MODELOS DE

GESTÃO E
ORGANIZAÇÃO
DOS SERVIÇOS
DE SAÚDE
 Teoria
Contigencial
TEORIA CONTINGENCIAL
A palavra contingencia significa algo incerto ou
eventual, que pode suceder ou não, dependendo
das circunstancias.
A abordagem contingencial salienta que não se
alcança a eficácia organizacional seguindo um
único e exclusivo modelo organizacional
TEORIA CONTINGENCIAL
A Teoria da Contingência enfatiza que não ha nada
de absoluto nas organizações ou na teoria
administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende.
 Ambiente e o contexto que envolve
externamente a organização (ou o
sistema). E a situação dentro da qual
uma organização está inserida.

TEORIA Mapeamento ambiental: As

CONTINGENCIAL organizações precisam tatear, explorar e

discernir o ambiente para reduzir a
incerteza a seu respeito.

- CONCEITOS
Seleção ambiental: Para lidar com a
complexidade ambiental, as organizações
selecionam seus ambientes e passam a
visualizar o seu mundo exterior apenas
nas partes escolhidas e selecionadas
desse enorme conjunto.
 Percepção ambiental: As organizações percebem
subjetivamente seus ambientes de acordo com suas
expectativas, experiências, problemas, convicções e
motivações. Cada organização percebe e interpreta
de forma própria e peculiar o contexto ambiental.

TEORIA Consonância e dissonância: Ao selecionar e

CONTINGENCIAL perceber seus ambientes, as organizações procuram
reduzir a dissonância e manter a consonância.
- CONCEITOS
Desdobramentos do ambiente: Por esse motivo,
separamos o ambiente em dois extratos: o ambiente
geral e o ambiente de tarefa.
 AMBIENTE GERAL

Condições ecológicas
AMBIENTE DE TAREFAS Condições demográficas
Clientes; Fornecedores;
Condições tecnológicas
Concorrentes; Entidades
EMPRESA Condições culturais
Reguladoras
Condições econômicas
Condições políticas
Condições legais
AS ORGANIZAÇÕES
E SEUS NÍVEIS

A ORGANIZAÇÃO E SEUS NÍVEIS
Nível institucional ou
estratégico. Corresponde ao
nível mais elevado, composto
por diretores, proprietários
ou acionistas e dos altos
executivos.
Nível intermediário. Também
chamado nível mediador ou
gerencial, cuida da
articulação interna.
Nível operacional. Denominado
nível técnico ou núcleo técnico
e o nível localizado nas áreas
inferiores da organização.