2) Preencha os espaços em branco com o presente do indicativo dos verbos pedidos entre parênteses.

A. achar C. baixar E. desejar G. estar (x2) I. poder K. querer M. ter

B. agradecer D. conseguir F. divulgar H. fazer J. pretender L. ser (x2)

estão
a) Eles___________ muito interessados em adquirir os nossos produtos.
pode dizer-me, por favor, qual _________
b) Desculpe, o senhor___________ é o preço de cada unidade?
c) Nós___________
temos um preço especial durante esta Feira e, por isso, não___________
fazemos mais descontos.
baixa
d) Ele só___________ o preço para compras em quantidades muito grandes, mas, neste momento, nós não
consegue comprar tanto.
___________
pretendem fazer novas encomendas no futuro?
e) Vocês___________
quer
f) Você ___________ saber mais novidades sobre esta empresa?
estamos nesta feira e também ___________
g) Nós___________ divulgamos os nossos produtos na internet.
agradeço muito o seu interesse.
h) Eu___________
deseja
i) Você___________ experimentar estes novos sapatos?
acha
j) Ela___________ são
que aqueles sapatos___________ muito confortáveis.
3) Preencha os espaços em branco com o pretérito perfeito do indicativo dos verbos pedidos entre
parênteses.
A. comprar D. descer G. Estar J. ganhar M. ouvir
B. correr E. discutir H. fazer K. gostar N. ser
C. aconteceu F. encomendar I. fechar L. ir (x2) O. vender
ouvi
a) Eu nunca ___________ falar deste produto.
discutiram o preço durante vários minutos e, finalmente, ___________
b) Eles ___________ fecharam negócio.
estivemos presentes numa feira assim tão grande.
c) Nós nunca ___________
desceu
d) Ele só ___________ comprei mais de 5.000 unidades.
o preço porque eu ___________
foi
e) Você já ___________ fui
à MIF? Eu ___________ gostei muito.
ontem e ___________
fez
f) A nossa empresa já ___________ muitos negócios durante esta Feira.
correu
g) Como ___________ venderam muito?
os negócios? Vocês ___________
foram
h) Os nossos produtos ___________ ganhou muitos prémios
considerados os melhores do ano e já ___________
internacionais.
encomendou
i) Quantas unidades você ___________?
aconteceu entre os dias 19 e 21 de outubro.
j) A MIF ___________
 Palavra-Cruzada E
4) Preencha com o pretérito imperfeito do indicativo dos verbos.
S
estava
a) Durante a entrevista, a Ana __________ muito T
nervosa. F I C A V A
estudava francês, mas agora estudo
b) Antes eu __________
V I V I A
português.
era
c) Quando eu __________ ia
estudante, eu __________ F A Z I A
sempre estudar à biblioteca. E R A
d) Você __________
ficava sempre à vontade quando L I
tinha
__________ de falar em público. T I N H A C E
e) Naquela empresa, o patrão __________-me
pedia sempre
C H E G A V A M O S
para fazer horas extras.
chegávamos sempre atrasados.
f) Naquela altura, nós __________ F A L T A V A M S T
g) Quando eu __________
vivia costumava ir
em Macau, __________ I M T U
muitas vezes ao casino. P E D I A U D
haviam alguns funcionários
h) Na antiga gerência, __________ S O M A R É
faltavam muitas vezes ao trabalho.
que __________ A V
falavam muito sobre esse assunto quando
i) Eles __________
V A
éramos sócios. Aos sábados, eu __________
nós __________ fazia
sempre exercício físico. A
Ambiente Empresarial
企业环境

Renan de Oliveira
李南
 李南

Países e regiões de língua portuguesa: Portugal

A República de Portugal, ou Portugal, está localizada no sudoeste da Europa, a leste da Espanha, oeste e sul do Oceano Atlântico. O
Cabo da Roca, localizado a oeste de Lisboa (a capital do país) é o ponto mais ocidental da Europa continental. Com quase 900 anos de
história, Portugal é considerado um dos países mais antigos do mundo. Segundo dados de 2016, Portugal tem uma área de cerca de 92.000
quilômetros quadrados e uma população total de cerca de 10,3 milhões de pessoas. A distribuição da população em Portugal mostra uma
concentração junto à área costeira. As duas áreas costeiras mais populosas são Lisboa (a capital) e o Porto.
Portugal é membro da União Europeia. Embora seja considerado um país desenvolvido, o seu nível de desenvolvimento encontra-se
apenas nos alcances médio e inferior. Com uma base industrial fraca, as indústrias que constituem o pilar da economia nacional são a
têxtil, a do calçado, do turismo, da fabricação de cerveja, entre outras. A produção de cortiça representa mais de metade da produção total
mundial e as exportações deste produto ocupam o primeiro lugar no mundo. A energia, as matérias-primas e os cereais são fortemente
dependentes do mercado exterior. Os cereais dependem principalmente das importações. Um quarto de toda a carne e de todo o açúcar
necessário também são importados. Portugal é um dos principais produtores de vinho no mundo, e o Porto que fica no Norte é uma
conhecida região de vinhos. A indústria de pesca marítima de Portugal é bastante desenvolvida e os principais produtos são a sardinha e o
atum.
De acordo com o Relatório de Competitividade Global do Fórum Econômico Mundial (WEF) 2016—2017, Portugal ocupa o 16º
lugar entre 138 países em termos de “qualidade geral da infraestrutura”. Durante a crise da dívida soberana europeia que começou em
2009, a economia portuguesa sofreu graves problemas e foi atingida com mais intensidade do que outros países europeus. No entanto, as
medidas de ajustamento estrutural implementadas em muitas áreas levaram a uma melhoria significativa nos desequilíbrios
macroeconômicos de Portugal. Em maio de 2014, o governo português anunciou a sua retirada total do plano de ajuda internacional e não
voltaria a buscar mais assistência financeira externa. Declarou, também, que retomaria a sua capacidade de financiamento no mercado
internacional de uma forma geral. Em 2016, de acordo com as estatísticas da Estatística de Portugal, o PIB de Portugal atingiu 204,8
biliões de dólares americanos e o seu PIB per capita foi de 19.830 dólares americanos.
Nos últimos anos, o governo português realizou uma reestruturação econômica e desenvolveu vigorosamente muitos setores de
serviços como bancos, finanças, seguros e turismo, entre outros. A localização geográfica única de Portugal é crucial para o
desenvolvimento da indústria de serviços. O clima mediterrâneo suave influenciado pelo Oceano Atlântico, o litoral prolongado e os níveis
de preços mais baratos movimentaram o desenvolvimento rápido do turismo em Portugal. Ao mesmo tempo, as indústrias emergentes de
alta tecnologia também estão a crescer, sendo as mais proeminentes a dos automóveis e a das peças de automóveis, eletrônicos,
energéticos, farmacêuticos e outras indústrias de alta tecnologia.
 Escreva
1. Faça um resumo do texto “Países e regiões de língua portuguesa: Portugal”.
1) Associe as palavras em chinês (esquerda) com suas traduções.

1. 葡萄牙统计局 a) macroambiente 1. Estatística de Portugal

___________________________
2. 材料 b) demanda do mercado 2. materiais
___________________________
3. 信息 c) principais fatores de sucesso 3. informação
___________________________
4. 要素 d) intermediário 4. fator
___________________________
5. 威胁 e) informação 5. ameaça
___________________________
6. 内部环境和外部环境 f) concorrência 6. ambiente interno e o externo
___________________________
7. 微观环境 g) microambiente 7. microambiente
___________________________
8. 宏观环境 h) pontos fortes e fracos 8. macroambiente
___________________________
9. 市场需求 i) Estatística de Portugal 9. demanda do mercado
___________________________
10.竞争 j) concorrente 10. concorrência
___________________________
11.行业性质 k) materiais 11. natureza comercial
___________________________
12.竞争者 l) natureza comercial 12. concorrente
___________________________
13.供应商 m) ambiente interno e o externo 13. fornecedor
___________________________
14.中间商 n) fornecedor 14. intermediário
___________________________
15.企业实力 o) fator 15. competitividade da empresa
___________________________
16.关键因素 p) estratégia 16. principais fatores de sucesso
___________________________
17.优势和劣势 q) ameaça 17. pontos fortes e fracos
___________________________
18.战略 r) competitividade da empresa 18. estratégia
___________________________
 李南

Diálogo 1: Telefonema nos negócios

A: Boa tarde. Aqui quem fala é a Maria. Em que posso ajudar?
B: Alô? Boa tarde. Gostaria de falar com o sr. Andrade, por favor.
A: Com certeza. E quem fala?
B: Aqui é o Gonçalo, vosso cliente da empresa chinesa Zuyishi.
A: Muito bem, sr. Gonçalo. Vou pedir-lhe que aguarde um minuto, por favor. Com licença.
B: Ok, sem problema. Obrigado.
A: sr. Gonçalo, ainda está?
B: Sim, estou. Pode falar.
A: Peço imensa desculpa, mas o sr. Andrade está ocupado com uma outra chamada neste momento. Quer deixar
algum recado ou tentar ligar daqui a pouco?
B: Diga-lhe, por favor, que pretendo acrescentar mais alguns pedidos à encomenda. Eu volto a ligar mais tarde.
A: Com certeza, sr. Gonçalo. Peço desculpa pelo incômodo. Eu transmito o seu recado. Uma boa tarde.
B: Obrigado. Boa tarde.
1) “Aqui quem fala é a Maria. Em que posso ajudar??”
“Aqui quem fala é ...” é uma expressão utilizada em telefonemas para informar a outra parte com quem ela está falando ao telefone.
Geralmente, após falar o nome, é dito a posição ou cargo em uma empresa ou profissão.
a) Aqui quem fala é Francisco, professor de português do Faculdade de Língua Estrangeira.
b) Alô? Aqui quem fala é Roberto Carlos, delegado da polícia federal.
 Escreva
1. Faça um resumo do texto “Diálogo 1: Telefonema nos negócios”.
3) Preencha os espaços em branco com os particípios passados dos verbos pedidos entre
parênteses, tendo em conta o género e o número.
A. aceitar D. fazer G. suspender
B. descobrir E. ouvir H. ver
C. entregar (x2) F. prever I. vir
aceito
a) Eu não fui ____________ na empresa.
ouvido
b) O discurso do presidente não foi ____________ nas melhores condições.
entregue a encomenda a tempo.
c) Obrigado por ter ____________
entregue na semana passada.
d) A mercadoria foi ____________
visto
e) Este contrato tem de ser ____________ novamente.
previstas
f) Estas situações não foram ____________, por isso o negócio correu mal.
suspendidas até nova ordem da direção.
g) As atividades foram ____________
vindo
h) Agradecemos muito por ter ____________ visitar a nossa empresa.
descobertos novas oportunidades de negócio.
i) Foram ____________
feitos
j) Estão a ser ____________ vários contatos para iniciar uma nova cooperação.
 李南

Diálogo 2. Reclamação por telefone

A: Alô?
B: Alô? Boa tarde. É da “Porto Adega”?
A: Boa tarde. É sim, em que posso ajudá-lo?
B: Eu queria fazer uma reclamação. Acabei de receber uma encomenda de 50 caixas de vinho do Porto e, em pelo menos 5
caixas, há várias garrafas quebradas.
A: Poderia me dizer o seu nome e o código de referência da encomenda para eu poder verificar, por favor?
B: O meu nome é Ricardo e o código de referência da encomenda é RX5623-17.
A: Obrigado, sr. Ricardo. Só um minuto enquanto confirmo os dados.
B: Ok, sem problema.
A: Sr. Ricardo? Acabei de consultar os dados. Antes de mais, lamentamos a situação. De fato, foi feito, há uma semana, um
envio de 50 caixas de vinho do Porto para Macau. Confirma, então, a recepção da mercadoria?
B: Sim, confirmo, a mercadoria acabou de chegar. Contudo, como já disse, muitas das garrafas estão quebradas e gostaria de
saber como resolver a situação.
A: Sr. Ricardo, segundo vejo na nota de encomenda, a mercadoria saiu da nossa empresa em perfeitas condições. Temos aqui o
comprovativo, que lhe posso enviar por e-mail.
B: Não duvido disso, mas o que acontece é que não chegou aqui nas mesmas condições. Já foi feita a contagem e são mais de
30 garrafas partidas, pelo que pretendo que seja feito um reembolso desse valor ou, então, o envio de nova encomenda.
A: Consultamos o seu pedido e descobrimos que o seguro de transporte foi incluído no preço. Por isso, o senhor pode
apresentar os documentos à empresa de seguros para pedir a compensação.
B: Ótimo! Assim não tenho que arcar com a perda. Obrigado!
A: Sim, o seguro de transporte é recomendado, visto que o vinho é um produto frágil. É verdade que o preço do seguro é alto,
mas, considerando a alta probabilidade de danos durante o transporte do vinho, é uma solução segura para garantia em
eventuais perdas.
B: Sim, é verdade. Agradeço a vossa sugestão e a solução proposta. Boa tarde.
A: De nada. Boa tarde. Tenha um bom dia.
 Escreva
1. Faça um resumo do texto “Diálogo 2. Reclamação por telefone”.
 李南

Conhecimentos sobre negócios: ambiente empresarial

As atividades comerciais de qualquer empresa são realizadas no mercado, que está sujeito às limitações e influências políticas,
econômicas, tecnológicas, sociais e culturais. Portanto, as empresas envolvidas em atividades de produção e negócios devem prestar
atenção às mudanças e ao desenvolvimento do meio ambiente.
Existe uma estreita relação entre empresas e meio ambiente. Por um lado, o meio ambiente é a base para a sobrevivência de uma
empresa. Todos os elementos do negócio de uma empresa devem ser obtidos no meio ambiente, como recursos humanos, materiais,
energia, capital, tecnologia, informações, etc. Sem esses fatores, as empresas não podem realizar atividades de produção e negócios. Por
outro lado, os produtos das empresas também devem ser comercializados através do mercado externo. Sem o mercado, os produtos das
empresas não podem ser reconhecidos pela sociedade e as empresas não podem sobreviver e se desenvolver. Ao mesmo tempo, o ambiente
pode trazer oportunidades para as empresas, mas também pode criar ameaças. Portanto, as empresas não podem apenas deixar-se controlar
passivamente pelo meio ambiente, mas devem conhecê-lo bem, aproveitar as oportunidades, evitar as ameaças, tomar a iniciativa de se
adaptarem a esse meio ambiente e buscar neste a sua sobrevivência e o seu desenvolvimento.
Em geral, o ambiente de negócios inclui o ambiente interno e o externo. O ambiente interno reflete as condições materiais objetivas e
as condições de trabalho, bem como as capacidades abrangentes da empresa. É o fundamento interno da operação do sistema empresarial,
incluindo o ambiente material e cultural da empresa. O ambiente externo da empresa pode ser dividido em dois níveis: o microambiente e
o macroambiente. O microambiente é um ambiente concreto para a sobrevivência e o desenvolvimento de uma empresa. Ele pode fornecer
diretamente mais informações úteis a uma empresa e também pode ser mais facilmente identificado pela empresa. O microambiente inclui
demanda do mercado, concorrência, recursos, etc., e está relacionado a vários fatores como natureza comercial, concorrente, consumidor,
fornecedor, intermediário e outros grupos sociais de interesse. Esses fatores afetarão diretamente a produção e as atividades comerciais das
empresas.
O macroambiente inclui, geralmente, política, economia, tecnologia, cultura social e ambiente natural. Esses fatores têm uma maior
influência sobre a empresa e seu microambiente e geralmente têm um impacto indireto na empresa através do microambiente.
Portanto, a análise do ambiente interno de uma empresa também pode ser referida como a análise das suas condições internas e o seu
objetivo é compreender a competitividade da empresa, identificar os principais fatores de sucesso que afetam a sua produção e a sua
operação e identificar os pontos fortes e fracos da empresa para buscar oportunidades de desenvolvimento externo e definir estratégias de
negócios. Se o ambiente externo dá às empresas acesso a oportunidades que podem ser usadas, as condições internas são a chave para
aproveitar essa oportunidade. Somente em ambientes interno e externo adequados e favoráveis é que as empresas podem desenvolver-se
de forma saudável.
 Escreva
1. Faça um resumo do texto “Conhecimentos sobre negócios: ambiente empresarial ”.