COMO PREPARAR OS SEUS

COLABORADORES PARA
ADOÇÃO DE UM PROCESSO
INTRALOGÍSTICO
Muitos gestores já entenderam que precisam cuidar tanto da organização interna quanto da
logística externa. Esse movimento de “olhar para dentro” é chamado de intralogística, e
vem conquistando um espaço cada vez mais significativo dentro dos empreendimentos.

E engana-se quem pensa que essa preocupação é só das pequenas e médias empresas.
Por exemplo, a MOR, maior fabricante de cadeiras de praia do Brasil, teve 30% de sua mão
de obra reduzida (em comparação às operações convencionais) com a construção de um
prédio autoportante.

No entanto, não basta apenas ter um sistema estratégico completo. De pouco adianta
oferecer maior organização e agilidade se os funcionários não entendem como funciona a
nova estrutura, não é mesmo?

É preciso envolver os seus colaboradores neste processo — afinal, eles estarão na “linha
de frente” da operação. Este é um dos maiores desafios do processo intralogístico e será
abordado neste e-book da Bertolini Sistemas de Armazenagem. Boa leitura!
ENTENDA O QUE
É INTRALOGÍSTICA
O primeiro passo é compreender o que é intralogística. Afinal, como ENTENDA O QUE
passar esse conhecimento e preparar os seus colaboradores sem É INTRALOGÍSTICA
entender o que esse conceito engloba?

Também conhecida como “logística in house”, seu objetivo é melhorar

o fluxo de materiais, desde a chegada até a expedição dos produtos.
O foco está na competência, para garantir entregas mais eficientes, em
menos tempo e preservando a saúde financeira da companhia.

Por isso, podemos entender que o processo intralogístico é muito

marcado pela automação. Essa tendência se provou mais forte em 2020:
de acordo com a empresa Ernst & Young, 36% das empresas globais
estão apostando em novidades na automação industrial para o período
pós pandemia.

No entanto, a intralogística vai muito além da adoção de robôs dentro

da indústria. Quando conduzida corretamente, esta prática controla o
fluxo de armazenagem, oferece melhores condições de trabalho e reduz
desperdícios de tempo e dinheiro.

Para isso, o gestor precisa acompanhar todas as etapas do fluxo

operacional. Ou seja, desde a administração dos materiais e recursos
até o transporte para os clientes finais. Existem algumas formas de fazer
isso — por exemplo, a adoção de softwares e programas de gestão.

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BENEFÍCIOS
DA INTRALOGÍSTICA
 BENEFÍCIOS DA
INTRALOGÍSTICA

Como veremos mais para frente, é importante compartilhar com seus

colaboradores o motivo da mudança. Nesse caso, o que a empresa
espera ganhar com a adoção da logística interna. Para muitos gestores,
o principal ganho está na otimização de gastos. A intralogística faz com
que seja mais fácil detectar desperdícios de dinheiro e de tempo. Além de
redirecionar os esforços da equipe, permite economia e manutenção da
saúde financeira da empresa.

Mas não é só isso. O maior controle sobre o fluxo e armazenagem

de materiais resulta no aumento da competitividade. Uma vez que os
colaboradores terão as informações e ferramentas necessárias para fazer
mais com menos, os preços praticados podem ser mais atrativos. Dessa
forma, é possível fidelizar clientes antigos e cativar novos consumidores.

Outros benefícios do processo intralogístico são:

• Melhora na produtividade;
• Rápida correção de falhas;
• Otimização da cadeia de suprimentos;
• Melhora na infraestrutura.

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MOTIVOS PARA
PRIORIZAR A GESTÃO
DE PESSOAS NA
INTRALOGÍSTICA
 MOTIVOS PARA PRIORIZAR A
GESTÃO DE PESSOAS
NA INTRALOGÍSTICA
Quando falamos de processo intralogístico, é muito importante investir
na Gestão de Pessoas. Por se tratar de atividades intensas e ritmos
acelerados, os colaboradores precisam tomar decisões ágeis e assertivas.

Para isso, não bastam apenas treinamentos e ações de capacitação.

Os gestores devem compartilhar informações e motivar suas equipes.
Isso é fundamental na intralogística, desde o início da sua adoção.
Fatores como limpeza, climatização do ambiente, fornecimento de
EPIs e investimento em tecnologias e soluções de armazenamento de
mercadorias também precisam ser levados em consideração.

Infelizmente, muitos gestores ignoram a Gestão de Pessoas na hora

de implementar ações de intralogística. Esse é um erro fatal, pois os
colaboradores são os maiores aliados de uma empresa. Se eles estão
satisfeitos, nota-se aumento de produtividade e foco nas tarefas.

Por outro lado, funcionários insatisfeitos prejudicam o clima organizacional

e podem gerar mais custos para o negócio. Afinal, um grande número de
demissões faz com que a equipe de Recrutamento tenha que passar
horas fazendo entrevistas e novas seleções.

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CONHEÇA AS
MELHORES PRÁTICAS
DE INTRALOGÍSTICA
 Com essas informações gerais sobre intralogística, é hora de dar o próximo passo. Ou seja:
conhecer as melhores práticas para envolver os colaboradores neste processo. Lembre-
se que eles estão na linha de frente do seu negócio, e são responsáveis por todas as etapas
do processo produtivo. Se eles não forem preparados com antecedência e calma, é bem
provável que haja falha de comunicação. Isso vai influenciar negativamente na produtividade
das equipes e causar sérios prejuízos para a empresa.

A seguir, você encontra algumas dicas das principais mensagens e práticas neste momento
tão importante do processo.

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Entenda o que é curva de aprendizado
Você já ouviu falar na “curva de aprendizado”? Esse conceito começou a ser estudado no
século XIX pelo psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus, e vai ser essencial para a adoção
da logística interna. Inicialmente, esse conceito foi aplicado dentro das indústrias para
acompanhar o processo de um novo colaborador. No entanto, hoje também é usado para se
referir a colaboradores mais antigos que precisam desempenhar novas atividades, utilizar
novas ferramentas, entre outros.

Afinal, quando um funcionário está aprendendo algo novo, sua produtividade baixa. Isso é
normal e deve ser esperado na adoção do processo intralogístico. Vai levar um tempo até a
pessoa se familiarizar com os novos processos e se adaptar às ferramentas utilizadas.

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2
Programe treinamentos
Os colaboradores precisam entender como vai funcionar a intralogística dentro da sua
empresa. A forma mais simples é passar esse conhecimento através de treinamentos. Ainda que
isso consuma algumas horas de trabalho, não deve ser encarado como custo. Pelo contrário:
aprendizado, aperfeiçoamento e atualização devem ser entendidos como investimentos com
retornos garantidos. Pular essas etapas traz efeitos negativos para a empresa, como redução
da produtividade e queda na qualidade.

Quanto menor a curva de aprendizado, melhores serão os resultados alcançados. Cabe aos
gestores investirem em treinamentos para que seus colaboradores entendam o que engloba o
processo intralogístico. Muitas vezes, é preciso dividir a capacitação em módulos para que
os funcionários tenham tempo de absorver as novas práticas.

3
Forme mentores
Muitas vezes, o gestor das equipes não está presente no dia a dia da operação intralogística.
Assim, pode ser difícil acompanhar se os colaboradores estão aplicando de forma correta os
conhecimentos aprendidos. Nesses casos, a melhor alternativa é ter mentores nas equipes.
Eles exercem papéis fundamentais na aceleração do aprendizado, pois estão presentes no
fluxo operacional e servem como agentes de formação.

Outro benefício de selecionar mentores dentro das próprias equipes é desenvolver os

talentos. Os nomeados para essa tarefa ganham habilidades de gestão e liderança através de
treinamentos próprios para este objetivo. Além de contribuir para o desenvolvimento profissional
dos colaboradores, os mentores ajudam a propagar a intralogística. 11
4
Compartilhe os benefícios
No início do texto, compartilhamos os benefícios de investir em um processo intralogístico.
No entanto, esse conhecimento não pode ficar apenas entre os gestores e o alto escalão. Ele
precisa ser compartilhado com todos da empresa. O motivo é simples: mudanças no ambiente
empresarial precisam ser explicadas para não causar receio nos colaboradores. Sem um plano
de comunicação eficaz, pode acontecer o famoso “rádio corredor”: rumores que ganham força
enquanto não forem desmentidos.

Além disso, entender o motivo por trás das mudanças faz com que os funcionários se sintam
mais motivados. Todo mundo quer trabalhar em um ambiente mais eficaz, com melhor
infraestrutura e menos falhas, não é mesmo? Explicar os benefícios da intralogística pode
fazer com que seus funcionários se sintam mais engajados com a mudança.

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Explique que robôs não são inimigos
No início deste e-book, compartilhamos uma das principais tendências do processo
intralogístico. Ou seja: a automação industrial. É preciso ter muito cuidado na hora de
compartilhar isso com os seus colaboradores, pois existe uma suposição que a entrada dos
robôs significa corte de pessoas.

É importante ratificar que isso não é necessariamente verdade. Em 2017, a Federação

Internacional de Robótica publicou um artigo sobre o impacto dos robôs na indústria. Os
resultados contrariam as expectativas: os pesquisadores perceberam maior demanda de
profissionais qualificados.
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 Isso aconteceu porque a automatização ocupou as posições de trabalho consideradas
repetitivas e perigosas. Assim, os colaboradores puderam se especializar em diferentes áreas
de atuação, aumentando seus salários e sua qualidade de vida. Isso também gerou melhorias
na segurança do trabalho.
Esse não foi o único ponto de atenção da pesquisa. De acordo com especialistas, a automação
industrial fez com que surgissem novos cargos. É o caso de engenheiro de robôs, analista de
dados e gerentes de projetos focados em Inteligência Artificial.

Quer saber como começar a pensar em automação? Leia este artigo da Sumig: indústria
brasileira especializada em soluções para solda e corte, sendo a maior fabricante de tochas
de solda e corte plasma da América Latina.

Na hora de preparar seus colaboradores para o processo intralogístico, leve essas

informações. Reforce que os robôs servem para facilitar o fluxo operacional, e não “roubar
empregos”. Estimule seus funcionários a usarem o conhecimento e habilidades em tarefas
mais complexas, que exigem conhecimento técnico e habilidades socioemocionais.

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Motive sua equipe
Por fim, não temos como negar a importância da liderança motivacional. Não são apenas os
colaboradores que precisam estar motivados e preparados — os gestores também precisam
planejar o que irão fazer para facilitar esse processo.

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Compartilhe os benefícios
No início do texto, compartilhamos os benefícios de investir em um processo intralogístico.
No entanto, esse conhecimento não pode ficar apenas entre os gestores e o alto escalão. Ele
precisa ser compartilhado com todos da empresa. O motivo é simples: mudanças no ambiente
empresarial precisam ser explicadas para não causar receio nos colaboradores. Sem um plano
de comunicação eficaz, pode acontecer o famoso “rádio corredor”: rumores que ganham força
enquanto não forem desmentidos.

Além disso, entender o motivo por trás das mudanças faz com que os funcionários se sintam
mais motivados. Todo mundo quer trabalhar em um ambiente mais eficaz, com melhor
infraestrutura e menos falhas, não é mesmo? Explicar os benefícios da intralogística pode
fazer com que seus funcionários se sintam mais engajados com a mudança.

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Cultura Importa
Não duvide do impacto que a cultura tem durante a negociação internacional. Uma palavra mal
colocada ou um erro de interpretação e pronto, a parceria promissora deixa de existir.

Por isso, a primeira barreira nesse tipo de acordo costuma ser o idioma. É uma questão que
vai além de aprender novas palavras — é preciso tomar cuidado com aspectos subjetivos,

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John Kotter, formado pela Harvard Business School, é um dos mais influentes estudiosos de liderança.
Ele chegou a escrever best-sellers sobre o assunto, como Leading Change (1995) e Our Iceberg is
Melting (2005). Nas obras, ele compartilha um processo de oito etapas para liderar mudanças.

Essas dicas podem (e devem) ser aplicadas para gerir um processo intralogístico:
1. Estabelecer um senso de urgência;
2. Formar uma poderosa aliança orientadora;
3. Criar visão de mudança e uma estratégia para alcançar isso;
4. Comunicar a visão e a estratégia;
5. Permitir que outros atuem sobre a visão e a estratégia;
6. Produzir ganhos a curto prazo;
7. Sustentar o esforço, produzir ainda mais mudanças;
8. Institucionalizar a nova cultura.

Esperamos que esse conteúdo ajude gestores a preparar seus colaboradores para a
adoção da intralogística. A Bertolini Sistemas de Armazenagem é especialista neste
assunto: a empresa possui um departamento de engenharia focado no processo
logístico do cliente. Dessa forma, os especialistas conseguem ter as informações
necessárias para projetar e fornecer a solução completa em sistemas de armazenagem.
Tudo isso sem deixar de lado o investimento em produtos inovadores e tecnológicos.

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