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FAST-INFO Atendimento à Frotista Ônibus 14-002AFO 14 de Fevereiro de 2014

ASSUNTO: Alinhamento sobre atendimento a Ônibus equipados com transmissão

6AS 1010 BO (V-Tronic), comumente chamada pela ZF de AS-Tronic Lite

Esta comunicação objetiva o alinhamento das informações atuais sobre o suporte às

transmissões ZF 6AS 1010 BO (V-Tronic) no campo através dos postos autorizados ZF,
cujo atendimento está em processo de ajuste. Anexo a este Fast-Info está também a
circular ZF IS # P1 6081/2013 identificando as datas de validade de garantia de power
packs substituídos no campo.

Ajuste no processo de atendimento a transmissões V-Tronic envolvendo a rede

autorizada ZF

As tratativas oficiais entre MAN e ZF estabeleceram que os power packs com motores
elétricos até a terceira geração (PP G3) seriam substituídos no campo através de sua
rede autorizada pelas gerações 4 ou superior, sendo os novos PPs cobertos por uma
garantia de 24 meses sem limite de quilometragem a partir da data de sua instalação.
Na forma de perguntas e respostas, apresentamos a seguir o alinhamento de
informações sobre a situação de atendimento atual:

- Como podemos reconhecer um PP posterior ao geração três (G3)?

A seta amarela indica a plaqueta de

identificação na qual se pode verificar a
data de fabricação;

Os PPs G4 passaram a ser aplicados a

partir de Abril de 2011 (número de série
4077-2011)

Todo chassis Euro V V-Tronic contemplam power packs de 5a. Geração (G5).
- Qual a diferença entre um PP G3 e um G5?
A diferença principal está no motor elétrico.

- Como saber se o PP instalado no veículo ainda está em garantia?

Anexo a esta documentação está a listagem indicando o número de chassis e a
respectiva data de troca do power pack (Anexo A). A validade da garantia termina 24
meses após a data registrada.
Ainda em relação a esta listagem, é necessário esclarecer o seguinte:
• A listagem indicada neste documento é cópia fiel da listagem contida na circular
ZF IS # P1 6081/2013;
• As datas indicadas são provenientes de banco de dados da ZF, através das
solicitações de reembolso de garantia feitas pelos postos autorizados;
• A planilha somente contempla 1a. troca de PP G3 para G4 ou posterior; não há
registro de trocas subsequentes à primeira atualização;
• Já foram detectadas inconsistências nesta planilha – exemplo: chassis não
encontrados ou data de instalação anterior à data de venda - e desta forma, a
mesma será em breve atualizada;
• Recomendamos sempre efetuar um cruzamento da planilha do anexo A com a
planilha SP_Ger Atend MAN_FT_01-14 a qual está sendo enviada de forma
separada desta Fast-Info;
• É mandatório que o Monitor de Ônibus passe a fazer análise destas planilhas e
passe imediatamente a efetuar um controle próprio de intervenções nas unidades
V-Tronic.

- É possível afirmar que 100% dos PP G3 ou anteriores foram substituídos no

campo?
A listagem contempla 1.981 unidades com registro de data de substituição. No entanto, é
possível que, estejam em circulação unidades ainda com o PP G3 ou anterior, caso este
identificável apenas pela inspeção visual do PP. Neste caso, em uma eventual falha, o
PP deve ser substituído via posto autorizado ZF, valendo os 24 meses de garantia a
partir da data desta substituição. Poderão haver situações onde o power pack cumpriu
com um tempo de vida esperado e a partir de decisão conjunta MAN e ZF, não ser
substituído em garantia.

- Existem veículos que não receberam PPs novos e sim “recondicionados”. Como
fica a garantia para estas unidades?
O entendimento sempre foi o de utilizar PPs novos. No entanto, houveram no campo
situações onde o PP sofreu troca de componentes, seja por indisponibilidade de
conjuntos completos novos, seja por diagnóstico em que claramente identificou-se o
subconjunto falhado e a partir daí, decisão do posto ZF para reparação do componente.
No entanto, a partir de critério utilizado pela área técnica da ZF, a data de atualização
para G3 foi registrada a partir da reparação, e não necessariamente da substituição do
PP completo.

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- Existem casos de mais de uma substituição de PP em um mesmo veículo. Pode-
se considerar que a data de início de cobertura vale a partir da última substituição?
Não. A data de cobertura de garantia findará quando o prazo de 24 meses for finalizado a
partir da troca do PP G3 ou anterior.

- Qual é o procedimento a ser adotado nos casos de substituição de PP fora do

prazo de garantia oferecido pela ZF?
O posto autorizado ZF, se envolvido no atendimento a uma unidade fora de garantia
(sempre se tendo como base de dados a listagem anexa a esta comunicação),
apresentará um orçamento de peças e mão-de-obra para atendimento da unidade, e
estes custos normalmente devem ser cobertos pelo Cliente.
Nossa recomendação é a seguinte:
• O Monitor de Ônibus, ao constatar que o veículo está fora da garantia ZF
consultando a planilha do Anexo A, deve efetuar um levantamento prévio e
cruzamento de dados de intervenções tendo como base registros de ordens de
serviço no concessionário, e os registros da planilha SP_Ger Atend MAN_FT_01-14;
• Adicionalmente deve exigir do posto autorizado ZF o diagnóstico e o motivo para a
troca do power pack, documentando esta informação no orçamento.

- Como ficam os casos de extensão técnica e atendimento em cortesia para casos

críticos?
O posto ZF está instruído para considerar única e exclusivamente a listagem como
referencia para atender ou não em garantia. Casos em que seja necessária a extensão
técnica ou cortesia deverão seguir a política vigente MAN, considerando o seguinte:

• Extensão técnica: justificável via AEG pelo CPV no 3o. Ano de operação do
veículo. A ZF deve ser previamente solicitada a participar na cobertura de valores
envolvidos – isso deve ser feito por e-mail pelo concessionário envolvido
diretamente ao posto autorizado ZF;
• Cortesia comercial: justificável a partir do 4o. Ano de operação da unidade, com
aprovação da Gerencia Executiva, e assim como a condição acima, deverá haver
acordo prévio com a ZF para cobertura de valores envolvidos.
• Todo processo de reparo executado pelo posto autorizado ZF e integralmente
assumido em garantia pela MAN, deve contemplar o registro completo de toda a
transação – e-mails, orçamentos, recusa de atendimento ZF, análise de
intervenções no veículo com respectivas ordens de serviço, etc.

- O que fazer em relação à dificuldades de atendimento de alguns postos ZF?

Consultar o ANEXO B, onde estão identificados os postos ZF que estão atuando com
plena capacidade de atendimento. Postos que não estejam indicados nesta listagem,
estão em processo de adequação técnica.

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- Como ficam então os processos de atendimento envolvendo substituição de
PPs?
A partir de 20-Fevereiro, a área de Treinamento em conjunto com a ZF estará treinando
um eletricista por concessionário para diagnóstico e reparação de power packs (TTO-
012). Ações adicionais estã sendo tomadas em relação à disponibilização de power
packs e seus sub-conjuntos. Assim em breve, devemos dar preferência à reparação e
não substituição do conjunto completo.
Até que outra diretriz seja adotada, nossa recomendação como primeiro passo, é que o
check-list do Anexo C seja preliminarmente preenchido pelo Monitor de Ônibus do DN e
enviado ao posto ZF para análise preliminar, e a partir desta análise é que haverá
autorização para remoção do PP ou o deslocamento de pessoal do posto, ou da própria
ZF para o local onde o veículo se encontra. Os postos autorizados ZF não aceitam o
recebimento do PPs removidos do veículo pelo Cliente ou pelo DN
Conforme indicado anteriormente, a decisão de atendimento em garantia estará
preliminarmente baseada na listagem do Anexo A.
Se o veículo estiver em garantia: o DN poderá efetuar todo o trâmite diretamente com o
posto ZF.
Se o veículo não estiver em garantia, conforme explicado anteriormente, haverá
necessidade de envolver o CPV para eventual extensão técnica ou cortesia comercial.

- Plano de mantuenção de transmissões V-Tronic

Paralelamente a este comunicado, estamos preparando circular oficializando novo plano
de manutenção para a transmissão V-Tronic. A principal mudança estará na
periodicidade de troca do pentosin.

- Qual a recomendação em relação à troca do pentosin?

O pentosin deverá ser substituído a cada 40.000km em operações severas e 60.000km
em operações fretamento, sempre com o custo assumido pelo Cliente já que trata-se de
um item de manutenção preventiva.
O Anexo D emitido peça ZF, contempla este procedimento e deve ser única e
exclusivamente ser consultado para conhecimento. Estamos elaborando um
procedimento mais detalhado que será divulgado em breve.Há necessidade de sangria
(flushing) e a VCO/MCO está preparada para esta operação. O pentosin já está
disponível no P&A.

Homero Mamede Luciano C. Garcia Aguinaldo S. Guaranha

Gerente Gerente Supervisor
Serviços e Assistência Técnica Atendimento a Clientes e Garantia Atendimento a Frotistas Ônibus

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 ANEXO A
ANEXO A
Data de Instalação Data de Instalação Data de Instalação
no veículo do no veículo do no veículo do
Chassis Chassis Chassis
conjunto PP G4 ou conjunto PP G4 ou conjunto PP G4 ou
superior superior superior
9232L82W1AR016913 17/08/12 9532L82W4AR046021 16/04/12 9532L82W9AR003844 01/03/11
9532B82W3AR024465 01/10/11 9532L82W4AR046214 16/04/12 9532L82W9AR014875 01/05/11
9532B82Z0AR044795 26/04/13 9532L82W4AR046746 17/03/12 9532L82W9AR020871 01/04/11
9532B82Z0CR235510 17/04/12 9532L82W4AR048884 01/03/12 9532L82W9AR021048 01/05/12
9532B82Z1AR046555 25/08/11 9532L82W4AR049193 01/08/11 9532L82W9AR021065 01/10/11
9532B82Z2AR044300 29/02/12 9532L82W4AR050814 03/08/12 9532L82W9AR021180 01/07/11
9532B82Z2AR044376 28/03/13 9532L82W4AR052238 01/04/12 9532L82W9AR022202 01/04/11
9532B82Z3AR046282 27/04/13 9532L82W4AR056547 01/08/11 9532L82W9AR022684 01/11/11
9532B82Z3AR046296 25/08/11 9532L82W4AR057097 01/05/11 9532L82W9AR025066 16/04/12
9532B82Z3AR046329 25/02/13 9532L82W4AR058668 01/04/11 9532L82W9AR026427 01/07/11
9532B82Z4AR039762 05/01/13 9532L82W4BR102170 13/04/11 9532L82W9AR026914 01/04/12
9532B82Z4AR042998 24/08/11 9532L82W4BR103769 01/03/12 9532L82W9AR027108 29/03/12
9532B82Z4AR043181 27/02/12 9532L82W4BR107496 01/07/11 9532L82W9AR027223 01/06/12
9532B82Z4AR048333 25/08/11 9532L82W4BR108213 01/09/11 9532L82W9AR027710 01/09/11
9532B82Z5AR039723 01/06/11 9532L82W4BR109930 01/04/13 9532L82W9AR028579 01/12/12
9532B82Z5AR046171 28/03/13 9532L82W4BR110172 01/04/13 9532L82W9AR029148 01/09/11
9532B82Z6AR043148 26/04/13 9532L82W4BR112908 01/06/11 9532L82W9AR029389 01/05/11
9532B82Z6AR045451 01/06/11 9532L82W4BR113427 01/04/13 9532L82W9AR029571 01/06/11
9532B82Z7AR043241 24/08/11 9532L82W4BR114237 01/06/11 9532L82W9AR029828 01/08/11
9532B82Z7AR045457 25/02/13 9532L82W4BR114724 19/04/13 9532L82W9AR030543 01/04/12
9532B82Z7AR045684 25/02/13 9532L82W4BR117316 29/04/13 9532L82W9AR032843 01/01/12
9532B82Z7AR047399 27/04/13 9532L82W4BR128820 08/10/12 9532L82W9AR032857 01/11/11
9532B82Z8AR036766 17/12/12 9532L82W4BR129000 01/05/12 9532L82W9AR033474 01/09/11
9532B82Z8AR041594 05/01/13 9532L82W4BR129269 01/07/12 9532L82W9AR033619 01/03/12
9532B82Z8AR041806 28/01/13 9532L82W4BR132057 11/11/13 9532L82W9AR033667 01/10/11
9532B82Z9AR043256 26/04/13 9532L82W4BR132561 11/11/13 9532L82W9AR033684 01/07/11
9532B82Z9AR048411 25/08/11 9532L82W4BR132575 01/05/13 9532L82W9AR033930 01/06/12
9532B82Z9CR233013 22/03/12 9532L82W4BR133192 27/04/13 9532L82W9AR033944 01/07/11
9532B82ZXAR041645 29/01/13 9532L82W4BR136318 01/12/11 9532L82W9AR033958 01/08/11
9532B82ZXAR041869 28/01/13 9532L82W4BR136321 01/02/12 9532L82W9AR034298 01/08/12
9532B82ZXAR043816 25/07/11 9532L82W4BR136559 01/03/13 9532L82W9AR034995 01/04/11
9532B82ZXAR045677 25/02/13 9532L82W4BR137050 28/04/13 9532L82W9AR035161 01/11/11
9532G82W1DR320459 03/11/12 9532L82W4BR138098 01/05/12 9532L82W9AR035273 01/07/11
9532G82WXCR256999 07/11/12 9532L82W4BR138926 01/05/13 9532L82W9AR036035 01/05/12
9532L82W09B928338 12/06/12 9532L82W4BR138974 01/05/12 9532L82W9AR036133 01/11/11
9532L82W0AR005093 01/09/11 9532L82W4BR139347 01/09/12 9532L82W9AR036231 26/10/11
9532L82W0AR016093 01/05/11 9532L82W4BR142426 03/09/12 9532L82W9AR036679 01/12/11
9532L82W0AR022203 01/07/11 9532L82W4BR142524 14/05/12 9532L82W9AR036701 01/08/12
9532L82W0AR023142 14/06/12 9532L82W4BR143236 22/07/13 9532L82W9AR037282 01/05/12
9532L82W0AR023786 01/08/11 9532L82W4BR143348 09/10/12 9532L82W9AR037654 01/12/11
9532L82W0AR024632 01/02/12 9532L82W4BR143480 01/09/12 9532L82W9AR041526 01/01/13
9532L82W0AR025070 04/07/11 9532L82W4BR143494 01/01/13 9532L82W9AR041915 01/05/12
9532L82W0AR025098 01/12/11 9532L82W4BR143737 17/08/12 9532L82W9AR043521 01/12/11
9532L82W0AR027109 01/06/11 9532L82W4BR145438 22/11/12 9532L82W9AR043597 01/06/11
9532L82W0AR028678 01/03/12 9532L82W4BR146363 01/05/12 9532L82W9AR043678 01/07/11

5
 9532L82W0AR029782 01/08/11 9532L82W4BR147027 28/10/11 9532L82W9AR046287 22/09/12
9532L82W0AR030527 01/03/12 9532L82W4BR148369 01/03/12 9532L82W9AR046919 18/10/11
9532L82W0AR031323 01/12/11 9532L82W4BR149246 24/10/11 9532L82W9AR047584 23/09/13
9532L82W0AR032858 01/01/12 9532L82W4BR149824 15/09/13 9532L82W9AR047777 16/04/12
9532L82W0AR033623 10/08/12 9532L82W4BR149828 29/04/13 9532L82W9AR048055 18/10/11
9532L82W0AR033671 01/06/12 9532L82W4BR153183 27/11/11 9532L82W9AR048234 01/04/12
9532L82W0AR033959 01/06/12 9532L82W4BR154088 27/11/11 9532L82W9AR053157 01/06/12
9532L82W0AR033976 01/12/11 9532L82W4BR156066 11/10/11 9532L82W9AR056382 01/02/12
9532L82W0AR034383 01/09/11 9532L82W4BR156262 16/08/11 9532L82W9AR057368 01/04/12
9532L82W0AR034691 01/09/11 9532L82W4BR158464 11/09/11 9532L82W9AR058276 01/06/11
9532L82W0AR035064 01/04/11 9532L82W4BR158948 30/05/13 9532L82W9BR100446 01/03/12
9532L82W0AR035601 01/09/11 9532L82W4BR160411 27/10/11 9532L82W9BR108210 01/09/11
9532L82W0AR036103 25/10/11 9532L82W4BR161834 11/09/11 9532L82W9BR109406 01/05/12
9532L82W0AR036120 01/04/12 9532L82W4BR164118 11/10/11 9532L82W9BR113438 01/02/13
9532L82W0AR036960 01/12/11 9532L82W4BR165303 24/04/12 9532L82W9BR113875 01/06/11
9532L82W0AR039194 01/07/12 9532L82W4BR166077 23/10/11 9532L82W9BR114265 19/04/13
9532L82W0AR039261 08/07/11 9532L82W4BR166080 23/10/11 9532L82W9BR114279 01/07/12
9532L82W0AR041544 01/03/13 9532L82W4BR166340 11/10/11 9532L82W9BR115125 19/04/13
9532L82W0AR041723 01/04/12 9532L82W4BR168721 23/10/11 9532L82W9BR115870 19/04/13
9532L82W0AR041737 01/04/12 9532L82W4BR170419 24/10/11 9532L82W9BR116338 19/04/13
9532L82W0AR041897 01/09/11 9532L82W4BR171618 26/10/11 9532L82W9BR129316 21/01/13
9532L82W0AR041933 01/08/11 9532L82W4CR200133 28/10/11 9532L82W9BR129624 08/08/13
9532L82W0AR041950 01/02/13 9532L82W4CR200360 31/10/11 9532L82W9BR131406 17/05/13
9532L82W0AR043536 05/06/12 9532L82W4CR200438 28/10/11 9532L82W9BR131874 01/05/13
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9532L82W3BR155426 10/08/12 9532L82W8AR049892 01/07/12 9BWRL82W89R930693 01/01/13
9532L82W3BR156057 30/05/13 9532L82W8AR051903 01/10/11 9BWRL82W89R931035 01/01/13
9532L82W3BR159797 12/09/11 9532L82W8AR056678 01/08/11 9BWRL82W89R931410 30/10/11
9532L82W3BR160027 12/09/11 9532L82W8AR058284 01/06/11 9BWRL82W89R931682 06/10/11
9532L82W3BR163087 25/09/11 9532L82W8BR104780 01/01/12 9BWRL82W89R932671 01/09/11
9532L82W3BR165308 18/10/11 9532L82W8BR106335 01/05/12 9BWRL82W89R935411 01/03/12
9532L82W3BR166653 19/09/11 9532L82W8BR107730 01/04/13 9BWRL82W89R936364 01/09/12
9532L82W3BR166989 18/10/11 9532L82W8BR112121 17/05/11 9BWRL82W89R938549 01/12/11
9532L82W3BR168399 23/10/11 9532L82W8BR116217 19/04/13 9BWRL82W89R938972 22/08/11
9532L82W3BR171464 23/10/11 9532L82W8BR128948 01/05/12 9BWRL82W89R939264 01/02/12
9532L82W3CR203699 29/11/11 9532L82W8BR129632 21/01/13 9BWRL82W89R939670 01/02/12
9532L82W3CR204366 28/12/11 9532L82W8BR131252 01/01/12 9BWRL82W89R940348 03/04/12
9532L82W3CR204934 28/12/11 9532L82W8BR132630 01/01/13 9BWRL82W89R944948 01/06/11
9532L82W3CR205730 08/12/11 9532L82W8BR133776 01/05/13 9BWRL82W98R810660 06/05/11
9532L82W3CR205999 21/12/11 9532L82W8BR135074 01/05/12 9BWRL82W99R921355 22/04/11
9532L82W3CR206697 08/02/12 9532L82W8BR137214 01/01/13 9BWRL82W99R922280 28/08/13
9532L82W3CR207204 08/02/12 9532L82W8BR138167 01/05/13 9BWRL82W99R926846 01/09/11
9532L82W3CR207882 28/12/11 9532L82W8BR138220 01/01/13 9BWRL82W99R928046 01/11/12
9532L82W3CR208188 28/12/11 9532L82W8BR140615 01/05/12 9BWRL82W99R928161 01/08/11
9532L82W3CR208322 21/12/11 9532L82W8BR143188 31/07/12 9BWRL82W99R928337 01/01/12
9532L82W3CR208854 28/12/11 9532L82W8BR143577 30/09/13 9BWRL82W99R928435 01/03/12
9532L82W3CR209163 05/02/12 9532L82W8BR143790 01/05/12 9BWRL82W99R928550 01/03/12
9532L82W3CR214119 28/12/11 9532L82W8BR144101 01/08/12 9BWRL82W99R928600 01/02/12
9532L82W3CR214427 08/02/12 9532L82W8BR145068 01/05/12 9BWRL82W99R928824 01/05/11
9532L82W3CR214654 08/02/12 9532L82W8BR145300 27/04/13 9BWRL82W99R929441 04/07/11
9532L82W3CR217151 23/01/12 9532L82W8BR145426 19/09/11 9BWRL82W99R931710 29/06/11
9532L82W3CR217831 08/02/12 9532L82W8BR146687 29/08/13 9BWRL82W99R932548 01/08/11
9532L82W3CR221667 05/02/12 9532L82W8BR149119 01/02/12 9BWRL82W99R933179 01/02/13
9532L82W3CR221958 05/02/12 9532L82W8BR149833 03/11/11 9BWRL82W99R933554 01/04/13
9532L82W3CR222186 14/06/12 9532L82W8BR150450 01/03/12 9BWRL82W99R935417 01/03/12
9532L82W3CR222477 14/06/12 9532L82W8BR152229 27/11/11 9BWRL82W99R935983 01/08/12
9532L82W3CR222527 06/04/12 9532L82W8BR152232 01/02/12 9BWRL82W99R936521 01/01/12
9532L82W3CR222804 14/06/12 9532L82W8BR152490 27/11/11 9BWRL82W99R937040 01/12/11
9532L82W3CR225752 22/03/12 9532L82W8BR153168 27/11/11 9BWRL82W99R938219 04/02/13
9532L82W3CR225881 28/03/12 9532L82W8BR153705 27/11/11 9BWRL82W99R938544 01/01/12
9532L82W3CR226934 22/03/12 9532L82W8BR154935 05/12/11 9BWRL82W99R938849 01/09/11
9532L82W3CR226979 22/03/12 9532L82W8BR155227 31/05/12 9BWRL82W99R939452 01/02/12
9532L82W3CR227100 22/03/12 9532L82W8BR155423 01/02/12 9BWRL82W99R940309 01/06/11
9532L82W3CR228019 22/03/12 9532L82W8BR156068 28/08/11 9BWRL82W99R940648 01/06/11
9532L82W3CR229560 06/04/12 9532L82W8BR157169 21/08/11 9BWRL82W99R943663 01/07/11

15
9532L82W3CR230109 06/04/12 9532L82W8BR157382 28/08/11 9BWRL82W9BR935503 26/03/12
9532L82W3CR231969 28/03/12 9532L82W8BR157771 28/08/11 9BWRL82WX9R920148 24/06/12
9532L82W3CR233205 06/04/12 9532L82W8BR162789 25/09/11 9BWRL82WX9R921770 16/06/12
9532L82W49R935440 08/02/12 9532L82W8BR164333 25/09/11 9BWRL82WX9R922501 04/02/11
9532L82W4AR003847 01/01/12 9532L82W8BR165918 23/10/11 9BWRL82WX9R927195 13/03/11
9532L82W4AR004786 01/09/11 9532L82W8BR166051 23/10/11 9BWRL82WX9R927391 30/05/12
9532L82W4AR014301 01/06/11 9532L82W8BR166311 11/10/11 9BWRL82WX9R927438 16/03/11
9532L82W4AR016923 01/04/11 9532L82W8BR166485 11/10/11 9BWRL82WX9R927598 02/08/11
9532L82W4AR018283 01/07/11 9532L82W8BR169967 26/10/11 9BWRL82WX9R927763 26/02/11
9532L82W4AR021183 01/09/11 9532L82W8BR170360 18/10/11 9BWRL82WX9R927942 19/01/12
9532L82W4AR021622 01/12/11 9532L82W8BR171959 26/10/11 9BWRL82WX9R928072 01/03/12
9532L82W4AR022205 01/09/11 9532L82W8BR173324 16/11/11 9BWRL82WX9R928198 01/03/12
9532L82W4AR022222 01/01/12 9532L82W8CR200135 28/10/11 9BWRL82WX9R928346 21/06/11
9532L82W4AR022690 01/03/12 9532L82W8CR202144 29/11/11 9BWRL82WX9R928817 01/07/12
9532L82W4AR025072 01/02/12 9532L82W8CR204119 28/12/11 9BWRL82WX9R929241 01/01/12
9532L82W4AR025850 01/07/11 9532L82W8CR204203 28/12/11 9BWRL82WX9R929420 01/03/12
9532L82W4AR026402 01/05/11 9532L82W8CR204931 29/11/11 9BWRL82WX9R929464 22/06/11
9532L82W4AR026948 01/04/12 9532L82W8CR205402 14/06/12 9BWRL82WX9R929577 01/01/13
9532L82W4AR026965 01/10/11 9532L82W8CR205769 21/12/11 9BWRL82WX9R930632 01/01/13
9532L82W4AR027520 01/08/11 9532L82W8CR205934 29/11/11 9BWRL82WX9R930650 06/05/11
9532L82W4AR027632 01/11/11 9532L82W8CR206422 12/01/12 9BWRL82WX9R930664 01/01/13
9532L82W4AR027694 01/09/11 9532L82W8CR206825 21/12/11 9BWRL82WX9R930677 01/01/13
9532L82W4AR028599 01/07/11 9532L82W8CR206839 21/12/11 9BWRL82WX9R930761 01/01/13
9532L82W4AR029008 26/12/11 9532L82W8CR207196 28/12/11 9BWRL82WX9R930809 01/02/12
9532L82W4AR029509 01/11/11 9532L82W8CR210437 08/02/12 9BWRL82WX9R931085 01/05/12
9532L82W4AR029610 01/09/11 9532L82W8CR212642 08/02/12 9BWRL82WX9R931314 01/03/12
9532L82W4AR029770 01/07/12 9532L82W8CR215041 08/02/12 9BWRL82WX9R933109 01/02/12
9532L82W4AR030546 01/12/11 9532L82W8CR215301 19/01/12 9BWRL82WX9R933210 01/03/12
9532L82W4AR033625 01/04/12 9532L82W8CR215329 19/01/12 9BWRL82WX9R935426 01/07/11
9532L82W4AR033673 01/10/11 9532L82W8CR220448 05/02/12 9BWRL82WX9R935507 01/05/11
9532L82W4AR033690 01/07/11 9532L82W8CR220630 05/02/12 9BWRL82WX9R935961 01/06/11
9532L82W4AR033933 01/09/11 9532L82W8CR221227 05/02/12 9BWRL82WX9R936947 01/10/12
9532L82W4AR033981 01/09/11 9532L82W8CR221325 05/02/12 9BWRL82WX9R938164 01/05/11
9532L82W4AR034385 01/09/11 9532L82W8CR222037 06/04/12 9BWRL82WX9R938553 01/11/11
9532L82W4AR034693 01/07/11 9532L82W8CR222796 06/04/12 9BWRL82WX9R938987 01/07/12
9532L82W4AR034693 14/07/11 9532L82W8CR223723 05/02/12 9BWRL82WX9R940318 01/05/11
9532L82W4AR034998 01/08/11 9532L82W8CR225097 14/06/12 9BWRL82WX9R940335 01/09/11
9532L82W4AR035603 01/09/11 9532L82W8CR225987 22/03/12 9BWRL82WX9R940626 01/09/11
9532L82W4AR036699 01/04/12 9532L82W8CR226413 30/04/12 9BWRL82WX9R941369 31/03/11
9532L82W4AR037495 01/05/12 9532L82W8CR228338 22/03/12 9BWRL82WX9R941789 01/07/11
9532L82W4AR041529 01/10/11 9532L82W8CR228825 14/06/12 9BWRL82WX9R941792 01/09/11
9532L82W4AR041546 01/07/11 9532L82W8CR231000 06/04/12 9DWRL82W09R935953 29/08/13
9532L82W4AR041921 01/11/11 9532L82W8CR231935 28/03/12 9DWRL82WX9R935961 29/08/13
9532L82W4AR041935 01/06/11 9532L82W8CR232664 06/04/12 BR135896 01/07/13
9532L82W4AR041949 01/07/11 9532L82W8CR234902 28/03/12
9532L82W4AR044110 05/09/11 9532L82W8CR235743 28/03/12

16

POSTO ZF
DIRCAM PECAS E SERVICOS LTDA
BORMANA COMERCIO DE AUTOPEÇAS LTDA
BORMANA COMERCIO DE AUTOPEÇAS LTDA
ALFA TURBO DIESEL LTDA
HIDRADIR PECAS E SERVICOS LTDA
DHL DISTRIBUIDORA DE PECAS
GARDINOTEC IND COM AUTO PECAS LTDA
GUANABARA AUTO DIESEL LTDA
POMGAR COM REPR E SERVICOS
ORLANDO AUTO PEÇAS LTDA.
META CÂMBIO E DIREÇÃO LTDA.
MULTYTRONIC TRANSM AUTOMÁTICAS LTDA
POSTO VIRGEM DE FATIMA LTDA.
SERVICOS TECNICOS H G DIESEL LTDA
TAMBAU RIO TRANSMISSÕES LTDA
DIRECOES HIDRAULICAS LONDRINA LTDA
ANEXO B
ANEXO B
CIDADE Gerente de Serviços e-mail Gerente de Serviços
São Paulo Nilton Rodrigues De Barros nilton@dircam.com.br
Caxias do Sul Igor Vinicius Freitas Maciel igor@bormana.com.br
Porto Alegre Leandro Pereira da Silva vaniace@yahoo.com.br
BH Manoel José Afonso manoel@alfaturbo.com.br
Rio Janeiro Valmir De Azevedo Bastos valmir.vendas@hidradir.com.br
Ponta Grossa Eliel Dos Santos Prestes elielfaustao@hotmail.com
São Paulo Luis M. Biage luiz@gardinotec.com.br
Natal Samuel Silva Dias samuel@guarautodiesel.com.br
São Paulo Benedito Gardino bene@pomgar.com.br
Maceió Ederson Luiz de Vasconcelos edersonquintiliano@hotmail.com
BH Francisco Fernandes Vidal vidal@metacambio.com.br
Curitiba Rodrigo Dias Dos Santos rodrigo@multytronic.com.br
Belém João Cláudio dos Santos jcportuga@ig.com.br
Blumenau Orli Otavio Wagner orli@hgdiesel.com.br
D. de Caxias Tiago Torres Sedano tiago.torres@globo.com
Sorocaba Nelson de Paula Jr. nelsondhl@hotmail.com
17
 ANEXO C
CHECK LIST ZF PARA POWER PACK
CONCESSÃO MAN:_______________________________________________________DATA__/___/___

MONITOR DE ÔNIBUS
NOME: TELEFONE E-MAIL:

INFORMAÇÕES DOS VEÍCULOS

NÚMERO DE CHASSI: KM: DATA DE FABRICAÇÃO:

LU DA TRANSMISSÃO: NÚMERO DE SÉRIE DA TRANSMISSÃO: EMISSÃO DO VEÍCULO:

[ ] EURO 3 [ ] EURO 5 (Contactar ZF/MAN)
LU DO POWER PACK: NÚMERO DE SÉRIE DO POWER PACK: DATA DE FABRICAÇÃO DO POWER PACK

DIAGNÓSTICO
1. CÓDIGOS DE FALHAS VIA SELETOR (vide árvore de falhas)
[ ][ ][ ][ ] [ ][ ][ ][ ] [ ][ ][ ][ ]
[ ][ ][ ][ ] [ ][ ][ ][ ] [ ][ ][ ][ ]
2. DESCRIÇÃO DE FALHAS VIA VCO ATIVAS

3. VERIFICAÇÃO VISUAL Ok Nok

1. Avaliar chicote PowerPack MAN
2. Avaliar chicote PowerPack ZF
3. Avaliar vazamento ou deformações das tubulações
4. Avaliar vazamento ou deformações do atuador de embreagem através do distanciamento do sensor
5. Avaliar vazamento ou deformações da torre de engate
6. Avaliar vazamento interno do PowerPack para o módulo eletrônico (região dos conectores)
4. CHECK DE PRESSÃO (FALHA 4173 – QUEDA DE PRESSÃO)
1. Apagar falhas VCO após registro no item 2
2. Verificar se o nível de óleo encontra-se próximo a linha média do reservatório quando o sistema está pressurizado
(NÃO na marcação de MÁXIMA)
3. Despressurizar e pressurizar o sistema via VCO 3 vezes
4. Ligar a chave de ignição do veículo por 4 minutos, caso o motor entre em operação, significa que ocorreu uma queda
de pressão.
a. Caso NÃO ocorra a queda de pressão, colocar o veículo em operação e mante-lo em observação;
b. Caso OCORRA a queda de pressão, deve-se colocar o veículo em movimento até registrar a falha 4173 via
seletor ou VCO (queda de pressão), e efetuar a substituição do PowerPack (MANTER AS FALHAS ATIVAS,
NÃO DEVEM SER DELETADAS AS FALHAS REGISTRADAS NA MEMÓRIA)
NOTAS
• Para as demais falhas diferentes do código 4173 deverá ser consultada a árvore de falha e seguir o procedimento
indicado pelo manual;
• Enviar o PowerPack falhado e cópia desse relatório para o posto ZF parceiro (sem apagar os códigos de falha);
• Na troca do PowerPack efetuar a limpeza do atuador e tubulações e novo Pentosin (seguir procedimentos do
manual)
POSTO ZF:
Contato: TELEFONE E-MAIL:

18
ANEXO D

19
20
21
22