1) O modelo de gestão global é como uma cadeia de suprimentos, interligada com outras cadeias de

suprimentos de diversas organizações que tem por objetivo entregar os produtos e serviços ao seu
cliente final (MAXIMIANO, 2014).
Fonte: Rota 1, Modelos Contemporâneos de Gestão.
Atualmente as empresas não servem mais os interesses de seus dirigentes, mas sim os interesses dos
consumidores. Para melhor compreendermos a globalização nas empresas, Maximiano (2014) dividiu
este processo em três estágios. Com os conhecimentos adquiridos sobre o modelo de gestão global,
associe cada estágio da globalização das empresas com seu correspondente significado:
( ) É o perfil de empresa que vende e compra recursos de qualquer lugar do mundo, visando sempre as
melhores oportunidades e custo baixo para seu negócio.
( ) Consistia basicamente em vender e adquirir produtos de outros países. as empresas mantinham o
controle da produção e da exportação (venda para outros países) pela sua matriz.
( ) As empresas possuem sedes em diversos países. Toda a tecnologia, estrutura, equipamentos e projetos dos
produtos são fornecidos pela matriz. As matérias-primas e peças necessárias, são adquiridas por fornecedores
locais ou importadas.
1- Comércio Internacional

2- Empresas globais integradas

3- Empresas Multinacionais

Assinale a alternativa que contém a sequência correta:

A a) 3, 1, 2.

B b) 3, 2, 1.

C c) 2, 1, 3.

D d) 1, 2, 3.

E e) 1, 3, 2.

RESPOSTA : 1. Comércio Internacional: Consistia basicamente em vender e adquirir produtos de outros países;
2. Empresas globais integradas: É o perfil de empresa que vende e compra recursos 3. Empresas
Multinacionais : As empresas possuem sedes em diversos países, alternativa. Portanto, a alternativa correta é
a letra C.
2) Quando ouvimos falar sobre trabalho em equipe, podemos pensar que seja a mesma coisa que
trabalho em grupo. Mas, será que são a mesma coisa? A resposta é não. O conceito de equipe é
 diferente de grupo. Vejamos na figura abaixo a diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:
Figura: Diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:

(Newstrom, 2011, p. 320).

Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento no que se refere a equipes

autogeridas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Os membros da equipe autogerenciada podem tomar decisões em conjunto sobre seus horários de
trabalho, levantamento de recursos e divisão de tarefas. Essas equipes podem assumir responsabilidades
para executar tarefas pequenas, como as questões de treinamento, limpeza, etc.

PORQUE

II. Geralmente os membros da equipe aprendem uma vasta variedade de habilidades, denominando esta
prática como multicompetência.
É correto apenas o que se afirma em:
A a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E e) As asserções I e II são proposições falsas.

RESPOSTAS : Equipes autogerenciadas têm liberdade para decidir sobre horários, recursos e tarefas. Isso
permite assumir responsabilidades diversas, promovendo aprendizado de várias habilidades, chamado de
multicompetência. Ambas as afirmações são verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa para a primeira.

3) Quando nos referimos a um “Chefe”, geralmente ele está ligado a um cargo de gerência, de chefia. Já
um líder não é necessariamente um gestor ou que tenha cargo de chefia. Com isso podemos cair no
engano de que todo chefe é líder e que todo líder é chefe. E que nem sempre um funcionário com
capacidade técnica exemplar, ao ser promovido a chefia, será um bom gestor e líder.
 Chefia e liderança não são a mesma coisa, portanto há diferença entre elas. Com base no conteúdo
abordado nas aulas, analise as afirmações a seguir:

I. O cargo de chefia ou gerência, presume que a pessoa que possui competências diversas, com alta
habilidade técnica, exerce as principais funções gerenciais (PODC).

II. A pessoa denominada “chefe”, acaba tendo um estereótipo imposto pelas pessoas ao seu redor ou
adquirido por si mesmo, como: “chefe bom, é chefe exigente”, sendo uma verdade esta concepção de
gestor.

III. A liderança é a arte de influenciar e motivar pessoas. Portanto, liderança não é sinônimo de
gerência, mas de influência, ou seja, uma pessoa pode ser um líder e não possuir cargo de chefia.

IV. A liderança pode ser desenvolvida em treinamentos, cursos, leituras e exercícios práticos. Ter um
cargo de chefia lhe impede de ser um líder, pois além de ter o controle e o poder intrínsecos pela
função, não pode ser uma pessoa inspiradora
É correto apenas o que se afirma em

B b) II e III.

C c) I e III.

D d) I, III e IV.

E e) II, III e IV.

RESPOSTAS ? A alternativa que apresenta as afirmativas corretas sobre chefia e liderança é a letra C) I e III.
I - A afirmativa está CORRETA, visto que o chefe é (ou deve ser) aquele indivíduo que possui várias
competências, além de ter grande capacidade técnica e exercer as principais funções relacionadas à gestão.
II - A afirmativa está ERRADA, pois não necessariamente um chefe necessita ser extremamente exigente para
ser considerado bom, mas sim justo, ético, alinhado com os objetivos e bastante cuidadoso com sua equipe.
III - A afirmativa está CORRETA, uma vez que o líder é aquele que influencia e motiva os outros indivíduos, ou
seja, a influência é que caracteriza a liderança.
IV - A afirmativa está ERRADA, porque ser um chefe não impede de ser um líder, pois o indivíduo pode sim
inspirar as pessoas de sua equipe por meio de sua atuação no trabalho.

4) Quando estudamos administração, lemos e ouvimos muitas vezes sobre organizações, empresas,
governo e ONGs. E por vezes, achamos que todas essas denominações significam a mesma coisa, mas
na verdade, não é bem assim. É importante saber o conceito correto de cada termo, para
compreender qual tipo de gestão que melhor se adequa para cada um [...]. Existem vários tipos de
organizações e elas podem ser categorizadas de diversas maneiras, como por tamanho, natureza
jurídica, área de atuação, dentre outras (Maximiano, 2015).
Com o conhecimento adquirido sobre administração, assinale a única alternativa correta em relação as
organizações que podem ser classificadas em alguns tipos:
Com o conhecimento adquirido sobre administração, assinale a única alternativa correta em relação as
organizações que podem ser classificadas em alguns tipos:

A a) As organizações podem ser classificadas em dois tipos: Governo e Estatal.

B b) As organizações podem ser classificadas em dois tipos: Governo e Não governamental.

C c) As organizações podem ser classificadas em três tipos: Governo, Público e Não governamental.

D d) As organizações podem ser classificadas em três tipos: Governo, Empresa e Não governamental.

E e) As organizações podem ser classificadas em quatro tipos: Governo, Empresa, Segundo setor e ONGs.

RESPOSTAS : A classificação correta das organizações pode variar dependendo do contexto e do enfoque
adotado. No entanto, a alternativa mais abrangente e precisa dentre as fornecidas seria a opção:
D) As organizações podem ser classificadas em três tipos: Governo, Empresa e Não governamental.
Esta classificação abrange uma gama mais ampla de organizações, dividindo-as entre entidades
governamentais, empresas (que visam lucro) e organizações não governamentais (que podem ter diferentes
propósitos, mas não estão diretamente ligadas ao governo ou à busca de lucro).
5) A estrutura dos processos administrativos tradicionais são departamentalizados, onde o processo
exige de vários departamentos e funções para ser realizado. Com a reengenharia, há uma mudança
radical e drástica nesta concepção processual. Nela, cada processo é gerenciado do início ao fim por
uma única equipe, que utiliza da tecnologia da informação e de profissionais de diversas funções,
ocasionando uma estrutura horizontal de responsabilidades e não somente hierárquica vertical.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema reengenharia, assinale a única alternativa correta que define
qual é a meta do downsinzing:

A a) Redução de pessoal, bem como, organizar as atividades para que a médio prazo possa eliminar as prá
empresa de alcançar um ritmo mais eficaz, tornando-as mais acessíveis.

B b) Redução de atividades secundárias para reorganizar as atividades, para que a curto prazo possa elim
atrapalham o ritmo da empresa, tornando-as mais eficiente e produtiva em suas atividades.

C
c) Redução de tempo, bem como, reestruturar as atividades, para que a médio prazo possa eliminar de f
organizacionais que impedem que a empresa obtenha um ritmo mais ágil em suas atividades, tornando-

D d) Redução de custos, bem como, reestruturar a organização das atividades, para que a curto prazo po
autocráticas que atrasam e impedem que a empresa obtenha um ritmo mais eficaz em suas atividades,
 E e) Redução de custos, bem como, reestruturar a organização das atividades, para que a longo prazo po
burocráticas que atrasam e impedem que a empresa obtenha um ritmo mais eficiente e eficaz em suas a

RESPOSTAS : Letra E : Explicação:

"A meta do downsizing, além da redução de custos, é reestruturar a organização das atividades, para que a
longo prazo possa eliminar de forma total as práticas burocráticas que atrasam a empresa e impedem que
obtenha um ritmo mais eficiente e eficaz em suas atividades, tornando-as mais produtivas. "

6) A administração tem relação com a execução do trabalho de forma mais fácil, ágil e eficiente. Nos
primórdios da administração, o foco estava somente no trabalho e ao longo do tempo foi se
estendendo também às pessoas que trabalhavam. Com a chegada da tecnologia, a forma de trabalho
se transformou significativamente. E nos dias atuais, a competitividade tem sido o foco das
organizações.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema, assinale a única alternativa correta em relação a Natureza da
Administração:

A a) Devido a sua generalização, a administração é ao mesmo tempo, ciência e tecnologia.

B b) A administração é ciência por ter como base, fundamentos científicos e por se tratar de uma visão si

C c) O papel do administrador tem se tornado cada vez menos importante, pois o mundo está em constant
complexidade.

D d) A administração atualmente, se baseia apenas no que os principais teóricos, Fayol e Taylor conceitua
dirigir e controlar (PDC).

E e) A administração é um processo contínuo envolvendo uma série de fatores que vão orientar o planejam
aplicação de recursos com objetivo de atingir as metas estabelecidas.

RESPOSTA :
A alternativa que melhor define a Natureza da Administração é:
E) A administração é um processo contínuo envolvendo uma série de fatores que vão orientar o planejamento,
a organização, a direção e a aplicação de recursos com objetivo de atingir as metas estabelecidas.
Essa definição abrange a ideia de que a administração é um processo dinâmico e contínuo, que envolve
vários elementos e etapas para alcançar os objetivos estabelecidos pela organização.

7) Após a II Guerra Mundial, a administração teve evoluções impressionantes na tecnologia, matérias-

primas, meios de produção e nos modelos de gestão. Como a competitividade começou a ficar latente,
a busca por produtividade e qualidade aumentou. Então neste período, empresas japonesas passaram
a utilizar novas formas de gestão que são fundamentadas nos valores tradicionais de sua cultura
milenar.

O modelo de gestão japonesa ou escola japonesa de gestão, como alguns autores referenciam, são
 marcadas pela melhoria contínua e a qualidade total. Com base no conteúdo abordado nas aulas,
analise as afirmações a seguir:

I. Um exemplo de empresa japonesa que tem forte expressão neste modelo de gestão japonesa é a
Hyundai.

II. A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional centrada nas atividades em grupos
de pessoas.

III. Filosofia Kaizen, é a filosofia da melhoria contínua que busca constantemente pela perfeição nos
processos industriais e de serviços.

IV. A melhoria contínua tem por filosofia, eliminar o desperdício de tempo, matérias-primas,
retrabalho e custo financeiro. Desta forma, alcançam resultados mais rentáveis.

É correto apenas o que se afirma em:

A a) I e II.

B b) II e III.

C c) III e IV.

D d) I, III e IV.

E e) II, III e IV.

RESPOSTAS : A Filosofia Kaizen é baseada na melhoria contínua dos processos, produtos e/ou serviços
Letra E: II,III e IV estão corretas.
O erro da assertiva I consiste na afirmação de que a empresa Hyundai (multinacional sul-coreana) possui
forte influência no modelo de gestão japonesa. Na verdade, é a empresa Toyota que possui forte influência
no modelo de gestão do país citado.
A melhoria contínua no ambiente de trabalho
A melhoria contínua é baseada na eliminação de desperdícios (tempo e matérias-primas) tempo e geração de
eficiência dentro do setor produtivo

8) É muito complexo definir o que seria um líder de sucesso, afinal, os estilos pessoais de diferentes
líderes bem-sucedidos podem variar. Por exemplo, tem líderes que são mais discretos e analíticos, já
existem outros extremamente comunicativos e expansivos. Reforça-se aqui, a ideia de que para cada
situação empresarial, necessita-se de um tipo diferente de liderança.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta a definição de
Goleman (2015) referente ao seu estudo sobre os líderes de sucesso:

A a) Goleman (2015) identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um grau elevado de Quo
 B b) Goleman (2015) identificou que mais vale uma excelente formação técnica, uma mente incisiva e com
comportamentais.

C c) Goleman (2015) identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um aspecto em comum: g
(Quociente Emocional - QE).

D d) Goleman (2015) identificou que nos dias de hoje, leva-se em consideração, não somente o QE (Quocie
técnicas e raciocínio analítico.

E e) Goleman (2015) identificou que o QI auxilia na administração de conflitos entre os funcionários, na m

de decisão e no cumprimento de metas.

RESPOSTA : A definição de Goleman sobre líderes de sucesso está mais alinhada com a seguinte opção:
C) Goleman (2015) identificou que líderes mais eficazes e de sucesso possuíam um aspecto em comum: um
grau elevado de inteligência emocional (Quociente Emocional - QE).
Ele destacou a importância da inteligência emocional, enfatizando que líderes bem-sucedidos geralmente
possuem habilidades emocionais desenvolvidas que os ajudam a liderar de forma mais eficaz.

9) Na reengenharia, o objetivo está em identificar problemas, descartar os métodos tradicionais e

antigos que a empresa praticava para adotar novas formas de realização de suas atividades.

Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as

afirmativas falsas, referente as vantagens da reengenharia:

I. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como

expectativa maior agilidade na execução e entrega das atividades.

II. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como
expectativa menor custo financeiro, menores prazos de entrega do produto/serviço.

III. ( ) Por ser processos executados por equipes, é promovido a autogestão e a autossuficiência,
assim, os funcionários produzem suas atividades com mais envolvimento entre as pessoas e amplitude
nas habilidades e competências de cada colaborador.

IV. ( ) Os maiores benefícios que a reengenharia pode trazer, se bem aplicada, é a tecnologia e
restruturação dos processos, ocasionando vantagem competitiva no mercado.

Agora, marque a sequência correta:

A a) V,V,V,V.

B b) V,F,V,V.

C c) F,V,V,F.
 D d) F,F,V,V.

E e) V,F,V,F.

RESPOSTAS : a) V,V,V,V.

10) Ao passar dos tempos e com os avanços tecnológicos ocorridos no mundo, diversas abordagens e
teorias da administração foram desenvolvidas ou atualizadas devido as demandas que emergiram
para as organizações. Segundo Quinn (2004, p. 3), “à medida que mudam os valores da sociedade,
alteram-se os pontos de vista existentes e surgem novos modelos de gerenciamento”.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema perfil gerencial contemporâneo, assinale a única alternativa
correta que cita todos os diferentes papéis que o gestor contemporâneo precisa ter, segundo Quinn (2004):

A a) São quatro papéis: diretor, monitor, mentor e facilitador.

B b) São cinco papéis: produtor, coordenador, mentor, facilitador e inovador.

C c) São seis papéis: monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.

D d) São sete papéis: diretor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.

E e) São oito papéis: diretor, produtor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.

RESPOSTAS: Pelo que sei, Quinn (2004) identifica sete papéis que são necessários para o gestor
contemporâneo. A resposta correta seria:
D) São sete papéis: diretor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.