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Organizacional
Autoria: Juliana Cristina Silva
Tema 04
Formação de Grupos: o Espírito de
Equipe e a Atuação Excelente
Tema 04
Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a
Atuação Excelente
seções
Como citar este material:
SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Orga-
nizacional: Formação de Grupos: o Espírito de
Equipe e a Atuação Excelente. Valinhos: Anhan-
guera Educacional, 2014.
S e ç õ e s
Tema 04
Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a
Atuação Excelente
Introdução ao Estudo da Disciplina
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicação e Comportamento
Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cláudia Caravantes e Mônica Kloeckner,
editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.
Roteiro de Estudo:
Comportamento
Juliana Cristina e Silva
Organizacional
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará:
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CONTEÚDOSEHABILIDADES
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Por que se torna tão importante manter o espírito de equipe sempre vivo?
LEITURAOBRIGATÓRIA
Você saberia conceituar equipe e grupo? Poderia destacar a diferença entre um e outro? Por
que eles são tão necessários para a organização? Pois bem, se o indivíduo é um recurso tão
importante para uma empresa porque possui o conhecimento de que ela precisa, imagine
um grupo de pessoas pensando e trabalhando junto em prol de um objetivo comum?
Formação de Grupos
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LEITURAOBRIGATÓRIA
Grupo psicológico, como o nome já antecipa, é a união de pessoas que reconhecem
o objetivo do grupo e a importância de sua presença nele. Os indivíduos que formam o
grupo psicológico sabem identificar a importância do outro no grupo e reconhecem sua
necessidade para o alcance dos objetivos estabelecidos. O grupo psicológico também pode
ser chamado de “equipe”.
• Identidade coletiva, que faz com que o indivíduo se sinta realmente integrante da
equipe.
• Estrutura de grupo com atividades, papéis e funções designadas para cada membro.
Por isso, a gestão do conhecimento passa a ser necessária para as empresas, pois
integração entre pessoas e equipes, troca de ideias, propostas e sugestões por parte dos
funcionários podem garantir serviços de qualidade e no prazo que o cliente almeja. Isso
faz com que suas necessidades sejam atendidas e, consequentemente, que a empresa
ganhe visibilidade e lucro. Os grupos psicológicos são, portanto, a base do conhecimento
da empresa, o que garante processos efetivos.
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LEITURAOBRIGATÓRIA
A gestão de grupos, por sua vez, pode ser mais simples de conduzir do que a gestão de
pessoas, pois os grupos podem lidar melhor com o montante de dados e informações que
são transmitidos e exigidos.
Com as propostas de Bennis, citadas por Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008), você
pode conhecer os grandes grupos e pessoas que tiveram sucesso, como Walt Disney e
Steve Jobs. Além disso, Bennis destaca duas lições determinantes para a conquista do
reconhecimento das organizações, são elas:
• Ter na empresa pessoas extraordinárias que sabem trabalhar em grupo e que sabem
fazer parte de uma missão.
• Contratar líderes que se fazem e, ao mesmo tempo, fazem suas equipes. Esses são
líderes vigorosos que reconhecem os talentos e os trabalhos.
Desta forma, se os recursos humanos são tão importantes para as empresas, os grupos
formados por indivíduos são ainda mais importantes. Os grupos podem ser identificados
como grupos formais, que possuem interação semiprogramada, e como grupos informais,
que são formados inicialmente por relações emocionais nas atividades diárias, por exemplo,
um grupo de amigos com interesses e necessidades sociais.
No entanto, a formação de grupos nem sempre leva a equipes eficazes, certo? Por isso,
as empresas devem absorver grupos psicológicos, ou seja, equipes eficazes, pois são
capazes de compartilhar objetivos e desenvolver uma comunicação clara sem ruído. Seus
integrantes apoiam as regras, ajudam uns aos outros e sabem lidar com conflitos, bem
como identificar qualidades individuais, o que agrega valor ao grupo. Por fim, geram um
espírito comum positivo, que é chamado de efeito sinergia.
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LEITURAOBRIGATÓRIA
Existem alguns tipos básicos de equipes, são eles:
Para finalizar, você verá a seguir algumas dicas do estudioso Paulo R. Motta (apud
CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008) de como se desenvolver um espírito
de equipe.
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LINKSIMPORTANTES
Leia o livro: BERGAMINI, Cecília W. Motivação nas organizações. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
Disponível em: <http://br.librosintinta.in/bergamini-motiva%C3%A7%C3%A3o-pdf.html>.
Acesso em: 7 out. 2013.
Este livro traz a você a oportunidade de conhecer mais sobre o que é motivação e de que
forma é possível incentivar a motivação no ser humano.
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LINKSIMPORTANTES
Vídeos
Acesse o vídeo Trabalho em Equipe Duelo de Titãs, da Walt Disney Home Vídeo.
Nele, você verá um trecho do filme que retrata a importância do trabalho em equipe.
AGORAÉASUAVEZ
Instruções:
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
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AGORAÉASUAVEZ
b) Aglomerado de indivíduos em Questão 4:
situações psicológicas parecidas.
Assinale a alternativa que melhor descreve
c) União de pessoas que têm por objetivo os fatores que caracterizam uma equipe:
selecionar indivíduos para a formação de
grupos. a) Mínino de dez pessoas e máximo de
50 pessoas, rede de comunicação direta,
d) União de pessoas com o mesmo identidade visual delimitada, objetivos
objetivo. distintos, papéis e funções designadas
para cada membro.
e) Nenhuma das respostas anteriores.
b) Mínimo de duas pessoas e máximo
de 50 pessoas, rede de comunicação
Questão 3:
extensa, identidade coletiva, objetivos
É correto afirmar que: comuns individuais e atividades, papéis e
I - Grupo corresponde apenas ao aglome- funções designadas para cada membro.
rado de pessoas. c) Mínimo de duas pessoas e máximo de
II- Grupo psicológico corresponde ao aglo- 30 pessoas, rede de comunicação efetiva,
merado de pessoas com perfis psicológi- identidade coletiva, objetivos comuns
cos idênticos. individuais e atividades, papéis e funções
designadas para cada membro.
III - Equipe corresponde à união de pesso-
as com objetivos comuns. d) Mínimo de duas pessoas e sem
limite de máximo, rede de comunicação
IV - Grupo psicológico é o mesmo que equipe.
efetiva, identidade pessoal, objetivos que
a) As alternativas I, III e IV estão corretas. coincidem com os da empresa, papéis e
funções designadas para cada membro.
b) As alternativas II e III estão incorretas.
e) Nenhuma das alternativas está correta.
c) As alternativas I, II e III estão incorretas.
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AGORAÉASUAVEZ
data de entrega, a dona da doceria perce- Questão 7:
beu que não daria conta de entregar tudo
na data solicitada com a produção normal No estudo em comportamento organizacio-
da loja. Um dos funcionários, porém, no- nal, pode-se afirmar que os grupos psicoló-
tando o desespero da chefe, sugeriu algu- gicos não trazem vantagens para as orga-
mas mudanças de estrutura na empresa, nizações? Por quê?
tais como horário de funcionamento, con-
tratação temporária, oferecimento de hora
extra, ente outras coisas, o que garantiu a Questão 8:
entrega da quantidade prevista na data. Indique as diferenças existentes entre gru-
A atitude do funcionário mostra que: pos formais e grupos informais.
Questão 6:
Em se tratando de grupos, indique a prin-
cipal diferença entre um time de basquete
feminino e um grupo de pessoas formado
para uma entrevista de emprego.
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FINALIZANDO
Neste tema, você pôde observar que existe uma diferença conceitual entre grupo e
grupo psicológico/equipe. Você entendeu as características essenciais de uma equipe e as
principais vantagens de se trabalhar em grupo, além de ter visto as situações propícias para
as atividades grupais.
Você também soube identificar a diferença entre equipe eficaz e equipe efetiva, além das
vantagens que uma equipe traz em relação ao desempenho individual. Afinal, conhecer
tanto a personalidade dos indivíduos quanto seu comportamento de forma individual é uma
das bases necessárias para a formação de equipes que poderão ser referência de sucesso
na organização.
Este tema também levou você a refletir sobre a importância que o grupo tem na sociedade,
pois, ao absorver características dela, torna-se forte influência, motivação e inspiração para
os indivíduos que o compõem.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
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GLOSSÁRIO
Grupo psicológico: o mesmo que equipe. Concentração de pessoas cujo objetivo comum
é interiorizado por todos os participantes do grupo.
Identidade coletiva: provação das características grupais e seu perfil de forma geral. É o
reconhecimento social do grupo perante todos os indivíduos.
Questão 01:
Resposta: Sim. É possível fazer uma comparação muito rica entre os dois as casos, pois,
apesar de serem situações e momentos diferentes na vida de cada indivíduo, a formação
dos grupos segue o mesmo objetivo: fazer com que se alcance êxito nas atividades. Para
tanto, o gestor ou o professor precisa conhecer as habilidades e o perfil de cada integrante.
Por isso, é possível fazer uma comparação com as organizações, pois, quando os objetivos
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GLOSSÁRIO
são os mesmos e juntos produzem para um bem comum, estes grupos tornam-se equipes.
Vale ressaltar que reconhecer as habilidades é tão importante quanto a formação em si do
grupo, pois há situações em que a formação de grupos consiste apenas na aglomeração de
pessoas, não promovendo a interação, e as pessoas não possuem objetivos comuns.
Questão 2:
Resposta: Alternativa D.
Questão 3:
Resposta: Alternativa A.
Questão 4:
Resposta: Alternativa C.
Questão 5:
Resposta: Alternativa D.
Questão 6:
Questão 7:
Resposta: Não, pois os grupos psicológicos são essenciais para as empresas, pois eles
garantem processos efetivos com serviços e produtos de maior qualidade e ainda entregues
em menor tempo, revertendo, portanto, mais lucro à empresa.
Questão 8:
Questão 9:
Resposta: A tecnologia é sem dúvida fundamental para a organização, mas não se pode
esquecer que a gestão do conhecimento passa a ser essencial, pois a base de uma empresa
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GABARITO
são os recursos humanos, ou seja, os indivíduos detentores de conhecimento e que
promovem a integração entre eles, fortalece a troca de ideias e garante o desenvolvimento
estratégico do processo na empresa.
Questão 10:
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REFERÊNCIAS
ALMEIDA, Filipe Jorge Ribeiro de. Ética e desempenho social das organizações: um modelo
teórico de análise dos fatores culturais e contextuais. Rev. Adm. Contemp., Curitiba, v. 11, n.
3, jul./set. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
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BERGAMINI, Cecília W. Motivação nas organizações. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
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BOCK, Ana M. B.; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de L. T. Psicologias: uma introdução
ao estudo da Psicologia. 14. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
BOCK, Ana M. B.; FURTADO, Odair; TRASSI, Maria de Lourdes. Psicologias: uma introdução
ao estudo da Psicologia. 14. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
CAHEN, Roger. Tudo que seus gurus não lhe contaram sobre Comunicação empresarial,
1990.
CAMPOS, Taiane Las Casas. Políticas para stakeholders: um objetivo ou uma estratégia
organizacional? Rev. Adm. Contemp., Curitiba, v. 10, n. 4, out./dez. 2006. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552006000400006&lng=
pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 9 out. 2013.
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uma-reflexao-dos-conceitos-da-readministracao/>. Acesso em: 9 out. 2013.
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