CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PAULO CÉSAR DIAS DE SOUZA

TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO

OPERAÇÕES IMOBILIÁRIAS I
1º Módulo

Professor: Jamerson de Albuquerque Leal

Aluno: Luiz Eduardo Ferraz dos Santos Soares.

1 – Comportamento Assertivo

Em sua opinião qual a melhor definição para Comportamento Assertivo?

R: Comportamento assertivo é saber lhe dar com as pessoas, saber quando é a hora certa de
falar e o que falar para que acertemos o que o cliente precisa saber e o que ele concorde para
conseguirmos linkar o cliente em seu imóvel ideal.

Obs: Criar relacionamento ideal e de qualidade com que gere confiança com as
pessoas.

Qual sua importância na profissão do Corretor de Imóveis?

R: A minha importância como corretor é entregar o melhor atendimento possível e fazer com
que o cliente fique 100% satisfeito com o imóvel a qual ele irá adquirir, sendo honesto e
dizendo tudo que ele precisa saber para que ele me indique para outras pessoas e se sinta
muito bem no local onde ele decidiu aplicar seu investimento.

2 – Ética

Com suas palavras, conceitue Ética e Ética Profissional?

R: Para mim ética profissional é saber falar com o cliente mesmo se for o que ele não quer
escutar, pois é o investimento da vida dele e temos que ser éticos ao ponto de mesmo que
aquilo interfira na negociação temos que alerta-lo.

O que é ser ético?

R: Agir sempre a favor do bem jamais prejudicar os outros. É tudo que envolve integridade
como: Ser honesto, assumir os erros, ser tolerante e flexível e sempre humilde.

Qual a definição de Código de Ética Profissional?

R: Ser correto justo e adequado, não prejudicar ninguém, não deixar que ninguém o
prejudique e também não se prejudicar.
O Código de ética é um instrumento que busca a realização dos princípios de uma
profissão. Serve para orientar as ações dos profissionais em face dos diferentes públicos com
os quais interage. É da máxima importância que seu conteúdo seja refletido nas atitudes das
pessoas a que se dirige.

Qual a importância do Código de Ética Profissional?

R: A importância é sempre orientar as ações frente aos diferentes públicos com os quais
interagimos tendo sempre objetividade, conduta, relação entre corretor e cliente
responsabilidade.
3 – Segundo o artigo 4º do Código de Ética, aprovado em resolução do COFECI nº 326/92,
cumpre ao corretor em RELAÇÃO AOS CLIENTES, algumas obrigações. Transcreva todas e
explique satisfatoriamente TODAS.

R: Art. 4º - Cumpre ao Corretor de Imóveis, em relação aos clientes:

I - Inteirar-se de todas as circunstâncias do negócio, antes de oferecê-lo;

Ir no imóvel saber todos os detalhes para que consigamos explicar para o cliente tudo
que o imóvel oferece.

II - Apresentar, ao oferecer um negócio, dados rigorosamente certos, nunca omitindo

detalhes que o depreciem, informando o cliente dos riscos e demais circunstâncias que
possam comprometer o negócio;

Independentemente dos detalhes que o imóvel tiver, não devemos esconder, seja bom
ou ruim devemos esclarecer, até mesmo para não termos problema na pós venda.

III - recusar a transação que saiba ilegal, injusta ou imoral;

Jamais fazer uma transação imobiliária sabendo que está na ilegalidade, além de ser
ante ético e um ato totalmente irresponsável.

IV - Comunicar, imediatamente, ao cliente o recebimento de valores ou documentos a ele

destinados;

Sempre manter o cliente informado de cada movimentação sobre a negociação.

V - Prestar ao cliente, quando este as solicite ou logo que concluído o negócio, contas
pormenorizadas;

Prestar conta com o cliente entregando ele os comprovantes e explicar cada

movimentação referente a gastos que ele teve.

VI - Zelar pela sua competência exclusiva na orientação técnica do negócio, reservando ao

cliente a decisão do que lhe interessar pessoalmente; VII - restituir ao cliente os papéis de
que não mais necessite;

Orientar o cliente sobre o que ele deve fazer para que a negociação seja concluída, ao
fim da negociação entregar a ele os documentos que não houve necessidade como cópia da
matricula e contrato devidamente registrado.

VIII - dar recibo das quantias que o cliente lhe pague ou entregue a qualquer título;

Sempre prestar contas ao cliente de cada valor depositado para o corretor ou

imobiliária.

IX - Contratar, por escrito e previamente, a prestação dos serviços profissionais;

Avisar previamente, de toda a trajetória de gastos que ele terá no processo.

X - Receber, somente de uma única parte, comissões ou compensações pelo mesmo serviço
prestado, salvo se, para proceder de modo diverso, tiver havido consentimento de todos os
interessados, ou for praxe usual na jurisdição.
 Saber previamente de onde irá vir a comissão, se do comprador ou vendedor antes do
início da negociação.

4 - Expliquem exemplificando o artigo 5º do Código de Ética e relate sobre a importância

deste artigo

Art. 5° - O Corretor de Imóveis responde civil e penalmente por atos profissionais

danosos ao cliente, a que tenha dado causa por imperícia, imprudência, negligência ou
infrações éticas.

R: jamais esconder algo do cliente ex: ao acreditar em alguma captação que a pessoa
fala que esta regularizando a documentação, e por fim o cliente já ter gastado na compra
desse imóvel e acabar não sendo regularizado, é um exemplo que pode se tornar um grave ato
do corretor e até mesmo responder penalmente.

5 – Em sua opinião cite as três principais virtudes profissionais de um corretor de imóveis,

justifique.

• Responsabilidade

R: Como lhe damos com algo muito sério na vida das pessoas que envolve logística,
segurança, localização então devemos trabalhar tudo isso com muita segurança,
responsabilidade e principalmente no pós-venda.

• Lealdade: Críticas só dentro da organização

R: Jamais criticar um corretor ou qualquer outra pessoa pelas costas, temos que ser
leais uns com os outros.

• Honestidade: Confiança que nos é depositada

R: A pessoa deposita toda confiança dele no serviço do corretor, e não podemos de

maneira alguma provar ao contrário, devemos ser 100% honestos para suprir a confiança
depositada no nosso trabalho, jamais trazer qualquer problema ao cliente.

• Sigilo, atualizado e ser persuasivo

R: Nossa profissão exige que tenhamos muito sigilo, pois não temos nada a ver com a
vida do cliente, e caso suspeitemos de algo colocamos na declaração que é feita anualmente
mais preciso no mês de janeiro juntamente ao COAF para que seja feita a apuração.
• Competência: Exercício do conhecimento de forma adequada

R: Exercer o conhecimento de forma adequada, dominar o assunto sempre, e exercer a

profissão da melhor maneira possível a fim de entregar tudo aquilo que o cliente precisa
dentro do prazo estipulado.

• Prudência: Análise das situações complexas para agir com segurança

R: A prudência no trabalho é para não trazer prejuízo algum ao cliente, pois envolve
muito dinheiro em uma transação imobiliária, está envolvendo a economia da vida da pessoa,
coisa que dependendo do valor ela não consegue juntar isso novamente, seria algo muito
imprudente destruir sonhos e economias do próximo.

• Coragem: Reagir às críticas e nos defender dignamente

R: Saber reagir as críticas e também as palavras certas para se defender dignamente

em qualquer situação desagradável.

• Compreensão: Facilita a aproximação e o diálogo

R: Como estamos lhe dando com pessoas devemos ser sempre compreensivos pois é o
que facilita a aproximação e o diálogo com o cliente.

• Humildade: Reconhecer suas limitações, buscar aperfeiçoamento

R: temos que ser humildes sempre, falar apenas o que sabemos, caso não saiba não
tenha vergonha de dizer que irá buscar a resposta, sempre passar para o cliente o que se tem
bastante certeza, a informação correta, e sempre nos aperfeiçoarmos para adquirirmos mais
conhecimento.

• Imparcialidade: Assumir uma posição justa

R: ser justo e imparcial não pender para nenhum lado, somos intermediadores da
negociação e vamos fazer de tudo para que as duas partes fiquem satisfeitas na negociação.

• Otimismo: Acreditar na capacidade de realização

Sempre acreditar na capacidade da realização da negociação nunca duvidar da

capacidade do cliente pelo que ele apresenta ser, e também é uma questão de humildade,
tratar um porteiro da mesma forma que se trata um empresário bem sucedido, pois as
aparências pode enganar e muito.
6 – O Art. 3º, da Lei 6.530/78, elenca as competências do Corretor de Imóveis. TRANSCREVA
o referido artigo e EXPLIQUE TODAS AS COMPETÊNCIAS com suas palavras.

Art. 3º Compete ao Corretor de Imóveis exercer a intermediação na compra, venda,

permuta e locação de imóveis, podendo, ainda, opinar quanto à comercialização imobiliária.

Parágrafo único. As atribuições constantes deste artigo poderão ser exercidas, também,
por pessoa jurídica inscrita nos termos desta lei.

R: Na minha opinião, todas essas competências são resumidas em segurança jurídica. Pois
quando o cliente tenta fazer tudo isso por conta própria acaba que leva prejuízo ou não sai
conforme planejado. Então a competência de um corretor é fazer com que toda negociação
seja segura para seu cliente e vendedor.

7 – O corretor de Imóveis é um profissional liberal. Identifique e descreva quais são as 04

formas que o corretor de imóveis pode exercer sua profissão, explicando cada uma delas.

R:

01: O corretor pode ser autônomo, trabalhando por conta própria sendo responsável
por sua rotina de trabalho.

02: Pode ser empregado, contratado por uma empresa de carteira assinada e prestar
serviços com carteira assinada, porem tem que ter o CRECI.

03: Corretor Associado, prestando serviço para uma ou várias imobiliárias sem vínculo
de carteira assinada, mas ter a responsabilidade cumprir as funções de ambas as
partes, e também obrigatório ter o CRECI.

04: Empresário, é o dono da imobiliária que pode possuir um sócio para despesas, e
possuir corretores associados que dividem comissão com a empresa.

8 – Quais os cuidados necessários no que tange a situação documental do imóvel no

momento da contratação? Quais documentos devem ser exigidos dos vendedores? E dos
compradores? E do imóvel?

R: Documentos do vendedor:

Para concluir a negociação será preciso solicitar alguns documentos em seu nome e do seu
cônjuge, se houver. Eles são: 

 Documentos de identidade;
 CPF (do vendedor e do cônjuge);
 Certidão de nascimento ou de casamento, se o vendedor for casado;
 Certidão de distribuidor civil;
 Certidão de feitos da Justiça Federal e da Justiça do Trabalho;
  Certidão negativa do ofício de interdição e tutelas.

Documentos do imóvel:

Os documentos sobre o imóvel garantem ele está registrado de forma correta e que não há
dívidas atreladas a ele. Eles podem ser obtidos em Cartórios de Notas — de preferência, dos
compradores e vendedores, se for possível. 

 Cópia autenticada da escritura definitiva do imóvel em nome dos vendedores, que

deve estar registrada no Cartório de Imóveis;
 Certidão negativa vintenária de ônus reais. Esse documento descreve a situação de um
imóvel nos últimos 20 anos, trazendo dados importantes sobre a sua utilização;
 Registro de ações reipersecutórias e alienações. O documento informa se a
propriedade já foi negociada ilegalmente e pode ser obtido no Cartório de Registro de
Imóveis;
 Planta do imóvel. Deve ser aprovada pela prefeitura ou assinada por engenheiro
arquiteto;
 Cópia autenticada do IPTU do ano e parcelas pagas;
 Certidão negativa de impostos e de débitos condominiais, caso o imóvel seja um
apartamento;
 Averbação da construção. Esse documento é entregue pelo Cartório de Registro de
Imóveis.

Comprador:

Para concluir a negociação será preciso solicitar alguns documentos em seu nome e do seu
cônjuge, se houver. Eles são: 

 Documentos de identidade;
 CPF (do vendedor e do cônjuge);
 Certidão de nascimento ou de casamento, se o vendedor for casado;
 Certidão de distribuidor civil;
 Certidão de feitos da Justiça Federal e da Justiça do Trabalho;
 Certidão negativa do ofício de interdição e tutelas.
9– Em conformidade com o disposto legal, o que é Sistema COFECI/CRECI? Cite quais são as
suas competências?

R: É o órgão que fiscaliza os corretores de imóveis sendo COFECI Federal, CRECI

Regional, que fazem parte do mesmo sistema e foram criados pela lei nº 4.116 de 27 de agosto
de 1963.

As competências são: Normalizar, deliberar, administrar, disciplinar e fiscalizar o

exercício da profissão de corretor.

10– A Lei 10.406/02 – Código Civil Brasileiro traz um capítulo exclusivo à corretagem (Cap.
XIII – Da Corretagem – Art. 722 a 729). Pesquise e diga quais os artigos tratam do assunto.
TRANSCREVA TODOS os artigos e EXPLIQUE cada um deles com suas palavras

Art. 722. Pelo contrato de corretagem, uma pessoa, não ligada a outra em virtude de
mandato, de prestação de serviços ou por qualquer relação de dependência, obriga-se a
obter para a segunda um ou mais negócios, conforme as instruções recebidas.

R: Devemos cumprir tudo aquilo que está descrito no contrato.

Art. 723. O corretor é obrigado a executar a mediação com diligência e prudência, e a prestar
ao cliente, espontaneamente, todas as informações sobre o andamento do negócio.
Parágrafo único. Sob pena de responder por perdas e danos, o corretor prestará ao cliente
todos os esclarecimentos acerca da segurança ou do risco do negócio.

R: Sempre ser verdadeiro, honesto avisar o cliente sobre tudo que está acontecendo e
o que está por vir, prestar sempre esclarecimentos e deixar o cliente ciente de toda etapa da
negociação.

Art. 724. A remuneração do corretor, se não estiver fixada em lei, nem ajustada entre as
partes, será arbitrada segundo a natureza do negócio e os usos locais.

R: Nossa comissão deve ser sempre ditada no início da negociação para que não haja
problemas futuros.

Art. 725. A remuneração é devida ao corretor uma vez que tenha conseguido o resultado
previsto no contrato de mediação, ou ainda que este não se efetive em virtude de
arrependimento das partes.

R: Devemos receber a comissão somente com a conclusão da negociação caso haja

algo que interrompa a negociação não devemos receber (obs: caso haja clausula de
arrependimento por parte do comprador ou vendedor e conste que parte dos honorários do
corretor deve ser pago nesse caso deverá ser cumprido).
Art. 726. Iniciado e concluído o negócio diretamente entre as partes, nenhuma remuneração
será devida ao corretor; mas se, por escrito, for ajustada a corretagem com exclusividade,
terá o corretor direito à remuneração integral, ainda que realizado o negócio sem a sua
mediação, salvo se comprovada sua inércia ou ociosidade.

R: Caso o proprietário do imóvel de ao corretor exclusividade e acabe fechando por

outro meio o negócio o corretor deverá receber sua remuneração integral.

Art. 727. Se, por não haver prazo determinado, o dono do negócio dispensar o corretor, e o
negócio se realizar posteriormente, como fruto da sua mediação, a corretagem lhe será
devida; igual solução se adotará se o negócio se realizar após a decorrência do prazo
contratual, mas por efeito dos trabalhos do corretor.

R: O corretor leva o cliente na propriedade, esse cliente vem a fechar o negócio

tempos depois sem a presença do corretor, o corretor deverá receber sua comissão integral.

Art. 728. Se o negócio se concluir com a intermediação de mais de um corretor, a

remuneração será paga a todos em partes iguais, salvo ajuste em contrário.

R: Caso haja parceria entre corretores em uma negociação a remuneração deverá ser
partilhada entre todos em partes iguais.

Art. 729. Os preceitos sobre corretagem constantes deste Código não excluem a aplicação de
outras normas da legislação especial.

R: A regra deste código não exclui a aplicação das normas na legislação especial.

11 – Em ESTUDO A APRESENTAÇÃO POSTADA PARA CONSULTA, e ao SITE DO

SINDIMÓVEIS/MG, explique a ESTRUTURA DE PROTEÇÃO SINDICAL de proteção ao Corretor
de imóveis, demonstrando qual é a importância do SINDIMÓVEIS/MG na proteção do
Corretor, sua visão e a nobre missão dessa instituição.

R: O SINDIMÓVEIS/MG, Sindicato dos Corretores de Imóveis do Estado de Minas

Gerais, é uma entidade de classe representativa dos Corretores de Imóveis. Sua importância é
que ele defende os interesses da categoria e reivindica melhorias para a classe, oferecendo
aprimoramento das condições de trabalho e benefícios para os corretores associados,
prestando serviço de qualidade e com uma sólida representação da categoria. Sua visão é ser o
maior e melhor Sindimóveis do País tornando se referência, oferecendo todo suporte e
infraestrutura para a classe, sempre buscando capacitar e destacar o corretor sindicalizado no
mercado imobiliário, com uma gestão transparente. Sua nobre missão é representar com total
excelência a classe dos corretores de imóveis, buscando qualidade e confiança em nossos
atendimentos e serviços, estimulando a adição de novos associados e fortalecendo
progressivamente o corretor.