Tarefa 4 

A ética e a inteligência emocional tem lugar de destaque no campo da negociação. A

autores que defendem que não é possível haver ética no processo de negociação,
tendo em vista que a negociação por si só é uma atividade que leva a indução do erro
ao seu oponente pela sua capacidade de informação que o oponente não possui.
Porém, é possível ter ética dentro da negociação e trabalhar também dentro dos
parâmetros legais.
Um exemplo que cito é o que pode ocorrer no meu trabalho, pois negocio pacotes de
procedimentos médicos, onde contempla vários itens na composição do pacote. Estas
informações podem ser ocultadas a principio e serem apresentadas somente na
assinatura do contrato, o que deixa o outro lado em uma posição vulnerável para
cancelar sua palavra e fazer com que o mesmo assine o contrato com a sensação de
ter sido enganado. Mas esta situação a curto e médio prazo surte efeito negativo, pois
certamente será necessário uma nova negociação com este oponente o que poderá
acarretar em uma falta de ética por parte do oponente devido a quebra de confiança
em minha palavra, e em determinada situação ele poderá utilizar contra mim.
Ou seja, a melhor opção é sempre buscar efetivar a negociação com todos os
objetivos, ética e parâmetros legais alinhados.
A inteligência emocional é um fator primordial na carreira profissional, sobretudo para
os negociadores. Pois tem atuação direta no raciocínio e tomadas de decisões. A
inteligência emocional é saber reconhecer e controlar as sua emoções. Deste modo,
porém compreender mais facilmente a emoção expressada pelo próximo e trabalhar
essas emoções ao seu favor.
Existem algumas definições de sobre o tipo de negociador com base na inteligência
emocional, e podemos demonstrar alguns exemplos de sucesso e insucesso através
dessas definições.
Em uma negociação onde temos um negociador positivo e um negociador negativo, o
negociador positivo tende a ter mais sucesso no final do processo, pois o negociador
negativo tem como característica demonstrar raiva, falta de paciência, etc. Utilizando
estas emoções para praticamente obrigar o oponente a aceitar sua condição.
Porém, se o negociador positivo tiver inteligência emocional, conhecer estes conceitos
e saber aplica-los corretamente, poderá utilizar de sua criatividade para criar
alternativas dos problemas apontados pelo seu oponente fazendo com que o
oponente “abaixe a guarda” e passe a conduzir a negociação de uma forma mais
voltada para o ganha-ganha.
A emoção demonstrada pelos envolvidos na negociação pode ser genuína ou não,
desde que apresentadas no momento correto da negociação, poderá ser muito
benéfica para o resultado final da negociação.
um exemplo de utilização da inteligência emocional para obtenção de resultados, por
exemplo, podemos citar uma vendedora de perfumes que esta realizando uma vendo
as vésperas do dia dos namorados para um rapaz desesperado para dar o presente a
sua namorada. A emoção de desespero para agradar o seu par é tão evidente, que o
vendedor pode utilizar a seu favor e vender produtos agregados como cremes,
maquiagem etc.
desta forma, não estaria agindo sem ética e estaria aproveitando seu domínio de
inteligência emocional para gerar mais resultados.