Escola de Relações Humanas
Conceito da Teoria
• Seu principal conceito é identificar
e entender os sentimentos dos
operários, como relacionar as
emoções com suas atividades
desempenhadas
Surgimento
• Surgiu em entre o final da década
de 1920 e início da de 1930 nos
EUA
• Época em que o país passava por
uma crise (Crise de 1929 ou
Grande Depressão)
• O movimento surge na tentativa de
encontrar respostas para os
problemas econômicos da época
Experiência de Hawthorn
• Elton Mayo é considerado o pai da
teoria das relações humanas
• Ele foi responsável pelo
experimento feito em uma fábrica
em Hawthorn
• A experiencia tinha como principal
Conclusões gerais da experiência
objetivo estudar a relação entre a
intensidade de iluminação e a
eficiência dos operários, possuindo
a produção como medida de
avaliação
Conclusão da experiência
• Produtividade e interação social:
diferente das teorias anteriores
que defendiam o desempenho
profissional (empresa), a escola de
relações humanas relacionava a
produtividade com a interação
social, ou seja, quando os grupos
trabalham em sintonia os
resultados da produtividade serão
alcançados
• Influência do grupo no
pensamento individual: não
acontece de forma isolada, mas
sim como membro de uma
coletividade.
• Criação de outras estruturas
organizacionais: a teoria de
relações humanas mostrou que os
próprios operários podem montar
seu grupo
• Especialização e a troca de
funções: a especialização não era
vista como uma fora de tornar uma
empresa mais eficaz, na verdade
ela busca a capacitação que os
profissionais poderiam ter para se
livrarem de uma rotina monótona.
Buscando assim uma promoção,
uma troca de função dentro da
empresa
• Foco maior nos sentimentos do
trabalhador: a maior conclusão
tirada na teoria do que o
aprofundamento do lado social do
profissional deve ser feita.
• O trabalho é tipicamente
grupal
• O operário não reage como um
indivíduo isolado, mas sim
como membro de um grupo
• A tarefa básica da
administração é formar uma
elite de administradores
capazes de compreender e de
se comunicar com as pessoas
• O ser humano é motivado pela
necessidade de “bem estar”
Ideias centrais da Escola de Relações
Humanas

• comportamento do indivíduo
• o condicionamento do homem
pelo ambiente
• as necessidades que o homem
possui como:
✓ O afeto
✓ A aprovação
✓ O prestígio
✓ A autorrealização

Funções básicas da organização

• Organização industrial possui duas

funções, são:
✓ A função econômica:
produzir bens ou serviços
(equilíbrio externo)
✓ A função social: das
satisfações aos
participantes (equilíbrio
interno)