Questionário de satisfação

Perguntas atuais:

1. Matrícula
2. Quais refeições realizam nos RESUN
3. Você teve acesso às informações do cardápio do dia?
4. Se sim, qual maneira obteve a informação acima.
5. O cardápio ofertado no dia estava de acordo com o divulgado?
6. Satisfação em relação às saladas
7. Satisfação em relação ao molho da salada (Tempero)
8. Satisfação em relação ao prato principal de origem animal (carne bovina, carne suína,
frango e peixe).
9. Satisfação em relação à opção vegetariana
10. Satisfação em relação à guarnição (legumes cozidos, macarrão, farofa, pirão, purê).
11. Satisfação em relação ao feijão
12. Satisfação em relação ao arroz.
13. Satisfação em relação às fRESUNtas.
14. Satisfação em relação ao suco
15. Satisfação em relação ao atendimento pelos funcionários
16. Satisfação global do almoço
17. Satisfação em relação à higiene (refeitório e utensílios).
18. Críticas.
19. Sugestões.

Sugestões de perguntas a serem adicionadas ou modificadas:

1. Matricula
2. Idade
3. Renda (1 salario mínimo, 1,5 salário mínimo e até 3 salários mínimos ou mais)
4. Frequência que utiliza o RESUN durante a semana.
5. Do seu ponto de vista os equipamentos utilizados pelo RESUN estão conservados e
modernos.
6. As instalações do RESUN (mesa, decoração, fachada) e a ambientação (limpeza do
ambiente, climatização) estão visualmente atraentes e agradáveis.
7. Os funcionários do RESUN possuem aparência asseada e profissional.
8. A aparência dos materiais do RESUN associados ao serviço (pratos, talheres, Buffet de
comidas) está disposta de maneira fácil e higiênica.
9. O cardápio proposto aos clientes está sendo servido?
10. O RESUN fornece o serviço de alimentação suficiente e agradável durante todo o
horário de funcionamento.
11. O RESUN não comete qualquer tipo de erro nos seus serviços.
12. Quando ocorrem erros, o RESUN registra os mesmos e seus funcionários demonstram
interesse em resolver.
13. O RESUN mantém o cliente avisado sobre o cardápio oferecido no dia.
14. De que maneira ficou ciente do cardápio do dia. (Redes Sociais, Eufs, Disponível no
refeitório, outros).
15. Os funcionários do RESUN demonstram rapidez na realização do serviço.
16. Os funcionários do RESUN estão sempre dispostos a ajudar os clientes.
17. Os funcionários do RESUN inspiram confiança aos seus clientes.
18. O RESUN oferece segurança aos seus clientes.
19. Os funcionários do RESUN são educados.
20. O RESUN possuem funcionários atenciosos.
21. Apresentação dos funcionários
22. Os funcionários do RESUN sabem de suas necessidades.
23. Agilidade na reposição dos alimentos
24. O RESUN possui horário de funcionamento conveniente.
25. O RESUN preocupa-se com o que os clientes gostam de comer.
26. O RESUN se preocupa com a agilidade nas filas.
27. Qualidade dos alimentos
28. Temperatura
29. Considera a alimentação equilibrada e saudável.
30. Sabor e temperos
31. Higiene dos alimentos
32. Variedade diária
33. Variedade cardápio
34. Proteína de Origem animal.
35. Opção Vegetariana
36. Quantidade de carne
37. Quantidade de sobremesa
38. Salada
39. Tempero da Salada
40. Arroz
41. Feijão
42. Guarnição
43. Feijão/lentilha