UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDSICIPLINAR

CURSO SUPERIORES DE TECNOLOGIA

Rede PinusPet

2022

UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDSICIPLINAR

CURSO SUPERIORES DE TECNOLOGIA

 NOME COMPLETO DOS ALUNOS: Adriano Camargo de oliveira;

Carlos Fellipe Martins Gonçalves;

Joabson Barreto de Oliveira

Luiz Gustavo G. de Resende

Leo Moreira Valadão;

RA: 2181435;

2172488;

2171582;

2165781;

2181709;

CURSO: SUPERIOR TECNICO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

SEMESTRE: TERCEIRO

POLO: Tucuruvi; Guará; Embu das artes, Marques; Aparecida de Goiânia,

flamboyant

2022
 RESUMO

Trabalho destinado para complemento da nota do terceiro semestre, tem

como objetivo a elaboração de um projeto de rede Petshops com Matriz em
São Paulo, filiais em São Bernardo, Santos, Embu Guaçu, Caraguatatuba e
São José dos Campos além de outras três unidades no Rio de Janeiro, Belo
Horizonte e Curitiba.

Petshops são lojas especializadas no cuidados de Pets, como cães e gatos,

além de outras espécies. Visando o bem estar dos Pets a Rede PinusPet
conta com diversas marcas relevantes no mercado de rações para cães e
gatos. Incluímos também serviço de clínica veterinária assim como banho e
tosa para os pets. O compromisso da Pinuspet garantir bem estar, saúde e
alegria para os Pets. Contamos com espaço totalmente Pet-friendly, com
rações para degustação e bebedouros com água fresca e uma área
exclusiva para seu pet com brinquedos que eles adoram.

A lojas Pinuspet contam com um sistema de qualidade quanto a gestão

empresarial e fino trato ao cliente, com atualizações e controle de estoque e
brindes para clientes incluindo uma notificação amigável aos clientes para
lembrar sobre o banho ou até mesmo sobre a ração de seu pet que pode
estar acabando. Tudo controlado com um software de qualidade seguindo
todas as normas de mercado e com base em um plano estratégico
empresarial desenvolvido por profissionais de extremante competência no
mercado de pets.

Palavras chaves: Petshop; Gestão; Plano; Software

 ABSTRACT

Work intended to complement the grade for the third semester; it aims to

develop a project for a Petshops network with Headquarters in São Paulo,

branches in São Bernardo, Santos, Embu Guaçu, Caraguatatuba and São

José dos Campos in addition to three other units in Rio de Janeiro, Belo

Horizonte and Curitiba.

Petshops are stores specializing in the care of Pets, such as dogs and cats,

in addition to other species. Aiming at the welfare of Pets, the PinusPet

Network has several relevant brands in the dog and cat food market. We

also include a veterinary clinic service as well as bathing and grooming for

pets. Pinuspet's commitment to ensuring well-being, health and joy for

Pets. We have a totally pet-friendly space, with food for tasting and drinking

fountains with fresh water and an exclusive area for your pet with toys that

they love.

Pinuspet stores have a quality system in terms of business management

and fine customer service, with updates and stock control and gifts for

customers including a friendly notification to customers to remind them

about the bath or even the food their pet needs. It might be running out. All

controlled with quality software following all market standards and based

on a strategic business plan developed by highly competent professionals

in the pet market.

Keywords: Petshop; Management; Plan; software

 SUMÁRIO

1.0 INTRODUÇÃO 08
2.0 DESENVOLVIMENTO 09
2.1 Plano Estratégico empresarial 09
2.1.1 Missão, Visão e Valores 09
2.1.2 Fatores-Chave de Sucesso 10
2.1.3 Analise dos ambientes internos e externos 10
2.1.4 Ambiente externo 11
2.1.5 Formulação Estratégica
11
2.1.6 Plano estratégico de TI
11

2.2 Gestão estratégica de Recursos Humanos 13

2.3 SOFTWARE DE GESTÃO 17

18
2.3.1 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DA INFRA PINUSPET SOFTWARE
2.3.2 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DA INFRA ESTRUTURA VIRTUAL
2.3.3 SOFTWARE E LICENÇAS
19
2.3.4 Pinuspet Software 21
2.3.5 Acompanhamento de Lojas 21
3.4.1 Visão Econômica e de Mercado
22
3.4.2 Contexto econômico 23
3.4.3 Contexto mercadológico
23
3.4.4 Visão de Mercado e Economia da PinusPet 24
3.4.5 Custos da Infraestrutura da PinusPet 25
3.4.6 Custos da T.I da PinusPet 26

4.0 CONCLUSÃO 27
5.0 Referências
28

LISTA DE IMAGENS
IMAGEM 1 13
IMAGEM 2 15
1. INTRODUÇÃO

Nessa pesquisa exploratória, vamos abordar a criação de um petshop, onde

falaremos de implantação, cidades onde trabalhamos o que fazemos e como
fazemos e porque fazemos, seguindo com esse plano é necessário um bom
entendimento na área e claro tecnologias que irão nos auxiliar nessa
implantação.

Com objetivo de frear os maus-tratos contra os animais, o presidente Jair

Bolsonaro sancionou a lei 1095/2019, que aumenta a punição para maus- tratos
em animais, pensando neste lado em proteção e cuidados com nossos animas
nada melhor que um local apropriado e capacitado a dar os tratos que um animal
necessita trazendo também a confiança ao dono que ama cuidar de seu animal.

Todo esse processo de qualidade com a tecnologia envolvida de ponta a

ponta, nos dias atuais em que vivemos, as vezes falta tempo para muita coisa,
porém nem por isso devemos deixar de cuidar de quem amamos, então as
facilidades que as lojas no geral oferece ao cliente deve ser aumentada a cada
dia e claro conhecendo e adequando para buscar agradar a todos.

Um petshop hoje deve contar com banhista, tosador, veterinário, local

adequado para instalação dos animais, serviços esses o qual a qualidade é
essencial, muitos pensam que um serviço de petshop é apenas um banho ou
tosa, mais não, vai muito além disso, com isso nossa empresa pinuspets, não
deixa passar nenhuma desses pontos acima citado, porque amamos os animais e
queremos um vínculos com clientes, além do mais contamos com atendimentos
em mais três estados com filial em são Paulo Capital.

Hoje nossa rede de petshop atua com alta tecnologia, nosso foco é serviço e
atendimento de qualidade, com isso tem que haver a gestão estratégica de
recurso humanos, qualidade de software, economia e mercado e planejamento
estratégico de ti, na gestão estratégica de recursos humanos, atuamos nos
recrutamentos de funcionários capacitados e com o mesmo objetivo de crescer
com a empresa, melhoria no nosso ambientes de trabalho, melhoria na gestão da
empresa e um ambiente agradável a todos, a qualidade de software atual em
nossa rede de sistema para melhor atendimento os clientes e no sistema geral da
empresa, buscamos na economia e mercado melhoria para cada dia crescer
nosso negócio e para isso acontecer o planejamento estratégico de ti e o nosso
apoio na administração.

8
2. DESENVOLVIMENTO

2.1 Plano Estratégico empresarial

O planejamento estratégico se vê necessário, pois, com a pandemia, o delivery teve
crescimento exponencial, aumentando assim a concorrência, beneficiando quem
oferece o melhor atendimento e melhores preços.
O planejamento estratégico envolve a criação de Missão, Visão e Valores, analise
dos ambientes internos e externo e formulação estratégica.

2.1.1 Missão, Visão e Valores

Missão: Proporcionar aos nossos clientes o melhor em serviços de atendimento

presencial e delivery de petshop da região, transmitindo confiança na qualidade e no
atendimento.
Visão: Estar em alto nível de mercado, sendo indispensável a seus clientes, crescer
gradativamente devido a qualidade e confiança transmitida, estar sempre em
evidencia como um petshop de qualidade nas cidades atuantes.
Valores:
Amor aos pets
Higiene no ambiente de trabalho
Atendimento diferenciado
Ética e compromisso
Competência
Qualidade

2.1.2 Fatores-Chave de Sucesso

Profissionais capacitados para realizarem os serviços da empresa.

Funcionários muito bem treinados.
Ótimo desempenho de seus funcionários.
Equipamentos de última geração.

9
Inovação na forma de trabalho para que possa melhorar os processos
organizacionais.
Mais formas de atendimento para maior captação de clientes.
Sempre ter todos os produtos disponível em estoque
Manter competitividade de preços
Visualizar a necessidade dos clientes e ter potencial para atende-las.

2.1.3 Analise dos ambientes internos e externos

 Ambiente interno
Grande estrutura
Capacidade de adequação
Funcionários capacitados
Ambiente organizado
 Pontos negativos
Pouca conexão tecnológica para atendimento
Acessibilidade ruim para deficientes físicos
Layout defasado
Fluxo de clientes baixo devido a restrições da pandemia

2.1.4 Ambiente externo

 Pontos positivos
Rápida entrega
Grande área de atuação
Nome conhecido na região Pontos Negativos
Diminuição no número de clientes pela crescente de deliverys na região
Preços acima do mercado

10
  Pontos Negativos
Diminuição no número de clientes pela crescente de deliverys na região
Preços acima do mercado

2.1.5 Formulação Estratégica

Neste tópico veremos as ações necessárias para que a empresa possa atingir seu
objetivo de voltar a crescer no mercado.

Objetivo estratégico: Qual o real objetivo da empresa, onde pretende chegar

Estratégia: Qual caminho seguir para concluir os objetivos
Controle estratégico: Métodos de controlar a evolução da empresa.
Objetivo estratégico
A pinuspet terá que investir em computadores e uma rede onde possam conectar as
8 lojas de sua rede, para que assim possa criar uma conexão tornando mais
eficiente as análises de informações coletadas, como preços, clientes potenciais,
etc.
Será necessário a capacitação de funcionários para este sistema, para que todos
possam manusear sem dificuldades, com isso, tornar digital as pesquisas de
satisfação, histórico de vendas, de preços, a fim de controlar tudo com maior
eficiência.

Estratégia

A pinuspet terá que melhorar seus preços, adaptando ao mercado, criando

promoções de vendas, agilizando ainda mais as entregas dos produtos, afim de
assim, captar e fidelizar novos clientes.
Controle estratégico
Com software de gestão, o objetivo além de controlar o plano estratégico, também
se resume em melhorar sempre que possível, buscando a otimização de processos
e maximização de lucros, para que assim a empresa possa crescer para mais
cidades do país.

11
2.1.6 Plano estratégico de TI

Nos tempos atuais, o uso da tecnologia é essencial para todo tipo de serviço, para
alguns, sem tecnologia chega a nem funcionar. Com isso, vale dizer que boa parte
dos problemas encontrados na pinuspet, podem ser solucionados com o apoio da
tecnologia, com um bom software de gestão e bom manuseamento do mesmo.
Princípios de TI são um conjunto de declarações de alto nível sobre o papel da TI no
negócio, e os mesmos serão criados a partir da Missão, visão e valores da pinuspet.
A TI alinhada com os princípios de negócios da empresa, tem o objetivo de manter
os negócios ativos e mais lucrativos. Como dito anteriormente, para suportar as
estratégias, será necessário capacitação dos colaboradores, com novos
equipamentos de gestão, para que assim, o processo seja mais eficaz.
O principal objetivo dos princípios de ti para a pinuspet é trazer grande impacto no
mercado, aumentando sua demanda, e salvando seus negócios, tornando assim, a
principal ferramenta do sucesso.

2.2 Gestão estratégica de Recursos Humanos

Lodi 1993 comentou sobre o desenvolvimento da indústria e a separação entre as

propriedades e administração.
Levou ao aparecimento da função do administrador, gestão estratégica de recursos
humanos. Novos recursos novos tecnologias.
O que é RH de uma empresa? são todas as pessoas e a gestão de recursos
humanos, como o surgimento dessa nova função na empresa com a organização
Resultados com as novas contratações do RH se mostrando bem eficiente nas suas
contratações. Auxiliando os novos funcionários e mostrando a eles todo o mapa
industrial e os orientando nas novas conquistas de tecnologia é com ela também
havia trabalho e responsabilidades.
Nossa estrutura organizacional é compreendida pelas principais áreas atuantes em
uma empresa, conforme o cronograma abaixo

12
Presidência: Com responsabilidades de sempre trazer os resultados positivos para

Imagem 01

Empresa, por meio de sua organização e dedicação. Seu cargo está no topo da
hierarquia empresarial.
Administrativo: E a base da empresa onde atua a gestão e direção onde são
tomadas as decisões da empresa.
Financeiro: este departamento e responsável pelo controle financeiro pelas questões
de recebimentos e pagamentos.
Recursos Humanos: RH Moderno- tendo como responsabilidade a contratação dos
colaboradores, treinamento de pessoal, com auxílio de ferramentas modernas a seu
favor para avaliar e contratar os colaboradores para suas áreas de trabalho correta.
Comercial: Conhecendo as necessidades dos clientes, se antecipando as suas
vontades de consumo. Assim tendo vantagens sobre as concorrentes.
Representantes comerciais vendas: São os colaboradores externos que busca
vendas de produtos para as organizações.
Marketing: divulgações de seus produtos e trabalhos realizados a favor de divulgar
seus itens para seu público-alvo.

13
T-I: Tecnologia da Informação, atua em todas as áreas pertencentes a informática.
Técnicos de T-I: profissionais capacitados com objetivos de gerenciar qualquer
informação relacionada a tecnologia da informática.
Produção: todo trabalho para organizar e produzir algo.
Fabricação: Usando a matéria prima até a sua fase final de um produto. Pois a
organização em conjunto com o administrador tinha também incentivos e
gratificações para os colaboradores serem incentivados a desenvolver um trabalho
satisfatório para ele e para a empresa.
O administrador com a sua experiência e dotado com suas habilidades Dentro das
possibilidades de percepções são realizado a contratação dos novos colaboradores,
ele não tinha como adivinhar o seu comportamento após ser contratado pois com
cautela observação para antecipar e planejar se houvesse a alteração no clima dos
trabalhadores com comportamentos inadequados, tinham as leis e punições
exemplares para aqueles colaboradores indisciplinados, pois a intenção era manter
o funcionário evitando que se perdesse todo aquele conhecimento e treinamento
que tinham sobre os afazeres na empresa, para evitar o rodízio de funcionário o
ambiente de trabalho também houve melhoras, no que se refere à limpeza e
organização, com as instalações limpas e um clima agradável para desempenhar as
suas funções.
Com relação as discordância e crise os administradores viram uma oportunidade
no Planos estratégicos do RH.
Trabalhando estrategicamente e organizado com seus grupos e equipe
favorecendo a corporação.
As reuniões baseadas em um desabafo dos colaboradores de várias áreas da
empresa.
O administrador percebeu uma oportunidade para realizar reuniões com os grupos
de todas as áreas da empresa, para entrarem em um bom senso, nesses desabafos
e nessas reuniões notaram se que poderiam melhorar e equilibrar a equipe a favor
de todos, melhorando a produtividade e desenvolvendo um trabalho mais
consciente. Sempre buscando melhorar também, o planejamento estratégico
tecnológico.

14
 Imagem 02

Buscando melhorar a comunicação entre os colaboradores. Notaram que os

gerentes mais próximos dos colaboradores em reuniões, causava um bom estar
entre os colaboradores e os gerentes, passando confiança para os seus operários.
Observando também a pirâmide de Marlow.
Quando é superado as barreiras da base da pirâmide que é relacionado as
necessidades fisiológicas as suas necessidades básicas São supridas.
Agora, almejam a próxima etapa que é a segurança e assim por diante buscando
preencher suas necessidades.
Seguindo esse pensamento, buscando a etapa mais alta na pirâmide,
É chegada sempre a melhoria continuamente com todos os colaboradores.
Mesmo assim não foi dada toda a autoridade para o administrador, para que não
houvesse uma administração autoritária, pelo contrário, um grupo que buscava os
mesmos objetivos a serem alcançados.
Meados de 1985 com os novos contratados já havia muitas tecnologias avançadas,
as coisas aconteciam mais rápidas e os jovens sabiam a dominá-las e sempre havia
crise com os mais experientes Por causa das suas ousadias, nada que o
administrador não soubesse lidar com esses conflitos, más também era uma
situação que era favorável, também para usar para desenvolvimento do grupo, o que
faltava em um passava em outro, jovens ousados e outros mais cautelosos.
Com isso também o veio os horários para cumprir ponto eletrônico meta e mais
controles, quem destacava como um colaborador do ano, aquele que era
reconhecido pelo desempenho e dedicação à empresa.

15
 Hoje os líderes de uma equipe cumprem o seu papel em direcionar os
trabalhadores estabilizar as vontades da empresa e os colaboradores atingindo um
equilíbrio em suas estratégias de recursos humanos.
Com a organização da empresa administrada pelos recursos humanos com seus
planos estratégico. Selecionando os postos de serviço para que se adequa a cada
trabalhador, cada um na sua função certa, desenvolvendo com todo o seu potencial
no lugar e na função certa, desempenhando tarefas que eles sempre procuraram dar
o seu melhor, porque está motivado e suas necessidades biológicas está sendo
preenchida de alguma forma é uma satisfação está desenvolvendo aquela tarefa
adequadamente certa ao seu perfil. Se destacando como profissional treinado e
psicologicamente bem com seu grupo de pessoas a se relacionar e desempenhar as
suas funções com segurança e confiança no que está fazendo. Os departamentos
da empresa com orientação dos planos estratégico tecnológico e da gestão
estratégico de recursos humanos para um planejamento com os seus objetivos a
Ser alcançados.
Os grupos estratégicos com objetivos e oportunidades usando a tecnologia ao seu
favor. Nas mudanças não podem ser vistas como um luto e sim como uma
oportunidade de crescimento e oportunidade, assumindo as mudanças como
benéficas, o administrador tomando decisões rápida e evitando crises se prevenindo
com antecedência procurando amenizar o impacto interno e externo da empresa.

2.3 SOFTWARE DE GESTÃO

Pensando em termos de gestão de lojas Petshop, a Pinuspet desenvolveu um

software de gerenciamento estratégico, de forma a garantir o gerenciamento das
lojas, vendas, banhos e tosas e também a distribuição de mercadoria entre as filiais
assim como um controle de estoque totalmente personalizado ao negócio.

A Pinuspet tem como objetivo a normalização da Economia, da Comunicação,

Segurança, Proteção do Consumidor o que proporciona a empresa a eliminação de
barreiras técnicas e comercias.

A necessidade de normalizar está presente na Pinuspet onde a

competitividade acirrada junto com a exigência do consumidor por empresas mais
tecnológicas, a Pinuspet investiu em um produto de modo a ter todas as
necessidades do mercado de Pets, atendidas através da interface de atendimento

16
PinuspetSoftware juntamente com técnicos e vendedores especializados neste
ramos de atividade.

O PinuspetSoftware possui módulos de administração de recursos humanos,

gerenciamento da infraestrutura da empresa Pinus Petshop, alavancagem de
vendas juntamente com as campanhas mensais de marketing de modo a termos
todo o ciclo de vida dos produtos devidamente rastreados pelo sistema.

Contamos com um time de desenvolvimento que trabalha diariamente em

melhorias e atualizações de nosso software de gestão, assim como um time
dedicado durante todos o horário de funcionamento das lojas, ao suporte em campo
conforme necessidade.

O desenvolvimento do software de gestão Pinuspet seguiu as normas de

mercado estabelecidas seguindo padrões internacionais de engenharia de software
tais como ISO 9000, ISO/IEC 12207 IEEE Std 12207-2008 e NBR ISO/IEC 9126-1.

2.3.1 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DA INFRA PINUSPETSOFTWARE

8 servidores DELL/HPE/IBM/CISCO

2x sockets 2.5Ghz Intel Xeon

256GB MEM RAM DDR4 2666Mhz

02x discos 1TB 10.000rpm (RAID1)

 02x Storage DAS/NAS - DELL/HPE/EMC/IBM 25x discos 1.2TB SSDflash

(RAID5)

Repositório Máquinas Virtuais – 50TB

Repositório Backup Máquinas Virtuais – 50TB

Retenção de 7 dias para backups em máquinas virtuais

Backup diário full

17
Backup do Bando de Dados conforme política

Full 1x por semana

Incremental diário

Política de retenção de 1mês

64 terminais Thin Client Pc Dell Wyse 4gb Ram Ssd 120gb Sistema Linux
08 posições de venda por loja total de 64 estações de trabalho

2.3.2 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DA INFRA ESTRUTURA VIRTUAL

 02 servidores virtuais – Microsoft Active Directory/DNS

2vcpus

8GB RAM

150GB disco para Sistema Operacional

Microsoft Windows Server 2019

 02 servidor para console de anti-vírus Mcafee

2vcpus

16gb RAM

150Gb disco para Sistema Operacional

Microsoft Windows Server 2019

300GB para dados para aplicação Mcafee

Instalação e configuração do Console de Antivírus Mcafee

 02 servidores para Proxy Reverso e Certificados Digitais para os Web Servers

e com função de loadbalancer pra web.

2vcpus

16gb RAM

150Gb disco para Sistema Operacional

18
Microsoft Windows Server 2019

 08 servidores para Web – IIS Server (Internet Information Service)

2vcpus

16GB RAM

150GB disco pra Sistema Operacional

Microsoft Windows Server 2019

300GB para disco de dados e logs

Instalação e configuração do servidor WEB

2 Servidores para Cluster SQL Always ON

4vcpus

64GB de RAM

150GB disco para Sistema Operacional1TB disco de dados para SQL Server 2019

300GB para logs

2.1.4 Microsoft Windows Server 2019

Instalação e configuração do SQL Server 2019

Instalação e configuração do software de gestão e controle de vendas CNS (CNS

Cinemas - O Software de cinema mais completo do mercado (consciencia.com.br)
com acesso ao banco de dados SQL 2019

 02 servidor para Backup

Instalação e configuração do Veeam Backup Server Virtual Appliance

Configuração do repositório backup Veeam 4TB.

Instalação e configuração de 02 Firewall virtuais

Firewall Cisco ASA5506-K9-BR

19
2.3.3 SOFTWARE E LICENÇAS

Com base na solução proposta será necessário aquisição de licenças de

software / Virtual appliances para que a implementação seja feita.

16x licença enterprise vmware 7.

1x licença Vmware vcenter server 7.

64x licença Microsoft Windows 2019.

Licenciamento Microsoft SQL Server 2019 + Feature Always On, Embutido.2x

licença Mcafee antivírus Virtual Appliance/Windows Agents.

2x licença Veeam Backup server Virtual Appliance.

Agentes de licença para todas as máquinas virtuais.

Agentes de licenção para SQL Server agent.

Licenciamento Visual Basic 5 Enterprise

Aquisição e licenciamento do terminais 07 terminais Thin Client Pc Dell Wyse 4gb

Ram Ssd 120gb Sistema Linux.

2.3.4 PinusPet Software

 Diferencial tecnológico;
Nosso software conta com produtos de primeira linha tais como bancos de
dados de mercado, hardware de última geração e linguagem de programação de
última geração, Visual Basic, sempre com atualização de plataformas a cada 3 anos
de operação visando sempre a estar atualizado as melhores práticas de mercado.
Desta forma garantimos que a empresa acompanhe a evolução tecnológica de
mercado visando sempre resultados de vendas e satisfação de nossos clientes.
 Evolução Financeira
A Pinuspet está sempre buscando evoluir seja do ponto de vista do
atendimento ao cliente até financeiramente o que está ligado diretamente com
a satisfação de nossos clientes, desta forma a Pinuspet desenvolveu seu
software de gestão com um interface clara e intuitiva garantindo uma base
sólida para uma análise financeira precisa.

20
2.3.5 Acompanhamento de Lojas

A Pinuspet está totalmente integrada com suas lojas garantido a qualidade e

o atendimento personalizado em qualquer uma das unidades. Nosso controle de
estoque está conectado a Matriz e as respectivas Filias garantindo sempre a
disponibilidade de produtos atuais e recém lançados no mercado de pets.

 Marketing
Com base nos relatorias gerados pelo sistema de gestão da Pinuspet a
empresa pode traçar planos de marketing para alavancagem de vendas, promoção
de novos produtos, distribuição de brindes conforme assiduidade do cliente. Com
isso as normas de desenvolvimento de sistemas foram seguidas para que toda e
qualquer decisão tomada tenha como base dados verídicos e exatos.
 Segurança da Informação
A estrutura criada para o desenvolvimento do software de gestão da Pinuspet
permite que os dados sejam armazenados em locais seguro garantindo um servidor
de salva guarda no caso de perda de dados. Outro ponto importante sobre a gestão
de software é em relação ao fluxo de caixa da empresa, o qual está preservado em
um lugar único e sempre atualizado, mantendo os dados de vendas, compras e
também os dados cadastrais de nossos clientes, seguros e atualizados.
 Economia de recursos
A Pinuspet desenvolveu um software de gestão o qual empresa pudesse
pensar a médio e longo prazo, assim como quantificar investimento para
crescimento futuro de suas instalação e também a gestão as lojas atuais, através de
um controle de estoque apurado juntamente com um centro de distribuição de
mercadorias para as filiais.
Um ponto importante também foi a administração dos banhos dos PETS com
nosso sistemas as agendas dos funcionários estará disponível na internet de forma
que o dono do pet poderá escolher o funcionário que melhor lhe atendeu garantindo
fidelidade e personalização no trato ao cliente, consequentemente uma economia
Em gastos com publicidade visto que a melhor propaganda quem faz é o próprio
cliente e sua satisfação.

21
3.4.1 Visão Econômica e de Mercado

A PinusPet surge no mercado de pet shops, para suprir as necessidades de

um ramo em desenvolvimento e crescente mudança, buscando satisfazer as
expectativas dos donos de pets e melhorar a qualidade de vida dos animais de
estimação. Sendo uma empresa independente e bem estruturada e especializada
nos cuidados, tratamentos e tudo que envolve os cuidados aos animais de
estimação.

A rede de pet shop se insere em um país que detém a 3° maior economia no

ramo de pets no contexto mundial, e que mesmo com a pandemia, teve um
crescimento de 30% mesmo com um cenário atual de pandemia que tem destruído
diversos ramos da economia e destruído vários segmentos do mercado brasileiro e
mundial.

É impressionante que o ramo de petshops, e em especial a PinusPet, se

manteve firme e consolidada diante de todas as adversidades. Dentro do mercado
de pets, a rede especializada em serviços de cuidados dos animais de estimação,
tenta inserir uma visão mais humanizada dos animais no mercado nacional, e
mostrar que o investimento em produtos e serviços de qualidade maior, rações mais
saudáveis e maior atenção em todos os serviços prestados, pode tornar a vida dos
pets melhor e mais longeva.

22
3.4.2 Contexto econômico

Atualmente a economia nacional vem caminhando a passos lentos para uma

recuperação diante da dilaceração econômica causa pela pandemia do COVID-19, o
mercado de petshop teve que se reinventar e se estruturar, para atender uma nova
demanda e uma série de novos desafios impostos por políticas de distanciamento
social e até mesmo Lockdown (fechamento por tempo indeterminado) à serviços
enquadrados como não essenciais pelos Governos Nacionais e Estaduais.

Mesmo com os desafios impostos, diversos serviços personalizados

começam a surgir serviços especializados, como por exemplo, os Pet Homes, que
são serviços móveis de cuidados, como banho e tosas para animais, que por serem
móveis são capazes de oferecer os serviços, sem que os donos dos pets
necessitem siar de casa.

Seguindo esse rumo o mercado de pets, se mostrou bastante eficiente e

firme, como no ano de 2020 que obteve um crescimento de 30% no mercado
brasileiro e fechou o ano com um faturamento de mais de R$ 40 bilhões, números
bastante animadores e impressionantes dado o contexto em que vivemos. Porém é
extremamente difícil estabelecer uma previsão para o futuro dos Pet Shops diante
dos abalos econômicos e cicatrizes permanentes causados pela COVID-19.

3.4.3 Contexto mercadológico

O Brasil é um país mundialmente reconhecido por possuir uma grande

quantidade de animais de estimação presente em seu território nacional. Por ser um
ramo bastante expressivo e necessário no território nacional, a PinusPet, selecionou
4 segmentos do serviço especializado para pets, como principal ativo no mercado
nacional, são eles: PetFood ( serviço especializado em alimentação para Pets), Pet
Home ( serviço móvel de banho, tosa, vacinação, veterinária que vão até a
residência dos donos dos animais) Pet Vet ( serviço especializado em veterinária,
como consultas, exames, procedimentos cirúrgicos, e outros serviços), Pet
Acessórios ( serviço especializado em acessórios, brinquedos e beleza para
animais).
23
3.4.4 Visão de Mercado e Economia da PinusPet

Diante de um mercado extremamente grande e uma demanda que cada vez

se torna maior, o mercado de pets necessita de serviços qualificados e que
consigam suprir a expectativa tanto dos donos dos animais, como melhorar a
qualidade de vida dos animais.

A PinusPet, tem como. Principal objetivo padronizar os serviços prestados em

todos os seus segmentos, dessa forma será capaz ter um maior controle sobre a
qualidade de tudo que é ofertado pela rede em todas a suas lojas, para que seja
estabelecido um serviço de alta qualidade.

Ciente do constante crescimento do ramo de petshops no Brasil, a rede tem

como principal objetivo em primeiro lugar, se firmar como uma das principais redes
dentro do âmbito nacional e contribuir ativamente para o crescimento e
desenvolvimento econômico dos petshops no Brasil, além de se tornar referência no
que se diz a qualidade dos serviços prestados para pets.

24
3.4.5 Custos da Infraestrutura da PinusPet

A rede PinusPet possui um total de 8 lojas, sendo 5 delas localizadas em São

Paulo (São Bernardo, Santos, Embu Guaçu, Caraguatatuba, e São José dos
Campos) e outras 3 em grandes capitais (Curitiba, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

As 5 lojas de São Paulo apresentam um custo mensal do aluguel estimado

em R$ 315.000,00. Cada uma conta com uma área total aproximada de 1000 m² e
possui uma estrutura capaz de ofertar todos os 4 segmentos principais da rede
Pinuspet.

A as lojas localizadas nas 3 grandes capitais, possuem o custo mensal do

aluguel em:

- Belo Horizonte: R$ 55.000,00

- Curitiba: R$59.000,00

- Rio de janeiro: R$ 48.000,00

Sendo assim, essas 3 lojas representam um gasto de aluguel mensal de R$

162.000,00, contando com um espaço de aproximadamente 1000 m² e são capazes
de comportar toda a estrutura necessária para garantir a oferta e atender a demanda
de todos os principais 4 segmentos principais da rede.

3.4.6 Custos da T.I da PinusPet

Dentro do que se espera de uma empresa bem-organizada a PinusPet,

também possui um planejamento estratégico de T.I, assim como uma infraestrutura
bem definida e custo para que seja implementada toda essa estrutura.

25
Desse modo para que seja implementada a parte de T.I prevista, sendo:

SISTEMA FÍSICO CUSTO

8 Servidores DELL/HPE/IBM/CISCO R$ 63.200,00
02x Storage DAS/NAS - R$ 6.400,00
DELL/HPE/EMC/IBM 25x discos 1.2TB
SSDflash (RAID5)
Terminais Thin Client Pc Dell Wyse 4gb R$ 88.750,00
Ram Ssd 120gb Sistema Linux
CUSTO TOTAL R$ 158.350,00

Já para a implantação dos softwares e licenças, serão necessários:

 16 licenças enterprise vmware 7, sendo o custo médio de 1 (uma) unidade R$

617,00, gerando um custo total de R$ 9.872,00;
 2x Licenciamento Microsoft SQL Server 2019 + Feature Always On, embutido,
com um custo de R$ 27.536,00;
 2x licença Mcafee antivírus Virtual Appliance/Windows Agents, no valor de R$
358,00;
 1x licença Vmware vcenter server7 com um custo de R$ 2.900,00;
 1x licença Microsoft Windows 2019, sendo o custo médio 1(uma) unidade R$
399,00, gerando um custo total de R$ 25.536,00;

Gerando um custo total para softwares e licenças de R$ 66.202,000.

Somando os custos dos ambientes físicos e virtuais da T.I da PinusPet, é
necessário um gasto total de R$ 224.552,00 tanto para adquirir os equipamentos
necessários, tanto para implantar os as licenças e softwares necessários.

26
3.0 CONCLUSÃO

Ao final do trabalho, concluímos que foi satisfatório colocar em pratica os

conhecimentos aprendidos durante o bimestre, o grupo desenvolveu com facilidade
com o que foi pedido, tendo em vista que a divisão do trabalho foi satisfatória.
Todos os objetivos propostos foram cumpridos, elaboramos nosso trabalho
baseando-se em uma empresa fictícia, do ramo PET, a Pinuspetjuntamente com a
aplicação dos ensinamentos obtidos através das disciplinas: Planejamento
Estratégico de TI, Economia e Mercado, Gestão Estratégica de Recursos Humanos
e Qualidade de Software.
Buscamos fontes externas que puderam contribuir com o conhecimento sobre
o tema, como livros, sites e órgãos regulatórios principalmente na parte da
legislação trabalhista.

No capítulo destinado à qualidade de Software trouxemos um cenário de

otimização de recursos, evolução financeira, acompanhamento de lojas, marketing e
segurada informação. Nos aprofundamos também em gestão de recursos humanos
e assuntos relacionado a economia e mercado, sem contar que nosso conhecimento
abrangeu muita coisa em relação animais em especial os pets, pois para montagem
de uma empresa como está teríamos primeiramente entender e buscar qual era
nosso objetivo em se aprofundar nessa área de pet, agregamos muito valor e um em
nosso aprendizado e adquirimos muito conhecimento desse trabalho pois
aprofundamos nas matérias estudada e o respeito e cuidado com nossos pets.

27
 4.0 Referências

https://www.direcaoconcursos.com.br/artigos/teoria-da-hierarquia-das-necessidades-
piramide-de-maslow/
Conheça a história do RH e veja como esse departamento evoluiu! – DocuSig
Hhttps://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://amenteemaravilho
sa.com.br/biografia-de-abraham-
BRASIL. Artigo 458 do Decreto Lei nº 5.452 de 01 de Maio de 1943,
Consolidação das leis do trabalho. Disponível:
https://www.jusbrasil.com.br/topicos/10713283/artigo-458-do-decreto-lei-n-5452-de-
01-de-maio-de-1943. Acessado em 16/04/2022

BRASIL, Constituição Federal lei nº lei no 7.418, de 16 de dezembro de 1985.

Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l7418.htm Acessado em
16/04/2022

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