COMUNICAÇÃO

COMUNICAR vem do latim comunicare = por em comum.

Comunicar é se fazer entender, pondo em comum ideias, imagens, experiências…
Elementos Fundamentais da Comunicação:
EMISSOR: quem emite a mensagem, aquele que toma a iniciativa da comunicação.
RECEPTOR: a quem se destina a mensagem, quem recebe.
MENSAGEM: é o assunto da comunicação, as informações.
CÓDIGO: é o grupo de símbolos utilizados para formular a mensagem.
Dois tipos de comunicação: Comunicação VERBAL: a fala e a escrita.
Comunicação NÃO-VERBAL: olhar, mímica, postura, aparência, gestos, expressões
faciais, atos de mover a cabeça, movimento dos olhos. Até o silêncio e as ausências
CUIDADOS PARA FALAR
1.Procurar expressar as ideias com clareza, sem deixar os outros ficarem imaginando.
2.Certificar-se de ter sido bem entendido.
3.Interessar-se pelo ouvinte.
4.Valorizar o ouvinte, acreditar que será entendido.
5.Evitar mensagens de duplo sentido.
6.Deixar o ouvinte à vontade.
7.Usar uma linguagem clara e adequada.
8. Aumentar o vocabulário.
9. Dominar emoções fortes.
10.Possibilitar emoções agradáveis.
11.Saber ouvir o outro.
CUIDADOS PARA ESCUTAR:
1.Não julgar a outra pessoa enquanto ela fala ou tecer rótulos como idiota, fútil, chato, etc.
2.Não julgar de antemão o que é importante e o que não é em relação ao que o outro está
dizendo, ouça com a mente aberta.
3.Não comparar-se com o outro ( ex: quem é mais inteligente? Eu nunca faria isso. Como ele
não consegue ver a situação?)
4. Não interpretar somente pelo que está sendo dito (preste atenção aos detalhes, tente ler
nas entrelinhas).
5. Não acreditar que seu ponto de vista é sempre certo.
6. Não competir com os pensamentos da outra pessoa, querendo respondê-la rápido e
interrompendo-a constantemente.