Seis Sigma

CAPÍTULO 2 - DEFINIR

1
ETAPA DEFINIR

2
 ETAPA DEFINIR
O CAMINHO PARA SE ATINGIR A META: SEGUIR AS CINCO
ETAPAS - DMAIC

DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

(Definir) (Medir) (Analisar) (Melhorar) (Controlar)

ESCOPO DO FOCO DO DETERMINAR A IMPLANTAR GARANTIR

PROJETO PROBLEMA CAUSA SOLUÇÕES META

Escolha
Priorização Projeto
Estrutura
Mapa SIPOC
Equação chave do Seis Sigma
Análise da probabilidade de sucesso
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ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

Projeto
II Projeto I

PROJETOS SEIS SIGMA 4

 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA
Análise SWOT
A Análise SWOT é uma ferramenta que pode ser utilizada como base para estabelecer o
Planejamento Estratégico de uma empresa ou o Planejamento Estratégico pessoal.

Como são estabelecidas As estratégias são

formuladas para direcionar
as estratégias? uma organização ou uma
pessoa,
e o seu desempenho para
determinar sua posição
competitiva.

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 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA
Análise SWOT

ELABORAR PROJETOS PARA ATENDER A ESTRATÉGIA

CANDITATOS A PROJETOS SEIS SIGMA

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 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

EXERCÍCIO
1. FAZER ANÁLISE SWOT – PESSOAL

2. FAZER ANÁLISE SWOT DA SUA EMPRESA

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

1. TEMPO DE EXECUÇÃO – ex. 2 = 30 MIN.

2. TEMPO PARA APRESENTAÇÃO = 10 MIN. 7

 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

O QUE SÃO PROBLEMAS OPERACIONAIS

PROBLEMAS?

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 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

PROBLEMAS OPERACIONAIS

Tempo de parada
operacional, Tempo de A CAUSA é PRESENTE
regulagem da offset, desconhecida
Desperdícios de papel,
Consumo de água. Tempo
de parada manutenção;

DESVIO

PASSADO

PADRÃO

PROBLEMA é um desvio em relação ao padrão

(ao esperado) de causa desconhecida.
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 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

PROBLEMAS OPERACIONAIS
A CAUSA é desconhecida

Eficiência Global,
Rendimento,
Eficiência de tempo -
OEE – Overall
Equipment
DESVIO Effetiveness

PRESENTE

PADRÃO
FUTURO

PROBLEMA é um desvio em relação ao padrão

de causa desconhecida.
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ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

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 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

“In God I trust - all others must

give me the data!”
(anonymous)
PARA ENTRAR NO
FUNIL O PROJETO
DEVE SER SMART
ESPECÍFICO

MENSURÁVEL

ATINGÍVEL

RELEVANTE

TEMPO PARA CONCLUSÃO

PROJETO SEIS SIGMA
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 ETAPA DEFINIR
ESCOLHA DOS PROJETOS SEIS SIGMA

EXERCÍCIO
1. ESCREVER A META DO SEU PROJETO
NO CONCEITO SMART

1. TEMPO DE EXECUÇÃO = 15 MIN.

2. TEMPO PARA APRESENTAÇÃO = 5 MIN.

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 ETAPA DEFINIR
PRIORIZAÇÃO DOS PROJETOS SEIS SIGMA

Como priorizar os
projetos?

PROJETO SEIS SIGMA

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 ETAPA DEFINIR
PRIORIZAÇÃO DOS PROJETOS SEIS SIGMA

GUT

GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA

IMPACTO PRESSÃO TEMPO EVOLUÇÃO

O prejuízo ou dano que pode Sinto que devo me Se eu não me ocupar

ocorrer É: ocupar da situação: da situação irá:

10 – MUITO GRANDE 10 – JÁ, JÁ MESMO 10 - PIORAR

5- RAZOÁVEL 5- PODE 5 - PERMANECER

AGUARDAR
1- DESPREZÍVEL 1 - NÃO TEM 1 - MELHORAR
PRESSA
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 ETAPA DEFINIR
PRIORIZAÇÃO DOS PROJETOS SEIS SIGMA

EXEMPLO DE GUT

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 ETAPA DEFINIR
PRIORIZAÇÃO DOS PROJETOS SEIS SIGMA

EXERCÍCIO
1. FAZER A PRIORIZAÇÃO DE PROJETOS UTILIZANDO O
GUT.

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

1. TEMPO DE EXECUÇÃO = 30 MIN.

2. TEMPO PARA APRESENTAÇÃO = 10 MIN.

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ETAPA DEFINIR
HISTÓRIA DE UM PROJETO

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ETAPA DEFINIR
HISTÓRIA DE UM PROJETO

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 ETAPA DEFINIR
CONTRATO DO PROJETO SEIS SIGMA

PARA INICIAR UM PROJETO SEIS SIGMA É NECESSÁRIO UM

CONTRATO COM A DESCRIÇÃO DO PROBLEMA, ESCOPO,
OBJETIVOS, RETORNO ESPERADO, INTEGRANTES DA
EQUIPE E CRONOGRAMA.

Contrato do Projeto (Project Charter)

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ETAPA DEFINIR

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 ETAPA DEFINIR
GESTÃO DOS PROJETOS SEIS SIGMA
PRESIDENTE

COMITÊ DIRETOR:
1. Diretores responsáveis pelas áreas dos projetos
2. Gerentes dos Projetos – principais interessados pelos
resultados do projeto
3. Gerentes que receberão benefícios com o projeto
4. Secretário do Comitê– Green Belt

Equipe de Equipe de Equipe de Equipe de

Projeto I Projeto II Projeto III Projeto IV

1. Reuniões semanais da equipe de projeto

2. Reuniões mensais de apresentação de resultados para o Comitê
Diretor
3. Reunião dos resultados finais dos projetos para o Presidente.
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 ETAPA DEFINIR
EQUIPE DE PROJETO SEIS SIGMA

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ETAPA DEFINIR
ATA DE REUNIÃO

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 ETAPA DEFINIR
CRONOGRAMA DO PROJETO SEIS SIGMA

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 ETAPA DEFINIR
PRIORIZAÇÃO DOS PROJETOS SEIS SIGMA

EXERCÍCIO
1. PREENCHER UM PROJECT CHARTER (Contrato do Projeto).

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

1. TEMPO DE EXECUÇÃO = 30 MIN.

2. TEMPO PARA APRESENTAÇÃO = 10 MIN.

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 ETAPA DEFINIR
DESDOBRAMENTO DO MAPA SIPOC
PARA O MAPA DO PROCESSO

Mapa do Processo EQUAÇÃO CHAVE DO SEIS SIGMA

Y = f (x1, x2,...xn)

PROCESSOS:
 Porções definíveis do sistema.
Y= f (X)
 São um conjunto de recursos e atividades
interrelacionadas. y1=f(x1)
 Transformam entradas em saídas com o y2=f(x2)
objetivo de agregar valor para o yn=f(xn)
cliente

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 ETAPA DEFINIR
MAPA SIPOC
Propósito
Por que existe este processo?
Qual é o propósito deste processo?
Qual é o resultado?
Fornecedores/Entradas Saídas
De onde vem a informação ou material Que produto/serviço faz este
com o qual você trabalha? Quem processo?
são seus fornecedores? Quais são as principais saídas deste
O que eles fornecem? processo?
Onde afetam o fluxo do processo? Em que ponto termina este processo?
Que efeito têm no processo e nos Clientes
resultados? Quem usa os produtos/ serviços deste
Passos de Processo processo?
O que ocorre com cada entrada? Quem são os clientes e interessados
Que atividades de conversão deste processo?
acontecem? 28
 ETAPA DEFINIR
MAPA SIPOC

Suppliers Inputs Process Outputs Customers

Orientação para elaboração do SIPOC

1. Utilizar planilha Excel com 5 colunas com os rótulos: Fornecedor, Entradas, Processo,
Saídas e Cliente ;
2. Utilizar cores diferentes para cada rótulo;
3. Começar identificando os processos e as principais etapas. Destacar, quando aplicável,
processos não previstos inicialmente no escopo do projeto;
4. Identificar as entradas vitais de cada processo;
5. Para cada entrada prevista, identifique a fonte, o fornecedor da informação ou produto.
6. Identifique as saídas do processo, estas devem estar relacionadas com o escopo do projeto,
observe as vozes (VOC E VOB).
7. Identifique o cliente da saída.
8. Valide o mapa SIPOC com os usuários do processo e procure identificar e corrigir
inconsistências para ter um mapa completo.
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 ETAPA DEFINIR
MAPA SIPOC

SIPOC

Supplier (Fornecedor): aqueles que fornecem recursos ao processo

Input (Entrada): informação, materiais ou serviços

Process (Processo): ação para transformar, agregando valor, entradas

em saídas

Output (Saída): produto ou serviço final de um processo

Customer (Cliente): aqueles que recebem a saída dos Processos

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ETAPA DEFINIR
SIPOC – Pizza Marguerita

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ETAPA DEFINIR
SIPOC - Livro, revista, tablóide

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 ETAPA DEFINIR
MAPA SIPOC

EXERCÍCIO
1. FAZER UM MAPA SIPOC

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

1. TEMPO DE EXECUÇÃO = 40 MIN.

2. TEMPO PARA APRESENTAÇÃO = 10 MIN.

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ETAPA DEFINIR
MAPA DO PROCESSO
Será detalhado na ETAPA MEDIR

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 ETAPA DEFINIR
EQUAÇÃO CHAVE DO SEIS SIGMA

Y = f (x1, x2,...xn) Y de Saída: Rendimento

Compra Depósito
Transporte Impressão Acabamento Expedição
de papel de papel

X0- Forma de contrato X5 – Carga e X7 – Temperatura X11- Paradas

X14 – Embalagem X18 – Manuseio
ambiente devido ao papel
X1- Especificação Descarga X15- Manuseio X19 –Forma de
X8 – Umidade X12- Variabilidade
X2-Quantidade X6 – Tipo de empilhamento
ambiente do Papel X16 – Variabilidade
X3- Tipo de papel transporte do Papel X20 Tipo de
X9 – Manuseio X13 – Defeitos do
transporte
X4 – Embalagem papel X17 – defeitos do
X10 –Forma de
papel
empilhamento

O RESULTADO DO
PROJETO É
DIRETAMENTE Y= f (X)
PROPORCIONAL A
QUALIDADE DAS
INFORMAÇÕES. y1=f(x1)
y2=f(x2)
yn=f(xn)
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 ETAPA DEFINIR
EQUAÇÃO CHAVE DO SEIS SIGMA

EXERCÍCIO
1. FAZER MAPA DO PROCESSO, DESDOBRADO DO SIPOC, PARA
IDENTIFICAR A EQUAÇÃO CHAVE.

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

1. TEMPO DE EXECUÇÃO = 30 MIN.

2. TEMPO PARA APRESENTAÇÃO = 10 MIN.

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 ETAPA DEFINIR
ANÁLISE DA PROBABILIDADE DE SUCESSO

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

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 ETAPA DEFINIR
ANÁLISE DA PROBABILIDADE DE SUCESSO

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

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 ETAPA DEFINIR
ANÁLISE DA PROBABILIDADE DE SUCESSO

UTILIZAR PLANILHA EXCEL – FERRAMENTAS SEIS SIGMA

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