Painel / Minhas Disciplinas / Gestão de Marketing I / APX1 / Questionário da APX1 de Gestão de Marketing I 2021 1º

Iniciado em sábado, 24 abr 2021, 14:55

Estado Finalizada
Concluída em sábado, 24 abr 2021, 15:48
Tempo empregado 52 minutos 57 segundos
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Questão 1
Completo

Não avaliada

Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso confidencialidade e de  sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina.
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar  conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.

Reitero minha ciência de que  não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me
são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.

Dê seu ciente aqui:

CIENTE

Questão 2

Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

“Referem-se ao tempo despendido na compra de produtos e serviços, podendo incluir o tempo de entrega”. Qual é este custo do conceito de
valor para o cliente?

Escolha uma opção:

a. Monetário

b. Comportamental

c. Temporal  Parabéns!

d. Quantitativo

e. Psicológico

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Temporal.

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

É o nível de produto que envolve todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer no futuro para atrair e manter os
clientes.

Escolha uma opção:

a. Produto ampliado

b. Produto esperado

c. Produto genérico

d.  Parabéns!
Produto potencial

e. Benefício Central

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Produto potencial.

Questão 4
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Na Aula 3, você estudou que o Benefício-núcleo corresponde...

Escolha uma opção:

a. ao conjunto de atributos e condições normalmente esperadas.

b.
a todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer.

c.
ao produto genérico ou produto básico.

d. ao que excede as expectativas do consumidor.

e. ao benefício fundamental que o consumidor está realmente comprando.  Parabéns!

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: ao benefício fundamental que o consumidor está realmente comprando..

Questão 5

Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

(IBFC/Câmara Municipal de Araraquara/2018) KOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós
– nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negócio – é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos clientes quando os
servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a
alternativa CORRETA quanto ao assunto abordado.

Escolha uma opção:

a. Responsabilidade social

b. Comunicação organizacional

c. Relacionamento e atendimento ao cliente  Parabéns!

d. Relações públicas

e. Marketing pessoal

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Relacionamento e atendimento ao cliente.

Questão 6
Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

“Produção de bens e serviços superiores aos dos concorrentes/Informar os clientes sobre eles, deixar que clientes venham até os
produtos”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?

Escolha uma opção:

a. Vendas

b. Produto  Parabéns!

c. Produção

d. Mercado

e. Valor para o cliente

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Produto.
Questão 7

Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

(Cespe/2008) Visando à satisfação do cliente, os estudos de marketing em empresas de serviços devem se ater, exclusivamente, às
necessidades visíveis da clientela, obtendo, dessa forma, um perfil fidedigno do público-alvo.

Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso 

Parabéns!

A resposta correta é 'Falso'.

Questão 8

Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

“Descobrir o que os clientes precisam e desejam/oferecê-los aos clientes”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?

Escolha uma opção:

a. Produto

b. Produção

c. Societal

d. Mercado  Parabéns!

e. Valor para o cliente

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Mercado.

Questão 9
Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

“A empresa deve oferecer aos consumidores valor superior em relação às opções dos concorrentes”. Qual é este princípio da orientação do
valor para o cliente?

Escolha uma opção:

a. Princípio do cliente

b. Princípio do concorrente  Parabéns!

c. Princípio da melhoria contínua

d. Princípio proativo

e. Princípio do stakeholder

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Princípio do concorrente.
Questão 10

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

(Cesgranrio - Eletrobras/2010) Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus
mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o composto de marketing. Relacione os componentes do composto de marketing,
apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis, entre as indicadas na coluna da direita.
I - Praça                                   P - Qualidade, Embalagem e Nome da Marca

II - Promoção                          Q - Canais, Cobertura e Estoque

III - Produto                            R - Relações Públicas, Publicidade e Marketing                                                             Direto

IV - Preço
Está correta a associação:

Escolha uma opção:

a. I - P, III - Q, IV - R

b. II - R, III - P, IV - Q

c. II - P, III - R, IV - Q

d. I - Q, II - P, III - R

e. I - Q, II - R, III - P  Parabéns!

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: I - Q, II - R, III - P.

Questão 11
Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

Segundo Philip Kotler (2000, p.448), serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em
propriedade de nada. Qual das alternativas abaixo não é uma característica do serviço?

Escolha uma opção:

a. intangibilidade

b. inseparabilidade

c. variabilidade

d. perecibilidade

e. vulnerabilidade  Parabéns!

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: vulnerabilidade.
Questão 12

Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

(Cesgranrio/Petrobras/2018) Assim como as empresas, os mercados também se modificam ao longo dos anos, adaptando-se às
transformações econômicas, políticas e sociais.
Uma característica do mercado, atualmente, é a:

Escolha uma opção:

a. exigência por uma atuação ética e responsável das organizações.  Parabéns!

b.
preferência por empresas, produtos e preços reduzidos.

c. simpatia por atitudes que tragam lucros excessivos para os empresários.

d. ação estratégica com alto nível de monopolização de mercado.

e. utilização limitada de recursos tecnológicos e digitais.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: exigência por uma atuação ética e responsável das organizações..

Questão 13

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

(Fumarc - Prodemge/ 2011) O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determina a
percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou serviços. Analise as frases a seguir.

I.   O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.

II.  Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos produtos.
III. A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente.

Marque a alternativa CORRETA:

Escolha uma opção:

a. apenas as frases I, II e III são verdadeiras.  Parabéns!

b. apenas as frases I e II são verdadeiras.

c.
apenas as frases I e III são verdadeiras.

d. apenas as frases II e III são falsas.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: apenas as frases I, II e III são verdadeiras..
Questão 14

Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

Segundo Kotler, a decisão pela compra de um produto ou serviço se dá...

Escolha uma opção:

a. dentro dos pontos de venda.

b. pela vontade do comprador.

c. pela oferta de credito pelo vendedor.

d. por um estado de carência percebido pelo comprador.  Parabéns!

e. mediante a posse de dinheiro para fazê-lo.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: por um estado de carência percebido pelo comprador..

Questão 15
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Definimos que o papel que o Marketing desempenha numa empresa é gerar demanda (preferência) para suas soluções de consumo. E
esse papel assumirá feições diferentes em função da posição das empresas dentro do cenário de negócios. Desenvolver um plano de
marketing é uma das principais responsabilidades da gerência de Marketing. Nesse plano estarão contidas todas as atividades
necessárias para que objetivos de Marketing sejam alcançados.

Sobre a função gerencial de marketing, assinale a alternativa incorreta.

Escolha uma opção:

a. O fabricante influencia os atacadistas e distribuidores, assim como os varejistas e os consumidores finais.

b. Na condição de consumidor você é muito influenciado pelas ações de marketing dos fabricantes, e pouco  Parabéns!
influenciado pela cultura ou outras variáveis, pois se não há produtos, bens e serviços, não há influência.

c.
Os objetivos de Marketing comumente encontrados nas empresas são: conquistar novos clientes e consumidores; entrar em
novos mercados; vender mais para clientes e consumidores atuais e tirar consumidores dos produtos concorrentes.

d. Os varejistas são influenciados pelas ações de marketing do fabricante, mas, também, dos diversos atacadistas e distribuidores
existentes.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Na condição de consumidor você é muito influenciado pelas ações de marketing dos fabricantes, e pouco
influenciado pela cultura ou outras variáveis, pois se não há produtos, bens e serviços, não há influência..
Questão 16

Correto

Atingiu 0,50 de 0,50

Julgue as assertivas a seguir e escolha a opção correta:

I - Entender de Marketing exige conhecer um pouco também de cada uma das seguintes ciências: economia, comunicação, sociologia,
psicologia, antropologia e história.
II - O gestor deve pensar em Marketing como sinônimo de propaganda e venda.

III- Marketing é o processo de execução da concepção, definição de preços e promoção de bens para criar trocas que satisfaçam objetivos
organizacionais.

Escolha uma opção:

a. As assertivas II e III estão corretas.

b. Apenas a assertiva I está correta.  Parabéns!

c. As assertivas I e III estão corretas.

d. Apenas a assertiva II está correta.

e. Apenas a assertiva III está correta.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Apenas a assertiva I está correta..

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