Alencar M.

Marabiza Antonio Nicolella Arthur Mitke

CTO, CDO e KAM Diretor de Operações Vice-presidente de
88i seguradora e CRC Sinistros, Operações
Icatu Seguros e CX
AXA no Brasil

Arthur de Santis Bernardo Ribeiro Camila Kataguiri

CIO Co-founder Chief Operating
BNP Paribas Cardif Azos Officer
Pier

Danilo Silveira Eduardo Bezerra Fernando Campilho

Diretor executivo da Head of Cyber Superintendente
Federação Nacional de Insurance Executivo de Tecnologia
Seguros Gerais Wiz Co Bradesco Seguros
FenSeg

Gustavo Toledo João Batista Angelo Karini Madeira

Diretor Regional Diretor de Produtos Superintendente de
Comercial - Employee Zurich Santander Brasil Acompanhamento Técnico
Benefits Confederação Nacional
das Seguradoras - CNseg
MetLife

Marcelo Amorim Marcelo Malanga Rafael Cló

Diretor de operações CEO Co Founder & CEO
Liberty Seguros (Brasil) Zurich Santander Brasil Azos

Ricardo Zema Rodrigo Curi William Rocha

Diretor Administrativo Superintendente Sócio Fundador
Zema Seguros Executivo Técnico Terra Rocha Advogados
Brasilseg

HOSTED BY SUPPORT
 30 MAR
08:00 H
CREDENCIAMENTO

ABERTURA
08:45 H

Loran Mariano
CEO and Founder
W6 Industry Dynamics

PAINEL
09:00 H
Desafios de se firmar no mercado de seguros sendo um insurtech.

Bernardo Ribeiro Camila Kataguiri Rodrigo Curi

Co-founder Chief Operating Officer Superintendente
Azos Pier Executivo Técnico
Brasilseg
 30 MAR
09:40 H
PLENÁRIA

Bots de atendimento x Experiência do

cliente x custos: existe um ponto de
convergência?
O que o cliente prefere? E o que ele não quer.
Omnicanalidade na visão do cliente. Quem
escolhe o canal por onde o cliente entra?
Modelo de negócio: interno ou com parcerias?
Como definir um bom fornecedor parceiro de
automação/ bots de atendimento?
Marcelo Amorim Atendimento humano: onde vai parar?
Diretor de operações
Liberty Seguros

COFFEE BREAK
10:25 H

STREAM A STREAM B
10:50 H

Case de sucesso de
LGPD e o mercado
implementação de RPA
segurador
pela área usuária.
Impacto na cadeia
Quais etapas de um
sistêmica de seguro;
processo de
Considerações sobre o Big
implementação de RPA
Data e os Contratos de
pela área usuária;
Seguro;
Quais principais barreiras
Regulação setorial e
Antonio Nicolella e cuidados nesta William Rocha
Diretor de Operações e CRC Sócio Fundador transversal na proteção
implementação;
Icatu Seguros Terra Rocha Advogados de dados.
Já implementei e agora ?
Maturidade e governança
dos RPAs.
 30 MAR
11:35 H
STREAM A STREAM B

IT pronta e criando a era digital A Guerra Virtual Infinita:

Por que IT é cada dia mais relevante
e parte do business;
Quais as competências de uma IT
pronta para o futuro;
Como IT pode ser bem sucedida.
Arthur de Santis
CIO
BNP Paribas Cardif
Um dos ataques que tem
gerado maior prejuízo as
empresas;
Como se proteger nessa
guerra e desse tipo de
ataque;
Como o seguro cibernético
pode te ajudar nessa
Eduardo Bezerra jornada.
Head of Cyber Insurance
Wiz Co

STREAM A STREAM B
12:20 H
Zema Seguros: Soluções Flexibilidade
tecnológicas e operacionais de seguros.
para uma operação mais
simples e eficiente. Simples;
Por se tratar de uma seguradora Intuitivo;
recente e com um “espírito Digital.
jovem”, a Zema Seguros iniciou
as suas operações utilizando
soluções, sistemas e servidores
Ricardo Zema Neto de tecnologias avançadas; Alencar M. Marabiza
Diretor Administrativo Nascendo como parte do Grupo CTO, CDO e KAM
Zema Seguros Zema, a Zema Seguros 88i seguradora
conseguiu captar sinergias no
que tange equipe (por meio CSC
já existente no conglomerado) e
vendas (por meio de suas 466
lojas).

ALMOÇO E NETWORKING
13:10 H
 30 MAR
14:20 H
STREAM A STREAM B

Inovação disruptiva e o Conectando CX e ESG.

mercado seguros. A voz do cliente como um
Inovação x inovação disruptiva; gatilho para mudança;
O dilema do inovador; Explorando novas formas de
Inovação em seguros no Brasil. interação com o cliente;
Relacionamento humanizado.

Rafael Cló Arthur Mitke

Co Founder & CEO Vice-presidente de
Azos Sinistros, Operações e CX
AXA no Brasil

STREAM A STREAM B
15:05 H

Jornada de transformação
Experiência do cliente digital em uma das maiores
no universo digital de seguradoras da américa
Seguros. latina
Transformação da empresa para
adoção escalável de metodologia
ágil de desenvolvimento de
sistemas
Marcelo Malanga Fernando Campilho Desafios e novas habilidades na
CEO Superintendente Executivo mudança dos ambiente legados
Zurich Santander Brasil de Tecnologia para “cloud computing”
Bradesco Seguros Adoção de novas tecnologias
através de inovação aberta

INTERVALO
15:50 H
 30 MAR
16:00 H
PAINEL

Open Insurance: desafios e oportunidades

Danilo Silveira João Batista Angelo Karini Madeira

Diretor executivo da Federação Diretor de produtos Superintendente de
Nacional de Seguros Gerais Zurich-Santander Acompanhamento Técnico
FenSeg Confederação Nacional
CNseg

NETWORKING
16:55 H

PLENÁRIA
17:25 H

Experiência do cliente como alavanca

de diferenciação em Seguros
Pier dentro do contexto do
mercado de seguros e insurtechs
Personalização e flexibilização
da experiência do cliente
AI e Dados potencializadores
importantes no processo
Camila Kataguiri
Chief Operating Officer
Pier
 30 MAR
18:10 H
ENCERRAMENTO

Loran Mariano
CEO and Founder
W6 Industry Dynamics

HOSTED BY SUPPORT
HOSTED BY SUPPORT
E-MAIL: LORAN@W6INDUSTRYDYNAMICS.COM E-MAIL: LAYS@W6INDUSTRYDYNAMICS.COM
TEL: +55 45 9925-7000 TEL: +55 28 98113 1115

HOSTED BY SUPPORT
 30/03
08:00 Credenciamento

08:45 Abertura

09:00 Painel

09:40 Plenária

10:25 Coffee Break

10:50 Stream A Stream B

11:35 Stream A Stream B

12:20 Stream A Stream B

13:10 Almoço e networking

14:20 Stream A Stream B

15:05 Stream A Stream B

15:50 Intervalo

16:00 Painel

16:55 Networking

17:25 Plenária

18:10 Encerramento

HOSTED BY SUPPORT