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de entrada com um documento encontrado na internet (para "Busca em arquivos da internet") ou do
arquivo de entrada com outro arquivo em seu computador (para "Pesquisa em arquivos locais"). A
quantidade de termos comuns representa um fator utilizado no cálculo de Similaridade dos arquivos sendo
comparados. Quanto maior a quantidade de termos comuns, maior a similaridade entre os arquivos. É
importante destacar que o limite de 3% representa uma estatística de semelhança e não um "índice de
plágio". Por exemplo, documentos que citam de forma direta (transcrição) outros documentos, podem ter
uma similaridade maior do que 3% e ainda assim não podem ser caracterizados como plágio. Há sempre a
necessidade do avaliador fazer uma análise para decidir se as semelhanças encontradas caracterizam ou
não o problema de plágio ou mesmo de erro de formatação ou adequação às normas de referências
bibliográficas. Para cada par de arquivos, apresenta-se uma comparação dos termos semelhantes, os
quais aparecem em vermelho.
Veja também:
Analisando o resultado do CopySpider
Qual o percentual aceitável para ser considerado plágio?
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-9B6F32/1/plano_de_neg_cio_06.pdf (10027
termos)
Termos comuns: 86
Similaridade: 0,65%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-9B6F32/1/plano_de_neg_cio_06.pdf (10027 termos)
=================================================================================
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
2023
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz [[em São Paulo]] (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração [[de um projeto de]] [[implementação
de um sistema de informação e]] banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das
disciplinas de Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz [[em São Paulo]] (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração [[de um projeto de]] [[implementação
de um sistema de informação e]] banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das
disciplinas de Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a
apresentação deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única [[metodologia para sua]] construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o [[estudo de caso]]. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o [[estudo de caso]] será utilizado
[[para a análise da empresa e]] também o levantamento de [[informações que são]] utilizados na empresa,
para realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo [[será realizada a caracterização]] da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede
de lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede [[de pet shops]] brasileira presente, em sua maioria, [[no estado de São
Paulo]], tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do
interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três
grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as
filiais estão presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o
engajamento em marketing da empresa por parte [[de clientes e]] funcionários, mas também a logística de
fornecimento de produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010,
onde ela conta não somente com comercialização [[de produtos e]] distribuição de produtos de outras
marcas, mas também de produtos de sua própria marca, como [[brinquedos e acessórios]] (coleiras, guias
, peitorais, vestimentas) destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como
pequenos roedores e pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz [[a comercialização de produtos para animais de estimação, e]]
está em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp
(aplicativo de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital
própria, o que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não
somente nas regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por
entrega via Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-[[se que a empresa]] preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários,
de quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer
as melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital [[do
estado de São Paulo]]; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de [[tecnologia da
informação]], onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp
, e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores [[em cada um]] deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também [[a caracterização do]] mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais ([[quando o cliente]] vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada
[[por meio de]] aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos
colaboradores e também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais [[da empresa e]] acabaram
por entrar [[em contato com]] a loja, porém após o contato viram [[que a empresa]] estava em outra cidade
, ou até mesmo em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de [[tecnologia da informação]] para vendas e
gestão de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como
um negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês),
e também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central [[de operação e]] banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada [[na cidade de São Paulo. A]] integração
é realizada [[por meio de]] Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada uma das filiais existe
um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação está
[[na cidade de São Paulo]], na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as vendas,
trazendo autonomia [[para o cliente]] fazer sua compra sozinho e aumentando [[a quantidade de]]
prospecção de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das
filiais), também gerencia os estoques e os produtos [[que estão disponíveis]] em cada local. O sistema
contém as seguintes funcionalidades:
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
[[para que não]] haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques,
cadastros de produtos/vendas e manutenção de estoque [[e controle de]] produtos.
Na figura 1 [[se observa a]] interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento [[e controle de]] baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema [[para o cliente]].
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, [[que podem ser]]
utilizados por vários vendedores sem [[a necessidade de]] que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software [[é um sistema]] integrado
de [[tecnologia da informação]] para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação [[do sistema de]] vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu
trazer não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama [[de pessoas
que]] conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar [[foi de R]]$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender [[que a empresa]], utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando [[a qualidade de]] vida de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
[[Um Plano de Negócios]] (PN) para [[a abertura de]] uma unidade [[de saúde e]] bem-estar animal, após o
qual foi apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e [[a falta de]] tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de [[seus animais de estimação, e]] falo por mim lembrando
que sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este [[projeto, o primeiro passo que]] você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá
-lo e analisá-lo [[de acordo com os]] diferentes métodos desenvolvidos [[nos últimos anos]] por diferentes
autores que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é [[a identificação e]] exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e
ampliam essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este
processo inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica [[de
uma organização]] relacionada ao crescimento, criação de valor [[para o cliente]] e obtenção de retornos
acima da média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição [[e o desempenho]] da empresa, ou seja,
que: o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas
e lacunas na informação disponível, alinha a oferta [[com a necessidade de]] recursos, ajuda a determinar
o timing [[do fluxo de]] recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a
esclarecer ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de [[planos de negócios]] escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-
se Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova
empresa e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. [[No entanto,
não se]] pode ser ignorante e acreditar que a mera existência [[de um plano de negócios]] determinará o
sucesso da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
Este estudo tinha o objetivo geral de realizar demonstração [[de um projeto de]] [[implementação de um
sistema de informação e]] banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Compreende-se que
este objetivo foi alcançado, já que [[em cada um]] dos capítulos deste estudo se observa uma disciplina e
também o que foi realizado [[em termos de]] caracterização do sistema da empresa Pet Natu e também da
caracterização da empresa como um todo.
[[Com o objetivo de]] se posicionar como pesquisas modernas foram trazidos à discussão os autores que
conseguem manter a uniformidade em seus estudos, com ideias que podem romper a questão [[do tempo
e]] se manterem atuais por muito tempo, para que no futuro [[pode ser uma]] inspiração para novos
pesquisadores que queiram usar esta pesquisa como um referencial teórico para suas novas pesquisas e
sua maneira de fazer as coisas. A busca por esses trabalhos será feita [[por meio de]] bases de dados
universitárias, sites especializados na publicação de artigos científicos e trabalhos já publicados que
atendam ao tema aqui proposto.
Fica claro, portanto, a relevância de se fazer um estudo minucioso acerca desta temática, que em meios
acadêmicos, ainda é pouco desenvolvida, em comparação ao tamanho de sua contribuição para a ciência
como um todo. Em cima desta visão, é esperado, ao fim da apresentação, que o trabalho consiga
desenvolver o debate e responder as questões aqui desenvolvidas com o auxílio de periódicos da área,
[[com o objetivo de]] sanar quaisquer dúvidas que o leitor pode ter acerca do tema.
Por fim, é preterido, também, que o trabalho se coloque na mesma mesa dos especialistas da área,
podendo servir futuramente como material teórico para novas pesquisas que queiram fazer uma
abordagem ainda mais profunda, onde poderia utilizar o presente trabalho para tal objetivo, com a
finalidade de trazer essas ideias para a discussão com a ajuda de periódicos da área que realizam
pesquisas detalhadas e científicas, para que no futuro, esse trabalho seja colocado na mesma mesa com
especialistas e também possam servir como inspiração para novos estudiosos que queiram trazer uma
nova abordagem e que possam usar este trabalho como referência teórica.
8 REFERENCIAS
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Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://pdfcoffee.com/pim-ii-2-pdf-free.html (2361 termos)
Termos comuns: 33
Similaridade: 0,59%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento https://pdfcoffee.com/pim-ii-2-pdf-free.html
(2361 termos)
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[[UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia]]
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho [[tem como objetivo]] a demonstração de um projeto de implementação de
um [[sistema de informação]] e [[banco de dados]] integrado, tendo como base os conteúdos das
disciplinas de Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho [[tem como objetivo]] a demonstração de um projeto de implementação de
um [[sistema de informação]] e [[banco de dados]] integrado, tendo como base os conteúdos das
disciplinas de Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a
apresentação deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
usuários que trabalham na empresa escolhida, além de descobrir o grau de satisfação dos usuários sobre
os sistemas utilizados;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Desenvolvimento Sustentável devem-se apresentar as
práticas de desenvolvimento sustentável, relacionadas ou não, à área de TI encontradas na empresa
escolhida para o trabalho, além de quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável
são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Estatística deverão ser apresentados comparativos
com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos
relacionados aos dados colhidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável.
Já embasados na disciplina lógica, deverão apresentar argumentações válidas e sofismas baseados nos
dados trabalhados nos cálculos estatísticos.
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o estudo de caso. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o estudo de caso será utilizado para a
análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São Paulo
, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior
do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três grandes
capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as filiais estão
presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o engajamento em
marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de fornecimento de
produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010, onde ela conta não
somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas, mas também de
produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais, vestimentas)
destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos roedores e
pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e está
em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp (aplicativo
de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital própria, o
que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não somente nas
regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por entrega via
Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento [[de tecnologia da
informação]], onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp
, e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior [[de todas as]] lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os [[sistema de informação]]
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através [[da disciplina de]] Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada
[[por meio de]] aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos
colaboradores e também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, [[ou até
mesmo]] em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado [[de tecnologia da informação]] para vendas e
gestão de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como
um negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês),
e também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração [[de todas as]] filiais, porém contém sua central de operação e [[banco
de dados]] hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A
integração é realizada [[por meio de]] Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que
possibilita maior segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada
uma das filiais existe um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a
central de operação está na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer
melhorias para as vendas, trazendo autonomia para o cliente fazer sua compra sozinho e aumentando [[a
quantidade de]] prospecção de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de
entrega das filiais), também gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O
sistema contém as seguintes funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico do cliente e dos animais).
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema para o cliente.
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, que podem ser
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
seja, livre de chumbo e com pouca quantidade de plástico, sempre pensando em descarte retornável e
com possibilidade de serem recicláveis. Assim, a Pet Natu utiliza somente equipamentos regulamentados
e de empresas que não façam a utilização de elementos contaminantes, como a empresa HP. A empresa
também conta com alimentação de energia solar, utilizando placas de alimentação solar. A utilização das
placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos terminais, sendo
utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O custo da
implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma economia a
longo prazo muito grande.
A Pet Natu também conta com uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de
reciclagem de embalagens e despejo de produtos vencidos.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos [[sistemas de informação]] utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
[[de tecnologia da informação]] para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama [[de pessoas que]]
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando [[a qualidade de vida]] de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá-lo
e analisá-lo de acordo com os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes autores
que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda [[segundo os autores]], a palavra
empreendedor é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente,
mudando ou mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer
nova inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor para o cliente e obtenção de retornos acima da
média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia [[de que a]] construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) [[de que a]] PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova
empresa e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
também o que foi realizado em termos de caracterização do sistema da empresa Pet Natu e também da
caracterização da empresa como um todo.
[[Com o objetivo de]] se posicionar como pesquisas modernas foram trazidos à discussão os autores que
conseguem manter a uniformidade em seus estudos, com ideias que podem romper a questão do tempo e
se manterem atuais por muito tempo, para que no futuro pode ser uma inspiração para novos
pesquisadores que queiram usar esta pesquisa como um referencial teórico para suas novas pesquisas e
sua maneira de fazer as coisas. A busca por esses trabalhos será feita [[por meio de]] bases de dados
universitárias, sites especializados na publicação de artigos científicos e trabalhos já publicados que
atendam ao tema aqui proposto.
Fica claro, portanto, a relevância de se fazer um estudo minucioso acerca desta temática, que em meios
acadêmicos, ainda é pouco desenvolvida, em comparação ao tamanho de sua contribuição para a ciência
como um todo. Em cima desta visão, é esperado, ao fim da apresentação, que o trabalho consiga
desenvolver o debate e responder as questões aqui desenvolvidas [[com o auxílio]] de periódicos da área,
[[com o objetivo de]] sanar quaisquer dúvidas que o leitor pode ter acerca do tema.
Por fim, é preterido, também, que o trabalho se coloque na mesma mesa dos especialistas da área,
podendo servir futuramente como material teórico para novas pesquisas que queiram fazer uma
abordagem ainda mais profunda, onde poderia utilizar o presente trabalho para tal objetivo, com a
finalidade de trazer essas ideias para a discussão com a ajuda de periódicos da área que realizam
pesquisas detalhadas e científicas, para que no futuro, esse trabalho seja colocado na mesma mesa com
especialistas e também possam servir como inspiração para novos estudiosos que queiram trazer uma
nova abordagem e que possam usar este trabalho como referência teórica.
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://www.studocu.com/pt-br/document/universidade-paulista/financas-em-projeto-de-
ti/projeto-integrado-multidisciplinar-iv-curso-de-tecnologia-da-informacao/20185102 (2337 termos)
Termos comuns: 29
Similaridade: 0,52%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento https://www.studocu.com/pt-
br/document/universidade-paulista/financas-em-projeto-de-ti/projeto-integrado-multidisciplinar-iv-curso-de-
tecnologia-da-informacao/20185102 (2337 termos)
=================================================================================
[[UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia]]
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
[[A rede de]] lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
[[A rede de]] lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a apresentação
deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o [[estudo de caso]]. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o [[estudo de caso]] será utilizado
para a análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, [[uma rede
de]] lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu [[é uma rede de]] pet shops brasileira presente, em sua maioria, [[no estado de São
Paulo]], tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do
interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três
grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as
filiais estão presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o
engajamento em marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de
fornecimento de produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010,
onde ela conta não somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas
, mas também de produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais
, vestimentas) destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos
roedores e pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu [[é uma rede de]] lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e
está em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp
(aplicativo de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital
própria, o que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não
somente nas regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por
entrega via Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa [[também conta com uma]] visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital [[do
estado de São Paulo]]; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento [[de tecnologia da
informação]], onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp
, e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada por
meio de aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos colaboradores e
também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, ou até
mesmo em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado [[de tecnologia da informação]] para vendas e
gestão de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como
um negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês),
e também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz [[da rede de]] lojas, [[que está localizada na cidade]] [[de São Paulo]]. A
integração é realizada por meio de Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita
maior segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada uma das filiais
existe um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação
está na cidade [[de São Paulo]], na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as
vendas, trazendo autonomia para o cliente fazer sua compra sozinho e aumentando a quantidade de
prospecção de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das
filiais), também gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema
contém as seguintes funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico do cliente e dos animais).
Figura 1: Interface do sistema (Tela Inicial)
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema para o cliente.
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, que podem ser
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos [[sistemas de informação]] utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
[[de tecnologia da informação]] para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia [[a longo prazo]] muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a qualidade de vida de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá-lo
e analisá-lo [[de acordo com]] os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes
autores que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor para o cliente e obtenção de retornos acima da
média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta [[com a necessidade]] de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://www.agendor.com.br/blog/tecnicas-de-fechamento-de-vendas (2508 termos)
Termos comuns: 20
Similaridade: 0,34%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento https://www.agendor.com.br/blog/tecnicas-
de-fechamento-de-vendas (2508 termos)
=================================================================================
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. [[Para a
apresentação]] deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
usuários que trabalham na empresa escolhida, além de descobrir o grau de satisfação dos usuários sobre
os sistemas utilizados;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Desenvolvimento Sustentável devem-se apresentar as
práticas de desenvolvimento sustentável, relacionadas ou não, à área de TI encontradas na empresa
escolhida para o trabalho, além de quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável
são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Estatística deverão ser apresentados comparativos
com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos
relacionados aos dados colhidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável.
Já embasados na disciplina lógica, deverão apresentar argumentações válidas e sofismas baseados nos
dados trabalhados nos cálculos estatísticos.
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o estudo de caso. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o estudo de caso será utilizado para a
análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São Paulo
, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior
do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três grandes
capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as filiais estão
presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o engajamento em
marketing da empresa por parte [[de clientes e]] funcionários, mas também a logística de fornecimento de
produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010, onde ela conta não
somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas, mas também de
produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais, vestimentas)
destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos roedores e
pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e está
em processo de informatização para receber pedidos [[de vendas não]] somente pelo WhatsApp (aplicativo
de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por [[uma plataforma de]] comércio digital própria, o
que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não somente nas
regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por entrega via
Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza [[para a empresa]]/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de tecnologia da
informação, onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp,
e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em [[cada um deles]], entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que [[trabalha com vendas]] presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada
[[por meio de]] aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos
colaboradores e também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, ou até
mesmo em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização [[de vendas para]] outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas [[para a empresa]], não somente na
questão de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de tecnologia da informação para vendas e gestão
de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um
negócio a [[parte para a empresa]], onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e
também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento [[de vendas por]] mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A integração é
realizada [[por meio de]] Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. [[Em cada uma]] das filiais
existe um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação
está na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as
vendas, trazendo autonomia [[para o cliente]] fazer sua compra sozinho e aumentando a quantidade de
prospecção de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das
filiais), também gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema
contém as seguintes funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico [[do cliente e]] dos animais).
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema [[para o cliente]].
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é [[que ele pode]] ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, [[que podem ser]]
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
seja, livre de chumbo e com pouca quantidade de plástico, sempre pensando em descarte retornável e
com possibilidade de serem recicláveis. Assim, a Pet Natu utiliza somente equipamentos regulamentados
e de empresas que não façam a utilização de elementos contaminantes, como a empresa HP. A empresa
também conta com alimentação de energia solar, utilizando placas de alimentação solar. A utilização das
placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos terminais, sendo
utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O custo da
implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma economia a
longo prazo muito grande.
A Pet Natu também conta com uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de
reciclagem de embalagens e despejo de produtos vencidos.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
de tecnologia da informação para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a [[parte para a empresa]], onde as
vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e
de 10% de aumento [[de vendas por]] mês durante o primeiro semestre após a implementação deste
sistema na rede de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a qualidade de vida de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá-lo
e analisá-lo de acordo com os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes autores
que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor [[para o cliente e]] obtenção de retornos acima
da média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará [[o sucesso
da]] empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
também o que foi realizado em termos de caracterização do sistema da empresa Pet Natu e também da
caracterização da empresa como um todo.
Com o objetivo de se posicionar como pesquisas modernas foram trazidos à discussão os autores que
conseguem manter a uniformidade em seus estudos, com ideias que podem romper a questão do tempo e
se manterem atuais por muito tempo, para que no futuro [[pode ser uma]] inspiração para novos
pesquisadores que queiram usar esta pesquisa como um referencial teórico para suas novas pesquisas e
sua [[maneira de fazer]] as coisas. A busca por esses trabalhos será feita [[por meio de]] bases de dados
universitárias, sites especializados na publicação de artigos científicos e trabalhos já publicados que
atendam ao tema aqui proposto.
Fica claro, portanto, a relevância de se fazer um estudo minucioso acerca desta temática, que em meios
acadêmicos, ainda é pouco desenvolvida, em comparação ao tamanho de sua contribuição para a ciência
como um todo. Em cima desta visão, é esperado, ao fim da apresentação, que o trabalho consiga
desenvolver o debate e responder as questões aqui desenvolvidas com o auxílio de periódicos da área,
com o objetivo de sanar quaisquer dúvidas que o leitor pode ter acerca do tema.
Por fim, é preterido, também, que o trabalho se coloque na mesma mesa dos especialistas da área,
podendo servir futuramente como material teórico para novas pesquisas que queiram fazer uma
abordagem ainda mais profunda, onde poderia utilizar o presente trabalho para tal objetivo, com a
finalidade de trazer essas ideias para a discussão com a ajuda de periódicos da área que realizam
pesquisas detalhadas e científicas, para que no futuro, esse trabalho seja colocado na mesma mesa com
especialistas e também possam servir como inspiração para novos estudiosos que queiram trazer uma
nova abordagem e que possam usar este trabalho como referência teórica.
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://www.moskitcrm.com/blog/frases-para-utilizar-durante-o-fechamento-das-vendas (2695
termos)
Termos comuns: 17
Similaridade: 0,28%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento https://www.moskitcrm.com/blog/frases-
para-utilizar-durante-o-fechamento-das-vendas (2695 termos)
=================================================================================
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
2023
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a apresentação
deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o estudo de caso. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o estudo de caso será utilizado para a
análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu [[é uma rede]] de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São
Paulo, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do
interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três
grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as
filiais estão presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o
engajamento em marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de
fornecimento de produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010,
onde ela conta não somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas
, mas também de produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais
, vestimentas) destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos
roedores e pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu [[é uma rede]] de lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e
está em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp
(aplicativo de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital
própria, o que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não
somente nas regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por
entrega via Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de tecnologia da
informação, onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp,
e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada por
meio de aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos colaboradores e
também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
[[entrar em contato]] com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, [[ou
até mesmo]] em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização [[de vendas para]] outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de tecnologia da informação para vendas e gestão
de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um
negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e
também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento [[de vendas por]] mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A integração é
realizada por meio de Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada uma das filiais existe
um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação está
na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as vendas,
trazendo autonomia [[para o cliente]] fazer sua compra sozinho e aumentando a quantidade de prospecção
de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das filiais), também
gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema contém as seguintes
funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema [[para o cliente]].
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem [[saber se existe]] [[algum tipo de]] produto em específico (sabor de rações, tipos de rações
conforme idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as
vendas podem ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim,
[[que podem ser]] utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um
computador ou necessitem esperar um colega terminar uma venda [[para que eles]] possam finalizar a que
estão fazendo, agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do
sistema proposto são:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
de tecnologia da informação para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento [[de vendas por]] mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na
rede de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, [[mas também uma]] nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a qualidade de vida de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá-lo
e analisá-lo [[de acordo com]] os diferentes métodos desenvolvidos [[nos últimos anos]] por diferentes
autores que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e [[a importância do]] empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e
visão de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra
empreendedor é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente,
mudando ou mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer
nova inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor [[para o cliente e]] obtenção de retornos acima
da média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
este objetivo foi alcançado, já que em cada um dos capítulos deste estudo se observa uma disciplina e
também o que foi realizado em termos de caracterização do sistema da empresa Pet Natu e também da
caracterização da empresa como um todo.
Com o objetivo de se posicionar como pesquisas modernas foram trazidos à discussão os autores que
conseguem manter a uniformidade em seus estudos, com ideias que podem romper a questão do tempo e
se manterem atuais por muito tempo, para que no futuro [[pode ser uma]] inspiração para novos
pesquisadores que queiram usar esta pesquisa como um referencial teórico para suas novas pesquisas e
sua maneira de fazer as coisas. A busca por esses trabalhos será feita por meio de bases de dados
universitárias, sites especializados na publicação de artigos científicos e trabalhos já publicados que
atendam ao tema aqui proposto.
Fica claro, portanto, a relevância de se fazer um estudo minucioso acerca desta temática, que em meios
acadêmicos, ainda é pouco desenvolvida, em comparação ao tamanho de sua contribuição para a ciência
como um todo. Em cima desta visão, é esperado, [[ao fim da]] apresentação, que o trabalho consiga
desenvolver o debate e responder as questões aqui desenvolvidas com o auxílio de periódicos da área,
com o objetivo de sanar quaisquer dúvidas que o leitor pode ter acerca do tema.
Por fim, é preterido, também, que o trabalho se coloque na mesma mesa dos especialistas da área,
podendo servir futuramente como material teórico para novas pesquisas que queiram fazer uma
abordagem ainda mais profunda, onde poderia utilizar o presente trabalho para tal objetivo, com a
finalidade de trazer essas ideias para a discussão com a ajuda de periódicos da área que realizam
pesquisas detalhadas e científicas, para que no futuro, esse trabalho seja colocado na mesma mesa com
especialistas e também possam servir como inspiração para novos estudiosos que queiram trazer uma
nova abordagem e que possam usar este trabalho como referência teórica.
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-premissas-de-um-projeto-e-
saiba-como-defini-las (2399 termos)
Termos comuns: 16
Similaridade: 0,28%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-premissas-de-um-projeto-e-saiba-como-
defini-las (2399 termos)
=================================================================================
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil ([[Rio de Janeiro-RJ]], [[Belo
Horizonte-MG]] e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração [[de um projeto de]]
implementação de um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos
das disciplinas de Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil ([[Rio de Janeiro-RJ]],
[[Belo Horizonte-MG]] and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an
information system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems
, Logic, in addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil ([[Rio de Janeiro-RJ]], [[Belo
Horizonte-MG]] e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração [[de um projeto de]]
implementação de um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos
das disciplinas de Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Para a apresentação deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o estudo de caso. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o estudo de caso será utilizado para a
análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São Paulo
, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior
do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três grandes
capitais do Brasil ([[Rio de Janeiro-RJ]], [[Belo Horizonte-MG]] e Vitória-ES). Compreende-se que as filiais
estão presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o engajamento
em marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de fornecimento
de produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010, onde ela conta
não somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas, mas também
de produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais, vestimentas)
destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos roedores e
pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e está
em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp (aplicativo
de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital própria, o
que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não somente nas
regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por entrega via
Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos [[e também de]] reciclagem de embalagens
e despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de tecnologia da
informação, onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp,
e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada por
meio de aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos colaboradores e
também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, [[ou até
mesmo]] em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de tecnologia da informação para vendas [[e gestão
de]] estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um
negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e
também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A integração é
realizada por meio de Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. [[Em cada uma]] das filiais
existe um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação
está na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as
vendas, trazendo autonomia para o cliente fazer sua compra sozinho e aumentando a quantidade de
prospecção de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das
filiais), também gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema
contém as seguintes funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso [[e também de]] confusão em estoques,
cadastros de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico do cliente e dos animais).
Figura 1: Interface do sistema (Tela Inicial)
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema para o cliente.
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe [[algum tipo de]] produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, que podem ser
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
de tecnologia da informação para vendas [[e gestão de]] estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a [[qualidade de vida]] de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo [[que você deve]] dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá
-lo e analisá-lo de acordo com os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes
autores que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor para o cliente e obtenção de retornos acima da
média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, [[que
: o planejamento]] melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
[[que o planejamento]] formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
Este estudo tinha o objetivo geral de realizar demonstração [[de um projeto de]] implementação de um
sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://www.coursehero.com/file/109964301/PIM-4odt (1023 termos)
Termos comuns: 10
Similaridade: 0,23%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento
https://www.coursehero.com/file/109964301/PIM-4odt (1023 termos)
=================================================================================
[[UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia]]
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz [[em São Paulo]] (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz [[em São Paulo]] (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a apresentação
deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
usuários que trabalham na empresa escolhida, além de descobrir o grau de satisfação dos usuários sobre
os sistemas utilizados;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Desenvolvimento Sustentável devem-se apresentar as
práticas de desenvolvimento sustentável, relacionadas ou não, à área de TI encontradas na empresa
escolhida para o trabalho, além de quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável
são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Estatística deverão ser apresentados comparativos
com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos
relacionados aos dados colhidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável.
Já embasados na disciplina lógica, deverão apresentar argumentações válidas e sofismas baseados nos
dados trabalhados nos cálculos estatísticos.
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o estudo de caso. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o estudo de caso será utilizado para a
análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São Paulo
, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior
do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três grandes
capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as filiais estão
presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o engajamento em
marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de fornecimento de
produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010, onde ela conta não
somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas, mas também de
produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais, vestimentas)
destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos roedores e
pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e está
em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp (aplicativo
de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital própria, o
que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não somente nas
regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por entrega via
Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de tecnologia da
informação, onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp,
e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada por
meio de aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos colaboradores e
também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, ou até
mesmo em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de tecnologia da informação para vendas e gestão
de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um
negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e
também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A integração é
realizada por meio de Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada uma das filiais existe
um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação está
na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as vendas,
trazendo autonomia para o cliente fazer sua compra sozinho e aumentando a quantidade de prospecção
de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das filiais), também
gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema contém as seguintes
funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico do cliente e dos animais).
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema para o cliente.
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, que podem ser
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
seja, livre de chumbo e com pouca quantidade de plástico, sempre pensando em descarte retornável e
com possibilidade de serem recicláveis. Assim, a Pet Natu utiliza somente equipamentos regulamentados
e de empresas que não façam a utilização de elementos contaminantes, como a empresa HP. A empresa
também conta com alimentação de energia solar, utilizando placas de alimentação solar. A utilização das
placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos terminais, sendo
utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O custo da
implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma economia a
longo prazo muito grande.
A Pet Natu também conta com uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de
reciclagem de embalagens e despejo de produtos vencidos.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
de tecnologia da informação para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a qualidade de vida de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá-lo
e analisá-lo de acordo com os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes autores
que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor para o cliente e obtenção de retornos acima da
média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
também o que foi realizado em termos de caracterização do sistema da empresa Pet Natu e também da
caracterização da empresa como um todo.
[[Com o objetivo de]] se posicionar como pesquisas modernas foram trazidos à discussão os autores que
conseguem manter a uniformidade em seus estudos, com ideias que podem romper a questão do tempo e
se manterem atuais por muito tempo, para que no futuro pode ser uma inspiração para novos
pesquisadores que queiram usar esta pesquisa como um referencial teórico para suas novas pesquisas e
sua maneira de fazer as coisas. A busca por esses trabalhos será feita por meio de bases de dados
universitárias, sites especializados na publicação de artigos científicos e trabalhos já publicados que
atendam ao tema aqui proposto.
Fica claro, portanto, a relevância de se fazer um estudo minucioso acerca desta temática, que em meios
acadêmicos, ainda é pouco desenvolvida, em comparação ao tamanho de sua contribuição para a ciência
como um todo. Em cima desta visão, é esperado, ao fim da apresentação, que o trabalho consiga
desenvolver o debate e responder as questões aqui desenvolvidas com o auxílio de periódicos da área,
[[com o objetivo de]] sanar quaisquer dúvidas que o leitor pode ter acerca do tema.
Por fim, é preterido, também, que o trabalho se coloque na mesma mesa dos especialistas da área,
podendo servir futuramente como material teórico para novas pesquisas que queiram fazer uma
abordagem ainda mais profunda, onde poderia utilizar o presente trabalho para tal objetivo, com a
finalidade de trazer essas ideias para a discussão com a ajuda de periódicos da área que realizam
pesquisas detalhadas e científicas, para que no futuro, esse trabalho seja colocado na mesma mesa com
especialistas e também possam servir como inspiração para novos estudiosos que queiram trazer uma
nova abordagem e que possam usar este trabalho como referência teórica.
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://www.petz.com.br (4043 termos)
Termos comuns: 15
Similaridade: 0,20%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento https://www.petz.com.br (4043 termos)
=================================================================================
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a apresentação
deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
os sistemas utilizados;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Desenvolvimento Sustentável devem-se apresentar as
práticas de desenvolvimento sustentável, relacionadas ou não, à área de TI encontradas na empresa
escolhida para o trabalho, além de quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável
são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Estatística deverão ser apresentados comparativos
com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos
relacionados aos dados colhidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável.
Já embasados na disciplina lógica, deverão apresentar argumentações válidas e sofismas baseados nos
dados trabalhados nos cálculos estatísticos.
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o estudo de caso. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o estudo de caso será utilizado para a
análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São Paulo
, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior
do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três grandes
capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as filiais estão
presentes [[em todos os]] estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o engajamento
em marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de fornecimento de
produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010, onde ela conta não
somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas, mas também de
produtos de sua própria marca, como [[brinquedos e acessórios]] ([[coleiras, guias, peitorais]], vestimentas
) destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos roedores e
pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz a comercialização [[de produtos para animais de]] estimação, e
está em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp
(aplicativo de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital
própria, o que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não
somente nas regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por
entrega via Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de tecnologia da
informação, onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp,
e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior [[de todas as]] lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada por
meio de aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos colaboradores e
também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, ou até
mesmo em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de tecnologia da informação para vendas e gestão
de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um
negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e
também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração [[de todas as]] filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A integração é
realizada por meio de Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada uma das filiais existe
um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação está
na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as vendas,
trazendo autonomia para o cliente fazer sua compra sozinho e aumentando a quantidade de prospecção
de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das filiais), também
gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema contém as seguintes
funcionalidades:
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico do cliente e dos animais).
Figura 1: Interface do sistema (Tela Inicial)
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema para o cliente.
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, que podem ser
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
com possibilidade de serem recicláveis. Assim, a Pet Natu utiliza somente equipamentos regulamentados
e de empresas que não façam a utilização de elementos contaminantes, como a empresa HP. A empresa
também conta com alimentação de energia solar, utilizando placas de alimentação solar. A utilização das
placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos terminais, sendo
utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O custo da
implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma economia a
longo prazo muito grande.
A Pet Natu também conta com uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de
reciclagem de embalagens e despejo de produtos vencidos.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
de tecnologia da informação para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a [[qualidade de vida]] de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde [[e bem-estar]] animal, após o qual
foi apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com [[o bem-estar]] físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá-lo
e analisá-lo [[de acordo com]] os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes
autores que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor para o cliente e obtenção de retornos acima da
média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é [[o que há de]] mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://blog.mettzer.com/referencial-teorico (1563 termos)
Termos comuns: 9
Similaridade: 0,18%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento https://blog.mettzer.com/referencial-teorico
(1563 termos)
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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração de um projeto de implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a apresentação
deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
usuários que trabalham na empresa escolhida, além de descobrir o grau de satisfação dos usuários sobre
os sistemas utilizados;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Desenvolvimento Sustentável devem-se apresentar as
práticas de desenvolvimento sustentável, relacionadas ou não, à área de TI encontradas na empresa
escolhida para o trabalho, além de quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável
são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Estatística deverão ser apresentados comparativos
com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos
relacionados aos dados colhidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável.
Já embasados na disciplina lógica, deverão apresentar argumentações válidas e sofismas baseados nos
dados trabalhados nos cálculos estatísticos.
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o estudo de caso. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o estudo de caso será utilizado para a
análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São Paulo
, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior
do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três grandes
capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as filiais estão
presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o engajamento em
marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de fornecimento de
produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010, onde ela conta não
somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas, mas também de
produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais, vestimentas)
destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos roedores e
pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e está
em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp (aplicativo
de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital própria, o
que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não somente nas
regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por entrega via
Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de tecnologia da
informação, onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp,
e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada por
meio de aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos colaboradores e
também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, ou até
mesmo em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de tecnologia da informação para vendas [[e gestão
de]] estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um
negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e
também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A integração é
realizada por meio de Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada uma das filiais existe
um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação está
na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as vendas,
trazendo autonomia para o cliente fazer sua compra sozinho e aumentando [[a quantidade de]] prospecção
de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das filiais), também
gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema contém as seguintes
funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico do cliente e dos animais).
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema para o cliente.
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, que podem ser
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
seja, livre de chumbo e com pouca quantidade de plástico, sempre pensando em descarte retornável e
com possibilidade de serem recicláveis. Assim, a Pet Natu utiliza somente equipamentos regulamentados
e de empresas que não façam a utilização de elementos contaminantes, como a empresa HP. A empresa
também conta com alimentação de energia solar, utilizando placas de alimentação solar. A utilização das
placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos terminais, sendo
utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O custo da
implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma economia a
longo prazo muito grande.
A Pet Natu também conta com uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de
reciclagem de embalagens e despejo de produtos vencidos.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
de tecnologia da informação para vendas [[e gestão de]] estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi de R$ 1.200,00 por filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a qualidade de vida de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, [[o primeiro passo]] que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá
-lo e analisá-lo [[de acordo com]] os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes
autores que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor para o cliente e obtenção de retornos acima da
média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
também o que foi realizado em termos de caracterização do sistema da empresa Pet Natu e também da
caracterização da empresa como um todo.
Com o objetivo de se posicionar como pesquisas modernas foram trazidos à discussão [[os autores que]]
conseguem manter a uniformidade em seus estudos, com ideias que podem romper a questão do tempo e
se manterem atuais por muito tempo, para que no futuro pode ser uma inspiração para novos
pesquisadores que queiram usar esta pesquisa como [[um referencial teórico para]] suas novas pesquisas
e sua maneira de fazer as coisas. A busca por esses trabalhos será feita por meio de bases de dados
universitárias, sites especializados na publicação [[de artigos científicos]] e trabalhos já publicados que
atendam ao tema aqui proposto.
Fica claro, portanto, a relevância de se fazer um estudo minucioso acerca desta temática, que em meios
acadêmicos, ainda é pouco desenvolvida, em comparação ao tamanho de sua contribuição para a ciência
como um todo. Em cima desta visão, é esperado, ao fim da apresentação, que o trabalho consiga
desenvolver o debate e responder as questões aqui desenvolvidas com o auxílio de periódicos da área,
com o objetivo de sanar quaisquer dúvidas que o leitor pode ter acerca do tema.
Por fim, é preterido, também, que o trabalho se coloque na mesma mesa dos especialistas da área,
podendo servir futuramente como material teórico para novas pesquisas que queiram fazer uma
abordagem ainda mais profunda, onde poderia utilizar o presente trabalho para tal objetivo, com a
finalidade de trazer essas ideias para a discussão [[com a ajuda]] de periódicos da área que realizam
pesquisas detalhadas e científicas, para que no futuro, esse trabalho seja colocado na mesma mesa com
especialistas e também possam servir como inspiração para novos estudiosos que queiram trazer uma
nova abordagem e que possam usar este trabalho como referência teórica.
8 REFERENCIAS
=================================================================================
Arquivo 1: (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Arquivo 2: https://mystudybay.com.br/blog/fundamentacao-teorica (2111 termos)
Termos comuns: 7
Similaridade: 0,13%
O texto abaixo é o conteúdo do documento (0)_30.03.23_978F7G8R5_(correção).docx (3241 termos)
Os termos em vermelho foram encontrados no documento
https://mystudybay.com.br/blog/fundamentacao-teorica (2111 termos)
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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
Formatado quanto as suas margens, espaçamento, recuo, sumário e paginação. Além disso, houve a
inserção de um cap de discussão, metodologia e referencias. Em amarelo.
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo
RESUMO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração [[de um projeto de]] implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais,Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave:Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The chain of pet shop stores called Pet Natu is located with its headquarters in São Paulo (capital), and
branches spread over five large cities in the interior of the state (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
and Jundiaí) in addition to branches in another 3 ( three) large capitals of Brazil (Rio de Janeiro-RJ, Belo
Horizonte-MG and Vitória-ES). This work aims to demonstrate a project to implement an information
system and integrated database, based on the contents of the disciplines of Operating Systems, Logic, in
addition to Statistics and Sustainable Development.
Keywords: Operational Systems; Logic; Statistic; Sustainable Development.
LISTA DE FIGURAS
1 INTRODUÇÃO
A rede de lojas pet shop chamada Pet Natu está localizada com sua matriz em São Paulo (capital), e
filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia
e Jundiaí) além de filiais em outras 3 (três) grandes capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-
MG e Vitória-ES). Este trabalho tem como objetivo a demonstração [[de um projeto de]] implementação de
um sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas de
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Para a apresentação
deste estudo serão desenvolvidas as seguintes atividades:
usuários que trabalham na empresa escolhida, além de descobrir o grau de satisfação dos usuários sobre
os sistemas utilizados;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Desenvolvimento Sustentável devem-se apresentar as
práticas de desenvolvimento sustentável, relacionadas ou não, à área de TI encontradas na empresa
escolhida [[para o trabalho]], além de quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável
são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida;
Apoiados nos conceitos adquiridos na disciplina de Estatística deverão ser apresentados comparativos
com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos
relacionados aos dados colhidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável.
Já embasados na disciplina lógica, deverão apresentar argumentações válidas e sofismas baseados nos
dados trabalhados nos cálculos estatísticos.
Portanto, este trabalho se utilizará não somente de uma única metodologia para sua construção, mas de
duas, sendo elas a revisão bibliográfica e também o [[estudo de caso]]. Onde a revisão bibliográfica será
utilizada para a conceituação dos assuntos abordados no tema; e já o [[estudo de caso]] será utilizado
para a análise da empresa e também o levantamento de informações que são utilizados na empresa, para
realizar a apresentação neste estudo.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Neste capítulo será realizada a caracterização da empresa escolhida como objeto de estudo, uma rede de
lojas do tipo pet shop brasileira chamada Pet Natu.
A empresa Pet Natu é uma rede de pet shops brasileira presente, em sua maioria, no estado de São Paulo
, tendo sua matriz na capital do estado e algumas filiaisespalhadas por cinco grandes cidades do interior
do estado (Campinas, Piracicaba, Sorocaba, Atibaia e Jundiaí) além de filiais em outras três grandes
capitais do Brasil (Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Vitória-ES). Compreende-se que as filiais estão
presentes em todos os estados do sudeste brasileiro, e que isso facilita não somente o engajamento em
marketing da empresa por parte de clientes e funcionários, mas também a logística de fornecimento de
produtos de venda exclusiva da marca/loja. A Pet Natu está no mercado desde 2010, onde ela conta não
somente com comercialização de produtos e distribuição de produtos de outras marcas, mas também de
produtos de sua própria marca, como brinquedos e acessórios (coleiras, guias, peitorais, vestimentas)
destinados a pets (cachorros e gatos, e alguns outros animais domésticos, como pequenos roedores e
pequenos pássaros) e também aos tutores dos animais.
APet Natu é uma rede de lojas que faz a comercialização de produtos para animais de estimação, e está
em processo de informatização para receber pedidos de vendas não somente pelo WhatsApp (aplicativo
de mensagem) e redes sociais da rede, mas também por uma plataforma de comércio digital própria, o
que auxiliou a empresa em sua expansão, podendo receber encomendas para compras não somente nas
regiões onde estão concentradas a matriz e suas filiais, mas também no Brasil todo, por entrega via
Correios e transportadoras.
Atualmente, em suas nove unidades (uma matriz e oito filiais), a empresa conta com cerca de 320
funcionários (última contagem realizada no final do ano de 2019), onde esses colaboradores são
contratados em regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), com carteira registrada, salário médio e
benefícios, sem pendências trabalhistas e nem processos da mesma natureza para a empresa/pela
empresa; compreende-se que a empresa preza pela ética e pela conduta legal entre seus funcionários, de
quaisquer departamentos e setores da empresa, em quaisquer hierarquias da mesma. Além de trazer as
melhores condutas legais, a empresa também conta com uma visão de sustentabilidade muito grande,
onde há uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de reciclagem de embalagens e
despejo de produtos vencidos.
A empresa tem um prédio de dois andares (térreo e andar acima) na matriz localizada na capital do estado
de São Paulo; no térreo está localizada a loja e um conjugado de salas para a administração e
departamentos administrativos da empresa, além de uma sala para o departamento de [[tecnologia da
informação]], onde ficam localizados os computadores utilizados para cadastros de compras via WhatsApp
, e também as vendas via e-commerce.Neste estabelecimento, sendo ele o maior de todas as lojas da
Planeta Pet, existem 80 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os colaboradores dos
departamentos supracitados. As filiais são dispostas em prédios parecidos com os da matriz, onde há um
andar térreo e um andar acima, porém são estabelecimentos menores, e que contam com cerca de 30
colaboradores em cada um deles, entre os caixas, vendedores e a gerência.
Neste capítulo serão apresentadas as etapas e informações coletadas sobre os sistema de informação
utilizados na empresa Pet Natu, e também a caracterização do mesmo. Para essa apresentação foram
utilizadas as informações obtidas através da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais.
A Planeta Pet é uma empresa que trabalha com vendas presenciais (quando o cliente vai até a loja e
realiza sua compra) e também compras via aplicativos de mensagem (como WhatsApp); essa segunda
premissa foi adotada pela empresa devido aos problemas compreendidos pela pandemia de Covid-19 e a
crise de saúde, onde foi necessária a adoção de protocolos de saúde, como o de distanciamento social, e
onde também foram fechados alguns estabelecimentos de comércio não essencial. A venda realizada por
meio de aplicativos de mensagem trouxe algumas problemáticas que foram listadas pelos colaboradores e
também pelos gestores da empresa, sendo os mais importantes:
Confusão de clientes: alguns potenciais clientes observaram as redes sociais da empresa e acabaram por
entrar em contato com a loja, porém após o contato viram que a empresa estava em outra cidade, ou até
mesmo em outro estado;
Confusão dos vendedores: vendedores acabaram fechando vendas para outros locais que não estavam
na rota das filiais e da matriz da Planeta Pet, e isso trouxe algumas reclamações de potenciais clientes,
reclamações em redes sociais, entre outros;
Realização de vendas para outros locais fora da rota das filiais: alguns vendedores, sem se atentar a
locais da venda, acabaram por fechar essas vendas para localidades fora das rotas de entrega realizadas
pelos motoboys das filiais e da matriz, o que trouxe problemas para a empresa, não somente na questão
de falta de confiança, mas em reclamações em redes sociais e outros.
Assim, compreendendo esses pontos de problemática da empresa com suas vendas remotas, o próximo
tópico apresentará o sistema informatizado implementado na empresa para auxiliar nesses quesitos e
questões.
O software utilizado na Pet Natu um sistema integrado de [[tecnologia da informação]] para vendas e
gestão de estoque, com e-commerce integrado para e empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como
um negócio a parte para a empresa, onde as vendas foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês),
e também houve aumento de clientes novos e de 10% de aumento de vendas por mês durante o primeiro
semestre após a implementação deste sistema na rede de lojas.
O sistema realiza uma integração de todas as filiais, porém contém sua central de operação e banco de
dados hospedado na matriz da rede de lojas, que está localizada na cidade de São Paulo. A integração é
realizada por meio de Internet com uma rede VPN (Virtual Personal Network), que possibilita maior
segurança para os dados dos profissionais e também dos clientes das lojas. Em cada uma das filiais existe
um computador para a manipulação do sistema, porém compreendendo que a central de operação está
na cidade de São Paulo, na matriz da empresa.Este sistema, além de trazer melhorias para as vendas,
trazendo autonomia para o cliente fazer sua compra sozinho e aumentando a quantidade de prospecção
de clientes (incluindo outros estados do Brasil, além dos que estão na rota de entrega das filiais), também
gerencia os estoques e os produtos que estão disponíveis em cada local. O sistema contém as seguintes
funcionalidades:
Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores (atendentes), parceiros (veterinários, banho e tosa) e dos
animais dos clientes;
Agendamento de compra (dividido por cliente e por vendedor);
Rastreio e acompanhamento de compra/venda;
Cadastro de produtos e de serviços oferecidos (por localidade);
Manutenção e reajuste de preços e características de produtos;
Geração de relatórios de atendimentos, comissão, compras e vendas (dividido por cliente e por vendedor);
Controle de estoque e de produtos, manutenção de estoque.
O sistema conta, além do supracitado, com a funcionalidade do acesso baseado em níveis de usuário,
para que não haja problemáticas de concessão de acesso e também de confusão em estoques, cadastros
de produtos/vendas e manutenção de estoque e controle de produtos.
Na figura 1 se observa a interface do sistema em sua tela inicial, onde é possível ver os botões de
cadastros básicos (clientes, fornecedores, animais, produtos, entre outros), caixa (abrir caixa, sangria,
valores, fechamento de caixa), agendamentos (parceiros de clínicas veterinárias e de estética),
atendimento e vendas (frente de caixa, animais e atendimento remoto), saúde dos animais (procedimento,
consultas e vacinação), estoque (gerenciamento e controle de baixa), financeiro (lançamento de contas,
gerenciamento, previsão de gastos e pendências de compras com fornecedores) e também o sistema para
atendimento aos clientes (histórico do cliente e dos animais).
Já na figura 2 pode-se observar a tela de caixa, com vendas, onde será utilizado para as lojas físicas da
empresa, pelos vendedores e atendentes das filiais.
Figura 2: Interface do sistema (Caixa)
Já na figura 4 pode-se observar a interface do e-commerce (comércio digital, ou loja virtual) da empresa,
compreendendo a interface da loja virtual onde se podem observar os botões de login e cadastro do
sistema para o cliente.
Figura 4: Interface do sistema (Comércio Digital)
Outro diferencial deste sistema é que ele pode ser acessado (em partes) pelos vendedores, onde eles
podem saber se existe algum tipo de produto em específico (sabor de rações, tipos de rações conforme
idades, marcas, entre outros) diretamente no estoque, sem precisar se deslocar até lá, e as vendas podem
ser fechadas pelos mesmos em smartphones preparados especialmente para esse fim, que podem ser
utilizados por vários vendedores sem a necessidade de que eles utilizem sempre um computador ou
necessitem esperar um colega terminar uma venda para que eles possam finalizar a que estão fazendo,
agilizando e facilitando o atendimento. Assim, os maiores benefícios de utilização do sistema proposto são
:
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
seja, livre de chumbo e com pouca quantidade de plástico, sempre pensando em descarte retornável e
com possibilidade de serem recicláveis. Assim, a Pet Natu utiliza somente equipamentos regulamentados
e de empresas que não façam a utilização de elementos contaminantes, como a empresa HP. A empresa
também conta com alimentação de energia solar, utilizando placas de alimentação solar. A utilização das
placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos terminais, sendo
utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O custo da
implantação dos painéis de energia solar foi [[de R$ 1.200,00 por]] filial, porém vai gerou uma economia a
longo prazo muito grande.
A Pet Natu também conta com uma política específica para a gestão de lixo, dejetos e também de
reciclagem de embalagens e despejo de produtos vencidos.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
Quando se falam nos sistemas de informação utilizados na Pet Natu, o software é um sistema integrado
de [[tecnologia da informação]] para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado para e
empresa. Porém, esse sistema pode ser visto como um negócio a parte para a empresa, onde as vendas
foram aumentadas em mais de 20% (primeiro mês), e também houve aumento de clientes novos e de 10%
de aumento de vendas por mês durante o primeiro semestre após a implementação deste sistema na rede
de lojas.
Assim, pode-se compreender que além da utilização do WhatsApp como um método de venda local, com
a implementação do sistema de vendas online pela plataforma e-commerce, a empresa conseguiu trazer
não somente novos clientes de várias outras regiões, mas também uma nova gama de pessoas que
conhecem seus produtos e podem prospectar outros clientes para a Pet Natu, sem limites de
regionalidade ou localidade.Já sobre a sustentabilidade, a empresa conta com alimentação de energia
solar, utilizando placas de alimentação solar.
A utilização das placas de alimentação solar trará toda a necessidade energética para a utilização dos
terminais, sendo utilizada energia elétrica convencional somente para alimentação de 40% das lojas. O
custo da implantação dos painéis de energia solar foi [[de R$ 1.200,00 por]] filial, porém vai gerou uma
economia a longo prazo muito grande. Portanto, pode-se compreender que a empresa, utilizando seus
métodos de energia sustentável, a empresa estão não só se ajudando como uma organização verde e
com menos gastos com a economia financeira feita, mas também auxilia o meio-ambiente como um todo,
melhorando a qualidade de vida de todos que estão inseridos naquele local.
6 DISCUSSÃO
Um Plano de Negócios (PN) para a abertura de uma unidade de saúde e bem-estar animal, após o qual foi
apresentada a pet shop designada. Este espaço inclui diversos serviços para a higiene animal e o
conforto dos seus donos, como banho, tosa, escova, passeio de cães, pet sitting, ginástica, alimentação
/entrega ao domicílio, transporte de animais e venda. alimentos naturais/premium e vários serviços. A ideia
deste projeto surgiu da junção de três grandes coisas, uma é o grande amor pelos animais, a outra deve-
se à crescente preocupação dos donos com o bem-estar físico e mental dos seus animais e por último,
devido à a crescente preocupação dos proprietários e a falta de tempo disponível para as famílias
satisfazerem plenamente as necessidades de seus animais de estimação, e falo por mim lembrando que
sou tutora de dois cachorros que demandam muito do meu tempo (Mazzarol, T., & Reboud, S., 2020).
Mas antes de fazer este projeto, o primeiro passo que você deve dar é avaliar sua viabilidade, enquadrá-lo
e analisá-lo de acordo com os diferentes métodos desenvolvidos nos últimos anos por diferentes autores
que desenvolveram suas análises científicas em design e construção.
O papel e a importância do empreendedorismo são reconhecidos trazendo criatividade, inovação e visão
de médio e longo prazo (Kuratko e Audretsch, 2009). Ainda segundo os autores, a palavra empreendedor
é usada para aqueles que prestam atenção à mudança, que criam algo novo, diferente, mudando ou
mudando princípios, para inovar de forma sistemática, proposital e sistemática para fornecer nova
inteligência econômica ou social.
Hitt, Ireland, Camp e Sexton (2001), além de concordarem com essa definição, afirmam que
empreendedorismo é a identificação e exploração de oportunidades anteriormente inexploradas e ampliam
essa definição para incluir o foco na riqueza criada como um processo empreendedor. Este processo
inclui todas as responsabilidades, decisões e ações necessárias para a gestão estratégica de uma
organização relacionada ao crescimento, criação de valor para o cliente e obtenção de retornos acima da
média para seus proprietários e acionistas (Hitt, Ireland e Hoskisson, 2011).
O empreendedorismo estratégico é uma combinação de filosofia empresarial e gestão estratégica (Kuratko
e Audretsch, 2009). Este consiste no comportamento de procura constante de oportunidades de negócio e
na criação de recursos e vantagens competitivas, de forma a poder aproveitar e responder às
oportunidades identificadas para atingir os objetivos estratégicos (Irlanda, Hitt e Sirmon, 2003). Portanto, o
empreendedor, ao desenvolver sua estratégia de negócios, deve preparar o PN, pois, segundo Honig
(2004), é o que há de mais importante no processo empresarial.
Deloitte & Touche (2003) dizem que os argumentos que sustentam a ideia de que a construção do BP é
benéfica e que existe uma relação positiva entre sua definição e o desempenho da empresa, ou seja, que:
o planejamento melhora a potência e a velocidade para tomar decisões, permite antecipar problemas e
lacunas na informação disponível, alinha a oferta com a necessidade de recursos, ajuda a determinar o
timing do fluxo de recursos, ajuda a definir objetivos e persegui-los de forma sistemática e a esclarecer
ações. para ser levado.
Gruber, M. (2004) chega a dizer que o BP é muito importante e uma indicação disso são cerca de dez
milhões de planos de negócios escritos todos os anos. Por outro lado, a estes argumentos contrapõem-se
Honig e Karlsson (2004) de que a PN não tem um impacto significativo na rentabilidade da nova empresa
e consideram que muitos empresários não fazem PN para aumentar o desempenho das suas
organizações. , mas sim para imitar o comportamento de empresas de sucesso. Mintzberg (1995) explica
que o planejamento formal reduz a capacidade das organizações de responder a um ambiente em
constante mudança e de se planejar para situações de incerteza; compromete a flexibilidade
organizacional e também pode criar uma falsa ilusão de controle e inteligência em nuvem. No entanto, não
se pode ser ignorante e acreditar que a mera existência de um plano de negócios determinará o sucesso
da empresa (Fernández-Guerrero et al., 2012), mas sim uma combinação de vários fatores, como
capacidade empreendedora, envolvimento no características do projeto e do negócio.
7 CONCLUSÃO
Este estudo tinha o objetivo geral de realizar demonstração [[de um projeto de]] implementação de um
sistema de informação e banco de dados integrado, tendo como base os conteúdos das disciplinas
Sistemas Operacionais Lógica, além de Estatística e Desenvolvimento Sustentável. Compreende-se que
este objetivo foi alcançado, já que em cada um dos capítulos deste estudo se observa uma disciplina e
também o que foi realizado em termos de caracterização do sistema da empresa Pet Natu e também da
caracterização da empresa como um todo.
Com o objetivo de se posicionar como pesquisas modernas foram trazidos à discussão os autores que
conseguem manter a uniformidade em seus estudos, com ideias que podem romper a questão do tempo e
se manterem atuais por muito tempo, para que no futuro pode ser uma inspiração para novos
pesquisadores que queiram usar esta pesquisa como um referencial teórico para suas novas pesquisas e
sua maneira de fazer as coisas. A busca por esses trabalhos será feita por meio de bases de dados
universitárias, sites especializados na publicação de artigos científicos e trabalhos já publicados que
atendam ao tema aqui proposto.
Fica claro, portanto, a relevância de se fazer um estudo minucioso acerca desta temática, que em meios
acadêmicos, ainda é pouco desenvolvida, em comparação ao tamanho de sua contribuição para a ciência
como um todo. Em cima desta visão, é esperado, ao fim da apresentação, que o trabalho consiga
desenvolver o debate e responder as questões aqui desenvolvidas com o auxílio de periódicos da área,
com o objetivo de sanar quaisquer dúvidas que o leitor pode ter acerca do tema.
Por fim, é preterido, também, que o trabalho se coloque na mesma mesa dos especialistas da área,
podendo servir futuramente como material teórico para novas pesquisas que queiram fazer uma
abordagem ainda mais profunda, onde poderia utilizar o presente trabalho para tal objetivo, com a
finalidade de trazer essas ideias para a discussão com a ajuda de periódicos da área que realizam
pesquisas detalhadas e científicas, para que no futuro, esse trabalho seja colocado na mesma mesa com
especialistas e também possam servir como inspiração para novos estudiosos que queiram trazer uma
nova abordagem e que possam usar este trabalho como referência teórica.
8 REFERENCIAS