O que estas organizações produzem/oferecem ?

Amazon é uma empresa multinacional de tecnologia norte-americana, A companhia

se concentra no e-commerce, computação em nuvem, streaming e inteligência
artificial. É considerada uma das cinco grandes empresas de tecnologia, juntamente
com Google, Apple, Microsoft e Facebook.
A companhia nasceu como uma loja digital de livros, mas ampliou suas atividades e
se tornou a maior empresa de comércio eletrônico do mundo. Atualmente a Amazon
comercializa produtos de todos os tipos, incluindo brinquedos, eletrônicos,
vestuários e acessórios.
Amazon é a fabricante do Prime Video, Music, Gaming e muito mais. A Amazon é a
empresa dona de serviços como Amazon Prime Video, Amazon Prime Music,
Amazon Prime Gaming, Amazon Livros, Kindle , Fire TV Stick e muito mais.
Qual o uso da análise de dados no marketing para estas empresas? Mostre
um exemplo
Amazon, mais do que nunca está aproveitando dados e usando-os como uma
ferramenta para monitorar e rastrear as últimas tendências no comportamento do
cliente. Em última análise, os dados permitem que as empresas tomem melhores
decisões e aumentem a eficiência.
No banco de dados da Amazon possui diversas informações sobre históricos de
pesquisas, nomes e comportamentos dos consumidores.
Com isso, as estratégias e análises de dados também visam melhorar a relação
com os clientes, otimizando tempo e garantindo mais assertividade nas soluções de
atendimento.
Graças ao Big Data, e à implementação das tecnologias, e isso criou a famosa a
frase e você já ter visto nos sites da Amazon “Customers Who Bought This Item
Also Bought…” (clientes que já compraram este item também compram…) e, em
seguida, relaciona em tela todos os itens semelhantes, baseados nos rankings de
escolhas e cliques realizadas no site, seguindo os gostos pessoais dos usuários.
Consequentemente, isso permite que a Amazon agilize o processo de persuadir um
cliente a comprá-lo. Acredita-se que seu sistema de recomendação personalizado
seja responsável por 35% das vendas anuais da empresa.
Amazon ganhou escala, a partir de investimentos em Big Data e Ciência de Dados,
seja na construção de algoritmos orientados para a vendas online, seja na utilização
de grandes fazendas de computadores, contendo clusters e tecnologia de Big Data
para garantir o crescimento do negócio.
Ela é hoje uma das maiores empresas do mundo orientada para dados “data-driven
oriented”, daí uma das grandes razões do seu sucesso.
Ela não foi a primeira empresa a usar algoritmos para recomendações – pense em
mecanismos de pesquisa – mas foi a empresa que mostrou que você pode usar
dados e algoritmos para vender produtos.
Uma inovação iniciada pelo engenheiro Greg Linden, a Amazon usa sua própria
nuvem para classificar basicamente 1 bilhão de GB de dados de clientes e gerar de
10 a 30% da receita por meio de análises preditivas.
De acordo com a DZone, a Amazon usa os seguintes tipos de dados para fazer
recomendações:
 Histórico de compras;
 Histórico de navegação;
 Tendências de produto;
 Menções nas redes sociais que indicam a popularidade dos produtos;
 Impacto dos amigos de um comprador em termos de compras;
 Compras feitas por pessoas com histórico de compras semelhante.
Essa lista de qualificadores é basicamente a lista de protótipos que qualquer
comerciante de big data usaria para determinar a personalização para publicidade.
Qualquer esforço de marketing com big data se resume a descobrir quais dados são
os melhores e mais apropriados para uso. Observe que a Amazon se concentra em
produtos.
Neil Perkin aponta que a Amazon usa um processo denominado “filtro colaborativo
item a item”. Basicamente, “Isso envolve fazer recomendações no nível do produto,
e não no nível do usuário”.
Focar em cada usuário abriria um conjunto de dados muito amplo. Concentrando-se
nos produtos e na forma como a atividade do usuário se relaciona com os produtos,
a Amazon apresentou um modelo que muitos – incluindo Netflix, Pandora e Spotify
– copiaram.
A Amazon coleta dados individuais sobre cada um de seus clientes enquanto eles
usam o site.
Além do que o cliente compra, a Amazon observa os itens examinados, o endereço
de entrega e se o cliente deixa comentários.
O Big Data ajudou a impulsionar a Amazon para o topo da pilha do comércio
eletrônico. A empresa se conecta com os fabricantes e rastreia seu estoque para
garantir que os pedidos sejam atendidos rapidamente.
Por meio do Big Data, ele permite que o warehouse mais próximo do cliente seja
selecionado e os custos de envio sejam consideravelmente reduzidos em 10-40%.
Com o controle da Amazon no campo não mostrando sinais de desaceleração, os
dados e as formas como são usados são mais importantes para o futuro de longo
prazo das empresas do que nunca, ou correm o risco real de ficar para trás em
relação aos concorrentes.