A3 – Questões Culturais, Ambientais e de Ética Profissional

Anexo "C" do
Módulo A3

MANUAL DO FORMANDO

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A3 - QUESTÕES CULTURAIS, AMBIENTAIS E DE ÉTICA

PROFISSIONAL

DESCRIÇÃO GERAL DO MÓDULO

A gestão de um evento internacional representa um desafio muito maior para um organizador de
eventos do que a de um evento nacional, não só pela dificuldade de gerir questões logísticas (e
outras) à distância, mas também devido às complicações resultantes de diferenças culturais, de ética
profissional e de questões ambientais, que embora não sejam radicalmente diferentes entre os países
europeus, podem exigir que os organizadores alterem as suas práticas de trabalho habituais.

Este módulo pretende ser uma introdução à forma como você poderá incorporar estas questões no
planeamento do evento.

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM DO MÓDULO

Este módulo permitirá aos formandos:
• Compreender determinados padrões de ética profissional e a sua origem (e significado);
• Compreender determinadas questões ambientais a ter em conta no planeamento e
implementação de diferentes tipos de eventos;
• Compreender determinadas questões culturais importantes a ter em conta no planeamento e
implementação de diferentes tipos de eventos (nacionais e internacionais);
• Aprender a tomar em consideração questões culturais, ambientais e de ética profissional em
determinadas situações.

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CONTEÚDO DO MANUAL

Este documento está dividido nas seguintes secções e subsecções:

Página

1 Questões culturais
1.1 Conteúdo desta secção 4
1.2 Tipos de questões culturais 4
1.3 Impacte das diferenças culturais e linguísticas 6

2 Ética profissional
2.1 Conteúdo desta secção 7
2.2 Tipos de ética profissional 7
2.3 O impacte da ética profissional 11
2.4 Regras de relacionamento profissional 11

3 Questões ambientais
3.1 Conteúdo desta secção 11
3.2 Tipos de questões ambientais 12
3.3 O impacte das questões ambientais 14

4 Questões culturais, ambientais e de ética profissional

4.1 Conteúdo desta secção 14
4.2 Identificar questões 14
4.3 Tomar em consideração estas questões 16

Os 10 principais erros cometidos pelas organizações no desenvolvimento de 17

programas de ética globais

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1. QUESTÕES CULTURAIS

1.1 CONTEÚDO DESTA SECÇÃO

1.2 Tipos de questões culturais
1.3 Impacte das diferenças culturais e linguísticas

1.2 TIPOS DE QUESTÕES CULTURAIS

Os comportamentos e os costumes – que podem ser idênticos ou bastante diferentes de país
para país, de região para região e de Estado para Estado – são as questões culturais mais
importantes. Na indústria de eventos globais, reúnem-se num mesmo local pessoas de todas
as partes do mundo. Isto implica muita preparação para os organizadores já que todas as
pessoas têm de se sentir bem-vindas, confortáveis e seguras.

1.2.1 Socialização
A socialização é um aspecto importante e habitual nos eventos. Em eventos internacionais,
os acontecimentos sociais permitem às pessoas de todas as nacionalidades encontrarem-se e
conversarem num ambiente mais informal e descontraído. Este tipo de acontecimentos pode
incluir um espectáculo, um concerto, um teatro ou uma visita turística a uma cidade, uma
vila ou um local importante do ponto de vista arquitectónico. Eles proporcionam uma
oportunidade para as pessoas conversarem, comerem e beberem juntas e é importante que os
organizadores identifiquem correctamente as diferenças culturais dos participantes e
respectivos requisitos.

1.2.2 Receber e cumprimentar

Os organizadores de eventos têm de saber receber e cumprimentar alguém de acordo com os
seus hábitos culturais. Por exemplo, enquanto no Ocidente é habitual cumprimentar alguém
com um aperto de mão, nalguns países é comum acenar com a cabeça (Japão) e noutros
abraçar a pessoa. Qualquer que seja a forma como as pessoas se cumprimentam, o mais
correcto é evitar atitudes que possam ser consideradas ofensivas.

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1.2.3 Celebrações, flores, etc.

Quando são oferecidas flores num evento, o organizador deverá saber qual o significado que
a cor da flor ou a flor propriamente dita pode ter para a pessoa que a recebe. Há cores que
em determinados países são usadas apenas em funerais e que seriam naturalmente
inadequadas, enquanto que determinados tipos de flores podem ter significados específicos
que o organizador deverá evitar. É por isso importante saber antecipadamente qual o tipo de
flor ou oferta mais adequado para evitar erros ou ofensas.

1.2.4 Refeições
As refeições são muitas vezes um dos aspectos mais importantes de um evento. Elas
garantem que os delegados estão confortáveis e satisfeitos, mas também proporcionam
oportunidades de socialização. A inclusão de refeições durante um evento depende
geralmente do orçamento disponível – poderão estar incluídas no programa ou ser pagas à
parte. Ao escolher a ementa de uma refeição é importante tomar em consideração os
diferentes hábitos alimentares dos participantes. Há muitas culturas que não comem carne,
outras que não comem carne de porco e muitas pessoas têm requisitos dietéticos especiais.

Em muitas cerimónias de abertura ou acontecimentos sociais são oferecidas bebidas

alcoólicas, mas deve-se ter presente que estas bebidas são proibidas em algumas culturas.

1.2.5 Vestuário
As formas de vestir de algumas culturas podem ser muito diferentes do que é hábito no
Ocidente. Qualquer que seja o tipo de vestuário escolhido pelos delegados internacionais, de
acordo com a sua cultura, este deve ser sempre respeitado. Por exemplo, em alguns países
árabes as mulheres não podem mostrar as pernas ou braços porque isso pode ser entendido
como uma ofensa. Os organizadores e as suas equipas devem sempre apresentar-se de forma
que não ofenda nenhum delegado.

1.2.6 Religião
Para muitas pessoas a religião é uma questão muito importante e deve, por isso, ser
respeitada. O Islão e outras religiões orientais têm as suas regras e rituais próprios que têm

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de ser cumpridos em determinadas alturas do dia, independentemente do que possa estar

previsto no programa do evento. Os organizadores têm de estar conscientes disto,
reservando, por exemplo, um local ou um período durante o programa, para a prática destas
actividades religiosas.

1.2.7 Idioma
O idioma é um dos aspectos mais importantes a considerar em eventos internacionais. Nos
últimos anos a tendência tem sido a de adoptar o inglês como língua oficial neste tipo de
eventos, disponibilizando-se em alguns casos serviços de tradução simultânea para permitir
à diferentes nacionalidades acompanharem o evento na sua própria língua. Porém, mesmo
quando o evento tem uma única língua oficial, como o inglês, é importante que os
organizadores tomem em consideração os significados das palavras usadas em diferentes
culturas. Por exemplo, no Reino Unido flat é um apartamento enquanto que nos Estados
Unidos significa um pneu furado. Se os organizadores não se certificarem que a linguagem
utilizada no evento é clara e não susceptível de interpretações incorrectas, o evento poderá
transmitir uma mensagem confusa e ambígua.

1.3 IMPACTE DAS QUESTÕES CULTURAIS E AS DIFERENÇAS LINGUÍSTICAS

Os participantes de eventos internacionais são geralmente pessoas de várias nacionalidades
que têm consciência das diferenças que irão encontrar noutros países. Eles sabem que alguns
artigos e serviços que seriam disponibilizados nos seus países durante o evento, poderão não
estar imediatamente acessíveis noutros países. Para além de determinados alimentos e
bebidas, isto pode incluir períodos para a prática de actividades religiosas, diferentes tipos
de voltagem e tomadas eléctricas, etc. Os organizadores devem tentar antecipar e tomar em
consideração o maior número de requisitos possível. Infelizmente, é frequente oferecerem
uma alternativa vegetariana durante as refeições e nada mais.

Os organizadores devem também estar conscientes da forma como as diferenças culturais

podem afectar o evento. Por exemplo: diferentes formas de cumprimentar (fazer uma vénia
ou dar um aperto de mão) e diferentes hábitos alimentares. Na Europa, por exemplo, é
considerado boa educação comer tudo o que é colocado no prato enquanto que no Extremo

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Oriente deixar um prato limpo é considerado uma ofensa para com o anfitrião. Para evitar
embaraçar alguém, os organizadores devem certificar-se que todos estão conscientes da
diversidade de práticas e que, depois de acordar qual das práticas será adoptada, os
principais participantes sejam informados dessa prática.

Os organizadores devem também ter cuidado na utilização de cores e imagens na promoção

do evento. Por exemplo: na China, a cor associada à mágoa e à morte é a cor branca,
enquanto que na Europa é a cor preta; em árabe, lê-se da direita para a esquerda e não da
esquerda para a direita, e, por isso, se for usada uma sequência de imagens de um anúncio
Europeu, a leitura em sentido contrário poderá alterar completamente o significado da
mensagem. Por exemplo:

Interpretação Europeia >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

A pessoa Toma um A pessoa
sente-se comprimido sente-se
doente bem
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Interpretação em Árabe

2. ÉTICA PROFISSIONAL

2.1 CONTEÚDO DESTA SECÇÃO

2.2 Tipos de ética profissional
2.3 Impacte da ética profissional
2.4 Regras de relacionamento profissional

2.2 TIPOS DE ÉTICA PROFISSIONAL

2.2.1 Regras profissionais e de concorrência

Não existem regras profissionais específicas que os organizadores possam seguir. Eles
devem seguir os códigos de conduta profissionais adequados no seu país e identificar as
regras aplicáveis ao seu evento para cumprir essas regras e evitar problemas futuros. Os

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contratos com o cliente ou com os responsáveis do local do evento devem ser redigidos com
o apoio de advogados especializados que conheçam a legislação aplicável.

2.2.2 Acordo de cavalheiros

Os acordos de cavalheiros são muitas vezes usados nas relações comerciais. Nalguns países
eles têm um estatuto legal, enquanto noutros é essencial que existam acordos escritos,
assinados e testemunhados para que tenham força legal. Um exemplo de um acordo de
cavalheiros é a regra da “prioridade por ordem de chegada” na reserva dos locais para a
organização de eventos. Isto significa que os responsáveis do local não se comprometem até
receberem uma confirmação do organizador – que por vezes só é dada quando surge outro
pedido de reserva para as mesmas datas. Se, por exemplo, outro organizador, com um evento
de maior dimensão e mais lucrativo, solicitar uma reserva para as mesmas datas, e existir um
acordo de cavalheiros deste tipo, os responsáveis do local deverão honrar a reserva feita pelo
primeiro organizador, mantendo o segundo em lista de espera. Os responsáveis do local
actuam, por vezes, de forma menos escrupulosa, aceitando a reserva mais lucrativa, mas isto
pode destruir a sua imagem e as relações profissionais futuras com o primeiro organizador.

2.2.3 Vestuário e comportamento dos funcionários

O vestuário, o comportamento e a imagem dos funcionários são muito importantes, porque

fazem parte da imagem profissional da equipa de organização do evento. Os funcionários
devem ter sempre uma atitude aberta e disponível para resolver quaisquer problemas
levantados pelos delegados de forma rápida, serena e eficiente. O seu vestuário deverá ser
adequada e facilmente identificável pelo uniforme.

2.2.4 Contratos

2.2.4.1 Forma e especificações

É importante definir em todos os contratos:
• As áreas de responsabilidade e as funções do agente ou principal;
• Comissões e pagamentos;
• Montante total previsto no caso de cancelamento;

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• Os termos do caderno de encargos, incluindo prazos e actividades previstas.

Em função das áreas de negócio podem existir os seguintes tipos de contratos:

a) O contrato do organizador com o cliente, que pode ser de três tipos:
- Contratos formais (relativamente caros e habitualmente escritos por
advogados que não estão envolvidos em eventos);
- Contratos padrão (cobrem os requisitos legais e baseiam-se na proposta – de
acordo com os termos da IAPCO – International Association of Professional
Congress Organizers);
- Troca de correspondência – ligeiramente mais seguro que um acordo de
cavalheiros, embora não possa ser usado como prova em tribunal.

b) O contrato do organizador com o fornecedor, que pode ser de três tipos:

- Contratos formais com fornecedores (por exemplo o contrato entre o cliente e
o centro de congressos);
- Contratos com fornecedores regulares;
- Contratos com novos fornecedores.

Estes podem ser celebrados de diversas formas:

- Através de um contrato formal escrito e assinado;
- Através de uma troca formal de correspondência;
- Através de um entendimento baseado em discussões;
- Através de um acordo verbal.

c) O contrato do organizador com o local do evento

A contratação de um Hotel para alojamento dos participantes é um dos aspectos mais
difíceis. A grande questão é conseguir determinar da forma mais rigorosa possível as
necessidades em termos de quartos. Muitas vezes são reservados uma grande
quantidade de quartos e depois a reserva é cancelado no último minuto devido a
overbooking.

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d) O contrato entre o organizador e os expositores

O próprio prospecto da exposição constitui um contrato que está dividido em três
secções: informação sobre o evento, regras e forma de reserva.

e) O contrato entre o organizador e os delegados

Os contratos de uma conferência não têm uma natureza tão vinculativa. No entanto,
as fichas de inscrições e os formulários de reserva de hotel são os elementos mais
próximos de um contrato entre você e os delegados e constituem a base para o
fornecimento de serviços aos delegados.

2.2.4.2 Condições
Num contrato poderão estar previstas muitas condições. É importante que ambas as partes
tenham condições idênticas (direitos e deveres), mas o mais importante são os preços e as
condições de cancelamento, que devem ser claras, simples e acordadas entre as partes.

2.2.5 Igualdade
Uma política de preços transparente é muito importante para manter boas relações
comerciais. Não há nada mais negativo para a credibilidade de uma empresa do que não ter
uma política de preços transparente. As empresas mais profissionais na indústria de eventos
têm uma atitude de transparência para com os clientes, estando dispostas a apresentar os
seus contratos com os fornecedores e a acordar os preços e condições, antecipadamente e de
forma transparente, respeitando depois as condições acordadas. Se um organizador celebrar
um contrato com os responsáveis do local do evento três anos antes deste ocorrer, é natural
que a inflação ou variações cambiais façam subir os preços durante este período. Contudo,
os responsáveis do local do evento devem respeitar o preço acordado na altura em que a
reserva foi feita, podendo o contrato incluir disposições que tomem em conta a inflação ou
quaisquer flutuações cambiais. A consistência e a oferta de condições idênticas a todos os
clientes é muito importante para os organizadores – isto significa que não é dada preferência
a um cliente em detrimento de outro (embora possam naturalmente existir políticas de
preços diferentes para grupos distintos, por exemplo: preços mais favoráveis para
instituições de caridade, organismos de educação, etc.).

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2.3 IMPACTE DA ÉTICA PROFISSIONAL

O efeito da ética profissional nos eventos é muito importante. Ela pode influenciar o
planeamento, a contratação, os termos e condições, bem como a política de cancelamento.
Por mais perfeita que seja a preparação de um evento, é muito provável que nem todos os
aspectos sejam antecipados. Mas se acontecer algo que não estava previsto, deverá poder
confiar na ética profissional do seu parceiro comercial para, em conjunto, encontrarem uma
solução amigável e que satisfaça ambas as partes. A indústria de eventos é única, no sentido
em que o cliente pode por vezes encontrar-se com os outros parceiros comerciais uma vez e
depois nunca mais os voltar a ver. Em qualquer caso é sempre preferível ser honesto,
transparente e digno de confiança em todas as parcerias profissionais.

Não se deve, por outro lado, recorrer a meios desonestos para roubar negócios à
concorrência – você poderá ganhar no curto prazo mas perder a longo prazo.

2.4 REGRAS DAS RELAÇÕES PROFISSIONAIS

As principais regras de relacionamento profissional são geralmente indicadas nos Códigos
Comerciais de cada país e, por isso, é hábito utilizar-se como referência o Código do país em
que decorre o evento. É recomendável que conheça e siga as regras nacionais para evitar o
embaraço de violar uma regra que desconhecia. Além disso, existem regras específicas ou
códigos de conduta definidos pelas associações da indústria de eventos, de que você poderá
ser membro e, nessa qualidade, queira respeitar (em relação, por exemplo, a contratos,
preços, termos e condições, métodos de trabalho, etc.), embora estas sejam apenas
recomendações, cabendo à empresa a decisão de as seguir ou não.

3. QUESTÕES AMBIENTAIS

3.1 CONTEÚDO DESTA SECÇÃO

3.2 Tipos de questões ambientais
3.3 Impacte das questões ambientais

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3.2 TIPOS DE QUESTÕES AMBIENTAIS

3.2.1 Minimização do consumo

Na indústria de eventos existem diversos tipos de consumos que podem ser facilmente
controlados e mantidos a níveis reduzidos. Por exemplo, os crachás de plástico
(identificações) podem ser reciclados e utilizados novamente em vez de adquirir uma grande
quantidade de novas peças; o consumo de papel pode ser reduzido se a comunicação for
feita através de correio electrónico e da Internet; o papel usado nas impressoras (à excepção
de documentos profissionais) pode ser impresso de ambos os lados para reduzir as
quantidades utilizadas; podem usar-se lâmpadas de baixo consumo de energia nos
escritórios; e, os custos de transporte e de combustível podem ser reduzidos se os
funcionários viajarem em conjunto para o evento. Os processos que reduzem este tipo de
consumos são por vezes mais caros, mas eles são preferíveis do ponto de vista ambiental.

3.2.2 Reciclagem
Tal como referido no ponto 3.2.1 acima, os crachás de plástico podem ser facilmente
reciclados e utilizados noutros eventos, os cartuchos de impressão podem ser reutilizados em
vez de se deitarem fora quando vazios e o papel reciclado pode ser usado nas impressoras e
em alternativa aos sacos de plástico – existem muitas coisas que o organizador pode fazer
para garantir a reciclagem dos materiais e os clientes devem também ser informados sobre as
medidas adoptadas para contribuírem também para este objectivo.

3.2.3 Utilização de correio electrónico interno

O correio electrónico interno é muito mais económico do que o correio tradicional em papel.
Contudo, ele requer um equipamento informático adequado e pessoas com conhecimentos
para o utilizar de forma eficaz.

3.2.4 Local do evento

3.2.4.1 Serviços oferecido pelo local do evento

A escolha do local do evento é um aspecto importante do ponto de vista ambiental. Há que
ponderar se ele dispõe de um sistema de aquecimento e de ar condicionado económico e
eficaz; se os percursos de transporte são curtos e funcionais; se existe uma boa gestão de

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desperdícios; se os serviços de catering são geridos de forma eficaz, se existem sistemas

electrónicos que minimizem as impressões em suporte de papel (nomeadamente, quando são
introduzidas alterações ao plano); e, se existem salas com equipamento adequado ao evento
(designadamente equipamento audiovisual, sistemas de som e de luz, etc.), evitando a
necessidade de o trazer para o local.

3.2.4.2 Transporte
Existem muitos meios de transporte alternativos, mas alguns são preferíveis a outros do
ponto de vista ambiental. Por exemplo, os meios de transporte públicos em alternativa aos
carros. Nalguns eventos poderá ser possível usar comboios para levar os delegados a um
acontecimento social ou transportar as pessoas em grupo usando autocarros. Num evento
bem planeado a distância entre o alojamento dos delegados e o local do evento, e deste para
os acontecimentos sociais, pode ser minimizado. Ao escolher um local para o evento o
organizador deverá tomar em consideração as alternativas de transporte.

3.2.4.3 Tratamento de lixos

Durante um evento é normal gerar-se uma grande quantidade de lixo. O lixo mais
complicado é geralmente produzido na preparação de uma exposição (nomeadamente, com
as embalagens dos materiais utilizados), no decorrer da própria exposição e durante a
desmontagem. O organizador deverá colaborar com os responsáveis do local do evento para
manter a área de exposição limpa e poderá ter de pagar um custo adicional para a remoção
de lixos. O tratamento dos resíduos alimentares obedece a regras muito rigorosas que
obrigam à sua separação e armazenamento adequado, antes de poderem ser removidos.

3.2.5 Medidas eficientes

Algumas destas medidas foram já referidas acima. As medidas mais eficientes são:
- escolha do local do evento;
- meios de transporte eficazes;
- inscrições via Internet;
- correio electrónico interno;
- crachás de plástico reciclados;
- papel reciclado;

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- limites ao número de materiais impressos/Internet;

- redução da preparação que exija materiais;
- utilização do sistema de orientação local;
- sistema de tratamento de lixo eficaz;
- montagem e desmontagem eficaz.

3.3 IMPACTE DAS QUESTÕES AMBIENTAIS

Os efeitos mais evidentes são: a utilização de menor quantidade de papel; circulação de
anúncios do evento; convites à apresentação de comunicações e sistema de inscrição através
da Internet; menor número de funcionários necessários para fazer cópias e assegurar a
respectiva distribuição, etc. O organizador deverá estar ciente de que a preocupação com o
meio ambiente dará os seus frutos – por exemplo, a remoção dos lixos poderá ser mais
barata, os crachás de plástico serão adquiridos apenas uma vez e poderão ser usadas com
maior frequência, etc. Ainda assim, pode dizer-se que este não é um dos negócios mais
influenciados por questões ambientais, e que, por restrições orçamentais, é muitas vezes
necessário optar por métodos menos ecológicos.

4. QUESTÕES CULTURAIS, AMBIENTAIS E DE ÉTICA PROFISSIONAL

4.1 CONTEÚDO DESTA SECÇÃO

4.2 Identificar questões
4.3 Tomar em consideração estas questões

4.2 IDENTIFICAR QUESTÕES

4.2.1 Os requisitos dos clientes e a forma de os identificar

Os clientes querem geralmente poder escolher entre hotéis de diferentes preços, próximos do
local do evento, o que nem sempre é fácil. Se os hotéis estão relativamente distantes do local
onde se realiza o evento é necessário considerar os meios de transporte existentes como, por
exemplo, o metropolitano ou o autocarro. O alojamento é um aspecto muito importante para
os delegados: eles esperam conseguir um bom preço, elevada qualidade e bons serviços de
catering.

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Depois de escolher entre a oferta existente e reservar um ou mais hotéis, o organizador pode
apresentar as alternativas aos delegados no próprio formulário de inscrição. É essencial não
escolher mais do que três ou quatro alternativas, embora, naturalmente isto dependa do
número de delegados inscritos.

4.2.2 As expectativas dos clientes e a forma de as identificar

É muito importante identificar as expectativas dos clientes relativamente ao alojamento –
alguns eventos são de tal forma prestigiados que apenas utilizam hotéis de cinco estrelas,
enquanto outros recorrem a alojamento barato, como residenciais universitárias e pousadas
de juventude. É importante fazer uma visita às alternativas de alojamento antes de escolher,
para que a escolha que é feita satisfaça as exigências dos clientes.

4.2.3 As restrições e a forma de as identificar

Podem não existir bons hotéis na proximidade do evento. Neste caso, é necessário oferecer
transporte de e para o local do evento ou, em alternativa, alterar o local do evento para
satisfazer as necessidades dos clientes.

4.2.4 Que informação é necessária?

A informação mais importante é:
- Quantos delegados/dormidas são necessárias?
- Qual é o nível do hotel que procura?
- Prefere um alojamento no próprio local do evento?
- Considera a hipótese de transportar os delegados para o local do evento?

4.2.5 Utilizando informações do mercado

Existe muita informação disponível na Internet para apoiar os organizadores de eventos. Por
exemplo, você pode tratar das reservas através de sites especializados. O essencial é ter uma
boa relação com os hotéis – pode negociar e obter alguns quartos de graça ou realizar o
evento durante a estação baixa quando os preços são mais reduzidos.

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4.3 TOMAR EM CONSIDERAÇÃO ESTAS QUESTÕES

4.3.1 Caderno de Encargos

Ao considerar as questões ambientais, é muito útil elaborar uma lista daquilo que você
pretende cumprir para que os fornecedores estejam informados e possam fazer os possíveis
por satisfazer os seus desejos. Desta forma, terá a certeza de que tudo o que é possível fazer
para tomar em consideração as questões ambientais está a ser feito.

4.3.2 Avaliar até que ponto estas questões podem ser tomadas em consideração
Como vimos acima, nem sempre é possível tomar em consideração todas as questões
ambientais que você gostaria. Por exemplo, as restrições orçamentais poderão levá-lo a optar
por uma solução mais barata que não seria a sua primeira escolha; poderá não ser possível
tirar partido dos transportes públicos, se o sistema de transportes na sua cidade for
inadequado ou tiver horários desajustados. A melhor solução é fazer uma análise de custo-
benefício sobre se é possível tomar em consideração as questões ambientais para garantir a
maior satisfação possível ao cliente e aos delegados.

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Os 10 Principais Erros Cometidos pelas Organizações no Desenvolvimento de Programas de

Ética Globais

1. Não conseguem obter consensos sobre os objectivos para a globalização

2. Não integram funcionários estrangeiros no processo de desenvolvimento

3. Subestimam a importância de promover o programa como uma vantagem competitiva

4. Baseiam as políticas organizacionais nos requisitos legais do mercado doméstico

5. Não instalam gabinetes de ética ou recursos em localizações internacionais

6. Nomeiam funcionários da sede ou expatriados (isto é, funcionários não estrangeiros) para

preencher cargos de ética

7. Preparam materiais de formação apenas em língua inglesa

8. Utilizam extensivamente a palavra "ética" nos materiais do programa

9. Traduzem o código sem traduzir efectivamente o código

10. Centram-se no pequeno número de diferenças culturais existentes em vez de reconhecerem

as inúmeras semelhanças culturais.

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