Competências de um Corretor de Imóveis

Contar com auxílio profissional elogiável é motivo de prestígio para qualquer cliente. Na verdade é expectativa
do consumidor ser bem atendido, com o intuito de que o problema que está sendo tratado seja solucionado
da melhor maneira possível. O corretor de imóveis, por exemplo, necessita ter em mente do constante empe-
nho desde sua abordagem até o momento final de assinaturas do contrato. Se por algum momento as práticas
não são responsáveis, as chances para que a venda não mais aconteça serão inevitáveis. Portanto, quero neste
breve texto comentar algumas das competências essenciais do corretor para que as transações imobiliárias
sejam plenamente concretizadas.

Em primeiro lugar destaco a virtude da pontualidade. É um atributo que merece prioridade por parte do
corretor de imóveis. A agenda precisa ser bem organizada, sobretudo quanto aos horários. Nos dias atuais, os
clientes estão cada vez mais “sem tempo”. São muitos compromissos com o trabalho, vida pessoal e em
família. Quando marcamos reunião, em hipótese alguma atrasos podem acontecer. Nem tão pouco desculpas
para justificar a demora. O consumidor merece todo nosso respeito e chegar com antecedência é responsabili-
dade do corretor para que o apartamento, apenas citando, esteja com as portas abertas para ser bem apresen-
tado e com tempo suficiente para esclarecimentos. E não deixar o cliente na calçada aguardando um profissio-
nal completamente atrapalhado que esqueceu as chaves na imobiliária. Pior ainda, sem o compromisso da
assiduidade e pontualidade. Perde credibilidade na hora.

Do mesmo modo, o corretor de imóveis deve atuar com honestidade. Digo que é um valor moral que deve
fazer parte a todo momento. Repito, a todo momento. Exagerar nas informações faltando com a verdade é
muito grave. Gravíssimo. É crime, no qual o corretor poderá responder na justiça com processos civil ou penal.
Meu conselho é o que diz o Código de Ética do Corretor de Imóveis, no Artigo 4o e Inciso II. “Cumpre ao
Corretor de Imóveis, em relação aos clientes: apresentar, ao oferecer um negócio, dados rigorosamente certos,
nunca omitindo detalhes que o depreciem, informando o cliente dos riscos e demais circunstâncias que
possam comprometer o negócio”. Se o edifício não possui gerador, informe ao seu cliente. Caso a taxa de
condomínio seja alta, deixe bem claro os valores. A vaga da garagem é descoberta? Informe também que o
carro passará o dia debaixo do sol. Ou seja, nunca falte com as informações verdadeiras do imóvel. Argumente
de modo fidedigno, legítimo e autêntico. Honestidade sempre e acima de tudo.

Por fim, considero comportamento essencial do corretor de imóveis atender com simpatia. Já escrevi algo
aludindo Vinicius de Moraes no Samba da Bênção. “É melhor ser alegre que ser triste. Alegria é a melhor coisa
que existe”. Essa felicidade de fazer o que gosta, com brilho nos olhos, deve ser percebida por nossos clientes.
Sem dúvida transmite mais confiança e facilidade de relacionamento no atendimento. Não consigo imaginar
um corretor de imóveis que não oferece um aperto de mão com firmeza, nem demonstra satisfação com a
presença do futuro comprador do imóvel através de um belo sorriso. Simpatia gera simpatia. Sendo assim,
vamos unir com pontualidade e honestidade para que o encantamento por parte dos clientes torne o corretor
de imóveis um verdadeiro profissional de vendas. Precisamos de resultados.