1.

O BSC como ferramenta estratégica

para as mudança

“A construção de um BSC, que ligue a missão e a estratégia de uma unidade

de negócios a objetivos e medidas explícitos, é apenas o começo da utilização
do scorecard como sistema gerencial”

O BSC…

• Contribui de forma decisiva na área de gestão de mudanças

• Norteia as ações deste departamento

• Minimiza as resistências a mudança

• Administra a estratégia em longo prazo

• VIabiliza os processos gerenciais críticos e processos de mudanças

• Arma o gestor com diversas informações para que este possa tomar as
decisões em um contexto de transformações radicais ou não

• È uma importante ferramentea para minimizar possíveis problemas que o

planejamento estratégico possa apresentar

• Cria uma infraestrutura para as atividades de gestão estratégica

• Traz indicadores de resultados e de tendências, bem como nos formatos

qualitativos e quantitativos

Perspectivas do BSC

• Financeira

• Cliente

• Processos internos

• Aprendizado e crescimento
O BSC liga a missão da empresa com ações práticas para que os objetivos sejam
alcançados

Considerações

• Tem o objetivo de mensurar e indicar caminhos para se adotar as melhores

estratégias com o objetivo de se alcançar resultados positivos.

• Excelente ferramenta para a gestão da estratégia de mudanças, ele reflete o

equilíbrio entre as metas de curto e longo prazo.

• Possui a caracteŕistica ímpar de considerar as 4 perspectivas importantes na

medição de desempenho.