Introdução ao marketing

Empresas devem alcançar os consumidores, de forma

respeitosa, cordial, sincera e responsável.
Ao vender produtos/serviços, vende-se qualidade e
informação, tudo isso traduzido na foram de soluções,
consequente entrega de produtos/serviços.
Empresas ou pessoas buscam soluções, práticas e
eficientes
Cliente gosta e confia um determinado produto/serviço,
Ela se sede mais à vontade para admirar, indicar, tônica
das empresas modernas, são transformar seus clientes
em garotos propagandas.
O marketing se propõe a interpretar os anseios do publico
consumidor, saber o que querem, como querem, onde
querem, a que preço querem, para estabelecer uma
estratégia.
O marketing moderno busca a satisfação de seus clientes,
serviço de atendimento ao consumidor com qualidade,
agregar valor.
Estratégia para manter e consumir clientes
E curta e direta, criar um relacionamento positivo com o
seu cliente. Um sincero e claro canal de comunicação e
todos em sua empresa precisam estar o tempo todo com
essa preocupação, nada de relaxar.
 Marketing de relacionamento
Mind Share= ou parcela de memoria e determinada por
quanto tempo o poder de uma marca está gravado na
memória do consumidor.
Marketing share disponibiliza de forma eficiente e rápida,
o produto ou serviço para o cliente por meio de canais de
distribuição e/ou equipes de vendas.
Heart share e determinado pelo acumulo de sensações
positivas que o cliente vai somando no relacionamento
com a empresa no momento da compra.
Profissionais de atendimento
Deve estar bem preparado e treinado, uma pessoa
extrovertida, atenciosa,e muito bem humorista.
Algumas vecez são recrutadas pessoas que não possuem
todas essas características e o resultado e desastroso.
Quando o problema e com a empresa e preciso que a alta
direção, alta gerencia.
Quando for com o professional e preciso avaliar os
motivos de seu comportamento, e não apenas demiti-lo,
tentar recuperar e o melhor caminho, a empresa precisa
fidelizar funcionários.
Processo de comunicação
Comunicação se da em duas vias, transmissão e recepção,
onde todo e qualquer ruido estranho e indesejado deve
ser evitado.
Um canal de comunicação com o cliente, na intensão de
aumentar vendas, ou oferecer novos produtos, saber o
que o mercado pensa, e sabermos nos comunicar.
Propaganda direta
Visa a comunicação direta com o mercado, Expondo os
principais qualidades e características da empresa,
apresentada ao publico-alvo.
Institucional= Não tem objetivo direto de como aumentar
as vendas. Mas sim estar presente na memoria do
consumidor.
Comercial= Aumento de vendas por meio de
lançamentos.
Muitos são os meios utilizados. Como financiamento,
produto, mercado, publico-alvo e tipo de mídia.