SERVIÇOS OFERTADOS NO CRAS DE URBANO SANTOS

Cleyciele Rocha Sombreira¹

Estefane Dutra Da Costa¹
Hanara Simão Da Silva¹
Nayara Nascimento Santos¹
Rayssa De Souza Pereira¹

Ediane de Jesus Rodrigues Sa²

RESUMO

Este estudo teve como tema SERVIÇOS SOCIAIS OFERTADOS NO (CRAS) DE URBANO SANTOS
– MA. Sendo este trabalho um requisito para a obtenção de nota do curso; Serviço Social, da
disciplina Seminário Interdisciplinar: conhecimentos dos espaços de atuação do assistente social,
da (UNIASSELVI) Centro Universitário Leonardo da Vinci, no município de Urbano Santos –MA e
tendo como responsável a professora Ediane de Jesus Rodrigues Sa. O objetivo geral foi identificar
quais os programas ofertados as famílias praticantes do (CRAS) Centro de Referência de Assistência
Social do Brasil, da cidade de Urbanos Santos – MA. Os objetivos específicos foram: analisar as
políticas sociais, o trabalho dos assistentes sociais e como eles trabalham com as famílias escritas
nos programas. Mediante esses aspectos tentamos averiguar quais são as possibilidades de trabalho
para melhor atender a população. Diante disto e para atingir os objetivos propostos foram utilizadas
pesquisas bibliográfica, documental, exploratória e de campo. Os dados foram coletados numa
perspectiva qualitativa. A fim de comprovar ou não a função principal do (CRAS) que é a oferta de
serviços de proteção básica do Sistema Único de Assistência Social, nas áreas de vulnerabilidade e
risco social.

Palavras-chaves: CRAS, Serviços Sociais, Assistente Social.

1. INTRODUÇÃO

A ideia de pesquisar sobre o tema “Serviços Ofertados no (CRAS) de Urbanos Santos – MA.
surgiu no decorrer do terceiro período da graduação em Serviço Social na Faculdade (UNIASSELVI)
Centro Universitário Leonardo da Vinci, no Município de Urbano Santos- MA; ao observar que
muitos usuários não conheciam os serviços oferecidos a população. Além disso, várias pessoas não
sabiam que Assistência Social é um direito, acreditando ser ajuda. O (CRAS) permite o acesso a
serviços, benefícios e projetos de assistência social; como por exemplo: ter apoio a orientação sobre
o que fazer em casos de violência doméstica e ter orientação sobre os serviços públicos; o (CRAS) é
um direito de todo cidadão, é gratuito e é mantido pela Prefeitura e pelo Governo Federal.
O (CRAS), é a porta de entrada das famílias e/ou indivíduos para a política de Assistência
Social. Assim, o presente trabalho surgiu como uma necessidade de visar, discutir, aprofundar e
apresentar proporções acerca dos serviços sociais ofertados no Centro de Referência e Assistência

1 Cleyciele Rocha Sombreira, Estefane Dutra Da Costa, Hanara Simão Da Silva, Nayara Nascimento Santos, Rayssa De
Souza Pereira
2 Ediane de Jesus Rodrigues Sa
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLC10509SES) – Prática do Módulo III - 28/11/22
 2

Social. O objetivo geral desta pesquisa consiste em compreender como se oferece os Serviços Sociais
no (CRAS) de Urbano Santos - MA. Por sua vez tem como objetivos específicos: identificar como os
assistentes sociais de Urbano Santos – MA, lidam com os atuais Serviços Sociais oferecidos a
população e, analisar quais os principais fatores que auxiliam ou interferem na escola da família e/ou
indivíduo que participam dos Programas Sociais.
A pesquisa se deu de forma Bibliográfica, Documental, Exploratória e de Campo, e formato
qualitativo. Com base no que foi exposto nesta pesquisa, o presente trabalho foi estruturado em dois
capítulos. No primeiro, buscou-se apresentar a definição de (CRAS), bem como, quais são suas
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E ATIVIDADES REALIZADAS. No segundo remete-se a
SERVIÇOS OFERTADOS; tendo como subtemas: serviços ofertados no CRAS de Urbanos Santos
– MA. Por fim nas considerações finais, retoma-se os objetivos da pesquisa apresentando as principais
compreensões que este trabalho poderá trazer a respeito da progressão dos serviços oferecidos a
população, bem como, a atuação do assistente social na cidade de Urbano Santos – MA.

2. O QUE É O CRAS? QUAIS SUAS PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES? E QUAIS OS SERVIÇOS

OFERTADOS?

Centro de referência de assistência social (CRAS) “é uma unidade pública estatal, que atua
com famílias e indivíduos em seu contexto comunitário, visando à orientação e fortalecimento do
convívio sociofamiliar” (BRASIL, SUAS, 2005, p. 10). Sistema único de assistência social (SUAS)
é a porta de entrada e acessos as políticas públicas para o indivíduo que dela necessitar, a qual os
mesmos estejam em situação de vulnerabilidade ou sejam privados de seus direitos, voltada para a
proteção básica dos indivíduos de uma sociedade. Além do fortalecimento de vínculos de familiares
e de uma comunidade. Suas atribuições se concentram na elaboração do plano municipal de
assistência social, o planejamento, o monitoramento e avaliação dos serviços ofertados no CRAS,
Alimentação do sistema de informação SUAS, os processos de formação e qualificação da equipe de
referência
Os principais serviços ofertados no CRAS são:
- Serviço de proteção e atendimento integral a família (PAIF)
- Serviço de convivência e fortalecimento de vínculos (SCFV)
- Serviço de proteção social básica no domicilio a pessoas com deficiências e idosos.
 3

3 SERVIÇOS ORFETADOS NO CRAS DE URBANO SANTOS

3.1 AUXÍLIO BRASIL

O Auxílio Brasil é um programa de assistência social administrado pelo Ministério da
Cidadania que substituiu o Bolsa Família, apresentado na Lei 14.284, de 29 de dezembro de 2021. O
Auxílio Brasil integra em apenas um programa várias políticas públicas de assistência social, saúde,
educação, emprego e renda. O novo programa social de transferência direta e indireta de renda é
destinado às famílias em situação de pobreza e de extrema pobreza em todo o país. Como é sabido,
uma política pública, depois de um tempo, é encerrada, de modo que o usuário é desligado dela.
Sendo assim, é de extrema importância manter o cadastro dos usuários atualizado para que eles
possam ter acesso a outros programas sociais encontrados no CadÚnico. Com as informações sempre
atualizadas, o Governo Federal obtém informações necessárias para classificar as famílias que estão
em situação de não acesso às necessidades fundamentais e em situação de pobreza.
Vale ressaltar que um dos programas mencionados anteriormente, o Bolsa Família, já foi
extinto. Ele foi revogado em 29 de dezembro de 2021, e, no mesmo dia, foi criada a Lei n° 14.284,
que institui, em seu artigo primeiro, o programa Auxilio Brasil:

Institui o Programa Auxílio Brasil e o Programa Alimenta Brasil; define metas para taxas de
pobreza; altera a Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993; revoga a Lei nº 10.836, de 9 de
janeiro de 2004, e dispositivos das Leis nos 10.696, de 2 de julho de 2003, 12.512, de 14 de
outubro de 2011, e 12.722, de 3 de outubro de 2012; e dá outras providências. (BRASIL,
2021, s/n).

Devem estar cadastradas no Cadastro Único as famílias de baixa renda e aquelas pessoas que
ganham até meio salário-mínimo, ou que ganham até 3 salários mínimos de renda familiar mensal. A
inscrição no CadÚnico exige documentos pessoais, tais como: comprovante de renda de todos os
integrantes da família, CPF e título de eleitor, RG, certidão de nascimento ou casamento, carteira de
trabalho e comprovante de residência (CAIXA ECONÔMICA, 2020). No cadastro das famílias, há o
chamado Responsável Familiar ou RF, um dado significativo é que o Responsável Familiar é, em boa
parte dos cadastros, a mulher.
Ao Responsável Familiar (RF) cabe atualizar o cadastro a cada dois anos ou sempre que
houver alterações na sua composição familiar; na renda per capita familiar, ou, ainda, mudanças na
matrícula escolar dos membros da família cadastrada; mudança de endereço, ou qualquer outra
informação que compõe o cadastro.
Independentemente do prazo para atualização, o RF tem o direito de alterar as informações
sempre que for necessário. O CadÚnico coleta várias informações e através dele são identificadas as
famílias de baixa renda; adultos analfabetos; famílias em situação de trabalho infantil, informal,
 4

precarizado, intermitente e formal; pessoas com deficiência; pessoas em situação de mendicância, de

rua; entre outras características que servem para orientar as ações no âmbito da Política Social.

3.2 BENEFÍCIO DE PRESTAÇÃO CONTINUADA (BPC)

Percebe-se que a trajetória do benefício de prestação continuada (BPC) desde a sua

implementação até os dias atuais nos revela incoerência políticas e administrativas, que produzem
restrições impostas aos cidadãos que necessitam de serviços, benefícios e atenções da assistência
social.
O benefício de prestação continuada (BPC) é um benefício de até um salário-mínimo de
proteção ao cidadão destinado a pessoas idosas com idade igual ou superior a 65 anos ou a pessoa
com deficiência que não possuem meios de sustento (Pacheco, 2010). O benefício foi instituído pela
constituição federal de (CF/1988) e regulamentado pela lei Orgânica de Assistência Social (LOAS)
e é direito a pessoa com deficiência e idosa em situação de vulnerabilidade (Paiva; Pinheiro, 2021)
Contudo, o (BPC) não exige contribuição ao cidadão, portanto a relação com o trabalho
continua presente nos fatores estabelecidos para acesso ao benefício, tendo em vista que para ter
direito ao mesmo a renda per capita familiar seja igual ou menor que ¼ do salário-mínimo (Gov.br,
2019). Para mais informações e como requerer o benefício o cidadão pode direcionar-se ao Centro de
Referência de Assistência Social (CRAS) de sua cidade.
Ademais, é preciso ressaltar que o (BPC), é por princípio, de caráter individual, assume na
realidade características de política de bem-estar familiar. Assim, Estudos revelam que, na prática, o
BPC apresenta um impacto característico dessa qualidade, pois por meio dele ocorre a melhoria da
qualidade de vida da família. Um dos motivos é que, para milhares de famílias, o BPC é a única fonte
garantida e sistemática de renda, equivalente a um salário-mínimo mensal.
Portando, é de grande relevância afirmar que o benefício de prestação continuada é um ato do
estado que tem a finalidade em garantir e amplificar a seguridade coordenado pela Assistência Social,
assim sendo o estruturador de proteção ao cidadão, oportunizando acesso aos serviços públicos,
propiciando condições de desigualdade no Brasil.
De acordo com Paiva e Pinheiro (2021, p. 01):

Desde sua criação, os critérios de concessão e a gestão desse benefício sofreram diversas
alterações [...] Além de analisar brevemente a trajetória das alterações dos critérios de acesso
ao BPC entre 1996 e 2016, o trabalho se debruça sobre iniciativas de modernização da gestão
do BPC, tais como a obrigatoriedade de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais
(CadÚnico) para ter acesso ao benefício, a implementação do INSS Digital e novos
procedimentos de revisão e atualização cadastral. Também se discute as mudanças
decorrentes da Lei no 13.982/2020, aprovada pelo Congresso Nacional no início da pandemia
da covid-19, e novas medida. (PAIVA; PINHEIRO, 2021, p. 01).
 5

O autor deixa claro na citação acima que é de extrema relevância e obrigatório a inscrição do
cidadão no CadÚnico antes mesmo de requerer o benefício a e atualização para garantir a manutenção
do benefício.
Dessa forma, fica claro que o benefício de prestação continuada (BPC) se configura como
política chave de proteção a idosos e a pessoas com necessidades especiais em situação de pobreza,
não aptos para o trabalho por fazer parte uso de métodos de reparação de desigualdade no Brasil.

3.3 ACOMPANHAMENTO PSICÓLOGICO

O trabalho desenvolvido no CRAS pelo psicólogo procura garantir a inclusão e a equidade

dos sujeitos e grupos, favorecendo e ampliando o acesso aos bens e serviços socioassistenciais
básicos. Portanto, executa-se prioritariamente no CRAS o serviço de proteção e atendimento integral
á família (PAIF). A atuação desse profissional no CRAS é pautada no acolhimento das famílias e na
participação das visitas com o objetivo de monitorá-las; em desenvolver e coordenar oficinas de
diferentes artefatos; realizar atendimentos individuais de caráter emergencial; coordenar e direcionar
equipes para o cumprimento de suas funções; estimular a comunicação; desenvolver projetos e, em
conjunto com a equipe do socioassistencial, procurar meios para estimular a autonomia e a
consciência cidadã.
No exercício de suas atribuições no CRAS enfoca o atendimento psicossocial (psicologia
social) atendendo o sujeito com o contexto social, direcionada ao grupo, trabalho realizado junto ao
assistente social e que abandona o caráter clinico, passando a ter um caráter familiar\sistêmico, com
uma visão direcionada a grupalidade. No que se refere especificamente ao atendimento realizado no
CRAS, á atuação do psicólogo prioriza-se as relações indivíduo-grupo-sociedade.
Assim, compreende-se que a condução no âmbito do CRAS é de extrema importância, pois,
vale ressaltar a atuação do psicólogo na assistência social, tem como finalidade o fortalecimento dos
usuários como sujeitos de direitos e o fortalecimento de políticas públicas.
“é preciso está atento às potencialidades e às vulnerabilidades instaladas nas comunidades,
nos territórios, onde as famílias estabelecem seus laços mais significativos” (CREPOP, 2008, P.15)
É importante ressaltar a relevância do psicólogo na construção de políticas públicas voltadas
a assistência social, uma vez que estes como conhecedores dos problemas sociais pode contribuir de
maneira decisiva e direcionada ao atendimento das questões sociais, mais emergentes. Já que uma
das propostas do serviço ofertado é fazer o acompanhamento das famílias, com o objetivo consolidar
vínculo familiar, estimulando o fortalecimento de cada indivíduo dentro do seio familiar,
proporcionando que se tornem individuos autônomos dentro do âmbito social. (BRASIL, 2006).
 6

4. MATERIAIS E MÉTODOS

No presente trabalho a metodologia utilizada fundamenta-se em pesquisa bibliográfica de

caráter qualitativo, realizada por meio de materiais publicados, análises em livros, exploratória,
documental e artigos periódicos, como também em observações feitas em campo sobre o tema
serviços ofertados no CRAS de Urbano Santos, na pesquisa reunimos e comparamos dados dos
usuários do CadÚnico e observamos de que forma se dá o cadastro e quais as famílias se encaixam
nos requisitos para receberem os benefícios.

FIGURA 1- CRAS DE URBANO SANTOS/MA

Fonte: Hannara Silva

A imagem ilustra o prédio do Centro de Referência e Assistência Social, localizado no

município de Urbano Santos, o qual oferta serviços para a população local.
 7

5. RESULTADOS E DISCUSSÃO

A partir dos dados coletados no centro de referência de assistência social (CRAS) de

URBANO SANTOS-MA, através de pesquisas bibliográficas, documental, exploratória de campo,
compreende-se que o (CRAS) é a porta de entrada para a inserção das famílias e\ou indivíduos para
a política de assistência social como direito a população de URBANO SANTOS.
Vale ressaltar que os serviços socioassistenciais ofertados no centro de referência de
assistência social (CRAS) de URBANO SANTOS, através da intervenção de projetos realizados
pelos (as) assistentes sociais de modo crítico e investigativo baseado na identificação das expressões
sociais, levando a compreender o modo de vida das comunidades.
Enfatiza-se que o trabalho dos assistentes sociais levou a compreender a realidade social dos
indivíduos e famílias, assim como as demandas apresentadas no processo de
atendimento\acompanhamento nos serviços como: entrevistas, relatórios, encaminhamentos, visitas
domiciliares, etc. Dessa forma buscando contribuir efetivamente na construção de uma sociedade
igualitária e justa.

5. CONCLUSÃO

Diante do exposto podemos concluir que o Centro de referência de Assistência social (CRAS)
é a porta de entrada para o acesso à diversas políticas públicas a quem dela necessita, aos que têm
seus direitos violados, o trabalho acima apresenta especificadamente o cras de Urbano Santos a qual
oferta diversos serviços como por exemplo cadastro único, passe livre a pessoas PDC, BPC,
acompanhamento psicológico, dentre outros serviços. Vale ressaltar que muitos serviços podem ser
acessados pela internet, mas como sabemos muitos desses usuários são pessoas que se encontram em
situações de vulnerabilidade social e muitos não têm conhecimento dessa tecnologia, porém no CRAS
há profissionais especializados para melhor atender essas necessidades.
 8

REFERÊNCIAS

BARRETO, A.; PAIVA, D.; PINHEIRO, M. 2703 bpc em disputa: como alterações regulatórias
recentes se refletem no acesso ao benefício. [s.l: s.n.]. Disponível em:
<https://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/10890/1/td_2703.pdf>. Acesso em: 26 nov. 2022.

Benefício de Prestação Continuada (BPC). Disponível em: <https://www.gov.br/cidadania/pt-

br/acoes-e-programas/assistencia-social/beneficios-assistenciais/beneficio-assistencial-ao-idoso-e-a-
pessoa-com-deficiencia-bpc>. Acesso em: 27 nov. 2022.
Brasil. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2021/lei/l14284.htm.
Acesso em: 26 nov 2022.

BRASIL. Lei nº 14,284 de 29 de dezembro de 2021. Institui o Programa Auxílio

BRASIL. Ministério do Desenvolvimento Social e Combate a Fome. Secretaria Nacional de
Assistência Social (SNAS). Proteção Básica do Sistema Único de Assistência Social. Orientações
técnicas para o Centro de Referência de Assistência Social (Cras). Brasília, 2006. Disponível em:
https://www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientacoes_Cras.pdf.
Acesso em: 24 nov. 2022.

PACHECO, S. Pontifícia universidade católica de são paulo pucsp. [s.l: s.n.]. Disponível em:
<https://tede2.pucsp.br/bitstream/handle/18037/1/Solange%20Pacheco.pdf>. Acesso em: 26 nov.
2022.

Técnicas, Orientações. Centro de Referência de Assistência Social-CRAS. Ministério do

Desenvolvimento Social e Combate à Fome. Brasília (2009). Disponível em:
https://www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientacoes_Cras.pdf.
Acesso em: 27 nov. 2022.