Aluna: Ana Paula Backes

Matricula: 169177

FISEPE Pós-Graduação

O FISEPE Pós-Graduação e o CONSEBE - Centro de Ensino, Pesquisa e

Extensão foram fundados em Novembro de 2008 na cidade de Passo Fundo/RS, onde
tem como Instituição certificadora a Faculdade do Litoral Paranaense - FISEPE
Guaratuba, que é credenciada pelo MEC pela portaria nº 579 de 05 de março de 2002
(DOU). 
O FISEPE/CONSEBE vem agregando a Região do Sul do Brasil novos
conceitos em conhecimento, propondo uma integração dos diferentes níveis de ensino,
seguindo sempre a proposta de atender as exigências do paradigma do século XXI,
democratizando o conhecimento, levando o ensino ao aluno onde ele estiver, através da
implantação de cursos de Pós-Graduação, Extensão e Cursos Livres nas áreas da
“Saúde, Estética e Bem-Estar”, fora dos grandes centros urbanos e por meio da
descentralização dos Cursos de Pós-Graduação - Lato Sensu. Até o presente momento o
FISEPE/CONSEBE, já formou mais de 90 turmas em nível de Especialização, Extensão
e Cursos Livres, perfazendo um número acima de 4 mil alunos já formados.

NOME DA EMPRESA: FISEPE Pós-Graduação 

RAMO: Faculdade de Pós Graduação na área da saúde, estética e bem estar
PRINCIPAIS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS:  
PÓS-GRADUAÇÃO EM ACUPUNTURA TRADICIONAL CHINESA
PÓS-GRADUAÇÃO EM BIOMEDICINA ESTÉTICA
PÓS-GRADUAÇÃO EM COSMETOLOGIA E ESTÉTICA - PRÁTICA AVANÇADA
PÓS-GRADUAÇÃO EM ERGONOMIA E PROMOÇÃO DA SAÚDE DO
TRABALHADOR
PÓS-GRADUAÇÃO EM FARMÁCIA ESTÉTICA
PÓS-GRADUAÇÃO EM FISIOTERAPIA DERMATOFUNCIONAL
PÓS-GRADUAÇÃO EM ONCOLOGIA
PÓS-GRADUAÇÃO EM TERAPIA INTENSIVA ADULTO, PEDIÁTRICO E
NEONATAL

PESSOA DE CONTATO NA EMPRESA: Marcelo Toson

NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS: 30 funcionários

TEMPO DE EXISTÊNCIA: 13 anos
ESTRUTURA DA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS:
Na empresa temos duas pessoas que trabalham na parte de RH e outra empresa
que nos auxilia por fora, cuidando de toda a documentação dos funcionários. O papel
da área de recursos humanos, ou simplesmente RH, nas empresa vai muito além do que
apenas entrevistar, selecionar, contratar e demitir colaboradores. O setor une todas as
práticas e políticas relacionadas à administração de comportamentos dentro da empresa.
O principal objetivo de ter a parte de Recursos Humanos na empresa é que ele
proporciona um canal de comunicação aberto entre os colaboradores. A pessoa que
cuida dessa parte está sempre aberto a ouvir as necessidades e expectativas dos
colaboradores quanto ao seu crescimento e desenvolvimento profissional, ela também
insere programas para proporcionar mais qualidade de vida no trabalho, organizando
ações de capacitação, incentivo financeiro. O setor cumpre um papel fundamental na
criação de oportunidades, e sempre buscando capacitações e melhorias para todos os
setores levando seus colaboradores para eventos de capacitações.

PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS (RECURSOS HUMANOS) EXISTENTES:

* Capacitação e desenvolvimento profissional

Os colaboradores passa uma semana de treinamento, antes de começar os
trabalhos na empresa. Existe todo um planejamento e organizado o setor que irá
receber esse novo colaborador, para que seja dado uma atenção diferenciada e
um treinamento adequado para o mesmo.
A empresa presa muito pelos estudos dos funcionários, eles procuram
sempre trazer estagiários para a empresa e também oferecem cursos de
 capacitação levando os colaboradores para outros ambientes externos para
buscar e aperfeiçoar seus conhecimentos.

* Remuneração:
1. direta (salário)
A empresa paga um salários fixo para todos os funcionários, com
exceção do setor comercial que ganha um salário variável conforme a venda dos
cursos e das Pós Graduação, ele ganha uma certa porcentagem em cima dos
valores e mais o salário fixo que a empresa oferece.

2. indireta (benefícios sociais)

A empresa oferece os seguintes beneficios:
a) Fornecimento gratuito vale alimentação e café 1x na semana com toda a
equipe;
b) Treinamento, palestras, cursos extras para capacitação profissional;
c) Todos terão 15 min de intervalo 1x por dia no turno da tarde, os quais devem
bater o ponto para saírem a para retorno das atividades, este intervalo só poderá
ser realizado das 14:45 as 16:30;
d) Gameficação mensal avaliada pelos professores e alunos e uma gameficação
no final do ano;
e) Confraternização de final de ano com todos os colaboradores de todas as
sedes.
f) Cartão de descontos na rede de farmácias são João debitado em folha em uma
única vez ao mês;

* Gestão de carreira:
A empresa presa pelo crescimento pessoal de todos os funcionários,
buscando sempre melhorias e incentivando para que ele possa crescer dentro da
empresa. Muitas vezes é oferecido cursos para aqueles colaboradores que não
tem nenhum tipo de formação, adequando ele no setor no qual está trabalhando
e a empresa paga uma parte desse curso de capacitação.

* Avaliação de desempenho
 Trabalhamos com um modelo que está anexado abaixo de avaliação, essa
avaliação é passada em todas as turmas de Pós Graduação e de cursos livres. É
muito importante saber a opinião dos alunos e sendo assim oferecer melhorias
para que a empresa cresça cada vez mais com a ajuda dessa avaliação.
Sempre procuramos dar retorno aos alunos, esse processo é feito pelo setor
comercial, que entra em contato com o aluno acolhe as sugestões dele e
trabalhamos em cima disso para obter ótimos resultados.

QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO

Curso de especialização:
______________________________________________________________________
_____
Disciplina:
______________________________________________________________________
_________________
Data:______________________________Local:
________________________________________________

O questionário abaixo visa coletar dados para a avaliação do curso. Solicitamos a

gentileza de nos ajudar neste
trabalho interno de melhoria de nossos serviços.

INSTRUÇÃO
1) Atribua uma nota de um a dez ( 1 - 10 ) aos itens abaixo, conforme a indicação.

I – PROGRAMA
a) Satisfação de suas expectativas em relação ao programa da disciplina
Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

b) Relação entre conteúdo programático e o ministrado em aula

 Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

c) Dimensão da carga horária em relação ao programa do curso todo

Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

d) Aplicabilidade (na sua empresa / organização / dia-a-dia)

Grau de Importância ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

e) Atualização do conteúdo (grau de atualidade)

Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

II – PROFESSOR DA DISCIPLINA
a) Conhecimento e domínio sobre o assunto
Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

b) Habilidade em motivar a integração e participação do grupo e favorecer o

aprendizado
Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

c) Metodologia de ensino utilizada

Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

d) Grau de relacionamento do PROFESSOR com o grupo

Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

e) Habilidades didáticas do professor

Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

f) Alcance dos objetivos propostos

Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

III – RECURSOS INSTRUCIONAIS UTILIZADOS

a) Material didático fornecido
Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )
b) Recursos audio-visuais utilizados
Grau de Importância( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

VI – APOIO DO PESSOAL FINANCEIRO

Resolutividade( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

V – DEPARTAMENTO ACADÊMICO/PEDAGÓGICO
Resolutividade( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 )

IV – APOIO DO DEPARTAMENTO COMERCIAL/VENDAS

Resolutividade( 1 ) ( 2 ) ( 3 )( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10

Se tiver interesse e alguns dos cursos acima, identifique-o e deixe-nos seus dados
para podermos enviar as informações.

Nome
completo:____________________________________________________
___________________
Telefone: ( )_______________________________E-mail:
______________________________

Sugestões/Críticas e Elogios:
______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
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* Higiene e segurança no trabalho

 Os cuidados necessários com a segurança no ambiente de trabalho, sendo
roupas, calçados, usar todo equipamento de proteção, luvas de limpeza ou para
manuseio de materiais de aula, placas de aviso de chão escorregadio, assim prevenindo
acidentes de trabalho, protegendo a segurança de todos.
Os calçados não podem ser escorregadios, é exigido o uso de tênis confortáveis e
coturnos, porque como fizemos a montagem das salas de aulas, carregamos muito peso
como, classes, macas e carrinhos de apoio. Não é indicado que o funcionário carregue
esses moveis sozinho e sempre em duas pessoas para não ocorrer nenhum incidente ou
acabar se machucando. O cabelo é necessário estar preso no dia em que arrumamos as
salas, pois podemos enroscar em algum equipamento, o uso de luvas também é muito
importante porque alguns deles tem agulhas e navalhas.
No primeiro dia de trabalho a empresa da um treinamento e nele para o novo
colaborador apresentado todo o processo de gerenciamento da empresa, normas e
orientações. A empresa tem várias câmeras e isso já ajuda muito no monitoramento,
pois o ISEPE é grande e muitas vezes não temos total segurança de quem está entrando
dentro da faculdade.
Na parte da higiene da empresa, temos uma pessoa que faz os serviços gerais e
mantém tudo muito bem esterilizado e limpo, porque é um faculdade de pós graduação
na área da saúde, sendo assim precisamos ter um cuidado maior com o ambiente e os
objetos usados. Mas para que o ambiente de trabalho esteja sempre limpo e higiênico,
todos devem colaborar com a manutenção do mesmo. Isso não significa que todos os
dias a empresa deve se mobilizar para realizar faxinas, a higiene e organização do
espaço deve sim ser feita diariamente, mas, através de pequenas ações que são capazes
de influenciar o resultado como um todo.
A higiene refere-se a técnicas e métodos como, limpeza, conservação e cuidados que
quando implementados, evitam doenças. Dentro dos escritórios do ISEPE passamos
horas seguidas fechadas no mesmo ambiente de trabalho, um único espaço pode ser
dividido entre 3 colaboradores, por conta disso, a higiene é fundamental.

* Responsabilidade social
O ISEPE tem uma campanha lançada a uns 4 anos chamada, Doe Vida e Garanta
Sorrisos. Nós do ISEPE, estamos emprenhados em mobilizar todos os anos a
divulgação da Doação de Medula Óssea. Queremos incentivar mais pessoas,
equipes, empresa a doarem também.
 * Melhorias na empresa
A empresa tem vários pontos que precisam ser ajustados, como o setor
acadêmico que está mais interligado diretamente com os professores e os alunos. A
estrutura da empresa precisa ser modificado, com o aumento de alunos a sede atual
de Passo Fundo está ficando muito pequena e precisando assim muitas vezes ocupar
as salas do hotel para as aula.
Como estamos mudando a marca de ISEPE para FISEPE, não teve uma
organização em todos os setores e sendo assim tudo ficou bagunçado. A sugestão
seria antes de mudar a marca reestruturar todos os setores, porque como somos a
matriz precisamos de mais colaboradores para todos os setores, para podermos
atender uma demanda maior.

* Considerações Finais
Durante a realização do Trabalho, assumi o desafio de buscar o envolvimento de
profissionais de diversas áreas em diferentes níveis hierárquicos, porém todos
participando direta ou indiretamente da administração do ISEPE.

O ISEPE mostrou-se bastante eficaz durante todo o processo, e a medida que a

pesquisa foi se realizando foi ficando mais clara algumas coisas que aconteciam na
empresa em todos os setores e se familiarizando com as ferramentas da qualidade de
vida no trabalho, as reuniões de trabalho também ficaram mais produtivas, com mais
idéias e debates no decorrer da semana quando em conversa com o diretor geral do
ISEPE Marcelo Toson, que iria ser realizado um trabalho sobre o ISEPE na faculdade.

Também ficou evidente no decorrer das diversas fase do trabalho a inconsistência do

atual modelo da nossa marca que será FISEPE. As formas na qual deveríamos trabalhar
para obter resultados positivos no decorrer do tempo com todas as sedes no mesmo
nível hierárquico.