Não é porque o cliente

mandou mensagem que

ele está no fechamento,
salvo se vier de uma oferta
direta

Os 1º segundos não são

apenas para causar 1 boa
impressão e sim para se
conectar com a pessoa,
como acontece
1ª passo: Entender que:
pessoalmente, nos
primeiros segundos o teu
instinto te diz se você
fica ou foge. Da mesma
forma no whatsapp se vale
a pena continuar ou não.
Cliente mandou 2º passo:
mensagem e agora? Execução
Ser persuasivo tem relação
3 aspectos, confiança,
lógica e coerência e
emoção.

Mais detalhes
Cliente mandou mensagem e agora?
1. 1ª passo:
1.1. Entender que:

1.1.1. Não é porque o cliente mandou mensagem que ele está no fechamento, salvo se vier de uma
oferta direta

1.1.2. Os 1º segundos não são apenas para causar 1 boa impressão e sim para se conectar com a
pessoa, como acontece pessoalmente, nos primeiros segundos o teu instinto te diz se você fica ou
foge. Da mesma forma no whatsapp se vale a pena continuar ou não.

1.1.3. Ser persuasivo tem relação 3 aspectos, confiança, lógica e coerência e emoção.

2. 2º passo: Execução
2.1. A sua primeira resposta será sempre em texto e a resposta será de acordo com a fase do
processo de vendas em que o cliente se encontra

2.1.1. você irá conduzir a conversa

2.1.1.1. sempre responderá com outra pergunta adaptando a comunicação na linguagem do seu
cliente, sem termos Técnicos. Lembra que a pessoa compra o que ela quer e não o que ela
precisa

2.1.1.1.1. Você vai entender primeiro o q ue ele busca, qual objetivo d esejado ou desafio a ser
superado, o que é importante para ele isso. Além de qualificar o cliente, apresentar a oferta e
agora sim estamos na fase do fechamento.

2.1.1.1.2. demonstrar que sua intenção é ajudar a pessoa a ter a solução que ela precisa.

2.1.1.1.3. você tem que qualificar porque existem 5 tipos de clientes e conforme o tipo o
próximo passo muda.

2.1.1.1.4. por isso que você precisa c riar um processo de v endas para onde se você não
tem. Umas pessoas enviam pdf, outras catálogo e você deve verificar se é a melhor forma
para o seu negócio

2.1.1.1.5. faz uma lista de quais informações você precisa ter para entender o que ele precisa

2.1.1.1.6. essas informações vão servir não só para qualificar o c liente mas também para te
ajudar a ter mais informações na negociação e quebra de objeção.

2.1.2. escuta ativa - sem mensagem copia e cola com todos os benefícios

2.1.3. não é porque a pessoa perguntou o valor que você tem responder

2.2. mensagem automática pode? Se for pontual quando não estiver no s horários de resposta ou se
você tem um grande número de le ads. E se ela for o mais humanizada p os sível. A experiência do
cliente não começa na venda mas quando ele entra em contato com você. Os primeiros segundos são
para uma boa impressão e a criar conexão.

3. Mais detalhes
3.1. O teu objetivo é primeiro entender o que ele busca. Qual o objetivo? Porque isso é importante para
ele?

3.1.1. Você precisa deixar claro que sua intenção é ajudar a alcançar a solução que ela precisa.
3.2. Depois irá qualificar o cliente, apresentar a oferta e agora sim, chegaremos na fase de negociação e
fechamento.

3.2.1. Você sempre criará um novo compromisso com ele até o SIM ou NÃO definitivo do cliente.

3.2.1.1. O seu processo de vendas vai definir se será agendamento, fechamento? reunião?
resposta da oferta?

3.3. lembre-se das regras do áudio ou texto

3.4. Sempre se apresente quando o contato partir de você

3.5. quando não souber o que falar? faça perguntas e use os próprios argumentos nele das objeções