LISTA DE QUESTÕES I

1) Todo tipo de empreendimento pode ser denominado de organização visto que nasce com um objetivo específico e
procura resultados únicos. Esta conceituação pode ser aplicada nos três setores da sociedade: o primeiro, ou seja, o
público, o segundo que contempla as empresas do mercado e o terceiro formado pelas organizações não
governamentais e sem fins lucrativos. Estas organizações precisam de todo tipo de recursos para desempenhar suas
atividades. Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.

1. O tempo é considerado um recurso de extrema importância.

2. Os recursos que uma organização utiliza são apenas os financeiros.
3. As pessoas de uma empresa não são consideradas recursos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A. É correta apenas a afirmativa 1.
B. É correta apenas a afirmativa 3.
C. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

2) Para que exista uma organização formal é preciso:

1 - Objetivo; 2 - Divisão de Trabalho; 3 - Fonte de autoridade; 4 - Relações (entre as pessoas e os grupos).

Cabe ao administrador explicar isso, de modo a viabilizar o funcionamento eficaz e eficiente da organização, com
base nisso é INCORRETO afirmar que:
A. Cabe ao administrador identificar ou estabelecer os objetivos da sua organização ou da unidade
organizacional pela qual é responsável.
B. Cabe ao administrador determinar a forma de atingir esses objetivos e os recursos necessários para tanto.
C. Cabe ao administrador como função exclusiva planejar.
D. Cabe ao administrador controlar, ao dividir o trabalho do seu órgão, ou empresa, de forma racional, em
atividades e, ao atribuí-las aos seus subordinados, estará organizado.

3) Sobre organização, análise as proposições e identifique com (V) as verdadeiras e (F) as falsas:

( ) Organização é compreendida como uma unidade ou entidade social, na qual as pessoas interagem entre si para
alcançar objetivos comuns. ( ) Organização é compreendida também como função administrativa e parte do processo
administrativo de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelece relações entre eles. ( ) A organização enquanto entidade social se divide em organização formal e
organização informal. ( ) A organização informal é aquela baseada em uma divisão racional do trabalho e na
diferenciação e integração de seus órgãos, representada por meio de organograma, ou seja, trata-se de organização
formalizada oficialmente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A. F, V, F, F.
B. V, V, V, V.
C. V, V, V, F.
D. F, V, V, V.
E. V, F, V, V.
4) As rotinas administrativas são padrões de funcionamento da empresa, que permite prever resultados e manter as
tarefas em dia. Nas rotinas administrativas, são executados:
I. o atendimento telefônico e via e-mail.
II. a organização de arquivos, documentos e materiais.
III. a avaliação de acervos patrimoniais.
IV. o cadastro de informações nos sistemas.

Estão CORRETAS apenas:

A. I, II e III.
B. I, II e IV.
C. I, III e IV.
D. III e IV.
 E. II e III.

5) A ordenada distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros é uma série contínua de graus ou
escalões, em ordem crescente ou decrescente e que originalmente possuía um significado religioso é a:
A. Heterarquia.
B. Holarquia.
C. Holacracia.
D. Sociocracia.
E. Hierarquia.

6) O funcionário que ocupava um cargo de gerente na área de relações institucionais de uma organização de grande
porte dedicava boa parte do seu tempo à elaboração de comunicados e à concessão de entrevistas à imprensa. Ao ser
promovido ao cargo de diretor da área, passou a dedicar a maior parte do tempo à representação da organização em
cerimônias e solenidades externas. O papel desempenhado pelo funcionário como gerente e o papel desempenhado
como diretor são, respectivamente:
A. informacional, de disseminador; interpessoal, de líder;
B. interpessoal, de porta-voz; interpessoal, de líder;
C. informacional, de elemento de ligação; interpessoal, de símbolo;
D. informacional, de disseminador; interpessoal, de elemento de ligação;
E. informacional, de porta-voz; interpessoal, de símbolo.

7) São as organizações que executam quase todas as atividades na sociedade moderna. Sobre organizações pode-se
afirmar como incorreto:
A. Organização é um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns.
B. São exemplos de organizações: empresas, universidades, hospitais, escolas, creches, associações culturais,
partidos políticos, sindicatos, clubes, condomínios, cooperativas, organizações não-governamentais,
corporações militares, entre outras.
C. Em geral as pessoas nascem em hospitais, são educadas em escolas e trabalham em uma organização.
D. As pessoas conseguem parte de sua satisfação material, social e cultural através das organizações.
E. As organizações obtêm, em média, desempenho inferior aos indivíduos que na maioria dos casos, sendo fácil
para a uma pessoa competir sozinha com aquilo que está sendo executado por uma organização.

8) De acordo com Chiavenato (2010), a palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister
(subordinação ou obediência) e significa aquele que realiza uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que
presta um serviço a outro. No entanto, a palavra administração sofreu uma radical transformação em seu significado
original. Assinale a alternativa que apresenta o conceito atual de Administração.
A. É o processo de realizar o planejamento estratégico de uma organização.
B. Trata-se do emprego correto da ferramenta PDCA (planejar, executar, controlar e agir corretamente), visando
atingir os objetivos departamentais.
C. É o processo de busca constante de melhoria da qualidade, atuando em consonância com os princípios da
melhoria contínua.
D. É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos
organizacionais.
E. Trata-se do processo de controlar as atividades da organização, visando corrigir os defeitos encontrados.

9) A administração é uma ciência presente em praticamente todos os setores socioeconômicos, possuindo um papel
essencial na gestão de recursos materiais, humanos e financeiros. A arte de administrar é uma importante engrenagem
para a manutenção de toda uma estrutura que dá sustentabilidade para uma sociedade moderna, dinâmica e em
constante evolução. Sobre a definição de administração, assinale a afirmativa INCORRETA.
A. É o processo de alcançar objetivos pelo trabalho, por intermédio de pessoas e de outros recursos
organizacionais.
B. Trata-se do alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente, graças ao planejamento, à
organização, à liderança e ao controle dos recursos.
C. É colocar em prática os processos de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho das pessoas na
organização e de alocar os recursos disponíveis para o alcance dos objetivos.
 D. Refere-se ao ato de gerenciar uma organização de forma individual, alocando recursos com maior
flexibilidade sem o devido planejamento ou controle, buscando, assim, resultados mais fáceis e rápidos.

10) Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem a alguns princípios de Administração e suas definições:

Princípios Definições
I. Unidade de direção. a. Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do
pessoal.
II. Centralização.
b. Capacidade de visualizar um plano e assegurar
III. Equidade.
pessoalmente o seu sucesso.
IV. Iniciativa.
c. Concentração da autoridade no topo da hierarquia
da organização.
d. Uma cabeça e um plano para cada conjunto de
atividades que tenham o mesmo objetivo.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é:
A. I-d − II-c − III-a − IV-b
B. I-c − II-b − III-d − IV-a
C. I-a − II-b − III-c − IV-d
D. I-b − II-d − III-a − IV-c
E. I-c − II-a − III-b − IV-d

11) Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir.

As funções organizacionais são as tarefas _____________ que as pessoas e os grupos executam, para que a
organização consiga realizar seus objetivos. As funções mais importantes de qualquer organização são analisadas
sucintamente: produção, marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos _____________. A
coordenação de todas essas funções é papel da administração _____________. (MAXIMIANO, 2004, p. 28). A
sequência cujos termos preenchem, corretamente, as lacunas é:
A. gerais / humanos / de setores específicos
B. gerais / materiais / geral
C. especializadas / humanos / geral
D. especializadas / humanos / de setores específicos
E. especializadas / materiais / de setores específicos

12) O diretor de uma empresa afirmou que a maior parte de seu tempo é dedicada à participação em reuniões com
stakeholders externos e entrevistas à mídia, informando sobre as atividades, políticas e resultados da organização. O
diretor desempenha, principalmente, um papel:
A. interpessoal, de líder;
B. decisório, de negociador;
C. informacional, de disseminador;
D. interpessoal, de elemento de ligação;
E. informacional, de porta-voz.
13) Historicamente as empresas começaram suas atividades, após o início da primeira revolução industrial, com grandes
estruturas hierárquicas nas quais ficavam bem diferenciadas as várias camadas de comando existentes na sua
operação. Mais de dois séculos se passaram e percebe-se claramente os novos modelos de gestão contemporâneos
que valorizam a agilidade organizacional no que se denomina de metodologias de gestão ágil. Nesse sentido, é correto
afirmar:
A. Os formatos de organização das empresas cresceram em verticalidade.
B. Com o passar do tempo, a quantidade de níveis hierárquicos aumentou.
C. As estruturas organizacionais foram achatadas e horizontalizadas.
D. No começo as estruturas eram horizontais e hoje são verticais.
E. Nos novos modelos organizacionais não existe comando.
14) São três as habilidades básicas do Administrador, segundo Robert L. Katz (1955). Assinale a alternativa CORRETA.
A. Conhecimento, Perspectiva, Atitude.
B. Humanas, Conceituais e Técnicas.
C. Conhecimento, Humanas e Perspectiva.
D. Humanas, Conhecimento e Técnicas.

15) Rotinas administrativas são as atividades corriqueiras, mas fundamentais para qualquer empresa. A partir da boa
estruturação delas é que é possível dar os próximos passos rumo ao desenvolvimento da organização.
Das afirmações a seguir, NÃO é uma rotina administrativa:
A. Emitir notas fiscais e recibos para os clientes.
B. Controlar a entrada e saída de materiais.
C. Gerir os benefícios dos colaboradores.
D. Administrar folhas de pagamentos.
E. Manter boa relação interpessoal na empresa.

16) O gerente de uma empresa de grande porte, que passa por uma reestruturação depois de uma forte crise, afirmou que
seu trabalho pode ser descrito como “resolver problemas que impedem que as pessoas desempenhem normalmente
suas tarefas – basicamente, resolver disputas entre os membros da equipe e auxiliá-los no processo de mudança”. O
gerente desempenha, precipuamente, um papel:
A. decisório, de solucionador de conflitos;
B. interpessoal, de líder;
C. decisório, de negociador;
D. interpessoal, de solucionador de conflitos;
E. interpessoal, de negociador.

17) Os Stakeholders são todos os públicos interessados nos negócios de uma empresa, são clientes, fornecedores,
públicos ou pessoas individuais que podem influenciar nas decisões e serem influenciados também. Dentre as
assertivas apresentadas, marque a opção CORRETA.
A. São considerados Stakeholders no mercado de produtos/serviço: clientes, canais de distribuição, atacadistas
e varejistas.
B. São considerados Stakeholders no mercado de capitais: acionistas, canais de distribuição, investidores e
fontes externas de capital.
C. São considerados Stakeholders dentro da organização: diretores, executivos, funcionários e canais de
distribuição.
D. São considerados Stakeholders externos: agências reguladoras, canais de distribuição, sindicatos, órgãos
governamentais, sociedade, comunidade e mídias.

18) No que diz respeito às organizações e às suas estruturas, julgue o item.

A organização pode ser entendida como qualquer empreendimento humano criado e moldado intencionalmente para
atingir determinados objetivos.
A. Certo
B. Errado

19) Na festa de fim de ano de uma sociedade empresária, durante a etapa de premiação, um dos gestores recebeu um
prêmio por ter conseguido desenvolver a melhor equipe da empresa, com integrantes participativos que apresentavam
ideias para novos projetos. Assinale a opção que apresenta o tipo de habilidade que possibilitou a premiação do
gestor.
A. Técnica.
B. Conceitual.
C. Humana.
D. Pericial.
E. Artística.

20) É característica comum a todas as organizações a presença de:

 A. Tecnologia avançada.
B. Inteligência Artificial.
C. Pessoas.
D. Muitos computadores.
E. Recursos financeiros abundantes.

21) O presidente de uma fundação da área de ensino e pesquisa afirmou que seu tempo é quase todo destinado a
representar a fundação em cerimônias e solenidades promovidas por financiadores públicos e privados e por outras
instituições de ensino e pesquisa, no Brasil e em outros países. O presidente desempenha, precipuamente, um papel:
A. informacional, de disseminador;
B. interpessoal, de símbolo;
C. informacional, de porta-voz;
D. interpessoal, de líder;
E. informacional, de monitor.

22) Não é incomum haver confusão entre os conceitos de termos como identidade, imagem e reputação, que fazem parte
do vocabulário relacionado às instituições. A respeito desse assunto, julgue o próximo item. A imagem corporativa
tem como gênese a identidade organizacional, sendo a identidade projetada a autoapresentação da organização.
A. Certo
B. Errado

23) Em uma equipe de trabalho de cinco pessoas, um dos membros se destaca pela preocupação com o estabelecimento
de regras e por ser detalhista sobre quase todos os aspectos do trabalho realizado – chegando, às vezes, a passar longo
tempo verificando relatórios produzidos por outros membros da equipe. Ele afirma que sua intenção é que “os erros
e imprecisões sejam evitados, para que a própria equipe não se prejudique”. O papel que esse membro da equipe
desempenha é o de:
A. conector;
B. relator/conselheiro;
C. defensor/mantenedor;
D. controlador/inspetor;
E. conclusor /produtor.

24) O processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, seja ela
pública ou privada, de modo que ela possa alcançar eficientemente os seus objetivos, denota a função administrativa
de:
A. planejar.
B. dirigir.
C. organizar.
D. controlar.
E. comunicar.

25) À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a importância relativa
das habilidades necessárias ao desempenho adequado dos seus papéis vai mudando. Assim, no nível tático, são mais
relevantes as habilidades:
A. conceituais;
B. humanas;
C. técnicas;
D. decisórias;
E. de planejamento.

26) A administração é fundamental na condução da sociedade moderna, ela não é um fim em si mesma, mas o meio de
fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia. A
administração tornou possível o progresso da humanidade, pois permite transformar o conhecimento de outras
ciências em resultado concreto. Através da administração vários fatores provocarão impactos sobre as organizações.
A respeito desse assunto, assinale a alternativa incorreta.
A. Crescimento das organizações, pois bem-sucedidas tendem ao crescimento e ampliação das atividades
 B. Concorrência mais aguda, na medida em que aumentam mercados e negócios, crescem os riscos da atividade
empresarial
C. Sofisticação da tecnologia, proporciona maior eficiência, precisão e liberação das pessoas para tarefas mais
complexas que exigem criatividade
D. Globalização da economia, não impacta nos negócios pois cada empresa é responsável por suas ações
E. Visibilidade maior nas organizações, enquanto crescem tornam-se competitivas, sofisticadas e aumentam a
sua influência ambiental

27) Chiavenato (2021) define que as funções administrativas envolvem elementos da Administração, que são as funções
do administrador, EXCETO:
A. Prever.
B. Organizar.
C. Comandar.
D. Construir.
E. Controlar.

28) No que diz respeito à administração e a seus conceitos fundamentais, julgue o item. Complexa e dinâmica, a interação
entre as pessoas e as organizações gera, inevitavelmente, tensões, que podem ser reduzidas, mas não eliminadas,
entre as necessidades institucionais e as de seus colaboradores.
A. Certo
B. Errado

29) De acordo com os fundamentos da Administração, a função administrativa I. se distribui por todos os níveis da
hierarquia da empresa. II. não é privativa da alta cúpula. III. se concentra exclusivamente no topo da empresa. IV. é
privilégio dos diretores. É CORRETO o que se afirma em:
A. I, II e III, apenas.
B. I e II, apenas.
C. II e III, apenas.
D. III e IV, apenas.
E. III, apenas.

30) As rotinas administrativas são formadas por vários processos que acontecem de forma
A. aleatória e que requerem conhecimento básico, administrativo e de práticas secretariais.
B. sistemática e que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologias.
C. analítica e que requerem conhecimento superior, erudito e vivência empresarial.
D. organizacional e que requerem conhecimento lógico, racional e experiência prévia.
E. dirigida e que requerem conhecimento evolutivo, prático e basicamente vivencial.

31) O conhecimento e a correta utilização, na prática, das funções administrativas e seus instrumentos no ambiente
empresarial podem ser considerados alguns dos principais meios para garantir a estabilidade e a longevidade de uma
organização. Tendo isso em consideração, assinale a opção que apresenta uma definição adequada para a função
administrativa "organização”.
A. Dividir o trabalho e atribuir responsabilidades para sua realização.
B. Estabelecer objetivos e definir meios para alcançá-los.
C. Monitorar e corrigir atividades operacionais.
D. Orientar e motivar os colaboradores.
E. Liderar e coordenar os processos de um grupo.

32) Um diretor de uma empresa declarou que a maior parte do seu tempo é dedicada à identificação e ao desenvolvimento
de novos projetos de negócio. O diretor desempenha, destacadamente, um papel:
A. decisório, de empreendedor;
B. informacional, de monitor;
C. decisório, de administrador de recursos;
D. interpessoal, de líder;
E. informacional, de disseminador.
33) À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a importância relativa
das habilidades necessárias ao desempenho adequado de seus papéis vai mudando. No nível operacional são mais
relevantes as habilidades:
A. conceituais;
B. comportamentais;
C. técnicas;
D. analíticas;
E. humanas.

34) As áreas que integram a administração de empresas são diversas, como gestão de pessoal, de estoque, de clientes, de
usuários, de logística, de contabilidade, entre outras, e entender as rotinas administrativas é conhecer o funcionamento
organizacional de uma empresa, seus processos administrativos, a coordenação e os controles, independentemente
do ramo do negócio. Com relação a esse assunto, é correto afirmar que rotina administrativa consiste no conjunto de:
A. funções e responsabilidades da área administrativa que um profissional realiza em uma organização.
B. expedientes de agenda e contas a pagar da organização.
C. operações financeiras e contábeis que devem ser realizadas todos os dias dentro da área administrativa.
D. atendimentos e controle dos dados de recados e atendimento ao cliente no cotidiano da organização.
E. entregas de materiais diversos e no monitoramento do cadastro de vendas.

35) Assinale a alternativa que apresenta a organização que se refere às relações sociais que se desenvolvem
espontaneamente entre as pessoas, acima e além da organização formal.
A. por clientes
B. por produtos
C. informal
D. funcional
E. interativa

36) Na administração as funções básicas estão divididas em 04(quatro) etapas e cada uma delas servirá de base para as
decisões dos gestores. Administrar é chegar antes, poder muita das vezes antecipar-se aos problemas. São funções
básicas na administração, EXCETO:
A. planejamento
B. contratação
C. organização
D. direção
E. controle

37) A tarefa da administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação
empresarial (CHIAVENATO, 2014). Considerando essa afirmativa, a tarefa da administração tem como objetivo:
A. Observar, executar, corrigir e checar.
B. Planejar, organizar, dirigir e controlar.
C. Planejar, fazer, checar e agir.
D. Observar, tabular dados, agir e checar.

38) Frederico é coordenador de Tecnologia da Informação (TIC) em um importante órgão da Administração Pública
Federal. Recentemente, ele participou de uma das mais importantes conferências sobre inovações tecnológicas
voltadas para o setor público. Sua participação tinha como objetivo buscar informações sobre novas tecnologias e
analisar iniciativas de TIC de outros órgãos a fim de comparar com as práticas internas do órgão em que trabalha.
Ao participar da referida conferência, Frederico desempenhou o seguinte papel do administrador:
A. monitor;
B. elemento de ligação;
C. porta-voz;
D. empreendedor;
E. símbolo.

39) As competências dos Administradores, em específico as responsabilidades dos gerentes e as habilidades necessárias
para que haja o cumprimento de suas obrigações dependem de inúmeras variáveis, como por exemplo: o nível
 hierárquico do cargo, as ações realizadas por seu ocupante e a natureza da organização, em termos de suas
especificidades. A alternativa que relaciona, adequadamente, habilidades e níveis hierárquicos é:
A. os cargos situados nos níveis hierárquicos mais elevados demandam mais habilidades técnicas.
B. os cargos de cunho predominantemente operacional exigem mais habilidades de comunicação por parte de
seus ocupantes.
C. os cargos situados no nível operacional exigem de seus ocupantes mais habilidades técnicas, relacionadas à
execução de tarefas.
D. os cargos operacionais, situados na base da pirâmide que expressa a estrutura da organização, exigem
habilidades conceituais, como a leitura de cenários complexos.

40) Como pretendente a ocupar o cargo de Encarregado Administrativo, o(a) candidato(a) precisa demonstrar
conhecimentos mínimos necessários ao desempenho dessa função, a começar pelo conceito de Administração. É
correto afirmar que Administração é o(a):
A. processo de alcançar objetivos de natureza estritamente pessoal utilizando os recursos disponibilizados pela
organização.
B. conjunto de ferramentas, habilidades e recursos empregados nas várias atividades desenvolvidas pela
organização, independentemente dos objetivos a alcançar.
C. ato de trabalhar com as pessoas, de modo a satisfazer-lhes as necessidades em detrimento dos objetivos
organizacionais.
D. jeito como a organização é conduzida, tomando como referência essencialmente os gostos e preferências de
seus proprietários e gestores.
E. realização dos objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente, através do planejamento, organização,
liderança e controle dos recursos organizacionais.

41) Administrar é:
A. vencer crises com visão forte, motivação e energia.
B. apenas gerenciar de forma ótima os recursos financeiros.
C. ter faturamento elevado, bons produtos e estrutura organizacional moderna.
D. alcançar metas por meio do planejamento, organização, liderança e controle dos recursos.
E. alcançar metas apenas por meios de profissionais competentes, com habilidades específicas.

42) É importante reconhecer o papel da Administração na organização, porque:

A. pela gestão da organização, a influência externa não contamina o sucesso do negócio.
B. o sucesso dos negócios é definido pelo empreendedorismo e ineditismo dos gestores
C. por meio da administração, busca-se a obtenção de alto desempenho e atingimento de metas.
D. por meio da administração, as pessoas se energizam e se sobressaem no ambiente organizacional.
E. pela gestão da organização, as competências individuais são destacadas e o sucesso do empreendimento é
garantido.

43) Primeira das funções administrativas, o planejamento é um processo de estabelecer objetivos e definir a maneira
como alcançá-los. Como principal decorrência do planejamento estão os planos, que facilitam a organização para
alcançar suas metas e objetivos. Com relação aos planos, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Servem para segregar os vários objetivos a serem alcançados em um esquema organizacional que proporciona
coordenação e integração.
( ) Definem os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
( ) Permitem que as pessoas trabalhem em diferentes atividades consistentes com os objetivos definidos.
As afirmativas são, respectivamente,
A. F, V e F.
B. V, F e F.
C. F, V e V.
D. V, V e F.
E. V, F e V.
44) Toda a literatura neoclássica se assenta no processo administrativo para explicar como as várias funções
administrativas são desenvolvidas nas organizações. As funções do administrador, que formam o processo
 administrativo, são mais do que uma sequência cíclica, pois estão intimamente relacionadas em uma interação
dinâmica, como mostra a figura a seguir.

O processo por meio do qual são fornecidas as informações e a retroação para manter as funções dentro de suas
respectivas trilhas denomina-se:
A. Planejamento.
B. Organização.
C. Direção.
D. Controle.
E. Coordenação.

45) Toffler, em seu famoso livro “A terceira onda”, faz um ensaio sobre o que deverá ser a sociedade pósmoderna do
século XXI. A partir dessa referência, vários autores e livros começaram a conceituar essa onda como sendo:
A. a Era da Informação.
B. a Revolução da Sustentabilidade.
C. a Revolução Industrial.
D. a Era das Redes Sociais.

46) Ao ser convidado para assumir a administração de uma empresa, Júlio decide estudar mais a respeito do tema para
não decepcionar na nova incumbência. Durante seus estudos, ele se depara com a definição de alguns termos, dentre
eles, o de “administração”, que pode ser corretamente conceituado como:
A. Um processo de alcançar objetivos pelo trabalho e por intermédio de pessoas e outros recursos
organizacionais.
B. Uma aptidão de trabalhar de forma leniente e satisfazer suas necessidades fisiológicas.
C. Uma aversão ao relacionamento interpessoal, em detrimento da riqueza da sociedade.
D. Um projeto de concretizar um sonho em função da sorte.
E. Um experimento social que premia os participantes mais honestos.

47) Com referência aos conceitos básicos da administração, analise:

I. O trabalho de conduzir um grupo de pessoas ao alcance de objetivos é realizado pelos administradores, e todos eles
em todas as organizações, independentemente de seus papéis, têm essa mesma responsabilidade básica.
II. Apenas no nível hierárquico intermediário, os administradores planejam, organizam, dirigem e controlam o
trabalho dos outros.
III. O administrador deve ser capaz de trabalhar em equipe, na busca da interdisciplinaridade, sem perder a identidade.
IV. O administrador deve reforçar as habilidades de comunicação, negociação e manutenção de relações interpessoais
multiculturais.
V. No nível superior da escala hierárquica, o administrador deve desenvolver exclusivamente sua capacidade técnica.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A. I, II e III.
B. I, III e IV.
C. II, IV e V.
D. II, III e IV.
E. I, II, III e V.
48) A administração deve sustentar a constituição e a continuidade das organizações. Leia a seguir algumas características
consideradas pela Administração e assinale a alternativa correta:

I. A administração é um processo dinâmico e social.

II. A administração é um processo catalisador e disseminador de conhecimentos, idéias e aprendizados.
A. A alternativa I está correta e a II está incorreta.
B. A alternativa I está incorreta e a II está correta.
C. As alternativas I e II estão corretas.
D. As alternativas I e II estão incorretas.

49) As três habilidades básicas do administrador, são, necessariamente,

A. técnicas, humanas e conceituais.
B. conceituais, filosóficas e estruturais.
C. estruturais, humanas e institucionais.
D. institucionais, filosóficas e psicossociais.
E. psicossociais, técnicas e estruturais.

50) Ao conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum,
dá- se o nome de:
A. organização.
B. projeto.
C. departamentalização.
D. fluxograma.
E. conceituação.

51) Josefina lidera uma equipe de vinte profissionais em uma firma do setor de serviços. Ao voltar de seu período de
férias, após uma semana em um resort em Aracaju, se depara com um grave conflito entre dois de seus funcionários,
grave a ponto de um deles pedir demissão. Com sua longa experiência em administração, Josefina logo convoca seus
funcionários para uma reunião e em poucas horas soluciona completamente o conflito entre eles, trazendo novamente
um clima pacífico para a firma. Contextualizando essa situação com o conceito de habilidades proposto por Katz,
Josefina executou principalmente a habilidade:
A. técnica;
B. conceitual;
C. humana;
D. elementar;
E. cooperativa.

52) Sobre os Princípios Básicos da Administração, a expressão “Maneira pela qual um processo complexo pode ser
decomposto em uma série de pequenas tarefas que o constituem” se refere:
A. ao organograma funcional.
B. à hierarquia.
C. à especialização.
D. à divisão do trabalho.
53) A Administração tem características próprias que os estudiosos e práticos devem considerar. Sobre isso, assinale a
alternativa incorreta.
A. A Administração é um processo dinâmico e social
B. A Administração é um processo catalisador e disseminador de conhecimentos, ideias e aprendizados
C. A Administração é ativa, criativa e complexa
D. A Administração é uma atividade exata e tangível, mas avaliável
E. A Administração é coordenada, abrangente e interativa

54) CHIAVENATO expõe que o administrador para ser bem-sucedido profissionalmente precisa desenvolver três
competências duráveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude. Assinale a alternativa CORRETA sobre a definição
de atitude:
 A. Significa o comportamento pessoal do administrador frente às situações com que se defronta no seu trabalho.
B. Significa a capacidade de saber transformar a teoria em prática.
C. Significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiências, aprendizagens que o administrador
possui a respeito de sua especialidade.
D. Nenhuma das alternativas.

55) Assinale a alternativa que apresenta o que é organização.

A. Organização é a área da empresa que transforma recursos em bens e serviços.
B. Organização é a área da empresa que apoia o desenvolvimento das pessoas.
C. Organização é a análise e o diagnóstico do ambiente da empresa.
D. Organização é a aplicação de decisões e de ações operacionais.
E. Organização é a coordenação de recursos materiais e humanos.

56) O chamado processo de administração refere-se a um conjunto de funções definido ainda no início do sec. XX como
elementos básicos para um bom funcionamento de uma organização. Tal processo pode, teoricamente, ser
representado pelo esquema a seguir.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o processo de

administração, representado na Imagem Beta.
( ) DIRIGIR é a função de número 3, que corresponde a liderar e a motivar os
membros da organização.
( ) A função de número 1 é a ORGANIZAR, em que os recursos são
reunidos para a consecução dos objetivos organizacionais.
( ) O CONTROLE é a última atividade do processo, representada pelo
número 4, é o momento em que se tomam as medidas corretivas necessárias
para que a organização mantenha o rumo pretendido.
( ) A função PLANEJAR corresponde à definição dos objetivos da organização, bem como ao desenvolvimento de
estratégias para alcançá-las, estando presente em todo o ciclo nos momentos 1, 2, 3 e 4.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
A. V, V, F, V.
B. V, F, V, F.
C. F, V, F, V.
D. F, F, V, F.
57) A respeito das funções administrativas elementares de uma organização, julgue o item. As linhas de autoridade, as
relações de subordinação e os níveis hierárquicos são decorrentes da função administrativa de organizar.
A. Certo
B. Errado

58) Assinale a alternativa que apresenta as características das organizações.

A. Rotatividade, lucratividade e rentabilidade.
B. Imobilizado, operações e regras.
 C. Propósito, membros e estrutura.
D. Produto, lazer e necessidades.
E. Ativos, passivos e patrimônio.

59) As organizações estão em todos os lugares. A sociedade moderna jamais teria alcançado o nível atual de estruturação,
sem a contribuição da ciência da administração no desenvolvimento das empresas, seja nas áreas industrial,
comercial, educacional ou agrícola. De fato, a vida das pessoas depende direta ou indiretamente das organizações,
desde o dia em que nascem até o dia em que morrem. Sobre o conceito mais amplo de “administração”, assinale a
alternativa correta.
A. Garantir que a empresa consiga atingir o resultado financeiro esperado em determinado período.
B. Controlar os recursos materiais, garantindo a sua integridade e o seu correto acondicionamento adequado nos
estoques.
C. Gerenciar pessoas no ambiente organizacional, cuidando para que elas consigam atingir os objetivos
anteriormente planejados.
D. Significa a condução racional das atividades organizacionais e trata de planejamento, direção e controle das
atividades da organização.

60) Ser eficiente significa que a organização:

A. utiliza seus recursos de maneira econômica.
B. enfatiza os resultados.
C. preocupa-se com os fins.
D. faz as coisas necessárias.
E. enfatiza objetivos.

61) Toda empresa é uma organização, porém nem toda organização é uma empresa. São características de uma
organização:
A. a geração de lucratividade e de riquezas e a forma como os lucros são distribuídos.
B. qualquer grupo social formado por pessoas, com uma série de tarefas e uma administração.
C. são empreendimentos saudáveis e seus conflitos não são duradouros.
D. são flexíveis e possuem enorme capacidade de ajustamento.
E. possuem identidade própria, cultura específica que, normalmente, é repassada de pai para filho.

62) Com relação à teoria geral da administração, leia as afirmativas. I. Devido às suas características estratégicas, a
atividade de administração não é exercida no nível operacional. II. O planejamento tático deve ser sistêmico, iterativo
e contínuo dentro da organização. III. Uma política não busca uniformizar ações operacionais, mas, sim, guiar pessoas
no estabelecimento de planos. Está correto o que se afirma em:
A. I, somente.
B. I e II, somente.
C. I e III somente.
D. II e III, somente.
E. todas.

63) Segundo Maximiano (2004), no contexto do trabalho de Robert L. Katz, são consideradas categorias das habilidades
gerenciais, EXCETO:
A. Habilidade conceitual.
B. Habilidade empresarial.
C. Habilidade humana.
D. Habilidade técnica.
64) Um gerente da área de finanças afirmou que é responsável pela elaboração de orçamentos, pela composição da
estrutura de financiamento e pela aplicação dos recursos financeiros da empresa em que trabalha. Ao realizar essas
atribuições, o gerente exerce, respectivamente, as seguintes funções administrativas:
A. controle; planejamento; direção;
B. organização; planejamento; controle;
C. direção; organização; direção;
D. planejamento; direção; organização;
E. planejamento; organização; organização.
65) Com relação aos temas eficiência e eficácia, assinale a afirmativa incorreta.
A. Eficiência é um conceito limitado.
B. Eficiência diz respeito aos trabalhos internos de uma organização.
C. Uma organização não pode ser eficiente se não for eficaz.
D. A abordagem de metas para eficácia organizacional identifica as metas de uma organização.
E. Eficácia é um conceito abrangente.

66) Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e papéis que lhes são próprios. Para
desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades de três tipos: humanas, técnicas e conceituais. Essas
habilidades são exigidas com maior ou menor intensidade, dependendo do nível organizacional em que o
administrador atua.
Assim, é correto afirmar que:
A. no nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do administrador;
B. o nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
C. no nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom desempenho do
administrador;
D. as habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático;
E. o nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático.

67) Um administrador recém-formado acaba de ser aprovado em um concurso, para atuar no nível operacional de uma
instituição pública de grande porte. Ele acredita que, nesse início de carreira, será mais exigido em sua capacidade
de usar ferramentas e conhecimentos específicos de administração, tais como elaboração de orçamentos e avaliação
de projetos na área em que for designado. Em Administração, esse tipo de capacidade é conhecida como habilidades:
A. estratégicas;
B. conceituais;
C. humanas;
D. técnicas;
E. processuais.

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO

1. Defina os termos “organização” e “administração”. Por que os administradores são tão importantes para o
sucesso das organizações?

2. Contraste os conceitos de eficácia e eficiência. Qual é mais importante para o desempenho de uma
organização?

3. Quais são as funções básicas do processo de administração? Como estas se inter-relacionam?

4. Qual é a relação entre as funções da administração e o nível organizacional de um administrador?

5. Quais são as áreas funcionais da organização? Descreva cada uma delas.

6. Que papéis um administrador desempenha em uma organização? Como esses papéis variam de acordo com
o nível organizacional do administrador?

7. Quais são as habilidades necessárias para ser um administrador? Qual é a relação entre estas e o nível em
que o administrador atua na organização?

8. Quais são os principais traços culturais do estilo brasileiro de administrar? Quais são as principais
características dos administradores brasileiros?

9. Quais são os fatores que condicionam o sucesso e o insucesso das organizações brasileiras?

10. Qual é a importância da administração como campo de estudo científico?

11. Quais são os principais desafios e recompensas de ser administrador?

12. Quais são as principais tendências contemporâneas que influenciam a administração?

13. Qual é a importância das habilidades interpessoais?

14. O que os administradores fazem em termos de funções, papéis e habilidades?

15. Quais são os desafios e oportunidades para administradores que utilizam os conceitos de comportamento
organizacional?

16. Descreva a mudança ocorrida nos tipos de cargos oferecidos durante o século XX.

17. O que explica a crescente importância do espírito empreendedor nos últimos 20 anos?

18. Como a diversidade da mão-de-obra afetava o trabalho do administrador?

19. Se as organizações estão cada vez mais “extinguindo cargos”, que oportunidades de emprego os funcionários
demitidos poderiam ter?

20. Que tipo de coisas você poderia fazer se aceitar ser o principal responsável pelo desenvolvimento da sua
carreira?

21. Você consegue imaginar uma organização com cem pessoas que não tenha nenhum gerente? Que problemas
você imagina que ela teria?

22. Se os gerentes são tão importantes para uma organização, por que você acha que houve uma tendência nos
últimos anos no sentido de dispor-se de menos gerentes de nível médio e de mais equipes autogeridas?

23. “Para uma empresa, o fundamental é o lucro. Não é necessário nenhuma outra medida de eficácia.” Você
concorda ou discorda desta declaração? Justifique sua posição.