Relatório da Oficina de Competências Profissionais: “Anniel Confeitaria”

Escola de Gestão & Negócios

Andressa Ferreira Roberto1

João Pedro da Silva 2
Pablo Pontes Bezerra3
Prof. Kalil Potenza4

1. INTRODUÇÃO

Nossa solução é desenvolver um catálogo digital fazendo com que a Ana

(proprietária) tenha mais disponibilidade para produzir, fornecer e distribuir seus
bolos, trufas, chocolates e cones com elevado padrão de qualidade, garantindo
um alimento saudável, seguro e acessível. Os benefícios que o catálogo digital trará
para a empresa são: atualização do catálogo instantaneamente, para que não
aconteça de o cliente pedir um produto que está no catálogo, mas não tenha
disponível. O catálogo digital é sustentável, ajudando na redução de custos: ao optar
por catálogos on-line, a empresa se torna ecologicamente correta, já que reduz a
quantidade de papel utilizado e gastos com impressões. Campanhas promocionais:
o catálogo digital permite, ainda, que as campanhas promocionais sejam feitas na
plataforma, isso acontece com a atualização dos preços em tempo real e espaços
destinados para comunicação, como, por exemplo, a inserção de banners e
promoções desenvolvidas para pedidos antecipados em épocas sazonais. O projeto
se baseia no desenvolvimento de uma plataforma interativa, prática e acessível para
que os clientes façam suas encomendas.

2. OBJETIVOS

Nosso objetivo é adaptar formas de relacionamento com o cliente através do

aplicativo, facilitando os orçamentos e assim ajudar o prestador de serviço a
conquistar novos clientes desenvolvendo uma comunicação ativa com eles.

1
Acadêmico do curso de administração do Centro Universitário ENIAC. e-mail: andressafroberto@gmail.com
2
Acadêmico do curso de administração do Centro Universitário ENIAC. e-mail: jp9826126@gmail.com
3
Acadêmico do curso de Logística do Centro Universitário ENIAC. e-mail: pablopontes2502@gmail.com
4
Professor dos cursos de Gestão & Negócios, Centro Universitário ENIAC. e-mail: kalil.potenza@eniac.edu.br

1
3. DESENVOLVIMENTO

No primeiro momento pensamos em desenvolver um aplicativo para um salão de

cabeleleleiro, mas como temos contato direto com a proprietária teríamos mais
acesso às informações necessárias para o desenvolvimento do aplicativo.
Acompanhamos suas redes sociais, status postados no WhatsApp e depois de uma
longa conversa para entender melhor sobre seu negócio desenvolvemos as
ferramentas abaixo:

2
3
WIREFRAME

4
4. RESULTADOS

Foram concluídas as ferramentas Canvas, Swot, Merce, Wereframe e Fluxograma.

O aplicativo vai servir para facilitar os envios de orçamentos e também para
alavancar as vendas.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

De maneira geral alcançamos o objetivo de compreender as necessidades da

empresa, facilitando o atendimento e o envio do orçamento. As contribuições foram
o aprendizado das plataformas Canva, Swot, Merce, Fluxograma e Weriframe na
qual até o momento de desenvolvimento do trabalho não conhecíamos. Podemos
ainda pesquisar sobre quais diferentes públicos a empresa pode atender, saindo da
zona de conforto. Podemos melhorar o desenvolvimento da plataforma, adicionando
o atendimento pós vendas.