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Competências Essenciais Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às

Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências
Foco em resultado: Fale-me especificamente de sua atuação em algum
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
projeto complexo, que tenha obtido um resultado satisfatório.
Orientação ao cliente: Relate alguma situação em que tenha
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
superado a expectativa do cliente e ter sido reconhecido por isso.
Relacionamento interpessoal: Cite qual foi a pessoa que você teve
mais facilidade e a que você teve mais dificuldade de trabalhar e por ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
quê.
Excelência operacional: conte sobre uma situação em que você teve
que administrar falta de recursos para solucionar um problema. E ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
quais foram os resultados obtidos?
Comunicação: Fale-me sobre uma situação em que você se esqueceu
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
de passar para frente uma informação importante e como solucionou.
Comprometimento Organizacional
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Competências Específicas Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às
Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências
1 Organização: Você já trabalhou em um ambiente sem organização?
Quais foram os resultados? Como você agiu para atingir seus ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
objetivos?

2 Humanização: descreva uma situação na qual você se colocou no

( ) ( ) ( ) ( ) ( )
lugar do outro e o ajudou na solução de um problema.

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Competências Essenciais Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às
Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências
Foco em resultado: Fale-me especificamente de sua atuação em algum
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
projeto complexo, que tenha obtido um resultado satisfatório.
Orientação ao cliente: Relate alguma situação em que tenha
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
superado a expectativa do cliente e ter sido reconhecido por isso.
Relacionamento interpessoal: Cite qual foi a pessoa que você teve
mais facilidade e a que você teve mais dificuldade de trabalhar e por ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
quê.
Excelência operacional: conte sobre uma situação em que você teve
que administrar falta de recursos para solucionar um problema. E ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
quais foram os resultados obtidos?
Comunicação: Fale-me sobre uma situação em que você se esqueceu
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
de passar para frente uma informação importante e como solucionou.
Comprometimento Organizacional
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Competências Específicas Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às
Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências
1 Organização: Você já trabalhou em um ambiente sem organização?
Quais foram os resultados? Como você agiu para atingir seus ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
objetivos?

2 Humanização: descreva uma situação na qual você se colocou no

( ) ( ) ( ) ( ) ( )
lugar do outro e o ajudou na solução de um problema.
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Competências Essenciais Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às
Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências

Foco em resultado: Fale-me especificamente de sua atuação em

algum projeto complexo, que tenha obtido um resultado ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
satisfatório.
Orientação ao cliente: Relate alguma situação em que tenha
superado a expectativa do cliente e ter sido reconhecido por ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
isso.
Relacionamento interpessoal: Cite qual foi a pessoa que você
teve mais facilidade e a que você teve mais dificuldade de ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
trabalhar e por quê.
Excelência operacional: conte sobre uma situação em que você
teve que administrar falta de recursos para solucionar um ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
problema. E quais foram os resultados obtidos?
Comunicação: Fale-me sobre uma situação em que você se
esqueceu de passar para frente uma informação importante e ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
como solucionou.
Comprometimento Organizacional
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Competências Específicas Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às
Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências

1 Flexibilidade: Como você agiu quando teve que administrar

( ) ( ) ( ) ( ) ( )
muitas atividades ao mesmo tempo?
2 Organização: Você já trabalhou em um ambiente sem
( )
organização? Quais foram os resultados? Como você agiu para ( ) ( ) ( ) ( )
atingir seus objetivos?

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Competências Essenciais Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às
Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências

Foco em resultado: Fale-me especificamente de sua atuação em

algum projeto complexo, que tenha obtido um resultado ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
satisfatório.
Orientação ao cliente: Relate alguma situação em que tenha
superado a expectativa do cliente e ter sido reconhecido por ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
isso.
Relacionamento interpessoal: Cite qual foi a pessoa que você
teve mais facilidade e a que você teve mais dificuldade de ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
trabalhar e por quê.
Excelência operacional: conte sobre uma situação em que você
teve que administrar falta de recursos para solucionar um ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
problema. E quais foram os resultados obtidos?
Comunicação: Fale-me sobre uma situação em que você se
esqueceu de passar para frente uma informação importante e ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
como solucionou.
Comprometimento Organizacional
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Competências Específicas Comportamento Desempenho Atende Atende Excede às
Contrário Insuficiente Parcialmente Integralmente Exigências

1 Humanização: descreva uma situação na qual você se colocou

( ) ( ) ( ) ( ) ( )
no lugar do outro e o ajudou na solução de um problema.
2 Controle Emocional: relate uma situação em que você tenha
perdido controle e demonstrado comportamentos inadequados
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
no ambiente profissional/pessoal. Quais foram as
consequências?
3 Flexibilidade: Como você agiu quando teve que administrar
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
muitas atividades ao mesmo tempo?
4 Organização: Você já trabalhou em um ambiente sem
( )
organização? Quais foram os resultados? Como você agiu para ( ) ( ) ( ) ( )
atingir seus objetivos?
5 Visão de Negócios: de que forma você acredita que seu
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
conhecimento contribui no negócio da instituição?
6 Resolubilidade: relate alguma mudança que você implantou
em sua área para melhor atender a clientes internos/externos. ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Qual foi o resultado?
7 Negociação: Descreva uma situação na qual você teve
dificuldade para convencer alguém sobre algo? Como foi o ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
desfecho?