Seis Sigma

CAPÍTULO 3.1 – Parte 2 MEDIR

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ETAPA MEDIR

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 ETAPA MEDIR
O CAMINHO PARA SE ATINGIR A META: SEGUIR AS CINCO
ETAPAS - DMAIC

DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

(Definir) (Medir) (Analisar) (Melhorar) (Controlar)

ESCOPO DO FOCO DO DETERMINAR A IMPLANTAR GARANTIR

PROJETO PROBLEMA CAUSA SOLUÇÕES META

Mapa do Processo
Fluxograma de processo
Conceito Lean
Ganhos rápidos: Ver e Agir
Desdobramento do Y: Diagrama de árvore, Pareto, Mapa de variáveis
Priorização das causas fundamentais
Medidas Resumo
Causas Especiais X Causas Comuns
Análise do Sistema de Medição
Cálculo de capacidade de Processo 3
ETAPA MEDIR

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 ETAPA MEDIR
DISTRIBUIÇÃO NORMAL
Como verificar se o fenômeno segue a
distribuição normal?
Teste de normalidade

P-Value < 0,05: não segue a distribuição normal;

0,05  P-Value  0,10: Avaliar simetria pelo histograma;
P-Value > 0,10: segue a distribuição normal.
5
 ETAPA MEDIR
DISTRIBUIÇÃO NORMAL
Como verificar se o fenômeno segue a
distribuição normal?
Teste de normalidade

P-Value < 0,05: não segue a distribuição normal;

0,05  P-Value  0,10: Avaliar simetria pelo histograma;
P-Value > 0,10: segue a distribuição normal.
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 ETAPA MEDIR
DISTRIBUIÇÃO NORMAL

Como verificar se o fenômeno segue a

distribuição normal?

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 ETAPA MEDIR
DISTRIBUIÇÃO NORMAL
Como verificar se o fenômeno segue a
distribuição normal?

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 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

UTILIZAR MINITAB –
Stat / Basic Statistics / Normaity Test, em Variable, selecione a
coluna desejada e clicar OK

Verificar a normalidades dos dados de:

1. Gramatura do papel offset 70 g/m2 Lotes I e II
2. GRAMATURA Papelcartão 250 MP I e MP II
3. ALVURA X,Y, Z e W
JUSTIFICAR A SUA RESPOSTA E ENTREGAR OS GRÁFICOS DO
MINITAB COLADOS NO PPT.
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ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO

RESPOSTA

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 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: p-valor > 0,10 E HISTOGRAMA

SIMÉTRICO
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 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

NÃO É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: p-valor < 0,05 E HISTOGRAMA SIMÉTRICO,

PORÉM COM OUTLIERS.

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 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: p-valor > 0,10 E HISTOGRAMA NÃO

SIMÉTRICO O QUE REDUZIRÁ PRECISÃO DAS AVALIAÇÕES,
DEPENDENDO DA PRECISÃO NECESSÁRIA A NORMALIDADE
DEVE SER REJEITADA 13
 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: 0,05  p-valor  0,10 E HISTOGRAMA

NÃO SIMÉTRICO O QUE REDUZIRÁ PRECISÃO DAS
AVALIAÇÕES, DEPENDENDO DA PRECISÃO NECESSÁRIA A
NORMALIDADE DEVE SER REJEITADA 14
 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

NÃO É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: p-valor < 0,05 E HISTOGRAMA

BIMODAL

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 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: 0,05  p-valor  0,10 E HISTOGRAMA

NÃO SIMÉTRICO O QUE REDUZIRÁ PRECISÃO DAS
AVALIAÇÕES, DEPENDENDO DA PRECISÃO NECESSÁRIA A
NORMALIDADE DEVE SER REJEITADA 16
 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

NÃO É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: 0,05  p-valor  0,10 E

HISTOGRAMA NÃO SIMÉTRICO O QUE REDUZIRÁ PRECISÃO
DAS AVALIAÇÕES, A NORMALIDADE DEVE SER REJEITADA
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 ETAPA MEDIR

EXERCÍCIO
1. Identificação de Distribuição Normal.

É DISTRIBUIÇÃO NORMAL: 0,05  p-valor  0,10 E HISTOGRAMA

NÃO SIMÉTRICO O QUE REDUZIRÁ PRECISÃO DAS
AVALIAÇÕES, DEPENDENDO DA PRECISÃO NECESSÁRIA A
NORMALIDADE DEVE SER REJEITADA 18
 ETAPA MEDIR
O Desafio do Green Belt – Manter o Foco nos
Grandes “Ys”

Y = f (x1 , x2 , x3 ... )
Resultados com Que atividades possibilitarão
Qualidade é o que atingir aqueles resultados?
importam
Escolha da
ferramenta
adequada
Patrocínio e
Revisão
Continuados

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 ETAPA MEDIR

O que é Crítico
para a Qualidade
do processo de
acordo com o
Cliente
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 ETAPA MEDIR

Definição do valor da Meta - Y

Definição do prazo da Meta

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 ETAPA MEDIR
Definição do valor da Meta - Y

Como definir o valor da meta?

Avaliando o Realizando
comportamento comparações
histórico (Benchmark)

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 ETAPA MEDIR
Definição do valor da Meta - Y
Avaliando o comportamento histórico
Por que avaliar o histórico?

Histórico Desafiadora!!!
Melhor
Média
Meta

Hoje

Histórico “Frouxa”!!!
Melhor
Média

Meta
Hoje
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 ETAPA MEDIR
Definição do valor da Meta - Y
Avaliação do comportamento histórico

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 ETAPA MEDIR
Definição do valor da Meta - Y
Pesquisando o Benchmark

Medir e comparar os resultados.

Tipos de Benchmark:

Interno Competitivo
Comparação interna Comparação com os
entre diferentes linhas, concorrentes -
áreas, fábricas, etc. Melhores do Mundo

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 ETAPA MEDIR
Definição do valor da Meta - Y
Problema
Meta geral
geral
Primeiro nível de
estratificação

Segundo nível de
estratificação

Terceiro nível de
estratificação

Problemas Problema 1 Problema 2 Problema 3 Problema 4 Problema 5

específicos

Priorizar os problemas, que resolvidos, atinjam a meta e

executar plano de ação

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 ETAPA MEDIR
Diagrama de árvore para as
Definição do valor da Meta - Y perdas de produção
Perdas Equipamento Tipo de Perda Tipo parada Local/Perdas. Motivo da parada

Meta geral: Reduzir em Acerto

20% as perdas de Rolaria (342 t/mês)
(85,8%)
produção até final do ano. Parada não
programada Manutenção
(71,9%) Correias (330 t/mês)
Parada
(45,4%) (14,2%)
Total de perdas
Atraso na dos problemas
M10 parada Papel específicos:
(80%) programada avariado
(28,1%) 1.623 t /mês
(636 t/mês) (54,1%)
Perda de
Produção Excesso
3000 emendas
t/mês Refugo (315 t/mês)
(44,4%) É possível
M12 Sobra do atingir a meta
(20%) tubete focando
(5,4%) somente
Outros nestes
Outros (5,3%) problemas.
(10,2%)

Se não for possível atingir a meta, outros problemas deveriam ser priorizados. 27
 ETAPA MEDIR
Definição do valor da Meta - Y
Confiabilidade dos dados

É necessário garantir a confiabilidade dos dados !!

Se os dados não forem confiáveis, toda a análise

ficará comprometida!

Entra
Sai análise
Ferramentas
Dados
estatísticas errada
Errados

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 ETAPA MEDIR
Definição do prazo da Meta

O prazo definido na meta

geral deve ser coerente com:

Complexidade Plano
do estratégico
problema da empresa

Não deve ultrapassar seis meses

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 ETAPA MEDIR
Avaliação da viabilidade do projeto

sentido/significado =
VALOR para o ser
humano

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ETAPA MEDIR

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 ETAPA MEDIR

REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS

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ETAPA MEDIR

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 ETAPA MEDIR
ANÁLISE DE PROBLEMA E IMPLANTAÇÃO DE SOLUÇÃO

Identificar o Realizar o Realizar a crítica Elaborar enunciado

desvio/problema Brainstorming do Brainstorming (Objeto e Desvio)

Priorizar o Especificação do Análise de Impactos

Plano de Ação
problema problema Potenciais

Gestão do Plano de
Ação

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 ETAPA MEDIR
MAPA MENTAL DE CAUSA-EFEITO
BRAINSTORMING

Tempestade de idéias: dinâmica de grupo desenvolvida para

explorar a potencialidade criativa a serviço de objetivos pré-
determinados.

PRINCÍPIOS:
Atraso do julgamento
Criatividade em quantidade e qualidade

Regras:
Críticas são rejeitadas
Criatividade é bem-vinda
Quantidade é necessária
Combinação e aperfeiçoamento são necessários
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 ETAPA MEDIR
MAPA MENTAL DE CAUSA-EFEITO

Criado em 1960 por Tony Buzan esta ferramenta usada por mais de 250
milhões de pessoas ajuda a libertar o potencial do cérebro.

7 – PASSOS PARA ELABORAÇÃO

1. Comece no meio da folha

2. Use uma imagem como ideia central
3. Use cores
4. Ligue os ramos principais à imagem
5. Desenhe ramos curvos
6. Use somente uma palavra chave por linha
7. Use imagens do início ao fim

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MAPA MENTAL DE CAUSA-EFEITO

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 ETAPA MEDIR
MAPA MENTAL DE CAUSA-EFEITO

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ETAPA MEDIR

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ETAPA MEDIR

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
QUANDO É UMA SITUAÇÃO QUE EXIGE UMA
ANÁLISE DE PROBLEMA?

1. Quando o desempenho real não está de

acordo com o padrão e ninguém sabe a razão.

2. Quando não há certeza de qual ação trará

resultado.
3. Quando cada um tem uma explicação
diferente para o problema.

4. Quando se busca uma meta nunca antes

atingida.
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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

ELEMENTOS ESSENCIAIS DA
ANÁLISE DE PROBLEMA?
1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA:
a) Enunciado do problema;
b) Seleção do problema;
c) Especificação do problema.
2. Geração da solução.
3. Seleção e implementação da solução

4. Avaliação da solução.
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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA:
a) Enunciado do problema;

Deve ser conciso, indicando o objeto e o

desvio/defeito. Exemplos:

 A EG da máquina 1 está abaixo do padrão

 Papel couché 180 g/m2 com riscos,
 Atrasos nas entregas do produto X
 Relatórios atrasados de horas extras.

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA:
b) Seleção do problema;

O problema escolhido deve ser o mais

importante baseado em fatos e dados.

Métodos para priorização:

 Pareto
 GUT

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Método para priorização: GUT
GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA

IMPACTO PRESSÃO TEMPO EVOLUÇÃO

O prejuízo ou dano que pode Sinto que devo me Se eu não me ocupar

ocorrer É: ocupar da situação: da situação irá:

10 – MUITO GRANDE 10 – JÁ, JÁ MESMO 10 - PIORAR

5- RAZOÁVEL 5- PODE 5 - PERMANECER

AGUARDAR
1- DESPREZÍVEL 1 - NÃO TEM 1 - MELHORAR
PRESSA
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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA:
c) Especificação do problema.

Informações detalhadas do problema para

orientar na busca da causa mais provável.

Como fazer:
1. Que?
É - NÃO É
2. Onde?
3. Quando?
4. Quanto?
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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Especificação do problema

É NÃO É
1. Objeto apresenta defeito? 1. Objeto não apresenta defeito?
QUE 2. Defeito apresenta o objeto? m.b.p.a.
2. Defeito não apresenta o objeto?
m.b.p.a.
3. Foi observado o objeto com 3. Não foi observado o objeto com
defeito? defeito? m.b.p. ter sido
ONDE 4. Foi observado o defeito no 4. Não foi observado o defeito no objeto?
objeto? m.b.p. ter sido

QUANDO 5. Foi observado o objeto com 5. Não foi observado o objeto com
defeito? defeito? m.b.p. ter sido
QUANTO 6. Objeto apresenta defeito ? 6. Objeto não apresenta defeito ? m.b.p.a.
7. De defeito apresenta o objeto?

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Especificação do problema: Papel
couché 180 g/m2 com riscos
É NÃO É
1. Objeto apresenta defeito?
QUE Papel couché 180 gsm
2. Defeito apresenta o objeto?
riscos
3. Foi observado o objeto com
defeito? Na cortadeira
ONDE 4. Foi observado o defeito no
objeto? Na folha cortada
5. Foi observado o objeto com
defeito? No dia 04/04/2011 no 1o.
QUANDO turno
6. Objeto apresenta defeito ?20 %
QUANTO 7. De defeito apresenta o objeto?
Um risco por folha
1. Objeto não apresenta defeito? m.b.p.a.
papel couche 95, 120, 150, 230 gsm
2. Defeito não apresenta o objeto?
m.b.p.a.furos, manchas
3. Não foi observado o objeto com defeito?
m.b.p. ter sido - na calandra
4. Não foi observado o defeito no objeto?
m.b.p. ter sido - Na bobina e no verso da
folha
5. Não foi observado o objeto com defeito?
m.b.p. ter sido - antes do dia 04/04 no 2o.
Turno.
6. Objeto não apresenta defeito ? m.b.p.a.
80 % e demais gramatura.
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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Especificação do problema:
Aumento da EG na MX.
É NÃO É
1. Objeto apresenta desvio? M X 1. Objeto não apresenta desvio? m.b.p.a.
QUE 2. Desvio apresenta o objeto? DEMAIS MÁQUINAS
AUMENTO DA EG 2. Desvio não apresenta o objeto?
m.b.p.a. CUSTOS, RECLAMAÇÕES

3. Foi observado o objeto com 3. Não foi observado o objeto com

desvio? NA REUNIÃO DA desvio? m.b.p. ter sido - NA REUNIÃO
ONDE DIRETORIA GERENCIAL
4. Foi observado o desvio no 4. Não foi observado o desvio no objeto?
objeto? IDEM m.b.p. ter sido - IDEM

5. Foi observado o objeto com 5. Não foi observado o objeto com

QUANDO desvio? No dia 04/04/2011 na defeito? m.b.p. ter sido - antes do dia
reunião de orçamento 04/04 na reunião de preparação

6. Objeto apresenta desvio ? 1 M 6. Objeto não apresenta desvio ? m.b.p.a.

QUANTO 7. De desvio apresenta o objeto? DEMAIS MÁQUINAS
10 % 53
 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
2. GERAÇÃO DA SOLUÇÃO.
a) Identificar as diferenças que são as
características particulares, coisas próprias
do que É problema do que NÃO É problema

b) Identificar qualquer alteração do

processo, voluntária ou não.
TODO PROBLEMA TEM COMO CAUSA UMA
MUDANÇA
c) Identificar as hipóteses de causa –
solução provisória do problema. (facilitar a
identificação da causa raiz) -
Brainstorming, mapa mental e diagrama de
causa e efeito. 54
 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
2. GERAÇÃO DA SOLUÇÃO – PLANO DE AÇÃO.

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
2. GERAÇÃO DA SOLUÇÃO – PLANO DE AÇÃO (EXEMPLO HIPOTÉTICO).

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
3. SELEÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA SOLUÇÃO (EXEMPLO HIPOTÉTICO).

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
3. SELEÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA SOLUÇÃO (EXEMPLO HIPOTÉTICO).

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
3. GESTÃO DA SOLUÇÃO

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 ETAPA MEDIR
REUNIÕES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
4. AVALIAÇÃO DA SOLUÇÃO.

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 ETAPA MEDIR
ANALISE DE DECISÃO
Consequências adversas
São as ameaças futuras à minha decisão. É procurar identificar o
IMPACTO e avaliar o RISCO da decisão, para rever ponderações.
Como fazer:
Perguntando: Quais os impactos para o cliente e para o negócio com
esta alternativa? e Quais os seus problemas potencias?

Combinando:
 PROBABILIDADE (Chance de ocorrer)
A – alta
M – média
B – baixa
 GRAVIDADE (prejuízo ou dano se ocorrer)
A – alta
M – média
B – baixa
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 ETAPA MEDIR
ANALISE DE DECISÃO

Decidir
Reunir todas as informações estruturadas acima e tomar a decisão.
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 ETAPA MEDIR
DO PROBLEMA A SOLUÇÃO

EXERCÍCIO
1. Escolher um problema (x) relacionado a seu projeto.
2. Identificação do problema:
a)Enunciado do problema;
b)Seleção do problema (priorizar);
c)Especificação do problema.
3. Geração da solução.
4. Seleção e implementação da solução
5. Avaliação da solução.

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