AREADOCONHECIMENTO

GESTÃO EM DESENVOLVIMENTO
PESSOAL, PROFISSIONAL E ADMINISTRATIVO

ALUNO (A):_________________________________________________________________
TURNO:_______ TURMA:_____ MÓDULO: I (PARTE 2) AULA: 1 DATA: 15-04-23
MÓDULO I - O PROFISSIONAL DO SÉCULO XXI – CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
CONTEÚDOS

RESTROSPECTIVA HISTÓRICA EVOLUTIVA

- Revolução Industrial
- Trabalho e consumo
- Teorias da Administração
OBJETIVOS
 Identificar as principais características do profissional do século XXI e como trabalhar suas
habilidades.
 Identificar as competências desse profissional e como trabalhá-las
 Compreender o que é essa nova tendência de mercado, conhecendo as necessidades da
área de atuação e um determinado cenário da sociedade e ou comunidade onde possa
desenvolvê-las.

METODOLOGIA
Na metodologia da gestão da sala de aula, neste Módulo, os procedimentos didáticos, são
articulados com os princípios propostos para a ação pedagógica do Programa Qualifica. São
desenvolvidas as seguintes atividades: exposições dialógicas; atividades individuais e em grupo,
estudo de caso, atividades teórico-práticas, bem como diferentes recursos didáticos à disposição.

AVALIAÇÃO
A avaliação da aprendizagem, neste Módulo, em consonância com as orientações
pedagógicas, assume um processo contínuo, reflexivo e cumulativo por meio das atividades de
avaliação do conhecimento específico, avaliação reflexiva do desempenho do aluno e das
atividades realizadas na prática ocupacional.

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 “Não encontro defeitos. Encontro soluções. Qualquer um sabe queixar-se.”
Henry Ford

Conceito Geral

O PROFISSIONAL DO SÉCULO XXI – CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

As organizações modernas vêm passando por grandes transformações, o desenvolvimento

da tecnologia, da informação e a realidade do mercado têm obrigado essas entidades a manterem
estruturas mais enxutas e flexíveis, a fim de se integrarem para, consequentemente, tirarem um
melhor proveito. A despeito disso, é importante mencionar que o profissional nesse novo conceito
de organização precisa adequar-se ao novo quadro. A nova filosofia das organizações é de uma
administração mais flexível, ágil, com profissionais capacitados aos desafios futuros.
Os conceitos atuais de administração deixam claro que as empresas necessitam de
agilidade, flexibilidade e competência para enfrentarem alguns desafios competitivos do presente
e do futuro.
O ambiente de negócios mudou e, assim, as organizações precisam adequarse a ele,
necessitando de uma abordagem mais ampla, flexível e complexa. Por todas estas razões a escolha
do profissional, feita somente pela descrição de habilidades, não é mais útil no século XXI.
Os atributos humanos podem ser chamados de qualidades. Os atributos e características de
um profissional hoje se expressam de maneira bastante variada: capacidades, conhecimentos,
habilidades e, mais recentemente, competências. As competências representam um conjunto de
atributos que a empresa deseja que seus colaboradores possuam em distintos graus. Esta lista é
derivada das necessidades que a empresa apresenta, tendo em vista suas próprias competências
organizacionais que precisam de suporte humano. Portanto, varia de organização para organização
e de segmento para segmento.
 Revolução Industrial

Representação da estrutura de uma típica indústria têxtil da Inglaterra dos séculos XVIII e XIX.

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 A Revolução Industrial teve início de maneira pioneira na Inglaterra, no século XVIII, e
causou grandes transformações nas relações de trabalho e no sistema de produção.
A Revolução Industrial foi o período de grande desenvolvimento tecnológico que teve início
na Inglaterra a partir da segunda metade do século XVIII e que se espalhou pelo mundo, causando
grandes transformações. Ela garantiu o surgimento da indústria e consolidou o processo
de formação do capitalismo.
O nascimento da indústria causou grandes transformações na economia mundial, assim
como no estilo de vida da humanidade, uma vez que acelerou a produção de mercadorias e a
exploração dos recursos da natureza. Além disso, foi responsável por grandes transformações no
processo produtivo e nas relações de trabalho.
Posteriormente, no começo do século XIX, o desenvolvimento tecnológico foi utilizado na
criação da locomotiva e das estradas de ferro, que, a partir da década de 1830, foram construídas
por toda a Inglaterra. A construção das estradas de ferro contribuiu para ampliar o crescimento
industrial, uma vez que diminuiu as distâncias, ao tornar as viagens mais curtas, e ampliou a
capacidade de locomoção de mercadorias.
Resumo sobre a Revolução Industrial
 A Inglaterra foi a nação pioneira no desenvolvimento industrial e tecnológico no
mundo.
 Por meio da Revolução Industrial, o capitalismo consolidou-se como sistema
econômico vigente.
 O desenvolvimento da máquina a vapor é considerado como o ponto de partida da
Revolução Industrial.
 Causou profundas transformações no modo de produção e também nas relações
entre patrão e trabalhador.
 Durante o auge da Revolução Industrial, os trabalhadores ingleses recebiam salários
baixíssimos e eram obrigados a suportar uma longa jornada de trabalho.
 A intensa exploração do trabalho do proletário fez com que os trabalhadores
organizassem-se em sindicatos.
 Dois movimentos de trabalhadores foram muito importantes no século XIX: o
ludismo e o cartismo.
 A Revolução Industrial aconteceu de maneira pioneira na Inglaterra por uma junção
de fatores, que englobam as grandes reservas de carvão do país, os cercamentos, o excedente de
capital existente no país etc.

3
  As transformações econômicas, sociais e tecnológicas proporcionadas pela
Revolução Industrial dividem-se em fases, segundo os avanços produtivos, no campo científico e
em diversas outras áreas do setor econômico e industrial.
 Pode-se dividir a Revolução Industrial em: Primeira Revolução Industrial, Segunda
Revolução Industrial e Terceira Revolução Industrial.
 Diversas foram as consequências da Revolução Industrial. Houve aumento da
produtividade, mudança nas relações de trabalho, alterações no modo de vida e padrões de
consumo da sociedade; alterou-se a relação entre o homem e a natureza, houve avanços em
diversos campos do conhecimento, entre outras mudanças.

 Administração Conceito Geral

Será que a administração começou mesmo com o inicio das primeiras organizações tudo
em nosso dia a dia precisa ser administrado, nossa rotina da casa, nossos afazeres em nosso local
de trabalho tudo necessita de uma administração para que ocorra tudo em ordem.
O conceito hoje encontrado para definir Administração surgiu a muitos anos atrás desde
a Pré-história (Idade da pedra), mas o termo passou a ser mais usual após a revolução industrial
como vimos anteriormente e a aprtir daí foram criadas algumas teorias com o objetivo de explicar
o conceito.
Administração Científica
A Administração Científica foi um conjunto de regras e sistemas com o objetivo de
aumentar a produtividade dos colaboradores, utilizando como base métodos científicos (por isso, o
nome da teoria).
Teoria Clássica
A Teoria Clássica foi o método que enfatizou a necessidade de uma estrutura
organizacional. Surgiu logo em seguida à Teoria Científica e ganhou notoriedade na Europa com o
francês Henri Fayol (1841-1925).
Teoria Burocrática
Criada pelo sociólogo alemão Max Weber (1864-1920), a Teoria Burocrática é um método
que consiste na estruturação formal da empresa.
Teoria das Relações Humanas
Quase uma década após o desenvolvimento das teorias de Administração mais voltadas
para a produtividade da empresa, as relações humanas finalmente ganham o foco.

4
 Nesse modelo, os elementos psicológicos e sociológicos dos colaboradores mostram a sua
importância no ambiente de trabalho.
Teoria Comportamental da Organização
Assim como a anterior, essa é uma das teorias de Administração voltadas para as pessoas.
Nesse caso, o comportamento do colaborador ganha o interesse dos psicólogos e especialistas.
A Teoria Comportamental da Organização é um termo guarda-chuva para uma série de
teorias, sendo as principais:
 Teoria de Maslow (1943): mostra a hierarquia de necessidades humanas —
fisiológica, segurança, social, autoestima e autorrealização;
 Teoria dos dois fatores (1959): segundo o psicólogo americano Frederick
Herzberg (1923-2000), os fatores higiênicos e motivacionais são as que influenciam na conduta
profissional no trabalho.
 Teoria X e Y (1960): desenvolvida pelo economista americano Douglas
McGregor (1906-1964), traz as duas perspectivas (lazer x obrigação) dos colaboradores em relação
ao trabalho.
Teoria Contingencial
A Teoria Contingencial é uma abordagem que estudou todas as teorias de administração
anteriores e chegou à surpreendente conclusão: não existe um único modelo ideal.
Pesquisadores como Alfred D. Chandler (1918-2007) defendiam que a organização é um
sistema aberto e não existe apenas uma maneira de geri-la. É preciso adaptar conforme diferentes
cenários e perfis.

 Pontue algumas ações do dia a dia que te remete a uma visão de Administração:
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Referências

AMARU, Maximiliano A. César; Introdução a Administração 6 ed. São Paulo Atlas 2004.

NETO; Roberto Cunha; Administração: da Teoria á Prática para o Sucesso. São Paulo –SENAC
Editora São Paulo.

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 AREADOCONHECIMENTO
GESTÃO EM DESENVOLVIMENTO
PESSOAL, PROFISSIONAL E ADMINISTRATIVO

ALUNO (A):_________________________________________________________________
TURNO:_______ TURMA:_____ MÓDULO: I (PARTE 2) AULA: 2 DATA: 29-04-23
MÓDULO I - O PROFISSIONAL DO SÉCULO XXI – CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
CONTEÚDOS

AS GERAÇÕES E SUAS DIFERENÇAS COMPORTAMENTAIS DIANTE DO MERCADO DE TRABALHO

ATUAL
- As diferentes gerações (X, Y, Z e as novas tendências)
- Habilidades e atitudes: Soft Skills (habilidades comportamentais necessárias na atualidade)
OBJETIVOS
 Identificar as principais características de cada geração.
 Compreender o que cada habilidade comportamental pode ajudar no dia a dia e melhorar
a sua atuação.

METODOLOGIA
Na metodologia da gestão da sala de aula, neste Módulo, os procedimentos didáticos, são
articulados com os princípios propostos para a ação pedagógica do Programa Qualifica. São
desenvolvidas as seguintes atividades: exposições dialógicas; atividades individuais e em grupo,
estudo de caso, atividades teórico-práticas, bem como diferentes recursos didáticos à disposição.

AVALIAÇÃO
A avaliação da aprendizagem, neste Módulo, em consonância com as orientações
pedagógicas, assume um processo contínuo, reflexivo e cumulativo por meio das atividades de
avaliação do conhecimento específico, avaliação reflexiva do desempenho do aluno e das
atividades realizadas na prática ocupacional.

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 “Não encontro defeitos. Encontro soluções. Qualquer um sabe queixar-se.”
Henry Ford

Conceito Geral

AS GERAÇÕES E SUAS DIFERENÇAS COMPORTAMENTAIS DIANTE DO MERCADO

DE TRABALHO ATUAL

As quatro gerações passaram a se encontrar no ambiente de trabalho e suas diferenças

estão dando o que falar entre as empresas. Elas possuem diferenças marcantes entre si, seja no
jeito de pensar, de se expressar, até na velocidade com que faz uma tarefa e a intensidade que tem
em seus desejos.

Isso tem preocupado muitos empreendedores. Afinal, como profissionais com perfis e
objetivos tão distintos podem trabalhar juntos? Como a empresa deve agir com cada um deles? É o
que vamos tentar responder nesse estudo.

Em relação aos comportamentos das quatro gerações do mercado de trabalho, o desejo de

manter uma estabilidade no cargo também é diferente. Enquanto é muito desejada pela geração X,
não chama a atenção dos profissionais mais jovens. A geração Z e a dos millennials costumam agir
com impulsividade e desejam novos desafios profissionais.

Outra grande diferença entre eles está em seus estilos de liderança. Os baby boomers são
focado em comando e controle. Já as gerações mais novas seguem um modelo mais
horizontalizado, desenvolvendo uma relação mais próxima com seus subordinados.

AS DIFERENTES GERAÇÕES (X, Y, Z E AS NOVAS TENDÊNCIAS)

2
 Vamos aprender a identificar as gerações presentes no mercado de trabalho, como elas se
comportam e por que entender sobre cada uma é importante para a sua atuação no mercado.

Baby Boomers

Os Baby Boomers são a geração composta por aqueles que nasceram no período entre o
final a segunda guerra mundial, em 1945, até o início dos anos 60. Com o fim da segunda guerra
mundial, muitos países vivenciaram um aumento expressivo de natalidade, daí o termo "baby
boom" — se desenvolveram em um cenário de polarização global fundamentada na guerra fria, o
que influenciou fortemente suas visões políticas, os tornando aversos à conflitos armados e
inventores da era "paz e amor".

Principais características

O baby boomers, têm como suas principais características comportamentais, a estabilidade

e a fidelidade, e normalmente apresentam cargos estratégicos e de confiança em uma carreira já
consolidada. Preferem ser reconhecidos pela experiência do que pela capacidade criativa.

Geração X

A geração X é composta por aqueles que nasceram no período compreendido entre o início
dos anos de 1960 até o final de 1970, aproximadamente. Essa época foi o auge da revolução
cultural, que sofreu grandes influências do movimento hippie e da liberdade sexual, resultando em
indivíduos com grande desejo de paz, independência e empreendedorismo — desejos esses que
são consequências naturais de um mundo devastado pela 2ª Guerra Mundial e em plena Guerra
Fria.

Principais características

A geração X tem, como suas principais marcas comportamentais, o comprometimento e a

linearidade, pois seus anseios eram baseados em conquistar uma carreira sólida e estável. Por isso
mesmo, essa é uma geração que se acostumou com cargos ou funções em que eram subordinados.
São, hoje, profissionais que estão chegando perto da aposentadoria. Por esse motivo, buscam
equilibrar a vida pessoal e a profissional, valorizando o aprimoramento de habilidades para
conseguir resultados efetivos.Além disso, valorizam os feedbacks e a burocracia e estão
habituados com trabalhos rotineiros, ou seja, fazer as mesmas atividades todos os dias.

Geração Y

Entre as gerações no mercado de trabalho, também encontramos os indivíduos Y, nascidos

por volta de 1980 até o início dos anos 90. São conhecidos como "millennials". Os nascidos nessa

3
época se depararam com um mundo totalmente globalizado e marcado pelo desejo de consumo
cada vez maior. Além disso, ela é fortemente definida pela convivência com o desenvolvimento das
tecnologias de comunicação e da internet, o que fez com que esses indivíduos se habituassem com
tais recursos de forma absolutamente natural. Por serem filhos da geração X, os indivíduos Y
foram, desde cedo, superestimulados para a realização de múltiplas tarefas e usam a tecnologia
como aliada em suas atividades.

Principais características

Regida pelo imediatismo e intenso questionamento, os millennials dificilmente aceitam

posições subalternas. Por isso, desde cedo buscam altas posições no mercado de trabalho —
muitos deles já ocupam cargos de liderança em relação a pessoas da geração anterior que têm a
mesma idade dos seus pais. Essa está entre as gerações no mercado de trabalho que possuem
grande criatividade e capacidade de inovar na carreira, já que acabam despertando o seu melhor
quando são desafiados e recompensados. Exatamente por esse motivo, tendem a buscar empregos
que não sejam monótonos e cujos salários julguem de fato compensadores.

Geração Z

Qual é a geração atual, a geração Z que começa no início dos anos 90 e vai até o momento
atual. São jovens que não entendem como pode ter existido um mundo sem internet, pois já
nasceram nesse universo que tem tudo na palma de suas mãos. Uma grande parte dos nascidos
nessa geração ainda nem chegou ao mercado de trabalho. Portanto, não se sabe muito sobre qual
será o real impacto da chegada desses profissionais. Entretanto, já possível fazer uma prévia sobre
os integrantes da geração Z e a sua influência profissional futura.

Principais características

Uma característica marcante da geração Z é a crença de que a permanência em um mesmo

emprego por toda a vida não precisa ser uma realidade como nas gerações anteriores. Além do
mais, por abominarem a burocracia, muitos indivíduos dessa época preferem o home office a um
emprego tradicional ou formal. Negativamente, nota-se que os integrantes da geração Z não
sabem trabalhar bem em grupo. O que se tem observado muito é que, apesar de terem diversos
relacionamentos virtuais, na "vida real" eles não são bons ouvintes.Isso pode estar ligado à
urgência em coletar o máximo de informações possível e ao hábito de poder selecionar o que
veem no mundo virtual — já que, pessoalmente, isso não é possível.Teme-se que, em decorrência
dessa dificuldade com a interação social e com os relacionamentos interpessoais, após 2020 faltem
médicos e cientistas.

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 Geração X: comprometimento e linearidade
Geração Y: imediatismo e questionamento
Geração Z: colaboração e objetivos comuns

A importância de entender as especificidades de cada geração

Com certeza muitos conflitos surgem quando pessoas com perfis e ideias diferentes se
juntam para solucionar problemas em uma empresa. Por exemplo, um indivíduo X tende a buscar
o modo mais seguro e que já foi testado para resolver um problema. Por outro lado, o Y vai inovar
na solução e procurar formas não convencionais para, talvez, desenvolver seu próprio método.
Nesse embate de ideias, não há um certo e um errado, mas apenas formas distintas de enxergar o
mundo. Não apenas para saber lidar com essas pessoas, compreender que cada geração possui
suas particularidades é essencial para conseguir promover o bom convívio entre gerações no
ambiente corporativo.

Como lidar com as diferentes gerações no mercado de trabalho

Algumas atitudes simples, outras mais complexas, podem ser adotadas a fim de minimizar
as diferenças entre as gerações no mercado de trabalho. Separamos abaixo algumas delas:

 oferecer treinamentos comportamentais corporativos para melhoria dos relacionamentos

organizacionais;
 saber valorizar e conciliar tanto as habilidades tradicionais quanto a capacidade de
inovação;
 desenvolver planos de carreira com incentivos personalizados;

 estimular a comunicação interna e a transferência de conhecimentos;

 identificar o que de melhor cada geração tem a oferecer para a empresa;

 estimular o compartilhamento de opiniões;

5
 Diante das diversas possibilidades de caminhos a serem tomados para resolver os embates
entre gerações, a VitalSmarts, em parceria com a ASTD Workforce Development Community,
realizou a pesquisa "A Grande Barreira entre Gerações" com mais de 1.350 indivíduos em
diversas áreas de atuação. A finalidade dessa pesquisa foi medir qual é o impacto dos problemas
de comunicação na produtividade e no bem-estar das empresas e, com isso, obter dados
relevantes para solucionar a problemática. Afinal, para aprender a lidar com a diferentes gerações,
devemos primeiro conhecer quais são as fontes dos conflitos.

HABILIDADES E ATITUDES: SOFT SKILLS (HABILIDADES COMPORTAMENTAIS NECESSÁRIAS NA

ATUALIDADE)

Skills segundo o significado no dicionário habilidades ou capacidades. É um termo em inglês

usado para designar a capacidade de agir e concretizar algo de forma rápida e eficiente um
determinado objetivo. Pode-se dizer que são as aptidões, o jeito e a destreza aplicados por cada
pessoa em uma determinada tarefa.

O comportamento é a condição essencial para que uma pessoa seja considerada competente e
desempenhe bem suas atividades. As Soft Skills são competências que competem à personalidade e
o comportamento profissional de cada indivíduo. São aptidões mentais, sociais e emocionais,
habilidades particulares e aprimoram-se de acordo com a cultura, experiência e educação de cada
pessoa.

Nesta perspectiva, pode-se compreender as Soft Skills como habilidades socioemocionais,

que são competências “para a vida”, necessárias para uma boa condução de existência e aplica-se a
6
um leque de disciplinas aprendidas ao longo da vida, inclusive no ambiente familiar, na escola ou no
ambiente de trabalho.

O conceito de Soft Skills é uma nova definição para o meio organizacional, entretanto pode-
se ver como o conjunto de comportamentos originados dos traços de personalidade, estimulados ou
não de acordo com o contexto de cada indivíduo e os estímulos que ele recebe, considerando, além
disso, a formação profissional.

A formação de uma pessoa está atrelada aos estímulos do meio organizacional, influenciando
seus traços de personalidade e conjunto de comportamentos.

 Por que é importante entender as gerações?

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Referências

ANDRADE, L. S. C.; A Influência das Soft Skills na Atuação do Gestor: A Percepção dos
Profissionais de Gestão de Pessoas. (Escola de Administração Pública e de Empresas da
Fundação Getúlio Vargas). Rio de Janeiro, 2016.

MARISTAS, Colégios. O que são as gerações X, Y e Z e como lidar com cada perfil. Disponível em:

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 AREADOCONHECIMENTO
GESTÃOEMDESENVOLVIMENTO PESSOAL, PROFISSIONALEADMINISTRATIVO

ALUNO (A):_________________________________________________________________
TURNO:_______ TURMA:_____ MÓDULO: I (PARTE 2) AULA: 3 DATA:
MÓDULO I
O PROFISSIONAL DO SÉCULO XXI – CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

CONTEÚDOS
AULA 3 – POSTURA PROFISSIONAL: O QUE É E O QUE A SUA IMPORTÂNCIA

OBJETIVOS
O objetivo dessa aula é apresentar a você todos os elementos que compõem uma boa
imagem profissional valorizada pelo mercado de trabalho. Esclarecer o conceito de postura
profissional e destacar sua importância para o sucesso no ambiente de trabalho

METODOLOGIA
Nametodologiadagestãodasala de aula, neste Módulo, osprocedimentos didáticos,
sãoarticuladoscomosprincípiospropostosparaaaçãopedagógicadoProgramaQualifica.São
desenvolvidasasseguintes atividades: exposições dialógicas; atividadesindividuaiseem grupo,
estudodecaso,atividades teórico-práticas, bemcomodiferentesrecursosdidáticosàdisposição.

AVALIAÇÃO
Aavaliaçãoda aprendizagem,
nesteMódulo,emconsonânciacomasorientaçõespedagógicas,assumeumprocessocontínuo,reflexivo
ecumulativopormeiodas
atividadesdeavaliaçãodoconhecimentoespecífico,avaliaçãoreflexivadodesempenhodoalunoedasati
vidadesrealizadasnapráticaocupacional.

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 “Não encontro defeitos. Encontro soluções. Qualquer um sabe queixar-se.”
Henry Ford

CONCEITO GERAL
Postura profissional é o conjunto de características pessoais e condutas adotadas pelo
profissional no ambiente de trabalho. Ou seja, todas as escolhas, ações e atitudes realizadas
diante das mais variadas situações do dia a dia compõem a postura de um profissional.
A postura profissional é o conjunto das suas características pessoais e as atitudes tomadas
no ambiente de trabalho. Sua postura no trabalho é formada por sua conduta ética, hábitos,
habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes.
Então, tudo que você pensa se reflete nas suas ações, seja voluntária ou
involuntariamente. Sabe a melhor maneira de evitar situações constrangedoras no trabalho?
Vamos começar com dicas simples e práticas

1. Começaremos pela POSTURA Observe as imagens abaixo:

A pessoa que possuiosombroscaídos, osquadrisdesencaixados e a

posturacabisbaixademonstracansaço, desmotivação e desânimo.

Agora observe a posturacorreta:

A pessoa que possui a posturacorreta, que
apresentaquadrisencaixados, colunaereta, ombrosalinhados e a
cabeçalevementeerguida, demonstramotivação, vontade, energia e atenção.
Lembre-se: nossocorpofala! A maneiracomosentamos, andamos e
gesticulamosexpressa as características da nossapersonalidade e do nosso
“estado de espírito” naquelemomento e isso com certeza é analisado no
processoseletivo.

Preste atenção em algumas dicas que formulamos para você MANTER BOA POSTURA:
1. Seja simpático e educado.
2. Mantenha-se atento ao modo de sentar.
3. Escolha criteriosamente a vestimenta.
4. Não masque chicletes durante os contatos presenciais com a empresa.
5. Não use óculos escuros no interior da sala.
6. Observe as normas e orientações do ambiente.
7. Seja pontual. Demonstre organização e planejamento.

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2. Sua roupa, às vezes, fala por você, então, cuidado na forma de se vestir. Sua imagem pessoal é
um cartão de visita. Imagina ser pego de surpresa para participar de uma reunião com a alta
gestão da empresa.A seguir, alguns fatores que você deve considerar na hora de escolher a roupa
ideal:
 Para onde está indo;
 Com quem estará;
 O tipo de evento ou compromisso;
 O horário;
 As condições atmosféricas do dia;
 Sua idade;
 Seu tipo físico;
 Tons, cores, padrões e textura (adequação da combinação das peças).

3. Mantenha o bom humor! Sorria! Mas cuidado com as brincadeiras excessivas. Lembre-se de
respeitar o limite e o espaço de cada um.

4. Evite atender ou fazer ligações com cunho pessoal durante o horário de trabalho. Mas caso seja
necessário, procure um local reservado. E não esqueça, durante o expediente mantenha seu
celular no silencioso.

5. Sempre cumprimente a todos, independente do cargo. E olhe nos olhos quando conversar com
alguém! Isso demonstra confiança.

QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA POSTURA PROFISSIONAL ADEQUADA?

Várias são as vantagensem se ter uma boa postura profissional, além de você conseguir
efetuar melhor o seu trabalho, tornando-se mais produtivo e organizado, a maneira como vai se
projetar para os outros e cultuar as suas relações com seu time e liderança serão valorizadas.
Trata-se, portanto, de uma diretriz para você contactar as pessoas, estabelecer parcerias,
criar planos de carreira e alcançar patamares superiores.
Da mesma forma, a sua postura profissional é o que vai te ajudar a estabelecer seus
diferenciais competitivos. O que vai tornar-se uma peça chave para a organização, aumentando
sua transversalidade e capacidade de atuação em outras equipes – algo bem estratégico
considerando que o mercado de trabalho preza pela agilidade e mudança rápida de processos e
produtos.
Bom, aqui você sabe que postura profissional é como age, o que diz, o que pensa no
ambiente de trabalho. Também sabe que é uma conduta que deve refletir seus valores e os

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comportamentos e, também, o que você gostaria de perpetuar nas suas relações com seus
colegas de trabalho.
Mas como fazer isso? Para te ajudar a começar a definir a sua postura profissional,
separamos algumas orientações mais básicas no próximo item de como desenvolver uma postura
profissional.
Um bom profissional é aquele que possui atitudes consistentes, coerentes, racionais e
válidas. Também é aquele que respeita a si mesmo, os valores da companhia, os demais e se
compromete com os horários. Em resumo, a pontualidade também se encontra nessa lista.
Atrasar-se todos os dias não é legal, além de sinalizar um desrespeito às pessoas
que chegam no horário. Para evitar atrasos, pratique uma boa gestão de tempo e organize-se,
redobrando o cuidado e planejando a sua agenda.

VISTA-SE COM PROFISSIONALISMO

Uma boa postura profissional significa ter uma boa aparência, estar com roupas limpas e
transmitir seriedade. Claro que não estamos falando aqui de estar com trajes sociais, a menos que
o ambiente profissional exija isso.
Por outro lado, há ambientes corporativos como startups de tecnologia e agências de
publicidade que permitem um ambiente mais descontraído.
EVITE ENVOLVER-SE COM CONFLITOS
Cuidado com os assuntos e com o que você fala sobre esses assuntos. Falar mal dos
outros ou fazer bullying transmite uma imagem muito ruim e, com isso, você acaba criando uma
relação fraca, baseada na desconfiança.
Sendo aquela pessoa conhecida como fofoqueira você pode influenciar a maneira como é
vista pelos outros e, em simultâneo, reclamar do clima ruim que pode estabelecer na equipe.
Portanto, seja ética e transparente.
RESPEITE A POLÍTICA DA EMPRESA
Quando fazemos parte de uma empresa, é importante conhecer quais são os valores, a
missão dentre outras coisas da empresa.
Em outras palavras, as regras do jogo, definidas para conduzir as ações de todos os
colaboradores da empresa. As pessoas precisam se adequar ao comportamento que a
organização exige, e essa adaptação faz parte de uma postura profissional de qualquer pessoa no
ambiente corporativo.
A postura profissional vai além de construir uma imagem positiva ou ser bem avaliado nas
rodas de devolutivas, abrange, essencialmente os seus critérios, ideais, como se organiza e o que
quer construir. É, na realidade, a maneira como nos comportamos e ainda como nos relacionamos
com as pessoas com quem trabalhamos.

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 É importante para se tornar uma peça chave para a organização, aumentando sua
transversalidade e capacidade de atuação em outras equipes – algo bem estratégico
considerando que o mercado de trabalho preza pela agilidade e mudança rápida de processos e
produtos.

PROFISSIONAL 4.0
A quarta onda da revolução industrial traz muitas mudanças, e com elas, vem a
necessidade de um novo tipo de profissional, o trabalhador 4.0. O aumento da automação,
impulsionado pela inteligência artificial, algumas profissões estão se transformando ou
desaparecendo.
O profissional 4.0 é definido como o trabalhador que possui habilidades técnicas,
emocionais e comportamentais para lidar com a inovação tecnológica das empresas. Ele utiliza
sistemas inteligentes da indústria 4.0 de forma criativa, analítica, produtiva e estratégica.

TRABALHADOR 4.0: O QUE SIGNIFICA?

As empresas combinam conhecimento humano e tecnologias digitais para criar forças mais
produtivas, melhorar o monitoramento e treinamento de trabalhadores, aumentar a capacidade da
força de trabalho e automatizar tarefas.
Aqui entra o conceito de trabalhador 4.0, caracterizado por maior colaboração e
cooperação, uso de tecnologias digitais e arranjos de trabalho flexíveis.O trabalhador 4.0 deve
combinar um conjunto de habilidades técnicas, adaptativas e tecnológicas.
As habilidades técnicas são conhecimentos específicos da atividade, as tecnológicas
referem-se ao domínio de novos sistemas e programas digitais, e as adaptativas são a capacidade
de alavancar esses sistemas digitais e usá-los a seu favor.
Além disso, o trabalhador 4.0 deve dominar algumas soft skills muito desejadas no
mercado, conforme veremos a seguir.

PRINCIPAIS HABILIDADES DO TRABALHADOR 4.0

Conheça algumas das competências e habilidades comportamentais que
são fundamentais para esse novo tipo de profissional.

Inteligência emocional
Esta competência é indispensável para boas relações interpessoais e permite ao
profissional identificar, avaliar e dominar seus sentimentos e os dos demais.
Com isso, o trabalho em equipe é facilitado, a produtividade aumenta e o clima
organizacional melhora.

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 Escuta ativa
Outra característica desejada é o poder de praticar a escuta ativa, ou seja, realmente
escutar o que os outros dizem, com atenção plena, estabelecendo conexões reais com o
interlocutor e construindo relações de confiança.
Dessa forma, é mais fácil ter empatia, e a equipe se sente valorizada e encorajada a se
expressar.

Comunicação não violenta

Esta é uma estratégia para mediar conflitos com pessoas difíceis, incentivar o diálogo e
aumentar o engajamento.
Líderes devem ter essa habilidade para construir um ambiente saudável e mais
humano para os funcionários de uma empresa.

Comunicação assertiva
Dialogando com a última habilidade que citamos, a comunicação assertiva permite passar a
mensagem com clareza, segurança, transparência, com base no respeito e sem margem para
dúvidas e mal-entendidos.

Visão sistêmica
Outra qualidade muito desejada no mercado de trabalho é a visão sistêmica, que
permite tomadas de decisão com base em um panorama geral e não apenas de uma parte.

Feedback
Ter a capacidade de adotar o feedback de forma constante é essencial tanto para o
próprio crescimento profissional, quanto da equipe e da empresa.
Com ele é possível avaliar ações, comportamentos e desempenhos de forma positiva,
proporcionando retornos que levam ao aprimoramento.
Uma forma de implementar essa ação é com a ferramenta Owlisten, que permite a coleta
gratuita de feedback com autonomia e de forma colaborativa.

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REFERÊNCIAS
ARAÚJO, RC Postura Profissional: A importância da imagem pessoal no ambiente de
trabalho. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento, v. 3, n. 10, pág. 123-135,
fora. 2018. Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/postura-
profissional. Acesso em: 30 abr. 2023.

BICALHO, JC PosturaProfissional: Comportamentoadequado para umacarreira de sucesso.

RevistaCientíficaEletrônica de Administração, v. 1, n. 1, pág. 1-15, jan./jun. 2004. Disponívelem:
https://www.portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/RCSEAD/article/view/44 .Acessoem: 30 abr.
2023.

CAMPOS, C. O trabalhador 4.0: quaissão as habilidades do profissional do future. LinkedIn,

27 mar. 2019. Disponívelem: https://www.linkedin.com/pulse/trabalhador-40-quais-s%C3%A3o-
habilidades-do-profissional-futuro-campos/?originalSubdomain=pt. Acessoem: 30 abr. 2023.

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 AREADOCONHECIMENTO
GESTÃO EM DESENVOLVIMENTO
PESSOAL, PROFISSIONAL E ADMINISTRATIVO

ALUNO (A):_________________________________________________________________
TURNO:_______ TURMA:_____ MÓDULO: I (PARTE 2) AULA: 1 DATA: 15-04-23
MÓDULO I - O PROFISSIONAL DO SÉCULO XXI – CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
CONTEÚDOS

TEMA: ÉTICA NO SÉCULO XXI E SUAS PRINCIPAIS RAMIFICAÇÕES NO COTIDIANO DO PROFISSIONAL

OBJETIVOS
 Esclarecer de que forma a Ética se formaliza como instrumento regulador dos profissionais
de administração no Brasil, conceituando as formas éticas existentes dentro da relação de
trabalho e a necessidade de usá-la com constância.

METODOLOGIA
Na metodologia da gestão da sala de aula, neste Módulo, os procedimentos didáticos, são
articulados com os princípios propostos para a ação pedagógica do Programa Qualifica. São
desenvolvidas as seguintes atividades: exposições dialógicas; atividades individuais e em grupo,
estudo de caso, atividades teórico-práticas, bem como diferentes recursos didáticos à disposição.

AVALIAÇÃO
A avaliação da aprendizagem, neste Módulo, em consonância com as orientações
pedagógicas, assume um processo contínuo, reflexivo e cumulativo por meio das atividades de
avaliação do conhecimento específico, avaliação reflexiva do desempenho do aluno e das
atividades realizadas na prática ocupacional.

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 “ É necessário cuidar da ética para não anestesiarmos a nossa consciência e começarmos a
achar que tudo é normal.” Mario Sergio Cortella

Conceito Geral

 ÉTICA NO SÉCULO XXI E SUAS PRINCIPAIS RAMIFICAÇÕES NO COTIDIANO DO PROFISSIONAL

A ética no século XXI vem englobando varias facetas de definição, depois do surgimento das
redes sociais a definição de ética abriu novos rumos, como por exemplo, ética na internet isso
remete a respeitar as informações pessoais dos outros, as informações contidas em uma pagina
pessoal e não tentar burlar senhas, emails e códigos para conseguir informações inerentes apenas
ao seu dono.

Outra definição de ético muito presente no século XXI é a ática profissional que muitos
estão deixando de lado e perdendo o foco, toda empresa, todo profissional digno que
obrigatoriamente deve carregar consigo a ética. Não apenas a profissional mais sim todas.

A ética tem importância e forma de respeito, pareceria, amizade, respeito profissional, e no

convívio social, para um bom relacionamento no convívio social precisa-se de ética, a ética nos dias
atuais pode ser considerada como uma forma, pois é ela quem moldará nosso caráter, nossos
valores, é ela quem nos ensinará a seguir regras e é ela que nos dá referências.

Um profissional que não possui ética baseia-se próprios valores sendo estes bons ou maus
este profissional age segundo o seu impulso sem pensar nas conseqüências acarretadas por tal
atitude, esse suposto profissional é capaz de tudo desde fraude até roubos e desfalques na
empresa que trabalha.

Costumes e propriedades de caráter são dois variáveis presentes na nossa sociedade

brasileira, ou melhor, não só na sociedade brasileira mais em qualquer outra humana e não
humana, isso se remete a respeito, devemos respeitar de forma igual a todos os nossos
semelhantes de maneira que eles possam nos respeitar igualmente. A ética trata também de
costumes, costumes variados se não porque bizarros, a ética engloba-se nas mais variadas classes e
doutrinas.

Na filosofia a ética entra sob forma de comportamento ético, que remete como eu ou você
se comporta em meio da sociedade perante o outro semelhante a você, e de qual maneira
devemos agir em determinados locais de forma a não ver a sociedade como fragmentos e sim

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como todo, e se não é fragmentos e sim como todo eu e você fazemos parte desse todo então
devemos assumir uma responsabilidade ética.

 Ética Individual e sua Importância

O comportamento ético acontece em três níveis que são, o individual, organizacional e

cultural. A nível individual muitos são os estudos realizados a fim de explicar a postura ética a
partir de algumas características individuais como o gênero , as orientações filosóficas ou os
valores morais. Sendo assim, pode-se afirmar que diversos fatores influenciam a ética individual e
o comportamento particular diante da sociedade e nas comunidades.
Autores afirmam que o ambiente pode interferir no comportamento individual,
influenciado pela opinião pública acerca da decisão tomada ou pelo nível hierárquico (posição
ocupada pelo indivíduo), definindo assim, o caráter situacional do comportamento ético (Almeida,
2007).
A ética individual é influenciada por fatores socioculturais. Hofstede (1980 apud Almeida,
2007) argumenta que cada pessoa possui uma bagagem mental constituída por componentes da
cultura nacional a qual está inserido, primeiramente transmitido pela família, depois escola, e
depois pelo local de trabalho, o que permite manter a ordem social e tornar os comportamentos
individuais previsíveis.
Whitaker (Crasp, 2008, s.p.) afirma que “Pessoa Ética é a que aplica a inteligência na
procura da verdade e a vontade na busca do bem com liberdade em todas as circunstâncias”. Tal
definição abarca o uso de faculdades mentais e ação próprias, buscando sempre a verdade e o bem
(filosofia), pressupondo a liberdade de agir dos sujeitos.
André (2006, s.p. apud Crasp, 2008, s.p.) aplica o conceito mais analítico e sistêmico, onde
afirma que a “Ética é um modelo analítico que o ser humano aplica de forma continua e
consistente em todos nossos processos decisórios”.
A ética individual é um conceito inacabado uma vez que não existe isolamento desse
conceito em relação a sociedade na qual o indivíduo está inserido, pois aquela é influenciada pelas
diversas comunidades da sociedade; escola, igreja, família, profissão, universo, etc.; e o
comportamento ético implica em aprender conceitos morais e as expectativas de comportamento
social, internalizar para aplicar consistentemente de forma individual (Crasp, 2008).

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  Ética organizacional e a responsabilidade social

Segundo Rico (2004), responsabilidade social é a forma como a organização se relaciona

com o público ao seu redor, sendo ética e transparente, colocando em prática ações sustentáveis
em suas metas. Nas últimas duas décadas, o interesse das empresas de investir em projetos sociais
e de responsabilidade social vem aumentando, fazendo com que todos os envolvidos que são
diretamente afetados, ou não, como clientes, fornecedores, consumidores, funcionários e
sociedade, façam parte desta mudança. Assim a empresa consegue contribuir e promover a
igualdade social para a sociedade.
De acordo com Bosenbecker et al. (2011), responsabilidade social pode ser entendida como
sendo o compromisso que as organizações têm em contribuir com o desenvolvimento da
sociedade, bem como com a preservação do meio ambiente.
Os autores defendem também que as empresas têm como papel fundamental gerar valor
para aqueles que estão próximos; com isso, elas conquistam resultados positivos para si mesmas. A
responsabilidade social não é mais uma opção para as empresas, mas sim uma estratégia para se
manterem no mercado, além de ser uma questão de sobrevivência, tendo em vista que as
organizações que hoje não contribuem, de alguma forma, para a melhoria da sociedade, não são
bem vistas pelos consumidores.
Para Honório, Ferreira e Santos (2012), responsabilidade social define-se como sendo o
conjunto de atitudes de cidadão e empresas, direcionadas ao desenvolvimento da sociedade e à
preservação do meio ambiente para gerações futuras, além de impulsionar as desigualdades
sociais. As empresas, ao serem questionadas sobre suas ações e os efeitos que essas causam à

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sociedade, à economia e ao ambiente, sentem o dever de se tornarem responsáveis e reparar os
danos causados por suas atitudes. Honório, Ferreira e Santos (op. cit.) afirmam que uma
organização responsavelmente social tem deveres a cumprir junto à sociedade.
Portanto, o papel das empresas vai muito além da obtenção de lucros. As organizações têm
buscado formas de adequar seus valores às necessidades presentes no mercado, garantindo a sua
permanência no cenário empresarial, definindo esse comportamento como responsabilidade social
atrelada à ética, sendo esta ligada ao relacionamento de empresa e seus steakholders. Para uma
empresa ser ética ela precisa ter competências para tornar suas ações concretas, sem abrir mão
dos valores que defende.
Os empresários não se preocupam apenas com a obtenção de lucros ou o seu próprio bem-
estar; hoje existe um cuidado maior com o comportamento ético, social e ambiental, tendo em
vista questões sociais e ecológicas, enfrentadas pela sociedade, como fome, educação de baixa
qualidade, violência, desemprego, entre outros. Isso tem levado as empresas a assumirem uma
postura de solidariedade com o objetivo de melhorar a qualidade de vida no planeta.
As empresas têm associado valores éticos à marca de seus produtos, como diferencial e
assim buscam conquistar bons resultados, além de manter e atrair novos clientes, que também se
preocupam com o bem-estar social. Sendo assim, empresas que não se preocupam apenas com a
obtenção de lucro, que procuram se portar como agentes sociais, contam também com a
influência e a participação de membros externos (HONÓRIO; FERREIRA; SANTOS, 2012).

Referências

BRASIL. Constituição (1988). Constituição Federativa do Brasil.

BOSENBECKER, Alessandra; BARBOSA, Daniel Dias; CALIXTO, Marcelo; MARTIRE, Marcos Antonio.
Responsabilidade social, 2011.

HONÓRIO, Camila Cristina S.; FERREIRA, Maristela Perpétua; SANTOS, Rosecleia Perpétua Gomes
dos. Ética e responsabilidade social, 2012.

Ribeiro, F. J. R. de. (2007) Ética e desempenho social das organizações: um modelo teórico de
análise dos fatores culturais e contextuais. Revista de administração contemporânea, vol. 11 (3),
Curitiba. Disponível em:< https://www.scielo.br/j/rac/a/CsKRY4pM5sfSD59wbWDfnCB/?lang=pt>.
Schneeewind, J. "Dictionnaire d’éthique et de philosophie morale" (pp. 651-657). PUF