COMANDO DA AERONÁUTICA

COMANDO GERAL DE APOIO

DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DA AERONÁUTICA

CENTRO DE COMPUTAÇÃO DA AERONÁUTICA DO RIO DE JANEIRO

TUTORIAL SISTEMA AGHUSE

(INDICADORES)

Versão 1.0
 Centro de Computação da Aeronáutica do Rio de Janeiro

Sumário
1. FILTROS ................................................................................................................................................................................ 4
1.1. Ano .................................................................................................................................................................................. 4
1.2. Mês .................................................................................................................................................................................. 4
1.3. Hospital............................................................................................................................................................................ 4
1.4. Clínica.............................................................................................................................................................................. 4
1.5. Especialidade ................................................................................................................................................................... 4
1.6. Situação ........................................................................................................................................................................... 4
1.7. Condição .......................................................................................................................................................................... 4
2. CAMPOS ................................................................................................................................................................................ 5
2.1. Capacidade Operacional Total......................................................................................................................................... 5
2.2. Disponíveis ...................................................................................................................................................................... 5
2.3. Bloqueadas....................................................................................................................................................................... 5
2.4. Agendadas ....................................................................................................................................................................... 5
2.5. Não Agendadas ................................................................................................................................................................ 5
2.6. Desmarcados até 48h ....................................................................................................................................................... 5
2.7. Excelentes ........................................................................................................................................................................ 5
2.8. WEB ................................................................................................................................................................................ 5
2.9. Atendidas ......................................................................................................................................................................... 6
2.10. Pacientes Faltantes ......................................................................................................................................................... 6
2.11. Não Atendidas Sem Justificativa ................................................................................................................................... 6
2.12. Não Atendidas Outro Motivo ........................................................................................................................................ 6
3. GRÁFICOS ............................................................................................................................................................................ 6
3.1. Atendimento por Especialidade (Top 10) ........................................................................................................................ 6
3.2. Capacidade Total por Especialidade (Top 10)................................................................................................................. 6
3.3. Bloqueadas (Top 10) ....................................................................................................................................................... 6
3.4. Consultas ......................................................................................................................................................................... 6
3.5. Tempo de Espera para Atendimento................................................................................................................................ 7
3.6. Desmarcados 48h / Pacientes Faltantes ........................................................................................................................... 7

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HISTÓRICO DE VERSÕES

Versão Mudança Autor

1.0 Criação documento Cap Eng Oliveira

1. FILTROS

Filtros para determinar o escopo dos indicadores.

1.1. Ano

Ano de referência.

1.2. Mês

Mês de referência.

1.3. Hospital

Hospital de referência. As opções desse filtro estão vinculadas ao perfil. Se for Indicador Local, apresentará
apenas o hospital em que esse usuário está. Com o perfil DIRSA ou superior apresentará a totalidade de OSA com
AGHUse implantado.

1.4. Clínica

Clínicas de Atendimento da especialidade.

1.5. Especialidade

Especialidade de Atendimento.

1.6. Situação

A situação em que se encontra cada horário das grades de agendamento. Podendo ser marcado, livre (liberado
para marcação), gerado (horário gerado
gerado, porém ainda não disponibilizado
izado para marcação), bloqueado, reservado,
missão (profissional que realizaria o atendimento estará em missão e não poderá atender).

1.7. Condição

Condição de atendimento do horário da grade de consultas. Podendo ser primeira consulta,

consulta marcação futura,
retorno, marcação dia (marcado pelo balcão no dia de atendimento).

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2. CAMPOS

Campos de somatório total. Os dados apresentados são referentes aos filtros aplicados.

2.1. Capacidade Operacional Total

Informa o total de horários das grades de agendas gerados para o período filtrado.

2.2. Disponíveis

Quantidade dos horários criados que foram disponibilizados para agendamento.

2.3. Bloqueadas

Quantidade dos horários criados que não foram disponibilizados para agendamento. Os motivos são diversos e o
total por motivo pode ser observado no Gráfico Bloqueadas (TOP 10). As bloqueadas do tipo Geradas foram
horários criados e não disponibilizados sem justificativa.

2.4. Agendadas

Total de consultas disponíveis que foram efetivamente agendadas para pacient

pacientes.

2.5. Não Agendadas

Total de consultas disponíveis que não foram agendadas para pacientes.

2.6. Desmarcados até 48h

Consultas que foram desmarcadas dentro de 48h antes do atendimento. O Sistema de Marcação de Consultas Web
não permite a desmarcação nesse período, logo a desmarcação somente pode ter ocorrido por usuário responsável
pela marcação de consultas do hospital.

2.7. Excelentes

Consultas marcadas e atendidas além da grade de horário disponibilizada. Mostram aquelas consultas que foram
marcadas
das e não estavam previstas na grade de horário de atendimento gerada para aquele dia.

2.8. WEB

Total de consultas disponibilizadas para o Sistema de Marcação de Consultas Web. Essas consultas também estão
disponíveis para os usuários responsáveis pelas agendas das especialidades marcarem, logo essas consultas podem
ter sido disponibilizadas na Web, porém marcadas no balcão.

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2.9. Atendidas

Total das consultas agendadas que foram atendidas. Esse número não engloba o número de consultas Excedentes.
Para se chegar ao total de atendimentos do período é necessário somar as consultas Atendidas mais as Excedentes.

2.10. Pacientes Faltantes

Total de pacientes agendados que faltou a consulta. Esse total considera o paciente faltante e o paciente desistente
(paciente que fez o Check-In,
In, porém faltou a consulta).

2.11.
.11. Não Atendidas Sem Justificativa

Total de consultas que não foram atendidas e os recepcionistas das clínicas não justificaram o porquê do não
atendimento. Deve-sese tentar sempre alcançar o valor ze
zero
ro nesse campo e sugerimos que os Gestores cobrem na
prestação de contas da unidade a justificativa dessas consultas.

2.12. Não Atendidas Outro Motivo

Consultas que não foram atendidas por outros motivos como incapacidade técnica, falta de material, falt
falta do
profissional, desistência do paciente (paciente fez Check
Check-In, porém não compareceu ao consultório).

3. GRÁFICOS

3.1.
.1. Atendimento por Especialidade (Top 10)

As dez especialidades com mais consultas atendidas. Esse painel tem a opção de alterar a exibição para mostrar
todas as especialidades ao colocar o mouse sobre o gráfico e ir ao canto superior esquerdo e clicar no ícone.

3.2. Capacidade Total por Especialidade (Top 10)

As dez especialidades com a maior capacidade operacional total. Esse painel tem a opção de alterar a exibição
para mostrar todas as especialidades ao colocar o mouse sobre o gráfico e ir ao canto superior esquerdo e clicar no
ícone.

3.3. Bloqueadas (Top 10)

Os dez maiores justificativas de bloqueio das consultas bloqueadas. Esse painel tem a opção de alterar a exibição
para mostrar todas as especialidades ao colocar o mouse sobre o gráfico e ir ao canto superior esquerdo e clicar no
n
ícone.

3.4. Consultas

Gráfico apresentando a progressão mensal de consultas disponíveis, agendadas, atendidas e não agendadas.

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3.5.
.5. Tempo de Espera para Atendimento

Gráfico apresentando a progressão mensal dos tempos de espera entre o Check

Check-In
In do paciente
pac e o atendimento do
mesmo. Caso o paciente chegar 1h antes do horário agendado da consulta e for atendido no horário agendado, o
tempo contabilizado de espera para o gráfico será de uma hora.

3.6. Desmarcados 48h / Pacientes Faltantes

Gráfico apresentando a progressão mensal de pacientes que faltaram ou desmarcaram 48h antes da consulta.