pensada ao longo do segundo

semestre de 2019. À época, nosso interesse era investigar de modo explora-
tório algumas características sociodemográficas dos(as) trabalhadores(as), as
condições de trabalho às quais estão submetidos e, principalmente, de que
forma os sujeitos entendiam sua relação com seu próprio trabalho. Conside-
rando que tais trabalhadores(as) se submetem, em média, a uma alta quanti-
dade de horas de trabalho, optou-se por realizar a coleta de dados por meio
de um instrumento composto por uma escala likert de concordância e outras
questões fechadas. O instrumento foi configurado em uma plataforma on-line
de pesquisa vinculada ao Núcleo Trabalho, Psicanálise e Crítica Social da
Universidade de Brasília.
A ideia inicial seria pesquisar apenas os(as) trabalhadores(as) no Distrito
Federal e a divulgação da pesquisa e do endereço para preenchimento do
instrumento seria realizada tanto por meio de redes sociais e aplicativos de
mensagens, quanto por estratégias corpo-a-corpo – a equipe de pesquisadores
e pesquisadoras iriam até pontos estratégicos como praças de alimentação de
shopping centers, quadras comerciais com grande número de restaurantes,
estacionamentos de supermercados, pontos de parada e espera, dentre outros.
A pesquisa teria início em março de 2020 – justamente quando as medidas de
isolamento social começaram a ser aplicadas no Distrito Federal.
Considerando a grande exposição dos entregadores de aplicativo seja às
dificuldades enfrentadas pelo trabalho precarizado ou pelo contexto pandêmico
que contribuiu para o crescimento de pessoas que aderiram ao trabalho infor-
mal via aplicativos, optamos por manter a coleta de dados ao longo do ano
de 2020 – mesmo considerando que a falta de uma estratégia de divulgação
corpo-a-corpo implicaria em uma menor adesão à pesquisa por parte dos(as)
entregadores(as). Além das questões demográficas e de itens gerais sobre o
trabalho da categoria, foram adicionados 8 itens específicos sobre o trabalho
durante a pandemia de covid-19.
A divulgação da pesquisa foi feita por meio eletrônico, com divulgação de
hiperlink para o instrumento, principalmente em grupos de discussão e perfis
194
de divulgação voltados para profissionais de entrega, principalmente nas redes

sociais. O período de coleta de dado se deu entre julho e setembro de 2020.
A primeira parte do questionário foi formada por sete perguntas em
escala likert de cinco pontos variando entre concordo totalmente e discordo
totalmente acerca do trabalho realizado em tempos de pandemia e quarentena
da covid-19. A segunda parte do questionário foi formada por 20 questões
gerais sobre o trabalho também utilizando escala de cinco pontos. A última
parte contava com 12 questões acerca do perfil sociodemográfico além de três
questões sobre os veículos, aplicativos e tipos de entrega que fazem parte do

seu trabalho. A seguir, iremos apresentar parte dos resultados que julgamos
mais pertinentes à discussão que se pretende realizar neste capítulo.
Responderam à pesquisa 54 entregadores(as) de aplicativo, sendo 44
homens, 3 mulheres e 7 pessoas que não informaram sexo. Em relação à
idade dos participantes a média foi de 29,26 anos com desvio padrão de 7,91
anos. Chama a atenção o intervalo de idades – 17 anos o(a) mais jovem e 50
anos como maior idade, bem como o fato de 50% da amostra se concentrar
na faixa entre 17 e 26 anos – ou seja, uma amostra predominantemente de
pessoas jovens.
Sobre a escolaridade, 84% dos respondentes possuíam ao menos o Ensino
Médio completo – sendo que 14% possuíam curso superior completo – indi-
cando que, apesar da escolaridade não ser um requisito para a realização do
trabalho, os(as) respondentes possuem alta escolaridade.
Em relação à renda individual aproximada, 26% dos participantes
possuem renda individual inferior a R$ 998,00, 33% entre R$ 998,00 a até
R$1.874,00 e 28% entre R$1.874,00 a R$ 3.748,00. Ainda em relação à
renda, 67% dos participantes têm os aplicativos de entrega como principal
fonte de renda.
Dentre os principais veículos utilizados pelos entregadores de aplicativo
72% utilizam motocicleta enquanto 22% utilizam bicicleta. Além disso, 85%
são proprietários dos veículos. Acerca dos tipos de entregas realizadas, 96%
entregam comida, 52% fazem entregas de supermercado, 33% entregam pro-
dutos farmacêuticos e 22% entregam documentos. Por fim, destacamos que
89% dos respondentes consideram o trabalho como entregador(a) como um
emprego e que 43% possuem outro trabalho além do de entrega.
Como dito anteriormente, foram elaboradas 7 questões específicas rela-
cionadas ao trabalho no contexto da pandemia. A instrução dada para o preen-
chimento das questões foi: “Com relação ao seu trabalho durante o período
de quarentena (corona vírus/covid-19), leia atentamente as questões abaixo
e selecione a opção que mais representa sua opinião”. A análise dos dados
mostrou que a maior parte dos itens avaliados tiveram uma considerável
dispersão nas respostas, conforme pode ser observado no quadro a seguir:
Quadro 1 – Frequências de respostas para itens relacionados à pandemia

Discordo Discordo Não concordo Concordo Concordo
totalmente em parte nem discordo em parte totalmente
1 – Tenho recebido mais gorjetas durante
30% 17% 11% 30% 7%
a quarentena
2 – O número de entregas aumentou
17% 13% 9% 30% 28%
durante a quarentena
3 – O aplicativo me fornece equipamentos
de proteção individual (máscara e álcool 22% 15% 4% 30% 6%
em gel)
4 – Os equipamentos de proteção individual

fornecidos pelo aplicativo são suficientes 39% 9% 7% 24% 17%
para que eu trabalhe com segurança
5 – Preciso comprar com meu próprio
dinheiro os equipamentos de proteção 26% 13% 2% 17% 35%
individual (máscara e álcool em gel)
6 – As pessoas têm medo de ter contato
com o entregador pela possibilidade de 7% 7% 4% 33% 43%
se contaminar
7 – O pagamento por cartão via aplicativo
6% 6% 6% 15% 61%
deveria ser obrigatório para evitar o contágio
Fonte: Elaborado pelos Próprios Autores.
A comparação de médias entre as respostas dadas e os diferentes grupos

demográficos trouxe diferenças em duas questões. Para a questão 3 – “O
aplicativo me fornece equipamentos de proteção individual” – foi detectada
uma diferença na percepção entre homens e mulheres: todas as responden-
tes do sexo feminino discordaram totalmente da afirmação. Em que se pese
a discrepância no número de respondentes de cada sexo, chama a atenção
o fato de que as três trabalhadoras trabalham em duas diferentes unidades
federativas – Rio Grande do Sul e São Paulo, bem como prestam serviço
em diferentes plataformas – Ifood e Uber Eats. A princípio, esta diferença
pode ter se dado por uma compreensão diferente entre homens e mulheres de
quais seriam equipamentos de proteção individual adequados ao contexto da
pandemia ou, mais provável, ter se dado em função de questões de gênero.
Essa questão será trabalhada na segunda fase da pesquisa, a ser realizada no
primeiro semestre de 2021. Em relação à questão 5 – “Preciso comprar com
meu próprio dinheiro os equipamentos de proteção individual (máscara e
álcool em gel)” – foi encontrada uma diferença significativa entre entrega-
dores(as) que prestam serviço pela plataforma Ifood, que tendem a concordar
mais com a afirmação.
Em seguida, foram apresentadas 20 questões que tratavam do trabalho
de entrega mediado por aplicativo de uma forma geral. A instrução dada para
196
o preenchimento das questões foi: “Agora, com relação ao seu trabalho no

geral, leia atentamente”, ainda que com menor recorrência do que nas questões
relacionadas especificamente ao contexto da pandemia de covid-19, os itens
referentes ao trabalho de forma geral também tiveram dispersão de respostas,
como pode ser conferido no quadro 2:
Quadro 2 – Frequências de respostas para itens

relacionados ao trabalho de forma geral
Discordo Discordo Não concordo Concordo Concordo

totalmente em parte nem discordo em parte totalmente
8 – Ter vínculo empregatício com os aplicativos
31% 9% 4% 28% 24%
seria melhor para os entregadores
9 – Minha remuneração é suficiente 37% 11% 9% 28% 7%
10 – Meu trabalho é valorizado pela sociedade 37% 19% 9% 22% 6%
11 – Eu me sinto cansado(a) no final de um dia
4% 2% 2% 17% 70%
de trabalho
12 – Eu preciso trabalhar muitas horas 7% 4% 2% 24% 57%
13 – Eu me sinto seguro(a) em relação a minha
48% 22% 4% 11% 7%
integridade física durante o trabalho
14 – Tenho pouco tempo para fazer refeições por
11% 11% 6% 30% 37%
conta do trabalho
15 – Possuo os equipamentos certos para realizar
15% 17% 7% 26% 28%
o trabalho
16 – Meu trabalho prejudica minha saúde 15% 6% 13% 31% 28%
17 – Tenho pouco tempo livre por conta do trabalho 13% 13% 5% 15% 48%
18 – Eu me sinto pressionado(a) pelos clientes 17% 15% 9% 24% 30%
19 – Posso escolher o tempo de trabalho diário 15% 6% 7% 26% 39%
20 – Eu preciso fazer muitas entregas 2% 2% 2% 28% 61%
21 – Eu me sinto inseguro(a) em relação à
6% 11% 4% 15% 54%
avaliação dos usuários
22 – Sou valorizado(a) em minha ocupação 39% 24% 9% 9% 13%
23 – Tenho pouco tempo para dormir, pois preciso
28% 11% 9% 17% 28%
trabalhar muitas horas
24 – Mudaria para um trabalho melhor, se tivesse
7% 9% 2% 6% 67%
a oportunidade
25 – Tenho suporte dos colegas de trabalho 7% 7% 4% 43% 31%
26 – As condições oferecidas pelo aplicativo
31% 22% 7% 20% 9%
são justas
27 – Eu gosto do meu trabalho como entregador(a) 4% 2% 15% 33% 37%
Fonte: Elaborado pelos Próprios Autores.
A comparação de médias entre as respostas dadas e os diferentes grupos

demográficos trouxe diferenças em duas questões. Em relação ao item 8 – “Ter
vínculo empregatício com os aplicativos seria melhor para os entregadores” –

foi possível perceber que respondentes que consideram o trabalho de entrega
como emprego tendem a acreditar que vínculo empregatício seria melhor. Já
a avaliação do item 26 – “As condições oferecidas pelo aplicativo são justas”
– varia entre respondentes que possuem ou não outro trabalho.
Ao final do instrumento de pesquisa, era oferecido um espaço para que
os(as) respondentes fizessem comentários e sugestões sobre a pesquisa. Foram
17 comentários que versavam, de modo geral, sobre os seguintes temas: taxas
cobradas pelos aplicativos consideradas abusivas; falta de valorização do
trabalho por parte dos clientes, restaurantes e aplicativos; necessidade de

formação/consciência política entre os trabalhadores; falta de segurança; e
bloqueios que os(as) entregadores(as) sofrem sem justificativa.
O discurso em curto-circuito
Retomaremos, a princípio, o questionamento feito por Antunes (2018):

seria esse precariado, novos contingentes assalariados, parte de uma noção
ampliada de classe trabalhadora? Ou constituem uma classe distinta e dife-
renciada da classe trabalhadora, como discute Standing (2014)?
Iremos trabalhar na direção apontada por Antunes (2018): estes tra-
balhadores precarizados, sem contratos e vínculos, fazem parte da classe-
-que-vive-do-trabalho, uma classe trabalhadora ampliada que compreende
a totalidade dos assalariados, pessoas que vivem da venda da sua força de
trabalho, em todas as suas distintas modalidades de inserção no mundo do
trabalho – incluindo subempregados, informais e desempregados – e que são
despossuídos dos meios de produção.
As características cada vez mais acentuadas do neoliberalismo nos
ajudam a entender algumas diferenciações no discurso e na percepção dos
trabalhadores deste precariado. Se na era do produtivismo taylorfordista tínha-
mos um alto controle das atividades por meio de concepções mecanicistas e
impessoais, na era da eficácia pós-fordista temos um autocontrole reforçado
pela lógica do self-made man (FACAS, 2020).
As tensões existentes entre essa lógica construída a partir das promessas
de liberdade, autonomia e autossuficiência do discurso neoliberal e a categoria
trabalho mostram-se na heterogeneidade de percepção que os sujeitos possuem
sobre seu próprio trabalho.
No caso da pesquisa aqui apresentada, a própria dispersão de respostas
nos dá pista do quanto há uma difusão nas percepções dos respondentes. Tome-
mos, por exemplo, o item “ter vínculo empregatício com os aplicativos seria
melhor para os entregadores”, que teve 40% dos respondentes discordando
198
(totalmente ou em parte) da afirmação, enquanto 52% concordaram (em parte

ou totalmente). Podemos discutir tal resultado, primeiramente, a partir da
diferença na percepção entre quem possui outro emprego, que tende a con-
cordar mais do que os que trabalham exclusivamente com entregas. Uma
hipótese a ser explorada em pesquisas futuras é se as pessoas que trabalham
apenas via aplicativo já tiveram experiências de trabalho com vínculo. Outra
possibilidade seria pensar em que medida essa discordância constitui-se em
um processo de racionalização frente à falta de oportunidades em um período
de crise. Qualquer que seja a explicação, podemos perceber que a ideia de

patrão de si próprio ou de liberdade empreendedora reforçada no discurso
neoliberal está presente de alguma forma nesses processos de significação.
Mesmo no campo aberto para os comentários, essas diferenças aparecem.
Iremos apresentar o texto de resposta de um(a) dos(as) respondentes que
julgamos ser um bom exemplo:
Todos nós quando se (sic) cadastramos sabíamos dos termos e sabíamos

que era renda extra. Tu vai pra pista (sic) e não sabe com quanto volta
pra casa, app [aplicativo] paga de acordo com a demanda [...] realmente
diminuíram as taxas, mas ngm [ninguém] é obrigado aceitar corrida, eu
aceito só as que valem a pena (Respondente A).
É possível perceber neste trecho acima como o discurso de autorresponsa-

bilização e autocontrole pauta toda a relação trabalhador(a)-trabalho – “sabía-
mos dos termos”, “ninguém é obrigado aceitar corrida”. Outra característica
importante diz respeito ao valor remuneratório passado ao trabalhador – que
é controlado pela empresa do aplicativo: paga de acordo com a demanda e
diminuem as taxas. Destacam-se também os trechos “sabíamos que era renda
extra” e “eu aceito só as [corridas] que valem a pena”, que retomaremos a
seguir. O(a) respondente continua:
Viver de app é difícil, mas tira uma grana boa, eu, já vai pra dois anos que
rodo. No início é difícil, vai ficar o dia todo na rua pra fazer 1, 2 corridas.
Depois que “esquenta a conta” melhora, eu tiro de 400 a 500 por semana,
rodando de bike. Antes da pandemia dava pra tirar mais, principalmente
início de mês. Conforme o desemprego aumentou, aí muitos foram pro
app – como eu sou antigo aí toca pedidos pra mim (Respondente A).
De início, já é possível perceber uma contradição entre “renda extra” e

“viver de app” – bem como a ideia do trabalho pelo aplicativo como alternativa
ao desemprego. A ideia de só aceitar as corridas que “valem a pena” também
parece ir de encontro a “esquentar a conta” – sabemos que esse aumento na
frequência de “chamadas” é gerenciado por meio de um algoritmo definido

a partir da frequência e das condições nas quais o(a) trabalhador(a) aceita
a corrida.
Mas é isso, trabalho 12 horas por dia, como comida fria, mas tiro uma
grana boa. Eu trabalhava de carteira assinada, só tirava o salário e me
estressava com patrão, hoje eu tiro o dobro. Agora o cara tem que pagar
autonomia dele pra ter algum direto caso aconteça alguma coisa, pq o app
realmente não tá nem aí pra gente, a gente é autônomo não dá pra exigir
direito trabalhista (Respondente A).
Antunes (2018) fala do trabalho intermitente, no qual o trabalhador pre-

cisa estar disponível on-line para atender à demanda, como uma forma de
disfarçar o assalariamento. A ideia de “autonomia” é inversa ao controle que
é exercido pela empresa por meio do algoritmo. Também chama a atenção a
ideia de que com “carteira assinada”, ele “só tirava o salário e se estressava
com o patrão” e que agora tira o dobro – para logo em seguida afirmar que
precisa pagar por sua autonomia porque “o app realmente não tá nem aí”.
Agora os caras falam de direto trabalhista, mas duvido que ele vai querer
cumprir horário e ser mandado por patrão. Novatos acham que vão se
cadastrar e ganhar dinheiro mole, e tirar onda que não tem patrão. A vida é
dura, pra ganhar grana vai se f**** e muito, mas pô tiro aí 2 mil. Bagulho
[o trabalho] não exige nem escolaridade nem nada. Então pra mim por
enquanto tá bom, o dia que não der procuro outra coisa (Respondente A).
Retomando o penúltimo trecho: o respondente afirma que, para conse-

guir tirar “uma grana boa”, precisa trabalhar 12 horas por dia para, logo em
seguida, dar a entender que “cumprir horário” é uma das desvantagens atrelada
aos direitos trabalhistas. O segundo ponto de destaque do trecho acima é essa
noção de não ter patrão – ainda que tenha seu trabalho controlado. A tecnologia
causa uma despersonalização: o aplicativo e/ou o algoritmo não tem rosto – o
único rosto vivo é o reflexo do próprio trabalhador na tela do smartphone.
Apesar das contradições e dispersões de respostas, é importante destacar
alguns resultados que dão pistas da possibilidade de organização desses traba-
lhadores como categoria e caminhos para a resistência ao modelo neoliberal:
os(as) respondentes apontam que recebem suporte de colegas e, na questão
aberta, predominam respostas de críticas às características precárias do traba-
lho – como as taxas abusivas cobradas pelos aplicativos; a falta de segurança;
a necessidade de uma formação e conscientização política da categoria; e o
fato dos aplicativos poderem “desligar” os trabalhadores da plataforma sem
qualquer justificativa.
200
Nesse sentido, é fundamental o apontamento de Abilio (2020a) sobre o

trabalho durante a pandemia e as paralisações realizadas ao longo de 2020
(Breque dos Apps). Em que se pese que as paralisações tenham sido construí-
das de forma dispersa, sem lideranças claras, centradas no conflito direto com
as empresas e sem desdobramentos claros até o momento; e ainda mesmo
considerando os desafios impostos às formas tradicionais de organização
coletiva e resistência pelos modelos contemporâneos de gestão e controle e as
disputas e os dilemas em torno de regulações deste tipo de trabalho, o Breque
dos Apps aponta a busca por novas formas de resistência que se fazem na

relação com esse tipo de gerenciamento e organização do trabalho.
Ao longo deste capítulo, discutimos algumas características do trabalho

mediado por plataformas digitais e as bases da Indústria 4.0. Foram apon-
tadas também características de sedução do discurso neoliberal e do con-
trole psicopolítico.
A seguir, trouxemos alguns resultados da pesquisa realizada entre julho
e setembro de 2020 com entregadores(as) de aplicativos, como forma de
ilustração dessa relação entre os novos modelos de gestão e organização do
trabalho e os processos de subjetivação. Em que se pesem as limitações da
pesquisa – como o fato de ter sido exploratória e com número reduzido de
respondentes – os resultados nos apontam pistas importantes para o estudo
desta categoria de trabalhadores. Como segunda fase da pesquisa aqui apre-
sentada, serão realizadas entrevistas semiestruturadas para o aprofundamento
das discussões iniciais aqui apresentadas.
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CAPÍTULO 10
IMPLICAÇÃO ÉTICA DO PSICÓLOGO
NO CAMPO DA SAÚDE PRIMÁRIA E SEU
PAPEL ENQUANTO ESPECIALISTA
Priscila Ferreira de Oliveira39

Sylvia Mara Pires de Freitas41
Introdução
O
estudo que será apresentado ao longo desta exposição compõe a inves-
tigação da dissertação de mestrado intitulada “Psicólogo enquanto
trabalha(dor) da Saúde: a implicação do psicólogo e os desafios da
atuação na Atenção Primária à Saúde”, cujo objetivo visa compreender a
implicação do psicólogo na Atenção Primária à Saúde (APS) e os desafios
práticos de sua atuação nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). A escolha de
abordar as políticas públicas e o campo da Saúde a partir da implicação parti-
cular, concreta e histórica do psicólogo42, partiu do pressuposto sociomaterial
de que este é um campo produzido a partir das práxis cotidianas dos trabalha-
dores, e que depende, portanto, de ações concretas para que seja concretizado.
Neste viés, compreendemos que a implicação prática do Psicólogo na Atenção
Primária à Saúde é parte fundamental na produção de práticas inovadoras
dentro das Unidades Básicas de Saúde, tendo em vista que este trabalhador é
tanto produtor do que se encontra no campo sociomaterial da Saúde, quanto
também apreende e constitui sua singularidade na relação dialética com as
determinações históricas e sociais que acometem esta produção coletiva.
39 Mestra em Psicologia pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UEM.

41 Doutora em Psicologia. Docente do Departamento de Psicologia e do Programa de Pós-Graduação em
Psicologia da UEM.
42 Embora concebamos que a linguagem nunca seja neutra, pois as convenções que a regulamentam estão
sempre inseridas num determinado contexto histórico, social e político, optaremos aqui pelo uso da flexão
de gênero circunscrita apenas nas situações em que estivermos nos referindo aos trabalhadores e às tra-
balhadoras concretos e particulares, ou seja, aos participantes da pesquisa. Nos demais momento, quando
estivermos abordando a categoria abstrata e universal do profissional da Psicologia, não adentrando ao
aspecto particular e concreto de suas vivências, faremos uso da convenção linguística masculina.
204
À parte desta pesquisa mais ampla, nos debruçaremos aqui sobre um dos
recortes que compõem este cenário prático: a implicação ética do psicólogo
no campo da saúde primária e seu compromisso enquanto especialista.
A discussão desta temática será realizada a partir da aproximação entre o
pensamento de Jean-Paul Sartre – com foco nas ideias expostas na conferên-
cia Em defesa dos Intelectuais (1994) e no texto Questão de Método (1987)
– e as contribuições de pesquisadores contemporâneos que versam sobre as
reformas Psiquiátrica e Sanitária e a Saúde Coletiva no Brasil. Ao propormos
esta aproximação, buscaremos colocar sob foco os tensionamentos éticos

assumidos pelo psicólogo da APS, enquanto inserido em um espaço que exige
dele intervenções práticas, e propulsionado por interesses político-sociais con-
flitantes: no campo da saúde, o psicólogo é convocado a tomar partido, seja
em prol dos compromissos sociais materializados nas políticas públicas do
Sistema Único de Saúde (SUS), seja pela (re)produção da Psicologia enquanto
instrumento de manutenção do status quo.
Ao resgatarmos a prática do psicólogo na Saúde nos deparamos com
o fato de que, antes de iniciar um percurso no cenário da Saúde Pública, a
Psicologia se consolidava como disciplina e prática pela clínica tradicional
– alicerçada no modelo da medicina clássica centrado na doença, curativista
e assistencialista.
Fazendo uma breve retomada histórica sobre o modelo da medicina clás-
sica ocidental, vemos que, ao longo do século XVIII, esta disciplina consistia,
predominantemente, na prática de investigação e tratamento de doenças, por
parte de um médico, a partir dos sintomas manifestos. Sob este paradigma,
era a doença que deveria ser desvendada pelo olhar investigativo do médico,
sendo o doente apenas o corpo-objeto que apresentava os signos de sua enfer-
midade, permanecendo este (o paciente) passivo sob o olhar do técnico do
saber. Alicerçada na base epistemológica e técnico-assistencial da Medicina
Clássica, fundamentava-se a Psicologia Clínica.
No âmbito do espaço clínico (da Psicologia clínica, como comumente
denominada), o psicólogo, por sua vez, também constituiu sua prática no
ato de se debruçar sobre sintomas e mal-estares de ordem emocional. Em
sua origem etimológica, o termo clínica provém do grego Klinike, que
significa prática à beira do leito, e do grego Klinikos, que se refere à con-
cepção de algo sobre o qual se debruça. Em seu senso comum, a Clínica,
enquanto área de atuação do Psicólogo, é tradicionalmente conhecida como
a prática curativa do psicólogo que prioriza entender e intervir sobre o
âmbito individual e intrapsíquico dos sujeitos, com ênfase em seus pro-
cessos psicopatológicos.
Atravessadores político-sociais da prática do psicólogo da

unidade básica de saúde
A prática clínica, entretanto, não se manteria, com o passar do tempo,

como prática restrita da Psicologia. Sendo demandada para contribuir,
enquanto disciplina e prática, para a democratização e ampliação da Saúde
no Brasil, a Psicologia foi desafiada a redefinir seu modo de atuação para
acompanhar as reivindicações político-sociais que conquistavam avanços na
Saúde Pública, com a consolidação do SUS e da APS.

Como resgatam Pires e Braga (2009), a efetiva inserção do psicólogo
na saúde pública ocorreu, no Brasil, no final da década de 1970 – embora já
existissem psicólogos atuando na área da saúde desde 1950. Estes autores
identificam, dentre os principais fatores que impulsionaram esta inserção: os
fatores socioeconômicos, da crise no mercado de trabalho pela saturação dos
profissionais que atuavam no âmbito privado; e os fatores conceituais-episte-
mológicos, representados pela crítica à Psicologia Clínica tradicional e pela
ascensão do paradigma da Saúde Mental.
Ao abordarem o aspecto conceitual-epistemológico da inserção da Psi-
cologia na Saúde e a crise do paradigma tradicional centrado na doença, Pires
e Braga (2009) identificam que, na busca por um complemento à medicina
clássica, a Psicologia foi inserida para suprir as limitações conceituais-episte-
mológicas desta disciplina dominante. Ainda segundo Pires e Braga (2009), a
inserção da Psicologia na Saúde Pública também teve como importante fator
de impulsão a Reforma Psiquiátrica, tendo em vista que o projeto de renovação
assistencial, previsto a partir das políticas por ela efetivadas, preconizava a
renovação das práticas psiquiátricas e a superação da lógica de hospitali-
zação a ela subjacente. A partir deste projeto de renovação foi proposto o
desenvolvimento de práticas assistenciais mais alinhadas com os princípios
de integralidade do cuidado, a partir da inserção na comunidade e serviços
com equipes multiprofissionais. Para entendermos a relevância da Reforma
Psiquiátrica na ampliação do espaço de atuação do psicólogo na Saúde, tra-
remos a seguir um breve resgate do percurso deste movimento.
A Reforma Psiquiátrica é considerada um processo social complexo
(AMARANTE, 2001) e um movimento transcultural, que foi desenvolvido
e se mantêm em percurso em diversas partes do mundo, com características
peculiares ao contexto sócio-histórico de seus distintos locais de origem. Como
fio condutor comum, entre suas diversas vertentes e movimentos reformistas,
esta reforma propôs alternativas substitutivas ao modelo de assistência psi-
quiátrica tradicional, e priorizou a superação do manicômio.
206
Pelo movimento da Psiquiatria Democrática – que teve como importante

expoente Franco Basaglia (1924-1980), com suas experiências práticas em
Gorizia e Trieste, no norte da Itália –, a reforma propôs uma radical trans-
formação nas concepções reformistas da época: o movimento não pretendia
apenas realizar mudanças técnico-assistenciais nas instituições hospitala-
res, que eram denunciadas por violarem direitos humanos, mas, para além
disso, propunha negar e superar a lógica de controle, exclusão e violência
que atravessa as instituições sociais. A Reforma Psiquiátrica, originalmente
defendida pelo protagonista da Reforma Psiquiátrica na Itália, o psiquiatra

Franco Rotelli, como um processo social complexo, foi também postulada
pelo sanitarista brasileiro Paulo Amarante (1995) como uma reforma ampla
que demandaria quatro dimensões de transformação, sendo estas: jurídico-
-política, epistemológica, técnico-assistencial e sociocultural.
No âmbito jurídico-político, a Reforma Psiquiátrica Brasileira teve como
importante marco a aprovação da Lei nº 10.216, conhecida como Lei da
Reforma Psiquiátrica (2001). Esta Lei estabeleceu como responsabilidade
do Estado o desenvolvendo de políticas de saúde mental, o fornecimento de
assistência e a promoção de ações de saúde às pessoas com transtornos men-
tais. Deliberando sobre os direitos de dignidade, cidadania, proteção, acesso
à saúde e reinserção social desta população. A referida Lei também positivou
o direito de cuidado preferencial em serviços comunitários de saúde mental,
iniciando o processo de renovação das práticas psiquiátricas e abrindo espaço
para a entrada de equipes multiprofissionais nestes serviços comunitários.
Além de a Reforma Psiquiátrica ter sido um movimento relevante nesta
abertura de espaço para a redefinição da prática psicológica na Saúde Pública,
ela tem lugar privilegiado nesta discussão, pois, mediante a proposição de
serviços substitutivos em comunidade e de novas práticas de saúde, colocou a
UBS em um lugar estratégico: por meio de seu funcionamento capilar, a UBS
poderia acompanhar as demandas psicossociais e realizar planos terapêuticos,
visando auxiliar na recuperação, na reinserção social e no desenvolvendo de
estratégias de saúde mental no território.
Entendendo a Reforma Psiquiátrica como política que atravessa o papel
do Psicólogos nas UBS, Boarini (2008) aponta que deveria ser atribuição dos
psicólogos neste contexto a realização de acolhimento e acompanhamento
terapêutico às pessoas com transtorno mental persistente ou grave para o
combate à institucionalização, levando em consideração o papel articulador
da APS – como foi posteriormente corroborado com a instituição da Rede de
Atenção Psicossocial (RAPS), em 2011, com a Portaria n° 3.088. Entretanto,
ao se aproximar do que ocorria nas UBS, a autora identificou que este lugar,
que deveria ser uma “porta de entrada” da pessoa com transtorno grave ou
em crise, não estava garantindo seu acesso: não era o psicótico ou neurótico
gravemente comprometido que buscava este serviço, mas o nomeado normal.
No texto Revisitando os paradigmas do saber psiquiátrico, Amarante
(1993) elucida que, embora a Reforma Psiquiátrica tenha se antagonizado com
o sistema teórico-assistencial da psiquiatria clássica, negando, neste sistema,
os problemas que a estrutura asilar implicava ao tratamento do doente, per-
maneceu amalgamada à lógica manicomial: suas propostas não superaram o
aparato psiquiátrico que se colocava sobre a pessoa para determinar e classi-
ficar sua doença e os modos de se lidar com ela.
Assim, ainda que as conquistas político-institucionais, dentro de uma

lógica integral e comunitária, tenham sido efetivadas na positivação dos direi-
tos à saúde, a Atenção Psicossocial permaneceu distante de ser concretizada na
prática: a redução de leitos psiquiátricos e a abertura de serviços comunitários
substitutivos não garantiu um cuidado ampliado sobre o desenvolvimento,
a recuperação e o fortalecimento da autonomia e cidadania da pessoa em
sofrimento grave. Levando isto em consideração, Yasui, Rosa e Luzio (2003)
defendem que, para a construção de uma Atenção Psicossocial e de uma Saúde
Mental Coletiva efetiva, é necessário que sejam superadas as práticas vigentes
de medicalização das crises e agudizações de sofrimentos como meio de con-
tenção, o uso do paradigma de doença-cura e o enfoque nas especialidades.
Ao resgatarmos as correntes alternativas que surgiram com o movimento
da Reforma Psiquiátrica, vemos que a preservação da lógica manicomial
também permaneceu amalgamada nas novas propostas de assistência. Foi o
que ocorreu com a Psiquiatria Comunitária e a Psiquiatria Preventiva e de
Setor, que deixavam de ter como objeto de intervenção a doença mental e
passavam a ter como finalidade a promoção da saúde mental. Neste momento,
o que estava em foco não era mais a doença, que outrora devia ser isolada e
combatida, mas o ideal de saúde mental, na conformidade do qual as atitudes
em saúde deveriam ser normatizadas. Sob este novo paradigma, o processo de
adaptação social executado pela psiquiatria, que antes se limitava às práticas
realizadas dentro de uma instituição estruturada e fechada, passava a atuar em
comunidade, dentro do próprio meio social dos sujeitos, estendendo-se sobre
o âmbito do espaço público (AMARANTE, 1993; BIRMAN; COSTA, 1994).
A tese apresentada por Birman e Costa (1994) apresenta que o problema
fundamental da prática psiquiátrica moderna é estar alicerçada numa abor-
dagem preventivista de adoecimento mental que busca, não essencialmente
executar práticas de controle por meio de um aparato institucional, mas resta-
belecer uma ordem comunitária que se autorregule dentro de um padrão
normativo de uma vida saudável e desejável. Sob este paradigma, a doença
tornou-se sinônimo de negativismo social e a Psiquiatria se converteu em
instrumento de readaptação e de retomada de uma suposta homeostase.
208
Resgatando as discussões de Amarante (1993) e de Birman e Costa (1994)

sobre a Psiquiatria do Setor e Psiquiatria Preventiva, podemos estabelecer uma
relação de proximidade com o papel do psicólogo da UBS dentro da Rede de
Atenção Psicossocial. Vemos que, no modo como passa a pertencer à rede de
Saúde Mental, a UBS permanece sem superar a exclusão daquele nomeado
como louco, ao passo que, assim como ocorria na experiência francesa de
setor, o cuidado acaba se restringindo apenas na busca de combater o adoe-
cimento, a partir de posições e direcionamentos que visam a preservação de
uma vida saudável e autorregulável. Além disso, sem promover significativa

transformação cultural em relação à institucionalização dos sujeitos, a partir
de seu viés técnico, as ações da Psicologia acabaram tornando-se “cada vez
mais dirigidas ao tratamento dos ‘normais’ e cada vez mais distantes do tra-
tamento das situações da loucura” (ROTELLI, 1994, p. 150).
Distante da comunidade e de “portas-fechadas”, funcionando como um
serviço especializado, a psicologia na UBS também fica delimitada em uma
posição de saber-poder sobre a comunidade, se afastando do ideal de promoção
de dignidade e autonomia previsto pela Reforma Psiquiátrica. Na condição
de se posicionar como especialista que detém conhecimentos e técnicas sobre
a manutenção de um padrão normativo de saúde mental, o psicólogo fica
distante dos sujeitos que atende, percebendo-os como pessoas inertes, sem
possibilitá-los que acessem outras possibilidades de autocuidado e existência.
Ademais, na perspectiva de ser um especialista do saber prático dentro
da UBS, o psicólogo passa a se valer de práticas próximas a clínica tradicio-
nal para atuar sobre o âmbito intrapsíquico, favorecendo a inviabilização de
intervenções que modifiquem condições de vida adoecedoras e desumaniza-
doras. Ao transportar a clínica individual e burguesa para a Saúde Primária,
permeada de compromissos sociais, e ao se consolidar como saber-poder
dentro deste entendimento clínico delimitado, a Psicologia parece ter realizado
seu percurso prático na Saúde se mantendo a mesma, como uma substância
inerte e acabada, ou seja, como um produto amortecido no passado, mas que
permanece cumprindo na atualidade os compromissos de controle e exclusão
social alicerçados lá atrás.
Ao se debruçarem sobre o tema da inserção da Psicologia na Saúde
Pública, Spink e Matta (2010) defendem a tese de que a prática do psicó-
logo ganhou espaço na saúde pelo seu poder de controle biopolítico e que
foi chamada a atender necessidades externas às de sua disciplina e prática.
Segundo estes autores, com a passagem da ordem social disciplinar – que na
saúde era executada pela normatização e controle dos corpos dentro de uma
determinada ordem sanitária – para a biopolítica, a Psicologia passou a ser
um meio privilegiado para cumprir com o projeto de individualização social,
tornando possível o conhecimento e o enquadre dos aspectos subjetivos (da

alteridade) dentro das normatizações da vida social.
Contradições do papel social do psicólogo enquanto especialista

do saber
Ao pensar o lugar social e político do intelectual na sociedade tecnocien-

tífica e regulada pelo mercado, em meados da década de 60, Jean-Paul Sartre
(1997) nos dá subsídios para refletirmos sobre o nosso papel na atualidade
– enquanto psicólogos, técnicos ou cientistas –, ao passo que, mesmo refe-

rindo-se a outro contexto histórico (pós-guerra), reconhecera a condição de
crise que o lugar político-social do intelectual implicara: “Produto de socie-
dades despedaçadas, o intelectual é sua testemunha porque interiorizou seu
despedaçamento. É, portanto, um produto histórico” (p. 31).
A crise descrita por Sartre (1997), como ele mesmo esclarece, pode ser
precedida a partir do que Hegel denomina como “consciência infeliz” (p. 28)
do intelectual. Tal consciência seria resultado do embate do intelectual entre
o seu mandato social, de ser especialista e criar instrumentos que possam
servir para endossar a ideologia dominante, e sua atitude de contestação a
esse projeto, a partir do qual se rejeita ser meio para os fins técnicos que lhe
foram impostos por outros.
Para Sartre, a consciência infeliz, desta categoria de técnicos do saber,
resulta de uma situação de contradição: os intelectuais, que surgem como
especialistas, compõem uma categoria social que não produz diretamente as
riquezas a serem usufruídas pela classe dominante (tal como faz a classe tra-
balhadora), mas que, em seu lugar, se debruça sobre os meios que deverão ser
utilizados para que esta relação de exploração ocorra: “Os fins são definidos
pela classe dominante e realizados pelas classes trabalhadoras, mas o estudo
dos meios é reservado a um conjunto de técnicos [...]” (SARTRE, 1997, p. 17).
A situação do especialista se dá, portanto, num impasse: o especialista
é alguém que serve ao projeto de controle de uma classe dominante da qual
não pertence, mas que o produz, tendo que corresponder às exigências da
técnica universalizante e se submeter à ideologia de outrem por uma condi-
ção particular. O intelectual, por sua vez, resiste ao projeto técnico de sua
atividade e ao aspecto ideológico que o excluí, recusando o lugar que lhe foi
incumbido a permanência.
Levando em consideração que é esperado do técnico do saber que este
se mantenha submisso para que a relação de dominação para a qual é contra-
tado a mediar seja sustentada, Basaglia considera que a única possibilidade
de revolução consiste na tomada de consciência do especialista acerca da
210
ambiguidade de seu próprio lugar: “[...] é preciso que nós, que exercemos o
poder e a violência, nos conscientizemos de que somos também excluídos, no
exato momento em que somos objetificados em nosso papel de excludentes”
(BASAGLIA, 2010, p. 96).
Essa atitude convida a ciência e a profissão da Psicologia a abandonar
suas heranças provenientes da ciência moderna, como eliminar a busca fra-
cassada por suspender o sujeito do conhecimento no exercício de sua pro-
dução, pressupondo uma pretensa neutralidade e separação sujeito-objeto. A
impossibilidade de atingirmos uma neutralidade científica e de separarmos

sujeito-objeto, nos atenta para o compromisso de colocar a nossa própria
tentativa de ser psicólogo sob investigação, e de pensar o nosso lugar de
especialistas, no contexto de relações de poder e dominação em meio a qual
estamos imbricados, afinal, somos sujeitos particulares inseridos em contextos
concretos e específicos.
A partir da tomada de consciência enfatizada por Basaglia (2010) é pos-
sível que percebamos nosso lugar enquanto objeto de finalidades outras e, a
partir deste movimento, que possamos decidir se nos implicamos ou não com
o resgate da nossa condição de liberdade. Ao negarmos o que está dado como
meio para atender às governabilidades postas, podemos propor alternativas e
intencionar a materialização de novas finalidades.
Tomando como ponto de vista esta concepção da realidade, não ficamos
alheios à história das coisas e das relações socioculturais que nos cercam,
mesmo que percebamos o meio como limitante para a nossa humanidade.
Quando realizamos esta abstração reflexiva vemos que a história se apresenta
de modo dialético e é permeada de contradições: a história apresenta unida-
des sintéticas de projetos de diferentes pessoas, que viveram em diferentes
momentos históricos, e que vão modificando a materialidade circundante em
um constante devir.
Desse modo, a história é constituída por finalidades acabadas e determi-
nadas (pela prática-inerte) que conduzem e indicam às ações humanas como
estas devem ser manejadas e trabalhadas (SARTRE, 2002). É válido levar em
conta que, é a partir de nosso papel de produtos e produtores desta história,
que práticas também são estagnadas no tempo e se cristalizam, determinando,
a partir dos meios, os moldes para as ações. A materialização das ações e o
caráter de inércia da história possibilita que também nós, psicólogos, nos
submetamos aos papéis e funções prontas e acabadas, recaindo a um estado
de passividade.
A recusa do lugar de especialista e a produção emancipatória de si

Ao considerar que algumas produções já consolidadas no passado ainda
viabilizam a condução deste novo percurso, podemos colocar em questão a
relevância da clínica psicológica tradicional para estes esforços: será que até
ela, considerada ultrapassada e limitada, poderá contribuir para a produção
de um novo ser psicólogo na APS?
A concepção de Psicologia Clínica trazida pelo Conselho Federal de
Psicologia (1992), é tomada como uma área específica da saúde que deve
colaborar para a compreensão dos processos intra e interpessoais, utilizando
enfoque preventivo ou curativo, isoladamente ou em equipe multiprofissio-
nal, em instituições formais e/ou informais. A partir desta perspectiva, con-
siderada uma atuação específica da saúde, a clínica se aplicaria a contextos
amplos e contribuiria na compreensão e intervenção da saúde também numa

lógica coletiva.
Resgatando o sentido da clínica (psicológica), Carreteiro (2014), por
sua vez, traz que este conceito deve ser compreendido de modo complexo,
tendo em vista que não se resume a apenas um lugar, mas uma atitude de
posicionamento ético e político. Segundo a autora, o ato clínico deve se pautar,
primordialmente, numa ética e não meramente em referenciais teóricos fecha-
dos, sendo possível, a partir de um olhar crítico sobre a dimensão concreta de
vida do sujeito, que sejam provocadas modificações nos referenciais teóricos
e técnicos da clínica psicológica.
Reavendo seu valor na consolidação da Reforma Psiquiátrica, Delgado
(2007) ratifica que a palavra clínica, que teve seus sentidos desgastados ao
longo dos anos, não deve ser compreendida como um significado que se
encerrou no passado. Pelo contrário, o autor considera que o termo deve ser
encarado como significante, que se materializa a partir das contingências con-
cretas e atuais, não podendo ser nada além de um devir imperfeito e impreciso.
Atentando-se para este caráter indeterminado, Delgado (2007) salienta que a
clínica psicológica surge pela intersubjetividade e no cotidiano, ou seja, que
sua prática depende da existência da alteridade e do diálogo.
Nesse viés ético, o debruçar-se sobre do psicólogo clínico pode ser
encarado como um trabalho criativo, que recusa quaisquer endereçamentos
prévios, ainda que para isso seja preciso intencionar a consciência na direção
do indizível, negligenciado e dolorido. O psicólogo da APS que se engajar
neste esforço deverá comprometer-se com a integralidade do sujeito, com sua
singularidade em constante constituição e com seu ser enquanto sujeito social.
O psicólogo ainda deverá desenvolver um olhar apurado e cuidadoso para
compreender o modo como os indivíduos e os grupos vivenciam e modificam
suas realidades.
Tomando cuidado com a singularidade e indissociabilidade da pessoa,
parte do “debruçar” do psicólogo consistirá na atitude de se opor às práticas
de reificação, dominação, opressão, exclusão e adaptação dos indivíduos às
212
heteronomias que alienam o sujeito de sua condição de liberdade e indeter-

minação ontológica. Segundo Yasui, Abílio e Amélia (2003), a produção de
uma nova clínica desafia o psicólogo a implicar, tendo em vista que “o lugar
da Saúde Mental é um lugar de conflito, confronto e contradição. Talvez esteja
aí uma certa característica ontológico-social, pois isso é expressão e resultante
de relações e situações sociais concretas” (p. 29).
Nesse viés, a atuação clínica, comprometida com a emancipação humana,
possibilita que o psicólogo rompa com as concepções de um psiquismo univer-
sal e abstrato, indo ao encontro do singular, do que cada pessoa produz em sua

condição de vida concreta e particular – levando em conta as determinações
dadas pela materialidade e que são constituídas pela história, pela cultura e
pelas construções sociais.
Transpondo esta posição ético-política da clínica para o papel do psi-
cólogo na APS, consideramos que as escolhas que o psicólogo faz acerca de
seu trabalho elege um modo de abordar e lidar com a realidade: a seleção
do público que atende, dos instrumentos que utiliza e dos objetivos de tra-
balho que estabelece não acontece por uma mera aleatoriedade, ao passo
que é a partir dela que o psicólogo percebe e modifica a realidade a partir de
suas materializações.
Investigando as escolhas dos psicólogos em relação ao público e instru-
mentos de trabalho, Boarini (2008) constatou que o psicólogo da UBS, no
lugar de atender as demandas psicossociais, vinha se debruçando no âmbito
da prevenção da saúde mental; de atendimento infantil a partir de queixas
escolares e de depressão, e com a psicoterapia breve para transtornos leves e
moderados. Esta autora discute que, embora o uso da psicoterapia breve e focal
seja visto com descrença pelos próprios psicólogos, estes acabam utilizando
este módulo terapêutico como recurso para diminuir o tempo do acompa-
nhamento e aumentar a rotatividade das listas de espera (BOARINI, 2008).
Discutindo o distanciamento das ações da Psicologia na UBS em relação
às demandas graves e intensas, Boarini (2008) afirma que o psicólogo que dei-
xar de se comprometer com os objetivos coletivos pelos quais, historicamente,
a Atenção Primária à Saúde se consolidou poderá se tornar, como denomina
Rotelli (1991), “um agente de miséria” (p. 5, grifo nosso). Miséria esta que,
além de ser produto de uma ação excludente do técnico do saber prático,
produzindo ou reproduzindo uma demanda invisibilizada e negligenciada,
também poderá ser vivenciada como uma falta pelo próprio psicólogo, quando
ele se perceber como agente desta exclusão, por se apresentar insuficiente
diante dos fins terapêuticos que deveria cumprir.
Para não se tornar um agente da miséria (de si e do outro), o psicó-
logo deverá priorizar o desenvolvimento, a recuperação e o fortalecimento
dos modos de ser e dos valores da pessoa enquanto sujeito social, capaz de
estabelecer trocas, mensagens e afetos. Por sua vez, este modo de atenção
alternativo demanda do profissional de saúde um processo de complexifi-
cação de seu saber-fazer, que, para além do nível técnico, é mobilizado no
âmbito afetivo-relacional, na produção de novas sociabilidades, estratégias
e ferramentas de trabalho a partir de vínculos, pactuações, contratualidades
e mediações com usuários, equipes e gestores. Nesse sentido, vemos que é
imprescindível que haja engajamento e autonomia do próprio técnico deste
cuidado, que precisará produzir, em meio às técnicas e instrumentos já ins-
tituídos e previamente consolidados, uma outra realidade, a partir de sua

singularidade e de sua práxis transformadora. Esta dimensão de autonomia
do trabalhador deverá possibilitá-lo promover exercícios de contratualidade
no território e implicar-se subjetivamente e socioculturalmente no espaço de
vida em que atua (KINOSHITA, 1996; ROTELLI; LEONARDIS; MAURI,
2001; YASUI; COSTA-ROSA; LUZIO, 2003).
Dado que, por um lado, para sustentar as práticas de controle e domina-

ção são necessárias práticas de engajamento do técnico do saber, por outro,
para conseguir se debruçar sobre a população a partir de um ponto de vista
da Atenção Psicossocial também será preciso que este técnico se engaje com
esta causa. Pensando sobre o distanciamento do psicólogo da UBS em rela-
ção aos ideais da Reforma Psiquiátrica, podemos, portanto, corroborar com a
ideia de que as filosofias e as ideias apenas se mantêm vivas se nelas alguém
viver as práxis que a engendraram (SARTRE, 1987). Não será pela adesão
compulsória do psicólogo às políticas institucionalizadas outrora que será
possível corroborar com a busca por uma Psicologia transformadora: “não são
as ideias que modificam os homens, não basta conhecer uma paixão pela sua
causa para suprimi-la, é preciso vivê-la, opor-lhe outras paixões, combatê-la
com tenacidade, enfim, trabalhar-se” (SARTRE, 1987/1957, p. 16).
Assim, ainda que as práticas do psicólogo possam ter sido cristalizadas
como prática-inerte no passado e apreendidas, no presente, como um futuro-
-fatalidade, o psicólogo não é mero instrumento mediador entre as técnicas
e os conhecimentos (que utiliza e produz) e o público a quem dirige o seu
trabalho. Ao lidar com o campo da imaterialidade, o psicólogo se depara
com necessidades e ausências: a partir da escassez do campo material, que
apreende como sua necessidade, o profissional precisa usar sua consciência
imaginante para superar os limites apresentados pelo campo sociomaterial
do prático-inerte, isto é, ser criativo para buscar saídas, superando, portanto,
a condição posta com outras por ele produzida.
214
A história não é apenas constituída por finalidades que se materiali-

zam como acabadas e determinadas: ela não é construída linearmente, mas
totalizada em curso e constituída no embate entre as determinações e a livre
práxis. Assim, embora o psicólogo possa apreender a clínica tradicional como
um em-si de sua prática na saúde – se afastando dos princípios de cidadania,
autonomia e emancipação do cuidado –, caso perceba esta prática como insufi-
ciente para atender às necessidades deste campo, poderá refletir sobre as técni-
cas que utiliza e redefini-las. Tomadas pelas suas faltas as técnicas tradicionais
poderão deixar de orientar a prática do psicólogo como um futuro-fatalidade,

deixando de fazer dele um mero replicador das finalidades de outrem: sendo
nadificadas a partir da percepção de sua falta, o psicólogo poderá incidir algo
novo sobre a técnica e modificar suas ferramentas e instrumentos de trabalho
para uma nova prática em saúde na APS.
A partir desse processo de produção de algo novo sobre a sociomateria-
lidade, é possível que o psicólogo supere a lógica de especialista do saber, a
qual, não apenas o coloca em relação de dominação e controle sobre as pessoas
que demandam por cuidados psicossociais, mas que também o posiciona como
objeto que deve corresponder aos interesses ideológicos de determinadas elites
socioeconômicas e culturais. É apenas resgatando o sentido de sua própria
prática e os atravessadores político-sociais do campo da saúde na APS, se
percebendo um sujeito particular, que o psicólogo poderá não apenas enga-
jar-se com as ações e técnicas que tenham a finalidade emancipar o outro,
mas, fundamentalmente, poder emancipar a si mesmo pela reflexão acerca
dos caminhos que pretende intencionar com sua própria práxis.
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CAPÍTULO 11
PRECARIZAÇÃO DO SERVIÇO
PÚBLICO: ressonâncias à
saúde dos trabalhadores de uma
instituição de Ensino Superior
Priscila Rhanny Bulla43

Introdução
E
ste capítulo é uma reflexão sobre a saúde mental dos servidores públicos
da Universidade Estadual de Maringá (UEM), estado do Paraná. Para
a discussão dessa temática, articulou-se, com entrevistas semiestru-
turadas, aspectos das transformações do setor público, a Psicodinâmica do
Trabalho e a precarização do trabalho.
A pesquisa teve por objetivo compreender a dinâmica intersubjetiva e os
processos de sofrimento no trabalho na Universidade Estadual de Maringá.
Para a compreensão desse contexto público de trabalho, foram realizadas
entrevistas com os servidores da Instituição e a análise dos dados foi fun-
damentada na Psicodinâmica do Trabalho (PdT). Foram utilizados para dar
suporte à interpretação da fala dos servidores entrevistados, primordialmente,
os seguintes conceitos: Trabalho Prescrito e Trabalho Real, Cooperação, Mobi-
lização Subjetiva, Reconhecimento e Mecanismos de Defesa.
A pergunta que originou essa pesquisa foi: Como estão constituídas as
relações socioprofissionais e a organização do trabalho no contexto estudado?
A pergunta de pesquisa foi mobilizada uma vez que se constata a gradual pre-
carização do trabalho45 e a presença de marcadores da ideologia da excelência
na Universidade estudada.
43 Mestra em Psicologia pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UEM. Docente do curso de

Psicologia da Faculdade Cidade Verde.
45 A precarização do trabalho é caracterizada, grosso modo, como a intensificação e exploração da força de
trabalho e pela fragmentação dos coletivos de trabalho devido ao crescimento do desemprego, trabalhos
informais e/ou com contratos precários (temporários, terceirizados etc.) (ALVES, 2009).
218
O processo de precarização do trabalho na UEM se caracteriza, principal-

mente, porque nos últimos cinco anos, 71,15% das contratações de docentes
e 60,3% das contratações de servidores técnicos foram feitas por meio de
contratos temporários. Os contratos de trabalho de caráter temporário têm
tempo determinado, seis meses ou um ano, são marcados pela instabilidade
e pela pouca segurança que passa ao servidor ou ao docente. No caso dos
docentes, inviabiliza que o trabalhador possa adentrar em um regime inte-
gral e de dedicação exclusiva com imersão em ações de pesquisa e extensão
que caracterizam uma Universidade. Para os servidores técnicos, devido a

constante rotatividade, o impacto é que sempre tem que ser realizados trei-
namentos e o ensino de procedimentos padrões e políticas da Instituição que
pode colaborar para erros de processo, demora em atendimentos dentre outros.
Os desdobramentos disto resultam na intensificação do trabalho dos ser-
vidores docentes efetivos que se sobrecarregam para que as exigências do
tripé “ensino, pesquisa e extensão” sejam cumpridas.
O cenário é agravado quando se constata que houve redução do repasse
de verba46 do Governo Estadual para a universidade. A diminuição dos inves-
timentos acarreta, entre outros aspectos:
1. paralisação das construções de novos blocos;

2. diminuição das reformas de salas de aula e, consequente, manuten-
ções são requeridas com maior frequência; porém, com aumento do
tempo de espera para sua realização;
3. redução das verbas para a compra de materiais para laboratórios e
salas de aulas.
Esses prejuízos para a instituição de ensino superior podem desencadear

um aumento da sobrecarga de trabalho no setor de manutenções, professores
em salas com pouca ergonomia e, às vezes, um número elevado de professores
em salas de orientação, pequenas.
As práticas mencionadas acima estão englobadas na estratégia gerencia-
lista da administração pública. Modelo de gestão inspirado nas transformações
do setor privado (BRULON; OHAYON; ROSENBERG, 2012). Para Traesel
e Merlo (2014), as políticas gerencialistas incentivavam o processo de não
reposição de vagas e a redução da máquina pública, incentivava a terceiriza-
ção e o aumento dos contratos temporários ou parciais. Esse tipo de gestão
influência nos processos das Instituições de Ensino Superior (IES) acarretando
46 Em 2017, o Governo do Estado reduziu o repasse dos recursos para as despesas correntes em 56,78%
em comparação com 2014. Na área de investimentos, também houve uma significativa redução do valor
investido, nos anos de 2011 a 2017, houve uma redução de 42,5% do total investido em comparação com
os anos de 2007 a 2010.
sobrecarga dos servidores que acumulam tarefas, lentidão nas atividades e

até sofrimento dos técnicos administrativos. Os autores complementam enfa-
tizando que essa forma de gestão enfraquece as equipes de trabalho, gera
insegurança, medo, sobrecarga e tudo isso impacta na saúde física e psíquica
do servidor e provoca a precarização das relações de trabalho.
O gerencialismo pode levar ao aumento da sobrecarga de trabalho devido
à redução de pessoal e às novas cobranças de desempenho e produtividade
(CHANLAT, 2002). Nas Instituições de Ensino Superior (IES) Brasileiras,
pode-se verificar o aumento da cobrança de produção para os docentes, prin-
cipalmente pelas metas de produção estabelecidas pela Comissão de Aperfei-

çoamento de Pessoal do Nível Superior (Capes). No gerencialismo, parte-se
do princípio de que tudo pode ser gerenciado: empresas públicas, privadas
e a própria vida; valoriza-se a produtividade, a eficiência e a qualidade total
(CALGARO, 2013).
Dentro desse modelo de gestão, nota-se o aumento da cobrança por
metas de produção de publicações, bom desempenho em avaliações estabe-
lecidas pela Capes. Tais exigências são atravessadas pelo gerencialismo e
pelas marcas da Ideologia da Excelência, que tem como elemento estruturante
a superação de si mesmo e de outros, na busca constante por desempenho,
sucesso e performance.
Para Barreto e Venco (2011), os novos regimes organizacionais baseados
no discurso da agilidade, flexibilidade e rapidez, que foram implementados
no Estado e no mundo corporativo, impactaram na construção do sujeito
enquanto trabalhador e em sua relação com o outro. Também acrescentou à
identidade dos trabalhadores, histórias de adoecimento e mortes relacionadas
ao trabalho. Para as autoras, as empresas estruturam estratégias com métodos
de avaliações individualizadas, exigências de rapidez, busca pela intensifica-
ção do trabalho e maiores resultados mesmo com reduções de quadro. Táticas
que criam uma organização do trabalho que facilita o adoecimento e mortes
relacionadas ao trabalho.
As cobranças e avaliações da Capes, segundo Bianchetti e Valle (2014)
repercutem em toda a comunidade acadêmica: coordenadores de programas,
professores e pós-graduandos, porque todos são responsáveis por elevar índi-
ces, melhorar classificações, fatores de impacto, rankings e tudo isso gera alto
nível de competição entre programas de pós-graduação.
Nessa conjuntura, há o aumento da intensidade do ritmo de trabalho pois
é preciso entregar mais em curtos prazos, há o aparecimento de sentimentos
como angústia, fracasso e a sensação de não conseguir fazer o suficiente. Em
paralelo a isso, a busca pela excelência e pela produtividade, fortalece o indi-
vidualismo, quebra a dinâmica do reconhecimento e dificulta a construção da
220
cooperação, elementos essenciais para a construção da identidade e da saúde

no trabalho, fazendo emergir estratégias defensivas, que a longo prazo, podem
ser prejudiciais à saúde mental (SOBOLL; HORST, 2013). É dentro desse
contexto que os servidores entrevistados durante a pesquisa estão inseridos.
O estudo contribui para o campo do conhecimento ao examinar os contex-
tos de trabalho que contribuem para um desgaste físico e mental de servidores.
A partir deste dado, o estudo permite levantar discussões sobre estratégias de
gestão que visem melhores condições de trabalho para o servidor.
O texto está estruturado da seguinte forma: após essa introdução apre-

senta-se uma discussão sobre sofrimento na perspectiva da Psicodinâmica
do Trabalho, tópico em que será apresentado os conceitos do referencial teó-
rico-metodológico necessários para compreensão da pesquisa. Em seguida,
explicou-se a metodologia e foi feito uma breve caracterização dos sujeitos
entrevistados. Depois, no tópico “Resultados e discussão: a fala de servidores
públicos traduzida em precarização do trabalho” apresenta-se e discute-se
sobre os núcleos de sentido identificados: cooperação, presenteísmo, depressão
e precarização do serviço público. Por fim, são apresentadas as considerações
finais onde há uma síntese das principais discussões e possíveis estratégias
para as problemáticas apresentadas.
Sofrimento na Psicodinâmica do Trabalho
Para compreender a inserção do sujeito no contexto público de trabalho

precarizado recorre-se a conceitos centrais da Psicodinâmica do Trabalho que
serão utilizados para interpretar a fala dos servidores entrevistados.
No ambiente de trabalho, o indivíduo recebe orientações sobre a organiza-
ção do trabalho, que é a: “divisão do trabalho, o conteúdo da tarefa (na medida
em que ele dela deriva), o sistema hierárquico, as modalidades de comando,
as relações de poder, as questões de responsabilidade etc.” (DEJOURS, 2015,
p. 29). É nas situações que não estão englobadas pelas prescrições que o tra-
balho real se faz presente. Dejours e Deranty (2010) realçam que o trabalho
real é complexo, e isso significa o quão difícil é exercer domínio por meio dos
procedimentos padrões e métodos de trabalho. Dejours (2007) acrescenta que
o trabalho real ocorre quando os padrões de operação conhecidos não funcio-
nam adequadamente mesmo quando a tecnologia é utilizada corretamente e
as regras e procedimentos são seguidos. Quando isso ocorre, os trabalhadores
ficam diante do inesperado.
Na perspectiva de Costa (2013), é diante do inesperado, do espaço entre
o prescrito e o real, que o conceito de trabalho e o trabalho vivo estão. O traba-
lho vivo é considerado pela literatura como uma força de ação, é relacionado
com o poder do trabalhador de “[...] saber-fazer, um engajamento do corpo, a

mobilização da inteligência, a capacidade de refletir, de interpretar e de reagir
às situações; é o poder de sentir, de pensar e de inventar etc.” (DEJOURS,
2004, p. 28).
A literatura que trata desse tema tem se manifestado no sentido de afirmar
que trabalhar não é somente aplicar os procedimentos, significa enfrentar o
real (DEJOURS, 2007). Significa que o trabalhador precisa ir além do que
está descrito. Essa dinâmica mobiliza uma forma de inteligência que convoca
o corpo todo além da cognição. O confronto entre o trabalho prescrito e o real
possibilita uma oportunidade de desenvolvimento psíquico do adulto, contudo,

também pode ser gerador de sofrimento (DEJOURS; MOLINIER, 2011). Os
referidos autores sugerem a seguinte definição de trabalho:
O trabalho é a atividade coordenada de homens e mulheres para defron-

tar-se com o que não poderia ser realizado pela simples execução prescrita
de uma tarefa de caráter utilitário com as recomendações estabelecidas
pela organização da tarefa (p. 161).
Na visão de Dejours e Molinier (2011), no espaço entre o prescrito e o

real, o trabalhador utiliza seu savoir-faire, seu saber-fazer, para confrontar o
real do trabalho. Mas quando a mobilização do trabalhador não é suficiente
para enfrentar a realidade do trabalho, o fracasso pode acarretar sofrimento.
O sofrimento pode ser superado por meio da criatividade e da mobilização de
capacidades humanas como cooperação e mobilização subjetiva.
A cooperação pode facilitar a construção de conexões entres os traba-
lhadores para a realização voluntária de uma obra em comum (DEJOURS,
2015). A cooperação pode ser com a equipe de trabalho, com os chefes e
com os subordinados, e prevê um comprometimento com o funcionamento
do coletivo na realização de atividades por meio do respeito, da adaptação
e da transmissão das regras da organização do trabalho (DEJOURS, 2007).
No entanto, cabe enfatizar que a cooperação não é só o que está imposto,
mas é um aspecto que depende do cooperar de cada um (DEJOURS; MOLI-
NIER, 2011). Ressalta-se que as formas de trabalhar e de modificar a orga-
nização do trabalho utilizadas por um sujeito passam a ser compartilhadas
com os demais. Para esse compartilhamento ocorrer, deve haver relações de
confiança. As relações de confiança podem ser formadas por meio dos ajus-
tes necessários frente às contradições da organização prescrita, sendo que os
ajustes podem ser rejeitados ou aprovados pelo coletivo dos trabalhadores
por meio da cooperação. É a partir da cooperação que nasce um coletivo de
trabalho (DEJOURS, 2015).
A cooperação é parte da mobilização subjetiva que utiliza da inventivi-
dade, criatividade e engenhosidade para preencher o espaço entre o prescrito
222
e o real. Requer esforços da inteligência, elaboração e construção coletiva,

sendo considerada, também, uma “face” da cooperação (FACAS; SILVA;
ARAÚJO, 2013).
Ao discutir a mobilização subjetiva, a literatura se posiciona no sentido
de considerar que o “[...] processo que permite às pessoas utilizar sua subje-
tividade, recursos intelectuais e criatividade para transformar os aspectos da
organização do trabalho que causam sofrimento e, assim, vivenciar o prazer”
(FERREIRA, 2007 apud FACAS; SILVA; ARAÚJO, 2013, p. 463).
Dejours e Molinier (2011) explicam que a mobilização subjetiva é espon-

tânea, é um movimento em busca da realização de si mesmo, mas o sujeito
“espera” como resposta o reconhecimento de sua identidade e, portanto,
depende da dinâmica contribuição/retribuição. A contribuição é a mobilização
subjetiva em si e a retribuição é o reconhecimento do que cada um contribuiu
individualmente para a organização do trabalho. Uma contribuição singular ou
coletiva só pode ser considerada como tal quando é reconhecida por aprimorar
as formas de operação do sistema de trabalho.
Na PdT, o reconhecimento é uma oportunidade de transformar o sofri-
mento, de garantir a integridade psíquica e de construir a identidade. O reco-
nhecimento recebido de outrem, para Gernet (2013), é indispensável para a
validação de uma descoberta que se iniciou com a confrontação da realidade.
É um processo de valorização do esforço e do sofrimento investido para

a realização do trabalho, que possibilita ao sujeito a construção de sua
identidade, traduzida afetivamente por vivência de prazer e de realização
de si mesmo (MENDES, 2007, p. 44).
De reconhecimento em reconhecimento, o sujeito constrói e consolida

sua identidade, ganha autoestima, se produz com trabalho e, também, se
transforma (DEJOURS, 2011a).
Uma das formas de transformação do sofrimento em prazer, na percep-
ção do autor acontece devido ao reconhecimento social. O reconhecimento
do trabalho realizado leva ao senso de pertencimento do coletivo e recai
sobre a qualidade do trabalho elaborado impactando a identidade. O reco-
nhecimento gera gratificações materiais e narcísicas que ajudam o sujeito a
lidar com os conflitos e asseguram a continuidade identitária (DEJOURS;
MOLINIER, 2011).
Cabe destacar que o trabalho real é (inter)subjetivo e pode ser conside-
rado como sendo parte do domínio afetivo. Assim, o não reconhecimento da
dimensão subjetiva do trabalho pode acarretar sofrimento ou o desenvolvi-
mento de estratégias de defesas como individualismo, desmobilização, desa-
venças, entre outras consequências, que no contexto de trabalho podem ser
consideradas perigosas para a saúde mental (DEJOURS; MOLINIER, 2011).
As estratégias defensivas são construídas pelos trabalhadores, individual-

mente ou coletivamente, como forma de proteção ao psiquismo e de evitar
descompensações. As estratégias defensivas permitem um frágil equilíbrio e
“protegem” o psiquismo para o sujeito continuar trabalhando. É considerada
uma estratégia precária de adaptação por não permitir mudança, emancipação
ou que o trabalhador tome consciência de seu sofrimento. Ao longo prazo,
as estratégias defensivas podem conduzir o agravamento do sofrimento e
do adoecimento que, antes, pretendiam evitar. O agravamento acontece por
não serem estratégias que promovem a mobilização ou a transformação e
sua eficácia esgota, visto que, o contexto que gera sofrimento é mantido
(MORAES, 2013).
Metodologia
Para atingir o objetivo proposto foram realizadas entrevistas semiestru-

turadas com seis servidores da Universidade Estadual de Maringá com mais
de 25 anos de trabalho na instituição. A pesquisa foi parte de um estudo de
mestrado47 sobre aposentadoria e, durante as entrevistas, foi identificado que
os servidores estavam cerceados por elementos da precarização do traba-
lho e sofrimento. Para dar voz a esses dados a presente recorte de pesquisa
foi construído.
Os sujeitos foram convidados para participar da pesquisa por meio da
Bola de Neve, técnica de seleção de sujeitos por indicação, na qual os primei-
ros participantes indicam novos participantes com os critérios estabelecidos
e assim por diante (BRAZ, 2018).
O projeto foi aprovado pelo comitê de ética da Universidade Estadual
de Maringá (Processo de número CAE 83302018.6.0000.0104). Os nomes
apresentados no decorrer desta pesquisa são fictícios para não identificação
dos sujeitos entrevistados.
Quadro 1 – Caracterização dos entrevistados

NOME FICTÍCIO ESTADO CIVIL TEMPO DE TRABALHO NA UEM VÍNCULO
Jasmim União Estável 28 anos Docente
Jacinto Casado 28 anos Docente
Margarida Divorciada 32 anos Técnico
Rosa Divorciada 35 anos Docente
Dália Casada 26 anos Técnico
Girassol Viúvo 29 anos Técnico
Fonte: Quadro elaborado pela autora.
47 Dissertação de mestrado da autora com título: “Aposentadoria em uma instituição de ensino superior:
dinâmica subjetiva e saúde mental de (ex-)servidores públicos (BULLA, 2019).
224
As entrevistas visaram incentivar a fala dos trabalhadores e seguiram

temas norteadores conforme o que Mendes (2007) sugere: contexto do tra-
balho, sentimento em relação ao trabalho, modos de enfrentar a organização
do trabalho e patologias decorrentes da organização do trabalho.
As entrevistas foram gravadas e transcritas na íntegra com autorização
de todos os participantes por meio do Termo de Consentimento Livre e Escla-
recido (TCLE). Em seguida, foi realizada a análise dos núcleos de sentido
de acordo com o que Mendes (2007 p. 73) orienta: os temas foram “[...]
categorizados pelo critério de semelhança de significado semântico, lógico e

psicológico”. O nome e a definição do núcleo de sentido foram baseados nos
conteúdos verbalizados pelos entrevistados com refinamentos gramaticais
quando necessário (MENDES, 2007).
A análise de núcleos de sentido é uma técnica que, para Mendes (2007)
consiste no desmembramento do texto em unidades, ou seja, em núcleos de
sentido que são formados a partir da investigação dos temas psicológicos que
se destacam no discurso.
Resultados e discussão: a fala de servidores públicos traduzida

em precarização do trabalho
De acordo com o objetivo da pesquisa e com as falas dos entrevistados,

estabeleceu-se quatro categorias para análise: Cooperação, Presenteísmo,
Depressão e Precarização do Serviço público.
Por meio das entrevistas foram identificadas vivências de prazer durante
o período de trabalho na instituição. Todavia, houve relatos expressivos de
vivências de sofrimento patogênico durante os anos de trabalho – foco deste
capítulo. Os relatos foram utilizados como base para a análise da saúde do
trabalhador no contexto estudado. A análise foi feita por meio dos olhares
atentos de psicólogos do trabalho e reflexões sobre a configuração do trabalho
no público. Discussões sobre espaços laborais e estratégias de gestão que
podem potencializar sofrimentos e, por vezes, gerar violências no contexto do
trabalho são relevantes para alertar gestores e dar visibilidade aos servidores
afetados por essas formas de gestão.
É importante ressaltar que para a Psicodinâmica do Trabalho, tanto
a saúde quanto o prazer não são estáticos, não são jamais adquiridos defi-
nitivamente e sempre podem ser conquistados, perdidos e reconquistados
(DEJOURS, 2011b). Dessa maneira, quando é estudado o sofrimento patogê-
nico nesses trabalhadores, não significa que durante os 20 ou 30 anos traba-
lhados houve somente sofrimento patogênico no trabalho. Significa que, em
algumas situações relatadas, o servidor se deparou com o trabalho real e não
conseguiu, por meio da mobilização subjetiva, transformar o sofrimento em

prazer. Isso pôde ser observado por meio das falas apresentadas e organizadas
em núcleos de sentido.
A análise foi iniciada sobre as formas de cooperação no contexto do
trabalho, em seguida, discutiu-se o presenteísmo e a ideologia da excelência
na Universidade. E, por último, alguns relatos de sofrimento patogênico no
contexto de trabalho.
Cooperação
Por meio das entrevistas, notou-se que tanto na fala de Dália quanto na
de Margarida, é possível perceber que havia dificuldades nas relações com
os pares de trabalho. Quando o relacionamento entre os pares é permeado
por obstáculos, a dinâmica de trabalho pode ser influenciada, uma vez que o
coletivo e a cooperação são importantes para a realização da atividade.
Ambas relataram situações desconfortáveis. Por exemplo:
[...] é pegar no pé, intrigas, fazer intrigas no serviço [...] (Dália).

Minha chefe mesmo, eu discuti com ela, disse que ela podia ficar tranquila
que eu não fui lá pra tirar o lugar dela, aí que ela se convenceu que eu não
queria nada mesmo, que eu não tinha nenhuma ambição de ser chefe, de
tirar o lugar de ninguém (Dália).
Esses relatos demonstraram relações fragilizadas com os colegas de tra-

balho. Há excessivas e, por vezes, desnecessárias fiscalizações, opressões e
repreensões que poderiam se aproximar de um assédio. Também foi mapeado,
no conteúdo das entrevistas, falas em que mostram a existência de descon-
fiança de que um colega de trabalho irá roubar o posto de outro, competição
para ser o chefe, o medo de perder o cargo e a discriminação da colega de
trabalho que adoeceu e se afastou. Em vários momentos, constatou-se que a
entrevistada utilizava frases, como as destacadas acima, para relatar as con-
dições de trabalho. Ambientes de trabalho com essas características podem
não ser propícios ao desenvolvimento da Cooperação. Dejours (2007) afirma
que a cooperação é prejudicada se os colegas criam obstáculos. Assim sendo,
pode-se inferir que o ambiente social não é bom e cada um trabalha por si.
A Cooperação para a Psicodinâmica do Trabalho é construída por meio de
relações de confiança mútua entre trabalhadores. Cada trabalhador dá visibili-
dade às suas maneiras de trabalhar e às “trapaças”48 feitas com a organização
do trabalho.
48 Trapaça é a ação da inteligência astuciosa atrelada à mobilização subjetiva dos trabalhadores para transformar
a organização do trabalho. É chamada de trapaça porque, com ela, as regras da organização prescrita do
trabalho não são cumpridas.
226
É por meio da compreensão das diferentes maneiras de trabalhar que

a cooperação se constrói (DEJOURS, 2011c). Seu papel é importante para
o trabalhador, pois facilita a superação das contradições da organização do
trabalho (DEJOURS, 2011d). A falta de cooperação no ambiente laboral de
Dália e Margarida pode ter propiciado o aparecimento das dificuldades com
o trabalho e o adoecimento de ambas.
A cooperação tem o papel de construção de um coletivo que pode promo-
ver práticas solidárias, assim como lutar contra o individualismo e, igualmente,
contra os adoecimentos da organização do trabalho. Podendo ser considerada

uma potência de saúde no ambiente laboral (GHIZONI, 2013).
No caso dos relatos acima, pode-se perceber comportamentos opostos,
tais como: competição para o cargo de líder, individualismo, desconfiança,
hostilizações e culpabilizações dos colegas para com as entrevistadas.
No contexto contemporâneo as relações sociais dentro e fora do trabalho
são marcadas “pelo acirramento da competitividade, precarização dos laços
de solidariedade, cultura do individualismo e do isolamento das pessoas”
(FERREIRA, 2013, p. 275). Na linguagem organizacional é naturalizado o
uso de expressões como “superação dos limites” e “vencer os adversários”
(BENDASSOLLI, 2005). Adversários que, na lógica gerencialista, são os
próprios pares de trabalho e não a concorrência externa.
É nessa conjuntura de competição que Dália estava inserida. Ela foi
convidada para trabalhar naquele setor pelo diretor da área, devido a isso, era
vista como uma concorrente aos cargos de confiança e de chefia direta. Ou seja,
uma “competidora com privilégio” que podia ameaçar a posição de liderança,
situação que potencialmente era entendida pelos colegas como uma vantagem
em relação aos outros. O temor dos pares de trabalho de Dália, no caso, não
era o da demissão, visto que o serviço público garante a estabilidade para o
servidor, mas sim de perder o cargo de chefia e, com isso, ter uma possível
redução salarial. Isso foi retratado na fala abaixo:
[...] como o diretor que me convidou, ele é casado com a prima do meu
marido, eu cheguei e teve uma resistência muito grande. Todo mundo tinha
medo de perder o lugar, a função de chefe, então teve uma resistência, uma
barreira muito grande pra mim trabalhar lá (sic) (Dália).
Além do medo de perder a posição de liderança, as reações da equipe

com a entrada de Dália podem ser decorrentes da relação de proximidade
com o diretor. A confiança dos pares de trabalho pode ficar fragilizada pela
relação afetiva e de nepotismo com o líder. O receio pode recair sobre a pos-
sibilidade de Dália repassar informações sobre a equipe, para o chefe e até
denunciar as “trapaças” realizadas pelos colegas para mudar a organização de
trabalho, proporcionando dificuldades na cooperação e na transformação do

sofrimento patogênico em sofrimento criativo. Com um coletivo enfraque-
cido e competitivo, Dália ficou individualizada. Para Ferreira (2013, p. 278)
“A percepção do isolamento e da impossibilidade de contar com o apoio dos
demais trabalhadores pode ser mais devastadora do que as violências decor-
rentes do assédio moral, por exemplo”.
Outro exemplo de um contexto carente de cooperação foi o de Marga-
rida que conforme a fala apresentada: “mas eles falavam assim”, “se você
tivesse na [escola] particular você já tinha sido mandada embora, né?”, então
entristece, né?” (Margarida).

As críticas e os comentários sobre o afastamento de Margarida também
podem dificultar a criação de um ambiente propício à cooperação. Nesse
relato, observa-se que Margarida não se autossuperou, não foi empreende-
dora, não aguentou, não teve resiliência e não esteve disponível às demandas
organizacionais conforme o que prega a ideologia da excelência. Ela esteve
contra o que é valorizado e proposto no contexto atual. De acordo com Calgaro
(2013), quando o trabalhador constata que não está à altura dos padrões do
que é esperado e exigido, ele pode se perceber como ineficiente, desqualifi-
cado e então pode se sentir incompetente, inseguro, aumentado ainda mais a
precarização do trabalho e a possibilidade de sofrimento mental.
O relato de Margarida demonstra discriminação por ela ter se afastado,
é o julgamento dos pares sobre aquele que não conseguiu lidar com as pres-
sões organizacionais e com a necessidade de qualificação constante, que é o
mestrado e doutorado. As piadas e os julgamentos secos e dolorosos podem
ser manifestações da criação de mecanismos de defesa para racionalizar e
compreender o adoecimento e o afastamento que está próximo deles.
O afastamento combinado com a não contratação de servidores para
repor o quadro transformou a fraqueza de Margarida em um alvo para agres-
sões verbais de seus colegas, devido ao aumento de carga horária e desgaste
dos trabalhadores ativos. Assim, a reação defensiva dos colegas, quando ela
retorna, é hostilizá-la. Apesar disso, é importante ressaltar que essa reação
defensiva é precária por não transformar a organização do trabalho e manter
uma conjuntura que pode facilitar o aparecimento de outros adoecimentos
decorrentes da precarização da cooperação.
Os comentários transcritos acima, de acordo com a entrevistada, a dei-
xavam triste. Ela não era vista como a professora que dava uma aula interes-
sante, era vista somente pela sua doença, como aquela professora que não se
esforçou e que merece ser mandada embora porque “sucumbiu” às pressões
organizacionais e adoeceu.
Esses comentários também podem ser traduzidos como uma forma
de culpabilização do sujeito por seu desempenho aquém do esperado. É
228
responsabilidade do sujeito, e somente dele, pela não entrega de resultados.

Não se faz uma leitura do contexto, das cobranças e de outros fatores que
podem influenciar na não entrega dos resultados.
Ela foi marcada pela doença e não por ter se reabilitado e retornado ao
trabalho. De acordo com Silva (2010, p. 85), “a doença e sua representação
acarretam um alto custo profissional, intra e intersubjetivo para o trabalha-
dor, visto que ela paralisa seus sonhos e projetos a curto prazo, e interfere na
maneira como as pessoas o veem”.
A autora também relata que o trabalhador doente pode ser acusado pelos

colegas e pela chefia de ser um “homem preguiçoso”, já que a doença é asso-
ciada à fraqueza. Margarida foi estigmatizada por conta de seus afastamentos
que influenciaram na vivência laboral e na sua relação com os colegas. Isso
pode ser observado na seguinte fala: “Definitivamente, eu não tenho preguiça
de trabalhar. Eu sou uma pessoa que amei trabalhar no setor 4. Mas eu tinha
medo de não dar conta, de não chegar e eu recebi muita crítica pelas doen-
ças, pelas licenças saúde”. Para Silva (2010), essa associação da doença com
fraqueza e a repercussão que a doença tem na vida social são aspectos que
fazem com que os trabalhadores vão trabalhar mesmo com dor ou indispostos.
Presenteísmo
A segunda categoria de análise trata do presenteísmo, que é definido

pela literatura como um fenômeno em que o trabalhador não revela seus
sintomas para a empresa e não se afasta. Essa conduta do servidor é uma
tentativa de preservar o seu condicionamento produtivo, com medo de perder
o reconhecimento dos pares, oportunidades de crescimento profissional e, até
em processos mais radicais, perder o emprego (FRANCO; DRUCK; SELIG-
MANN-SILVA, 2010; DEJOURS, 2015). Para Teles (2011), o trabalhador
adoecido, seja física ou psiquicamente, trabalha com o atestado guardado por
medo de perder o emprego, e devido ao excesso de tarefas e a intensificação
do ritmo de trabalho, opta por se calar e evita o absenteísmo.
Nos relatos de Dália, nota-se que era comum ela estar no trabalho, mesmo
não se sentindo bem ou quando seus filhos precisavam ser levados ao médico.
As falas abaixo denotam um exemplo de presenteísmo:
[...] você tinha até horário pra ficar doente, depois das 18h levava os meni-
nos no médico, era tudo depois das 18h, [...] aquilo lá fazia mal porque eu
não podia viver a minha vida, porque eu pensava que tinha que trabalhar
em equipe [...]. (Dália).
[...] e eu passava a tarde toda com um... normalmente era a tarde... é....
com a pressão subindo e descendo, subindo e descendo lá no serviço
mesmo, aí como eu tinha o remédio lá, eu colocava embaixo da língua e

em 15 minutinhos a crise passava, mas eu tinha que ficar com o remédio
sempre (Dália).
Observa-se que Dália, reconhecia a sua doença e buscava tratamento.

Entretanto a sua justificativa para ir trabalhar era para que a equipe não fosse
sobrecarregada com sua falta.
Com a não reposição de servidores (uma equipe de cinco pessoas foi
reduzida para somente duas), havia um alto volume de serviço e a falta de
uma pessoa acarretava a sobrecarga dos demais. Sobrecarga que ela também
sentia e sofria quando sua chefe não ia trabalhar “se eu ficava sozinha lá no
setor, se a chefe faltasse, dois telefones tocando, tocando, chegava à noite
eu tinha crise [de labirintite]” (Dália).
Estar presente no trabalho era uma forma de ganhar reconhecimento,
de ser vista como “comprometida” e talvez, até como uma forma de ganhar
a confiança de seus colegas de trabalho que não a aceitavam bem. Era um
comprometimento que a adoecia e não lhe permitia cuidar de sua saúde pro-
priamente. Dália comentou que se sentia reconhecida por seu esforço, quando
disse que seus colegas não queriam deixá-la trocar de posto de trabalho. Por
exemplo, em sua fala: “acho que... tanto no setor 1 quanto no setor 0249 [...] eu
acho que eles reconheceram a parte de estar envolvida, de comprometimento
ali com o serviço, tanto que no setor 1 três pessoas diferentes me chamaram
pra voltar [...]”.
Ir trabalhar, mesmo não estando bem, é a busca pela excelência, pela
produção a qualquer custo. Seja este custo o uso, por vezes exacerbado, de
medicamentos ou de outras estratégias, como o presenteísmo. A entrevistada
demonstrou reconhecer que “aquilo lá fazia mal porque eu não podia viver
a minha vida [...]”. Ela não tinha tempo para conseguir cuidar de si. O tempo
para cuidar de si mesma e de viver ficou para a aposentadoria, já que, em
outros momentos da entrevista, ela relatou que “[na aposentadoria] você pode
viver o que você não viveu até hoje, ter seu tempo livre [...]”.
Estar presente no trabalho, mesmo não estando física ou psiquicamente
bem, reforça que adoecer e faltar no trabalho devido à doença é considerado
vergonhoso. Estar doente somente é aceito quando a doença é claramente
visível como impeditiva da atividade profissional (DEJOURS, 2015). O tra-
balhador doente é visto como preguiçoso, passivo ou folgado, o que desperta,
recorrentemente, sentimentos de vergonha ao sujeito nesta condição. É a moral
do trabalho que coloca o ato de trabalhar frente a outros aspectos da vida do
sujeito, como, por exemplo a saúde.
49 Nome fictício de setor para não identificação da entrevistada.
230
Outra situação em que o presenteísmo pôde ser observado, foi na fala de

Girassol. Ele demonstrava, de forma similar à de Dália, a preocupação com
o seu empregador, ou seja, o governo.
[...] a depressão foi tão forte que eu tava pensando assim comigo, “gente
se todo mundo na UEM ficar como eu fico, como é que o governo vai
pagar o salário dessa turma?” Olha o que eu pensava: eu tenho que tra-
balhar (Girassol).

Em outras falas, o entrevistado diz com um tom de orgulho “nunca perdi
um dia de serviço, por causa da depressão”. É como uma vitória conseguir
ir trabalhar todos os dias e não ter sido “vencido” pela doença, pela depres-
são. Todavia, ele relatou que quando estava com depressão e ia trabalhar:
“às vezes me colocavam na moto e levavam lá no ambulatório chegava lá,
media e a pressão tava boa, tava tudo boa, era problema psicológico por
causa do ouvido50”.
Mesmo com a depressão o entrevistado afirmou que continuava traba-
lhando nas obras da universidade e, em alguns momentos, até arriscando sua
saúde e integridade, quando ele diz que:
Eu tava com depressão, mas eu ia todo dia, eu nunca perdi um dia de

serviço, mas no fim dava “aquelas tremura” (sic) em mim. Eu tampava
os ouvidos, aí, às vezes, eu subia lá e eu caia. E eu tive que sair da obra e
ir pro almoxarifado (Girassol).
Girassol é trabalhador da construção civil, pedreiro e especialista em

assentar pisos. Seu trabalho o expõe a riscos de acidentes que podem causar
danos à sua integridade física. Girassol, antes de ter depressão, já havia pas-
sado por um acidente de trabalho no qual ele caiu, machucou a coluna e teve
que se afastar do trabalho por aproximadamente seis meses.
No trecho exposto de sua fala, o entrevistado não demonstrou medo de
cair durante o trabalho na construção. Dejours (2015) explica esse fenômeno
como uma ideologia ocupacional defensiva em que os trabalhadores aparentam
não estar conscientes do risco a que se submetem. O trabalhador ainda gosta
de dizer e mostrar sua virilidade e bravura ao se aventurar no trabalho. É o
que acontece com Girassol: ele demonstra sua invencibilidade por ir trabalhar
mesmo com depressão. Não demonstrou medo de cair e relatou, com certa
tranquilidade, que era comum subir, cair e ser levado ao ambulatório.
50 Girassol relatava ter zumbido no ouvido, para ele, decorrente da não utilização de Equipamentos de Proteção
Individual (EPI) no trabalho. Durante as entrevistas, falou que quando começou a trabalhar, a gestão não
cobrava a utilização de EPI.
Dejours (2015) complementa que depois de se mostrarem invencíveis os

trabalhadores relatam os acidentes de trabalho que colegas e amigos sofreram.
Da mesma forma aconteceu com Girassol. O entrevistado narrou vários episó-
dios de amigos de trabalho falecidos e de um colega que faleceu trabalhando.
Para Dejours (2015), esses relatos podem demonstrar que o medo frente aos
riscos do trabalho está contido pelos mecanismos de defesa. O não falar sobre
o medo é uma defesa para controlá-lo e continuar a exercer sua função. Vale
ressaltar que essa defesa não leva à proteção de longo prazo e à mudança do
cenário, é uma defesa precária que, quando esgotada, pode acarretar o adoe-
cimento (MORAES, 2013).

Diferente de Dália e de Girassol, que continuaram exercendo suas ati-
vidades laborais com algumas limitações da saúde, Margarida se afastou do
trabalho por meio de licenças saúde para poder realizar as cirurgias necessárias
e depois cuidar de sua depressão. Como já discutido no bloco anterior, quando
retornou das licenças, Margarida recebeu algumas represálias de seus colegas
de trabalho por ter ficado afastada.
O Sofrimento Patogênico
O trabalho pode estruturar o indivíduo, facilitar a inserção social, desen-

volvimento pessoal equilíbrio, mas também pode, de acordo com Barreto e
Venco (2011) desestruturar, trazer desesperança, adoecimento, sofrimento,
ideações suicidas e até morte por suicídio. Por meio das entrevistas e das
discussões apresentadas até aqui, foi possível identificar estratégias defensivas
coletivas ou individuais e um contexto que dissolve a cooperação e prega a
produtividade. Nesse tópico, discutem-se as manifestações do sofrimento
patogênico propriamente dito.
Paparelli, Sato e Oliveira (2011) criticam as diferentes perspectivas do
campo da Saúde Mental Relacionada ao Trabalho (SMRT). Na maioria das
vezes, o foco fica nos aspectos físicos, mecânicos, químicos e biológicos
dos ambientes de trabalho que podem favorecer o adoecimento. Em outras
situações, a SMRT tem sua atenção voltada para os aspectos intrassubjetivos
e, em poucas situações, para os aspectos intersubjetivos. Essas perspecti-
vas não englobam as relações do indivíduo com a sociedade e do indivíduo
com o contexto de vida. Nesse sentido, deixam de ser analisados aspectos
sociais, econômicos e organizacionais sobre a subjetividade do trabalhador.
Os autores ainda complementam e alertam sobre a importância de dialogar
com outras áreas do conhecimento para ter uma melhor compreensão do
contexto e da vida do indivíduo, para não atribuir ao trabalhador a predispo-
sição a uma doença mental, de maneira reducionista (PAPARELLI; SATO;
OLIVEIRA, 2011).
232
Para a psicodinâmica do trabalho, o sofrimento no trabalho é articulado,

não somente pelo que acontece dentro da organização, mas também pelos
processos que acontecem fora da empresa e no espaço doméstico (DEJOURS,
1996). Por isso, é importante ter uma visão global sobre a esfera psicossocial
que envolve o trabalhador.
Este bloco será analisado sob dois enfoques que emergiram durantes as
entrevistas: depressão e a precarização do serviço público.
Depressão

A pós-graduação stricto sensu, possibilita o aprendizado e permite a
progressão na carreira do docente ou do servidor técnico, visto que, os pla-
nos de carreira contemplam cursos de especialização, mestrado, doutorado
e pós-doutorado.
O aprender é um contexto de construção de significados em que o sujeito
produz a si mesmo e a outros. Para Zanella et al. (2004, p. 96), o aprender: “é
um meio para a humanização, posto que possibilita a constituição de modos
mais complexos e elaborados de regulação pelo próprio sujeito de sua conduta
e vontade”. No entanto, por meio dos relatos, constatou-se que a pós-gra-
duação dos entrevistados foi marcada por desgaste e sofrimento que serão
apresentados no decorrer deste tópico.
No contexto de ensino-aprendizagem, duas entrevistadas comentaram
casos de depressão durante o processo de estudo na pós-graduação. Elas apre-
sentaram sintomas depressivos e, depois, o diagnóstico psiquiátrico de depres-
são. Margarida já havia apresentado sintomas de depressão na adolescência,
mas o processo de doutorado a colocou novamente em um quadro da depressão.
Por sua vez, Rosa teve a depressão somente no doutorado, mas relatou que
continuava com os medicamentos antidepressivos até o momento da entrevista.
[...] porque no doutorado eu tive depressão, eu tive pânico também e

depressão, é o pacote, né? Eu falo depressão, mas na verdade era uma
ansiedade exacerbada. Ai, sei lá, acho que vinha junto com a depressão,
você não tá feliz, né? [...]. (Rosa).
[...] eu acho que vale dizer que eu tenho depressão desde os 17 anos, então
eu não sou depressiva por causa do trabalho ou da aposentadoria, mas eu
melhorei 10 anos. Aí quando eu entrei no doutorado, um ano foi bem. No
segundo, as viagens me acabaram [...]. (Margarida).
[...] eu tava tão estressada com o doutorado [...] tão estressada com isso,
o doutorado, eu fiz três vezes, só na terceira saiu [...] as doenças que eu
tive durante o doutorado elas repercutiram depois [...] eu achei que fosse
morrer, então, muito estresse, não tinha melhorado do doutorado ainda.
Eu terminei o doutorado em 2005 e as cirurgias começaram em 2007, bem
pertinho, por estresse (Margarida).
Os trechos transcritos das entrevistas demonstram exaustão mental,

somatização e estresse, sintomas que podem ter relação com as exigências
da pós-graduação no contexto atual. De acordo com Chauí (2003, p. 7), a
universidade passou a ser “Regida por contratos de gestão, avaliação por índi-
ces de produtividade, calculada para ser flexível, a universidade operacional

está estruturada por estratégias e programas de eficácia organizacional [...]”.
As novas práticas de avaliação da Capes são similares ao modelo gerencial,
trabalho flexível e que impõe uma nova lógica à rotina acadêmica e ao tra-
balho docente, lógica que valoriza a produção e a quantificação (VILELA;
GARCIA; VIEIRA, 2013).
Nesse contexto, a necessidade de se capacitar e de produzir cada vez
mais está relacionada às cobranças que a Capes impõe aos docentes de nível
superior e pós-graduação. Para Chauí (2003), as cobranças podem ser facil-
mente percebidas por meio do aumento das horas-aula, da avaliação de acordo
com publicações, participações em congressos, comissões e elaboração de
relatórios e da diminuição do tempo para mestrado e doutorado.
As cobranças e avaliações repercutem em toda a comunidade acadêmica,
e podem ser percebidas na fala de Margarida e Rosa, que passaram por situa-
ções de sofrimento, durante o doutorado, que culminaram no diagnóstico de
depressão. Margarida narra que conseguiu terminar o doutorado somente na
terceira tentativa e mesmo assim sofreu com a depressão e outras doenças
físicas – as quais de acordo com seu ponto de vista, podem ter tido origem
com o desgaste e o estresse do doutorado.
Os adoecimentos relatados aqui podem ser decorrentes da busca neces-
sária por excelência que acontece na academia. Ou seja, o modo de gestão do
desenvolvimento da ciência e tecnologia proposto pela Capes assemelha-se
à administração por excelência cultuada no mercado privado. Sendo assim,
o sujeito percebe que precisa se dedicar cada vez mais ao trabalho e buscar
melhorar seu desempenho para ter sucesso. O servidor precisa ser criativo,
produtivo, ter originalidade e eficiência para atingir todos as publicações
requeridas. O sujeito é convencido de que precisa agir em conformidade com
os padrões de excelência e às vezes prioriza esses padrões em detrimento de
sua real personalidade (AUBERT, 1994).
No contexto universitário, o docente busca sua qualificação por meio
de doutorados e pós-doutorados. A produção é medida por meio da publica-
ção de artigos, livros, capítulos de livros, entre outros. É nessa busca pelo
234
reconhecimento profissional (atravessada pela quantofrenia do currículo lat-

tes) que muitos docentes e alunos de pós-graduação adoecem. Bendassolli
(2005) argumenta que a pressão por resultados faz com que os profissionais
fiquem sempre prontos e vigilantes para a entrega, situação que pode facilitar
o desenvolvimento de quadros de estresse e depressão. O autor, em sua análise
crítica, aponta que no mercado de trabalho, incluindo o cenário institucional
acadêmico, é aceito e naturalizado que o esforço, a dedicação e a disciplina
proporcionarão o sucesso e o reconhecimento.

Precarização do serviço público
Esse núcleo de sentido teve como objetivo analisar a precarização do

serviço público e a saúde mental de um servidor do setor administrativo.
Conforme discutido no início do capítulo, aspectos como a flexibilização dos
contratos de trabalho nas universidades, avaliações de desempenho baseadas
na produção, a diminuição dos investimentos estaduais nos últimos anos e
a não abertura de novos concursos para servidores efetivos, constroem um
caminho para a gradual, e rápido, precarização do trabalho no serviço público.
Esses aspectos respaldados em Silva, Ribeiro e Machados (2018) indicam que
nas universidades, o trabalho é marcado por sua intensificação, contratações
por tempo determinado, flexibilização e, até mesmo pelo adoecimento dos
trabalhadores. É a precariedade, caracterizada pela perda de direitos e inten-
sificação do trabalho, que se instalou na universidade.
Esse cenário de desinvestimento impacta na subjetividade dos trabalha-
dores. A não contratação de novos servidores acarreta a sobrecarga do trabalho
para aqueles que ficaram ou até mudança da atividade de trabalho. Como, por
exemplo, pode ser observado na fala de Dália e de Girassol:
Pesquisadora: [...] você falou que tinha mais algumas pessoas. Saiu
todo mundo e ficou só você e sua chefe? Contrataram novas pessoas?
Não contrataram?
Dália: Não, tinha o rapaz que cuidava da informática, aí ele foi pra outra
sala e não ficou ali com a gente. Uma pediu exoneração e foi embora. Aí,
três com a chefe e quatro comigo. Aí tem a outra, a outra fez uma troca,
ela não queria trabalhar lá, ela fez uma troca com outra pessoa de outro
departamento e essa pessoa foi pra lá, só que depois chegou lá, precisavam
de alguém pra cobrir um outro setor e pegaram ela dali e nunca devolve-
ram. Aí ficou (sic) dois.
Pesquisadora: Tinham quantas?

Dália: Cinco.
Pesquisadora: De cinco ficou dois [sic], e como que foi o volume de

serviço? Diminuiu? Aumentou?
Dália: Não dá conta... Aí a gente só fazia o que era obrigado a fazer. Tinha
que cumprir e a gente fazia [...].
Girassol: [...] começou aposentar muita gente e não contratar mais [...] foi
diminuindo né, uns aposentou, outros morreu [...] ‘nóis’ era 350 pessoas na
obra, quando nós ‘passou’ estatutário passou uns 80, aí depois, desses 80,
se tiver 15 hoje é muito. Aí a gente teve que começar a fazer só biquinho
[...] você tinha que ir e fazer aquele lugar, correr no outro e fazer no outro.
E “as pessoas ligava” lá e cobrava do chefe.
De acordo com o relato de Dália, o volume de serviço era grande, mas ela
só executava as atividades extremamente necessárias para o funcionamento da
universidade. A vivência de Dália exemplifica o que Monteiro e Jacoby (2013)
apresentam acerca da sobrecarga no trabalho. Para as autoras, as empresas
demandam diversas tarefas que são sentidas pelos trabalhadores como difíceis
de serem realizadas dentro da jornada de trabalho, ocasionando horas extras
e jornadas extensas. Essa sobrecarga, para Mendes (2007), é prescrita pela
organização do trabalho, não cabendo, muitas vezes, (e, infelizmente), ao
trabalhador decidir sobre ela.
No relato de Girassol, também foi observado a redução do número de
servidores e a transformação da tarefa de Girassol. Antes, com maior dispo-
nibilidade de mão de obra, Girassol relatou que assentava pisos e auxiliava
na construção de blocos, tarefa que ele realizava com esmero e orgulho. Com
a redução do quadro, eles passaram realizar pequenas manutenções, tarefa
que não proporcionava a mesma satisfação que a anterior. Nessa mesma nar-
rativa, Girassol fala que a sua rotina de trabalho era dinâmica e ditada pela
cobrança que era feita ao seu chefe. Ou seja, mesmo com menos efetivo, as
manutenções precisavam acontecer e o setor era cobrado por isso. É o “fazer
mais com menos”, trazer “maiores resultados com menores recursos”.
Foi verificado similaridade na fala de outros servidores e docentes, que
relatavam a existência de muito trabalho administrativo para ser realizado.
Na maioria das vezes, não havia servidores suficientes para suprir todo o
volume de trabalho.
Quando eu fui trabalhar lá, em 2003, a UEM tinha menos de 190 bolsas
da CAPES. Quando eu saí tava em 900 e era só uma pessoa que cuidava
236
de cadastrar e renovar. Então, quando acontecia o período que tinha que

cumprir, porque eles fecham o sistema e se não cadastrou, a bolsa não
vem, então às vezes a gente ficava até as duas da manhã (Dália).
Esse contexto também significava que nem todos os direitos podiam ser
exercidos, como o direito à licença prêmio:
[...] a cada 5 anos eu tenho direito a uma [licença prêmio] [...] A gente não
faz isso porque a gente não consegue três meses de liberdade [...] não foi

dando mais tempo mesmo de tirar por conta do departamento, da situação
que se passava [...] aí você tem que fazer isso, aí falta orientador disso, aí
vai assumir, tem que dá conta de tapar buraco [...] (Jasmim).
[...] eu trabalhava praticamente 3 turnos, porque de manhã quando eu tava

na coordenação tinha que tá de manhã, porque a aula nossa é de manhã.
À tarde você acabava indo porque era o momento que você tinha pra
despachar processo ou pesquisa e à noite tinha aula de novo. Então ficava
fazendo 3 turnos, mas não era assim, a gente trabalhava bastante, mas não
que dava, assim, aquele cansaço, era normal [...]. [...] eles [familiares]
falavam assim que eu trabalhava muito né, tinha certa preocupação né,
“pai, você vive mais na UEM que em casa”, e eu ficava manhã, tarde e
noite (Jacinto).
Na fala de Jasmim, o trabalhador adquire o caráter de polivalente em

que assume as demandas da Universidade conforme há necessidade. É o tra-
balhador que, devido a um quadro de servidores restrito, não tem a opção da
escolha de usufruir a licença-prêmio51, um benefício do servidor.
Já fala de Jacinto retrata o afastamento da família devido às demandas
do trabalho e a naturalização de um trabalho de três turnos. Essa percepção
de “normal” pode ser decorrente da internalização e naturalização de valores
e regras organizacionais que, de acordo com Soboll e Horst (2013) geram
adesão e envolvimento do sujeito com o trabalho, oculta a intensificação
do trabalho e pode ser decorrente de um contexto cerceado pela ideologia
da excelência. Nesse sentido, há a dedicação aos projetos da Universidade,
visto que é sempre necessário entregar mais, e o tempo é gerido a partir das
demandas do trabalho conforme observado na primeira fala de Jacinto. Con-
forme afirma Cohen (2011, p. 93) “O trabalho entra naquilo que há de mais
individual e mais específico de cada sujeito: sua vida inteira”
51 A licença-prêmio é uma licença especial que permite o afastamento do cargo por três meses com remune-
ração e vantagens do cargo. O servidor passa a ter direito de usufrui-la após cinco anos de trabalho, sem
afastamento da função (PARANÁ, 1970).
Com um alto volume de trabalho prescrito para ser realizado, o trabalha-

dor fica sobrecarregado, a carga de trabalho é colocada além da sua capacidade
e o mesmo sofre influência das ideologias de excelência e desempenho. Nesse
sentido, quando o trabalhador não conseguir lidar com o sofrimento prove-
niente do trabalho prescrito, ele pode ficar mais suscetível ao adoecimento
(MONTEIRO; JACOBY, 2013).
Dália relatou alguns sintomas/doenças que, em seu ponto de vista, esta-
vam relacionadas a alguma situação que ela vivenciava no trabalho, sendo
elas labirintite, perda de memória, ansiedade e diarreia.
[...] o maior problema é o telefone [...] O telefone tocava, tocava, tocava,

dois telefones tocando o dia todo pra gente dar informação, [...] então,
às vezes a gente tava lá, concentrado, cadastrando bolsa. No horário do
expediente era difícil render o serviço por conta do telefone, às vezes
quando ficava uma hora além do expediente, já era o suficiente pra você
trabalhar bem rápido e colocar tudo em ordem. [...] se a chefe faltasse, dois
telefones tocando, tocando, chegava à noite, eu tinha crise [de ansiedade]
[...] no trabalho não, mas na hora que eu dava uma relaxada, normalmente
era sexta-feira à noite, sábado, domingo e sempre depois das 18 que é a
hora que dá aquela relaxada. [...], mas eu nunca gostei de atender telefone.
Minha mãe ligava pra mim, ela fica de meia hora a uma hora no telefone
e dava diarreia. [...] e eu sinto que era por causa de ficar no telefone, lá
tocava bastante, só que trabalhando ali, eu atendia e ia, mas em casa eu
não gostava (Dália).
Dália demonstrava que para ela, o volume de trabalho era intenso e as

interrupções do telefone não a permitiam trabalhar continuamente para dar
conta de todo o volume de trabalho e, quando o telefone tocava com bastante
frequência, ela tinha que ficar após o expediente. O telefone pode ser consi-
derado um incômodo/estressor e a diarreia pode ser provocada por reações
emocionais frente a esse incômodo. Esse contexto também pode significar que
o trabalho prescrito de Dália era, por exemplo, cadastrar bolsas no sistema e
o telefone interrompia a execução de seu trabalho prescrito, trazendo novas
demandas para ela. Pode ser uma dificuldade dela na superação do sofrimento
decorrente de seu encontro com o real do trabalho. O sofrimento na PdT é
considerado como um impulso para que o sujeito busque uma solução para
o sofrimento, provém do sujeito a capacidade de encontrar soluções e novas
oportunidades para superar as dificuldades que o real impõe à organização
do trabalho. É preciso o sofrimento para que a inteligência astuciosa seja
mobilizada frente às dificuldades do trabalho (DEJOURS, 2007), de um lado
há toda a subjetividade e história de vida o que o trabalhador traz para o real
do trabalho e do outro lado tem o que a organização espera do trabalhador.
238
O sofrimento consegue ser transformado em sofrimento criativo quando a

organização do trabalho “permite”. Caso contrário, o sofrimento pode deses-
tabilizar o sujeito para o adoecimento (DEJOURS, 1996).
É importante ressaltar, também, que Dejours (2015, p. 122) explana: “a
fadiga, que faz com que o aparelho mental perca sua versatilidade”. O acú-
mulo de atividades de Dália, devido à carência de servidores frente à carga
de trabalho, pode ter influenciado sua versatilidade na hora de enfrentar o
real do trabalho.
Dália relatou ainda perda de memória durante o trabalho, mas enunciou

melhoras depois que vivenciou as licenças-prêmio.
[...] eu tive um período que eu tava perdendo a memória, eu fiquei bem

ruim que eu não lembrava, teve uma vez que eu fui fazer uma consulta
[...] aquela periódica. Eu não conseguia as palavras pra falar o que eu tava
sentindo, e acredita que a médica do trabalho nem percebeu isso? [...] eu
acho que era estresse, alguma coisa, porque depois, agora... Eu já não tô
com tanta falha na memória [...] na igreja não sei se acontece com todo
mundo, mas tipo meus filhos, falam “mãe, eu te falei” e eu não lembro
que ele falou, eu esquecia tudo [...], mas nos finalmente eu tava bem pra
baixo (Dália).
Dejours (2000) afirma que transtornos cognitivos como a perda de memó-

ria podem ser decorrentes da organização do trabalho. Para ele, pessoas que
são frequentemente interrompidas, durante o trabalho, por clientes, pedidos,
e-mails e outros meios podem desenvolver perda de memória, então, criam a
estratégia de sempre realizar anotações em post-its. A interrupção no caso de
Dália, por exemplo, era o telefone com pedidos de informações e atendimentos
a serem realizados. Essa situação de perda de memória acabou influenciando
no relacionamento com os filhos, na igreja e em momentos não relacionados
ao trabalho, situação que impactou sua subjetividade e a deixou “[...] bem
pra baixo”.
A fala de Dália também trouxe momentos em que mecanismos de defesa
coletivos apareciam. O trecho abaixo pode apresentar a racionalização e a
aceleração como mecanismos de defesa. A racionalização significa que, frente
à situação geradora de sofrimento, o trabalhador utiliza modos de pensar e agir
compensatórios para suportar esse sofrimento (MENDES, 2007). A aceleração
leva os trabalhadores a inventar procedimentos novos que permitam ir mais
rápido (DEJOURS, 2011e).
Para se defenderem dos curtos prazos estabelecidos, os funcionários do
setor em que ela trabalhava buscavam reunir as informações para o relatório,
mesmo sem saber quais seriam as informações solicitadas.
[...] quando eu entrei lá tinha uma pró-reitora que, quando ela pisava na
porta, todo mundo ficava em alerta, porque ela pedia cada relatório que
você não faz ideia. Então, quando a gente tava meio ocioso, a gente ten-
tava imaginar que relatório ela ia pedir e começava a juntar informação.
Tipo, “se ela pedir eu já tenho”. Então, era gostoso trabalhar, a gente não
tinha... tinha que pensar e funcionário público normalmente, eles deixam
você num canto sem pensar, né? [...] Era tudo pra ontem, [...] (Dália).
As defesas são importantes na tentativa de assegurar a saúde dos traba-

lhadores, todavia, apesar disso, podem gerar alienação. “[...] se por um lado
as defesas permitem a convivência com o sofrimento, por outro podem levar
à alienação das suas verdadeiras causas” (MENDES, 2007, p. 42). A autora
complementa afirmando que a alienação não é transformadora da organização
do trabalho e é utilizada para manter a produção e seus trabalhadores sem
conhecimento do seu sofrimento.
A defesa coletiva presente na fala de Dália nem sempre foi eficaz. Ela
contou sobre algumas situações em que não ficava bem no ambiente de traba-
lho. Por exemplo, situações em que ela era cobrada e pressionada, situações
que a levaram buscar um médico. Como no trecho abaixo:
[...] ele [médico] não disse que é crise do pânico, ele disse que é ansie-
dade num grau elevado, não sei o que, só que se eu ler sobre síndrome
do pânico é exatamente o que eu sinto, o coração dispara, é... Eu fico
com medo de todo mundo, inclusive, eu tava na cozinha do meu setor de
trabalho tomando café e se o pró-reitor chegasse na cozinha eu levava
o maior susto e eu passei cada vergonha por causa disso [...] a crise
começou assim, ele chegou na cozinha e eu levei um susto, eu passei
uma vergonha, você não faz ideia, parecia que eu tava fazendo uma coisa
errada e ele me pegou fazendo e não era isso. Na verdade, se começasse
a fazer pressão, arruma rápido, acha rápido, a informação. Aí começou
a dar pânico que eu não conseguia fazer nada e por isso que eu fui pro-
curar ajuda, né? (Dália).
[...] eu passava a tarde toda... Normalmente era à tarde... É.... Com a pres-
são subindo e descendo, subindo e descendo lá no serviço mesmo. Aí como
eu tinha o remédio lá, eu colocava embaixo da língua e em 15 minutinhos
a crise passava, mas eu tinha que ficar com o remédio sempre (Dália).
Dália, conforme discutido no tópico sobre presenteísmo, costumava

ir trabalhar mesmo não estando bem com sua saúde. Nesse trecho de sua
entrevista, percebe-se que, quando não estava bem de saúde no trabalho, se
medicava para poder continuar produzindo e estar presente em seu trabalho.
240
Na ótica de Brant e Gomez (2005) o uso de psicotrópicos, na popula-

ção de suas pesquisas, possibilitava manter as condições de trabalho sem
questionar questões pessoais e institucionais. O remédio era visto como uma
forma de cumprir a tarefa, bem como era um elemento reparador que possibi-
litava manter o bom desempenho. Para os autores a somatização, as licenças
médicas, a psiquiatrização e a medicalização são consideradas destinos das
manifestações do sofrimento no trabalho.
Lima (2005) problematiza a utilização de medicação ao afirmar que a
dificuldade em estabelecer o nexo causal do adoecimento pode levar à cria-

ção de uma “camisa de força química”, em que o trabalhador é submetido a
tratamentos com grandes quantidades de medicamentos. Nessa perspectiva,
o trabalhador é medicalizado, entretanto continua inserido no contexto que
acaba desencadeando aquele sintoma. Como no caso de Dália: sempre que
era pressionada pela gestão, sua ansiedade crescia e ela se medicava para
continuar no trabalho, não havendo a quebra do ciclo.
Os sofrimentos de Dália, Girassol, Margarida e Rosa relatados, na maioria
das vezes, foram negligenciados pela instituição. Na UEM, não houve espaço
para a criação de coletivos que possibilitassem o empoderamento do servidor
para fazer reivindicações (por exemplo, de solicitação de concursos) e para
transformar a organização do trabalho. Também não há uma política efetiva
de Gestão de Pessoas, tampouco programas e projetos macroinstitucionais de
atenção à saúde dos servidores. Girassol e Margarida foram ouvidos e rece-
beram acolhimento da Universidade somente quando não conseguiam mais
realizar o trabalho. Ou seja, o respaldo ocorreu somente quando já não eram
“produtivos” e precisavam, porventura, se afastar ou ser transferidos de posto.
Rosa e Dália não foram ouvidas pela instituição. Esta até se queixa, nos
relatos, de que seu sofrimento não foi percebido pelo médico ocupacional,
quando estava em consulta periódica. No caso de Rosa, ela buscou o suporte
para acompanhamento de sua depressão e ansiedade fora da UEM, de forma
particular, possibilidade que não é acessível para todos os servidores. São
sofrimentos, relacionados ao trabalho, negligenciados, que não foram perce-
bidos, ouvidos, cuidados ou acompanhados pela UEM. Tais histórias podem
sugerir que, para além desses seis entrevistados, pode haver negligência e
descuido do próprio campo institucional.
Por meio da análise dos núcleos de sentido elencados, a pesquisa iden-

tificou um cenário de progressiva precarização do serviço público devido a
um complexo contexto de sobrecargas geradas pela não reposição total do
quadro de servidores, pela contratação, majoritária, de servidores temporários

e pela implantação de metas produtivistas da Capes e demais órgãos regula-
dores dos processos produtivos em cenários acadêmicos. Os dados coletados
indicaram que esse contexto propiciou relações socioprofissionais permeadas
pela sobrecarga de trabalho, pelo individualismo, pela competição e pela valo-
rização da produtividade. Como consequência disso, foi constatado que havia
pouca cooperação entre os pares de trabalho, o coletivo estava enfraquecido
e despontencializado e os laços de solidariedade eram precarizados. Conjun-
tura que não contribui para a criação de mecanismos de defesa coletivos ou
para o enfrentamento coletivo da organização do trabalho, o que facilitou o

aparecimento de alguns sofrimentos e, até mesmo, adoecimento dos entrevis-
tados. Para Barreto e Venco (2011) é um contexto de conflito, crise que priva
o trabalhador de um trabalho estruturador e o leva à desistência.
Frente aos aspectos levantados recomenda-se novas formas de orga-
nização do trabalho com um olhar que vá além do “lucro” ou do custo da
instituição, um olhar da gestão minimamente preocupado com a saúde mental
e com aspectos psicossociais do sujeito e do coletivo. É importante também
ter mecanismos para a construção de um senso de coletividade, por meio
de articulações, intervenções e/ou grupos de conversa para a estimular o
desenvolvimento da cooperação entre os pares de trabalho, a politização e
o fortalecimento dos coletivos de trabalho. Também é essencial estimular e
conscientizar sobre a atuação de servidores em sindicatos, debates, mobili-
zações, discussões sobre reformas educacionais e lutas para a reconfiguração
do quadro docente e técnico. É preciso um agir coletivo para que histórias e
sofrimentos não sejam negligenciados ou continuados.
242
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CAPÍTULO 12
VERSO E REVERSO: produtivismo
na produção científica e o adoecimento
dos profissionais da educação
Marilucia Ricieri52
Introdução
E
ste capítulo apresenta conjecturas que convergem para o contexto
laboral relacionado à educação, contemplando atores pertencentes a
esse cenário, como os docentes, discentes, IES (Instituições de Ensino
Superior), Universidades e órgãos regulamentadores como a CAPES, CNPq,
MEC. Buscamos refletir sobre a educação, o quanto tem passado por diversas
transformações em todas as instâncias e níveis educacionais, nas relações
de trabalho que balizam a tríade docente-discente-pesquisador no que tange
à gestão, às políticas, a quantificação de resultados, a exacerbada produti-
vidade da produção científica e os impactos na saúde psíquica dos docen-
tes, discentes-pesquisadores.
Como resultante de parte da pesquisa de doutorado, neste ensaio busca-
mos apresentar reflexões sobre o contexto do gerencialismo, da busca pela
excelência e alta performance, do produtivismo na educação, especialmente,
na produção científica dos programas de pós-graduação strictu sensu e as
situações de saúde e adoecimento nesse contexto educacional. Há uma gama
de publicações sobre a temática, o que nos faz ponderar que, de fato, é um
cenário emergente que requer aproximação dos atores envolvidos a fim de
propor discussões e ações coletivas que possibilitem a maximização de cui-
dados com a saúde psíquica dos profissionais da educação e a minimização
das práticas quantofrênicas e pragmáticas do gerencialismo tecnicista.
Precisamos resgatar momentos relevantes da trajetória histórica das polí-
ticas gestionárias imbricadas nas relações de trabalho e os possíveis impactos
52 Mestra em Psicologia. Discente do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UEM. Docente da

Faculdade Pitágoras.
248
na subjetividade dos trabalhadores com o propósito de contextualizar o cenário

atual que vem sendo constituído e solidificado ao longo dos anos.
Desde o advento do capitalismo e da revolução industrial do século
XVIII, o trabalho tornou-se um atributo central da vida humana nas sociedades
ocidentais. Ele ocupa um lugar importante na sociedade, pois, mesmo aqueles
que estejam em situação financeira confortável, são desejosos por trabalho
para dar-lhes sentido à vida por razões que descrevem um coletivo de rela-
ções com outros sujeitos, pela necessidade de pertencimento e o sentimento
de vinculação aos grupos e à sociedade como um todo, corroborando assim,

com a possibilidade de interagir e agir no coletivo (MORIN, 2001).
A regulação entrelaçada no trabalho se altera em função dos cenários polí-
ticos, sociais, gestionários e das condições oferecidas para o momento em que
se vive, e como consequência das transformações na história da humanidade.
Solidificar pesquisas que nos permita compreender as diversas relações de
trabalho, as políticas e práticas que regulam o funcionamento das organizações
e Instituições de Ensino Superior conhecendo, com mais particularidade, as
implicações dessas mudanças na saúde psíquica dos trabalhadores, é impres-
cindível no cenário contemporâneo.
Marx (1985) teve uma contribuição incontestável ao declarar que o ele-
mento diferencial entre o animal e o homem era que este seria capaz de
produzir suas condições de existência, transformando o mundo, não se sub-
metendo aos puros acasos da natureza. Na sua concepção, o trabalho faz parte
da existência humana, constitui o homem enquanto ser social; ao transformar
a natureza com a sua ação, o homem muda a si próprio. O ser humano tem
uma ação concreta no mundo, agindo, se organizando e desenvolvendo os
seus afetos por meio do trabalho.
Todavia, do início do capitalismo até os dias de hoje, nunca se viu uma
época tão agudamente alienante para o sujeito como a que acontece agora
na nossa dita pós-modernidade. As mudanças nos determinantes sociais, ins-
titucionais e culturais vêm corroborando com o agravamento das condições
precárias do viver humano na contemporaneidade, o que nos leva a pensar
e constatar que o indivíduo está exposto às condições que impossibilitam a
vivência de um sujeito histórico e ator de sua própria condição de vida pessoal
e social (BAUMAN, 1998).
Parece que há uma hegemonia do setor financeiro e econômico do mer-
cado que transcende e impregna todos os âmbitos da vida social, configurando
um novo modelo de labor e de vida, reforçando a condição da economia
capitalista, que preconiza a busca incessante por desempenho com qualidade
e excelência. De alguma forma, essas condições ficam atreladas ao imperativo
da adaptabilidade às mudanças constantes de lugar, de espaço, de interlocu-
tores no sistema produtivo e nos resultados exigidos.
São processos de transformação em que velhas e novas formas de traba-

lho e emprego coexistem, são combinadas e, ao mesmo tempo, se redefinem
sob a égide da precarização do trabalho, posto que, a estrutura capitalista e
seus principais atores continuam sendo os principais responsáveis pela crise
e pelo sofrimento no trabalho (ENRIQUEZ, 2014).
Corroboram com esse cenário, as premissas da globalização, nos mais
distintos âmbitos dos contextos das relações sociais, culturais, laborais e insti-
tucionais, onde, as diretrizes são pautadas nas relações comerciais: alicerçadas
pelos critérios de eficiência e eficácia, bem como, da instrumentalidade e,
sobretudo, rentabilidade da produção. Porquanto, o fato de globalizar intensifi-

cou a concorrência das organizações com fins lucrativos e parece que, o efeito
de disputar, de se aprimorar para galgar a melhor posição em um ranking, se
alastrou para todos os segmentos, incluindo a educação e a produção científica.
Esses são imperativos das relações de trabalho nas mais distintas áreas, nas
várias modalidades de contrato, percorrendo os meios e atividades executadas
pelos trabalhadores – desde braçais aos intelectuais -, atingindo até mesmo,
aqueles que definem e fomentam as diretrizes estratégicas das organizações.
Olhando por esse prisma, percebe-se que essas mudanças institucionais
em todos os âmbitos são intermináveis e instauraram novas relações de poder
e formas de gestão que atingiram a subjetividade, a sociabilidade e o próprio
adoecimento da classe trabalhadora. Trazem repercussões e impactos sobre
a sociogênese dos distúrbios mentais como as mudanças socioambientais, as
migrações, o aumento da população idosa e da perspectiva de vida, urbani-
zação desordenada, hipertrofia das metrópoles, intensificação da velocidade
dos meios de transporte e de comunicação, aumento da violência em muitos
contextos, poder das mídias, expansão tecnológica em geral, além de tantas
outras que afetaram a cultura e os modos de perceber o mundo e andar na
vida (SELLIGMANN-SILVA, 2003).
Concomitante às transformações políticas, econômicas e nas relações
sociais, ratifica-se a fragmentação do trabalho, que serviu para intensificar o
ritmo das atividades e para favorecer um considerável aumento de controle
exercido sobre o desempenho dos trabalhadores. Por conseguinte, a organi-
zação do trabalho e sua gestão ou controle, mantêm, nos diferentes processos
de trabalho, um profundo imbricamento de dominação.
Esse cenário impõe processos ágeis de produção e trabalho, sendo indis-
pensável contar com aqueles trabalhadores que se submetem a quaisquer con-
dições para atender ao novo ritmo e às novas mudanças, atendendo, inclusive,
à lógica do produtivismo (DRUCK, 2011). Seus efeitos perversos existem
algum tempo na esfera de produção no âmago da sociedade capitalista e vem
se aperfeiçoando no setor produtivo desde a Primeira Revolução Industrial.
250
E como fica o trabalhador diante desse cenário devastador? Qual o nexo

entre os aspectos políticos, econômicos, socioculturais que nos deparamos na
sociedade atual com as implicações psíquicas, cognitivas e psicossociais que
acometem o sujeito na contemporaneidade?
É nessa caminhada que pesquisas alertam para uma plenária de cons-
cientização no que tange a subjetividade do trabalhador. É comum nos depa-
rarmos com manifestações de medo por não ser capaz de cumprir metas, de
atingir resultados satisfatórios, porque os trabalhadores são continuamente
avaliados, comparados e julgados, independentemente do nível hierárquico

ocupado, executivos e outros profissionais devem estar, a todo momento, em
estado de vigília e prontidão.
Bendassolli (2009) abaliza que permeia na crença cultural dos negócios
modernos, um protagonismo por parte do trabalhador em assumir a responsa-
bilidade por sua própria vida, sua carreira, seu futuro, sucesso ou insucesso,
enfatizando que “o indivíduo será bem-sucedido quando conseguir construir
uma identidade pessoal que não dependa de nenhuma outra coisa que não seja
sua própria ação pessoal” (p. 46).
Essa busca constante pelos resultados, com excelência, relacionando-os
à constante pressão por melhorias que acometem o indivíduo no contexto do
culto à performance, traz vários perigos, dentre eles, Bendassolli (2009) alerta
que, indivíduos expostos a tais condições podem vir a desenvolver quadros
de estresses e, eventualmente, patologias graves como a depressão.
É um cenário com mudanças instantâneas, que dissemina incertezas e
medos, produzindo um resultado nefasto e caótico para a saúde do indivíduo,
afetando seu equilíbrio mental. Há um impacto de forma impiedosa que atinge
a força de trabalho transformando os homens que trabalham em obsoletos
e descartáveis, devendo ser substituídos por outros novos e modernos, ou
seja, flexíveis. Conforme descreve Duck (2011): “é o tempo de novos (des)
empregados, de homens empregáveis no curto prazo, através das (novas) e
precárias formas de contrato” (p. 43).
Todavia, a precarização do e no trabalho tem um efeito flagrante como
resultado do cenário atual, sinalizando transformações substantivas com evi-
dências no âmbito psicossocial através de índices elevados de degradação da
saúde em uma esfera multidimensional, que altera a vida do sujeito dentro
e fora do trabalho. Mesmo aqueles que se encontram em uma situação apa-
rentemente privilegiada, com vínculos de trabalho estáveis, experienciam,
frequentemente, a insegurança e a competição, vivendo uma precariedade
subjetiva, que se insere cada vez mais na relação com o trabalho moderno.
Reforçando a importância em aprofundar tais reflexões, Seligmann-Silva
(2003) assinala que a expansão das depressões abrangendo todas as faixas
etárias constitui um fenômeno complexo que tem merecido atenção e tenta-

tivas de interpretação. Aponta que no cenário atual dos transtornos mentais,
a depressão ocupa o primeiro lugar em frequência de acordo com a OMS;
demarca também que os que estudam a questão compactuam de que esse dado
não pode ser dissociado do estreitamento das perspectivas de realização pes-
soal que decorreu, para muitos, do estrangulamento do mercado de trabalho
e do aumento da precarização das relações de trabalho.
Seguindo essa vertente, a autora supracitada, discorre sobre o adoecer dos
sujeitos, sinalizando que é decorrente da multiplicidade de transformações,
que abrange um contexto internacional, repercutindo tanto na vida cotidiana

quanto na sociabilidade e na vida mental de todas as pessoas de todas as ida-
des, porque essas transformações afetam a estrutura e a dinâmica social de
várias esferas e instituições – da família ao Estado. Além do mais,
[...] o impacto, sobre os mais jovens, das pressões que carregam em si

injunções de adesão aos valores agora dominantes: competir, maximizar
a capacitação para essa competição, ser rápido, esbelto e esperto para
tornar-se um vencedor (SELLIGMANN-SILVA, 2003, p. 67).
Todos esses elementos têm um impacto direto na subjetividade do tra-

balhador que, com o tempo, pode desenvolver um sofrimento mental que,
acarretará um adoecimento patológico com quadros psicossomáticos ou vários
transtornos mentais relacionados ao trabalho, dentre eles, um diagnóstico
genérico nas culturas da excelência é a “neurose de excelência” – uma das
modalidades que consta como alternativa de transtorno mental pela Lista
Brasileira de Transtornos Mentais Relacionados ao Trabalho (SELLIGMANN-
-SILVA, 2003).
Portanto, reforça-se que a ideologia da excelência fica impregnada pela
ideia da perfeição e da superioridade. Passou a ser referência para tudo como
perfeição – materiais, processos, métodos e pessoas, emergindo uma espécie
de coerção à perfeição humana, de forma onipresente e onipotente nas orga-
nizações. Seligmann-Silva (2011), destaca que,
[...] comportamentos e práticas de gestão que utilizam sedução, falsidade,

intimidação, humilhação ou chantagem emocional passaram também a
valer, de modo implícito, a serviço da produtividade, da competitividade
e, em especial, do cumprimento de metas. Pois estas últimas devem ser
cumpridas a qualquer custo, em nome da excelência (p. 496).
Essa invectiva considerada profundamente perversa, à medida que ignora

os limites e a variabilidade dos processos mentais e fisiológicos dos seres
humanos, de tal modo, que as exigências de dedicação total são disfarçadas, e
252
aos poucos, as metas estabelecidas pelas empresas passam a ocupar o lugar dos
próprios desejos ao se apossarem da vida mental e do tempo do trabalhador.
Entretanto, cada sujeito é um ser de desejo, conforme destaca Gaulejac
(2007), apregoando que esse desejo é o da autonomia do pensamento e da
ação, mas defronta-se em atender aos fantasmas eminentes da busca pela exce-
lência a todo custo, da onipotência, da busca insaciável por reconhecimento
e em ser o número um ou ter o domínio absoluto sobre o mundo.
Agravando esse cenário, há ainda a passagem pelas avaliações determi-
nadas pelas organizações as quais o trabalhador é submetido. Determinadas

práticas de avaliação podem assumir conotação de humilhação, chegando a
atacar a dignidade dos avaliados, inclusive expondo publicamente resultados
das avaliações, repercutindo na saúde psíquica do sujeito (SELLIGMANN-
-SILVA, 2003).
E o mundo do trabalho vem padecendo com os impactos ocorridos pelas
mudanças na sociedade, na economia, nas relações e nas transformações de
valores culturais. Todavia, os modelos gerenciais impõem aos trabalhadores
(em nome da autonomia e da responsabilização), gerir inúmeras disfunções
de organizações que, entretanto, não proporcionam os recursos necessários
para o enfrentamento das exigências de seu trabalho e, ao mesmo tempo,
intensifica-se os ritmos de trabalho de forma espetacular.
Ao retratar que o indivíduo deve possuir uma identidade pessoal flexí-
vel e compatível com as novas relações de trabalho, Costa (2004) destaca
que, o indivíduo atua sob pressões em nome da adequação a novos tempos
de competitividade, nos quais ele se autonomiza para cuidar de si mesmo.
Pagès (1987) elucida que, “a organização passa para o indivíduo a ideia de
que é ele que se está superando através de sua carreira [...] na realidade, são
os objetivos da organização que estão sendo atingidos” (p. 137).
Produtivismo e precarização na educação
E no cenário da educação, como isso vem se desenhando? Há uma

tendência que se apresenta na intensificação da precarização do trabalho,
podemos pensar que a consequência é a intensificação do adoecimento e do
sofrimento docente?
Essa visão referente ao trabalhador, tem início no sistema educativo
que deve produzir alunos empregáveis, que sejam adaptados ao mercado
de trabalho e atendam às necessidades da economia. “Em uma economia de
mercado, cada aluno deve assimilar desde muito cedo os cânones da ideolo-
gia generalista [...] a pressão para submeter o sistema educativo às normas
gerencialistas é permanente” (GAULEJAC, 2007, p. 271).
Diante dessa complexidade e mutantes condições nas relações de tra-

balho, a educação é impactada diretamente, para os alunos, professores e a
sociedade como um todo. E para responder à demanda do mundo empresarial/
organizacional, aponta-se para as escolas, Universidades e IES (Instituições
de Ensino Superior), que tenham como objetivo formar cidadãos – futuros
trabalhadores – com habilidades intelectuais, iniciativa, autonomia e facilidade
da tomada de decisões, competências e habilidades de comunicação, entre
outras (RICIERI, 2013).
Consolidando um cenário que se engendra nas premissas veiculadas ao
cenário mercantilizado, há tendência é enfatizar os resultados quantofrênicos

e galopantes produtivistas. Oliveira et al. (2017), delineiam sobre a entrada
do produtivismo na academia:
[...] se dá essencialmente nos anos 1990, sob o governo Fernando Henrique

Cardoso, no qual foram implementadas diversas mudanças nas Univer-
sidades Públicas, através do processo de Reforma Administrativa, que
objetivava alcançar um desempenho mais produtivo. Tais modificações
pautavam-se na introdução de estratégias gerenciais inspiradas na gestão
das organizações privadas, tendo como consequência imediata o direcio-
namento do ensino, pesquisa e formação mais no mercado, e menos no
contexto (p. 611).
Nesse sentido, há de se repensar e discutir sobre afirmativas que preco-

nizam a educação como um serviço prestado ao mundo econômico, sendo
construídas a partir das teorias que consideram que a educação tem como
finalidade produzir agentes adaptados às necessidades da economia, ou seja,
produzir humanos nos aspectos cognitivos, físicos e psíquicos, seguindo os
ditames dos processos que a produção dos serviços comerciais e dos bens
de consumo apregoam, uma vez que as reformas oriundas da reestrutura-
ção públicas viabilizaram mecanismos favoráveis à eficiência e à eficácia,
à produtividade, sendo amplamente justificadas pela modernização e pelo
novo contexto que a sociedade incorpora em suas práticas sociais, políticas,
educacionais e culturais.
Contribuindo nessa linha de reflexão, Gaulejac (2007) destaca que desde
a educação das crianças prevalece a cultura do individual e dos elementos das
teorias do capital humano, donde o sistema educativo deve produzir alunos
empregáveis, adaptados ao mercado de trabalho e às necessidades da econo-
mia; “os termos são bastante eloquentes, como pragmatismo, qualificação,
tolerância zero e gestão de proximidade” (p. 271).
Complementando com a ideia de Belloni (2006) que infere sobre o tema:
254
[...] as sociedades contemporâneas e as do futuro próximo, nas quais vão

atuar as gerações que agora entram na escola, requerem um novo tipo de
indivíduo e de trabalhador em todos os setores econômicos: a ênfase estará
na necessidade de competências múltiplas do indivíduo, no trabalho em
equipe, na capacidade de aprender e adaptar-se a situações novas (p. 5).
Nas eras taylorista e fordista, o trabalho era medido pelo tempo de pro-
dução, agora se mede pela produtividade intelectual. Gaulejac (2007) em
sua obra Gestão como Doença Social descreve que a prática de submeter o

sistema educativo às normas gerencialistas é mais desenvolvida nos países
das Américas do Norte e do Sul, e na Europa, todavia, ocorre que, no México,
“os professores são notados com um sistema de pontos, calculados a partir
de um coeficiente que mede o número de artigos nas revistas para comitês
de leitura54, número de colocações em congressos e o número de estudiosos
seguidores” (p. 270).
Desperta atenção para a questão da produção diante do sistema educa-
tivo pautado na lógica do mundo econômico é que, o que se leva em con-
sideração não é a qualidade das pesquisas realizadas ou ensinamentos, mas
sim, a produtividade quantitativa que é ponderada por uma classificação dos
estabelecimentos, das revistas científicas e dos editores (GAULEJAC, 2007).
As políticas que conduzem as diretrizes que norteiam a produção cientí-
fica do país reiteram um cenário nefasto do produtivismo e da mercantilização
da ciência. Segundo Oliveira (2004), no Brasil, esse cenário vem se intensi-
ficando desde as reformas educacionais iniciadas nas últimas décadas, pois a
nova regulação vem repercutindo na estrutura, composição e gestão, implan-
tando medidas que têm determinações conceituais de desempenho, eficiência
e excelência, ditames praticados nas teorias administrativas e implantados nas
orientações do campo pedagógico e da produção científica.
Toda obstinação na busca de resultados cada vez mais crescentes e impe-
tuosos, traz uma enxurrada de determinismos à produção científica; é a ciência
da eficácia e eficiência, transponível muito mais ao rentável em detrimento
do qualitativo, pois as mensurações e compensações, em tal âmbito, privile-
giam, muitas vezes, critérios quantitativos. Nesse sentido, há um abandono
de qualquer espírito crítico e interesse científico das pesquisas para preencher
objetivos de produção.
A educação caminha nessa retórica de buscar pela compreensão das
incertezas, ou, no mínimo, poder conviver com elas. Perpassa nos sistemas
educacionais o vislumbre em preparar o educando para a vida, para a emprega-
bilidade, possibilitando um enfrentamento da realidade do mundo empresarial
54 Revistas que são classificadas em função de uma notoriedade (GAULEJAC, 2007, p. 270).
atual – que requer um novo tipo de indivíduo e trabalhador em todos os setores

econômicos – de alta performance. Modelo este, de maneira bem distinta
do que era antes, colocando para a educação uma série de novos desafios.
Complementando com Oliveira (2004), o imperativo dos sistemas escolares é
formar indivíduos para a empregabilidade, uma vez que, a educação tornou-
-se um requisito fundamental para o trabalhador colocar-se em um emprego
formal e regulamentado.
A formação de cientistas no Brasil tem evoluído, buscando alavancar o
status de um país em crescimento acelerado que vai requerer, cada vez mais,
performance pautada na excelência e na capacitação de pesquisadores para

a continuidade do progresso científico nacional. Nesse sentido, Faro (2011),
destaca que o tributo a ser pago por essa escalada no avanço da pós-gradua-
ção no país não se fez de modo indolor, em especial para pós-graduandos e
seus orientadores, submetidos a elevada pressão, visando à qualificação dos
programas de mestrado e doutorado.
Essas inquietações, reflexões e debates referentes aos fundamentos da
ideologia gerencialista no campo da educação, mobilizam pesquisadores que
buscam compreender como, essa nova regulação repercute diretamente na
composição, estrutura e gestão da educação, trazendo medidas que têm se
assentado nos “conceitos de produtividade, eficácia, excelência e eficiência,
importando, mais uma vez, das teorias administrativas, as orientações para o
campo pedagógico” (OLIVEIRA, 2004, p. 4).
O gerencialismo na educação
Na área da educação, o gerencialismo também dá prioridade aos resulta-

dos financeiros e os gestores tornam-se agentes hierárquicos tanto do controle
quanto da implementação de mudanças e são elementos cruciais a serem
responsabilizados pela prestação de contas da instituição (SHIROMA, 2003).
A reforma educacional implementada pelo governo brasileiro na década de

1990, orientada sobretudo à modernização e profissionalização do sistema
educativo teve forte repercussão no gerenciamento da educação, a nível
nacional. A introdução de novos marcos regulatórios combinando meca-
nismos de descentralização com mecanismos de controle centralizado,
inaugura um novo “modelo” de gestão, baseado, sobretudo, na utilização
eficaz dos recursos (SHIROMA; CAMPOS, 2006, p. 1).
Os ditames gerencialistas incutem no sujeito a necessidade de um ren-

dimento superior, em competição com os demais, até mesmo com seus pares
mais circunvizinhos. E no âmago dessa incessante rotina, depara-se com o
256
imperativo de compelir a si mesmo que seja excelente, para atingir a alta

performance em tudo que realiza. Estas mudanças eram apoiadas tanto por
uma crença ideológica no poder da gestão para produzir mudanças transfor-
madoras como a dispersão do poder do estado para um quadro de agentes
gerenciais empoderados.
Conforme apontado por Newman et al. (2012), o gerencialismo é uma
ideologia que legitima direitos de poder especialmente ao direito de gerir,
construídos como necessários para alcançar maior eficiência na busca de
objetivos organizacionais e sociais.

O gerencialismo carrega em si, um ordenamento da produção científica
e tecnológica que se insere e catalisa um cenário precário de trabalho propi-
ciado aos sujeitos que a produzem, que se encontra marcado pelo aumento
compulsório do desempenho, atrelado à ambiguidade aviltante da escassez
de investimentos/recursos dirigida ao certame (RICIERI; SILVA, 2019a).
Atualmente, embora existam especificidades nas metas para o cresci-
mento dos diversos programas de pós-graduação brasileiros, em suas variadas
áreas do conhecimento, alguns desafios em comum são citados em comuni-
cações científicas dos mais variados tipos. Tais desafios são destacados tanto
por coordenadores de cursos, como por estudiosos da pós-graduação nacional
(FARO, 2011, p. 51).
Nesta direção, afirma Chauí (2003), que a educação passou a compor
o setor de serviços não exclusivos do Estado, deixando de ser concebida
como um direito. A Universidade tornou-se operacional, apresentando-se
como organização regida por contratos de gestão, avaliada por índices de
produtividade e balizada para ser flexível. Consiste em estar estruturada por
estratégias e programas de eficácia organizacional e, desta forma, de acordo
com particularidade e instabilidade dos meios e objetivos.
O novo modelo gerencial adotado pelas instituições públicas de ensino

superior conseguiu reproduzir, no âmbito universitário as características
próprias do trabalho flexível, impondo uma nova lógica às rotinas acadê-
micas e influenciando o trabalho docente (p. 7).
Desta forma, a ideologia gerencialista trouxe consigo efeitos colaterais,

ligados à intensificação do trabalho, da pressão, das cobranças pessoais e às
novas formas de sofrimento no trabalho, induz à exacerbação da competi-
ção, da concorrência e naturaliza o estresse, a agressividade e a rivalidade,
individualizando toda forma de sofrimento. Chauí (2003), assinala para “o
aumento insano de horas/aula, a diminuição do tempo para mestrados e dou-
torados, a avaliação pela quantidade de publicações, colóquios e congressos,
a multiplicação de comissões e relatórios etc.” (p. 7).
Gewin (2012) no artigo intitulado “Mental Health – Under a cloud” alerta

sobre a depressão abundante entre estudantes de pós-graduação (nos níveis
de especialização, mestrado, doutorado e pós-doutorado), e que as universi-
dades do Reino Unido e dos EUA estão trabalhando para que os estudantes
obtenham a ajuda de que precisam.
Deste modo, quero destacar nesse capítulo uma matéria redigida por
Moraes (27/10/2017) no Jornal Folha de São Paulo intitulada: Suicídio de
doutorando da USP levanta a questão de saúde mental na pós55: “prazos
apertados, pouco dinheiro, pressão para publicar artigos, carga de trabalho
excessiva, cobranças, solidão. A vida de quem está na pós-graduação não é

fácil” (s.p.).
Essa lógica do gerencialismo, do produtivismo e da precarização na
atuação do pesquisador aguça a competitividade e a busca quantofrênica por
resultados, acompanhados de regulações gestionárias e a mercantilização da
produção científica, acometendo um esvaziamento no sentido do trabalho, o
isolamento e muitas vezes, o silenciamento do pesquisador (RICIERI; SILVA,
2019b). Manifestações como essas tem se tornado frequentes dentre docentes
e pesquisadores:
Estou doente...Produzo mais papeis e máquinas e menos seres huma-

nos, indivíduos! A nossa era se chama “PRODUÇÃO CIENTÍFICA” ...
Quanto? Preciso estar “on-line” e ligado 24 horas para produzir: 5 artigos
por ano pelo menos 1 Qualis A e os demais podem ser A2, B1 ou B2, mas
o resto não interessa; pelo menos 1 livro e 1 capítulo de livro por ano.
Na academia, o lema é publicar ou perecer: e assim pilhas de palavras,
gráficos e equações são produzidas apenas para aumentar a quantidade das
coisas que irão, rapidamente, para o lixo da história, inflando por algum
tempo o ego e a reputação local de alguns. [...] Pois é, não quero entender
como tanta energia pode ser gasta em tanto trabalho vazio: acho mesmo
que eu já deveria estar no lixo. Só que, enquanto isso não acontece, irra-
cionalmente continuo produzindo textos vazios como estes (BARRETO;
VENCO, 2011, p. 240).
Ademais, entende-se que o produtivismo acadêmico é uma realidade no

contexto educacional, há uma incessante exigência por produção intelectual,
bibliográfica, desenvolvida em um espaço de tempo, muitas vezes, curto,
crescente de acordo com a qualificação acadêmica do pesquisador. Todavia,
55 Há cerca de dois meses um aluno de doutorado do Instituto de Ciências Biomédicas da USP se suicidou no
laboratório no qual trabalhava. Deixou, numa lousa que havia no local, uma mensagem em que dizia estar
cansado de tentar, de ter esperança, de viver. O texto termina com a expressão em inglês “I´mjustdone”
(“para mim, chega” em tradução livre). [...] ele estava próximo da qualificação e vinha enfrentando problemas
em sua pesquisa.
258
esse cenário tem contribuído para uma quantidade exacerbada de adoecimentos

entre docentes e pesquisadores.
Ao nos encaminhar para a finalização deste capítulo, queremos ressaltar

a importância de se questionar se há um olhar atento para esses sujeitos que se
defrontam constantemente, na sua carreira, por uma posição de sucesso com
autonomia, excelência e a cobrança exacerbada por alta performance, solitá-

rios, muitas vezes, na sua trajetória de escrever, produzir, publicar e ensinar.
Parafraseando Dunker (2010), os programas de pós-graduação strictu
sensu, possuem uma composição bastante similar à estrutura hierárquica das
organizações, também denominada de “cadeia de comando”, na qual provém
as regulamentações, a definição de políticas e a implementação das práticas
pelos integrantes dos grupos que integram a organização. Nesse sentido, nos
PPGs, além dos alunos – mestrandos e doutorandos, há o quadro de docentes
e os orientadores, e os órgãos regulamentadores aos quais todos os programas
e instituições de ensino (em especial Instituições de Ensino Superior) devem
seguir: Capes, CNPq, Fapesp, e até mesmo o “soberano” Currículo Lattes.
Toda uma estrutura que regulamenta as atividades e publicações que
são inerentes ao sistema educacional, mas há uma dimensão intrínseca a esse
contexto que Dunker desperta a atenção para uma reflexão sobre os prazos, as
regulamentações, a estrutura hierárquica de poder e comando, e as condições
enfrentadas pelos discentes e docentes, apontando similaridades dos PPGs às
grandes batalhas travadas na história de conquistas da humanidade, percor-
rendo desde a Idade Média, o feudalismo até os tempos atuais.
Regulamentações, prazos que devem ser seguidos, talvez, sem muitos
questionamentos, mas seguidos para que, aqueles que estão inseridos no pro-
cesso não sejam prejudicados e nem punidos em decorrência de alguns crité-
rios não cumpridos pelos discentes. Interessante para compreendermos que o
discente de pós-graduação strictu sensu, não representa única e exclusivamente
seu desejo de cumprir seus créditos, escrever sua dissertação ou tese, defender
e ser agraciado com o título de mestre ou doutor, vai muito além disso. Nas
linhas que o aluno de mestrado e doutorado escreve, no artigo ou livro que
publica, no prazo que, porventura, pode vir a perder, carrega a representati-
vidade de toda a cadeia de produção científica. Dunker descreve da seguinte
forma o peso de representatividade e responsabilidade atribuída aos discentes:
[...] se você perdeu o prazo serão prejudicados, em ordem de importância:

você (que terá que prestar contas disso até o juízo final), seu orientador
(que escolheu você), seu Programa (que ganhará menos bolsas), seus
colegas (que terão menos bolsas para se degladiar), seu Departamento
(que terá menor produção científica), sua Universidade (que terá que expli-
car a má conduta de candidatos), sem falar em seus descendentes até a
quinta geração que serão amaldiçoados pelo pecado cometido (DUNKER,
2010, p. 57).
Nosso entendimento é que, da mesma forma que há a necessidade de

regulamentações, de propósitos a serem almejadas e cumpridos, deve preva-
lecer um espaço que oportunize aos envolvidos nesse cenário de produção

cientifica alternativas que possibilitem concretizar o mestrado ou doutorado,
efetivar as publicações, atividades que são pertinentes, mas que se haja pos-
sibilidades de rever essa estrutura que está posta há muitas décadas, pois, na
atual conjuntura muito se tem percebido evidências e alto índice de adoeci-
mento e sofrimento psíquico nos pesquisadores, sejam discentes e docentes.
Não obstante, nossa compreensão é a de que o significado da atividade
do pesquisador, seja o docente ou discente de pós-graduação strictu sensu é
concretizar cada etapa de sua pesquisa, produzir e conseguir publicar arti-
gos, livros e demais produções cientificas, mas de maneira, que essa ação
seja acompanhada da satisfação e que possa advir como resultado de horas
afinco dedicadas em leituras, reflexões, escritas, inspirações e lucubrações que
envolvem cada temática que, à propósito, almejam contribuir com a ciência,
mas sem causar sofrimento ou adoecimento.
Pelo disposto, torna-se preponderante e urgente refletir sobre as políticas
que gerem as diretrizes da produção científica em âmbito nacional, logo que
essa produção mercantilizada em médio e longo prazo tende a corroborar
com cenários destrutivos para o coletivo de trabalho e para a saúde biopsi-
cossocial – que já vem se revelando em índices alarmantes de transtornos
depressivos e de ansiedade, burnout e, até mesmo, a radicalização a quadros
que culminam em tentativas de suicídio ou suicídios consumados por parte
de discentes e docentes em Instituições de Ensino Superior e, especialmente,
Programas de Pós-Graduação.
Esperamos ter fornecido contribuições para o entendimento do fenô-
meno sofrimento/adoecimento do pesquisador – discente e docente, tendo
como base a compreensão de saúde psíquica como condição social de vida
na qual o homem se realiza. Entendemos que, é essencial um debate entre
os representantes da comunidade científica, de modo a potencializar o agir
de resistência e transformação desse cenário, vislumbrando minimizar as
consequências da violência aos sujeitos da produção científica que vêm se
pulverizando nos campos acadêmicos de maneira insidiosa.
260
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CAPÍTULO 13
REESTRUTURAÇÃO NEFASTA DO
TRABALHO DOCENTE: gerencialismo,
proletarização e precarização
Raphael Barbosa56
Introdução
A
s transformações pelas quais o mundo do trabalho tem passado desde
a década de 1980 tem impactado diretamente nos modos de vida dos
trabalhadores. Os processos de reestruturação produtiva ocorridos,
principalmente, após a ascensão do toyotismo como modelo dominante de
produção e gestão, após a crise do modelo taylorista-fordista, tem inserido no
seio das empresas a ideia de flexibilização como conceito guia dos processos,
contratos e condições de trabalho. Ela é apresentada, geralmente, como capaz
de superar as relações conflituosas entre a força de trabalho e o capital. No
entanto, o que se observa é que ao invés de criar condições emancipadoras, a
flexibilização tem criado formas de dominação, sobretudo pelo fenômeno da
precarização do trabalho e dos trabalhadores. Flexibilização e precarização
têm se demonstrado fenômenos indissociáveis e presentes nas diversas formas
de sofrimento relacionado ao ambiente laboral.
O trabalho docente na Educação Básica do setor público tem sido afetado
intensamente pela flexibilização/precarização, por meio da adoção da lógica
privada que subjaz as reformas da Administração Pública e Educacional no
Brasil, assim como em vários países da América Latina. Estas reformas bus-
cam nas premissas do gerencialismo uma Nova Gestão Pública, pautada nos
princípios da competitividade e da maximização do controle e qualidade,
reproduzindo as práticas adotadas em países de capitalismo avançado, sem
observar a necessária adaptação para as especificidades da realidade brasi-
leira e, no que diz respeito à educação, sem levar em conta a inadequação da
56 Mestre em Psicologia pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UEM. Docente do curso de

Psicologia da Faculdade Integrado.
266
ética privada dos negócios aos interesses públicos pautados sob a ética do
bem comum.
É notória a situação precária em que se encontra o trabalho docente no
Brasil, o que pode ser observado cotidianamente nos meios de comunicação
pelas notícias cada vez mais habituais de deflagrações de greves em razão
das inúmeras tentativas dos poderes públicos de subtrair direitos já conquista-
dos pelos professores e demais trabalhadores da educação. Além das greves,
soma-se a elas diversos movimentos de ocupação das escolas por parte de
estudantes secundaristas, cujas pautas estavam em torno, principalmente, da

rejeição da Reforma do Ensino Médio e contra a PEC 241 que estabelecia
limites aos gastos públicos, afetando diretamente os investimentos na área
da educação.
Diante deste contexto, este artigo busca, num primeiro momento, dis-
cutir as implicações que a flexibilização do trabalho impõe ao mundo laboral
em sua totalidade, principalmente nas diversas formas de precarização do
trabalho. Posteriormente, busca-se analisar os impactos da flexibilização no
setor público, sobretudo no trabalho docente da educação básica, a partir das
reformas gerencialistas da década de 1990, bem como das reformas educa-
cionais ocorridas nos últimos trinta anos, com o objetivo de dimensionar a
organização do trabalho nesta área do setor público evidenciando suas relações
com o sofrimento experimentado por estes trabalhadores. Por fim, aborda-se
as transformações ocorridas no seio do trabalho docente nas escolas públicas
brasileiras, que sofreram, além dos impactos da reestruturação produtiva e das
reformas administrativas da Administração Pública, suas próprias reformas,
as quais afetaram diretamente o cotidiano laboral dos professores.
A reestruturação produtiva: flexibilização e precarização do

trabalho e dos trabalhadores
Parte-se da premissa de que compreender o trabalho na era da acumulação

flexível é, sem dúvidas, uma tarefa das mais complexas. A mundialização do
capital tem alterado a vida ao redor do mundo com rapidez e intensidade sem
precedentes. As incertezas que pairam (flutuam) sobre o campo do trabalho
fazem com que sua interpretação seja um caminho extremamente árduo para
aqueles que pretendem percorrê-lo. Soma-se a isso, no Brasil, especificamente,
as polêmicas reformas (previdenciária e trabalhista), aprovadas no Congresso
Nacional no decorrer da última década, que acarretaram profundos impactos
ao trabalho e aos modos de vida dos trabalhadores brasileiros, e que tendem
a intensificar a precarização social do trabalho e da saúde dos indivíduos por
meio da flexibilização da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) – lei
aprovada em Maio de 1943 como garantia de direitos básicos arduamente

conquistada pela classe trabalhadora nacional.
A flexibilização das leis do trabalho é um passo fundamental para o
estabelecimento das novas relações entre capital e trabalho. Essas novas expe-
riências da organização do trabalho e da produção capitalista, assim como da
vida social e política foram denominadas por Harvey (1996, p. 140) como um
sistema de “acumulação flexível”. O autor defende a tese de que mudanças
profundas em diversas dimensões da vida humana ocorreram, tais como nas
práticas culturais, políticas e econômicas. Mas, mesmo que profundas, con-
frontadas às regras de acumulação do capital, trata-se de transformações da

aparência superficial e não do surgimento de uma nova forma de sociedade.
Harvey define o sistema de acumulação flexível como:
[...] um confronto direto com a rigidez do fordismo. Ela se apoia na flexi-

bilidade dos processos de trabalho, dos mercados de trabalho, dos produ-
tos e padrões de consumo. Caracteriza-se pelo surgimento de setores de
produção inteiramente novos, novas maneiras de fornecimento de serviços
financeiros, novos mercados e, sobretudo, taxas altamente intensificadas
de inovação comercial, tecnológica e organizacional. [...] Esses poderes
aumentados de flexibilidade e mobilidade permitem que os empregadores
exerçam pressões mais fortes de controle do trabalho sobre uma força
de trabalho de qualquer maneira enfraquecida [por crises de deflação e
aumento sem precedentes do nível de desemprego] (p. 140-141).
Essas transformações no sistema de produção capitalista ocorridas nas

últimas décadas do século XX e no início do século XXI trouxeram severas
mudanças para o ambiente organizacional e, consequentemente, para o modo
de vida do trabalhador. De acordo com Sennett (2009), a nova economia
política passou a utilizar-se de recursos como a reengenharia, a especializa-
ção flexível de produção e a concentração de poder sem centralização, com a
perspectiva de municiar o mercado cada vez mais rápido e com maior varie-
dade de produtos, utilizando o menor número de funcionários possível. Dessa
forma, os trabalhos passam a ser descentralizados, mantendo-se, contudo, o
controle nos níveis mais altos das hierarquias organizacionais. Por meio destes
processos as organizações buscam se desvencilhar das rotinas burocráticas
procurando processos flexíveis, entretanto ao invés de criarem condições
libertadoras, produzem novas estruturas de controle e poder.
Diante disso, os discursos empresariais e as publicações voltadas para
o ambiente de negócios buscam, utilizando-se de conceitos superficiais e
repetitivos constantemente lançados em seus manuais, difundir uma ima-
gem positiva das novas relações de trabalho flexíveis, o que contribui com a
268
criação de novas representações em que aparecem ilusoriamente superados

os conflitos que emergem das relações entre capital e trabalho (BERNARDO,
2006). Para se tomar como exemplo, um dos conceitos que flutuam nos dis-
cursos dos manuais de negócios é a disposição ao risco e às incertezas. Com
o advento das mudanças iniciadas pelo modelo de organização do trabalho no
sistema de acumulação flexível, o arriscar-se, no mundo de negócios, deixa
de ser esfera apenas de altos executivos de operações de risco ou aventurei-
ros e passa a ser cotidiano e extensivo a todos os trabalhadores. Permanecer
continuamente em vulnerabilidade é a nova sugestão. Não há mais espaço

para o longo prazo, não estar apto a mudanças a todo momento é entendido
como um sinal de fracasso, as capacitações têm um tempo de vida útil cada
vez menor e o passado deve ser deixado para trás (SENNETT, 2006; 2009).
Diante deste cenário, Druck (2011a) aponta que indicadores sociais de
diversos países demonstram que não se pode abordar os processos de flexi-
bilização sem levar em conta os consequentes processos de precarização,
ambos são fenômenos indissociáveis. A autora acena à ideia de que as velhas
formas de trabalho, pautadas sob os princípios fordistas, e as novas formas
que visam à flexibilização, coexistem, são combinadas e se definem, o que
indica uma metamorfose que ocorre pela dinâmica da precarização social
do trabalho. Nesse sentido, Druck afirma que a precarização é um elemento
central da dinâmica flexível do capitalismo. Ao criar condições de insegurança
frente à perda do emprego ou da estabilidade; ao desestabilizar as condições
salariais; esses processos criam modos de vida e de trabalhos precários. Esta
precarização, segundo a autora, é uma estratégia de dominação:
[...] força e consentimento são os recursos que o capital se utiliza para

viabilizar esse grau de acumulação sem limites materiais e morais. A força
se materializa principalmente na imposição de condições de trabalho e de
emprego precárias frente à permanente ameaça do desemprego estrutural
criado pelo capitalismo. Afinal, ter qualquer emprego é melhor do que não
ter nenhum. Aplica-se aqui, de forma generalizada, o que Marx e Engels
elaboraram acerca da função política principal do “exército industrial de
reserva”, qual seja: a de criar uma profunda concorrência e divisão entre os
próprios trabalhadores e, com isso, garantir uma quase absoluta submissão
e subordinação do trabalho ao capital, como única via de sobrevivência
para os trabalhadores. O consenso se produz a partir do momento em que
os próprios trabalhadores, influenciados por seus dirigentes políticos e
sindicais, passam a acreditar que as transformações no trabalho são inexo-
ráveis e, como tal, passam a ser justificadas como resultados de uma nova
época ou de um “novo espírito do capitalismo” (DRUCK, 2011a, p. 43).
Antunes (2015), congruentemente ao que propõe Druck (2011a), ao

abordar as profundas alterações nas formas de estruturação produtiva e suas
possíveis consequências, apresenta a ocorrência de uma mescla entre o for-

dismo/taylorismo e os processos decorrentes de novas experiências produti-
vas, sobretudo, sob o signo do toyotismo. Segundo o autor, citando Harvey
(1996), não há nada de essencialmente novo na flexibilização, no sentido
em que o fordismo já era dotado de dimensões flexíveis e que ele continua
assimilando as mudanças dentro da sua própria lógica, mantendo-se, ainda
hoje, muito forte. Entretanto, não se pode desconsiderar as mudanças efetivas
trazidas por suas novas adaptações. A especialização flexível do trabalho levou
à intensificação, desqualificação e desorganização do trabalho. Ao apoiar
seu ideal de crescimento na exploração do trabalho vivo e numa dinâmica

tecnológica e organizacional, o sistema de acumulação flexível leva a um
alto nível de desemprego estrutural, ao retrocesso da ação sindical e ao indi-
vidualismo exacerbado.
De acordo com Antunes e Alves (2004), a classe-que-vive-do-trabalho58
vive um processo de heterogeneização, fragmentação e complexificação. A
classe trabalhadora não é mais similar àquela de meados do século passado,
no entanto, isso não quer dizer que ela está desaparecendo ou perdendo seu
“sentido estruturante” (p. 336). Esta nova classe trabalhadora se caracteriza
por uma redução no efetivo fabril e aumento no setor de serviços e, princi-
palmente, do subproletariado59, causado, sobretudo, pela desestruturação do
Estado de Bem-Estar Social – imposta pela agenda neoliberal nos países de
capitalismo avançado – e a ampliação do desemprego estrutural. Além disso,
os autores apontam para outras tendências que contribuem para a compreensão
da nova forma de ser do trabalho: aumento significativo do trabalho feminino,
principalmente nas formas precarizadas e/ou mesclado ao trabalho doméstico
reprodutivo; exclusão dos jovens e dos idosos (pessoas com aproximadamente
40 anos) do mercado de trabalho e inclusão precoce e criminosa de crianças;
expansão do trabalho alternativo, sem fins mercantis, mormente o de caráter
assistencial; expansão do trabalho em domicílio; e a configuração transnacio-
nal do mundo do trabalho que mescla as dimensões locais e regionais com a
esfera internacional.
As precarizações causadas por estas metamorfoses do trabalho afetam
diretamente toda a classe-que-vive-do-trabalho por meio da intensificação
58 A classe-que-vive-do-trabalho (classe trabalhadora) “compreende a totalidade dos assalariados, homens e

mulheres que vivem da venda da sua força de trabalho [...] como mercadoria em troca de salário. [...] também
incorpora o proletariado rural [...], o proletariado precarizado, o proletariado moderno, fabril e de serviços,
part-time, que se caracteriza pelo vínculo de trabalho temporário, pelo trabalho precarizado, em expansão
na totalidade do mundo produtivo. Inclui, ainda, em nosso entendimento, a totalidade dos trabalhadores
desempregados” (ANTUNES; ALVES, 2004, p. 342).
59 O subproletariado é consistido pelas formas precarizadas de emprego e remuneração, pela desregulamenta-
ção das normas que as regiam e pela regressão de direitos sociais e da proteção sindical ou de seguridade.
Estas formas estão em amplo crescimento em todo o mundo (ANTUNES, 2015).
270
dos níveis de exploração do trabalhador (ANTUNES; ALVES, 2004). De

acordo com Alves (2009), o processo de precarização no Brasil se acentuou
profundamente a partir da década de 1990 com o início das reformas neolibe-
rais, após a eleição de Fernando Collor de Mello à presidência, somando-se
ao cenário macroeconômico de recessão, reestruturação industrial, elevação
dos juros e abertura comercial ao capital estrangeiro; o que gerou alto índice
de desemprego e deterioração dos contratos salariais pela expansão das ter-
ceirizações e contratações informais, cujo objetivo era a redução dos custos.
Druck (2011a) apresenta alguns indicadores socais que expressam a

intensificação da precarização social do trabalho no decorrer da década de
2000. A autora cita cinco tipos de precarização do trabalho em curso no
Brasil. Um deles seria a vulnerabilidade da inserção no mercado de trabalho
e as desigualdades sociais, segundo o qual as formas precárias de inserção
sem proteção social e o desemprego indicam um alto grau de precarização
social. Naquele momento, de acordo com os dados da Pesquisa Nacional de
Amostra por Domicílios (PNAD) de 2009, 16,6 milhões (16,4%) de pessoas
economicamente ativas60 encontravam-se fora do mercado de trabalho61 (sendo
8,4 milhões de desempregados e 8,2 milhões de pessoas com ocupação sem
o percebimento de remunerações). De acordo com os dados do IBGE (2016;
2017), em 2015, o número de desempregados aumentou ainda mais, passando
para 10 milhões (9,6% da força de trabalho), sendo que as estimativas do
primeiro trimestre de 2017, apresentaram números ainda mais alarmantes,
cerca de 14,1 milhões de pessoas desempregadas (13,7% da força de trabalho).
Além disso, os dados apresentados por Druck explicitam a desproteção social
e trabalhista dos empregados sem carteira assinada e que não contribuíam
para a previdência social. Deve-se ressaltar os altos níveis de desigualdade
e discriminação no mercado de trabalho, sobretudo em relação às mulheres,
aos negros e aos jovens. Outras formas de precarização apontadas pela autora
envolvem: a intensificação do trabalho e a terceirização62; a falta de segurança
e de saúde no trabalho; a perda das identidades individuais e coletivas e a
60 De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) a população economicamente ativa
corresponde ao “potencial de mão de obra com que pode contar o setor produtivo”, ou seja, a soma das
populações ocupadas (que trabalhavam no período de referência) e desocupadas (que não trabalhavam,
mas estavam dispostas e tomaram medidas efetivas pela busca de um trabalho).
61 A população fora do mercado de trabalho é a soma das pessoas desocupadas e das pessoas com ocupações
sem remuneração (trabalhadores para consumo próprio, trabalhadores na construção para uso próprio e o
trabalho não remunerado).
62 De acordo com o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (DIEESE, 2003):
“Terceirização é o processo pelo qual uma empresa deixa de executar uma ou mais atividades realizadas
por trabalhadores diretamente contratados e as transfere para outra empresa” (p. 05). Há duas formas
não excludentes de terceirização: Na primeira, uma empresa deixa de produzir bens ou serviços e passa
a comprá-los de outras, desativando parcial ou totalmente os setores que funcionavam na empresa; na
segunda, contrata-se uma ou mais empresas para executar as tarefas dentro da própria empresa contratante.
fragilização da organização dos trabalhadores. Como exposto a seguir, todas

estas formas de precarização estão diretamente relacionadas entre si.
Para Druck (2011b), a terceirização, embora sua origem histórica se
remeta à era mercantil, passou a possuir um papel central no processo de
reestruturação produtiva da década de 1970 e, portanto, trata-se de uma das
principais formas de flexibilização/precarização do trabalho e que se encontra
em acelerado processo de expansão63. No Brasil, estes processos se intensifi-
caram pela necessidade de resposta à entrada massiva do capital estrangeiro,
principalmente a partir dos processos de substituição de importações e da
expansão da globalização no final da década de 1980. As empresas viram

na terceirização uma estratégia para garantir a competitividade durante a
recessão da economia brasileira que perdurou por toda a década de 1990. De
acordo com o DIEESE (2003), algumas empresas nacionais optaram pelo
enxugamento dos quadros funcionais como estratégia de redução de custos.
Outras escolheram a terceirização das atividades-meio64 para poderem se
focar no produto. Algumas, ainda, mesclaram ambas as estratégias. O fato é
que em todos os casos o resultado foi a precarização das condições de vida e
de trabalho para os trabalhadores.
Com o enxugamento dos quadros funcionais, adveio a ideia de poliva-
lência funcional dos empregados, típica dos sistemas toyotistas. O trabalhador
polivalente surge como uma resposta ao trabalhador desqualificado do for-
dismo, ele participa de equipes, opera diversas máquinas e/ou exerce diversas
funções ao mesmo tempo. Esse movimento promoveu, por um lado, o aumento
das demissões em massa, e consequentemente, do desemprego e, por outro
lado, levou à intensificação do trabalho a ser executado pelos trabalhadores
remanescentes. Estruturando-se a partir de um número mínimo de empregados
as empresas que seguem o modelo toyotista prolongam a jornada de trabalho
por meio de horas extras. Além disso, amplia-se a contratação de empregados
temporários e a subcontratação65, conforme apresentado acima (ANTUNES,
2015). Para Druck (2011a):
[...] num quadro em que a economia está toda contaminada pela lógica
financeira, sustentada no curtíssimo prazo, mesmo as empresas do setor
industrial buscam garantir os rendimentos, exigindo e transferindo aos
trabalhadores a pressão pela maximização do tempo, pelas altas taxas de
63 De acordo com Druck (2011b) a terceirização, a partir da década de 2000, passa a ser uma epidemia sem
controle, “além de atingir áreas nucleares das empresas, a terceirização passa a recorrer a novas modali-
dades, a exemplo das cooperativas, das “empresas do eu sozinho” (pejotização) e do trabalho em domicílio
também chamado de teletrabalho” (p. 404).
64 Atividade-meio é aquela que faz parte do apoio à produção do bem ou serviço principal produzido ou ofertado
pela empresa (DIEESE, 2003).
65 Subcontratação e Terceirização têm sido utilizadas, na literatura, como sinônimos.
272
produtividade, pela redução dos custos com o trabalho e pela volatilidade

nas formas de inserção e de contratos. E a terceirização corresponde, como
nenhuma outra modalidade de gestão, a essas exigências (p. 49).
As experiências com a terceirização que levam ao incremento do desem-

prego estrutural e à intensificação do trabalho, resultam também em outra
forma de precarização social do trabalho caracterizada por Druck (2011a): o
aumento da insegurança e do adoecimento no trabalho. Ao aumentarem o ritmo
da produtividade e subcontratar trabalhadores, as empresas desrespeitam as

necessidades de treinamentos, as informações sobre riscos e as medidas pre-
ventivas necessárias, colocando sob risco a vida dos trabalhadores. Segundo
Lima (2011), em geral, os trabalhadores terceirizados, devido à precariedade
contratual, apresentam salários inferiores e sofrem com a insegurança em
relação à manutenção do emprego e pela ausência da proteção sindical; por
esse motivo, podem apresentar um aumento da incidência de acidentes66 e de
doenças relacionadas ao trabalho. Segundo a autora, os principais problemas
identificados no contexto de trabalho e que leva ao aumento desses índices e
coincidem com o resultado de diversas pesquisas podem ser sintetizados da
seguinte maneira: intensificação do ritmo de trabalho, exigências abusivas
de qualidade integradas a metas quantitativas que transformam o alcance
de ambas numa corrida paradoxal (ou se atinge a qualidade requerida ou a
quantidade), imposição de sistema multitarefas ilusoriamente concebido como
positivo pela ideia de polivalência e enriquecimento de cargos, extensão abu-
siva das jornadas de trabalho (sobretudo pelo sistema de banco de horas) e,
finalmente, a redução do poder sindical, enfraquecendo o seu papel de proteção
da saúde e das condições de trabalho para os trabalhadores.
De acordo com o Observatório Digital de Saúde e Segurança do Traba-
lho67 (2017), no período entre os anos de 2012 e 2016 foram emitidas apro-
ximadamente 3,3 milhões de Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT).
De acordo com Druck (2011a), esse número pode ser ainda maior, já que o
INSS contabilizou, de 2007 a 2009, que 27% do número total de acidentes (a
cada ano) não eram registrados no CAT.
Estes processos flexibilizadores/precarizadores do trabalho emergem,
sobretudo, concomitantemente à propagação do neoliberalismo como forma
66 De acordo com notícia divulgada pelo Ministério Público do Trabalho da Paraíba da 13ª Região (MPT-PB/
PRT-13), o número de acidentes de trabalho entre os trabalhadores terceirizados é, proporcionalmente, muito
maior do que aqueles sofridos por trabalhadores em contratação direta. Quando se trata de acidentes que
resultam em óbito, os dados são ainda mais alarmantes: 80% destes acidentes ocorrem com trabalhado-
res terceirizados.
67 O Observatório Digital de Saúde e Segurança do Trabalho foi criado por uma iniciativa de cooperação inter-
nacional entre o Ministério Público do Trabalho do Brasil (MPT) e a Organização Internacional do Trabalho
(OIT) e é concebido de acordo com parâmetros científicos de uma pesquisa conduzida pela Faculdade de
Saúde Pública da USP em cooperação com o MPT.
histórica dominante. Nesse contexto histórico econômico, político e cultural,

pode-se observar a predominância dos valores neoliberais que preconizam
a desvalorização das práticas coletivistas e a disseminação dos valores indi-
viduais das relações de trabalho e a ascensão dos valores individualistas de
sucesso pessoal relacionados à questão financeira (ALVES, 2011):
O desmonte de coletivos de trabalho, constituídos por operários e empre-

gados vinculados ao ethos da solidariedade de classe, é o desmonte da
memória pública de organização e luta de classe. Os novos coletivos labo-
rais, constituídos por jovens operários e empregados, tendem a destilar o

ethos do individualismo que impregna a sociedade civil neoliberal (p. 40).
As transformações causadas pela reestruturação produtiva, como obser-

vadas acima, causaram profundas mudanças no mundo do trabalho, sobretudo
no que diz respeito à precarização laboral no seio das empresas pertencentes ao
setor privado. Contudo, o setor público não passou incólume por essas modi-
ficações. Alves (2009) ressalta que os processos de precarização do trabalho
não ocorreram somente no âmbito das empresas privadas, pelo contrário, o
setor público foi, também, bastante prejudicado. Por meio da criação, em 1991,
do Programa Nacional de Desestatização (PND), ocorreu uma degradação
do estatuto salarial de importantes categorias de trabalhadores públicos. Ao
mesmo tempo, ocorreu a Reforma Administrativa do Estado, que introdu-
ziu os mecanismos gerencialistas no seio da Administração Pública. Nesse
período houve um crescimento significativo (mais de 50%) de contratações
flexibilizadas (terceirizações) no setor público. Até mesmo os trabalhadores
altamente qualificados foram vítimas da precarização laboral pela proletari-
zação das condições de trabalho.
Passemos a analisar, então, como se deram essas transformações no
setor público e quais foram seus impactos para os servidores e, consequen-
temente, para a prestação dos serviços públicos a partir da implementação
das reformas gerencialistas por todo o mundo e, especificamente, no cenário
nacional brasileiro.
Reformas administrativas da Administração Pública:

gerencialismo e proletarização do servidor público
Existia, na década de 1980 em toda a América Latina, a necessidade

de se pensar em ajustes na administração pública para responder às crises
econômicas e fiscais, bem como para promover a transição dos governos
democraticamente eleitos após períodos de ditadura em diversos países do
continente. De acordo com Nef (2010), existiam algumas características
274
estruturais da América Latina que deveriam ser consideradas para a elabora-

ção de planos realmente democráticos e que apontassem, já naquela época,
para a necessidade da criação de modelos próprios de governabilidade, sendo
elas: a vulnerabilidade e instabilidade social; a desigualdade que acirrava
os conflitos e dificultava o consenso; e a fraca legitimidade interna dos paí-
ses latino-americanos.
Paes de Paula (2005), demonstra que havia desde a década de 1970 dois
projetos políticos distintos de reforma do Estado em disputa. Um deles seguia
uma vertente societal, ligada aos movimentos populares, sociais e sindicais,

aos partidos políticos de esquerda e centro-esquerda e às Organizações Não
Governamentais (ONGs). Essa vertente centrava-se na reivindicação da cida-
dania e no fortalecimento do papel da sociedade civil, tinha por princípios
fundamentais a participação, o controle social e a descentralização das for-
mulações e implementações das ações públicas, as quais, até então, encontra-
vam-se sob forte controle do Estado. Os movimentos que sustentavam essa
vertente de reforma criaram grandes expectativas sobre sua implantação a
partir dos resultados das eleições presidenciais de 2002, quando Luís Inácio
Lula da Silva foi eleito presidente. No entanto, as expectativas não se cum-
priram e o que se viu foi a manutenção da vertente gerencialista da reforma
que já vinha sendo desenvolvida.
De acordo com Traesel e Merlo (2014), as reformas gerencialistas da
administração pública ocorreram através de toda a década de 1980, período
em que aconteceram mudanças significativas nas administrações públicas de
todo o mundo. Estas reformas visavam a superação do modelo burocrático
predominante nas administrações públicas e buscavam nas práticas inovado-
ras, voltadas para os resultados, a alavancagem do desempenho institucional.
Adotou-se, então, os discursos gerencialistas típicos das gestões dos setores
privados, fundamentadas nos princípios da eficiência, eficácia e competiti-
vidade. Os princípios da reforma encontram-se na revisão da capacidade de
intervenção do Estado no desenvolvimento econômico e social e na repro-
dução das estratégias utilizadas pelo setor privado. Essas transformações
pautavam-se, sobretudo, nos preceitos da Nova Gestão Pública (New Public
Management) ou Administração Pública Gerencial experimentada em países
de capitalismo avançado como Reino Unido e Estados Unidos. Suas bases
estavam centradas na cultura do empreendedorismo, típica do capitalismo
flexível que busca maximizar o controle, a eficiência e a competitividade, o
que denota a estrita conexão entre os processos de reestruturação produtiva
na esfera privada e as reformas gerencialistas no setor público (PAES DE
PAULA, 2005).
O ideário da administração pública gerencialista não demorou para
reverberar, também, nos países periféricos do Capital. No caso específico do
Brasil, as origens da reforma administrativa, segundo Paes de Paula (2005),

remetem-se aos debates criados na década de 1980 e 1990 a respeito da crise
da governabilidade dos países da América Latina, inspirados nas reformas
do aparelho do Estado dos Estados Unidos e do Reino Unido que estavam
relacionadas com a cultura neoliberal e ao ideário gerencialista que predo-
minaram durante os governos de Ronald Reagan e Margaret Thatcher. Estes
debates culminaram na cartilha de orientações administrativas para os países
periféricos, por meio de medidas neoliberais de enfrentamento da crise eco-
nômica, pactuadas pelo Consenso de Washington, que preconizava os ajustes
propostos pelo Fundo Monetário Internacional (FMI) e pelo Banco Mundial

como condição necessária para a concessão de empréstimos (DUARTE; FER-
REIRA NETO, 2015). No cenário brasileiro, de acordo com Traesel e Merlo
(2014), as reformas tiveram início a partir da década de 1990 no mandato
presidencial de Collor de Melo, mas foi, essencialmente a partir de 1995, tendo
perdurado por ambos os mandatos de Fernando Henrique Cardoso (FHC),
que o movimento pela administração gerencialista tomou corpo e passou a ser
formalmente implementado. Neste período criou-se o Ministério da Adminis-
tração Federal e Reforma do Estado (MARE) sob o comando do economista
Luiz Carlos Bresser-Pereira.
A reforma gerencialista, capitaneada por Bresser-Pereira, previa a divisão
das atividades estatais em:
1. atividades exclusivas do Estado – legislação, fiscalização, regula-

ção, fomento e formulação de políticas públicas como atividades
do núcleo estratégico do Estado; e,
2. Atividades não exclusivas de Estado – que incluíam aquelas ati-
vidades de caráter competitivo e, ainda, as atividades auxiliares
ou de apoio.
Nas atividades caracterizadas como competitivas, os reformistas incluí-

ram “os serviços sociais (e.g. saúde, educação, assistência social etc.) e
científicos, que seriam prestados tanto pela iniciativa privada como pelas
organizações que integrariam o setor público não estatal” (PAES DE PAULA,
2005, p. 38). Sobre isso, Alves (2015) aponta que o traço característico do
Estado neoliberal, que marca o período em questão, é a incorporação da:
[...] ideologia da gestão toyotista na produção de valores civilizatórios

[...], observamos que não apenas a Justiça, mas a Saúde e a Educação,
por exemplo, estão sendo administradas também de modo operacional,
como qualquer empresa privada. [...] A adoção da lógica da produção
de mercadorias na produção de valores civilizatórios descaracteriza a
276
instituição social [...] que deixa de ser uma instituição social para tornar-se
uma organização, isto é, uma entidade isolada cujo sucesso e cuja eficácia
se medem em termos de gestão de recursos e estratégias de desempenho e
cuja articulação com as demais se dá por meio da competição (p. 245-246).
Ainda nesse sentido, Chanlat (2002) aponta que a onda de princípios

administrativos próprios da gestão privada que inundam o setor público, inva-
dindo escolas, universidades, hospitais e até igrejas, emergiram das críticas
vorazes direcionadas à burocracia estatal. No entanto, a burocracia surgiu

apoiada em princípios como: o profissionalismo, a integridade, impessoalidade
e independência, sempre direcionadas a um interesse geral ou à ética do bem
comum e voltada para atender às exigências populares de eficiência e demo-
cracia. Seguindo os princípios burocráticos, não seria possível a introdução
das ferramentas e técnicas da gestão privada no setor público, uma vez que
“o ethos do burocrata e o do homem de negócios não são compatíveis, pois
eles pertencem a universos sociais diferentes” (p. 3).
Paes de Paula (2005) aponta que para pôr em prática a reforma, portanto,
foram necessárias mudanças culturais, no sentido de transformar a cultura
burocrática, até então predominante na administração pública brasileira, por
uma cultura gerencial. Também foram necessárias mudanças na forma de
gestão: devia-se buscar nas práticas das empresas privadas as ferramentas e
as técnicas de gestão, tais como os programas de qualidade total e a reenge-
nharia, e adaptá-las às necessidades do setor público.
Segundo Traesel e Merlo (2014), esta adaptação, apontada como neces-
sária por Bresser-Pereira (1998) citado por Paes de Paula (2005), ocorreu
de forma bastante incipiente, sem maiores aprofundamentos ou reflexões e
imitaram os modelos em exercício nos países de capitalismo avançado, des-
considerando as diversas especificidades da realidade brasileira. O resultado,
de acordo com aqueles autores, foi a fragmentação do aparelho de Estado,
a flexibilização da burocracia com a manutenção da dominação pela repro-
dução da centralização do poder, o autoritarismo e a continuidade do patri-
monialismo. A ideia de um mecanismo de gestão pós-burocrático previsto
pela reforma gerencial, não aconteceu na realidade, o gerencialismo passou a
coexistir com a burocracia, o que levou a uma perda dos antigos referenciais,
e que tem afetado, sobretudo, os servidores públicos.
As mudanças nas formas de gestão alteram também as exigências das
competências necessárias para que o servidor público se alinhe ao ideário
gerencialista. Para Chiavegato Filho e Navarro (2012), no novo modelo,
sobressaem-se os imperativos comportamentais e os perfis combativos, fle-
xíveis e perfeccionistas. A luta pelo sucesso norteia o comportamento humano
e se alinha ao esforço e à moralidade individuais em detrimento do interesse
coletivo e dos valores sociais. De acordo com Chanlat (2002), o funcionário

público, para atender às novas demandas, assim como a gestão pública, deve
ser competitivo, eficiente e ter as mesmas aptidões dos funcionários do setor
privado. Isso, porém, leva a uma contradição já que:
[...] a natureza do serviço público não é redutível àquela de uma empresa

privada. Ela remete a embates sociais que interessam à ética do bem
comum cujo objeto, como lembra Petrella (1991), é a riqueza comum, a
saber o conjunto de princípios, das regras, das instituições e dos meios
que permitem promover e garantir a existência de todos os membros de

uma sociedade humana (CHANLAT, 2002, p. 3).
A simples transferência dos princípios da esfera privada para a esfera

pública leva, então, a uma grande contradição, pois o gerencialismo silencia
alguns elementos fundamentais que são específicos do setor público e, por-
tanto, deixa os empregados confusos com o novo discurso (CHANLAT, 2002).
“O discurso e a prática gerencialistas contemporâneos estão se reproduzindo
no setor público sem uma avaliação criteriosa da ideologia que atravessa os
modos de gestão das organizações privadas” (TRAESEL; MERLO, 2014,
p. 229) e, com isso, temos, no setor público, além daquelas formas de pre-
carização características do capitalismo de acumulação flexível presente nas
empresas privadas, novas configurações de precarização oriundas do modelo
gerencialista voltado para o desempenho e a produtividade.
Segundo Chanlat (2002), os servidores públicos passaram a experimentar
uma intensificação da carga de trabalho causada pelas reduções no quadro
de pessoal e pelos novos imperativos de desempenho e produtividade. Além
disso, há o aumento da pressão exercida pelos usuários originada pela dissemi-
nação do discurso da importância do cliente e pelo aumento das dificuldades
sociais. Há também um cenário de redução da autonomia e forte presença
hierárquica pela implementação de novas tecnologias de controle; uma dis-
seminação de valores negativos por atores influentes (políticos, imprensa,
empresas etc.) a respeito do funcionalismo público que questiona sua eficiência
e, inclusive, a utilidade desses trabalhadores, refletindo diretamente na forma
como os servidores se sentem reconhecidos pelo público e como eles próprios
se reconhecem no que fazem, afetando suas identidades profissionais; a flexi-
bilização dos contratos leva à fragmentação das equipes de trabalho e rompe
os vínculos entre os trabalhadores, esta fragmentação reduz o apoio social
oferecido por colegas, superiores e usuários e aumenta a insegurança perante
a ameaça iminente da perda do emprego. Tais mudanças demonstram que a
precarização do trabalho é um fenômeno universal que permeia a totalidade do
mundo do trabalho. Os trabalhadores do setor público passam a experimentar
278
diversas formas de sofrimento que favorecem o adoecimento pelo processo

de proletarização das condições de trabalho (ALVES, 2015).
A reestruturação do trabalho docente: precarização na escola
Como podemos observar, o funcionalismo público não ficou imune às

vicissitudes dos processos de flexibilização do capital. As reformas gerenciais
da Administração Pública levaram para dentro de todos os tipos de institui-
ções dos diversos entes do Estado, as práticas, técnicas e ideologias do setor

privado, transformando consistentemente a forma de trabalhar e os modos de
vida dos trabalhadores públicos pela precarização dos contratos e das condi-
ções de trabalho. Quando trazemos essas discussões para o campo do trabalho
docente em instituições públicas de educação básica – como é o caso deste
artigo – temos que observar as peculiaridades dessa área. A educação teve seu
próprio processo de transformação concomitante às mutações causadas pelas
flexibilizações no setor privado e pelas reformas gerencialistas da Administra-
ção Pública e, embora guarde uma estrita relação com estas, como veremos a
seguir, tem características específicas que merecem ser aprofundadas.
De acordo com Oliveira (2004), as reformas educacionais da década de
1960, que perduraram pelas duas décadas posteriores, surgiam como uma
tentativa de adequação ao modelo taylorista-fordista de produção aliada às
políticas nacional-desenvolvimentistas do Brasil e buscavam ampliar o acesso
à educação, a qual era vista como o meio mais garantido para a mobilidade
social dos indivíduos ou grupos e como um dos principais mecanismos para
a redução das desigualdades sociais. Diante da constatação de que a educação
não conseguira atingir os objetivos citados, ela passa a sofrer novas trans-
formações, alinhadas, sobretudo, às ideias de globalização que se iniciam na
década de 1980 e se fortalecem na década de 1990.
As reformas propostas na década de 1990 pautavam-se, principalmente,
no conceito de equidade social, compreendiam que a educação precisaria se
alinhar aos preceitos da globalização no tocante a formar os alunos para a
empregabilidade, considerando que a educação formal é pré-requisito para
o acesso ao emprego regulamentado. Essas reformas ganharam mais forças
quando, no ano de 1992, a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento
Econômico (OCDE) – organizou a Conferência Mundial sobre Educação para
Todos em Jomtien, na Tailândia:
Para cumprir o compromisso, estabelecido em Jomtien, de expandir a edu-

cação básica, os países em desenvolvimento tiveram que pensar estratégias
de elevação do nível de atendimento às populações sem, contudo, aumentar
na mesma proporção os investimentos. A redução das desigualdades sociais
deveria ser buscada a partir da expansão da educação, que permitiria às

populações em situação vulnerável encontrar caminhos para a sua sobre-
vivência (OLIVEIRA, 2004, p. 1130).
De acordo com Carnoy (2002), a reforma pela equidade, no entanto,

coexiste com outros dois tipos de reformas educacionais: a reforma pela
competitividade e aquelas fundadas nos imperativos financeiros. As reformas
fundadas na competitividade visam aumentar a produtividade econômica pelo
aprimoramento da qualidade da formação da mão de obra, fazendo com que
haja pertinência para o ensino em um mundo do trabalho em evolução. Este

tipo de reforma se pauta: na descentralização do ensino, visando aumentar o
controle local das comunidades sobre os métodos de ensino e os professores
e diretores, aumentando, assim, a responsabilização destes pelos resultados
escolares; na privatização dos estabelecimentos escolares com vistas a aumen-
tar a competitividade e, consequentemente, a qualidade do ensino; na padro-
nização mensurada através de testes de escala nacional com a expectativa
de que os resultados sirvam para a manutenção ou melhoria do desempenho
dos estabelecimentos escolares; na racionalização dos recursos destinados à
educação com a intenção de elevar a taxa de sucesso com os mesmos, por
vezes até menos, recursos e efetivos; e, por fim, na otimização da formação
e seleção de professores.
Ainda de acordo com Carnoy (2002), a reforma pelo viés da competi-
tividade coexiste com a reforma pautada nos imperativos financeiros. Estas
visam a redução dos gastos públicos em educação com o objetivo de criar
competitividade e atua pelo aumento da produtividade dos funcionários e
aprimorando a eficácia da exploração dos recursos disponíveis. Suas estra-
tégias são a transferência dos investimentos do nível superior para os níveis
inferiores, a privatização do ensino secundário e superior e a redução do custo
por aluno em todos os níveis de ensino.
Devido a estas coexistências, Oliveira (2004) aponta para um duplo
enfoque nas reformas educacionais: “a educação dirigida para à formação
para o trabalho e a educação orientada para a gestão ou disciplina da pobreza”
(p. 1131). As reformas passam a ser marcadas, então, pela padronização e
massificação de alguns processos administrativos e pedagógicos com o claro
intuito de possibilitar a redução de custos ou reorientação dos gastos para
o custo mínimo. Dessa forma, ampliou-se a demanda de alunos, enquanto
os investimentos se mantiveram iguais ou, proporcionalmente, diminuíram.
Esse processo de reestruturação e expansão da educação básica tem levado
sobrecarga em grandes proporções e aumentando a responsabilização sobre
os professores.
280
Essa reestruturação do trabalho docente, assim como as reformas geren-

cialistas da Administração Pública, tem grande influência das concepções
ideológicas do neoliberalismo para a organização do setor público. Segue-se,
também nas escolas, o modelo da empresa privada. Este modelo fundamen-
ta-se em padrões de profissionalismo que promovem uma nova maneira de
exercer o trabalho docente e do ser docente, encobrindo as antigas maneiras
historicamente construídas, locais e heterogêneas de conceber ao professor e
seu trabalho. De acordo com Fardella e Sisto (2015), essas concepções não
são neutras, elas trazem consigo uma gramática de mundo própria que levam

o professor a compreender o seu trabalho e a si mesmo sob uma nova lingua-
gem que coincide com os processos de fragmentação e individualização. Os
autores ressaltam que a implementação desses modelos tem suscitado o relato
de sentimentos de mal-estar entre os professores e de perda da identificação
com as novas tarefas e papéis sociais.
De acordo com Oliveira (2004), existem novas regulações do trabalho
docente que alteram os aspectos físicos e organizacionais da rede de ensino.
O ambiente educacional, visto agora como escola-empresa, assenta-se nos
conceitos de produtividade, eficácia, excelência e eficiência e busca nas teorias
administrativas as orientações para o campo pedagógico. Essas regulações se
dão por meio de avaliações externas sobre o desempenho escolar dos alunos.
Elas são inspiradas na Nova Gestão Pública e buscam a construção de um
Estado avaliador, cujos dispositivos implementados são pensados como ferra-
mentas de regulação pelo conhecimento sob uma lógica de responsabilização
dos professores pelos resultados dos alunos. Essas regulações podem ser
observadas em pesquisas realizadas em países como Bélgica (CATTONAR;
DUMAY; MAROY, 2013), Chile (FARDELLA; SISTO, 2015), México (BAR-
RIGA; ESPINOSA, 2001), no Brasil (PIOLLI; SILVA; HELOANI, 2015;
OLIVEIRA, 2016). Este novo modelo de gestão da política educacional busca
no paradigma empresarial sua legitimação perante a sociedade ao introduzir
novas formas de financiamento, avaliação e controle do trabalho. Essas novas
regulações têm “elevado as tensões e conflitos no espaço de trabalho, afetando
a saúde do trabalhador” (PIOLLI; SILVA; HELOANI, 2015, p. 592).
As regulações são instrumentos de políticas educacionais que enfatizam
a eficiência dos sistemas escolares e se dão, geralmente, pelos resultados de
exames que avaliam o desempenho dos alunos. Por meio desses instrumentos,
embora ultimamente se tenha proferido discursos sobre a autonomia escolar,
ocorre a centralização da regulação dos sistemas educacionais. Os discursos
sobre essas avaliações abrangem desde um enfoque ideológico de controle e
vigilância, de competitividade econômica pela eficácia das performances esco-
lares, até àqueles que defendem que os instrumentos de regulação propiciam
o direito à informação e comparação, ao mercado dos serviços educativos e

à prestação de contas e a responsabilização – accountability (OLIVEIRA;
JORGE, 2015).
De acordo com Oliveira (2004), nos discursos sobre a centralidade dos
professores nos programas governamentais, propaga-se a ideia de que eles
são os principais agentes responsáveis pela mudança e, consequentemente,
principais responsáveis pelo desempenho não só dos alunos, mas também de
todo o sistema escolar. Desta forma, os professores sentem-se constrangidos
pela responsabilidade sobre o êxito ou o fracasso dos programas. Além disso,
é cada vez mais comum que os professores, diante do quadro de vulnerabi-

lização social crescente, venham a ser chamados para responder demandas
que não se encontram sob o domínio de seu campo de formação, tais como
aquelas que dizem respeito aos assistentes sociais, psicólogos, enfermeiros e
outras. Essa ampliação do seu raio de atividades contribui para um sentimento
de desprofissionalização e perda da identidade profissional. Há um processo
de desqualificação do trabalho docente ao se retirar a possibilidade de os
professores participarem da concepção e organização dos processos do seu
trabalho, ou seja, há uma perda de autonomia.
A perda de autonomia para Duarte e Ferreira Neto (2015), causada por
essas alterações nas condições de trabalho do professorado, indicam, ainda,
um processo de proletarização do professor, uma vez que a montagem do
discurso da universalização do ensino é feita por especialistas de alto esca-
lão, enquanto os docentes são segregados do debate e atuam apenas como os
executores de receitas técnicas e instrumentos padronizados de ensino. Essa
piora experimentada pelos docentes nas condições de trabalho tem gerado uma
série de resistências por parte dos professores. De acordo com os autores, há:
[...] uma ampliação dos instrumentos de controle [...] e um silenciamento

entristecido dos docentes, que ora se rompe por uma fala indignada e
isolada, ora se traveste de continuidade reprodutiva de um trabalho pouco
inventivo e desvalorizado socialmente (DUARTE; FERREIRA NETO,
2015, p. 60).
Há uma necessidade de reforma educacional que “parta das perspecti-

vas de valorização real do servidor e sua participação como protagonista do
processo” (p. 60).
A partir dos objetivos que nos guiaram, buscamos compreender as con-

dições sob as quais o ofício docente mantém sua dinâmica vital. Para tanto,
282
foi necessário, a princípio, percorrer um caminho através das dinâmicas atuais

do mundo do trabalho, de maneira geral, que nos permite conceber o trabalho
como central para a constituição humana.
Observamos, ainda, que o mundo do trabalho vem sofrendo diversas
alterações, sobretudo a partir da década de 1980 com os processos de rees-
truturação produtiva como resposta às consequências da crise da década de
1970. Essas alterações têm impactado severamente sobre os modos de vida
dos trabalhadores pertencentes aos mais variados ofícios e tal fator não tem
se demonstrado diferente no caso específico dos trabalhadores docentes das

escolas públicas brasileiras, abordados nesse trabalho.
A investigação acerca do mundo do trabalho nos leva a compreender
que os trabalhadores da educação, e os docentes em particular, veem cada
vez mais a lógica privada invadindo o espaço público onde se realiza o seu
ofício. As reformas educacionais em âmbito mundial agregam sempre mais
responsabilidades, o que aumenta severamente o escopo da ação destes tra-
balhadores sem, contudo, ampliar seu poder de agir sobre si e sobre a própria
atividade. Pelo contrário, o poder de agir na docência encontra-se em via de
amputação, para utilizar o termo de Clot (2011).
Destarte, observa-se um projeto de educação para os países periféricos
do capital, planejado pelos grandes organismos econômicos internacionais,
cuja lógica central implica a ampliação da formação de trabalhadores aptos
a serem inseridos no mercado de trabalho sem, contudo, aumentar os inves-
timentos, busca-se até mesmo, quando possível, a redução de investimentos,
como é o caso brasileiro, apontado por Saviani (2018). Para o autor, o “golpe
jurídico-midiático parlamentar” (p. 302) que derrubou a presidenta Dilma
Rousseff foi o responsável pelo retrocesso de décadas, por meio dele, encon-
tra-se inviabilizado o Plano Nacional de Educação por meio da limitação dos
gastos públicos (inclusive para a Educação) por 20 anos ao índice de inflação.
Soma-se a isso a reforma do Ensino Médio decretada pelo ex-vice-presidente
da república, Michel Temer, sem sequer consultar os estados e o Distrito
Federal, como prevê a Lei de Diretrizes Básicas da educação, além do projeto
em trâmite “Escola sem partido” que estimula no aluno um idealismo aliado
às ordens existentes, o qual facilita as condições de dominação e engessa
ainda mais o poder de agir do professor face às questões políticas, inerentes
e essenciais ao sentido da atividade docente.
Mais recentemente tem acontecido o que Oliveira (2020) chamou de
regressão conservadora no cenário dos países latino-americanos. Tal movi-
mento se apresenta com mais força a partir do ano de 2018, com a vitória
eleitoral de presidentes conservadores no Brasil, na Colômbia e no Uruguai,
bem como pelo golpe político ocorrido na Bolívia. Para a autora “A defesa de
posições conservadoras em relação à escola, de valores tradicionais e anacrô-

nicos no que se refere ao ensino, vem no sentido de contrapor-se à autonomia
pedagógica e aos direitos políticos, civis e sociais” (p. 195). No entanto, esta
regressão não impacta apenas nos valores e na autonomia, ela carrega consigo
a ampliação da privatização na educação que ameaça o direito à educação
como um bem público, laico e gratuito. Soma-se a isso, ainda, a situação atual
de pandemia que afeta todo o mundo e, mais fortemente, os países periféricos,
evidenciando e aprofundando as problemáticas citadas anteriormente.
Consideramos, portanto, que as precarizações investigadas e apresenta-
das nesse trabalho participam dos processos de sofrimento/adoecimento dos

professores, uma vez que a falta de autonomia e de controle sobre a própria
atividade experimentada pelo professorado, causada em grande parte pela
deterioração do seu ambiente de trabalho, aprisiona os docentes em uma
atividade inativa, sem a possibilidade de se colocarem como construtores da
história do seu próprio ofício, estes trabalhadores se encontram amputados
de seu poder de agir (CLOT, 2006). Considera-se, portanto, que o ofício
docente, essencial para o desenvolvimento da sociedade e, ao mesmo tempo,
desvalorizado e precarizado, sobretudo no nível das políticas públicas, ainda
necessita da atenção dos analistas do trabalho e de outros profissionais que
possam contribuir para a transformação das situações deletérias em que se
encontram estes trabalhadores.
284
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CAPÍTULO 14
UMA EXPERIÊNCIA EM ESTÁGIO DE
PSICOLOGIA DO TRABALHO COM
TRABALHADORES EM REABILITAÇÃO
PROFISSIONAL: aprendizados e desafios
Maria Therezinha Loddi Liboni68
Introdução
O
nosso objetivo é apresentar e discutir uma experiência de desenvol-
vimento de estágio curricular em Psicologia e Trabalho com bene-
ficiários do serviço de Reabilitação Profissional (RP) do Instituto
Nacional de Seguro Social (INSS), realizado desde 2014, em uma parceria
entre a Agência do INSS e o Departamento de Psicologia de uma universi-
dade pública no estado do Paraná. A demanda foi apresentada por integrantes
da equipe de RP da agência e se justificava por uma necessidade de incluir
dimensões psicológicas no acompanhamento dos segurados participantes do
serviço e pela inexistência desse profissional na equipe.
Para atender a essa solicitação, o Departamento de Psicologia ofertou
dois tipos de serviços, o atendimento clínico individual e a participação em
atendimento em grupos, ambos realizados por estagiários do quinto ano de
Psicologia, sob supervisão. O trabalho aqui apresentado versa sobre o traba-
lho em grupo.
O programa RP atende o trabalhador que adoeceu ou se acidentou, mas
que, segundo avaliação dos médicos peritos do INSS, ainda possui capaci-
dade laboral para voltar ao mercado de trabalho, porém em atividade laboral
distinta da anterior. Nessas condições, este trabalhador é encaminhado à RP.
Segundo dados do INSS, o número de segurados atendidos por esse
programa tem crescido anualmente. Em 2015, foram 42.249 segurados, em
2016, 46.289 e, em 2017, foram encaminhados para a Reabilitação Profis-
sional 57.360 segurados (INSS, 2017). Outro dado interessante é que, no ano
de 2017, 31.316 desses trabalhadores permaneceram por mais de 240 dias na

290
Reabilitação Profissional, denotando a complexidade do processo de recupe-

ração, física, mental e da reinserção no mercado de trabalho.
Nesse sentido, destacamos ainda que a prática do estágio se dá a partir
dos pressupostos da Psicologia Social do Trabalho. Ou seja, uma psicologia
que tem os trabalhadores como protagonistas, e na qual o trabalho é entendido
como espaço de socialização, de construção e reconstrução de identidades ao
mesmo tempo em que é campo de conflito de interesses (BERNARDO et al.,
2015). Segundo esses autores, o campo da Saúde do Trabalhador é a principal
área de atuação do psicólogo social do trabalho, tanto no atendimento aos

trabalhadores já adoecidos, quanto na busca da prevenção desse adoecimento.
Reabilitação profissional – características e limites
A partir de 1944, os serviços de reabilitação profissional foram implan-

tados no Brasil e, em 1960, foram assumidos pela Previdência Social. Ao
longo desse tempo, diversos formatos foram implantados, os quais são sempre
influenciados pelos contextos históricos, econômicos e políticos (TAKAH-
ASHI; IGUTI, 2008; MAENO; VILELA, 2010). Atualmente, estes serviços
são regulamentados pela Lei nº 8.213/1991 e pelo artigo 136 do Decreto
nº 3.048/1999 que estabelece
A assistência (re)educativa e de (re)adaptação profissional, instituída sob

a denominação genérica de habilitação e reabilitação profissional, visa
proporcionar aos beneficiários, incapacitados parcial ou totalmente para
o trabalho, em caráter obrigatório, independentemente de carência, e às
pessoas portadoras de deficiência, os meios indicados para proporcio-
nar o reingresso no mercado de trabalho e no contexto em que vivem
(DECRETO nº 3048, art. 136, 1999).
As funções básicas realizadas pelo serviço de RP envolvem: a avaliação

e definição da capacidade laborativa do trabalhador; a avaliação das perdas
funcionais, funções conservadas, contraindicações, potencialidades e prog-
nóstico laboral; a orientação e acompanhamento da programação profissional;
a articulação com o meio para o regresso ao mercado de trabalho; e o acom-
panhamento e pesquisa de fixação no mercado de trabalho.
Hoje, essa reabilitação ocorre com a supervisão de orientadores profis-
sionais e perito médico, por meio de cursos e treinamentos a serem frequen-
tados pelos trabalhadores. Ao final do processo, eles recebem um certificado
de Reabilitação Profissional. Muitas vezes, o processo de RP fica a cargo da
empresa de origem do trabalhador, cabendo aos orientadores profissionais do
INSS, “[...] entrevistar o reabilitando e a encaminhá-lo à perícia do órgão,
solicitando à empresa de vínculo informações sobre o cargo a ser oferecido”

(MAENO; VILELA, 2010, p. 91). Feito isso, promove-se um estágio, que
deve ser cumprido, não se atentando para o modo como este se dará. A apro-
vação da reabilitação do segurado é realizada, segundo os autores citados, sem
considerar as condições reais para a reinserção do trabalhador no ambiente
de trabalho.
Diversos autores (TAKAHASHI; IGUTTI, 2008; MAENO; VILELA,
2010; TAKAHASHI et al., 2010) ressaltam a necessidade de alterações no
âmbito das políticas públicas, as quais busquem superar a desarticulação
histórica entre as áreas de Saúde, Previdência Social e Trabalho, no que diz

respeito à implantação de uma ação preventiva direcionada aos aspectos do
trabalho determinantes aos agravos à saúde. Desta forma, a reabilitação seria
uma intervenção sobre as condições nocivas de trabalho que geram o agravo
na medida em que acolhessem, novamente, o trabalhador após o processo.
Essas mudanças são almejadas, pois o sistema de reinserção, muitas
vezes, não leva em conta o contexto de adoecimento do trabalhador, colo-
cando-o de volta no local que o lesionou. Nessas circunstâncias, as críticas
a esse modelo de RP são feitas por considerar-se que ele é “reducionista,
compensatório, fragmentado e desarticulado com outras políticas públicas
e de saúde, assim como não favorece o retorno real e saudável ao trabalho”
(MIRANDA, 2018, p. 4).
Outro marco importante a ser destacado foi a reabilitação profissio-
nal passar a compor a Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho
(PNSST) a partir de 2011. Por outro lado, no entanto, isso não modificou o
formato e práticas já adotadas neste contexto. Ao contrário do esperado, ou
seja, um aprimoramento no modelo de RP, assistimos exatamente a um retro-
cesso e a uma precarização do programa. Um exemplo disso foi a publicação
da nova – e atual – versão do Manual Técnico de Procedimentos da Área da
Reabilitação Profissional (INSS, 2018), prescrevendo a adoção do modelo
biomédico, desconsiderando os aspectos psicossociais dos trabalhadores e
abolindo a equipe multidisciplinar nas ações da reabilitação profissional.
Anteriormente, não eram adotadas práticas muito diferentes, porém, o
manual anterior, ao menos, contava com um arcabouço teórico, que, além de
prever a interdisciplinaridade e equipes multiprofissionais, discorria sobre
abordagens territoriais, sobre o modelo biopsicossocial na reabilitação, e
trazia discussões atualizadas sobre a categoria trabalho para o contexto da
reabilitação (INSS, 2016), o que pode ser considerado um avanço e indicativo
de possibilidades de novas abordagens e práticas. Na versão de 2018, toda
essa parte foi suprimida do manual, caracterizando um retrocesso nas possi-
bilidades de atuação ampliada do programa de RP, exacerbando ainda mais
as características que são alvos das críticas aqui mencionadas.
292
Com isso, descrevemos brevemente o contexto histórico da RP para

situarmos o trabalho desenvolvido no estágio curricular de Psicologia
do Trabalho.
Psicologia do Trabalho e reabilitação profissional
Os estudos sobre o trabalho e sua importância não só como meio de

manutenção material da vida, mas, sobretudo, por seu papel na constituição
subjetiva já é área consolidada na Psicologia do Trabalho, que entende o traba-

lho como lugar de socialização e de constituição de identidades e a organização
do trabalho como sustentação de possibilidades de prazer, mas também de
sofrimentos físicos e psíquicos decorrentes dessa organização. Neste campo,
consideramos a existência de interesses conflituosos e relações assimétricas de
poder, bem como os impactos subjetivos da ausência do trabalho (desemprego
e afastamento). Nesse sentido, essa vertente busca trazer para a cena o olhar
e a voz dos próprios trabalhadores para buscar o entendimento das vivências
cotidianas por eles experienciadas.
Quando considerada, especificamente, a abordagem do tema de Reabili-
tação Profissional, sua inserção na Psicologia é recente em relação ao tempo
que ações nessa seara são implementadas no país. Isso não deveria causar
surpresa, tendo em vista as críticas apresentadas na seção anterior, de forma
breve, sobre o programa historicamente construído sob um modelo médico,
biológico e hospitalocêntrico.
Os estudos e pesquisas até agora desenvolvidos não deixam dúvidas
sobre o impacto do afastamento do trabalho na subjetividade do trabalhador.
(BERNARDO, 2006; CANAL; CRUZ, 2013; POERSCH; RAMOS; SILVA,
2010; ROSIN-PINOLA; SILVA; GARBULHO, 2004). Por uma ausência de
lugares estabelecidos pelo trabalho, ocorre a perda de reconhecimento pessoal
e social. Além disso, os trabalhadores têm ameaçado o poder aquisitivo, o
convívio com os pares, as relações sociais, bem como a identidade pessoal e
social. Ainda, há uma ruptura abrupta da rotina, que, nessa nova situação, passa
a incluir perícias e consultas médicas, convívio com a dor, impossibilidade de
realizar tarefas cotidianas antes feitas com facilidade. Constatamos também,
muitas vezes, uma vivência de culpa pelo acidente/adoecimento. Ademais,
a expectativa do processo de recolocação no mercado de trabalho e o medo
do desemprego ou inserção em atividades de menos prestígio social do que a
atividade anterior causam sentimentos de inutilidade e baixa autoestima. Esses
são alguns dos impactos experienciados por muitos desses trabalhadores, que,
a partir de determinado momento, tem sua atividade de trabalho interrompida.
Souza e Moraes (2018) fazem considerações sobre a dinâmica psí-
quica de trabalhadores afastados do trabalho sob a ótica da Psicodinâmica
do Trabalho. Um dos aspectos abordados por eles trata o paradoxo em que

muitos desses trabalhadores se encontram, pois vivenciam o afastamento do
trabalho que ocasionou a doença, porém, essa situação, os leva ao temor de
não se recuperarem e, consequentemente, não conseguirem retornar ao mer-
cado, trazendo consequências para as dinâmicas social e familiar e tolhendo
a possibilidade de vivência subjetiva do trabalho, que pode ser promotora de
saúde psíquica, conforme sustentam, citando Dejours (2012 como citado em
SOUZA; MORAES, 2018).
Algumas pesquisas realizadas com trabalhadores afastados do trabalho
são citadas por Souza e Moraes (2018), que propõem que se estabelece um
ciclo vicioso, o qual tem, como consequência, o afastamento da chance de o
trabalhador retomar a saúde e o emprego. Ademais, os autores ressaltam que,
mesmo nessa situação de sofrimento, não cessa a busca por alternativas de
retomada da vida. Os pesquisadores destacam:
Tal reconstrução, no entanto, mostra-se muito difícil, muitos não se recu-

peraram efetivamente do processo mórbido, de sua desestabilização, o que
faz com que tragam consigo a ferida aberta de serem trabalhadores que,
mesmo afastados temporariamente do emprego, “encostados pelo INSS”,
não foram capazes de se recuperar de fato. No caso de trabalhadores que
retornaram e foram enquadrados na situação de “readaptados”, pesquisas
revelam o quanto os próprios colegas os renegam em uma dupla exclusão,
caracterizada pela perseguição por parte da chefia e pelo abandono por
parte dos colegas (SALIM, 2003; SANCHES et al., 2010; SILVA; OLI-
VEIRA; ZAMBRONI-DE-SOUZA, 2011; TOLDRÁ et al., 2010). Assim,
como o trabalho se desdobra sempre em três universos – objetivo, social
e subjetivo (DEJOURS; MOLINIER, 2004) – estes trabalhadores acabam
por desenvolver problemas nessas três esferas (p. 106).
Essa exclusão apontada por Souza e Moraes (2018) é também consta-

tada por Bernardo (2006) na forma de preconceito e estigmatização. Para a
autora, os trabalhadores estão cientes de que o período de concessão do bene-
fício de auxílio-doença é limitado e não sabem a sua extensão ou, se, após
o término do programa, eles deverão procurar por um novo emprego, assim
vivenciam essa situação com uma pressão e ansiedade constantes, as quais
geram indefinições e ocasionam, no trabalhador, pensamentos de incerteza
quanto ao futuro e ao desejo de retornar ao trabalho. De acordo com ela, o
motivo cenário está “no risco concreto de desemprego, do preconceito para
com o trabalhador doente e desqualificado, do estigma e da incompreensão
das empresas” (BERNARDO, 2006, p. 27). Não podemos esquecer ainda que
eles podem carregar sequelas dos problemas de saúde que ocasionaram sua
entrada no programa, além disso podem ter pouca ou nenhuma experiência
294
no novo cargo para o qual se candidataram e, para muitos deles, ainda há a

questão da idade já elevada. Todo esse quadro é agravado pelo fato de cons-
tar em sua carteira de trabalho a participação da RP, vista por eles como um
obstáculo para a obtenção de emprego.
Nesse cenário faz sentido a crítica de Venturini et al. (2003 como citado
em CANAL; CRUZ, 2013), a qual problematiza o conceito de reabilitação,
que porta a ideia de correção, de volta à condição inicial de saúde. Os auto-
res propõem o uso do termo habilitação, como início de um novo processo,
focado na condição saudável do trabalhador, a partir de suas potencialidades

e não na doença/limitação.
Diante da situação desestruturante que é encontrar-se afastado do tra-
balho e da visão restrita ao modelo hospilatocêntrico, preconizada pelo RP,
urge considerarmos a ampliação desse modelo. Nesse sentido, a Psicologia
pode contribuir para a realização de um trabalho de (re)habilitação que seja
pautado em um ideal amplo de saúde, o qual, além dos aspectos físicos e
biológicos, englobe também questões psicológicas, sociais e históricas. Esse
modo possibilitaria uma abordagem que não se daria somente pelo viés das
limitações adquiridas pelo sujeito, mas também de suas possibilidades, posto
que a intervenção se voltaria para aspectos mais amplos de sua vida.
Ações/intervenções da Psicologia na Reabilitação Profissional
Como já indicamos, a inserção da Psicologia nos processos de RP ainda

é incipiente e restrita, conforme constatamos na literatura. Canal (2011), ana-
lisando a prática de profissionais da Psicologia nos processos de reabilitação
profissional, principalmente em empresas que recebem esses trabalhadores ao
fim do processo, discorre sobre as possibilidades de a Psicologia atuar na RP,
apontando a necessidade de ampliação desse escopo, o qual deve expandir-se
para campo da saúde do trabalhador. Diz Canal (2011):
Entre as possibilidades de atuação do psicólogo na área de R.P. estão: a

avaliação psicológica dos trabalhadores, inserção dos psicológicos nas
equipes de R.P. em todas as etapas, avaliação de riscos de adoecimento
nos postos de trabalho, acompanhamento do trabalhador e da equipe que
recebe o trabalhador após sua reinserção, acompanhamento da família,
sugestão de modificação no ambiente de trabalho, orientação às chefias,
entre outras (p. 100).
Um outro ponto, trazido por Canal (2011), que merece destaque e que
contribui para atuação limitada da Psicologia na área de RP, refere-se à pre-
sença, ou melhor, à ausência de conteúdos sobre saúde do trabalhador e, mais
especificamente, sobre RP, na formação em Psicologia.
Por tratar-se de uma área em que a inserção do psicólogo é recentemente,

é necessário que a formação acadêmica contemple o ensino, a pesquisa
e a extensão sobre processos de reabilitação profissional, com base na
discussão de conceitos fundamentais, tais como, saúde ocupacional,
incapacidade, (re)inserção no mercado de trabalho, reintegração social
(CANAL, 2011, p. 99).
Apesar de ainda não ser uma prática instituída e disseminada, é possível

encontrar na literatura relatos de ações e intervenção de profissionais da psi-
cologia em diversas fases do processo de (re)habilitação profissional. Neste

trabalho, faremos o recorte de atividades com aqueles trabalhadores que se
encontram afastados do trabalho e inseridos em serviço de RP do INSS.
Poersch, Ramos e Silva (2010) relatam a experiência de intervenção em
estágio curricular do curso de Psicologia, tendo como local de atuação um
hospital geral, com trabalhadores adoecidos e inseridos no RP. Um grupo
foi constituído com participação voluntária dos trabalhadores e buscou ser
espaço de escuta para eles, que podiam compartilhar e trocar suas experiências,
utilizando o método de grupo-dispositivo. Segundo os autores, esse espaço
permitiu aos indivíduos identificar que não são os únicos a adoecerem e a
passarem pelo processo de afastamento. Com o objetivo de aprimorar essa
intervenção, adotamos o modelo de “oficinas terapêuticas” como busca de
produção simbólica e concreta, assim o grupo produziu cartões de Natal e
fez o planejamento dessa produção de forma conjunta com os participantes.
Sobre esse modo de trabalhar, os autores discorrem que:
Pensando neste coletivo, pode-se dizer que houve ali uma busca e um
real reconhecimento do que se produzia. Do resultado daquele “trabalho”
feito. Um reconhecimento, antes de tudo, individual, de ver seu próprio
trabalho terminado, concretizado novamente. Um reconhecimento também
da parte de outro. Que impulsionou, encorajou (POERSCH; RAMOS;
SILVA, 2010, p. 142).
Os autores avaliam que o grupo, ao longo do processo, foi se consti-

tuindo em coletivo, organizando-se para a realização da tarefa concreta e
descobrindo novas habilidades, sem pressão, avaliação ou cobrança. Ainda,
avaliam que novos modos de subjetivação puderam surgir: “outros modos
de reconhecer e fazer-se reconhecer (BARROS, 1997 citado em POERSCH;
RAMOS; SILVA, 2010, p. 143).
Alencar e Stamato (2018) trazem a experiência de estágio curricular em
atendimento em grupo a trabalhadores com dores lombares atendidos pela
RP do INSS e descrevem, com base em diversos autores, um quadro dos
296
impactos que essas dores crônicas trazem para a vida desses trabalhadores,
como sentimentos de incapacidade e impotência, os quais podem levar a
quadros depressivos, afetando a realização de atividades cotidianas, pois,
até mesmo ações simples, como se vestir, podem resultar em dores, além de
resultarem em afastamento social.
A intervenção era constituída por encontros semanais em grupo, com
máximo de 4 participantes cada. Antes da formação dos grupos, realizamos
atendimentos individuais para estabelecer vínculos terapêuticos e levantar
dados e a história pessoal dos participantes. A partir de levantamento de inte-

resses do grupo, foram programados os seguintes temas: restrições; medo;
INSS; capacidade x incapacidade; retorno ao trabalho; sonhos/desejos. No
decorrer dos encontros, os participantes relataram sentimentos de: culpa-
bilização por não terem tomado providências que poderiam ter evitado o
adoecimento; medo de retomar atividades sociais e de lazer em virtude, tanto
da possibilidade do reaparecimento da dor, quanto por medo de encontrarem
amigos e conhecidos, contrariando a representação atribuída socialmente aos
doentes; impossibilidade do cuidado de si; e impossibilidade de se divertir.
No tema medo, focamos a questão das periciais do INSS e a constante
necessidade de provar que está doente. Quanto ao retorno ao trabalho, este
apareceu também como situação a temer, tendo em vista a possibilidade de
retorno mesmo adoecido, bem como o descaso das empresas com esses tra-
balhadores, o qual leva-os a se sentirem descartáveis. Outro sentimento que
resulta em sofrimento é o fator financeiro, gerado pela incapacidade de sus-
tentar, financeiramente, a família. No tema sonhos/desejos, o que apareceu
foi a esperança de estabilidade econômica gerada pelo retorno ao trabalho.
As autoras apontam:
Com o decorrer dos encontros, os sujeitos passaram a se perceber de

diferentes modos, conscientizando-se de não estarem tão incapacitados
como inicialmente pensavam e acreditavam. Isso ampliou o olhar sobre
novas possibilidades de trabalho (ALENCAR; STAMATO, 2018, p. 150).
Encontramos em Takahashi et al., (2010) e Takahashi et al. (2011) rela-

tos de experiências de equipes multidisciplinares em ações articuladas entre
diferentes instâncias envolvidas tanto na prevenção quanto na reabilitação em
saúde do trabalhador. Nos dois trabalhos, os princípios e métodos desenvolvi-
dos na intervenção com trabalhadores com LER/DORT são expostos partindo
do pressuposto de que a reabilitação profissional é um sistema complexo, que
deve envolver ações integradas na recuperação, não somente de capacidade
física dos trabalhadores adoecidos, mas abrangendo também as capacidades
psicológica e social, de modo a afastar-se da prescrição do modelo biomédico

usualmente adotado nos programas de reabilitação.
A equipe de trabalho contava com médica, assistente social, psicóloga,
fisioterapeuta, terapeuta ocupacional e socióloga. Aos trabalhadores atendi-
dos, foi ofertada a participação nos seguintes grupos terapêuticos: de apoio,
sob responsabilidade da assistência social; de psicoterapia, coordenado pela
psicologia; e cinesioterapia, com a fisioterapia. A intervenção em terapia ocu-
pacional é feita com avaliação inicial e final dos trabalhadores e com o trabalho
de análise ergonômica dos postos de trabalho.
No grupo de psicoterapia, o trabalhador passa por avaliação individual e,

depois, participa de aproximadamente 20 encontros semanais com uma hora
e meia de duração, nos quais utilizamos o método do psicodrama.
No grupo de psicoterapia cada integrante tem a oportunidade de compar-

tilhar sentimentos, resgatar papéis e experiências positivas anuladas pelo
processo de afastamento do trabalho. A vivência subjetiva presente no
processo saúde/doença ganha visibilidade e rompe-se com a concepção
de que o sofrimento mental se refere a questões individuais (KNOBEL,
1986). Nas atividades em grupo busca-se reconhecer a subjetividade do
indivíduo em sua relação com o papel de sujeito trabalhador, compreender
os significados que o sujeito confere a distintas experiências de trabalho
considerando seus valores, história de vida, experiências e representações
(SUAYA, 2003; TAKAHASHI et al., 2011, p. 123).
A partir dos relatos de Takahashi et al., (2010) e Takahashi et al., (2011),

podemos confirmar os desafios enfrentados por programas de reabilitação
profissional em sua complexidade, uma vez que têm, em seus fundamentos
e causas, as relações de produção capitalista, as quais regem as relações
de trabalho.
Planejar e realizar intervenções em RP, sem considerar o leque de relações
e interfaces imbricadas, tanto físicas, quanto sociais, políticas, econômicas e
psicológicas, é condenar o trabalhador a ser o único a sofrer as consequências
nefastas que podem atingi-lo e, mais perverso ainda, fazê-lo considerar-se
o único culpado pelos agravos à sua saúde. Ao término do processo de rea-
bilitação, igualmente lhe é imputada a responsabilidade de recolocação no
mercado, sendo visto como único causador de seu sucesso ou fracasso. Assim,
há uma necessidade de trazer para a cena políticas públicas de saúde para os
trabalhadores, as quais contemplem também a prevenção ao adoecimento,
analisando os postos/organização do trabalho e contando com uma política
de fiscalização eficaz que iniba as condições precarizadas de trabalho.
298
Metodologia
O trabalho em grupo é uma das intervenções preconizadas pela Psico-

logia Social do Trabalho. Quando abordamos a RP, o trabalho em grupo tem
tanto objetivos terapêuticos quanto informativos, “fornecendo informações
e problematizando a relação entre adoecimento do trabalhador e a atividade
laboral, de modo a promover a conscientização sobre as relações de trabalho
às quais estão submetidos” (BERNARDO et al., 2015, p. 32). Canal (2011)
comprova que as estratégias grupais são as formas de intervenção mais utili-

zadas, tanto na pesquisa realizada pela autora, quanto naquelas encontradas
na literatura sobre reabilitação.
Com base em considerações, como a metodologia para a intervenção aqui
relatada, adotamos as oficinas em dinâmica de grupo (AFONSO, 2003). A
autora define a oficina como um trabalho estruturado com um grupo ao redor
de uma questão central sobre um tema que o grupo se propõe a elaborar. A
proposta de oficina, como concebida por Afonso (2003), não envolve somente
aspectos racionais, pois considera os sujeitos de forma integral, suas formas
de pensar, sentir e agir, envolvendo os significados afetivos e as vivências
relacionadas aos temas, mas limitando-se ao foco e não pretendendo realizar
uma análise psíquica profunda sobre seus participantes.
Nesse sentido, temos que a oficina deve ser uma construção pautada nas
necessidades tanto da instituição quanto do público-alvo que demanda aten-
dimento. Logo, essa não pode ser uma imposição, mas um trabalho conjunto
e aceito por ambas as partes. Para tanto, é necessário o desenvolvimento de
uma pré-análise, que diz respeito ao momento diagnóstico e ao levantamento
teórico sobre a questão a ser trabalhada, com a finalidade de delimitar o foco
e o tema central da oficina a ser efetivada e as temáticas que estão atreladas
a ele (AFONSO, 2003).
A partir da definição do tema central e dos temas geradores, pudemos
elaborar o planejamento de cada encontro. Este planejamento deveria ser fle-
xível, podendo mudar de acordo com o andamento e as demandas do grupo.
Assim, recorremos ao uso de técnicas de grupo, para sensibilizar, informar,
possibilitar a reflexão e a elaboração dos temas.
O estágio com os grupos de RP se iniciou em 2014 e, até o ano de 2019,
participaram cerca de 190 beneficiários, considerados os que estão na lista
de espera e os que já estão no RP. A equipe de estagiários é composta, em
média, por 6 discentes a cada ano letivo. Entre 8 e 10 encontros, com 2 horas
de duração, são realizados a cada semestre. O contato inicial com os traba-
lhadores é feito por meio de carta convite, enviada pela agência do INSS a
todos os trabalhadores inseridos no RP, para um encontro nas dependências
da universidade. Nesse encontro, a proposta das oficinas é apresentada e o

convite à participação é feito. Ressaltamos que a adesão dos trabalhadores
ao grupo é voluntária, sendo também garantido o sigilo dos acontecimentos
e das falas dos participantes.
No início de cada grupo, um levantamento de temas geradores é realizado
junto aos participantes. Os temas geradores que mais se fizeram presentes até
o momento são: mudanças na vida após o afastamento do trabalho; identidade;
preconceitos vivenciados; relações familiares; incerteza do futuro; expectativas
de volta ao trabalho.
A partir desse levantamento, os discentes preparam os encontros, espe-

cificando o tema gerador, objetivos e as atividades a serem desenvolvidas,
as quais podem ser: dinâmicas de grupo; repasse de informações; apresen-
tação e discussões de filmes/documentários. Para temas específicos que os
estagiários não dominam, foram convidados profissionais da área do tema
solicitado, por exemplo, uma representante da Agência do Trabalhador, que
foi convidada para comentar a Lei nº 8213/91, a qual versa sobre a lei de
cotas para deficientes.
A orientação de estágio entre discentes e docente da disciplina é reali-
zada semanalmente e, nessas oportunidades, são discutidos os planejamentos
realizados, debatidos os acontecimentos dos últimos encontros. Além disso,
o estudo de literatura afeita ao tema é realizado. Os sentimentos vivenciados
pelos estagiários ao se depararem com os conteúdos trazidos por esses traba-
lhadores e suas histórias de vida são, igualmente, alvos de análise.
Da experiência das oficinas – dando voz aos trabalhadores(as)
Aqui apresentamos os principais temas que emergiram durante os anos de

desenvolvimento da atividade de estágio. Nesse sentido, ressaltamos, ainda,
que eles se coadunam com os encontrados na literatura.
A recorrência de temas geradores e relatos similares no decorrer dos
diversos anos também é um indicativo que representa a vivência do grande
número de trabalhadores afastados do seu trabalho em decorrência de agra-
vos à saúde. Não podemos deixar de sinalizar que esse número é bem maior
que as estatísticas aqui apresentadas, uma vez que o direito a participar da
RP não é universal, ou seja, tem direito a ele trabalhadores(as) que contri-
buíram de alguma forma para o INSS, como trabalhadores(as) formais ou
como autônomos.
No entanto, está excluído dessas estatísticas o enorme contingente de
trabalhadores imersos na informalidade. Dados de setembro de 2020 dimen-
sionam a taxa de informalidade do trabalho em 34,6%, representando uma
300
população de 28,4 milhões de pessoas (INSTITUTO BRASILEIRO DE GEO-

GRAFIA E ESTATÍSTICA [IBGE], 2020). Estes, quando adoecem ou se
acidentam, não contam com a proteção das leis trabalhistas tampouco com a
previdência social, sendo deixados à própria sorte.
Dos participantes das oficinas, a maioria tem baixa escolaridade e baixa
qualificação profissional, mas, ao adentrarem ao serviço de RP, precisam
retomar os estudos para estarem aptos a ingressar nos cursos oferecidos pelo
programa. Eles relatam que essa é uma das primeiras dificuldades que enfren-
tam, pois estão afastados dos bancos escolares há muito tempo e sofrem com

a adaptação a essa nova realidade.
Em muitos indivíduos, o sentimento de culpabilização pelo acidente ou
pelo adoecimento aparece, sem que reflitam sobre as condições de trabalho
a que estavam submetidos (RAMOS; TITTONI; NARDI, 2008). Observa-
mos também um sentimento de perda de pertencimento que o processo de
afastamento do trabalho ocasiona, além disso são vistos pela empresa em
que trabalhavam de um modo distinto. Destacamos, ainda, o sentimento de
“abandono”, exemplificado nas falas “o preconceito sempre existe, porque
quando você se acidenta começam a olhar para você diferente”, “você é um
funcionário bom, daí você se acidenta e a chefia já te olha mal”.
Várias das atividades desenvolvidas durante os grupos tiveram como
finalidade a discussão desse tema, com o fim de conscientizar os participan-
tes sobre o papel das características da organização do trabalho, nos moldes
atuais, como fatores que contribuíram para o seu agravo à saúde. Como bem
lembram Alencar e Stamato (2018)
Cabe aqui destacar que esse sentimento de culpa pode ser associado à
ideologia predominante na sociedade de culpabilização do indivíduo por
questões sociais e coletivas. Ideologia essa que atribui ao trabalhador
responsabilidade por seu próprio adoecimento, quando este é um processo
decorrente das exigências e condições do trabalho, e nega que a situa-
ção a ser modificada está no trabalho e não nos indivíduos (DEJOURS,
1992, p. 148).
Essa culpabilização do indivíduo afastado do trabalho, muitas vezes,

chega ao ponto de ocorrer de forma acusatória, como exposto por Ramos,
Tittoni e Nardi (2008). Os autores enfatizam que, além do afastamento pelo
adoecimento trazer a necessidade de aprender a conviver com a dor – tanto
física, que se refere à patologia, quanto psicológica, ligada ao afastamento,
pois passam a sentir que são inúteis –, ainda, em muitas ocasiões, enfrentam
acusações de “simulação”, de fingirem a doença.
Nos relatos trazidos pelos participantes, eles esclarecem que, a todo

momento, sentem a necessidade de comprovar que sua patologia é real e
não um simulacro. Um exemplo disso é o constante comparecimento dos
trabalhadores nos primeiros encontros da oficina portando seus exames médi-
cos e laudos, mesmo após a explanação sobre o funcionamento da oficina
e a instrução de que não era necessária nenhuma comprovação da patolo-
gia. Assim, entendemos que é como se eles precisassem estar preparados
para provar a concretude de sua condição em qualquer situação, sob risco de
serem desacreditados.
Observamos que vivenciam uma dupla exclusão. Uma econômica, pois

deixam de ser vistos como trabalhadores produtivos, capazes de prover o
sustento da família, e uma social, sentindo-se cidadãos de “segunda classe”,
os quais são vítimas de preconceitos e de estigmas. Ocorre uma espécie de
isolamento social, no qual, conforme eles relatam, os antigos amigos e cole-
gas de trabalho somem, não são convidados para nenhuma das atividades
festivas/comemorativas da empresa de vínculo trabalhista, desaparecendo os
momentos de socialização ligados ao trabalho.
Para além desse empobrecimento nas relações sociais, trazem diversas
vivências de preconceitos, de antigos colegas, dos empregadores, dos próprios
vizinhos, pois se sentem “vigiados” por todos (GOFFMAN, 1980), e sentem-se
vigiados pois são taxados como “vida boa”, “encostados” e “vivendo às custas
do governo”. Além disso, sentem-se sujeitos a denúncias ao INSS quando são
vistos fazendo qualquer atividade que não se enquadre nos papéis atribuídos
a alguém que está “doente”. Essa condição agrava o isolamento social na
medida em que se dizem receosos de serem “flagrados” em qualquer atividade
de lazer, pois, consequentemente, serão desacreditados de sua patologia.
Constatamos que a participação no grupo propicia o compartilhamento
de vivências semelhantes à sua, até então vividas como exclusivas, quando o
sofrimento e a culpabilização eram individualizados. No entanto, ante possi-
bilidade de trocas e interações com os demais participantes, percebem que não
são os únicos a sofrer em virtude dos preconceitos vividos como consequência
do afastamento do trabalho. Assim, trocam experiências, compartilham dores
e sofrimentos, sabedorias e, como resultado, assistimos ao redimensionamento
e à ressignificação dessas vivências, agora não mais vistas como individua-
lizadas, mas comum a todos.
Outro tema recorrente está associado à vinculação do trabalho com a
identidade. A relação identidade e trabalho é consolidada na literatura sobre
Psicologia e Trabalho (BERNARDO et al., 2015). No caso desses traba-
lhadores, que agora não mais trabalham, a dubiedade entre a identificação
com a antiga ocupação, para a qual não poderão mais retornar quando se
302
recuperarem, e a construção de novas possibilidades, ainda incertas, é car-

regada de indefinições e sofrimentos. A tensão gerada emerge nos grupos de
forma incisiva e é trabalhada a partir da problematização do trabalho como
suporte quase exclusivo da identidade, como atualmente é imposto pelo sis-
tema econômico vigente.
De acordo com Jacques (1996), a inserção no mundo concreto do trabalho
acarreta valor social e moral ao sujeito trabalhador e sua vida é socialmente
tida como “adaptada” e “normal”. Os diferentes espaços de trabalho indicam
diferentes oportunidades de alcançar atributos que qualifiquem sua identidade

de trabalhador, o que estabelecerá “modos de ser”, partindo das diferentes
atividades e relações sociais estabelecidas pelo trabalho que realizam.
Sob essa perspectiva, atividades que oportunizem aos participantes repen-
sar e redimensionar a possibilidade de estabelecerem novas âncoras para
novos modos de ser amparados em diferentes atributos, não mais exclusiva e
inexoravelmente ligados ao trabalho, concebido sob o modo capitalista, são
programadas. Esse propósito não tem se mostrado de fácil desenvolvimento
nas oficinas, asseverando a quão naturalizada é a constituição identitária que
tem por fundamento único os modos de trabalho socialmente aceitos.
Outro aspecto que igualmente impacta na possibilidade de construção de
novas identidades é a ruptura com o projeto de vida esboçado antes do afasta-
mento do trabalho, o qual se alia à experiência de descrédito e incerteza quanto
ao futuro. Um futuro sobre o qual os sujeitos não têm autonomia de decisão,
pois estão na dependência de que outros prescrevem e definem em relação
a eles. Ou seja, dependem, principalmente, das decisões do médico perito
do INSS, a quem cabe, com exclusividade, a definição acerca do seu futuro.
Nesses casos, observamos o que Carvalho (2018) definiu como “angústia do
depois”, pois os trabalhadores têm suas vidas suspensas e passam a viver em
constante espera, com um cenário futuro incerto.
Diante desse quadro, verificamos que ocorre uma dupla idealização – do
passado e do futuro. Ao não terem mais o trabalho, eles idealizam o tempo
em que o tinham, lembrando quase exclusivamente de aspectos positivos,
os quais lhes garantiam o sustento, as relações sociais e a identidade. Essa
idealização é justificada, uma vez que qualquer situação lhes parece melhor
do que a precarização, tanto financeira, quanto social, que vivenciam na con-
dição de “afastados” do trabalho. Esse sentimento de nostalgia foi descrito
por Caestari e Carlotto (2012):
Os entrevistados falam de seu trabalho com propriedade, afeto e certa

nostalgia. Verifica-se o sentimento de satisfação com o investimento rea-
lizado, assim como com os resultados obtidos, seja numa perspectiva
complexa, na forma de crescimento do outro; seja na perspectiva concreta,
de subsistência e manutenção. Dentro desse espectro, verificam-se senti-

mentos de pesar pela interrupção do projeto profissional (p. 103).
Ademais, idealizam o futuro, imaginando uma volta ao exercício do tra-

balho anterior ao afastamento, apesar dos pareceres contrários já sentenciados
pelos peritos médicos. Ante esse quadro, uma das maiores dificuldades no tra-
balho com esses trabalhadores é desenvolver atividades que visem a definição
de novos projetos de vida, com o delineamento de ações para concretizá-los.
Definir tais projetos é abandonar essa identidade que até agora os sustentava
e admitir a possibilidade de que não voltarão a tê-la.

O cenário é agravado por experienciarem o descrédito em relação ao
futuro, pois têm dificuldade de identificar novas potencialidades laborais
(CANAL; CRUZ, 2013). Assim, passam a ter sentimentos de angústia e rela-
tam que voltarão ao mercado de trabalho com limitações físicas e motoras e
concorrerão por vagas de emprego com pessoas que não as possuem.
Além disso, esses trabalhadores acreditam que, mesmo que obtenham
sucesso na reinserção, terão metas a cumprir e que a exigência de desempenho
em relação a eles será igual à em relação aos demais trabalhadores, mas que
suas limitações podem impactar negativamente em seus resultados, atrapa-
lhando a possibilidade de sucesso na reinserção no mercado de trabalho. Aqui
temos um exemplo do paradoxo apontado por Souza e Moraes (2018), quanto
ao temor de não atingirem uma recuperação e não conseguirem novamente um
trabalho, perpetuando-se tanto as consequências sociais quanto as subjetivas
do afastamento.
Essa condição é corroborada por Ramos, Tittoni e Nardi (2008), que
asseveram que, mesmo sabendo que o lugar a ser ocupado no trabalho após
a reabilitação possa ser marcado pelas limitações, o sujeito mantém-se espe-
rançoso pelo retorno ao antigo posto de trabalho. Desse modo, o retorno ao
trabalho com restrições ou a aposentadoria por invalidez são modos de indi-
vidualização do adoecimento e de culpabilização do trabalhador.
Ao término da RP, os beneficiários recebem o Certificado de Reabili-
tação, que outorga o direito a participarem da seleção de vagas pela Lei de
Cotas para deficientes (Lei nº 8213/91 e Decreto nº 3048/1999). Entretanto, é
interessante constar que muitos deles relatam não terem a intenção de integrar
seleções para vagas sob essa condição, pois alegam que sofreriam preconceito,
por parte dos outros trabalhadores e dos empregadores, caso ingressem nas
empresas por essa via. Ou seja, a lei não é vista como um benefício, mas como
um estigma, um sinal que desencadearia preconceito e, consequentemente, a
vivência de novas exclusões (GOFFMAN, 1980). O regresso ao trabalho em
atividade com menos status e reconhecimento social que a exercida anterior-
mente também é motivo de preocupação.
304
Os temas que elencamos neste estudo são os que mais se repetiram no

transcorrer dos anos de estágio. Outros foram abordados, tais como rede de
apoio e relações interpessoais e familiares, qualidade de vida, atividades de
esporte e lazer adaptadas, papéis de gênero, habilidades sociais, dentre outras.
Como proposto por Afonso (2003), cada demanda foi atendida dentro das
possibilidades do enquadre estabelecido.
O quadro delineado, logicamente, não é vivenciado por todos os traba-
lhadores da RP, porém verificamos que é a condição de grande parte dos que
frequentaram as oficinas. Nessa conjuntura, se originalmente não eram por-

tadores de transtornos psicológicos, no processo de afastamento do trabalho
e com as circunstâncias experienciadas, podemos dizer que a probabilidade
do surgimento de sofrimento psíquico é, no mínimo, provável (CANAL;
CRUZ, 2013).
Todas as atividades planejadas e executadas durante o desenvolvimento
das oficinas foram pensadas para possibilitar, tanto o repasse de informações
e conhecimentos, quanto o compartilhamento das experiências e sentimentos
vividos, caracterizando uma intervenção psicossocial. Dessa maneira, busca-
mos a independência do grupo, proporcionando espaços para que fizessem
observações e “interpretações” entre eles, incentivando o fortalecimento das
relações estabelecidas.
Avaliando as intervenções
Quanto à verificação dos resultados, os participantes, ao final de cada

oficina no final do semestre letivo, preenchem uma avaliação sobre aspectos
positivos e negativos dos encontros. Essas avaliações foram positivas quanto à
possibilidade de falar sobre os sofrimentos vividos, quanto ao encontro e troca
de experiências com outras pessoas em situação semelhante à deles, quanto a
repensar os acontecimentos passados e poder pensar no futuro e quanto a ela-
borar formas de superar os preconceitos. O espaço de interação proporcionado
pelas oficinas foi impulsionador para a articulação de estratégias, não somente
individuais, mas também coletivas, para enfrentar os desafios impostos pelas
condições em que ora vivem, possibilitando, ainda que de modo incipiente
e com resistências, pensar em projetos futuros abrangendo as possibilidades
de retorno ao mercado de trabalho.
Consideramos, como um indicador não formal de avaliação, a vontade
demonstrada em continuar a participar das oficinas nos anos subsequentes.
Explicamo-nos: Inicialmente, quando definimos o enquadre das oficinas,
pensamos em ter novos participantes a cada ano letivo, sem a possibilidade
de repetição da participação. No entanto, a demanda pela continuidade dessa
participação nos obrigou a alterar esse formato, permitindo a presença de inte-

grantes de oficinas de anos anteriores em novas oficinas. Esse fato demandou
o redesenho das atividades propostas visando a não reaplicação de atividades
já desenvolvidas.
Assim, a cada final de ano letivo, foram realizados encontros entre a
equipe de orientadoras do INSS e a equipe de estagiários e docente, para apre-
sentação dos resultados e avaliação das oficinas, sempre respeitando o contrato
de sigilo estabelecido com os participantes. Ainda nessa oportunidade, são
tratadas as observações da equipe do INSS quanto aos resultados verificados
no acompanhamento dos trabalhadores que frequentaram as oficinas, assim

discutimos sugestões de ações para o ano vindouro. Além da permanência das
oficinas, dessas sugestões já resultaram treinamentos com temas relacionados
à preparação para inclusão no mercado, tais como comunicação, elaboração
de currículo, a entrevista de seleção, trabalho em equipe, formas de trabalho
associado, lei de cotas, dentre outros.
A intervenção em reabilitação profissional é portadora de complexidade,

de contradições, de resistências e limitações, diante da realidade de uma socie-
dade que tem por base o trabalho sob a égide do capitalismo. A Psicologia, ao
se voltar para a saúde do trabalhador, também é desafiada a contribuir, tanto
para a denúncia das consequências psicossociais promovidas por esse modo
de viver do e no trabalho, quanto para produzir possibilidades de ações para
aqueles trabalhadores já afetados em seus corpos e subjetividade, adoecendo,
acidentando-se e sendo afastados involuntariamente do trabalho.
Nesse sentido, concordamos com Soldera et al. (2020) quando alertam
e nos instigam sobre os desafios impostos à Psicologia do Trabalho:
Precisamos nos reaproximar do sujeito, do trabalhador e da trabalhadora.

Revermos nosso compromisso ético-político, seja da psicologia enquanto
ciência e profissão, seja de outras áreas de conhecimento. Vislumbrar quem
é o sujeito e seu entorno – tendo como aliadas a saúde coletiva e a saúde
do trabalhador – permite desvendar os modos de ser-trabalhar-existir, que
conjugam o socius e a subjetividade. Um diálogo, aberto pelo espaço de
escuta, acolhimento e cuidado, permite ao pesquisador, profissionais de
saúde e diferentes atores sociais identificar o que no trabalho atenta con-
tra o corpo e a subjetividade. Nesta perspectiva, temos como desafio (re)
conhecer o/a trabalhador/a como sujeitos de saberes que, ao assumirem
sua voz e protagonismo, podem conferir meios para transformação laboral
e social (p. 12-13).
306
A prática aqui relatada procurou se pautar nessas convicções, que, com

a experiência proporcionada pelos anos de atuação, reafirma a necessidade
de escuta, acolhimento, diálogo e participação ativa dos trabalhadores, pro-
tagonistas dessa forma de atuação em Psicologia. No decorrer dos anos de
desenvolvimento dessa experiência de estágio em RP, algumas ponderações
são possíveis, embora precárias, pois sempre dinâmicas.
A efetividade e a relevância do espaço de participação ativa dos traba-
lhadores, oportunizado pelas oficinas, podem ser constadas pelos resultados
apontados até o momento. A metodologia das oficinas se mostrou adequada

uma vez que proporcionou espaço, tanto para novos conhecimentos, quanto
para a reflexão do vivido, da possibilidade de outros modos de se reconhecer e
de posicionar ante os acontecimentos, de ressignificar o passado e pensar nos
desafios do futuro. Alguns desses resultados são ainda incipientes, reduzidos
em sua efetividade, mas consideramos que são germes de novos modos de
significar o ser trabalhador(a), de ser agente ativo de sua própria vida. Esse
resultado é partilhado em maior ou menor grau pelos relatos encontrados na
literatura e apontados a partir desse estudo.
Os poucos estudos/experiências encontrados na literatura reforçam a
necessidade de ampliação, tanto da inserção da Psicologia em práticas de RP
– compondo ações interdisciplinares –, quanto da integração de conteúdos de
saúde do trabalhador e de RP nos projetos pedagógicos dos cursos de gradua-
ção em psicologia, pois a presença da Psicologia nessa área de conhecimento
é recente, porém necessária e urgente, como constatado nas atividades de
estágio aqui relatadas.
Os impactos subjetivos acarretados pelo afastamento involuntário do
trabalho nos trabalhadores, os quais, subitamente, se veem subtraídos, tanto
dos meios de subsistência material, quanto de experiências que sustenta-
vam aspectos subjetivos, como autoestima, identidade, reconhecimento,
foram reafirmados.
Um fator agravante dessa corroboração é o desmonte das políticas públi-
cas de segurança e previdência referentes à saúde dos trabalhadores que assis-
timos e, mais especificamente, o retrocesso visível nas diretrizes que embasam
os saberes e fazeres da RP, voltando-se, cada vez mais, para um modelo
biomédico que desconsidera os fatores psicológicos e sociais.
Quando esses fatores são reconhecidos, como no caso da equipe de
orientadoras do INSS que demandaram o trabalho aqui relatado, embora sejam
iniciativas extremamente válidas, são isoladas e não pautadas em políticas
públicas vigentes. Reafirmamos, portanto, a urgência de revisão dos princípios
e práticas que embasam a RP do INSS, reconhecendo e atuando a partir de
aspectos também psicossociais, do protagonismo e integralidade dos traba-
lhadores e trabalhadoras.
Caso contrário, a triste afirmação de Spielmann (2018, p. 112) de que

“[...] a Reabilitação Profissional tem-se mostrado cada vez mais como um
castigo e não como um direito para o trabalhador” será realidade para um
número cada vez maior de trabalhadores. A implantação de políticas públicas
inclusivas, que abranjam os trabalhadores(as) que vivem do trabalho informal
e que não têm o direito à proteção previdenciária e, portanto, à RP quando o
trabalho é impedido por doença ou acidentes, é urgente.
Por fim, reiteramos que um dos desafios imposto à Psicologia do Trabalho
é a produção e divulgação de conhecimentos e ações que abordem esse tema
primordial à área de saúde do trabalhador, a (re)habilitação profissional, e que

ainda carece de visibilidade e reconhecimento. Nesse sentido, acreditamos
que imbuir-se dessa tarefa, de modo ético, é contribuir para a construção
de uma realidade menos desigual e na qual o trabalho possa ser promotor
de saúde física e mental, de direitos e de dignidade. Esta é a nossa luta e a
nossa esperança.
308
REFERÊNCIAS
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CAPÍTULO 15
POR UMA SUSTENTABILIDADE SOCIAL
NAS RELAÇÕES DE TRABALHO:
limites, desafios e possibilidades
Izabely Gibelato69
Sonia Regina Vargas Mansano70
Introdução
A
pesar de ter se firmado como uma inquietação mundialmente com-
partilhada por instâncias governamentais e pela população apenas na
segunda metade do século XX, a preocupação com a sustentabilidade
e a proteção da natureza esteve bastante presente na história da humanidade
(ALIER, 2007; DOVERS, 1996). Os problemas ambientais, entretanto, ganha-
ram mais visibilidade quando agentes e instituições tomaram a iniciativa de
realizar, durante as décadas de 1960 e 1970, uma série de debates, em eventos
nacionais e internacionais, que contribuíram para questionar a capacidade
de manutenção da vida no planeta diante do ritmo acelerado e predatório do
crescimento econômico. Com isso, a percepção das crises geradas pela orga-
nização socioeconômica capitalista e dos problemas ambientais decorrentes
da industrialização passou a fazer parte do cotidiano populacional, sendo
amplamente sentida em seus efeitos destrutivos e ameaçadores.
Diante desse cenário de insustentabilidade e devastação do meio
ambiente, foram elaborados e divulgados estudos de grande impacto sobre a
relação entre homem e natureza. Esse foi o caso de obras como “Primavera
Silenciosa” (CARSON, 1962/2010) e “A Era dos extremos” (HOBSBAWM,
1974/1995), que apresentavam e apresentam como ponto comum a denúncia
da exploração irresponsável da natureza, comprometendo a continuidade da
existência humana, bem como o avanço alarmante dos índices de pobreza,
miséria e violência em todo o mundo (STENGERS, 2015).
69 Mestra em Administração pela Universidade Estadual de Londrina. Doutoranda em Administração pela

Fundação Getúlio Vargas e bolsista Capes.
70 Docente do Programa de Pós-Graduação em Administração, do Programa de Pós-Graduação em Psicologia
e do Departamento de Psicologia Social e Institucional da Universidade Estadual de Londrina. Bolsista
produtividade CNPq-2.
312
Nesses estudos, os autores mostram que, na organização socioeconômica

capitalista, notou-se um cenário de divergência entre o crescimento econômico
e a preservação da vida nos âmbitos social e ambiental. Diante da consta-
tação de O’Connor (2012, p. 28) de que “a sustentabilidade é uma questão
ideológica e política, antes de ser um problema ecológico e econômico”,
intentamos, neste artigo teórico, problematizar a noção de sustentabilidade
em sua dimensão especificamente social. Uma referência para abordar essa
dimensão da sustentabilidade pode ser encontrada na Agenda 21, elaborada
em 1992 durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente

e o Desenvolvimento (CNUMAD), que apresenta diretrizes para a efetivação
da sustentabilidade na esfera social. No referido documento, defende-se “um
crescimento ao mesmo tempo sustentado e sustentável, associado a uma ação
direta voltada para a erradicação da pobreza por meio do fortalecimento dos
programas de emprego e geradores de renda” (BRASIL, 2006, p. 28).
O presente artigo justifica-se, assim, por aprofundar a noção de sus-
tentabilidade social, analisando-a pela perspectiva da inserção no trabalho
e na organização geral dessas atividades no cotidiano. Ele abarca, portanto,
uma análise perpassada por limites, desafios e possibilidades, os quais serão
evidenciados no decorrer da argumentação. Ao adotar uma perspectiva inter-
disciplinar, recorrendo aos estudos da Administração, Sociologia e Psicologia
Social, foi possível concluir, ao final do estudo, que a efetivação de uma
sustentabilidade social carece de ações políticas concretas a serem assumidas
pelos diversos atores sociais e governamentais, bem como de estudos acadê-
micos voltados para sua consolidação.
Breves considerações sobre o percurso metodológico
Adotando uma perspectiva teórica, buscou-se apreender o universo de

significados teóricos e práticos atribuídos à sustentabilidade social, estenden-
do-a para o contexto das relações laborais. Tal opção possibilitou compreender
o quanto a noção de sustentabilidade é abrangente e envolve debates nacionais
e internacionais, ações governamentais, agentes e instituições que se mani-
festam em realidades sociais, econômicas e geográficas distintas.
Para tanto, trilhou-se o seguinte caminho: inicialmente, foi realizada
uma análise acerca da emergência histórica das noções de sustentabilidade e
desenvolvimento sustentável, recorrendo às conferências sobre meio ambiente,
bem como aos estudos que buscam analisar suas repercussões nas esferas
governamentais e privadas (CASTRO, 2004; ELKINTON, 1997; O’CON-
NOR, 2012). Realizamos o aspecto documental do estudo valendo-nos da
denominada Agenda 21, considerada um dos principais documentos elaborado
em conferências sobre meio ambiente. A Agenda 21 foi considerada um marco

na história da sustentabilidade em função de sua amplitude, aprofundamento
dos conteúdos abordados e diversidade de participantes no processo de sua
elaboração. Trata-se de um material extenso que apresenta 2.500 recomen-
dações, divididas em 4 seções e 40 capítulos.
Dando prosseguimento, foi explorada uma vertente crítica da noção de
sustentabilidade social, tal qual elaborada por Leff (2010), Foladori (2002)
e Hopwood, Mellor e O’Brien (2005), destacando os limites e desafios que
essa dimensão coloca para o contemporâneo. Em boa parte desses estudos,
a sustentabilidade social aparece vinculada ao esforço de promover a gera-

ção de emprego e renda à população mais vulnerável e excluída. Buscamos
estender a noção de sustentabilidade também para as relações sociais que são
a condição para uma vida compartilhada e multifacetada.
No terceiro momento, foi examinada a noção de sustentabilidade social,
especificamente no contexto das organizações e das relações de trabalho
(ENRIQUEZ, 2000; GORZ, 2005), dando ênfase aos modos de vida que se
concretizam no interior das empresas a partir do momento em que a popula-
ção economicamente vulnerável é incluída no mundo do trabalho (SACHS,
2008). Afinal, para além da geração de emprego e renda, as relações laborais
oferecem condições de satisfação e bem-estar aos trabalhadores?
Adotando uma perspectiva interdisciplinar, efetuamos um diálogo entre
a Administração, a Sociologia e a Psicologia Social. Com isso, o estudo reu-
niu argumentos históricos, documentais e teóricos para elucidar os limites,
desafios e possibilidades que a sustentabilidade social coloca para as relações
de trabalho. Foi possível concluir, então, que um caminho para efetivação
da sustentabilidade social no âmbito laboral está na abertura para escutar e
valorizar seus principais agentes: os trabalhadores.
A emergência histórica da noção de sustentabilidade: um recorte
O decorrer da segunda metade do século XX, a evidência dos limites

naturais advindos do crescimento econômico foi amplamente divulgada, por
cientistas e movimentos ambientais, ganhando relevância pública e sendo
debatida em diversas conferências internacionais. Nesse contexto, a Orga-
nização das Nações Unidas (ONU) apresentou-se como entidade precursora
na definição de metas rumo a um possível desenvolvimento sustentável, arti-
culando as diversas nações na busca conjunta por firmar acordos internacio-
nais de preservação ambiental e desenvolvimento social. Com a criação da
Comissão Mundial de Desenvolvimento e Meio Ambiente (WCED), buscou-
-se consolidar “políticas orientadas a equilibrar as condições dos sistemas
314
econômicos, sociais e ecológicos” (SEGUEZZO, 2009, p. 539). Tanto que o

documento denominado “Nosso futuro comum”, também conhecido como
“Relatório Brundtland”, datado de 1987, definiu que o desenvolvimento das
nações seria sustentável apenas se garantisse “a capacidade de satisfazer as
necessidades das gerações presentes sem impedir que as futuras gerações
satisfaçam as delas” (WCED, 1987, p. 8).
Com similar objetivo, em 1992 ocorreu, na cidade do Rio de Janeiro,
a CNUMAD, também conhecida como Rio 92. No evento, começou a ser
elaborada a chamada “Carta da Terra”. Sua preparação contou com a parti-

cipação direta de
[...] boa parte dos estados-nação da terra, cuja maioria é governada por
elites comprometidas com a agenda neoliberal que é conhecida por incluir
livres mercados, regulações limitadas, mecanismos de marketing e políti-
cas fiscais e monetárias conservadoras (CASTRO, 2004, p. 197).
Daí a recorrência com que tais eventos são alvo de críticas e mesmo
descrédito (ACSELRAD; LEROY, 1999) tendo em vista a dificuldade de
colocar em prática os acordos neles firmados.
Assim como a noção de sustentabilidade, o termo desenvolvimento sus-
tentável foi popularizado no século XX como uma tentativa de empreender
esforços para conciliar a atenção ao meio ambiente e ao desenvolvimento do
sistema econômico capitalista, elaborando uma tríade pretensamente equili-
brada entre os âmbitos econômicos, sociais e ambientais. O que se constatou
com o passar do tempo, no entanto, foi que essa relação não se consolidou,
havendo a sobreposição sistemática da esfera econômica sobre as demais.
Foi nesse sentido que a diferenciação entre as noções de sustentabilidade e
de desenvolvimento sustentável precisou ser mais bem demarcada. O estudo
de Dovers (1996) acentua essa diferença:
Sustentabilidade é a habilidade de um sistema natural, humano ou misto,

se adaptar em uma escala indefinida de tempo em ameaçadoras mudanças
exógenas e endógenas. Desenvolvimento Sustentável é um caminho de
mudanças endógenas que mantém ou aprimora esse atributo em algum
grau (DOVERS, 1996, p. 300).
Sustentabilidade, portanto, pode ser compreendida como a problemati-

zação das ações humanas que comprometem, em escala local e global, não
apenas a capacidade de manutenção do sistema, mas, também, as maneiras
como construímos os modos de vida em relação direta com o meio ambiente
em que vivemos. Já a noção de desenvolvimento sustentável “seria o processo
variável que direciona as ações para o mais perto das condições necessárias
à sustentabilidade” (DOVERS, 1996, p. 304).
Ainda assim, por se tratar de uma noção que ainda está em processo de
elaboração, o desenvolvimento sustentável gera bastante polêmica e se torna
facilmente adaptável às perspectivas e interesses de grupos econômicos espe-
cíficos. Sobre essa disparidade, Castro (2004, p. 195) enfatiza: “assim como
a democracia e globalização, o conceito de desenvolvimento sustentável tem
se tornado um dos mais ambíguos, contestados e indispensáveis conceitos
de nosso tempo”. Nota-se, então, que a noção de desenvolvimento susten-
tável guarda uma dimensão incipiente, abrindo espaço para que as ações a
ela vinculadas se configurem em práticas que incorrem na legitimação dos
interesses daqueles que possuem o privilégio das decisões políticas. Tais agen-
tes são autorizados a definir os caminhos a serem seguidos para efetivar, ou
não, os processos de preservação da natureza. Esse é o caso, por exemplo,
das grandes empresas poluidoras e de algumas práticas governamentais que
dificultam a ampla fiscalização e controle sobre as ações predatórias. Quando
os propósitos políticos, sociais e ambientais de cada proposta governamental
não são explícitos e amplamente discutidos, o desenvolvimento sustentável
pode servir para favorecer a manutenção de ações que priorizam apenas o
acúmulo de capital (CASTRO, 2004).
Daí a existência de limitações políticas que atravessam os dois concei-
tos (sustentabilidade e desenvolvimento sustentável). Colocar em xeque a
capacidade de manutenção não apenas do sistema, mas da vida humana e não
humana no planeta, significa afirmar que os efeitos das ações planejadas em
nome do desenvolvimento sustentável, rumo a uma possível sustentabilidade
afetam, de maneira geral, os demais aspectos da vida em sociedade. Nessa
direção, O’Connor (2012, p. 27) explicita sua inquietação: “Quem em são
juízo se oporia à sustentabilidade?” Qualquer resposta evasiva a esta questão
torna-se perigosa, tendo em vista que os efeitos desse descuido já se fazem
notar no cotidiano. Além disso, o autor argumenta:
Entramos em um mundo onde o capital não se limita a apropriar-se da

natureza para convertê-la em mercadorias que funcionam como elementos
do capital constante e variável (para usar as categorias marxistas). Se trata
mais de mundo em que o capital refaz a natureza e seus produtos, biológica
e fisicamente (política e ideologicamente) à sua própria imagem e seme-
lhança. Uma natureza pré-capitalista ou semi capitalista é transformada
em uma natureza especificamente capitalista (O’CONNOR, 2012, p. 33).
É dessa maneira que as empresas (públicas ou privadas) geradoras, tanto

de bem materiais e serviços quanto de postos de trabalho, são sistematicamente
316
convocadas a entrar no debate acerca do tema. O estudo desenvolvido por

Elkington (1997) buscou dar visibilidade à preocupação com o desenvolvi-
mento sustentável advinda desse segmento. Conhecido como um dos precur-
sores da sustentabilidade nesse âmbito, Elkington definiu algumas diretrizes
de ação empresarial que expuseram estrategicamente as inquietações orga-
nizacionais para com o meio ambiente. De acordo com o autor, a atividade
orientada pela lógica do desenvolvimento sustentável deveria, ao mesmo
tempo, produzir lucros, ser socialmente justa e ambientalmente correta. Seu
modelo ficou conhecido como o tripé do desenvolvimento sustentável ou

Triple Bottom Line: Profits, People, Planet, popularizado no Brasil pela pos-
sibilidade de congregar as dimensões econômica, ambiental e social.
Pode-se dizer que, no modelo desenvolvido por Elkington (1997), as três
dimensões seriam contempladas:
1. a sustentabilidade econômica empreenderia esforços para garan-

tir a continuidade da produção e do consumo de massa, por meio
da inclusão de técnicas tipicamente capitalistas, mas adaptadas às
demandas ambientais e sociais;
2. a sustentabilidade ambiental responderia especialmente aos movi-
mentos ecológicos e ativistas, tendo como foco a proteção da bio-
diversidade e a manutenção dos estoques de recursos naturais;
3. por fim, a sustentabilidade social privilegiaria, sob o ponto de vista
do autor, as questões referentes à pobreza e à miséria, que poderiam
ser combatidas a partir do crescimento e desenvolvimento econô-
mico dos países periféricos.
Diversas críticas, entretanto, são dirigidas ao modelo desenvolvido a

partir desse tripé, uma vez que, na prática empresarial, ele acaba privilegiando
a dimensão econômica, dando pouca importância ao cuidado efetivo para com
o meio ambiente e para a melhoria de condições de existência da população
vulnerável (FOLADORI, 2002).
Desde a elaboração dos termos sustentabilidade e desenvolvimento sus-
tentável verifica-se sua dimensão problemática, uma vez que o caráter técnico
das práticas capitalistas e governamentais elege a racionalidade e a prescrição
econômicas como referências para busca de solução dos problemas ambientais
que são de ordem política. Ao constatar esse limite dos termos e sua difi-
culdade de efetuação no sistema capitalista, Foladori (2000, p. 48) assinala:
“não são técnicas equivocadas que provocam a insustentabilidade, mas sim
as próprias relações sociais capitalistas”. Em larga medida, as intervenções
técnicas tornam-se insuficientes, visto ser indispensável considerar o caráter
complexo e amplo de tais questões que, dificilmente, poderiam ser resolvidas
apenas com técnicas reformistas, exigindo questionamentos dirigidos às causas

que efetivamente levam à degradação ambiental e humana. Nesse sentido,
Castro (2004, p. 195) afirma que embora o desenvolvimento sustentável tenha
surgido inicialmente “em resposta a preocupações ambientais, ele tem sido
definido pela tradição econômica de análise”.
Ressalta-se, ainda, que em ambos os termos (sustentabilidade e desen-
volvimento sustentável) existe uma espécie de negligência política de pontos
que são de extrema relevância, como é o caso das maneiras como a própria
governança pode afetar e ser afetada pela degradação ambiental. Assim, esta-
mos diante de um cenário em que, a despeito das iniciativas empresariais e

dos governos neoliberais em gerar relatórios prescritivos para ascender a uma
conjuntura suficientemente sustentável, percebemos que a disposição política
para enfrentar seus efeitos problemáticos é limitada. Enquanto isso, a devas-
tação do meio ambiente segue seu caminho aceleradamente. Os resultados
dessa atitude recaem sobre a existência de todos, humanos e não humanos,
como veremos na sequência.
Sustentabilidade Social e seus limites
Quando analisamos especificamente a noção de sustentabilidade social

e suas implicações políticas, ela ainda aparece muito ligada ao problema
da minimização da pobreza e dos seus efeitos locais e globais. Sobre isso,
Castro assinala:
Para as Nações Unidas a pobreza era e ainda é a causa da degradação

ambiental. Assim, a degradação ambiental será reduzida quando a pobreza
for reduzida. Para reduzir a pobreza, os países periféricos precisam de
crescimento econômico. Para alcançar o crescimento econômico, eles
precisam de mercados livres. Além disso, os países desenvolvidos devem
transferir para os países não desenvolvidos conhecimento, capital e tec-
nologia, o que na verdade significa que o core business continuaria acu-
mulando capital através de venda de tecnologia para os países da periferia
(CASTRO, 2004, p. 197).
O fato de os esforços dirigidos para traçar um caminho rumo à sus-

tentabilidade terem como foco os interesses neoliberais, contribui, em larga
medida, para que as propostas reforcem o status quo da exploração infinita
e busquem atender à dinâmica do mercado. No entanto, conforme considera
Leff (2010, p. 26): “Os tempos e os potenciais ecológicos, as condições de
sustentabilidade e os sentidos existenciais dos povos, são processos que difi-
cilmente podem ser convertidos em valores de mercado”. Nessa perspectiva
318
de análise, outros elementos, além da geração de emprego e renda, poderiam

entrar na discussão da sustentabilidade social, dentre os quais destacamos a
qualidade de vida da população, as questões referentes ao deslocamento no
espaço urbano, o modo de vida pautado no consumo e as possibilidades de
inclusão social pelas vias da educação e da cultura.
Foladori (2001, p. 18) considera, então, o quanto “a sociedade humana,
antes de deparar com limites naturais ou físicos, está frente a frente com
contradições sociais”. Assim, as medidas tomadas com vistas à resolução
dos complexos problemas denunciados na década de 1970, quando restritas

a questões meramente técnicas, dificultam a prática concreta em direção a
mudanças efetivas no campo social. E isso, de acordo com Dovers,
Está longe de nos aproximar da sustentabilidade. Certamente para alguns

pequenos e discretos problemas pode aproximar. Mas problemas envol-
vendo sustentabilidade são sistêmicos, suas causas são profundas e assim
as respostas possuem sérias implicações para aspectos fundamentais da
sociedade, como o uso de energia, estrutura de transportes, práticas de
agricultura, consumo e estilo de vida (DOVERS, 1996, p. 306).
Trata-se de um conjunto complexo de problemas urbanos e relacionais

que se apresenta no cotidiano das populações. Tanto que Hopwood, Mellor
e O’Brien (2005, p. 38) alertam: “O meio ambiente foi compreendido como
algo externo à humanidade e, na maior parte dos casos, encarado como algo a
ser usado e explorado”. No entanto, ao assumir a possibilidade de solucionar
os problemas decorrentes do desenvolvimento, adotando a estratégia de busca
por mais lucro e, por extensão, pela disseminação de mais pobreza, ignora-se
o fato de que isso colabora para acentuar a devastação humana e natural.
Quando o desenvolvimento sustentável é encarado como uma possibi-
lidade de manobra para gerar mais lucro, as questões de ordem social aca-
bam sendo minimizadas, preteridas ou mesmo anuladas. É nesse sentido que
a busca por consolidar uma sustentabilidade social necessita questionar as
estruturas intrínsecas ao sistema hegemônico capitalista, já que quando esses
aspectos não são considerados de maneira consistente, “a má qualidade de
vida e a degradação ambiental são inevitáveis” (HOPWOOD; MELLOR;
O’BRIEN, 2005, p. 46).
Desnaturalizar a prioridade atribuída às questões econômicas e buscar
o compromisso efetivo das nações para com a preservação da natureza e das
relações sociais tornam-se práticas fundamentais para defender a sustentabi-
lidade social como uma categoria analítica capaz de iniciar transformações
em nossos modos de vida (SAWAIA, 2014). À medida que nos distanciamos
dessa defesa, a desigualdade presente em nosso país é ainda mais acentuada.

Figueiredo e Sawaia, então, alertam:
A desigualdade mata, deprime, impõe sofrimento (ético-político), fecha o

futuro e impede a abertura de horizontes, o acesso à educação e à saúde,
fomenta injustiças, reforça o individualismo e a banalização dos males
provocados aos homens, à natureza e culpabiliza as pessoas e grupos pelo
seu próprio infortúnio (FIGUEIREDO; SAWAIA, 2019, p. 666).
Diante desse cenário pleno de desigualdades sociais, Stengers (2015,

p. 16) convida a resistir à barbárie que se aproxima, colocando o problema
de tal modo que ele “force a pensar no que deve ser feito para que exista a
possibilidade de um futuro que não seja bárbaro”. A barbárie apontada pela
autora diz respeito às práticas excludentes e insensíveis aos efeitos limítrofes
da fome, da exclusão social, da miséria afetiva e da devastação natural que ora
são constatados em diversos pontos do globo. Hopwood, Mellor e O’Brien
(2005, p. 45) afirmam:
[...] apenas a reforma não seria suficiente para sanar tamanhos problemas
intrínsecos ao sistema econômico e as estruturas de poder da sociedade
porque eles não são concebidos a partir da preocupação com o bem-estar
humano ou ambiental.
Os direcionamentos do desenvolvimento sustentável continuam a seguir

a tradição econômica de análise, pela qual os recursos ambientais e sociais
são administrados e instrumentalizados, de maneira a defender o sistema
capitalista e a manter as estruturas exploradoras de poder, apesar de, como
afirmam Hopwood, Mellor e O’Brien (2005, p. 46), “os problemas funda-
mentais em nossa sociedade contemporânea estarem enraizados e baseados
na exploração da maioria das pessoas e do meio ambiente por uma pequena
minoria”. Precisamente por demandar uma análise crítica dos efeitos desse
sistema econômico na geração do desemprego, na marginalização de parte
da população e na disseminação da fome, o âmbito social da sustentabilidade
é aquele que possui uma abordagem mais abstrata, problemática e de difícil
precisão, conforme argumentam Tomasino e Foladori,
O conceito de sustentabilidade social sempre foi vagamente definido;

alguns autores falam de valores, outros de instituições, outros de níveis
de vida. Essa indefinição deu lugar para dificuldades para operacionalizar
o conceito de desenvolvimento sustentável (TOMASINO; FOLADORI,
2000, p. 45).
320
Uma análise da sustentabilidade que coloque em pauta a questão social

em sua esfera ampla (capaz de abarcar a educação, as estratégias de desloca-
mento, as práticas exclusões e violência, a cultura e as relações afetivas, por
exemplo) demanda o enfrentamento de questões cruciais tais como: quais
seriam os elementos que sustentam essa tendência de exclusão das questões
sociais no debate econômico? Em que medida essa exclusão distancia a análise
ecológica das questões referentes à vida social, repetindo a falsa cisão entre
humano e natureza? Qual o interesse de manter na marginalidade do debate
a problematização sobre os modos de vida contemporâneos?

Colocando a sustentabilidade social em debate, parte-se da ideia de que
o meio ambiente não se restringe ao meio estritamente biológico, tampouco
pode ser analisado como um mero insumo que serve de maneira absoluta
e ilimitada à produção e aos caprichos dos humanos. Quando se destaca a
relevância do âmbito social, entende-se que as questões ambientais ou eco-
nômicas, bem como outras dimensões introduzidas por Sachs (2008) não
devem ser excluídas ou negligenciadas, mas sim analisadas em uma interface
complexa e interdependente.
Um problema presente da relação estabelecida entre a pobreza e a sus-
tentabilidade social está no fato de serem abordados apenas seus efeitos pro-
blemáticos, dando destaque às consequências e negligenciando as estruturas
causadoras. A sustentabilidade social exige, entretanto, uma análise mais mul-
tifacetada sobre os modos de vida da população, abrangendo, também, a saúde,
a educação, a cultura e, no caso da temática desta pesquisa, a organização
do trabalho. Entendemos que ao fazer um pareamento entre sustentabilidade
social e pobreza, consolida-se apenas uma espécie de cortina de fumaça, que
encobre o funcionamento predatório do capitalismo financeirizado que, das
mais variadas maneiras, acentua a degradação humana e ambiental. A susten-
tabilidade social implicaria, em nosso entendimento, em uma vida povoada
de encontros potencilizadores entre humanos e não humanos, que coloquem
em pauta o compartilhamento e cocriação de ideias e práticas ambientais, a
experimentação de afetos, a satisfação e reconhecimento sociais, a sensação
de pertencimento e a potencialização coletiva. Pode-se dizer, assim, que a
sustentabilidade social poderia se consolidar como uma aliada da vida em
suas dimensões relacionais e afetivas.
É nesse sentido que buscamos ampliar a análise da sustentabilidade social
para além da geração do emprego e renda, buscando compreender como o
cidadão, uma vez incluído no mercado de trabalho, move-se nesse contexto,
encontrando a possibilidade (ou não) de satisfação das necessidades e dese-
jos materiais, sociais e afetivos. Afinal, incluí-lo no mercado de trabalho
garante o bem-estar necessário para uma sustentabilidade social no interior
das organizações?
Sustentabilidade social e relações de trabalho: a dimensão política

da inclusão
Até o momento, foi possível constatar que a sustentabilidade social ainda

é um conceito em construção, demandando mais tempo e espaço para ser deba-
tido, ampliado em seus pressupostos e colocado em prática. Daí a relevância
da inquietação que será abordada nesta seção: se um dos caminhos apontados
para gerar uma sustentabilidade social está na geração de emprego e renda
que, sob o ponto de vista do capital, combateria a fome e a miséria, como
está ocorrendo essa inclusão na esfera laboral? Quais condições de trabalho

são ofertadas àquela população que consegue, pela via do emprego, sair de
uma existência miserável e ser incluída no mercado de trabalho? Em nosso
entendimento, ao colocar a inclusão no trabalho como um caminho possível
para sustentabilidade social, cabe problematizar as relações sociais e afetivas
que se efetuam nesse contexto após a inserção desse trabalhador.
A história recente das relações do trabalho, especificamente no decorrer
do século XX, mostra que a primazia da produção material exigiu um tipo
específico de trabalhador, que colocava à disposição do empregador sua força
física, capacidade de adaptação a atividades repetitivas, postura disciplinada,
bem como a fácil adaptação à hierarquia (CARVALHO, 2017). Os sistemas
taylorista, fordista e toyotista de administração científica evidenciaram, cada
um a seu modo, o quanto o corpo do trabalhador poderia ser explorado e servir
como mera peça na engrenagem da produção. Em cada um desses sistemas,
tanto as dimensões físicas quanto as subjetivas do trabalhador foram colocadas
a serviço das empresas a fim de aumentar os níveis de produção e de lucro
(GORZ, 2005). O que estava e continua em pauta, portanto, é a exploração
da potência dos sujeitos (FOUCAULT, 1999).
Os trabalhadores que atuam na operacionalização básica, mecânica e
serializada desses sistemas coincidem com aquele contingente populacional
caracterizado como pobre e excluído. Ao serem retirados da situação limítrofe
miséria e fome, eles seriam alvos de intervenção de uma sustentabilidade
social inclusiva tal qual compreendida na primeira parte deste estudo. Esta
é a perspectiva adotada por Sachs (2008, p. 46) que afirma: “o universo do
crescimento puxado pelo emprego deveria ser plenamente explorado, recor-
rendo-se, em todas as esferas da produção de não comercializáveis, a métodos
intensivos em trabalho”.
Ao mesmo tempo em que possibilitam a inclusão social por meio da
geração de emprego e renda, é notável o quanto as empresas intervieram no
sentido de anexar esses trabalhadores em atividades mecânicas, simples e
repetitivas para, assim, aumentar os índices de produção. Isso ocorreu em
322
função da própria dinâmica de trabalho material, cujo resultado é um bem

palpável e mensurável, permeado por metas cada vez mais altas a serem
alcançadas a qualquer custo. Diante deste quadro, o trabalhador que é retirado
da condição de miséria e incluído nas empresas, depara-se com uma espécie
de insustentabilidade social, tendo seu corpo físico explorado e descartado
sempre que o mercado assim o impõe.
Outro aspecto relevante a ser considerado é que, além de a inclusão ser
reduzida ao mínimo, tendo em vista o crescente avanço das máquinas e do
índice de desemprego, a permanência no mercado de trabalho é colocada

em risco de modo sistemático em função dos avanços tecnológicos e dos
denominados pacotes de medidas de austeridade ou do que Stengers e Pig-
narre (2017) chamam de alternativas infernais. Segundo os autores, trata-se
da naturalização, em escala mundial, de medidas governamentais inspiradas
em valores capitalistas que restringem os direitos dos trabalhadores, aumen-
tam os impostos e diminuem a ação do Estado no combate à desigualdade
social. Geralmente protagonizadas pelas equipes econômicas dos governos,
as alternativas infernais não apenas destroem os direitos historicamente con-
quistados a partir de muita luta como também diminuem os postos de trabalho
e disseminam a aceitação passiva de condições frágeis de contrato, emprego
e renda (FORRESTER, 1997).
Se o cenário ambiental é atingido diretamente pelo descaso governamen-
tal, a esfera social não fica menos atacada, passando continuamente de uma
crise a outra. Na contemporaneidade, conforme assinala Seguezzo (2009,
p. 550), “a confiança na habilidade dos governos e corporações resolverem
a crise ambiental e social, de alguma maneira, se dissolveram”. Diante desse
descrédito, torna-se difícil sustentar o enunciado de que as organizações pode-
riam viabilizar a inclusão e, por efeito, a sustentabilidade social, uma vez que
elas adotam como premissa o lucro e o descarte sistemático de trabalhadores
pela via do desemprego. Esse problema fica ainda mais delicado quando
se considera as necessidades específicas de cada grupo ou comunidade em
situação de vulnerabilidade social, fragilizados tanto pelo risco de perder o
emprego conquistado, quanto pela impossibilidade de ampliação dos postos
de trabalho já existentes.
O que temos, então, são trabalhadores e desempregados desgastados
pelas chantagens do mercado, vinculando-se às atividades não formais e se
dedicando ao que vem sendo denominado como uberização do trabalho. Abí-
lio explica que o termo remete à empresa Uber que, recentemente, entrou na
disputa pelo mercado de transporte, acelerando o processo de informalização
desse segmento profissional. Mas o termo não se restringe a essa empresa e
a esse segmento. Trata-se de uma prática ligada
[...] às regulações estatais e ao papel ativo do Estado na eliminação de

direitos, de mediações e controles publicamente constituídos; resulta da
flexibilização do trabalho, aqui compreendida como essa eliminação de
freios legais à exploração do trabalho, que envolve a legitimação, lega-
lização e banalização da transferência de custos e riscos ao trabalhador
(ABÍLIO, 2020).
Sem vigor para empreender lutas sociais pela garantia e/ou manutenção
dos direitos adquiridos, a participação social e cidadã na reivindicação de
emprego formal e renda garantida torna-se cada vez mais tímida. É nesse
sentido que Foladori argumenta:
A participação é um indicador de liberdades democráticas, de equidade

nas decisões, e também um elemento decisivo na potenciação dos esfor-
ços produtivos. Já, desde a década de 80, a participação é colocada por
agências internacionais, ONGs e instituições internacionais como um
objetivo necessário dos programas de desenvolvimento e sustentabilidade.
A sustentabilidade social evoluiu para ressaltar a importância da partici-
pação social e do aumento das potencialidades e qualidades das pessoas
na construção de um futuro mais justo (FOLADORI, 2002, p. 112).
Se a participação social se configura como uma dificuldade histórica,

tanto para os trabalhadores empregados (nas vertentes sindicais e reivindi-
cativas) quanto para os desempregados (que para sobreviver lançam-se em
atividades informais e precárias), os limites não se encerram por aí. Ao con-
quistar uma colocação profissional, e sair da condição de subcidadania pela
vida do emprego, a situação não está resolvida. Há uma sustentabilidade social
nesses espaços? Falamos aqui de sua vertente laboral voltada para a análise do
tipo de existência relacional presente no interior das empresas e que pode ser
tanto geradora de desafios, conquistas e satisfações, quanto de psicopatologias
graves advindas da exploração física, social, afetiva e subjetiva.
Questionamos, então, quais os custos, físicos e afetivos, que as relações
de trabalho estão impondo à população de baixa renda empregada que é cha-
mada a simplesmente se adaptar ao que lhe foi ofertado como possibilidade
de emprego? Em um de seus estudos, Enriquez (2000, p. 23) alerta: “jamais o
indivíduo esteve tão encerrado nas malhas das organizações (em particular, das
empresas) e tão pouco livre em relação a seu corpo, ao seu modo de pensar,
à sua psique”. Poderíamos dizer que a vida social e afetiva no interior das
organizações, em especial na sua face mais mecanizada, contribui para des-
potencializar e reduzir os trabalhadores a peças de uma engrenagem mecânica
condenadas a atividades repetitivas defendidas pelos modelos administrativos
(taylorismo, fordismo e toyotismo) já consolidados.
324
Dejours também colabora com essa análise uma vez que foi ele o res-
ponsável por evidenciar o quanto a organização do trabalho pode enredar
seus partícipes em psicopatologias graves. Ele exalta que “É do contato for-
çado com uma tarefa desinteressante que nasce uma imagem de indignidade”
(1992, p. 49). Esta imagem, de diferentes maneiras, desqualifica social e
afetivamente o trabalhador frente os grupos sociais com os quais ele está
conectado, inclusive o laboral. Tal desqualificação pode tomar configurações
gravíssimas, chegando ao limite do trabalho escravo, por exemplo. O quadro é
tão delicado que a escassez de condições apropriadas de trabalho em algumas

esferas sociais de nosso país levou o governo a lançar, em 2006, a denominada
Agenda Nacional do Trabalho Decente (ANTD), que elegeu três prioridades:
geração de mais e melhores empregos, com igualdade de oportunidades e
de tratamento; a erradicação do trabalho escravo e eliminação do trabalho
infantil; e o fortalecimento dos atores participantes, tendo o diálogo como um
instrumento de governabilidade democrática (OIT, 1999). A necessidade de
elaborar tal agenda demonstra as precariedades trabalhistas que reverberam
nas condições de saúde, moradia, segurança e educação.
É assim que, em nosso entendimento, a geração de emprego e renda
constitui um passo importante na construção de uma sustentabilidade social,
mas não pode ficar restrito a ele. Outros passos são necessários no sentido de
garantir que o posto de trabalho inclusivo esteja aberto para, de fato, acolher
o trabalhador em dimensões diferentes da sua existência, deixando de con-
siderá-lo como mera peça em uma engrenagem rígida e voltada unicamente
para o lucro. Nessa direção, caberia pensar no papel social das empresas e
sua responsabilidade pela saúde e bem-estar dos trabalhadores que cooperam
para manter seu funcionamento e garantir suas taxas de lucro. A efetivação
de uma sustentabilidade social, nesse caso, adentra nas relações profissionais,
relacionais e afetivas que são vividas no cotidiano das empresas, colocando
em debate o tipo de vida que é possível experimentar nesse espaço constituinte
da vida do trabalhador.
O que destacamos, ao considerar que a sustentabilidade social vai além
da produção de emprego e renda, é a necessidade de construir um cotidiano
laboral no qual o bem-estar, a saúde física e mental, bem como a participação
efetiva dos trabalhadores na organização de seu cotidiano possa ser levada a
sério. Se acompanharmos a premissa de que uma das vertentes promotoras
de sustentabilidade social é a geração de emprego e renda, torna-se evidente,
após esse percurso argumentativo, que ela não é suficiente. Assim, é no inte-
rior do processo produtivo que as ações sustentáveis se ensaiam e estendem
seus efeitos.
Chegando ao final deste estudo, é possível destacar diferentes linhas que

fazem a conexão entre a sustentabilidade social e as relações de trabalho, com
vistas a tecer algumas vias de enfrentamento dos impasses nela gerados. Isso.
Necessariamente, passa pela maneira como é definida a noção de sustentabi-
lidade social e como lhe são atribuídos sentidos. Primeiramente, destaca-se a
necessidade de adotar uma abordagem mais situada do problema, com vistas
a retirar, ou ao menos minimizar, o caráter abstrato que assola a noção de
sustentabilidade social, estendendo-a para situações relacionais concretas

que envolvem a inclusão no contexto laboral. Isso implica, em especial, a
análise dos modos de existência que são atualizados no interior das empresas,
em especial naquelas atividades mais simples e repetitivas. Tal abordagem
levaria a uma revisão do próprio conceito de sustentabilidade, que colocaria
em evidência os riscos reais que hoje se fazem presentes na relação homem
– trabalho e os efeitos subjetivos devastadores que tendem a reproduzir a
concepção do trabalhador como uma máquina a serviço da produção.
Em segundo lugar, é relevante abordar a sustentabilidade social para
além do debate sobre a geração de emprego e renda sem, com isso, diminuir
a relevância e urgência do combate à pobreza em nosso tempo histórico.
Ocorre que, independentemente das classes sociais, trabalhadores de dife-
rentes segmentos adoecem cotidianamente em função de relações sociais
laborais desgastadas, degradantes e marcadas pelo sofrimento. Estas, em larga
medida, são geradas pela competitividade naturalizada que se instalou nas
empresas, independentemente do tipo de atividade realizada e da posição
hierárquica assumida. Tal situação acaba por justificar recorrentes solicitações
de afastamento do trabalho em função de enfermidades físicas e emocionais
graves. A sustentabilidade social, nesse caso, colocaria em cena uma análise
crítica sobre as relações sociais e afetivas que são experimentadas cotidiana-
mente no interior das organizações. Assim, o presente estudo evidencia que
é fundamental analisar as práticas administrativas que organizam o trabalho,
atentando para as especificidades das condições sociais, afetivas e políticas
que circunscrevem as relações laborais, em especial nos níveis operacionais.
Por fim, cabe mencionar que a sustentabilidade social implica uma espé-
cie de “aprendizagem às avessas”. Ela evidencia aquilo que não queremos
como, por exemplo, o desgaste sistemático de sujeitos desempregados sem
chances concretas de conquistar um posto de trabalho. E revela, também, o
contingente de sujeitos empregados que estão expostos a condições precárias
de trabalho, seja em termos relacionais (competitividade, frustração, ressen-
timento, assédio), seja em termos operacionais (equipamentos desgastados,
326
metas a serem cumpridas, normas rígidas). Cada um deles coloca em circu-

lação uma série de desafetos e exigências que desgastam o vínculo com o
trabalho e dificultam a satisfação.
Assim, cabe avançar na construção de uma participação social e política
efetiva que leve a termo o debate sobre o tipo de existência que desejamos
construir na esfera laboral. Nessa aprendizagem, acolhemos o argumento de
Stengers (2015, p. 153) para quem é necessário “aprender a experimentar
os dispositivos que nos tornem capazes de viver tais provações [naturais]
sem cair na barbárie, de criar o que alimenta a confiança onde a impotência

assustadora ameaça”.
Obviamente, tal aprendizagem implica tensões difíceis de serem acolhi-
das, sustentadas e, principalmente, enfrentadas no campo político do debate
e da intervenção. Precisamente pelo fato de que conhecíamos essa dificul-
dade desde o ponto de partida deste estudo, anunciamos, já em seu título,
tratar-se de uma análise que abarca limites, desafios e possibilidades. Estes
ainda são pouco conhecidos e debatidos tanto na esfera acadêmica quanto
nas organizações.
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CAPÍTULO 16
CONTRADIÇÕES E OPRESSÕES
DO TRABALHO FEMININO NA
CONTEMPORANEIDADE: uma
incursão na esfera da (re)produção a partir
das vendedoras de shopping centers

Daniele Almeida Duarte71
Silvia Letícia Souza de Peder72
Palavras iniciais: de quem estamos falando
E
ste capítulo propõe-se a escutar, olhar e falar a partir de uma perspectiva
constituidora da realidade de qualquer ser humano: gênero e trabalho.
Tal realidade é vivida por cada um de nós, marcada, sim, por singula-
ridades, mas também atravessada por hegemonias e assimetrias de relações
de poder que se mantêm pelas invisibilidades, opressões e violências advindas
das iniquidades de gênero que se materializam em uma divisão social e sexual
de trabalho desigual. Os efeitos dessas subjugações são diversos, contudo,
para trazer à tona essa realidade, voltaremo-nos para o cotidiano de vida e
laboral de mulheres trabalhadoras de shopping center.
Faz-se importante apontar que tradicionalmente os shoppings centers,
na literatura científica, são majoritariamente tratados a partir de estudos da
área econômica, administrativa e simbólica ao retratar um eixo comercial e
de empreendimentos delimitados em um espaço arquitetônico para concentrar
relações de consumo, sociabilidade e lazer. Todavia, ao buscarmos identificar
pesquisas que focassem a dimensão trabalho-trabalhador(a), deparamo-nos
com uma escassez. Um vácuo que expressa uma demanda por investiga-
ções, debates e reflexões que articulem gênero e trabalho de um setor pro-
dutivo que emprega inúmeros trabalhadores(as) em solo brasileiro. Dessa
forma, ao colocarmos em tela uma categoria profissional específica, ainda
pouco investigada no universo acadêmico, também buscamos problematizar

332
e aprofundar as características e elementos constituidores do trabalho femi-

nino contemporâneo.
A mulher, historicamente destinada ao âmbito privado do trabalho não
remunerado (reprodutivo), tem participado, cada vez mais, do trabalho remu-
nerado (produtivo) no domínio público, local outrora destinado exclusiva-
mente aos homens. No entanto, a participação das mulheres no mercado de
trabalho não equilibrou as funções atribuídas aos sexos – aprofundando as
desvantagens vivenciadas por elas, que atualmente compartilham com os
homens, ou mesmo sozinhas assumem a provisão financeira da família junta-

mente com a responsabilidade da esfera reprodutiva (o espaço doméstico). O
trabalho remunerado tornou-se uma tarefa adicional às mulheres, persistindo
a divisão sexual desigual do trabalho, devido a uma cultura machista que
impera sob o enquadramento da sociedade patriarcal.
Mesmo a mulher tendo aumentado significativamente sua participação
no mundo produtivo73 mediante alterações no comportamento da sociedade,
novos arranjos familiares, crescimento do tempo de escolaridade, queda da
taxa de fecundidade, aumento da urbanização e industrialização, a realização
das tarefas domésticas e de cuidado ainda são atribuídas quase que exclu-
sivamente a elas. A busca da mulher pela realização de seus papéis sociais
está atravessada por conflitos e contradições, tais como: disparidade salarial
sistemática, segregação e discriminação ocupacional, acúmulo dos encargos
familiares e vivência de desemprego maior em relação aos homens. Tal cenário
se agrava ainda mais e aprofunda as desigualdades quando são incorporadas as
dimensões raciais, étnicas, de classe, idade e orientação sexual. Por exemplo,
as mulheres negras possuem rendimentos menores em relação às mulheres
brancas (BRASIL, 2004/2020)
Isso as impele rumo a um sofrimento experimentado em seu dia a dia que
é ocultado, mas que pode tornar-se insustentável e afetar significativamente
sua saúde mental. Há uma cobrança da sociedade para que elas consigam
realizar com perfeição todos os papéis destinados a elas (boa mãe, boa esposa,
boa funcionária) e manter-se dentro dos padrões de beleza e performance
socialmente estabelecidos. Esse excesso de atividades acaba por sobrecarre-
gar e desgastar a mulher física e emocionalmente, deixando marcas em sua
existência. Dito de outra maneira, embora as mulheres tenham expectativa de
vida maior em comparação aos homens, elas adoecem com mais frequência
(BRASIL, 2004)
73 Desde 2007 a participação da mulher no mercado de trabalho vem aumentando no Brasil. Segundo os dados
da Secretaria do Trabalho (vinculada ao atual Ministério da Economia), a ocupação feminina em postos de
trabalho formais passou de 40,8% em 2007 para 44% em 2016 (BRASIL, 2020).
Para adentrar nesse cenário laboral respaldamo-nos na abordagem da Psi-

codinâmica do Trabalho (PdT) – inserida no campo das Clínicas do Trabalho,
aliada na compreensão dos sentidos da atividade, das relações intersubjetivas
e do processo saúde-doença que mobiliza o corpo, afeto e subjetividade em
determinado processo de trabalho. Nessa perspectiva, buscamos compreender
as vivências de prazer e sofrimento de uma classe de mulheres trabalhadoras,
pouco estudada e visibilizada, que geralmente exerce uma carga horária labo-
ral exaustiva: as vendedoras de shopping center. Trazer para este cenário a
PdT implica atentar para um campo teórico-conceitual que tem permitido, de
maneira recente, reconhecer que o sofrimento relacionado ao trabalho possui

uma dimensão sexuada. Isto é, o sofrer possui especificidades de gêneros, não
são similares, distinguindo-se os sofrimentos masculinos e femininos porque
as situações que os produziram são diferentes, haja vista que são oriundas da
divisão social e sexual do trabalho (MOLINIER, 2004).
Nesse raciocínio este texto estruturou-se da seguinte maneira:
1. Que trabalho de mulher é esse? Acumulando jornadas de traba-

lho (re)produtivo;
2. Que lugar de trabalho é esse? No estabelecimento shopping center;
3. Efeitos desses (des)encontros: mulher-mãe-trabalhadora;
4. Palavras finais: vivências a serem acolhidas acerca de gênero
e trabalho.
Que trabalho de mulher é esse? Acumulando jornadas de

trabalho (re)produtivo
Como discorre Hirata e Kergoat (2007), a visão de mulher vigente no

século XIX em nosso país era a de “Senhora do lar”, a qual teria a função
de cuidar do marido, dos(as) filhos(as), parentes e manter a casa em perfeita
ordem. Para as autoras haveria uma consolidação do discurso de “natureza
feminina”, fazendo com que a mulher fosse posta em um lugar de submissa e
dominada, consolidando a ideia de que tanto as mulheres quanto as crianças
eram considerados indivíduos frágeis, delicados e assexuados. Ademais, a
mulher também deveria ser geradora de filhos(as), assentando na maternidade
sua função social e sendo instigada a noção de instinto maternal.
Assim, para as mulheres e crianças, foram designadas tarefas especiais:
o serviço doméstico e os deveres escolares, pois ambas eram consideradas
mentalmente deficientes, incapazes de entender certos assuntos ou tomar
decisões mais sérias e que, portanto, necessitavam da proteção masculina.
Consequentemente, fortaleceu-se a ideia de que deveriam permanecer longe
dos ambientes de trabalho fabris e mercantis (HIRATA; KERGOAT, 2007).
334
Segundo Saffioti (1976), a “proteção” que o homem deveria oferecer à

mulher, em virtude da sua fragilidade e impotência, era recompensada por ela
com a colaboração no trabalho realizado por ele e com o comportamento sub-
misso ao marido, sendo esse comportamento visto como o dever da mulher. A
configuração familiar em que centrava o poder no chefe da família (o homem)
destinou a este a responsabilidade pelo sustento financeiro da casa.
Ao homem foi destinado o domínio público, a política e os negócios.
À mulher eram reservados o domínio privado, a casa e o círculo familiar –
incluindo o cuidado, a educação dos(as) filhos(as) e o bem-estar do marido.

Ademais, esses parâmetros construídos social, cultural e historicamente
influenciaram nas características de personalidade que foram estimuladas
e identificadas no gênero masculino e feminino. No homem, por exemplo,
era de se esperar a competição e agressividade e na mulher, a sensibilidade,
a capacidade de observação, o cuidado e a afetividade (SIMÕES; HASHI-
MOTO, 2012).
A distinção das atividades desenvolvidas por homens e mulheres é deno-
minada, segundo França e Schimanski (2009, p. 70), de “divisão sexual do
trabalho, que se constitui em uma das bases da organização econômica da
sociedade e seu impacto se dá, principalmente, nas relações de gênero”. Para
Hirata e Kergoat (2007) a divisão sexual do trabalho tem dois princípios orga-
nizadores: o princípio de separação, no qual existem trabalhos de homens e
trabalhos de mulheres e o princípio hierárquico, no qual o trabalho de homem
tem maior valor do que o trabalho feminino. Isso desdobra-se em um cotidiano
de vida onde há uma constante tensão em torno do trabalho, suas divisões
e relações, uma vez que são nesses espaços que são reiteradas as diferenças
entre as práticas dos homens e das mulheres, socialmente construídas (LEAL;
ANTLOGA; CARMO, 2017; MOLINIER, 2004).
Isso torna-se mais perceptível ao verificarmos a historicidade desse pro-
cesso. Simões e Hashimoto (2012) apontam que as mudanças mais signifi-
cativas para a conquista da mulher de um espaço no mercado de trabalho
começaram com as Guerras Mundiais (1914-1918 e 1939-1945). Enquanto
os homens iam para as frentes de batalha as mulheres eram chamadas ao tra-
balho externo, executando tarefas consideradas masculinas. Quando a guerra
terminava retornavam para o cuidado exclusivo do lar e dos(as) filhos(as)
(COSTA, 2018).
Probst e Ramos (2013), discorrem que alguns dos homens que enfrenta-
ram a guerra e sobreviveram ao conflito foram mutilados e impossibilitados de
voltar ao trabalho, sendo esse o momento em que as mulheres teriam deixado
o cuidado único e exclusivo da casa e dos filhos para assumir os projetos e o
trabalho que eram realizados por seus maridos.
Probst e Ramos (2013) e Simões e Hashimoto (2012) apresentam como a

influência do desenvolvimento tecnológico e o crescimento intenso da maqui-
naria impulsionaram grande parte da mão de obra feminina para as fábricas,
antes desvalorizada, fato que atraia os donos empregadores. Nesse intercurso
o modelo de família pautado nos papéis do pai provedor e a mãe dona de casa
começa a sofrer rupturas.
O aparecimento do capitalismo se dá, no entanto, em condições extrema-
mente adversas à mulher. O imaginário tecido de que as mulheres eram física
e mentalmente incapazes contribuiu com a noção de que elas determinariam
a imperfeição das sociedades competitivas, que para Saffioti (1976, p. 19)

fez com que as mulheres representassem a figura do “elemento obstrutor do
desenvolvimento social”. A autora aborda como a mulher historicamente
vivenciou estereótipos frente a sua inserção no mercado de trabalho no sistema
capitalista de produção, tendo que enfrentá-los para que seus direitos fossem
conquistados e respeitados.
Oliveira e Tourinho (2020) discorrem que a partir da Revolução Francesa
já se encontravam relatos de mulheres que lutavam em busca da conquista por
direitos fundamentais, considerando esse período da história como um marco
no processo de institucionalização dos direitos das mulheres. Os sentimentos
das mulheres de impotência, inferioridade e “não função” teriam impulsionado
o início das manifestações que tinham como objetivo resguardar os direitos
das mulheres em igualdade com a classe dominante.
Nogueira (2010) expõe que nos anos 1970 a mulher trabalhadora acen-
tuou sua participação nas lutas de classe e na organização política e sindical,
pleiteando por direitos como emancipação econômica e social, igualdade de
salários, divisão mais justa no trabalho na esfera reprodutiva e fim da opressão
de gênero. Vale ressaltar que apesar da luta feminista por espaço de cidadania
e igualdade para atuar em sociedade, que obteve como consequência a institu-
cionalização de diversos diplomas legais protetivos dos direitos das mulheres,
teve por objetivo “solucionar um problema jurídico e social de atrocidades
que foram cometidas contra o sexo feminino” (OLIVEIRA; TOURINHO,
2020, p. 113). Contudo, tal avanço ainda estar para ser efetivado.
Vemos que mesmo com contínuas lutas por igualdade de direitos, Saffioti
(1976, p. 30) denuncia que a persistência de
[...] sua força de trabalho ora se põe no mercado como mercadoria a ser
trocada, ora se põe no lar enquanto mero valor de uso que, no entanto,
guarda uma conexão com a determinação enquanto mercadoria da força
de trabalho do chefe da família.
A entrada das mulheres na participação da economia não equilibrou as

funções atribuídas aos sexos, reforçando as desvantagens vivenciadas por
336
elas, que atualmente compartilham com os homens, de forma igual ou não, a

provisão financeira da família juntamente com a responsabilidade da esfera
reprodutiva, perpetuando a divisão sexual desigual do trabalho. Sobre isso
Costa (2018, p. 442, 446) manifesta que
[...] a realização das tarefas domésticas ainda é atribuída quase que exclu-
sivamente a elas, que, adicionadas ao trabalho assalariado e muitas vezes
aos estudos, caracterizam a dupla/tripla jornada de trabalho. [...] A sobre-
carga pode aumentar quando as mulheres seguem a vida acadêmica, o que

configura a tripla jornada [...].
Dados do Instituto Brasileiro de Geografia Estatística (IBGE, 2019), reve-

lam que as mulheres dedicam, em média 21,3 horas por semana com afazeres
domésticos e cuidado de pessoas, quase o dobro do que os homens gastam
com as mesmas tarefas, 10,9 horas. Nesse cenário Melo et al. (2017) expõem
como as tarefas realizadas pela mulher, tanto no âmbito privado quanto no
público, são socialmente desvalorizadas, perpetuando as relações de poder
estabelecidas entre homens e mulheres. Tais assimetrias de gênero refletem
diretamente nas leis, políticas, práticas sociais, identidades, comportamentos
e afetos – tanto nos espaços públicos quanto nos privados (BRASIL, 2004).
Além disso, é preciso reconhecer ainda outro aspecto que compõe essa
realidade. Antunes (2001) assinala que a questão de gênero e trabalho se
vincula com a de classe. A mulher trabalhadora, na sociedade capitalista,
tem sua atividade laboral marcada por uma duplicidade, aprofundada tanto
pela exploração do capital quanto pela opressão masculina. Configura-se,
portanto, um acirramento dessa relação de subjugação, no verso e anverso
de sua existência. Isto é, a mulher exerce seu trabalho dentro e fora de casa,
dentro e fora do emprego/ocupação – sendo duplamente explorada pelo capital,
uma vez que sem sua atividade, que lhe extrai força e tempo no espaço pri-
vado (trabalho não diretamente mercantilizado), não seria possível ao próprio
capital as condições necessárias para sua reprodução. Dessa dupla explora-
ção o capital mantém a força de trabalho da mulher, de seus filhos(as) e de
seus companheiros(as).
[...] o capital incorpora o trabalho feminino de modo desigual e diferen-

ciado em sua divisão social e sexual do trabalho [...] ele faz precarizando
com intensidade maior o trabalho das mulheres. Os salários, os direitos, as
condições de trabalho, em suma, a precarização das condições de trabalho
tem sido ainda mais intensificada quando, nos estudos no mundo fabril, o
olhar apreende também a dimensão de gênero (ANTUNES, 2001, p. 109).
Apesar das desigualdades vivenciadas pelo gênero feminino, tanto no

âmbito privado quanto no público, Costa (2018) mostra como o trabalho é
considerado a maior conquista feminina dos últimos tempos, sendo vista por
ele como uma atividade emancipatória. Para Simões e Hashimoto (2012) o
trabalho é importante para as mulheres não somente como renda complementar
familiar, mas por suas consequências sociais, como as transformações nas
expectativas de realização pessoal e profissional, possibilitando uma inde-
pendência financeira e alteração nas relações familiares. Possuir um traba-
lho, para as mulheres, significa lograr um lugar social e identitário: “Ter um
emprego significa participar da vida comum, ser capaz de construí-la, sair da
natureza para fazer a cultura, sentir-se menos insegura na vida” (SAFFIOTI,
1976, p. 30).
Todavia, para que as mulheres consigam dedicar-se ao mundo do trabalho
produtivo, muitas famílias onde os meios financeiros permitem, conseguem
externalizar o trabalho doméstico, o que segundo Kergoat (2018) não modi-
ficou a ideia de que a realização do trabalho doméstico é de responsabilidade
da mulher, apenas mascara a realidade dos fatos.
Saffioti (1976) menciona que a evolução do trabalho feminino tem sido
encarada como consequência da secularização das atitudes, da mudança de
estrutura da família. Para especificar tais mudanças, Hirata (2015) apresenta
quatro modelos de conciliação entre vida familiar e vida profissional. No
modelo tradicional a mulher não trabalha fora, assumindo cuidados da casa
e dos(as) filhos(as), sendo o homem o provedor do lar. O segundo é o modelo
da conciliação, onde a mulher trabalha fora e concilia trabalho profissional e
trabalho doméstico. O terceiro modelo é o da parceria, em que a mulher e o
homem repartem tarefas domésticas e cuidados da família. Por fim, tem-se o
modelo da delegação, no qual a mulher transfere a outras mulheres o cuidado
com a casa, família e crianças.
Seguindo esse raciocínio, entende-se que apesar das mudanças que ocor-
reram na configuração familiar, onde muitas mulheres adentraram no espaço
produtivo do trabalho remunerado, “as problemáticas das relações sociais de
sexo e da divisão sexual do trabalho ainda têm, obviamente, muito trabalho
pela frente!” (KERGOAT, 2018, p. 94). Nessa via, as relações sociais de sexo
devem ser compreendidas de maneira transversal no campo social.
Que lugar de trabalho é esse? No estabelecimento shopping center
O shopping center na sociedade atual capitalista é tido como um templo

de consumo, reunindo em um único lugar uma “catedral de mercadorias”
(MORIGI, 2018, p. 86). Historicamente, essa modalidade corporativa remonta
à França: “[...] ideia de um centro de compras onde pudessem ser encontrados
artigos variados num mesmo local surgiu em Paris no fim do século XVIII,
com as chamadas Galeries” (BRANCO et al. 2007, p. 141).
338
Sua versão conhecida nos dias de hoje surgiu nos Estados Unidos a partir
de 1950, atingindo ampla popularidade de 1990 em diante. A estratégia comer-
cial desses empreendimentos consistia em concentrar na mesma localidade
uma diversidade de serviços, atividades e mercadorias. Dessa forma, atrair
uma grande quantidade de pessoas estimuladas para comprar mediante oferta
variada de lojas e produtos. O espaço desses estabelecimentos é construído de
maneira a tornar-se atrativo para os clientes, com conforto térmico e estrutura
arquitetônica sofisticada e ampla conjugando alimentação, serviços, produtos
e entretenimento. No Brasil o primeiro shopping center foi o Iguatemi, ainda

em funcionamento, inaugurado em São Paulo, em 1966. Em 1971 foi inau-
gurado o Conjunto Nacional de Brasília. Contudo, somente a partir de 1989
que este tipo de empreendimento alcançou maior número em solo brasileiro
(POGGI, 2009; MORIGI, 2018). Segundo Generoso (2009) isso foi provo-
cado em grande parte pelo crescimento industrial urbano e pelo crescimento
do setor de serviços, que conjuntamente participaram da construção de uma
nova cultura urbana.
Poggi (2009, p. 9) relaciona que o desenvolvimento do setor de shopping
center esteve atrelado
[...] à entrada da mulher no mercado de trabalho, ao crescimento urbano,

à necessidade de maior conforto e maior segurança, às características
climáticas do Brasil e ao aumento da carteira de fundos de pensão que
aumentou seus investimentos em shopping centers.
Segundo a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), dados

de 2019, no Brasil há 577 shoppings, 105.592 lojas, 979.397 vagas para
carro, faturamento de quase 193 bilhões de reais e pouco mais de um milhão
de empregos gerados. No estado do Paraná, local do estudo realizado com
vendedoras de shopping center, estão em operação 36 shoppings.
De acordo com a Abrasce, entidade que reúne aproximadamente 400
shoppings associados no país, o shopping center é definido como:
Um empreendimento constituído por um conjunto planejado de lojas,

operando de forma integrada, sob administração única e centralizada;
composto de lojas destinadas à exploração de ramos diversificados ou
especializados de comércio e prestação de serviços; estejam os locatários
lojistas sujeitos a normas contratuais padronizadas, além de ficar estabe-
lecido nos contratos de locação da maioria das lojas cláusula prevendo
aluguel variável de acordo com o faturamento mensal dos lojistas; possua
lojas-âncora, ou características estruturais e mercadológicas especiais;
que funcionem como força de atração e assegurem ao shopping center
a permanente afluência e trânsito de consumidores essenciais ao bom
desempenho do empreendimento; ofereça estacionamento compatível

com a área de lojas e correspondente afluência de veículos ao shopping
center; esteja sob o controle acionário e administrativo de pessoas ou
grupos de comprovada idoneidade e reconhecida capacidade empresarial
(ABRASCE, s/d).
Generoso (2009) demonstra que apesar do shopping center ser um espaço

privado ele tenta se mostrar como um espaço público para dar a ilusão de
ser uma nova cidade, um local mais limpo, bonito e seguro, para que assim
consiga atrair o maior número de consumidores. No entanto, o shopping cen-

ter como uma nova cidade do capital abriga um espaço de contradições e de
segregação social, na medida em que apenas uma parcela da população tem
condições financeiras de frequentá-lo enquanto “a outra parcela da população
sem acesso real, se contenta com o desejo de um dia conhecê-lo ou um dia
frequentá-lo” (GENEROSO, 2009, p. 8). A autora prossegue ressaltando que
esse estabelecimento possui um rígido esquema de segurança para banir os
indivíduos considerados por ele indesejáveis, o que acaba por excluí-los e
retirar os direitos dos cidadãos a terem acesso à cidade.
Nascimento et al. (2015) evidenciaram, em discursos analisados, a cons-
trução do shopping center como uma área dura, seletiva, em que a cor da
pele afeta a permissão simbólica para determinados grupos sociais, sendo
um “espaço de denotações e conotações hierárquicas, espaços simbólicos
de segregação socioespacial” (NASCIMENTO et al., 2015, p. 16), restritos
apenas a determinada parcela da sociedade: brancos, ricos ou negros ricos,
para assim ser considerado um espaço seguro e valorizado.
Quanto ao contexto laboral, dados da pesquisa realizada por Tomazini e
Macedo (2010, p. 221), constataram que “A organização do trabalho no Sho-
pping é vista pelos trabalhadores como sendo rígida, controlada por normas
e regulamentos que devem obrigatoriamente fazer parte da rotina de todos”.
Nesses empreendimentos há o registro de cansaço físico e mental no trabalho
marcado por um cotidiano desgastante, além da extensa jornada geradora de
insatisfação com relação ao trabalho aos finais de semana e feriados. Claro,
Botomé e Kubo (2003) buscaram caracterizar alguns aspectos das condições
de vida, trabalho e saúde de trabalhadores(as) do comércio varejista e de
comportamentos realizados no ambiente de trabalho, para tanto, entrevis-
taram vendedores(as) de lojas em um shopping center. Os dados apontam
que embora os(as) funcionários(as) que participaram dos estudos possuam
condições de vida e de saúde satisfatórios, entretanto, o trabalho oferta baixo
nível salarial e pouco tempo no emprego.
Embora haja algumas informações sobre essa realidade, ainda há pouca
literatura que trate do universo de trabalho nesses empreendimentos, o que
340
buscaremos contribuir com mais informações adiante, a partir dos achados

da pesquisa de campo realizada.
Efeitos desses (des)encontros: mulher-mãe-trabalhadora
Esta seção, em especial, reúne histórias de vida e de trabalho de quatro

mulheres. Elas são trabalhadoras, mães, têm pelo menos um(a) filho(a) e
atuavam profissionalmente como vendedora de shopping center, em 2019,
em um município do Paraná. A participação no estudo se deu por meio de

entrevistas semiestruturadas, que ocorreram de modo individualizado, com
cada uma delas, em local previamente combinado para que pudessem ter
abertura para falar com liberdade, sem receio de represálias e expressar sua
experiência singular como trabalhadora ao longo do tempo. Com o intuito de
preservar o sigilo das participantes elas foram nominadas como: Ariel, Bela,
Charlote e Daiana74.
O quadro 1, abaixo, apresenta de modo sintético as participantes da
pesquisa e as características sociodemográficas.
Quadro 1 – Dados sociodemográficos das vendedoras de Shopping Center

Pessoas
Renda familiar Período laboral
Estado que
Nome Idade Raça Escolaridade Filhos mensal como vendedora
civil trabalham
(salário-mín.) na atual loja
na família
Ensino Médio 7 anos e 4
Ariel 42 Amarela Casada 3 2 2,5
incompleto meses
Ensino Médio 2 anos e 11
Bela 37 Branca Casada 1 2 3
completo meses
Ensino Médio
Charlote 29 Parda Solteira 1 1 1 3 meses
completo
Ensino Médio
Daiana 33 Amarela Casada 3 2 6 7 meses
completo
Fonte: Elaborado pelas autoras.
A partir do material de campo, tratado à luz da análise de conteúdo

temática, foram identificadas três categorias de análise, discutidas nos tópicos
subsequentes. A primeira refere-se aos aspectos organizacionais do shopping
center e as estratégias de defesa utilizadas por elas para lidar com o trabalho;
a segunda apresenta as vivências de prazer e sofrimento das mulheres como
74 Essa pesquisa foi realizada em 2019, aprovada no Comitê Permanente de Ética em Pesquisa Envolvendo
Seres Humanos (Copep), da Universidade Estadual de Maringá, inscrito no Certificado de Apresentação para
Apreciação Ética (CAAE) n. 10627819.0.0000.0104. Todo o procedimento seguiu as normas da Resolução
466/2012–CNS.
vendedoras de shopping center; e a terceira remete à relação delas com o

trabalho doméstico.
Com essas três categorias buscamos ilustrar brevemente o cenário exis-
tencial trazendo a fala, a expressão, os afetos e as mobilizações subjetivas
das trabalhadoras para compreender o contexto laboral a que estão expostas –
fazendo, assim, menção às nuances do ser vendedora em um shopping center.
Para tanto, recorremos aos conceitos da PdT, que reconhece ser mediante a
palavra um meio de desvendar, junto ao(à) trabalhador(a), um processo de
trabalho vivo e dinâmico produtor de sentidos e significados, de prazer e
sofrimento. Desse modo, atentamos para a descrição subjetiva do trabalho

que somente pode ser efetuada pela experiência dos próprios operadores, pois
entra em choque com as descrições gerenciais, administrativas e econômicas
– gerando perplexidade acerca da realidade do trabalho. Para Dejours (2008),
as dimensões psíquicas e intelectuais do trabalho estão na vivência, também
conhecida como experiência subjetiva no trabalho, onde repousa o saber-fazer
do(a) trabalhador(a). Essa via possibilita aproximar-se e visibilizar o trabalho
efetivo, o qual passa, inclusive, por um conhecimento corporal, sensível no
ato de trabalhar e no agir.
A organização shopping center e o uso de estratégias de defesa

para lidar com o trabalho real
As trabalhadoras de shopping center estão sob constante pressão exercida

pela empresa (chefia e modelo de gestão), que não permite uma relação e uma
comunicação recíproca entre os(as) trabalhadores(as), além de impor metas
de vendas altíssimas e frequentemente inalcançáveis. A jornada laboral dessas
mulheres é estendida e intensificada. Elas são convocadas para trabalhar em
épocas e horários expandidos (seis a 12 horas/dia, com intervalos que variam
de 15 a 60 minutos), tendo como postura física predominante o manter-se
em pé. São turnos que se alargam nos finais de semana e feriados, mais as
horas extras (que não costumam ser pagas, segundo recorrentes relatos). Além
disso, é frequente a diversidade de atividades extracontratuais exercidas por
elas em seu ambiente laboral. Outro aspecto observado é a existência de uma
reiterada menção das trabalhadoras acerca das violências sexuais sofridas por
elas durante o expediente, muitas destas oriundas de clientes.
Vejamos com mais detalhes isso, ouvindo as trabalhadoras. A respeito
de precisarem permanecer em pé durante todo o expediente, Bela conta: “[...]
não pode sentar, porque quando a cliente chega na loja tem que estar pronta
para abordar a pessoa, só senta no horário de intervalo mesmo. Fica o dia
inteiro em pé”.
342
Em relação à realização de horas extras, duas das entrevistadas alegaram

realizar e que, no entanto, não recebem por essa jornada excedente. Ariel
expôs, “não recebe hora extra, trabalho 12 horas, se necessário, pelo salário
fixo da carteira”. Semelhante a isso, Bela diz “não recebe hora extra, só faz
porque tem chance de vender mais e aumentar comissão”.
Sobre as atividades exercidas cotidianamente por essas mulheres em seu
ambiente laboral, um ponto em comum observado diz respeito à diversidade
de atividades extracontratuais desempenhadas por elas, acumulando distintas
funções na loja: “Realiza de tudo um pouco” (Charlote). Ariel explica, “eu

dou entrada em mercadoria, oriento as vendedoras como organizar a vitrine,
varro, passo pano, o que for necessário dentro da loja”. Semelhante a isso
Bela apresenta como atividades realizadas, “organizar loja, arrumar cabide,
fazer vitrine, organizar estoque”, além de alegar ser as próprias vendedoras
as responsáveis por passar as compras no caixa.
Dejours (1994) já nos alertava sobre esse contexto. Ao nos aproximarmos
do trabalho real, vivido pelas trabalhadoras em sua rotina profissional, este vai
distanciando-se da esfera prescrita, inicialmente vislumbrada em uma contra-
tação. Nesse cenário, tece-se a organização do trabalho, onde as vendedoras de
shopping center estão inseridas. Sua característica está marcada por destinar
a elas a realização de diferentes atividades, que ultrapassam sua função como
vendedora, imprimindo uma sobrecarga de tarefas, funções e responsabilidades
que afetam a dimensão psicossocial e de saúde dessas trabalhadoras.
Vale ressaltar os dados apresentados pelo Ministério da Saúde (BRASIL,
2001; 2020), em que os transtornos mentais e do comportamento relacionados
ao trabalho estão vinculados a fatores de risco nos ambientes e processos
laborais tais como: longas jornadas de trabalho, insuficiência de recursos
humanos e materiais, falta de autonomia, pressão por produtividade, humilha-
ções e ofensas, medo de demissão, conflitos internos, sobrecarga de trabalho,
desgaste físico e emocional que acabam por ter influência no adoecimento
do(a) trabalhador(a).
Referente à comunicação entre os(as) colegas de trabalho e a chefia,
Ariel expõe que nem sempre estão abertos à comunicação e que, “às vezes
tem chefia que, infelizmente, confunde situações de chamar atenção, de exigir
coisas que fogem da realidade”. Semelhante a isso, Bela relata, “eu, quando
não me sinto à vontade, eu falo. Se tem alguma coisa me incomodando, eu
falo” e que, no entanto, a chefia “escuta e faz cara de paisagem, finge que não
ouviu”. Charlote conta a dificuldade que vivencia nas relações interpessoais,
segundo ela “não é fácil lidar com gente, não é muito tranquilo, não é das
melhores partes, mas procuro fazer minha parte e não absorver tanto, embora
seja um pouco difícil”.
A partir do depoimento de Ariel e Bela, percebe-se como as relações

de trabalho afastam-se das possibilidades comunicativas de forma aberta e
horizontalizada, por parte da chefia e entre os pares – o que oportunizaria
lidar com os imprevistos constituintes do trabalho real, seus desafios, assim
como elaborar regras e compromissos atentos às necessidades de melhorias
no ambiente de trabalho e do fortalecimento do próprio convívio laboral, que
sustenta a organização do trabalho. Acerca disso, Dejours (2009) afirma que
as regras de trabalho conjugam tanto a maneira de trabalhar quanto a de viver
junto, reunindo a dimensão técnica e social. Nessa convivência são estabele-
cidas relações e constituem-se os espaços informais que amparam o trabalho

comum, a vivência do reconhecimento, do pertencimento e da cooperação.
Quando essa dimensão se encontra bloqueada, o surgimento de agravos pode
se tornar realidade.
Isso pode ser considerado um aspecto preocupante a respeito da saúde
dessas trabalhadoras, visto que para Mendes (2007), algo considerado poten-
cialmente saudável no trabalho relaciona-se às possibilidades de enfrentamento
das imposições e pressões do trabalho, que estejam causando instabilidade
psicológica nos(as) trabalhadores(as), havendo meios do(a) trabalhador(a)
encontrar prazer no trabalho quando as condições geradoras de sofrimento
podem ser transformadas. Com isso, a autora demonstra como a dimensão
patológica no trabalho advém da falha nos modos de enfrentamento do sofri-
mento, reiterando o bloqueio entre organização do trabalho e trabalhador(a).
Outro ponto convergente entre os depoimentos das trabalhadoras diz
respeito às situações de violência sexual vivenciadas por elas. De acordo
com a Organização Mundial da Saúde (OMS), a violência sexual é qualquer
ato sexual ou tentativa de obter ato sexual, investidas ou comentários sexuais
indesejáveis, ou tráfico ou qualquer outra forma, contra a sexualidade de uma
pessoa usando coerção (KRUG et al., 2002). Charlote conta que “sempre
tem de alguém dar em cima de você, ser incisivo, não respeitar”. Bela relata
situações parecidas, “já teve cliente bêbado que falava coisas indecentes”.
Semelhante a isso, Ariel diz “sempre aparece uns engraçadinhos, mas tem
que saber sair da situação. Isso acaba constrangendo, mas a gente finge que
não ouve”.
Além disso, Ariel menciona já ter passado por situações de constrangi-
mentos envolvendo a chefia: “na chefia, às vezes por autoridade desnecessária,
às vezes a pessoa por ter um cargo a mais, pudesse tratar com indiferença
por ser mulher”. Sobre isso, pode-se constatar a existência de situações de
discriminação contra a mulher, que segundo o Ministério Público do Trabalho
(MPT) (2018, p. 14), é configurada como a “distinção, exclusão ou preferência
injustificada que tenha por efeito anular ou reduzir a igualdade de oportunidade
ou tratamento em relação à mulher”.
344
Essa realidade reitera uma iniquidade de gênero e de violências, sustenta-

das na divisão social e sexual, que atravessam e são agravadas pelas próprias
condições de trabalho. Tais constatações encontram reverberação nos estudos
de Mendes (2007) sobre a realidade laboral contemporânea. Isto é, como
o(a) trabalhador(a) pode tornar-se fragilizado pela organização e relações de
trabalho, pela precarização do viver junto, das condições e ambiente laboral,
pelo desemprego estrutural, pela necessidade de sobrevivência e pela deses-
truturação do coletivo que, segundo a autora, é alimentada pela cultura de
excelência. A performance da excelência consiste em construir promessas de

sucesso e de reconhecimento em bases individualistas que acabam capturando
a subjetividade do(a) trabalhador(a) para atender aos desejos de produção.
Compreendendo a complexidade da rotina laboral de vendedora de sho-
pping center, observa-se a partir das falas a utilização de algumas estratégias
individuais defensivas para lidar com as exigências do processo de trabalho
ao qual estão submetidas, que segundo Mendes (2007), atuam como modo
de proteger a trabalhadora minimizando a percepção do sofrimento. Essas
funcionam como um modo de proteção para que os(as) trabalhadores(as)
consigam lutar contra os efeitos desestabilizadores e patogênicos do trabalho.
Trata-se, portanto, de um equilíbrio precário e instável do estado de saúde.
Percebeu-se a existência de uma aceleração no ritmo em que elas realizam
suas atividades laborais, que acabam por transpassar o ambiente do shopping
center rumo ao ambiente familiar e às relações interpessoais do cotidiano des-
sas mulheres, perdurando a lógica da divisão social e sexual que se constitui
no espaço de trabalho formal e doméstico – a dupla exploração de sua força
de trabalho. Essa aceleração pode ser considerada como uma estratégia de
defesa ao passo que, com a existência de inúmeras atividades laborais a serem
realizadas por essas trabalhadoras, as mesmas se adaptam a essa realidade
no trabalho, intensificando sua cadência laboral e desenvolvendo múltiplas
funções simultaneamente. Além disso, a realização de tarefas extracontratuais
desempenhadas por elas, onde as mesmas acabam se resignando a essa situa-
ção de exploração, passam a ser consideradas como parte integrante de sua
função como vendedora. As defesas de adaptação e exploração se baseiam
na negação do sofrimento e submissão ao desejo de produção, sendo cons-
tituída por processos inconscientes, o que leva as trabalhadoras a manterem
a produção exigida pela organização de trabalho, dirigindo seus modos de
pensar, sentir e agir.
As estratégias defensivas agem para a continuação do trabalho e adap-
tação às pressões a fim de evitar a loucura e driblar uma realidade que causa
sofrimento. No entanto, elas contribuem para manter estável a relação subjetiva
com a organização do trabalho, amortecendo seus efeitos desestabilizadores
– o que produz a manutenção de um status quo e constitui uma barreira

tácita resistente às mudanças dessa realidade. Nesses termos, as estratégias
de defesas utilizadas por essas trabalhadoras acabam por naturalizar situações
desfavoráveis e constrangedoras, perpetuando situações penosas em seu ofício.
Shopping center: ambiente de prazer e sofrimento
O trabalho de vendedora de shopping center possui o papel central de sus-

tentar as necessidades financeiras familiares. Duas das participantes trouxeram
a questão do salário e a demanda financeira como fatores que influenciaram

a entrada dessas mulheres nesse ramo profissional. Ariel conta, “é o que eu
gosto de fazer, é o que eu aprendi e o que eu faço. É uma área que eu entendo
e eu gosto da área de venda”, “essa profissão foi a que eu aprendi devido eu
não ter finalizado meus estudos e foi o que eu fui aprendendo desde nova para
sustentar minha família”,
[...] acabei entrando no shopping e por lá fui ficando, adaptei com a carga
horária e fui ficando por necessidade financeira mesmo, para sustentar a
família. Os domingos de trabalho tinham um diferencial, que no centro
não tem. E pelo salário ser um pouco melhor que o horário comercial do
centro a gente opta pelo shopping.
Bela assinala que:
O que levou foi o dinheiro na época. Minha irmã trabalhava no shopping

e eu na rua, e eu não estava gostando do que eu estava recebendo. Então,
fui para o shopping na ilusão de ganhar mais, mas praticamente saía elas
por elas, porque eu tenho que trabalhar final de semana.
Bela também traz o quanto a rotina laboral no shopping center acaba

por privá-la de estar com a sua família, “eu gosto de ser vendedora, mas eu
acho que de shopping é eu sacrificado, né? Você tem que abrir mão de muita
coisa, de aniversário, festa em família”.
Relacionado a isso, apreendeu-se o que as trabalhadoras situam como
aspectos positivos e negativos de ser uma vendedora de shopping center. Três
delas sinalizaram a carga horária como um dos pontos negativos. Para Ariel
os pontos negativos são: “carga horária, muito tempo em pé, muitas regras,
cobrança de atingir metas e para ter um salário diferenciado”. Para Bela, “Não
ter muito horário, ter que ser flexível, principalmente final de ano, estender
horário”. Para Charlote “Depende muito de tudo isso, todas as coisas que acon-
tecem de ruim que a gente absorve não é muito bom e por conta do horário”.
346
Em contrapartida, entre os pontos positivos em comum mencionados por

duas das trabalhadoras, diziam respeito à segurança e climatização agradável
proporcionada pelo ambiente de shopping center.
Ao perguntar se as entrevistadas haviam por algum momento necessitado
se afastar do seu ambiente laboral, deparamo-nos com a perpetuação do pre-
ceito socialmente construído de que a mulher deve ser unicamente responsável
pelos cuidados domésticos e familiares. Duas trabalhadoras afirmaram precisar
se afastar do trabalho por motivos relacionados à saúde e ao cuidado dos(as)
filhos(as). Daiana conta “já tive que me afastar uma vez porque meu filho

sofreu uma queda e criou um pequeno coágulo na cabeça, então, eu tive que ter
esse afastamento mesmo. [...] Não voltei mais, tive que pedir a demissão para
cuidar dele”. Esse depoimento não se encontra isolado do cenário brasileiro e
mesmo mundial. As características da inserção do trabalho feminino no Brasil
estão em consonância com o cenário internacional, sendo a participação delas
no mercado de trabalho menor em comparação aos homens. O emprego da
força de trabalho da mulher além de ser menor tende a se reduzir ainda mais
ou tornar-se inviável quando elas se tornam mães. São demandas desiguais
impostas a elas em que os encargos domésticos, maternos e profissionais
retratam as desigualdades expressas no mercado de trabalho e os trabalhos a
elas disponíveis (BRASIL, 2004/2020).
Bela trouxe uma situação que demonstra a sensação vivida por ela acerca
do conflito existente para as mulheres. Ao resolverem exercer a profissão,
optando trabalhar fora, não podem cuidar dos(as) filhos(as) integralmente e
acabam por experienciar uma angústia e conflito de papéis, vividas solita-
riamente, trazendo a percepção de estarem deixando de ser boas mães. Ela
relembra que:
[...] na época da gerência, tive que me afastar porque tive problemas com
meu filho. Eu trabalhava praticamente 12 horas por dia. Ele ficava em
casa sem fazer nada e acabou se envolvendo com pessoas erradas e aquilo
me culpava muito. Entrei em depressão e acabei saindo do meu trabalho
porque eu não estava suportando a ideia de eu deixar meu filho e trabalhar
no shopping. Ele tinha 15 anos.
Nesse momento da entrevista Bela emocionou-se ao recordar esse período

de sua vida.
Ariel comenta um ponto importante que pode representar o cotidiano
laboral de muitas mulheres trabalhadoras e, portanto, deve ser aqui refletido.
Sobre ter se afastado do serviço por motivos de saúde ela diz “poderia ter
tido sim, mas nunca me afastei, fui trabalhar doente”. A fala de Ariel reporta
ao fenômeno do presenteísmo, difundido na sociedade. O(A) trabalhador(a)
mesmo adoecido continua comparecendo no trabalho, seja por medo de temor

de perda do trabalho seja por receio de represálias, o que pode agravar seu
quadro de saúde (SELIGMANN-SILVA, 2011). Em sua fala Ariel pode dar
visibilidade à pressão existente sobre essas mulheres, que são impelidas a
colocarem sua atividade produtiva acima de sua própria saúde, seja pelo
medo do desemprego ou de não conseguir suprir a necessidade de sustento
de seus(as) filhos(as). Ademais, a atitude de Ariel reforça o já exposto por
Costa (2018), em que a busca da mulher pela perfeição da realização de seus
papéis sociais idealiza uma mulher deslocada das iniquidades de gênero,
tendendo a gerar um sofrimento associado às suas próprias exigências, mas

construído socialmente. Vive-se a sensação de impotência de realizar todos
esses papéis, pois se mantêm intocadas as relações desiguais no trabalho
produtivo e reprodutivo que o sustém.
Com isso, nota-se como o trabalho ocupa um lugar que invade as demais
relações e esferas da vida dessas mulheres. A conciliação entre a vida no
âmbito público e privado interfere diretamente na saúde e subjetividade des-
sas trabalhadoras, gerando sofrimentos específicos, especialmente nas frus-
trações de tentar harmonizar os trabalhos produtivo e reprodutivo. Sobre
isso há importantes assinalamentos que relacionamos com as pesquisas de
Molinier (2004). Sob o encargo de dupla tarefa, as mulheres, no trabalho
reprodutivo, vivem essa realidade como problema individual, impedidas de
poderem socializar e superar coletivamente. No trabalho produtivo, vivem os
constrangimentos da organização, tentando construir uma clivagem do dentro
e fora do trabalho que a própria organização explora. Há uma personalização
e penalização das dificuldades vividas nesse encargo de jornadas, o que as
impelem a ficarem sozinhas, no silenciamento e culpa – a responsabilização
individual dessa realidade desigual oriunda da divisão social e sexual do
trabalho. Constrói-se socialmente essa realidade, mas vive-se de maneira
solitária seus encargos.
Ao serem questionadas se consideram que o trabalho de vendedora inter-
fere de alguma maneira em sua saúde, Ariel emocionou-se ao refletir sobre
a resposta, “acredito que sim, a correria do dia a dia acaba atrapalhando o
emocional, a gente fica muito sensível, a carga horária, você juntar família,
trabalho, casa, você acaba ficando com o psicológico abalado”. Sobre a saúde
física a trabalhadora continua “física também, como dores nas pernas por ficar
uma carga horária muito extensa em pé, assim como muitas pessoas que eu
conheço também, que surgiram varizes por ficar muito tempo em pé”. Sobre
isso, Bela relata,
348
Eu acho que sim porque você fica naquela pressão de querer vender e às
vezes o dia não está favorável, as pessoas não entram ou entram e não
compram, aí você acaba ficando nervosa, acaba te dando dor de cabeça,
estresse”, “Principalmente psicológica, física você chega em casa, toma um
banho e dorme, no outro dia você já está bem, mas mentalmente é puxado.
Para Charlote:
Psicologicamente sim, diante das situações que vivo, principalmente com

as pessoas que convivo diariamente. Cada pessoa tem uma cabeça e lidar
com gente é complicado, então, não só com meus colegas de trabalho, até
com cliente mesmo, então, a gente tem que ter um preparo psicológico
muito grande, nem sempre dá pra suportar, né? Mas a gente tenta.
Daiana conta que: “Às vezes sim, porque você passa muito tempo em
um lugar fechado e você ali está aberto a qualquer coisa, até porque você
está lidando com o público”, sobre a carga horária ela diz “é cansativo, mais
cansaço físico e mental”.
A partir do exposto, as vivências de trabalho dessas mulheres remontam
a um desgaste físico e mental. Nota-se o quanto o trabalho de vendedora de
shopping center tem interferido diretamente na saúde dessas mulheres, sobre-
tudo, ressalta-se a percepção de uma interferência maior e mais preocupante ao
que diz respeito aos aspectos emocionais das mesmas. Com isso, entendemos
que os fatores psicossociais presentes no trabalho de vendedora de shopping
center têm se apresentado como elementos favorecedores de uma sobrecarga
mental que impulsiona ao sofrimento patogênico dessas trabalhadoras – o que
exige ações de vigilância em saúde do(a) trabalhador(a) atentas a este âmbito.
Dupla jornada laboral: reconhecimento da atividade doméstica

como trabalho
Apesar de todas as trabalhadoras terem a percepção da desigualdade da

divisão social e sexual do trabalho na esfera doméstica (cuidado de casa e
com os(as) filhos(as)), tendo a consciência da incumbência das atividades do
âmbito público e privado reportadas às diferenças de gênero, essas mulheres
reproduzem o modelo de conciliação – denominado por Hirata (2015) – cuja
mulher, que trabalha fora, concilia o trabalho profissional e o trabalho domés-
tico, realizando sozinha ambas as atividades.
Quanto à organização da rotina e das atividades diárias, três delas relata-
ram ser as principais responsáveis na realização das tarefas domésticas. Ariel
expõe que, “a mãe sempre tem o papel principal de deixar tudo organizado,
eu faço o que eu posso. Se eu vou entrar 14 horas eu me levanto mais cedo

para deixar tudo pronto”. Semelhante a isso, Daiana conta realizar as ativi-
dades domésticas comumente sozinha, “Somente eu, como sou mãe e meus
filhos(as) são pequenos e meu esposo passa o dia todinho trabalhando, então,
não tem como dividir, mas quando a gente está de folga, a gente divide sim”.
Bela conta ser a única entre os membros de sua família a realizar as atividades
domésticas, não contando com praticamente nenhuma partilha, segundo ela
“Quem faz toda a faxina sou eu. É tudo eu. Faço conforme vai dando, não
tenho rotina, só tento me programar. Durante o dia faço conforme vai liberando
o tempo”; “Meu marido não faz nada, só sujeira. Meu filho mais ou menos
faz um café para mim”; “e meu marido todo dia quer jantar, tenho que fazer
tudo. Meu marido é das antigas, sabe?”.
Sobre a divisão do trabalho doméstico, Bela continua:
Em casa não tem divisão nenhuma, só eu que faço. Meu marido é aquela
pessoa do século passado. E ele é filho único, a mãe dele criou ele como
eu crio meu filho, e eu estou fazendo errado também, né? Lá em casa ele
trabalha fora e chega em casa vai descansar. Eu chego e tenho que fazer
faxina e limpar a casa.
O depoimento de Bela acaba por reforçar o já apresentado por Aquino,

Menezes e Marinho (1995), sobre a diferença existente nas jornadas laborais
entre homens e mulheres, ao passo que após a realização do trabalho no âmbito
público as mulheres teriam de enfrentar um segundo turno, que segundo os
autores é mais penoso e desgastante, enquanto muitos homens dispõem desse
tempo para o descanso. Além disso, é preciso reconhecer que esse tempo
dispendido não é gasto somente nas atividades domésticas não remuneradas,
mas compromete também o seu acesso a bens sociais, incluindo os serviços
de saúde (BRASIL, 2004).
Com o objetivo de incentivar a reflexão de Bela sobre essa desigual
divisão de tarefas, buscamos compreender a visão dela e de seu marido em
relação a seu trabalho profissional. Sobre isso Bela aponta “ele nunca recla-
mou de eu trabalhar fora, não. Entrando dinheiro jamais vai reclamar, mas ele
acha que quem tem que limpar as coisas é eu, né?! A casa é comigo”. A partir
disso, percebe-se que predomina a visão, por parte do cônjuge de Bela, de
que o trabalho doméstico é função exclusiva da mulher e mesmo exercendo
o trabalho no âmbito público, que ultrapassa o papel designado ao gênero
masculino, explicita não somente a permanência desigual da divisão sexual do
trabalho, mas também o caráter complementar e secundarizado que o trabalho
da mulher assume no sustento da família – não implicando transformações
efetivas no seio familiar do encargo do trabalho feminino.
350
Semelhante a Bela, Ariel relata que:
[...] no espaço doméstico, por mais que tenha colaboração nunca é 100%,
um homem não consegue fazer a mesma coisa que a mulher. Não consegue
fazer várias coisas como a mulher e no trabalho também, sempre querem
se safar de alguma situação por ser homem.
Após ser questionada sobre a frase “não conseguir por ser homem” ela
responde: “todo mundo consegue, vai depender da força de vontade da pes-

soa”. Sobre isso Dejours (2008) alerta para a invisibilidade e exploração
do trabalho feminino produtivo e reprodutivo, exercido especialmente pelas
relações de dominação dos homens sobre as mulheres. Isso faz-se tanto pela
desqualificação das habilidades tidas como femininas quanto pela ocultação
de seu trabalho. A elas são designadas como aptidões “naturais” a disponi-
bilidade, tato, cuidado, arrumação, capacidade empática e renúncia. Isso se
mantém especialmente no exercício desigual das tarefas – o que recai na
vivência do tempo das mulheres e sobre as demais esferas existenciais. Nas
palavras de Dejours (2008, p. 56, 57), seria “Estar disponível para as deman-
das e necessidades dos outros, em particular dos homens, supõe não deixar
transparecer incômodo, as dificuldades, a sobrecarga de trabalho acarretada
pela interrupção de uma tarefa em curso”.
Charlote traz reflexões acerca da desvalorização do trabalho no âmbito
privado, segundo ela:
Acho que já vem a questão da criação, tem homens que não se sujeitam a
isso, que não fazem trabalho doméstico, mas tem homens que sim. Então,
tem pessoas que acham que tem só que fazer aquele serviço ali e só tá
trabalhando enquanto está ganhando dinheiro, e não em casa. Então, a
mulher tem que se sujeitar a fazer tudo dentro de casa e além de trabalhar
fora, além de cuidar da família.
Com seu relato, Charlote acaba por sustentar o já exposto por Biroli
(2016), sobre a não valorização do trabalho doméstico realizado pelas mulhe-
res no âmbito familiar, sendo visto apenas como existentes para suprir neces-
sidades do marido e família e não essencial ao sistema capitalista de produção.
Logo, persiste um acúmulo de tarefas e jornadas infindáveis que, conse-
quentemente, faz com que haja uma pressão por cumprir metas intangíveis:
ser mãe, cônjuge, cuidadora e profissional, estando submetidas a uma intensa
sobrecarga de atividades e com escassos recursos para auxiliar, apoiar e aco-
lhê-las em cada uma dessas funções, vividas basicamente como inconciliáveis.
Isso faz com que elas tenham a sensação de estarem sempre devendo algo
ou tempo para alguém, seja para a organização de trabalho, seja para o(a)
companheiro(a), filhos(as) e familiares.
Nota-se uma conformidade acerca das relações e situações vividas por
essas trabalhadoras, além de sustentar o já expresso por Sousa e Guedes (2016)
sobre a revolução incompleta das mulheres em relação às conquistas no âmbito
público, visto que elas ainda assumem praticamente sozinhas as atividades do
espaço privado, perpetuando a desigualdade entre homens e mulheres, tanto
na divisão social quanto sexual de trabalho (esferas produtiva e reprodutiva).
Nessas vivências vislumbramos que apesar da percepção das desigualdades
que experienciam dentro e fora do trabalho, dentro e fora de casa, ainda não
há entre essas mulheres a existência de um efetivo empoderamento feminino
mobilizador de ações, necessário para combater a desigualdade e discrimi-
nação, como apresentado pelo MPT (2018).
Palavras finais: vivências a serem acolhidas acerca de gênero

e trabalho
A partir dos depoimentos dessas mulheres foi possível ilustrar a divisão

social e sexual do trabalho e suas repercussões, trazendo elementos do trabalho
feminino contemporâneo, assim como circunstanciar as especificidades labo-
rais mediante a PdT ao versar sobre as relações de prazer e sofrimento laborais
de vendedoras de shopping center. Esse campo teórico permitiu avistar os
processos subjetivos mobilizados pelo encontro entre sujeito e os constran-
gimentos vividos na organização do trabalho, os conflitos desse encontro são
entendidos ao integrar a divisão sexual do trabalho como elemento fundante
da relação subjetividade-trabalho. Nessa perspectiva, apontada por Molinier
(2004), as relações de produção não podem ser analisadas de maneira apartada
das relações reprodutivas.
Mesmo com parca literatura sobre essa categoria profissional, esta não
deixa de ser emblemática para expressar as características da inserção e vivên-
cia do trabalho da mulher na sociedade brasileira, uma vez que esse ramo
laboral integra o rol de ocupações tradicionalmente designadas a elas: edu-
cação, saúde, serviços sociais, comércio, reparação e serviços domésticos.
São atividades que tendem a oferecer baixa remuneração, vínculos precários
e condições insuficientes de saúde e segurança (BRASIL, 2020).
Ao trazermos a PdT atrelada à questão de gênero estamos colocando em
relevo que o trabalho é sexuado, possui relações sociais desiguais entre os
sexos, portanto, as relações de prazer e sofrimento laborais também estão mar-
cadas por essa condição (LEAL; ANTLOGA; CARMO, 2017). Dessa forma,
compreender a divisão sexual e social do trabalho é aspecto indispensável
352
para entender o trabalho feminino na atualidade, atravessado pelas situações

de opressão vivenciadas pela mulher trabalhadora. Isto é, opera-se de maneira
indissociável um jogo articulado do dentro-e-fora-do-trabalho que perfaz
mediante a subjugação da mulher na esfera reprodutiva, acentuada pela explo-
ração de sua força de trabalho no campo da produção. Impera a ideologia de
secundarização de sua força de trabalho na América Latina, isso se faz tanto
pela ideia da família nuclear centralizada no homem provedor e da mulher
encarregada das atividades domésticas, quanto de seu ingresso no mercado
de trabalho ocupar um aspecto complementar em seu projeto de vida. As

consequências disso são as desigualdades de remuneração, os obstáculos no
acesso e permanência nos postos de trabalho (PEREIRA NETTO; LUZ, 2011).
Nesses termos, as ações em Saúde do(a) Trabalhador(a), da assistência
à vigilância, requerem uma escuta atenta e contextualizada do trabalho femi-
nino para oferecer uma atenção integral. Ou seja, as condições de saúde das
mulheres precisam ser situadas na compreensão dos efeitos das desigualdades
de gênero materializadas diariamente no mercado de trabalho brasileiro e
expressas em características epidemiológicas distintas. Identificar os agravos
que acometem essas mulheres trabalhadoras requer situar tanto o perfil pro-
dutivo quanto o reprodutivo (BRASIL, 2020). Logo, não há como ignorar a
divisão sexual do trabalho, que diariamente reitera sua lógica opressiva ao
acumular sobre a mulher o exercício da função materna, doméstica e labo-
ral, sendo ainda o desvelamento dessa subjugação algo a ser aprofundado e
reconhecido no campo social e (re)produtivo para que sejam estabelecidas
estratégias cotidianas nos espaços de vivência que sejam transformadoras
da divisão social e sexual do trabalho de maneira mais justa e igualitária
(NOGUEIRA, 2010).
Escutar essas mulheres e identificá-las como trabalhadoras (nos espaços
produtivo e reprodutivo) nos convoca para uma compreensão do conceito
de saúde de modo ampliado, identificando as determinações dos fatores de
gênero, raciais, econômicos, sociais, culturais, políticos e ambientais que
interferem em sua existência. Especialmente para construir ações mediante
políticas públicas intersetoriais e transversais, governamentais e não gover-
namentais. Essas ações devem oportunizar melhores condições de trabalho,
estudo e existência, gerando transformações rumo às relações compartilhadas
e corresponsáveis no cuidado com os(as) filhos(as) e das atividades domés-
ticas. Trilhar esse caminho no Brasil é uma via longa que se faz mediante
a garantia e afirmação de direitos, bem como da ampliação do acesso aos
meios e serviços de promoção, prevenção, assistência e proteção à saúde e às
outras dimensões existenciais, como segurança, justiça, trabalho, educação,
previdência social e político-cultural (BRASIL, 2004).
É indispensável atuar frente aos processos de vulnerabilização feminina,

geradores de morbimortalidade, os quais estão mais relacionados às situações
de opressão na sociedade do que, exclusivamente, aos fatores biológicos. Com-
bater as iniquidades de gênero é garantir a cidadania e os direitos humanos
fundamentais, implica reconhecer as desigualdades de poder entre homens e
mulheres que interferem nas condições de saúde, sofrimento, doença e morte
(BRASIL, 2004/2020).
Sugere-se que novos estudos possam desvelar a complexidade e singula-
ridade que residem no trabalho em um ambiente de shopping center, e torna-se
necessário registrar a escassez de material acerca dessa classe trabalhadora,

ainda mais o que se refere ao recorte de gênero. Sendo assim, considera-se
relevante que seja construída uma maior visibilidade dessa classe trabalhadora,
aprofundando estudos teóricos e de campo, para que se obtenha um maior
acesso ao conhecimento dessa categoria profissional, seu processo de trabalho
e seus efeitos no âmbito produtivo e reprodutivo. O horizonte da Saúde do(a)
Trabalhador(a), atrelado ao das Clínicas do Trabalho, forneceriam elementos
fundamentais para o desenvolvimento de políticas públicas e institucionais
de gênero, visando compreender e transformar os ambientes e processos de
trabalho – que se estendem a história privada e familiar – em busca da saúde
e dignidade.
Dejours (2012, p. 34) adverte que o trabalho é uma provação para a
subjetividade, cuja qual pode ser reduzida, mortificada e degradada ou pode
ser ampliada, engrandecida e realizada: “Trabalhar não é apenas produzir,
mas ainda transformar-se a si próprio e, no melhor, dos casos, é uma ocasião
oferecida à subjetividade de provar-se a si mesma, de realizar-se”. Nessa
premissa, se vivemos no âmbito do trabalho uma opressão de gênero oriunda
de uma construção social adversa, é também no trabalho e por meio dele que
devemos tenazmente combater essa opressão.
Diante disso, assinalamos aqui alguns pontos de referência que a luta
pela saúde da trabalhadora deve incorporar: integrar a dimensão de gênero
ao trabalho, inclusive para escutar e acolher o sofrimento e o processo saúde-
-doença – isso exige compreender as relações de gênero como determinantes
e condicionantes da morbimortalidade; atentar para a sobrecarga e efeitos da
duplicidade exploratória sobre o trabalho feminino, que se perfaz pela conti-
guidade e acúmulo de jornadas advindas do trabalho produtivo e reprodutivo;
construir pautas de enfrentamento e reconhecimento do dentro-e-fora-do-
-trabalho feminino de maneira a reduzir jornadas e torná-las compatíveis
com seus diferentes arranjos familiares e socioeconômicos; superar vieses
que mascaram o sofrimento, esgotamento e vulnerabilizações do trabalho
feminino, tratando-o de maneira individualizada e desconsiderando o caráter
354
coletivo que mantém a opressão e violência sobre as mulheres; construir ações

de Vigilância em Saúde do(a) Trabalhador(a) atentas à saúde mental, bem
como políticas de gestão que façam uma análise contextualizada da relação
gênero e trabalho, buscando a gênese (no trabalho produtivo e reprodutivo)
dos aspectos produtores de absenteísmo, rotatividade e demissão; construir
políticas públicas, legislação e programas promotores de igualdade de gênero
no trabalho, bem como de liberdade e dignidade a fim de superar a perpetuação
de desvantagens75.
Seja o trabalho de vendedoras de shopping centers seja de outras pro-

fissionais, é possível ter acesso ao conhecimento do trabalho, mas para isso
deve-se considerar a subjetividade do(a) trabalhador(a) como elemento fun-
damental para identificar não somente agravos no contexto laboral, mas sina-
lizadores para atuar na perspectiva de prevenção e promoção de saúde. Nessa
perspectiva, urge ainda escutar o trabalho e a trabalhadora tanto para acolher
seu sofrimento quanto para buscar conjuntamente vias transformadoras dos
processos de trabalho.
Finalmente, como nos ensina Molinier (2004), a análise do trabalho
feminino e as problemáticas a ela vinculadas diz respeito ao futuro da própria
sociedade. Para isso, devemos aprimorar nossa capacidade de escuta e acolhi-
mento que perceba a mulher em sua integralidade, situando seu contexto de
vida singular e social a fim de que essa demanda seja mais bem compreendida
e atendida. Nessa empreitada a Política Nacional de Saúde do Trabalhador e
da Trabalhadora (BRASIL, 2012) e a Política Nacional de Atenção Integral
à Saúde da Mulher (BRASIL, 2004) são importantes aliadas, reconhecendo
que em condições de equidade é possível ser mulher, mãe e trabalhadora e
ter a saúde, vida e dignidade preservadas e protegidas.
75 Embora o Brasil seja um país signatário da OIT (Organização Internacional do Trabalho), não ratificou a
Convenção 156 (1981), que dispõe “Sobre a Igualdade de Oportunidades e de Tratamento para Homens e
Mulheres Trabalhadores: Trabalhadores com Encargos de Família”. Isso denota tanto a falta do desenvolvi-
mento de políticas públicas brasileiras quanto de iniciativas localizadas em instituições públicas e privadas,
que possam superar esse hiato entre gêneros.
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TOMAZINI, T.; MACÊDO, K. B. As vivências dos trabalhadores de um

shopping center em relação ao seu trabalho: uma abordagem psicodinâmica.
Revista Gestão Organizacional, v. 3, n. 2, 2010.
CAPÍTULO 17
O TRABALHO DE CUIDADO
(REPRODUTIVO) E SUAS
RESSONÂNCIAS AO TRABALHO
PRODUTIVO PARA AS MULHERES
E OS CORPOS FEMINIZADOS
Alana Roberta Colares Assugeni76
“Vai, vai, vai

Mais forte vai, vai
No seu caminho
Pra cima deles passarinho
Deles passarinho
Vai, vai, vai

Mais longe vai, vai, vai
Mudar teu ninho
Deles passarinho
Sei que você (flor alada)

De tanto existir (coisa amada)
Deixasse de ser
E agora passeia nos fios
Pedra lançada
Na terra das cercas de arame
Sua dor é também dor do mundo
Semente brilhante no ar
Plumas
Flor brava
76 Mestra em Psicologia pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UEM.

360
Profundas arcas
Pequena sombra
No grande caminho
Deles passarinho
Deles”.
(LIRINHA, 2018)

ste capítulo, é parte de reflexões, e pesquisas bibliográficas de uma
dissertação de Mestrado em Psicologia. Todavia, antes de tais refle-
xões, faz-se necessário percorrer um breve percurso sobre o trabalho
e algumas de suas principais transformações na contemporaneidade.
O trabalho é compreendido como produção do viver em sociedade
(HIRATA; ZARIFIAN, 2009; KERGOAT, 2016). As transformações do con-
ceito de trabalho, em decorrência da temporalidade, assim como as produ-
ções feministas ampliaram o conceito, concebendo, por exemplo, ao trabalho
doméstico e o trabalho do cuidado, também denominado com reprodutivo
ou de reprodução social, que foi e ainda é invisibilizado socialmente. Mas o
que é trabalhar? “[...] trabalhar é transformar a sociedade e a natureza e, no
mesmo movimento, transformar-se a si mesmo. O trabalho torna-se assim
uma atividade política” (MOLINIER, 2013, p. 18).
Corroborando com tal reflexão, Gago (2020, p. 152) apresenta que:
O trabalho em perspectiva feminista excede aqueles trabalhos remunerados

por um salário porque repõe como condição comum à vivência de diversas
situações de exploração e opressão, além e aquém da medida remunerativa,
além e aquém do terreno privilegiado da fábrica. O trabalho em perspectiva
feminista, faz do corpo (como potência indeterminada) uma medida que
extravasa a noção de força de trabalho meramente associada ao custo.
Com a inserção de atividades antes menosprezadas, como os trabalhos

domésticos e familiares, o conceito de trabalho passou a incluir atividades
que não rendessem um retorno financeiro, considerando a divisão sexual do
trabalho. Esse foi um marco na transformação desse conceito, que renovou
também a compreensão de exploração que constitui historicamente o trabalho
de cuidado.
Na divisão do trabalho no âmbito familiar, como Hirata e Kergoat (2007)
e Saffioti (2013) apresentam, às mulheres, é destinado o trabalho reprodutivo,
que corresponde à esfera privada, ou então, à esfera do cuidado, da repro-
dução, da produção de alimentos, entre outros. Aos homens, cabe o trabalho
produtivo, que ocorre na esfera pública, ou seja, trabalhos além do ambiente

familiar. Consequentemente, o trabalho desenvolvido pelos homens é mais
reconhecido e valorizado em comparação com o trabalho na esfera privada.
O cuidado é compreendido por muitos autores como parte das ações do
trabalho doméstico, mas há controvérsias sobre o seu significado. A construção
conceitual adotada neste estudo foi a seguinte: o trabalho doméstico é “um
conjunto de tarefas relacionadas ao cuidado das pessoas e que são executa-
das no contexto familiar – domicílio conjugal e parentela – trabalho gratuito
realizado essencialmente por mulheres” (FORUGEYROLLAS-SCHWEBEL,
2009, p. 257).
Vale ressaltar que existem infinitas construções sobre o que seja o tra-
balho do cuidado. Por exemplo, existe o cuidado nas relações interpessoais
não somente com pessoas dependentes, como também com pessoas autô-
nomas, animais, objetos etc. São também cuidadores os acompanhantes, as
manicures, os cabeleireiros e os profissionais especializados (profissionais da
enfermagem, profissionais com formação tecnológica em gerontologia, entre
outros profissionais especializados no cuidado), e não somente as cuidadoras,
como comenta Hirata (2016). As reflexões deste capítulo têm como foco o
trabalho de cuidado voltado para: crianças, idosos, demais familiares e tra-
balhos domésticos, o qual podemos compreender como trabalho do cuidado
privado e não remunerado.
O trabalho de cuidado do outro envolve diferentes dimensões e ativida-
des, variando conforme a pessoa a ser cuidada. Imagine como pode ser o cui-
dar de uma criança, ou de uma pessoa idosa ou de uma pessoa com deficiência.
Não cabe comparação, pois diversas singularidades vão surgir em cada um
desses grupos, existem crianças recém-nascidas, crianças maiores, crianças
mais dependentes ou mais autônomas; existem pessoas idosas acamadas, com
algum comprometimento de memória, ou que são capazes de desenvolver
suas atividades com autonomia, mas, devido a uma situação em específico,
demandam cuidados; e existem pessoas com diferentes tipos de limitações,
que podem ser físicas, psíquicas, intelectuais ou sensoriais. Soares (2016)
coloca que os atores que constituem a relação de cuidado são determinantes
no tipo de interação que será estabelecido no trabalho de cuidar. O autor ainda
complementa que as relações são desiguais e consubstanciais78 – marcadas
por disparidades como gênero, idade, classe social, raça e etnia – requerem
exercícios de poder e exigem qualificações específicas.
78 Consubstancialidade é um empréstimo da teologia muito utilizado por autores da sociologia do trabalho

francesa. Significa a unidade de substância entre três entidades distintas; ela convida a pensar o mesmo e
o diferente em um só movimento nas relações sociais, no sexo e na raça, de acordo com Kergoat (2016).
É um conceito próximo ao de interseccionalidade.
362
Alguns autores enfatizam o dispêndio emocional que o trabalho de cuidar

causa, por exigir compreensão e reflexão sobre as práticas desenvolvidas e,
principalmente, a gestão das emoções do cuidador e da pessoa cuidada. Não
se pode deixar de mencionar o envolvimento da família da pessoa cuidada,
que direta ou indiretamente produz ecos no trabalho do cuidado, como apre-
senta Soares (2016).
O trabalho do cuidado é majoritariamente desenvolvido por mulheres,
seja em instituições ou em domicílios, e pode ser realizado gratuitamente ou
como uma atividade remunerada. Muitas vezes, ele ocorre de forma precária,

com baixa remuneração, pouco reconhecimento e pouca valorização. Quando
ocorre em domicílios, é comum os contratantes empregarem imigrantes, como
ocorre na Europa, ou mulheres migrantes de regiões mais vulneráveis no
Brasil, as quais têm pouca escolarização e, na grande maioria das vezes, tra-
balham sem garantia trabalhista, ou seja, na informalidade (HIRATA, 2016).
É comum acontecer a terceirização do trabalho reprodutivo, seja a busca
por apoio em parentes/amigos e/ou de uma empregada doméstica, babá/cui-
dadora, delegando as atividades de cuidados na tentativa de sobrepor ou subs-
tituir a sobrecarga. Isso evidencia que a emancipação de algumas mulheres
está atrelada à questão da posição que ocupa, denunciando as desigualdades
estruturais da sociedade brasileira; afinal, são as mulheres mais pobres, e
muitas vezes negras, menos escolarizadas e com filhos, aquelas que mais
desempenham essa ocupação (HIRATA; KERGOAT, 2007; KERGOAT, 2010;
ARAÚJO et al., 2018; BRITES; PICANÇO, 2014).
Margareth Rago (2004) apresenta um recorte sobre as trabalhadoras dos
primórdios da industrialização brasileira. Desde então, a situação das mulhe-
res negras é precária; mesmo após a abolição dos escravos, elas continuaram
a trabalhar em setores desqualificados e recebendo péssimos tratamentos e
salários, não alterando sua condição social – nesse cenário, visualizamos a
mulher negra sendo o outro do outro beauvoriano (RIBEIRO, 2015). Durante
o processo de industrialização, poucas transformações ocorreram em relação
às mulheres negras, sendo inclusive descritas de maneira bem divergente se
comparadas às mulheres imigrantes europeias.
Diante desse cenário, não há como olhar para a divisão sexual do trabalho
e para as mulheres na contemporaneidade sem considerar as intersecções de
raça, orientação sexual, identidade de gênero e classe social. Muitas dessas
condições representam vulnerabilidades e iniquidades sociais das mulheres:
negras, indígenas, trans, imigrantes, migrantes, entre outras neste grande país:
Brasil e contribuem com o ciclo de colonização de pensamentos e comporta-
mentos por mulheres “privilegiadas”, por terem maior escolarização e com-
porem uma classe socioeconômica diferente. Conforme nos apontam Brites
e Picanço (2014, p. 131),
[...] ao tempo em que o trabalho doméstico remunerado é um nicho impor-

tante de mercado para as mulheres de baixa renda, o é, também, fun-
damental para a liberação de outras mulheres ingressarem no mercado
de trabalho.
As pessoas com maiores oportunidades, e escolaridades podem ser con-

sumidas pela lógica liberal, onde o ser humano é definido como um indivíduo
único, que não tem nada a ver com os outros: “Legitima-se quem vence,
degrada-se o vencido, o excluído” (GUARESCHI, 2014, p. 156).
Diferentemente de um trabalho com trocas monetárias, no trabalho

doméstico a disponibilidade do tempo é permanente e envolve relações muito
próximas com aqueles que usufruem do serviço. Há fatores que desenca-
deiam variações no tempo dedicado, como, por exemplo, o tamanho da casa,
o número de crianças, a idade das crianças, a presença ou ausência de outra
pessoa que demande cuidados, como idosos, e as condições socioeconômicas,
que interferem no número de eletrodomésticos que podem poupar tempo de
trabalho ou até mesmo na terceirização do trabalho doméstico. Mas é indis-
cutível que, independentemente da condição social, poucas mulheres ficam
isentas do trabalho doméstico (FORUGEYROLLAS-SCHWEBEL, 2009).
Cabe ressaltar que gerir um lar e cuidar de crianças (maternar) e/ou adul-
tos que apresentem algum tipo de dependência são tarefas individualmente
exaustivas e infindáveis, que englobam muitos afazeres e exigem muito de
quem se propõe a desenvolver. Pensando nisso, propõe-se a separação do
trabalho doméstico em duas partes: o trabalho doméstico do cuidado, seja
ele de crianças e ou adultos e os afazeres domésticos.
Torna-se importante enfatizar que os trabalhos na esfera privada ocorrem
sem um controle de tempo: não há dia da semana, não há folga, não há férias e
não há garantia de direitos trabalhistas. Além disso, a captura da mulher nessas
funções é maior, porque envolve afetos, seja na maternagem, ou cuidando de
outra pessoa que apresente alguma dependência ou nos afazeres domésticos.
Como estratégia linguística para diferenciar o trabalho doméstico do
cuidado de crianças e/ou adultos, utilizamos o termo afazeres domésticos
como sinônimo de trabalho doméstico. Por afazeres domésticos, compreen-
de-se a realização, no domicílio, de trabalhos como arrumar ou limpar toda
ou parcialmente a residência, cozinhar (preparar alimentos), passar roupas e
lavar roupas e/ou louças utilizando ou não eletrodomésticos; limpar e zelar
pela parte externa da residência (quintal, jardim, plantas) e orientar ou dirigir
trabalhadores domésticos (mesmo diaristas) na execução das tarefas; gerir a
compra, a armazenagem e o controle de estoque de alimentos, produtos de
limpeza, entre outros objetos para uso coletivo dos moradores da residência;
organizar e separar o lixo produzido pelos moradores da residência; realizar
364
pequenos reparos e consertos de roupas, objetos, mobílias, entre outros; pagar

contas relacionadas ao domicílio; cuidar de animais de estimação, incluindo
alimentação, higienização e medicalização, quando necessário. No ambiente
rural, atividades como plantar, cuidar e colher alimentos e providenciar água
podem ser inseridas no rol dos afazeres domésticos.
No passado, as pesquisas sobre as mulheres e o trabalho no Brasil não
mensuravam as atividades que não fossem remuneradas. Dessa forma, quando
uma mulher se descrevia como “do lar”, o trabalho doméstico não era con-
tabilizado, e tais mulheres eram consideradas inativas, como os estudantes,

aposentados, doentes, inválidos e os que vivem de algum tipo de renda (como
beneficiários do BPC – Benefício de Prestação Continuada, ou pessoas que
são dependentes financeiramente de outras). Esse tratamento desconsidera
o tempo e a energia que as mulheres consomem ao desenvolverem as ações
no ambiente familiar, as quais poderiam ser consideradas como um trabalho
não remunerado, o que é bem diferente de inatividade (BRUSCHINI, 1998;
2006; 2007).
Considerar a mulher “do lar” como inativa evidencia o trabalho feminino
invisibilizado pela família e pelo sistema, seja social ou culturalmente. É um
trabalho naturalizado, como se fizesse parte de um combo: se você nasceu
mulher, leva junto os cuidados domésticos; ainda, se for mãe, leva o cuidado
dos filhos e dos demais membros da família.
A diferença de gênero fica evidente na contabilização do tempo de dedi-
cação aos afazeres domésticos em número de horas semanais. No estudo de
Bruschini (2007), as mulheres dedicam, em média, vinte e sete horas semanais
ao trabalho doméstico, enquanto os homens somam pouco mais de dez horas
semanais (BRUSCHINI, 2006). Logo, o trabalho doméstico pesa na agenda
das mulheres, sem muita colaboração dos homens:
O trabalho doméstico resiste às revoluções igualitárias. Praticamente,

nesse trabalho, as tarefas não são compartilhadas entre homens e mulhe-
res. Ele é invisível, fluido, elástico. É um trabalho físico, que depende
do corpo, pouco qualificado e pouco mecanizado apesar das mudanças
contemporâneas. O pano, a pá, a vassoura, o esfregão continuam a ser os
seus instrumentos mais constantes. É um trabalho que parece continuar o
mesmo desde a origem dos tempos, da noite das cavernas à alvorada dos
conjuntos habitacionais. No entanto, ele muda em suas práticas, em seus
agentes (PERROT, 2019, p. 115).
Bruschini (2007) também observou que o número de horas dedicadas ao

trabalho doméstico pelas mulheres diminui com o aumento da escolarização.
Entretanto, mesmo quando os trabalhos domésticos se amenizam, os filhos
ocupam esse espaço e demandam cuidados e preocupações no que tange à

saúde, aos estudos e às distrações. A partir de então, há uma dificuldade em
lutar contra a divisão sexual do trabalho no contexto doméstico, pois há um
emaranhado de sentimentos da mulher em relação ao companheiro e aos
filhos (HIRATA, 2006).
Esse trabalho voluntário assume características diferentes quando os
filhos são pequenos e demandam maiores cuidados, devido ao nível de depen-
dência física e emocional. Bruschini (2007, p. 545-546) elucida a sobrecarga
feminina e a baixa produtividade no período inicial da vida dos filhos:
De todos os fatores relacionados à esfera reprodutiva, a presença de filhos

pequenos é aquele que mais dificulta a atividade produtiva feminina, na
medida em que o cuidado com os filhos é uma das atividades que mais
consome o tempo de trabalho doméstico das mulheres. As mães dedicam
a estas atividades quase 32 horas do seu tempo semanal, um número muito
superior ao da média feminina geral e mais ainda ao das mulheres que
não tiveram filhos. Da mesma forma, os filhos pequenos são aqueles que
consomem o maior número de horas de dedicação à esfera reprodutiva.
Conforme evidenciamos acima, as mulheres brasileiras dedicam vinte

e sete horas semanais na realização de atividades domésticas, mas, o dado
novo, é que as mães têm um aumento significativo de cinco horas semanais
causado pelo cuidado com os filhos, segundo pesquisas e publicações de
Bruschini (2006; 2007).
Dados do IBGE (2012) indicam que 94,85% das mulheres exerciam dupla
jornada, considerando o trabalho produtivo e o trabalho reprodutivo; enquanto
5,2% dos homens brasileiros assumiam a tal dupla jornada. A média de horas
semanais dedicadas com o trabalho doméstico e o cuidado de outras pessoas
foi de 27,7 horas para as mulheres e 11,2 horas para os homens.
Em outra publicação, a Agência IBGE Notícias apresenta mudanças no
tempo médio dedicado por mulheres, ao cuidado familiar e afazeres domés-
ticos, sendo: 21,3 horas por semana no ano 2018. Enquanto os homens apre-
sentam, em média, 10,9 horas dedicados às mesmas tarefas. Todavia, apesar
da redução das horas por semana dedicadas aos afazeres domésticos e cuidado
com as pessoas, o trabalho reprodutivo ainda é predominantemente atribuído
como de responsabilidade das mulheres.
Há sobrecarga de jornadas de trabalho e a imposição sociocultural sobre
as mulheres/cuidado, um excerto desperta compreensão:
[...] nossa noção de que as mulheres estão intrínseca e intimamente envol-

vidas com a família, em que tantas funções “naturais” e “corporais” (e,
366
portanto, inferiores) ocorrem, enquanto os homens estão intrínseca e inti-

mamente envolvidos com o mundo do trabalho, onde (pelo menos para
alguns) funções “culturais” e “mentais” (e, portanto, superiores) ocorrem.
Não é nenhum acidente que fatos “naturais” sobre as mulheres, na forma
de alegações sobre a biologia, sejam usados com frequência para justificar
uma estratificação social baseada no gênero (MARTIN, 2006, p. 54-55).
Historicamente, foi relegado às mulheres o papel de cuidar de crian-

ças, educá-las, nutrir a família, cozinhar, lavar, passar, secar e limpar, mas,

infelizmente, essas tarefas são consideradas subprofissões em um país em
desenvolvimento. É possível observar que todos os trabalhos relegados às
mulheres eram considerados improdutivos, e após a reforma social causada
pela revolução industrial, não deveriam ser remunerados, e foram invisibili-
zando. Consequentemente, as profissões consideradas femininas são atingidas
pelos resquícios históricos de uma divisão do trabalho apoiada no conceito de
gênero (ZANELLO, 2018; MOURA; ARAÚJO, 2004; BADINTER, 1985).
Bruschini e Lombardi (2002) e Bruschini (1979) mencionam os guetos
profissionais femininos. Por mais que as mulheres tenham avançado em esco-
larização e conquistado bons empregos, existem desigualdades salariais e a
sexualização das ocupações no mundo do trabalho. Por exemplo, um gueto
predominantemente feminino é o das educadoras/professoras, principalmente
na educação infantil ou na área da linguística, como letras e artes, seguido
pelo gueto das profissionais da saúde. A naturalização da mulher ocupando
espaços no mundo do trabalho exercendo ações de cuidado, na maioria das
vezes justificado pela biologia do gênero, como confirma o excerto:
Se o destino primordial da mulher era a maternidade, bastaria pensar que

o magistério representava, de certa forma, “a extensão da maternidade”,
cada aluno ou aluna vistos como um filho ou uma filha “espiritual”. O
argumento parecia perfeito: a docência não subverteria a função feminina
fundamental; ao contrário, poderia ampliá-la ou sublimá-la. Para tanto,
seria importante que o magistério fosse também representado como uma
atividade de amor, de entrega e doação. A ele acorreriam aquelas que
tivessem “vocação” (LOURO, 2004, p. 471).
É possível notar que as mulheres tiveram a permissão de avançar no

trabalho remunerado, na esfera pública, desde que os novos espaços ocupados
pudessem ser reproduções dos trabalhos já desenvolvidos por elas com maes-
tria – os trabalhos reprodutivos –, como acontece com o magistério. Talvez isso
permita compreender por que as mulheres enfrentam resistência para ingressar
em algumas ocupações profissionais de nível superior ou encontram maiores
dificuldades para se estabelecerem em áreas como ciências exatas, agrárias e
tecnológicas. Consequentemente, esses obstáculos favorecem a presença das

mulheres nas ciências humanas e biológicas, principalmente em ocupações
que apresentem o cuidado como cerne.
Essa naturalização do cuidado na profissionalização reflete na remunera-
ção das mulheres. Partindo dos trabalhos domésticos, várias profissões rela-
cionadas ao cuidar sofreram um amplo processo de feminização, como babá,
passadeira, enfermeira, nutricionista, psicóloga etc. Essas funções apresentam
remuneração inferior a profissões tipicamente masculinas, como mecânico,
engenheiro civil, engenheiro eletricista, entre outras (ZANELLO, 2018).
Algumas tramas sociais inserem as mulheres em uma situação de segmen-

tação e desigualdade estrutural nas relações de trabalho, como, por exemplo,
a família, a casa e os filhos. Essas atribuições domésticas, consideradas natu-
ralmente femininas, colocam as mulheres em condições de limitação social,
ou melhor, transformam-se em justificativa para explicar a diferença salarial
entre homens e mulheres e até dificultam a ascensão em uma instituição
(SEGNIMI, 1998). Corroborando esse raciocínio, Antunes (2009, p. 108-109)
coloca o seguinte:
A mulher trabalhadora, em geral, realiza sua atividade de trabalho dupla-

mente, dentro e fora de casa, ou, se quisermos, dentro e fora da fábrica.
E, ao fazê-lo, além da duplicidade do ato do trabalho, ela é duplamente
explorada pelo capital: desde logo por exercer, no espaço público, seu
trabalho produtivo no âmbito fabril. Mas, no universo da vida privada,
ela consome horas decisivas no trabalho doméstico, com o que possibilita
(ao mesmo capital) a sua reprodução, nessa esfera do trabalho não dire-
tamente mercantil, em que se criam as condições indispensáveis para a
reprodução da força de trabalho de seus maridos, filhos(as) e de si própria.
Sem essa esfera de reprodução não diretamente mercantil, as condições de
reprodução do sistema do metabolismo social do capital estariam bastante
comprometidas, se não inviabilizadas.
Antunes (2009) aborda a sobrecarga das mulheres ao desenvolverem os

trabalhos remunerados (esfera pública) e não remunerados (esfera privada)
e aponta para o trabalho reprodutivo como uma estratégia de manutenção do
sistema econômico vigente por meio da invisibilidade.
O trabalho de reprodução social é explorado tanto pela classe dos homens
como pelo Estado, que não oferta muitas alternativas de cuidado para crian-
ças, idosos, ou outras pessoas que o exijam. Nesse cenário, há mulheres
privilegiadas, que podem terceirizar o trabalho do cuidado, e há mulheres
não privilegiadas, que assumem a apropriação individual e coletiva, ou seja,
privada e pública, como explica Falquet (2016, p. 45): “Apenas as mulheres
368
mais privilegiadas e/ou combativas e organizadas podem ter esperança de

escapar da apropriação individual pela entrada nas relações assalariadas”.
Por esse motivo, o negligenciamento das relações de raça e classe, segundo
Falquet (2016), constitui-se em um erro medir os avanços das mulheres uti-
lizando apenas a régua unívoca e limitada do gênero.
Essa realidade contraria o discurso de que o capitalismo proporcionaria
uma emancipação feminina do trabalho privado e favoreceria o ingresso das
mulheres no mercado de trabalho, pois esse sistema, na verdade, abriu um
espaço de maior exploração para as mulheres do que para homens, eviden-

ciando um recorte de gênero, classe e raça (SAFFIOTI, 2013). Por serem
menos valorizadas e por terem uma renda considerada secundária dentro do
lar, as mulheres são mão de obra barata no capitalismo (SAFFIOTI, 2013).
Logo, a proposta/lógica de funcionamento do capitalismo favorece essa explo-
ração, mesmo que nem o capitalismo nem o machismo a tenham inventado.
É possível constatar que é falsa a premissa de que a mulher sairia do
trabalho privado para ocupar espaços de trabalho público. Na atualidade,
uma parcela significativa das mulheres trabalhadoras encontra-se no trabalho
doméstico mesmo fora do seu ambiente familiar. Na prestação de serviço
como substituição das atividades domésticas de outra mulher com situação
econômica mais favorecida, essas mulheres trabalhadoras não deixaram o
espaço privado. Também é inegável que as mulheres trabalhadoras que ocu-
pam espaços públicos continuam a exercer os trabalhos domésticos nos seus
ambientes privados (SAFFIOTI, 2013).
A ideia de que a conquista dos espaços públicos de trabalho pelas mulhe-
res seria uma estratégia emancipatória, que as tirariam do papel subjugado
na família para a conquista do mercado de trabalho, foi, segundo Brus-
chini (1994), consequência de forte influência dos movimentos feministas
das norte-americanas.
Acredita-se que as vivências na vida privada, assumindo os mais dife-
rentes papéis, contribuam para a facilidade que as mulheres têm de se adaptar,
resultando no contexto público, elevados índices de produtividade, polivalên-
cia e fácil adaptação. Elas criam estratégias para aumento de produtividade;
contam com habilidades sociais, como competências comunicacionais (cla-
reza e eficácia na comunicação para uma relação agradável com colegas de
trabalho, clientes, chefias, funcionários), flexibilidade no contexto das novas
formas de gestão do trabalho e das novas tecnologias e polivalência (múlti-
plos papéis nas esferas pública e privada); e têm níveis de escolaridade mais
elevados (HIRATA, 2002; 2005; 2007; SEGNINI, 1998).
Considerando as transformações nas condições de trabalho, no cená-
rio mundial e em especial no Brasil, o crescimento da informalidade, e da
precarização do trabalho, o desemprego, a queda generalizada de salários.

Além disso, houve a redução de direitos sociais e da participação do Estado
na economia e a individualização da responsabilidade do trabalhador sobre
sua condição, que, muitas vezes, não atende às exigências do mercado de
trabalho (ANTUNES; ALVES, 2004; HARVEY, 2003; HIRATA, 2002; 2005;
2007; HIRATA; KERGOAT, 2003; SEGNINI, 1998).
Pensando nas transformações das condições de trabalho a flexibilidade,
que tomou forma nas organizações no começo dos anos 1980. Inicialmente,
se referia a mudanças na organização do trabalho e da produção (fábrica
flexível), mas, depois, foi estendida ao mercado de trabalho (flexibilidade

do emprego), alcançando até o tempo (trabalho de meio período, de tempo
parcial, banco de horas, políticas de redução das horas trabalhadas). O termo
flexibilidade é utilizado como sinônimo de adaptabilidade e maleabilidade,
mas, no mundo do trabalho, flexibilidade é proponente de precariedade quanto
às condições de trabalho, salário e proteção social, induzida pela emergência
de novos modelos produtivos (HIRATA, 2007).
Cabe mencionar que a flexibilidade busca transferir aos trabalhadores a
instabilidade relacionada às flutuações do cenário/contexto e diminuir o custo
de mão de obra; coloca em debate a legislação do trabalho, o tempo, a duração,
o salário e a proteção social; é uma estratégia facilitadora de recursos e formas
de emprego (como trabalho temporário, trabalho autônomo, tempo parcial,
trabalho em domicílio, a distância e teletrabalho, estágio ou aprendizagem
de jovens) que visam exclusivamente o menor custo para os empregadores.
Essas condições geram a emergência de formas de trabalho em uma tenuidade
entre a inatividade e o emprego, que são empregos de curta duração e de forte
instabilidade que nem sempre permitem viver de sua remuneração, estando
assim mais próximos da inatividade do que do emprego (MEULDERS, 2003).
Para a realização da flexibilidade do trabalho, a divisão sexual do tra-
balho é requisito. Se considerarmos a flexibilidade no volume e no tempo
do trabalho, as mulheres se adaptam com maior facilidade na conciliação
entre a vida familiar e a vida profissional. Na relação entre flexibilização do
trabalho e salários, há a construção social de que o salário feminino se esta-
belece como uma renda complementar – apesar de ser cada vez mais comum
mulheres no mundo do trabalho profissional distanciarem-se dessa construção
(HIRATA, 2007).
As mulheres são mais vulneráveis à flexibilidade no mundo do trabalho,
pois as práticas patriarcais as tornaram historicamente mais suscetíveis à
exploração. Refletindo a posição construída da mulher no interior da família,
relegada a um trabalho não remunerado, a entrada feminina nos trabalhos
mercantis caracterizou-se como uma mão de obra de reserva, com menor
370
participação e remuneração (WALBY, 2003). Porém, será que as mulheres

contemporâneas estão em menor quantidade na participação no mercado de
trabalho? As mulheres ainda são visualizadas como mão de obra reserva?
Ainda há assimetria salarial relacionada ao gênero, ou uma maior valorização
de um gênero em detrimento do outro?
Ao serem consideradas como exército de reserva, segundo algumas teo-
rias, as mulheres são úteis em períodos de crescimento econômico; já, em
momentos de crise e recessão, são descartadas, marcando a suscetibilidade
das mulheres no mercado. Porém, se realizarmos um retrospecto histórico, as

mulheres estiveram presentes na economia mesmo em períodos de crises, o
que torna incorreto classificar o trabalho das mulheres como exército reserva
(WALBY, 2003).
Com as significativas transformações nas relações de gênero ao longo
dos anos, as mulheres têm conquistado espaços e importância no exercício
profissional graças a alguns movimentos de luta, como os feminismos. Mas
ainda é desafiadora a carga de trabalho das mulheres quando pensamos no lar e
na família, a qual ainda necessita ser vencida para que o trabalho remunerado
seja mais equânime: “As mulheres estão cada vez mais presentes no trabalho
remunerado, porém particularmente no trabalho em tempo parcial, uma das
formas de emprego mais marginais e precárias” (WALBY, 2003, p. 291).
Alguns anos após a flexibilização ter adentrado o mundo do trabalho,
foi possível observar a degradação da saúde mental. Pesquisas denunciam o
aumento das patologias e até descompensações psíquicas dos trabalhadores,
em contraposição às vantagens para os empregadores, por exemplo, na fle-
xibilidade do tempo – em que as horas extras podem agora ser revertidas em
bancos de horas após uma negociação sindical, haja vista que os movimentos
sindicais perderam sua força de mobilização de outrora (HIRATA, 2007) – e
na flexibilidade na contratação – em que os trabalhadores são mal remunera-
dos e sujeitados a trabalhos repetitivos, desprotegidos e desprestigiados e a
contratos temporários ou de meio período.
A flexibilidade do tempo de trabalho é sedutora, pois leva a crer que
facilita a conciliação das inúmeras jornadas que as mulheres assumem em seus
cotidianos. Entretanto, muitas mulheres assumem tempo integral de trabalho,
com obrigatoriedade do registro de tempo (controle de tempo e frequência por
meio de ponto eletrônico, conforme determina a Portaria nº 1.510, de 21 de
agosto de 2009), e ainda conciliam os trabalhos não remunerados no ambiente
familiar, trabalhos este que não são contabilizados o tempo de dedicação. Há
também os trabalhos informais, sem garantias de seguridade social, naturali-
zando as precariedades do processo de trabalho.
A precarização do trabalho feminino corresponde a uma bipolarização:
em um extremo, estão as mulheres altamente qualificadas e bem remuneradas,
como engenheiras, arquitetas, médicas, gerentes, advogadas, magistradas

etc.; no outro, estão mulheres com baixa qualificação, baixos salários e com
trabalhos sem reconhecimento social. As trabalhadoras menos favorecidas
econômica e socialmente configuram-se como mulheres que, na maioria das
vezes, assumem atividades/responsabilidades domésticas para que outras
mulheres possam ascender na carreira profissional. Essa engrenagem perversa,
no entanto, é constituinte do sistema globalizado, que desvaloriza o capital
humano e condiciona-o a uma lógica de subordinação por necessidade ou
recessão econômica. Assim, muitas mulheres “inativas” e sem qualificação
submetem-se a essa lógica do mercado (HIRATA, 2002; 2005).

Diante desse cenário, a escolarização torna-se uma possibilidade para
se encaixar no mercado de trabalho; entretanto, mesmo com um aumento
nos níveis de escolarização dos trabalhadores, a precarização do trabalho
se mostra crescente (fruto da flexibilização das condições e da organização
do trabalho). Apregoa-se o discurso de que quanto maior a escolarização,
melhores serão as condições de trabalho, meritocracia, mas não é o que de fato
ocorre. Consequentemente, surgem, de forma desmedida, crises identitárias e
socioprofissionais do trabalhador “forçado” à flexibilidade e às precariedades.
Com mudanças na forma de gestão do trabalho, em que há um poder autoritá-
rio, às vezes velado, o trabalhador se sujeita à obediência e tem sua liberdade
cerceada para poder sobreviver ao sistema. Vale ressaltar que os mais atingidos
pela precarização do trabalho são principalmente as pessoas discriminadas
por gênero, raça, etnia e/ou condições socioeconômicas (ANTUNES; ALVES,
2004; HARVEY, 2003; HIRATA, 2002; 2005; 2007; SEGNINI, 1998).
Aqui, lanço alguns questionamentos: será que nós, mulheres, não estamos
reproduzindo as relações de dominação do modo capitalista de produção?
Como questiona, Falquet (2016), a flexibilização e as propostas capitalistas
para o trabalho são uma liberação ou novas formas de apropriação? Se há
um desejo pela igualdade de gênero, emancipação e liberdade a todas, é
preciso exigir também a ampliação de oportunidades para as mulheres nos
processos de escolarização e crescimento profissional, para que a mudança
não seja apenas na relação de dominação. Nesse sentido, Bader Sawaia (1998;
2006a; 2006b; 2014) nos convida ao exercício da reflexão e do compro-
misso ético-político, a fim de lutarmos contra as artimanhas da exclusão,
implicadas em considerar cada época histórica, cada situação social, e com-
promissadas em desnaturalizar a passividade e potencializar como verbo da
práxis psicossocial79.
79 Práxis aqui não é somente entendida como sinônimo de prática. Seguindo o raciocínio de Paulo Freire
(2005), práxis é uma unidade dialética entre o conhecimento e a prática. Significa uma atuação informada
pela teoria, que produz colisão na realidade, e retorna para informar a teoria. Logo, a práxis é uma atuação
372
Com o advento da globalização, as mulheres conquistaram mais espa-

ços no mercado de trabalho, seja informal ou formalmente. Além disso, a
reestruturação produtiva da década de 1980, a diminuição da taxa de ferti-
lidade (com o acesso à pílula anticoncepcional), a invenção do leite em pó
e a conjuntura socioeconômica atrelada a transformações culturais também
contribuíram para expandir a presença das mulheres no âmbito profissional.
Porém, a precarização e a vulnerabilidade estão presentes nas mais variadas
formas de trabalho remunerado feminino, como nos mostra Hirata (2002;
2005), independentemente de estarem no Brasil ou em outros países (HIA-

RATA, 2002; 2005; HIRATA; KERGOAT, 2003; 2007).
Hirata (2015), em seu estudo sobre as desigualdades de gênero e a divi-
são sexual do trabalho na perspectiva comparativa, afirma que as dinâmicas
de classe e raça e os movimentos migratórios não podem ser compreendidos
sem a perspectiva de gênero. Considerando essa interseção, ela apresenta
quatro modelos de conciliação entre vida familiar e vida profissional. No
primeiro modelo, o tradicional, as mulheres dedicam-se exclusivamente ao
cuidado dos filhos e da casa, sem assumir nenhum tipo de trabalho fora do
ambiente familiar, tendo o homem como provedor. Tal modelo está fadado
a uma diminuição significativa, pois é cada vez mais comum que ambos os
cônjuges trabalhem para o sustento da família. No modelo de conciliação,
as mulheres trabalham fora e ajustam o trabalho profissional com o trabalho
doméstico; o homem não vê a necessidade de conciliar, pois não considera
o trabalho doméstico como algo que ele deva realizar. Já no modelo de par-
ceria, mulheres e homens compartilham as tarefas domésticas e os cuidados
com a família. Por último, no modelo da delegação, as mulheres mais bem
estabelecidas financeiramente transferem para outras mulheres o cuidado da
casa, da família e das crianças, que é realizado em geral por mulheres des-
providas de recursos e necessitando de trabalho para sustentar a família. A
autora afirma que não seria possível a existência de mulheres bem-sucedidas
profissionalmente se não houvesse outras mulheres responsáveis pelas ativi-
dades domésticas das primeiras. Nesse cenário controverso, porém real, as
mulheres passam a reproduzir a ideologia de dominação que os homens, em
sua grande maioria, exercem sobre as mulheres.
Mesmo nos casos em que a mulher tenha rendimentos maiores que os do
homem, estes ainda são considerados como um complemento ao orçamento
no discurso familiar. Por outro lado, as tarefas domésticas desempenhadas
pelos maridos são percebidas como uma “ajuda”, expressando a isenção de
que confronta e resolve contradições, ou, como colocam Paulo Freire e a psicologia social crítica, é a neces-
sidade de conscientização. Ao agirmos refletindo sobre a ação, orientamos as novas ações, potências de
transformação de realidades. Então, práxis é uma teoria que informa uma prática que reinforma uma teoria.
responsabilidade deles nessa esfera. Nota-se que, mesmo vivenciando uma

situação de sustento não tradicional, mantém-se um funcionamento bastante
clássico, ou seja, a responsabilidade de cuidado da casa ainda é das mulheres,
e a renda delas não assume a devida importância (WAGNER et al., 2005).
Dessa forma, podemos concluir que falar de remuneração por um trabalho
também é falar de gênero, pois esse aspecto surge como indissociável das
construções sociais, históricas e culturais próprias do mundo do trabalho.
As preocupações iniciais das pesquisas brasileiras desenvolvidas sobre
as mulheres e o mercado de trabalho focaram na ótica da produção, sem
considerar que o lugar que as mulheres ocupavam na sociedade estava rela-

cionado com o seu papel na família. Posteriormente, os estudos considera-
ram o desenvolvimento do trabalho reprodutivo e começaram a investigar a
conciliação entre os trabalhos não remunerados e os trabalhos remunerados.
Ainda outras mudanças ocorreram quando o foco das pesquisas passou a ser a
divisão sexual do trabalho. A partir de então, os estudos se propuseram a com-
bater a invisibilidade, o silêncio e a desvalorização das mulheres no mundo
do trabalho e privilegiaram as variáveis econômicas revelando desigualdades
salarias, segregações ocupacionais e discriminações (BRUSCHINI, 1994).
O estudo das mulheres no mundo do trabalho no Brasil é caraterizado
pela busca da superação de dicotomias – inicialmente entre trabalho remu-
nerado e não remunerado, e depois entre homens e mulheres (BRUSCHIN,
1994). Na contemporaneidade, considera-se a interseccionalidade80 entre
classe, gênero, raça, territorialidades, entre outros aspectos. Territorialidade
aqui significa considerar o local e o contexto sociocultural onde ocorre deter-
minada pesquisa. Se pensarmos na vasta extensão territorial brasileira, os
trabalhos desenvolvidos por professoras no nordeste brasileiro podem não
ser muito próximos do trabalho desenvolvido por professoras no sul do país.
As reflexões trazidas parecem que se repetem, reaparecem retornam e
insistem, afinal é muito amplo contextualizar, dar visibilidade ao trabalho
do cuidado (reprodutivo) e as múltiplas formas de trabalho que assumem
as mulheres e os corpos feminizados. Vale ressaltar que não se propõe as
reivindicações de espaços no mundo competitivo neoliberal, mas sim em
estratégias de subversão e transformação do modelo capitalista, colonial e
patriarcal. Rompendo com a naturalização da exploração e subordinação,
indo muito além da luta por igualdade, mesmo que não exista uma receita de
transformação de paradigma (GAGO, 2020).
80 O conceito de interseccionalidade é referenciado na leitura de Akotirene (2019), cujas reflexões conceituais

possibilitam, às feministas, criticidade política, a fim de compreenderem a naturalidade das identidades
subalternas compulsórias, preconceitos, subordinações de gênero, de classe e raça e opressões estruturantes
da matriz colonial moderna da qual partem.
374
Se, no passado, as mulheres lutaram para conquistar espaços no mundo

do trabalho, na contemporaneidade os desafios aumentaram. Ainda existe
resistência e perseverança em alguns espaços, mas cabe às mulheres a intensa
luta de conciliação de infinitas jornadas de trabalho e o desenvolvimento de
práxis cotidianas de equidade para minimizar as desigualdades de gênero e,
consequentemente, raça, classe, entre outras.
A luta das mulheres pode ser mais potente se todas, todos e todes defen-
derem, apoiarem e lutarem juntas, juntos e juntes na promoção da equidade
de gênero, na superação das divisões sexuais dos trabalhos remunerados e não

remunerados e na superação dos privilégios que colocam em desvantagens
mulheres, os quais incluem raça/etnia, classe, regiões, crença, escolarização
e outras interseccionalidades.
Nas práxis cotidianas, as transformações ocorrem com a defesa de socie-
dades em que cada pessoa tenha consciência dos mais diversos privilégios
que resultam em desigualdades e com processos reflexivos que possibilitem
construções de realidades que respeitem as diversidades e valorizem cada
potencialidade, independentemente de sexo, raça e das diversas expressões no
cotidiano social. Lutar pela emancipação dos seres humanos implica superA-
ÇÃO das interseccionalidades, gerando sociedades que não tenham as divisões
dicotômicas entre mulheres e homens, negros e brancos, pobres e ricos.
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CAPÍTULO 18
DIVISÃO SEXUAL DO TRABALHO E
AS RELAÇÕES SOCIAIS DE SEXO:
um diálogo com Virginia Woolf
Anna Sophia Pussi81
“É muito mais difícil destruir o impalpável do que o real.”

(Virginia Woolf)
E
ste texto, de caráter ensaístico, possui como objetivo apresentar temas
como a divisão sexual do trabalho, a interseccionalidade e a precariza-
ção do trabalho feminino a partir de uma articulação com as ideias da
escritora Virginia Woolf, no texto não ficcional “Profissões para mulheres”,
publicado pela primeira vez em 1931. O intuito deste capítulo é de gerar refle-
xões sobre as temáticas aqui apresentadas, que ainda são tão urgentes e atuais.
O Anjo do lar
A vasta obra da escritora inglesa, Virginia Woolf (1882-1941), continua

sendo fonte de estudos e de reflexões, mesmo após oitenta anos de sua morte.
Woolf, que problematizou em seus diversos ensaios, crônicas e romances,
temas como o papel social da mulher; a exclusão feminina da esfera polí-
tica, dos espaços acadêmicos e artísticos; sexualidade e feminismo, continua
sendo de extrema relevância, e acreditamos que esta autora poderá nos ajudar,
a partir de alguns trechos do texto não ficcional “Profissões para mulhe-
res” (1931/2012), a discutir e compreender a realidade atual das mulheres
na sociedade, no que se refere à divisão sexual do trabalho e às dificuldades
enfrentadas por elas (em suas diversas especificidades) no mercado de traba-
lho, objetos de pesquisa deste capítulo. Afinal, após a leitura de seus textos,
podemos perceber que as críticas e reflexões feitas por Woolf ainda se fazem
atuais, pois apesar das mulheres terem conseguido uma maior independência
81 Discente do Programa de Pós-Graduação em Psicologia na UEM.

382
nas últimas décadas, inclusive no âmbito profissional, grande parte delas ainda
ocupam empregos precarizados e marginalizados.
No texto intitulado de “Profissões para mulheres”, que é a transcrição de
uma palestra realizada em 1931 na Sociedade Nacional de Auxílio às Mulhe-
res, Woolf falou sobre suas experiências profissionais enquanto escritora e
as dificuldades rotineiras encontradas por ela no seu trabalho. O discurso
proferido na Inglaterra há noventa anos, no período pós-1ª Guerra Mundial,
é marcado pelas características sociais do momento, em que devido a devas-
tação e a crise econômica provocadas pela Grande Guerra, há uma entrada

massiva de contingente feminino no mercado de trabalho, que se tornou cada
vez maior com a passagem dos anos no Século XX (MARUANI, 2009). E foi
para essas mulheres, que estavam prestes a começar a trabalhar no contexto
de pós-guerra, que Virginia Woolf discursou.
Neste ensaio, Woolf (1931/2012) relata que uma de suas maiores difi-
culdades enquanto mulher escritora, seria enfrentar o fantasma “anjo do lar”,
termo usado por ela para se referir ao conjunto de características que a socie-
dade esperava das mulheres naquele período:
Era ela que me incomodava, tomava meu tempo e me atormentava tanto

que no fim matei essa mulher. [...] Vou tentar resumir. Ela era extrema-
mente simpática. Imensamente encantadora. Totalmente altruísta. Exce-
lente nas difíceis artes do convívio familiar. Sacrificava-se todos os dias.
[...] Em suma, seu feitio era nunca ter opinião ou vontade própria, e pre-
feria sempre concordar com as opiniões e vontades dos outros. E acima
de tudo – nem preciso dizer- ela era pura. [...] Se eu não a matasse, ela é
que me mataria. Arrancaria o coração da minha escrita. No fim consegui,
e me orgulho, mas a luta foi dura; levou muito tempo, que mais valia ter
usado para aprender grego ou sair pelo mundo em busca de aventuras.
Mas foi uma experiência real; foi uma experiência inevitável para todas
as escritoras daquela época. Matar o anjo do lar fazia parte da atividade
de uma escritora (p. 12).
Neste momento, podemos pensar que quando Woolf (1931/2012) refere-

-se ao “anjo do lar” que a atormentava no trabalho, estava se referindo também
ao que hoje chamamos de “Relações sociais de sexo e divisão sexual do tra-
balho”, termos que surgiram em meados da década de 1970, na França, com
um grupo de sociólogas feministas. Neste período, com o crescente aumento
do número de mulheres assalariadas em todo o mundo ocidental, percebeu-se
que as análises e estudos acerca do trabalho ainda giravam em torno do sexo
masculino, figura que se presumia universal, e não consideravam as especifi-
cidades que atingiam os empregos femininos (HIRATA; ZARIFIAN, 2009).
Iniciou-se então, o questionamento sobre este fato, trazendo à tona pautas

como a precarização do trabalho feminino, a baixa remuneração, o trabalho
doméstico e a dupla jornada; temas que serão discutidos mais adiante neste
capítulo. Assim então, surgiu uma nova linha de pesquisa que buscava com-
preender as relações de trabalho pela ótica das relações de gênero, visando
entender de uma forma mais integral as relações profissionais e as caracterís-
ticas dos empregos femininos. Como mostra Maruani (2019),
Ao esquecermos o gênero, não é apenas a informação que perdemos, é

o conhecimento que deformamos [...] a análise do lugar das mulheres e

dos homens no mercado de trabalho é um fio condutor para entender o
estatuto de cada um dos dois sexos na sociedade. O trabalho está no centro
das relações de gênero. E, inversamente: as lógicas de gênero são indis-
pensáveis para a compreensão do funcionamento das atividades ligadas
ao trabalho (p. 12).
Ao adotarmos uma leitura sexuada sobre as relações de trabalho, Hirata

(2006, p. 2) mostra que:
Uma análise dentro de uma perspectiva de gênero muda radicalmente as

condições de produção dos conhecimentos sobre o trabalho. Assim, os
trabalhos masculino e feminino não são comparáveis, sobretudo se parti-
mos do conceito amplo de trabalho, enquanto trabalho formal e informal,
profissional e doméstico, remunerado e não remunerado. A introdução do
conceito de gênero nas análises dos objetos tradicionais da sociologia do
trabalho, como o emprego, o desemprego, a qualificação, os movimentos
sociais, os novos modelos produtivos ou a ‘especialização flexível’, sub-
verte a ordem epistemológica dominante e produz novos conhecimentos.
Dessa maneira, Hirata e Kergoat (2007) explicam que na abordagem da

divisão sexual do trabalho, estuda-se as diferentes divisões e empecilhos que
homens e mulheres encontram em seus empregos, além de buscar compreender
como isto se relaciona com a divisão do trabalho doméstico de formas diferen-
tes entre os sexos. Esta forma de divisão social do trabalho apresentada, possui
dois princípios norteadores: o princípio da separação – existem trabalhos para
homens e trabalhos para mulheres – e o princípio hierárquico – quando o tra-
balho do homem vale mais do que o trabalho da mulher. Estes princípios são
considerados legítimos e “naturalizados”, ou seja, rebaixam o gênero ao sexo
biológico, reduzindo as práticas sociais à papéis sociais sexuais, de forma a
ser considerado algo natural da espécie (KERGOAT, 2000).
Mas Kergoat (2009, p. 67) explica:
384
As condições em que vivem homens e mulheres não são produtos de um

destino biológico, mas, sobretudo, construções sociais. [...] Eles formam
dois grupos sociais envolvidos numa relação social específica: as rela-
ções sociais de sexo. Estas, como todas as relações sociais possuem uma
base material, no caso o trabalho, e se exprimem por meio da divisão
social do trabalho entre os sexos, chamada, concisamente, divisão sexual
do trabalho.
Sendo fruto dessas relações sociais citadas anteriormente, ainda se faz

necessário discutir sobre a seguinte questão que favorece a precarização das
condições de trabalho das mulheres: a dupla jornada. Com a “naturaliza-
ção” dos empregos, em que se passou a acreditar que as funções produtivas
estavam destinadas aos homens e as funções reprodutivas se destinavam às
mulheres, o trabalho doméstico foi naturalizado como uma atividade femi-
nina. Fougeyrollas-Schwebel (2009, p. 256), define o trabalho doméstico
como “um conjunto de tarefas relacionadas ao cuidado das pessoas e que são
executadas no contexto da família [...] sendo um trabalho gratuito realizado
essencialmente por mulheres”.
Assim, Ávila (2009, p. 140) aponta que o trabalho doméstico
não remunerado
[...] não é percebido como parte da organização do tempo social, é retirado

do tempo que forma o dia a dia das mulheres como parte das atribuições
femininas, determinadas por relações de poder que entrelaçam a domina-
ção patriarcal à exploração capitalista.
Neste sentido, as mulheres continuam sendo responsabilizadas social-

mente a assumirem os cuidados do lar e da família, tendo que assumir, muitas
vezes, múltiplas funções que as levam ao que chamamos de dupla jornada,
podendo gerar uma condição de sofrimento psíquico e sobrecarga mental
para as mulheres. Importante salientar que optamos por denominar de “dupla
jornada” a divisão entre trabalho remunerado e trabalho não remunerado, mas
alguns autores optam por utilizar termos como “tripla/ quádrupla/ quíntupla
jornada”, a depender do número de funções que as mulheres assumem.
De forma complementar, sobre a naturalização dos papéis sexuados,
Bourdieu (2019), discorre que:
As aparências biológicas e os efeitos, bem reais, que um longo trabalho

coletivo de socialização do biológico e de biologização do social produ-
ziu nos corpos e nas mentes conjugam-se para inverter a relação entre
as causas e os efeitos, e fazer ver uma construção social naturalizada (os
gêneros como habitus sexuados) [...] O mundo social constrói o corpo
como realidade sexuada e como depositário de princípios de visão e de

divisão sexualizantes. Esse programa social de percepção incorporada
aplica-se a todas as coisas do mundo e, antes de tudo, ao próprio corpo,
em sua realidade biológica: é ele que constrói a diferença entre os sexos
biológicos, conformando-a aos princípios de uma visão mítica do mundo,
enraizada na relação arbitrária de dominação dos homens sobre as mulhe-
res, ela mesma inscrita, com a divisão do trabalho, na realidade da ordem
social (p. 26).
A partir do que foi exposto, podemos compreender que as relações sociais

de sexo servem de base para o surgimento desta divisão social do trabalho,

sendo que estas estão baseadas em uma relação de poder, hierárquica, onde
os homens naturalmente se direcionam as funções produtivas e de maior
reconhecimento social, enquanto as mulheres devem se responsabilizar pela
esfera reprodutiva principalmente, ocupando funções ou empregos que sempre
as remetem aos papeis de cuidadoras e responsáveis pelo bem-estar das pes-
soas. Assim, conforme Hirata e Kergoat (2009) há uma complementaridade
entre os sexos e os papéis sociais assumidos, a partir “da ideia de uma divisão
entre mulheres e homens do trabalho profissional e doméstico, e dentro do
trabalho profissional, a divisão entre tipos e modalidades de empregos que
possibilitam a reprodução dos papéis sexuados” (p. 67). No entanto, se faz
importante ressaltar que as relações sociais de sexo são mutáveis ao longo do
tempo, de acordo com cada sociedade. Como mostra Kergoat (2009, p. 68),
Problematizar em termos de divisão sexual do trabalho não remete a um

pensamento determinista; ao contrário, trata-se de pensar a dialética entre
invariantes e variações, pois, se supõe trazer à tona os fenômenos de
reprodução social, esse raciocínio implica estudar ao mesmo tempo seus
deslocamentos e rupturas, bem como a emergência de novas configurações
que tendem a questionar a própria existência dessa divisão.
Podemos dizer que o fantasma do “anjo do lar”, citado por Woolf

(1931/2012), que seria a materialização das cobranças sociais da performance
feminina de cuidado e docilidade no trabalho remunerado como no trabalho
não remunerado (doméstico), infelizmente ainda não deixou de existir, como
a própria autora supunha: “Vocês, que são de uma geração mais jovem e mais
feliz, talvez não tenham ouvido falar dela – talvez não saibam o que quero
dizer com o Anjo do Lar” (1931/2012, p. 11). O “Anjo do Lar” continua infil-
trado nas relações sociais, sempre se (re)adequando aos novos paradigmas do
trabalho que vão surgindo, pois enquanto houver uma sociedade patriarcal,
haverá relações assimétricas de trabalho e emprego entre os sexos, onde as
mulheres normalmente irão ocupar as funções mais precarizadas.
386
Isso se torna visível quando nos referimos ao paradigma da organização

flexível do trabalho, após a reorganização do modelo produtivo que ocorreu
a partir de 1970, que buscava adaptar o mercado à nova organização social,
globalizada e virtualmente conectada. Apesar da flexibilização do modo de
produção, ser considerada positiva para o mercado, no ponto de vista de alguns
autores, pelo fato de que traria benefícios financeiros para os empregadores,
Antunes (2018, p. 37) se posiciona de forma contrária: “nas últimas décadas
os capitais vêm impondo sua trípode destrutiva em relação ao trabalho: a ter-
ceirização, a informalidade e a flexibilidade se tornaram partes inseparáveis

do léxico da empresa corporativa”. Desta forma, este autor ainda diz que este
modo de acumulação trouxe junto da flexibilização a precarização, levando a
perda de direitos e a falta de regulamentação do trabalho, afetando todos os
trabalhadores, mas de forma ainda mais intensa às mulheres.
Neste sentido, Cattanéo e Hirata (2009) desenvolvem uma análise rela-
cionando a flexibilidade com a problemática de gênero, afirmando que a
“flexibilidade é sexuada”, pois a flexibilidade dita interna à empresa (poliva-
lência, rotação, integração de tarefas) estaria ligada à mão de obra masculina,
já a flexibilidade externa (horários flexíveis, empregos precários, trabalho
em tempo parcial, terceirização) estaria voltada à mão de obra feminina, ou
seja, a flexibilização aumentaria as desigualdades nas condições de trabalho,
emprego e saúde entre os sexos. Assim, as autoras consideram que as mulheres
são as principais destinatárias da reorganização do tempo de trabalho e da
criação e desenvolvimento de empregos flexíveis e precários. Além disso, a
divisão sexual do trabalho, que é impulsionada pela flexibilização, só se torna
possível na medida em que há uma legitimação social:
É em nome da conciliação da vida familiar com a vida profissional que

tais empregos são propostos às mulheres. A diferença salarial também é
socialmente legitimada pela representação usual do salário feminino como
renda complementar (CATTANÉO; HIRATA, 2009, p. 110).
Assim, conforme mostra Appay e Thébaud-Mony (2009, p. 196), pode-

mos entender que a flexibilização reforça continuamente a subjugação de
homens e mulheres às necessidades de produtividade e das empresas, com a
legitimidade política baseada na “ideologia que faz do crescimento monetário
a finalidade última do desenvolvimento das sociedades”, mas principalmente,
com a legitimidade social e cultural “que se apoia nas relações sociais de
dominação, em particular nas relações sociais de sexo”, de forma que a fle-
xibilização do modo de produção contemporâneo do trabalho só evidencia e
estimula a assimetria de gênero nas relações de trabalho.
O que é ser mulher?
Retomando o texto de Virginia Woolf (1931/2012), após a escritora expor

a busca e a luta para se livrar do peso das cobranças sociais e da “falsidade”
do Anjo do Lar, ela relatou que se deparou com a dificuldade e a indefinição
“de ser ela mesma” para que sua escrita se tornasse autêntica, visto que per-
cebeu que ao longo da vida, a maior parte de suas ações eram para estar em
consonância com o padrão social feminino da época, algo que também se
aplicava a maioria das mulheres. Mas Woolf (1931/2012, p. 14) se questiona:
Ah, mas o que é ser ela mesma? Quer dizer, o que é uma mulher? Juro
que não sei. E duvido que vocês saibam. Duvido que alguém possa saber,
enquanto ela não se expressar em todas as artes e profissões abertas às
capacidades humanas.
Nessa perspectiva, Oliveira (2013), aponta que,
Para Woolf, tornar-se mulher representa matar esse modelo imposto pela
sociedade patriarcal vitoriana e assumir seu próprio percurso. No entanto,
esse percurso apresenta vários obstáculos a serem superados e uma das
maiores dificuldades seria expressar sua própria experiência enquanto
corpo, ou seja, falar sobre sua própria sexualidade, sem que o anjo do lar
baixasse suas asas sobre ela [...] Para Woolf, a mulher ainda está por ser
descoberta, como a própria noção da identidade, que não é algo dado e
acabado, mas algo que ainda está sempre em processo. Nesse momento,
Woolf estava apenas iniciando uma questão que mais tarde seria desen-
volvida por Simone de Beauvoir (1970), no momento da publicação de
O segundo sexo em 1949 (p. 69).
A partir dos questionamentos de Woolf (1931/2012), podemos ampliar

essas reflexões para o tema de estudo deste capítulo: quando falamos sobre
a divisão sexual do trabalho, inserção de mulheres no mercado de trabalho
e precarização do trabalho feminino, estamos falando sobre quais mulhe-
res? Diante de tamanha pluralidade nas formas de “ser mulher”, se torna
um tanto equivocado enquadrá-las todas numa mesma categoria de análise,
mesmo que por muito tempo tenha sido assim. É de extrema importância
sempre levar em consideração que homens e mulheres se subjetivam a partir
de práticas e discursos sexistas, racistas e classistas, e que isso se desdobra
em uma legitimação e naturalização de funções e profissões destinados de
formas diferentes para cada sexo, raça e classe, levando então, cada mulher a
vivenciar de forma diferenciada as relações de trabalho, conforme sua classe
e raça (KERGOAT, 2009).
388
Diante disso, torna-se possível compreender a organização do mercado

de trabalho apenas a partir de marcadores sócio-históricos de gênero, raça
e classe, de forma dependente e indissociável, pois estes dois últimos aca-
bam por criar uma bipolarização, colocando em cenários muito diferentes
as próprias mulheres, exacerbando a desigualdade social e as diferenças nas
condições de trabalho entre elas. A bipolarização do trabalho assalariado femi-
nino mostra que, apesar de existir uma diversificação de empregos e funções
assumidos por mulheres, há uma grande divisão, desigualdade e submissão
entre as próprias trabalhadoras, pois forma-se um polo minoritário de mulheres

executivas, profissionais com formação em nível superior, mais bem remune-
radas, e em postos de responsabilidade e prestígio social. De forma contrária,
situam-se no outro polo, de forma majoritária, as mulheres em empregos con-
siderados tradicionalmente femininos, pouquíssimos valorizados socialmente
e mal remunerados: as empregadas domésticas, profissionais de enfermagem,
secretárias, vendedoras etc.
Essa bipolarização cria dois grupos de mulheres com perfis sociais e
econômicos opostos, sendo que o grupo com mais privilégios sociais usufrui
da mão de obra do outro, para ascender socialmente e construir uma carreira
profissional. Dessa forma, Hirata (2015, p. 4) aponta: “como consequência
política dessa polarização, tem-se uma exacerbação das desigualdades sociais
e antagonismos, tanto entre mulheres e homens, quanto entre as próprias
mulheres”. Percebemos assim, que a análise das relações de trabalho a partir
de uma visão interseccional se faz indispensável, visto que,
O trabalho permanece uma questão central para os sistemas de domina-

ção, é um operador possante para pensar o problema do poder, está no
centro das opressões de raça, de gênero e classe. [...] Fazer uma leitura
sexuada do mundo do trabalho, e inversamente, ler o gênero com as len-
tes do trabalho, tem, portanto, virtudes heurísticas: permite evidenciar as
relações sociais presentes (de sexo, de raça e de classe) e suas interações
(KERGOAT, 2019, p. 290).
Após tudo o que foi exposto, torna-se visível que o trabalho é um instru-
mento central para desvelar as relações de gênero, raça e classe tanto socio-
logicamente como politicamente, como explica Kergoat (2019):
Sociologicamente, porque é o mediador por excelência das relações entre

o indivíduo e a sociedade. Politicamente, o trabalho é central porque é
por meio dele que se organiza o exercício do poder em nossas socieda-
des. Ele é, portanto, um poderoso instrumento de dominação. Contudo,
é também pelo viés do trabalho que podemos colocar o problema da
emancipação (p. 287).
Assim, compreende-se o trabalho como uma atividade paradigmática,

pois ao mesmo tempo que possui potencial de transformação e emancipação
feminina, pode levar à precarização e a sobrecarga mental ao reafirmar e for-
talecer as desigualdades sociais, visto que a organização do trabalho se baseia
nas relações sociais de sexo e só pode ser entendida a partir do instrumento
da divisão sexual do trabalho (KERGOAT, 2019). Dessa forma, esta mesma
autora ainda reafirma:
[...] o trabalho não constitui apenas uma questão para os sistemas de

dominação: ele está potencialmente no centro das resistências e das lutas,

é um meio de transformação dessas relações sociais. Pois não é apenas um
lugar de dominação, é também lugar de solidariedade e de cooperação,
de socialização (p. 292).
A luta está só começando
Por fim, Woolf (1931/2012), conclui seu texto falando sobre a importân-
cia de discutir estas questões referentes às condições socioprofissionais das
mulheres, para que assim seja possível refletir e criar formas de enfrentar os
obstáculos inerentes à condição de ser mulher na sociedade patriarcal:
Mesmo quando o caminho está nominalmente aberto – quando nada

impede que uma mulher seja médica, advogada, funcionária pública -,
são muitos, imagino eu, os fantasmas e obstáculos pelo caminho. Penso
que é muito bom e importante discuti-los e defini-los, pois só assim é
possível dividir o trabalho, resolver as dificuldades. Mas, além disso,
também é necessário discutir as metas e os fins pelos quais lutamos, pelos
quais combatemos esses obstáculos tremendos. Não podemos achar que
estas metas estão dadas; precisam ser questionadas e examinadas cons-
tantemente (p. 18).
Isto porque, as mulheres, apesar de terem conquistado muitos direitos

e avanços sociais nas últimas décadas e conseguirem viver de forma mais
igualitária e independente, ainda são legitimadas e responsabilizadas social-
mente a assumirem os cuidados referentes ao lar e à família, e a ocuparem
empregos, muitas vezes precários, que as levam a reproduzir estas mesmas
funções. Mas há uma impermanência, que em alguns momentos nos leva a
crer que estamos avançando no que se refere a conquista de igualdade entre
os sexos, mas em muitos outros momentos, retrocedendo. E infelizmente, no
momento político em que a sociedade brasileira se encontra durante a escrita
deste capítulo (início de 2021), os retrocessos parecem ser muito maiores do
que os avanços. Maruani (2019, p. 12) afirma que:
390
[...] é preciso dizer e repetir, não existe um caminho natural em direção

à igualdade. É a desigualdade que continua evidente. Suas fronteiras se
movem, tudo bem, mas se deslocam mais do que se apagam. Elas se
acumulam, entrecruzam-se e recolocam-se.
Woolf (1931/2012), nos leva a refletir mais um pouco sobre isso. A escri-
tora, reconheceu que muito já havia sido feito: mulheres podendo trabalhar
fora de casa, em profissões nunca imaginadas, era um fato histórico. Mas ainda
não era o suficiente, pois receber um salário e ter uma profissão não significa

necessariamente a conquista da emancipação feminina:
Vocês ganharam quartos próprios na casa que até agora eram só dos
homens. Podem, embora com muito trabalho e esforço, pagar o aluguel.
Estão ganhando suas quinhentas libras por ano. Mas essa liberdade é só
o começo; o quarto é de vocês, mas ainda está vazio. Precisa ser mobi-
liado, precisa ser decorado, precisa ser dividido. Como vocês vão mobiliar,
como vocês vão decorar? Com quem vão dividi-lo e em que termos? São
perguntas, penso eu, da maior importância e interesse. Pela primeira vez
na história, vocês podem fazer estas perguntas; pela primeira vez, podem
decidir quais serão as respostas (p. 18).
Poder fazer essas perguntas, questionando o que seria socialmente des-

tinado às mulheres, amplia as possibilidades de escolhas e de ser mulher na
sociedade patriarcal, como também fortalece a luta por direitos femininos.
Woolf (1931/2012, p. 13) ainda contesta, “Enquanto trazíamos crianças ao
mundo, eles, supúnhamos, traziam ao mundo livros e pinturas. Nós povoamos
o mundo, eles o civilizaram. Mas agora que sabemos ler, o que nos impede
de julgar os resultados?”.
Além disso, também acrescentamos nossos questionamentos: diante
deste cenário exposto, como enfrentar as desigualdades sociais advindas da
divisão sexual do trabalho? Tendo em vista que há uma tendência das condi-
ções de trabalho das mulheres se tornarem cada vez mais precárias, devido
à flexibilização que só evidencia e estimula a assimetria de gênero, classe e
raça nas organizações, existe a possibilidade de termos mais igualdade no
mercado de trabalho? Talvez ainda seja um desafio científico e político con-
seguir responder com propriedade a estas questões, mas a criação de espaços
de reflexão, conscientização e união, principalmente entre as mulheres, se
torna a chave fundamental para esta luta. Entender o trabalho, e os coletivos,
como fonte de resistência e solidariedade, e não só como fonte de opressão,
pode trazer profundas transformações sociais. Mas não há dúvidas: ainda há
muito pelo que lutar para que todas as mulheres possuam boas condições de
vida e trabalho.
Importante salientar que a construção deste capítulo teve como objetivo

proporcionar algumas reflexões acerca da divisão sexual do trabalho e as
precarizações advindas destas relações sociais. Esta discussão não se finda
por aqui, mas pelo contrário, deseja-se que este ensaio promova novas per-
cepções e novas articulações sobre esta temática. Por fim, neste ensaio, em
que a literatura tanto nos serviu, finalizamos a escrita com poema “Legado”
escrito por Rupi Kaur, em forma de chamamento para novas reflexões e para
que sempre possamos nos lembrar que a intensa luta por igualdade de gênero
é contínua: “me levanto/ sobre o sacrifício/ de um milhão de mulheres que
vieram antes/ e penso/ o que é que eu faço/ para tornar esta montanha mais
alta/ para que as mulheres que vierem depois de mim/ possam ver além”.
392
REFERÊNCIAS
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OLIVEIRA, M. A. A representação feminina na obra de Virginia Woolf:

um diálogo entre o projeto político e o estético. 2013. Tese (Doutorado) –
Unesp, Araraquara-São Paulo, 2013.
WOOLF, V. Profissões para mulheres e outros artigos feministas. Porto

Alegre: L & PM Pocket, 1931/2012.
ÍNDICE REMISSIVO
A
Acidente de trabalho 7, 12, 75, 76, 77, 79, 80, 82, 83, 89, 91, 93, 99, 100,
230, 272
Afastamento do trabalho 91, 135, 292, 293, 297, 299, 300, 301, 302, 304,
310, 325
Ambiente de trabalho 30, 79, 80, 84, 94, 133, 140, 153, 220, 239, 245, 283,
291, 294, 339, 343
Atenção integral 7, 12, 88, 101, 102, 107, 110, 111, 112, 114, 115, 116, 352,
354, 355
Atenção primária à saúde 13, 203, 212
Atenção psicossocial em saúde 102, 111, 113, 114, 116
Atividade laboral 82, 83, 119, 136, 146, 167, 168, 179, 181, 182, 183, 289,
298, 336
Atividades de trabalho 122, 123, 124, 130, 135, 136, 138, 141
C
Capitalismo 33, 34, 42, 101, 102, 104, 106, 122, 145, 165, 186, 189, 201,
248, 265, 268, 269, 274, 276, 277, 284, 287, 305, 320, 328, 335, 368
Colegas de trabalho 34, 128, 129, 135, 196, 225, 229, 231, 301, 342, 348, 368
Coletividade 148, 149, 183, 241
Comunicação 19, 32, 44, 46, 71, 73, 79, 120, 122, 132, 133, 138, 145, 155,
161, 163, 164, 165, 172, 176, 177, 181, 182, 189, 192, 243, 249, 253, 266,
305, 341, 342, 368
Condição de desamparo 7, 12, 53, 54, 57, 58, 59, 62, 67, 68
Condições de trabalho 76, 84, 95, 96, 107, 110, 117, 119, 133, 134, 141, 146,
152, 153, 183, 189, 193, 220, 225, 239, 265, 268, 272, 273, 278, 281, 300,
321, 336, 344, 352, 355, 368, 369, 371, 384, 386, 388, 390
Consumo de álcool 108, 109, 110, 114, 115, 117
D
Desenvolvimento profissional 17, 22
Discente 29, 53, 75, 119, 161, 247, 258, 259, 331, 381
Divisão do trabalho 15, 120, 153, 220, 349, 356, 360, 366, 383, 385
396
Divisão sexual do trabalho 4, 9, 15, 334, 337, 349, 351, 352, 355, 356, 358,
360, 362, 365, 369, 372, 373, 377, 381, 382, 383, 384, 385, 386, 387, 389,
390, 391, 392
Docente 9, 13, 14, 17, 29, 53, 75, 101, 119, 145, 161, 203, 217, 218, 223,
232, 233, 241, 245, 247, 252, 256, 259, 260, 262, 263, 265, 266, 278, 280,
281, 282, 283, 284, 285, 286, 289, 299, 305, 311, 331, 359, 381
Doença social 26, 143, 158, 254, 261
Drogas 7, 12, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 113,

114, 115, 116, 117, 151
E
Emprego 38, 76, 112, 135, 172, 194, 197, 198, 202, 228, 248, 255, 268, 269,
272, 277, 278, 293, 294, 303, 312, 313, 318, 320, 321, 322, 323, 324, 325,
336, 337, 339, 346, 357, 369, 370, 375, 378, 379, 383, 385, 386, 393
Empresa familiar 29, 30, 31, 32, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 41, 42, 43, 45, 46,
50, 51
Ensino Superior 8, 13, 217, 218, 219, 223, 242, 247, 248, 253, 256, 258, 259
Equipamento de proteção coletiva / EPC 83
Equipamento de proteção individual / EPI 83, 85, 230
F
Feminismo 376, 377, 381, 392, 393
Força de trabalho 12, 75, 109, 119, 126, 127, 128, 129, 165, 172, 197, 202,
217, 250, 265, 267, 269, 270, 335, 336, 344, 346, 352, 360, 367
Formação de líderes 7, 11, 17, 20, 24
G
Geração de emprego 313, 318, 321, 324, 325
Gestão do trabalho 12, 75, 101, 108, 111, 113, 114, 116, 172, 242, 368, 371
Governança familiar 7, 11, 12, 29, 42, 43, 45, 47, 48, 49
H
Hábitos de consumo 103, 104, 108, 110, 115
Home-office 8, 13, 158, 161, 162, 166, 167, 169, 170, 175, 176, 177, 178,
179, 180, 181, 182, 183
I
Identidade 7, 12, 22, 37, 40, 62, 81, 87, 119, 122, 124, 125, 136, 138, 140,
142, 143, 145, 146, 148, 149, 153, 154, 156, 167, 168, 169, 170, 171, 172,
173, 177, 184, 185, 191, 219, 220, 222, 250, 252, 261, 281, 292, 299, 301,
302, 303, 306, 309, 362, 387
Indivíduo-trabalho 135
Informação 8, 13, 32, 47, 79, 80, 99, 120, 131, 132, 133, 138, 141, 145, 146,
148, 161, 162, 163, 164, 165, 175, 182, 189, 237, 238, 239, 281, 383
L
Leis do trabalho 132, 134, 142, 267
M
Mão de obra 123, 127, 166, 235, 270, 279, 335, 368, 369, 370, 386, 388
Medicalização 207, 239, 364
Mundo do trabalho 12, 13, 15, 19, 101, 111, 115, 116, 120, 137, 141, 145,
184, 189, 197, 201, 243, 252, 265, 269, 273, 277, 279, 282, 284, 313, 337,
366, 369, 370, 373, 374, 375, 388
N
Narcisismo 7, 12, 58, 59, 62, 63, 65, 66, 71, 72, 73, 119, 129, 130, 131,
138, 143
O
Organização do trabalho 7, 12, 81, 110, 111, 119, 121, 123, 137, 138, 141,
148, 152, 155, 157, 164, 172, 173, 190, 200, 217, 219, 220, 221, 222, 224,
225, 226, 227, 235, 237, 238, 239, 240, 241, 249, 266, 267, 268, 285, 292,
297, 300, 320, 324, 339, 342, 343, 344, 351, 369, 371, 389
P
Pesquisador 125, 147, 247, 257, 259, 263, 305
Pós-Modernidade 57, 59, 60, 71, 184, 244, 248
Precarização do serviço público 8, 13, 217, 220, 224, 232, 234, 240
Precarização do trabalho 13, 14, 15, 80, 96, 134, 191, 202, 217, 218, 220,
223, 224, 227, 234, 242, 245, 249, 252, 265, 266, 270, 271, 273, 277, 284,
287, 369, 370, 371, 381, 383, 387
398
Processo de trabalho 85, 94, 95, 132, 133, 149, 153, 157, 333, 341, 344,
353, 370
Psicodinâmica do trabalho 12, 13, 110, 111, 117, 122, 148, 155, 158, 159,
172, 175, 184, 185, 186, 217, 220, 224, 225, 232, 243, 244, 245, 262, 293,
333, 356, 357
Psicologia social 14, 98, 142, 158, 189, 246, 285, 287, 290, 298, 308, 310,
311, 312, 313, 327, 328, 372, 379
Psicopatologia 142, 158, 185, 186, 201, 243, 244, 263, 285, 327, 356

R
Reabilitação profissional / RP 9, 14, 97, 98, 289, 290, 291, 292, 294, 295,
296, 297, 298, 299, 300, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310
Relações de poder 7, 11, 14, 29, 32, 33, 34, 35, 37, 43, 48, 50, 57, 61, 152,
210, 220, 249, 331, 336, 384
Relações sociais 9, 15, 69, 103, 119, 120, 124, 136, 140, 155, 170, 171, 174,
226, 249, 292, 301, 302, 313, 316, 318, 321, 325, 337, 351, 356, 357, 361,
378, 381, 382, 384, 385, 386, 388, 389, 391, 392
S
Saberes-fazeres 96, 109
Saúde-doença 94, 168, 333, 353
Saúde do trabalhador 4, 8, 12, 80, 98, 99, 101, 102, 111, 112, 113, 114, 115,
116, 125, 145, 157, 176, 183, 224, 280, 290, 294, 296, 305, 306, 307, 309,
310, 354, 355
Saúde física e mental 79, 137, 139, 150, 307, 324
Saúde ocupacional 99, 109, 244, 245, 263, 295, 309, 310
Segurança do trabalho 81, 85, 93, 98, 100, 272, 286
Serviço público 8, 13, 217, 220, 224, 226, 232, 234, 240, 242, 246, 277, 287
Setor público 13, 14, 137, 153, 217, 265, 266, 273, 274, 275, 276, 277,
280, 286
Sucessão familiar 12, 38, 41, 48
Sustentabilidade social 9, 14, 311, 312, 313, 316, 317, 318, 319, 320, 321,
322, 323, 324, 325, 327
T
Teletrabalho 4, 7, 8, 12, 13, 119, 123, 125, 126, 131, 132, 133, 134, 135,
136, 137, 138, 140, 141, 143, 144, 145, 146, 147, 151, 153, 156, 158, 159,
161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 176, 177, 178, 179, 182, 183, 184, 186,
187, 271, 369
Trabalho docente 9, 13, 14, 233, 245, 256, 260, 262, 265, 266, 278, 280,
281, 286
Trabalho feminino 9, 14, 15, 269, 331, 332, 334, 336, 337, 346, 349, 350,
351, 352, 353, 354, 356, 358, 364, 370, 376, 378, 381, 383, 387
U
Uberização 140, 142, 190, 192, 201, 202, 322, 327
V
Vigilância em saúde 76, 77, 94, 95, 96, 99, 100, 348, 353, 355
Vulnerabilização 78, 281, 352
SOBRE O LIVRO
Tiragem: Não comercializado
Formato: 16 x 23 cm
Mancha: 12,3 x 19,3 cm
Tipologia: Times New Roman 10,5/11,5/13/16/18
Arial 8/8,5
Papel: Pólen 80 g (miolo)
Royal Supremo 250 g (capa)

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