A Razão: O Cliente

Um dos maiores desafios do mundo contemporâneo atualmente é estabelecer

uma memória genuína e de longo prazo na mente dos clientes. A crescente
concorrência, a atualização constante de produtos e serviços e uma demanda
consistente por novidades de um publico cada vez mais exigente, colocam a
prova ferramentas de marketing e planos de ações voltados a manutenção,
fidelização e retenção do relacionamento com o cliente.

É perceptível que, estabelecer um contato de forma mais próxima com o cliente

é fundamental para o crescimento e estreitamento de laços. Estes promovem
uma fidelização contínua, suprindo as necessidades imediatas que os clientes
apresentam. A forma como o tindercard obteve um crescimento exponencial é
um resultado de um bom trabalho de equipe, estabelecendo formas de
recompensas com base de relacionamento e reconhecimento. Entretanto para
obter um resultado diferenciado, único e duradouro é necessário ir além de
uma relação faça e ganhe.

Desta forma, para uma evolução constante do relacionamento com o cliente, é

necessária uma revolução de dentro para fora. Prover uma forma única de
pensar e agir dos integrantes da empresa a respeito do cliente, um
fortalecimento da cultura e identidade, observando e realizando as funções não
só para o cliente, mas pelo cliente. Uma visão unificada e genuína com foco
total na satisfação do cliente promove um estreitamento de relações, pois, é
possível compreender as expectativas e desejos, sendo assim mais fácil
abordar de forma personalizada e única direcionamentos que contribuam
significativamente para o progresso, fidelidade e retenção desses clientes.
Ferramentas humanizadas, que proponham um contato mais próximo entre o
cliente e a empresa transformam a experiencia do consumo. Entender o perfil
do cliente, seu referencial comunicativo, suas particularidades de consumo e
suas preferencias por canais de atendimento e suporte, podem direcionar
campanhas personalizadas mais focadas no processo de venda em todos os
aspectos do funil, desde a pré venda ao pós venda.
Contudo, para permanecer na mente do cliente, é necessário estar próximo a
ele. Para fortalecer um relacionamento, além de uma equipe com visão
unificada do cliente, é necessário também abordar formas para que se conheça
melhor o cliente, obtendo informações que possam direcionar melhor o
conteúdo para uma melhor experiencia do consumo, onde o cliente é ouvido e
cuidado, demonstrando valorização e confiança para que haja uma elevação
de consumo e crescimento orgânico por indicações de um cliente já fidelizado.