MÓDULO 2: Metodologias e

diagnósticos prévios ao
planejamento
Tutor: João Francisco Garcia Reis
 DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
• deve ser feito por meio de diversas análises objetivas, baseadas
em fatos;
• Deve incluir um plano de ações;
• Envolve a análise interna institucional, como a influência do
ambiente externo sobre ela;

• Deve mostrar a verdadeira situação da empresa. É, fonte

confiável para a tomada de decisão;

• Mostra os pontos fortes institucionais da atividade, da prestação

de serviços, da organização, da estrutura, bem como os pontos
fracos, para aproveitar as forças e possibilitar corrigir as
fraquezas.
 DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
• Ajuda a detectar os valores e a cultura institucional e
como esses elementos interferem na performance da
prestação de serviço;

• Evidencia oportunidades que devem ser aproveitadas

pela organização;

• Identifica os problemas que precisam ser resolvidos;

• Desenhar a estratégia institucional será muito mais

fácil depois de fazer o diagnóstico organizacional.
 Análise SWOT

• Strengths (Forças): Fazem parte do ambiente

interno, aquele que é possível controlar (marca,
localização, etc.)

• Weaknesses (Fraquezas): Internas ao negócio,

são características da empresa que afetam
negativamente seu desempenho (falta de capital
para investir, lideranças fracas etc.);
 Análise SWOT

• Opportunities (Oportunidades): Se encontram fora da

empresa, fazem parte da conjuntura e não é possível controlá-
las, mas, se acessadas, podem beneficiar a instituição;

• Threats (Ameaças): Estão fora do controle da empresa e

podem prejudicar o desempenho institucional (alta da taxa de
juros, instabilidade política, leis ambientais que encarecem a
produção etc.);

• A matriz SWOT permite observar a atual situação da empresa,

estabelecendo seu posicionamento no mercado.
 As 5 etapas do processo de tomada de decisão
• 1 ª e t a p a – I d e n t i f i c a ç ã o d o p ro b l e m a :
Identificar a natureza da questão a ser resolvida e
delimitá-la;
• 2ª etapa – Coleta de dados: Dados que darão
fundamento para a sua decisão;
• 3ª etapa – Identificação das alternativas:
Analisar quais são as alternativas disponíveis.
 As 5 etapas do processo de tomada de decisão
• 4ª etapa – Escolha da melhor opção: Escolher a alternativa mais
adequada para enfrentamento do problema (importante) e traçar possíveis
cenários para cada alternativa, como forma de prever o resultado.

• 5ª etapa – Decisão e acompanhamento: Depois de avaliar as alternativas e

suas respectivas consequências, os dados apurados ajudarão a tomar a melhor
decisão.

• Com a decisão tomada, é de fundamental importância que você procure

acompanhar os resultados dessa escolha, a fim de verificar o seu grau de
eficiência na solução do problema.

• PRECEDER E PRESIDIR, são ações que devem nortear o alcance dos

objetivos.