ANDRESSA

BRASIL

BEATRIZ
UTILIZAÇÃO DE CARDOSO

INDICADORES DE BIANCA GOMES

DESEMPENHO PARA BRENA KEVIA

MELHORIA NO MATHEUS
MARTINS
PROCESSO DE MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS
GESTÃO
EMPRESARIAL

Importância da Gestão Empresarial para as Micro e

Pequenas Empresas 02

Passou a ser essencial após a Revolução Industrial;

Gestão de Estoque;
FERRAMENTAS DE
ANÁLISE E GESTÃO DE
PROCESSOS
A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS PARA DIAGNÓSTICO DOS
03
PROCESSOS AUXILIAM O ENTENDIMENTO DOS FATORES
INTERNOS E EXTERNOS QUE INFLUENCIAM NO RESULTADO DA
ORGANIZAÇÃO.
BPMN

ENTENDER OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS;

Diagrama de Ishikawa, “espinha de peixe” ou “diagrama de causa-efeito”

IDENTIFICAR AS PRINCIPAIS FALHAS;
AUXÍLIO DOS 6 M'S

5W2H “plano de ação”

PLANEJAR A MELHOR FORMA PARA SANAR OS PROBLEMAS IDENTIFICADOS;
GARANTIR QUE TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO SEJAM BEM PLANEJADAS E OBJETIVAS, ASSEGURANDO 04
UMA IMPLANTAÇÃO ORGANIZADA;
7 PERGUNTAS:
WHAT?
WHY?
WHO?
WHERE?
WHEN?
HOW?
HOW MUCH?
 TRÊS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DE
UM KPI SÃO:
CONFIÁVEL: SUAS FONTES DEVEM SER
CONFIÁVEIS PARA QUE AS DECISÕES
SEJAM ASSERTIVAS;

REALISTA: OS INDICADORES DEVEM

TER A CAPACIDADE DE SE APROXIMAR 05
AO MÁXIMO DA REALIDADE DOS
FATOS E MANTER-SE SIGNIFICATIVO
AO LONGO DO TEMPO;

INDICADORES SIMPLES E PRÁTICO: DEVEM SER DE

CHAVE DE FÁCIL OBTENÇÃO, CONSTRUÇÃO,
REVISÃO, DIVULGAÇÃO E CLAREZA E
DESEMPENHO (KPI) ENTENDIMENTO DE TODOS.
 EXPLORATÓRIA E APLICADA
PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
ESTUDO DE CASO
PESQUISA DOCUMENTAL E DE CAMPO
SUJEITOS
DONO
ADMINISTRADOR
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 06
COLETA DE DADOS
ENTREVISTA INFORMAL
NÃO ESTRUTURADA

METODOLOGIA
APRESENTAÇÃO E
ANALISE DE
DADOS
PARA O RESULTADO DA EMPRESA ESTUDADA FOI
REALIZADO UM ESTUDO INICIALMENTE A PARTIR DE
07
UMA ENTREVISTA INFORMAL COM O PROPRIETÁRIO,
SEGUIDO PELA OBSERVAÇÃO E ANÁLISE DO
PROCESSO EM ESTUDO.
É IMPORTANTE COMPREENDER AS NECESSIDADES
DA EMPRESA E DO GESTOR, PROPOR ALGUMAS
MUDANÇAS PARA MELHORIA DO PROCESSO ATUAL
E OBJETIVAR REDUZIR OS PROBLEMAS ATUAIS
ENFRENTADOS PELA EMPRESA.
MUITO OBRIGADO!