Integração

A integração dentro da estrutura da entidade onde decorreu o estágio foi iniciada por uma
visita guiada a todas as instalações, em conjunto com uma explicação de todos os processos e
procedimentos, desde a recessão de matérias-primas, à produção, embalamento,
armazenamento e expedição do produto acabado.

Durante o primeiro dia do estágio também foi executada uma apresentação a toda a equipa de
trabalho e foi incutida a tarefa de analisar três documentos fundamentais para a integração e
compreensão do funcionamento da empresa: Código de Conduta, Manual de Acolhimento e
Manual de Funções.

Antes da análise dos três documentos fundamentais foi realizada uma nova visita guiada, mais
pormenorizada e dedicada à logística, com o acompanhamento do supervisor Sérgio Leite.

Tarefas realizadas
Visita guiada introdutória à empresa (15/05/2023)

 Reconhecimento dos processos da empresa;

 Reconhecimento das vantagens competitivas da empresa
o Organização empresarial.
 Reconhecimento dos problemas da empresa
o Pouco espaço para armazém;
o Dificuldades em expedir Stock “morto”, por questões de passagem de moda.

Acompanhamento do Departamento da Qualidade (16/05/2023) - (23/05/2023)

Objetivos:

o Reconhecer o funcionamento global de todos os processos da empresa;

o Compreender a ligação direta da qualidade com a logística;
o Aprendizagem de conceitos fundamentais à empresa, especialmente aos processos
de Qualidade e Logística;
o Compreender o papel da logística na produção;
o Acompanhamento mais próximo de projetos de início de produção.

Autor: André Costeira 1

 O Sistema de Gestão da Qualidade da Plásticos Joluce SA encontra-se certificado em
conformidade com a Norma NP EN ISO 9001 desde 2007, a certificação atual é a ISO
9001:2015.

 Introdução a conceitos de Qualidade (16/05/2023) – (17/05/2023)

o Aprendizagem de conceitos fundamentais aos processos de Qualidade e
Logística
- Logística como procedimento de transportes (logística direta, direta
PDV, entreposto, grupagem e possível entreposto e logística
inversa/logística de retorno);
- Riscos associados à cadeia logística (quebras, atrasos, extravios,
perdas de rentabilidade;
- Critérios para organizar um plano de entregas nacionais.
 Estudo de todos os procedimentos executados na Qualidade; (16/05/2023) –
(17/05/2023)
 Aprendizagem sobre atividades executadas na empresa (16/05/2023) – (17/05/2023)
o Aprendizagem sobre o processo de produção e das matérias-primas utilizadas;
o Relacionamento da Qualidade com o processo Logístico;
o Relacionamento da Qualidade com os restantes departamentos da empresa.
 Acompanhamento do procedimento de gestão de reclamações (17/05/2023) –
(19/05/2023)
o Análise de reclamações;
o Utilização do PHC e de documentos Excel para perceber a validade das
reclamações e o custo de cada reclamação;
o Perceção da importância da comunicação na gestão de reclamações.
 Acompanhamento do início da produção de cadeiras Coca-Cola para o cliente:
MORAVIA PROPAG – Projeto (17/05/2023) – (--/--/2023)
 Acompanhamento da recessão de duas paletes de tampos de mesa compactos
(rezina), em mau estado – Problema de Logística de Entrada (18/05/2023)
o Perceção da importância da inscrição de reservas no CMR.
 Acompanhamento da realização de reclamações a fornecedores (22/05/2023)
o Perceção da importância da colocação de evidências para executar uma
reclamação a um fornecedor;
o Reconhecimento dos métodos de reclamação e do procedimento de arquivo
das reclamações;

Autor: André Costeira 2

 o Perceção da importância da comunicação na gestão de reclamações;
o Reconhecimento dos métodos de quantificação dos custos das reclamações
- Custo da venda;
- Preço da triagem (Custo da mão de obra x tempo despendido x nº de
pessoas);
- Custo de repaletização pós triagem.
 Reunião e acompanhamento de um cliente espanhol (WSS Dynamics), detentor da
patente para um projeto revolucionador no sistema de decantação em Estações de
Tratamento de Água Potável (ETAP). (22/05/2023)
o Conhecimento do projeto;
o Diálogo com o cliente;
o Reconhecimento das instalações da empresa com o cliente;
o Tratamento de informação sobre mudanças no embalamento da carga;
o Discussão de mudanças logísticas com vista a aumentar a rentabilidade
logística.
 Acompanhamento do início de produção de lamelas para o cliente WSS Dynamics.
(22/05/2023)
o Acompanhamento da colocação do molde;
o Acompanhamento do início da produção;
o Compreensão das especificações logísticas.
 Acompanhamento da execução do balanço final da qualidade 2022
o Execução do balanço final das Compras;
o Análise comparativa da rentabilidade;
o Comparação com o balanço financeiro.

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