Caso 01

Aluno: Kelven Ynhamoto Galrão

Como as estratégias de marketing digital modificaram os negócios dentro do

contexto ominichanel

Com o crescente desenvolvimento do mercado, demonstrou-se a necessidade

de elaborar novas estratégias de marketing, para alcançar o público nas
plataformas digitais e no mundo físico. Empresas precisaram se adaptar as
mudanças, já que é necessário manter um relacionamento contínuo e bem-
sucedido com o cliente.

Primariamente, é importante ressaltar que o modelo de negócio das empresas

de varejo, se baseava em uma estrutura verticalizada, onde não existia o
encorajamento da integração do público com as tomadas de decisões, ou seja,
tinha-se a ideia de produtos “exclusivos” e de que as tomadas de decisões
partiam de um contexto individual, que segmenta o mundo online do offline.

Posteriormente, com o avanço do conceito do ominichanel, encorajou-se a

conexão dos consumidores, de modo a se tornar uma experiência de consumo
mais integrativa, assim como a distribuição, produção e comunicação,
reforçando a efetividade e o engajamento do público com foco na experiência
de venda personalizada ao cliente, com o objetivo de ter uma presença digital
significativa e um diferencial competitivo frente aos concorrentes.

Portanto, as estratégias de marketing digital, induziram uma mudança positiva

no varejo brasileiro, assim como no comportamento dos clientes, já que
incentiva a interação do mercado em um “novo ambiente”, permitindo um maior
envolvimento entre consumidores e empresas e a centralização de formas de
negócio no consumidor.