Clausulas da certificação

1ª Etapa - consiste na adequação dos seus processos internos aos requisitos da

norma, é nesta etapa que a ACMA actua, através do processo de consultoria
auxiliaremos na implementação dos requisitos da norma na sua empresa; no
desenvolvimento da documentação exigida pela norma, e na preparação para
passarem com sucesso na auditoria de certificação.
Desta forma a sua empresa estará em conformidade com os requisitos da norma e
poderá passar com sucesso na segunda etapa do processo: a auditoria de
certificação.
2ª Etapa - é realizada pela chamada Entidade Certificadora, que são empresas
como ACMA Lda., que têm autorização para, através da realização de auditorias,
conceder a certificação para a sua empresa.
A partir do momento que decidirem certificar é importante ter a consciência que
passarão por um processo de auditoria anual com a entidade certificadora. Ou seja,
uma vez por ano serão auditados para confirmar se continuam com o Sistema de
Gestão Implementado e com apresentação de melhorias.
Não é possível avançar para a 2ª Etapa sem ter o sistema de gestão
comprovadamente implementado.
Neste sentido, a ACMA Lda., desenvolveu um método de Consultoria no qual
utilizamos uma plataforma online para que faça a interacção com o consultor que
ficará alocado ao seu projecto. Este consultor é uma pessoa (não é um robô),
especialista no assunto, e ficará responsável pelo processo de implementação na
sua empresa.
O que entregamos aos nossos clientes:

 Contactos ilimitados e diários com o consultor - pode o contactar quantas

vezes forem necessárias, não há limitação no número de horas a serem
dedicadas ao seu projecto
 Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana - isso proporciona
mais flexibilidade, já que é você quem escolhe o melhor horário para executar
as actividades, maior controlo, eficácia e agilidade.
 Modelos de Documentos Pré Formatados - entregamos todos os documentos
exigidos pela norma e apoiámos na adequação à realidade da sua empresa
 Temos uma base de conhecimento - são conteúdos em textos e vídeos para
suportar o processo de implementação
 Nunca delegamos o que é nossa responsabilidade - o processo é uma
consultoria de verdade, sendo que há responsabilidades por parte do
consultor no acompanhamento e correcta implementação dos processos,
actividades, etc.
 Disponibilizamos um atestado técnico e um selo para comprovar ao mercado
o status da sua implementação.
 Ao término deste processo online realizaremos uma auditoria interna, prévia
a auditoria de certificação, como forma de averiguar se tudo foi
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correctamente implementado. Assim liberamos para que avancem para a

auditoria de certificação (aquela segunda etapa do processo)
 Entregamos em contrato a garantia de certificação - se a sua empresa não
passar com sucesso na auditoria de certificação, devolvemos o dinheiro
investido na consultoria + 20% de coima
 Em média, com a dedicação 1 hora/dia na plataforma, os nossos clientes
concluem o processo em 6 meses.
 Como eu disse, é um método que traz flexibilidade ao processo e, a
depender da dedicação, é possível reduzir o prazo.

Em relação ao investimento médio, com base nas informações preenchidas no site,

na etapa1, a consultoria para implementação, é €250,00, durante o período de 12
meses.
Nota: A ACMA Lda., cobra €450 equivalente à 31,725Mts com IVA para a
certificação após o pagamento , 48 horas depois faz-se a verificação física ao
estabelecimento, se a empresa reúne todos requisitos ou documentos para
receber o certificado da ISO com relatório.